Методы повышения эффективности выставочной деятельности предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бижанова, Евгения Михайловна

• Бижанова, Евгения Михайловна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бижанова, Евгения Михайловна

Введение.

1 Теоретико-методические основы выставочной деятельности.

1.1 Маркетинговые коммуникации как способ получения и обмена информацией.

1.2 Организационно-экономический механизм рынка выставочных услуг.

1.3 Выставка как инструмент маркетинговой коммуникации.

2 Анализ отечественной практики выставочной деятельности.

2.1 Основные тенденции выставочной деятельности в РФ.

2.2 Исследование деятельности организаторов выставок в регионах (на примере Пензенской области).

2.3 Анализ практики организации экспонирования на региональных выставках.

2.4 Анализ методик оценки эффективности выставочной деятельности предприятия.

3 Направления повышения эффективности выставочной деятельности предприятия.

3.1 Рекомендации усовершенствования процесса выставочной деятельности организаторов выставок.

3.2 Алгоритм процесса выставочной деятельности предприятия.

3.3 Методика оценки эффективности выставочной деятельности предприятия.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы повышения эффективности выставочной деятельности предприятия»

Актуальность темы исследования. В условиях современной экономики одним из наиболее важных ресурсов, обеспечивающих предприятию устойчивые конкурентные позиции на рынке, является информация. Ни одно предприятие не может эффективно работать в условиях ее недостаточности и неполноты. В то же время современный уровень развития технологий вызвал значительное увеличение информационных потоков и усложнение процесса принятия решений в результате больших объемов входящих данных. Таким образом, актуальным в этом ключе становится вопрос разработки критериев отбора информации для обеспечения полноценной работы предприятия.

Наиболее эффективно обозначенную проблему решает система маркетинговых коммуникаций, которая одновременно обеспечивает данными лиц, принимающих решения, в соответствии с заданными критериями и распространяет информацию о предприятии во внешней среде.

На современном этапе экономических преобразований в Российской Федерации достаточно эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций являются выставки. Кроме того, они помогают решить проблемы по продвижению отечественных технологий, товаров и услуг на внутреннем и внешнем рынках в условиях необходимости стимулирования положительных структурных изменений в пользу наукоемких и высокотехнологических производств.

Выставочная деятельность имеют долгую историю: традиции проведения выставок-ярмарок уходят корнями в средние века. Но в настоящее время их потенциал используется недостаточно. Основная проблема современного выставочного рынка России заключается в неправильном понимании содержания выставочного продукта: для большинства участников выставочной деятельности его основой является не удовлетворение потребности в коммуникации, а выставочная площадь. Именно это не позволяет организаторам выставок в полной мере удовлетворить потребности своих экспонентов. Участники, изначально приобретая не способствующий достижению поставленных цели и задач продукт, испытывают разочарование в выставках как инструменте маркетинговых коммуникаций.

Ежегодно в России проводится более 2000 выставок, из которых предприятию необходимо выбрать те, участие в которых даст наибольший эффект. Практика показывает, что определенной проблемой для многих экспонентов является недостаточная подготовка к выставке, при которой, зачастую, пропускаются многие важные этапы, в частности этап отбора. Это не позволяет предприятиям-экспонентам рационально использовать возможности выставки как инструмента маркетинговых коммуникаций.

Именно поэтому важнейшей задачей сегодня является разработка научно обоснованных подходов к обеспечению процесса выставочной деятельности конкретного предприятия-экспонента. Все это обусловило актуальность выбранной темы.

Состояние изученности проблемы. Теоретические и методологические основы изучения проблемы маркетинговых коммуникаций изложены в работах ведущих отечественных и зарубежных ученых: Багиева Г.Л., Барнет-та Дж., Мориарти С., Дракера П., Крылова И., Ламбена Ж.-Ж., Маттссона Л.-Г., Мильнера Б.З., Моисеевой Н.К., Юлдашевой О.У. и др.

Различные аспекты проблемы организации, управления, повышения эффективности выставочной деятельности широко освещены в трудах российских и зарубежных исследователей Критсотакиса Я.Г., Филоненко И.К., Александровой Н.В., Сорокиной Е.В., Беляновского A.C., Стерховой С.А., Шкардун В.Д., Гусева Э.Б., Прокудина В.А., Салащенко А.Г., Стровского Л.Е., Петелина В.Г., Ренард А.Э., Никитенко В. А., Кузнецовой O.A. и др.

Теоретические основы рынка, рассмотренные в рамках диссертационного исследования, изложены в работах Радаева В.В., Норда Д., Коуза Р., Сторчевого М.А., Ходсона Дж., Тамбовцева В.Л. и др.

