Разработка методик совершенствования системы менеджмента качества организаций на основе комплексной стандартизации и управления рисками тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, кандидат технических наук Осмола, Ирина Ивановна

• Осмола, Ирина Ивановна
• кандидат технических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат технических наук Осмола, Ирина Ивановна

Используемые обозначения.

Введение.

Глава 1 Анализ моделей, методов и средств обеспечения качества продукции и эффективности производства. Состояние проблемы, цель и задачи исследования.

1.1 Анализ тенденций стандартизации и сертификации систем менеджмента.

1.2 Теоретические и практические проблемы обеспечения качества продукции и повышения эффективности производства.

1.3 Комплексная стандартизация и управление рисками.

1.4 Выводы.

Глава 2 Разработка комплекса моделей стандартизации единой системы менеджмента организации и ее элементов.

2.1 Формулирование базовых постулатов для разработки моделей стандартизации ЕСМ и ее элементов.

2.2 Разработка моделей стандартизации единой системы менеджмента организации.

2.3 Разработка моделей стандартизации элемента единой системы менеджмента — «Управление документацией».

2.4 Разработка моделей стандартизации элемента единой системы менеджмента организации — «Ответственность и полномочия персонала».

2.5 Разработка моделей стандартизации элемента единой системы менеджмента организации — «Аудиты».

2.6 Выводы.

Глава 3 Разработка комплекса методик совершенствования систем менеджмента качества и элементов — «управление документацией», «ответственность и полномочия персонала», «аудиты».

3.1 Разработка методики стандартизации структуры и состава единой системы менеджмента организации.

3.2 Разработка методики стандартизации управления документацией единой системы менеджмента организации.

3.3 Разработка методик стандартизации системы распределения ответственности и полномочий персонала.

3.4 Разработка методик стандартизации проведения аудитов в организации.

3.5 Разработка методик оценки состояния системы менеджмента качества организации и ее совершенствования.

3.6 Выводы.

Глава 4 Апробация и внедрение методик стандартизации для совершенствования системы менеджмента качества организации.

4.1 Совершенствование СМК машиностроительного предприятия.

4.2 Апробация и внедрение разработанных моделей и методик совершенствования систем менеджмента качества в отраслях экономики.

Основные результаты работы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка методик совершенствования системы менеджмента качества организаций на основе комплексной стандартизации и управления рисками»

Актуальность работы. Участие России в ВТО и подготовка к вступлению в ВТО Республики Беларусь, создание Таможенного союза ставят задачи повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции при одновременном обеспечении безопасности (продукция, экологические аспекты, охрана труда и т. д.). Потери предприятий и стран, связанные с некачественной продукцией, достигают 35 % ВВП. По данным Международной организации труда, ежегодно в мире погибает свыше 2,2 млн. человек и 160 млн. человек получает профессиональные заболевания, а экономические потери от несчастных случаев на производстве (НЧС) превышают 4-5 % совокупного ВВП.

Качество продукции, охрана окружающей среды, безопасность труда взаимосвязаны и определяют в целом эффективность деятельности предприятия. Данные статистических ведомств свидетельствуют, что свыше 60 % несоответствий продукции и НЧС происходит по организационно-управленческим причинам. Общепризнанно, что устранение указанных причин эффективно на основе системного подхода— путем внедрения систем менеджмента качества (СМК), систем экологического менеджмента (СЭМ) и систем менеджмента профессиональной безопасности (СМПБ) и др. на основе международных стандартов. Комплексный анализ литературных данных, теоретических основ и практики свидетельствует о неэффективности внедрения отдельных систем (СМК, СЭМ и т. д.) из-за увеличения затрат на поддержание и сертификацию, несбалансированности в распределении ответственности, полномочий и ресурсов, дублирования функций, усложнения системы планирования, анализа и отчетности, увеличения количества документации и т. д.

Не обеспечивает в полной мере достижения указанных целей и внедрение популярных в настоящее время интегрированных систем менеджмента (ИСМ). Функционирование ИСМ направлено на решение части задач, стоящих перед организацией, так как интегрирование осуществляется только на основе требований стандартов, а не путем стандартизации процессов действующей целостной системы менеджмента организации. Также ИСМ не позволяют обеспечивать в полном объеме реализацию методологии всеобщего управления качеством (TQM), модели совершенства EFQM и т. д.

Перспективным является совершенствование СМК путем создания единых (общих, целостных) систем менеджмента (ЕСМ) и применения моделей и методик совершенствования, соответствующих концепциям проектного и процессного управления, комплексной стандартизации и управления рисками для обеспечения удовлетворенности всех заинтересованных сторон.

Предлагается организацию рассматривать как сложную социотехническую систему, обладающую свойствами, позволяющими и препятствующими сохранению ее устойчивого равновесия (оптимальной стандартизации). В связи с этим особую актуальность приобретает разработка моделей и методик совершенствования СМК, основанных на методах комплексной стандартизации (систематизация, ранжирование, оптимизация, типизация и др.) и управления рисками (избежание, снижение, принятие и др.).

Связь работы с крупными научными программами (проектами) и темами. Тема работы соответствует научным программам и темам развития Союзного государства и приоритетным направлениям научно-технической деятельности Республики Беларусь (РБ). Исследования проводились в рамках ряда научных тем и программ: «Исследование механики технических и биомеханических систем, разработка эффективных методов повышения их надежности, создание новых компонентов машин и оборудования для машиностроения» (№ ГР 20065572, 2006 г.; № ГР 10064224, 2006 г.); «Научно-методическое обеспечение разработки и внедрения систем управления качеством в учреждениях профессионально-технического образования в соответствии с СТБ ИСО серии 9000» (№ ГР 20062889, 2006 г.); Государственная программа РБ «Качество» на 2007-2010 гг. (№ ГР 2008373, 2007; № ГР 2008374, 2007; № ГР 20082127, 2008; №ГР 20083299, 2008; № ГР 20083298, 2008; №ГР 20083297, 2008; №ГР 20090200, 2009; № ГР 20090019, 2009; № ГР 20100976, 2010; №ГР 20100977, 2010; №ГР 20100978, 2010; № ГР 20101609, 2010; № ГР 20101610, 2010; № ГР 20101612; 2010); государственная программа стандартизации РБ (№ ГР 20090013, 2009 г.); разработка государственного стандарта на СМК для наукоемкой и высокотехнологичной отрасли экономики (№ ГР 20082370, 2008 г.); программа Союзного государства «Разработка интегрированной системы стандартизации космической техники, создаваемой в рамках программ и проектов Союзного государства „Стандартизация — СГ" на 2011-2014 гг.» (№ ГР 20120185, 2011 г.); а также хозяйственных договоров с организациями — ОАО «Барановичский автоагрегатный завод» (БААЗ), филиал «Профессионально-технический колледж» УО «Республиканский институт профессионального образования» (ПТК), УО «Гродненский государственный университет имени Я. Купалы» (ГрГУ), УО «Белорусский государственный аграрный технический университет» (БГАТУ), УО «Полоцкий государственный университет» (ПГУ), ОАО «Ремспецстрой», ОАО «Полоцкстекловолокно», ОАО «Лакокраска», БелГИСС и др.

Цель и задачи исследования. Цель работы — совершенствование СМК организаций и ее процессов на основе методов комплексной стандартизации и управления рисками.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи исследования:

1. Провести анализ: а) результативности действующих в организациях СМК и их процессов; б) моделей систем менеджмента, установленных в международных стандартах, в том числе менеджмента качества проектов (ISO 10006), а также методик их интеграции для совершенствования СМК; в) организационно-управленческих рисков, существенно влияющих на результативность СМК, на примере машиностроительного предприятия.

2. Для совершенствования СМК научно обосновать и развить модели стандартизации ЕСМ организации и существенно влияющих на устранение организационно-управленческих причин несоответствий ее элементов (для всех стадий жизненного цикла организации, проектов и продукции): «управление документацией»; «ответственность и полномочия»; «аудиты».

3. На основе методов комплексной стандартизации и управления рисками для совершенствования СМК разработать методики создания и внедрения: а) ЕСМ и выделения процессов на всех уровнях управления организацией и этапах жизненного цикла продукции; б) элементов ЕСМ:

- «управление документацией» — для обеспечения общего оптимального упорядочения деятельности в организации;

- «ответственность и полномочия» — персонала для снижения влияния человеческого фактора на обеспечение соответствия требованиям;

- «аудиты» — для целостной оценки степени разрегулированности объектов («система», «проект», «процесс изготовления», «продукция») и реализации корректирующих и предупреждающих действий.

4. Разработать алгоритм процесса совершенствования СМК путем внедрения ЕСМ.

5. Провести апробацию и внедрение разработанного комплекта методик и документации совершенствования СМК машиностроительного предприятия с оценкой результативности и эффективности.

Объект исследования— система менеджмента качества машиностроительного предприятия; интегрированные системы менеджмента организаций.

Предмет исследования — процессы стандартизации и совершенствования СМК организаций, управления документацией, распределения ответственности и полномочий персонала, проведения аудитов; результативность и эффективность СМК организации, качество проектов и продукции.

Методы исследования, достоверность и обоснованность. Для решения поставленных задач были использованы методы управления качеством (системный и процессный подходы, проектный менеджмент), комплексной стандартизации, анализа и оценки рисков; элементы теории вероятности и математической статистики, системный анализ, математическое, графическое и описательное моделирование, синтез, математическая логика, экспертная оценка, теории сложных систем. Достоверность и обоснованность применяемых методов подтверждается их широким использованием в производственной практике при разработке, совершенствовании и повышении результативности СМК.

Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке для машиностроительного предприятия научно обоснованных моделей, комплекса методик совершенствования управления качеством на основе комплексной стандартизации и управления рисками путем создания ЕСМ и развития существенно влияющих на устранение организационно-управленческих причин недостижения качества ее элементов: «управление документацией», «ответственность и полномочия», «аудиты».

В диссертационной работе на защиту выносятся следующие положения:

1. Модели ЕСМ организации и существенно влияющих на устранение организационно-управленческих причин недостижения качества элементов ЕСМ, отличающиеся критериями требований, структурой, составом, последовательностью вероятностно-детерминистических элементов и введением проектно-процессного управления деятельностью организации.

2. Методики стандартизации требований к ЕСМ организации и процессов ее внедрения, базирующиеся на принципах менеджмента качества и проектного управления и отличающиеся предложенным составом, описанием и иерархией элементов, выбором процессов и их связью с элементами системы и проектами, определением требований поэтапного совершенствования СМК.

3. Методики стандартизации требований к совершенствованию элементов ЕСМ— «управление документацией», «ответственность и полномочия», «аудиты», основанные на учете свойств сложных социотехнических систем и отличающиеся структурой, иерархией, содержанием, этапами стандартизации, критериями, использованием проектно-процессного управления и оценки рисков на стадиях жизненного цикла организации, проекта и продукции.

4. Алгоритм процесса совершенствования СМК путем внедрения ЕСМ, отличающийся использованием проектно-процессного подхода на стадиях жизненного цикла организации и этапами создания системы.

Личный вклад соискателя. Основные положения, результаты, выводы и рекомендации работы получены соискателем по исследуемой проблеме под руководством научного руководителя. Включенный в диссертацию материал отражает личный вклад автора в выполненных исследованиях. Часть результатов получена в совместных работах с сотрудниками БелГИСС, БААЗ, ПТК, ГрГУ, Ремспецстрой и др. Участие автора и соавторов определено в отчетах по НИР, совместных публикациях, актах внедрения, справках и т. п.

Практическая значимость работы. Значимость результатов исследования заключается в следующем:

1. Разработан комплект методик и документации для создания, внедрения и функционирования ЕСМ организации, а также развития ее элементов — «управление документацией», «ответственность и полномочия», «аудиты».

2. Предложены методики совершенствования СМК на основе внедрения ЕСМ, проектно-процессного подхода и управления рисками.

3. Предлагаемые методики могут применяться различными организациями при совершенствовании СМК, что позволяет: улучшить СМК организации и сбалансировано объединить ее с другими системами менеджмента; создать условия для обеспечения системного повышения качества продукции, эффективности процессов и производства, конкурентоспособности организации; создать условия для снижения себестоимости продукции, предупреждения и снижения рисков возникновения несоответствий, в том числе для работников и окружающей среды, а также для уменьшения сроков постановки на производство продукции и затрат на совершенствование.

