Разработка системы управления складскими запасами сервисного предприятия в сфере информационных технологий с целью повышения эффективности его функционирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.06, кандидат наук Бедяева, Анна Валерьевна

• Бедяева, Анна Валерьевна
• кандидат наук
• 2017

Оглавление диссертации кандидат наук Бедяева, Анна Валерьевна

Оглавление

Введение

Глава 1. Состояние вопроса в области исследований систем управления складскими запасами

1.1 Задачи и основные функции управления запасами

1.2. Роль управления запасами на сервисном предприятии

1.3. Выводы 24 Глава 2. Организация сервисного обслуживания и роль планирования запасов сервисных предприятий в сфере информационных технологий

2.1 Организация сервисного обслуживания

2.2 Постановка задачи исследования

2.3 Системы управления запасами

2.4 Существующие автоматизированные системы управления запасами

2.5 Выводы 73 Глава 3. Система управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня с учетом невыполненных заказов

3.1 Модификация системы управления запасами с установленной

периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня

3.2 Выводы 119 Глава 4. Разработка автоматизированной системы управления запасами на основе математической модели управления запасами

4.1 Структурная схема автоматизированной системы учета заявок и управления

складскими запасами FLORA

4.2 Функциональная модель автоматизированной системы учета заявок и

управления складскими запасами FLORA

4.3 Выводы 142 Заключение 143 Список литературы 145 Приложение А Результаты поведения классических систем управления запасами 156 Приложение Б Приход и расход вентиляторов за 365 дней в системе управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня с учетом объема невыполненных заказов 158 Приложение В Справка об использовании результатов диссертационного исследования в компании ООО «ИБМ Восточная Европа/Азия»

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка системы управления складскими запасами сервисного предприятия в сфере информационных технологий с целью повышения эффективности его функционирования»

Введение

Актуальность. Изучением вопроса управления запасами занимаются достаточно давно. Если изначально данный вопрос изучался в общих чертах, то в дальнейшем его рассмотрение стало более узким - стали рассматривать и изучать эффективность управления запасами на производственных предприятиях и торговых предприятиях. В последние десятилетия бурный рост технологического процесса и информационных технологий привели к существенному повышению технического оснащенности предприятий всех сфер деятельности. В связи с чем, на рынке стали активно появляться сервисные предприятия - предприятия, занимающиеся обслуживанием технического оборудования, состоящего из отдельных частей (деталей), которые могут выйти из строя и быть заменены. Как следствие вопрос управления запасами стал рассматриваться, в том числе и в контексте эффективной работы сервисных предприятий.

Научные труды, в области изучения эффективности работы системы управления запасами с целью бесперебойного обеспечения запасами сервисных предприятий для оказания своевременных ремонтных работ, встречаются в сфере автосервиса, лесопромышленного производства и других областях деятельности. Алгоритмы управления запасами основываются на классических системах управления запасами и на их модификациях. В разработанных методиках управления запасами в узкоспециализированных сферах можно обратить внимание на учет параметров, которые не свойственны другим сферам применения.

Анализ работ в области исследования эффективности работы системы управления запасами на сервисных предприятиях позволяет сделать вывод об отсутствии системного подхода к методике прогноза и расчета параметров, необходимых для функционирования системы. Как правило, не учтены все необходимые критерии расчета или учтены только характерные для конкретного вида деятельности.

Предложенные алгоритмы управления запасами базируются на классической системе, которая модифицирована под сервисные предприятия с целью повышения эффективности их работы с учетом таких характерных особенностей, как необходимость своевременного сервисного обслуживания предприятий заказчиков и обеспечение рационального использования складского помещения. Вопрос разработки алгоритма управления запасами с учетом особенностей в рамках диссертационной работы актуален для развития сервисных предприятий.

Степень разработанности проблемы. В XX веке было предложено множество систем управления запасами в основном являющиеся классическими. Современные системы представляют собой модифицированные и комбинированные основные системы, которые на сегодняшний день являются частью системы управления предприятия [1].

Системы управления запасами применяются на производственных, торговых и сервисных предприятиях. Последние вызывают наибольший интерес в связи с активным развитием. Предложенные алгоритмы и методики управления запасами, как в виде теоретических основ, так и в виде прикладных систем, применяемые на производственных и торговых предприятиях требуют доработки и адаптации для использования их в любых сферах, с целью повышения эффективности работы сервисного предприятия [2]. Применение алгоритмов и методик управления запасами в узкоспециализированных сферах, не позволяет использовать систему в других областях.

Активные исследования и разработки алгоритмов управления запасами в сфере сервиса послужили созданию множества научных трудов за последние десятилетия в данной области. Как правило, работы посвящены сфере автомобильно-технического сервиса. Судов Е.В. в своих научных трудах рассматривает проблемы послепродажного обслуживания экспортируемой продукции военного назначения, изучая проблемы, технологии их решения и перспективы развития, а также исследует методы каталогизации экспортируемой продукции в сфере промышленности [3]. Турапин М.В. в своей работе [4]

предложил универсальный метод идентификации и анализа рисков поставки в сфере машиностроения с использованием метода экспертных оценок. Костина С.А. в своей работе [5] предложила имитационную модель основной логистической цепи автоматизированной распределенной производственной системы. Кардашев А.Г. рассматривает вопрос оптимального управления запасами ремонтного предприятия в целом [6]. Рожков В.Г., предлагает методику управления запасами с фиксированной периодичностью заказа, фиксированным периодом проверки критических ситуаций и варьируемым размером заказа в зависимости от сложившейся ситуации на момент заказа [7]. Кирюхина О.И рассматривает систему ремонтного обслуживания оборудования лесопромышленных предприятий, в том числе уровень организации и управления ремонтной службы [8]. Гришин А.С. рассматривает вопрос прогнозирования потребности предприятий автосервиса в запасных частях [9].

