Особенности и перспективы развития электронной торговли в России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бакаев, Александр Сергеевич

• Бакаев, Александр Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бакаев, Александр Сергеевич

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты особенностей и перспектив электронной торговли.

1.1. Становление и развитие электронной коммерции.

1.2. Место торговых операций в электронной коммерции.

1.3. Сущность электронной торговли: базовые понятия.

Глава 2. Анализ состояния электронной торговли в России.

2.1. Анализ технологии продаж в Интернете.

2.2. Особенности развития и перспективы электронной торговли в России.

2.3. Состояние электронной торговли в г. Новосибирске.

Глава 3. Методика совершенствования торгового процесса в Интернете.

3.1. Процесс коммуникации: от спроса к предложению.

3.2. Совершенствование процесса передачи права собственности на товар.

3.3. Методика удержания покупателя.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Особенности и перспективы развития электронной торговли в России»

Актуальность темы исследования. Развитие информационных технологий в последние десять лет коренным образом изменило подход к предпринимательской деятельности. Доступ к ресурсам глобальной информационной сети открыл новые возможности для коммерции.

Сегодня функционирование единой информационной магистрали -Интернета - обусловливает образование сетевых сообществ, оказывающих значительное влияние на экономическую жизнь общества: наступает эра электронной торговли. Интернет стал одновременно и новой средой общения, и рынком с десятками миллионов потенциальных покупателей, обладающих достаточно высоким уровнем доходов. В этих условиях формируются коммерческие организации, имеющие особую структуру и иные принципы управления.

Глобальная компьютерная сеть, объединив в себе интерактивный характер коммуникации, гипермедийную природу и возможность персонализации взаимодействия, образовала новую коммуникационную среду, отличную от той, что создают традиционные средства массовой информации. В едином информационном пространстве Интернета торговая организация может напрямую взаимодействовать с любым потенциальным клиентом, в какой бы точке планеты он не находился, и получать практически мгновенную информацию о принятом им решении. В таких условиях классические приемы маркетинга, методы ведения бизнеса и традиционные технологии продаж должны быть адаптированы к особенностям коммуникационной среды.

В связи с тем, что активная коммерческая деятельность в сети Интернет начала осуществляться менее десяти лет назад, серьезных исследований по данному вопросу крайне мало. В них нет точного определения электронной торговли. Эта тема рассматривается только в аспекте электронной коммерции. Отсутствуют глубокие аналитические публикации о состоянии и перспективах региональной электронной торговли. Не сформирован комплексный подход к решению проблемы эффективной организации электронной торговли и использования рациональных технологий продаж. Среди имеющихся на данную тему работ основная часть принадлежит зарубежным авторам: Имери В., Козье Д., Коннекут Д., Крейнак Дж., Мак-Картни М.П., Пэйтл К., Уолл Д.А., Хебрейкен Дж. В отечественной литературе данной теме уделяли внимание: Быков В.А., Галкин С.Е., Гуров Г.Г., Соколова А.Н., Успенский И.В.

Целью работы является разработка научно обоснованных методов совершенствования электронной торговли.

Для реализации цели поставлены и решены следующие задачи:

- обобщены теоретические взгляды на электронную торговлю;

- исследована сущность электронной торговли;

- проанализирована технология продаж в Интернете;

- выявлены факторы, влияющие на развитие электронной торговли в России и за рубежом;

- изучены региональные особенности функционирования онлайновых торговых предприятий;

- разработан комплекс методов, направленный на совершенствование деятельности онлайновых торговых предприятий;

- выявлены факторы, оказывающие влияние на поведение клиентов онлайновых магазинов;

- апробированы предложенные методические рекомендации по совершенствованию торгового процесса в Интернете и повышению эффективности предприятий электронной торговли.

Предметом диссертационного исследования являются торговые процессы в сети Интернет в России и за рубежом.

Объект исследования. Объектом исследования являются коммерческие организации, осуществляющие розничную и оптово-розничную торговлю посредством Интернета.

Содержание диссертации соответствует области исследования 3.22 «Маркетинговые технологии: Организация системы электронной торговли потребительскими/индустриальными продуктами» паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Теоретической и методологической основой исследования послужили классические и современные научные труды отечественных и зарубежных ученых. Исследование основано на системном подходе к анализу технологических процессов в электронной торговле.

Информационную основу диссертации составили статистическая отчетность Совета по информационным технологиям при Министерстве РФ по связи и информации Российской Федерации и Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий. Для сбора информации, не учитываемой статистическими органами, автором проведен анкетный опрос пользователей Интернета. В качестве респондентов привлечено более 700 пользователей. Также в опросе принимали участие эксперты - владельцы онлайновых торговых предприятий.

В ходе исследования применялись экономико-статистические методы сбора и обработки информации. Для сбора, хранения, обработки и предоставления информации использовались Интернет-технологии и компьютерные технологии.