4. Разработанный комплекс моделей и методик может быть использован при разработке межгосударственных стандартов на отраслевые системы менеджмента качества, а также методических рекомендаций для организаций различных отраслей экономики.

Реализация результатов исследования. Разработанный комплекс моделей и методик использован:

- при установлении требований к проведению аудитов процессов изготовления и продукции в ГОСТ на элементы тормозной системы транспортных средств и при разработке государственного стандарта на СМК для организаций наукоемкой и высокотехнологичной отрасли экономики, а также для подготовки методических рекомендаций (MP) национального технического комитета по стандартизации РБ «Управление качеством» и Госстандарта РБ, предназначенных для организаций различных отраслей экономики;

- для совершенствования СМК машиностроительного предприятия (ОАО «Барановичский автоагрегатный завод») и создания ЕСМ, соответствующей требованиям международных стандартов ISO 9001:2008, ISO/TS 16949:2009, ISO 14001:2005, OHSAS 18001:2007;

- для совершенствования СМК при разработке стандартов 4 организаций промышленности, 3 учреждений образования и научно-производственного института; для разработки программного обеспечения для БелГИСС — «Документы системы менеджмента», «Аудит»;

- для разработки учебных программ курсов обучения студентов инженерных специальностей (механик, метролог, технолог и др.) университетов, курсов переподготовки и повышения квалификации специалистов, цикла учебно-практических семинаров БелГИСС.

Апробация результатов диссертации. Результаты работы докладывались более чем на 20 международных и республиканских научно-технических конференциях, семинарах, на заседаниях кафедр вузов и в других организациях. Основные: 18-я— 22-я конференции молодых ученых HAH Беларуси (Минск, 2005-2009 гг.); «Метрология и метрологическое обеспечение» (Минск, 2007 г.); «Обеспечение качества образовательного процесса: белорусский и европейский опыт» (Гродно, 2007 г.); «Качество в 21 веке: системный подход и инновации» (Минск, 2008 г.); «Созвездие качества — 2008» (Украина, 2008 г.); «Современные методы проектирования машин. Расчет, конструирование, технология» (Минск, 2008 г.); «Материалы, технологии и оборудование в производстве, эксплуатации, ремонте и модернизации машин» (Новополоцк, 2009 г.); «Управление качеством образования: опыт, проблемы, перспективы» (Минск, 2009 г.); «Механика» (Минск, 2009 г.), «Менеджмент вузовских библиотек» (Полоцк, 2009 г.), «Качество, менеджмент и инновации — основа устойчивого развития» (Минск, 2010 г.), «Эффективный менеджмент: опыт и перспективы бизнеса и образования» (Гродно, 2011 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 55 печатных работ, в том числе 1 монография (в соавторстве), 33 статьи в научно-технических журналах (в том числе 3 — в публикациях Перечня научных изданий ВАК РФ), 12 — в сборниках научных трудов и материалах конференций, государственный и межгосударственный стандарты; 2 рекомендации национального технического комитета по стандартизации РБ «Управление качеством»; 5 методических рекомендаций Госстандарта РБ.

Список основных публикаций по теме диссертации

Монография

Панов, А. Н. Научно-методические основы проектирования: системное обеспечение приемлемых рисков в автотракторосельхозмашиностроении: монография [Текст] / А. Н. Панов, И. И. Осмола, И. В. Шкадрецов, В. Б. Ловкие, JI. А. Маринич; под общей ред. А. Н. Панова. — Минск: БГАТУ, 2009. — 486 с. : ил.

Статьи в научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ

Панов, А. Н. Эффективный менеджмент и качество. Адекватная теория — успешная практика [Текст] / А. Н. Панов, И. И. Осмола, Н. А. Сущеня // Вестник машиностроения (Россия). — 2007. — № 8. — С. 77-83.

Осмола, И. И. Обеспечение качества продукции, безопасности труда и требований по охране окружающей среды. Эффективное распределение ответственности и полномочий [Текст] / И. И. Осмола, А. Н. Панов // Контроль. Диагностика (Россия). — 2007. — №11. — С. 64-76.

Осмола, И. И. Менеджмент качества для достижения устойчивого успеха организации наукоемкой и высокотехнологичной отрасли экономики [Текст] / И. И. Осмола, А. Н. Панов, И. В. Шкадрецов, А. А. Бурак// Стандарты и качество. — 2010. — № 11. — С. 42-46.

Статьи в журналах

Осмола, И. И. Бизнес-планирование качества [Текст] / И. И. Осмола // Весщ Нацыянальнай акадэмн навук Беларусь — Мн. — 2005. — № 5/1. — С. 105-107.

Кусакин, Н. А. Создание системы менеджмента качества ВУЗА на основе международного стандарта ИСО 9001 [Текст] / Н. А. Кусакин, В. В. Назаренко, И. И. Осмола, И. В. Шкадрецов // Вестник Полоцкого гос. ун-та. Сер. D, Экономические и юридические науки. — 2005. — № 8. — С. 1-4.

Осмола, И. И. Перспективы развития нормирования для повышения качества и конкурентоспособности машиностроительной продукции [Текст] / И. И. Осмола // Весщ Нацыянальнай акадэмп навук Беларусь — Мн. — 2006.—№5. —С. 75-78.

Осмола, И. И. Управление персоналом организации. Результативное и эффективное распределение ответственности и полномочий [Текст] / И. И. Осмола, А. Н. Панов // Работодатель (Россия). — 2006. — № 1. — С. 46-56.

Осмола, И. И. Модель нормирования внутренних аудитов в машиностроении [Текст] / И. И. Осмола // Приложение к журналу «Весщ Нацыянальнай акадэмН навук БеларусЬ). — Мн. — 2007. — Часть 3. — С. 162-167.

Панов, А. Н. Обеспечение показателей качества, охраны труда и экологической безопасности в процессах изготовления машин [Текст] / А. Н. Панов, И. И. Осмола, И. В. Шкадрецов // Вестник Полоцкого гос. у-та. Сер. В, Промышленность. Прикладные науки. — 2009. — № 2. — С. 93-98.

Ехилевский, С. Г. Технические, информационные, организационные и диагностические модели и методы управления безопасностью работ и качеством продукции в организациях промышленности и учреждениях образования [Текст] / С. Г. Ехилевский, А. Н. Панов, И. И. Осмола, И. В. Шкадрецов // Вестник Полоцкого гос. ун-та. Сер. В, Промышленность. Прикладные науки. — 2010. —№2. —С. 188-200.

Ехилевский, С. Г. Комплексная система управления охраной труда, промышленной санитарией, безопасностью окружающей среды, качеством, рисками в организации и процессы ее адаптации. Фундаментальные изменения [Текст] / С. Г. Ехилевский, А. Н. Панов, И. И. Осмола, И. В. Шкадрецов // Вестник Полоцкого гос. ун-та. Сер. D, Экономические и юридические науки. — 2010. —№3. —С. 78-88.

Осмола, И. И. Нормирование и управление документацией в организации для обеспечения качества и безопасности [Текст] / И. И. Осмола // Приложение к журналу «Весщ Нацыянальнай акадэмп навук Беларуси». В 5 ч. — Часть 5. Серия физико-математических и физико-технических наук. — Мн.— 2010. — С. 178-181.

Корешков, В. Н. Интегрированные системы менеджмента организации. Особенности, проблемы пути решения [Текст] / В. Н. Корешков, Н. А. Кусакин,

B. В. Назаренко, И. И. Осмола// Новости. Стандартизация и сертификация. — 2006.—№4. —С. 41-48.

Осмола, И. И. Распределение ответственности и полномочии персонала. Новый взгляд на старый подход [Текст] / И. И. Осмола, А. Н. Панов // Кадровая служба. — 2006. — № 7. — С. 82-95.

Сущеня, Н. А. Инновационные подходы в нормировании [Текст] / Н. А. Сущеня, И. И. Осмола, А. Н. Панов // Стандартизация. — 2007. — № 4. —

C. 38-43.

Осмола, И. И. Формула успеха: обзор требований ISO/TS 16949 и рекомендации по их выполнению [Текст] / И. И. Осмола, И. В. Шкадрецов, А. Н. Панов // Стандартизация. — 2010. — № 2. — С. 54-60; № 3. — С. 46-52; №4, —С. 43-48; 2011.—№ 1. —С. 66-71.

Государственные, межгосударственные стандарты и рекомендации

ГОСТ 31341—2007. Колодки, диски и барабаны тормозные транспортных средств. Общие технические требования, правила приемки и методы испытаний [Текст]. — Введ. 2008-04-01. — Мн. : Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации; Мн. : Госстандарт Республики Беларусь, 2007.— 16 с. (Панов А. Н., Сущеня Н. А., Минюкович С. М., Осмола И. И.).

СТБ В ХХХХ-20ХХ. Система разработки и постановки на производство оборонной продукции. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. — Введ. 2011-01-01.— Мн. : Госстандарт Республики Беларусь, 2009.— 52 с. (Осмола И. И., Панов А. Н., Шкадрецов И. В., Пинтусов Ю. Л., Савицкий Г. А., Кремер Г. Л., Шестаков Ю. Н., Селицкий Ю. Л., Бурак А. А.).

ТК РБ 4.2-МР-19-2005. Методические рекомендации по организации и порядку проведения работ по мониторингу и измерению процессов [Текст]. — Национальный технический комитет по стандартизации «Управление качеством».— Мн. : Госстандарт Республики Беларусь, 2005.— 17 с. (Осмола И. И., Назаренко В. В., Шлыков С. П., Шабанова В. Э.).

ТК РБ 4.2-Р-13-2006. Рекомендации по разработке политики и целей в области качества [Текст]. — Национальный технический комитет по стандартизации «Управление качеством». — Мн. : Госстандарт Республики Беларусь, 2006. — 15 с. (Осмола И. И., Назаренко В. В., Шлыков С. П.).

Методические рекомендации по применению стандартов ИСО серии 9000 в организациях малого бизнеса [Текст] / В. В. Назаренко, Н. А. Кусакин, И. И. Осмола, С. А. Каширин, Л. Н. Разумовская. — Мн. : БелГИСС, 2007. — 97 с. : ил.

Методические рекомендации. Создание и совершенствование системы менеджмента качества в соответствии с ISO/TS 16949:2009 [Текст] / В. Н. Корешков, В. В. Назаренко, И. И. Осмола, А. Н. Панов,

И. В. Шкадрецов. — Мн. : БелГИСС, 2010. — 160 с. : ил.

Методические рекомендации. Концепции создания систем менеджмента организации [Текст] / В. В. Назаренко, И. И. Осмола, А. Н. Панов, В. Э. Шабанова, И. В. Шкадрецов. — Мн. : БелГИСС, 2010. — 120 с. : ил.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав основного текста, заключения, библиографического списка и приложений. Работа изложена на 107 страницах основного текста, содержит 71 рисунок, 35 таблиц. Библиографический список включает 525 наименований.

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Осмола, Ирина Ивановна

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Для машиностроительного предприятия разработаны научно обоснованные модели, комплекс методик и алгоритм совершенствования СМК на основе комплексной стандартизации и управления рисками путем создания ЕСМ и развития существенно влияющих на устранение организационно-управленческих причин недостижения качества ее элементов: «управление документацией», «ответственность и полномочия»; «аудиты».

2. Проведен анализ: методов управления качеством и эффективностью производства; результативности действующих в организациях СМК; процессов нормирования менеджмента, в т. ч. проектного, в международных стандартах; методик интеграции различных систем менеджмента организации; возможности совершенствования СМК. Показана неэффективность внедрения как отдельных, так и интегрированных систем менеджмента (увеличение затрат, отсутствие целостности и др.).

3. Проведен анализ рисков, исследованы причины, приводящие к нерезультативности СМК машиностроительного предприятия. Выделены организационно-управленческие риски, существенно влияющие на недостижение удовлетворенности заинтересованных сторон. Показано, что устранение выявленных несоответствий возможно при создании ЕСМ организации на основе комплексной стандартизации и управления рисками.

4. Для стадий жизненного цикла организации, проекта и продукции развита модель ЕСМ организации, разработаны модели проектно-процессного управления деятельностью в ЕСМ и ее элементов: «управление документацией», «ответственность и полномочия», «аудиты». Развит соответствующий терминологический аппарат.

