Профессиональная деятельность консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуациях насилия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат психологических наук Калинина, Светлана Брониславовна

• Калинина, Светлана Брониславовна
• кандидат психологических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Калинина, Светлана Брониславовна

Введение.

Глава 1. Психологическая характеристика объекта профессиональной деятельности консультанта кризисного центра.

1.1. Подходы зарубежных и российских исследователей к пониманию насилия по отношению к женщине.

1.2. Психологические особенности женщин - жертв насилия.

Глава 2. Способы деятельности консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам -жертвам насилия.

2.1. Психологический анализ деятельности консультанта по оказанию помощи женщинам - жертвам насилия.

2.2. Особенности общения консультанта в процессе профессиональной деятельности.

2.3. Профессиональный тренинг как метод психологической подготовки консультанта.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Профессиональная деятельность консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуациях насилия»

Деструктивные процессы в обществе, распространение агрессивных форм поведения, изменение нравственных идеалов ведет к росту насилия во всех сферах жизни, включая семью и близкие отношения между людьми.

По данным статистики лица, погибшие и получившие телесные повреждения на почве семейно-бытовых конфликтов, прочно занимают первое место среди других категорий потерпевших от насильственных действий. Жертвами сексуального и домашнего насилия становятся самые незащищенные и уязвимые члены общества, среди которых огромное большинство составляют женщины и дети. Около 60 тысяч женщин в России ежегодно погибают от рук мужей и сожителей. В ходе социологического опроса в г. Твери (1999 г.) каждый второй респондент отметил наличие насилия в собственной семье, семье родителей или родственников.

В этих условиях возрастает потребность в квалифицированных специалистах, способных оказывать эффективную психологическую помощь различным категориям людей, находящимся в ситуации насилия. В России, как и во всем мире, активно развивается система психологических служб - так называемых кризисных центров, специализирующихся на оказании помощи жертвам насилия. К сожалению, работающие в подобных центрах консультанты телефона доверия часто не имеют психологического образования и практических навыков работы с кризисными клиентами, что, безусловно, снижает качество оказываемой ими психологической помощи.

Кроме того, современное состояние психологической теории и практики, развивающихся в рамках гуманистической парадигмы, требует всестороннего изучения насилия как психологического и социального явления, последствий для личности, разработки мер по его профилактике и методов оказания помощи жертвам насилия.

Необходимость подобных исследований обусловлена появлением в нашей стране новой профессии - консультанта телефона доверия, работающего в условиях специфического учреждения - кризисного центра для пострадавших от насилия.

Различные аспекты профессиональной деятельности достаточно широко изучены в трудах Б.Г.Ананьева, А.Н.Леонтьева, Е.А.Климова, Е.М.Ивановой и др. Однако возрастание роли и значимости труда специалистов, оказывающих психологическую помощь в измененных социальных условиях, требует более внимательного подхода к исследованию этой деятельности. Именно поэтому диссертационная работа посвящена изучению деятельности консультанта кризисного центра для женщин в ситуации насилия.

В современной литературе описаны некоторые аспекты деятельности консультанта на телефоне доверия, но детального анализа такой деятельности, особенно, деятельности по оказанию психологической помощи жертвам насилия, до сих пор нет.

В этой связи актуальным, на наш взгляд, становится изучение и теоретическое обоснование деятельности консультанта кризисной службы, анализ имеющихся в психологической практике методов оказания помощи специфической категории клиентов - женщинам в ситуации насилия с целью выработки рекомендаций по повышению эффективности этой деятельности, методов психологической подготовки специалистов кризисных центров.

В настоящее время достаточно глубоко исследованы последствия психологической травмы для психики человека и разработаны методы психологической помощи людям, находящимся в кризисных состояниях. Недостаточно изученными являются последствия насилия, особенно психологического, для личности потерпевшего, специфика оказания помощи женщинам- жертвам домашнего насилия, а также методы подготовки специалистов для работы в специализированных кризисных центрах.

