Организационно-экономические механизмы управления предпринимательским университетом в системе обеспечения инновационного развития сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Бодункова, Анна Григорьевна

• Бодункова, Анна Григорьевна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Бодункова, Анна Григорьевна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. РОЛЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ УНИВЕРСИТЕТОВ В ИННОВАЦИОННОМ РАЗВИТИИ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1. Основные тенденции инновационного развития сферы услуг в современных условиях

1.2. Система обеспечения инновационного развития сферы услуг: сущность, цели и проблемы создания

1.3 Предпринимательский университет как субъект обеспечения инновационного развития сферы услуг

Выводы

2. ПРОБЛЕМЫ ДИАГНОСТИКИ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ

2.1 Особенности создания организационно-экономических механизмов управления предпринимательским вузом в системе обеспечения инновационного развития сферы услуг

2.2 Обоснование научного инструментария диагностики организационно-экономических механизмов управления вузом

2.3. Методические основы диагностики организационно-экономических механизмов обеспечения инновационного развития на основе социального капитала предпринимательского вуза

Выводы

3. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ (на примере ВГУЭС)

3.1. Формирование организационно-экономических механизмов обеспечения инновационного развития предпринимательского университета

3.2. Особенности диагностики организационно-экономических механизмов обеспечения инновационного развития предпринимательского вуза

3.3. Перспективные направления совершенствования организационно-экономических механизмов обеспечения инновационного развития сферы

услуг

Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение А. Доходы стран от сектора услуг (доля в ВВП) (сравнительная

характеристика по странам)

Приложение Б. Индекс глобальной конкурентоспособности: инновационный

потенциал

Приложение В. Модель процесса инновационного развития для бизнеса ..192 Приложение Г. Фрактальные признаки различных производственных

систем

Приложение Д. Отличия традиционной и фрактальной организации

Приложение Е. Особенности развития самоорганизующихся групп в

зарубежных университетах

Приложение Ж. Подходы к определению социального капитала

Приложение И. Анкета по определению стиля взаимоотношений

Приложение К. Шкала оценки уровня предпринимательства

Приложение Л. Результаты диагностики социального капитала и его

составляющих микрофракталов студенческих групп ВГУЭС

Приложение М. Задание к проекту на тему «Инновационные стратегии

развития компании ABC»

Приложение Н. Результаты диагностики компонентов социального капитала

микрофракталов ППС кафедр ВГУЭС

Приложение П. Результаты диагностики микрофракталов команд проектов ВГУЭС

Приложение Р. Результаты диагностики мезофрактала ВГУЭС

221

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономические механизмы управления предпринимательским университетом в системе обеспечения инновационного развития сферы услуг»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Сервисизация и деиндустриализация экономики в конце XX - начале XXI вв. способствовали превращению сферы услуг в лидирующий сектор развитых государств и глобального рынка, ведущую роль в котором заняли высокотехнологичные услуги, ставшие основным фактором и «драйвером» инновационного роста.

России, отстающей от мировых лидеров по содержанию и темпам формирования инновационной экономики, необходимо осуществление модернизации сферы сервиса. Её важнейшим результатом должна стать система обеспечения инновационного развития сферы услуг, соответствующая глобальным трендам трансформации мирового рынка и создающая под влиянием сетевого взаимодействия инновационных стейкхолдеров благоприятные условия для быстрой разработки и внедрения сервисных инноваций. Как показывает мировой опыт, основой этих процессов является предпринимательская культура. В контексте особенностей её распространения одним из ключевых субъектов обеспечения инновационного развития сферы услуг становятся предпринимательские университеты. В новых условиях их основная функция подготовки специалистов дополняется функцией формирования у всех заинтересованных сторон вуза компетенций создавать и эффективно использовать в сетевом взаимодействии нематериальные аспекты конкурентных преимуществ инновационных стейкхолдеров. Для этого предпринимательским университетам требуется создание более совершенных организационно-экономических механизмов управления, ориентированных на повышение эффективности влияния оргкультуры на сотрудников для распространения сервисных инноваций. Острота поставленных задач для формирования сферы высокотехнологических услуг в России определила актуальность темы диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Проблемы развития сферы услуг в современных условиях затрагиваются в работах многих зарубежных и российских авторов. Новая сервисная экономика, основанная на вы-

сокотехнологичных услугах, в той или иной степени рассматривается в работах Ворда К. и Нойманна Ф., Рубалкабы J1., Дудакова И.А. и Гладкова Ю.В., Мо-тышиной М.С., Хесина Е.С. и др. Изменение природы услуг, особенностей сервисной составляющей инновационной деятельности исследуется в работах Майлса Й., Баера В., Хасселла С. и Волларда Б., Павитта К. и Барраса Р., П. ден Хертога, Комарова Н.М., Платоновой H.A. и др. Взаимодействие инновационных стейкхолдеров рассматривают Айюзо С., Родригес М.А., Рикарт Дж. Е., Эдквист Ч., исследователи Школы экономики и бизнес-администрирования Ханкен (Швеция) и Университета прикладных наук Лауреа (Финляндия), а также Бабкин A.B., Бакун Т.В, Гресько A.A., Плешкова Т.Ю., Плотников А.П., Рахманова М.С., Солодухин К.С. и др. Анализ состояния, роли и перспектив сектора услуг в РФ осуществляется такими исследователями, как Аганбегян А., Бушуева И.В., Березин И., Гаффорова Е.Б., Демидова Л.С., Леонова В.П., Кау-рова О.В., Мальцева Г.И., Маркова И.С., Милехин A.B., Рождественская И.А., Рожков Ю.В., Старкова Г.П., Третьяков М.М., Федулин A.A., Чёрная И.П. и другими авторами.

Для обоснования теоретико-концептуальных основ диссертационного исследования особое значение имели работы Глазла Ф., Гуияра Фр. Ж., Дилома Т., Кеннеди А., Келли Дж. Н., Ливехуда Б., Рюттингера Р., Сате В., Сенге П., Хофстеде Г., Шейна Э., Асаула А.Н., Базарова Т.Ю., Васильевой E.H., Спивака В.А., Решетовой М.В., Тихомировой О.Г., Хачатурян A.A. и др., посвященные проблемам формирования предпринимательской культуры, а также публикации Варнеке Х.-Ю., Коннера М.Л., Клаусона Д.Г., Малика П,, Воробьёва А.Д., Га-нюковой Н.П., Гореловой И.В., Зеленской O.A., Колбачёва Е.Б., Мерзликиной Г.С., Новиковой Н.Б. и др., раскрывающие различные аспекты фрактальности социально-экономических систем.

Недостаточная изученность организационно-экономических механизмов обеспечения инновационного развития сферы услуг, влияния на этот процесс инновационных стейкхолдеров, включая предпринимательский университет, определили выбор темы диссертационного исследования, формулировку его цели и задач.

Цель исследования — на основе теоретических исследований, связанных с инновационным развитием сферы услуг, разработать методические положения и практические рекомендации по совершенствованию организационно-экономических механизмов управления предпринимательским университетом как одним из ключевых субъектов разработки и внедрения сервисных инноваций.

Для достижения поставленной цели сформулированы и решены следующие задачи:

— выявить основные тенденции инновационного развития сферы услуг в современных условиях;

— охарактеризовать систему обеспечения инновационного развития сферы услуг, включая её организационно-экономические механизмы, в рамках национальной инновационной системы;

— обосновать роль предпринимательского университета как субъекта обеспечения инновационного развития сферы услуг с учётом особенностей создания организационно-экономических механизмов его управления;

— рассмотреть инструментарий диагностики организационно-экономических механизмов управления вузом для обеспечения инновационного развития сферы услуг и раскрыть методические основы их диагностики на основе социального капитала предпринимательского университета;

— исследовать особенности формирования организационно-экономических механизмов обеспечения инновационного развития предпринимательского университета в контексте актуальных задач сферы услуг;

— рассмотреть особенности реализации организационно-экономических механизмов обеспечения инновационного развития сферы услуг на примере конкретного вуза, выявить перспективные направления их совершенствования.

Объект исследования - предпринимательский университет как один из ключевых субъектов обеспечения инновационного развития сферы услуг.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в предпринимательском университете по поводу формирования и развития орга-

низационно-экономических механизмов обеспечения инновационного развития сферы услуг.

Теоретико-методологическую базу диссертационной работы составили исследования отечественных и зарубежных учёных по проблемам инновационного развития сферы услуг в условиях глобализации и глобального кризиса, модернизации системы профессионального образования, возникновения предпринимательских университетов, формирования предпринимательской культуры и её диагностики, управления стейкхолдерскими организациями, а также по вопросам функционирования фракталов как адаптивных, способных к самоорганизации и самоподобию, форм организации бизнес-структур. В ходе исследования использовались методы системного анализа и синтеза, группировок и классификаций, методы сравнения и аналогий, экспертный анализ, метод обобщения, экономико-математические методы, приёмы логического мышления, методы анкетирования, ранжирования, логического сравнения и сопоставления, методы научного наблюдения. Основные идеи работы базируются на системном и процессном подходах к изучению экономических отношений в образовательной сфере.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации в сфере науки и образования, данные российских и зарубежных периодических изданий по проблемам развития сервисной экономики, материалы научно-практических конференций, информационные ресурсы сети Интернет, а также результаты анкетирования студентов и ППС кафедр ФГБОУ ВПО «Владивостокский государственный университет экономики и сервиса», проведенного автором в 2009-2013 гг.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на авторском предположении о том, что обеспечение инновационного развития сферы услуг в современных условиях основано на сетевом взаимодействии стейк-холдеров инновационного процесса, среди которых особую роль в создании и внедрении сервисных инноваций играют предпринимательские университеты. Поэтому совершенствование организационно-экономических механизмов

управления предпринимательским вузом на основе распространения фракталов предпринимательской культуры создаёт условия для функционирования благоприятной инновационной среды и её отдельных уровней как системы обеспечения инновационного развития сферы услуг.

