Психологические аспекты отбора и адаптации начинающих руководителей банка тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат психологических наук Маслов, Евгений Витальевич

• Маслов, Евгений Витальевич
• кандидат психологических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Маслов, Евгений Витальевич

ВВЕДЕНИЕ.

Глава I. Факторы, обуславливающие эффективное руководство

1.1. Проблемы отбора кандидатов на руководящие должности.

1.2.История исследования факторов, определяющих эффективное руководство.

1.3. Исследование факторов, определяющих эффективное руководство в отечественной науке.

1.4. Личность руководителя и организационная среда.

1.5.Организационно- психологический анализ деятельности руководителя.

1.6. Ситуационные аспекты отбора кандидатов на управленческие должности.

1.6.1. Личность и ситуация.

1.6.2.Ситуация и факторы организационной культуры.

1.6.3. Способность к ситуационному руководству.

1.7. Отбор и вопросы адаптации к новой должности.

1.8. Выводы по первой главе.

Глава П. Характеристики исследуемой организации и особенности деятельности изучаемой группы руководителей

1. Объективные характеристики организации.

1.1 .Особенности бизнеса.

1.2 Структура акционерного капитала и система управления.

1.3. Организационная структура.

2. Воспринимаемые характеристики организации.

2.1. Особенности социально-психологического климата.

2.2. Характеристики организации по методике Лари М. Константин.

2.3. Ценностные ориентации руководителя - представления о требовании должности.

2.4. Шкалы ситуационного контроля методики Ф. Фидлера.

3. Характеристики исследуемой группы руководителей.

3.1. Специфика труда руководителей банка.

3.2. Основная гипотеза.

3.3. Процедуры и методы исследования.

Глава Ш. Анализ и интерпретация полученных результатов.

3.1. Сопоставление группы начинающих руководителей с группами руководителей со стажем.

3.2.Распределение результатов внутри группы начинающих руководителей.

3.3.Обсуждение результатов, взаимосвязь личностных и организационных факторов.

Глава IY. Вопросы адаптации начинающих руководителей.

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психологические аспекты отбора и адаптации начинающих руководителей банка»

Актуальность исследования. Банковское дело в России в течение последних 15 лет интенсивно развивается. В то же время условия деятельности банков все более усложняются, ужесточается конкуренция на рынке банковских услуг. В банках интенсивно внедряются новые банковские технологии, расширяется сотрудничество с зарубежными финансовыми структурами и, в то же время, усиливаются нормы государственного регулирования банковской системы. Все это требует от банков большей гибкости, оперативности и оптимального использования имеющихся ресурсов при реализации своих стратегических планов, для чего необходима современная система управления и соответствующие управленческие кадры.

В данной ситуации менеджеры всех уровней ( а не только высшее звено) приобретают ключевое значение в обеспечении конкурентоспособности банка, при этом многие банки испытывают дефицит квалифицированных руководителей. В связи с этим становится еще более актуальной одна из главных проблем кадровых служб в российских организациях - проблема резерва управленческих кадров, проблема отбора, подготовки и адаптации новых руководителей. Вместе с тем, в банковской сфере до сих пор нет четких, научно обоснованных критериев психологического отбора руководителей, при этом ошибки при назначении не соответствующих реальным требованиям кандидатов создают не только психологические проблемы у назначенных руководителей и в управляемых ими коллективах, ной приводят к прямому материальному ущербу для организации.

Следует подчеркнуть, что, несмотря на интенсивное развитие банковской отрасли, нам известно только несколько психологических работ отечественных авторов, посвященных психологическим вопросам трудовой деятельности сотрудников банков (Голубович и др., 1995, Морозова, 1996, Самоукина, 1997). Отмечаемый дефицит работ объясняется, с нашей точки зрения, не отсутствием интереса отечественных психологов к данной сфере, а особым характером банковских организаций, их закрытостью и конфиденциальностью. При этом недостаточный уровень разработки банковской психологии вступает в противоречие с запросами практики.

Анализ работ, посвященных исследованию личности руководителей, показывает, что характеристики успешных руководителей могут существенно различаться даже в близких по профилю организациях. Исходя из этого, мы предположили, что эффективное освоение управленческой должности зависит от сочетания характеристик конкретной организации и личностных качеств руководителя. Поэтому эффективному отбору менеджеров должно предшествовать изучение не столько требований к конкретной позиции, сколько комплексное исследование особенностей организации в целом.