Настоящая диссертационная работа посвящена теоретическому осмыслению содержания деятельности консультанта кризисного центра, изучению условий этой деятельности, анализу методов оказания помощи жертвам насилия и методов повышения квалификации консультантов.

Объект исследования - профессиональная деятельность консультанта кризисного центра для женщин - жертв насилия.

Предмет исследования - профессиональная деятельность консультанта по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия и методы подготовки к ней.

Цель исследования - осуществить психологический анализ деятельности консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия, рассмотреть ее психологические условия и способы.

Задачи исследования:

1. Провести анализ подходов к пониманию насилия, существующих в отечественной и зарубежной психологии.

2. Изучить и описать психологические особенности женщин - жертв насилия.

3. Определить профессионально-психологические качества консультанта, необходимые для оказания помощи женщинам - жертвам насилия.

4. Выявить специфику общения консультанта как способа его профессиональной деятельности.

5. Разработать информационную профессиограмму консультанта, ориентированную на оказание психологической помощи.

6. Разработать программу профессионального тренинга консультантов для подготовки к работе с жертвами насилия.

Выдвинута следующая гипотеза: деятельность консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия определяется учетом их психологических особенностей, профессионально важными качествами консультанта и используемыми им методами деятельности.

Методологическую основу исследования составили: общенаучные принципы познания, деятельностный подход к изучению психики (Б.Г. Ананьев, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская, Н.Ф.Талызина и др.), системный подход к изучению профессиональной деятельности (П.К.Анохин, Л.С.Выготский, Б.Ф.Ломов, А.Д.Глоточкин, Г.В.Телятников, В.И. Медведев и др.), принципы и методы психологии труда ( Б.Г.Ананьев, К.К.Платонов, В.П.Зинченко, М.А.Дмитриева, Е.М.Климов, Е.М.Иванова, М.А.Котик, А.Ф.Шикун, А.А.Романов, К.М.Гуревич и др.), концептуальные основы активных методов обучения (Н.Ф.Талызина, Г.С.Никифоров, Л.А.Петровская и др.).

Для подтверждения гипотезы и обоснования результатов работы были использованы следующие методы исследования: а) теоретический анализ литературы; б) наблюдение, анализ планов и отчетов деятельности кризисных центров; в) опросы консультантов и клиентов центров по разработанным опросникам; г) тестирование с использованием методики диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко, методики диагностики уровня эмпатических способностей В.В.Бойко, методики диагностики оценки самоконтроля в общении М.Снайдера, методики диагностики коммуникативной установки В.В.Бойко; д) эксперимент, на констатирующем и контрольном этапах которого применялись анкетирование, анализ отчетов консультантов; е) профессиографирование; ж) экспертная оценка.

В ходе исследования была проведена статистическая обработка данных, разработана информационная профессиограмма консультанта, ориентированная на оказание психологической помощи, анкеты консультанта и клиента кризисной службы, анкета для эксперта, программа профессионального тренинга консультантов, программа учебного курса: «Психология насилия».

Объектами эмпирического исследования выступили:

1 .Консультанты кризисных центров.

2.Клиенты кризисных центров .

3.Эксперты.

Общее количество респондентов: 130 человек, из них консультантов - 46, клиентов - 70,экспертов - 14.

Проводя исследование, мы исходили из принципа гуманизма, уважения к личности другого человека, который реализуется в профессиональной деятельности через формирование психологической культуры общения, творческий подход к себе, к своей деятельности и жизни.

Процедура исследования:

Исследование осуществлялось в три этапа: на первом этапе (1999-2000 гг.) изучалось и оценивалось состояние проблемы. За этот период опрошено и проанкетировано 100 чел (консультантов и клиентов кризисных центров)

На втором этапе (2000-2001 гг.) проводилась опытно-экспериментальная работа, в ходе которой изучались аспекты профессиональной деятельности консультанта, его профессионально-важные качества, разрабатывались и апробировались программа профессионального тренинга консультантов, учебного курса «Психология насилия».

