Персонализация работы с товаропроводящей сетью как метод повышения конкурентоспособности в промышленном предпринимательстве тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Прокопенко, Татьяна Кузьминична

• Прокопенко, Татьяна Кузьминична
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Прокопенко, Татьяна Кузьминична

Введение

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты коммуникационной деятельности предпринимательских структур

1.1. Коммуникационная деятельность как инструмент персонализации работы с товаропроводящей сетью в предпринимательских структурах

1.2 Влияние уровня персонализации коммуникаций на повышение конкурентоспособности предпринимательских структур

1.3. Методический подход к оценке эффективности коммуникаций в предпринимательстве

ГЛАВА 2. Анализ влияния экономических факторов на эффективность персонализации работы с товаропроводящей сетью предпринимательских структур

2.1 Анализ влияния внешних факторов на эффективность персонализации работы предприятий с сетью товародвижения

2.2 Отражение результатов построения персональных коммуникаций с товаропроводящей сетью на экономических показателях работы предпринимательских структур

2.3 Влияние обеспечения товародвижения на финансовое состояние субъектов предпринимательства

ГЛАВА 3. Основные направления повышения конкурентоспособности в предпринимательстве

3.1 Методика оценки эффективности персонализации работы с товаропроводящей сетью

3.2 Внедрение модуля оценки эффективности коммуникаций в предпринимательских структурах

3.3 Прогнозирование конкурентных возможностей предприятия на основании анализа эффективности межкорпоративных коммуникаций

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Персонализация работы с товаропроводящей сетью как метод повышения конкурентоспособности в промышленном предпринимательстве»

Актуальность. В общем комплексе проблем современного реформирования экономик стран постсоветского пространства важную роль играет процесс становления и развития предпринимательской деятельности. Переход хозяйственной деятельности в русло рыночных отношений повлёк за собой создание большого количества малых предприятий и обострил потребность в демонополизации экономики страны и реорганизации крупных промышленных субъектов хозяйствования.

Несмотря на то, что малый бизнес выступает наиболее доступной формой возникновения и развития рыночных отношений, способствующий развитию предпринимательства, крупные промышленные предприятия являются наиболее интересным объектом для государства и населения с точки зрения их социальной значимости. Крупные заводы и холдинги зачастую являются градообразующими предприятиями, имеют государственную поддержку и могут гарантировать большую социальную защищённость для работников.

Одно из необходимых условий успешной деятельности любой предпринимательской структуры - это наличие ресурсов (финансовых, материальных, трудовых, информационных) и грамотный подход к управлению этими ресурсами. С точки зрения организации хозяйственной деятельности субъекты промышленного предпринимательства имеют больший доступ к материальным ресурсам и технологиям, отлаженную производственную базу и разветвлённую систему товародвижения.

Об эффективности деятельности предприятия можно судить, сравнивая его результаты с результатами деятельности подобного субъекта предпринимательства; плановые и фактические экономические показатели одного периода времени, либо аналогичные показатели за разные равновеликие периоды времени.

Как принято в теории и практике, анализируются в основном легко измеряемые показатели, что само по себе логично: если некий процесс сложно, или практически невозможно измерить количественно, то и проанализировать его эффективность с высокой степенью точности не представляется возможным. Поэтому такому важному ресурсу промышленного предпринимательства как информация всегда уделялось недостаточно внимания.

Информационная деятельность присутствует на всех этапах производственной и сбытовой деятельности предпринимательской структуры. Так, обмен информацией имеет место в производственном цикле предприятия: при закупке сырья (производитель — поставщик), при переработке его в готовую продукцию (предприятие - работники); в сбытовой и финансовой деятельности предприятия: при реализации произведенных товарно-материальных ценностей (производитель - покупатель, субъект хозяйствования государство), при освоении и удержании рынков сбыта (предприятие — конкуренты), при создании и поддержке имиджа торговой марки (предприятие средства массовой информации) и т.д.

Осознавая важность информационной составляющей для развития предпринимательства, зарубежные предприятия ведут целенаправленную коммуникационную деятельность. Отечественные же производители в большинстве своём заняты анализом экономических показателей своей работы и не рассматривают информационную деятельность как комплекс определённых мероприятий.

Эффективность сбытовой деятельности предпринимательских структур [165, с.36-39] является функцией потенциала маркетинговой информационной системы. Влияние отдельных элементов такой системы на деятельность предприятия измеряется на основании определения экспертным путём весовых коэффициентов потенциала [165, с.38].

Настоящая диссертационная работа - это попытка установить связи и определить взаимовлияния экономических и коммуникационных показателей, разработать механизм определения эффективности рекламно-информационной деятельности предприятий, то есть информационного обмена, призванного помочь продвижению продукции от производителя к покупателю и повышению конкурентоспособности субъектов промышленного предпринимательства в целом.

В диссертационной работе коммуникационная активность будет ограничена рамками рекламно-информационной деятельности субъекта промышленного предпринимательства. Это связано со сложностью комплексной оценки всего процесса обмена информацией с внешней и внутренней средой предприятия и первостепенностью вопроса именно рекламно-информационной активности для повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Информационный обмен типа "производитель — покупатель" наиболее сложный, т.к. его качество и количество напрямую влияет на принятие покупателем решения о приобретении, или не приобретении выпущенной продукции. К такому виду активности субъекта хозяйствования относится комплекс различных мероприятий, направленных на повышение сбыта продукции, например, предоставление информации о продукции, его упаковка, реклама, представление товаров промышленного назначения в местах продаж и многое другое, что в конечном итоге влияет на продвижение продукта.

Следует отметить, в практике работы многих отечественных предпринимательских структур принято подсчитывать и анализировать расходы на рекламную деятельность, т.к. в логистической цепи они являются наибольшими и легко выявляемыми с финансовой точки зрения. Практически каждое предприятие рассчитывает, сколько средств было им вложено в рекламную кампанию, и оценивает бухгалтерский эффект от этого мероприятия. Однако, комплексное изучение эффективности информационной деятельности субъектами предпринимательства не проводится.

Закономерно возникновение вопроса о целесообразности такого анализа для крупных и мелких предприятий. Комплексное изучение информационной деятельности отечественных предпринимательских структур необходимо для выявления слабых мест (в организации коммуникационного процесса, в оптимизации длины каналов коммуникации и т.д.) и их устранения.

Так, в настоящее время проблемой практически всех средних и крупных отечественных предприятий (а к таковым можно отнести предприятия, общее количество рабочих и служащих в которых превышает 50 человек) является весьма длинная коммуникационная цепочка. Это осложняет процесс выбора и покупки произведенных товарно-материальных ценностей и создаёт негативное впечатление на потребителя, усложняя тем самым совершение повторной покупки. Такой иррационализм организации информационного обмена позволяет производителям иностранных предприятий быть на шаг ближе к покупателю и создаёт для них дополнительное конкурентное преимущество.

В диссертационной работе проведен комплексный анализ межкорпоративной коммуникационно-информационной деятельности субъектов предпринимательства и рассмотрены способы повышения её эффективности на основе анализа организационных структур предприятий и их экономических показателей.

Вместе с тем проведенные разработки не охватывают в полной мере всю глубину проблемы информационной деятельности предпринимательских структур, и могут претендовать лишь на признание их в качестве частичного вклада на пути движения к желаемой эффективной информационных каналов предприятий.

В современных условиях хозяйствования отношение к межкорпоративным коммуникациям, как нематериальному ресурсу повышения конкурентоспособности в промышленном предпринимательстве, кардинально изменилось. В условиях жесткой конкуренции, когда на смену главенствовавшей монологической коммуникации в форме приказа пришли рыночные отношения, особое внимание уделяется разнообразию методов и форм построения информационного обмена. С развитием электронного обмена данными, появление нового коммуникативного пространства, связанного с демократизацией экономики, обусловило возрастание значимости межкорпоративной информационной деятельности, которая из дополнительного инструмента по отношению к сфере производства продукции, работ и услуг превратилась в важную функцию, осуществляемую субъектом предпринимательства для достижения стратегических целей и решения текущих задач.

