Организационно-экономическое обеспечение эффективности применения информационных систем управления на предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Щетинин, Семен Александрович

• Щетинин, Семен Александрович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Щетинин, Семен Александрович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Роль и место информационных технологий в интегрированной системе корпоративного управления.

1.1. Экономическая сущность и роль информационных технологий в управлении предприятием.

1.2. ERP-системы: история, общие сведения и классификация.

1.3. Основные тенденции развития мирового рынка ERP-систем.

1.4. Анализ современного состояния российского рынка ERP-систем.

ГЛАВА 2. Исследование методических основ оценки эффективности применения ERP-систем.

2.1. Влияние ERP-систем на деятельность предприятия: условия и источники эффективности.

2.2. Сравнительный анализ существующих подходов к оценке эффективности информационных технологий.

2.3. Классификация методов оценки эффективности инвестиций в информационные системы управления и их особенности.

ГЛАВА 3. Организационно-экономические направления повышения эффективности ERP-систем в управлении предприятием.

3.1. Методические подходы к выбору ERP-системы для предприятия.

3.2. Особенности и процедуры внедрения ERP-системы.

3.3. Комплексная методика оценки эффективности применения ERP-системы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономическое обеспечение эффективности применения информационных систем управления на предприятии»

Стал уже трюизмом тезис о том, что экономике 21-го века без информационных технологий, и в частности, без информационных систем управления (ИСУ) обойтись практически невозможно. Любое уважающее себя предприятие, находящееся в условиях рынка, неминуемо приходит к осознанию необходимости применения информационных систем того или иного типа в управлении - в противном случае оно почти гарантированно будет оставлено далеко позади своими конкурентами, так как правильно используемые информационные технологии практически всегда являются серьезным конкурентным преимуществом.

Если говорить о мировой практике, то сказанное выше - безусловная правда для всех экономически развитых государств, и верно для абсолютного большинства государств даже с минимальными элементами рыночной экономики. Представители так называемого "Запада" начали осваивать применение информационных систем в коммерческой деятельности раньше других, и неудивительно, что именно они достигли в этом значительных успехов и серьезно опережают по уровню информационного развития остальных, являясь лидерами как по производству ИСУ, так и по их использованию.

Что же касается Российской Федерации, то здесь ситуация несколько иная. В силу объективных причин исторического, политического и экономического характера имеет место общая технологическая отсталость российских предприятий по сравнению с западными, в том числе, естественно, и в области информационных технологий. Тем не менее, в последние годы наблюдается ярко выраженная тенденция к внедрению ИСУ во все сферы российского бизнеса: от крупных корпораций, которые первыми осознали экономическую необходимость инвестиций в этот вид технологий, до мелкого бизнеса, также начавшего понимать собственную выгоду от применения локальных автоматизированных систем, прежде всего в сфере бухгалтерского учета, логистики.

Естественно, использование ИСУ требует капитальных вложений, и подчас достаточно значительных. Как и любая другая форма инвестиций в бизнес, инвестиции в ИСУ преследуют своей конечной целью увеличение прибыли предприятия - либо за счет будущего повышения доходов, либо за счет снижения расходов (в идеале - и то, и другое). Но в данном случае есть одна серьезная трудность: при внедрении новых ИСУ гораздо сложнее оценить их экономическую эффективность, чем, скажем, при покупке нового станка по производству шарикоподшипников. Это происходит в силу специфичности самих ИСУ, порождающей целый ряд причин: а) во-первых, крайне сложно определить реальную стоимость информации и ее преобразования для разных видов бизнеса, что фактически делает невозможным введение какой-либо единицы измерения самой информации и ее экономически выраженной полезности; б) во-вторых, ИСУ, как правило, не производят конечный продукт, а лишь облегчают и оптимизируют деятельность других функциональных отделений предприятия; в) в-третьих, затруднена объективная оценка сравнительного состояния предприятия до и после внедрения технологии, в силу сложности отбора и учета подвергнувшихся влиянию ИСУ параметров (скорость и точность работы, частота сбоев и т.п.); г) темпы развития информационных технологий в последние годы очень высоки и требуют практически постоянного внесения улучшений или внедрения более новых ИСУ-продуктов, что в значительной степени осложняет оценку их отдельно взятого элемента; д) изменения, вызванные внедрением ИСУ, зачастую неотделимы от другого рода изменений, происходящих с предприятием в силу изменений конкуренции, законов, экономической ситуации в стране и мире, и т.д.