На третьем этапе (2001-2002гг.) осуществлялись анализ и обобщение результатов исследования, разрабатывались методические рекомендации по организации системы оказания психологической помощи жертвам насилия, которые использовались на семинарах с социальными работниками и психологами г. Твери.

Научная новизна исследования состоит в том, что проведен психологический анализ деятельности консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия, выявлены профессионально-важные качества консультанта, проанализированы психологические условия труда консультанта и психологические способы его деятельности.

Достоверность полученных результатов обеспечивалась самой логикой исследования, надежностью применяемых методов, анализом и проверкой статистической значимости эмпирического материала, экспертной оценкой, опытной апробацией полученных данных.

Положения, выносимые на защиту:

1. В деятельности консультанта по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия необходим учет постоянно осуществляемого исследования психологических особенностей женщин - жертв насилия.

2. Условиями деятельности консультанта кризисного центра для женщин являются его профессионально-важные качества и проводимое с ним обучение.

3. Профессиональная деятельность консультанта по оказанию психологической помощи женщинам определяется применяемыми психологическими способами этой деятельности, прежде всего характером общения консультанта с клиентами кризисного центра.

Теоретическое значение работы состоит в том, что в ней исследованы связи и отношения между психологическими особенностями женщин - жертв насилия и характером профессиональной деятельности консультанта, ее психологическими способами и профессионально важными качествами консультанта, разработана информационная профессиограмма консультанта.

Практическое значение диссертации состоит в том, что в ней предложены-способы определения психологических особенностей женщин - жертв насилия, профессионально важных качеств консультанта и профессиональных особенностей его трудовой деятельности, разработаны рекомендации для консультантов кризисных центров.

Предложенные опросники могут быть использованы в системе профессиональной подготовки консультантов и в процессе повышения их квалификации. В целом результаты исследования могут способствовать совершенствованию системы оказания психологической помощи населению.

Апробация теоретических положений исследования, а также разработанных методов овладения профессиональными умениями по оказанию психологической помощи жертвам насилия осуществлялась на протяжении всего периода его проведения.

Основные положения диссертации обсуждались на кафедрее общей психологии ТвГУ.

Они отражены в 4-х публикациях, а также в докладах и выступлениях на семинарах с социальными работниками и психологами г. Твери, научных конференциях в ТвГУ и ТИЭП.

Они внедрены в курсе лекций для студентов факультета психологии и социальной работы ТвГУ, в системе подготовки и повышения квалификации консультантов кризисного центра «Гортензия» (г.Тверь), в их практической деятельности.

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений. Текст диссертации снабжен таблицами.

Заключение диссертации по теме «Психология труда. Инженерная психология, эргономика.», Калинина, Светлана Брониславовна

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Так как деятельность консультанта кризисного центра сопряжена с большими психическими нагрузками, мы считаем необходимым в рамках кризисного центра организацию системы мониторинга психологических состояний консультанта с целью своевременного выявления нарушений и их коррекции.

Для этого необходимо укомплектовать штат кризисных центров квалифицированными психологами и вооружить их специальными психодиагностическими методиками, учитывающими особенности профессиональной деятельности и личности сотрудников.

Кроме того, учитывая высокую напряженность труда на телефоне доверия и психологически трудный контингент клиентов кризисного центра, необходимо организовать систему супервизии консультантов в целях предотвращения явлений эмоционального выгорания, профессионального стресса, «зависания» консультантов и т.д. Эти функции также мог бы выполнять профессиональный психолог.

Так как во многих кризисных центрах нет четко организаванной системы супервизии, и она проводится лишь эпизодически и не на должном уровне, считаем необходимым упорядочить данную деятельность. Оптимальным, на наш взгляд, является проведение индивидуальной супервизии 1-2 раза в месяц, групповой супервизии или участие в профессиональном тренинге 1 раз в полгода.

