Организационно-экономический механизм обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Стрельников, Алексей Владимирович

• Стрельников, Алексей Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Стрельников, Алексей Владимирович

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Научно-теоретические основы обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг вузов, занимающихся подготовкой кадров для индустрии туризма

1.1.Сущность и особенности образовательных услуг вуза

1.2. Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность образовательных услуг вуза

1.3. Роль вузов в подготовке кадров для индустрии туризма

ГЛАВА 2. Анализ деятельности по обеспечению конкурентоспособности образовательных услуг вуза (российский и зарубежный опыт)

2.1. Зарубежный опыт управления конкурентоспособностью и качеством образовательных услуг вуза

2.2.Российский опыт управления конкурентоспособностью и качеством образовательных услуг вуза

2.3. Основные направления деятельности по повышению конкурентоспособности образовательных услуг вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма

84

ГЛАВА 3. Научно-практические рекомендации по повышению формированию механизма обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг в вузах, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма

3.1. Методические рекомендации по формированию механизма обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг в вузах, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма

3.2. Методические рекомендации по использованию прогрессивных форм и методов оказания образовательных услуг вузами, занимающимися подготовкой кадров для сервиса и туризма

3.3. Оценка эффективности функционирования основных подсистем организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся

подготовкой кадров для сервиса и туризма

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Оценка конкурентоспособности образовательных услуг вузов,

занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма

Приложение 2. Обзор заработной платы работников индустрии туризма (июнь

г-)

Приложение 3. Сведения о высших учебных заведениях, обратившихся в УМО по вопросу введения и реализации ООП по направлениям подготовки «Сервис», «Туризм»

в федеральных округах Российской Федерации и странах СНГ

Приложение 4. Сведения о контингенте обучающихся по специальности «Социально-

культурный сервис и туризм» в вузах РФ

Приложение 5. Методика независимой оценки уровня образовательных услуг вузов2266

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономический механизм обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма»

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Его успешное развитие оказывает положительное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, сельское хозяйство, строительство, производство товаров народного потребления и т. д. Известно также, что международный туризм является одним из основных источников валюты для государства, а во многих странах данная статья поступлений составляет основу государственного бюджета. Туристическая отрасль по уровню доходов уступает лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению и, что очень важно, обеспечивает рабочими местами миллионы людей во всем мире.

Что касается российского рынка туризма, то в последние годы эта отрасль оказалась в центре всеобщего внимания. Следует отметить активный рост числа компаний, специализирующихся в области оказания комплекса всевозможных туристических услуг. Несмотря на быстрые темпы развития и интерес, проявляемый к этой сфере бизнеса, существует множество факторов, которые тормозят выход отечественных компаний на международный уровень.

Слишком много образовалось мелких фирм, предоставляющих услуги низкого качества и не соблюдающих стандарты сервисной индустрии, принятые в мире, что является следствием общего состояния индустрии гостеприимства в нашей стране.

По прогнозам ВТО, в ближайшие десятилетия темпы роста туризма сохранятся. Так, к 2020 г. количество международных туристских прибытий должно вырасти в 2,2 раза по отношению к 2000 г. (с 698 млн. до полутора млрд. поездок). Еще более значительно - в 4,2 раза - должны увеличиться доходы от туризма: с 476 млрд. до 2 трлн. долларов США.

Современное развитие туризма в России характеризуется увеличением строительства различных туристских объектов, ростом числа выездов россиян в заграничные путешествия и прибытий иностранных туристов.

В условиях нарастающей конкуренции туристским фирмам и гостиницам становится все сложнее бороться за клиента. Поэтому повышение уровня профессиональной подготовки специалистов отрасли, изыскание и использование новых технологий работы, а также грамотная и эффективная организация деятельности персонала становится жизненно необходимой задачей.

Актуальность темы исследования определяется тем, что одними из приоритетных направлений деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года, утвержденных распоряжениями Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р и 1663-р, является создание условий для улучшения качества жизни российских граждан, в том числе за счет развития инфраструктуры отдыха и туризма, а также обеспечения качества, доступности и конкурентоспособности туристских услуг в России. Для решения указанных проблем в рамках федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2016 годы)" поставлена задача развития системы подготовки кадров в сфере туризма посредством повышения квалификации и подготовки кадров туриндустрии.

Для современной сферы сервиса и туризма необходима подготовка квалифицированных кадров, конкурентоспособных на рынке труда, компетентных, ответственных, свободно владеющих своей профессией и ориентированных в смежных областях деятельности, способных к эффективной работе в рыночных условиях на уровне мировых стандартов, готовых к постоянному профессиональному росту, социальной и профессиональной мобильности, имеющих потребность в получении непрерывного образования и способность к адаптации в постоянно изменяющейся внешней среде.

Зарубежный опыт показывает, что в мировой туристской системе занято более 130 млн. человек (по данным Международной организации труда (МОТ)), а создание здесь одного рабочего места обходится примерно в 20 раз дешевле, чем в промышленном секторе экономики.

Не смотря на сравнительно не высокую стоимость подготовки кадров для сервиса и туризма, здесь существует ряд проблем, связанных с конкурентоспособностью выпускников вузов на рынке труда, что в свою очередь связано с конкурентоспособностью самих вузов, осуществляющих подготовку кадров для сервиса и туризма, а также конкурентоспособностью образовательных услуг этих вузов.

В последнее время ведется много исследований в области высшего профессионального образования, в том числе и конкурентоспособности вузов. Однако исследований в области конкурентоспособности вузов, специализирующихся на подготовке кадров для сервиса и туризма, недостаточно. Все это определяет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень теоретической разработанности темы. Вопросы, связанные с разработкой научных основ организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности рассматривались за рубежом в исследованиях таких авторов, как Ф. Никсона, И. Перлаки, Э. Роджерса, Б. Санто, Б. Твисса, Р. Фостера, И. Шумпетера и др. Российские ученые исследовавшие вопросы конкурентоспособности - С. Б. Авдашева, Ю. В. Вертакова С. Ю. Глазьев, Е. В. Захарова, Д. С. Львов, А. С. Маршалова, П. А. Минахир, Б. 3. Мильнер, Н. М. Розановой, Фатхутдинова P.A. и других.

Исследованиям в области образовательных услуг вузов, а также качества и конкурентоспособности их услуг посвящены работы В. П. Беспалько, Е. Я. Бутко, А. Т. Глазунова, В. М. Зуева, А. Н. Лейбовича, А. М. Новикова, М. М. Поташника, Н. А. Селезневой, И. П. Смирнова, А. П. Субетто, А. Н. Тихонова, Е. В. Ткаченко, Л. Д. Федотовой и других авторов.

Проблемы качества образовательной деятельности в сфере сервиса и туризма рассматриваются в работах И.В. Бушуевой, М.П. Мерзловой , Т.Е. Ривчун, Н.Г. Новиковой , A.A. Федулина и других.

Вместе с тем, часть вопросов, связанных с организационно-экономическим механизмом обеспечения конкурентоспособности вузов,

занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма, нуждается в более глубоком исследовании.

Это обстоятельство обусловливает необходимость проведения дальнейших исследований по формированию организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма.

Целью диссертационного исследования является разработка методических и научно-практических рекомендаций по формированию организационно-экономического механизма обеспечения

конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма.

Цель исследования определила необходимость постановки и решения следующих методических и научно-практических задач в области обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма:

• дать авторское определение понятия «конкурентоспособность образовательных услуг вуза» и выявить его сущностные характеристики в современных условиях;

• определить основные характеристики образовательных услуг и необходимые условия, обеспечивающие конкурентоспособность вузов, осуществляющих подготовку кадров для сервиса и туризма и образовательных услуг этих вузов;

• обосновать структуру вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма по направлениям подготовки и специальностям и определить состояние подготовки вузами специалистов для сервиса и туризма;

• описать основные элементы организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма, и основные этапы формирования и функционирования этого механизма;

• выделить и описать группы мер по поддержанию и повышению конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма;

• определить показатели, характеризующие эффективность функционирования основных подсистем организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма.