Как результат, несмотря на то, что в мире существует значительное количество методик, которые были разработаны специально для оценки эффективности информационных технологий или могут быть использованы для этой цели, даже в более развитых и высокотехнологичных ЕС и США на данный момент не существует единой универсально принятой методологии. В Российской Федерации ситуация еще и осложнена всеобще низким уровнем информированности о таких методиках, поскольку многие из них были разработаны в последние годы и еще не успели получить столь широкого распространения. Однако и они далеко не всегда не могут быть использованы по причине неадаптированности к отечественным условиям бизнеса и технологий управления. Кроме того, важно учесть, что для обеспечения эффективности корпоративных ИСУ необходимо соблюдение ряда условий организационно-методического характера, определенных процедур и критериев выбора той или иной системы для предприятия. Всё это говорит о необходимости разработки комплексного теоретико-методического подхода к процессу применения ИСУ на отечественных предприятиях.

Следует отметить, что вопросы, связанные с применением ИТ в управлении предприятием, были отражены в трудах таких зарубежных специалистов, как Ф.Гликман, Г.Грин, Д.Марка, К.МакГоуэн, К.Макхэм, Д.Мартин, Б.Пирсон, Д.Томас, Д.Питерсон, М.Хаммер, А.Штраб, Г.Харрингтон и других. Среди отечественных авторов можно назвать

A.Гринберга, Н.Горбачева, А.Бондаренко, С.Питеркина, А.Оладова,

B.Исаева, А.Крыловича, С.Катышева, К.Скрипкина, С.Черемных и других. Вместе с тем в данной области больше пробелов, чем изученных мест и современный отечественный корпоративный менеджмент остро нуждается в надежных методиках, позволяющих осуществить взвешенный выбор и сократить риски приобретения ИСУ, обеспечить необходимые условия для реализации потенциала этого прогрессивного инструмента управления.

Таким образом, целью диссертационного исследования явилась разработка комплекса теоретических и методических положений по организационно-экономическому обеспечению эффективного применения ИСУ в управлении промышленными предприятиями.

Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе планирования, экономической оценки, внедрения и использования ИСУ как неотъемлемого элемента интегрированной системы корпоративного управления.

Объект исследования - российские промышленные предприятия корпоративного типа.

В соответствии с темой в задачи исследования входило следующее:

- рассмотреть категориальный аппарат, связанный с изучением вопросов эффективного применения ИСУ;

- определить роль ИСУ в корпоративном менеджменте и их специфику как инвестиционного товара;

- исследовать тенденции мирового и российского рынков ИСУ;

- дать классификацию ИСУ с точки зрения экономики и управления предприятием;

- изучить направления возможного влияния ИСУ на деятельность промышленного предприятия;

- провести сравнительный анализ и систематизировать методы оценки эффективности ERP-систем;

- предложить методические подходы к выбору ERP-систем и выявить условия их эффективности;

- разработать методику оценки эффективности применения ERP-систем.

Научная новизна диссертационного исследования определяется тем, что в ней предложен теоретико-методический подход к формированию организационно-экономического обеспечения эффективности использования ИТ как одного из инструментов корпоративного менеджмента. Основные элементы научной новизны заключаются в следующем:

- уточнена экономическая сущность и определены роль и функции ИСУ в системе управления предприятием;

- определены источники и условия экономической ценности ИСУ для промышленного предприятия;

- выявлены основные тенденции развития мирового и отечественного рынка ERP-систем и их применения в корпоративном управлении;

- систематизированы методические подходы к оценке эффективности инвестирования в ИСУ;

- выявлены и ранжированы критерии выбора ERP-систем для промышленных предприятий; конкретизированы этапы и процедуры формирования интегрированной информационной среды предприятия на основе ERP-систем; предложена комплексная методика оценки эффективности применения ERP-системы в корпоративном управлении.

Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы и предложения, а также основные теоретические положения диссертации могут быть доведены до уровня практических методических рекомендаций по управлению процессом формирования интегрированных корпоративных информационных систем на предприятиях РФ.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования использованы при разработке и реализации планов реструктуризации и реинжиниринга, проводимых на базе внедрения ERP-системы в ОАО «Белгородэнерго» при участии консалтинговой фирмы ООО «Сайнер», что подтверждено соответствующим актом внедрения.

Основные результаты работы докладывались на научно-практических конференциях в Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г.Шухова, Московской академии народного хозяйства им.

Плеханова, Национальном техническом университете «ХПИ» (г. Харьков) и Севастопольском государственном техническом университете, а также используются при чтении учебных курсов «Автоматизированные системы в экономике», «Экономика предприятия» и «Логистика» для студентов специальности 06.08 «Экономика и управление на предприятии строительных материалов» в БГТУ им. В.Г. Шухова.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 2,6 печатных листа, в том числе авторских 1,9.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, содержащих девять параграфов, заключения, списка литературы из 152 источников и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Щетинин, Семен Александрович

ВЫВОДЫ

1) Ключевыми проблемами, на которые необходимо обращать внимание перед выбором ERP-системы и предусмотрительное отношение к которым значительно облегчает впоследствии процесс внедрения и повышает его эффективность, являются отсутствие четкой постановки цели и задачи менеджмента на предприятии; необходимость в частичной или полной реорганизации структуры предприятия; необходимость изменения технологии бизнеса; неполный учет затрат по внедрению и функционированию ИСУ (совокупной стоимости владения), а также психологическая и профессиональная неготовность и сопротивление персонала предприятия вследствие временного увеличения нагрузки на сотрудников во время внедрения системы.

2) В общем случае, внедряемая ERP-система должна соответствовать существующему финансовому и технологическому уровню предприятия, а наибольший эффект достигается при комплексном внедрении системы, стандартизованных процедурах внедрения и использовании ее функциональности в полном объеме. Выбор системы должен осуществляться на основе продуманных и взвешенных критериев.

3) К основным критериям выбора ERP-системы относятся (в порядке приоритетности) имидж, репутация, время работы и число успешных внедрений разработчика; число успешных внедрений в России; гибкость и открытость системы; ценовая приемлемость; компания, производящая внедрение; географическая близость производителя и внедряющей компании; качество локализации (для иностранных систем); наличие подробной и сопоставимой терминологии и документации; возможность помодульного приобретения.

4) Стандартизированный подход к внедрению ERP-системы должен строиться в следующей последовательности: определение стратегических целей проекта и тактического плана внедрения; предпроектное обследование/промышленный аудит; выявление информационных потоков, формирование базы документации; обучение специалистов группы внедрения; построение IDEF, описание и оптимизация автоматизируемых процессов; детальное планирование; внедрение; тестовые пуски в отдельных подразделениях; обучение конечных пользователей работе с системой; опытная эксплуатация; интегрированный пилотный пример; план "переключения"; ввод системы в промышленную эксплуатацию; послепроектное обследование/промышленный аудит.

5) Оценка уровня эффективности внедрения ERP-системы может быть проведена по предложенной методике, в основе которой лежит степень реализации стратегических целей внедрения в сравнении со среднестатистическими показателями по трем базовым направлениям: снижение расходов и затрат, повышение доходов и конкурентоспособности и контроль информационных потоков и прозрачности. Методика выводит совокупный количественный рейтинг эффективности и была опробована при оценке эффективности внедрения системы SAP R/3 на ОАО "Белгородэнерго".

