Организационно-экономический механизм управления развитием персонала современного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Чернышова, Лидия Ивановна

• Чернышова, Лидия Ивановна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чернышова, Лидия Ивановна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ

СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КАЧЕСТВЕННОЙ РАБОЧЕЙ СИЛОЙ.

1.1 Теоретические подходы к изучению компетенций персонала.

1.2. Сущность качества рабочей силы и значение его для развития современного предприятия.

1.3. Место и роль обучения персонала в управлении качественными характеристиками рабочей силы.

1.4.Отечественный и зарубежный опыт развития персонала в крупных корпорациях.

ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ НА

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ.

2.1. Анализ кадрового обеспечения железнодорожного транспорта в условиях корпоративного строительства.

2.2 Компетентность руководителя среднего звена для обеспечения эффективности производственной деятельности.

2.3. Внедрение дистанционного обучения, как одного из основных направлений повышения качественных характеристик персонала.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА.

3.1.Формирование организационно-экономического механизма управления развитием персонала в части его обучения и повышения квалификации.

3.2. Разработка образовательной программы обучения руководителей среднего звена в рамках стратегии развития кадрового потенциала.

3.3 Методика оценки эффективности реализации образовательной программы по повышению компетентности персонала.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономический механизм управления развитием персонала современного предприятия»

В современных условиях одним из ведущих факторов становления и развития экономики является конкуренция. Железнодорожный транспорт относится к активно развивающимся структурам, он играет системообразующую роль в экономике страны и развитии товарного рынка, а также удовлетворении потребности населения в передвижении.

В настоящий момент экономика России находится на этапе модернизации, когда происходит обновление материально-технической базы, путем замены устаревшего оборудования на современную технику и технологии, когда развитие производства идет по инновационному пути. Персонал является стратегическим ресурсом современного предприятия в обеспечении достижения конкурентных преимуществ, и необходимо его постоянное развитие в соответствии с изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Современный рынок диктует новые требования к качественным характеристикам работника. Однако в современных отечественных исследованиях и на практике недостаточно разработаны подходы к формированию и развитию компетенций работников предприятий железнодорожного транспорта, в частности, руководителей среднего звена, которые играют ключевую роль в обеспечении эффективности производственной деятельности железных дорог, слабо проработаны организационные принципы такого развития.

Сказанное выше определяет актуальность разработки организационно-экономического механизма управления развитием персонала предприятий железнодорожного транспорта, который позволит воздействовать на формирование наиболее важных и востребованных компетенций современного руководителя среднего звена.

Проблемы качества труда и качества рабочей силы в различных аспектах отражены в работах зарубежных экономистов Г. Беккера, С. JI. Брю, Дж. М. Кейнса, К. Макконнелла, Дж. Ст. Милля, П. Самуэльсона, А. Смита, С. Фишера, Д. Н. Хаймана, Т. Шульца, Р. Дж. Эренберга и др.

В отечественной науке исследованию развития персонала, теоретических и методологических основ качества рабочей силы посвящены труды С. А. Ароновой, Б. М. Генкина, А. 3. Дадашева, А. Ф. Зубковой, А. Я. Кибано-ва, С. С. Кирсанова, Ю. П. Кокина, Н. Д Колесова, Р.П. Колосовой, Н. В. Коч-киной, К. Г. Кязимова, А.А. Никифоровой, В. В. Неугодова, С. Ю. Рощина, Т. О. Разумовой, Т. В. Рябушкина, М. Я. Сонина, Н. Е Христолюбова и др.

Вопросам формирования требований к работникам железнодорожного транспорта, подготовки и повышения квалификации кадров в условиях реформирования отрасли посвящены работы В. А. Антропова, В. И. Галахова, В. Н. Глазкова, А. В. Давыдова, Б. И. Колесникова, В. М. Круглова, Е. Н. Кулинича, Б. А. Левина, В. С. Паршиной, Ю. А. Пикалина, С. В. Рачек, В. М. Самуйлова, Н. И. Шаталовой и др.

В теорию и практику становления и внедрения компетентностного подхода в подготовке и развитии персонала значительный вклад внесли следующие российские и зарубежные ученые: М. Армстронг, В. И. Байденко, Р. Бойцис, А. А. Вербицкий, Э. Ф. Зеер, И. А. Зимняя, A. JI. Лепсинг и Р. Лепсинг, Д. Макк-леланд, Г. И. Новолодская, Дж. Равен, Р. С. Силкин, Л. М Спенсер-мл и С. М. Спенсер, А. И. Субетто, Ю. Г. Татур, P. X. Тугушев, Р. Уайт, С. Уйдет, А. В. Хуторский, С. Холифорд, В. А. Ширяева и др.

Тем не менее анализ научных школ выявил некоторые упущения теоретико-методологического и прикладного характера: расхождение во мнениях относительно категорий «качество рабочей силы», «компетенция» и «компетентность персонала», в частности «компетентность руководителя среднего звена», отсутствие механизма, обеспечивающего профессиональное развитие данной категории персонала, с учетом происходящих изменений в отрасли, недостаточная разработанность рекомендаций по оценке эффективности образовательных программ, обеспечивающих компетентность данной категории работников.

Актуальность обозначенных проблем определила цель, задачи, объект и предмет настоящего исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка предложений по улучшению организационно-экономического механизма управления развитием персонала предприятий железнодорожного транспорта в современных условиях структурных преобразований на основе развития компетенций персонала.

В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

1. Обобщить и систематизировать научные точки зрения по выявлению сущности и взаимосвязи экономических категорий «качество рабочей силы», «компетенция» и «компетентность».

2. Определить роль и наиболее важные компетенции руководителя среднего звена, которые востребованы на современном этапе развития Компании ОАО «Российские железные дороги».

3. Предложить методику оценки эффективности реализации образовательных программ по повышению компетентности персонала.