Теоретико-методологическая основа исследования. В настоящее время большое внимание теоретиками и практиками в области экономики уделяется вопросам повышения эффективности отдельных этапов коммуникаций предпринимательских структур. В изучение вопросов результативности маркетинговых коммуникаций большой вклад внесли зарубежные экономисты Б.Берман, Дж. Бернет, Дж. Блайд, П.Диксон, П.Друкер, Э.Коли, Ф.Котлер, П. Смит, С.Мориарти, Дж.Эванс, Дж.Энджел, Б.Яворски, Д. Ядин. Среди отечественных и российских учёных нужно отметить публикации И.Л.Акулича, О.Д.Андреевой, Г.Л.Багиева, И.С.Березина, C.B. Глубокого, E.H. Голубковой, Е.П. Голубкова, А.В.Гольцова, В.А.Гончарука, Т.П.Данько, А.П.Дуровича, П.С.Завьялова, Р.Б.Ивутя, Ю.Ю.Корлюгова, Ю.Д.Красовского, Ю.А.Метелевой, А.Б.Ольферович, А.П.Панкрухина, Е.В.Попова, В.И.Похабова, А.Н.Романова, Б.А.Соловьёва, В.В.Судник, Н.Н.Тренева, В.Е.Хруцкого, Ф.И. Шаркова, посвященные вопросам информационной деятельности предприятий на современном рынке.

В связи с трудностями измерения и оценки информации как производственно-сбытового ресурса, многие авторы ограничиваются исследованием маркетинговых коммуникаций на статическом уровне, концентрируя внимание на отдельных этапах построения коммуникаций, рассмотрении вопросов формирования информационных служб на предприятиях, организации контроля, разработки программ по продвижению продукта к конечному покупателю. Практически отсутствуют работы, в которых исследуется практика управления информационно-сбытовой деятельностью, инструменты и методы измерения процессов коммуникации, комплексное совершенствование данной деятельности.

Так, в своих работах Т. Гэд, Ф. Дж. ЛеПла, С. В. Дэвис, Л. М. Паркер, Ш. Стамбо, Л. Самуэльсон, Э. Нобис, К. Стерджилл экономически обосновывают необходимость использования брендинга, Т. С. О'Гуинн, К. Т. Ален, Р. Дж. Семеник рассматривают вопросы эффективности рекламных сообщений и рекламы в целом, Р. Колборн, А. Веллхофф, Ж.-Э. Массон затрагивают проблему мерчендайзинга. Однако в целом наблюдается отсутствие подхода к информационной деятельности как к системе. Отдельные вопросы управления маркетинговыми коммуникациями остаются недостаточно изученными.

Обобщая все вышесказанное, молено сделать вывод о необходимости создания организационно-экономических условий повышения эффективности внешних коммуникаций предпринимательских структур, оптимизации организации и внедрения механизмов управления маркетинговыми коммуникациями, разработки методики оценки эффективности межкорпоративного обмена данными и активного её использования как нематериального ресурса повышения конкурентоспособности субъектов предпринимательства для прогнозирования результатов хозяйственной деятельности.

Использование новых методов придаст гибкость работе субъектов хозяйствования в рыночных условиях, позволит повысить конкурентоспособность выпускаемой продукции, даст толчок к развитию предпринимательства в стране.

В ходе исследования были применены общенаучные методы исследования, такие как сравнение, наблюдение, эксперимент, умозаключение по аналогии, выборочное исследование, анализ документированной информации, структурный, системно-функциональный и экспертный анализ и анкетирование. Основной метод исследования — моделирование с позиции системного подхода. Разрабатываемые алгоритмы измерения и анализа основывались на использовании методов проведения диагностики, обработки и представления результатов по итогам измерения и анализа уровней корреляции специальной функции управления. Автором использовались также собранные фактические материалы по управлению сбытовой деятельностью отечественных предприятий, общеэкономическая и специальная литература, публикации в научно-практических журналах, периодической печати, ведомственные методические и инструктивные материалы.

Степень научной разработанности проблемы. Развитие отечественного предпринимательства связано, прежде всего, с перестройкой хозяйственных отношений, преодолением структурных диспропорций и сверхконцентрации производства, возникших в период существования административно-командной экономики. Расширение торгового пространства, насыщенность внутреннего рынка большим количеством иностранной продукции и поиск новых зарубежных рынков сбыта потребовали реорганизации работы всего промышленного комплекса страны. В условиях развития национальной экономики и перехода хозяйственной системы в русло рыночных отношений в 2005-2010 гг. стратегически важным вопросом для отечественных предпринимательских структур и народного хозяйства страны в целом является повышение конкурентоспособности производимой продукции.

Рыночные отношения привносят свои принципы в общую систему хозяйствования страны. Негласные законы требуют от предприятий-производителей быстрого реагирования на импульсивно изменяющуюся конъюнктуру рынка. Спрос формирует предложение, и эффективнее работают те субъекты предпринимательства, которые наиболее точно могут предугадать запросы рынка. Покупатель является держателем финансовых ресурсов и определяет, какие товарно-материальные ценности нужны рынку, а какие нет.

В этой связи наравне с денежными средствами и трудовыми ресурсами информация может расцениваться предприятиями как важный нематериальный ресурс и инструмент, необходимый для эффективной работы.

Тщательно подходя к построению цепочки бизнес-процессов и рассчитывая результативность использования материальных и финансовых ресурсов можно более эффективно управлять производством. В то же время информационную деятельность предприятий трудно оценить количественно и определить, насколько она эффективна.

Ряд научных выводов сделан на основе анализа и синтеза результатов исследований, выполненных автором на основе практического опыта работы в ЗАО "Столичная торговая компания "МИЛАВИЦА" (Российская Федерация, г.Москва), СП ЗАО "МИЛАВИЦА" (Республика Беларусь, г.Минск), а также ООО "Расчетные системы" (Российская Федерация, г.Москва).

Объектом исследования научной работы является система управления сбытовой деятельностью промышленного предприятия.

Предмет исследования — влияние характеристик межкорпоративных контактов и маркетинговых коммуникаций на повышение эффективности использования ресурсов субъекта предпринимательства.

Целью диссертации является разработка организационно-экономического механизма межкорпоративного обмена данными в условиях конкуренции в сфере промышленного предпринимательства.

Цель работы обусловила постановку и решение следующих основных задач:

1. Определение связей между коммуникационной деятельностью и сбытовым комплексом субъекта промышленного предпринимательства.

2. Систематизация, классификация и оптимизация видов работ организационных структур промышленного предприятия, вовлеченных в межкорпоративные коммуникации для повышения конкурентоспособности предпринимательских структур.

3. Анализ зависимостей между результатами коммуникационной деятельности и экономическими показателями работы субъектов предпринимательства.

4. Оценка влияния коммуникационной деятельности на уровень конкурентоспособности промышленного предприятия.

5. Формирование методики оценки эффективности коммуникаций субъекта промышленного предпринимательства.

В соответствии с перечисленными задачами определена структура диссертационной работы и направления исследования.

Научная новизна полученных результатов заключается разработке организационно-экономической модели анализа результативности межкорпоративного обмена данными, позволяющей повысить уровень конкурентоспособности промышленного предприятия.

Значимость полученных данных определяется следующими пунктами научных результатов, изложенных и рассмотренных в диссертационной работе:

1. Сформулированы и обоснованы определения межкорпоративного обмена данными и маркетингового старения информации.

2. Даны рекомендации по организации работы сбытового подразделения субъекта предпринимательства с учётом особенностей выпускаемой продукции, рынков сбыта и выбираемых каналов коммуникаций.

3. Проведена диагностика маркетинговых коммуникаций, как нематериального ресурса продвижения продукции, с точки зрения влияния эффективности проектов на показатели операционного анализа и операционных издержек работы предпринимательских структур, таких как выручка от реализации, прибыль, себестоимость.

4. Предложена авторская методика оценки экономической эффективности межкорпоративных коммуникаций субъектов предпринимательства как конкурентного преимущества, основанная на дифференцированном подходе к информации и учитывающая время размещения и обработки поступающих данных потенциальным заказчикам продукции.

5. Разработан алгоритм оценки коммуникативной эффективности сбытовой деятельности предпринимательских структур и рекомендован к использованию для создания модуля оценки эффективности деятельности предприятия в условиях нарастания конкуренции.

Личный вклад соискателя в полученных научных результатах состоит в обобщении и анализе информации о маркетинговой деятельности отечественных предпринимательских структур, выявлении общих закономерностей в развитии систем управления сбытовой деятельностью, выработке положений, выносимых автором на защиту.

Положения диссертации, выносимые на защиту

1. Определение понятия межкорпоративного обмена данными.

2. Разработка модели измерения результативности маркетинговых коммуникаций с учётом факторов времени, старения информации, её глубины, а также некоторых технических факторов.

3. Определение понятия маркетингового старения информации, обуславливающее интенсивность и селективность маркетинговых коммуникаций.

4. Анализ влияния макро- и микроэкономических характеристик на эффективность маркетинговых коммуникаций, обеспечивающих контакты с потенциальными заказчиками, в виде кривых распределения эффективности коммуникаций во времени для различных типов рынков.