Научная новизна диссертации заключается в следующем:

- уточнено понятие электронной торговли, как процесса купли-продажи в среде Интернет;

- уточнено понятие Интернет-магазина, как коммерческой организации, осуществляющей продажи посредством Интернета;

- исследовано состояние электронной торговли в России;

- обобщены региональные особенности электронной торговли;

- выявлены факторы, оказывающие влияние на поведение клиентов онлайновых магазинов;

- апробированы предложенные методические рекомендации по совершенствованию торгового процесса в Интернете и повышению эффективности предприятий электронной торговли.

Практическая значимость результатов исследования заключается в разработке конкретных предложений по формированию стратегии онлайновых торговых предприятий Рунета в целях совершенствования их деятельности. Основные положения работы могут использоваться онлайновыми торговыми предприятиями для повышения эффективности своей деятельности. Полученные в ходе исследования результаты используются на частных предприятиях и государственных организациях при решении задач, связанных с электронной торговлей.

Апробация исследования. Выводы диссертационного исследования прошли апробацию. Основные результаты внедрены в практической деятельности Администрации Новосибирской области (акт о внедрении № 2/П от 20 января 2003 г.), АН «МИЭЛЬ-Сибирь» (акт о внедрении № К-1-03 от 1 марта 2003 г.), ООО «Интернет-развитие» (акт о внедрении № 4 от 11 мая 2003 г.), сайта Новосибирск.ру (акт о внедрении №1-в от 16 февраля 2003 г.).

Основные положения исследования докладывались на международной научно-практической конференции «Проблемы эффективной организации производства и приоритеты инвестиционной политики» (октябрь 2000 г., г. Новосибирск), российских научно-практических конференциях «Научные исследования на рубеже XXI века» (апрель 2001 г., г. Новосибирск), «Наука. Техника. Инновации» (декабрь 2001 г., г. Новосибирск).

Публикации. Основное содержание результатов диссертационного исследования отражено в пяти печатных работах (из них три - в соавторстве) общим объемом 1,25 п.л., в том числе две статьи и три тезиса докладов.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 152 наименования, и 10 приложений. Диссертация изложена на 165 страницах машинописного текста, содержит 37 рисунков и 8 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бакаев, Александр Сергеевич

Заключение

Информационные технологии открыли для бизнеса новые возможности. Доступные практически каждому компьютеры и соединившая их глобальная информационная сеть преобразили коммерцию. Если на начальном этапе своего развития Интернет служил лишь для общения и распространения некоммерческой информации, то сегодня сетевые технологии с таким же успехом используются и в коммерческих целях.

Электронная коммерция находится в начальной стадии своего развития. Многие из формирующих ее технологий либо экспериментальны, либо недоступны в требуемом Интернетом широком масштабе. В большинстве случаев традиционные методы ведения бизнеса и приемы маркетинга неприменимы в электронной коммерции. Требуются совершенно новые организации, с другими принципами построения и особой спецификой управления. К тому же электронная коммерция эволюционирует под влиянием множества сторонних факторов.

Постепенное сведение всех систем электронной коммерции к единому стандарту, главным условием применения которого является использование Интернета, и выразилось в результате в том, что большинство современных авторов дают определение электронной коммерции, как «коммерческой деятельности с использованием Интернета».

Продажа и покупка товаров и услуг через Интернет является важнейшей составляющей электронной коммерции. Было определено, что электронная торговля - это такой вид торговли, при котором основным коммуникационным каналом между продавцом и покупателем является Интернет. Взаимодействие субъектов электронной торговли производится с помощью электронных средств связи и обработки информации, основу которых составляет аппаратно-программное обеспечение корпоративных сетей и глобальной сети Интернет. Электронная торговля сегодня является наиболее утилитарной формой торговли. В число ее преимуществ входит низкая стоимость транзакций, удобство контроля товарооборота и осуществления маркетинговых исследований. В то же время техническая сторона электронной торговли пока что находится в стадии развития.

Несмотря на высокий темп роста доходов, рынок электронной торговли нельзя назвать устойчивым. В то время как одни фирмы получают сверхдоходы, другие вынуждены пересматривать свои бизнес-планы для поддержания хотя бы минимальной прибыльности. Исходя из существующей динамики роста, можно определить, что доля электронной торговли в мировом объеме торговли будет постоянно увеличиваться и, очевидно, достигнет 7-10 % в течение пяти ближайших лет.

Анализируя электронную торговлю в России, мы определили, что сегодня показатели демонстрируют слабую техническую оснащенность действительных и потенциальных покупателей и низкую степень вовлеченности россиян в процессы информатизации, хотя динамика прироста пользователей является позитивной. Кроме того, каждая отрасль российского электронного бизнеса развивается по-своему. И хотя часть предприятий оказывается далеко не столь активной в восприятии новых методов, многие российские онлайновые торговцы сегодня применяют более современные технологии и подходы, чем у западных фирм.