Объект исследования - конкурентоспособность вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма.

Предмет исследования представляет собой совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе формирования механизма обеспечения конкурентоспособности вузов.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют системный анализ как научный метод изучения механизма повышения конкурентоспособности услуг. В диссертации использованы методология системного, логического, сравнительного, процессного и комплексного подходов с использованием методов экономико-математической интерпретации полученных результатов, функционального и сравнительного анализа, методы сравнения и группировок, экспертных оценок, статистический анализ, метода моделирования,

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Министерства образования и науки Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики, годовые отчеты и первичная документация, целевые и отраслевые программы развития страны и Оренбургской области, опубликованные результаты зарубежных и отечественных исследований в области повышения конкурентоспособности и качества услуг, аналитические материалы, представленные в глобальной сети Internet. Эмпирическую основу исследования составили экспертные оценки и результаты социологических исследований, проведенных соискателем.

Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:

• уточнено понятие «конкурентоспособность образовательных услуг вуза» и предложено рассматривать его как комплексную характеристику образовательной услуги, отражающую ее конкурентные преимущества на рынке, определяемых на основе оценки комплекса показателей: финансово-экономических, маркетинговых, материально-технических, кадровых и социально-политических с учетом конкретных условий оценки (период исследования, дата выставления оценок, особенности конкретного рынка, региона и т.п.);

• выявлены основные параметры, характеризующие образовательные услуги и необходимые условия, обеспечивающие конкурентоспособность вузов, осуществляющих подготовку кадров для сервиса и туризма и образовательных услуг этих вузов;

• определена структура вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма по направлениям подготовки и специальностям и дана оценка состояния подготовки вузами специалистов для сервиса и туризма;

• определены основные элементы организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, осуществляющих подготовку кадров для сервиса и туризма и обоснованы основные этапы формирования и функционирования этого механизма;

• обоснованы группы мер по поддержанию и повышению конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма, основанные на оценке и мониторинге уровня конкурентоспособности образовательных услуг вузов, обеспечении и повышении конкурентоспособности за счет улучшения различных потребительских характеристик и повышения потребительской ценности образовательных услуг, а также за счет совершенствования технологий продвижения образовательных услуг.

• определены критерии эффективности функционирования основных подсистем организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, осуществляющих подготовку кадров для сервиса и туризма.

Указанные положения соответствуют пунктам Паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг): 1.6.116 «Механизм повышения эффективности и качества услуг», 1.6.123 «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Практическая значимость исследования. Значимость исследования состоит в разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности образовательных услуг вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма. Предложенные в работе научно-методические и практические рекомендации могут быть использованы руководителями вузов, осуществляющих подготовку кадров для сервиса и туризма, для повышения конкурентоспособности вузов, что способствует созданию конкурентных преимуществ образовательных услуг в целом.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на научно-практической конференции «Образование: культура, экономика, информатизация», г. Клин, РГСУ, 2010 г., научно-практической конференции «Роль туризма в модернизации экономики российских регионов», Петрозаводск, 2010, научно-практической конференции «Проблемы практического менеджмента и маркетинга в сфере сервиса», РГУТиС, 2010 г., научно-практической конференции «Проблемы развития предпринимательства в условиях кризиса», Санкт-Петербург, 2010, IX Международной научно-практической конференции Новосибирск «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд», 2011.

Отдельные положения и рекомендации диссертационного исследования используются в ряде организаций сервиса и туризма, а также в учебном процессе ГОУ ВПО «Тверской государственный университет» и ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса».

Публикации по теме диссертации. По результатам исследования опубликовано 8 печатных работ общим объемом авторского текста 0,8 п. л., в том числе три публикации в изданиях из перечня журналов, рекомендованных ВАК РФ.

Объем и структура работы. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Работа изложена на 193 страницах (не считая приложений), содержит 20 таблиц, 32 рисунка.

В первой главе диссертации «Научно-теоретические основы обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг вузов, занимающихся подготовкой кадров для индустрии туризма» исследованы научные подходы к определению сущности и особенностей образовательных услуг, обоснованы факторы, оказывающих влияние на конкурентоспособность образовательных услуг вузов в современных условиях, определена роль вузов в подготовке кадров для сервиса и туризма

Во второй главе диссертации «Анализ деятельности по обеспечению конкурентоспособности образовательных услуг вуза (российский и зарубежный опыт)» представлены результаты исследования зарубежного и российского опыта обеспечения конкурентоспособности образовательный услуг вузов, на основании которых обоснована структура вузов, осуществляющих подготовку кадров для сервиса и туризма, основные направления деятельности по обеспечению конкурентоспособности образовательных услуг этих вузов.

В третьей главе диссертации «Научно-практические рекомендации по повышению формированию механизма обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг в вузах, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма» предложены научно-практические рекомендации по формированию

механизма обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма, даны методические рекомендации по использованию прогрессивных форм и методов оказания образовательных услуг вузами, занимающимися подготовкой кадров для сервиса и туризма, описаны меры по совершенствование коммуникационной составляющей механизма обеспечения конкурентоспособности

образовательных услуг, обоснованы показатели, используемые для оценки эффективности функционирования организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности этих вузов.

В заключении по диссертации представлены основные выводы, предложения и рекомендации.

В приложениях представлен справочный и статистический материал по теме диссертационного исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Стрельников, Алексей Владимирович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение диссертационного исследования обобщим полученные результаты, содержащие элементы научной новизны:

1. Уточнение понятия «конкурентоспособность образовательных услуг вуза».

Образовательные услуги представляют собой сложный комплексный продукт. В него входит элемент товара (учебно-методический комплекс вуза - УМК, различные учебные фонды и оборудование, предоставляемое вузом в пользование студентам) и элемент услуги. Целью студента или слушателя в вузе является удовлетворение потребности в получении определенного комплекса знаний и навыков, которые позволят ему повысить или изменить его образовательный уровень и/или профессиональную квалификацию. Получаемый в результате обучения прирост или изменение образования зависит не только от услуг вуза, но и от вклада самого студента, от его мотивации, усердия, предшествующей подготовки и т.п.

Образовательная услуга включает следующие основные компоненты: усвоение комплекса знаний, умений и навыков по определенной специальности; обретение нового социального статуса в обществе; развитие способности к технологической и психологической самоорганизации; накопление собственной информационной базы данных по полученной специальности.

Для обеспечения успешности функционирования вузов в современных условиях необходимо постоянно осуществлять мероприятия по повышению конкурентоспособности оказываемых ими образовательных услуг.

Конкурентоспособность вуза многими исследователями рассматривается как способность образовательного учреждения высшего профессионального образования к конкурентному поведению на рынке образовательных услуг, зависимость от его устойчивого функционирования и наличия реальных перспектив роста. На основании этого обосновываются следующие факторы достижения высокого уровня конкурентоспособности вуза:

• конкурентоспособность выпускников вуза на рынке труда;

• наличие высокого научно-педагогического, технологического, учебно-методического и кадрового потенциала вуза;

• потенциальная функция образования, которая определяется степенью востребованности обществом соответствующих знаний и навыков специалистов в будущем.

На основании изучения существующих научных подходов к определению сущности «конкурентоспособности вуза и образовательных услуг вуза, в диссертационном исследовании уточнено понятие «конкурентоспособность образовательных услуг вуза» и предложено рассматривать его как комплексную характеристику образовательной услуги, отражающую ее конкурентные преимущества на рынке, определяемых на основе оценки комплекса показателей: финансово-экономических, маркетинговых, материально-технических, кадровых и социально-политических с учетом конкретных условий оценки (период исследования, дата выставления оценок, особенности конкретного рынка, региона и т.п.)