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного диссертационного исследования были получены следующие основные выводы и результаты.

1. В современных условиях становится практически невозможным достичь эффективности бизнеса и корпоративного управления без применения информационных технологий. В силу объективных причин исторического, политического и экономического характера имеет место значительное отставание российских предприятий в этой области по сравнению с западными. Тем не менее, в последние годы наблюдается ярко выраженная тенденция к внедрению ИТ во все сферы российского бизнеса: от крупных корпораций, которые первыми осознали экономическую необходимость инвестиций в ИТ, до мелкого бизнеса, также начавшего понимать собственную выгоду от применения автоматизированных систем в отдельных сферах своей деятельности и прежде всего, бухгалтерского учета, логистики, ведения деловых отношений.

2. Появление таких понятий, как «информационная экономика», «информационные технологии» означает более высокую качественную ступень в эволюции способов хозяйствования, а следовательно, и управления экономическими связями и субъектами. Это принципиально новые отношения между заказчиками и исполнителями и в целом между всеми элементами бизнес-среды, которые основаны на иных принципах и технологиях коммуникаций, что ведет к появлению новой информационной модели системы управления. Суть происходящего сводится к тому, что на смену самовозрастанию капитала приходит само возрастание информационных ресурсов». Из этого следует необходимость коренных изменений в менеджменте промышленных корпораций, в организационном и экономическом инструментарии, которое было бы адекватно новой информационной эре.

3. Основные тенденции развития современного рынка корпоративных ИТ заключаются в следующем. Удельный вес применения ИТ в корпоративном управлении составляет соответственно: бухгалтерия и финансы - 10,5%, производство - 9,4%, управление материалами - 4,8%, зарплата и кадры - 4,6%, управление продажами - 4,5%, причем наблюдается рост в последней сфере, а также в управлении материалами. Можно отметить также следующие процессы: усиление конкуренции на данном рынке и как следствие консолидация разработчиков ERP-систем; при этом следует отметить, что пользователи до сих пор предпочитают комплексы интегрированных приложений под одним брендом, за которые отвечает одна компания-разработчик; стремление ERP-производителей усиливать свои рыночные позиции через приобретение компаний, обладающих необходимыми технологиями (или самих технологий); стандартизация систем и их ПО для совместной коммерции, для партнеров, работающих в единой логистической цепочке; развитие направления сдачи ERP-систем в аренду через Интернет; дальнейшая диверсификация разработки ERP-систем и разделение труда, глобализация бизнеса по разработке ИСУ.

4. Начиная с 1999 г. появилась новейшая концепция управления предприятием, так называемая ERP II - это бизнес-стратегия предприятия, принадлежащего к определенной отрасли, и набор ключевых для данной отрасли приложений, помогающих клиентам и акционерам компаний увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной ИТ-поддержки и оптимизации операционных и финансовых процессов как внутри своего предприятия, так и во внешнем мире - в рамках сотрудничества с другими корпорациями. Фактически ERPII - это развитие концепции ERP, направленное таким образом, чтобы стало удобнее использовать информацию, порождаемую внутри предприятия, во внешней среде для обеспечения сотрудничества с другими предприятиями в рамках обществ по интересам. Расширение области применения ERPII (в сравнении с ERP) проявляется в том, что новая концепция охватывает и непроизводственные сферы. Присущие ей функции отражают теперь и специфику конкретной отрасли или направления деятельности, и связи с внешними средами.

5. Экономическая ценность ERP-систем как управленческой технологии заключается, во-первых, в их многогранном характере, а именно: они основываются на унифицированных базовых технологиях; они многофункциональны и могут использоваться для широкого прикладного использования; носят сетевой характер, подразумевающий и допускающий большое число пользователей; имеют многоцелевой и многоуровневый характер, что особенно важно для корпоративного управления Во-вторых, данный класс систем подразумевает активную, а не пассивную роль человека в процессе использования, придает творческий характер труду, повышая в целом интелллектуальный капитал фирмы, а следовательно, его «гудвилл». В-третьих, использование этих систем обеспечивает оптимальный уровень централизованное™ и рассредоточенности в управлении.