Для российской электронной торговли в ближайшие 5 лет определяющими будут являться два фактора, из которых один будет оказывать резко положительное влияние, а другой - столь же отрицательное. Первым фактором является интенсивное техническое и технологическое развитие российских предприятий электронной торговли, сочетающееся с оригинальностью подхода в организации торговли. Благодаря этому сочетанию российская электронная торговля имеет все шансы со временем занять лидирующие позиции в мировой электронной торговле. Вторым фактором является низкий уровень технической и технологической оснащенности потенциальных покупателей, как следствие низкого уровня доходов населения России. Именно этот фактор будет сдерживать развитие электронной торговли в России. Только по мере ослабления действия этого фактора российские предприятия электронной торговли смогут полностью реализовать свой потенциал.

Быстро и эффективно можно продавать, только овладев четким и согласованным алгоритмом действий различных специалистов и используя для этого необходимые средства. То есть, технология продаж, понимаемая нами как определенная последовательность действий со стороны продавца, которая приводит к согласию потенциального покупателя приобрести товар, а также как осуществление собственно процесса передачи этого товара покупателю, должна быть рациональной.

В процессе анализа технологии продаж в Интернете были рассмотрены следующие, необходимые для понимания специфики электронной торговли, этапы процесса:

1. Акт коммуникационного воздействия между субъектами процесса;

2. Действия по передаче права собственности на товар;

3. Физическая передача товара;

4. Поддержание сколь угодно длительных отношений с покупателями.

В целом, даже у самых современных онлайновых магазинов процесс продажи товаров пока еще несовершенен. Даже при сравнительно неплохо проработанных одних этапах процесса из внимания нередко упускаются другие. На ближайшие 5-7 лет Интернет-торговля имеет неограниченные возможности для внутреннего роста и совершенствования.

В результате анализа данных, полученных в ходе проведенного исследования, был сделан следующий вывод: новосибирским онлайновым магазинам требуется внести корректировки в процесс оплаты товаров, улучшить процесс коммуникации с клиентами и поддержания с ними сколь угодно длительных отношений. Обеспечение этапа физической передачи товара покупателю на сегодняшний день является приемлемым. То есть, исправления нужны на трех из четырех этапов процесса продажи товаров через Интернет.

Что касается внешних факторов, то развитость новосибирской ИТ-индустрии, а также наличие большого числа научных центров, работающих по близким к ИТ-отрасли вопросам, оказывают заметное влияние на развитие местной онлайновой торговли как составляющей электронной коммерции. Число пользователей Интернета в процентах от населения в Сибирском округе выше, чем во всех других федеральных округах, и это еще один благоприятный фактор для развития новосибирской электронной коммерции.

Акт коммуникационного воздействия между субъектами процесса. Сегодня на рынке существует модель, когда продавец устанавливает розничные цены. Это наследие эпохи информационной асимметрии, линейных систем поставок, четких границ между различными отраслями, длящихся не один год жизненных циклов товаров и соответствующих маркетинговых планов. Проблема заключается в том, что, с одной стороны необходимо распродавать избыточные запасы для получения добавочного дохода и прибыли, а, с другой стороны, нельзя снижать установленные розничные цены. В данной ситуации необходимо пойти от обратного: исходить не из предложения, а из спроса.

Практически на каждый невостребованный товар или услугу найдется покупатель, готовый заплатить, но только меньше объявленной цены. Но потенциальному покупателю в одиночку невозможно искать продавца на таких условиях. Необходим коммуникационный элемент - сайт, через который потенциальные покупатели поставляли бы свои предложения - какой товар или услугу они хотят получить и по какой цене. Предложенная система сможет продемонстрировать образец действительной ориентации на потребителя. Благодаря ее основному принципу действия покупатели смогут удовлетворить свои потребности максимально эффективным и экономным способом. Продавцы, в свою очередь, смогут решить проблему излишних запасов и повысить прибыль.

Действия по передаче права собственности на товар. Практика торговли требует унификации (типизации) тех процессов, которые для этого пригодны. Процесс продажи относится к их числу. Необходимо создание универсальной и максимально удобной платежной среды, объединяющей покупателей и продавцов товаров и услуг.

Максимально удобной представляется система онлайновых платежей, основанная банком с разветвленной сетью филиалов и отделений и предполагающая в качестве основного способа пополнения онлайнового счета покупателя внесение денег с помощью карт, схожих по типу с картами для оплаты услуг сотовой связи. В такой системе платежи осуществляются по тому же принципу, что и в онлайновых платежных системах, но деньги на счет можно внести через Интернет с карты оплаты. В основе данной системе лежат два принципиальных момента, отличающих ее от иных существующих на данный момент платежных систем: ведущий систему банк с головным офисом, базирующимся в Новосибирске или в пределах СФО, и с мощной филиальной сетью, и внесение денег с карт разовой оплаты.

