Разработка механизма повышения конкурентоспособности маркетинговых коммуникаций в выставочно-ярмарочной деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Юрьев, Александр Юрьевич

• Юрьев, Александр Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Юрьев, Александр Юрьевич

Введение

Глава I. Исследование тенденций развития методов маркетинговых коммуникаций и их влияние на предпринимательство.

1.1. Оценка использования методов деловых коммуникаций в современном предпринимательстве.

1.2. Оценка роли государственной поддержки выставочно-ярмарочной деятельности в системе методов маркетинговых коммуникаций.

1.3. Тенденции и особенности коммуникативных связей в выставочно-ярмарочной деятельности и их влияние на повышение эффективности предпринимательской деятельности.

Глава II. Разработка концепции повышения коммерческой эффективности орга-ф низации-промоутсра.

2.1. Организация коммуникативных связей как механизм влияния на поведение потребителей.

2.2. Разработка концепции анализа коммерческой эффективности выставочного проекта.

2.3. Формирование методики анализа показателей потребительских предпочтений в выставочно-ярмарочной деятельности.

2.4. Организация использования современных информационных ресурсов в активизации предпринимательской деятельности организации-промоутера.

Глава III. Разработка методологии повышения эффективности управления промоутер-компаниями. ф 3.1. Разработка и реализация стратегии повышения коммерческой эффективности управления промоутер-компапиями.

3.2. Интеграция коммуникационных связей как механизм повышения эффективности предпринимательской деятельности организации-промоутера.

3.3. Выявление и использование синергетического эффекта в организации промоутер-кампаний Московского региона.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка механизма повышения конкурентоспособности маркетинговых коммуникаций в выставочно-ярмарочной деятельности»

Актуальность темы исследования. В условиях усиления конкурентного давления, в особенности увеличения значимости неценовых факторов конкуренции, предприятию, чтобы успешно конкурировать, недостаточно создать доступный для целевых потребителей и удовлетворяющий их потребности продукт.

В этих условиях значение коммуникаций приобретает особую значимость, а вопрос эффективности использования потенциала коммуникационного инструментария становится наиболее актуальным.

В современных условиях предприятия не могут увеличивать объемы своих деловых коммуникаций пропорционально увеличению объема информации, доступной потребителю.

Предприятие должно особое внимание уделять качеству своей коммуникационной политики. Это предопределяет необходимость разработки схемы полного использования потенциала доступного коммуникационного инструментария, представляющего собой совокупность как инструментов, используемых для создания методических основ коммуникационной политики (закономерности, эффекты, принципы и правила осуществления коммуникационной политики, а так же матрицы, модели и алгоритмы), так и инструментов, используемых при ее реализации (средства коммуникации). В настоящее время необходима систематизация и классификация инструментов деловых коммуникаций предприятия, составляющих его коммуникационный потенциал, полное использование которого необходимо для реализации маркетингового потенциала предприятия.

Одним из механизмов деловых коммуникаций являются выставки и ярмарки, которые на современном этапе экономических преобразований в

Российской Федерации превратились в заметный сегмент рынка. В стране создана выставочная индустрия, тесно связанная с рядом отраслей промышленности, имеющая собственную инфраструктуру, материально-техническую базу, специализированные кадры.

Выставочно-ярмарочная деятельность является инструментом макроэкономической и инвестиционной политики. Сегодня выставки и ярмарки обеспечивают мобильность рынка, создают необходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки, а также приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней. Выставки являются связующим звеном между внутренними и международными рынками и способствуют привлечению иностранных инвестиций для реализации инвестиционных проектов российских организаций. Важным аспектом выставочной деятельности является ее социально-экономическая направленность, выражающаяся в создании новых рабочих мест.

Проводя оценку эффективности выставочно-ярмарочной деятельности, как виду деловых коммуникаций, необходимо учитывать, что в дальнейшем данная деятельность имеет все предпосылки трансформирования в развитую отрасль.

Все выше изложенное свидетельствует об актуальности исследования выставочно-ярмарочной деятельности в России.