Данный подход был реализован нами в одном из крупнейших отечественных банков - Московском Сберегательном банке (далее «банк»). Предварительное изучение особенностей банка позволило нам выдвинуть следующую гипотезу: Наиболее успешно соответствовать требованиям данной организации будут руководители, обладающие следующими характеристиками - устойчивость к стрессу, ответственность, нормативность, ориентация на достижение результата, вариативность поведения, внутренний локус контроля, коммуникабельность, и достаточно высокий интеллект.

Целью работы является изучение личностной обусловленности профессиональной успешности начинающих руководителей в банке, а также оптимизация путей их профессиональной адаптации.

Для достижения поставленной цели нами были поставлены и решены следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ психологических работ, а также работ в области научного управления, посвященных вопросам профессиональной успешности, отбора, адаптации и профессионального развития руководителей.

2. Провести исследование организационных условий, сформулировать основные требования, предъявляемые организацией к руководителю.

3. Разработать диагностическую программу и провести исследование личностных характеристик руководителей, находящихся в процессе освоения новой должности.

4. Провести экспертную оценку успешности освоения новой должности исследуемых руководителей. Выявить психологические особенности успешного руководителя в данной организации.

5. Проанализировать взаимосвязь личностных и организационных факторов, обуславливающих эффективное освоение новой должности.

6. Разработать программу по адаптации начинающих руководителей, соответствующую особенностям организации.

Объект исследования: 197 руководителей низового и среднего звена, назначенных на управленческую должность впервые из числа специалистов банка.

Предмет исследования: индивидуально психологические свойства личности в их взаимосвязи с организационными характеристиками.

Методологической основой исследования послужили: теория и методология деятельностного подхода (JI.C. Выготский, А.Н.Леонтьев, A.B. Петровский, С.Л. Рубинштейн, Л.И. Анцыферова, Б.М. Теплов и др.), концепции психологии профессиональной деятельности (Е.А. Климов, Ю.К. Стрелков, Т.С. Кабаченко и др.), концепции психодиагностики (А. Анастази, Т.Ю. Базаров, А.К. Ерофеев, А.Г. Шмелев и др.), современные подходы к изучению адаптации к особым условиям деятельности и изучения профессионального стресса (В.А. Бодров, Л.Г. Дикая, А.Б. Леонова и др), зарубежные подходы в области научного управления (Вудкок М., Френсис Д., Мескон М. др., Питере Т., Уотермен Р., Дафт Р., Джуэлл Л., Дункан У., Минцберг Г., Чоудхари С., Schein Е. и др.)

Научная новизна и теоретическая значимость работы определяется тем, что впервые проведено комплексное психологическое изучение особенностей руководителей банковской сферы в сопоставлении с особенностями конкретной банковской организации и выделены критерии прогноза профессиональной успешности. Обосновано теоретически и подтверждено на фактическом материале положение о том, что при отборе руководителей преимущественное значение имеют специфические общеорганизационные факторы, а не требования конкретного рабочего места. Полученные данные вносят вклад в изучение проблемы взаимосвязи личностных и ситуационных характеристик применительно к профессиональному отбору и профессиональной адаптации.

Практическая значимость исследования заключается в выделении обоснованных критериев отбора менеджеров банка, разработке системы отбора и адаптации начинающих руководителей банка. Материалы диссертационного исследования были использованы при проведении отбора кандидатов на управленческие должности, а также при разработке и реализации Программы профессионального развития начинающих руководителей среднего звена Московского банка Сбербанка России. Данные диссертационного исследования используются в курсе «Управленческие навыки руководителя», читаемом автором в Высшей Школе Бизнеса МГУ, в Институте Мировой Экономики и Бизнеса Российского университета дружбы народов (программы МВА).

Научная обоснованность и достоверность полученных результатов и сделанных на их основе выводов обеспечены разнообразием и взаимодополняемостью исследовательских процедур и методов, соответствующих цели и задачам, объемом полученных результатов, применением методов математической статистики.

ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ: 1. Разнообразие и противоречивость данных, отражающих личностные детерминанты эффективного руководства, связано с недостаточным учетом ситуационных факторов и, прежде всего - «организационных условий».