В предложенных научных работах прогнозирование потребностей в запасах основывается на уже существующих статистических данных, кроме того, большинство алгоритмов управления запасами, даже в системах со стохастическим спросом, предполагают расчет оптимального количества деталей, в зависимости колебаний спроса без учета уже заказанных материальных ресурсов, что вызывает издержки запасов на складе. Отсутствуют алгоритмы управления запасами для новых видов материальных ресурсов [10-16].

Системы управления запасами, разработанные для сервисных предприятий, не ведут анализ статистических данных наличия единиц материальных ресурсов у потребителя, которые могут быть подвержены ремонту. Учитывая данную статистику можно более точно определить необходимое количество запасов на складе для обеспечения сервисного обслуживания без задержек, а также без издержек на складе.

В системах управления запасами для определения важности материальных ресурсов, а также характера их потребления часто используют методы ABC и XYZ соответственно [17,18]. В тоже время, используя метод ABC, авторы основываются на следующих критериях: цена закупки, доля прибыли, средний

уровень запаса, скорость оборота запаса и т.п. Все критерии относятся к стоимости, к уровню запасов или спросу. Ковалев А.В. и Стерлингова А.Н. не рассматривают классификацию материальных запасов с точки зрения их влияния на работу системы предприятия в целом.

Использование современных систем требует больших затрат, как во временном, так и в финансовом отношении. Также, учитывая тот факт, что современные системы основываются на классических системах, то в данной работе будет проведен анализ основных классических систем и разработаны алгоритмы управления запасами, которые ликвидирует проблемы в исследованиях систем управления запасами на сервисных предприятиях в сфере информационных технологий.

Проведенный анализ методов эффективного управления запасами показал несовершенство большинства существующих методов управления запасами, что позволяет сделать вывод о необходимости рассмотреть проблему управления запасами на сервисных предприятиях в сфере информационных технологий.

Целью диссертационной работы является повышение эффективности работы сервисного предприятия, с учетом своевременного оказания сервисного обслуживания и рационального использования складского помещения, на основе математического моделирования и разработки системы управления складскими запасами, адаптированной к условиям работы в сфере информационных технологий.

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе решаются следующие научные задачи:

1. исследовать основные этапы организации сервисного обслуживания ^ оборудования на предприятии и выявить критерии предоставления данной услуги;

2. выполнить сравнительный анализ основных функциональных параметров существующих систем управления запасами и их модификаций с целью выявления возможностей их применения в условиях организации деятельности сервисного предприятия в сфере информационных технологий;

3. разработать алгоритмы управления запасами на основе сравнительного анализа классических систем, их модификаций и результатов их применения;

4. разработать программно интегрируемый модуль управления запасами автоматизированной системы сервисного предприятия с целью повышения эффективности его работы.

Объект исследования. Объектом исследования является система управления запасами, включающая в себя оценку характеристик материальных запасов и уровень обслуживания заказчиков.

Предмет исследования. Предметом исследования является совокупность необходимых организационно-методических требований обеспечения сервисного обслуживания, математические модели и алгоритмы оптимального управления запасами материальных ресурсов в условиях работы 1Т предприятия.

Методы исследования. При решении задач, поставленных в работе, были использованы методы теории вероятности и математической статистики, регрессионного анализа и интерполяции функций. Научная новизна диссертационной работы:

1. Выявлены связи между размерами партий и влиянием на предприятие заказчика и сервисное предприятие, особенностью которых является учет своевременного обеспечения запасами предприятия заказчика и рациональное использование склада сервисного предприятия.

2. Предложен метод прогнозирования запасов на сервисном предприятии, отличительной особенностью которого является применение метода доверительных интервалов с учетом предложенных характеристик запасов.

3. Разработана структурная схема и функциональная модель автоматизированной системы учета заявок и управления запасами, отличающаяся возможностью как взаимодействовать с существующими системами управления сервисным предприятием (системой управления заявками и системой учета складских запасов), так и работать автономно.

4. Предложены: 1) алгоритм управления заявками, отличительной особенностью которого является разделение запасов под заявки на две группы (для контрактов с

фиксированным и без фиксированного времени обслуживания); 2) алгоритм управления и пополнения складских запасов с учетом объема сформированных невыполненных заказов и количества установленных деталей на предприятиях заказчиков, в том числе, и под новый контракт на сервисное обслуживание; 3) предложен алгоритм управления запасами при возникновении их дефицита с учетом различных видов сервисной поддержки. Данные алгоритмы позволяют избежать возникновения простоев в работе предприятий при появлении критических проблем с оборудованием.

5. Исследовано влияние скорости пополнения склада запасами на оптимальный размер заказа в системе управления запасами с фиксированным размером заказа, который позволяет доказать, что коэффициент скорости пополнения склада запасами должен находиться в пределах вычисляемого интервала. Положения, выносимые на защиту:

1. Метод прогнозирования запасов на сервисном предприятии.

2. Структурная схема и функциональная модель автоматизированной системы учета заявок и управления запасами.

3. Алгоритмы: 1) управления заявками; 2) управления и пополнения складских запасов; 3) управления запасами при возникновении их дефицита с учетом различных видов сервисной поддержки.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в разработке программного модуля системы учета заявок и управления запасами на сервисных предприятиях в сфере информационных технологий. Научные выводы, представленные в работе, могут быть использованы при проектировании систем управления запасами на сервисных предприятиях в сфере информационных технологий.

Теоретическая значимость диссертационной работы обусловлена разработкой метода управления запасами материальных ресурсов на основе алгоритмов работы системы управления запасами предприятия при реализации различных видов сервисной поддержки, позволяющих повысить эффективность работы сервисного предприятия.

Степень достоверности и апробация работы. Достоверность полученных результатов обеспечивается использованием общепринятых теорий, а именно теории вероятности, математической статистики и методов интерполяции. Результаты отличаются согласованием теоретических положений с экспериментальными данными, а их достоверность проверена в ходе вычислительных экспериментов.

Апробация работы. Результаты и основные положения работы докладывались на следующих конференциях:

- VII международной научно-практической конференции «Машиностроение -традиции и инновации (МТИ-2014), Москва, 2014.