Наиболее существенные результаты исследования, подтверждающие научную новизну и выносимые на защиту, заключаются в следующем:

— выявлены особенности развития современного этапа сферы услуг в развитых странах, получившего в зарубежной литературе название «новой сервисной экономики», раскрыты причины отставания развития этой сферы в РФ, определены её проблемы и требования к предпринимательским университетам как одному из ключевых субъектов разработки, внедрения и распространения сервисных инноваций на рынке высокотехнологичных услуг; обоснована необходимость развития предпринимательского университета как фрактальной структуры;

— сформулированы теоретические положения, характеризующие особенности системы обеспечения инновационного развития сферы услуг как подсистемы национальной инновационной системы, формирующейся под влиянием сетевого взаимодействия стейкхолдеров как инновационной (предпринимательской) среды организации сферы высокотехнологичных услуг, которая представляет собой совокупность фракталов предпринимательской культуры, чьи границы задаются их функциональным содержанием;

— обобщён опыт формирования организационно-экономических механизмов управления предпринимательскими вузами как самообучающимися организациями на основе автономных исследовательских самоорганизующихся команд и фрактального лидерства, показано, что обучение предпринимательству является составной частью внедрения сервисных инноваций в процессе распространения фракталов предпринимательской культуры, стимулирующих сетевое взаимодействие стейкхолдеров и определяющих содержание системы обеспечения инновационного развития сферы услуг;

— разработаны методические основы диагностики организационно-

экономических механизмов обеспечения инновационного развития предпринимательского вуза на основе социального капитала, в результате их применения к анализу практики конкретного университета выявлены перспективные направления совершенствования рассматриваемых механизмов в контексте задач формирования рынка высокотехнологичных услуг региона;

— разработан авторский алгоритм реализации модели системных инноваций, дополняющий подход М. Симагути в части развития мезофрактала предпринимательской культуры университета и включающий 7 основных этапов, нацеленных на решение проблем инновационного развития сферы услуг в регионе.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

— дополнена концепция «новой сервисной экономики» на основе обоснования авторского подхода к анализу нового качества сервисизации, обеспечивающего качество инфраструктуры для организации и развития инновационного бизнеса и определяемого эволюцией сервисных инноваций как результата сетевого взаимодействия инновационных стейкхолдеров под действием таких глобальных факторов, как: демографические тренды, сервисная трансформация бизнеса на основе цифровых и информационно-коммуникационных технологий, изменение стиля жизни и потребностей современного общества;

— на основе системно-целевого подхода уточнено и расширено содержание понятий «система обеспечения инновационного развития сферы услуг» и «предпринимательская культура организации», в результате чего в рамках использования теории фракталов сформулированы концептуальные подходы к изучению роли предпринимательских университетов и их стейкхолдеров в формировании предпринимательской среды благоприятной инновационному развитию сферы услуг;

— определено содержание организационно-экономических механизмов управления предпринимательским вузом в системе обеспечения инновационного развития сферы услуг в контексте институционального, поведенческого и

инструментального аспектов, которое в отличие от существующих в научной литературе подходов учитывает фрактальные свойства предпринимательской культуры, позволяющие стимулировать сетевое взаимодействие инновационных стейкхолдеров университета в процессе разработки и внедрения сервисных инноваций;

— сформулирован и методически обоснован авторский подход к диагностике организационно-экономических механизмов управления предпринимательским университетом для обеспечения инновационного развития сферы услуг. В его основе лежит использование методов функциональной диагностики для оценки состояния социального капитала как наиболее значимого индикатора развития фракталов предпринимательской культуры, которые измеряются интегральным показателем уровня доверия, реципрокности, количества участников фрактальной сети, а также предпринимательского потенциала каждого участника и группы в целом. Выделены этапы диагностики данных механизмов, основанной на развитии фракталов и имеющей отличительные особенности от уже известных и применяемых для оценки социального капитала на разных уровнях;

— в контексте особенностей «новой сервисной экономики» дополнено содержание модели системных инноваций М. Симагути с учётом семи взаимосвязанных областей: инновационной бизнес-модели, инновационных стратегий, инновационной организации, инновационных бизнес-процессов, технологических инноваций, инновационного маркетинга и инновационных продуктов в части развития мезофрактала предпринимательской культуры университета для создания условий формирования системы обеспечения инновационного развития сферы услуг региона.

Область исследования соответствует п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» и 1.6.121. «Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг» паспорта специальности 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством» (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч.:

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами — сфера услуг)».

Теоретическая значимость исследования состоит в развитии научно-методического подхода к созданию и диагностике состояния организационно-экономических механизмов управления предпринимательским университетом для обеспечения инновационного развития сферы услуг. Содержащиеся в работе положения и выводы представляют собой определённый вклад в развитие концепции новой сервисной экономики и теории фракталов в отношении их применения к образовательным организациям высшего образования.

Практическая значимость диссертационного исследования обусловлена возможностью прикладного применения разработанных теоретических положений, основных результатов и выводов работы в деятельности предпринимательских университетов России при разработке мер по обеспечению инновационного развития сферы услуг регионов для повышения эффективности взаимодействия с инновационными стейкхолдерами в процессе создания и внедрения сервисных инноваций. Отдельные результаты диссертационного исследования могут быть использованы в целях совершенствования структуры, содержания и методики преподавания ряда учебных дисциплин высшей школы: «Основы предпринимательства», «Менеджмент в сервисе», «Экономика в сфере услуг», а также при чтении специальных курсов магистерской программы «Менеджмент в образовании» и в процессе повышения квалификации преподавателей.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационного исследования были представлены на Всероссийских научно-практических конференциях «Развитие человеческого потенциала как фактор модернизации экономики и социальных отношений» (Нижний Новгород, 2009 г.) и «Актуальные проблемы развития современного предпринимательства» (Москва, 2010 г.); Международных научно-практических конференциях «Поиск путей экономического сотрудничества между нациями вдоль «Шёлкового пути» (Куми-Дэгу, Ю. Корея, 2008 г.), «Тихоокеанский регион в эпоху глобализации» (Владивосток, 2010 г.), «Современные тенденции в экономике и управлении: новый

взгляд» (Новосибирск, 2011 г.), «Проблемы экономики и современного менеджмента» (Новосибирск, 2012 г.) и «Инновационное развитие регионов России: потенциал высшей школы» (Владивосток, 2012 г.); на экспертном совещании (вебинаре) представителей ведущих вузов и экспертного сообщества по теме «Социальная ответственность вуза как фактор развития региона, вуза, человеческого капитала» (НФПК, Москва, 2012 г.); на сессиях стратегического планирования ВГУЭС (2012 г.), а также используются для реализации проекта «ВГУЭС-Сити» по созданию учебной бизнес-среды в рамках реализации Программы стратегического развития Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. По результатам исследования опубликованы 15 научных работ общим объёмом 6,9 п.л. (в том числе, 4,2 п.л. авторских), включая 7 в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России для публикации основных результатов кандидатских и докторских диссертаций, в том числе одна в журнале, индексируемом в Scopus, общим объёмом 3,5 п.л. (в том числе, 2,5 п.л. авторских).

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, перечня использованных источников из 199 наименований, 14 приложений. Основной текст диссертации изложен на 168 страницах, имеет 30 рисунков и 20 таблиц.

1. РОЛЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ УНИВЕРСИТЕТОВ В ИННОВАЦИОННОМ РАЗВИТИИ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1. Основные тенденции инновационного развития сферы услуг

в современных условиях

Многочисленные дискуссии о природе и особенностях мирового финансового кризиса и его последствиях определяют актуальность изучения проблем, связанных с анализом изменений в структуре национальных и мирового хозяйств. В первую очередь это касается сферы услуг, развивавшейся в докризисный период в рамках сервисизации, обусловленной опережением роста «непроизводительного» сектора над ростом материального производства. В 2010 г., по данным UNCTAD (United Nations Conference on Trade and Development — Конференции ООН по торговле и развитию), на услуги приходилось уже 66 % мировой добавленной стоимости. Экономика развитых стран наиболее ориентирована на сферу услуг, которая даёт 75-80 % добавленной стоимости. В большинстве стран с развивающейся экономикой на долю услуг приходился 51 % добавленной стоимости, а в странах с переходной экономикой — 52 % [171]. Оборотной стороной сервисизации ещё в конце XX века стала деиндустриализация как процесс уменьшения доли промышленности в национальном и мировом доходе. Она имела разные траектории: в развитых экономиках происходило «созидательное разрушение» — зарождение и рост новых и новейших, наукоёмких отраслей, а также замена отмирающих креативными отраслями; в развивающихся государствах, таких, как Китай, Индия, Южная Корея и Индонезия индустриализация способствовала их превращению в ведущих поставщиков массовой продукции — от электроники и текстиля до автомобилей и судов [102, с. 4-17].