2. Профессиональному отбору руководителей должна предшествовать комплексная организационная диагностика, т.к. руководитель должен соответствовать требованиям организации в целом.

3. При отборе руководителей преимущественное значение имеют специфические общеорганизационные требования к личности, а не требования конкретного рабочего места.

4. Для организаций, характеризующихся высокой степенью иерархии и формализации и при этом работающих в условиях жестких требований рынка основным критерием отбора руководителей является стрессоустойчивость, которая обеспечивается низкой тревожностью и напряженностью, уверенностью в своих возможностях («самоэффективностью»), ориентацией на достижение результата.

5. Помимо соответствия общим требованиям данной организации, успешному руководителю необходимы качества, способствующие эффективному ситуационному руководству: гибкость, вариативность поведения, социальная компетентность, умение правильно интерпретировать ситуацию, которые тесно связаны со стрессоу стойчивостью.

6. Для лиц, работающих в условиях повышенной стрессогенности и назначенных на руководящую должность впервые, необходимо проведение специальных учебно-адаптационных мероприятий, разработанных с учетом специфических особенностей организации и позволяющих им лучше ориентироваться в новой ситуации.

Заключение диссертации по теме «Психология труда. Инженерная психология, эргономика.», Маслов, Евгений Витальевич

ВЫВОДЫ:

1. Управленческая деятельность в каждой организации имеет определенные общие характеристики, и, в то же время, является уникальной и неповторимой. Разнообразие и противоречивость данных, отражающих личностные детерминанты эффективного руководства, связаны с недостаточным учетом ситуационных факторов и, прежде всего, характеристик организации.

2. Профессиональному отбору руководителей должно предшествовать комплексное изучения конкретной ситуации, в которой данная личность будет находиться (организационная диагностика). Понимание особенностей ситуации является условием, обеспечивающим эффективный прогноз работы в новой должности. Психологическая диагностика личностных особенностей руководителей дает ценный информативный материал для прогноза эффективности освоения новой должности и потенциала дальнейшего должностного роста только в том случае, если они интерпретируются в контексте актуальных характеристик организации и их динамики.

3. Руководитель будет успешным в организации и удовлетворен своей работой только в том случае, если он будет «конгруэнтен» не только типу профессии (J. Holland), но и типу организационной среды (бюрократическая, рыночная, клановая и т.д.). В связи с особым положением руководителей в организации («связующее звено») при отборе руководителей преимущественное значение имеют специфические общеорганизационные факторы (особенности бизнеса, стратегические цели, размер, принципы управления, особенности организационной культуры, стадия развития организации, особенности социально-психологического климата), а не требования конкретного рабочего места.

4. Для банковских организаций, работающих в условиях жесткой конкуренции на рынке и характеризующихся высокой степенью иерархии и формализации служебных отношений, основным критерием успешности освоения управленческой должности является стрессоустойчивость, которая обеспечивается низкой тревожностью и напряженностью, уверенностью в своих возможностях («самоэффективностью»), ориентацией на достижение результата. Степень выраженности этих качеств в дальнейшем также определяет прогноз вертикального должностного роста.

5. Даже в рамках жестко формализованной организации преимущество имеют руководители, способные расширить рамки формальных ограничений и руководить более вариативно и менее шаблонно. Низкая стрессоустойчивость провоцирует шаблонное, «ролевое» поведение, ограничивающее возможности эффективной деятельности в современной банковской организации.

6. Первичное назначение на управленческую должность является кардинальным событием в жизни начинающего руководителя и обычно сопровождается кризисом профессионального становления. Поэтому сразу после назначения на должность должны проводиться учебно- адаптационные мероприятия. Учебно-адаптационные программы в банках должны соответствовать следующим критериям: практичность, компактность, модульность, гибкость.

7. В связи с выявленной спецификой проблем перехода специалиста на руководящую должность, необходимо проведение практических семинаров, способствующих формированию управленческих навыков: управление стрессом, управление временем, реализация властных полномочий, делегирование. Для оптимизации учебного процесса преподаватели практических семинаров должны быть ознакомлены с личностными особенностями участников учебной группы. Содержание учебно-адаптационных программ должно ориентировать адаптанта в новых для него организационных условиях, способствовать усвоению и принятию существующих правил, норм и ценностей управленческой команды организации.