При оценке качества и конкурентоспособности образовательных услуг, следует учитывать следующие специфические особенности данных услуг:

• высокая потребительная стоимость, т.к. они способствуют повышению потенциала личности специалиста;

• отдаленность момента приобретения образовательной услуги от получения результатов и, в тоже время, относительная длительность получения этих результатов (например, карьерный рост);

• зависимость приемлемости услуг от места их оказания и места проживания потенциальных обучающихся;

• необходимость формализации наиболее значимых для покупателя параметров образовательной услуги для обеспечения осязаемости самой услуги (использование образовательных стандартов, учебных планов и программ, дипломы и т.д.);

• непостоянство качества и неотделимость исполнителей от субъектов;

• несохраняемость из-за невозможности заготовить услуги в полном объеме заранее и складировать их как материальный товар в ожидании повышения спроса, а также из-за естественного для человека забывания полученной информации, знаний. Хотя с развитием информационных технологий эта характерная черта становится не столь определенной. Вместе с тем нельзя считать транспортировкой услуги перемещение материального носителя, на котором, например, записана лекция или образовательный фильм.

Сегодня образовательная услуга это продукт вуза, представляющий собой комплекс различных товаров и услуг, включающий несколько элементов: собственно образовательные услуги; сопутствующие услуги (услуги гостеприимства, конференц-туризма, консалтинговые, организационно-управленческие, рекрутинговые услуги и т.д.); товары, сопровождающие и обеспечивающие процесс обучения. Большая часть сопутствующих услуг напрямую связана с учебным процессом, они обеспечивают или поддерживают и дополняют образовательные услуги. Так исследовательские проекты, выполняемые преподавателями и студентами вуза по заказам компаний и организаций на платной основе, позволяют исполнителям приобрести дополнительные знания и навыки, а также опыт, необходимый в их профессиональной деятельности.

В целом, проведенное исследование позволило сделать вывод о том, что одним из важнейших факторов обеспечения конкурентоспособности вузов является соответствие характеристик выпускников вуза требованиям общества. Так общая характеристика специалистов в области сервиса складывается из определения основной области профессиональной деятельности, объектов профессиональной деятельности и видов профессиональной деятельности. При реализации этих основных компонентов вузами решается комплекс задач в профессиональной деятельности, который определяется перечнем знаний, умений и способностей выпускников в соответствии с требованиями, предъявляемыми к ним работодателями, потребителями и государством.

2. Выявление основных параметров, характеризующих образовательные услуги и необходимых условий, обеспечивающих конкурентоспособность вузов, осуществляющих подготовку кадров для сервиса и туризма и образовательных услуг этих вузов.

В диссертационном исследовании обоснованы две группы факторов, определяющих конкурентоспособность вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма:

• параметры, характеризующие образовательные услуги, необходимые для обеспечения конкурентоспособности вузов;

• условия функционирования вуза, необходимые для обеспечения его конкурентоспособности в современных условиях.

В условиях функционирования вуза выделены параметры, связанные с инновационным научно-методическим обеспечением образовательного процесса, высоким научно-техническим потенциалом вузов, современным материально- техническим обеспечением образовательного процесса. Особое внимание при этом уделено созданию устойчивых связей с предприятиями сервиса и туризма, органами государственного регулирования развития сервиса и туризма (Ростуризм), саморегулируемыми организациями отрасли.

В целом проведенный анализ системы подготовки вузами кадров для сервиса и туризма позволил выявить следующие ключевые тенденции развития системы подготовки кадров для данной сферы:

• влияние процессов глобализации приводит к увеличению конкуренция на рынке образовательных услуг для сферы сервиса и туризма ужесточается, что должно стимулировать поиск вузами устойчивых конкурентных позиций;

• организация образовательного процесса в вузе на современном уровне невозможна без широкого использования компьютерных технологий;

• демографический спад приводят к началу «войны» за абитуриента, для чего вузам необходимо расширять сферу влияния на выпускников в соседних и даже дальних от вуза регионах (конкурентным преимуществом становится наличие общежития);

• образование взрослых (система непрерывного образования) становится одним из перспективных направлений образовательной деятельности вузов в сфере сервиса и туризма.

3. Определение структуры вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма по направлениям подготовки и специальностям и состояния подготовки вузами специалистов для сервиса и туризма.

В настоящее время система направлений подготовки, специальностей и профессий в области туристского и сервисного образования группы «Сфера обслуживания» обеспечивает подготовку кадров для сферы туризма и сервиса на основе преемственности и непрерывности профессиональных образовательных программ, гармонично встраиваясь в мировые тенденции образования.

Подготовкой специалистов и бакалавров для сервиса и туризма занимаются вузы по всей стране и даже в странах СНГ. Данные о количестве высших учебных заведений, реализующих ООП ВПО по направлениям подготовки и специальностям, отнесенным к компетенции УМО сервиса и туризма, в федеральных округах Российской Федерации и странах СНГ по состоянию по итогам 1-го п/г 2011г. представлены

Наибольший удельный вес вузов, реализующих образовательные программы высшего профессионального образования для сферы туризма и сервиса в Центральном федеральном округе РФ - около 30% от общего количества вузов, занимающихся подготовкой кадров для данной сферы деятельности, в Приволжском федеральном округе РФ (15%), Сибирском федеральном округе (14%).

Также по результатам проведенного анализа можно сделать вывод о том, что наиболее востребованной специальностью подготовки кадров для сервиса и туризма является специальность «Социально-культурный сервис и туризм» - в структуре вузов, реализующих ООП ВПО по направлениям подготовки и специальностям сервиса и туризма по Центральному федеральному округу доля вузов, в которых происходит обучение по данной специальности составляет 92 вуза из 131 вуза или 72% от их общего количества по данному федеральному округу .

В целом по РФ в настоящее время обучение по этой специальности осуществляется более чем в 300 вузах, при этом наиболее востребованной является специализации «Туризм», «Гостиничный сервис», «Ресторанный сервис», «Экологический туризм», «Экскурсионный сервис».

В 2011 г. впервые был объявлен набор студентов на новое направление Гостиничное дело более 40 вузами РФ, в том числе около 50% из них - вузы г. Москвы.

Все это свидетельствует о росте с одной стороны, предложения направлений подготовки вузами кадров для сферы сервиса и туризма, а с другой, о наличие устойчивого спроса на эти направления подготовки.

Таким образом, проведенный анализ позволил выявить неравномерный спрос на специальности в области сервиса и туризма, а также неравномерное географическое распределение вузов, занимающихся подготовкой кадров для этой сферы, в нашей стране, что приводит к определенным трудностям в обеспечении качественного и конкурентоспособного продукта.

4. Определение основных элементов организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма и этапов формирования и функционирования этого механизма

В диссертационном исследовании выделены три группы элементов организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма: рынок образовательных услуг, рынок труда в части специалистов для сервиса и туризма и образовательная среда вуза. Параметры, характеризующие эти элементы представлены на рис. 5.

Далее в работе были обоснованы основные этапы формирования организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма. Было укрупнено выделено три этапа:

4. Использование современных технологий конкурентного анализа.

5. Формирование подсистем организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма

6. Оценка эффективности функционирования подсистем организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма

5. Обоснование мер по поддержанию и повышению конкурентоспособности этих вузов, осуществляющих подготовку кадров для сервиса и туризма.

В результате проведенного исследования научно-методических подходов к определению методов и факторов конкурентоспособности вузов, в том числе тех, которые занимаются подготовкой кадров для сервиса и туризма, были выявлены и предложены следующие группы мер обеспечения, поддержания и повышения конкурентоспособности данных вузов (

Обобщая данные представленные в диссертации, а также результаты других научных исследований можно выделить два основных приоритетных направления обеспечения, поддержания и устойчивого повышения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма:

• Формирование системы стратегического партнерства вузов с бизнесом и потенциальными пользователями услуг за счет вовлечения работодателя как полноценного участника образовательного пространства, использования клиентоориентированного подхода в определении мер по повышению конкурентоспособности, развития системы корпоративного обучения, реализации совместных бизнес-проектов в экономической и социальной деятельности предприятия сервиса и туризма, органов государственной власти.