Анализ работ зарубежных и отечественных исследователей в области выставочной деятельности показал, что ряд проблем до настоящего времени исследован недостаточно. Так, в этих работах недостаточно полно разработан процесс выставочной деятельности предприятия: не представлена методика отбора выставок, позволяющая выбирать мероприятия, более всего соответствующие поставленным цели и задачам; недостаточно разработаны вопросы оценки эффективности и результативности экспонирования. Данные обстоятельства учитывались при выборе темы диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических подходов к повышению эффективности выставочной деятельности предприятия.

Для достижения намеченной цели сформулированы следующие задачи:

- исследовать подходы к изучению маркетинговых коммуникаций как способу получения и обмена информацией;

- уточнить роль выставки как элемента маркетинговых коммуникаций в формировании информационного поля предприятия;

- уточнить механизм рынка выставочных услуг и разработать модель выставки как основного продукта на этом рынке;

- выявить основные тенденции развития выставочной деятельности в России, в регионах (на примере Пензенской области); проанализировать выставочную деятельность российских компаний;

- проанализировать существующие методы оценки эффективности экспонирования;

- разработать рекомендации по совершенствованию процесса организации выставочной деятельности устроителей выставки;

- разработать алгоритм участия предприятия в выставке и методику отбора выставок;

- определить основные показатели результативности и эффективности выставочной деятельности предприятия.

Объектом исследования является выставочная деятельность предприятий-экспонентов и организаторов выставок России, в том числе и Пензенской области.

Предметом исследования - совокупность процессов, влияющих на повышение эффективности выставочной деятельности.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых и практиков в области маркетинговых коммуникаций и выставочной деятельности; материалы научно-практических конференций.

Выбор методов был обусловлен требованиями наиболее адекватного и полного решения задач на каждом этапе научно-исследовательской работы. В зависимости от особенностей решаемых задач использовались: абстрактно-логический метод (при постановке цели и задач исследования, разработке теоретико-методических основ выставочной деятельности); монографический метод (при изучении тенденций современного развития выставочного рынка); сравнительный анализ (при исследовании деятельности Пензенских организаторов выставок; при исследовании уровня организации выставок в различных городах); опрос (при анкетировании и интервьюировании экспонентов и организаторов выставок), наблюдение (при изучении практики выставочной деятельности), экономико-математический метод (при разработке алгоритма процесса выставочной деятельности предприятия, определении показателей оценки эффективности и результативности экспонирования).

Информационной базой исследования явились официальные нормативно-правовые документы, регламентирующие различные аспекты выставочной деятельности в РФ. В процессе исследования использовались данные Госкомстата Российской Федерации, статистические данные по Пензенской области; маркетинговые исследования автора, а также материалы, представленные в глобальной сети Internet.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических подходов, способствующих повышению эффективности выставочной деятельности предприятия.

Основные элементы научной новизны заключаются в следующем: предложено авторское определение понятия «выставочная активность» предприятия, которое предполагает определение совокупности процессов, сознательно ориентированных на решение поставленных цели, задач, и критериев оценки эффективности их выполнения с целью обеспечения благоприятного информационного поля для предприятия; разработана модель выставочного продукта, ядром которой является удовлетворение потребности в коммуникации и в рамках которой определены характеристики выставки: базовые, общие характеристики, масштабы выставки, место проведения, оказываемые услуги; выявлены особенности выставочной деятельности в России, на основании которых выделено два типа выставочных мероприятий - «столичные» и «провинциальные», дающих возможность разработать программу экспонирования с учетом их основных характеристик; разработан процесс выставочной деятельности предприятия, включающий, помимо традиционных, этап обоснования выбора выставки как инструмента маркетинговой политики предприятия, который позволит предприятию более полно реализовать возможности выставки как инструмента маркетинговой коммуникации; предложен алгоритм отбора выставок, включающий параметры, которые, являясь элементами модели выставочного продукта, определяют критерии оценки экспонирования и позволяют более эффективно использовать финансовые и трудовые ресурсы предприятия; предложена методика оценки результативности и эффективности выставочной деятельности предприятия-экспонента, которая учитывает, помимо традиционных, разработанные автором показатели оценки уровня организации выставки.

Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы. Полученные результаты, сделанные автором выводы и обобщения позволяют на основании предложенной модели выставочного продукта сформировать стратегию выставочной деятельности предприятия: грамотно выбрать выставку, правильно к ней подготовиться и оценить ее эффективность. Основные подходы, рассмотренные в работе, могут использоваться в учебном процессе при изучении дисциплин: «Маркетинг», «Маркетинговые коммуникации», «Организация выставочной деятельности», «Теория коммуникаций» и т.д.

Апробация результатов исследования. Результаты диссертационной работы докладывались автором на ряде всероссийских и региональных научно-практических конференций, в том числе на межвузовской научно-практической конференции «Управление инвестиционными и инновационными процессами в экономике» (Пенза, 2000); межвузовской научно-практической конференции «Проблемы экономики и управления на современном этапе развития предприятий» (Пенза, 2002); всероссийских научно-практических конференциях «Актуальные проблемы реструктуризации российских предприятий» (Пенза, 2002-2003 гг.); Всероссийских научно-практических конференциях «Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве» (Пенза, 2002 - 2006 гг.); международном юбилейном симпозиуме «Актуальные проблемы науки и образования» (Пенза, 2003). Автор имеет 13 публикаций общим объемом 2,46 пл., личный вклад составляет 2,23 п.л.

