Разработка маркетинговых стратегий формирования ассортиментной политики аптечной организации (на примере снотворных средств) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.04.03, кандидат фармацевтических наук Совершенный, Игорь Николаевич

• Совершенный, Игорь Николаевич
• кандидат фармацевтических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат фармацевтических наук Совершенный, Игорь Николаевич

Введение.

Глава 1. Ассортиментная политика как одно из главных направлений стратегического менеджмента аптечных организаций.

1.1. Исторические аспекты развития стратегического менеджмента, научные школы, современные представления о стратегиях, основные виды маркетинговых стратегий.

1.2. Исследования проблем стратегического развития в< фармации.

1.3. Ассортиментная политика аптечной организации как объект маркетинговой стратегии.

1.4. Сон и основные подходы к терапииего-нарушений.

Глава 2. Программа разработкшмаркетинговых стратегий для аптечных организаций.

2.1. Концепция комплексного исследования разработки маркетинговых стратегий формирования ассортиментной политики аптечной организации.

2.2. Исследование осведомленности руководителей аптечных организаций по проблеме разработки маркетинговых стратегий.

2.3. Логико-семантический анализ определений понятий «стратегия» и «маркетинговая стратегия».

2.4. Стратегический менеджмент и его ключевые понятия.

2.5; Основные этапы разработки маркетинговых стратегий. 632.6. Программа разработки маркетинговой стратегии аптечнойорганизации.

Глава 3. Маркетинговое исследование целевого;сегмента рынка средств для коррекции нарушений сна.

3.1. Основные тенденции развития целевого сегмента мирового фармацевтического рынка — снотворных средств.

3.2. Маркетинговый анализ сегмента российского фармацевтического рынка снотворных средств.

3.3.• Мониторинг динамики изменений ассортимента снотворных средств.

3.4. Маркетинговый анализ целевого сегмента регионального фармацевтического рынка снотворных средств.

Глава 4. Комплексная оценка маркетинговых позиций снотворных лекарственных средств.

4.1. Концепция и методические подходы к исследованию.

4.2. Экспертная оценка снотворных лекарственных средств.

4.3. Изучение конъюнктуры рынка, оценка конкурентоспособности, позиционирования, определение маркетинговых позиций снотворных средств.

Глава 5. Медико-социологическое исследование потребителей снотворных лекарственных средств.

5.1. Концепция анкеты исследования потребителей снотворных лекарственных средств.

5.2. Социально-демографический портрет потребителя снотворных лекарственных средств.

5.3. Осведомленность потребителей о гигиене сна и соблюдение ими ее основных принципов.

5.4. Изучение типа и причин инсомнических расстройств у потребителей.

5.5. Медицинская осведомленность потребителей по проблеме коррекции нарушений сна.

5.6. Изучение потребительских предпочтений при выборе средств для коррекции нарушений сна.

Глава 6. Методические подходы к формированию стратегических направлений деятельности аптечной организации по оптимизации: ассортиментной политики.::.

6.1. Особенности разработки ассортиментной*политики для*организаций на фармацевтическом рынке.

6.2. Методические подходы к разработке маркетинговых стратегий аптечных организаций.

6.3. Реализация и контроль стратегий на практике.

6.3.1. Основные методики для контроля реализации стратегий.

6.3.2. Разработка модели оценки стратегических направлений действия и расчета стратегического потенциала аптечной организации.

6.4. Методические подходы к разработке практических рекомендаций для формирования ассортиментной политики аптечных организаций по группе снотворных средств.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка маркетинговых стратегий формирования ассортиментной политики аптечной организации (на примере снотворных средств)»

Актуальность темы. Определение оптимального набора товаров и услуг является одной из самых актуальных задач для современной аптечной организации (АО). Товарный ассортимент имеет большое значение, т.к. именно он определяет степень удовлетворения потребительского спроса, а значит, влияет в целом на качество обслуживания. Кроме того, рационально сформированный ассортимент ускоряет оборачиваемость товарных запасов, влечет за собой рост объема продаж, что в конечном итоге повышает эффективность деятельности организации.

В зависимости- - от производственно-финансовых и сбытовых возможностей АО используются различные направления стратегий ее деятельности. Большинство стратегических решений, которые принимает любая организация, лежат в сфере маркетинга. Они-определяют направления ее развития на довольно- длительный, срок, поэтому охватывают все сферы деятельности (ассортиментную, ценовую, коммуникационную и сбытовую)^ и учитывают факторы как внешней, так и внутренней среды. Об этом свидетельствуют исследованиянаучных школ таких ученых, как.Мошкова JI.B., Глембоцкая Г.Т., Лопатин; П.В1, Солонинина A.B., Лагуткина Т.П., Фомина

A.B., Геллер Л.Н., Спичак И.В., Иарфейников С.А., Комиссинская И.Г., Ягудина Р.*И.

Вместе с тем, в настоящее время отсутствуют разработанные методические подходы по формированию стратегических направлений для ассортиментной политики (АП) АО. В научной и практической фармации вопросы оптимизации ассортимента были в сфере научных интересов ряда отечественных ученых: Лоскутовой Е.Е., Кобзаря Л.В., Дремовой Н.Б., Гацана

B.В., Тюренкова И.Н., Джупаровой И.А., Музыры Ю.А., Сафиуллина P.C. и др.

На основе их исследований разработан ряд методических рекомендаций по изучению ассортимента, однако комплексных подходов к формированию ассортиментного портфеля закупок для АО в научной фармации недостаточно.

К числу важных расстройств в работе нервной системы в настоящее время относятся нарушения сна различной степени тяжести. По статистике инсомнией страдают от 45 до 50 % взрослого населения. Ее коррекция возможна с помощью специальной группы лекарственных средств -снотворных, применение которых имеет СВОИ'особенности.

В процессе формирования, АП важное значение имеет разработка стратегических направлений, позволяющих улучшить физическую и ценовую доступность лекарственной помощи потребителям, страдающим инсомнией. Оптимально сформированный ассортиментный портфель снотворных средств способствует качественному обслуживанию населения и финансовой устойчивости АО.

Вышеизложенное предъявляет высокие требования к разработке маркетинговых стратегий (МС) для АО, методическое обеспечение которых в настоящее время отсутствует. Указанная проблема обусловила актуальность настоящего исследования и определила его цель и задачи.

Цель исследования. Разработка комплекса методических подходов к формированию маркетинговых стратегий- оптимизации ассортиментной политики аптечной организации- (на. примере снотворных лекарственных средств).

Задачи исследования:

1) изучить. • и теоретически обобщить основные направления отечественного и зарубежного опыта» по разработке стратегических направлений.деятельности организаций, в том числе в практической фармации;

2) выделить основные типы стратегий и изучить компетентность фармацевтических работников по проблеме их формирования с учетом различных аспектов деятельности АО;

3) с применением логико-семантического анализа изучить содержание и сформулировать определение термина «маркетинговая стратегия аптечной организации»;

4) разработать модели и программу формирования МС АП АО;

5) провести маркетинговый анализ ассортимента целевого сегмента российского и регионального фармацевтического рынка (ФР) средств для лечения инсомнии, установить тенденции развития этой группы лекарственных средств (ЛС) на основе мониторинга;

6) провести с участием врачей экспертную оценку ассортимента снотворных средств и определить их маркетинговые позиции на основе показателей конъюнктуры, конкурентоспособности и позиционирования;

7) провести медико-социологическое исследование потребителей, имеющих нарушения сна различной степени, определить их портрет, основные предпочтения, фармацевтическую и медицинскую осведомленность о ЛС этой группы;

8) разработать, методические подходы к формированию стратегических направлений маркетинговой деятельности АО по оптимизации АП (на примере снотворных ЛС), по результатам." работы подготовить учебно-методические материалы для студентов фармацевтических вузов-и практических работников:

Методологическая основа, объекты и4 методы^ исследования. Методологическую основу исследования составили современные концепции маркетинговых исследований (МИ) ФР, работы, отечественных и зарубежных авторов по изучению рынка, АП, определению' конкурентоспособности, конъюнктуры рынка, позиционированию ЛС, разработке МС организаций.

Объектами исследования явились 52 АО гг. Курска, Воронежа, Белгорода, Брянска; 10 АО, имеющих лицензию на работу с сильнодействующими веществами гг. Курска, Воронежа, Белгорода; 9 ЛПУ г. Курска., ассортимент снотворных ЛС, зарегистрированных в РФ.

Исходной информацией послужили комплекты анкет «Оценка информированности работников АО об ассортименте снотворных ЛС» (70 анкет), «Экспертная оценка снотворных ЛС врачами, работающими в ЛПУ» (100 анкет), «Медико-социологическое исследование потребителей снотворных средств» (380 анкет), «Оценка информированности работников АО по проблеме разработки маркетинговых стратегий» (100 анкет), официальные источники информации о зарегистрированных JIC: Реестры JIG (2000-2008 гг.), справочник синонимов JIG (2007-2010 гг.), Интернет-ресурсы.

В процессе исследования использованы методы: системный подход и комплексный анализ; методы логического; терминологического и логико-семантического анализов; методы, социологического (опрос/анкетирование, экспертные оценки), экономико-статистического (вариационная статистика, ранжирование, группировка, структурный, корреляционно-регрессионный) анализов; методы маркетинговых исследований (анализ« ассортимента JIC, сегмен тация потребителей).

Обработка результатов, исследования осуществлялась с помощью современных информационных технологий на ПЭВМ; с использованием программного приложения Microsoft Office Excel 2007.

Научная^ новизна исследования; Теоретическая новизна; исследования заключается^ том^чтоша основе применения комплекса современных^ научных методов- впервые изучены особенности формирования- стратегических направлений деятельности АО в области А1Ш и разработаны методические подходы, к формулированию стратегий, контролю их реализации и оптимизации. • ,

G применением логико-семантического анализа? впервые изучено содержание и сформулировано определение, термина «маркетинговая стратегия аптечной организации».

В результате социологического исследования руководителей аптечных организаций определена' их осведомленность по проблеме разработки МС и установлено их положительное отношение: к внедрению стратегического менеджмента в практическую деятельность.