165

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное нами исследование было направлено на изучение личностной обусловленности профессиональной успешности начинающих руководителей в банке, а также оптимизации путей их профессиональной адаптации. При этом основной акцент был сделан на изучение индивидуально-психологических свойств руководителей в их взаимосвязи с характеристиками конкретной банковской организации.

Банковская психология для нашей страны очень молодая область исследования. Вместе с тем, есть основания полагать, что с дальнейшим развитием банковской отрасли психологи, работающие внутри банковских организаций, а также внешние консультанты в области управления персоналом будут все больше нуждаться в соответствующем методическом арсенале средств, позволяющих эффективнее решать практические вопросы. Мы надеемся, что наша работа поможет обогатить и углубить их понимание вопросов отбора и адаптации сотрудников в организации. В связи с тем, что реальная практика, как правило, связана с эклектической ориентацией, мы убеждены, что объединение идей, предлагаемых разными направлениями психологии и разными теоретическими школами, дадут наилучшую возможность для понимания и решения повседневных задач психологами организаций.

Главная идея нашей работы заключается в том, что только учет реальных условий непосредственного окружения, а также более широкого организационного контекста (локальная макросреда) позволяет практическому психологу эффективно решать задачи в области профессионального отбора, адаптации, мотивации, обучение и развития и других направлений работы практического психолога в организации. В связи с особым положением руководителя в организации в качестве необходимого условия его эффективной деятельности на первый план выступают не столько требования локального рабочего места руководителя, сколько требования организации в целом.

Была изучена группа руководителей, назначенных на управленческую должность впервые из числа специалистов банка. Изучению личностных особенностей предшествовала организационная диагностика банка, которая выявила специфические особенности данной организации. Результаты психодиагностического обследования группы начинающих руководителей были сопоставлены с личностными характеристиками руководителей со стажем и банковских специалистов. Итогом работы является подтверждение гипотезы о том, что в рамках организации, работающей в условиях жесткой конкуренции на рынке и характеризующейся высокой степенью иерархии и формализации служебных отношений, основным критерием прогноза успешности освоения управленческой должности является стрессоустойчивость, которая обеспечивается низкой тревожностью, уверенностью в своих возможностях ориентацией на достижение результата.

Полученные данные позволяют нам включиться в обсуждение вопроса о взаимодействии личностных и организационных характеристик, а также выйти на обсуждение оптимального сочетания личностных характеристик, способствующих эффективной управленческой деятельности. Отбору руководителей должна предшествовать комплексная организационная диагностика, позволяющая четко определить обоснованные критерии отбора и тем самым сократить неизбежные ошибки при назначении

Мы надеемся, что полученные нами результаты облегчат работу психологов практиков, работающих в области профессионального отбора, а также будут интересны для психологов, работающих в академических учреждениях. Наша работа также может быть полезна для разработки корпоративных программ оценки и развития руководителей, при создании которых должны учитываются особенности организации и, прежде всего, организационной культуры. Перспективу исследования мы видим в применении и дальнейшей проверке нашего подхода в организациях другого профиля с целью выявления общих и специфических аспектов во взаимодействии руководителя и организации.

167

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Маслов, Евгений Витальевич, 2005 год

1. Абульханова К.А. Психология и сознание личности: Избранные психологические труды. М - Воронеж, 1999.

2. Абульханова Славская К.А. Стратегия жизни. - М.: Мысль, 1991. - 299 с.

3. Алфимова М.В., Трубников В.И. Генные основы темперамента и личности // Вопр. психол. 2000. № 2. С. 128-139.

4. Анастази А. Психологическое тестирование. М.: Педагогика. 1982. Книга 1-320 с, книга 2-336 с.

5. Анцыферова Л.И. Некоторые теоретические проблемы психологии личности // Вопросы психологии, 1978, № 1.

6. Анцыферова Л.И. О динамическом подходе к психологическому изучению личности//Психол. журнал, 1981. №2. С. 8-18.

7. Анцыферова Л.И. Методологические принципы и проблемы психологии. // Психол. журнал, 1982. №2. С. 3-18.

8. Аргайл М., Психология счастья. М.: Прогресс, 1990.-336 с.

9. Аргайл М., Основные характеристики ситуаций // Психология социальных ситуаций//Хрестоматия. Составитель Гришина Н.В. СПб.: Питер,2001.