- Международной научно-практической конференции «Реальность - сумма информационных технологий», Курск, 2015.

- Международной научно-практической конференции «Страна живет, пока работают заводы», Курск, 2015.

- II Международной научно-практической конференции «Металлообрабатывающие комплексы и робототехнические системы -перспективные направления научно-исследовательской деятельности молодых ученых и специалистов», Курск, 2016.

- Международной научно-практической конференции «Реальность - сумма информационных технологий», Курск, 2016.

Соответствие паспорту специальности. Диссертационная работа соответствует формуле научной специальности 05.13.06 - Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (технические системы) в областях пунктов 10, 11.

Публикации по теме работы. По теме диссертации опубликовано 9 научных работ, в том числе 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, приложений и списка литературы. Основной текст содержит 160 страниц машинописного текста, 41 рисунок, 22 таблиц. Список литературы состоит из 121 наименования.

Глава 1. Состояние вопроса в области исследований систем управления

запасами

1.1 Задачи и основные функции управления запасами

Одним из факторов существования предприятий различного вида деятельности всегда было наличие необходимых материальных ресурсов и их запасов. Это послужило толчком развития теории управления запасами этих ресурсов. Основной задачей управления запасами является определение оптимального уровня запасов для осуществления непрерывной работы предприятия, а также для минимизации затрат, связанных с формированием, хранением и обработкой запасов [19-22].

В начале XX века появились статьи по регулированию оснащения предприятий материальными ресурсами. В них были представлены различные формулы, касающиеся расчетов количественных запасов ресурсов на предприятии - Ф. Харриса (1915), К. Стефаник Алмейра (1927), К. Андлера (1929) и Р. Уилсона (1934) [23-28]. Экономико-математический расчет Л.В. Канторовича по оптимизации распределения ресурсов был признан наилучшим и его автор в 1975г был удостоен Нобелевской премии [29].

В период Второй Мировой войны задачи по управлению запасами были особенно актуальны, что нашло отражение в различных методах решениях этой проблемы [30]. Именно в этот период около 25% промышленного капитала составляло запас военных торгово-промышленных организаций. Новая отрасль -исследование операций помогла рациональному управлению запасами на складах [31,32]. Даже снижение запасов на незначительный процент приводил к материальной прибыли. Поэтому крупные фирмы такие как «General electric» и «General motors» субсидировали исследование по оптимизации запасов и способствовали быстрому внедрению полученных результатов.

Исследование теории управления запасами как науки началось в 1950-х годах. В работах К. Эрроу, В. Гарриса, С. Маршака [111] и А. Дворецкого, Д. Кейфера, Д. Вольфковича [112,113] рассматривались основы теории управления запасами: постановка задачи и определение влияющих факторов при управлении запасами. В монографии Т. Уайтина (1953г) управление запасами представлено на пуассоновском потоке требований [33,113], где особая значимость отводится складским помещениям в системе экономических моделей и в системе национальной обороны США.

Основными задачами управления запасами являются:

- обеспечение непрерывного процесса работы производственного предприятия, торгового предприятия, сервисного предприятия;

- обеспечение минимизации затрат на формирование, хранение, поставку запасов.

Задача управления запасами исследована математическим анализом в работах К. Эрроу, С. Карлина, Г. Скарфа [114]. Авторами исследована структура оптимальных стратегий с критическим уровнем запасов. Г. Вагнер [34] в своей монографии описывает распределение запасов при дискретном спросе и определении уровня запасов ниже критического. Ряд книг, изданных в США, сводятся к изложению методик анализа складских запасов и обобщению известных методик управления запасами. Зарубежными авторами предложено много моделей управления запасами основанных на статистических методах (Л. Казмер, [35]) и аналитических методах (Д. Букан и Э. Кенинсберг, [115]). М. Старр и Д. Миллер [36] предложили блок-схемы статистического моделирования на ЭВМ. В ряде работ описана методология управления ресурсами и запасами [37,38].

Р. Беллман [39] написал о динамическом программировании при оптимальном управлении запасов; Т.Л. Саати [40] использовал теорию массового обслуживания запасными принадлежностями на различных производствах; Д. Кокс и В. Смит [41] и П. Льюиса [42] провели статистический анализ последовательностей событий.

На протяжении длительного периода времени отрабатывался системный подход к управлению запасами с использованием их максимизации, оптимизации и минимизации.

Максимизация запасов в настоящее время не используется. Данная концепция является древнейшей в управлении запасами. Отпала необходимость накопления излишек в случае планирования миграции продуктов (поставок, распределения, расходования и т.д.). При планировании этого движения, с учетом спроса на него, появляется возможность приобретения необходимого товара незамедлительно по требованию, заявке и т.д. В таком случае, необходимость максимизации запасов отпадает. Примером максимизации запасов является экономика Советского Союза, которая базировалась на данной концепции.

В период роста промышленного производства происходит увеличение объемов запасов при научном подходе к их управлению [43]. Применение научного подхода позволило определить оптимальный уровень запасов при минимальных затратах на его создание и содержание. На протяжении многих лет снижение запасов приводило к снижению производства, а минимизация затрат и минимизация уровня запасов не принималась во внимание.

Существует концепция минимизации запасов, применение которой приводит к:

- уменьшению затрат на содержание запасов;

- снижению времени обслуживания клиентов;

- упрощению процесса управлению запасами;

- снижению расходов на приобретение запасов;

- уменьшению площадей складских помещений;

- уменьшению риска на устаревание продукции запасов.

В 1990-х годах управление запасами начинают рассматривать как часть логистического процесса [44]. В учебном пособии по логистике [45] авторы подробно описывают классические системы управления запасами. Авторы отмечают, что система управления запасами разрабатывается с целью

своевременного обеспечения запасами потребителя. Для функционирования системы управления запасами необходимо:

- определение оптимального уровня запасов на складе, а также гарантированного и максимального уровней запаса;

- определение оптимального размера заказа запасов и периодичность пополнения склада запасами;

- организация контроля над уровнем запасов на складе.