• Интеграция в международное научно-образовательное пространство в области сервиса и туризма за счет участия в масштабных сетевых образовательных проектах (Юнеско, ЕС, ЮНВТО), организации взаимодействия с зарубежными университетами, международными организациями, зарубежными компаниями и корпорациями в сервисе и туризме, организации стажировок для студентов за рубежом, привлечения преподавателей зарубежных профильных вузов для проведения мастер-классов.

6. Определение критериев эффективности функционирования основных подсистем организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма.

В результате исследования имеющихся научно-теоретических и практических исследований в области оценки эффективности деятельности вузов и их конкурентоспособности были выделены две составляющие: внешняя и внутренняя система организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма. В рамках внутренней системы были разработаны показатели для организационно-административной, финансово-экономической, научно-методической, материально-технической и информационной подсистем организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов. В рамках внешней системы выделены показатели, характеризующие положение вуза на рынке образовательных услуг и на рынке труда

В целом, разработанные в диссертации методические и научно-практические рекомендации по формированию организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности вузов, занимающихся подготовкой кадров для сервиса и туризма могут быть использованы этими вузами для повышения своей конкурентоспособности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Стрельников, Алексей Владимирович, 2012 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Закон Российской Федерации «Об образовании» от 10 июля 19992 года № 3266-1 (в ред. от 21.07.2007).

2. Закон Российской Федерации от 22 августа 1996 г. №125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» (в ред. от 18.10.2007 N 230-Ф3)

3. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской федерации»« №131-Ф3 от 6 октября 2003 года

4. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ.

5. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ.

6. Федеральный закон от 10.04.2000 № 51-ФЗ (ред. от 26.06.2007) «Об утверждении федеральной программы развития образования».

7. Федеральный закон от 21 июля 2005 г. №94-ФЗ (ред. от 24.07.2007) «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».

8. Федеральный закон от 29 декабря 2006 г. №258-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий» (в ред. Федеральных законов от 20.04.2007 N 56-ФЗ, от 20.04.2007 N 57-ФЗ).

9. ГОСТ Р 50691-94 «Модель обеспечения качества услуг». - М. : Изд-во стандартов, 1994. - 35 с.

Ю.ГОСТ Р 6.30-2003. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» - М. : Изд-во стандартов, 2003. - 40 с.

11.ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М. : Изд-во стандартов, 2001. - 26 с.

12.ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. -М. : Изд-во стандартов, 2001. -21 с.

13.Комплекс мероприятий по реализации приоритетных направлений развития образовательной системы Российской Федерации на период до 2010 года, одобренные на заседании Правительства Российской Федерации 9 декабря 2004 г. (протокол N 47, раздел I), поручение Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 г. N АЖ-П44-2534.-35 с.

14.Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006-2020 гг. (утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р (в редакции от 19 марта 2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. . 11.2005. № 46. Ст. 4720; 18.02.2008. № 7. Ст. 633; 07.04.2008. № 14. Ст. 1413; 23.03.2009. № 12. Ст. 1429.

15.Концепция НСОКО

16.Концепция ОСОКО

17.Концепция РСОКО

18.Концепция Федеральной целевой программы развития образования (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 сентября 2005 г. N 1340-р). - 68 с.

19.Методика внешней экспертизы при аттестации образовательных учреждений среднего и высшего профессионального образования, утвержденная Госинспекцией по аттестации учебных заведений России 27 ноября 2000 г.

20.Письмо Минобразования России от 10 июля 1998 г. № 12-52-111 ин/12-23 Рекомендации по организации итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования.

21.Положение о Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки от 17 июня 2004 г. № 300.

22.Постановление Правительства Российской Федерации 6 апреля 2004 г. N 158 «Вопросы Министерства образования и науки Российской Федерации»

23.Постановление Правительства Российской Федерации от 17 июня 2004 г. N 288»0 Федеральном агентстве по образованию»

24.Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 2004 г. N 280»0б утверждении Положения о Министерстве образования и науки Российской Федерации» (с изменениями от 6 апреля 2005 г.)

25.Постановление Правительства Российской Федерации от 17 июня 2004 г. N 300 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки».

26.Постановление Правительства Российской Федерации от 22 мая 2004 г. № 5249 (в редакции от 23 декабря 2004 г.) «О мерах по повышению результативности бюджетных расходов» // Собрание законодательства Российской Федерации. 31.05.2004. № 22. Ст. 2180; 27.12.2004. № 52 (ч. II). Ст. 5502.

27.Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. «О реализации федерального закона «О поставках продукции для федеральных государственных нужд»« (в ред. от 14.12.2006 г.).

28.Постановление Правительства Российской Федерации от 28 сентября

2005 г. №587 «О Правительственной комиссии по совершенствованию взаимодействия федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»

29.Постановление Правительства Российской Федерации от 30 декабря

2006 г. № 848 «О мерах государственной поддержки субъектов Российской Федерации, внедряющих комплексные проекты модернизации образования». (Приоритетный национальный проект «Образование».

30.Постановление Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. N 159 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки»

31 .Постановление Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. N 168 «Вопросы Федерального агентства по образованию»

32.Правила осуществления контроля и надзора в сфере образования (Постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2007 г. №116).

33.Р50.1.028-2001. Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. - М. : Госстандарт России, 2001. - 43 с.

34.Р50-601-46-2004 «Рекомендации. Методика менеджмента процессов в системе качества».

35.Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р «Об утверждении Концепции Административной реформы в 2006-2008 годах» - 22 с.

36.Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29.12.2001 №1756-Р «О концепции модернизации российского образования на период до 2010 года». - 20 с.

37.Регламент взаимодействия Министерства образования и науки Российской Федерации с федеральными органами исполнительной власти, утвержденный приказом Минобрнауки России от 28.02.2005 №55 - 50 с.

38.Типовой регламент взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30 (с изменениями от 11 ноября 2005 г.)

39.Указ Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. N 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» (с изменениями от 20 мая 2004 г., 15 марта, 14 ноября 2005 г.).

40.Абрамешин А.Е., Аксенов С.Н., Воронина Т.П., Корнюхин C.B., Молчанова О.П., Тихонов А.Н., Ушаков М.А. Менеджмент инновационной организации : учебное пособие. / Под ред. проф. Тихонова А. H. - М. : Европейский центр по качеству, 2003. - 408 с.

41. Агранович M. JI. Последствия передачи финансирования профессионального образования на региональный уровень (на примере НПО) . Вопросы образования. 2005. № 2.

42.Аккредитация образовательных учреждений: Нормативные правовые документы. - М. : ТЦ Сфера, 2005. - 80 с.

43.Алашеев С. Ю. Методика среднесрочного прогнозирования кадровых потребностей экономики региона. Самара, 2004.

44.Алашеев С. Ю. Обзор мировых практик организации взаимодействия рынка труда и системы профессионального образования. Спрос и предложение на рынке труда и рынке образовательных услуг в регионах России. Кн. 1. Петрозаводск, 2005. - 156 с.

45.Алашеев С. Ю., Посталюк Н. Ю. Концептуальные основы организации мониторинга региональных систем начального профессионального образования.- М., 2005. - 236 с.

46.Анализ мировых тенденций развития научно-образовательной деятельности: Аналитический обзор / Е.В. Вашурина, Н.В. Дрантусова, Я. Ш. Евдокимова, И. А. Майбуров. - Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2006. - 219 с.

47.Аналитический доклад по высшему образованию в Российской Федерации / Под ред. М.В. Ларионовой, Т.А. Мешковой. - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ. - 2007. - 317 с.

48.Артерчук В.Д. Услуги как фактор конкурентоспособности экономической системы // Современные наукоемкие технологии. -2006. - № 2. - С. 64-65.