Платежную систему по данной схеме сможет разработать и создать любая крупная новосибирская софтверная компания. Организовав работу такой системы, проведя комплекс мероприятий по ее продвижению и обеспечивая соответствующий уровень обслуживания, банк сможет извлечь высокую прибыль из данного предприятия. Кроме того, такая система будет способствовать активному развитию онлайновой торговли в Новосибирске и Сибирском федеральном округе в целом, а также повышению экономической эффективности Интернета как отрасли.

Поддержание сколь угодно длительных отношений с покупателями. Эксперты в сфере электронной коммерции считают, что главная особенность стратегии маркетинга Интернет-бизнеса - это ориентация на потребителя. Приведенные нами рекомендации к подходу по удержанию клиентов позволят онлайновым магазинам повысить такие показатели, как повторные посещения и покупки. А превращение посетителей, совершивших покупку, из случайных покупателей в постоянных клиентов даст возможность магазинам стабильно работать с клиентурой и развиваться.

Схемы и методы по повышению эффективности предприятий электронной торговли, предложенные нами в диссертационном исследовании, уже реализуются или будут реализованы в ближайшем будущем. Это позволяет сделать вывод о том, что цель диссертационного исследования достигнута.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бакаев, Александр Сергеевич, 2003 год

1. Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации. М.: ВЛАДОС, 1994.

2. Абрамов А.В. Новое в финансовой индустрии: информатизация банковских технологий. — СПб.: Питер, 1997.

3. Азоев Г.А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

4. Алавердов А. К вопросу о внутрифирменном рынке труда // Вопросы экономики, 1999. №12. С. 120-124.

5. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. Учебное пособие. М.: Издательская группа ИНФРА-М - НОРМА, 1997.

6. Аоки М. Фирма в японской экономике. СПб.: Лениздат, 1995.

7. Арцишевский Л., Райзберг Б. Проблемы структурной перестройкиэкономики // Экономист, 2000. № 1. С. 47-50.

8. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: ОАО «Изд-во1. Экономика», 1999.

9. Бакаева В.В. Технологии продаж: Монография. Новосибирск:1. СибУПК, 2001.

10. Беккер Г.С. Экономический анализ и человеческое поведение // THESIS, 1993. т. 1. №1. С. 24-40.

11. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2001.

12. Беттджер Ф. Удачливый торговец / Пер. с англ. Б.О. Алексеева. М.: Агентство «ФАИР», 1998.

13. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. М.: Изд-во «ПРОМО-РУ», 2000.

14. Большой бухгалтерский словарь / Под ред. А.Р. Петрова. М.: Ред. «Война и мир», 1998.

15. Большой коммерческий словарь / Под ред. Т.Ф. Рябовой. М.: Ред. «Война и мир», 1996.

16. Бухвальд Е., Виленский А. Российская модель взаимодействия малого и крупного предпринимательства // Вопросы экономики, 1999. № 12. С. 66-78.

17. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность. М.: Радио и связь, 2000.

18. Вакка Д. Секреты безопасности в Интернете. М.: Центр, 1998.

19. Васкевич Д. Стратегии клиент/сервер: руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса. К.: Диалектика, 1996.

20. Гагин А.Е. Технология работы в глобальных общедоступных сетях. -М.: Jet Infosystems, 1996.

21. Гайкович Ю.В, Першин А.С. Безопасность электронных банковских систем. — М.: Единая Европа, 1994.

22. Галкин С.Е. Бизнес в Интернете. М.: Центр, 1998.

23. Геффрой Э.К. 200 рецептов успеха в коммерции. М.: Интерэксперт, 1997.

24. Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. -М.: Владар, 1993.

25. Горькова Т., Шаповалов Г. Стратегия конкурентной борьбы в предпринимательстве // Экономист, 1996. № 6. С. 48-56.

26. Гуров Г.Г. Интернет для бизнеса. М.: ИНФРА-М, 1997.

27. Даль В. Толковы словарь живаго великорусского языка, 1882.

28. Демин B.C. и др. Автоматизированные банковские системы. М.: Менатеп-Информ, 1997.

29. Джонсон Дж. Распределенные системы в многофилиальной структуре // PC Magazine/Russian Edition, 1998. № ю. С. 34-39.

30. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять / Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1996.

31. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. A.M. Макарова. Под ред. И.С. Минко. М.: Высш. шк., 1995.

32. Закарян И.М., Филатов И.В. Интернет как инструмент финансовых инвестиций. СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 1999.

33. Заратуйченко О.В. Концепции построения и реализации информационных систем в банках // СУБД, 1996, №4.

34. Имери В. Как сделать бизнес в Интернете. 3-е изд. / Пер. с англ. Под ред. Н.М. Макаровой. М.: Диалектика, 1998.