Получены качественные и количественные показатели целевого сегмента ФР РФ снотворных средств, построены макро- и мезоконтуры ассортимента снотворных российского и регионального ФР;., Впервые проведенный мониторинг позволил выявить тенденции в динамике ассортимента этой группы за 2000-2008 гг.

На основе метода экспертных оценок изучено мнение практикующих врачей о потребительских характеристиках снотворных средств, на базе которого рассчитаны показатели рыночной конъюнктуры, конкурентоспособности и позиционирования; комплексное применение этих методик позволило определить маркетинговые позиции снотворных средств.

По результатам медико-социологического исследования сформирован портрет потребителя снотворных средств и определены основные потребительские предпочтения при выборе препаратов данной группы.

Впервые предложена модель разработки МС формирования АП АО; разработаны методические подходы к определению стратегического потенциала АО, контролю реализации и оптимизации стратегий.

Разработаны методические материалы, включающие монографию; учебное пособие, учебно-методическое-пособие и деловую игру для повышения уровня знаний, студентов и практических фармацевтических работников-, по проблеме разработки маркетинговых стратегий АО и оптимизации АП.

Практическая значимость и внедрение результатов исследования. Результаты диссертационного исследования позволяют руководителям принимать оптимальные управленческие решения при формировании- АП и разработке МС для создания конкурентных преимуществ и укрепления* рыночных позиций АО на основе предложенных методических подходов. Для этого разработаны и внедрены следующие методические материалы:

• Деловая* игра «Комплексная маркетинговая оценка ассортимента лекарственных средств» - Акт внедрения № А-3/0520 от ГОУ ВПО Белгородский государственный университет (7.05.2010 г.); Акт внедрения ^ 20 от ГОУ ВПО Курский государственный медицинский университет (6.06.2010 г.); Акт внедрения № 101 от ГОУ ВПО Смоленская государственная медицинская академия (10.06.2010 г.); Акт внедрения № 1606/03 от ГОУ ВПО Российский университет дружбы народов (16.06.2010 г.); Акт внедрения № 1 от МУП «Фармация» (09.06.2010 г.); Акт внедрения № 151 от ГОУ ВПО Воронежский государственный университет (15.01.2010 г.); Акт внедрения №

45 от ГОУ ВПО Иркутский государственный медицинский университет (18.10.2010 г.).

• Монография «Оценка позиционирования фармацевтической продукции: теоретические основы и практическое применение» — Акт внедрения № 67 от ГОУ ВПО Курский государственный медицинский университет (24.05.2011 г.); Акт об использовании предложения № 7-2294 от ФГАОУ ВПО Белгородский государственный национальный исследовательский университет (09.06.2011 г.); Акт внедрения № 15/01 от ГОУ ВПО Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л; Хетагурова (15.06.2011 г.).

• Учебное пособие «Информационные технологии в учебном процессе кафедры медицинского вуза» - Акт внедрения № А-2/0520 от ГОУ ВПО Белгородский государственный-университет (4.05.2010 г.); Акт внедрения № 21/1 от ГОУ ВПО Курский государственный медицинский университет (8.06.2010 г.); Акт внедрения № 102 от ГОУ ВПО Смоленская государственная медицинская академия-(15.06.20Ю г.); Акт внедрения № 1606/04 от ГОУ ВПО Российский университет дружбы народов (16.06.2010 г.); Акт внедрения №" 152 от ГОУ ВПО Воронежский государственный университет (20.01.2010 г.).

• Учебно-методическое пособие «Стратегические направления развития ассортиментной политики аптечной организации — методические подходы» —. Акт внедрения №• 66 от ГОУ ВПО Курский государственный медицинский университет (24.05.2011 г.); Акт об использовании предложения № 7-2295 от ФГАОУ ВПО Белгородский государственный национальный исследовательский университет (09.06:2011 г.); Акт внедрения № 15/02 от ГОУ ВПО Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л. Хетагурова (15.06.-2011 г.); Акт об использовании предложения № 115/1 от Комитета здравоохранения- Курской области (25.08.2011 г.); Акт об использовании предложения № 2 от ОАО «Курская фармация» (06.09.2011 г.).

Апробация работы.

Основные результаты диссертационного исследования доложены и обсуждены на Региональной научно-практической конференции «Достижения, проблемы и перспективы фармацевтической науки» (г. Курск, 2006 г.); международном медико-фармацевтическом конгрессе «Аптека 2007» (г. Москва, 2007 г.); научной конференции Курского ГМУ «Университетская наука: теория, практика, инновации» (г. Курск, 2008 г.); XV и XVII Российском национальном конгрессе «Человек и лекарство» (г. Москва, 2008, 2010 гг.); международной научно-практической конференции «Лекарственные растения и биологически активные вещества: фитотерапия, фармация, фармакология» (г. Белгород, 2008 г.); межрегиональной научно-практической конференции «Актуальные проблемы фармацевтической помощи в современных условиях» (г. Тюмень, 2008 г.); IX Всероссийской научно-практической конференции «Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве» (г. Пенза, 2008 г.); международной' научно-практической конференции «Биологически активные соединения природного происхождения: фитотерапия; фармацевтический; маркетинг, фармацевтическая технология; фармакология^ ботаника» (г. Белгород, 2008 г.); Российской научно-практической; конференции Пермской ГФА «Современное состояние и пути оптимизации? лекарственного обеспечения населения» (г. Пермь, 2008 г.); II и III международных конференциях, молодых ученых медиков (г. Курск, 2008 г., г. Воронеж, 2009 г.); межвузовской? конференции- студентов? и молодых ученых Курского ЕМУ «Молодежная науками современность» (г. Курск 2009, 2010 гг.); международной научно-практической конференции «Фармация Казахстана: интеграция науки, образования* и производства» (г. Шымкент, 2009 г.); итоговой научной конференции сотрудников Курского Г"МУ «Университетская наука: взгляд в будущее» (г. Курск, 2011 г.).

Связь задач исследования с проблемным: планом фармацевтических наук. Диссертационная; работа (номер государственной регистрации 0120.0803339) выполнена в соответствии с планом научно-исследовательских работ ГБОУ ВПО «Курский государственный медицинский университет Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации», тематикой Проблемной комиссии по фармации и планом научных исследований кафедры экономики и управления здравоохранением.

Публикации. По теме диссертации опубликованы 29 печатных работ, в т.ч. 4 в изданиях, рекомендуемых ВАК.

Положения, выносимые на защиту:

• программа разработки МС АО при формировании АП;

• определение термина «маркетинговая стратегия аптечной организации»;

• тенденции изменения ассортимента снотворных средств на ФР РФ по данным мониторинга последних лет;

• медико-социологический' портрет потребителя средств для коррекции нарушений сна различной степени, его осведомленность и предпочтения;

• методический подход к комплексной оценке маркетингового потенциала ассортимента снотворных средств на основе показателей рыночной конъюнктуры, конкурентоспособности и позиционирования;

• модель разработки МС формирования АП АО и модель предварительного этапа комплексного анализа;

• методические подходы к определению стратегического потенциала АО, контролю реализации и оптимизации разработанных стратегий;

• методические материалы в виде монографии, учебного пособия, учебно-методического пособия и деловой игры для студентов- и практических работников и подготовки молодых специалистов-руководителей АО.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, 6-ти глав и выводов, изложенных на 165 страницах машинописного текста, 18 приложений, содержит 39 таблиц и 36 рисунков. Список библиографических источников включает 265 наименований, в,т.ч. 20 на иностранных языках.

Заключение диссертации по теме «Организация фармацевтического дела», Совершенный, Игорь Николаевич

выводы

1. В результате изучения и систематизации отечественных и зарубежных научных публикаций выявлены основные направления разработки МС различных организаций, в том числе аптечных. Определена роль АП в деятельности АО как главного направления разработки МС. Установлена важность сна для нормальной жизнедеятельности человека, виды, причины, диагностика его нарушений и различные подходы к их терапии, в том числе с применением группы снотворных средств. Показано, что в настоящее время исследований по разработке МС АО недостаточно, а полноценных МИ сегмента ФР снотворных средств не проводилось.

2. Проведено социологическое исследование руководящего состава АО Центрально-Черноземного района по проблеме разработки МС. Установлено положительное отношение большинства руководителей АО (67,0%) к внедрению- стратегического менеджмента в их практическую деятельность, а также выявлены хорошие перспективы для освоения и применения на практике методик разработки и реализации МС. Определена необходимость повышения квалификации персонала АО в вопросах маркетинга и МИ.

3. С применением логико-семантического анализа информационного массива определений терминов «стратегия»- и «маркетинговая стратегия» и анализа ключевых понятий стратегического менеджмента сформулирован термин «маркетинговая стратегия, аптечной организации», сформированы модели и программа исследований, необходимых для разработки МС АО, для которых предложено методическое обеспечение.

4. В результате маркетингового анализа установлено, что макроконтур ассортимента снотворных средств на ФР РФ имеет следующие характеристики: 8 действующих веществ (МНН), 1 комбинированный препарат, 24 ТН и 36 ЛП, систематизированных в 5 фармакологических подгрупп, наибольшую долю занимают монокомпонентные препараты (97,1%), относящиеся к бензодиазепиноподобным средствам (52,8%), среди которых преобладают ЛП в твердых ЛФ (83,3%), в основном зарубежного производства (72,2%), индекс обновления ассортимента за последние пять лет составляет 0,17. Мезоконтур ассортимента снотворных средств регионального ФР ЦентральноЧерноземного района в 2009-2010 гг. состоит из 5 МНН и 1 комбинированного препарата, 11 ТН и 15 ЛП, монокомпонентных — 93,3%, относятся к подгруппам производных бензодиазепина — 40,0% и бензодиазепиноподобных средств — 40,0%, только твердые ЛФ (100,0%), индекс обновления — 0,27.

5. Мониторинг ассортимента снотворных средств на ФР РФ за 2000-2008 гг. позволил выявить незначительные изменения в количественном составе: увеличение числа ТН с 23 до 24 (+4,3%) и уменьшение количества зарегистрированных ЛП с 39 до 36 (-7,7%). При этом установлены тенденции серьезных качественных изменений: уменьшение количества предложений в подгруппе производных бензодиазепина — с 15 до 8 ТН (-53,3%) и с 27 до 13 ЛП (-51,9%); увеличение количества предложений; в подгруппе бензодиазепиноподобных средств - с 3 до 14 ТН (+366,7%) и с 5 до 19 ЛП (+280,0%). Изменения в качественном составе обусловлены совершенствованием'методик^ лечения серьезных инсомнических расстройств с применением новых более эффективных и безопасных снотворных ЛП третьего поколения.