5. Разработаны методики стандартизации ЕСМ и ее элементов: «управление документацией», «ответственность и полномочия», «аудиты».

6. Разработан алгоритм процесса совершенствования СМК на основе создания и внедрения ЕСМ.

7. Разработан, апробирован и внедрен комплект документации — стандартов машиностроительного предприятия для создания, внедрения и функционирования ЕСМ. Внедрение ЕСМ позволило:

- создать оптимальные условия для обеспечения конкурентоспособности организации и системного повышения качества продукции и процессов (в том числе для уменьшения потерь от брака, уровня дефектности в 2 и более раз, количества несоответствий с ррт 3000 до 650 и менее); снижения себестоимости продукции, рисков появления несоответствий для качества продукции, работников, окружающей среды, сроков постановки на производство продукции до 2 раз и затрат на совершенствование;

- разработать оптимальную по структуре, объему и содержанию документацию системы менеджмента предприятия, снизить до 2 раз затраты на разработку, поддержание в рабочем состоянии и хранение документов на стадиях жизненного цикла организации и продукции;

- разработать оптимальные по структуре и содержанию документы, устанавливающие ответственность и полномочия персонала, что позволяет обеспечивать снижение вероятности появления несоответствий путем устранения их причин, в том числе из-за несогласованности требований стандартов предприятия;

- разработать методики аудита объектов — «система» — «проект» — «процесс изготовления» — «продукция», позволяющие предприятию обоснованно с точки зрения «затраты — риск выявления несоответствий» диагностировать деятельность и проводить оценку ее соответствия требованиям серии стандартов по менеджменту, обеспечивать снижение затрат на проведение внутренних аудитов в 2 и более раз и повышение их достоверности.

8. Апробация и внедрение разработанных моделей и методик, кроме машиностроительных предприятий, осуществлена в организациях различных отраслей экономики (нефтехимия, строительство) и в учреждениях образования, что позволило улучшить показатели функционирования СМК и свидетельствует об универсальности разработанных подходов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Осмола, Ирина Ивановна, 2012 год

1. 85/374/ЕЕС Product Liability Directive (Директива Совета от 25 июля 1985 г. относительно сближения законодательств государств-членов, касающихся ответственности за выпуск дефектной продукции) Текст].

2. Анализ измерительных систем. MSA: ссылочное руководство (изд. 3-е, испр.). Перевод с английского третьего издания от марта 2002 г Текст] / Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2007. — 242 с. — ISBN 5-98366-002-0.

3. Анализ видов и последствий потенциальных отказов. FMEA: ссылочное руководство. Перевод с английского четвертого издания от июня 2008 г. Текст]/ Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2009.— 142 с.— ISBN 978-5-98366-035-9.

4. Статистическое управление процессами. SPC: ссылочное руководство. Перевод с английского второго издания от июля 2005 г Текст] / Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2007. — 224 с. — ISBN 5-98366-023-3.

5. Процесс согласования производства части. РРАР: ссылочное руководство. Перевод с английского четвертого издания от марта 2006 г Текст] / Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2007. — 68 с. — ISBN 5-98366-013-6.

6. Лутц, Р. А. 8 законов Крайслер: Законы бизнеса, которые сделали Chrysler одной из самых успешных в мире автомобильных корпораций Текст] / Р. А. Лутц. — Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 293 с. — ISBN 5-9614-0067-0.

7. AS 9100:2009. Quality Management System— Requirements for Design and/or Manufacture of Aerospace Products (Системы менеджмента качества. Аэрокосмическая промышленность. Требования) Текст].

8. BS 25999-1:2006. Code of practice for business continuity management (Кодекс практики по непрерывному менеджменту бизнеса) Текст]. — Введ. 30.11.2006. — BSI. — 50 е., включ. обложку. — (Стандарт Великобритании).

9. BS 5750-2:1987. Quality systems— Specification for production and installation (Системы качества. Часть 2. Технические условия на изготовление и монтаж) Текст]. —Введ. 31.10.1987. —BSI. — (Стандарт Великобритании).

10. ECSS-M-ST-10C Rev. 1. Space project management— Project planning and implementation (Менеджмент космического проекта. Планирование и внедрение проекта) Текст].— Введ. 06.03.2009.— ESCC.— 51 е., включ. обложку. — (Стандарт Европейского союза).

11. ECSS-M-ST-60C. Space project management— Cost and schedule management (Менеджмент космического проекта. Менеджмент стоимости и расписания) Текст].— Введ. 31.07.2008.— ESCC.— 85 с., включ. обложку.— (Стандарт Европейского союза).

12. ECSS-M-ST-80C. Space project management— Risk management (Менеджмент космических проектов. Менеджмент рисков) Текст]. — Введ. 30.07.2008. — ESCC. — 42 е., включ. обложку. — (Стандарт Европейского союза).

13. ECSS-P-001B. Glossary of terms (Глоссарий терминов) Текст].— Введ. 11.06.1997. — ESCC. — 64 е., включ. обложку. — (Стандарт Европейского союза).

14. ECSS-P-00A. Standardization policy (Политика в области стандартизации) Текст]. — Введ. 04.04.2000. — ESCC. — 52 е., включ. обложку. — (Стандарт Европейского союза).

15. EFQM Excellence Model 2010 (Модель делового совершенства Европейского фонда менеджмента качества, 2010 год).

16. EN 13290-6:2001. Space project management— General requirements — Part 6: Information/Documentation management (Менеджмент космических проектов. Общие требования. Часть 6. Менеджмент информации/документации)

17. Текст.— Введ. 23.05.2001.— CEN.— 16 с., включ. обложку.— (Стандарт Европейского союза).

18. EN 13701:2001. Space systems— Glossary of terms (Космические системы. Глоссарий терминов) Текст].— Введ. 31.10.2001.— CEN.— 56 с., включ. обложку. —(Стандарт Европейского союза).

19. EN 14093:2002. Space project management— Organization and conduct of reviews (Менеджмент космического проекта. Организация и проведение анализа) Текст]. — Введ. 20.02.2002. — CEN. — 26 е., включ. обложку. — (Стандарт Европейского союза).

20. EN 9102:2006. Aerospace series — Quality systems — First article inspection (Авиация и космонавтика. Системы качества. Проверка первого образца изделия) Текст].— Введ. 26.04.2006.— CEN.— 16 с., включ. обложку.— (Стандарт Европейского союза).

21. EN ISO 16091:2002 Space systems— Integrated logistic support (Системы космические. Интегрированная логистическая поддержка) Текст]. — Введ. 01.12.2002. — CEN. — 28 е., включ. обложку. — (Стандарт Европейского союза).

22. IATF Guidance to ISO/TS 16949:2002 (Руководство IATF по ИСО/ТУ 16949:2002) Текст].

23. IEC 60300-1:2003 Dependability management— Parti: Dependability management system (Менеджмент надежности. Часть 1 Системы менеджмента надежности) Текст]. — Введ. 01.06.2003. — IEC. — 24 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

24. ISO/IEC 31010:2009. Risk management— Risk assessment techniques (Менеджмент риска. Методики оценки риска) Текст].— Введ. 04.12.2009.— IEC. — 192 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

25. ISO 10795:2011. Space systems — Programme management and quality — Vocabulary (Системы космические. Управление программой и качество. Словарь) Текст]. — Введ. 15.08.2011. — ISO. — 44 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

26. ISO 11893:2011. Space systems — Programme management — Project organization (Системы космические. Менеджмент программы. Организация проекта) Текст]. — Введ. 15.04.2011. — ISO. — 16 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

27. ISO 17666:2003. Space systems— Risk management (Космические системы. Менеджмент риска) Текст]. — Введ. 01.04.2003. — ISO. — 24 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

28. ISO 21349:2007. Space systems— Project reviews (Системы космические. Анализ проектов) Текст].— Введ. 15.07.2007.— ISO.— 28 с., включ. обложку. — (Международный стандарт).

29. ISO 26000:2010. Guidance on Social Responsibility (Руководство по социальной ответственности) Текст].— Введ. 01.11.2010.— ISO.— 118 с., включ. обложку. — (Международный стандарт).

30. ISO 28000:2007. Specification for security management systems for the supply chain (Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Технические условия) Текст].— Введ. 15.09.2007.— ISO.— 28 с., включ. обложку.— (Международный стандарт).

31. ISO 50001:2011. Energy management systems — Requirements with guidance for use (Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению) Текст].— Введ. 15.06.2011.— ISO.— 30 с., включ. обложку.— (Международный стандарт).

32. ISO 5127:2001. Information and documentation— Vocabulary (Информация и документация. Словарь) Текст]. — Введ. 15.10.2001. — ISO. — 158 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

33. ISO 8439:1990. Forms design — Basic layout (Составление бланков. Основная схема) Текст]. — Введ. 15.10.1990. — ISO. — 8 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

34. ISO Guide 73:2009. Risk management— Vocabulary (Менеджмент риска. Словарь) Текст]. — Введ. 13.11.2009. — ISO. — 24 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

35. ISO/PAS 17001:2005. Conformity assessment — Impartiality — Principles and requirements (Оценка соответствия. Беспристрастность. Принципы и требования) Текст]. — Введ. 01.10.2005. — ISO. — 12 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

36. ISO/PAS 17002:2004. Conformity assessment — Confidentiality— Principles and requirements (Оценка соответствия. Конфиденциальность. Принципы и требования) Текст]. — Введ. 15.08.2004. — ISO. — 8 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

37. ISO/PAS 17003:2004. Conformity assessment— Complaints and appeals — Principles and requirements (Оценка соответствия. Жалобы и апелляции. Принципы и требования) Текст]. — Введ. 15.08.2004. — ISO. — 10 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

38. ISO 10005:2005. Quality management — Guidelines for quality plans (Системы менеджмента качества. Руководство по программам качества) Текст]. — Введ. 01.06.2005.— ISO.— 40 е., включ. обложку.— (Международный стандарт).

39. ISO 10006:2003. Quality management— Guidelines for quality management in projects (Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества проектов) Текст]. — Введ. 15.06.2003. — ISO. — 40 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

40. ISO 10007:2003. Quality management— Guidelines for configuration management (Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту конфигурации) Текст].— Введ. 15.06.2003.— ISO.— 20 с., включ. обложку. — (Международный стандарт).

41. ISO 10015:1999. Quality Management: Guidelines for training (Менеджмент качества. Руководство по обучению) Текст]. — Введ. 15.12.1999. — ISO. — 20 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

42. ISO 13488:1996. Системы качества— Медицинские изделия— Дополнительные требования к применению стандарта ИСО 9001 Текст]. — Введ. 15.12.1996. — ISO. — 16 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

43. ISO 14001:2004. Environmental management systems— Requirements with guidance for use (Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению) Текст]. — Введ. 15.11.2004. — ISO. — 39 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

44. ISO 14020:2000. Environmental labels and declarations— General principles (Этикетки и декларации экологические. Общие принципы) Текст].— Введ. 15.09.2000.— ISO.— 12 с., включ. обложку.— (Международный стандарт).

45. ISO 14971:2007. Medical devices— Application of risk management to medical devices (Устройства медицинские. Применение управления рисками к медицинским устройствам) Текст].— Введ. 01.03.2007.— ISO.— 100 с., включ. обложку. — (Международный стандарт).

46. ISO 15489-1:2001. Information and documentation— Records management — Part 1 : General (Информация и документация. Управление записями. Часть 1. Общие положения) Текст].— Введ. 15.09.2001.— ISO.— 28 с., включ. обложку. — (Международный стандарт).

47. ISO 19011:2011. Guidelines for auditing management systems (Руководящие указания по аудиту систем менеджмента) Текст]. — Введ. 15.11.2011. — ISO. — 52 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

48. ISO 22006:2009. Quality management systems — Guidelines for the application of ISO 9001:2008 to crop production (Системы менеджмента качества. Руководство по применению ISO 9001:2008 в области растениеводства)

49. Текст.— Введ. 15.12.2009.— ISO.— 76 с., включ. обложку.— (Международный стандарт).