К основным причинам, способствовавшим развитию сектора услуг в современный период относят изменения в области ресурсов (трудовые ресурсы, человеческий капитал, технологии), производственных систем (гибкость и ин-

теграция производства товаров и услуг) и рынков (экономический рост и изменение роли государства) (рисунок 1).

Рисунок 1 — Причины роста сектора услуг [171]

Анализ вышеуказанных причин роста сектора услуг показывает связь сервисизации и деиндустриализации с формированием новой экономики, получившей символические названия «сетевой», «информационной», «экономики знаний». К середине первого десятилетия XXI в. в сфере услуг развитых стран сложилась довольно схожая отраслевая структура: крупные позиции занимают наукоёмкие деловые и социально-культурные услуги, а традиционные отрасли, постоянно обновляемые, оттесняются на второй план. Связь сектора услуг с новой экономикой прослеживается по следующим показателям:

— удельный вес в ВВП таких крупных отраслевых групп, как финансы, страхование, недвижимость; транспорт, складское хозяйство и коммуникации; образование, здравоохранение, социальное обслуживание (например, для США эти показатели составили соответственно 32,4 %; 6,1 %; 11,4 %);

— доля отраслей услуг в затратах бизнеса на исследования и разработки (в США за десятилетие до 2003 г. она выросла с 22 до 40 %);

— внутренние затраты на исследования и разработки (в США в 2007 г. составили 2,68 % от ВВП) [72, с. 86-95].

На основании анализа представленных данных следует согласиться с выводами многих экспертов о том, что сфера услуг приобрела ярко выраженный социально-ориентированный характер и развивается на основе принципов единства социально-ориентированной экономики и политики; разграничения и интеграции элементов социально-ориентированной экономики на всех уровнях; системного анализа с использованием источников и факторов социально-экономического роста; формирования и развития социального партнёрства между субъектами труда, капитала и политики. Развиваясь быстрыми темпами, сферы услуг выполняет ряд важных функций, включая: мониторинг и обратную связь с клиентами; удовлетворение специфических потребностей клиентов путём постоянного улучшения качества услуг; использование технологии как конкурентного преимущества; обеспечение гибкости менеджмента, учитывающего, с одной стороны, движение к определённой однородности вкусов, с другой — их индивидуализацию; стратегическое планирование с учётом семи элементов маркетинга (сервисный товар, цена, методы распространения и стимулирования, участники, физическое окружение, процесс) [37, с. 937-947].

Реализация принципов и функций сферы услуг способствуют формированию нового качества её развития как сферы, обеспечивающей не только качество жизни населения, но и качество инфраструктуры для организации и развития инновационного бизнеса. Неслучайно Л. Рубалкаба пишет о «новой сервисной экономике», которая связана с всё большим проникновением деятельности по оказанию услуг в самые разнообразные отрасли экономики. Собственно «новизна» этой экономики состоит в увеличении доли услуг в бизнес-процессах и в процессах, связанных с потреблением товаров и услуг; а также со способностью услуг быть инновационными, производительными и продаваемыми. Такая новая сервисная экономика не только усиливает тенденцию к сервисизации, ко-

торую более века назад инициировали развитые страны, но и придаёт ей новые формы [174].

Проведённое исследование показывает, что новое качество сервисизации определяется тремя основными факторами: демографическими трендами; сервисной трансформацией бизнеса на основе информационных технологий; изменением стиля жизни и потребностей современного «цифрового» общества.

Влияние демографических факторов на сферы услуг имеет разные формы проявления. Для развитых государств наиболее острой является проблема старения населения, характеризуемая возрастанием коэффициента демографической нагрузки со стороны пенсионеров (отношение количества населения старше 64 лет к количеству населения трудоспособного возраста — от 15 до 64 лет). Предполагается, что к 2050-му году для 34 стран «клуба богатых» этот коэффициент превысит 33 % по сравнению с 14 % в 2011-м году. В связи с этим эксперты прогнозируют значительный рост спроса на услуги здравоохранения, образования, транспорта, розничной торговли и товары обрабатывающей промышленности, создаваемые на основе здоровьесберегающих и «зелёных» технологий. Для стран с развивающимися рынками наиболее важной проблемой станет удовлетворение потребностей растущего среднего класса. (В HSBC к среднему классу относят тех, кто зарабатывает 3 000-15 000 долларов в год (в постоянных долларах США 2000 года) [190]. По данным Всемирного Банка, в течение ближайших десятилетий численность «глобального среднего класса» увеличится с 440 миллионов до 1,2 миллиардов человек. В тройке лидеров в предстоящей потребительской революции 2050 года, связанной со значительным увеличением потребления предметов роскоши, финансовых услуг, развлечений, предметов недвижимости, услуг образования и т.д., — Китай, США и Индия. При этом отмечается, что если в ближайшие четыре десятилетия развитые страны обеспечат не более 2 % ежегодного роста потребительского рынка, то такие государства, как Россия, Китай, Индия, Филиппины, Перу и Малайзия, смогут ежегодно увеличивать реальные доходы населения на 4 % и более. Очевидно, что для различных демографических групп потребуется разный уровень

сервиса, но независимо от себестоимости услуги её качество и наполнение должны учитывать индивидуальные потребности и культурные различия.

Сервисная трансформация бизнеса, как второй фактор сервисизации экономики, определяется стремлением промышленных компаний производить услуги, сопровождающие либо их основную деятельность (добывающую или перерабатывающую), либо выпускаемую ими продукцию. В последнем случае создаваемые услуги носят характер «сопутствующих», включая услуги, сопряженные с предоставлением собственно материального продукта, например, послепродажное обслуживание. Иногда «сервисизация» проявляется в продвижении продукта с помощью различных услуг — финансовых, страховых, технической поддержки, программного обеспечения и т.п. В результате компания-производитель вынуждена концентрироваться на предоставлении тех услуг, ради которых приобретается основной товар. В этом случае покупатель имеет возможность непосредственно воспользоваться услугами вместо того, чтобы приобретать или брать в аренду их материальный источник. Такую особенность современной сервисной экономики Й. Майлс связывает с «обратным жизненным циклом» инноваций в сервисе (новые производственные технологии -» рост производительности труда -> новые услуги) в отличие от «прямого жизненного цикла», характерного для инноваций в сфере материального производства (создание нового продукта (лучшего качества и/или дизайна) -> повышение эффективности производства —» удешевлении продукции) [62, с. 4-15].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Бодункова, Анна Григорьевна, 2014 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Концепция федеральной целевой программы «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научно-технологического комплекса России на 2014-2020 годы» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.fcpir.ru/Attachment.aspx?Id=5197.

2. Национальная инновационная система: предложение по разработке Федеральной программы содействия созданию и развитию национальной инновационной системы РФ [Электронный ресурс]. - СПб., 2008. - Режим доступа: http://www.innosys.spb.ru/images/l 170-0.

3. Стратегия инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://innovation.gov.ru/ sites/default/ files/documents/2013/5636/1238.pdf.

4. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент / Г.А. Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2005.-318 с.

5. Авербух, Р.Н. Концептуальные основы создания организационно-экономического механизма автономного вуза / Р.Н. Авербух, Г.И. Лукин, О.А. Уткин // Журнал правовых и экономических исследований. - 2011. - №1. - С. 74-84.

6. Аганбегян, А. О сбалансированности уровня экономического развития и социальной сферы в России [Электронный ресурс] / Аганбегян А. // SPERO. Весна-лето 2011. №14. - Режим доступа: http://www.perspektivy.info/rus/ekob/ o_sbalansirovannosti_urovna_ekonomicheskogo_razvitija_i_socialnoj_sfery_v_rossii _2011-09-16.htm

7. Алмазов, А.А. Фрактальная теория рынка Forex / А.А. Алмазов. - М.: Admiral Markets, 2009. - 304 с.

8. Андреева, Т.Е. К дискуссии о сущности динамических способностей / Т.Е. Андреева, В.А. Чайка // Вестник С.-Петербургского ун-та. - 2006. - Сер. Менеджмент (4). - С. 163-174.

9. Арсеньев, И. Комплексный подход к подбору персонала. Компании, построенные с использованием свойств фрактала / И. Арсеньев. - LAP LAMBERT Academic Publishing, 2011. - 84 с.

10. Бабкин, A.B. Модель национальной инновационной системы на основе экономики знаний / A.B. Бабкин, Т.Ю. Хватова // Экономика и управление. -2010. -№ 12.-С. 170-176.

11. Бакатина, Д. Эффективная Россия: производительность как фундамент роста / Д. Бакатина и др. - McKinsey & Company, Inc., 2009. - 179 с.

12. Барсегов, Г.Г. Гипотеза фрактальности в исследовании финансового сектора и реального сектора экономики / Г.Г. Барсегов // Современные проблемы экономики, маркетинга, менеджмента. Материалы международной научно-практической конференции. - Нижний Тагил, 4-5.06.2010.- С. 40-42.

13.Барышова, Ю.Н. Об инновационно ориентированных производственных системах на предприятиях холдингах / Ю.Н. Барышова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. - 2008. - Т.З. - С. 42-46.