5. Уточнение функций коммуникационно-сбытового отдела предприятия.

6. Дополнение определения операционных затрат (издержек), предполагающее включение суммы нематериальных и информационных ресурсов, в том числе на создание и поддержание межкорпоративного обмена данными.

7. Дифференциация расходов на рекламу и услуги по управлению сбытом (инвестиции, условно-постоянные издержки, переменные издержки), которая позволяет более точно планировать и распределять бюджет с учётом экономической эффективности отдельных его статей.

8. Выявление зависимости показателей операционных издержек и деловой активности от коммуникационной результативности предприятия, учитывающей движение нематериальных активов (маркетинговых ноу-хау) и логистических информационных потоков (контакты с объектами товаропроводящей сети).

9. Выявление функции эффективности персонализации работы с товаропроводящей сетью в виде гиперболических зависимостей показателей прибыльности и рентабельности от затрат на коммуникации, подтверждённые экспериментальными данными.

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные в диссертации теоретические и методические положения позволяют повысить конкурентоспособность и результаты производственно-хозяйственной деятельности предпринимательских структур отечественной промышленности.

Внедрение результатов работы осуществлялось в период с 2004 по 2009 гг. на предприятиях Российской Федерации и Республики Беларусь по следующим направлениям:

1. анализ информации в части экономических и коммуникационных показателей работы предприятия;

2. разработка и внедрение методики оценки экономической эффективности межкорпоративной деятельности предприятия;

3. создание и внедрение модуля «Statistic.exe» для автоматизации обработки периодически получаемой статистической информации по эффективности межкорпоративных коммуникаций.

Апробация результатов диссертации. Основные положения диссертации доложены и получили одобрение на:

1. Международных конференциях "Мировая экономика и бизнес-администрирование", 2004, 2005, 2006 гг. (г.Минск, Республика Беларусь);

2. 7-м конгрессе маркетинга, рекламы и PR, апрель 2006 г. (г.Минск, Республика Беларусь);

3. Международной конференции "Деловой Интернет", октябрь 2006 г. (г.Минск, Республика Беларусь);

4. Научно-практической конференции "Найденовские чтения", апрель 2009 г., (НОУ ВПО Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы, г.Москва, Российская Федерация).

Публикации. Основные положения исследования нашли отражение в 9 публикациях автора общим объемом 3,4 п. л., в т.ч. в изданиях, рецензируемых ВАК 1 статья.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Прокопенко, Татьяна Кузьминична

Заключение

Основные научные результаты диссертации

В общем комплексе проблем современного реформирования постсоветской экономики важную роль играет процесс становления и развития предпринимательской деятельности [29]. В условиях перехода национальной экономики в русло рыночных отношений, доступности внутреннего рынка для иностранных субъектов предпринимательства, постоянного роста цен на импортируемое сырьё и энергоносители весьма актуальным вопросом для предприятий является повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции. Одним из таких направлений, предлагаемым к внедрению в рамках данной диссертации, является использование возможностей коммуникационно-информационной деятельности как дополнительного ресурса.

Результаты проведённого исследования являются основанием для подтверждения наличия связи между коммуникационно-информационной деятельностью субъектов предпринимательства с использованием современных технических возможностей и экономическими показателями деятельности предприятий. Выявленные закономерности создают предпосылку для автоматизации процесса аудита и анализа межкорпоративного обмена информацией с целью оптимизации соотношения рыночных ожиданий и возможностей оперативного выпуска продукции, что обусловит повышение её конкурентоспособности, позволит предпринимательским структурам минимизировать производственный цикл и тем самым повысит оборачиваемость активов.

1) Исследование современных тенденций персонализации информационных потоков, каналов и способов передачи сообщений, перспектив развития информационных технологий и сети Интернет позволило сделать заключение о том, что использование субъектами предпринимательства в своей деятельности межкорпоративных коммуникаций является одним из перспективных организационно-экономических условий повышения эффективности информационной деятельности, благодаря устойчивому развитию и высоким ежегодным темпам роста оборота денежных средств в секторе электронной коммерции, а также доступности средств электронной связи.

В процессе проведения научной работы были выявлены характерные особенности межкорпоративной коммуникационно-информационной деятельности, определённые обязательным использовании современных средств телекоммуникации (персональный компьютер, сервер, сеть Интернет и отраслевой Интранет), спецификой способов передачи данных (закрытая часть сайта для ограниченного круга заказчиков продукции), а также ограниченным кругом участников коммуникаций: по количеству оптовых торговых партнёров предприятия [3-А].

2) Анализ и обобщение многообразия предлагаемых научных и прикладных методик определения результативности деятельности по управлению сбытом субъектов предпринимательства, а также приёмов выявления эффективности проведения рекламных кампаний в сети Интернет, позволили определить основные подходы к оценке степени влияния персональных межкорпоративных маркетинговых коммуникаций на эффективность бизнес-процессов и выявлению соответствующих изменений.

Установленные критерии выявления экономической составляющей эффективности использования Интернет-коммуникаций с товаропроводящей сетью дают возможность всестороннего рассмотрения причин и последствий происходящих изменений. Для получения более полной информации предлагается использование нескольких уровней оценки изменений, обусловленных межкорпоративной информационной деятельностью предприятия: оценка дополнительной экономической выгоды - наиболее сложный этап, т.к. на получение дополнительной выгоды значительное влияние оказывают и другие информационные потоки (коммуникации с конечным покупателем, связи с общественностью, внутренние коммуникации и др.); оценка объёма сокращения экономических издержек - наиболее приемлемый способ в случае, если бюджет на поддержание продаж предприятия относительно невысокий; оценка комплексного эффекта от дополнительной экономической выгоды и объёма сокращения экономических издержек [2-А].

3) В научной работе рассмотрены не только экономические показатели, предоставляющие заинтересованным лицам (руководство предприятия, акционеры, инвесторы, кредиторы и др.) возможность выявления происходящих изменений и планирования направления развития предпринимательских структур, но и показатели коммуникационной эффективности информационного обмена, позволяющие выявить характер и причины изменений. Определение сущности понятия коммуникационной эффективности межкорпоративного обмена информацией явилось предпосылкой для выявления основных количественных величин, оказывающих влияние на величину показателя коммуникационной эффективности. Учитывая возможность получения полных и актуальных статистических данных о поведении участников межкорпоративной циркуляции данных с использованием сети Интернет, для определения коммуникационной эффективности обмена информацией рекомендовано использовать такие величины, как время, проходящее с момента размещения информации до момента ознакомления с ней пользователем, полнота получения информации, полнота предоставляемой информации [4-А].

4) Разработана методика оценки коммуникационной эффективности функционирования межкорпоративного информационного ресурса с разделением данных на 3 группы по степени вовлечённости пользователя в работу с ней: группу информации, требующей ознакомления (п-информацию), группу информации, требующей ответа (¡-информацию), и группу информации, требующей действия ((¿-информацию). Автоматизация процесса сбора и анализа статистических данных позволило на основе разработанной методики внедрить в межкорпоративную коммуникационную деятельность СП ЗАО

Милавица" модуль обработки информации и подготовки соответствующих статистических отчётов "Statastika.exe" [4-А].

5) Экспериментальным путём установлено наличие связи между персонализацией межкорпоративной коммуникационно-информационной деятельности и экономическими результатами работы предприятия. Наблюдение за действиями субъектов товаропроводящей сети в период 1-Ш кварталов 2006 года, определение результативности 1 работы с межкорпоративным Интернет-ресурсом, а также анализ хозяйственной деятельности субъекта предпринимательства за аналогичный промежуток времени, подтвердило наличие соответствующей зависимости. Таким образом выявлено, что усиление межкорпоративных коммуникаций позволяет предпринимательским структурам получать дополнительную экономическую выгоду в виде увеличения финансовых показателей и (или) снижения уровня затрат.

Установлены прямые зависимости между изменением уровня информированности торговых партнёров и такими экономическими показателями, как выручка от реализации, валовой доход, прибыль и чистая прибыль, а также обратная зависимость себестоимости производимой продукции от коммуникативной эффективности межкорпоративной информационной деятельности.

Проведённое исследование характерных особенностей форм рыночных отношений в разрезе организации предпринимательскими структурами коммуникационно-информационной деятельности позволило сделать заключение о максимизации и минимизации эффекта от межкорпоративных Интернет-коммуникаций при различных моделях рынка. Выявлено, что при прочих равных условиях организация межкорпоративного обмена данными субъектом предпринимательства будет наиболее эффективной и наименее затратной в условиях рынка чистой монополии, что обусловлено отсутствием информационных помех вследствие отсутствия предприятий-конкурентов. И наоборот, наиболее сложным и затратным использование межкорпоративных коммуникаций будет на рынке свободной конкуренции из-за большого количества параллельных информационных потоков предприятий-конкурентов [5-А].