Результаты данной работы положены в основу процесса выставочной деятельности ООО НПЦ «Титан» (г. Пенза), что подтверждено актом о внедрении. Автор принимал непосредственное участие в формировании программы подготовки к Научно-промышленному форуму «Россия единая» в качестве стороннего консультанта: являлся разработчиком программы участия в названном мероприятии.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, списка литературы, включающего 170 источников, и 9 приложений. Основное содержание изложено на 190 страницах машинописного текста, работа содержит 23 таблицы, 24 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бижанова, Евгения Михайловна

Заключение.

В современном обществе возрастает роль коммуникаций, а знания стали основным источником конкурентоспособности предприятия. При этом каждому экономическому субъекту доступен лишь ограниченный массив информации. Необходимость эффективной работы предприятия в условиях асимметричности информации и увеличения информационных потоков ставят новые задачи по выработке критериев поиска и отбора данных для обеспечения лиц, принимающих решения.

Наиболее полно поставленные задачи решают маркетинговые коммуникации предприятия, которые определяются как процесс построения отношений на основе целенаправленного обмена информацией как между субъектами рынка, так и внутри организации с помощью комплекса коммуникационных инструментов с целью создания лучших потребительских ценностей. Этот процесс двусторонний: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Знание особенностей процесса коммуникации, каналов получения и распространения информации поможет предприятию повысить эффективность своей работы за счет уменьшения неопределенности, сокращения срока принятия маркетинговых и управленческих решений.

По нашему мнению, достаточно эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций является выставка, которая определяется как демонстрация достижений материальной и духовной жизни общества с целью их рекламы и внедрения в практику. Выставки являются моделью рынка, на котором спрос встречается с предложением, а поставщики и продавцы - с потребителями товаров и услуг. Поэтому выставочно-ярмарочную деятельность следует рассматривать с точки зрения трех концептуальных позиций -рынок выставочно-ярмарочных услуг как поле деятельности субъектов этого рынка, выставочно-ярмарочные мероприятия как основной товар на этом поле, выставочные мероприятия как эффективный инструмент маркетинговых коммуникаций.

Выставочный рынок, на наш взгляд, можно определить как совокупность экономических отношений по поводу реализации выставочных услуг между различными субъектами рынка. Основными субъектами выставочного рынка являются компания-организатор выставочно-ярмарочных мероприятий, предприятие-экспонент и посетитель выставочно-ярмарочного мероприятия.

В диссертационном исследовании была сделана попытка рассмотрения выставки как продукта на основании концепции многоуровневой модели товара. В рамках этой модели товаром по замыслу является удовлетворение потребности в коммуникации между экспонентами и посетителями. Товаром в реальном исполнении в данном случае выступают базовые характеристики (количество и состав посетителей), общие характеристики (выставочная площадь, выставочное оборудование, количество и состав экспонентов), место проведения мероприятия, его масштабы и основные услуги. Наконец, в качестве товара с подкреплением выступают дополнительные услуги организаторов и экспонентов.

Анализ современного выставочного рынка России позволил сделать ряд выводов. Во-первых, рынок выставочных услуг в целом преодолел последствия кризиса 1998 года и имеет неуклонную тенденцию к росту.

Во-вторых, основными центрами выставочной активности до сих пор остаются Москва и Санкт-Петербург. Именно здесь располагается основная масса оборудованных выставочных площадей. Также в этих городах находятся большинство организаторов выставок по стране в целом. Кроме того, в Москве проводится большинство выставочных мероприятий, в том числе с объявленным и реально обеспеченным международным статусом.

В-третьих, существует значительный разрыв в уровне подготовки и проведения выставочных мероприятий, проводящихся в городах - центрах деловой активности (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань и др.), и в остальных региональных центрах. Это позволило выделить два типа выставок: «столичные» и «провинциальные». Учет основных характеристик названных выставочных мероприятий, выделенных диссертантом, позволит предприятию с учетом их особенностей грамотно составить программу по экспонированию.

Проведенные исследования выявили противоречия интересов организаторов и экспонентов выставок: организаторы не могут предложить продукт, удовлетворяющий потребность экспонентов в коммуникации, а экспоненты из-за этого не до конца используют все возможности выставки. Причиной этого на наш взгляд является недостаточная методическая обеспеченность выставочной деятельности в целом.

Анализ сложившейся на сегодняшний момент ситуации в сфере выставочной деятельности г. Пенза позволяет сделать следующие выводы: во-первых, выставки, проводящиеся в городе, относятся к провинциальным. Во-вторых, организацией и проведением выставок занимаются Торгово-промышленная палата Пензенской области и Центр научно-технической информации. В-третьих, качество выставочного продукта ТПП несколько выше аналогичного ЦНТИ, но в целом не удовлетворяет основных потребностей экспонентов.