Критерий оптимизации системы управления запасами - достижение непрерывного обеспечения потребителя запасами по запросу с минимальными затратами на формирование и хранение запасов материальных ресурсов.

Согласно критерию оптимизации управления запасами, необходимо найти такое значение размера заказа и значение периодичности пополнения склада запасами, позволяющие держать на складе такой уровень запаса материальных ресурсов, которые обеспечат своевременную доставку деталей на предприятие заказчика, учитывая рациональное использование складского помещения.

Системы управления запасами разделяют на два вида: классические системы и современные системы. Классические системы управления запасами были разработаны в первой половине XX века и направлены на использование в неавтоматизированных системах учета запасов. Современные системы управления запасами возникли в США и ФРГ в 1960-1970 годах.

Выделены две основные системы управления запасами для ситуации, при которой наблюдается равномерное потребление запасов:

- система управления запасами с фиксированным размером заказа;

- система управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами.

Вышеупомянутые системы позволяют достичь цели непрерывного обеспечения запасами потребителя, благодаря точному расчету необходимого количества запасов на складе, учитывая факт отсутствия факторов, влияющих на равномерный спрос запасов.

Система управления запасами с фиксированным размером заказа основывается на определении неизменного значения размера заказа на протяжении всего расчетного периода времени.

Система управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами основывается на определении неизменного значения интервала времени между заказами на протяжении всего расчетного периода. Притом, что значение размера заказа рассчитывается каждый раз при наступлении момента времени формирования заказа.

Фиксированные параметры в вышеупомянутых системах рассчитываются таким образом, чтобы не возникала ситуация дефицита запасов на складе [46]. Более подробно системы рассмотрены в главе 2.

Представим идеальную ситуацию, при которой пополнение запасов, при их необходимости, происходит мгновенно, т.е. время доставки заказа равно нулю. Тогда можно формировать заказ не при достижении определенного уровня запасов и не при наступлении определенного момента времени, а когда текущий уровень запасов будет равен нулю. В данной ситуации, учитывая равномерный спрос на запасы, результаты применения двух основных систем (с фиксированным размером заказа и с фиксированным интервалом времени между заказами) будут одинаковыми (рисунок 1.1.1). Гарантийный уровень запасов будет равен нулю для двух систем.

Сравнивая данные системы можно выявить у них взаимные недостатки. Система управления запасами с фиксированным размером заказа требует постоянного контроля текущего уровня запасов, который необходим для определения момента формирования заказа. Система управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами не требует постоянного контроля текущего уровня запасов, что является преимуществом перед первой системой. В тоже время, при применении системы с фиксированным размером заказа, значение максимального желательного уровня запасов на складе принимает наименьшее значение по сравнению с системой управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами, что является

преимуществом перед последней системой. Значение максимального желательного уровня запасов на складе влияет на расходы по содержанию запасов на складе, за счет сокращения или увеличения складского пространства, необходимого для хранения запасов.

Уровень запаса

Максимальный желательный запас

время

Рисунок 1.1.1 - Движение запасов в основных системах управления запасами при

мгновенном снабжении склада запасами

Вышеупомянутые системы применяются в случае равномерного спроса на запасы. На практике преобладают ситуации, характеризующиеся неравномерным спросом на запасы. Основные системы управления запасами обеспечивают непрерывную поставку запасов в ситуациях, в которых отсутствуют колебания спроса на запасы. Для ситуаций с неравномерным спросом на запасы применяются другие системы управления запасами, которые основываются на системах управления запасами с фиксированным размером заказа и фиксированным интервалом времени между заказами. Используя элементы основных двух систем, а также добавляя новые параметры и условия, можно разработать систему управления запасами, соответствующую необходимым требованиям [117,118].

Наиболее известными модификациями двух основных систем являются [6,47]:

- система с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня;

- система «Минимум-Максимум».

В системе с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня заказ формируется как через установленные интервалы времени, так и при достижении порогового уровня запаса. Такой метод применяется при значительных колебаниях спроса.

В системе «Минимум-Максимум» заказ формируется через установленные интервалы времени при условии, что в установленный момент времени текущий уровень запаса равен или меньше порогового уровня запаса.

В основном перечисленные системы были разработаны под условия, при которых отсутствуют отклонения от запланированных параметров, таких как:

- размер заказа;

- интервал времени между заказами;

- интенсивность потребления запасов;

- время доставки заказа;

- возможная задержка доставки заказа.

Непрерывное обеспечение потребителя запасами организуется с учетом отклонения от запланированных вышеизложенных параметров. Появление незапланированных отклонений от установленных параметров приводит к некорректному функционированию системы управления запасами.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Бедяева, Анна Валерьевна, 2017 год

Список литературы

1. Гаврилов, Д.А. Управление производством на базе стандарта MRPII [Текст] / Д.А. Гаврилов. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 416 с.

2. Корницева, Н.И. Разработка алгоритма анализа складских запасов на промышленном предприятии [Текст]: статья / Н.И. Корницева, А.А. Бондаренко // Журнал Экономика промышленности. - 2005. - N 2(28). - С. 155-167.

3. Исайкин, А.П. Альманах «Россия: союз технологий. Специальный выпуск. Каталогизация продукции - новый этап развития» [Текст]: XI-ая международная научно-техническая конференция / А.П. Исайкин, А.Н. Бриндиков, Н.И. Незаленов, А.В. Будылев, А.В. Карташев, Е.В. Судов. - М., 2012 - 145 с.

4. Турапин, М.В. Разработка автоматизированной системы идентификации и анализа рисков поставок для повышения эффективности машиностроительного производства [Текст]: дис. ... канд. техн. наук.: 05.13.06 / Михаил Викторович Турапин. - М., 2015 - 177 с.