Степень разработанности темы исследования. К настоящему времени разработан и описан обширный набор инструментов деловых коммуникаций, структурирован процесс коммуникации, предложены схемы планирования и реализации коммуникационной политики. В теоретическом аспекте в данном направлении работает много отечественных и зарубежных ученых. Так, в частности, можно отметить работы Г. Керра, Ч. Патти, К Сехлин, К Оландер. Вместе с тем в отечественной экономической литературе до сих пор нет четкой систематизации коммуникационного инструментария, имеющей практическую значимость для российских предприятий. Передовые отечественные разработки в области деловых и маркетинговых коммуникаций, а также богатый опыт зарубежных исследователей требуют адаптации к практической деятельности предприятия.

Изучение тенденции развития методологического аппарата процесса организации и управления выставочной деятельностью показало, что недостаточно исследованным оказался целый ряд вопросов, связанных с разработкой путей повышения эффективности управления выставочной деятельностью и разработки направлений ее совершенствования.

В ходе исследования был изучен ряд научных статей, докладов, современные публикации в зарубежных СМИ по данной проблематике. Проблемы организации выставочного дела достаточно подробно рассматривались как отечественными авторами, такими как И.К. Беляевский,

B.Г. Петелин, С.Н.Трофимов, И.К. Филоненко, так и зарубежными

C.Фридманом, С.Миллером, Я. Критсотакисом. Однако хотелось бы отметить слабую изученность возможности и путей повышения эффективности управления организацией и разработки направлений по ее совершенствованию в сфере выставочно-ярмарочного комплекса. Необходимость принятия обоснованного решения предприятием о продвижении своих коммерческих интересов посредством деловых и маркетинговых коммуникаций зависит, прежде всего, от фактора активности участия в выставках отрасли, к которой это предприятие принадлежит, общим количеством входящих в данную отрасль предприятий, а также видов продукции и каналов, используемых для ее продвижения. Нерешенность этих и других вопросов обусловила цель, задачи и структуру настоящего диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является разработка и совершенствование механизма функционирования процессно-интегрированных деловых коммуникаций, обеспечивающих повышение конкурентоспособности организаций - участников выставочной деятельности.

В соответствии с основной целью исследования автором поставлены и решены следующие актуальные задачи'. исследовать сущность, а также роль и значимость анализа эффективности функционирования участников выставочно-ярмарочной деятельности; выявить типичные экономические задачи, с которыми сталкиваются организаторы и участники выставочно-ярмарочной деятельности в России; определить наиболее рациональные формы и методы деловых коммуникаций в ВЯД, провести анализ основных направлений совершенствования нормативно-правовой базы выставочно-ярмарочной деятельности; провести оценку эффективности различных методов коммуникационных воздействий, исследовать факторы, способствующие повышению экономической эффективности выставочно-ярмарочной деятельности; разработать и обосновать методику расчета коммерческой эффективности функционирования системы деловых коммуникаций в выставочно-ярмарочной деятельности.

Объектом исследования является деятельность экономических субъектов по организации и проведению выставок-ярмарок.

Предметом исследования выступают методы формирования деловых коммуникаций в выставочно-ярмарочной деятельности.

Методологические и теоретические основы исследования. Теоретическую базу исследования составили: категориальный аппарат классической экономической теории и теории «экономики предложения». Методологической основой исследования является системный анализ. При решении конкретных задач использовались методы статистического и сравнительного анализа. При анализе эмпирического материала использовались результаты маркетинговых исследований Международного Союза Выставок и Ярмарок, исследования ООО «Защита ЭКСПО», исследования Общества добровольного контроля статистических данных выставок и ярмарок (ФКМ, Германия).

По своему содержанию работа подпадает под пункт 10.7 паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» -(предпринимательство).

Научная новизна исследования состоит в синтезе целостной модели интегрированных маркетинговых коммуникаций и бизнес-процессов организации-промоутера, позволяющих обеспечить конкурентное преимущество данному специализированному участнику выставочно-ярмарочной деятельности.

Положения научной новизны исследования, выносимые на защиту:

1. Уточнена и обоснована авторская трактовка выставочно-ярмарочной деятельности, которая представляет собой систему периодически проводимых, преимущественно в одном и том же месте, кратковременных мероприятий, предназначенных для объективного представления образцов - экспонатов товаров и услуг одной или нескольких отраслей предприятиями - экспонентами для распространения информации о своей фирме, продукции и услугах, в целях заключения торговых сделок по образцам и каталогам. Данная трактовка позволяет отличить этот вид деятельности от выставки-продажи, а также от торговой деятельности на рынках-ярмарках с одной стороны, и биржевой торговли с другой.