6) Определены принципиальные отличия экономической эффективности межкорпоративного обмена информацией от коммуникационной, предоставляющие дополнительные возможности для анализа полученных данных. Показатель экономической эффективности характеризует влияние маркетинговых коммуникаций на результаты работы предпринимательских структур в целом, т.е. по своей сути является индикатором внутренних изменений в работе предприятия. Показатель коммуникационной эффективности межкорпоративной информационной деятельности позволяет проводить сравнительный анализ работы различных пользователей системы между собой, в определённый временной промежуток, либо в разрезе отдельных коммуникаций. Таким образом, этот показатель характеризует качественную составляющую двустороннего информационного обмена и позволяет сделать вывод о причинах изменения экономических показателей работы субъектов предпринимательства. Коэффициент коммуникационной эффективности является внешней характеристикой предприятия и выходит за рамки его внутренней деятельности. Подтверждение количественных характеристик качественными параметрами и конкретизацию причин происходящих изменений предлагается использовать в качестве исходных данных для прогнозирования предпосылок развития предприятия в будущих периодах [1-А].

В настоящее время сегмент межкорпоративных коммуникаций является приоритетным направлением внутреннего развития предпринимательских структур в секторе промышленного предпринимательства и представляет собой реальную возможность снижения затрат на производство продукции, тем самым повышая её конкурентоспособность.

Рекомендации по практическому использованию результатов диссертационной работы

Резюмируя всё вышеизложенное, следует остановиться на тех рекомендациях, которые позволяют руководству предприятий повысить эффективность межкорпоративного обмена информацией и, как следствие, добиться снижения затрат на производство продукции, с целью повышения её конкурентоспособность.

1. Использование межкорпоративных Интернет-ресурсов.

Интернет-технологии являются быстроразвивающимся сектором экономики с относительной величиной ежегодного роста оборота денежных средств порядка 100%. При минимальных удельных затратах на одну коммуникацию субъект предпринимательства получает максимальный результат: оперативность управления, облегчение контроля, упрощение процесса установления связи и последующего контактирования, увеличение эффективности и результативности коммуникаций, конфиденциальность. Систематичность использования межкорпоративного Интернет-ресурса означает обеспечение взаимодействия п-, > и (^информационных ресурсов.

2. Анализ эффективности межкорпоративных информационных потоков (по возможности с использованием показателя как экономической, так и коммуникационной эффективности).

Анализ эффективности межкорпоративного двустороннего обмена информацией позволяет установить дополнительную выгоду от их использования в стоимостном выражении, влияние коммуникаций на экономические показатели работы предприятия, а также даёт возможность лучше понять причины изменений этих показателей. Результативный анализ эффективности межкорпоративной коммуникативной деятельности позволяет осуществлять прогнозирование показателей деятельности предприятия (объёмов заказа продукции) в будущих периодах.

3. Оптимизация межкорпоративного обмена информацией.

Постоянный мониторинг интереса партнёров предпринимательских структур к отдельным группам информации обеспечивает оптимизацию качества коммуникаций, что в конечном итоге должно повлиять на добровольную частоту обращений со стороны представителей товаропроводящей сети, их глубину и качество. Оптимизация коммуникаций по частоте их организации, структурированию, использованию известных заказчику продукции каналов распространения данных способствует повышению приверженности партнёров к предложенному способу обмена информацией.

4. Поддержание качества межкорпоративных коммуникаций на высоком уровне в вопросах периодичности, полноты и объективности предоставляемой информации.

Доверие партнёров к предприятию и межкорпоративным проектам будет более высоким, в случае, когда коммуникационный канал поддерживается в режиме постоянного обновления, изменения, редактирования. Достоверность, своевременность и полнота предоставляемой информации также способствуют улучшению коммуникаций.

5. Позиционирование межкорпоративного Интернет-ресурса в том числе как базы данных.

Размещение Интернет-ресурса в международной сети Интернет позволяет определять его роль в сознании предприятий-партнёров, как доступную в любое время базу данных (договоров, каталогов, прайс-листов и пр.) по работе с субъектом предпринимательства, что делает его более привлекательным за счёт сокращения времени на поиск в различных источниках актуальной информации о производителе.

6. Предоставление справочной информации для пользователей Интернетсайта

Дополнительные возможности получения справочной информации о структуре предприятия, контактной информации, информации о выпускаемой продукции, делают межкорпоративный Интернет-ресурс более привлекательным для пользователей, что повышает эффективность его использования.

7. Организация параллельных коммуникаций.

Разделение коммуникаций на уровни по целевым аудиториям способствует их персонализации, упорядочению, лучшему контролю всех коммуникационных групп (в случае сбоя в коммуникациях с какой-либо группой это не сказывается на контактах с другими группами), адресности предоставления информации.

8. Ведение статистики работы партнёров с межкорпоративными проектами.

Полная статистическая информация по использованию субъектами товаропроводящей сети межкорпоративных проектов позволяет провести быстрый и достоверный анализ эффективности коммуникаций, определить необходимость внесения изменений в форму/способ/методику подачи информации.

9. Внедрение модуля обработки статистической информации

Возможность оперативного анализа статистической информации делает

Интернет-ресурс более гибким и интересным, повышая заинтересованность пользователей в его использовании.

10. Разделение предоставляемой информации на информацию, доступную в режиме реального времени, и информацию, работа с которой возможна в удалённом режиме работы с Интернет-ресурсом.

Такое разделение позволит повысить эффективность в работе с отдельными блоками информации, упростит коммуникационный процесс для получателей информации (исключаются возможные сбои в сети), создаст дополнительную возможность экономии финансовых средств партнёров, предоставит возможность перераспределения ответственности за отдельные блоки информации внутри структуры получателя информации (администратор — система - администратор).

11. Демонстрация влияния результатов межкорпоративного обмена информацией на условия работы оптовых покупателей.

Дополнительным мотивом использования предприятиями-партнёрами предлагаемых субъектом предпринимательства межкорпоративных коммуникаций может стать определение зависимости между качеством работы с Интернет-проектом и, например, уровнем скидки и условиями оплаты. Такая зависимость будет способствовать развитию качества коммуникаций.

12. Управление поведением линии эффективности межкорпоративного обмена информацией.

Принимая во внимание убывающий характер кривой эффективности двустороннего информационного обмена, наклон и пологость которой определяется на основании фактора времени ознакомления с информацией, полнотой получаемых данных, частотой размещения информации предприятием на межкорпоративном Интернет-сайте, необходимо грамотно управлять предоставляемой информацией: размещать информацию в наиболее удобное время, когда большинство из пользователей ресурса находятся на рабочем месте (9.0012.00); периодически проводить обучение и консультации пользователей Интернет-сайта; иметь в наличии альтернативные средства связи ("горячую линию") для помощи в решении технических и пользовательских проблем; предусматривать проведение стимулирующих мероприятий (например, конкурсов) среди пользователей ресурса.

13. Публичное оглашение результатов работы партнёров с межкорпоративными проектами.

Публичное оглашение в оговоренные промежутки времени результатов работы партнёров с межкорпоративными проектами также может служить стимулирующим фактором для улучшения качества коммуникаций со стороны предприятий-партнёров. В данном случае публичность не означает широкий круг лиц, однако подразумевает привлечение отдельных организаций (или лиц) для получения их авторитетных мнений по вопросам качества коммуникаций.

14. Поощрение лучших партнёров в работе с межкорпоративными проектами предприятия.

Поощрение является одним из методов стимулирования межкорпоративных коммуникаций и служит целям повышения их качества. Как и рекомендации, указанные в пунктах 6, 8, 9, поощрение лучших в работе с межкорпоративным ресурсом будет для заказчиков продукции предприятия мотивирующим фактором улучшения качества межкорпоративных коммуникаций, что обеспечит стабильно высокие экономические показатели.

15. Построение карты зависимостей экономических показателей работы предприятий-партнёров с показателями экономической эффективности использования межкорпоративного Интернет-ресурса.

Карта зависимостей позволяет применять результаты использования межкорпоративного Интернет-ресурса в работе пользователей для прогнозирования экономических результатов развития предприятий-партнёров и коррекции планов производства продукции, планов поставки в отдельные сегменты рынка (географические, отраслевые и т.д.).

16. Интеграция межкорпоративных ресурсов с внутренними автоматическими системами управления предприятием (система заказа продукции, информация об остатках на складе и т.д.).