Считаем важным и целесообразным введение учебного предмета «Психология насилия и психологическая помощь жертвам насилия» и включение его в список специальных дисциплин при подготовке психологов и социальных работников. Разработанная нами программа курса « Психология насилия» может использоваться для подготовки других учебных программ для обучения профессионалов в области оказания психологической помощи.

Считаем также необходимым упорядочить систему профотбора и профподготовки консультантов на телефонах доверия кризисных центров.

В целях профотбора можно рекомендовать использование таких психологических процедур, как диагностика уровня эмпатии, коммуникативных способностей, уровня эмоционального контроля и стрессоустойчивости.

В целях профессиональной подготовки и переподготовки консультантов могут быть использованы разработанный профессиональный тренинг и профес-сиограмма деятельности консультанта.

Разработанные в диссертации положения о взаимодействии консультанта с объектами профессиональной деятельности могут использоваться как материал для новых теоретических и практических разработок по данной теме.

Нам представляется перспективным дальнейшее изучение психологических особенностей жертв насилия и методов работы с ними, проблемы влияния личности консультанта на качество его профессиональной деятельности.

Считаем, что практическая реализация сформулированных в диссертации рекомендаций будет способствовать гуманизации процесса оказания психологической помощи, развитию личностной и профессиональной Я-концепции и сохранению психического здоровья специалистов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Калинина, Светлана Брониславовна, 2002 год

1. Абарбанел Г., Ричман Г, Жертва изнасилования.,1993.- 216 с.

2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. Учебное пособие. М.: ЛПА «Кафедра М», 1998. - 272с.

3. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М. Наука, 1977.-380с.

4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания // Избранные психологические труды. М. Педагогика, 1980. Т.I.e. 13-178.

5. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное консультирование. М., 1994,-315с.

6. Асмолов А.Г. Личность как предмет психологического исследования. М. Изд-во МГУ, 1984,- 104 с.

7. Битянова Н.Р. Психология личностного роста. М. Международная педагогическая академия, 1995.- 64 с.

8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Информационно-издательский дом «ФИЛИНЪ», 1996. 472с.

9. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М. Институт психологии РАН, 1995. -128с.

10. Ю.Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). М.: Из-во МГУ, 1984,- 211 с.

11. Вебер В. Важные шаги к помогающему диалогу. Спб. 1998.- 79 с.

12. Вилюнас В.К.Психология эмоциональных явлений. М. 1976.- 142 с.

13. З.Выготский Л.С. Избранные психологические произведения. М. Изд-во АПН РСФСР, 1956.- 379 с.

14. М.Гарбер Е.И., Козача В.В. Методика профессиографии. Саратов.: Изд-во Саратовского ун-та, 1992.- 196 с.

15. Глоточкин А.Д. Социальная психология и практика (избранные публикации). Уфа. 2001,- 32 с.

16. Горностай П.П., Васьковская П.П. Теория и практика психологического консультирования. Киев: Наукова думка, 1995.- 312 с.

17. Дети России: насилие и защита. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. М.: РИПКРО, 1997. 116 с.18.3араковский Г.М., Павлов В.В. Закономерности функционирования эргатических систем. М.: Радио и связь, 1987. - 231с.

18. Затона Р.Е. Теоретико-прикладное значение изучения психологических характеристик жертв половых преступлений //ж. Прикладная психология. 2000, № 1, с.29-38.

19. Иванова Е.М. Аналитическая профессиограмма как средство обеспечения профессиональной диагностики кадров // Вестник МГУ. Психология. 1989, № 3, с. 13-20.

20. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М.: Изд-во МГУ, 1992. 93 с.

21. Иванова Е.М. Технология психологической оценки профессионала// Вопросы психологии. 1991.№ 4.с.35-42.

22. Игры обучение, трениг, досуг./ Под ред. В.В.Петрусинского. М.: Новая школа, 1994,- 368 с.