6. Основные недостатки ERP-систем заключаются в чересчур длительном сроке их окупаемости, низкой эффективности внедрения, а в ряде случаев - убыточности. По результатам опроса респондентов, только каждое третье предприятие удовлетворено результатами внедрения ERP-системы при оценке по критериям ценообразования, ценовой эффективности, реального финансового воздействия и достижения поставленных целей. Почти в 30% случаев внедрение прекращается досрочно, в остальных случаях превышаются сроки/бюджет проекта внедрения или же ограничивается предусмотренная в проекте функциональность. Отмечается также сложность эффективной интеграции ERP-систем с электронно-коммерческими приложениями третьих фирм - то есть, внешними системами (клиентов и бизнес-партнеров). Зачастую снижают эффективность ограниченные аналитические возможности ERP-систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений. ERP-системы хорошо справляются с получением и хранением данных, но хуже - когда дело доходит до анализа и обработки информации. Схема данных, используемых для управления ресурсами предприятия, очень сложна. Все корпоративные данные находятся «внутри» ERP-системы, но они остаются «скрытыми» и извлечь их для анализа довольно сложно.

7. Но наряду с указанными выше техническими причинами весьма существенной является крайне низкий уровень организационно-экономического и методического обеспечения процесса внедрения и использования ERP-систем на отечественных предприятиях: профессиональная и психологическая неготовность персонала, отсутствие четкой постановки целей внедрения, своевременных и формализованных процедур по анализу и адаптации бизнес-процессов к новой системе управления с помощью ERP-системы, а главное - некомплексность подхода к рассматриваемому процессу, так как он неизбежно требует трансформации всей организационно-управленческой структуры предприятия. В этом ряду весьма немаловажно наличие у менеджеров адекватного инструментария, научно обоснованных методик и, в частности, анализа и оценки эффективности ИСУ для предприятия.

8. Несмотря на то, что в мире существует значительное количество методик, которые были разработаны специально для оценки эффективности информационных технологий или могут быть использованы для этой цели, даже в более развитых и высокотехнологичных ЕС и США на данный момент не существует единой универсально принятой методологии. В Российской Федерации ситуация осложнена низким уровнем информированности о таких методиках, поскольку многие из них были разработаны в последние годы и еще не успели получить столь широкого распространения. Однако и они далеко не всегда не могут быть использованы по причине неадаптированности к отечественным условиям бизнеса и технологий управления. Кроме того, ряд известных российских специалистов считает, что полный экономический эффект от применения ИТ не может быть найден в принципе.

9. На основании изучения более 80 методик оценки эффективности инвестирования в ИСУ предприятия, а также их классификации в работе предложена комплексная методика оценки уровня эффективности в ИСУ, в частности, для ЕРР-системы. Методика сочетает в себе элементы количественно-финансовой и качественной оценки и основывается на трех группах целевых параметров- показателей деятельности предприятия, внедряющего систему: группа «снижение расходов», группа «повышение доходов/конкурентоспособности», группа «качество информационных потоков».

10. Нами выделен ряд условий успешного внедрения ERP-системы («необходимых факторов успеха»), в частности, следующие: определение общей стоимости владения ИСУ и временных сроков с учетом жизненного цикла организации; правильный выбор времени внедрения; анализ и оценка зрелости бизнес-процессов и при необходимости их реинжиниринг перед внедрением, а не в процессе его осуществления; определение и оптимизация путей интеграции новой системы с уже имеющимися платформами, а также помодульное внедрение, начиная с тех, модулей, которые могут принести наиболее быструю отдачу. Кроме того, важно учесть, что успешное внедрение ИСУ возможно только при тесной связи с заказчиком и полноценной реальной поддержке проекта руководством предприятия, наличии предварительно обученного персонала и корпоративных стандартов учета и отчетности. Процедуры, необходимые для внедрения, установлены и конкретизированы в работе.