50. ISO 31000:2009. Risk management— Principles and guidelines (Менеджмент риска. Принципы и руководства) Текст].— Введ. 15.11.2009.— ISO. — 34 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

51. ISO 9000:2005. Quality management systems— Fundamentals and vocabulary (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь) Текст].— Введ. 15.09.2005.— ISO.— 38 с., включ. обложку.— (Международный стандарт). 1

52. ISO 9001:2008. Quality management systems — Requirements (Системы менеджмента качества. Требования) Текст].— Введ. 15.11.2008.— ISO.— 36 е., включ. обложку. — (Международный стандарт). 1

53. ISO обзор 2006 года —the ISO Survey-2006 /www.iso.orgl

54. ISO/IEC 17000:2004. Conformity assessment — Vocabulary and general principles (Оценка соответствия. Словарь и общие принципы) Текст]. — Введ. 01.11.2004. — ISO. — 64 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

55. ISO/IEC Guide 2:2004. Standardization and related activities— General vocabulary Текст] = Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь.— Введ. 07.11.2004.— ISO.— 76 с., включ. обложку.— (Международный стандарт).

56. ISO/IEC Guide 60:2004. Conformity assessment — Code of good practice (Оценка соответствия. Кодекс установившейся практики) Текст]. — Введ. 20.09.2004. — ISO. — 10 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

57. ISO/IEC GUIDE 2:2004. Standardization and related activities — General vocabulary (Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь) Текст].— Введ. 03.11.2004.— ISO.— 76 с., включ. обложку.— (Международный стандарт).

58. ISO/ТС 176/SC 2/N 525R. Руководство по требованиям ИСО 9001:2000 к документации, 2001.

59. ISO/TR 15489-2:2001. Information and Documentation — Records management — Part 2: Guidelines (Информация и документация. Управление записями. Часть 2. Руководства) Текст].— Введ. 15.029.2001 — ISO.— 48 с., включ. обложку. — (Международный стандарт).

60. ISO/TR 10013:2001. Guidelines for quality management system documentation (Руководство по документированию системы менеджмента качества) Текст]. — Введ. 15.04.2001. — ISO. — 24 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

61. ISO/TR 10017:2003. Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000 (Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000) Текст]. — Введ. 15.05.2003.— ISO. — 36 с., включ. обложку. — (Международный стандарт).

62. ISO/TR 22869:2005. Medical laboratories — Guidance on laboratory implementation of ISO 15189: 2003 (Медицинские лаборатории. Руководство по внедрению ИСО 15189:2003) Текст].— Введ. 17.02.2005.— ISO.— 26с., включ. обложку. — (Международный стандарт).

63. JIS Q 9005:2005. Quality management systems— Guidelines for sun-stainable growth (Системы менеджмента качества. Руководящие указания по устойчивому росту) Текст].— Введ. 20.12.2005.— JLS.— 56 с., включ. обложку. — (Национальный стандарт Японии).

64. JIS/TS Q 0005:2005. Системы менеджмента качества. — Руководство по устойчивому развитию Текст]. — Введ. 23.02.2009. — JLS. — 68 е., включ. обложку. — (Национальный стандарт Японии).

65. NASA/SP-2010-576. Risk-informed decision making handbook (Руководство NASA по принятию риск-ориентированных решений.) Текст]. — Введ. 01.04.2010.— NASA.— 128 с., включ. обложку.— (Национальный стандарт США).

66. NASA/SP-2011 -3422. NASA Risk Management Handbook (Руководство NASA по менеджменту рисков) Текст].— Введ. 01.11.2011.— NASA.— 256 е., включ. обложку. — (Национальный стандарт США).

67. NASA-GB-A301. Software quality assurance audits guidebook (Руководство по качеству программного обеспечения аудита) Текст]. — Введ. 01.11.1990.— NASA.— 18 с., включ. обложку.— (Национальный стандарт СЩА).

68. OHSAS 18001:2007. Occupational health and safety management systems — Requirements (Системы менеджмента безопасности и охраны здоровья. Требования)

69. PAS 2001:2001. Knowledge management— A guide to good practice (Менеджмент знаний. Руководство по лучшей практике) Текст]. — Введ. 30.07.2001. — BSI. — 90 е., включ. обложку. — (Национальный стандарт Великобритании).

70. РМВОК®. A Guide of the Project Management Body of Knowledge. Third Edition (Руководство к Своду знаний по управлению проектами. Третье издание). Текст].— Введ. 01.01.2004.— PMI.— 403 с., включ. обложку.— (Национальный стандарт Великобритании).

71. QS-9000:1998. Требования к системам качества. Комплект ссылочных руководств по внедрению ISO/TS 16949:2002.

72. QS-9000-TE. Quality System Tooling & Equipment. (Системы качества. Дополнение по инструменту и оборудованию) Текст].— Введ. 01.02.1995.— ISO. — 152 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

73. QSA-TE. Quality System Assessment Tooling & Equipment. Second edition (Оценка систем качества поставки инструмента и оборудования. Второе издание) Текст].— Введ. 01.06.1998.— ISO.— 64 с., включ. обложку.— (Международный стандарт).

74. SA 8000:2001. Social Accountability (Социальная защита) Текст].— Введ. 01.06.1998.— SAI.— 11 е., включ. обложку.— (Международный стандарт).

75. SCMH. Supply chain management handbook (Руководство по менеджменту цепи поставок) Текст]. — Введ. 24.04.2009. — SAI. — 21 е., включ. обложку. — (Международный стандарт).

76. VDA 6.1:2003 Quality Management in automotive industry. QM System Audit, Volume 6, Part 1 / 4th revised édition 2003 (Системы менеджмента в автомобильной отрасли. Аудит системы менеджмента качества), 4-е издание, 2003 г.

77. VDA 6.3 Управление качеством в автомобильной промышленности. Аудит процесса. Процесс возникновения продукта/серийное производство. Процесс возникновения услуг /оказание услуг.

78. VDA 6.5 Управление качеством в автомобильной промышленности. Аудит продукта.

79. VDA Том 1. Документальное подтверждение. Руководство по документированию и архивированию требований к качеству и записей по качеству / 2-е изд.— 1997 г.

80. Аванесов, Е. К., Иванова, Г. Л., Казимировский, Е. Л. Методы менеджмента качества: Оценка уровня интегрированности систем менеджмента Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2009. — № 9. — С. 13-18.

81. Адлер, Ф. П., Щепетова, С. Е. Система экономики качества

82. Текст. //— М. : РИА «Стандарты и качество», 2005. — 184 с. : ил. ;см. —1.BN 5-94938-034-7.

83. Адлер, Ю. П. Из каких кубиков складывается эффективный менеджмент, Методы менеджмента качества. — № 3 2006 Текст] / Ю. П. Адлер // Методы менеджмента качества. — 2006. — № 3. — С. 4-6. — ISSN 0130-6898.

84. Акофф, Р., Эмери, Ф. О целеустремленных системах Текст] / Пер с англ. под ред. И.А.Ушакова.— М. : «Сов. радио», 1974.— 272 с.— ISBN 978-5-382-00638-3.

85. Анисимова, Л. А. Методы менеджмента качества: Персонал— основа любой организации Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 8. — С. 8.

86. Аронов, И. 3. Методы менеджмента качества: Основные вопросы отзыва несоответствующей продукции Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 4. — С. 34-37.

87. Аудит, СМК для достижения соответствия требованиям закона Сарбейнса-Оксли // ИСО 9000+14000, РИА «Стандарты и качество».

88. Аудиторская проверка // ИСО 9ООО+ИСО 14000+. — 2004. — № 2. — С.18-20.

89. Баккленда, М. «Об основе теории управления документацией» (The American Archivist. 1994. — Vol. 57. — 1994, P. 346-351).

90. Балукова, M. В. Методы менеджмента качества: 8D и «Шесть сигм» на саратовских предприятиях Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 2. — С. 50-52.

91. Балукова, М. В. Методы менеджмента качества: Предотвращение ошибок, или покэ-ека Текст]// РИА «Стандарты и качество».— 2005.— № 9. —С. 42-43.

92. Барамзин, С. В. ВВП и СМК. Зависимость величины валового внутреннего продукта от степени освоения в стране стандартов ИСО серии 9000 Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — №11. — С. 24-25.

93. Бойцов, Б. В., Крянев, Ю. В. Антология русского качества Текст] // М. : РИА «Стандарты и качество», 2000.

94. Бойцов, Б. В., Крянев, Ю. В. Принципы, структура, управление Текст] //М. : МИЭМ, 1999.

95. Бойцов, Б. В. Общие аспекты качества Текст] / Б. В. Бойцов, О. А. Горленко, А. Г. Суслов // Справочник. Инженерный журнал с приложением. — 2008. — S4. — С. 2-4. — ISSN 0203-347Х.

96. Болотин, В. В. Ресурс машин и конструкций Текст] //— М. : Машиностроение, 1990. — 448 с. — ISBN 5-217-00840-7.13.

97. Большая Советская энциклопедия (БСЭ), На DVD // Изд. Новый Диск; Разработчик: Издательство «Большая Российская Энциклопедия» 30 томов. 2004 г.

98. Бочаров, Г. Н. Методы менеджмента качества: Роль системы идентификации и прослеживаемости в конкурентоспособности предприятия Текст] // РИА «Стандарты и качество» —. 2007. — № 5. — С. 4-7.

99. Бочков, А. П. Модели и методы управления развитием технических систем Текст] : учеб. пособие / А. П. Бочков, Д. П. Гасюк, А. Е. Филюстин. — СПб.: Издательство «Союз», 2003. — 288 с. — ISBN 5-94033-119-Х.

100. Брагин, Ю. В. Методы менеджмента качества: Идея робастного проектирования Текст]// РИА «Стандарты и качество».— 2006.— №12.— С. 18-24.

101. Брагин, Ю. В. Методы менеджмента качества: Методология робаст-ного проектирования по Тагути Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006.—№ 11. —С. 31-36.

102. Брагин, Ю. В., Корольков, В. Ф., Путь QFD: Проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей Текст] // Ярославль, ННОУ «Центр качества». — 2003. — 242 с. — ISBN 5-89521-027-9.

103. Брагина, Е. А., Самсонова, М. В. Методы менеджмента качества: Как организовать тренинг командного решения проблем Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 4. — С. 28-31.

104. Брагина, Е. А., Самсонова, М. В. Методы менеджмента качества: Тренинг командного решения проблем: этап формулирования Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 7. — С. 30-33.

105. Брагина, Е. А., Самсонова, М. В. Методы менеджмента качества: Тренинг командного решения проблем: достижения согласия Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — №11. — С. 32-37.

106. Сигео, Синго. Быстрая переналадка: Революционная технология оптимизации производства // Сигео Синго. Пер. с англ. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. — 344 с. — ISBN 5-9614-0252-5.

107. Быстрое, А. С., Лапидус, В. А. Методы менеджмента качества: Концепция преобразований компаний российской автомобильной промышленности Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 1. — С. 32-37.

108. Быстрова, И. Б. Стандартизация: Создание системы управления охраной труда. Оценка рисков Текст] // БелГИСС. — 2007. — № 1. — С. 4347.

109. В автомобильной промышленности. Деятельность международной целевой группы автомобильной промышленности// ИСО 9000, 14000+.— 2004. —№1. —С. 24-33.

110. Ватсон, Г. Методология «Шесть сигм» для лидеров, или как достичь 3,4 дефекта на миллион возможностей // Пер. с англ. — А. Л. Раскина; Под науч. ред. Ю. П. Адлера // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — 224 с.

111. Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»: Внедрение сбалансированной системы показателей Текст] // Horvath & Partners; Пер. с нем // М. : Альпина Бизнес Букс. — 2005. — 478 с.

112. Стандарты и качество: Внутренний аудит по ИСО/ТУ 16949 Текст]//РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 10. —С. 115-118.

113. Шичков, Н. А. Внутренний аудит системы менеджмента: Текст] // учеб. пособие // Н. А. Шичков, Е. Г. Орлова, Д. А.Семибратов // Учебно-методический центр «Регистр-консалтинг», Санкт-Петербург. — 2004. — ISBN 5-8265-0554-0.

114. Вязигин, В. М., Бербасова, Н. Ю., Чешко, М. Ю. Стандартизация: Совершенствование методологии проектирования автокомпонентов с применением технологии структурирования функции качества Текст] // БелГИСС. — 2006.—№6. —С. 52-58.