4. Разработать предложения по совершенствованию организационно-экономического механизма развития руководителей среднего звена на основе их обучения, с учетом компетентностного подхода.

Объектом исследования выступает персонал предприятий железнодорожного транспорта.

Предметом исследования являются экономические и социальные отношения, возникающие в процессе формирования организационно-экономического механизма развития персонала, в частности транспортной отрасли.

Теоретико-методологическую базу диссертационного исследования составили результаты работы отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам экономики труда и управления человеческими ресурсами, качественных характеристик рабочей силы, развития персонала на предприятии, применения компетентностного подхода в области развития персонала.

Информационная база исследования представлена законодательными и нормативными актами Российской Федерации, ОАО «Российские железные дороги», статистическими данными государственной статистики и Свердловской железной дороги - филиала ОАО «РЖД», материалами, размещенными в научной и периодической печати, электронных сборниках и на интернет-сайтах, а также результатами проведенных автором экспертных опросов.

Основными методами исследования явились анализ и обобщение литературы по проблеме исследования, общетеоретические методы системного, сравнительного, графического и статистического анализа, группировки и классификации, эмпирический метод, методы опроса и экспертных оценок.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических и методических проблем развития персонала как стратегического ресурса хозяйствующего субъекта, обосновании механизма управления развитием персонала (по отдельной категории), создании организационно-экономических основ кадрового обеспечения эффективной производственной деятельности современного предприятия:

1. Систематизированы научные точки зрения на содержательные аспекты понятий «качество рабочей силы», «компетенция» и «компетентность», что позволило уточнить сущность данных социально-экономических категорий и их взаимосвязь с точки зрения современного этапа развития экономики и железнодорожной отрасли, а также предложить иерархическую систему свойств рабочей силы, наличие которых отражает уровень развития работника и его способности к эффективной производственной деятельности.

2. Обоснованы требования к качеству рабочей силы, определены направления ее повышения применительно к условиям функционирования транспортной отрасли, выявлены профессионально важные характеристики руководителя среднего звена как ключевой фигуры в обеспечении эффективности деятельности корпорации в период инновационного развития.

3. Уточнены подходы к оценке эффективности обучения персонала и предложена методика оценки эффективности образовательной программы на основе анализа оценок всех участников образовательной программы на каждом этапе ее реализации.

4. Разработаны предложения по формированию и улучшению организационно-экономического механизма комплексной системы управления развитием персонала предприятий железнодорожного транспорта в части его обучения и повышения квалификации, позволяющего обеспечить координацию и взаимодействие различных структурных подразделений и объединить отдельные мероприятия в единый непрерывный и логически последовательный процесс по развитию и эффективному использованию трудового потенциала руководителей среднего звена.

Практическая значимость заключается в возможности применения разработанной программы повышения квалификации руководителей среднего звена на всех предприятиях компании ОАО «РЖД» и методики оценки эффективности обучения в любом образовательном учреждении, а также для формирования оценки планов обучения на предприятиях железнодорожного транспорта и других отраслей экономики.

Теоретические положения и практические результаты исследования могут быть использованы при преподавании дисциплин «Управление персоналом» и «Экономика и социология труда», а также при проведении курсов повышения квалификации работников транспортных предприятий.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 180 наименований и 5 приложений. Работа изложена на 166 страницах основного текста и содержит 12 таблиц и 32 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Чернышова, Лидия Ивановна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведение исследования на данную тему было определено, прежде всего, структурными изменениями, происходящими в отрасли, когда требования к качественным характеристикам работников стали значительно выше, чем были несколько лет назад.

1. Систематизированы научные точки зрения на содержательные аспекты понятий «качество рабочей силы», «компетенция» и «компетентность», что позволило уточнить сущность данных социально-экономических категорий и их взаимосвязь с точки зрения современного этапа развития экономики и железнодорожной отрасли, а также предложить иерархическую систему свойств рабочей силы, наличие которых отражает уровень развития работника и его способности к эффективной производственной деятельности.

Сравнительный критический анализ известных трактовок категории «компетенция» позволил определить основные классификационные признаки, которые раскрывают сущность понятия «компетенция». К ним относятся:

1. Компетенция как поведенческая характеристика.

2. Компетенция как индикатор эффективности деятельности.

3. Компетенция как открытая система.

Результатом компиляции отмеченных признаков стало следующее определение категории «компетенция». Компетенция - это совокупность имеющихся свойств личности или заданные требования к ее качественным характеристикам, предъявляемым в определенной ситуации, которые позволяют повысить эффективность деятельности.

Анализ подходов, предложенных различными авторами, позволил также выделить основополагающие позиции, учитывающиеся в определении категории «компетентность», к которым можно отнести:

1. Компетентность с позиции наличия компетенций.

2. Компетентность как система.

3. Компетентность как свойство личности.

На основе анализа понятий «компетенция» и «компетентность» выявлено, что наличие компетенций у работника и способностей к их обладанию позволяют определить в целом уровень компетентности и сформулировать понятие компетентности.

Компетентность — это совокупность уровня подготовки, широты профессионального мировоззрения, личностных характеристик, которые, находясь в тесной взаимосвязи, и дополняя друг друга, позволяют работнику своевременно и адекватно реагировать на требования конкретного рабочего места в постоянно меняющихся условиях, тем самым характеризуя его способности к труду.

Изучение отечественных источников выявило также два подхода к определению «качество рабочей силы». С одной стороны — это развитие приобретенных свойств человека, среди которых выделяются только духовные способности, а характеристиками качества являются уровень профессионально-квалификационной подготовки, производственного опыта, навыков, научно-технических знаний и пр. Согласно другой точки зрения, качество рабочей силы рассматривается не только с позиции приобретенных, но также и природных свойств - физических и духовных способностей человека к труду. Сторонники данного подхода считали, что к качественным характеристикам добавляются еще состояние здоровья, пол и возраст человека, быстрота реакции и пр.