11. Повышению эффективности применения информационных технологий на предприятии будет способствовать предложенная в диссертации методика выбора ERP-системы, которая содержит ряд принципов, конкретных рекомендаций и требований к системе и организациям - как внедряющей, так и разрабатывающей данный проект. Методика учитывает такие факторы, как тип предприятия, особенности его внутренней среды, тип производимой продукции, схему внедрения, условия конъюнктуры и ряд других параметров, касающихся непосредственно самой ИСУ.

12. Для оценки эффективности инвестирования в ИСУ может быть целесообразен многокритериальный и многоцелевой подход, основанный на ранжировании целей и упорядочивании параметров по методу анализа иерархий. Методика комплексной оценки уровня эффективности внедрения ERP-системы, предложенная в работе, была апробирована на примере ОАО «Белгородэнерго». Проведенные расчеты показали, что суммарный рейтинг эффективности внедрения ИСУ по состоянию на начало 2004г., составил 75,2 по 100-балльной шкале, что говорит о достаточно высоком вкладе применяемой ERP-системы в достижение целей, поставленных корпорацией. В то же время для повышения объективности оценки необходимо сочетание данной методики с другими, в частности методикой, основанной на расчете NPV.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Щетинин, Семен Александрович, 2005 год

1. Автоматизированные системы поддержки управленческих решений. / Под ред. А.М.Жандарова. М.: Интерэксперт, 1991.

2. Аитов Т.В. ERP: о чем умалчивают консультанты // ГУМ-Интернет, 2002.

3. Айвазян С.А. Основы эконометрики. М.: Юнити, Том 2, 2001

4. Алехин З.А. Как обосновать необходимость инвестиций в ИТ // "Enterprise Partner. Корпоративные системы", №7, 2001.

5. Арсланова 3., Лившиц В. Принципы оценки инвестиционных проектов в разных системах хозяйствования // Инвестиции в России. 1995 -№1-2.

6. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. СПб.: Питер, 2001 - 336 с.

7. Блех Ю., Гетце У. Инвестиционные расчеты. Модели и методы оценки инвестиционных проектов. Калининград: Янтарный сказ, 1997.

8. Богатство от ума: Деловой бестселлер / Пер. с англ. В.А.Ноздриной. -Минск: Парадокс, 1998.

9. Большой экономический словарь. / Под. ред. А.Н. Азрилияна 4 изд., доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 1999. - 1248 с.

10. Большой словарь иностранных слов. М.: ЮНВЕНС, 1998. - 784 с.

11. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. М.: ИНФРА-М, 1996 - 432 с.

12. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс. М.: ИНФРА-М, 1998-608 с.

13. Буч, Гради. "Объектно-ориентированный анализ и проектирование". -М.: "Бином", 1998.

14. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998.

15. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000 - 352 с.

16. Вечканов Т.С., Вечканова Г.Р., Пуляев В.Т. Краткая экономическая энциклопедия. СПб.: ТОО ТК «Петрополис», 1998. - 509 с.

17. Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Орлова Е.Р., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов. М.: Дело, 1998.

18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1998 -282 с.

19. Волчков С. А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP системах). -Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства// Организатор производства 1999. - №1 - с.43.

20. Воркуев Б.Л., Грачева М.В., Лукаш Е.Н. Математические методы анализа экономики. Модель межотраслевого баланса. М.: МГУ, 1990.

21. Вэриан X. Микроэкономика. Промежуточный уровень. Современный подход. М.: ЮНИТИ, 1997.

22. Гаврилов А.Д. Управление производством на базе стандарта MRPII. Принципы и практика. СПб.: Питер, 2003.

23. Герасименко В. А. Защита информации в автоматизированных системах обработки данных. Кн. 1,2 М.: Энергоатомиздат, 1994.