115. Гавриленко, В. Г., Изотко, В. П., Круталевич, В. А., Медведев, В. Ф., Никитенко, П. Г. и др. Бизнес-план. Юридическое пособие инвесторам и предпринимателям Текст]// 2-е изд. Доп.— Мн.: Право и экономика, 2005.— 202 с. (Серия «Юридическое обозрение»).

116. Галеев, В. И. Сертификация: Модели систем менеджмента и модели совершенства: развитие и взаимосвязь Текст] // ОАО «ВНИИС». — 2004. — №2. —С. 9-11.

117. Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / Масааки Имаи; Пер. с англ. — М. : «Альпина Бизнес Букс», 2005. — 346 с. — (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

118. Герасимова, А. Ю., Гусев, Б. Н. Методы менеджмента качества: Выявление качественных характеристик продукции Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № 5. — С. 50-53.

119. Голдратт, Элияху М. Критическая цепь / Элияху М. Голдратт; Пер. с англ. — Москва: ТО С Центр, 2006-272 стр. — ISBN 5-903361-02-1 — ISBN 978-5-903361-02-1 (рус.), ISBN 0-88427-153-6 (англ.).

120. Гордашникова, О. Ю. Функционально-стоимостной анализ качества продукции и управления маркетингом на предприятии Текст] // Издательство: Альфа-Пресс. — 2006 г. — 88 стр.: ил. ; 500 экз. — ISBN 5-87309-465-9.

121. Горленко, О. А., Мирошников, В. В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография.— М. : Машиностроение-1, 2002.— 126 с.

122. ГОСТ 12.0.230-2007. ССБТ. Системы управления охраной труда. Общие требования Текст]. — Введ. 30.06.2007. — Издательство стандартов. — 20 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

123. ГОСТ 14.004-83 Технологическая подготовка производства. Термины и определения основных понятий Текст]. — Введ. 01.07.1983. — Издательство стандартов. — 8 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

124. ГОСТ 14.205-83. Технологичность конструкции изделий. Термины и определения Текст].— Введ. 01.07.1983.— Издательство стандартов.— 4 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

125. ГОСТ 15.001-88. Система разработки и постановки продукции на производство. Продукция производственно-технического назначения Текст].— Переизд. 01.12.1996.— Издательство стандартов.— Юс., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

126. ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения Текст].— Введ. 01.07.1979.— Издательство стандартов. — 23 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

127. ГОСТ 16487-83. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения Текст]. — Введ. 22.02.1984. — Издательство стандартов. — 15 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

128. ГОСТ 16504-81. Система государственных испытаний продукции. Испытания и контроль качества продукции. Основные положения Текст].— Введ. 01.01.1982.— Издательство стандартов.— 26 с., включ. обложку.— (Межгосударственный стандарт).

129. ГОСТ 18322-78. Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.01.1980. — Издательство стандартов. — 12 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

130. ГОСТ 18861-73. Документация внешнеторговая. Основные понятия. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.07.1975. — Издательство стандартов. — 16 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

131. ГОСТ 19.101-77. Единая система программной документации. Виды программ и программных документов Текст].— Введ. 01.07.1978.— Издательство стандартов. — 3 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

132. ГОСТ 19.102-77. Единая система программной документации. Стадии разработки Текст].— Введ. 01.07.1978.— Издательство стандартов.— 2 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

133. ГОСТ 19.201-78. Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению Текст]. — Введ. 01.01.1980. — Издательство стандартов. — 2 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

134. ГОСТ 19605-74. Организация труда. Основные понятия. Термины и определения Текст].— Введ. 01.08.0974.— Издательство стандартов.— 4 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

135. ГОСТ 20886-85. Организация данных в системах обработки данных. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.07.1986. — Издательство стандартов. — 8 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

136. ГОСТ 24525.0-80. Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения Текст]. — Введ.0107.1980. — ГОСТ. — 80 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт)3.

137. ГОСТ 24525.2-80. Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Управление качеством продукции. Основные положения Текст].— Введ. 01.04.1981.— Издательство стандартов.— 8 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт)5.

138. ГОСТ 24525.3-80. Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Управление развитием производства. Основные положения Текст].— Введ. 01.04.1981.— Издательство стандартов.— 16 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт)6.

139. ГОСТ 24525.5-81. Управление производственным объединением ипромышленным предприятием. Управление ресурсами. Основные положения

140. Текст.— Введ. 30.11.1981.— Издательство стандартов.— 15 с., включ. оболожку. — (Межгосударственный стандарт) .

141. ГОСТ 27.002-89. Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.07.1990. — Издательство стандартов. — 24 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

142. ГОСТ 27.004-85. Надежность в технике. Системы технологические Текст].— Введ. 01.07.1986.— Издательство стандартов.— 9 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

143. ГОСТ 30709-2002. Техническая совместимость. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.01.2004. — Издательство стандартов. — 8 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

144. ГОСТ 6.01.1-87. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации. Основные положения Текст]. — Введ. 01.07.1988.— Издательство стандартов.— 16 с., включ. обложку.— (Межгосударственный стандарт).

145. ГОСТ 6.10.1-88. Унифицированные системы документации. Основные положения Текст].— Введ. 01.01.1988.— Издательство стандартов.— 15 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

146. ГОСТ 6.10.3-83. Унифицированные системы документации. Запись информации унифицированных документов в коммуникативном формате Текст].— Введ. 01.01.1986.— Издательство стандартов.— Юс., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

147. ГОСТ 6.10.5-87. Унифицированные системы документации. Требования к построению формуляра-образца Текст].— Введ. 01.01.1987.— ГОСТ. — 8 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

148. ГОСТ 6.10.6-87. Единая система внешнеторговой документации СЭВ Текст].— Введ. 01.07.1988.— Издательство стандартов.— 8 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

149. ГОСТ 6.10.7-90. Единая система внешнеторговой документации СЭВ. Счет Текст].— Введ. 01.01.1991.— Издательство стандартов.— 12 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

150. ГОСТ 6.20.1-90. Электронный обмен данными в управлении, торговле и на транспорте (ЭДИФАКТ). Синтаксические правила Текст]. — Введ. 01.01.1992.— Издательство стандартов.— 18 с., включ. обложку.— (Межгосударственный стандарт).

151. ГОСТ 6.20.2-91. (ИСО 7372-86) Элементы внешнеторговых данных Текст].— Введ. 01.01.1992.— Издательство стандартов.— 2 с., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

152. ГОСТ 6.38-90. Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов Текст].— Введ. 01.01.1990.— Издательство стандартов.— 16 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

153. ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99. Информационная технология. Словарь. Часть 1. Основные термины Текст]. — Введ. 01.07.2000. — ИПК Издательство стандартов. — 40 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

154. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.01.1999. — ИПК Издательство стандартов. — 12 е., включ. обложку. — (Национальный стандарт РФ).

155. ГОСТР 51814.2-2001. Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов Текст]. — Введ. 01.01.2002.— ИПК Издательство стандартов.— 23 с., включ. обложку.— (Национальный стандарт РФ).

156. ГОСТР 51814.3-2001. Системы качества в автомобилестроении. Методы статистического управления процессами Текст].— Введ. 01.01.2002.— ФГУП Стандартинформ. — 36 е., включ. обложку. — (Национальный стандарт РФ).

157. ГОСТР 51814.4-2004. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Одобрение производства автомобильных компонентов Текст]. — Введ. 01.07.2004.— ИПК Издательство стандартов.— 36 с., включ. обложку. — (Национальный стандарт РФ).

158. ГОСТР 51814.5-2005. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Анализ измерительных и контрольных процессов Текст]. — Введ.0107.2005.— ФГУП Стандартинформ.— 54 с., включ. обложку.— (Национальный стандарт РФ).

159. ГОСТ Р 51814.6-2005. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Менеджмент качества при планировании, разработке и подготовке производства автомобильных компонентов Текст].— Введ. 01.07.2005.—

160. ФГУП Стандартинформ. — 43 е., включ. обложку. — (Национальный стандарт РФ).

161. ГОСТ Р 51814.7-2005. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Оценка систем менеджмента качества Текст]. — Введ. 01.09.2005.— ФГУП Стандартинформ.— 50 с., включ. обложку.— (Национальный стандарт РФ).

162. ГОСТР 51901-2002. Управление надежностью. Анализ риска технологических систем Текст].— Введ. 01.09.2003.— ФГУП «Стандартинформ». — 28 е., включ. обложку. — (Национальный стандарт РФ).

163. ГОСТ 27.002-89. Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения Текст].— Введ. 01.07.1990.— ФГУП «Стандартинформ». — 94 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

164. ГОСТ 27.202-83. Надежность в технике. Технологические системы. Методы оценки надежности по параметрам качества изготовляемой продукции Текст]. — Введ. 01.07.1984. — ФГУП «Стандартинформ». — 35 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

165. ГОСТ 27.310-95. Надежность в технике. Анализ видов, последствий и критических отказов. Основные положения Текст].— Введ. 01.01.1997.— ФГУП «Стандартинформ». — 14 е., включ. обложку. — (Межгосударственный стандарт).

166. Бержер, С. Графическое описание процессов. Методика и технические средства Текст] // Бержер С, Гийяр С. — пер. с франц., — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2003. — 250 с.

167. Дворкин, Л. Стандарты и качество: Хорошие стандарты придумали британцы. Интеграция BS 7799 в системы менеджмента Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 3. — С. 78-81.

168. Детмер, У. Теория ограничений Голдатта: Системный подход к непрерывному совершенствованию Текст] // Пер. с англ. — М. : Альпина Бизнес Букс, 200. — 444 с. — ISBN 978-5-9614-0581-1 (ISBN 0-87389-370-0 (англ.).

169. Вумек, Дж. П., Джонс, Д. Т. Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании Текст] // Пер. с англ. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. — 476 с.

170. Дзиркал, Э. В. Методы менеджмента качества: Осторожно: регресс! Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — №11. — С. 36-40.

171. Терехова, Т. В. Диалог консультанта с внутренним аудитором об аудите систем менеджмента. Книга 3 из серии «Диалоги консультанта» Текст]// Т.В.Терехова., Грачев А. Н.— Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2007. — 136 с. — ISBN 5-98366-006-3.

172. Диалог консультанта с руководителем компании о предупреждении отказов. Книга 6 из серии «Диалоги консультанта» Текст] // Кочетков EJI. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2007. — 104 е.— ISBN 5-98366-029-2.

173. Диалог консультанта с руководителем компании о процессном подходе. Книга 4 из серии «Диалоги консультанта» (2-е изд.) // А. В. Глазунов. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2007. — 120 с. — ISBN 5-98366-017-9.

174. Диллон, Б., Сингх, Ч. Инженерные методы обеспечения надежности систем Текст]: Пер. с англ. — М.: Мир, 1984. — 318 с. — ISBN 5-02-029945-6.

175. Директива 768/2008/ЕС. Решение Европейского парламента и Совета от 9 июля 2008г. по общей структуре размещения продукции в торговой сети.

176. Дружинин, В. В., Конторов, Д. С., Конторов, М. Д. Введение в теорию конфликта. — М.: Радио и связь, 1989. — 288 с. — ISBN 5-256-00171-7.

177. Дубина, О. ARIS — некоторые аспекты использования http://idefmfo.ru/.

178. Дэвид Шиплей. Стандарты и качество: Стандарты ИСО серии 9000 делают интегрированные системы более удобными для использования Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 8. — С. 74-75.

179. Егорова, Л. Г. Сертификация: Проблемы и перспективы интеграции систем менеджмента Текст] // ОАО «ВНИИС». — 2004. — № 2. — С. 12-19.

180. Егоршин, Н. В., Чайка, И. И. Стандарты и качество: Пилотный проект по внедрению ИСО/ТУ 16949 на предприятиях — поставщиках ОАО

181. КАМАЗ» Текст. // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № 6. — С. 8486.

182. Ефимов, В. В., Паймушкина, Н. В. Методы менеджмента качества: Развертывание функции затрат Текст] // РИА «Стандарты и качество. — 2006. —№ 1. —С. 27-31.

183. Жоль, К. К. Логика Текст] : учеб. пособие для вузов — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 399 с. — ISBN 5-238-00664-0.

184. Закон Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. №455-3 «Об информации, информатизации и защите информации» (в ред. Закона Республики Беларусь от 20 июля 2006 г. № 162-3).