Автоматизированная система должна помогать управлять ресурсами -составлять финансовые, товарные, трудовые календари, синхронизировать их, контролировать исполнение, и, при необходимости, корректировать - иными словами, служить поддержкой в управлении предприятием. Интегрированная система управления предпринимательскими структурами позволит уменьшить количество звеньев в коммуникационной цепи, повысит эффективность работы предприятия, будет способствовать оптимизации его логистической системы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Прокопенко, Татьяна Кузьминична, 2009 год

1. Alchian A., Demsetz Н, Production, information costs and economic organization. American Economic Review, vol.62, №4, 1973

2. Armstrong G., Kotler P. Principles of marketing. Englewood Cliffs (N.J.): Prentice Hall, Cop., 1989 - 66lp.

3. Baker M.J. Marketing. London: Macmillan, 1974. - 316p.

4. Dance F.E.X. & Larson C.E. Speech communication concepts and behavior. -New York: Holt, Rinehart and Winston, 1972. 194 p.

5. Hall.E.T. The Silent Language, NY: Doubleday, 1990. - 209p.

6. Kelly K. New rules for the new economy. Ten Radical strategies for a connected. -N.Y.: Penguin USA, 1998. 179 p.

7. Levitt T. The Marketing Imagination. London: Free Press, 1983. - 203p.

8. Linton Ian Database marketing. UK: Pearson Professional Education, 1996.320p.

9. Machlup F. The Economics of Sellers' Competition: Model Analysis of Sellers' Conduct. Baltimore: The John Hopkins Press, 1952. - 582p.

10. Mencher M. Basic media writing. Medison, Wisconsin: WmC.Brown Communications, Inc., 1993. -457p.

11. Morley D., Robins K. Spaces of Identity: Global media, electronic landscapes and cultural boundaries. London: Routledge, 1995. 224p.

12. Morris Ch.W. Foundations of the theory of signs. Chicago: U-Chicago, 1938.- 59p.

13. Schultz Don E., Kitchen P.J. Communicating Globally: An Integrated Marketing Approach. London: McGraw-Hill, 2000. - 280p.

14. Schultz Don E., Kitchen P.J. Rasing The Corporate Umbrela: Corporate Communications in 21th Century. London: Palgrave, 2001. 410p.

15. Shannon C.E., Weaver W. The Mathematical Theory of Communication. -USA: The Board of Trustees of the University of Illinois, 1999. 144p.

16. Абдула Ахмед Хуссейн. Идентификация коммерческой тайны и разработка организационно-методических инструментов её защиты. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук: 08.00.05. - Минск, БГЭУ, 2000. - 104 с.

17. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. М.: Международные отношения, 1984. - 234с.

18. Абрамов Т.Г., Волгин Н.А. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы. М.: "Дашков и Ко", 2004. - 1047с.

19. Агабабаев М.С. Управление рекламной деятельностью на промышленных предприятиях: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / М-во образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. Екатеринбург: 1999. - 31 с.

20. Акулич И.Л. Международный маркетинг. Мн.: Выш.шк., 2006. - 544с.

21. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. М.: Изд.-торг. компания "Дашков и Ко", 2007. - 213с.

22. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. М.: ООО "Гном-Пресс", 1997. - 255с.

23. Алтынова О.В. Управление рекламной деятельность на промышленных предприятиях: Дис. . канд.экон. наук: 08.00.05 / Мордовский гос. университет им. Н.П.Огарова. Саранск: 2004. - 200с.

24. Андреев В А. Организация PR (Public 11е1айоп8)-деятельности промышленной компании: Дис. . канд.экон. наук: 08.00.05 / Рос. экон. академия им. Г.В.Плеханова. М.: 2005. - 147с.

25. Андреев O.A. "Учитесь быстро читать"/ O.A. Андреев, JI.H. Хромов. Режим доступа: http://www.yugzone.ru/fastread/speed.htm 20.08.2009.

26. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс, 1998. - 373с.

27. Анохина H.H. Моделирование маркетинговой деятельности на предприятиях РБ в условиях перехода к рыночным отношениям: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.13. Минск, 2001. -145с.

28. Арустамов Э.А., Пахомкин А.Н., Митрофаноа Т.П. Организация предпринимательской деятельности. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. - 336с.

29. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга: Практическое пособие. М.: Издательский дом ИНФРА-М, 1998. - 46с.

30. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. М: АО "Финстатинформ", 1995. - 102с.

31. Базанова С. Особенности Интернет-маркетинга в продвижении промышленного бренда // Интернет-маркетинг. 2005. - №5. - С. 15-22.

32. Бандурин A.B. Методология статистического анализа функционирования финансово-промышленных групп: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.11/ МГУ им. М.В.Ломоносова. -М.: 1996, 168с.

33. Барт Р. Империя знаков/ Пер. с фр. Я.Г. Бражниковой., М.: Праксис, 2004. - 142с.

34. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 1999. - 219с.

35. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М.: Искусство, 1986.444с.

36. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: Опыт социального прогнозирования. М.: Academia, 1999. - 783с.

37. Вельских И.Е. Имидж как средство формулирования дополнительного спроса на товарном потребительском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. -2007.-№1.-С.111-117.

38. Вельских И.Е. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №5. - С. 24-31.

39. Беренс В., Хавраненок П.Н. Руководство по оценке эффективности / Перевод с англ. М.: АОЗТ "Интерэксперт", 1995. - 527с.

40. Благодаров A.B. Стратегическое управление конкурентной позицией промышленного предприятия: Дис. . канд.экон.наук: 08.00.05 / Сарат.гос.социал.-экон. ун-т. Саратов: 2005. - 158с.

41. Блайт Дж. Основы маркетинга: Пер. со 2-го англ. издания. К.: Знания-Прес, 2003.-493с.

42. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации: Теория и практика в эпоху информ. СПб.: Издательство "Питер", 2000. - 380с.

43. Блейхман О.И., Пантюхин В.А. Особенности маркетинга на рынке Ь2Ь // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - №1. - С.52-60.

44. Бодрийяр Ж. Система вещей Пер. с фр.. М.: Рудомино, 1995. - 168с.

45. Бодуан Ж.П. Управление имиджем компании. Паблик рилэйшенз: предмет и мастерство. М.: Имидж-контакт, 2001. - 232с.

46. Большая энциклопедия Кирилла и- Мефодия. Режим доступа: http://vvww.mega.km.ru 20.08.2009.

47. Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий. М.: Фирма Благовест-В, 2005. - 151с.

48. Буренина Т.А. Персонализация маркетинга на базе Интернет-технологий: Дис. . канд.экон. наук: 08.00.05 / Государственный университет управления. М.: 2003. - 168с.

49. Бурцева Т.А., Никонова Н.В., Миронова H.A. Оценка эффективности информационного обеспечения маркетинговых решения // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №1. - С.54-67.

50. Бусыгин A.B. Предпринимательство. М.: Фирма "Интерпракс", 1994.253с.

51. Быков A.A. Антикризисное управление промышленным предприятием на основе инструментов имитационного моделирования. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук: 08.00.05. - Минск, БГЭУ, 1998. - 147 с.

52. Бэрри К., Пулфорд А., Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособия для студентов вузов: Пер. с англ. под ред. JI. Ф. Никулина. М.: ЮНИТИ, 2001. - 414с.

53. Василик М.А. Основы теории коммуникации. М.: Гардарики, 2005.615с.

54. Василик М.А., Вершинин М.С., Козырева Л.Д. Паблик рилейшнз в России: организации и документы/ М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. техн. ун-т. СПб.: 2000. - 76с.

55. Винер Н. Кибернетика и общество. М.: Тайдекс Ко, 2002. - 182с.

56. Волков А. Стратегический бренд-менеджмент и капитализация организации // Маркетинг. 2007. - №1(92). - С.3-13.

57. Ворошков Ю.С. Управление маркетинговыми каналами на рынке швейных товаров // Управление каналами дистриюуции. 2006. - №3(07), - С.214-221.

58. Вуд М.Б. Маркетинговый план: практическое руководство по разработке: пер. с англ. М. [и др.]: Вильяме, 2005. - 299с.

59. Выготский JI.С. Мышление и речь Психика, сознание, бессознательное. -М.: Лабиринт, 2001. 366с.

60. Гаврилов Д.А. Оценка эффективности банковской рекламы // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №4. - С. 130-135.

61. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление: принципы управленческих решений и российская практика: полный курс MB А. М.: ЭКСМО: Мирбис, 2005. -474с.

62. Глубокий C.B. Использование индикаторов покупательской способности для оценки эффективности маркетинговых коммуникаций // Маркетинг, реклама и сбыт. 2005. - №10 - С.74-89.