49.Астафьева Т.В. Управление процессами глобализации образования в высшей школе России (теория, методология, практика). Автореф. дисс. на соиск. уч. ст. к.э.н. - Саратов, 2006. - 28 с.

50. Аттестация и аккредитация высших учебных заведений / Под ред. Ю. С. Абрамова. - М. : «Логос», 1993. - С. 152.

51.Бабич А. М. Экономика и финансирование социально-культурной сферы / А. М. Бабич, Е. В. Егоров. - Казань : Релиз, 1996. - 216 с.

52.Байденко В. И. Компетентностный подход к проектированию государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (методологические и методические вопросы). Москва, 2005 г.

53.Безгласная Е.А. Проблемы обеспечения конкурентоспособности вузов и стратегии их деятельности в условиях региональной конкуренции // www.ecsocman.edu.ru/data/988/664/1219/bezglasnaya.pdf

54.Беляев А. А. Механизм хозяйствования: сущность и формы управления. -Киев : Вища школа, 1990. - 147 с.

55.Бергенская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 20 мая 2005 года.

56.Берлинер Э.М., Глазырина И.Б. Дистанционное обучение и международный рынок образовательных услуг. Качество дистанционного образования. Концепции, проблемы, решения (EDQ-2006) / Материалы VIII Международной научно-практической конференции.-М.:МГИУ, 2007. - С. 150-155.

57.Берлинская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 19 сентября 2003 года.

58.Беспалько В. П. Качество образовательного процесса / В. П. Беспалько // Школьные технологии. - 2007. - №3. - С. 164-177.

59.Бисикало Е. Э. Основные подходы к оценке конкуренции в переходной экономике // сот-паикалзеа.ш/й1е8/БЗ/14%20Бисикало.рёГ

60.Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. - М. : Дело, 1996. -687 с.

61.Болонский процесс: на пути к Лондону / Под науч. ред. д-ра пед. наук, профессора В.И. Байденко. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, Российский Новый Университет, 2007. - 264 с.

62.Болотов В.А., выступление на IX конференции «Педагогика развития» Источник - сайт IX конференции «Педагогика развития» www.conf.imivers.krasu.ru/rep_10/rep_ll.html Ю.Болотов В.А., Шмелев А.Г. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста // Высшее образование сегодня. - М., 2005, № 4.

63.Болотов, В. А . Система оценки качества российского образования / В .А. Болотов, Н.Ф. Ефремова // Педагогика. - 2006. - № 1. - С. 22-31. -Библиогр.: с. 31.

64. Болотов, В. А. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста / В. А. Болотов, А. Г. Шмелев // Высш. образование сегодня. - 2005. - № 4.-С. 16-21.

65.Большая Советская Энциклопедия. Электронный доступ : http://bse.sci-lib.com/letter004.html.

66.Бутко Е. Я. Как не остаться на обочине прогресса? Национальные проекты - 2008. - №10. - С. 4 - 6.

67.Байденко В.И.'Ъолонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы".

68.Ванькина И.В., Егоршин А.П., Кучеренко В.И. Маркетинг образования: Учебное пособие. - М.: Университетская книга. Логос. - 2008. - 336 с.

69.Василевская И.В. Управление качеством: Уч. пособие. М., 2005. - 230 с.

70.Васильева, Е.Ю. Подходы к оценке качества деятельности преподавателя вуза. Унив. упр.: практика и анализ. - 2006. - № 2. -С.74-78.

71.Вертакова Ю. В. Управление инновациями. Теория и практика: учеб. Пособие. - М.: ЭКСМО, 2008. - 432 с.

72.Власова Л. Российские вузы не могут обеспечить бизнес кадрами ни по количеству, ни по качеству своих выпускников // Экономика и жизнь. -2007. - № 49. - С. 35.

73.Волкова Н.В. Оценка качества образования: методика «куба», учёт мнения работодателей // Реформирование промышленности: проблемы и решения. Сборник научных докладов II Межрегиональной научно-практической конференции, г. Барнаул, 27 - 28 мая 2004 г. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004. - С. 53 - 58.

74.Карабасов Ю. С., Кочетов А. И., Соловьев В. П., Дубовина Л. А. Всеобщее управление на основе качества /: Учеб. пособие. - М. : МИСиС, 2003. - 145 с.

75.Вульфсон Б. Л. Стратегия развития образования на Западе на пороге XXI века. - М. : Изд-во УРАО, 1999. - С. 114 - 115.

76.Гаффорова, Е. Планирование в системе менеджмента качества вуза. Высш. образование в России. - 2005. - № 5. - С. 56- 59.

77.Гермаидзе Г. Е., Зуев В. М., Вертиль В. В. Моделирование формирования качества образовательного процесса при подготовке специалистов по сквозным образовательным программам // Среднее профессиональное образование Уральского региона в условиях рыночной экономики - состояние, перспективы развития: Сб. науч. тр. 1-й региональной науч.-практ. конф. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2003.-С. 25-29.

78.Гершунский, Б. С. Образовательно-педагогическая прогностика. Теория, методика, практика: Учебное пособие / Б. С. Гершунский. - М. : Флинта, Наука, 2003. - 768 с.

79. Гетман Е.П. Маркетинговые принципы и технологии в управлении развитием ВУЗа. Автореф. дисс. на соиск. уч. ст. к.э.н. - М., 2008. - 28 с.

80.Глазунов А. Т. Синергетический подход к оценке региональных систем проф. Образования / Мир образования образование в мире. - 2001, №4. С 3-7.

81.Глазьев С. Ю. Перспективы российской экономики в условиях глобальной конкуренции. - Экономист, № 5, 2007. - С. 15-20.

82. Гликман, И. Качество образования и этика преподавателя / И. Гликман // Высш. образование в России. - 2006. - № 5. - С. 117-121. - Библиогр.: с. 121.

83.Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №1. - С.З - 18.

84. Гохберг Л.М., Шувалова О.Р. Общественное мнение о науке: 1997. М. : ЦИСН, 1998.-236 с.

85.Гребнев, Л. Аккредитация и контроль качества образовательных программ в США (ст. вторая) / Л. Гребнев, В. Попов // Высш. образование в России. - 2005. - № 2. - С. 120-133. - Библиогр.: с. 133.

86.Данилова Т.В. Методика оценки конкурентоспособности вузов /Качество и конкурентоспособность в XXI веке: материалы V Всероссийской научно-практической конференции. - Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2006. - С. 55-61.

87. Денисова И.А., Карцева М.А. Преимущества инженерного образования: оценка отдачи на образовательные специальности в России. Препринт WPЗ/2005/02. - М.: ГУ ВШЭ, 2005. - 40 с.

8 8. Дмитриев М. Д. Формирование конкурентоспособности образовательного учреждения высшего профессионального образования в рыночных условиях // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - Сочи: Типография СГУТиКД, 2009.-29 с.

89. Добрыднев С.И. К вопросу определения продукта вуза //Маркетинг в России и за рубежом, 2005. - №4. - С. 26-31.

90. Дорофеев, А. Профессиональная компетентность как показатель качества / А. Дорофеев // Высш. образование в России. - 2005. - № 4. -С. 30-33. - Библиогр.: с. 33.

91.Доступность высшего образования в России // Отв. ред. С. В. Шишкин. Независимый институт социальной политики. - М. : Дело, 2004. - 500 с.

92. Доступность, качество, конкурентоспособность образования и сотрудничество с бизнес - сообществом ( по материалам VIII съезда Российского Союза ректоров, 8-9 июня 2006 г., г. Москва) // Экономика образования. - 2006. - № 5. - С.109-118.

93. Егоршин А.П., Аблязова Н.О., Гуськова И.В. Настоящее и будущее высшего экономического образования России // Высшее образование сегодня. - 2006. - № 7. - С. 26-29.