14. Березин, И. Модернизация без интеллекта [Электронный ресурс] / И. Березин, А. Милехин // «Эксперт». № 43(776). - 31 окт. 2011. - Режим доступа: http://expert.ru/expert/201 l/43/modernizatsiya-bez-intellekta.

15. Благов, Ю.Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции / Ю.Е. Благов. - СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента». — 2010.-272 с.

16. Бодункова, А.Г. Создание учебной бизнес-среды как инновационной модели практико-ориентированного обучения в предпринимательском вузе [Электронный ресурс] / А.Г. Бодункова, М.В. Ниязова, И.П. Чёрная // Современные проблемы науки и образования. - 2012. - № 6. - Режим доступа: www.science-education.ru/106-7647.

17. Бодункова, А.Г. Социальный капитал ВУЗа: измерения, проблемы и направления инвестирования в новых условиях / А.Г. Бодункова // Креативная экономика. - 2010. -№ 1(37). - С. 89-94.

18. Бодункова, А.Г. Фрактальный подход к анализу влияния стейкхолде-

ров на культуру предпринимательства организации / А.Г. Бодункова, И.П. Чёрная // Проблемы экономики и современного менеджмента: мат-лы межд.заочн.научн.-практ. конф. Часть I. - Новосибирск: Изд. «Сибирская ассоциация консультантов». - 2012. - С. 108-114.

19. Бодункова, А.Г. Особенности формирования инновационной среды предпринимательских университетов / А.Г. Бодункова, И.П. Чёрная // Креативная экономика. - 2013. - № 6 (78). - С. 10-25.

20. Бочкаева, И.В. Взаимодействие социального и человеческого капитала организации [Электронный ресурс]/ И.В. Бочкаева // Вестник Челябинского государственного университета. - 2011. - №6(221). - Экономика. Вып. 31. - С. 142-147. - Режим доступа: http://www.lib.csu.ru/vch/221/027.pdf.

21. Бочкарёва, И. Потенциал социальных сетей организации [Электронный ресурс] / И. Бочкарёва. - Режим доступа: http://www.mirbis.ru/data/File/ KSO/Publications/Partl/Potencial_socialnih_setey.doc.

22. Бударов, А.Ю. Синергия и экономический резонанс при взаимодействии бизнес-единиц / А.Ю. Бударов // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2010. - № 1. - С. 62-65.

23. Варнеке Х.-Ю. Революция в предпринимательской культуре. Фрактальное предприятие. -М.: МАИК «Наука/Интерпериодика», 1999. -С. 270.

24. Воробьёв, A.B. Социальный капитал как основа экономики в условиях глобализации [Электронный ресурс] / A.B. Воробьев. - Режим доступа: http://www.bsu.by/Cache/pdf/477013 .pdf.

25. Воробьёв, А.Д. Использование фрактальной теории в стратегическом планировании и управлении / А.Д. Воробьев // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006.-№ 1.-С. 138-142.

26. Вундерер, Р. Ключевая роль социальной компетенции в концепции сопредпринимательства / Р. Вундерер, П. Дик // Проблемы теории и практики управления. - 2003. -№ 6. - С. 103-104.

27. Глазов, М.М. Методологические основы функциональной диагностики / М.М. Глазов // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и

финансов. - 2002. - № 3. - С. 81-93.

28. Горелова, И.В. Методика и инструментарий диагностики стратегии промышленного предприятия : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Горелова Ирина Валерьевна. - Волгоград, 2007. - 216 с.

29. Градосельская, Г.В. Сетевые измерения в социологии: учебное пособие / под ред. Г.С. Батыгина. / Г.В. Градосельская. - М.: Издательский дом «Новый учебник», 2004. - 248 с.

30. Гресько, A.A. Выбор стратегий взаимодействия организации с группами заинтересованных сторон с учётом отношений между заинтересованными сторонами / A.A. Гресько, К.С. Солодухин, М.С. Рахманова // Научное обозрение. Серия 1: Экономика и право. - 2011. - № 4. - С. 20-31.

31. Дафт, Р. Менеджмент / Р. Дафт // Пер. с англ. Под ред. С.К. Мордови-на. - СПб.: Питер, 2009. - 800 с.

32. Демидова, JI.C. Сфера услуг России: трудный путь модернизации / JI.C. Демидова // Мировая экономика и международные отношения. - 2008. -№2.-С. 38-50.

33. Дискин, И.Е. Социальный капитал в глобальной экономике / И.Е. Дискин // Общественные науки и современность. — 2003. - №5. - С. 150-159,

34. Дмитриева, О.В. Организационно-экономический механизм системы управления социально-экономической деятельностью вуза: монография / О.В. Дмитриева, В.Н. Фрянов; Федеральное агентство по образованию, Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирский государственный индустриальный университет». - Новокузнецк: СибГИУ, 2009.- 171 с.

35. Доклад о глобальной конкурентоспособности за 2012-2013 годы на Мировом экономическом форуме [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://gtmarket.ru/news/2012/09/05/4949.

36. Доклад о социальных инвестициях в России - 2008 / Ю.Е. Благов (и др.); под общ. ред. Ю.А. Благова, С.Е. Литовченко, Е.А. Ивановой. - М.: Ассоциация менеджеров, 2008. - 92 с. - С. 64.

37. Дудакова, И.А. Инновационное развитие сферы услуг России как основа построения сервисной экономики / И.А. Дудакова, Ю.В. Гладкова // Вестник ДГТУ. - 2010. - Т. 10. - № 6(49) - С. 937-947.

38. Дюжилова, О.М. Развитие методологии антикризисного управления промышленностью на основе моделирования системных преобразований: автореферат дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Дюжилова Ольга Михайловна. -Орел, 2010.-53 с.

39. Емельянов, E.H. Психология бизнеса / E.H. Емельянов, С.Е. Поварни-цына. - М.: АРМАДА, 1998. - 512 с.

40. Ефимов, B.C. Форсайт высшей школы России: новые миссии и функции, перспективные технологии и форматы деятельности / B.C. Ефимов, A.B. Лаптева, В.А. Дадашева // Университетское управление: практика и анализ. — 2012.-№3.-С. 13-48.

41. Зайнашева, З.Г. О формировании современной сервисной политики в регионе / З.Г. Зайнашева // Вестник БИСТ. - Март 2010. - № 1(5). - С. 112-122.

42. Зеленская, O.A. Оценка тесноты связей и укоренённости участников территориального промышленного кластера / O.A. Зеленская // Вестник ЮР-ГТУ (НПИ). - 2010. - № 4. - С. 63-72.

43. Игнатенко Е.Я. Система обеспечения инновационного развития субъектов хозяйствования в условиях ограниченности ресурсов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.masters.donntu.edu.ua/2008/fem/ignatenko/ diss/index.htm.

44. Кабешев, Р.В. Парадоксы управления национальными инновационными системами: зарубежный опыт / Р.В. Кабешев, М.И. Рыхтик // Мир науки, культуры, образования. - 2011- № 6(31). - С. 357-359.

45. Кадочников, С.М. О долгосрочной государственной экономической политике: каков масштаб задач [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://s0spp.ru/wp-c0ntent/upl0ads/BbicTynneHHe-Kafl04HHK0Ba-C.M.-n0-yKa3y-Президента.рр^

46. Каточков, В.М. Инновационные направления развития сферы услуг

как фактор экономического роста / В.М. Каточков // Креативная экономика. -2013.-№5.-С. 95-101.

47. Кемпбелл, Э., Саммерс, Лачс К. Стратегический синергизм / Э. Кем-пбелл, Лачс К. Саммерс. - СПб, 2004. - 416 с.

48. Киселёв, C.B. Особенности формирования конкурентоспособных стратегий развития на рынке информационно-коммуникационных услуг /C.B. Киселёв, И.У. Курбиев // Вестник Казанского технологического университета. -2010.-№2.-С. 378-383.

49. Кларк, Б. Создание предпринимательских университетов: организационные направления трансформации / Б. Кларк. - М.: Изд-во Гос. ун-та - Высшей школы экономики, 2011. - 240 с.

50. Клеева, Л.П. Система образования как элемент национальной инновационной системы / Л.П. Клеева, И.В. Клеев // Высшее образование в России. — 2013. -№3.- С. 28-36.

51. Колбачёв, Е.Б. Теория и организационно-экономические методы проектирования и управления производственными системами : дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.05 / Колбачёв Евгений Борисович. - Новочеркасск, 2003. - 399 с.

52. Колобова, Э.И. Управление бизнес-единицами организации / Э.И. Колобова // Омский научный вестник. - 2006. - № 9. - С. 200-202.

53. Коньков, А.Т. Социальный капитал и экономическое взаимодействие: Монография / А.Т. Коньков. М.: Изд-во РУДН, 2006. - 224 с.

54. Коулман, Дж. Капитал социальный и человеческий / Дж. Коулман // Общественные науки и современность. - 2001. - № 3. - С. 125-126.

55. Крутик, А.Б. Инновационные факторы стабилизации развития организаций сферы сервиса / А.Б. Крутик // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - 2010. -№ 2. - С. 100-108.

56. Крутик, А.Б. Теория и методика обучения предпринимательству / А.Б. Крутик, М.В. Решетова. -М.: Изд. Центр «Академия», 2010. - 336 с.