10. Бажин Е.Ф., Голынкина Е.А., Эткинд А.М. Метод исследования уровня субъективного контроля //Психол. журнал, 1984, №3.

11. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. М.: ИПК ГС, 1996.

12. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ, 1998.423 с.

13. Баллантайн И., Пова Н., Центры оценки и развития. М,: HIPPO, 2003. 201 с.

14. Безносое С.П. Профессиональные деформации личности: подходы, концепции, метод: Дис. д.п.н. СПб, 1997.

15. Бодров В.А. Информационный стресс. М.: ПЕР СЭ, 2000

16. Борисова Е.М. Профессиональное самоопределение. Личностный аспект. Дис. д.п.н. М. 1998.

17. Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей//Вопр. психол. 1997. № 2. С.

18. Братусь Б.С. Аномалии личности.- М.: Мысль, 1988.- 301с.

19. Бурлачук Л.Ф., Королев Д.К. Адаптация опросника для диагностики пяти факторов личности//Вопр. психол. №1, 2000, с. 126-134.

20. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Справочник по психологической диагностике.- Киев: Наукова Думка, 1989. 200 с.

21. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1984.200 с.

22. Васюта Г.Г. Факторы стресса государственных служащих и пути его преодоления, Автореф. дис. к.п.н. -М., 1998.

23. Виханский О.С, Наумов А.И.,. Менеджмент. 3-е изд. М.: Гардарики, 2003. -528с.

24. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». М.: Гардарики, 2003. 288с.

25. Вудкок М, Френсис Д., Раскрепощенный менеджер: М.: Дело, 1991. -320 с.

26. Выготский Л.С. Собрание сочинений, т.4.- М., 1984.

27. Гарусимова С.М. Психогенетический подход к проблемам профотбора. (На примере деятельности монтажниц радиоэлектронной аппаратуры): Автореф. дис. К.п.н. М., 1998.

28. Голубович А.Д., Ситнин A.B., Хенкин Б.Л.,. Самоукина Н.В. «Управление банком: организационные структуры, персонал, внутренние коммуникации». -М.: Менатеп-информ, 1995.

29. Григорьев Д.А. Динамика целеполагания в процессе профессионализации (на материале становящейся деятельности): Дис. к.п.н . М., 1998.

30. Гришина Н.В. Психология социальных ситуаций.// Вопросы психологии, №1, 1997.

31. Гуревич K.M. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М., 1970.

32. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов.-СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003,480с.

33. Джуэлл Линда. Индустриально-организационная психология. 4-е международное издание. СПб.: Питер, 2001. - 720с.

34. Дикая Л.Г., Махнач A.B., Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования. // Психологический журнал, -1996, №3. с. 137-146.

35. Долгов П.Т. Психолого-педагогические условия формирования и развития мотивации профессионального роста руководителя. Автореф. дис. к.п.н. -СПб., 1999.

36. Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. М.: Дело. 1996.

37. Ерофеев А.К. ЭВМ в психодиагностике в высшей школе. М.: МГУ, 1987.

38. Ерофеев А.К. Компьютерная психодиагностическая система НОРТ // Практикум по педагогике и психологии высшей школы/ Под ред. А.К. Ерофеева, М.: МГУ, 1991. с.74-123.

39. Ерофеев А.К. Персонал-ассессмент. Технология LASPI //Первая международная конференция «Консалтинг и Аудит'96», М., 1996.

40. Ерофеев А.К., Зотова Ю.Д. Методы психологической диагностики в персонал-ассессменте // Психология сегодня. Т.2, Вып.2, М., 1996.

41. Ерофеев А.К. Диагностический подход к оценке человеческих ресурсов // Методы практической социальной психологии. Под. ред. Ю.М. Жукова. М., 2004. с. 23-47.

42. Жуков Ю.М., Липатов С.А., Хренов Д.В. Методы организационной диагностики: структурированное интервью // Методы социально-психологического исследования. Кемерово, 2002. стр. 231-273.

43. Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф., Шорин В.Г. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом. М., 1976.

44. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Кризисы профессионального становления личности // Психол. журнал ,№6,1997.

45. Зейгарник Б.В. Патопсихология. М: МГУ, 1986.

46. Зейгарник Б.В., Теория личности К. Левина: М.: Изд-во Московского унта, 1981.-118 с.