94.3акирова Д.Ф. Стратегическое управление потенциалом как фактор обеспечения конкурентоспособности высшего учебного заведения в условиях рыночной экономики // Вестник ТИСБИ. - 2005. - № 3. - С. 13 - 16.

95. Захаров, Ю.А. Основные пути повышения качества высшего образования / Ю.А. Захаров, В.А. Москинов // Унив. упр.: практика и анализ. - 2005. -№ 1. - С. 100-103.

96.Захарова Е. В. Конкуренция - стимул развития маркетинговых стратегий. - М. : Изд. МГУС Сборник докладов XI научной конференции «Наука - сервису», 2008. - 13 с.

97.3вонников В.И., Челышкова М.Б. О педагогических измерениях в управлении качеством образования. -М., 2003.

98.3вонников, В. И. Проведение мониторинга качества образования: Методические рекомендации / В. И. Звонников, Н. Ф. Ефремова, Н. Н. Найденова, М. Б. Челышкова. - М. : Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2008. - 64 с.

99.3иненко В.К., Харин В.Ф. Этапы создания менеджмента качества СибГТУ // Университетское управление: практика и анализ. 2003. № 2.

100. Зинюхина H.A. Вопросы комплексного исследования рынка труда и развития профессионального образования. - http://ito.osu.ru

101. Зона европейского высшего образования. Совместное заявление европейских министров образования, г. Болонья, 19 июня 1999 года.

102. Иванютина JI.B. Рынок образовательных услуг высшего профессионального образования: Мониторинг и развитие на примере Алтайского края. Автореф. дисс. на соиск. уч. ст. к.э.н. - Барнаул., 2007. -23 с.

103. Измерения в системе образования и управление качеством образования. Региональная научно-практическая конференция. -Вологда, 2001.- 164 с.

104. Инновационное образовательное учреждение: опыт Тольяттинской академии управления / Под ред. С.Б. Крайчинской. - Тольятти, 2006.222 с.

105. Инновационное развитие образования - основа повышения конкурентоспособности России. Доклад рабочей группы на заседании Государственного совета РФ от 24 марта 2006 года «О развитии образования в Российской Федерации». Москва. [Электронный ресурс]/Сайт Президента России. - http:// president.kremlin.ru

106. Институциональная оценка: стратегия качества (доклад КРЕ) // Вестник высшей школы. - 1996. - С. 12 - 14.

107. Кайнова Э. Б. Качество образования и способы его измерения / Науч. ред. Ю. В. Шаронин. - М. : АПК и ППРО, 2006. - 120 с.

108. Качество непрерывного образования: состояние, проблемы, перспективы. Сборник аналитических докладов по проблемам качества непрерывного педагогического образования в Вологодской области: Сборник статей. - Вологда, 2004. - 125 с.

109. Квалиметрия человека и образования: Методология и практика / Под науч.ред.А.И. Субетто.- М., 1993. -Часть 3.-123 с.

110. Квалиметрия человека и образования: Методология и практика : сб. науч. тр. / Под ред. А. И. Субетто и H.A. Селезневой. - М. : Исследовательский Центр проблем качества подготовки специалистов, 1994,- 4.1,2. - 140с.

111. Келс Г. Р. Процесс самооценки. Руководство по самооценке для высшего образования. - М. : 1999. - С. 23 - 24.

112. Кельчевская, Н.Р. Определение востребованного качества подготовки специалистов - основа эффективной деятельности вуза / Н.Р. Кельчевская // Экономика образования. - 2006. - № 4. - С. 101- 107.

113. Кириллина, Ю. Качество образования как комплексная проблема / Ю. Кириллина // Высш. образование в России. - 2006. - № 10. - С. 4547. - Библиогр.: с. 47.

114. Кирцнер И. М. Конкуренция и предпринимательство / Пер. с англ. под ред. проф. А.Н. Романова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 239 с.

115. Клейнер Г.Б. Микроэкономика знаний и мифы современной теории // Высшее образование в Росии. - 2006. - №9. - С. 32 - 37.

116. Козловская О.В., Акерман E.H. Особенности инновационной конкуренции в условиях глобализации // Вестник Томского государственного университета. - 2010. - №2. - С. 5 - 13.

117. Комаров Н. М. Повышение конкурентоспособности услуг учреждений ВПО на основе применения независимой системы оценки качества / Н. М. Комаров, И. 3. Товышева // Вестник научно-исследовательского института развития профессионального образования. Серия «Экономика и управление» - 2010. - № 1. - С. 141 -143.

118. Константиновский Д. JI. Доступность качественного общего образования: возможности и ограничения. - М. : Университетская книга, 2006. - 208 с.

119. Краковский Ю.М., Карнаухова B.K. Методы анализа и обработки данных для мониторинга регионального рынка образовательных услуг: Научное издание. - М.: Издательский центр «МарТ», 2007. - 240 с.

120. Красильников, М.Д. Оценка работодателями качества профессиональной подготовки работников / М.Д. Красильников, Н.В. Бондаренко // Вопр. образования. - 2005. - № 1. - С. 264-275.

121. Краснобаева И.А. Совершенствование организационно-экономического механизма слияния вузов в процессе формирования федеральных университетов». Автореф. дисс. на соиск уч. степ, к.э.н., М. 2009

122. Кузьмина Т.Т. Динамика регионального рынка образовательных услуг. Качество дистанционного образования. Концепции, проблемы, решения (EDQ-2007) // Материалы IX Международной научно-практической конференции. Тематическое приложение к журналу «Открытое образование». - М.: МГИУ, 2007. - С. 219-222.

123. Кузьмина Т.Т. Методические аспекты комплексного применения моделей и методов в процессе планирования деятельности вуза на рынке образовательных услуг // Вестник университета. - М.: ГОУВПО «Государственный университет управления», 2009. № 13.- С. 13-16.

124. Куликов, Ю. Система оценки качества учебного процесса : [опыт Сев.-Кав. ГТУ] / Ю. Куликов, И. Свистунов // Высш. образование в России. - 2006. - № 5. - С. 57-60.

125. Кульман А. Экономические механизмы : пер. с фр. / Общ. ред. Н.И. Хрусталевой. - М. : А/О Издательская группа «Прогесс», «Универс», 1993.- 192 с.

126. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях / пер. с англ. М.: Прогресс, 1980.

127. Лазарев В.А., Мохначев С.А. Конкурентоспособность вуза как объект управления. - Екатеринбург : Пригородные вести, 2003. - 160 с.

128. Лебедев О. Е. Модернизация управления образованием: перспективы и проблемы: Методическое пособие для самоанализа управленческих проблем / О. Е. Лебедев. - СПб. : СПбАППО, 2006. - 96 с.

129. Лебедева, Е.А. Управление качеством учебного процесса и деятельности преподавателя на основе учета удовлетворенности потребителей образовательных услуг / Е.А. Лебедева , Г.Б. Скок // Унив. упр.: практика и анализ. - 2005. - № 1. - С. 104-108.

130. Лейбович А. Н. Общая структура ОСОКО и модель ее взаимодействия с внешней средой. Построение Общероссийской системы оценки качества образования и региональных систем оценки качества образования (сборник). - М. : Федеральное агентство по образованию, 2007 - с. 11-21.

131. Ливандовская, А. Внешняя и внутренняя среда вуза : влияние на качество образования / А. Ливандовская // Высш. образование в России. -2006. -№ 7.-С. 152-155.

132. Липкина Е.Д Конкуренция на рынке высшего экономического образования // Проблемы современной экономики. - 2006. - №3(19). -http://www.m-economy.ru

133. Липкина Е.Д. Теория и методология обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования // Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. - Екатеринбург : Издательство Омского государственного педагогического университета, 2010. - 45 с.

134. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь. 2003. Электронный доступ: http://з1оуап.уапс1ех.ш/экономическая%20система/ Лопатников/Экономическая%20система.