2. Методологически уточнен термин «организация-промоутер», позволяющий сформулировать классификационные признаки, отличающие ее от других участников ВЯД:

- участие на всех стадиях продвижения товара к конечному потребителю от реального производителя;

- сочетание маркетинговых коммуникаций, как механизм активизации выставочно-ярмарочной деятельности;

- степень унификации элементов системы процессно-интегрированных коммуникаций; возможность диверсифицируемости рисков при осуществлении выставочно-ярмарочной деятельности.

3. Выявлена роль и значение коммуникативных связей, формируемых в процессе выставочно-ярмарочной деятельности (ВЯД), в системе деловых коммуникаций и комплексе маркетинга, что позволяет оценивать эффективность деятельности организации-промоутера, в отличие от других участников ВЯД, как совокупность эффективностей отдельных проектных решений.

4. Выявлены основные негативные тенденции, влияющие на уровень синергетического эффекта в выставочно-ярмарочной деятельности:

- использование устаревших организационных подходов;

- отсутствие единого координационного центра в организации выставок-ярмарок на государственном уровне;

- отсутствие целевой стратегии развития этой сферы деятельности.

5. Доказано, что повышение эффективности предпринимательской деятельности организации-промоутера возможно за счет интеграционного воздействия следующих факторов:

- корректного рыночного позиционирования

- ранжирования потребительских предпочтений;

- организационно-управленческого влияния;

- коммуникационного воздействия;

- контрольно-аудиторского обеспечения;

6. Обоснована необходимость применения функционально-стоимостного подхода к оценке качественного уровня организации выставки-ярмарки.

Теоретическая значимость диссертационного исследовании. Основные положения диссертационного исследования представляют собой вклад в развитие теории предпринимательской деятельности в конкретной ее области - выставочном бизнесе, в части синтеза модели взаимодействия отдельных элементов маркетингового плана с бизнес-моделью организации -промоутера.

Практическая значимость работы заключается в том, что на основе проведенного анализа выставочно-ярмарочной деятельности в России разработаны рекомендации по ее усовершенствованию и дальнейшему развитию. Эти рекомендации могут быть полезны предприятиям, занятыми выставочной деятельностью, в которых происходят структурные изменения. Отдельные положения диссертационного исследования нашли отражение и были использованы при подготовке программ переподготовки профильных специалистов по курсам «Технологии эффективных продаж» и «Маркетинг-микс как механизм повышения эффективности продаж» Института повышения квалификации работников информационной сферы, а также учебного курса «Теория корпоративного управления» МЭСИ.

Предложенные методики могут применяться при проведении комплексного анализа выставочно-ярмарочной деятельности, а также в учебном процессе при подготовке специалистов в области рекламы и маркетинговой (промоутерской) деятельности.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и методологические положения диссертации докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры Общего менеджмента и статистики фирм МЭСИ, опубликованы в межвузовских сборниках научных трудов, сборниках научных трудов преподавателей и аспирантов МЭСИ, а также представлены на IV Международном студенческом конгрессе «Экономическое образование, банковская и финансовая деятельность» (2000 г.)

Публикации. Основные положения диссертации изложены в 5 научных публикациях общим объемом 1,8 п. л. (весь объем - авторский)

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Юрьев, Александр Юрьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В связи с тем, что выставочная деятельность формирует большие финансовые потоки и оказывает значительное влияние непосредственно на развитие различных отраслей экономики, ощущается острая необходимость проведения научных исследований, направленных на поиски максимально эффективных путей развития данного вида деятельности. Недостаток научных исследований и разработок в области выставочной деятельности снижает ее эффективность, не позволяет в полной мере реализовать заложенный в ней потенциал.

Создание специализированных научно-исследовательских организаций и центров в области выставочной деятельности позволило бы разработать на основе анализа зарубежного опыта и практики российских выставочных организаций научно обоснованные методики оценки эффективности (как бюджетной, так и коммерческой) проводимых в Российской Федерации выставочно-ярмарочных мероприятий, а также эффективности участия российских организаций в выставках и ярмарках за рубежом; оказать содействие в организации системы статистического учета выставочно-ярмарочной деятельности; прогнозировать развитие в долгосрочной перспективе этого сегмента рынка.