57. Ларионова, Н.И. Содержание и формы реализации социального капитала: автореферат дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01 [Электронный ресурс] / Ла-

рионова Наталия Ивановна. - М., 2012. - 26 с. - Режим доступа: http://www. ippk.msu.ru/ userfiles/ file/ Docs_dissovet/LarionovaNI.pdf.

58. Ларионова, Н.И. Экономическая структура социального капитала [Электронный ресурс] / Н.И. Ларионова // Научный Татарстан. Социально-экономические науки. - 2010. - № 1. - С. 181-185. - Режим доступа: http://www. antat.ru/cgi-bin/img.pl/files/NT%201 %202010/NT-1-2010-31 .pdf.

59. Логвин, Н.В. Организационно-экономический механизм высшего профессионального образования: направления совершенствования / Н.В. Логвин // Социально-экономические явления и процессы. - 2012. - № 5-6. - С. 88-91.

60. Лу, Т.В. К вопросу об организационно-экономическом механизме инновационного обеспечения конкурентоспособности вуза / Т.В. Лу // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. - 2011. - № 2. - С. 178— 181.

61. Лунёва, Е.В. Инновационный механизм повышения качества социального капитала корпорации : автореферат дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.05 [Электронный ресурс]/ Лунёва Елена Владимировна. - Москва, 2012. - 49 с. - Режим доступа: http://test.vak.ed.gov.rU/common//img/uploaded/files/LunevaEV.pdf.

с/ v>

62. Майлс, И. Сервисные инновации в XXI веке / И. Майлс // Форсайт. -2011. - Т. 5. -№ 2. - С. 4-15.

63. Максимова, М.В. Фракталы в современной синергетике / М.В. Максимова // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. - 2011. - № 1. - С. 8-12.

64. Мамонтов, С.А. Подходы к изучению маркетинга взаимоотношений / С.А. Мамонтов, Т.В. Бакун // Современные научные исследования: теория, методология, практика. -2011.-Т. 1. - № 1.-С. 9-13.

65. Мандельброт, Б. (Не)послушные рынки. Фрактальная революция в финансах / Б. Мандельброт, Р. Хадсон. - Издательство: Вильяме, 2006. - 408 с.

66. Мартыненко, О.О. Вуз и бизнес: взаимные ожидания и механизмы сотрудничества [Электронный ресурс] / Образование и общество. - 2010. — № 6. -Режим доступа: http://jeducation.ru/6_2010/98.html.

67. Маслов, А. Особенности развития сетевых бизнес-структур в России. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.polit.nnov.ru/2006/08/17/ netbusines.

68. Мачеринскене, И. Социальный капитал организации: методология исследования [Электронный ресурс] / И. Мачеринскене, Р. Минкуте-Генриксон, Ж. Симанавичене // Социологические исследования - 2006. - № 3. - С. 29-39. -Режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2007/03/26/0000305626/ Sotsis_3_06_p29-39.pdf.

69. Менеджмент XXI века / Под ред. С. Чоудхари. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 448 с.

70. Мерзликина, Г.С. Формирование стратегий на промышленном предприятии / Г.С. Мерзликина, И.В. Горелова // Вестник Астраханского государственного технического университета. - 2007. - №3. - С. 227-230.

71. Мирошников, Н.И. Рыночная трансформация экономики сферы услуг [Электронный ресурс] / Н.И. Мирошников // Управление экономическими системами. - 2012. - № 12. - Режим доступа: http://www.uecs.ru/uecs-36-122011/ item/93 8-2011-12-28-12-05-51.

72. Мотышина, М. С. Развитие сферы услуг в России в условиях экономического кризиса / М.С. Мотышина // Маркетинг. - 2010. - № 2. - С. 86-95.

73. Мусарский, М.М. Экономическая диагностика в системе управления высшим учебным заведением : дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.05 / Мусарский Марк Михайлович. - Кострома, 2007. - 355 с.

74. Национальные инновационные системы в России и ЕС / Под ред. В.В. Иванова, Н.И. Ивановой, Й. Розебума, X. Хайсберса. - М.: ЦИПРАН РАН, 2006.-280 с.

75. Нечепуренко, А.И. Оценка и управление развитием социального капитала производственной организации : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.04 / Нечепуренко А.И. - Харьков, 2010. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://avtoreferati.ru/ocenka-i-upravlenie-razvitiem-socialnogo-kapitala-proizvods-tvennoj -organizacii .html.

76. Николаева, Е.М. Теоретико-методологические и мировоззренческие основания синергетической концепции социализации / Е.М. Николаева // Инновации в образовании. - 2008. - № 3. - С. 57-66.

77. Новикова, Н.Б. Фрактальные методы и концепция экономически минимальных производственных систем в управлении инновациями / Н.Б. Новикова // Вестник ЮРГТУ (НПИ). - 2011. - № 2. - С. 162-166.

78. Обзор сферы услуг Западных стран [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.export.by/?act=s_docs&mode=view&id=9502&doc=64.

79. Патнэм, Р. Чтобы демократия сработала. Гражданские традиции в современной Италии [Электронный ресурс] / Р. Патнэм. - М.: 1996. - Режим доступа: http://www.msps.ru/libr/pub/putnam_rv.html.

80. Плотников, А.П. Некоторые аспекты формирования благоприятной инновационной среды развития территории [Электронный ресурс] / А.П. Плотников, Е.С. Захарченко // Инновационная деятельность. - 2011. - № 1(14). - Режим доступа: http://rudocs.exdat.com/download/docs-245657/245657.doc.

81. Поляков, A.B. Социальный капитал как элемент современного демократического процесса [Электронный ресурс] / A.B. Поляков. - Режим доступа: http://dom-hors.ru/issue/spp/2012-1/polyakov.pdf.

82. Пушкарёв, Ю.В. Оценка эффективности деятельности современного университета как инновационного вуза / Ю.В. Пушкарёв, O.A. Латуха // Вестник Новосибирского государственного педагогического университета. — 2012. — Т. 5. -№ 1.-С. 25-31.

83. Роуз, Р. Достижение целей в квазисовременном обществе: социальные сети и России/ Р. Роуз // Общественные науки и современность. - 2002. - № 3. -С. 23-38.

84. Рубин, Ю.Б. Курс профессионального предпринимательства / Ю.Б. Рубин. -М.: Московск. фин-промышл. академия, 2011. - 944 с.

85. Савчишина, К.Е. Сфера услуг в современном воспроизводственном процессе российской экономики / К.Е. Савчишина, B.C. Сутягин // Проблемы прогнозирования. - 2009. - № 4. - С. 46-61.

86. Сажина, В.А. Социальный капитал малых сообществ: автореф. дис. ... канд. социол. наук: 22.00.03 / Сажина Варвара Андреевна. - М., 2011. - 22 с. -Режим доступа: http://www.spa.msu.ru/page_203.html.

87. Сербиновский, Б.Ю. Инновационная модель и интегрированная информационная среда в управлении университетом нового типа / Б.Ю. Сербиновский, Б.Б. Сербиновский, J1.M. Егорова. - Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009.-226 с.

88. Симагути, М. Эпоха системных инноваций. В поисках новой парадигмы маркетинга / М. Симагути. - М.: ООО «Миракл», 2006. - 247 с.

89. Слипенчук, М. На пути к фрактальной теории корпоративного управления / М. Слипенчук // Экономические стратегии. - 2008. -№3.-С. 114-117.

90. Смелова, О.В. К истории формирования и развития концепции национальных инновационных систем / О.В. Смелова // Проблемы современной экономики. - 2011. - № 2. - С. 40-43.

91. Солодухин, К.С. Инновационный подход к выбору стратегии взаимодействия вуза с его заинтересованными сторонами / К.С. Солодухин, Т.Ю. Плешкова // Экономические науки. - 2009. - № 50. - С. 140-145.

92. Социальный капитал в России: измерение, анализ, оценка влияния [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.liberal.ru/anons/5265.

93. Старкова, Г.П. Роль вуза в развитии сервисной инфраструктуры венчурной индустрии региона / Г.П. Старкова, И.П. Чёрная // Инновации. — 2010. — № 3. - С. 99-105.

94. Сэкономить на НИОКР [Электронный ресурс] / «Expert Online». - 14 окт. 2011. - Режим доступа: http://expert.ru/2011/10/14/sekonomit-na-niokr.

95. Тарасенко, В. Фрактальная метрика измерения кластера [Электронный ресурс] / В. Тарасенко. - Режим доступа: http://tcipoint.aspu.ru/images/File/ Vladislav%20Tarasenko.pdf.

96. Темирбекова, А.З. Организационно-экономический механизм управления человеческим потенциалом как основа конкурентоспособности высшей школы / А.З. Темирбекова // Вопросы структуризации экономики. - 2011. -

№ 1. - С. 237-242.

97. Тис, Д. Динамические способности фирмы и стратегическое управление / Д. Тис, Г. Пизано, Э. Шуен // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. «Менеджмент». - 2003. - Вып. 4. - С. 133-184.

98. Тихомирова, О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / О.Г. Тихомирова. - СПб.: Издательство «Дело», 2008. - 148 с.

99. Тихонова, Н.Е. Социальный капитал как фактор неравенства / Н.Е. Тихонова // Общественные науки и современность. - 2004. - № 4. - С. 24-35.