47. Кабаченко Т.С. Психология управления М., 2000. - 384 с.

48. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб: Питер, 2001.- 320с.

49. Карась Л.Ю., Элементы теории руководства. // Личность. Культура. Общество. -М., 1999. Том 1.

50. Карцева Т.Б. Понятие жизненного пути в психологии / Психология личности в социалистическом обществе: личность и ее жизненный путь / Отв. редактор Б.Ф. Ломов, К.А. Абульханова-Славская. М. Наука. 1990. С. 88-101.

51. Киселева М.А. Психосоциальная идентификация современного российского менеджера-предпринимателя. Дис. к.п.н. -М., 1997.

52. Климов H.A. Введение в психологию труда. М.: МГУ. 1988.- 198 с.

53. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. М.: МГУ, 1995.

54. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов на Дону, 1996. 509 с.

55. Козорезов Д.В. Управление персоналом и стиль руководства в социальных организациях. Автореф. дис. к. соц.н. -М., 1999.

56. Коржова Е.Ю. Развитие личности в контексте жизненной ситуации // Психология социальных ситуаций/ Хрестоматия. Составитель Гришина Н.В. СПб.: «Питер», 2001.

57. Корнилов Ю.К. О различиях метакогниций учебной и профессиональной деятельности // Практическое мышление: специфика обобщения, природа вербализации и реализуемости знаний: Сб. статей / под ред. Ю.К. Корнилова. Ярославль, 1997. с. 21-30.

58. Кошелева C.B. Организационно-психологические детерминанты профессионального самосознания руководителей. Дис. д.п.н. СПб., 1997.

59. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М. 1997.

60. Краткий психологический словарь/ под ред. A.B. Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1985.

61. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. М.: Дело, 1993.

62. Купер Д., Робертсон А., Психология в отборе персонала. СПб.: «Питер», 2003. 239 стр.

63. Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб.,2000.

64. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. -М.: МГУ, 1984.

65. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса// Вестн. Моск. Ун-та Сер. 14. Психология. 2000, №3. С. 4-21.

66. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. М., 1983. Т.2.

67. Липатов С.А. Модели и методы организационной диагностики. // Методы практической социальной психологии. Под. ред. Ю.М. Жукова. М., 2004. с.48-67

68. Лундстедг С., К вопросу об образовательной подготовке лидеров высшего звена. // Лидерство, психологические проблемы в бизнесе. Дубна, 1997.

69. Магнуссон Д. Требуется: психология ситуаций.// Психология социальных ситуаций. // Хрестоматия. Составитель Гришина Н.В. СПб.: Питер, 2001.

70. Майорова Н.В. Соответствие человека его профессиональной деятельности: Дис. к.п.н. М., 1998.

71. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996. - 308с.

72. Маслов Е.В., Ушнев С.В. Руководитель среднего звена в банке: профессиональный отбор, подготовка, психологический портрет //Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке. №2, 2001.

73. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 2001.- 478с.

74. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы. М.: Смысл, 1999.

75. Матулене Г. О социальной адаптации к деятельности (краткий обзор зарубежной литературы) // Психол. журнал, том 23, №5, 2002, с. 108-112.

76. Мацумото Д. Психология и культура: СПб.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2002. -416с.

77. Машин В. А. Профессионализация личности в зрелом возрасте. Дис. к.п.н . М., 1993.

78. Машков В.Н. Методологические и эмпирические основания дифференциальной психологии труда. Дис. д.п.н. СПб., 1996.

79. Менеджмент XXI века. / Под ред. С. Чоудхари. М.: Инфра-М, 2002, 448 с.

80. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: «Дело», 1997.

81. Миронова Т.Л. Структура и развитие профессионального самосознания. Дис. д.п.н. М., 1999.

82. Митина О.В., Михайловская И.Б. Факторный анализ для психологов. — М,:Учебно-методический коллектор «Психология», 2001.

83. Митрофанов Н.Г. Проблемы развития кадровой службы в современных организациях // Актовые лекции в Международном университете. — М.: Ар да,1999.

84. Минцберг Г., Альстренд Б., Лемнел Д., Школы стратегий. СПБ, «Питер».2000.

85. Могилевкин Е.А. Личностные факторы профессиональной карьеры госслужащих. Дис. к.п.н . М, 1998.