6. С применением социологического« метода экспертных оценок при* участии в анкетировании врачей-специалистов ЛПУ и последующей статистической обработки результатов по специальным методикам получены оценки рыночной конъюнктуры, конкурентоспособности и позиционирования ассортимента снотворных средств. Предложена методика комплексной оценки маркетинговых позиций снотворных средств, результаты которой являются важным стратегическим направлением при- формировании АП. По результатам комплексной оценки наиболее сильные маркетинговые позиции выявлены у следующих снотворных ЛП: Анданте, 10мг, Имован, Нитразепама таблетки, 10 мг, Реладорм и Ивадал.

7. В ходе медико-социологического исследования определены социально-демографические характеристики потребителей снотворных средств: женщины (70,0%) трудоспособного возраста 26-55 лет (66,9%), состоящие в браке (62,6%) и имеющие детей (73,7%), проживают в городе (83,2%), с высшим образованием (54,0%), по социальному статусу — служащие (54,0%), ежемесячный доход на одного члена семьи составляет 4,5-9 тыс. руб. (60,5%). Установлена осведомленность потребителей о различных расстройствах сна и методах их лечения, а также выявлены их основные предпочтения при выборе средств для коррекции инсомнических нарушений.

8. Сформированы методические подходы к разработке стратегических направлений деятельности АО- в области маркетинга на базе предложенной методики контроля реализации стратегий, апробированной на примере аптечных сетей гг. Курска и Белгорода. В ее основу положено комплексное применение методов ССП и БРАСЕ-анализа. Для расчета стратегического потенциала разработан алгоритм построения лепестковой диаграммы и определения ее площади. Установлен средний стратегический потенциал по всей совокупности АО, равный 42,8% от максимально возможного. В отдельных аптечных сетях его величины находятся в пределах 40,4 - 55,4%,/что подчеркивает о необходимость оптимизации стратегической деятельности АО по факторам клиентской составляющей, внутренних бизнес-процессов и развития персонала.

9. Для методического обеспечения формирования АП по группе снотворных средств разработаны практические рекомендации на базе моделей, в основу которых положены результаты изучения рынка и потребительского спроса. Получены дифференцированные группы ЛП, которые обязательно, желательно или необязательно включать в ассортимент АО, а для укрепления' позиций каждого препарата предложены варианты базовых МС. Разработанная методика позволяет максимально удовлетворить запросы потребителей, а также совершенствовать АП АО в долгосрочной перспективе, рационализировать финансовые показатели и укрепить ее позиции на рынке.

10. По результатам исследования подготовлены методические материалы в форме учебно-методического, учебного пособий, деловой игры и монографии для практических фармацевтических работников и студентов высших учебных для получения знаний и навыков разработки МС АП АО, а также методах их оптимизации.

166

Заключение

Процесс разработки стратегий является очень важным для! участников; современного: ФР. В настоящее время в научной литературе можно встретить много публикацийшо;вопросам' Стратегического;менеджмента; но они касаются других отраслей' экономики, а для фармацевтической науки это направление только» формируется;. Анализ;литературных; данных свидетельствует о том; что работа проводится^ но; затрагивает не все аспекты, в частности; недостаточно работ по методологии; что обусловило; актуальность.исследования.

Выбор группы препаратов связан с тем; что; полноценных маркетинговых исследований по ней не проводилось. Группа представляет интерес, т.к. фармакологическая наука предлагает препараты: нового поколения, существенно отличающиеся по своим потребительским характеристикам от имеющегося ассортимента.

Для того, чтобы составить концепцию разработки методических подходов к формированию МС оптимизации АЛ АО необходимо предварительно изучить уровень знаний практических работников по этой проблеме, а также определить какие методики они считают наиболее необходимыми для применения в своей работе. 40

ГЛАВА 2. ПРОГРАММА РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ ДЛЯ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

2.1. Концепция комплексного исследования разработки маркетинговых стратегии формирования ассортиментной политики аптечной организации«

На основе анализа научных публикаций и собственных исследований по изучаемой проблеме нами, сформирована^ поэтапная; концепция комплексного исследования разработки МО формирования АП АО (рис. 1).

Первый этап направлен на исследование осведомленности работников АО по проблеме разработки МС. В. результате: определяется уровень их компетентности в этих вопросах.

В процессе: второго этапа необходимо провести теоретическое обоснование научной терминологии и сформулировать, по • его результатам термин «маркетинговая стратегия аптечной организации».

Задачами третьего этапа являются ситуационный анализ: состояния целевого-сегмента ФР снотворных средств, а также мониторинг рынка за-2000-2008 гг. Исследование ассортимента. на региональном ФР позволит установить фактическую доступность препаратов этой группы для потребителей;

Четвертый этап исследования направлен на комплексную маркетинговую оценку позиций ассортимента снотворных средств. Исследования проводятся, на основе медико-социологического опроса с участием врачей-специалистов, назначающих в своей практике снотворные средства.

На пятом этапе проводится* медико-социологическое исследование потребителей средств для коррекции инсомнических нарушений, по результатам формируется портрет потребителя и устанавливается их осведомленность об этом заболевании и методах его коррекции.

На шестом этапе разрабатываются методические подходы к формированию стратегических направлений оптимизации АП АО и методики контроля реализации стратегий и расчета стратегического потенциала.

Рис. 1. Концепция комплексного исследования разработки МС формирования АП АО

2.2. Исследование осведомленности руководителей аптечных организаций по проблеме разработки маркетинговых стратегий

В современных экономических условиях фармацевтический сектор здравоохранения претерпел достаточно серьезные изменения. Многие преобразования затронули розничное звено: переход аптек в частную собственность, объединение их в сети и т.д. Основой действия АО в настоящее время становится разработка МС. В зависимости от производственно-финансовых и сбытовых возможностей организации используются различные направления стратегий, поэтому руководитель современной АО должен хорошо знать рыночную ситуацию, запросы потребителей, уметь предвидеть угрозы со стороны конкурентов и заранее предпринимать меры по их предотвращению.

Все вышесказанное явилось определяющим фактором для проведения исследования среди работников АО с целью оценки их информированности по проблеме разработки МС. Для этого нами разработана оригинальная анкета, ориентированная на руководящий состав АО, а также на сотрудников, определяющих АП организации и стратегические направления ее работы (Приложение 1). Концепция анкеты представлена на рисунке 2.

Рис. 2. Концепция анкеты для оценки информированности работников АО по проблеме разработки МС

Анкета содержит 39 вопросов, сгруппированных в 4 блока. Также был выделен 5-й блок для оценки специалистами стратегических направлений действий своей АО, результаты которого представлены в главе 6.

1. Портрет специалиста (10 вопросов; 25,7%): пол, возраст, образование, должность, общий стаж работы, стаж работы в занимаемой должности.

2. Информация об АО (5; 12,8%): тип собственности АО, принадлежность к аптечной сети, широта ассортимента, доля парафармацевтики, число обслуживаемых потребителей за один день.

3. Информированность работников АО в области МС (16; 41,0%): понятие стратегии, ее виды, основные направления разработки МС АО и их необходимость, уровень знаний в области маркетинга.

4. Основные источники получения информации (8; 20,5%): источники получения информации о ЛС, более эффективном управлении АО, применение информационных технологий в работе.

5. Оценка стратегических направлений! действий АО: 1) составляющая внутренних бизнес процессов; 2) составляющая обучения и развития персонала; 3) клиентская (потребительская) составляющая; 4) финансовая составляющая.

Для получения репрезентативных данных с доверительной, вероятностью р=0,95 при допустимой ошибке Д=0;05 была использована методика малых выборок, в соответствии с которой при неизвестном объеме генеральной совокупности проведение медико-социологического исследования возможно с привлечением 50 респондентов. В нашем исследовании размер целевой выборки составил 100 [21].

В исследовании, которое проводилось в мае-июне 2010 г., приняли участие 100 аптечных работников из гг. Курска, Воронежа, Белгорода, Брянска и Липецка, работающих в 52 АО-(табл. 3). Наиболее представительной была группа респондентов из г. Курска, что обусловлено местом нахождения организации, проводящей исследование (Курский государственный медицинский университет). Результаты статистической обработки анкет и их интерпретация представлены в соответствии с блоками вопросов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат фармацевтических наук Совершенный, Игорь Николаевич, 2011 год

1. Адаменко, Р.Я. Лечение инсомнии у больных хронической недостаточностью мозгового кровообращения / Р.Я. Адаменко, Ю.И. Головченко И Журнал практического врача. 2001. - № 5. - С. 49-51.

2. Акулич, И.Л;. Международный маркетинг / ИЛ. Акулич. Минск: Вышэйшая школа, 2006. - 544 с.

3. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы / М.М. Алексеева. — М.: Финансы и статистика, 2003. 248 с.

4. Альтшулер, И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа; Инструменты, проблемы, ситуации / И.Г. Альтшулер; М.: Вершина, 2006. - 232 с.

5. Ансофф, И; Стратегическое управление, /И. Ансофф. —Пер; с англ: — М1: Экономика, 1989: -519 с.

6. Арсентьева, И.В:. Стратегическое планирование в аптечной практике / И.В. Арсентьева//Новая аптека. -2009. -№ 6. -С. 9-12.

7. Артамонов, Р. Хроническая бессонница: выбор метода лечения. Что эффективнее когнитивная или медикаментозная терапия? / Р. Артамонов // Медицинская газета. - 2005. - № 72. - С. 11.

8. Ассортимент и : ассортиментная политика аптечного учреждения / В .И. Телицын, С.А. Парфейников, М.М. Хачатрян и др. // Разработка, исследование и маркетинг ноюй фармацевтической^ продукции.: сб. научн. тр. ПГФА, вып. 60. -Пятигорск, 2005. С. 596-598.

9. Ю.Афанасьева, Т.Г. Вопросы позиционирования фитопрепаратов на региональном рынке г. Воронежа / Т.Г. Афанасьева, Н.Б. Дремова. Вестник ВГУ: Химия: Биология. Фармация. -20081 -№ 1. - С. 128-130.