100. Фукуяма, Ф. Великий разрыв/ Ф. Фрэнсис // Пер.с англ. под общ. ред. A.B. Александровой. - М.: ACT: ACT МОСКВА, 2008. - 474 с.

101. Фукуяма, Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию / Ф. Фукуяма // Пер. с англ. - М.: ООО «Издательство ACT»: ЗАО НПП «Ермак», 2004. - 730 с.

102. Хесин, Е.С. Анатомия мирового кризиса [Электронный ресурс] / Е.С. Хесин // Международные процессы. - 2009. - Т. 7, № 20. - С. 4-17. - Режим доступа: http://www.intertrends.ru/twenty/002.htm.

103. Хильб, М. Интегрированный менеджмент персонала. Цели - стратегии - инструменты / М. Хильб. - М.: Дело и сервис, 2006. - 256 с.

104. Чёрная, И. Предпринимательский регион: модель инновационного развития территории в условиях глокализации / И. Чёрная, П. Бойчук, Ю. Рожков // Вестник ХГАЭП. - 2008. - № 5(38). - С. 27-33.

105. Шагардин, Дм. Количественная и качественная оценка рынка труда США: ноябрь 2012 г. [Электронный ресурс] / Дм. Шагардин. - Режим доступа: http://www.smart-lab.ru/company/kitfinance/blog/92315.php.

106. Шапошникова, В.В. Социальный капитал в трудовых коллективах промышленных предприятий: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Шапошникова Вера Вадимовна. - Кострома, 2009. - 179 с.

107. Швери, Р. Теоретическая социология Джеймса Коулмена: аналитический обзор / Р. Швери // Социологический журнал. - 1996. - № 1-2.

108. Шейн Э. Организационное культура и лидерство / Шейн Э. - 3-е изд.

-2011.-336 с.

109. Широкова, Г.В. Внутрифирменное предпринимательство: подходы к изучению вопроса / Г.В. Широкова, В.А. Сарычева, Е.Ю. Благов, А.В. Куликов // Научный доклад № 1(R). 2008. - СПб.: Центр предпринимательства Высшей школы менеджмента СПбГУ, 2008. - 52 с.

110. Широкова, Г.В. Управление предпринимательской фирмой: учебник / Г.В. Широкова. - СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2011. - 384 с.

111. Эбнер, М. Предпринимательская ориентация в организации. Внутреннее предпринимательство // Психология труда и организационная психология. Т. 6 / Пер. с нем. // М. Эбнер, Г. Франк, К. Корунка, М. Дюгнер. - X.: Изд-во «Гуманитарный Центр», О.А. Шилова, 2010. - 284 с.

112. Ahmed, N.S., Yasin, N.M. Inspiring a fractal approach in distributed healthcare information systems: A review [Электронный ресурс] / International Journal of the Physical Sciences Vol. 5(11), P. 1626-1640, 18 September, 2010. -Режим flocTyna:http://www.academicjournals.org/IJPS.

113. Assessment of corporate entrepreneurship and the levels of innovation in the South African short-term insurance industry [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://upetd.up.ac.za/thesis/available/etd-04282010-085324.

114. Ayuso, S., Rodriguez, M.A., Ricart, J.E. Using stakeholder dialogue as a source for new ideas: a dynamic capability underlying sustainable innovation / S.

r _

Ayuso, M.A. Rodriguez, J.E. Ricart // Corporate Governance. - 2006. - Vol. 6. Iss: 4. P. 475^190.

115. Azele Mathieu. University-Industry interactions and knowledge transfer mechanisms: a critical survey. СЕВ Working Paper №° 11/015. 2011. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://dipot.ulb.ac.be/dspace/bitstream/2013/85726/3/ wpll015.pdf.

116. Bain, К., and N. Hicks. 1998. 'Building social capital and reaching out to excluded groups: The challenge of partnerships' in Paper presented at CELAM meeting on The Struggle Against Poverty Towards the Turn of the Millenium. Washington D.C. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.socialcapitalre-

search.com/literature/evolution.html.

117. Binsztok A., Leja K,, Szczerbicki E. University of the Future: A Fractal Organisation of Knowledge// Higher Education Management and Development in Central, Southern and Eastern Europe. Waxmann Verlag, 2007. P. 144-151.

118. Bloch Fr., Genicot G., Ray D. Reciprocity in Groups and the Limits to Soial Capital // The American Economic ReviewVol. 97, No. 2 (May, 2007), P. 6569. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www9.georgetown.edu/faculty/ gg58/06favor.pdf.

119. Braun, G. From Container Knowledge to Entrepreneurial Learning: The Role of Universities [Электронный ресурс] / G. Braun. - Режим доступа: http://deepthought.ttu.ee/majandus/tekstid/TUTWPE_06_150.pdf.

120. Burt, R. Structural Holes: The Social Structure of Competition. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1992. - 324 p.

121. Changa, S., Gongb, Y., Shumb, C. Promoting innovation in hospitality companies through human resource management practices [Электронный ресурс] / International Journal of Hospitality Management. - 2011.- Режим доступа: http://www.atc2u.com/old/downloads/eddy/New%20F older%20(2)/Promotin%20Inn ovation%20in%20Hospitality%20industry.pdf.

122. Cherwitz, R.A. Creating a Culture of Intellectual Entrepreneurship [Электронный ресурс] / R.A. Cherwitz, 2005. - Режим доступа: https://webspace. utexas.edu/ cherwitz/www/ie/academe.html.

123. Cherwitz, A.R., Sullivan, Ch.A. Intellectual Entrepreneurship. A vision for graduate education [Электронный ресурс]/ A.R. Cherwitz, Ch.A. Sullivan // Change. November/ December 2002. - Режим доступа: https://webspace.utexas.edu/ cherwitz/www/ie/articles.html.

124. Chestnut, Dw. Synergy Effect in Management Information System [Электронный ресурс] / Dw.Chestnut. - Режим доступа: http://www.ehow.com/facts_ 7398024_synergy-effect-management-information-system.html#ixzz2d3VQWuqE.

125. Coleman, J. Social Capital in the Creation of Human Capital // Social Capital: A Multifaceted Perspective / Ed. by P. Dasgupta, I. Serageldin. Washington:

The World Bank, 2000.

126. Conner, M.L. Creating a Learning Culture: Strategy, Technology, and Practice / M.L. Conner, J.G. Clawson // Cambridge University Press; 2004, P. 52-54.

127. Economic Survey 2012-13 Services Sector [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://indiabudget.nic.in/es2012-13/echap-10.pdf.

128. Edquist, С. Small Country Innovation Systems: Globalisation, Change and Policy in Asia and Europe, Edward Elgar Publishing, 2008 (published in paperback 2009). - 544 p.

129. Edquist, C. (ed.) Systems of Innovation: Technologies, Institutions and Organizations, London (Pinter Publishers/ Cassell Academic), 1997. - 432 p.

130. Educating the Next Wave of Entrepreneurs. Unlocking entrepreneurial capabilities to meet the global challenges of the 21st Century [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://members.weforum.org/pdf/GEI/2009/EE_ ExecutiveSummary.pdf.

131. Etzkowitz, H. Entrepreneurial scientists and entrepreneurial universities in American academic science / H. Etzkowitz // Minerva. 1983. Vol. 21. No. 2-3. P. 198-233.

132. Etzkowitz, H. The Future of the University and the University of the Future: evolution of ivory tower to entrepreneurial paradigm / Etzkowitz H., Webster A., Gebhardt C., Terra B. // Research Policy. №29. 2000. P. 313-330.

133. Evaluation of the Finnish National Innovation System - Full Report. Helsinki University Print, 2009. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. tem.fi/files/24929/InnoEvalFi_FULL_Report_28_Oct_2009 .pdf.

134. Fractal Leadership. Course outline [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://maverickandboutique.com/docs/M&B_Fractal_Leadership_Prospec-tus.pdf.

135. Fukuyama, F. Social Capital and Civil Society [Электронный ресурс] / F. Fukuyama // IMF Working Paper, Vol., P. 1-19, 2000. - Режим доступа: http://www.imf. org/external/pubs/ft/ seminar/1999/reforms/fukuyama.htm.

136. Fukuyama, F. The Great Disruption. Human nature and the reconstitution

of social order / F. Fukuyama// London: Profile Books, 1999.

137. Gibb, A., Haskins, G., Robertson, I. Leading the Entrepreneurial University. Meeting the entrepreneurial development needs of higher education institutions [Электронный ресурс]. - October 2009. - Режим доступа: http://www.ncee.org.uk/ publication/ leading_the_entrepreneurial_university.pdf.

138. Guerrero-Cano, M., Kirby, D., Urbano, D. A literature review on entrepreneurial universities: an institutional approach [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://webs2002.uab.es/dep-economia-empresa/jornadas/papers/2006/mari-bel.pdf.

139. Hans-Ulrich Küpper. Management Mechanisms and Financing of Higher Education in Germany [Электронный ресурс]. - LMU, 2007. - Режим доступа: http://www.controlling.bwl.uni-muenchen.de/files/workingpaper/huk_2_2002.pdf.