23. Ильина С.В. Влияние пережитого в детстве насилия на возникновение личностных расстройств / Вопросы психологии, 1998,№ 6, с.58-64.

24. Как создать кризисный центр для женщин / под ред. Е.В.Исраелян и Т.Ю. Забелиной.М., 1995.- 202 с.

25. Каменченко П.В. Посттравматическое расстройство// Журнал неврологии и психиатрии. Т. 93. № 3, 1993.С. 65- 85.

26. Капустин С.А.Границы возможностей психологического консультирования // Вопросы психологии, №5. 1993. С. 50-56.

27. Квинн.В. Прикладная психология. Спб. 2000 г.- 415 с.

28. Кирьянова Е.Н. Стресс в профессиональной деятельности. // Управление персоналом. 1997. №2. с.42-50.

29. Китаев-Смык JI.А., Боброва Э.С. Стресс как психологический фактор операторской деятельности // В сб.: Психологические факторы операторской деятельности / Отв.ред. А.И.Галактионов, В.Ф.Венда, В.А. Вавилов.М.: Наука, 1988.с.111-125.

30. Клейберг Ю.А. Социальные технологии и проблемы подготовки специали-- стов // Социальная работа: теория, технология, образование.М.1998. № l.c.9495.

31. Климов Е.А. Человек как субъект труда и проблемы психологии// Вопросы психологии. 1984.№ 4.С.5-14.

32. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Изд-во МГУ, 1988.- 197 с.

33. Климов Е.А. Как выбирать профессию. М.1990 г.- 216 с.

34. Климов Е.А.Образ мира в разнотипных профессиях. М., Изд-во МГУ, 1995. 180 с.

35. Ковалев А.Г. Психология личности. 3-е изд.М.: Просвещение, 1970.-391с.

36. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования / Под ред. Л. Леви, Л.: Медицина, 1970. - 322с.

37. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ,- 2000. №3. с.4-19.

38. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М.: Издательство МГУ, 1993. - 123с.

39. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы (хрестоматия). М.: «Радикс», 1995. - 446с.

40. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М.: Политиздат, 1975,- 304 с.

41. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: Изд-во МГУ, 1977.-364 с.

42. Лешукова Е.Г. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики. // Вестник РАТЭПП, №1. 1995. С. 36-47

43. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.:Наука, 1984,- 445 с.

44. Лоренц К. Агрессия (так называемое "зло"). М.1994 г.- 324 с.

45. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: Изд-во МГУ, 1976.-112с.

46. Насилие и социальные изменения. М. Центр АННА. 2-3 часть,2000,- 224 с.

47. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 2-х кн. Кн.1. М.: Владос, 1999. -486 с.

48. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. Изд-во «Совершенство». М. 1998.- 206 с.

49. Маркова А.К.Психология профессионализма. М., 1996.- 686 с.

50. Меерсон Ф.З. Пшенникова М.Г. Адаптация к стрессорным ситуациям и физическим нагрузкам. М.: Медицина, 1988.- 256 с.

51. Мей Р. Искусство психологического консультирования /Пер. с англ. М.: Класс. 1994,-304 с.

52. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М. Смысл. 2000.- 102 с.

53. Миронова М.В. Влияние реакции окружения на развитие ПТС у пострадавших от сексуального насилия // Помощь пережившим сексуальное насилие. М.2000. с.90-97.

54. Моховиков А.Н.Телефонное консультирование. М.Смысл. 1999. 406 с.

55. Мясищев В.И. Личность и неврозы. Л.: Изд-во ЛГУ, 1969,- 426 с. 57.Ожегов С.И. Словарь русского языка. 14 изд. М., 1983.- с. 344

56. Орел B.C. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / Психологический журнал.2001. Т. 22. №1. с.90-101.59.0сновы социальной работы. М. ИНФРА М., 1999.- 386 с.

57. Практическая психодиагностика. Самара.: Изд. Дом «БАХРАХ».1999.- 668с.