Анализ имеющих место точек зрения позволил сделать вывод, что содержание понятия «качество рабочей силы» нельзя рассматривать только лишь с позиции развития приобретенных свойств человека к труду, так как имеющиеся у человека образование и уровень профессиональной подготовки непосредственно связаны с физическими и духовными способностями индивида.

Обосновано, что наиболее важной и ценной качественной характеристикой рабочей силы является системное качество, которое еще называют интегральным. Оно формируется на основе объединения природных и приобретенных качеств рабочей силы. В связи с этим, предлагается иерархическая система, которая отражает определенное развитие человека

Так как системное качество является более емким и значимым для развития человека, то наличие системных свойств у сотрудника позволяет судить об уровне его компетентности, в связи с этим предлагается рассматривать системные свойства с точки зрения компетенций.

Проанализировав сущность понятия «качество рабочей силы» и определив значение категорий «компетентность» и «компетенция», дается обоснование того, что о качестве рабочей силы можно судить не только по имеющимся у работника образовании, знаниям, навыкам, но и по присущим ему компетенциям, которые в своей совокупности будут способствовать его более качественной работе.

2. Обоснованы требования к качеству рабочей силы, определены направления ее повышения применительно к условиям функционирования транспортной отрасли, выявлены профессионально важные характеристики руководителя среднего звена как ключевой фигуры в обеспечении эффективности деятельности корпорации в период инновационного развития.

Определено, что руководители среднего звена в условиях реформирования отрасли являются ключевой фигурой, от них в большей степени зависят результаты работы структурного подразделения, так как они не только организуют технологический процесс, но и осуществляют контроль за обеспечением безопасности движения и охраной труда. Были выявлены наиболее важные качественные характеристики руководителей среднего звена в соответствии с экономическими условиями в стране и сегодняшним этапом развития транспортной отрасли. Данные характеристики рассматриваются с позиции трех подсистем: технологической, экономической и социально-психологической. Кроме того, подтверждено, что наиболее популярными качествами, которыми должен обладать руководитель среднего звена транспортной отрасли остаются организаторские и личностные качества. Тем не менее, отмечено, что современный руководитель среднего звена должен обладать определенным уровнем знаний в области перспектив развития Компании, понимать и принимать Стратегию развития Компании и поддерживать корпоративный дух в коллективе.

3. Уточнены подходы к оценке эффективности обучения персонала и предложена методика оценки эффективности образовательной программы на основе анализа оценок всех участников образовательной программы на каждом этапе ее реализации.

Анализ литературы по данной проблеме показал, что не все руководители российских предприятий видят прямую зависимость между обучением и ростом эффективности деятельности организации, так как процесс оценки экономической эффективности связан с различными методологическими трудностями и может давать лишь приблизительные результаты. Данные трудности возникают, прежде всего, из-за не разработанности методических положений и отсутствия утвержденной и апробированной нормативной базы расчетов экономической эффективности. Что касается зарубежных компаний, то расчет эффективности обучения ведется в большинстве организаций.

На основе зарубежного и отечественного опыта, учитывая специфику деятельности предприятий железнодорожного транспорта, а также особенности формирования доходов, предложена методика оценки результатов образовательной программы, которая позволит более эффективно управлять процессом обучения персонала на каждом этапе для повышения эффективности всей системы обучения. В основе методики лежит целевой подход, когда критерием оценки эффективности образовательной программы является достижение цели обучения.

Предлагаемая методика носит универсальный характер и может быть использована для оценки результатов профессиональной подготовки не только в образовательных учреждениях, но и в организациях.

4. Разработаны предложения по формированию и улучшению организационно-экономического механизма комплексной системы управления развитием персонала предприятий железнодорожного транспорта в части его обучения и повышения квалификации, позволяющего обеспечить координацию и взаимодействие различных структурных подразделений и объединить отдельные мероприятия в единый непрерывный и логически последовательный процесс по развитию и эффективному использованию трудового потенциала руководителей среднего звена.

Анализ различных источников в области обеспечения конкурентоспособности компаний позволил выявить, что персонал, обладающий стабильными качественными характеристиками, оказывает значительное влияние на эффективность деятельности компании, обеспечивая тем самым ее конкурентоспособность. Обосновано, что одном из эффективных механизмов, которые могут способствовать развитию персонала, а также формированию и поддержанию на требуемом уровне его качественных характеристик, является создание системы управления развитием персонала в части его обучения и повышения квалификации

Очень часто руководитель среднего звена — это опытный и добросовестный работник. Для того, чтобы быть наиболее компетентными в вопросах управления деятельность и персоналом разработана образовательная программа «Система эффективной профессиональной деятельности руководителя среднего звена в условиях инновационного развития Корпорации ОАО «РЖД»», которая учит руководителя среднего звена быть хорошим управленцем.

Кроме того, предлагается кардинально расширить данную образовательную программу, с учетом процесса формирования непрерывного образования руководителей среднего звена.

Методология проведения работы будет базироваться на очной и дистанционной формах обучения, с применением современных образовательных технологий. Данная программа подготовки будет объединять в себе несколько составляющих: подготовку, разработку проектов, профессиональную коммуникацию и строится на таких принципах, как системность, практичность, преемственность, модульность, работа в команде. В ходе предлагаемой программы обучения слушатели также будут принимать участие в семи образовательных модулях, имеющих собственную тематику и соответствующее содержательное наполнение.

На основании такого вида обучения также предложен процесс формирования новых уровней компетентности работника с учетом его непрерывного образования. Предложенная схема может быть одним из элементов непрерывного образования сотрудников предприятий железнодорожного транспорта.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чернышова, Лидия Ивановна, 2010 год

1. White R. W. «Motivation reconsidered: The concept of competence». Psychological review, 1959, №66.

2. Boyatzis, R.E., The competent manager: A model for effective performance. New York: Wiley. 1982.

3. Лайл M. Спенсер-мл. и Сайн M. Спенсер. Компетенции на работе. Модель максимальной эффективности работы. Пер. с англ. М.: HIPPO.2005. -384 с.