135. Лопес, Игнасио Гонсалес. Взгляды студентов на качество академической подготовки : [результаты зарубежных исследований] / Игнасио Гонсалес Лопес // Высш. образование сегодня. - 2006. - № 5. -С. 20-25.

136. Лукичев Г.А. Высшее образование и рынок труда: новая парадигма взаимодействия // Высшее образование сегодня. - 2005. - № 6. - С. 3033.

137. Львов Д. С. Свободная экономика России: взгляд в XXI век / Д. С. Львов - М. : Экономика, 2000. - 566 с.

138. Майоров А. Н. Мониторинг в образовании: Изд. 3-е, испр. и доп. / А. Н. Майоров. - М. : Интеллект-Центр, 2005. - 424 с.

139. систем. - 2-е изд. - М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2001. - 304 с.

140. Маршалова А. С., Харитонова В. Н.. Проблемы реализации конкурентных преимуществ муниципальных образований в пространственной политике субъекта Федерации // Регион: экономика и социология. - 2008. - №4. - С. 242 - 264.

141. Менеджмент качества в вузе. Под ред. Ю.П. Похолкова, А.И. Чучалина. - М.: Логос, 2005. - 208 с.

142. Мерзлова М.П. Концептуальные подходы к формированию взаимодействия профессионального образования и рынка труда. Автореф. дисс. на соиск. уч. ст. д.э.н. - М., 2009. - 42 с.

143. Милз Р. Компетенции. Пер. с англ. - М: HIPPO, 2005.

144. Миляева Л.Г., Волкова Н.В. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг потребностям обучающихся // Маркетинг в России и за рубежом. . 2004. .№1. . С. 90 . 101.

145. Миляева Л.Г., Волкова Н.В. Применение системного подхода к оценке качества образовательных услуг // Совершенствование качества подготовки специалистов: Материалы Всероссийской научно-методической конференции / Под ред. С. А. Подлесного. - Красноярск: ИПЦ КГТУ, 2004. - С. 16 - 17.

146. Минакир П. А. Оценка конкурентоспособности отраслей / П. А. Минакир. - Хабаровск : ИЭИ ДВО РАН, 2006. - 122 с.

147. Минин, M. Г. Проблемы контроля качества обучения в школе и вузе / М.Г. Минин, Н.С. Михайлова, Е.В. Жидкова // Педагогическая диагностика. - 2006. - № 4. - С. 23-32.

148. Мозгарев JI. В. Теория и практика мониторинга качества образования в Воронежской области. Вып. 1 : Глоссарий. Библиография / Л. В. Мозгарев, В. П. Панасюк, Ю. А. Савинков, В. И. Чекунов. -Воронеж: ВОИПКРО, 2002. - 115 с.

149. Мончев Н. Разработки и нововведения. - М. : Прогресс, 1978. - 21 с.

150. Мохначев С.А. Управление конкурентоспособностью вуза на рынке образовательных услуг // www.lib.tsu.ru/mminfo/000063105/3 07/image/3 07-116-120.pdf (Экономика. - 2007. - №12. - С. 116 - 120.)

151. Насцимбени, Ф. Европейская ассоциация гарантии качества eLearning / Ф. Насцимбени // Высш. образование в России. - 2006. - № 12.-С. 55-57.

152. Независимые экзамены и аттестация учащихся образовательных школ и профессиональных учебных учреждений Санкт-Петербурга и Великобритании. Отчет рабочей группы по итогам реализации проекта Комитета по образованию Санкт-Петербурга и Департамента по образованию Манчестера в рамках ТАСИС - программа «Породненные города». СПб, 1999. - 350 с.

153. Нестерова, В. Л. Управление качеством подготовки специалистов /

B.Л. Нестеров, В.И. Радченко // Унив. упр.: практика и анализ. - 2005. -№ 1.-С. 109-111.

154. Нестерова, Н. В . Процесс оценивания как важнейший компонент современной системы качества образования / Н. В. Нестерова, И. Ф. Неволин, М. Б. Позина // Педагогическая диагностика. - 2006. - № 2. -

C. 73-85. - Библиогр.: с. 85.

155. Никсон Ф. Н. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности - М. : Интеллект-Центр, 2003. - 52 с.

156. Никулина, И. Е . Студент, преподаватель и работодатель в системе управления качеством образовательных услуг / И.Е. Никулина, О.Н. Римская // Унив. упр. : практика и анализ. - 2006. - № 6. - С. 46-52. с.

157. Нуралиев Б.Г. Кадры и образование - ключевое звено развития отрасли информационных технологий в России // II Всероссийская конференция по мероприятию «Развитие технической основы современных информационных образовательных технологий» приоритетного национального проекта «Образование». - 2007. -http://ito.edu.ru

158. Болотов В.А. О построении общероссийской системы оценки качества образования / // Вопр. образования. - 2005. - № 1. - С. 5-10.

159. Образование в Российской Федерации: 2007. Статистический ежегодник. - М.: ГУ-ВШЭ, 2007. - 484 с.

160. Олейникова О. Н. Разработка стандартов профессионального образования и обучения за рубежом. - М.: Центр изучения проблем профессионального образования, 2001.

161. Осипов Ю. М. Основы теории хозяйственного механизма. - М.: Изд-воМПУ, 1994.-368 с.

162. Оценка качества профессионального образования. Доклад 5, май 2001 / Под общей редакцией В.И. Байденко, Дж. ван Зантворта. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2001.

163. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг, Омега-Л, 2007.

164. Пащенко Н.И. Конкурентоспособность вузов и стратегии их деятельности в условиях региональной конкуренции : Дис. канд. экон. наук. Уфа, - 1999.- 191 с.

165. Платонова Н. А. Зарубежный и отечественный опыт взаимодействия профессионального образования и рынка труда : монография/ Н. А. Платонова, М. П. Мерзлова, М. М. Качурина; Информ.-внедренч. Центр «Маркетинг». -М.: Маркетинг, 2008. -131 с.

166. Полищук, Jl.И. Качество высшего образования в России: роль конкуренции и рынка труда / Л.И. Полищук, Э. Ливни // Вопр. образования. - 2005. - № 1. - С.70-86.

167. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -678 с.

168. Поташник М. М. Управление качеством образования / М. М. Поташник. - М. : ИНФРА-М, 1994. - 344 с.

169. Проблемы интеграции российской и европейских систем оценки качества образования: информация Рособрнадзора к заседанию круглого стола «Проблемы интеграции российской и европейской системы образования» (Гос. Дума, 09.06.2005) // Офиц. док. в образовании. - 2005. - № 21. - С. 23-32.

170. Прогноз развития высшего образования в России: 2009-2011 гг. / Под ред. Т.Л. Клячко [Текст] - М. : МАКС Пресс, 2009. - 404 с.

171. Развитие региональной системы оценки качества образования. - М. : Эврика, 2006. - 32 с.

172. Резник С.Д. Пути повышения конкурентоспособности студентов и выпускников высших учебных заведений на рынке труда. -http://www.unn.ru

173. Рекомендации по согласованию критериев, технологий мониторинга и качества образования государств-участников СНГ: [Документ обсужден и одобрен на XVI заседании Совета по сотрудничеству в области образования государств-участников СНГ (26-27 октября 2004 г., г. Кишинев)] // Стандарты и мониторинг в образовании. - 2005. - № 2.-С. 3-6.

174. Ривчун Т. Е. Модели управления в системе профессионального образования : (зарубежный опыт) / Т. Е. Ривчун // Вестник Томского государственного университета. - 2009. - №328. - С. 135 - 139.

175. Рождественская И. А. Перспективы взаимодействия бизнеса и образования в контексте нового федерального законодательства : в

книге «Социальная функция государства в экономике XXI века» / под ред. Ахинова Г.А., Елизарова В.В., Жильцова E.H. и др. - М. : МАКС Пресс, 2009 г. - 660 с.

176. Романова И.Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения. Ульяновск : Средневолжский научный центр, 2005. -140 с.