5. Костина, С.А. Моделирование логистических процессов в автоматизированных производственных системах на основе сетей Петри [Текст]: дис. ... канд. техн. наук: 05.13.06 / Светлана Александровна Костина. - М., 2005 - 212 с.

6. Кардашев, А.Г. Автоматизированная система оптимального управления запасами ремонтного предприятия [Текст]: дис. ... канд. техн. наук: 05.13.06 / Алексей Генрихович Кардашев. - М., 2002 - 133 с.

7. Рожков, В.Г. Автоматизированная система управления запасами товаро-материальных ценностей в условиях стохастического характера потребления и ограниченного объема складских помещений [Текст]: дис. ... канд. техн. наук: 05.13.06 / Валерий Геннадьевич Рожков. - Орел, 2006 - 171 с.

8. Кирюхина, О.И. Система показателей оценки эффективности управления ремонтным обслуживанием лесопромышленных предприятий [Текст]: научная статья / О.И. Кирюхина // Журнал Экономические науки. - 2010. - N 72. - C. 165167. - ISSN 2072-0858.

9. Гришин, А.С. Разработка методики прогнозирования потребности предприятий автосервиса в запасных частях [Текст]: дис. ... канд. техн. наук: 05.22.10 / Александр Сергеевич Гришин. - М., 2005. -153 с.

10. Ковалев, А.П. Математическая модель управления многоцикловыми товарно-материальными запасами в условиях серийного выпуска продукции на машинном предприятии [Текст]: научная статья / А.П. Ковалев, М.С. Михальченко // Вестник МГТУ Станкин. - 2009. - N 2. - С.93-99. -

ISSN: 2072-3172.

11. Луговой, В.А. Учет производственных запасов: материалов, топлива, запасных частей, МБП [Текст] / В.А. Луговой. - М.: АО «Аудит». - 2004. - 460 с.

12. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности [Текст] / Г.В. Савицкая. -М.: Инфра-М. - 2009. - 272 с.

13. Жуков, Н.В. Учёт операций по приобретению и заготовлению материально-производственных запасов [Текст] / Н.В. Жуков. - М.: Инфра-М. - 2007. - 265 с.

14. Волков, Н.Г. Учет производственных запасов [Текст]: научная статья / Н.Г. Волков // Бухгалтерский учет. - 2008. - N 4. - С. 30-46.

15. Ливанова, Н.В. Оценка материально-производственных запасов: учетно-налоговые аспекты [Текст]: научная статья / Н.В. Ливанова // Бухгалтерское приложение. - 2007. - N 31. - С.9-13.

16. Ковалев, А.П. Математическая модель управления однопериодными товарно-материальными запасами при реализации инвестиционных проектов на промышленном предприятии [Текст]: научная статья / А.П. Ковалев, М.С. Михальченко // Вестник МГТУ Станкин. - 2009. - N 3 - С. 139-142. - ISSN: 20723172.

17. Стерлигова, А.Н. Управление запасами широкой номенклатуры. С чего начать? [Текст]: статья / А.Н. Стерлигова // Журнал ЛогИнфо. - 2003. - N 12. - C. 50-55.

18. Голубков, Е.П. АВС- и XYZ-анализ: проведение и оценка результативности [Электронный ресурс]: статья / Е.П. Голубков // Журнал "Маркетинг в России и за рубежом". - 2010. - N 3. - URL: http://www.mavriz.ru/artides/2010/3/5360.html

19. Рыжиков, Ю.И. Теория очередей и управление запасами [Текст] / Ю.И. Рыжиков. - СПб.: Питер, 2001. - 384 с.

20. Стерлигова, А.Н. Управление запасами в цепях поставок [Текст] / А.Н. Стерлигова. - М.: Инфра, 2008. - 430 с.

21. Радионов, А.Р. Управление производственными запасами [Электронный ресурс] / А.Р. Радионов, Р.А. Радионов // Менеджмент в России и за рубежом: сборник статей - 1999. - №1. - URL: http://www.cfin.ru/press/management/1999-1/04.shtml.

22. Миротин, Л.Б. Основы логистики [Текст]: учеб. пособие / Л.Б. Миротин, В.И. Сергеев. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 200 с.

23. Жданова, М.П. Материально-техническое обеспечение народного хозяйства СССР [Текст] / М.П. Жданова. - М.: Финансы и статистика, 1988. - 237 с.

24. Инютина, К.В. Совершенствование планирования и организации материально-технического обеспечения производственных объединений [Текст] / К.В. Инютина. - Л.: Машиностроение, 1986. - 274 с.

25. Кирсанов, В.Н. Закупочная деятельность и товарно-материальные запасы [Текст] / В.Н. Кирсанов. - М.: РАГС, 1991. - 668 с.

26. Куротченко, В.С. Справочник по материально-техническому снабжению и сбыту [Текст] / В.С. Куротченко. - М.: Мир, 1986. - 196 с.

27. Рейх, Л.Г. Роль материально-технического снабжения в повышении эффективности производства [Текст] / Л.Г. Рейх. - Рига: Проспект, 1982. - 334 с.

28. Фасоляк, Н.Д. Материально-техническое снабжение [Текст] / Н.Д. Фасоляк, З.И. Бармина. - М.: Вузовский учебник, 1985. - 329 с.

29. Канторович, Л.В. Математические методы организации и планирования производства [Текст] / Л.В. Канторович. - Л.: ЛГУ, 1939. - 67 с.

30. Гурии, Л.С. Задачи и методы оптимального распределения ресурсов [Текст] / Л.С. Гурии, Я.С. Дымарский, А.Д. Меркулов. - М.: Советское радио, 1968. - 464 с.

31. Хэмди Таха, А. Введение в исследование операций [Текст] / А. Хэмди Таха. Пер. с англ. - 7-е изд. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. - 912 с.

32. Кремер, Н.Ш. Исследование операций в экономике [Текст] / Н.Ш. Кремер. -М.: ЮНИТИ, 2002. - 407 с.

33. Хедли, Дж. Анализ систем управления запасами [Текст] / Дж. Хедли, Т. Уайтин. Пер. с англ. - М.: Наука, 1969. - 511 с.