4. Валерий Чемеков. Трейдинг: компетенция и цели компании //Деловой журнал Бизнес-ключ-2008. -№1.

5. В.И. Звонников, М.Б. Челышкова. Контроль качества обучения при аттестации: компетентностный подход. М.: Университетская книга. 2009. — 272 с.

6. Francoise Delamare Le Deist & Jonathan Winterton. Human Resource Development International, Vol. 8, No. 1, 27 46, March 2005.

7. Леднев B.C., Никандров Н.Д., Рыжаков M.B. Государственные образовательные стандарты в системе общего образования: теория и практика.-М., 2002.

8. Стратегия модернизации содержания общего образования: Материалы для разработки документов по обновлению общего образования. М., 2001.-29 с

9. Компетенция. Электронный ресурс. // Свободная энциклопедия: [сайт]. URL:http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D 1 %82%D0%B5%D0%BD%D 1 %86%D0%B8%D 1 %8F

10. Знаки качества. Электронный ресурс. //UCHEBA.RU: [сайт]. URL: http://www.ucheba.ru/mba-article/1360.html

11. М. Хьюзлид, Б.Беккер, Р. Битти. Оценка персонала: как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию: Пер. с англ. М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2007. - 432 с.

12. А.В. Хуторский. Практикум по дидактике и современным методикам обучения Текст./ А.В. Хуторский. СПб.: Питер, 2004. - 541 с.

13. А.В. Хуторский. Дидактическая эвристика. Теория и технология креативного обучения. — М.: Изд-во МГУ, 2003. 416 с.

14. А.И. Субетто. Онтология и эпистемология компетентностного подхода, классификация и квалиметрия компетенций. СПб. М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2006 - 72с.

15. Gilbert T.F. Human Competence: Engineering Worthy Performance. New York: McGraw-Hill, 1978

16. Hamel G., Prahalad C.K. The Core Competence of the Corporation // Harvard Business Review, 1990, vol.68, № 3, p. 79-91.

17. Глоссарий терминов рынка труда, разработки стандартов образовательных программ и учебных планов. Европейский фонд образования. ЕФО, 1997.

18. Д. С. Сепиашвили. Модель формирования и развития ключевой компетенции предприятия//Журнал Российское предпринимательство. 2009. №9.

19. Фролов Ю.В., Махотин Д.А. Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов. Журнал «Высшее образование сегодня», 2004 , № 8, с. 34-41.

20. Р.П. Мильруд. Компетентность и иноязычное образование// Сборник научных статей Таганрог: ТГРУ, 2004. - С.70-80.

21. В.А. Демин. Профессиональное образование компетентного специалиста: понятие и виды// Мониторинг образовательного процесса.-№4, 2000.-с.35.

22. Т.Алексеева. Оцениваем уровень компетентности // Справочник по управлению персоналом. -2008. -№1, С.64-70.

23. Тугушев Р.Х. К вопросу системной психодиагностики психологической компетентности субъектов профессиональной деятельности. Электронный ресурс.// Психея: [сайт]. URL: http://www.psvcheya.ru/lib/st tug 1 .html

24. Н.Н. Нечаев, Г.И. Резницкая. Формирование коммуникативной компетенции как условие становления профессионального сознания специалиста// Вестник УРАО. -2002. № 1, С. 3 - 21.

25. Зимняя И.А. Педагогическая психология. — Ростов-на-Дону: Феникс,1997.

26. В.Б. Шпарь. Словарь практического психолога / В. Шпарь. -М.: ACT; Харьков: Торсинг, 2005. -734 с.

27. Огарев Е. И. Компетентность образования: социальный аспект / Е.И. Огарев. СПб.: Изд-во РАО ИОВ, 1995. - 124 с.

28. Дж. Равен. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация/ Дж. Равен М.,2002. (англ. 1984).

29. Труд/ В.А. Каменецкий, В.П. Патрикеев. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 - 590 с.

30. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т.23. С. 178

31. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. 5-е изд., доп. - М.: Норма, 2005. - 416 с.

32. Философский энциклопедический словарь/ сост. A.JI. Геркулова и др.; ред. кол.: С.С. Аверинцев и др. 2-е изд. -М.: Сов. энцикл., 1989. 814 с. ISBN 5-85270-030-4.

33. Философский энциклопедический словарь / Гл. ред. Л.Ф. Ильичев и др. М.: Сов. энциклопедия, 1983. - 839 с.

34. Большой энциклопедический словарь/ Гл. ред. A.M. Прохоров. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Большая Рос. энцикл.; СПб.: Норинт, 2000. -1434 е.: ил.

35. Сонин М.Я. Воспроизводство рабочей силы // Экономика труда. Учеб. пособие для вузов / Под ред. Н.А. Иванова и Г.И. Мечковского. М., «Высш. школа», 1976. С. 351.

36. Рябушкин Т.В., Дадашев А.З. Трудовые ресурсы и эффективность производства. -М.: Знание, 1981. С. 8

37. Колесов Н.Д. Рабочая сила в системе экономических отношений социализма// Социально-экономические проблемы рабочей силы при социализме (Тезисы докладов). JL, Изд. Ленингр. ун-та 1972. С.8.

38. Яковенко Е.Г., Христолюбова Н.Е., Мостова В.Д. Экономика труда: учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 319 с. - (Серия «Профессиональный учебник: Экономика»).

39. Кирсанова С.С. Современные подходы к классификации рабочей силы// Российский экономический журнал. 1995. № 11. С.76.