Развитие выставочно-ярмарочной деятельности в России должно стать важным элементом структурной перестройки и технологической модернизации народного хозяйства страны. У этой сферы деятельности имеется значительный потенциал роста, который многократно возрастет в случае осуществления координации и оказания поддержки со стороны государства.

Государственная политика координации и поддержки выставочно-ярмарочной деятельности должна быть направлена, с одной стороны, на создание нормативной правовой базы выставочной деятельности, с другой стороны, на организационное, финансовое и информационное содействие российским товаропроизводителям, стимулирующее их участие в проводимых в России и за рубежом выставочно-ярмарочных мероприятиях.

В целом, эффективное и скоординированное проведение такой политики будет способствовать преодолению существующих проблем и препятствий в этой области деятельности, позволит максимально использовать в интересах развития экономики и, прежде всего, отечественных товаропроизводителей, происходящие позитивные перемены во внутренней и внешнеэкономической политике государства.

Значительный физический и моральный износ основных фондов материально-технической базы выставочной отрасли зачастую связан с опасностью для участников выставочных мероприятий и не может обеспечить нормальные условия для ведения бизнеса. Отсутствие выставочных площадей соответствующего качества препятствует проведению масштабных международных мероприятий. Коренная реконструкция и модернизация устаревших материально-технической базы и инфраструктуры выставочной отрасли станет одним из основных факторов в повышении деловой активности, привлечении к участию в выставочных мероприятиях большего числа предприятий из различных регионов России и зарубежных стран, а также укреплении межрегиональных и международных связей.

Принимая во внимание нынешнее состояние выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации, перспективы и экономические показатели развития, а также исходя из целей и задач проекта, дальнейшие шаги в области повышения эффективности выставочной деятельности в Российской Федерации должны осуществляться в следующих направлениях:

1) формирование эффективной системы координации и поддержки выставочно-ярмарочной деятельности со стороны государства;

2) создание равных условий конкуренции для всех участников рынка выставочных услуг;

3) модернизация и реконструкция материально-технической базы выставочной деятельности.

Всероссийскому выставочному центру, Торгово-промышленной палате РФ, МСВЯ необходимо предоставить возможность организации на территории ВВЦ региональных представительств российских выставочных структур и создать центр по подготовке выставочных кадров.

В процессе исследования выявилось, что интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) объединяют в себе все средства маркетинговых коммуникаций — от рекламы до упаковки и позволяют направлять целевым аудиториям согласованные, убедительные маркетинговые обращения, содействующие достижению целей компании.

Наибольший вклад в развитие данной концепции внесли американские и английские ученые, но в настоящее время она достаточно широко развивается в России. ИМК помогает созданию синергетического эффекта за счет координации все видов коммуникационной деятельности при формировании согласованных маркетинговых обращений, которые воспринимаются и запоминаются целевыми аудиториями. В результате повышается эффективность маркетинговой деятельности компании, поскольку согласованные обращения оказываются более действенными, чем независимые и нескоординированные. Реализация методологии ИМК позволяет фрагментировать информационное поле клиентов и локализовать паразитные информационные каналы среди потенциальных клиентов, стимулируя создание индивидуального канала сбыта. ИМК усиливает лояльность клиентов к торговой марке фирмы за счет концентрации усилий на долгосрочных отношениях с покупателями и другими участниками маркетингового процесса. Кроме того, ИМК содействует интернационализации маркетинговой деятельности компании, поскольку помогает ей контролировать согласованность всех обращений, распространяемых в разных странах. Наконец, ИМК позволяет исключить противоречия между используемыми маркетинговыми обращениями. В результате согласованность обращений содействует естественному процессу восприятия, что позволяет целевым аудиториям лучше запоминать и оценивать получаемую информацию.

Цель ИМК - это развитие такой программы коммуникации, которая связывает воедино все усилия подразделений компании и внешних партеров для успешного достижения корпоративных целей. Работа в режиме ИМК предполагает постоянное генерирование маркетинговых идей и их последующее воплощение посредством коммуникационных бизнес-технологий.

Интегрированные маркетинговые коммуникации являются наиболее низкозатратным методом достижения маркетинговых целей, поскольку они тщательно оценивают роль каждого компонента маркетинга-микс. За счет стратегически продуманных, тщательно спланированных и умело реализованных обращений компании могут добиться большей эффективности маркетинговых коммуникационных программ.