34. Вагнер, Г. Основы исследования операций [Текст] / Г. Вагнер. Пер. с англ. -М.: Мир, 1973. - 500 с.

35. Казмер, Л. Методы статистического анализа в экономике [Текст] / Л. Казмер. Пер.с англ. - М.: Статистика, 1972. - 476 с.

36. Букан, Дж. Научное управление запасами [Текст] / Дж. Букан, Э. Кенигсберг. Пер. с англ. - М.: Наука, 1967. - 423 с.

37. Колесников, С.П. Стратегия бизнеса. Управление ресурсами и запасами. [Текст] / С.П. Колесников. - М.: Статус-Кво, 2000. - 168 с.

38. Баронов, В.В. Автоматизация управления предприятием [Текст] / В.В. Баронов. - М: ИНФРА-М, 2000. - 239 с.

39. Беллман, Р. Динамическое программирование [Текст] / Р. Беллман. Пер. с англ. - М.: ИЛ, 1960. - 400 с.

http://upravlenie-zapasami.ru/instrumenti-dlya-upravleniya-zapasami.html.

40. Саати, Т.Л. Элементы теории массового обслуживания и ее приложения [Текст] / Т.Л. Саати. Пер. с англ. - М.: Советское радио, 1971. - 520 с.

41. Кокс, Д. Теория восстановления [Текст] / Д. Кокс, В. Смит. Пер. с англ. - М.: Советское радио, 1967. - 299 с.

42. Кокс, Д. Статистический анализ последовательностей событий [Текст] / Д. Кокс, П. Льюис. Пер. с англ. - М.: МИР, 1969. - 312 с.

43. Букан, Дж. Научное управление запасами [Текст] / Дж. Букан, Э. Кенингсберг. - М.: Наука, 1967. - 423 с.

44. Саненко, О.В. Логистический подход к управлению материальными запасами [Текст]: научная статья / О.В. Саненко, К.В. Пителинский // Межотраслевая информационная служба. - 2006. - N 4 - С. 51-62. - ISSN: 0236-4972.

45. Полонский, Д.Э. Управление производственными и сбытовыми запасами: модели и статистический анализ [Текст]: науч.-практ. пособие / Д.Э. Полонский. -Ростов н/Д.: РГЭА, 2000. - 53 с.

46. Бродецкии, Г.Л. Управление запасами [Текст]: учеб. пособие / Г.Л. Бродецкии. - М.: Эксмо, 2007. - 398 с.

47. Аникин, Б.А. Логистика [Текст]: учеб. пособие / Б.А. Аникин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 368 с.

48. Системы для составления плана продаж через прогнозирование спроса и управления запасами [Электронный ресурс] // Управление запасами. - URL: http://upravlenie-zapasami.ru/instrumenti-dlya-upravleniya-zapasami.html.

49. Обзор программного обеспечения для автоматизации управления запасами [Электронный ресурс] // SCM - Управления цепочками поставок. - 2010. - URL: http:// scm-book.ru/SCM-software-review.

50. Андронов, С.А. MyLogisticPro1 - программное обеспечение для систем управления запасами. Системный анализ и логистика [Текст]: статья / С.А. Андронов, Я.Л. Шамрай // Научный вестник кафедры системного анализа и логистики СПбГУАП. - 2010. - N 4. - С. 6-7.

51. Рыжиков, Ю.И. Управление запасами [Текст] / Ю. И. Рыжиков. - М.: Наука, 1969. - 344 с.

52. Гальперин, A.C. Прогнозирование, числа ремонтов машин [Текст] / A.C. Гальперин, И.В. Шинков. - М.: Машиностроение, 1973. - 112 с.

53. Рубальский, Г.Б. Управления запасами при случайном спросе [Текст] / Г.Б. Рубальский. - М.: Советское радио,1977. - 159 с.

54. Лукашин, Ю.П. Адаптивные методы краткосрочного прогнозирования [Текст] / Ю.П. Лукашин - М.: Статистика, 1979. - 254 с.

55. Ящура, А.И. Система технического обслуживания и ремонта оборудования предприятий химической промышленности: справочник [Текст] / А.И. Ящура. -М.: ЭНАС, 2012. - 448 с.

56. Федоров, A.A. Совершенствование системы управления производственными запасами [Текст]: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Андрей Алексеевич Федоров.

- Н.Н., 2000. - 151 с.

57. Вахромеева, Е.Н. Исследование моделей управления запасами для систем автоматизированного управления хлопко-прядильным производством [Текст] : дис. ... канд. техн. наук: 05.13.06 / Екатерина Николаевна Вахромеева. - М., 2007.

- 173 с.

58. Вохмянина, А.В. Организация систем управления запасами в транспортно-логистической цепи [Текст]: дис. ... канд. техн. наук: 05.22.01 / Анна Владимировна Вохмянина. - Екб., 2006. - 147 с.

59. Буданов, Е.Ю. Оптимальное управление запасами тарно-штучных грузов в транспортно-логистических системах [Текст]: дис. ... канд. техн. наук: 05.22.08 /, Евгений Юрьевич Буданов. - СПб., 2006 - 128 с.

60. Лукинский, В.С. Логистика автомобильного транспорта [Текст]: учеб. пособие. / В.С. Лукинский, В.И. Бережной, Е.В. Бережная. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 368 с.

61. Лукинский, В.С. Прогнозирование надежности автомобилей" [Текст] / В.С. Лукинский, Е.И. Зайцев. - Л.: Политехника, 1991. - 224 с.

62. Бадокин, О.В. Управление запасами в цепях поставок [Текст]: учеб. пособие / О.В. Бадокин, В.В. Лукинский, В.С. Лукинский. - СПб.: СПбГИЭУ, 2010. - 372 с.

63. Бродецский, Г.Л. Управления запасами [Текст]: учеб. пособие / Г.Л. Бродецский. - М.: Эксмо, - 2008. - 352 с.