40. Яковчук Н.С. Воспроизводство рабочей силы и его особенности в условиях развитого социализма// Воспроизводство трудовых ресурсов и их использование / Под общ. ред. И.И. Кузьминова, В.В. Цакунова, Н.С. Шекира. -М., 1977. С.59.

41. Макконел К.Р., Брю С.Л. Экономикс. Принципы, проблемы и политика. Т.2. -М.: Республика, 1992, - 400 с.

42. Гэри С. Беккер. Человеческое поведение: Экономический подход Текст.: Human behavior: economical approach. M.: ГУВШЭ, 2003, 671 е.: ил.

43. Рощин С.Ю., Разумова Т.О. Теория рынка труда. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1999. С.77

44. Труд и социальное развитие: Словарь. М.: ИНФРА- М, 2001. С.75.

45. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов М.: ЮНИТИ, 1999. - 407 с.

46. Володина М. Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы/ М. Володина. М.: Эксмо, 2009. - 240 с. - (HR-библиотека)

47. Рейнгольд Е.А. Консалтинг в глобальном пространстве знаний. Журнал «Проблемы современной экономики» №3 (27), 2008 г.

48. Мариничева М.К. Управление знаниями на 100%: Путеводитель для практиков / М.К Мариничева. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 320 с. ISBN 978-5-9614-0710-5.

49. Тимина Е.И. Формирование экономики знаний как новой парадигмы общественного развития. Автореферат на соискание ученой степени к.э.н, Москва, 2009

50. Никифорова А.А. Рынок труда: занятость и безработица Текст. / А.А. Никифорова. М.: Международные отношения, 1991. - 181 с. ISBN 5-7133-0426-4.

51. Кязимов К.Г. Качество рабочей силы России // Уровень жизни населения регионов России. №2. 2008 г. С. 35-43

52. Зимняя И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата современного образования Электронный ресурс. // Центр Дистанционногообразования «Эйдос», Интернет-журнал «Эйдос». — 2006. 5 мая. URL: http://www.eidos.ru/iournal/2006/0505.htm.

53. B.C. Паршина. Система управления развитием персонала ОАО «РЖД» // Экономика железных дорог №10, 2008. 73-81

54. Роналд Дж. Эренберг, Роберт С. Смит. Современная экономика труда. Теория и государственная политика. М. Изд-во МГУ, 1996. - 800 с.

55. Ю. Ужакина. Тренинги: что, как и зачем? Журнал «Управление компанией»^ Электронный ресурс. URL: http://www.zhuk.net7paRe.php?id=l 16

56. Дайнека А.В., Жуков Б.Н. Современные тенденции в управлении персоналом. Учебное пособие. М.: Издательство Академия Естествознания, 2009.

57. Миссия Компании. Электронный ресурс. // Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ»: [сайт]. URL: http://www.liikoil.ru/static 6 5id 2106 .html

58. Каганов В.Ш. «Корпоративный университет «Норильский Никель». Тезисы к выступлению на конференции. Электронный ресурс. URL: http://edu.meks-info.ru/tezis2/036.doc

59. Норильский Никель: Корпоративный Университет. Электронный ресурс. URL: http://nornik-study.ru

60. Грачева С. Корпоративные университеты за рубежом // Управление персоналом. 2008. - №5. - с. 90-95 (стр. 91)

61. Концепция о создании и развитии единой системы дистанционного обучения в России, утвержденная постановлением Минобразования России №6 от 31.05.95 г.

62. В.П. Тихомиров. Дистанционное образование: история, экономика, тенденции. Журнал «Дистанционное образование» №2, 1997 г.

63. Афанасьев В.Д. Корпоративный университет «Северсталь» как инструмент развития бизнеса. Электронный ресурс. // GAAP.RU [сайт]. URL: http://\vwvv.gaap.ru/biblio/management/practice/036.asp

64. Васина Л.И., Глазков В.Н., Карпов JI. и др. Управление персоналом в условиях реформирования зарубежных железнодорожных компаний стран Европейского Союза. М.: МИИТ, 2006. - С.24.

65. Козырев В.А., Палкин С.В., Корсакова В.В. Управление персоналом на железнодорожном транспорте: Учебное пособие для вузов ж.-д. транспорта. М.:ГОУ «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2008. - С.304.

66. Васина Л.И., Глазкова В.Н. Организация и управление персоналом на железных дорогах Испании: Учебное пособие. М.: МИИТ, 2009. - С. 184.

67. Распоряжение ОАО «РЖД» №471р от 23 марта 2007 г «О создании Корпоративного центра развития профессионального обучения персонала»

68. Б.М. Лапидус. Концепция создания Корпоративного университета ОАО «РЖД» // Экономика железных дорог №6, 2009. 9-16

69. Концепция создания системы дополнительного корпоративного образования руководящего состава «ОАО РЖД» (Корпоративного университета ОАО «РЖД») Утверждено президентом ОАО «РЖД» В.И. Якуниным 20 мая 2009 года №42.

70. Питер Сенге. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. М.: Олимп-Бизнес, 1999.

71. Стюарт Дж. Тренинг организационных изменений. — СПб.: Питер, 2001.-256 с.

72. Коротков Э.М. Концепция обучающейся организации. Электронный ресурс. // Элитариум. Центр дистанционного образования [сайт]. URL:http://w w w. е 1 i tari um. г u

73. Статистическая отчетность ОАО «РЖД» и Свердловской железной дороги филиала ОАО «РЖД» за 2008 г

74. Социальное развитие и кадровая политика Свердловской железной дороги. Екатеринбург.: ДЦНТИ, 2009. С.23

75. МС ИСО 9000: 2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

76. МС ИСО 9001: 2000 Системы менеджмента качества. Требования.

77. МС ИСО 9004: 2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности84. «О техническом регулировании». Федеральный закон РФ от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ.

78. Функциональная стратегия управления качеством в ОАО «РЖД». Распоряжение ОАО «РЖД» от 15 января 2007 г. №46р.