24. Глинских А.Н. Мировой рынок ERP-систем // Информационный бюллетень Jet Info. №2, 2002.

25. Гражданский кодекс Российской Федерации. 4.1 М.: "Менеджер", 1995 - 236 с.

26. Гражданский кодекс Российской Федерации. 4.2 М.: "Адали", 1996 -287 с.

27. Грачева М.В. Анализ проектных рисков.-монография. М.: Финстатинформ, 1999.

28. Грибов В.Д. Основы бизнеса. М.: Финансы и статистика, 2000 - 346 с.

29. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н. Архитектура информационных оболочек // Информационные системы и технологии (IST'2002): Материалы I Междунар. конф. (Минск-2002) / Редколл.: А.Н.Курбацкий, А.Н.Дудин, И.В.Совпель и др. Минск: БГУ, 2002.

30. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 479 с.

31. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Прикладные системы обработки информации в управлении. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2000.

32. Гринберг А.С., Кашинский Ю.И., Славин Б.С. Основы правовой информатики: Учеб. пособие. Минск: Белорусский институт правоведения, 2002.

33. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент. Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

34. Гринберг А.С., Лукьянец В.Г., Бондаренко А.С. Информационные технологии для менеджера. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004.

35. Гринберг А.С., Савич JI.H., Тимошек JI.E. Прикладные системы обработки информации в управлении. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2000.

36. Гринберг А.С., Тимошек Л.Е., Лукьянец В.Г. Информационные ресурсы и информационная экономика: Учеб. пособие. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2000.

37. Гринберг А.С., Шестаков В.М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

38. Дашков Л.П. и др. Предпринимательство и бизнс. М.: Маркетинг, 1996-303 с.

39. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента (CSRP Customer Senchreniced Resource Planning): Новый норматив для изготовителей. - М.: СОКАП, 1998 - 10 с.

40. Дейт К. Введение в системы баз данных: Изд. 6: Пер. с англ. -М.:Вильямс, 1999.

41. Егерев И.А. Стоимость бизнеса. Искусство управления. М.:"Дело", 2003.

42. Журавлев Е.Е., Надточий А.И., Олейников А.Я. Стандартизация обеспечения информационных систем: Учеб. пособие. М.: Изд-во Российской экономической академии, 2000.

43. Замков О.О., Толстопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике. М.: ДИС, 1997, 1999, 2001.

44. Зиндер Е.З. "ЗВ-предприятие" модель трансформирующейся системы // Директору информационной службы, 2000, № 4.

45. Зырянов М.А. Gartner и бизнес-польза // Международный компьютерный еженедельник Computerworld. 2003. - №48(401) -с.51.

46. Идрисов А.Е., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: "Филинь", 1996.

47. Информационные технологии в управлении предприятием. Сборник статей и интервью 2001-2003 гг. М.: "Три квадрата", 2004.

48. Калугин В.А. Многокритериальные методы принятия инвестиционных решений. С.-Пб.: Химиздат, 2004г.

49. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. М.: Весть-Метатехнология, 2001.

50. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.

51. Кирцнер И.М. Предприниматель в экономике. // Экономика 21-го века.-2004-№1.

52. Кнорринг В. Теория, практика и искусство управления. Учебник 2-е изд., изм. и доп. М. ИНФРА-М, 2001.

53. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем. М.: АйТи-пресс, ДМК-пресс, 2002 - 286 с.

54. Когаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных. М.: Финансы и статистика, 2002- 800 с.

55. Кокинс Г., Страттон А., Хелблинг Д. Учебник по методологии функционального учета затрат. М.: ВИП "Анатех", 2000.

56. Колесников С.Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием. М.: Статус-Кво, 2001.

57. Концепция Business Performance Management: начало пути. Под ред. Г.В. Генса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

58. Королев С.Б., Кучерявых В.М., Музычук И.А., Сопов М.В. 9 с половиной идей // "САПР и графика" 2003 - №4.61