10. П.Бабак, С.Л. Хроническая инсомния в клинической практике терапевта / С.Л.

11. Бабак, JI.А. Голубев, М.В. Горбунов // Русский медицинский журнал. — 2008. -Т. 16, №5.-С. 259-265.

12. Баланс между стратегией и контролем / Н.-Г. Ольве, К.-Й. Пеггри, Ж. Рой, С. Рой. — Пер. с англ.—СПб.: Питер, 2005.—320 с.

13. Баринов, В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование / В.А. Баринов. М.: КНОРУС, 2005. - 240с.

14. Барышев, А.Ф. Маркетинг / А.Ф. Барышев. — 5-е изд; — М.: Академия, 2008. — 224 с.

15. Баутов, А.Н. Формирование и расчет оптимального ассортимента при случайном спросе / А.Н. Баутов // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. — № 3. — С. 18-32.

16. Без сна и отдыха // Медицинский вестник. — 2007. — № 25. — С. 20.

17. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики / В.И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2005. 672 с.

18. Бережкова, Л.В. Как избавиться от бессонницы / Л.В. Бережкова. СПб.: Нева, 2003.-128 с.

19. Бессонница? Психотерапия лучше, чем таблетки! // Московский доктор. — 2009.-№ 11.-С. 7.

20. Блейхер, В.М. Толковый словарь психиатрических терминов / В.М. Блейхер, И.В. Крук. Воронеж: НПО «МОДЭК», 1995; - 640 с.

21. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. — СПб.: Питер, 2003.-304 с.

22. Бурцева, Т. А. Методологические основы выбора маркетинговых стратегий развития предприятия на основе экспертных оценок / Т.А. Бурцева, H.H. Катаева, С.Н. Ворожцов // Маркетинг в России и за рубежом.—2008. № 4. — С. 32-42.

23. Бурцева, Т.А. Управление маркетингом / Т.А. Бурцева, B.C. Сизов, O.A. Цень. Mi: Экономисте, 2005. — 271 с.

24. Бухалков, М.И. Внутрифирменное планирование / М.И. Бухалков. 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 400с.

25. Быстрицкий, Л. Д. Научно-методическое обеспечение стратегического развития фармацевтического предприятия в современных рыночных условиях: автореф. дис. . докт. фарм. наук: (15.00.01) / Л.Д. Быстрицкий; Пермь, ПГФА. Пермь, 2005. - 41 с.

26. Вакуленко, Л.А. Расстройства сна и принципы его коррекции / Л.А. Вакуленко // Новые медицинские технологии. 2001. - № 6. - С. 36-37.

27. Васильев, Ф.И. Локомотив российского* фармрынка / Ф.И. Васильев* // Фармацевтический вестник. 2007. - № 30. - С.12-13.

28. Вейн, A.M. Сон — тайны и-парадоксы / A.M. Вейн. — М.: Эйдос Медиа, 2003. 200 с.

29. Вейн, A.M. Сон человека. Физиология и патология / A.M. Вейн, К. Хехт.-М.: Медицина, 1989. 270 с.

30. Вейн, A.M. Медицина сна: проблемы и перспективы / A.M. Вейн // ЖурналIневрологии и психиатрии. — 2002. — Приложение: Сборник клинических лекций «Медицина сна: новые возможности терапии». — С. 3-16.

31. Вейн, A.M. Особенности структуры сна и личности в условиях хронического эмоционального стресса и методы повышения» адаптивных возможностей человека / A.M. Вейн // Вестник РАМН. 2003. - № 4. - С. 13-17.

32. Вейн, A.M. Принципы современной фармакотерапии инсомнии / A.Mi Вейн, Я.И. Левин // Журнал неврологии и психиатрии. 1998. - № 5. - С. 39-45.

33. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 3-е изд. -М.: Экономика, 2003. - 528 с.

34. Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. — 2-е изд., перераб. идоп. -М.: Гардарика, 1998.-296 с.

35. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners. — Пер. с нем.—М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 478 с.

36. Воробьев, А. Стратегия и экономическая программа развития вуза / А. Воробьев // Вестник высшей школы.—2005.—№ 9. С. 66-68.

37. Гаврилова, А.Н. Финансы организаций (предприятий) / А.Н. Гаврилова, A.A. Попов. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2007. - 608 с.

38. Талкина, Г.А. Детерминанты потребительской1 лояльности в розничном звене фармацевтического рынка / Г.А. Галкина, В.В. Дорофеева // Фармация. -2008.-№8.-С. 26-29.

39. Галкина, Г.А. Формирование стратегии управления взаимоотношениями аптечных организаций с потребителями на основе кросс-функциональнош подхода: автореф. дис. . канд. фарм: наук: (15.00.01*) /Г.А. Галкина; Москва, РУДН. Москва, 2009. -19 с.

40. Гапоненко, А.Л. Стратегическое управление / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. М.: Омега-Л, 2004. - 472 с.

41. Гацан, В.В. Менеджмент фармацевтического предприятия* / В.В. Гацан. -Пятигорск: Изд-во «Феникс», 2002. 352с.

42. Геллер, Л.Н. Реализация государственных гарантий лекарственного обеспечения / Л .К Геллер, A.A. Будревич // Фармация. 2006. - № 5. - С. 18-21.

43. Геллер, Л.Н. Теоретические организационно-экономические основы стратегического управления системой фармацевтической помощи на уровне субъекта РФ: автореф. дис. . докт. фарм. наук: (15.00.01) / Л.Н: Геллер; Москва, РУДН. Москва, 2007. - 46 с.

44. Гершелл, Л. Рынок средств для лечения нарушений сна / Л. Гершелл // Провизор. 2006. -№ 21. - С.19-21.

45. Глембоцкая, Г.Т. Организационные и правовые основы реализации социальных гарантий гражданам в условиях рынка лекарственных средств: автореф. дис. . докт. фарм: наук: (15.00.01) / Г.Т. Глембоцкая; Москва, ММА им. И.М. Сеченова. — Москва, 1999. 42 с.

46. Голубков Е.П. Маркетинг для маркетологов // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - №4. - С. 104-121.

47. Голубков; Е.П. Маркетинговые исследования: теория; методология и практика / Е.П. Голубков.—3-е изд., перераб: идоп: Mi: Издательство «Финпресс», 2003. - 496 е.

48. Горьков, В:А., Выбор снотворного средства / В.А. Горьков, В.А. Раюшкин, Ю.Ю. Чурилин // Новые медицинские технологии. — 2001. № 6. - С. 39-40.

49. Государственный реестр лекарственных средств. — Офиц. изд. М.: Медицина, 2008. - Т. 1. - 1398 с.

50. Градов, А.П. Национальная экономика / А.П. Градов. — 2-е изд. -СПб.: Питер, 2005.-240 с.

51. Грант, P.M. Современный стратегический анализ' / P.M. Грант. Пер. с англ. - 5-е изд. - СПб.: Питер, 2008 - 560 с.

52. Григорьева, C.B. Разработка стратегии безубыточного менеджмента фармацевтической организации / C.B. Григорьева, И.М. Раздорская // Приоритеты фармацевтической науки и практики: сб. мат. заочн. межд. конф. М.: Изд-во РУДН, 2006. - С. 62-64.

53. Григорьева, C.B. Разработка стратегии безубыточного менеджмента фармацевтической организации: автореф. дис. . канд. фарм. наук: (15.00.01) / C.B. Григорьева; Курск, КГМУ. Курск, 2009. - 24 с.

54. Данилов, В. Обзор мирового рынка препаратов против основных психических и неврологических заболеваний электронный ресурс. — Режим доступа: http ://www.htinvest.ru/basicanalysis/bybranch/download.php, свободный. — Загл. с экрана.

55. Двенадцать шагов к здоровому сну электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.barvihamed.ru/insomnia/, свободный. — Загл. с экрана.

56. Дремова, Н.Б. Жизненный цикл товаров (анализ жизненного цикла товаров и прогнозирование сбыта). Деловая игра / Н.Б. Дремова, Е.В. Репринцева, C.B. Соломка. Курск: КГМУ, 2002.-28с.

57. Дремова, Н.Б. Маркетинг в аптеке: шаг за шагом: практическое руководство / Н.Б. Дремова. М.: МЦФЭР, 2008. - 198 с.

58. Дремова, Н.Б. Маркетинг в фармации / Н.Б. Дремова. — Белгород: БГУ, 2010. -272 с.

59. Дремова, Н.Б. Маркетинговые исследования ассортимента лекарственных средств в фармацевтических организациях: метод. Рекомендации / Н.Б. Дремова, Е.В. Лазарева. Курск: КГМУ, 2001. - 24 с.

60. Дремова, Н.Б. Медицинское и фармацевтическое товароведение / Н.Б. Дремова. -М.: ООО «Медицинское информационное агентство», 2008. — 608 с.

61. Дремова, Н.Б. Основы фармацевтической помощи в здравоохранении / Н.Б. Дремова, А.И. Овод, Э.А. Коржавых. Курск: КГМУ, 2010. - 412 с.

62. Дремова, Н.Б. Оценка конкурентоспособности лекарственных средств. Методические рекомендации / Н.Б. Дремова, Т.А. Олейникова, Е.В. Репринцева. Курск: КГМУ 2002. - 16 с.

63. Дремова, НБ. Ситуационный анализ как метод инновационного менеджмента / НБ. Дремова, Умнова OA., Кузякова JIM. // Новая аптека 2010.—№7.—С. 32-37.

64. Дремова, Н.Б. Фармацевтический рынок: состояние, перспективы, маркетинговые исследования. Актовая речь на заседании Ученого Совета Курского государственного медицинского университета 9 февраля 2002 г. / Н.Б. Дремова. Курск: КГМУ, 2002. - 40 с.

65. Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / П.Ф. Друкер. Пер. с англ. - М.: Изд. дом «Вильяме», 2000.—272 с.

66. Дьяченко, C.B. Стратегия повышения» эффективности- функционирования системы обращения лекарственных препаратов / C.B. Дьяченко, Е.В. Слободенюк // Вестник Росздравнадзора;. 2009. - № 2. — С. 64-67.*

67. Елфимова, Е.В. Инсомния: современные тенденции диагностики илечения / Е.В. Елфимова, М.А. Елфимов // Заместитель-главного врача. — 2008. № 12. -С. 98-113.