79. Любанова ТП,Мясоедова ЛВ, Олейникова ЮА Стратегическое планирование на предприятии. Издательский центр "МарТ", Ростов н/Д, 2005.-400с.

80. В.И. Галахов. Кадровое обеспечение федерального железнодорожного транспорта (социологический анализ). М.: Транспорт, 1998 г. — 515 с.

81. Рачек С.В. Системное управление трудовым потенциалом современного предприятия. Екатеринбург: УрГУПС. - 302 с. с илл.

82. Антропов В.А., Нестеров В.Л. Кадровое обеспечение железнодорожной отрасли. М.: ВИНИТИ, 2003. - 112 с.

83. Паршина B.C. Научно-методические особенности аттестации руководителей среднего звена на предприятиях железнодорожного транспорта. — Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2001.- 160 с.

84. Паршина B.C., Антропов В.А. Управление профессиональным развитием персонала// Сб. метод, материалов для системы повышения квалификации. Екатеринбург: УрГУПС, 2004

85. Паршина B.C. Концептуальные и научно-методические основы оптимизации деятельности руководителей среднего звена железнодорожного транспорта текст.: препринт /B.C. Паршина, В.А. Антропов. Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2001. - 40 с.

86. Опыт Свердловской железной дороги по улучшению использования трудовых ресурсов, повышение эффективности организации и нормирования труда, социальному партнерству. Екатеринбург: УрГУПС, 2001. - 175 с.

87. Паршина B.C., Марущак Т.Б. Основы формирования модели компетенций работника // Экономика железных дорог, 2007, №6.

88. Самуйлов В.М., Дудина О.И., Зеленков В.А. Модуль формирования качества рабочей силы для повышения эффективности организации производства. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. ун-та путей сообщения, 2007. - 224 с.

89. Программа структурной реформы на железнодорожном транспорте: (Утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.01 №384) // Экономика железных дорог.- 2001. №8. - С. 116-148;

90. Программа структурной реформы на железнодорожном транспорте: (Утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.01 №384) // Экономика железных дорог.- 2001. №9.-С. 114-118.

91. Вучкович-Стадник А.А. Оценка персонала: четкий алгоритм действий и качественные практические решения / А.А. Вучкович-Стадник. — М.: Эксмо, 2008. 192 с. - (HR-библиотека)

92. Бирли Уильям, Козу б Татьяна. Оценка 360 градусов. Стратегии, тактики и техники для лидеров. / У. Бирли, Т. Козуб. М.: Эксмо, 2009. - 336 с. -(HR-библиотека)

93. Даринская В.М., Чаплыгин И.Н. Оценка и развитие персонала методом «Ассесмент-центр»/ В.М. Даринская, И.Н. Чаплыгин. СПб.: Речь, 2008. - 224 с.

94. Демкин В.П., Майер Г.В., Можаева Г.В. Организация подготовки кадров для системы открытого и дистанционного образования// Библиотека портала «ИКТ в образовании». Электронный ресурс. URL: http://vvww.ict.edu.rU/ft/003624//index.html

95. Дистанционное образование в России: постановка проблемы и опыт организации / Сост. Овсянникова В.И., Кишицин В.П. . М.: РИЦ «Альфа» МГОПУ им. Шолохова, 2001. - 794 с. (ISBN 5-8288-00385).

96. Основные принципы построения Системы дистанционного образования России. Доклад ректора МЭСИ акад. В.П. Тихомирова на открытии IV Международной конференции по ДО, Москва, ноябрь 1997 г. Журнал ДО №1, 1998.

97. Дитяткина JI.A., Дитяткина М.Б. «Дидактические принципы построения содержания профессионального обучения», с. 139-142. Электронный ресурс. URL: http://volchki.rU/58-ditiatkina-l.a.-ditiatkina-m.b.-didakticheskie.html

98. Самуйлов ВМ., Ревина Е.В. Договорные отношения «вуз-предприятие»// Железнодорожный транспорт. 1997. - №2. - с. 65-69.

99. Меморандум непрерывного образования Европейского Союза // Общество «Знание России». 2001. Электронный ресурс. URL: http://www.znanie.org/docs/memorandum.html.

100. А. Красильников «Эволюция подходов к учету фактора научно-технического прогресса, знаний и квалификации рабочей силы в моделях экономического роста» //Человек и труд. 2006. - №10. -с. 67-69.

101. Эффективность обучения персонала: прогноз и реальность. Специальный проект // Справочник по управлению персоналом. 2008. - №2, С.106-112.

102. Мудрый А., Берсенев Д. Персонал учится, компания считает прибыль // Справочник по управлению персоналом. 2006. - №2, С. 41-44.

103. Пахомкина М. Как расширить горизонты // Справочник по управлению персоналом. 2006. - №9. - С. 8-9.

104. Н. Володина, М. Мельников, М. Гусева. Затраты или инвестиции // Справочник по управлению персоналом. 2006. - №9. - С. 10-15.

105. Р.П. Колосова, Г.Г. Меликьян. Занятость, рынок труда и социально-трудовые отношения. Учебно-методическое пособие под ред. Р.П. Колосовой, Г.Г. Меликьяна, ТЕИС, 2008. -458 с.

106. Эффективность обучения как правильно ее оценить?/ электронный ресурс. // http://www.sgqconsulting.ru/business-obushenie-effectivnost.htm

107. Оценка эффективности обучения. Модель Дональда Киркпатрика. Электронный ресурс.//HR-Portal: [сайт]. URL: http://www.hr-portal.ru/aiiicie/otsenka-effektivnosti-obucheniya-model-donalda-kirkpatrik

108. Phillips J. Return on Investment/ Houston: Gulf Publishing, 1997.

109. Мурашов M. Обучение персонала: проблема оценки /Кадровый менеджмент. 2004. - №3 (16)

110. Девять основных моделей оценки эффективности обучения. Электронный ресурс. // Информационный портал УралБизнесОбразование: [сайт]. URL: http://www.ubo.ru/articles/7cat~l 1 l&pub=965

111. Сухарев О.С. Теория эффективности экономики / О.С. Сухарев. -М.: Финансы и статистика, 2009. 368 е.: ил.