63. Глубокий C.B. Операционный маркетинг. Минск: ВУЗ-ЮНИТИ, 2003.116с.

64. Глубокий C.B. Разработка маркетинговых стратегий промышленного предприятия. Минск: БГПА, 1998. - 68с.

65. Глубокий C.B., Акулич М.В. Механизмы обращения маркетологов с информацией // Маркетинг, реклама и сбыт. 2002. - №8 - С.39-43.

66. Глубокий C.B., Зубрицкий А.Ф. Стратегический и оперативный маркетинг. В 2-х частях. Минск: ВУЗ-ЮНИТИ, 2001-2003. - Часть 1. - 126с. - Часть 2. - 240с.

67. Глубокий C.B., Макаревич Н.В. Ценовые стратегии и тактики в общей маркетинговой политике промышленного предприятия // Экономика. Финансы. Управление. 2001. - №7 - С.85-95.

68. Глубокий C.B., Нойман Ф. Разработка стратегии рекламно-информационной поддержки продвижения на рынок // Экономика. Финансы. Управление. 2001. - №1 - С.44-51.

69. Глубокий C.B.,,Привалова О.В. Товарные знаки как элементы рекламно-информационной поддержки продвижения на рынок // Экономика. Финансы. Управление. 2001. - №9 - С.70-76.

70. Глубокий C.B., Тарелко В.В., Мацкевич Ю.В. Маркетинг промышленного предприятия. Порядки и методика проведения работ. ТК РБ 4.2-МР-10-2002. - Минск: БелГИСС, 2002. - 72с.

71. Гнатюк ДА. Методы оценки маркетинговой коммуникативной деятельности промышленных предприятий: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Сенкт-Петрбург. гос. инженер, экон. ин-т. СПб.: 2005. - 160с.

72. Голик B.C. Эффективность Интернет-маркетинга в бизнесе // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - №1. - С. 124-133.

73. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. М.: Издательский дом "Дашков и Ко", 1999. - 412с.

74. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Издательство "Финпресс", 1999.- 650с.

75. Голубков Е.П., Голубкова E.H., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993. - 224с.

76. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2000.256с.

77. Горфинкель В.Я., Торопцов B.C., Швандар В.А. Коммуникации и корпоративное управление: учеб. пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ, 2005. -128с.

78. Грайс Г.П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып.16. М.: Прогресс, 1985. - с.217-238

79. Гречков В.Ю. Ещё раз про маркетинг-микс, или не оставить ли наконец в покое концепцию 4P? // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №3. - С. 121-130.

80. Гэлбрейт Дж.К. Новое индустриальное общество: пер. с англ. М.: ACT, - 2004. - 602с.

81. Данченок JI.A., Ласковец C.B. Основы маркетинга: Учеб.-практ. пособие.- М.: Московский гос.университет экономики, статистики и информатики, 2003. -263с.

82. Дичковский Д.А. Акционирование как форма приватизации собственности и формирования рынка ценных бумаг. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук: 08.00.05. - Минск, БГЭУ, 1995. - 137 с.

83. Дойл П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб.: Питер, 2001.-480с.

84. Долгов А.П., Козлов В.К., Уваров С.А. Логистический менеджмент. Концепция логистики фирмы. СПб.: Изд-во С-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2005. - 264с.

85. Донская Н. Годовой отчёт как инструмент маркетинговых коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. 2005. - №5. - С.9-12.

86. Дурасов A.C., Губанова Е.В. Формирование маркетинговых коммуникаций. Мн.: "Армита - Маркетинг. Менеджмент", 2000. - 120с.

87. Егоров А.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. М.: СП "Вся Москва", 1994. - 255с.

88. Ежова Л.А. Маркетинговая стратегия предприятия: монография. М.: Юпитер, 2005. - 197с.

89. Житкова Е.Л. Управление рекламной деятельностью в ОАО "Автоваз" // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - №1. - С.92-104.

90. Завьялов С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Между народные отношения, 1988. - 303с.

91. Звездова А.Б., Радин A.A. Новые технологии маркетинга и конкурентоспособность предприятия в современных условиях. СПб.: Ин-т доп. проф. образования службы занятости, 2005. - 95с.

92. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб.: Издательство "Союз", 1997. - 286с.

93. Иванова О.В. Роль Интернета в изучении маркетинговой среды // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №6. - С. 54-62.

94. Иващенко Т.И. Оценка эффективности маркетинговой деятельности на предприятии: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05. Хабаровск, 1997. - 146с.

95. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Учеб.-практ. пособие для системы высш. и доп. образования. М.: Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики, 2000. - 161с.

96. Ильюшенко Е.В. Основы маркетинга. Мн.: УП "МВЦ Минфина", 2002.- 304с.

97. Иншаков О.В., Фролов Д.П. Об использовании некоторых статусных понятий в рекламных сообщениях // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - №1. -С.82-91.

98. Каган М.С. Мир общения. Проблемы межсубъектных отношений. М.: Политиздат, 1988. - 315с.

99. Казначеев Д. А. Анализ рынка маркетинговых коммуникаций г.Новосибирска // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №4. - С. 75-83.

100. Казначеев ДА. Формирование и развитие рынка маркетинговых коммуникаций: Дис. . канд.экон. наук: 08.00.05 / Сибирский университет потребительской кооперации. Новосибирск: 2003. - 158с.

101. Князев C.B. Прогнозирование продаж: теория и практика // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. - №4. - С.36-46.

102. Ковалёв А. Процесс сегментирования рынка товаров производственно-технического назначения //Маркетинг. 2006. - №6(91). - С.51-69.

103. Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. -М.: Машиностроение, 1994. 560с.

104. Кондатьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М.: Академический проект, 2004. - 431с.

105. Котлер Ф. Маркетинг XXI века: пер. с англ. Т.Р. Тэор. СПб.: Нева: Нева-Экономикс, 2005. - 425с.

106. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: Изд-во "Питер", 1998. - 887с.

107. Котлер Ф., Келлер K.JL Маркетинг. Менеджмент. СПб: Изд-во "Питер", 2000. - 749с.

108. Котлер Ф., Пенькова Е.М., Бобров В.Б. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1992. - 666с.

109. Коуз Р., Капелюшников Р., Пинскер Б. Фирма, рынок и право Сб. ст.. -М.: Дело, 1993. 192с.

110. Кудрявченко H.A. Политическая коммуникация и власть // Актуальные проблемы политологии: Сборник научных работ студентов и аспирантов Российского университета дружбы народов. / Отв. ред.: д.ф.н., проф. В.Д. Зотов. М.: МАКС Пресс, 2001.-С. 65-68.

111. Кузьменкова М.А. Интегрированные коммуникации в системе связей с общественностью ("Паблик рилейшнз"): Дис. . канд. филол. наук: 10.01.10 / Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. М.: 2005. - 181с.

112. Кули Ч.Х. Человеческая природа и социальный порядок: Пер. с англ. яз. Смирновой Н.М. и Зотова O.A. М.: Идея-Пресс, 2001. - 327с.

113. Куликова З.В. Программы лояльности для промышленной продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №4. - С. 65-67.

114. Купрюхин A.A. Методы управления рекламной деятельностью предприятия: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Санкт-Петербург, гос. ун-т низкотемпературн. пищевых технологий. СПб.: 2005. - 178с.

115. Кусюк И. А. Инновационные методы управления маркетинговой деятельностью промышленных предприятий: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05. Брест, 1999. - 155с.

116. Лакан Ж. Функция и поле речи и языка в психоанализе: Докл. на Рим. конгр., читан, в Ин-те психологии Рим. ун-та 26 и 27 сент. 1953 г.: Пер. с фр.. М.: Гнозис 1995. - 100с.

117. Лапуста М.Г. Предпринимательство: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2003.-222с.

118. Лапуста М.Г., Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности. М.: Изд. дом "ИНФРА-М", 1998. - 223с.

119. Лебедок Д.В. Маркетинговые исследования как основа построения каналов маркетинговых коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. 2006. - №4 (34). - С.228-232.

120. Леви-Строс К. Структурная антропология: Пер. с фр. Вяч. Вс. Иванова. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 510с.

121. Леонов А.И. Оперативное управление ассортиментом на основе маркетингового подхода: На примере предприятий, ориентированных на индивидуального заказчика: Дис. доктора экономических наук: 08.00.05 / Государственный институт управления. М., 2005. - 345с.

122. Леонтьев A.A. Язык, речь, речевая деятельность. М.: УРСС, 2003.211с.