35. Институциональные основы рыночной экономики в России / О.С. Бескрылова, О.Е. Германова, И.Ю. Солдатова и др. М.: Наука, 1996.

36. Информационные системы в экономике / Под ред. проф. В.В. Дика. -М.: Финансы и статистика, 1996.

37. Кабаков B.C., Шатрова Е.В. Стратегия предпринимательства. СПб.: ГИЭА, 1996.

38. Кимбол Б. Торговля. Секреты успеха / Пер. с англ. М.: «Внешсигма»,1997.

39. Классика маркетинга / Составители Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. -СПб.: Питер, 2001.

40. Клейнер Г. Механизм принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях // Вопросы экономики,1998. №9. С. 46-65.

41. Клейнер Г. Управление корпоративными предприятиями в переходной экономике // Вопросы экономики, 1999. № 8. С. 64-79.

42. Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. М.: «Русская Редакция», 1999.

43. Коннекут Д. Использование Интернета. 2-е изд. / Пер. с англ. К.: Диалектика, 1997.

44. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент / Пер. с англ. СПб.: Питер Ком, 1998.

45. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: «Бизнес книга», «ИМА-Кросс. Плюс» 1995.

46. Краткий экономический словарь. 2-е изд. доп. / Под ред. Ю.А. Велика и др.-М.: Политиздат, 1989.

47. Крейнак Дж., Хебрейкен Дж. Интернет. Энциклопедия / Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2000.

48. Крепкий JI.M. Организация коммерческого успеха. М.: Экономика, 1999.

49. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. К.Д. Ткаченко. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.

50. Крылов И.В. Маркетинг. М.: ЦЕНТР, 1998.

51. Кушлин В.Н. XXI век и возможности расширенного воспроизводства // Экономист, 2000. № 2. С. 3-12.

52. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999.

53. Линьков И.И. и др. Информационные подразделения в коммерческих структурах: как выжить и преуспеть. — М.: НИТ, 1998.

54. Макгалли М.Т. Основы эффективных продаж / Пер. с англ. К.: «София», 1997.

55. Маклаков Г.В. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности: Учебное пособие. Новосибирск: СибУПК, 2001.

56. Маклаков Г.В. Коммерческая деятельность в потребительской кооперации: Методические указания и задания. Новосибирск: СибУПК, 2000.

57. Малахов С. Трансакционные издержки в российской экономике // Вопросы экономики, 1997. № 7. С. 77-86.

58. Миллер С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом / Пер. с англ. М.: ИД «Довгань», 1998.

59. Миронов Н. Локализация экономических рисков // Вопросы экономики, 1999. №4. С. 127-131.

60. Мур Г. Глобальный информационный рынок. — М.: VDM-News, 1999.

61. Над ель С. Рыночная экономика и экономическая демократия // Мировая экономика и международные отношения, 2000. № 1. С. 45-53.

62. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: «Банки и биржи», ЮНИТИ, 1997.

63. Новоселов А.С. Теория региональных рынков: Учебник. Ростов-на-Дону: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

64. Ожегов В.А. Словарь М. Политиздат, 1999.

65. Организация и технология торговых процессов: Учебник для кооп. вузов / Ф.Г. Панкратов, Э.А. Арустамов, П.Ю. Балабан и др.; Рук. авт. колл. Ф.Г. Панкратов. М.: Экономика, 1990.

66. Отмахов П. Рационализм в экономической науке: теория и практика // Вопросы экономики, 1999. № 2. С. 119-136.

67. Панкратов Ф.Г.;, Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для высш. и средн. спец. учеб. заведений. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998.

68. Паринов С.И. Интернет для предприятий: будь готов или умри // ЭКО, 1999. № 12. С. 36-49.

69. Практическая рыночная экономика / Под ред. Л.А. Брагина М.: ИНФРА-М, 2001.

70. Пригожин А.И. Социология организаций. М.: Наука, 1980.

71. Пэйтл К., Мак-Картни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. Под ред. Г.С. Осипова. СПб.: Питер, 2001.

72. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

73. Российская торговая энциклопедия: В 5-ти тт. М.: РооИуП, 1999.

74. Салий В.В. Практический маркетинг. Новосибирск: СибУПК, 1997.

75. Салий В.В. Стратегия рыночной конкуренции. Образовательный курс авторизованного изложения. Новосибирск: СибУПК, 1997.

76. Саломон К. Культурная экспансия и экономическая глобализация // Мировая экономика и международные отношения, 2000. № 1. С. 105115.

77. Современный экономический словарь / Под ред. В.И. Тимофеевой -СПб.: Питер, 2000.

78. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: Открытые системы, 2000.

79. Тевено J1. Множественность способов координации: равновесие и рациональность в сложном мире // Вопросы экономики, 1997. № 10. С. 69-84.

80. Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002.