68. Жариков, Р.В. Развитие регионального рынка1 продовольственных товаров / Р.В. Жариков, М.В. Жарикова // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - № 3. — С. 116-123.

69. Жемчугов, A.M., Жемчугов М.К. Цель предприятия и стратегия ее достижения / A.M. Жемчугов, М.К. Жемчугов // Менеджмент в России и за рубежом. 2011.-№3.-С. 25-32.77.3аикин, A.A. Маркетинг в розничной торговле / A.A. Заикин // Маркетинг в

70. России и за рубежом. 2003. - № 1. - С. 60-70. 78. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова — М.:

71. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика / А.Т. Зуб. — М:: Аспект Пресс, 2002. 415 с.

72. Иванова, Т. Секреты грамотной ассортиментной политики в период кризиса4 и не только / Т. Иванова // Новая аптека. 2009. - № 8. - С. 38-40.

73. Илларионова, Т.С. Нитразепам: сон без синдрома' отмены / Т.С. Илларионова // Трудный пациент. — 2006. Т. 4, № 12. - С. 51 -54.

74. Ильин, А.И. Планирование на предприятии / А.И. Ильин. 2-е изд., перераб. -Минск.: ООО «Новое знание», 2001. - 635 с.

75. Инсомния: современные диагностические и лечебные подходы / Под ред. проф. Я.И. Левина М.: Медпрактика, 2005. - 116 с.

76. Каджаева, С. Динамика аптечного рынка, или кто самый стойкий? / С. Каджаева // Фармацевтический вестник. 2009. - № 17. - С. 36.

77. Калмыкова, Т.Н. Расстройство сна: фармакологическая коррекция / Т.Н. Калмыкова, Н.В. Сирота // Новости медицины и фармации. 2004. - № 8. — С. 23-24.

78. Каплан, P.C. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированнуюсистему показателей / P.C. Каплан, Д.П. Нортон. — Пер. с англ. — М-.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. 416 с.

79. Каплан, Р:С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / P.C. Каплан, Д.П. Нортон. Пер. с англ. — 2-е изд. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 320 с.

80. Квасневский, A.JI: Некоторые аспекты диагностики и лечения нарушений сна / А.Л. Квасневский, Б.И. Фомовский // Международный неврологический журнал. — 2006. — Т. 4, № 8. — С. 31-34.

81. Клиническая; фармакология / Под ред. В.Г. Кукеса М:: ГЭОТАР-Медиа, 2006.-944 с. "

82. Кобзарь, Л.В: Ассортимент й ассортиментная политика аптечного учреждения?/ Л.В. Кобзарь // Новая аптека: 2004. — № 3; — С. 52-63.

83. Ковальзон, В.М. О функциях сна / В.М. Ковальзон // Журнал эволюционной биохимии и физиологии. -1993; -Тл;29^№ 5-6. -С. 627-634i <;.

84. Ковров, Г.В.Нарушение сна: от жалобы к диагностике и лечению / Г. В. Ковров, О.В. Воробьева // Русский медицинский журнал. 2006- Т. 14, № 6. — С. 3-6.

85. Ковров, F.B Стресс и сон у человека / Г.В. Ковров; A.M. Вейн. Mi: Нейромедиа, 2004; — 96 с.

86. Ковров, Г.В. Инсомния и ее лечение / Г.В. Ковров, Я.И. Левин // Качество жизни: Медицина. 2004. - № 4. - С. 54-57.

87. Ковров, Г.В; Перспективы• применения Донормила в лечении инсомнии. / F.B. Ковров, А.И. Мачулина, О.В. Любшина // Русский медицинский журнал. 2007. - Т. 15, № 24. - С. 1788-1793.

88. Ковров, Г.В. Сон человека от хаоса к порядку или представление о сегментарной организации сна'и его? функциях / F.B; Ковров, С.И. Посохов // Актуальные, проблемы^^ сомнологии: сб. мат. VI Всеросс. конф. с межд. уч. — СПб.: ООО «Аграф», 2008. - С. 47.

89. Ковров, Г.В., Лечение инсомнии / Г.В. Ковров, Я.И. Левин // Русский медицинский журнал. 2002. - Т. 10, № 28. - С. 1294-1299.-175: '•.''.'"" ■ '•'•

90. Колосова, O.A. Методы прогнозирования товарооборота аптечного учреждения с учетом принципов фармацевтического маркетинга / O.A. Колосова, A.M. Битерякова, O.A. Васнецова. — М.: Омега-Я, 2007. 249 с.

91. Королев, A.A. Медицинская экология / A.A. Королев, М.В. Богданов, Ал.А; Королев.и«др.; подред. A.A. Королева. — М.: Академия, 2003. — 192 с.

92. Котлер, Фі Основы, маркетинга; Краткий^курс / Ф. Котлер. — Пер. с англ. -Mv. Изд. дом «Вильяме», 2007! 656 с. ,

93. Котлер;: Фї,, Маркетинг менеджмента / Ф: Котлер, К.JI. Келлер. Пер. с англ. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 816 с.

94. Котова, О.В; І Іарушения сна и их коррекция / О.В. Котова // Новая;аптека. 2008. - № 9. - С. 89-91'.

95. Кревенс Д. Стратегический маркетинг / Пер. с англ. М;: Изд. Дом «Вильяме», 2008. - 512 с.

96. Круглова, Н.Ю. Стратегический менеджмент / Н.Ю. Круглова, М.И. Круглов. -М.: Изд-во РДЛ, 2003. 464 с.

97. Крылова, Г.Д. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. М.: Юнити, 1999. - 519 с.

98. Кузин, A.B. Мониторинг рынка: кому это нужно / A.B. Кузин// Новая аптека. 2005. - №12. - С. 25-29.

99. Кулибанова, В.В. Прикладной маркетинг / В.В. Кулибанова. СПб.: Изд. Дом1. Нева», 2003.-272 с.

100. Лагуткина, Т.П. Изучение Целевых аудиторий при продвижении лекарственных средств / Т.П. Лагуткина, Е.И. Грибкова // Фармация. — 2004.-№ 6.-С. 23-26.

101. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж.-Ж. Ламбен. — Пер. с франц. — СПб.: Наука, 1996.—589 с.

102. Левин, А.Я. Инсомния и принципы её лечения / А .Я. Левин // Современная психиатрия. — 1998. — № 3. — С. 6-10.

103. Левин, Я.И. Современная сомнология= и инсомния / Я.И. Левин // Современная терапия психических расстройств. — 2007. № 2. - С. 4-8.

104. Левин, Я.И. Сон. Стресс. Инсомния / Я.И. Левин // Лечащий врач. 2007. -№ 5. -С. 23-27.

105. Левин, Я.И., Некоторые современные подходы к терапии инсомнии / Я.И. Левин, Г.В'. Ковров // Лечащий Врач. 2003. - № 4. - С. 18-24.

106. Лекарственное обеспечение населения,Республики' Татарстан в условиях рыночной экономики / Л.В. Кобзарь, Л.В. Лавришко, P.C. Сафиуллин и-др. //Фармация.-1995.-№5.-С. 15-17.

107. Лекарственные средства: в какой информации нуждается потребитель // Новая аптека. 2007. - № 1. - С. 66-69.

108. Логинов, В.В. Парадоксальный' сон и восстановительные функции мозговой ткани / В.В. Логинов, В.Б. Дорохов, В.М. Ковальзон // Нейронауки. -2007.-№2.-С. 29-33.

109. Лопатин, П.В. Социальная ответственность фармрынка / П.В. Лопатин // Российские аптеки: 2008. - № 7. - С. 11-14.

110. Лоскутова, Е.Е. Рациональный ассортимент основа эффективной деятельности аптечной организации / Е.Е. Лоскутова, Т.В. Пак, М.А.

111. Тарасенко // Новая аптека. — 2001. № 1. - С. 39-44.

112. Макарова, А. Ассортиментная политика — ключевой инструмент маркетинга фармкомпании / А. Макарова // Ремедиум. — 2008. № 5. - С. 3435.

113. Макленнан, Дж. Планирование брендов в фармацевтической индустрии / Дж. Макленнан. Пер. с англ. — М.: Литтерра, 2004. — 240 с.

114. Максимкина, Е.А. Выбор стратегии поведения на фармацевтическом рынке отечественных производителей (все еще только начинается.) / Е.А. Максимкина, КГ. Турянская // Новая аптека. 2002. - № 1. - С. 20-28.

115. Маркевич, Т.А. Терапия нарушений сна / Т.А. Маркевич // Аптечный бизнес. 2009. - № 3- - С. 26-29.

116. Маркетинг / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; под ред. Н.Д. Эриашвили. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623 с.

117. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. Пер. с англ.—СПб.: Питер; 2002. —1200 с.

118. Маркетинг в отраслях и сферах- деятельности / Под ред. H.A. Нагапетьянца. М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.

119. Маркетинговая оценка позиционирования лекарственных средств. Методические рекомендации / Н.Б. Дремова, Е.В. Репринцева, Н.И. Панкова, Т.Г. Афанасьева. Курск: ЬСГМУ, 2007. - 39 с.

120. Маркетинговая стратегия. Курс МВА/ О. Уолкер-мл., X. Бойд-мл., Ж.-К. Ларше, Дж. Маллинз. Пер. с англ.—Ш.: Вершина, 2006. — 496 с.

121. Маркетинговые технологии в практике работы аптек // Новая аптека. — 2005.-№6. -С. 27-29.

122. Маркин, С.П. Диагностика и лечение-расстройств сна / С.П. Маркин // Лечащий врач. 2010. - № 4. - С. 54-58.

123. Медицина сна и эссенциальная артериальная гипертензия у подростков / И.М. Мадаева, О.Н. Шевырталова, В.В. Долгих, Л.И. Колесникова // Вестник «МЕДСИ». 2009. - № 3. - С. 45-49.

124. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Пер. с англ. - М.: Дело, 1992. — 702 с.

125. Минцберг, Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дяс.Б. Куин, С. Гошал. — Пер. с англ. — СПб.: Изд-во «Питер», 2001. — 567 с.