123. Лопатинский И.О. Информационное обеспечение маркетинговых решений: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Рос. экон. акад. им. Г.В.Плеханова. М.: 1999. - 20 с.

124. Лотман Ю.М. Культура и взрыв. М.: Прогресс, 1992. - 270с.

125. Лучкина С. А. PR-коммуникации в Интернете: на материалах корпоративных ресурсов российского сегмента Сети: Дис. . канд. филол. наук: 10.01.10 / МГУ им. М.ВЛомоносова. М.: 2005. - 265с.

126. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации: Стратегии и навыки. СПб.: Изд-во "Питер", 2001. - 686с.

127. Лямзин О.Л. Организация системы маркетинга на предприятиях в переходный период: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05. Новосибирск, 1997. - 155с.

128. Макаров Г. Маркетинговые коммуникации: теория и практика формирования информационного контента // Маркетинговые коммуникации. 2005. -№6. - С. 10-16.

129. Марлард Д., Мироуз Р. Управление взаимоотношениями с клиентами // Маркетинг. 2007. - №1(92). - С.83-96.

130. Матейчек К. Маркетинг по электронной почте: информационный бюллетень и электронные рассылки: пер. с нем. Е.Гасс. М.: Интерэксперт, 2005. -270с.

131. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: Изд-во "Вильяме", 2006. - 665 с.

132. Минетт С. В2В-маркетинг: разные подходы к разным типам клиентов. -М.: "Вильяме", 2004. 208с.

133. Моисеев A.B. Управление взаимоотношениями с клиентами в системе маркетинга предприятия. Автореферат дисс. . кандидата экономических наук: 08.00.05 / Санкт-Петербургский гос. инженерно-экономический университет. СПб.,2005.- 18с.

134. Моисеев A.B. Управление взаимоотношениями с клиентами в системе маркетинга предприятия: Дис. . канд. экон.наук: 08.00.05 / Санкт-Петербург, гос. инженер, экон. ин-т. СПб.: 2005. - 148с.

135. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 2005. - 416с.

136. Морозов A.B. Психология влияния: Учебное пособие. СПб.: Издательство "Питер", 2000. - 506с.

137. Мосс М., Гофман А.Б. Общества. Обмен. Личность: Тр. по соц. антропологии. М.: Изд. фирма "Вост. лит.", 1996. - 359с.

138. Наймушин А.Д. Организация управления рекламной деятельностью в производственно-хозяйственных системах: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Гос. акад. упр. им. С.Орджоникидзе. М.: 1994. - 46с.

139. Никитченко A.B., Тимофеев B.C., Фаддеенков A.B. Выявление скрытых взаимосвязей в маркетинговых исследованиях // Маркетинг в России и за рубежом.2006. №4. - С. 26-30.

140. Олалейе С.О. Организация маркетинговой деятельности на промышленных предприятиях: Автореф.дис. . канд. экон. наук:08.00.05 / Харьк.инж.-экон.ин-т. Харьков: 1993. - 24 с.

141. Ольферович А.Б. Маркетинговые исследования на промышленных предприятиях (на примере предприятий цементной промышленности Беларуси). -Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук: 08.00.05. -Минск, БГТУ, 2003. 134 с.

142. Орехов С.А., Селезнев В.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации как элемент механизма диверсификации корпоративных отношений // Проблемы маркетинга. 2001. - Вып.1. - С. 28-41.

143. Официальный сайт завода "Эталон". Режим доступа: http://zavod-etalon.by 18.03.2007.

144. Официальный сайт маркетингового агенства территориальных исследования "B2Bresearch.ru". Режим доступа B2Bresaerch.ru 09.06.2005.

145. Официальный сайт НПО "Горизонт". Режим доступа: http://vvww.horizont.by 27.05.2007.

146. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: Омега-Х, 2003. - 656с.

147. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие. СПб.: С.-Петерб. ин-т внешнеэкон. связей, экономики и права, 2005. - 493с.

148. Парамонова Т., Синица П. Место управленческого учёта в структуре маркетинговой информационной системы // Маркетинг. 2007. - №1(92). - С.28-39.

149. Пархименко В.А. Количественная оценка уровня организации маркетинговой деятельности на машиностроительных предприятиях Республики Беларусь // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №4. - С. 63-75.

150. Петровская Е.В., Иванов А.Т., Рыклин, М. Жак Деррида в Москве: деконструкция путешествия Сборник / Ред. Е. В. Петровская, А. Т. Иванов; Предисл. М. Рыклина. М.: РИК "Культура", 1993. - 199с.

151. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: практические рекомендации, методические основы. Порядок проведения. М.: СП "Вся Москва", 1996. - 80с.

152. Плахов В.Д. Западная социология XIX-XX вв.: от классики до постнеклассической науки. СПб.: Изд-во Юрид. ин-та, 2003. - 383с.

153. Плэтт В. Стратегическая разведка Основные принципы: Пер. с англ. М.: Изд. дом "Форум", 1997. - 375с.

154. Подоляк И.Д. Причины снижения воздействия инструментов комплекса продвижения на конечных потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. -№2. - С.77-82.

155. Поликарпов А.Н. Глобализация бизнеса и Интернет-маркетинг: Дис. . канд.экон. наук: 08.00.14, 08.00.05 / Всерос. научно-исследовательский конъюнктурный ин-т. М.: 2004. - 225с.

156. Попадюк К.Н. Влияние жизненного цикла товара на изменения параметров цепи поставок // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №2. - С. 133141.

157. Попов Е.В. Планирование маркетинговой деятельности промышленных предприятий в условиях переходной экономики: методология и практика: Автореф. дис. . д-ра экон. наук: 08.00.05 / Ин-т экономики Урал, отд-ния Рос. АН. -Екатеринбург: 1999. 43 с.

158. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации: От речей президентов до переговоров с террористами. М.: Центр, 1998. - 348с.

159. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук, 2001. - 651с.

160. Предпринимательство: учебник для ВУЗов/ Под ред. ВЛ.Горфинкеля, Г.Б.Поляка, В.А.Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 735 с.

161. Пропп В.Я. Проблемы комизма и смеха. М.: Лабиринт, 2002. - 189с.

162. Прыгун И.В. Финансовый механизм стимулирования деятельности торгового предприятия (на примере розничной торговли). Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук: 08.00.05. - Минск, БГЭУ, 1996. - 145 с.

163. Пятигорский A.M., Амелин Г., Кантли О. Избранные труды. М.: Шк. "Языки рус. культуры", 1996. - 590 с.

164. Разу М.Л., Беляев И.В. Деловые управленческие игры по курсу "Организация управления в строительстве": Учеб. пособие для студентов по спец. "Орг. упр. в стр-ве". М.: МИУ, 1983. - 62 с.

165. Родионова Л.М. Управление рынком рекламных услуг в регионе: опыт социологического анализа: Автореф. дис. . канд. социол. наук: 22.00.08 / Акад. труда и соц. отношений. М.: 1999. - 24 с.

166. Ролницки К. Управление каналами дистрибуции: настольная книга директора по продажам и маркетингу: пер. с англ. И.Малкова. М.: Добрая книга, 2006. - 368с.

167. Росситер Д.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Позиционирование. Медиа-планирование. Эффективная реклама. СПб.: Изд-во "Питер", 2001.-651с.

168. Рубин Ю.Б. Актуальные термины современного бизнеса. Нальчик: ЭльФа, 2004. - 125с.

169. Рубин Ю.Б., Шустов B.B. Конкуренция: реалии и перспективы. М.: Знание, 1990. - 62с.

170. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.: ИНФРА-М, 1996. - 350с.

171. Саймон Г А. Смитсбург Д.У. Томпсон В. А. Менеджмент в организации. М.: Изд-во РАГС, 1995. 397с.

172. Санько Г.Г. Монополия в системе экономических отношений: теоретико-методологические аспекты. Диссертация на соискание учёной степени доктора экономических наук: 08.00.01. - Минск, БГЭУ, 2001. - 208 с.

173. Сервер для специалистов по территориальному стратегическому планированию. Режим доступа: http://www.citystrategy.leontief.ru 06.04.2009.

174. Сестр Г. Стратегическое значение информации и роль базы данных в маркетинге // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №1. - С.104-109.

175. Сетури МЛ. Реклама и ее роль в повышении эффективности коммерческой деятельности:(На примере розничной торговли Республики Грузия): Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.18 / Тбилисский гос. ун-т им. Ив.Джавахишвили. Тбилиси: 1994. - 19 с.

176. Сеферян М.А. Совершенствование маркетинговой деятельности промышленных предприятий: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05. СПб., 1996. - 202с.