64. Буклагин, Д.С. Справочник инженера по техническому сервису машин и оборудования в АПК [Текст] / Д.С. Буклагин, И.А. Голубев, М.Я. Рассказов - М.: ФГНУ Росинформагротех, 2003. - 603 с.

65. Всловаре.ру: Сервис [Электронный ресурс]. URL: http ://vslovare.ru/ slovo/servis/.

66. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Книготорговый центр «Маркетинг», 2002. - 892 с.

67. Рахутин, Г.С. Научные основы технического обслуживания [Текст] / Г.С. Рахутин - М.: Знание, 1971. - 46 с.

68. Барзилович, Е. Ю. Некоторые математические вопросы теории обслуживания сложных систем [Текст] / Е.Ю. Барзилович, В.А. Каштанов - М.: Советское радио, 1971. - 272 с.

69. Дружинин, Г. В. Процессы технического обслуживания автоматизированных систем [Текст] / Г.В. Дружинин - М.: Энергия, 1973. - 272 с.

70. Сергеев, В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов [Текст] / В.И. Сергеев. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 976 с.

71. Ладутько, Н.И. Учет, контроль и анализ материальных ресурсов [Текст] / Н.И. Ладутько. - Минск: Белорусская наука, 1997. - 215 с.

72. Степнов, М.Н. Статистические методы обработки результатов механических испытаний [Текст]: справочник / М.Н. Степнов. - М.: Машиностроение, 1985. -232.

73. Шрайбфедер, Дж. Эффективное управление запасами [Текст] / Дж. Шрайбфедер. Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 304 с.

74. Аникин, Б.А. Логистика: тренинг и практикум [Текст]: учеб. пособие / Б.А. Аникин, В.М. Вайн, В.В. Водянова. - М.: Проспект, 2007. - 448 с.

75. Лукинский, В.С. Модели и методы теории логистики [Текст]: учеб. пособие / В.С. Лукинский. - 2-ое изд. - СПб.: Питер, 2007. - 448 с.

76. Григорьев, М.Н. Управление запасами в логистике: методы, модели, информационные технологии [Текст]: учеб. пособие / М.Н. Григорьев, А.П. Долгов, С.А. Уваров. - СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2006. - 368 с.

77. Стерлигова, А.Н. Оптимальный размер заказа, или Загадочная формула Вильсона [Текст]: статья / А.Н. Стерлигова // Логистик & система. - N 2. - С. 6469. - N 3. - С. 62-71. - 2005.

78. Система управления ресурсами предприятия. Способы организации процесса [Электронный ресурс] // АстроСофт: управление ресурсами. - URL: http://www.astrosoft.ru/products/astrosoft/astrosoft-upravlenie-resursami/resources-management-system-of-the-enterprise-methods-of-process-organization/

79. Информационная система управления ТОиР: назначение и состав TRIM-PMS [Электронный ресурс] // ITM Информационные системы для технического менеджмента предприятия. - URL: http://www.itm.spb.ru/system-toir/

80. АСУ-Ремонт. Автоматизированная система управления ремонтами [Электронный ресурс] . - URL: http://asu-remont.narod.ru/

81. 1С: Предприятие 8. Управление ремонтным предприятием [Электронный ресурс] // 1С: Отраслевые и специализированные решения. - URL: http :// solutions .1c.ru/ catalog/eam-plant

82. Управление взаимоотношениями с клиентами. [Электронный ресурс] // Управление современным предприятием. SAP CRM. - URL: https://docviewer.yandex.ru/?url=http%3A%2F%2Fwww.info-pro.ru%2Fupload%2Fiblock%2F72c%2F72ca53ec09b4960f1d52770a4945ca26.pdf&na me=72ca53ec09b4960f1d52770a4945ca26.pdf&lang=ru&c=569b5bbbdc48&page=1v

83. Программное обеспечение [Электронный ресурс] // Тримас Групп. - URL: http ://logistware. com/ software.htm

84. Deductor Demand Planning. Планирование закупки товаров с целью минимизации дефицита и повышения оборачиваемости [Электронный ресурс] // Base Group Labs. Технологии анализа данных. - URL: https://basegroup.ru/solutions/ready-solutions/demand-planning

85. Основные возможности программы [Электронный ресурс] // ForeCast Now! -URL: http://fnow.ru/ru/

86. Система "Inventor" [Электронный ресурс] // Inventor Soft. Эффективное управление запасами. - URL: http://inventorsoft.ru/inventor/

87. Автоматизированная система управления запасами SIMPLE-System [Электронный ресурс] // Genobium. - URL: http://www.genobium.ru/

88. Закупочно-логистические системы [Электронный ресурс] // Закуп очно-логистические системы. - URL: http://www.plsystems.ru/

89. Джонсон, Н.Л. Одномерные непрерывные распределения. В 2 ч. Ч. 1 [Текст] / Н.Л. Джонсон, С. Коц, Н. Балакришнан. Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Бином, Лаборатория знаний. - 2014. - 706 с.

90. Джонсон, Н.Л. Одномерные непрерывные распределения. В 2 ч. Ч. 2 [Текст] / Н.Л. Джонсон, С. Коц, Н. Балакришнан. Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Бином, Лаборатория знаний. - 2014. - 603 с.

91. Ивченко, Г.И. Дискретные распределения. Одномерные распределения: вероятностно-статистический справочник [Текст] / Г.И. Ивченко, Ю.И. Медведев. - М.: Ленанд. - 2015. - 245 с.

92. Кремер, Н.Ш. Теория вероятности и математическая статистика [Текст]: учебник и практикум для академического бакалавриата - 4-е изд., перераб. и доп. / Н.Ш. Кремер. - М.: Юрайт, 2015. - 514 с.

93. Мхитарян, В.С. Теория вероятности и математическая статистика [Текст]: учеб. пособие - 2-е изд. / В.С. Мхитарян, Е.В. Аставьева, Ю.Н. Миронкина, Л.И. Трошин. - М.: Московская Финансово-ПромышленнаяАкадемия, 2010. - 328 с.