126. Михайлова, Н.М. Лечение нарушений сна. Клинические рекомендации / Н.М. Михайлова // Русский медицинский журнал. — 2003. — Т. 11, № 2. — С. 85-87.

127. Морозова, О.Г. Современные подходы к лечению инсомнии / О.Г. Морозова, М.О. Арефьева // Медицинские аспекты здоровья женщины. — 2009.-№4.-С. 56-62.

128. Морозова, Т.В. Экономическое обоснование путей повышения доступности лекарственной помощи малообеспеченным слоям населения / Т.В. Морозова, Г.Т. Глембоцкая // Фармация. 1997. — № 5. - С. 30-31.

129. Мошкова, Л.В. Комплексный подход к анализу ассортиментной политики производственных фармацевтических предприятий / Л.В. Мошкова, A.B. Выровщикова // Экономический вестник фармации. 2002. - №11. — С. 1319.

130. Мошкова, Л.В. Менеджмент качества в аптечных организациях / Л.В. Мошкова // Новая?Аптека. 2006. - № 10. - С. 43-46.

131. Музыра, Ю.А. Инструменты оценки территориальной доступности фармацевтической помощи населению / Ю.А. Музыра // Вестник РУДН, сер. Медицина. 2007. - № 7. - С. 154-159.

132. Музыра, Ю.А. Оценка показателей экономической эффективности аптечных предприятий / Ю.А. Музыра, Т.А. Канакина // Фармация. 2008. — № 6. - С. 34-37.

133. Неврология. Национальное руководство / Под ред. Е.И. Гусева и др.. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009. 1040 с.

134. Недоговорова, К.В. Антидепрессанты, анксиолитики, седативные и снотворные препараты в аптечных продажах / К.В. Недоговорова // Новая аптека. 2007. - № 9. - С. 13-21.

135. Недоговорова, K.B. Снотворные и седативные лекарственные препараты: мониторинг аптечных продаж / К.В. Недоговорова // Новая аптека. — 2009. — № 12.-С. 13.г

136. Нивен, П.Р. Сбалансированная система Показателей: Шаг за Шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / П.Р. Нивен. — Пер. с англ. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 20041. 328 с.

137. Ночь без сна // Фармацевтический вестник. — 2007. — № 15. — С. 15. .

138. Облой, К. Стратегия»успешной,компании / К. Облош Пер. с пол. -М.: Изд-во деловой и учебной литературы, 2005. — 472 с.

139. Общество невыспавшихся людей // Медицинский вестник. 2009. - № 9. -С. 20:

140. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов. — Mi: Изд-во «Оникс», 2008. 736 с.

141. Ольве, Н.-Г., Оценка эффективности деятельности' компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы' показателей / Н.-Г. Ольве, Ж. Рой, М. Ветер.—Пер. с англ.—М.: Изд. дом «Вильяме», 2004. 304 с.

142. Основные тенденции развития, фармацевтического производства в России // Аптечный бизнес: 2009. - №»2. - С. 20-21.

143. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сандерс, В. Вонг. — Пер. с англ. Изд. дом «Вильяме», 2004. -1056 с.

144. Отделение медицины сна: услуги и цены электронный ресурс. Режим доступа: http://www.sleepnet.ru/price/, свободный. - Загл. с экрана.

145. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин. 3-е изд. - М.: Омега-JI, 2005. -656 с.

146. Панов, А.И. Стратегический менеджмент / А.И. Панов, И.О. Коробейников. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИШ-ДАНА, 2004. - 285с.

147. Петрова, Н;П1 Творческие решенияжбизнесе / Н.П. Петрова: Спб: Речь, 2004. -336 с. ;

148. Портер, М.Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов /М.Е. Портер. -Г1ер. с англ. -М.: Алышна Бизнес Букс, 2005. -454 с.

149. Раздорская, И.М. Создание клиентской базы фармацевтической организации / И.М. Раздорская, С.В. Григорьева, Е.Ю. Тимошенко // Фармация. 2007. - № 2. - С. 17-19;

150. Разработка сбалансированной системы показателей, практическое руководство с примерами / Под ред. А.М. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. 2-е изд., расширь — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 128 с.

151. Рассказова, Е.И. Стратегии поведения и объективное качество сна при инсомнии / Е.И. Рассказова // Актуальные проблемы сомнологии: сб. мат. VI Всеросс. конф. с межд. уч. СПб.: ООО «Аграф», 2008. - С. 78.

152. Расширение ассортимента: ввод нового товара // Фармацевтический вестник. 2009. - № 25. - С. 12.

153. Рачин, А.П. Терапия расстройств сна: классификационный и аналитический подходы / А.П. Рачин // Справочник поликлинического врача. 2007. - № 6. - С. 64-69.

154. Романов, A.A. Маркетинговые коммуникации / A.A. Романов; A.B. Панько. М.: Эксмо, 2006. - 432 с.

155. Романов, А.И. Сон и его нарушения*/ А.И. Романов, В.К. Решетняк; под ред. С.П. Миронова. М.: ООО Фирма «Слово», 2003. - 272 с.

156. Россияне выбирают негосударственное // Медицинский вестник. 2008. -№»23- - С. 5.

157. Ростова, Н.Б. Источники информации для рационального выбора лекарственных средств / Н.Б. Ростова // Новая аптека. — 2009. — № 10. — С. 49-54.

158. Ростова, Н.Б. Проблема рационального выбора и. использования* лекарственных средств / Н.Б. Ростова // Новая аптека. 2009. - № 6. — С. 4245.

159. Руководство по рациональному использованию лекарственных средств / Под. Ред. А.Г. Чучалина и др. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2007. - 768 с.

160. Рыжкова, М.В. Разработка стратегии антикризисного управления фармацевтической организации: автореф. дис. . докт. фарм. наук: (15.00.01) / М.В. Рыжкова; Санкт-Петербург, СПХФА. Санкт-Петербург, 2004.-45 с.

161. Рыжкова, М.М. Фармакоэкономика и участники рынка лекарств / М.М. Рыжкова, М.М. Константинова, C.B. Синотова // Новая аптека. — 2000. — № И.-С. 22-27.

162. Самощенкова, И.Ф. Адаптивное управление ассортиментом аптечныхорганизаций / И.Ф. Самощенкова, Е.А. Максимкина // Человек и лекарство:сб. мат. XV Росс. нац. конгр. 6-10 апр. 2009, Москва. М.: Общеросс. Фонд «Здоровье человека», 2009. — С. 557.

163. Симионова, НЕ. Методы анализа рынка / Н.Е. Симионова. — М.: Экспертное бюро, 2000.-128 с.

164. Синяева, И.М. Маркетинг в малом бизнесе / И.М. Синяева, C.B. Земляк, В.В. Синяев: М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 287 с.

165. Скворцов, А.В, Триангуляция Делоне и её применение / A.B. Скворцов. — Томск: Изд-воТом. ун-та, 2002. -128 с.

166. Скшипец, В.Пі Формирование информационно-аналитического обеспечения по разработке и реализации стратегии предприятия: автореф. дис. . канд. эконом, наук: (08.00Ю5),/ В.П. Скшипец: Москва, Российская Академия предпринимательства. Москва, 2008. — 23 с.

167. Славич-Приступа, A.C. Практический маркетинг для1 аптек / A.C. Славич-Приступа. — М.: Ремедиум, 2005. — 138 с.

168. Современная психофармакотерапия психогенных расстройств сна / Ю.А.

169. Александровский, A.C. Аведисова, М.С. Павлова, A.A. Горинов. — М., 2000. -24 с.

170. Современный взгляд на значение сна и его структуру у человека. Сообщение 1 / А.Т. Быков, Т.Н. Маляренко, A.B. Матюхов и др. // Военная медицина. 2009. - № 3. - С. 48-54.

171. Солонина, А.В: Нормативно-правовой' статус фармацевтических организаций1 и< роль провизора в современных условиях / A.B. Солонина // Фармация. 1999:3. - С. 31-34.

172. Сон: Тонкости, хитрости w секреты / Под ред. Ю.В: Татуры. M.: Бук-пресс, 2006.-378 с.

173. Спичак, И.В. Автоматизация фармакоэкономического менеджмента в учреждениях здравоохранения / И.В, Спичак // Фармация. — 2003. № 6. — С. 19-20.

174. Спичак, И.В. Методические подходы фармакоэкономического менеджмента в детских учреждениях различного профиля / И.В. Спичак // Фармация. 2004. - № 1. - С. 18-19.

175. Спичак, И.В. Теоретические и методические основы рационального фармацевтического менеджмента в детских учреждениях различного профиля: автореф. дис. . докт. фарм. наук: (15.00.01) / И.В. Спичак; Москва, РУДН. -Москва, 2004.-42 с.

176. Справочник по формулированию клинического диагноза болезней нервной, системы / Под ред. В.И. Штока, О.С. Левина. М.: ООО «Медицинское информационное агентство», 2006. — 520 с.

177. Стратегии бизнеса: аналитический справочник / Под общ. ред. Г.Б. Клейнера. -М.: «КОНСЭКО», 1998.-496 с.

178. Стратегический менеджмент / Под ред. А.Н. Петрова. — СПб.: Питер, 2005. — 496 с.

179. Стратегический менеджмент: введение и основные понятия. Процесс стратегического менеджмента // Университетское управление. — 2008.—№ 4. — С. 1136.

180. Стратегия развития российской фармпромышленности до 2020 года // Аптечный бизнес. 2009. - № 2. - С. 16-17.

181. Страшный, В.В. Маркетинг в инновационной политике фармацевтических предприятий / В.В. Страшный, З.Н. Мнушко, О.Ю. Винник // Провизор. — 1998.-№19-20:,- С. 22-24.

182. Страшный, В.В: Научно-практические основы стратегии маркетинга фармацевтических предприятий: автореф. дис. . докт. фарм. наук: (15.00.01) / В.В. Страшный; Москва, ММА им. И.М. Сеченова. Москва, 2000. - 42 с.

183. Стрыгин, К.Н. Применение анданте в терапии инсомнии / К.Н. Стрыгин, Я.И. Левин // Журнал неврологии и психиатрии. 2009. - № 3. - С. 23-26.