177. Сивчик Л.Г. Учёт и анализ формирования оборотных активов на промышленных предприятиях Республики Беларусь. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук: 08.00.12. - Минск, БГЭУ, 1999. - 115 с.

178. Синяева И.М. Управление маркетингом: Учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2003. - 224с.

179. Синяева И.М., Земляк C.B., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации.- М.: Изд.-торг. корпорация "Дашков и Ко". 303с.

180. Синяк Н.Г. Методы обоснования производственной программы мебельного предприятия. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук: 08.00.05. - Минск, БГТУ, 1998. - 124 с.

181. Скидан A.B. Маркетинг в аспекте экономических отношений: методологические аспекты. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук: 08.00.01. - Гомель, Гомельский гос. университет им. Ф.Скорины, 1999. - 93 с.

182. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособия для студентов вузов, М.: ЮНИТИ, 2001. - 414с.

183. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях: Учеб. пособие.- СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2000. 109с.

184. Соколов A.B. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. СПб.: Михайлов, 2002. - 459с.

185. Солоцкая М.О. Современные тенденции на рынке маркетинговых коммуникаций и потенциал мобильного маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - №5 (65). - С.430-445.

186. Соссгор Ф. Курс общей лингвистики : Изд. Ш. Балли и А. Сеше при участии А. Ридлингера. М.: УРСС, 2004. - 271с.

187. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. СПб.: Издательство "Питер", 2002. - 447с.

188. Стариков В. Организация маркетинговых служб на промышленных предприятиях Беларусь. // Финансы, учет, аудит. 1995. - №8. - С. 17-22

189. Стоун М. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга. -Мн.: Амалфея, 1998. 448с.

190. Судник В.В. Организационно-экономические основы создания и функционирования интеграционных структур в лесопромышленном комплексе. -Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук: 08.00.05. -Минск, БГТУ, 2003. 108 с.

191. Таганов Д.Н. Значение виртуальных цепочек ценности в раскрытии новых рыночных возможностей // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №6. - С. 121-132.

192. Твердое A.A. Политический маркетинг: коммуникативное взаимодействие политической власти и общества: Дис. . канд.полит.наук: 23.00.02 / Моск. гос. откр. ун-т им. М.А.Шолохова. М.: 2005. - 200с.

193. Темичев A.M., Глубокий C.B. Принцип проактивности и интерактивности маркетинговых коммуникаций в брэндинге // Маркетинг, реклама и сбыт. 2003. - №12 - С.33-39.

194. Титов А.Б. Анализ и принципы построения коммуникативных сетей в маркетинге: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.06 / С.-Петерб. ун-т экономики и финансов. СПб.: 1993. - 17 с.

195. Уильямсон О.И., Катькало, B.C. Экономические институты капитализма. Фирмы, рынки, "отношенческая" контрактация: Пер. с англ.. СПб.: Лениздат, 1996. - 702с.

196. Успенский И.В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. Спб.: Питер, 2001.427с.

197. Ушанова Т.Ю. Методология и практика рекламной деятельности на российском рынке: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Рос. экон. акад. им. Г.В.Плеханова. М.: 1999. - 15 с.

198. Федько В.П. Маркетинг. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 256с.

199. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 479с.

200. Фуко М., Визгин В.П., Автономова Н.С. Слова и вещи. Археология гуманитарных наук: Пер. с фр. СПб.: A-cad, 1994. - 405 с.

201. Хейзинга Й. Homo ludens: Человек играющий: Пер. с нидерланд. и примеч. В. Ошиса. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 350с.

202. Хомский Н. О природе и языке. С очерком: Секулярное священство и опасности, которые таит демократия. М. УРСС, 2005. - 285с.

203. Хоскинг А., Рыбалкин В. Курс предпринимательства: Пер. с англ. М.: Междунар. отношения, 1993. - 349с.

204. Черенков В.И. Генерализация маркетинговой теории: эволюция маркетинга и парадигма выживания Карла-Эрика Линна // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №4. - С. 3-11.

205. Черная И.П. Территориальный маркетинг. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2005.- 186с.

206. Чернобаева Г.Е. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями на предприятиях малого и среднего бизнеса: Автореферат дисс. . кандидата экономических наук: 08.00.05 / Ориенбургский государственный университет. Ориенбург, 2005. - 18с.

207. Черри К. Человек и информация.- М., Связь, 1972. 368 с.

208. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: Словарь-справочник. М.: Соц.отношения, 2002. - 95с.

209. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: учеб. пособие для студентов вузов. М.: Дашков и К°, 2005. - 311с.

210. Шашкин A.B. Интернет как инструмент и платформа маркетинговых исследований //Итернет-маркетинг. 2006. - №4(34). - С.218-224.

211. Шебеко К.К. Институциональная инфраструктура региональных рынков продовольствия: теория, методология, практика. Автореферат дисс. на соискание учёной степени доктора экономических наук: 08.00.05. - Санкт-Петербург, С-Пет.ГАУ, 2001.-42 с.

212. Шелкова Т.В. Методические основы комплексной оценки эффективности системы маркетинговых коммуникаций на региональном потребительском рынке: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Чуваш, гос. ун-т им. И.Н.Ульянова. Чебоксары: 2005. - 147с.

213. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 1992. - 237с.

214. Шепель В.М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски. М.: Финансы и статистика, 2005. - 381с.

215. Шкловский В.Б. О теории прозы. М.: Сов. писатель, 1983. - 383с.

216. Шкловский В.Б.Гамбургский счет. СПб.: Лимбус Пресс, 2000. - 461с.

217. Шнайдер Д. Технологический маркетинг. М.: "Янкус-К", 2003. - 474с.

218. Шпет Г.Г. Внутренняя форма слова: Этюды и вариации на темы Гумбольта. М.: УРСС, 2003. - 217с.

219. Шульц Д.Е., Танненбаум С.И., Лаутерборн Р.Ф. Новая парадигма маркетинга: Интегрируемые маркетинговые коммуникации: Пер. с англ.. М.: ИНФРА-М, 2004.-231с.

220. Шушкевич С. Особенности маркетинговых коммуникаций в сфере Ь2Ь // Маркетинговые коммуникации. 2005. - №6. - С.32-42.

221. Щекотихин Э.Е. Стратегическое управление промышленным предприятием на основе маркетингового подхода: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Орл. гос. техн. ун-т. Орел: 1999. - 17 с.

222. Щербич Г.А. Информационно-рекламная деятельность на предприятии: Учеб. пособие. Мн.: Ин-т упр. и предпринимательства, 2003. - 94с.

223. Эко У. Отсутствующая структура: Введение в семиологию. СПб.: Symposium, 2004. - 538с.

224. Юри У. Как избежать отказа: Успех на переговорах с помощью перехода от конфронтации к кооперации: Пер. с англ. 2-е изд., доп. и испр. - М.: Довгань, 1998.- 191с.

225. Якобсон P.O., Звегинцев В.А. Избранные работы/ Пер. с англ., нем., фр. яз. М.: Прогресс, 1985. - 455с.

226. Яковлев A.B. Способы продвижения в сети Интернет // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №3. - С.70-75.1. Список публикаций автора

227. Публикации в ведущих рецензируемых изданиях (Перечень ВАК РФ)

228. А. Прокопенко Т.К. Повышение конкурентоспособности предпринимательских структур через персонализацию работы с товаропроводящей сетью // Экономические науки. М.: 2009. - №53. - 0,5 п.л.1. Прочие публикации

229. А. Прокопенко Т.К. Межкорпоративная коммуникационно-информационная деятельность как инструмент повышения результативности бизнеса в промышленном предпринимательстве // Вестник академии. М., 2009. - №2. - 0,69 п.л.

230. А. Прокопенко Т.К. Влияние эффективности межкорпоративных коммуникаций с использованием ресурсов сети Интернет на экономические показатели работы промышленного предприятия // Труды Минского института управления. Мн.: 2008. - №1 (7). - 0,44 п.л.

231. А. Прокопенко Т.К. Поведение кривой распределения эффективности межкорпоративных маркетинговых коммуникаций во времени при различных макроэкономических условиях // Экономика и управление. Мн.: 2008. - №2 (14). -0,44 п.л.

232. А. Прокопенко Т.К. Анализ эффективности межкорпоративных Интернет-коммуникаций // Доклады Национальной академии наук Беларуси. Мн.: 2008. - Том 52. - №2. - 0,25 п.л.

233. А. Прокопенко Т.К. Влияние фактора "старения" информации на эффективность директ-маркетинга // Маркетинг: идеи и технологии. Мн.: 2007. -№2. - 0,3 п.л.