177. Россия в цифрах. 2006:Крат. стат. сб. /Росстат - М., 2006. - 462 с.

178. Россия в цифрах. 2007: Крат. стат. сб. / Росстат. - М., 2007. - 494 с.

179. Россия в цифрах. 2008: Крат. стат. сб. / Росстат. - М., 2008. - 510 с.

180. Россия в цифрах. 2009: Крат. стат. сб. / Росстат. - М., 2009. - 525 с.

181. Россия в цифрах.: Крат. стат. сб. / Госкомстат России. - М., 2001. -397 с.

182. Россия и мир в 2020 году. Доклад Национального разведывательного совета США «Контуры мирового будущего». - М.: «Европа», 2005. - 150 с.

183. Рубин Ю.Б. Теория конкуренции и задачи повышения конкурентоспособности Российского образования. - http://www.mifp.ru

184. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. 3-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2008. - 826 с.

185. Рынок труда и рынок образовательных услуг в субъектах Российской Федерации / Васильев В.Н., Гуртов В.А., Питухин Е.А. и др. - М.: Техносфера, 2007. — 680 с.

186. Савенкова Ю. С., Советкина А. А. Управление конкурентоспособностью вуза в современных социально-экономических условиях // Вопросы образования. - 2009. - №4. - С. 182 - 198.

187. Сагинова О.В. Трансформационные процессы в высшем образовании: Монография. - М.: Изд-во «Палеотип», 2005. -272 с.

188. Сагинова O.B. Управление процессами глобализации образования в высшей школе России (теория, методология, практика). Автореф. дисс. на соиск. уч. ст. д.э.н. - М., 2006. - 49 с.

189. Свиридов, О. А. Технологии подготовки специалистов как фактор конкурентоспособности вуза. Качество. Инновации. Образование. -2006.-№4.-С. 17-22.

190. Смирнов И. П. Теория профессионального образования. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 320 с.

191. Струминская, Л. М. Обеспечение качества высшего образования -центральный вопрос Болонского процесса. Философия образования. -2006. - № 3. - С. 48-53. - Библиогр.: с. 52-53.

192. Субетто А. И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы. «Академия Тринитаризма», - М. : Эл № 77-6567, публ. 11620, 02.11.2004 г.

193. Сфера услуг: управление, маркетинг, финансовые и трудовые ресурсы (монография) Колл. авт. под общ. Ред. H.A. Платоновой М: ГОУВПО «МГУС» -. 2007 г.

194. Ткаченко Е. В. Управление качеством профессионального образования в условиях социального партнерства / Е. В. Ткаченко // Качество профессионального образования: опыт, проблемы, перспективы : материалы межрегион, науч.-практ. конф. Ч. II / ГОУ Крирпо. - Кемерово, 2004. - С. 8 - 13.

195. Товышева И. 3. Организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг учреждений ВПО. Автореф. дисс. на соиск уч. степ. кэ.н. М. 2011

196. Фатхутдинов P.A. Управление конкурентоспособностью вуза // Высшее образование в Росии. - 2006. - №9. - С. 37 - 38.

197. Фаэй Л., Рэнделл Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту / Пер. с англ. — 3-е изд., перераб.— М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 588 с.

198. Федотова JI. Д. Оценка качества начального профессионального образования: (метод, рекомендации)/ Л. Д. Федотова, Е. А. Рыкова; Акад. проф. образования. -М.: Изд. центр АПО, 2000. - 54 с.

199. Федулин А. А. О качестве образования должен заботиться каждый вуз — это показатель уровня ответственности перед студентами и уважения к самим себе / В. М. Филиппов [и др.] // Управление персоналом. - 2007. - №24. - С. 21 - 24.

200. Финансовый менеджмент в вузах Германии (Перевод рабочего материала проекта ОЭСР «Финансовое управление в высшем образовании») Д-р Лидия Гартвиг. Баварский Государственный Институт научных исследований и планирования высшего образования. - http://www.oecdcentre.hse.ru

201. Фролова H.A., Шуметов В.Г. Экспертно-аналитические технологии в управлении социально-бытовой сферой вузов. - http://vsip.mgopu.ru

202. Цейкович К. Н., Тарасюк Л. Н., Давыдов Н. И., Ворожейкина О. Л., Пугач В. Ф. Высшая школа за рубежом: проблемы, поиски, решения. -М, 1994. -230 с.

203. Чекмарев В.В. Экономические проблемы сферы образования: Монография. Под общей ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. М.И. Скаржинского. - Кострома: КГПУ, 1996. - Часть I. - 200 е.; Часть 2.-216 с.

204. Черникова Т. В. Качество управления образовательным учреждением: Теория. Методика. Технологии работы руководителя профильной школы: Методическое пособие. - М. : АПК и ППРО, 2005. -120 с.

205. Шилова Т. А. Организационно-экономический механизм обеспечения конкурентоспособности предприятия. Электронный доступ http://www.rusnauka.com/SND/Economics/10_shilova.doc.htm.

206. Шихов, Ю.А. Мониторинг качества подготовки специалистов / Ю.А. Шихов // Высш. образование сегодня. - 2006. - № 2. - С. 54-55. -Библиогр.: с. 55.

207. Шишкин И.Ф. Квалиметрическая система аттестации высших учебных заведений: XI-ая Всероссийская научно-методическая конференция «Проблемы качества образования». Уфа-Москва, 2001.

208. Шишов С. Е., Кальней В.А. Школа: мониторинг качества образования. - М. : Педагогическое общество России, 2000. - 196 с.

209. Шнейдер, М.Я. Оценка качества образования в школах Международного бакалавриата / М.Я. Шнейдер // Вопр. образования. -

2005.-№ 1.-С. 199-225.-Библиогр.: с. 225.

210. Элерс, У.-Д. О повышении грамотности в вопросах качества в сфере е - Learning в Европе / У.-Д. Элерс // Высш. образование в России. -

2006. - № 12. - С. 43-54. - Библиогр.: с.53-54.

211. Юдина, Т. Система менеджмента качества : инновационные технологии / Высш. образование в России. - 2006. - № 8. - С. 49-51.

212. Beju J. Quality Assessment and Institutional Accreditation in the Romanian Higher Education System / Higher Education in Europe / UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 2004. -P. 10-14.

213. Chuchalin A., Mogilnitsky S., Kalyatsky I. Criteria for accrediting educational programmes in Russia and abroad // Proceedings, 5th Baltic Region Seminar on Engineering Education. Poland: GMA, 2001. P. 113-118.

214. Criteria for accrediting educational programmes in Russia and abroad // Proceedings, 5th Baltic Region Seminar on Engineering Education. Poland: GMA, 2001. P.

215. European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA): Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area.

216. European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA): Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. - 2005. - 50 p.

217. Planning Teaching and Assessing Learning. A Reader by Anne Cox & Harriet Harper. University of Greenwich 2000.

218. Rychen, Dominigue Simone, and Laura Hersh Salaganik, eds. 2001. Defining and Selecting Key Competencies. Kirkland, WA: Hogrefe and Huber; Definition and Selection of Competencies Theoretical Conceptual Foundation (DeSeCo): Strategy Paper on Key Competencies and Research Program. - Paris. -2002/ - DEEISA/ED/CERT/CD.

219. Sensicle A. International Accreditation and Hond Kong / International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education, issue number one, Janiary, 2002.

220. Thomas A. Institutional Self-Evaluation in English Higher Education / Higher Education in Europe/UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 2003.

221. Vroeijenstijn A.J. Some Questions and Answers with Regard to External Quality Assessment / Higher Education in Europe / UNESCO Europen Centre for Higher Education. Vol. XVIII. No 3. 2003. - P. 45 - 50.

222. www.asiin.de

223. www.fmam.ru

224. www.mgus.ru

225. www.misis.ru

226. www.open.ac.uk

227. www.quality.edu.ru

228. www.university.tversu.ru