184. Тельнова, Е.А. Ассортиментная политика как элемент доступности и качества лекарственной помощи / Е.А. Тельнова, Г.Н. Гильдеева // Ремедиум. 2007. - № 7. - С. 14-20.

185. Траут, Дж. Позиционирование: битва за умы / Дж. Траут, Эл. Райе. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2007. - 272 с.

186. Трофимова, Е.О. Вопросы стратегического маркетинга в фармацевтике / Е.О.

187. Управление маркетингом / Под ред. Ä;Bi Короткова^ TÏ:Mi Синяевош — 2-е.изд., нерераб. и дон. M.: IOI1ИТИ-ДА1IA, 2005. - 463 с.

188. Фармацевтический маркетинг / A.IÖ. Юданов, Е.А. Вольская, A.A. Ишмухаметов, M.I I. Денисова. М.: Ремедиум, 2008. — 60Г с.

189. Фармацевтический маркетинг: Принципы, среда;, практика / М.С.: Смит, Е.М. Коласса, Г. Перкинс, Б. Сикер. — М.: Литтерра, 2005. — 392 с.

190. Фатхутдинов, P.A. Стратегический маркетинг / Pi А. Фатхутдинов:,—■3Le изд. СПб.: Питер, 2003. - 352 с. :

191. Фатхутдинов, P.A. Стратегический менеджмент / P.A. Фатхутдинов. — 7-е изд. -М.: Кнорус, 2005. -448 е.:

192. Фляйшер, К. Стратегический и конкурентный; анализ: Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / К. Фляйшер, Б. Бенсуссан. — Пер; с англ. - М.: БИНОМ, Лаборатория знаний, 2005. - 541 с.

193. Фомина, А.В: Доступность лекарственной и медицинской помощи семьям / A.B. Фомина // Фармация. 2005. - № 6. - С. 15-18.

194. Фомина, А:В. Научное обоснование приоритетных направлений совершенствования системы обеспечения доступности лекарственной помощи населению: автореф. дис. . докт. фарм. наук: (15.00.01) / A.B. Фомина; Москва, РУДН. Москва, 2007. - 48 с.

195. Фомина, A.B. Формирование ассортиментной' политики / A.B. Фомина,. Д.И. Кича // Новая аптека. 2001. -№ 2. - С. 33-35.

196. Фомина, Л.Б. Нужны ли маркетинговые исследования малым аптечным предприятиям? / Л.Б. Фомина // Новая аптека.—2007.—№ 2. — С. 36-39.

197. Харкевич, Д.А. Фармакология / Д.А. Харкевич. — 9-е изд., перераб., доп. и испр. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2006. - 736 с.

198. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. — 3-е изд. перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2002. — 560 с.

199. Цахаев, Р.К. Основы маркетинга / Р.К. Цахаев, Т.В1. Муртузалиева, С.А. Алиев. М.: Изд-во «Экзамен», 2005. — 448 с.

200. Черепкова, О.В Экономические аспекты улучшения лекарственной помощи при лечении ишемической- болезни сердца / О.В. Черепкова; B.JI. Базарный, Н.Г. Филиппенко // Фармация. 2007. — № 4. — С. 26-27.

201. Чернова, О.И. Моделирование стратегии поведения производителя фармацевтической продукции на российском рынке: автореф. дис. . канд. фарм. наук: (15.00.01) / О.И. Чернова; Москва, ММА им. И.М. Сеченова. -Москва, 2006. 22 с.

202. Чернявская, Ю.А. Маркетинговая' стратегия особых экономических зон как региональной социально-экономической системы / Чернявская Ю A., JI.H. Рубцова // Аудит и финансовый анализ. 2009. - № 2. - С. 322-324.

203. Черняк, В.З. Бизнес-планирование / В.З. Лерняк. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -470 с.

204. Чупандина, Е.Е. Смена управленческой концепции фармацевтической организации / Е.Е. Чупандина, Г.Т. Глембоцкая // Фармация. — 2009. — № 3. С. 3537.

205. Шайдурова, Н.И. Ассортиментная политика в системе потребительской кооперации / Н.И. Шайдурова, Е.Г. Шайдурова. Новосибирск: СибУПК, 2004. - 92 с.

206. Шакирова, И.Н. Доксиламин как перспективное средство лечения инсомнии в пожилом и старческом возрасте / И.Н. Шакирова // Consilium medicum. 2006. - Т. 8, № 12. - С. 82-86.

207. Шварц, Г.Я. Энциклопедический словарь терминов фармакологии, фармакотерапии и фармации / Г.Я. Шварц. — М.: Литтерра, 2008. 578 с.

208. Штерн, К. Стратегии, которые работают: подход BCG / К. Штерн, Дж. Сток-мл.; под общ. ред. КВ. Лазуковой. — Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005. — 496 с.

209. Шульговский, В.В. Основы нейрофизиологии / В.В. Шульговский. М., 2002. - 277 с.

210. Ягудина, Р.И. Фармакоэкономика: общие сведения,* методы исследования / Р.И. Ягудина, А.Ю. Куликов // Новая аптека. 2007. - № 9. - С. 73-78.

211. Ягудина, Р.И. Школа фармаколога: нарушения сна / Р.И. Ягудина, Л.К. Овчинникова // Российские аптеки; — 2008. № 8. — С. 29-32.

212. American Academy of sleep medicine. The international classification of sleep disorders. 2-nd ed. Westchester, 2005. - 297 p.

213. Chaffee, EJE. Three Models of Strategy / E.E. Chaffee // Academy of Management Review.-1985.-Vol. 10,№ l.-P. 89-98.

214. Chandler, A.D. Strategy and, Structure: Chapters in- the* History of the-Industrial Enterprise / A.D. Chandler. Cambridge: MIT Press, 1962. -463 p.

215. Chen, C. Lipid signaling: Sleep, synaptic plasticity, and neuroprotection / G. Chen, N.G. Bazan // Prostaglandins & other Lipid mediators. — 2005. Vol. 77. -P. 65-76.

216. Clark, G.S. Geriatric rehabilitation / G.S. Clark, H.C. Siebens // In: DeLisa J.A. / Ed-in-chief. Physical medicine a. rehabilitation. 4th ed. Philadelphia: Lippincott Williams a. Wilkins, 2005. Vol. 2., Ch.72. - P. 1531-1560.

217. Guzman-Marin, R. Sleep Deprivation Reduces Proliferation of New Cells in the Dentate Gyrus of the Hippocampus in Rats / R. Guzman-Marin, N. Suntsova, D.R. Stewart et al. // The Journal of Physiology. 2003. - Vol. 549, № 2: - P. 563-571.

218. Harsora, P. Nonpharmacologic management of chronic insomnia / P. Harsora, J. Kessmann // American Family Physician. 2009. - Vol. 79, № 2. - P. 125-130.

219. Harvey, A.G. The management of unwanted pre-sleep thoughtsin insomnia: distraction with imagery versus general distraction / A. G. Harvey, S. Payne // Behav. Res. Ther. 2002. - Vol. 40. - P. 267-277.

220. Hood, D. Determinants of sleep quality in the healthy aged: the role of physical, psychological, circadian and naturalistic light variables / B. Hood, D. Brack, G. Kennedy // Age and Ageing. 2004. - Vol. 33, № 2. - P. 159-165.

221. Mintzberg, H. Strategy Safari: a Guided Tour Through the Wilds of Strategic Management / H. Mintzberg, B. Ahlstrand, J. Lampel.—New York: Free Press, 1998: 4061. P

222. Mintzberg, H. The Rise and Fall of Strategic planning / H. Mintzberg // Harvard Business Review. 1994. - № 1-2. - P. 107-114.

223. Morin, C.M. Cognitive-Behavioral Approaches to the Treatment of Insomnia / G.M. Morin // Journal of Clinical Psychiatry. 2004. - Vol. 65, № 16. - P. 33-40.

224. Neutel, C.I. The status of pharmacoepidemiology in a regulatory environment / C.I. Neutel // Pharmacoepidemiology and Drug Safety. 2000. - № 9. - P. 65-70.

225. NIH-State-of-the-Science Conference Statement on manifestation and management of chronic insomnia in adults // NIH Gonsens. State Sci. Statements. 2005. - Vol. 22, № 2. - P. 1-30.

226. Non-pharmacological management of primary and secondary insomnia among older, people: review of assessment tools and- treatments / L. Petit, N. Azad, A. Byszewski et al. Age and Ageing. - 2003. - Vol. 32, № 1. - P: 19-25.

227. Oswald, I. Human brain protein, drugs- and dreams / I. Oswald // Nature. — 1969. Vol. 223. - P. 893-897.

228. Perlis, M.L. Etiology and pathophysiology of insomnia / M.L. Perlis, M.T. Smith, W.R. Pigeon // Principles and practice of sleep medicine, 4-th ed. — Philadelphia: Elsevier/Saunders, 2005. P. 714-725.

229. Silber, M.H. Clinical Practice. Chronic Insomnia / M. H. Silber // New England J. Med. 2005. - Vol. 353, № 8. - P. 803-810.

230. The Long-term* Effect of Insomnia on Work Disability. The HUNT-2 Historical Cohort Study / B. Sivertsen, S. Overland, D. Neckelmann et al. // American Journal of Epidemiology. 2006. - Vol. 163, № 11. - P. 1018-1024.

231. Yadin, D. The International Dictionary of Marketing / D. Yadin. London: Kogan Page Limited, 2002. - 442 p.1. АНКЕТА

232. Оценка информированности работников аптечных организаций по проблемеразработки маркетинговых стратегий1. Уважаемые коллеги!

233. В современных экономических условиях фармацевтический сектор здравоохранения претерпел достаточно серьезные-изменения. Многие преобразования, затронули розничное звено: переход аптек в частную собственность, объединение их в сети и т.д.

234. Основой действия предприятия-в условиях развития' рынка и рыночного спроса является маркетинговая стратегия. В зависимости от производственно-финансовых и сбытовых возможностей предприятия используются различные направления стратегий;

235. Руководитель современной аптеки должен хорошо- знать рыночную ситуацию, запросы» потребителей, уметь предвидеть различные угрозы СО' стороны конкурентов и заранее предпринимать меры по их предотвращению.

236. Приглашаем Вас принять участие в нашем исследовании!