140. Hertog, P. den, van der Aa, W. and de Jong, M.W. Journal of Service Management, 2010. Vol. 21 No. 4. P. 490-514.

141. Hertog, P. den. Managing Service Innovation: Firm-level Dynamic Capabilities and Policy Options, Dialogic Innovatie & Interactie, Utrecht, the Netherlands. [Электронный ресурс]. - Increasing Customer Value By Service Innovation - Towards a Conceptual Framework. - Режим доступа: http://www.naplesforumon-service.it/uploads/ files/Kuusisto,%20Riepula%20INC-REASING%20 CUSTOM-ER%20VALUE%20BY%20SERVICE%20INNOVATION%20%20TOWARDS%20 A%20CONCEPTUAL%20FRAMEWORK.pdf.

142. Hoverstadt, P. The Fractal Organization: Creating sustainable organizations with the Viable System Model / P. Hoverstadt // John Wiley and Sons, Ltd, 2009.-342 p.

143. Huang, Hai. High level segment: Services, Productivity and Competitiveness [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://unctadxiii.org/en/ Presenta-tion/uxiii2012GSF_HLS_Hai.pdf.

144. Hyun-Sun, Ryu, Jae-Nam, Lee. Service Innovation Strategies: Universalista, Contingency, And Configurational Explanations Of Firm Performance [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://aisel.aisnet.org/pacis2012/197.

145. Innovation Policy for the Developing World Success stories and promising approaches [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://siteresources. worldbank.org/ WBI/Resources/213798-1278955272198/Innovation_Policy2.pdf.

146. Itami, H., Roehl, T., Mobilizing Invisible Assets / H. Itami, T. Roehl // Harvard University Press. 1991. - 200 p.

147. Jones, G.R. Organizational Theory, Design, and Change / G.R. Jones. -Prentice Hall, 2009. -544 p.

148. Knoke, D. Organizational Networks and Corporate Social Capital // Corporate Social Capital and Liability / Ed. by R.Th.A.J. Leenders, S.M. Gabbay. USA: Kluwer Academic Publishers, 1999. P. 18.

149. Kuehnle, H.I. Guidelines for future manufacturing - necessity of a change of organizational structures in industry and ways to the "fractal company" [Электронный ресурс]. - WEB Journal. 12. March, 2002. - Режим доступа: http:// fstroj.utc.sk/journal/engl/papers/015_2002.pdf.

150. Lawson, В. Developing innovation capability in organisations: a dynamic capabilities approach// International Journal of Innovation Management. Vol. 5, No 3 (September 2001). P. 377-400.

151. Leading the Entrepreneurial University. Meeting the entrepreneurial development needs of higher education institutions [Электронный ресурс]. October 2009. - Режим доступа: http://www.ncee.org.uk/publication/leading _the_ entrepreneurial _university.pdf.

152. Lesser, E.L., Prusak, L. Communities of practice, social capital and organizational knowledge // Knowledge and communities / Ed. by Lesser E.L., Fontane M.A., Slusher J.A. Boston: Butterworth Heinemann, 2000. P. 123-131.

153. Loury, G.A. Dynamic Theory of Racial Income Differences // Women, Minorities, and Employment Discrimination, Lexington, 1998.

154. Malik, P. Fractal Dynamics and CSR / P. Malik [Электронный ресурс] -Режим доступа: http://www.fractalkey.com/protected/Fractal%20Dynamics %20&% 20CSR%20-%20white%20paper.pdf.

155. Manning, G., Curtis К. Communication: The Miracle of Dialogue (Hu-

man Side of Work). Professional development series, PWS Bookware Companion Series, PWS Bookware Companion Series, VistaSystems, South-Western Publishing Co., 1988. P. 87-98.

156. Marquardt, M., Waddill, D. The Power of Learning in Action Learning: A Conceptual Analysis of How the Five Schools of Adult Learning Theories Are Incorporated within the Practice of Action Learning. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.wial.org/publications/WIALauthored/ALadultLearning.pdf.

157. McMillan, El. Creativity, Complexity and Self-similarity: The Vision of the Fractal University. Routledge Studies on Complexity in Management. London, New York, 2004. P. 146-147.

158. Measurement of Social Capital. Reference Document for Public Policy Research, Development, and Evaluation. September 2005 [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.horizons.gc.ca/doclib/Measurement_E.pdf.

159. Mothe, С., Nguyen-Thi, U.T., Nguyen-Van, P. Synergistic effects of organizational innovation practices and firm performance [Электронный ресурс] / С. Mothe, U.T. Nguyen-Thi, P. Nguyen-Van // Working Paper No 2011-32. - May 2011. - Режим доступа: http://www.ceps.lu/puWi_viewer.cfm?tmp=1646.

160. Nahapiet, J., Sumantra, G. Social capital, intellectual capital, and the organizational advantage. [Электронный ресурс] /J. Nahapiet, G. Sumantra // Academy of Management Review, 1998. №23. P. 242-266. - Режим доступа: http:// www.socialcapitalresearch.com/literature/evolution.html.

161. New service economy - services as a source of productivity growth [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.etla.fi/en/research-projects /service-economy-services-source-productivity-growth.

162. Nuhfer, Ed.B. A Handbook for Student Management Teams. Faculty Development Office. California State University - Channel Islands. [Электронный ресурс]. URL: http://profcamp.tripod.com/New_PM_Intro_SMT.pdf.

163. Nuhfer, Ed.B. Student Management Teams: Fractals for Students Too. Developing in Fractal Patterns. VII The National Teaching & Learning Forum 9 Vol.13, No. 4. 2004, Idaho State University. [Электронный ресурс]. - Режим дос-

тупа: http://www.ntlf.com/FTPSite/issues/vl3n4/vl3n4.pdf.

164. Portes, A. Social capital: Its Origins and Applications in Modern Sociology // Annual Review of Sociology 1998, № 24. P. 6.

165. Putnam, R.D. Bowling Alone. The collapse and revival of American community. N.Y.: Simon and Shuster, 2000.

166. Putnam, R. Social Capital: Measurement and Consequences. ISUMA-Canadian Journal of Policy Research, 2. 2001. P. 41-51.

167. Rasmussen, E. Facilitating university spin-off ventures. An entrepreneur-ship process perspective. VDM Verlag Dr. Muller Aktiengesellschaft & Co. KG, 2009. P. 118-120.

168.Regmi, K.K. Strategy of Innovation through Stakeholder Integration [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.scribd.com/doc/126357520/ Strategy- of-Innovation-through-Stakeholder-Integration.

169. Review of Federal Support to Research and Development - Expert Panel Report Innovation Canada: A Call to Action [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://rd-review.ca/eic/site/033.nsf/vwapj/R-D_InnovationCanada_Final-eng. pdf/$FILE/R-D_InnovationCanada_Final-eng.pdf.

170. Ropke, J. The Entrepreneurial University. Innovation, academic knowledge creation and regional development in a globalized economy [Электронный ресурс] / J. Ropke. - Режим доступа: http://www.ucol.mx/acerca/coordinaciones/ cgic/cgic/Ejeinvestigacion/Bibliografia/universidad%20empnde%20alemania.pdf.

171. Rubalcaba, L. Innovation and the New Service Economy in Latin America and the Caribbean [Электронный ресурс] / Rubalcaba, L. // Inter-American Development Bank, 2013. - Режим доступа: http://www.iadb.org/intal/intalcdi/PE/ 2013/12400.pdf.

172. Schmidt, S.J., Parmer, M.S., Bohn, D.M. Using Quality Circles to Enhance Student Involvement and Course Quality in a Large Undergraduate Food Science and Human Nutrition Course [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http.V/www.aseanfood.info/Articles/l 1025142.pdf.

173. Science & Technology Value Creation (STVC) 2015 Panel Report Inno-

vative Services [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.a-star.edu. sg/Portals/0/aboutastar/serc/STVC%202015%20Sustainable%20Development.pdf.

174. Senges, М. Knowledge Entrepreneurship in Universities: Practice and Strategy in the case of Internet based Innovation appropriation. [Электронный ресурс] / M. Senges /UOC, Barcelona, 9 Sep. 2008. - Режим доступа: http://www. tesisenred.net/bitstream/handle/10803/9117/tesi_msenges.pdf?sequence=l.

175. Senges, M., Brown, J.S., Rheingold, H. Entrepreneurial learning in the networked age. How new learning environments foster entrepreneurship and innovation [Электронный ресурс] / M. Senges, J.S. Brown, H. Rheingold / Paradigms. 2008. 1(1). - Режим доступа: http://www.gencat.cat/diue/doc/doc_52863486_3.pdf.

176. Service Innovation through Strategic Stakeholder Integration [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hanken.fi/public/en/sissi.

177. Shane, Sc. Entrepreneurial Universities. [Электронный ресурс] / Sc.Shane // Forbes. 9.04.2011. - Режим доступа: http://www.forbes.com/ sites/scottshane/2011/09/04/ entrepreneurial-universities.

178. Sihn, W. Fractal Businesses in an E-Business World. The 8th International Conference on Concurrent Enterprising [Электронный ресурс] / W. Sihn // Rome, Italy, 17-19 June 2002.-Режим доступа: http://www.manubuild.net/ pro-jects/408/ICE2002/Business%20to%20 Business/ 05_Sihn.pdf.

179. Slaughter, S., Leslie, L.L. Academic Capitalism. Politics, Policies and the Entrepreneurial University / S. Slaughter, L.L. Leslie // Baltimore: John Hopkins University Press. - 1997. - 296 p.