185. Закон Республики Беларусь от 5 мая 1999 г. №250-3 «О научно-технической информации».

186. Закон Республики Беларусь от 5 января 2004 г. № 262-3 «О техническом нормировании и стандартизации» (в ред. Закон Республики Беларусь от 15 июля 2008 г. № 407-3).

187. Закон Российской Федерации № 184-ФЗ от 27.12.2002. «Федеральный закон о техническом регулировании» (информация отсутствует вообще).

188. Звонов, В. Кутенев, В. Кисуленко, Б. Козлов, А. Теренченко А. Стандарты и качество: Утилизация автомобильной техники: концепция специального технического регламента] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. —№8. —С. 31-34.

189. Зинкевич-Евстигнеева, Т. Фролов, Д. Грабенко, Т. Технология создания команды Текст] //. — С. Петербург: Речь, 2004. — 224 с. : ил. ; см. —экз. — ISBN 5-9268-0134-6.

190. Синго, С. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства Текст] // Пер. с англ. Центр «Приоритет», 2006. — 312 с. ил. — ISBN 5-903148-03-4 (в пер.).

191. Иллюстрированный глоссарий по бережливому производству

192. Текст. // пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2005. — 128 с. ил. ;см. —2000 экз. — ISBN 5-9614-0189-8 (в пер.).

193. Ильин, В. Методы менеджмента качества: Человеческий фактор] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 3. — С. 24-25.

194. Методы менеджмента качества: Инвестируйте развитие персонала] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 1. — С. 28-30.

195. Вэйдер, М. Инструменты бережливого производства Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства Текст] // пер. сангл.— М. : Альпина Паблишер, 2011.— 125 с. ил.; см.— 1000 экз.—1.BN 978-5-9614-1432-5.

196. Интервью с Крисом Хамфри Первым кадровым решением должна быть оценка, www.hr-journal.ru.

197. Иняц, Н. Малая энциклопедия качества. III часть. Современная история качества Текст] // пер. с англ. — М. : РИА «Стандарты и качество», 2003. — 224 с. ил.; см. — 2000 экз. — ISBN 5-94938-014-2.

198. Исаев, С. Методы менеджмента качества: Внедрение методик статистического управления процессами и анализа измерительных систем] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 9. — С. 39-41.

199. Исаев, С. Методы менеджмента качества: Защита от ошибок, или Ошибки при защите] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № 9. — С. 28-29.

200. Исаев, С. Методы менеджмента качества: Изменение формы плана управления] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № 10. — С. 50.

201. Исаев, С. Методы менеджмента качества: ИСО/ТУ 16949 для потребителей] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № 6. — С. 88-90.

202. Исаев, С. Методы менеджмента качества: План управления в вопросах и ответах] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 8. — С. 20-22.

203. Исаев, С. Методы менеджмента качества: Принимайтесь за ISO/TS 16949: 2002 сегодня!] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». —2005. —№2. —С. 38-40.

204. ИСО/ТУ 16949: дополнения от IATF // ИСО 9000+Ис0 14000+ Приложение к журналу Стандарты и качество. — 2006. — № 5. — С. 8-10.

205. ИСО/ТУ 16949: перемены происходят уже сегодня// ИСО 9000+Ис0 14000+ Приложение к журналу Стандарты и качество. —2006. —№5. —С. 2-5.

206. ИСО/ТУ 16949: результативность, эффективность, цели и задачи// ИСО 9000+14000+ Приложение к журналу Стандарты и качество. — 2006. — № 5. — С. 6-7.

207. ТРМ в простом и доступном изложении Текст] // пер. с яп. — М. : Стандарты и качество, 2008. — 128 с. — ISBN 978-5-94938-066-6.

208. Масааки Имаи Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний Текст] // пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2011. — 280 с. ил. — 2000 экз. — ISBN 978-5-9614-1618-3.

209. Кампанелла, Д. Экономика качества. Основные принципы и их применение Текст] // пер. с англ. — М.: Стандарты и качество, 2005. — 232 с. ил.; см. — 4000 экз. — ISBN 5-94938-025-8.

210. Канбан для рабочих Текст] // Пер. с англ. — М. : Институт комплексных стратегических исследований, 2007.— 136 с. ил.; см.—2000 экз. — ISBN 978-5-903148-20-2 (в пер.).

211. Кане, M., Иванов, Б., Корешков, В. Схиртладзе, А. Системы, методы и инструменты менеджмента качества Текст] //. — С. Петербург: Питер, 2011. — 136 с. ил. ; см. — 1000 экз. — ISBN 978-5-459-00313-0.

212. Каплан, Р., Нортон, Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию Текст]// пер. с англ.— М. : Олимп-Бизнес, 2011.— 320 с. ил. ;см.—экз. —ISBN 978-5-9693-0139-9.

213. Карманное руководство внутреннего аудитора предприятий автомобильной промышленности. Процессный аудит по ISO/TS 16949:2002// Р. А. Манро; Перевод с англ.— Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2005.— 161 с.

214. Качалов, В. ИС0 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001. Практикум для аудиторов Текст]//ИздАТ, 2008.— 712 с. ил.— 500 экз. — ISBN 978-5-86656-208-4.

215. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством Текст] // пер. с англ. — В трех томах. — М. : РИА «Стандарты и качество», 2004. — 208 с. ил. — ISBN 0-87389-341-7.

216. Киреев, О. Сертификация: Изменение требований ОАО «АвтоВАЗ» к поставщикам] [Текст] // ОАО «ВНИИС». — 2006. — № 4. — С. 26-28.

217. Кисуленко, Б. Стандарты и качество: Европейская система сертификации автомобилей: этапы формирования] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № Ю. — С. 82-85.

218. Климовских, Д. Стандарты и качество: Размышления поставщика о качестве отечественного автомобиля] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № 2. — С. 54-56.

219. Кобаяси, И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях Текст] // пер. сангл. — М. : РИА «Стандарты и качество», 2007. — 248 с. ил. ; см. —1500 экз. — ISBN 978-5-94938-053-6.

220. Коломоец, Ф. Г. Применение системного анализа в военном деле: Моногр / Ф. Г. Коломоец. — Минск: ВА РБ, 2009. -188 с.

221. Кондо, Й. Методы менеджмента качества: Хосин канри — один из подходов японского менеджмента качества] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2001. — № 5. — С. 4-10.

222. Кондо, Й. Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента Текст] // пер. с англ. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2002. — 206 с. : ил. — 2000 экз. — ISBN 4-906224-64.

223. Кондо, Й. Управление качеством в масштабах компании. Становление и этапы развития Текст] // пер. с англ. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2003. — 236 с. : ил. — ISBN 4-88319-048-Х.

224. Корешков, В. Н., Н. А.Прохорчик, 3. С.Никифорова, А. В.Горбарь Внутренний аудит систем качества. — Мн.: Из-ство «Дизайн ПРО», 2000128 с. : ил.

225. Коровкин, И. А. Особенности применения федерального закона «О техническом регулировании» в автомобильной промышленности // Сертификация 2006. — № 4. — С. 23-25.

226. Королева, О. Стандарты и качество: Система экологического менеджмента на предприятии] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — №4. —С. 32-35.

227. Корольков, В. Брагин, В. Процессы управления организацией Текст]//— Ярославль: Яртелеком, 2001.— 408 с.: ил.— ISBN 5895210201658.1+651.01.

228. Кочепков, Е. П. Производство без потерь. Система методов // Методы менеджмента качества. — 2005. — № 2 — С41-43.

229. Кочепков, Е. П. Производство без потерь. Система методов // Методы менеджмента качества. — 2005. — № 3 — С43-46.

230. Круглов, М. Г. Управление готовностью и непрерывностью бизнеса Текст] / М. Г. Круглов. — Менеджмент качества. — 2011. — № 3. — С. 160— 173.

231. Крылов, В. Стандарты и качество: Модель процесса сохранения конкурентоспособности автомобиля] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 4. — С. 66-69.

232. Пенкин, Е. Стандарты и качество: Кто ваш поставщик?] [Текст]// РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 5. — С. 84-86.

233. Кузьмин, А. Методы менеджмента качества: Метод анализа видов и последствий отказов] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 11. —С. 35.

234. Лапидус, В. Титов, Р. Вам действительно необходимы морковка и кнут? Текст]//— Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2006.— 240 с.: ил.;см. — 2000 экз. — ISBN 5-98366-019-5.

235. Ларин, М. Управление документацией: теория и практика http://www.directum.ru/425841.shtml.

236. Левинсон, У. Рерик, Р. Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь Текст] // пер. с англ. — М. : РИА «Стандарты и качество», 2007. — 272 с. : ил.; см. — 5500 экз. — ISBN 978-5-94938-051-2.

237. Лисицкий, Г. Новости. Стандартизация и сертификация: От чего зависит успешная разработка и внедрение современной системы качества?] [Текст] // БелГИСС. — 2001. — № 2. — С. 15-23.

238. Балахонова, И. Волчков, С. Капитуров В. Логистика. Интеграция процессов с помощью ERP-системы Текст] // — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2006. —- 464 с. : ил.; см. — 2000 экз. — ISBN 5-98366-020-9.

239. Луис, Р. Система канбан. Практические советы по разработке в условиях вашей компании Текст] // пер. с англ. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. — 216 с.: ил. ; см. — 4300 экз. — ISBN 978-5-94938-072-7.

240. Ступин, А. Лучший в мире поставщик, или Как наладить бизнес с крупным международным партнером Текст] // — М. : Альпина Паблишер, 2007. — 240 с.: ил.; см. — 5000 экз. — ISBN 978-5-9614-0492-0.

241. Маасаки, И. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повшению качества Текст] // пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2010. — 344 с. : ил.; см. — 2000 экз. — ISBN 978-5-9614-1347-2.

242. Маслов, Д. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM

243. Текст. //— М. : РИА «Стандарты и качество», 2008. — 152 с. : ил.;см. —6000 экз. — ISBN 978-5-94938-067-3.

244. Маслов, Д. Методы менеджмента качества: Механизмы трансформации организационной культуры] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. —№3. —С. 14-18.

245. Маслоу, А. Мотивация и личность Текст] // пер. с англ. — С. Петербург: Евразия, 1999. — 478 с.: ил.; см. — 4000 экз. — ISBN 5-80710016-6.

246. Махов, Е. Сертификация: Поставщики автопрома внедряют современные методы менеджмента] [Текст]// ОАО «ВНИИС».— 2006.— №3.— С. 12-14.

247. Мескон, М. Альберт, М. Хедоури, Ф. Основы менеджмента Текст] // пер. с англ. — М.: Вильяме, 2009. — 672 с. : ил. — 3000 экз. — ISBN 978-5-8459-1060-8.

248. Методические рекомендации. Порядок разработки и внедрения системы управления окружающей средой. НПРУП «БелГИСС». Минск, 2007.

249. Методические рекомендации. Система управления охраной труда. Порядок разработки и внедрения системы управления охраной труда. НПРУП

250. БелГИСС». Минск, 2007. Порядок проведения работ по оценке рисков в области охраны труда. НПРУП «БелГИСС». Минск, 2007.

251. Методы статистического управления качеством (SQC) в компании Тойота. Перевод с японского. Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2001. — 53 с.

252. Мирошников, В. В., Школина, Т. В. Принципы построения интегрированных систем менеджмента качества // Вестник Военного Регистра. -2004. № 12.-С. 23-35.

253. Митин, С. Стандарты и качество: Нормативное обеспечение Концепции развития автомобильной промышленности в Российской Федерации] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 4. — С. 18-21.

254. Мишин, В. Компетентность: Управление документацией в системах менеджмента качества] [Текст] // Академия стандартизации, метрологии и сертификации (учебная). — 2008. — № 1. — С. 26-32.

255. Методы менеджмента качества: Техническое обслуживание: термины и определения] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 10. — С. 16-20.

256. Назаренко, В. Лисицкий, Г. Стандартизация: Результативная система менеджмента качества как основа для внедрения ИСО/ТУ 16949] [Текст] // БелГИСС. — 2007. — № 4. — С. 34-37.

257. Нетес, В. Методы менеджмента качества: Осторожно: поспешные выводы, или Об определении надежности] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 7. — С. 39-43.