237. Нужный Вам ответ на вопросы отметьте, пожалуйста, знаком плюс, галочкой,подчеркните или обведите кружком.

238. Благодарим Вас за участие в нашем исследовании!1. Портрет специалиста1.Ваш пол:'11. Мужчина > 1.2. Женщина2.Ваш возраст:21.22-25 лет 2.4. 46-55 лет22.26 35 лет . 2.5. старше 55 лет23. 36 45 лет

239. Ваше фармацевтическое образование:31. Высшее 3.3: Другое32. Среднее специальное'

240. Есть ли у Вас дополнительное образование (экономическое, юридическое и т.д.): 4.1. Нет4.2. Да5.Ваша должность:

241. Руководитель (заведующий, директор)52. Заместитель руководителя53. Зав. отделом закупок54. Другое6.Ваш стаж работы:61. До 5 лет 6.4. 16-20 лет62. 6-Ш лет 6.5. 21-25 лет63. 11 15 лет 6.6. >25 лет

242. Ваш стаж работы в занимаемой должности:

243. Год окончания учебного заведения:

244. Год последних курсов повышения квалификации

245. Ю.Основные направления Вашей деятельности (возможно несколько вариантов ответов):101. Организация работы АО102. Руководство отделом

246. Работа с поставщиками 10:4. Организация закупок товаров

247. Организация хранения товаров106. Реализация товаров107. Производство JIG108. Контроль качества JIG109. Другое1.. Информация об аптечной организации

248. К какому типу собственности относится Ваша АО:111 . Государственное 11.3. Частное112. Муниципальное

249. Ваша АО входит в состав какой-либо аптечной сети:121. Нет122. Да (укажите название)

250. Насколько велика в ассортименте доля парафармацевтики:141. <15% 14.4.30-40%142. 15 20 % 14.5. > 40 % 14.3.20-30%

251. Примерное число обслуживаемых потребителей за один день:151. Менее 100152. 100-150153. 150-200154. 200-300155. более 300

252. Ш.Информированность работников АО в области маркетинговых стратегий

253. Вы занимаетесь разработкой маркетинговых стратегий в своей АО:161. Да162. Нет

254. По каким направлениям Вы разрабатываете стратегии (возможно несколько вариантов: ответов):

255. Общая стратегия развития организации172. По товарам/ассортименту173. По цене .

256. Привлечение/удержание потребителей

257. Развитие персонала 17.6: Конкурентные стратегии *

258. Стратегии но отношению к рынку178. Другое: ' ■ ■ 1 •

259. Считаете ли Вы разработку маркетинговых стратегий для»АО необходимой:;181. Да182. Нет18:3. Затрудняюсь ответить

260. Какое словосочетание^ по Вашему мнению; наиболее точно отражает смысл термина «стратегия»: ;191. Основное направление ,192. Подробный план действий193. Постановка цели19.4: Другое

261. Какими, по Вашему мнению, с точки зрения временного характера должны быть стратегии: Г

262. Долгосрочными (рассчитанными на перспективу)

263. Среднесрочными (рассчитанными на перспективу, но должны включают этапы;. контроля их работоспособности)203. . Краткосрочными (результат должен быть , получен в ближайшее время, как; можно быстрее).

264. Каким, но Вашему» мнению, должен^ быть результат применения стратегий на практике:

265. Достижение поставленных целей

266. Получение финансовойлрибыли вне зависимостиотгпоставленных целей

267. При получении дополнительного образования ^ 23.3. На курсах повышения квалификации

268. На специальных семинарах и тренингах * 23.5. На корпоративном тренинге' 23.6. Самообразование (учебники, журналы, Интернет)

269. Затрудняюсь ответить I 23.8. Другое24.3наете ли Вы комплекс маркетинга — «маркетинг-микс» (4Р)? Какие элементы в него входят? 24.1. Нет242. Немного знаю ,243. Да1. Товар1. Цена1. Место1. Продвижение1. Персонал

270. Процедуры, которые обеспечивают оказание услуги5 □ Обстановка, в которой оказывается услуга (физическое окружение)1. Другое

271. Изучение конъюнктуры рынка

272. Изучение конкурентоспособности253 Позиционирование

273. Трехуровневый анализ товара255 Сегментация рынка

274. Анализ жизненного цикла товара257 Б'УУОТ-анализ 258 XYZ-aнaJшз 259 АВС-анализ 2510 БТЕР-анализ 2511 БРАСЕ-анализ 2512 Другое 2513 Другое

275. Максимизировать долю рынка1. Увеличить прибыль«1. Агрессивный вход

276. Извлечение остаточной прибыли262." Фокус1. Новые сегменты,1. Сокращение издержек

277. Защита существующей доли .рынка

278. Те, кто еще не является потребителем263. Целевые потребители1. Ранние последователи1. Новаторы1. Консерваторы

279. Большинство <26.4. Конкуренты.1. Число .растет1. МногоЧисло уменьшается1. Мало, неорганизованны

280. Компоненты стратегии Маркетинговая стратегия1 2 3

281. Масштаб < □ Определение целевого рынка □ Глубина-и широта товарной номенклатуры □ Политика в области брендинга □ План развития товарных рынков □ Планы по расширению ассортимента товаров и вывода товаров с рынка □

282. Цели и задачи □ Должны быть ограничены корпоративными целями Задачи в отношении конкретной позиции товар-рынок: □ Объем продаж □ Доля рынка □ Прибыль □ Удовлетворенность покупателей □

283. Распределение ресурсов Распределение ресурсов между компонентами маркетингового плана- (элементами маркетинг-микс): □ Товар □ Цена □ Место □ Продвижение □

284. Источники конкурентного преимущества □ Эффективное позиционирование товаров. □ Превосходство по одному или нескольким элементам маркетинга-микс по сравнению- с конкурентами в отношении определенного товара/рынка □

285. Согласно матрице Ансоффа укажите стратегии, которые Вы считаете необходимыми и рациональными накаждом, этапе:

286. Существующие продукты Новые продукты

287. Новые рынки Стратегии развития рынков Стратегии диверсификации

288. Географическое расширение □ Новые целевые сегменты □ Вертикальная интеграция □ вперед □ назад □ Диверсификация в связанные виды бизнеса □ Диверсификация в несвязанные виды бизнеса □

289. Как Вы определяете свой уровень знаний в области маркетинга и маркетинговых стратегий:1. ЗОЛ. Низкий302. Средний (достаточный)303. Высокий304. Затрудняюсь ответить

290. Хотели бы Вы получить дополнительные знания в области маркетинга и маркетинговых стратегий:311. Да312. Нет313. Затрудняюсь ответить1.. Основные источники получения информации

291. Укажите источники получения Вами информации о новых JIC (возможно несколько вариантов ответов):321. Коллеги по работе322. Врачи323. Мед. представители

292. Реклама в специальной периодической печати

293. Специальная медицинская и фармацевтическая литература

294. Справочники лекарственных средств327. Интернет

295. Курсы повышения квалификации

296. Семинары, проводимые руководством сети3210. Другое

297. Какие источники информации о зарегистрированных в РФ JIC Вы используете (возможно несколько вариантов ответов):

298. Государственный реестр JIC332. Регистр ЛС333. Справочник Vidal.334. Справочник синонимов ЛС335. Другое

299. Зб.Укажите издания периодической печати, к которым Вы'обращаетесь для получения новой информации, необходимой в Вашей работе (возможно несколько вариантов ответов):

300. Издание Частота обращения Есть подписка

301. Никогда Редко (1 раз в полгода и реже) Иногда (1 раз в три месяца) Ре1улярно (каждый месяц/неделю)

302. Новая аптека. Эффективное управление.

303. Новая аптека. Аптечный ассортимент.3 Фармация 4 Ремедиум 5 Фармацевтический вестник

304. Фармацевтическая промышленность7 Аптекарь 8< Российские аптеки 9 Провизор" 10 Аптечное дело 1. И Консилиум провизорум 12 13'

305. Зб.Какие издания специализированной периодической печати Вы изучаете в Интернетевозможно несколько вариантов ответов' «

306. Никакие из перечисленных 36.7. Аптекарь

307. Новая аптека 36.8: Российские аптеки363. Фармация 36.9. Провизор

308. Ремедиум 36.10. Аптечное дело

309. Фармацевтический вестник 36.11.Консилиум провизорум

310. Фармацевтическая промышленность 36.12. Другое

311. Возникают ли у Вас затруднения при работе на персональном компьютере (ПК), есть ли необходимость прохождения специальных курсов:

312. Нет, т.к. в своей работе я не пользуюсь ПК

313. Нет, я являюсь уверенным пользователем ПК

314. Нет, я являюсь уверенным пользователем ПК, но я проходил(а) курсы с целью получения новых знаний и повышения своей компетентности

315. Да, есть затруднения при работе с некоторыми программами/приложениями, но курсы не проходил(а)

316. Да, были затруднения при работе с некоторыми программами/приложениями, курсы пройдены.376. Другое

317. Какие современные информационные технологии Вы используете в своей работе (может быть несколько ответов):381. Никакие из перечисленных

318. Microsoft Office (Word □; Excel □; Power Point □; Access n; Outlook □)

319. Различные носители (CD, DVD), содержащие основные нормативныедокументы

320. Электронные издания справочников JIC (напр. PJIC, Vidal)

321. Специальные программы для работы с поставщиками

322. Автоматизированные программы для расчета прогнозных и статистических показателей

323. Электронная почта (e-mail)

324. Интернет пейджеры (ICQ, QIP)

325. Интернет-аудио/видео связь (SKYPE)3810. Использую для передачи информации факс3811. Другое

326. Ваши сотрудники посещают семинары^ и тренинги, проводимые по инициативе фирм-производителей' для работников АО и посвященные' более эффективному продвижению товаров, улучшению работы с потребителями:

327. Нет, нашему АО никогда не поступало таких предложений

328. Нам поступали такие предложения, но мы отказались

329. Да, посещают, но нерегулярно394. Да, посещают регулярно

330. Да, но посещает только руководящий состав

331. Да, но посещает только руководящий составда затем проводит инструктаж остальных сотрудников397. Другое

332. У.Оценка стратегических направлений действий АО

333. По каждой строке их четырех таблиц по конкретному*фактору поставьте оценку егосостояния на данный период.