94. Вагизов, Ф.Г. Исследование статистического характера распада радиоактивных ядер, распределение Пуассона [Текст]: учебно-методическое пособие / Ф.Г. Вагизов, Е.Н. Дулов. - Казань: Казанским (Приволжский) федеральный" университет, 2013. - 32 с.

95. Прийская, Е.Ю. Сравнительный анализ математических моделей и подходов к моделированию и анализу непрерывно-дискретных систем [Текст]: научная статья / Е.Ю. Прийская // Журнал Дифференциальные уравнения и процессы управления. - 1997. - N 1. - С. 91-120. - 1817-2172

96. Фастовец, Н.О. Математическая статистика. Примеры, задачи и типовые задания [Текст]: учеб. пособие для нефтегазового образования / Н.О. Фастовец, М.А. Попов. - М., 2012. - 99 с.

97. Турчак, Л.И. Основы численных методов [Текст]: учеб. пособие / Л.И. Турчак, П.В. Плотников. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2005. - 304 с.

98. Калинина, В.Н. Математическая статистика [Текст]: учебник / В.Н. Калинина, В.Ф. Панкин. - 4-е изд., испр. - М.: Дрофа, 2002. - 336 с.

99. Ивченко, Г.И. Математическая статистика [Текст]: учебник / Г.И. Ивченко, Ю.И. Медведев. - М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», - 2014. - 352 с.

100. Толмачев, О.В. Логистика товародвижения [Текст]: учеб. элект. текст. изд. / О.В. Толмачев. - Екб.: Информационный портал УрФУ, 2013. - 361с.

101. Иванов, О.В. Статистика [Текст]: учебный курс для социологов и менеджеров. Часть 1. Описательная статистика. Теоретико-вероятностные основания статистического вывода / О.В. Иванов. - М.: Социологический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова, 2005. -187 с.

102. Иванов, О.В. Статистика [Текст]: учебный курс для социологов и менеджеров. Часть 2. Доверительные интервалы. Проверка гипотез. Методы и их применение / О.В. Иванов. - М.: Социологический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова, 2005. - 220 с.

103. Гмурман, В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика [Текст]: учеб. пособие для вузов. - 9-е изд. / В.Е. Гмурман. - М.: Высшая школа, 2003. -479 с.

104. Доверительный интервал [Электронный ресурс] // Википедия - свободная энциклопедия. - URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Доверительный_интервал.

105. Вагизов, Ф.Г. Исследование статистического характера распада радиоактивных ядер, распределение Пуассона [Текст]: учеб.-метод. пособие / Ф.Г. Вагизов, Е.Н. Дулов. - Казань: Казанский (Приволжский) федеральный университет, 2013. - 32 с.

106. Пискунов, Н.С. Дифференциальное и интегральное исчисления для втузов, т.2 [Текст]: учеб. пособие для втузов. -13-е изд. / Н.С. Пискунов. - М.: Наука, Главная редакция физико-математической литературы, 1985. - 560 с.

107. Никитин, В.И. Статистические методы обработки экспериментальных данных [Текст]: учеб. пособие для студентов заочной формы обучения / В.И. Никитин. - Самара: СамГТУ, 2016. - 64 с.

108. Среднеквадратическое отклонение [Электронный ресурс] // Википедия -свободная энциклопедия. - URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Среднеквадратическое_отклонение.

109. Цивинский, Д.К. Применение статистического метода анализа в нефтегазовом деле [Текст]: учеб. пособие / Д.Н. Цивинский. - 2-е изд., испр. и доп. - Самара: Самарский гос. техн. ун-т, 2014. - 377 с.

110. Гланц, С. Медико-биологическая статистика [Текст]: электронная книга / С. Гланц. Пер. с англ. - М.: Практика, 1998. - 459 с.

111. Arrow, К. Optimal Inventory Policy [Text] / K. Arrow, T. Harris, J. Marschak // Ecorometrica. - 1951. - №19. - P. 250—272.

112. Dvoretzky, A. On the Optimal Character of the (s, S) Policy in Inventory Theory [Text] / A. Dvoretzky, J. Kiefer, J. Wolfwitz // Econometrica. - 1953. - №21. - P.586 -596.

113. Dvoretzky, A. The Inventory Problem: I. Case of Known Distribution of Demand; II, Case of Unknown Distributions of Demand [Text] / A. Dvoretzky, J. Kiefer, J. Wolfowitz // Econometrica. - 1952. - №20. - P. 187 - 222 and 450 - 466.

114. Arrow, К. Studies in the Mathematical Theory of Inventory and Production [Text] / K. Arrow, S. Karlin, H. Scarf // Stanford University Press. - 1958. - P. 61-69.

115. Starr, М. Inventory Control: theory and practice [Text] / M. Starr, D. Miller // Englewood Cliffs, N.J., Prentice Hall. - 1962. - 354 p.

116. Whitin, T.W. The Theory of Inventory Management [Text] / T. W. Whitin // Princeton University Press. - 1957. - 347 p.

117. Brooks, B.L. Inventory management and control [Text] / B.L. Brooks // AGR Business Management. -1972. - P.7.

118. Vollmann, T.E. Manufacturing planning and control systems for supply chain management [Text] / T.E. Vollmann, W.L. Berry, D.C. Whybark, F.R. Jacobs. - 5-th ed. - New-York: McGraw-Hill, 2005. - 598 p.

119. Compare Inventory Management Software [Electronic resource] //Software Advice.-URL: http://www. softwareadvice. com/inventory-management/?layout=var_p 1.

120. Hoppe, M. Inventory Optimization with SAP [Text] / M. Hoppe // SAP Press America. - 2006. - 480 p.

121. Arjen de Jong, Kolthof Axel. ITIL V3 Foundation Exam [Text] / Arjen de Jong, Axel Kolthod // The Study Guide. - Van Haren Publishing. - 2008. - 230 p.