Анализ методик оценки эффективности выставочной деятельности предприятия показал, что практически все авторы предлагают оценивать результативность экспонирования с помощью анализа достижения поставленных целей. Во всех методиках оценки присутствуют такие показатели как суммарные затраты на выставку и затраты на одного посетителя/ один контакт. Кроме того, практически все авторы выделяют в качестве одного из основных показатель количества заключенных и потенциальных контрактов/ сделок, признавая таким образом, что выставки до сих пор являются в нашей стране еще одним инструментом продажи производимой продукции.

Необходимо отметить, что основная проблема всех рассмотренных в работе методик заключается в том, их авторами не предлагаются универсальные параметры оценки внеэкономических показателей. Кроме того, большинство методик не учитывают при оценке результативности уровень организации выставки и качество оказываемых ее организаторами услуг.

В целом, отметим, что любая из предложенных методик оценки результатов экспонирования при правильном применении может помочь предприятию проанализировать результаты экспонирования и улучшить его выставочную деятельность.

Результаты анализа проведенного исследования определили наши рекомендации, направленные на повышение эффективности выставочной деятельности организаторов выставки:

Во-первых, необходима реконструкция существующего выставочного центра для проведения полноценных выставочных мероприятий в городе Пенза;

Во-вторых, следует объединить усилия выставочных отделов ЦНТИ и ТПП с целью повышения качества проводимых мероприятий;

В-третьих, необходимо улучшить качество подготовки выставок путем увеличения срока подготовки к выставке до шести месяцев, использования в работе календарного графика проведения выставки, разработки новой системы поощрения участников, совершенствования системы приглашения посетителей-специалистов, разбивки выставочного помещение по секторам, замены выставочного оборудования, разработки правил участия в выставке, проведения исследований в рамках выставок, сбора статистики мероприятий.

Предложены направления повышения эффективности выставочной деятельности предприятия, основанные на применении алгоритма (соблюдении) процесса выставочной деятельности предприятия, который включает в себя следующие этапы: обоснование выбора выставки как инструмента маркетинговой политики предприятия, определение цели участия в выставке, анализ выставок в рамках отрасли, отбор выставок для участия, согласование и утверждение плана-графика выставочной деятельности предприятия, подготовка и участие в конкретном мероприятии, подведение итогов выставок и их анализ, рекомендации по участию на следующий плановый период.

Мы считаем, что при организации экспонирования важно уделить особое внимание следующим важным моментам: определению размера выставочного стенда и подготовке стендистов. Предложенные в работе мероприятия помогут компании определить необходимый размер стенда и количество стендистов, правильно организовать их работу, что, несомненно, повысит результативность выставочной деятельности.

Определяя эффективность выставочной деятельности предприятия, мы предлагаем начать оценку с определения ее [оценки] показателей, которые необходимо спланировать заранее на этапе отбора выставок. По нашему мнению оценку эффективности выставочной деятельности предприятия целесообразно проводить в три этапа: на первом этапе проводится экспертная оценка результативности экспонирования, на втором - первичная оценка эффективности экспонирования, на третьем определяется экономическая эффективность.

Таким образом, предложенный в работе механизм выставочной активности предприятия позволит ему более эффективно использовать выставку как инструмент коммуникационной политики, что, несомненно, улучшит информационный фон предприятия и, таким образом, позволит более рационально использовать имеющиеся ресурсы и более взвешенно принимать управленческие решения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бижанова, Евгения Михайловна, 2006 год

1. Александров Д. Мастерство на все руки. Управление выставочным делом// www.s2b.ru

2. Александрова Н. Выставка для экспонента: затраты и результат.// МИРехро. 2003. №2.

3. Александрова Н., Сорокина Е., Филоненко И. Выставочный менеджмент. Технологии организации и рекламно-информационного сопровождения выставок и конференций Ростов н/Д: изд. «Экспертное бюро - Т», 2003. -212 е.; с. 126

4. Алексеев С.П. Международный Союз выставок и ярмарок: современные тенденции развития выставочно-ярмарочной деятельности// Состояние и перспективы развития выставочно-ярмарочной деятельности в России. -М.:ТПП РФ, 2004.-е. 9-15

5. Алексеев С.П. Условия эффективности выставочно-ярмарочной деятельности// Материалы 1-й Всероссийской конференции. М.: ЗАО «Экспоцентр». 2005.- с. 17-21;с. 19

6. Арланцев A.B., Попов Е.В Синергетизм коммуникационного инструментария // Маркетинг. 2001. №1. с.

7. Аренков И.А., Багиев Г.Л. Бенчмаркинг и маркетинговые решения -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1997-218 с.

8. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Пер. с англ. 2-е изд. -М.: ИНФРА-М, 2001. - XII, 803 с.

9. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для Вузов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЗАО «Изд-во «Экономика»», 2001. - 718 с.

10. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход/Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. -СПб: Питер,2001. 864с.

11. Беляновский A.C. Выставка как инструмент маркетинга. // Продовольственный бизнес. 2002. №9.

12. Беляновский A.C. Выставка чем измерить эффективность// www.informexpo.ru

13. Беляновский A.C. «Разведка на выставке»: взгляд специалиста//Удача Экспо. 2005. №6-7. www.informexpo.ru

14. Беляновский A.C. Участие в выставках: порядок принятия решений.// Удача-экспо. 2002. №8. www.informexpo.ru

15. Беляновкский A.C. Эффективность выставки взгляд экспонента// Удача-ЭКСПО. 2004. № 11- www.informexpo.ru

16. Бижанова Е.М. Подходы к анализу эффективности выставочной деятельности фирмы // Труды международного юбилейного симпозиума «Актуальные проблемы науки и образования» в 2-х т. T.I Пенза: ИИЦ ПТУ, 2003, с. 335-338

17. Бондарев Д. Информация как составляющая товара// www.zhuk.net

18. Бунин М.С. Роль и место выставочно-ярмарочной деятельности в развитии отраслей агропромышленного комплекса// Материалы 1-й Всероссийской конференции. М.: ЗАО «Экспоцентр». 2005. - с. 35 - 37

19. Важны ли выставки для города или региона? Очень важны, говорю я!// «EXPO Report». 2006. №5. www.media-park.ru

20. Вайссхаар И. Кого нет на выставке, того нет в мире// Оборудование. 2002. №1(61) www.archive.expert.ru

21. Ванифатова М.М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №1. с. 56 - 67

22. Ветроградов В. Управление продажами: 2-е изд. СПб.: Питер, 2004 -236 с.

23. Взгляните на выставки по-новому!// www.expoeffect.ru

24. Виноградова Е. Громкие имена: назад к достижениям// www.vedomosti.ru

25. Вирлов Я.В. Воронка продаж с насечками эффективная адаптация современной модели продаж// Управление продажами. 2002. №1. - с. 2-8

26. Вирлов Я.В. Ключевые показатели эффективности продаж// Управление продажами. 2004. №1 (14). с. 19-25

27. Вирлов Я.В. Модели процесса продаж и их эволюция. Воронка продаж//Управление продажами. 2001. №4. с. 2-10

28. Выставочный бизнес пока игра без правил// www.unex.ru

29. Выставки: психологический подход // Экспоновости. 2003. №3 (198).

30. Выставочный рынок стабилизируется?// «Удача -Экспо». 2004. №11.

31. Выступление Барулина В.Н., генерального директора ВЗАО «Нижегородская ярмарка» // Материалы 1-й Всероссийской конференции. М.: ЗАО «Экспоцентр». 2005. - с. 38 - 40

32. Выступление Округа B.C., президента Белгородской ТИП// Материалы 1-й Всероссийской конференции. М.: ЗАО «Экспоцентр». 2005. - с. 41 - 42

33. Галкин В., Фомина С. Компания как товар // Оборудование. 2002. №1(61). www.archive.expert.ru

34. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации М.: Финпресс, 2000. -256 с.

35. Голубкова E.H. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара// Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №1. с. 3-8.

36. Гончаров Д.В. Информационные ресурсы как объект управления в организации // Вестник ДГТУ, 2004.Т.4.№3(21). с. 378-381

37. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. Под ред. О.А.Третьяк. СПб.: Питер, 2001. - 384 с.

38. Горштейн Г.В. Совершенствование управления выставочно-маркетинговой деятельностью отрасли (на примере Минатома России). Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва, 2000 - 137 с.

39. Губернаторов В.А. Эффективность выставки спроси у экспонента// www.informexpo.ru

40. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом //www.media. utmn.ru

41. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 688 с.

42. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость/ Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. - 480 с.

43. Долбунов A.A. Модель маркетинговой коммуникации // Маркетинг, 1999, №3.-с. 23-31

44. Друкер П. Эффективное управление. Фаир-пресс, 2001

45. Жарников Д.С. Методика оценки эффективности выставки// Практический маркетинг. 2004. №11 (92). с. 2-5.

46. Жолнерова Т.Ю. Выставка: маркетинг-микс здесь и сейчас// Практический маркетинг. 2005. №8 (102). с. 9-11.

47. Законы эффективности // "EXPO Report". 2006. №2. www.media-park.ru/exporeport

48. Захаренко Г.П. Выставка: техника и технология успеха. М.: Вершина, 2006. - 232 с.

49. Иванов Е.Ю. Информация как категория экономической теории// www.ec.asu.ru51. «ИнЭкспо»: первый шаг к международному бренду// www.in-expo.ru

50. Итоги работы промышленности области за 2005 год // Официальный сайт правительства Пензенской области. www.penza.ru/root/news

51. Классика маркетинга/ Сост. Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. СПб.: Питер, 2001.-752 с.