81. Титова В.А. Маркетинг. Основные концепции: Учеб. пособие. -Новосибирск: Изд-во НГТУ, 1998.

82. Титова В.А. Теории и модели в маркетинге: Учеб. пособие. -Новосибирск: Изд-во НГТУ, 1996.

83. Титоренко Г.А. и др. Компьютеризация банковской деятельности. — М.: Финстатинформ, 1997.

84. Тихомиров В.П., Морозов В.П., Хрусталев Е.Ю. Основы гипертекстовой информационной технологии. -М.: МЭСИ, 1993.

85. Торговое дело: экономика и организация: Учебник / Под общ. ред. проф. JI.A. Брагина и проф. Т.П. Данько. М.: ИНФРА-М, 1999.

86. Тушнолобов И.Б., Урусов Д.П., Ярцев В.И. Распределенные сети. — СПБ.: Питер, 1998.

87. Уильямсон О.И. Экономические институты капитализма / Пер. с англ. -СПб.: Лениздат, 1996.

88. Уолл Д.А. Использование World Wide Web / Пер. с англ. К.: Диалектика, 1997.

89. Уроки организации бизнеса / Сост. А.А. Демин, B.C. Катькало. СПб.: Лениздат, 1994.

90. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб.: БХВ -Санкт-Петербург, 1999.

91. Успенский И.В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001.

92. Фаворо О. Внутренние и внешние рынки // Вопросы экономики, 1997. № 10. С. 90-103.

93. Фафенбергер Б., Уолл Д. Толковый словарь по компьютерным технологиям и Internet. 6-е изд. К.: Диалектика, 1997.

94. Фролов А.В., Фролов Г.В. Интернет-тусовка. Ваш спутник в Интернете. М.: «Русская редакция», 2000.

95. Фролов А.В., Фролов Г.В. Электронная почта. Ваш спутник в Интернете. М.: «Русская редакция», 2000.

96. Хисрик Р.Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж / Пер. с англ. М.: «Филинъ», 1996.

97. Хопкинс Т. Искусство торговать / Пер. с англ. СПб.: «Литера», 1996.

98. Храмцов П. Лабиринт Internet, практическое руководство. М.: Электроинформ, 1996.

99. Хью П. Супермаркет. Организация и управление / Пер. с англ. М.: Сирин, 2001.

100. Цзе К.К. Методы эффективной торговли / Пер. с англ. Б.А. Голдьберг -М.: Экономика, 1988.

101. Шаланов Н.В. Экономико-математические методы в торговле: Учеб. пособие. Новосибирск: СибУПК, 1998.

102. Шаланов Н.В. Моделирование основных аспектов предпринимательской деятельности. Новосибирск: СибУПК, 2002.

103. ЮЗ.Шнаппауф Р.А. Практика продаж: Справ, пособие. М.: АО «Интерэксперт», 1998.

104. Эконометрика: Учебник / Под ред. И.И. Елисеевой. М.: Финансы и статистика, 2001.

105. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей / Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999.

106. Эпперсон Р. Невидимая рука / Пер. с англ. СПб.: Принт-Модерн, 1996.

107. Assael Н. Consumer Behavior and Marketing Actions. 3rd ed. Boston: Kent Publishing, 1987.

108. Buchanan J.M., Stubblebine W.C. Externality // Economica, 1998. № 29. p. 371-384.

109. Idem. Economic, Political and Legal Dimensions of Competition. Amsterdam: North-Holland, 1980.

110. Idem. Property Rights and Property Wrongs // Canadian Journal of Economics, 1983, 4, p. 555-573.

111. Kundsen C. Normal Science as a Process of Creative Destruction From a Microeconomic to a Neo-Institutional Resarch Program. Lund: The Swedish Collegiums for Advanced Study in the Social Sciences.

112. Lohr S. The Great Mystery of Internet Profits. N.Y.: McGraw-Hill, 1998.

113. Manne H.G. The "Higher Criticism" of the Modern Corporation // Columbia Law Review, 1997. 62. p. 399-432.

114. Schiffman L.G., Kanuk L.L. Consumer Behavior. 5th ed. N.J.: Prentice-Hall, Inc., 1995.

115. Shelton J. Allocative Efficiency v. "X-Efficiency": Comment // American Economic Review, 2000. №3 p. 125-131.

116. Pass C., Lowes В., Pendleton A., Chadwick L. Collins Dictionary of Business. Economica, 1995.

117. Ries A., Trout J. Marketing Warfare. N.Y.: McGraw-Hill, 2000.

118. Образец главной страницы Web-витрины-Г ft 3;f-«4iMJ#на главнуюпрайс-листкредиттех. поддержкагостевая книгадоска объявлениикак наитипрайс-лист

119. Наш адрес в сети: http://www.twr.ru Наш прайс-лист на 26.02.03 КурС=32.1

120. НАИМЕНОВАНИЕ | V. Е j Руб.