86. Моргунов Е.Б. Лидерство и управленческие умения // Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие // под ред. Е.Б. Моргунова. М.: ЗАО Бизнес школа «Интел-Синтез», 2001- с. 119 - 154.

87. Морозова И.О. Влияние общих способностей на эффективность решения креативных задач в деятельности банковских служащих. Автореф. дис. к.п.н. -Тверь, 1996.- 26 с.

88. Мотовилина И.А. Профессиональный стресс в условиях организационных изменений. Автореф. дис. к.п.н. Москва, 2003, 27с.

89. Назаров В.И. Структурно-функциональное моделирование социально-перцептивных процессов в управлении. Автореф. дис. д.п.н. Ярославль,2000.

90. Невирко Д.Н. Особенности социализации личности в авторитарных институтах России 90-х годов. Автореф. дис. д. соц. н. Барнаул, 1999.

91. Немчина Т.А. Изучение состояния тревоги у больных неврозами при помощи опросника //Вопросы современной психоневрологии. ЛНИИПИ. Т. 38,1966.

92. Никифоров Г.С. Психологический отбор и подготовка менеджеров. // Вестник СПУ, серия: 6, вып.2. СПб, 1993.

93. Никифорова H.A. Формальный статус руководителя как детерминанта его восприятия подчиненными. Дис. к.п.н. Иваново, 1998.

94. Общая психодиагностика. // под редакцией A.A. Бодалева, В.В. Столина., -М., 1987.

95. Пасленов А.П. Проблемы понимания управленческих ситуаций руководителями в условиях Крайнего Севера. Дис. к.п.н. М., 1997.

96. Петровский A.B. Личность. Деятельность. Коллектив: М.: Политиздат, 1982.

97. Питере Т., Уотермен Р., В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М: Прогресс, 1980. 422 с.

98. Потапкин A.A. Ситуационно операциональная решетка как метод профессиональной психодиагностики. Автореферат к.п.н. - М., 2004.

99. Практикум по психодиагностике. Конкретные психодиагностические методики. М., 1989.

100. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности/ под ред. Г.С. Никифорова и др. СПб., 2003.- 488с.

101. Психологический словарь / под ред. В.В. Давыдова и др. М.: Педагогика, 1983.

102. Прокофьева В. А. Личностные аспекты подбора и адаптации персонала страховых компаний. Дис. к.п.н. СПб., 1997.

103. Ратникова М.А. Исследование психологических особенностей профессиональной переориентации в зрелом возрасте: Дис. к.п.н. М., 1999.

104. Романова Е.С. Психология профессионального становления личности. Дис. д.п.н., М., 1992.

105. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация: уроки социальной психологии. -М.: Аспект Пресс, 2000.

106. Роуз Питер С. Банковский менеджмент. М.: Дело, Лтд «Москва», 1995.

107. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. М., 1957.

108. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 т. М. 1989. т. I - 486 с, т П - 322 с.

109. Садкова A.B. Психологические особенности профессиональной самооценки личности и условия ее совершенствования. Дис. к.п.н., М., 1998.

110. Садовникова-Крысик Л.Б. Психологические основы подбора и подготовки управленческих кадров. Дис. д.п.н. М., 1999.

111. Самоукина Н.В. Работа социального психолога в банковской системе // Вопросы психологии, №4, 1997.

112. Свенцицкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления. Л., 1975.

113. Степанова Е.И. Психология взрослых: экспериментальная акмеология. -СПб.: Алетейя, 2000 г. 288с.

114. Страдвик Л. Центры оценки и развития. Тренинг наблюдателей. -М.:ШРРО, 2003.- 270с.

115. Сергиенко С.К. Оценка персонала в деятельностной игре «Имидж организации» // Практикум по инженерной психологии и эргономике. Под ред. Ю.К. Стрелкова. М.: Издательский центр «Академия», 2003. - с. 6 - 49.

116. Стернберг Р., Форсайт Дж., Хедланд Дж. и др. Практический интеллект. -СПб.: Питер, 2002.- 272 с.

117. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. М.: Издательский центр «Академия», 2001.

118. Сырникова H.A. Динамика производственной мотивации в процессе производственной адаптации. Дис. к.п.н., М., 1988.

119. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л., 1989.

120. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М., 1992.