Большинство российских предприятий ориентируется пока на классический маркетинг и осваивает традиционные связи с общественностью, но, тем не менее, уже есть компании, которые ищут новые подходы. Тема является широко обсуждаемой на различных конференциях, круглых столах, ведутся дальнейшие исследования в этой области.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Юрьев, Александр Юрьевич, 2005 год

1. Нормативные источники :

2. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Федеральный Закон от 14.06.1995 г. № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации»;

4. Федеральный Закон от 18.07.1995 г. № 108-ФЗ «О рекламе»;

5. Федеральный Закон от 18.07.1999 г. № 183-Ф3 «Об экспортном контроле»;1. Литературные источники :

6. Алексеев А.А. Курс лекций по маркетинговым исследованиям.

7. Арман Дайан, Фернан Букерель, Робер Ланкар. Академия рынка: маркетинг.-М., Экономика, 1993.

8. Армстронг Г., Котлер Ф. Основы маркетинга. М.,2003

9. Афонина К.В. Взаимосвязь: маркетинг-микс и микс коммуникаций. М: 2000

10. Афонина К.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации //www.marketing.spb.ru

11. Афонина К.В., Сивков A.M. Маркетинговые коммуникации. СПб: 2000

12. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг. — М.: Экономика, 1999.

13. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М.:: Экономика, 2001

14. Басовский Л.Е. Маркетинг. М: ИНФРА-М, 2000

15. Батра Р., Майерс Д.Дж. Рекламный менеджмент -М.: Вильяме, 2002

16. Батра Р. Майерс Д. Д., Аакер Д. А. Рекламный менеджмент.5-е изд. — М., СПб, Киев: Вильяме, 2003.

17. Беляевский И.К. Маркетинг : Курс лекций. Вып. 1-6/ Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики.- М., 1996,97

18. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие/ М., Финансы и статистика, 2004.

19. Берман Б., Эванс Д.Р. Маркетинг.-М.,Экономика,1993.

20. Бернет Дж. Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход Спб: Питер, 2001

21. Бове К., Арене У. Современная реклама. — Тольятти: Издательский дом Довгань, 1995.

22. Бове Кортлэнд JI., Арене Уильяме Ф. Современная реклама. — Издательский дом «Довгань», 2000.

23. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR. — СПб.: Бизнесс-пресса, 1998 г.

24. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. - М.: Гардарики, 1999 г.

25. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина.-М.,РусПартнер., 1994 г.

26. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации.-М., РусПартнер Лтд., 1994 г.

27. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. — М.: Дело. 2000 г.

28. Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999 г.

29. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. — М.: Финпресс, 2001 г.

30. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2000 г.

31. Голубкова Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара. М: 2000 г.

32. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. — М.: Высшая школа, 1996 г.

33. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг,- М., Международные отношения, 1991 г.

34. Источник: Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход-Спб: Питер, 2001 г.

35. Котлер Ф Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. — Спб: Питер, 2001 г.

36. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. — СПб.: Питер Ком, 1999 г.

37. Котлер Ф. Основы маркетинга.-М.,Прогресс, 2000 г.

38. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. —СПб.: Наука, 1996 г.

39. Леви М., Вейте Б. Основы розничной торговли. — СПб.: Питер Ком, 1999 г.

40. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 г.

41. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. -М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001 г.

42. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2000 г.

43. Павлов К.А. Международные ярмарки и выставки. М., 1962, стр. 4-5

44. Попов Е. В. Теория маркетинга. — Екатеринбург, 1998 г.

45. Романов А.И., Корлючов Ю.Ю., Красильников С.Н. Маркетинг: учебник.-М., Банки и биржи.,1995 г.

46. Романова A.M. Маркетинг: Учебник / Под ред. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995 г.

47. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. — СПб.: Питер, 2000 г.

48. Рэпп С. Коллинз Т.Л. Новый макси-маркетинг. Челябинск «Урал LTD», 2000 г.

49. Связи с общественностью и интегрированные маркетинговые коммуникации. Перевод статьи С. Мориарти //pressclub.host.ru/ Р1МК. shtm/

50. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга, М.: Юнити, 2001 г.

51. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/Пер. с англ. Под ред. Л.Г. Зайцева, М И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 г.