121. СИСТЕМНЫЕ БЛОКИ (Левел) ( гарантия 1 год )

122. ГОТОВЫЕ КОМПЬЮТЕРЫ ( гарантия 1 ГЮД )

123. ОФИСНЫМ Celeron 7 ЗЗЛ 2 8MB/20Gb/FDD3,5/S VGA/Аудио/Клавиатура/Мышь/Ко ври к/Корпус АТХ 234,63 7 532

124. ДОМАШНИЙ AMD Duron 950/128MB/20Gb/FDD 3,5/32МЬ Geforce 2МХ/ CD-ROM 52Х/Аудио/Колонки/Клавиа ту pa/Мышь/ Ко ври к/ Корпус А7Х 302,40 9 707

125. ДОМАШНИЙ INTEL Celeron 1300/128MB/20Gb/FDD 3,5/32Mb Geforce 2MX/CD-ROM 52ХУАудио/Ко по нк и/ Кпа в и атура /М ы ш ь/Ко в ри к/Ко рп у с ATX 322,95 10 367

126. ДОМАШНИЙ INTEL Celeron 1700/256MB/40Gb/FDD 3.5/64Mb Geforce 2MX/CD-ROM 52Х/Аудио/ Колонки/ Кпа а и а ту p а /Мы шь/Коврих/Ко рп у о ATX 395,17 12 685

127. ДОМАШНИЙ AMD Athlon ХР 1700+/DDR 256MB/40Gb 7200/FDD 3,5/64Mb GeForce 2 MX/CD-RO M52X/Ay д ио/Колонки/Клавиатура/Мышь/Коврик/АТХ 380,93 12 228

128. МОНИТОРЫ гарантия 3 года )

129. Monitor 15" 0.24 MPR ll(TCO-95) Samsung Samtron 56E (1024*768) 139,00 4 462

130. Monitor 15" 0.24 TCO-95 Samsung SyncMaster 551S (1024*768) 141,47 4 541

131. Monitor 17" 0.23 TCO-99 Samsung 753S (1280'1024) 173,10 5 557

132. Monitor 17" 0.20 TCO-99 Samsung Samtron 76DF (1280*1024) 196,81 6 318

133. Monitor 17* 0.20 TCO-99 Samsung Samtron 76BDF(1600* 1200) 209,12 6 713

134. Monitor 17" 0.20 TCO-99 Samsung 753 DFX (1280*1024) 206,33 6 623

135. Monitor 17" 0.20 TCO-99 Samsung 755 DFX (1600*1200) 225,00 7 223

136. Monitor 17" 0.20 TCO-99 Samsung 757 DFX (1920*1440) 247.00 7 929

137. Monitor 1Г 0.20 TCO-99 Samsung 763 MB (1280*1024) 210,61 6 761ill I I I i1. Продолжение приложения 1

138. Monitor 17" 0.20 TCO-99 Samsung 757 DFX (1920*1440) 247,00 7 929

139. Monitor 17" 0.20 TCO-99 Samsung 763 MB (1280*1024) Mnnitnr 17й П 9П TP A QQ Qamcimn MR 210,61 ООО /17 6 761

140. Monitor 17" 0.20 TCO-99 Samsung 757 MB (1920*1440) 242,00 7 768

141. Monitor 17" 0.24 TCO-99 LG Flatron 775FT(1280x1024) 209,47 6 724 4 "

142. Monitor 17" 0.24 TCO-99 LG Flatron 795FT Plus+Hub 4 port (1600x1200) 234,67 7 533 • •

143. Monitor 17" 0.24 TCO-99 LG Flatron F700P + Hub 4-port USB 238,40 7 653 =— ----- .

144. Monitor 17" 0.25 TCO-99 Samsung 757 NF (1920*1440) 258,00 8 282

145. Monitor 19" LG Flatron 900B Monitor 19" LG Flatron 900P+Hub 4-port USB 349,57 385,00 11 221 12 359

146. D Monitor 15" LG Flatron L1511STFT LCD Monitor 15" Viewsonic VE150m TFT(1024x768)TCO,,99 374,79 401,00 12 031 12 872

147. D Monitor 15" Samsung 151S TFT (1024x768) TCO"99 375,00 12 038

148. D Monitor 15" Samsung 152S TFT (1024x768) TCO"99 413,85 13 285

149. D Monitor 15" NEC 1550V TFT (1024x768) 400,08 12 843

150. D Monitor 17" Samsung 171S TFT (1280*1024) TCO"99 624,30 20 0401. МАТЕРИНСКИЕ ПЛАТЫ

151. Socket A (AMD K7 DURON, ATHLON) ( гарантия MR ДГПЙР 7KT9fifiA /V! Д KT9fifiA14oi inrl 11ПМД 1ЛП ATX 10 мес. ) 73 00

152. MB ACORP 7KTA1 AGP+Audio AC"97 ATX U-100 3DIMM 57,00 1 830 ; . ' ,7 .-Т-'-г

153. MB GIGABYTE GA-7ZX E KT133A+Audio AC"97 AMR ATX MR f^inARVTF Г^Д 7\/TY 7ППР П1ММ /ДТУ Qnitrirl 1 МНП\ 64,40 R7 ПП 2 067 О Л