52. Козлов В.А. Основные аспекты участия фирм в выставках, проводимых в России.//Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №5 (25). с. 57 - 62

53. Концепция развития выставочно-ярмарочной деятельности в РФ. // www.tpprf.ru

54. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ.- М.: ООО «Издательство ACT», 2000. 272 с.

55. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер Ком, 199, - 896 с.

56. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс.», ноябрь 1995. - 702 с.

57. Котов Ю.И. Выставочная деятельность перспективная отрасль российской экономики// www.nisse.ru

58. Р. Коуз Фирма, рынок и право. Перевод с английского Б. Пинскера Науч. редактор: Р. Капелюшников. М.: "Дело ЛТД" при участии изд-ва "Catallaxy", 1993.-192 с.

59. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. М.: Изд-во «Ось-89», 1997 - 224 с.

60. Крылов И. Маркетинг. (Социология маркетинговых коммуникаций). -М.: Центр, 1998- 192 с.

61. Кузнецова Ю. Есть ли польза от выставок// www.astok.ru

62. Курзнер С. Оценка эффективности выставок миф или реальность?// www.chelpress.ru

63. Куркина Н.И. К вопросу определения параметров экономической эффективности выставочно-ярмарочной деятельности в регионе // Экономика России: основные направления совершенствования. Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск №6. www.cfin.ru

64. Куркина Н.И. Оценка эффекта ярмарочно-выставочной деятельности// Экономика России: основные направления совершенствования. Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск №6,- www.cfin.ru

65. Кущ С.П., Смирнова М.М. Научно-производственная фирма «Ракурс»: стратегия развития взаимоотношений с клиентами. // Российский журнал менеджмента. 2004. №3. с. 133 - 160

66. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг СПб.: Питер, 2004. - 800 с.

67. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996.- 589 с.

68. Лебедев А.В. Информационные ресурсы как ресурсы управления// www.future.museum.ru

69. Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний / Пер. с англ. под ред. В.Б.Колчанова и М.А.Карлика. СПб: Питер, 2005. - 272 с.

70. Маньжов А. Интегрированные маркетинговые коммуникации в коммерческих организациях.// Маркетинг. 2004. №1 (74). с.74-79.

71. Материалы 1-й Всероссийской конференции. М.: ЗАО «Экспоцентр». 2005.-56 с.

72. Матгссон Л.-Г. «Взаимоотношения и сети» // Теория маркетинга. Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002.-464 е.; с. 217 - 231

73. Меньшиков А. Что такое экспомаркетинг? Взгляд изнутри и сбоку// Модный магазин. 2003. № 11. с. 42 - 44

74. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. М., Дело, 2002 - с.

75. Милгрем П., Роберте Дж. Экономика, организация и менеджмент: в 2-х т./ пер. с англ. под ред. И.И.Елисеевой, В.Л. Тамбовцева. СПб.: Экономическая школа, 1999, т. 2. - 422 с.

76. Миллер С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом. (Пер. с англ.)-М.: Издательский дом «Довгань», 1998. 126 с.

77. Мильнер Б.З. Концепция управления знаниями в современных организациях //Российский журнал менеджмента. 2003. № 1. С. 57-76

78. Мильнер Б.З. Теория организации М.: Инфра-М, 2002. - 480с.

79. Михайлова Е. Выставки как вершина IMC// www.allexpo.ru

80. Михайлова Е. Оценка эффективности участия в выставке // www.mdt-expo.ru

81. Михалкина О.Б. Процесс коммуникаций и эффективность управления// www.future.museum.ru

82. Михнева С.Г. Интеллектуализация экономики: инновационное производство и человеческий капитал// Инновации. 2003. № 1. с. 49 - 54

83. Моисеева Н.К., Слушаенко М.В. Трансакционные издержки и их влияние на конкурентные позиции фирмы// Маркетинг. 2002. №3(64) -с. 101-112

84. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1997. - 120 с.

85. Никитенко В. А. Простая методика оценки пригодности промышленной выставки// www.paton-expo.kiev.ua

86. Норт Д. Пять тезисов об институциональных изменениях// Квартальный бюллетень клуба экономистов. Вып. 4. Минск: «Припилеи», 2000. - с. 3-15.

87. Окончен бал, погасли свечи.?// www.media-park.ru/exporeport

88. Олвуд Д., Монтгомери Б. Выставки: планирование и дизайн// www.fairs.ru

89. О различиях эффективности и результативности // www.fondint.narod.ru

90. Основы выставочно-ярмарочной деятельности: Учеб. Пособие для вузов/ Стровский JI.E., Фролова Е.Д., Стровский Д.Л. и др.; под ред. Стровско-го Л.Е. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 288 с.