258. Никифоров, Г. Методы менеджмента качества: Информационные технологии ключ к построению эффективной СМК] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 1. — С. 39^13.

259. Николис, Г. Пригожин, И. Познание сложного. Введение Текст] // пер. с англ. — М. : Едиториал УРСС, 2003. — 344 с. : ил. — 3000 экз. — ISBN 5-354-00273-7.

260. Ожегов, С. И., Шведова, Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им. В. В. Виноградова— 4-е изд., дополненное. — М. :000 «ИТИ ТЕХНОЛОГИИ» 2003-944 стр.

261. Окрепилов, В. Управление качеством Текст]//.— С. Петербург: Наука, 2000. — 912 с. : ил. — ISBN 5-02-024939-4.

262. Оправдывает ли себя сертификация в автомобильной промышленности Великобритании? // ИСО 9000+Ис0 14000+. — 2004. — № 1. — С. 28-32.

263. Нив, Г. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга Текст] // пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2011. —370 с. : ил. —ISBN 978-5-9614-1548-3.

264. Орешин, А. Методы менеджмента качества: Опыт применения 8D на предприятиях автомобильной промышленности] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 3. — С. 28-36.

265. Оценка качества поставщиков. Общие принципы прослеживаемости. CITROEN Automobiles, PEGEOT Automobiles et RENAULT S.A. (SOGEDACIV-1-15. Edition 1998).— Перевод с франц.— Н.Новгород: СМЦ«Приоритет», 2001.-11 с.

266. Оценка систем качества. QSA. Перевод с англ. Издание 2-е ис-правл. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2001. — 63 с.

267. Пайпе, С. Проектный менеджмент Текст] // пер. с англ. — М. : Дело и Сервис, 2005. — 192 с.: ил. — 5000 экз. — ISBN 5-8018-0258-4.

268. Панов, А. Как победить в конкурентной борьбе Текст] // — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 272 с.: ил. 1000 экз. — ISBN 5-94938-010-Х.

269. Папанова, Н. Е. Внедрение электронной аттестации персонала: с чего начать? Кадры предприятия № 7 / 2004

270. Пацла Мартин, Тейт, К. Управление проектами— карманный справочник для проектных команд Текст] // — Киев: Системы, 2005. — 192 с. ил.; см. — 500 экз. — ISBN 966-96409-3-8.

271. Пенкин, Е. Стандарты и качество: Патовая ситуация: надолго ли?] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 5. — С. 54-55.

272. Пенькова, Т. Н. Форум «ИСО/ТУ 16949 для автомобильной отрасли» // Сертификация. — 2006. — № 4. — С. 17-19.

273. Петров, А. Дискуссия и принятие решений в группе: технология модерации Текст.//.— С. Петербург: Речь, 2005.— 80с. ил.; см.—4000 экз. — ISBN 5-9268-0329-2.

274. Пичугин, К. В. Управление процессами производства с использованием плана управления // Сертификация. — 2006. — № 3. — С. 6-9.

275. Планирование экспериментов. PSA Edition 1991. Peugeot Citroen Renault SOGEDAC IV-I-14. Перевод с французского.— Н.Новгород СМЦ «Приоритет», 2001. — 31 с.

276. Плотников, М. А. Как услышать потребителя и оценить значимость его требований // Методы менеджмента качества. — 2007. — № 10 — С32-37.

277. Плотников, М. Методы менеджмента качества: Менеджмент качества, основанный на требованиях потребителя — залог успеха в автомобилестроении] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № 9. — С. 30-35.

278. Повышение доверия сертификации третьей стороной по ИСО 9001:2000 // ИСО 9000+ИСО 14000+. — 2005. — № 4. — С. 20-24.

279. Пол Р. Нивен Диагностика сбалансированной системы показателей Текст] // пер. с англ. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006. — 256 с. : ил. ; см. —экз. — ISBN 966-8644-55-7.

280. Посвежинский, В. Ф., Пилюгин, Е. Ф. Системы мененджмента предприятий. Возможности интегрирования // Стандарты и менеджмент. -2005 № 5. С. 12-21.

281. Грачев, А. Практика 5S Текст]//— Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2005. — 36 с. : ил. — ISBN 5-98366-16-0.

282. Проектирование транспортных средств: нагруженность, повреждение, ресурс: Монография / Горбацевич М. И., Панов А. Н., Минюкович С. М.; Под общей ред. А. Н. Панова. — Минск.: «Технопринт», 2005 г. -264 с. : ил.

283. Тайити Оно. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства Текст] // — М. : Институт комплексных стратегических исследований, 2012. — 208 с. : ил. ; см. — 1000 экз. — ISBN 978-5-903148-39-4.

284. Проников, А. Параметрическая надежность машин Текст] // — М. : МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2012.— 560 с.: ил.; см.— 1000 экз. — ISBN 5-7038-1996-2.

285. Прохоров, А. Н. Работа в современном офисе. Часть 1. Офисное делопроизводство Эволюция делопроизводства и офисных технологий. История делопроизводства http://www.intuit.ru/department /office /od /class /free /1 /

286. Прочность, ресурс, живучесть и безопасность машин Текст] // — М. : Либроком, 2008. — 576 с. : ил. — 1000 экз. — ISBN 978-5-397-00222-6.

287. Развитие менеджмента качества в промышленности Японии. Цубаки X. Перевод с англ. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2004. — 63 с.

288. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами Текст]//— М. : Олимп-Бизнес, 2007.— 128 с.: ил. — ISBN 978-5-9693-0105-4.

289. Распопов, Е. Методы менеджмента качества: Управление предприятием с применением его системной модели] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 2. — С. 26-30.

290. Рассел, Д. П. Аудит процессов и методы его проведения// Методы менеджмента качества. РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 4.-С1-20.

291. Резникова, Н. Методы менеджмента качества: Оценки могут быть приближенными, а цитаты должны быть точными] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № 5. — С. 46-48.

292. Рейдер, Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли Текст] // — М. : РИА «Стандарты и качество», 2007. — 248 с. : ил.; см. — 2000 экз. — ISBN 978-5-94938-049-9.

293. Рекомендации по применению и построению систем менеджмента качества. Часть 1 Госстандарт, 2001.

294. Методы менеджмента качества: Решение проблем качества рабочими группами] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 6. — С. 18-23.

295. РиВелл, Дж. Главное о качестве. Справочник от А до Я Текст] // —

296. М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. — 232 с. : ил.;см. — 2000 экз. —1.BN 5-94938-047-9.

297. Роберт, С. Каплан, Купер, Р Функционально-стоимостной анализ. Практическое применение Текст] // пер. с англ. — М.: Вильяме, 2008. — 352 с.: ил.; см. — 1000 экз. — ISBN 978-5-8459-1332-6.

298. Родсепп, Ю. Поделиться полномочиями — в интересах организации.

299. Розен, В. Математические модели принятия решений в экономике

300. Текст. //— М. : Высшая школа, 2002. — 288 с. : ил.; см.— 5000 экз.—1.BN 5-8013-0157-7.

301. Розно, М. Методы менеджмента качества: От «голоса потребителя» до «производства без проблем»] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». —2006. —№ 1. —С. 12-19.

302. Розно, М. Методы менеджмента качества: От «голоса потребителя» до «производства без проблем»] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006, —№2. —С. 12-19.

303. Розно, М. Методы менеджмента качества: От «голоса потребителя» до «производства без проблем»] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. —№3. —С. 8-13.

304. Розно, М. Методы менеджмента качества: Формальное и творческое при разработке продукции и подготовке производства»] [Текст] // PELA «Стандарты и качество». — 2005. — № 8. — С. 74-79.

305. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК) Текст] // пер. с англ. — С. Петербург: Project Management Institut, 2004. — 238 с. : ил. — 1500 экз. — ISBN 5-902681-01-4.

306. Руководство по внедрению ISO/TS 16949:2002. AIAG // Перевод с англ. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2005. — 302 с.

307. ISO/NC 176 /SC 2 /N 526R, май 2001 (Руководство по терминологии, используемой с ИСО 9001:2000 и ИСО (9004:2000).

308. Руководящие указания по внедрению стандартов ИСО 9001:2000 для химической и перерабатывающей отраслей. — Пер. с англ. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2002. — 90 с.

309. Сартан, Г. Тренинг командообразования Текст] //. — С. Петербург: Речь, 2005. — 192 с. : ил. — 4000 экз. — ISBN 5-9268-0377-2.

310. Свиткин, М. Методы менеджмента качества: Интегрированные системы менеджмента] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — №2. —С. 56-61.

311. Семич, В. П. Контроль, надзор, проверка, аудит, мониторинг.// Охрана труда. — 2010. — № 8. — С. 49-55.

312. Серенков, П. С. Методы менеджмента качества. Методология описания сети процессов: монография / П. С. Серенков, А. Г. Курьян, В. Л. Соломахо. — Мн.: БИТУ, 2006. — 484 е.; ил.: 139.

313. Монден, Я. Система менеджмента Тойоты Текст] // пер. с англ. — М. : Институт комплексных стратегических исследований, 2007.— 216 с.: ил. — 3000 экз. — ISBN 978-5-903148-19-6.

314. Система Шухарта. Лапидус В. А. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет». 2004. — 65 с.

315. Системный анализ и принятие решений Текст]//— М. : Высшая школа, 2004. — 616 с. : ил. — 5000 экз. — ISBN 5-06-004875-6.

316. Ситниченко, В. Методы менеджмента качества: Интегрированная система менеджмента — основа устойчивого развития предприятия] [Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 8. — С. 4-8.

317. Справочник по аудиту процесса, проводимому поставщиком. PSA Peugeot Citroen. Direction des Achats. SOGEDAC. DTATP DA041170. Edition 1997 — Перевод с франц. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2001. -113 с.

318. Справочник по методам непрерывного улучшения. Практикум для достижения организационного превосходства // Дж. Марш. — Перевод с английского. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2004. — 122 с.

319. Справочник по надежности том III: Пер. с англ. Ф. С.Соловейчик под редакцией Б. Е.Бердичевского — М. Мир, 1970. — 370 с, ил.

320. Справочник по надежности. Пер. с англ. Из-во Мир.: М., 1970 в 3 т.

321. СТБ 1693-2009. Информатизация. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.01.2010. — БелГИСС. — 20 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

322. СТБ 1777-2009. Системы управления энергопотреблением. Требования и руководство по применению Текст].— Введ. 01.09.2009.— БелГИСС. — 36 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

323. СТБ 18001-2009. Системы управления охраной труда. Требования Текст]. — Введ. 01.10.2009.— БелГИСС. — 24 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

324. СТБ 1218-2000. Разработка и постановка продукции на производство. Термины и определения Текст].— Введ. 22.05.2000.— БелГИСС.— 41с., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

325. СТБ 1221-2000. Документы электронные. Правила выполнения, обращения и хранения Текст]. — Введ. 01.09.2000. — БелГИСС. — 16 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

326. СТБ 1500-2004 Техническое нормирование и стандартизация. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.07.2005. — БелГИСС. — 42 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

327. СТБ 1505-2004. Управление качеством. Методы статистического управления процессами Текст].— Введ. 01.05.2005.— БелГИСС.— 44 с., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

328. СТБ 1506-2004. Управление качеством. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов Текст].— Введ. 01.05.2005.— БелГИСС. — 24 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

329. СТБ 8000-2000 Система обеспечения единства измерений. Основные положения Текст].— Введ. 01.07.2001.— БелГИСС.— 16 с., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

330. СТБ 8003-93. Система обеспечения единства измерений Республики Беларусь. Поверка средств измерений. Организация и порядок проведения Текст]. — Введ. 01.07.1994.— БелГИСС. — 38 с., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

331. СТБ 8004-93. Система обеспечения единства измерений Республики Беларусь. Метрологическая аттестация средств измерений Текст].— Введ. 01.07.1994.— БелГИСС.— 16 с., включ. обложку.— (Государственный стандарт Республики Беларусь).

332. СТБ 972-2000. Разработка и постановка продукции на производство. Общие положения Текст].— Введ.— БелГИСС—е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).9.