52. Федько В.П., Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка. Ростов н/Д: «Феникс», 2000, стр. 350

53. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга.- М., 2002, стр. 242

54. Хруцкий А.Н., Корнеева Е. Современный маркетинг. М, 2000 г.

55. ЭвансДж., Берман Б. Маркетинг.-М, 1990

56. Энджел Д. Поведение потребителей. — СПб.: Питер Ком, 1999 г.1. Периодические источники:

57. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. — 1998. — № 2. — С. 50—53.

58. Алешина И.В. Паблик рилейшнз в менеджменте и маркетинге // Маркетинг. — 1996. — №3. —С. 108—111.

59. Алешина И.В. Паблик рилейшнз в менеджменте и маркетинге // Маркетинг №3, 1996

60. Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм маркетингового инструментария // Маркетинг в России и за рубежом №1, 2001

61. Беленков С. ИМК на горизонте русского PR //Сообщение №2,2001

62. Беляновский А. Выставки и их участники// Экспокурьер. — 2000 г. — № 7.

63. Выставки. Обзор событий. — 2001 г. — № 1.

64. Гололобов А. Всепроникающая интеграция //Сообщение № 2, 2001

65. Долбунов А.А. Модель маркетинговых коммуникаций // www.blib.al.ru

66. Долбунов А.А. Элементы и структура процесса коммуникации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 1999. — № 2.

67. Дябилкина И. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Место и роль рекламы //ДИНА №5-6, 2000

68. Есипова И.Ф. Интегрированные маркетинговые коммуникации //www.persona-pro.ru/statia3 .html

69. Ефимов Д. Новые технологии маркетинговых коммуникаций уже в России //http://fv.bionika.ru/ISSUES/0210/Documents/0210004.htm

70. Зосько В.И. Коммуникации как инструмент маркетинга. Концепция Интегрированных маркетинговых коммуникаций //www.mstu.edu.ru

71. Коробков Д. В поисках коммуникационной гармонии // Сообщение №2, 2001г.

72. Кузьменков И. Новые способы любви к клиенту //Эксперт №47(259), 11 декабря 2000 г.

73. Кузьменков И. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций // Сообщение №2, 2001 г.

74. Леонов А.И. Интеграционный маркетинг: новая формула управления рыночной деятельностью и ее актуальность для России // Маркетинг в России и за рубежом -№1, 2001 г.

75. Мелентьева Н.И. Методические аспекты маркетинговых коммуникаций и их мотивации //www.marketing.spb.ru

76. Михайлов С. PR цель на будущее // Известия №12(14) 25.12.2000 г.

77. Муравьев С. Выставки глазами журналиста// Экспокурьер. — 2000 г. — № 5.

78. Мурсалимов Р.В. Диверсификация и синергический эффект. // Вестник ТИСБИ. Выпуск № 1 за 2000 год.

79. Никитенко Е. Экспоцентр в истории развития российского рынкаЮкспокурьер. — 2000 г.—№ 5.

80. Обследование доходов, расходов и социальной дифференциации населения Санкт-Петербурга. // Молодежь.-1994.-72-С.44-47.

81. Орлова Т.М. «Паблик рилейшнз» и реклама в системе маркетинга //Маркетинг в России и за рубежом. — 1997 г. — № 3. — С. 20—28.

82. Основные показатели развития экономики Санкт-Петербурга. // Банкир.-1996 г.-1.-С.7-10.

83. Попов Е. В. Формирование общественного мнения // Маркетинг. — 1997 г. — №5. —С. 43—49.

84. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 1999 г. — № 5. — С. 31—41.

85. Расицын В. Концепция ИМК// Рекламодатель №1,2001 г.

86. Статистический обзор социально-экономического положения Санкт-Петербурга. // Мониторинг социально-экономической ситуации и состояния рынка труда С.-Петербурга.-1995 г.-?1.-С.82-88.

87. Теребин А. Практика ИМК: донести до каждого // Сообщение №2, 2001 г.

88. Филоненко И.К. Выставки и бизнес//Всероссийская выставочная газета «Удача-экспо». — 2000 г. — № 3.

89. Чернец В. Главное в ИМК маркетинговая позиция // Сообщение №4, 2001 г.

90. Щедровицкая М. От конкуренции к кооперации//Сообщение №2, 2001 г.

91. Яновский А. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы //Маркетинг. — 1998 г. — № 6. — С. 50—59.