112. Сухарев О.С. Система управления промышленностью региона: методы использования трудовых ресурсов и обучение персонала / под научной ред. Проф. О.С. Сухарева. М.: Высшая школа, 2007. 168 с.

113. Иванов Д.А., Митрофанов К.Г., Соколова О.В. Компетентстностый подход в образовании. Проблемы, понятия, инструментарий. Учебно — методическое пособие. М.: АПК и ПРО, 2003. - 101 с.

114. Харрингтон Дж, Воул Ф. Совершенство управления знаниями / Перс англ. A.JI. Раскина; Под науч. ред. А.Б. Болдина. М.: РИА «Стандартыи качество», 2008. Я 272 е., ил. (серия «Деловое совершенство») (ISBN 978-594938-062-8).

115. Антропов В.А. Колесников Б.И., Пиличев А.В. Управление персоналом на предприятиях железнодорожного транспорта: методология организации и оценка эффективности. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, УрГУПС, 2002. 173 с. (ISBN 5-94646-013-7).

116. Bloom B.S. (ed.). Taxonomy of Educational Objectives: The Classification of Educational Goals. Handbook 1: Cognitive Domain. N.Y.: David McKay Co, 1956.

117. Таксономия Блума. Электронный ресурс. URL: http://cnit.mpei.ac.m/textbook/01 03 01 04.htm

118. Таксономия Блума: Новый взгляд на старые привязанности// Разработка эффективных проектов: Концепции навыков мышления. Электронный ресурс. URL:hUp://vvwvv97.intel.com/ru/ProiectDesign/ThinkingSkills/ThinkingFrameworks/Bloo m Taxonomy.htm

119. Гончаров B.C. Основы проектирования когнитивного развития школьников: Монография. Курган: Изд-во Курганского гос. ун-та, 2005. с 195 с.

120. Применение новых технологий в образовании: Материалы XIV Международной конференции. Троицк: МОО Фонд новых технологий в образовании "Байтик", 2003. - 378 с.

121. Смешанное и корпоративное обучение ("СКО-2007"): Труды Всероссийского научно-методического симпозиума. Ростов-на-Дону: ЮФУ, 2007. - 436 с.

122. Смолкин A.M. Методы активного обучения Текст.: метод, пособие для преподавателей и организаторов проф. и экон. обучения кадров. М.: Высш. шк., 1991. 175 с. (ISBN 5-06-002142-4)

123. Ряковский С.М., Самуйлова Л.Э, Милованова Ю.Р. Методическое пособие «Обучение и развитие персонала компании». Приложение к журналу «Справочник по управлению персоналом». №6, 2005 г.

124. Рудавина Е. Методическое пособие «Построение модели компетенций в компании». Приложение к журналу «Справочник по управлению персоналом». №11, 2005 г.

125. Володина Н., Иванова С., Кий Т., Жабинская С. и др. Методическое пособие «Оценка персонала». Приложение к журналу «Справочник по управлению персоналом». №12, 2005 г.

126. Владиславлев А. Непрерывное образование. Проблемы и перспективы М.: 1978.

127. Змеёв С.И. Андрогогика: основы теории и технологии обучения взрослых . М.: ПЕРСЭ, 2003 207 с. (ISBN 5-9222-0099-8).

128. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года Электронный ресурс.: утв. Распоряжением Правительства РФ от 17 ноября 2008 г. № 1662-р. Доступ из справ.-правовой системы «ГАРАНТ-ЭКСПРЕСС 2010».

129. Креативность. Электронный ресурс. // Свободная энциклопедия: [сайт]. URL:http://m.wikipedia.org/wiki/%D0%9 A%D 1 %80%D0%B5%D0%B0%D 1 %82%D0 %B8%D0%B2%DQ%BD%D0%BE%D 1 %81 %D 1 %82%D 1 %8C

130. Муравская A.A., Кузнцова Ю.Н., Червякова Т.Н. Организация модульного обучения, основанного на компетенциях: Пособие для преподавателей. -М.: Альфа-М, 2005.-96 е.: ил. (ISBN 5-98281-078-9).

131. Олейникова О.Н., Муравьева А.А., Коновалова Ю.В., Сартакова Е.В. Разработка модульных программ, основанных на компетенциях: Учеб. пособие. -М.: Альфа-М, 2005.-288 е.: ил. (ISBN 5-98281-076-2).

132. Щекин Г.В. Организация непрерывного обучения кадров на производстве. Учебно-методическое пособие. К.: ВЗУУП, 1992.

133. Петрова Т.А. Формирование базовой организационно-управленческой компетенции у будущих менеджеров производства Текст.: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук: спец 13.00.08 / Петрова Т.А. Челябинск, 2004. - 26 с. : ил.

134. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг/ Станислав Шекшня. М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 2006 с. (ISBN 978-5-9614-1225-3).

135. Зубкова А.Ф., Е.Д. Катульский, Б.И. Колесников, В.В. Куликов и др. Экономика труда: Учебно-методическое пособие/ Институт труда Минтруда России (НИИ труда). М.: ЗАО «Финстатинформ», 2001.- 430 с.

136. Иванов Н.А., Ю.Г. Одегов, К.А. Андреев. Трудовой потенциал промышленного предприятия. Проблемы управления: теория, методология, опыт./ Под. ред. Ю.В. Рощина. Издат. Саратовского университета, 1988. -252 с.

137. Найн А.Я. Психолого-педагогические методы управления трудовым коллективом. Челябинск: ОблИУУ, 1992. - 131 с.