91. Парамонова Т., Красюк И. Роль ярмарок в формировании рынка товаров легкой и текстильной промышленности // "Практический маркетинг". 2000. №5.

92. Пензенские продукты едят везде.// Точка зрения. 2001. 28 марта.

93. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг/ под ред.: Багиева Г.Л. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.- 122с.

94. Петелин В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам. М.: «Изд-во «Ось-89», 2001. - 208 с.

95. Петелин В.Г. Основы менеджмента выставочной деятельности. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 447 с.

96. Петелин В.Г. Стендист торгово-промышленной выставки: Секреты мастерства. М.: «Изд-во «Ось-89», 2000. - 176 с.

97. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2001. - 656 с.

98. Прихач А. Воздействие на рынок информации, генерируемой потребителями// Практический маркетинг. 2005. №1 (95). с. 10-16

99. Примаков Е.М. Задачи выставочной деятельности в повышении конкурентоспособности // Материалы 1-й Всероссийской конференции. М.: ЗАО «Экспоцентр». 2005. - с. 8 -13

100. ЮЗ.Радаев В.В. Динамика деловых стратегий российских розничных предприятий под воздействием глобальных торговых сетей. //Российский журнал менеджмента 2005. Т. 3. № 3. с.3-26

101. Радаев В.В. Социология рынков: к формированию нового направления. М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 328 е., с. 19

102. Радаев В.В. Экономическая социология в России: становление и развитие// Экономическая социология. 2004. Т. 5. N 3. С. 94-109; Т. 5. N 2. С. 126-139

103. Рахматуллин И. Региональные рынки информационных ресурсов. // Практический маркетинг. 2004. №5 (87). с. 6-8.

104. Ренард А., Кузнецова О. Маркетинговые коммуникации на выставках: исследование конкурентов // www.emc.ru

105. Ренард А., Кузнецова О. Маркетинговые коммуникации при проведении выставок: как сделать участие компании на выставке эффективным.// Маркетинговые коммуникации. 2001. №1. с. 16-21

106. Роль выставок в развитии бизнеса// www.expoeffect.ru

107. Российские выставки и ярмарки: цифры и факты // "Экспо Ведомости". 2005. № 5. www.informexpo.ru

108. Рюмин М.Ю. Маркетинговые коммуникации как основа организации предпринимательской деятельности в информационном обществе. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва, 2001 -234 с.

109. Сакайя Т. Стоимость, создаваемая знаниями, или История будущего// Новая индустриальная волна на Западе: Антология/ Под ред. Иноземцева В.Л. М.: Academia, 1999. С. 337-371.

110. Сарапова Т.Е. Формирование системы оценки эффективности маркетинговой деятельности на промышленных предприятиях. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Пенза, 2003.

111. Сацкая 3., Локтев А., Герасимов Д., Дряхлов Е. Российский выставочный рынок//гЬк.ш

112. Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга// Вопросы экономики. 2001. №3. с. 145-147

113. Семеркова Л.Н., Бижанова Е.М. Механизм отбора выставок экспонентами// Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. 2006. №4. Серия общественные науки, с. 179 195.

114. Семеркова Л.Н., Шерстобитова Т.И. Бенчмаркинг как метод удержания потребителей// Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2005. №4 с. 102 - 109

115. Сержантов Ю., Мещеряков С. Выставочные противоречия Ь2с-сектора //www.reclamodatel.ru

116. Сестр Г. Стратегическое значение информации и роль базы данных в MapKeTHHre//www.my-market.ru

117. Смагер И. Приезжайте в Хабаровск и торгуйте здесь// www.zpress.ru

118. Снегирев. Ю.К. Развитие выставочной деятельности в России (на примере ЗАО «Экспоцентр»)// Состояние и перспективы развития выста-вочно-ярмарочной деятельности в России. М.: ТПП РФ, 2004 - с. 22 - 27

119. Состояние и перспективы развития выставочно-ярмарочной деятельности в России. М.: ТПП РФ, 2004. - 64 с.

120. Сорокина Е. Выставки как инструмент ускорения бизнеса // Экспос-толица. 2004. №9. с. 6

121. Сорокина Е. Роль выставки для предприятия // "Экспостолица". 2004. №8. с. 6-7

122. Сторчевой М. А. Социология рынков: экскурсия в новую методологию// Экономическая социология. 2004. Т. 5. № 4. с. 106-120.

123. Тайлакова C.B. Развитие представлений об информации как экономическом ресурсе общества// www.lpur.tsu.ru

124. Тамбовцев B.JI. Институциональный рынок как механизм институциональных изменений // Общественные науки и современность. 2001. №5., с. 25-38

125. Теория маркетинга / Под ред. М.Бейкера. СПб.: Питер, 2002. - 464 с.

126. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2001.-416 с.