154. MB GIGABYTE GA-7VAX (VIA KT400) AGP+Audio AC'97 6ch AGP8x U133 ATX DDR DIMM (PC-3200), сеть 88,83 2 851

155. MB JETWAY J-V266B (VIA KT266A/8233A) AGP+ Audio AC" 97 ATA133,ATX,DDR+SDRAM 63,16 2 027

156. MB Epox EP-8KTA3L KT133A+686B ATX + Audio AC'97 63,00 2 022

157. MB Epox EP-8K9A (VIA KT400)+Audio AC'97 6ch. USB 2.0, U133 ATX 84,46 2 711

158. MB Epox EP-8KEM2 (VIA KLE133}+SVGA.Sound, U100 mATX 58,44 1 8761

159. MB Epox EP-8KHAL+ (VIA KT266A)+Audi0 AC'97, U133 ATX 65,00 2 087' iill1. Продолжение приложения I

160. MB Epox EP-8RDA (Nvidia Nforce2 SPP/ MCP-T) Audio AC'97 6ch USB2.0 ATX U-133 107,22j 3 442

161. Socket 370 (Celeron,P-III PPGA /FC-PGA) { гарантия 10 мес. )

162. MB JETWAY J-615TCS (i815E) B-Step + Audio AC'97 ATA 100 mATX 63,56 2 040

163. MB Epox EP-3PTA (i81 SEP BO) + Audio AC'97 U-100 ATX 3DIMM 66,58 2 137;

164. MB Epox EP-3VSA2 <694T+686B> ATX + Audio AC'97 61,49 1 974

165. MB GIGABYTE GA-6VEM (VIA VT8602)+SVGA+Audio AC "97 mATX ATA-100 2 DIMM 54,62 1 753

166. MB GIGABYTE GA-6VTXE AGP UDMA100 ATX 3D1MM 61,00 1 958

167. MB GIGABYTE GA-60XT-A B-Step AGP + Audio AC'97 UDMA100 ATX 70,17 2 252

168. MS ASUSTeK CUV266 AGP ATX Pro UDMA100 3DDR DIMM 68,00 2 183

169. Socket 423, 478 (P-4) ( гарантия 10 мес. )

170. MB Epox EP-4BDAE (i845D) AGP DDR +Audio AC'97 UDMA100 ATX 77,62 2 492

171. MB Epox EP-4BEA2 (I845E) AGP +Audio AC'97, USB 2.0 UDMA100 ATX 3DDR DIMM 88,81 2 851

172. MB GigaByte GA-8IE533 (i845E) AGP, Audio AC'97 + USB2.0, 3DDR UDMA100 ATX 91,85 2 948

173. MB GigaByte GA-8IR533 (t845D) AGP Audio AC'97, DDR UDMA100 ATX 83,82 2 691

174. MB GigaByte GA-8PE677 (I845PE) AGP, Audio AC'97 + USB2.0, 3DDR UDMA100 ATX 102,54 3 292

175. MB GigaByte GA-8SR533P {SiS645} AGP Audio AC'97,USB2.0, DDR, UDMA133 ATX 73,29 2 353

176. MB JETWAY P4XFB (VIA P4X266A) AGP+ AC"97. ATA133, USB 2.0, ATX, 2DDR+1SDR 71,34 2 290

177. MB Soltek SL-85ERV2 (VIA P4X400A+823) AGP +Audio AC'97, USB 2.0 UDMA133 ATX 3DDR DIMM 109,12 3 5031. ПРОЦЕССОРЫ

178. Процессоры Celeron { гарантия 1 год )

179. CPU INTEL Celeron 733 (128k) FC PGA 35,86 1 151

180. CPU INTEL Celeron 1100 (256k) BOX FC PGA2 48.30 1 550

181. CPU INTEL Celeron 1200 (256k) FC PGA2 BOX 49,55 1 591

182. CPU INTEL Celeron 1300 (256k) BOX FC PGA 2 55,11 1 769

183. CPU INTEL Celeron 1700 (128k) BOX Socket-478 65,57 2 105

184. CPU INTEL Celeron 2000 (128k, FSB 400MHZ) Socket-478 BOX 99,06 3 180

185. CPU INTEL Celeron 2100 (128k) Socket-478 BOX 107,84 3 462

186. CPU INTEL Celeron 2200 (128k) Socket-478 BOX 120,57 3 870i i i I i i i l t t I i i i i i