58. Петровская JI.А. Компетентность в общении. М.: Изд-во МГУ, 1989.- 216 с.

59. Петровский А.В. Трехфакторная модель значимого другого // Вопросы психологии. 1991.№ I.e.7-18.

60. Помощь пережившим сексуальное насилие. «Сестры», М. 2000.- 120 с.

61. Прутченков А.С. Трудное восхождение к себе. Методические разработки и сценарии занятий социально-психологических тренингов. М.: Российское педагогическое агенство.1995.- 140 с.

62. Психологическая помощь в меняющемся мире. Пермь, 1995.- 157с.

63. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности /Под ред. Г.С.Никифорова. Спб.: Изд-во Спб. ун-та, 1991.- 152 с.

64. Психология профессиональной подготовки / Под ред. Г.С.Никифорова.Спб.: Изд-во Спб.ун-та,1993.- 169 с.

65. Психология. Словарь /Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского.2-е изд. М.: Политиздат, 1990.- 494 с.

66. Психология человеческой агрессивности. Хрестоматия. Минск.: Харвест. 1999,- 653 с.

67. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.1994.- 418 с.

68. Роджерс К. О групповой психотерапии/Пер. с англ. М.: Гиль-Эстель. 1993. 312с.

69. Роджерс К. Эмпатия // Психология эмоций. Тексты. М.: Изд-во МГУ,1984.с.235-237.

70. Роль медицинских работников в оказании помощи женщинам пострадавшим от насилия/ Методические рекомендации. М. 1999.- 213 с.

71. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. В 2-х т.М.: Педагогика, 1989.Т.2,- 328 с.

72. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. М.: Педагогика, 1976.- 416 с.

73. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика./Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990,- 368 с.

74. Руководство по предупреждению насилия над детьми /Под ред.

75. H.К.Асановой. М.: Гуманитарный издательский центр «Владос», 1997,- 385 с.

76. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Издательство «ПРОГРЕСС», 1979,- 128с.

77. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. Спб.: Речь, 2001,- 349 с.

78. Ситаров В.А., Маралов В.Г. Педагогика и психология ненасилия в образовательном процессе. М. ACADEMA. 2000.- 213 с.

79. Соколова Е.Т., Ильина С.В. Роль эмоционального опыта жертв насилия для самоидентичности женщин, занимающихся проституцией // Вопросы психологии, 1998. № 6, с.65-74.

80. Социальная работа. Ростов-на-Дону. 1999.- 575 с.

81. Социальные работники за безопасность в семье / под ред. Шапиро Б.Ю. и др.М.1999.- 142 с.

82. Телефоны доверия (организационно-методические рекомендации).- М., Социальное здоровье России, 1993.- 94 с.

83. Теория и методика социальной работы, ч.2,М.-1994.

84. Топчий JI.B. Проблемы формирования профессионального мастерства специалистов по социальной работе /ж. Работник социальной службы. М. 1997.№1.

85. Фонарев А.Р. Формы становления личности в процессе ее профессионализации // Вопросы психологии. 1997. №2. с.88-93.

86. Форманюк Т.В. Синдром профессионального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. №6. с.57-64.

87. Фрейд 3. Избранное, т. 1. По ту сторону принципа наслаждения: Пер. с нем, Лондон, 1962,- 386 с.

88. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности.М., 1994.-с.162.

89. Фромм Э. Душа человека. М.1992.- 365 с.

90. Фромм Э. Иметь или быть?: Пер. с анг./ Общ. ред. и поел. В.И.Добреньков. 2-е изд., доп. М.:Прогресс,1990.- 336 с.

91. Шикун А.Ф. Некоторые вопросы общей психологии. Калинин. КГУ, 1990.- 67 с.

92. Шикун А.Ф., Лейбович Х.И. Эмоции, чувства, стрессы и формирование пси хологической устойчивости. Тверь, 1991. - 50с.

93. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. В 2-х т. М. 1986 .

94. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет соци ального работника. М. 1993.- 33 с.

95. Хорни К. Наши внутренние конфликты. // Психоанализ и культура: Из бранные работы Карен Хорни и Эриха Фромма. М.: Юрист. 1995. С.5-190.

96. Цимбал Е. Проблемы домашнего насилия в России // Сексуальныедомогательства на работе. М.,1996.- 360 с.

97. Юнг К.Г. Архетип и символ. 1991.-215 с.

98. Braithwaite R. Violence: Understanding, intervention and prevention.Oxford: Radcliffe Professional Press, 1992.

99. Burgess A.W., Holmstrom L.L. // Ibid .- 1974 Vol. 131,9.

100. Cormic .K., Howell I.M. // Canad. J. Pull. Heth. 1988.- Vol. 79 .

101. Cahill C., Pearson P. Long-term effects of sexual abuse which occured in childhood :A review// Brit. J. Clinic. Psychol. 1991. Vol. 30(2), p. 12-21.

102. Cormic K., Howell I.M. //Canad. J. Pull. Heth. 1988. Vol. 79.

103. Durham T-.W. 11 Ann. Emerg. Med .- 1985. Vol. 14, 7.

104. Giles Th. R. Handbook of effective psychotherapy. N. Y. : Plenium Press, 1993.

105. Jehu D. Beyond sexual abuse: Therapy with women who were victims in childhood. Wiley, 1988, p. 56-68.

106. Handbook of Family Violence/ N. Y., Plenum Press, 1988.

107. Horovitz M. J., Schaefer C., Hiroto D. // Psychosom . Med. 1977 Vol .39.

108. Horovitz M. J., Wilner W., Kaltreider N. // Arch. Gen. Psychiat., 1980 Vol. 37.

109. Lindemann E. // Amer. J. Psychiat. 1944 Vol. 101.

110. Lifton R. J. Death in life. Survivors of Hiroshima New York, 1967.

111. Pritchard K. A. The Abuse of Elderly People: A Handbook for Professionals. L.; Kingsley, 1992.

112. Rogers С .R . Client-centered therapy .Boston .1951. 422 p.

113. Walker L. The battered woman . N.Y. Harper and Row .1979, 233 p.1. JL

114. Данный опрос направлен на исследование психологических особенностей и жизненной ситуации клиента с целью улучшения качества оказываемой психологической помощи .

115. Пол 2.Возраст 3. Социальный статус4. Основной род деятельности

116. Семейное положение ( нужные буквы обведите)а) В первом браке ( в т.ч. гражданском)б) В(укажите порядковый номер) браке.в) В процессе развода г) Разведена д) Вдова е) Другое (укажите).

117. Наличие детей и их возраст.

118. С кем совместно проживаете (перечислите)

119. Краткое описание ситуации .

120. Каким видам насилия подверглась /подвергаюсь (нужные буквы обведите) а) физическое, б) сексуальное, в) экономическое, г) психологическое (эмоциональное).

121. Отношение каждого из значимых окружающих к Вашей ситуации. Укажите лицо из значимого окружения и далее опишите его/ее отношение.

122. Какую помощь Вы хотели бы получить?

123. A) психологическую, Б) юридическую,

124. B) медицинскую, Г) социальную.

125. Что именно Вы ожидали от встречи с психологом?

126. Каковы результаты Вашего обращения к психологу ( нужные буквы обведите, опишите изменения)а) изменение эмоционалного состоянияб) изменение видения своей ситуациив) изменения в поведенииг) другое

127. Было ли рекомендовано обращение в другие организации? Да\Нет ( нужное обведите) Если да, то в какие

128. Благодарим за участие в исследовании!

129. Ваш опыт будет способствовать совершенствованию системы помощи пострадавшим от насилия.

130. З.Как Вы оцениваете наиболее важные профессионально-значимые качества личности консультанта кризисного центра?

131. Благодарим за участие в исследовании!