127. Тихомиров Д. Эффективная работа на выставке // Оборудование (рынок, предложение, цены). 2000. №1. -www.archive.expert.ru

128. Уильямсон О. Фирмы и рынки// Современная экономическая мысль. Серия: "Экономическая мысль Запада". / Ред.: Афанасьева B.C. и Энтова Р.М./-М., "Прогресс", 1981.

129. Успешное участие в выставках. Made in Germany, редакция: Dr. Peter Neven, Dipl.-Hdl. Mathias Wustefeld, Marion M. Nobbe Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft e.V. (AUMA), 1992

130. Ученова B.B., Старых H.B. История рекламы: детство и отрочество. М.: Смысл, 1994.-96 с.

131. Фантаев Б. Выставочная деятельность: кризис или процветание?// Экспокурьер. 2001с.6

132. Фарберов. В. И. Развитие экономики и развитие выставочной деятельности единый процесс// Состояние и перспективы развития выста-вочно-ярмарочной деятельности в России. - М.: ТПП РФ, 2004. - с.42 - 44.

133. Федько В., Бандаренко В. Проблемы трансформации национального выставочно-ярмарочного комплекса как элемента интегрированных маркетинговых коммуникаций// Практический маркетинг. 2005. №8 (102). -с. 12-18

134. Федько В.П., Куркина Н.И. К вопросу формирования региональной программы выставочно-ярмарочной деятельности и ее эффективности// Экономика России: основные направления совершенствования. Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск №6. www.cfin.ru

135. Федько В.П., Куркина Н.И. Количественная оценка мероприятий выставочно-ярмарочной деятельности// Экономика России: основные направления совершенствования. Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск №6. www.cfin.ru

136. Филоненко И.К. Основные проблемы выставочной деятельности в России// Материалы научно-практической конференции "Современные тенденции развития выставочно-ярмарочной деятельности". 1999.

137. Филоненко И.К. Российский выставочный рынок выручит только конкуренция// Эксперт. 2005. №46(492).

138. Филоненко И.К. Три важнейшие проблемы// Удача-Экспо. 2004. №5-б.-с.З

139. Философский словарь / Под ред. И.Т.Фролова 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Политиздат, 1991. - 560 с.

140. Фролов A.A. Совершенствование оценки эффективности международной выставочной деятельности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Екатеринбург, 2006. - 24 с.

141. Фридман С. Как показать товар лицом: выставки и презентации. М.: КОНСЭКО, 1994- 128 с.

142. Хайек Ф. Конкуренция как процедура открытия// Мировая экономика и международные отношения. 1989, №12, с. 6-14

143. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: Настол. кн. по исслед. рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Финансы и статистика, 1999. - 523 с.

144. Челенков А., Маньжов А. Формирование клиент-ориентированного подхода в коммуникациях //Маркетинг. 2004. №2. с.47-54.

145. Черник Б.П. Информационные потоки на образовательных выставках // Сибирский учитель. 2002. №6.

146. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования СПб.: Питер, 2000. -748 с.

147. Шамшура С. Ростовский выставочный бизнес: развиваться или конкурировать?// www.vertolexpo.ru

148. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами. Новые методы увеличения конкурентоспособности М.: Издательство: Бизнес Микро, 1999 г. - 288 стр.

149. Шастина Т. Записки маркетолога-выставочника// Маркетинг. 1995. №4. с. 62 - 66

150. Швец В. Е. К вопросу определения результативности и эффективности СМК// "Методы менеджмента качества". 2004. №6

151. Шиляева И. Выставки //www.dkvartal.ru

152. Шкардун В.Д. Коммуникационная система маркетинговой информации предприятия// Маркетинг. 2004. №4 (77). с. 46-58

153. Шкардун В.Д, Стерхова С.А. Планирование и оценка эффективности выставочной деятельности промышленного предприятия// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. №1 (37). с. 39-48.

154. Шкуратов В., Мусаев М., ЛапшинА., Скруг В., Барулин В., Фомин Б. Задача выставочно-ярмарочной деятельности рост конкурентоспособности отечественных товаров и услуг// www.expomedia.spb.ru

155. Шурыпо В.М. Развитие выставочного бизнеса и его влияние на формирование бюджета Москвы// Вестник Московского университета. Сер. 6. Экономика. 2001. №3. с. 81-91.

156. Шупыро В.М. Сбалансированность макро-, микроэкономических и региональных процессов на базе маркетинга и выставочных технологий. // "Экономика и производство"

157. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг-М.: Сирин, 2002. 308 с.

158. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я.Горфинкеля, проф. В.А.Швандара 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИ-ТИ-ДАНА, 2000.-718 с.

159. Экспоцентр отчитался// «EXPO Report». 2006. №1 www.media-park.ru

160. Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика / СПб: СПбГУЭФ, 1999.

161. Якутии Ю. Управление знаниями// Экономика и жизнь, 2004, №5. -с.31166. www.exponovosti.ru167. www.expo2010.ru168. www.penza.ru169. www.tpprf.ru170. www.uefexpo.ru