138. Красовский Ю.Д. Мир деловой игры (Опыт обучения хозяйственных руководителей). М.: Экономика, 1989. - 175 с. (ISBN 5-282-00416-х).

139. Дрегало А.А., Овчинников О.В. Мастер в жизни производственного коллектива. М.: Мысль, 1987. - 219 3. с. - (Социология и жизнь).

140. Красовский Ю.Д. Руководитель трудового коллектива: Из опыта психолого-управленческого консультирования. М.: Сов. Россия, 1987. — 160 е.: ил. - (Экономика научн.-техн. прогресса).

141. Шекшня С.В., Ермошин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. Изд. 6-е, перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2002. (ISBN 5-87057-350-5).

142. Бурмистрова А.С. Дистанционное обучение: эволюция технологии,- М.: Издательский центр НОУ ИКОМ, 2006. 44 с.

143. Стюарт Томас А. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организации / Пер. с англ. В. Ноздриной. — М.: Поколение, 2007. — 368 с. (ISBN 978-5-9763-0010-1).

144. Мильнер Б.З., Румянцева З.П., Смирнова В.Г., Блинникова А.В. Управление знаниями в корпорациях: Учебное пособие / Под ред. д-ра эконом, наук, проф. Б.З. Мильнера. М.: Дело, 2006. - 304 с. (ISBN 5-7749-0438-5).

145. Степанова Т.Е. Закономерности экономики, основанной на знаниях.- Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад. 336 с. (ISBN 5-94622-168-х).

146. Макаров В.А. Контуры экономики знаний // Экономист. 2003. №3.

147. Стоунхаус Джордж. Управление организационными знаниями // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. № 1.

148. Степанова Т.Е. Экономика знаний: методологический аспект. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2004. - 128 е.: ил. (ISBN 5-292-03271-9).

149. Моргунова Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М., ООО «Журнал «Управление персоналом», 2005. Изд-е 2-е, перераб. и доп. - 550 е., ил. (ISBN 5-95630-029-9).

150. П.А. Дэвид, Д. Форэ. Экономические основы Общества Знания // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2003. Т. l.№ 1.С. 29-55.

151. Мильнер Б.З. Теория организации: Учеб. для вузов по экон. спец. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2001. - 478 е.: ил. (ISBN 5-16000079-8).

152. Тихомирова Н.В. Изменение системы управления университетом в период его трансформации: научное издание / Н.В. Тихомирова. М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008.-236 е.: ил. (ISBN 978-5-374-00121-1).

153. Шаталова Н.И. Технология отбора и работы с резервом руководителей среднего звена / Н.И. Шаталова, Н.М. Бурносов. М.: Маршрут, 2003. -185 с.: ил.

154. Положение о дополнительном профессиональном образовании руководителей и специалистов ОАО «РЖД» (от 25.11.2005 №1165).

155. Дырин С.П., Рогов М.Г. Ценностная природа директивных методов руководства на современных российских предприятиях // Служебная лестница. 2002. №1. С. 34-37.

156. Паньков А. «Время бизнеса»: Руководитель среднего звена не слабое звено. Электронный ресурс. // HR-portal.ru: [сайт]. URL: http://www.hiportal.R./article/%E2%8Q%9Dvremva-biznesa%E2%80%9D-rukovoditel-srednego-zvena-ne-slaboe-zveno

157. Аймаутов H.E., Ушнев C.B. Проблемы социально-психологической подготовки руководителей среднего и высшего звена (на примере банковской деятельности) // Вестник РУДН, серия Социология, 2004, №6-7. С. 219-236.

158. Кузнецов А.Д., Миловский A.M. Руководитель: проблемы выработки оптимальных решений Текст.: монография/ А.Д. Кузнецов, В.М. Миловский М.: Знание, 1991. - 64 е.: ил. (ISBN 5-07-001945-7).

159. Басовский А.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по эконом, и управ, спец. / JT.E. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2004. - 216 с. (ISBN 5-16-000431-9).

160. Самойлова И. Вредные советы: как не стать профессиональным руководителем среднего звена Текст. / И. Самойлова. // Управление персоналом. - 2007.- №17. С. 32-35.

161. Денис Эзерил (Deniz Eseryel). Методики оценки обучения: теория и практика. Электронный ресурс. URL: http://www.distance-lcarning.ru/db/el/4DA8867A75C 180F5C32574A400331 C3F/doc.html

162. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика: Пер. с англ. Со 2-го изд. М.: Дело, 1999. - 864 с.

163. Экономика труда: Учебник / Под ред. проф. П.Э. Шлендера, проф. Ю.П. Кокина. М.: Юрисгь, 2002. - 592 с. (ISBN 5-7975-0444-8).

164. Григорьева З.Ф., Павлов П.М. Социально-экономическая природа и потребительная стоимость рабочей силы при социализме // Социально-экономические проблемы рабочей силы при социализме (Тезисы докладов). — JI. Изд-во Ленингр. Ун-та, 1972.

165. Суслов В.Н. Проблемы повышения качества труда в условиях развитого социализма// Воспроизводство трудовых ресурсов и их использование / Под общ. ред. И.И. Кузьминова, В.В. Цакунова, Н.С. Шекира. -М., 1977. С.43.

166. Хайман Д., Современная микроэкономика: анализ и применение. -М.: Финансы и статистика, 1992. 362 с.

167. Дж. М. Кейнс. Антология экономической классики. Т2. М.: Эконов, 1991.-485, 1. с.

168. Самуэльсон П.А. Экономика. Учеб. пособие: Пер. с англ. М.: Би-ном-КноРУС, 1999. -799 с.

169. Милль Дж. Ст. Основы политической экономии. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1980.-496 с.

170. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд. / Пер с англ. под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2009. - 848 е.: ил. - (Серия «Классика MB A»). (ISBN 978-5-91180-771-9).