333. СТБ ГОСТ Р 50779.10-2001 (ИСО 3534.1-93). Статистические методы. Вероятность и основы статистики. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.11.2002. — БелГИСС. — 52 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

334. СТБ ГОСТ Р 50779.11-2001 (ИСО 3534.2-93). Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения Текст]. — Введ. 01.11.2002. — БелГИСС. — 48 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

335. СТБ ИСО/МЭК 12207-2003. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств Текст].— Введ. 01.11.2003.— БелГИСС. — 52 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

336. СТБ ИСО/МЭК 14764-2003. Информационная технология. Сопровождение программных средств Текст]. — Введ. 01.11.2003.— БелГИСС.— 36 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

337. СТБ ИСО/МЭК Руководство 73-2005. Управление риском. Словарь. Руководство по применению стандартов Текст].— Введ. 01.01.2006.— БелГИСС. — 20 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

338. СТБ ИСО/МЭК 9126-2003. Информационные технологии. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению Текст]. — Введ. 01.11.2003. — БелГИСС. — 16 е., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

339. СТБ ИСО/МЭК ТО 9294-2003. Информационные технологии. Руководство по управлению документированием программного обеспечения Текст]. — Введ. 01.09.2003.— БелГИСС. — 16 с., включ. обложку. — (Государственный стандарт Республики Беларусь).

340. Статистические методы повышения качества Текст]: Пер. с англ// Под ред. X. Кумэ.— М. : Финисы и статистика, 1990.- 304 с.: ил.— ISBN 5-279-00441-3.

341. Степанов, M. Н. Статистические методы обработки результатов механических испытаний Текст] : Справочник. —М. : Машиностроение, 1985. — 232 с. 5-217-03272-3.

342. Схема сертификации в автомобилестроении для ISO/TS 16949:2002. Правила достижения признания IATF. 3-е изд. для ISO/TS 16949:2002 от 01.10.2008, ООО «VDA-QMS RUS», 50 с.

343. Taxa, Хемди, A. Введение в исследование операций Текст]: Пер. с англ // A. Taxa, Хемди. — 7-е изд. — М; СПб; Киев: Издательский дом «Вильяме», 2005. — 912 с. : ил. — ISBN 978-5-8459-0740-0.

344. Никифоова, А. Д. Технический контроль в машиностроении Текст] : справочник проектировщика, под общей редакцией В. Н.Чупырина,

345. A. Д.Никифоова, — М. Машиностроение, 1987-512 с. — ISBN 5-7050-0102-9.

346. Технология машиностроения Текст] : учеб. пособие // М.Ф.Пашкевич [идр.]; под ред. М.Ф.Пашкевича.— Минск: Новые знания, 2008. -478 с. : ил. — ISBN: 978-985-475-299-0.

347. Тито Конти. Самооценка в организациях Текст]: Пер. с англ. И. Н. Рыбакова при участии Г. Е. Герасимовой // Научное редактирование:

348. B. А. Лапидус и M. Е. Серов. — М. : РИА «Стандарты и качество», 2000. — 328 с. — ISBN: 078-5-94938-056-7.

349. ТКРБ 4.2-МР-04-2001. Методические рекомендации по оценке и выбору поставщиков сырья, материалов и комплектующих Текст]. — Введ. 01.03.2002. — БелГИСС.

350. ТК РБ 4.2-МР-05-2002. Методические рекомендации. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание процессов на базе методологии IDEF0 Текст]. — Введ. 01.07.2002. — БелГИСС. — 53 е., включ. обложку.

351. ТКРБ4.2-МР-10-2002. Маркетинг промышленного предприятия. Порядок и методика проведения работ. Методические рекомендации Текст]. — Введ. 01.08.2002. — БелГИСС.

352. ТКРБ 4.2-МР-15-2003. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов НАССР. Порядок проведения работ по анализу рисков. Методические рекомендации Текст]. — Введ. 04.01.2003. — БелГИСС.

353. ТК РБ 4.2-МР-16-2002. Методические рекомендации по проведению оценки результативности системы менеджмента качества с применением экспертной балльной оценки Текст]. — Введ. 16.10.2002. — БелГИСС.

354. ТКРБ 4.2-МР-17-2003. Методические рекомендации по организации постоянного повышения результативности системы менеджмента качества Текст]. — Введ. 07.04.2003. — БелГИСС.

355. ТКРБ 4.2-МР-18-2003. Методические рекомендации по организации и порядку проведения работ по созданию системы менеджмента качества Текст]. — Введ. 24.06.2003. — БелГИСС.

356. ТКРБ4.2-Р-02-2001. Рекомендации по организации и порядку проведения работ по выбору контрольного, измерительного и испытательного оборудования Текст]. — Введ. 01.09.2001. — БелГИСС.

357. ТК РБ 4.2-Р-07-2002. Рекомендации по организации и порядку проведения работ по оценке удовлетворенности потребителей Текст]. — Введ. 29.10.2002.—БелГИСС.

358. ТК РБ 4.2-Р-08-2002. Рекомендации по составу и содержанию документированных процедур системы менеджмента качества, организации и порядку разработки Текст]. — Введ. 01.09.2002. — БелГИСС.

359. ТК РБ 4.2-Р-09-2002. Рекомендации по изложению, построению и оформлению руководства по качеству Текст].— Введ. 01.09.2002.— БелГИСС.

360. ТКРБ 4.2-Р-11-2003. Рекомендации по управлению несоответствующей продукцией Текст]. — Введ. 23.05.2003. —БелГИСС.

361. ТКП 5.1.01-2004. Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Основные положения Текст]. — Введ. 01.10.2004. — БелГИСС. — 24 е., включ. обложку.

362. Точно вовремя для рабочих Текст] // Пер. с англ. — М. : ИКСИ,2007. — 112с.: ил.; см. —экз. — 2000. — ISBN 5-903148-02-6.

363. Требования к системам качества. QS 9000 Текст] : Третье издание, март 1998 // Перевод с англ. Учебная версия— Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 1999 г. — 153 с.: ил.

364. Попов, Э. В. Управление знаниями Текст] // Э. В. Попов д. т. н., И. Б. Фоминых, д. т. н., Н. П. Харин, к. т. н., М. М. Виньков, к. т. н. Российский НИИ информационных технологий и систем автоматизированного проектирования — М. : РФФИ, 2005.

365. Кондо, Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития Текст] // Й. Кондо. Пер. с английского. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2002. — 252 с. — ISBN 4-88319-048-Х.

366. Шишханов, М. О. Управленческий консалтинг : словарь-справочник Текст] // М. О. Шишханов. — М. : Анкил, 2006. — 896 с. ил. — 3000. — ISBN 5-86476-251-2.

367. Фасхиев, X. А., Крахмалева, А. В., Попова, Е. В, Сыч, С. А. Стандарты и качество: Методика оценки конкурентоспособности грузовых автомобилей и их двигателей Текст. // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 4. — С. 60-64.

368. Федеральный закон РФ от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (с изменениями от 9 мая 2005 г., 1 мая, 1 декабря 2007 г., 23 июля 2008 г., 18 июля, 23 ноября, 30 декабря 2009 г.).

369. Федоров, А. О рекомендациях: а оно нам надо? www.hr-journal.ru.

370. Федотов, JI. В., Малевинский, Ю. А. Методы менеджмента качества: Интеграция и стандартизация процессно-ориентированных систем менеджмента Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 12. — С. 20-22.

371. Философский энциклопедический словарь Текст] // М. : Советская энциклопедия, 1986. — 815 с. : ил. — 150000. — ISBN 5-85270-030-4.

372. Фопель, К. Психологические группы: Рабочие материалы для ведущего : Практическое пособие Текст] // Пер. с нем. — М. : Генезис, 2005 — 256 с. : ил. — 3000. — ISBN 978-5-98563-132-6.

373. Фопель, К. Сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и упражнения Текст] // Пер. с нем. — М. : Генезис, 2006. — 336 с. : ил. — 3000. — ISBN 5-85297-046-8.

374. Фридаг, X. Р. Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению Текст] // X. Р. Фридаг, В. Шмидт; пер. с нем. — М. : Омега-JI, 2006. — 267 с. : ил. — 3000. — ISBN 978-5-279-03098-9.

375. Харрингтон, Дж., Макнеллис, Т. Совершенство управления проектами Текст] // Пер. с англ. А. Л. Раскина; под науч. ред. В. В. Брагина. — М. : РИА «Стандарты и качество», 2007. — 232 с. : ил. — 2000. — ISBN 978-5-94938-059-8.

376. Хачатуров, А. Е. Менеджмент в России и за рубежом. Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать Текст] // ЗАО «Фин-пресс», 2004. — № 2. — С. 9-20.

377. Чайка, И. И., Аничкина, В. JI. Сертификация: О системе добровольной сертификации систем менеджмента качества предприятий — поставщиков автомобильной промышленности Текст] // Всерос. науч.-исслед. ин-т сертификации. —2005. — № 1. — С. 30-33.

378. Червяков, И. В. Методы менеджмента качества: Математические методы теории надежности и контроль качества Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 5. — С. 37-43.

379. Что такое «шесть сигм»? Революционный метод управления качеством Текст] // П. Панде, Л. Холп ; пер. с англ. 3-е изд. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. — 158 с. : ил. ;см. — 5000 экз. — ISBN 5-9614-0121-9.

380. Шадрин, А. Д. Стандарты и качество: Концепции системы менеджмента предприятия на основе международных стандартов Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 11. — С. 34-43.

381. Шидловская, С. И., Солдатенкова, Н. Д. Стандарты и качество: ОАО «ГАЗ» работает для вас Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — №4, —С. 36-38.

382. Шикин, Е. В. Математические методы и модели в управлении Текст] : учеб. пособие // Е. В. Шикин, А. Г. Чхартишвили. — 2-е изд., испр. — М.: Дело, 2002. — 440 с. : ил.; см. — 1000 экз. — ISBN 978-5-98227-574-5.

383. Шмакалов, А. Е., Аронов, И. 3. Методы менеджмента качества: Метод FMEA и мониторинг бизнес-процессов Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2005. — № 10. — С. 22-25.

384. Шолкин, В. Г. Стандарты и качество: Залог выживания на рынке Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 4. — С. 30-34.

385. Шолкин, В, Г. Стандарты и качество: Нормативно-правовые механизмы повышения качества и конкурентоспособности автомобилестроения Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2004. — № 4. — С. 28-29.

386. Шредер, Г. А. Руководить сообразно ситуации Текст] // пер. снем. — М. : АО «Интерэксперт», 1994. — 160 с. : ил.;см. — 15000 экз. —1.BN 5-85523-002-3.

387. Щербаков, В. Стандарты и качество: Российский автопром: никогда не говори никогда Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2007. — № 5. — С. 18-22.

388. Юрченко, А. И., Горошко, Н. И. Методы менеджмента качества: Мониторинг и измерение процессов СМК Текст] // РИА «Стандарты и качество». — 2006. — № 10. — С. 20-24.

389. ГОСТ 18.002-80 Количественные методы оптимизации параметров объектов стандартизации. Области применимости технических величин для формализации целей и ограничений. — М. : Издательство стандартов, 1981. — 21 с.

390. РД 50-220-80 Методические указания. Количественные методы оптимизации параметров объектов стандартизации. Классификация и области применимости теоретических методов. — М. : Издательство стандартов, 1981. —63 с.

391. РДМУ 119-78 Методические указания. Количественные методы оптимизации параметров объектов стандартизации. Определение целесообразных границ комплексности и целесообразного уровня опережаемости. — М.: Издательство стандартов, 1978. — 32 с.

392. ГОСТ 18.101—76 Количественные методы оптимизации параметров объектов стандартизации. Теоретические методы. Основные положения по составлению математических моделей. — М.: Издательство стандартов, 1980. — 9 с.

393. РД 50-149-79. Методические указания. По оценке технического уровня и качества промышленной продукции. — М. : Издательство стандартов, 1979. — 123 с.

394. Ткаченко, В. В., Алексеев, Ю. Т., Комаров, Д. М. Система оптимизации параметров объектов стандартизации. — М.: Издательство стандартов, 1977. —184 с.

395. Комаров, Д. М. Математические модели оптимизации требований стандартов. — М.: Издательство стандартов, 1976. — 184 с.

396. Горбунов, А. В., Колесников, А. С, Яковенко, Е. Г. Экономико-математические методы в комплексной стандартизации. — М. : Издательство стандартов, 1982. — 216 с.