121. Теплов Б.М. Избранные труды в 2-х томах. М., 1985.

122. Толочек В.А. Стили профессиональной деятельности в условиях взаимодействия субъектов: Дис. д.п.н., М., 1998.

123. Томас У, Знанецкий Ф. Методологические замечания// Психология социальных ситуаций // Хрестоматия. Составитель Гришина Н.В. СПб.: Питер, 2001., с. 29-34.

124. Уидетт С., Холлифорд С., Руководство по компетенциям. М.: Hippo, 2003. -228с.

125. Хекхаузен. X. , Мотивация и деятельность: 2-е изд. Cl 16. :1 Литер; М.: Смысл, 2003. 860 с.

126. Хелмицкий Б.Н. Продуктивность профессиональной деятельности управленческого персонала: Дис. к.п.н., М., 1988.

127. Храпик В.А. Стратегия достижения профессионализма: Дис. к.п.н . М, 1997.

128. Хьюелл Л., Зиглер Д., Теории личности. СПб, «Питер», 2001. 606 с.

129. Франки В. Человек в поисках смысла. М.: «Прогресс», 1990, - 368 с.

130. Чернявская А.П. Психологическая оценка и повышение уровня профессиональной готовности в целях профконсультации. Дис. к.п.н . СПб., 1992.

131. Чирикова А.Е. Личностные предпосылки успешной деятельности российских предпринимателей// Психол. журнал. Т. 20, №3,1999.

132. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 1982.

133. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. М., 1997.

134. Щеколдина A.A. Должностной переход в профессиональном становлении специалиста. Автореф. дис.к.п.н. М., 2002

135. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. -СПБ: Питер, 2001. 352 с.

136. Якока Ли. Карьера менеджера. М., 1993.

137. Backhaus J., Personal auswählen, fordern und fordern // Internationale Fachtagung: Personalentwicklung in europaischen Sparkassen. Hannover, 1995.

138. Blake R.R., Mouton J.S. The managerial Grid. Gulf Publishing Company, 1978.

139. Boulter N ., Developing the leaders of tomorrow at Unilever. // People and Competencies. Cogan Page Ltd., 1996.

140. Constantine L.L. Teamwork Paradigms and The Structured Open Team // Proceedings: Embedded Systems Conference. San Francisco, 1989.

141. Denison D., Hooijberg R., Quinn R. Paradox and performance: Toward a theory of behavioral complexity in managerial leadership// Organizational Science, 6, 1995, pp. 524-540.

142. Fiedler F.E. A contingency model of leadership effectiveness // Advances in experimental social psychology. V.l. N.Y., 1964.

143. Hersey P., Blanchard K. Management of Organizational Behavior: Utilizing Human Resources. 6th ed. Prentice Hall, Inc., 1993.

144. Holland J.L. Making vocational choices: A theory of careers. Englewood Cliffs, N.J., 1973.

145. Management Charter Initiative, Final Report, London, 1990.

146. Mehrabian A. Measures of achieving tendency //Educational and psychological measurment. 1969, V.29.

147. Mintzberg Henry, The Nature of managerial Work. N.Y., Harper and Row, 1973.

148. Pearn M., Kandola R . Tools for Assessment & Development Centres. -London: IPD House, 1996.

149. Rotter J.B. Generalized expectancies for internal and external control of reinforcement. Psychological Monographs, 1966, 80.

150. Schein E.H. Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey -Bass Publishers, 1985.

151. Schein Edgar H. Career anchors: discovering your real values. Pfeiffer & Company, 1990.

152. Shau M.E. Group dynamics: the psychology of small group behavior. N.Y., 1991.

153. Steers R.M., Braunstein D. N., Behavioral based measures of manifest needs in work settings // Journal of Vocational Behavior. 9, 251-256, 1976.

154. StogdillR. M. Handbook of leadership. N.Y., 1974.

155. Thomas K. Issues in management conflict // Management Conflict. Los Angeles, 1973.

156. Thorpe R., Holman D. The Management Charter Initiative in Higher Education / / the HEC Journal, Capability Volume 1,1994.

157. Vroom V.H., Jago A.G., The New Leadership. Prentice Hall, 1988.

158. Yin R.K. Case study research: design and methods. Applied Social Research Methods Series, Volume 5, 1994.178 ч /у