180. Social Capital Theory. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.socialcapitalresearch.com/literature/theory.html.

181. Succeeding through service innovation. A service perspective for education, research, business and government [Электронный ресурс]. - Cambridge, United Kingdom: University of Cambridge Institute for Manufacturing. P. 9, 11 - Режим доступа: http://www.ifm.eng.cam.ac.uk/uploads/Resources/Reports/080428 cam-bridge_ssme_whitepaper.pdf.

182. Sun, Ming-can. University financial management concepts and mecha-

nisms of innovation. Information and Financial Engineering (ICIFE), 2010 2nd IEEE International Conference on. Chongqing, 2012. P. 517-521.

183. The Global Competitiveness Report 2012-2013. World Economic Forum Geneva, 2012. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www3.weforum. org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13 .pdf.

184. Torres, Cr., Spiegel, J. Self-Directed Work Teams: A Primer. Pfeiffer, 1991.99 p.

185. Tossavainen, P.J. ServBis and SISSI - Revised mind: revised ways to operate and to think. Service Innovation and Design. Results from co-creation [Электронный ресурс] // Laurea University of Applied Sciences. January 2012. - Режим доступа: http://www.laurea.fi/en/leppavaara/rd/Documents/SIDJulkaisu_2012_ netti_13012012.pdf.

186. Turner, J. The Formation of Social Capital Social Capital: A Multifaceted Perspective. Washington, 2000. P. 96.

187. Waldrop, M.M. Complexity. The Emerging Science at the Edge of Order and Chaos Waldrop // Harmondsworth: Penguin books. 1994. P. 146.

188. Walker, J. Time as the fourth dimension in the globalization of higher education // Journal of Higher Education, 80 (5). P. 483-509.

189. Walter, S. Baer, Scott Hassell, Ben A. Vollaard. Electricity Requirements for a Digital Society. RAND Corporation 2002 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rand.org/content/dam/rand/pubs/monograph_reports/MRl 617/ MR1617.chl.pdf.

190. Ward, К., Neumann, Fr. HSBC_report. Consumer in 2050. The rise of the EM middle class. [Электронный ресурс]/ К. Ward, Fr. Neumann. - Режим доступа: https://www.hsbc.com.vn/l/PA_ES_Content_Mgmt/content/vietnam/ abouthsbc/news room/attached_files/HSBC_report_Consumer_in_2050_EN.pdf.

191. Xiao Li. The impact of dynamic IT capability and organizational culture on firm performance [Электронный ресурс]/ Li Xiao. - Режим доступа: http://gradworks.umi.com/3296995.pdf

192. URL: http://group27.narod.ru/ucheba/files/ecsoc-capital-radaevv.pdf.

193. URL: http.7/primorsky.ru/authorities/executive-agencies/departments/ economics/development/strategy/pk-25.php.

194. URL: http://www.i-soc.com.ua/journal/06_Demkiv.pdf.

195. URL: http://www.isras.ru/abstract_bank/1210150708.pdf.

196. URL: http://www.smart-edu.com/index.php/intellektualnyy-kapital/sotsia-lnyy-kapital-v-strukture-intellektualnogo-kapitala.html.

197. URL: http://www.socialcapitalresearch.com/defmition.html.

198. URL: http://www.socialcapitalresearch.com/literature/evolution.html.

199. URL: http://wwwl .worldbank.org/prem/poverty/scapital/home.htm.

Доходы стран от сектора услуг (доля в ВВП) (сравнительная характеристика по странам)*

Страна Место страны Величин долла а ВВП, млрд ров США Доля сектора услуг, % от ВВП Темп роста сектора услуг, 2011/ 2001 Темп роста сектора услуг, % Совокупный среднегодовой темп роста (2001-2011 гг.)

по величине ВВП по доле сектора услуг в ВВП в текущих ценах (2011 г.) в постоянных ценах (2011 г.) 2001 2010 2011 2001 2010 2011

1 США 1 1 14991,3 13225,9 77,0 78,3 78,4 1,4 2,9 2,5 5,1 2,1

2 Китай 2 3 7203,8 4237,0 40,6 41,9 41,7 1Д 10,4 9,9 8,9 ИД

3 Япония 3 2 5870,4 4604,1 70,6 69,9 70,5 -0,1 1,8 1,1 0,6 0,4

4 Германия 4 4 3604,1 3048,7 70,0 70,8 70,0 0.0 2,5 1,0 1,9 1,3

5 Франция 5 5 2775,5 2240,5 76,8 79,0 79,2 2.4 1,8 1,9 2,1 1,4

6 Бразилия 6 8 2476,7 1126,4 65,4 66,2 66,5 1,1 1,8 5,0 ЗД 3,8

7 Великобритания 7 6 2429,2 2381,1 74,0 76,4 76,0 2,0 3,8 1,1 1,2 2,3

8 Италия 8 7 2195,9 1773,1 70,9 73,1 73,1 2,2 2,6 1,4 0,7 0,6

9 Индия 9 10 1897,6 1322,7 50,1 56,8 58,2 8Д 7,5 9,4 7,4 9,2

10 Россия 10 13 1857,8 947,2 56,3 62,4 62,1 5,8 3,3 3,9 3,6 5,5

11 Канада 11 9 1736,9 1233,5 65,0 69,9 69,7 4,7 3,5 2,6 2,2 2,7

12 Австралия 12 11 1515,5 894,5 67,9 69,0 69,2 1,3 3,9 2,3 3,6 3,3

13 Испания 13 12 1478,2 1183,8 63,7 69,8 70,0 6,3 3.6 1,2 1,2 2,8

14 Мексика 14 14 1155,2 956,8 61,4 63,8 64,2 2,8 1,2 5,4 5,0 2,9

15 Ю.Корея 15 15 1116,2 1056,1 60,5 57,0 56,6 -3.9 4,4 3,9 2,7 3,5

ИТОГО: 70201,9 52667,7 68,2 67,6 67,5 -0,7 2,8 2,9 3,6 2,6

Источник: Economic Survey 2012-13 Services Sector http://indiabudget.nic.in/es2012-13/echap-10.pdf [127]

* Примечание: Место страны по уровню ВВП определялось в текущих ценах, доля услуг определялась по неизменным ценам (в долларах США), совокупный среднегодовой темп роста определялся на период 2001-2011 гг., строительный сектор в расчёты доли сектора услуг в общем объёме ВВП не включался.

Индекс глобальной конкурентоспособности: инновационный потенциал

Страна Инновационный потенциал Качество научно-исследовательских институтов Инвестиции бизнеса в И&Э Сотрудничество между университетами и бизнесом в области Я&О Обеспеченность научными кадрами и ИТР Количество патентов на 1 млн. населения

балл рейтинг балл рейтинг балл рейтинг балл рейтинг балл рейтинг балл рейтинг

Индия 3.5 42 4.4 39 3.5 37 3.8 51 5.0 16 1.2 63

Китай 4.1 23 4.2 44 4.1 24 4.4 35 4.4 46 6.5 38

ЮАР 3.5 41 4.6 34 3.5 39 4.5 30 3.4 122 6.8 37

Бразилия 3.7 34 4.1 46 3.6 33 4.1 44 3.5 113 2.8 48

Россия 3.3 56 3.6 70 3.0 79 3.4 85 3.8 90 5.4 44

Ю.Корея 4.5 19 4.9 24 4.9 11 4.7 25 4.9 23 161.1 9

Велико-британия 5.0 12 6.2 3 4.8 12 5.8 2 5.1 12 93.0 18

США 5.2 7 5.8 6 5.3 7 5.6 3 5.4 5 137.9 12

Источник: Доклад о глобальной конкурентоспособности за 2012-2013 годы на Мировом экономическом форуме http://gtmarket.ru/news/2012/09/05/4949 [35].

Приложение В Модель процесса инновационного развития для бизнеса

инвестиции в инновационную деятельность

ведут к

высоким результатам инновационной деятельности

\ /

увеличивают \/

доходы на душу населения

Факторы

влияют на

выбор компанией инновационной стратегии развития

стимулируют

Источник: Review of Federal Support to Research and Development - Expert Panel Report Innovation Canada: A Call to Action. [Электронный ресурс]. -Доступно на: http://rd-review.ca/eic/site/033.nsf/vwapj/R-D_InnovationCanada_Final-eng.pdf/$FILE/R-D_InnovationCanada_Final-eng.pdf [169].

Структурные особенности

Новые товары и услуги

Постепенные улучшения

Знания и идеи

Сети, сотрудничество и связи

Капитал и финансы

Новые рынки, расширение рынков

Талантливые, квалифицированные, настроенные на предпринимательство сотрудники

Сила конкуренции

Ш I

Климат для венчурного биз неса

Социальная политика

Амбиции бизнеса

-

Фрактальные признаки различных производственных систем

Уровень н вид ПС Характер проявления фрактальных признаков

Подобие Самоорганизация Самооптимизация Целевая ориентация Динамика

Рабочее место (технологическая установка) Структурная (в рамках групп рабочих мест) Автономность в организации производственного процесса Рационализация процесса Связана со специализацией рабочего места Адаптация процесса к внешним условиям и возмущениям

Отдельный разработчик Тезаурусное (в рамках специальности) Автономность в организации разработки Выбор наилучших решений В соответствии с заданием на проектирование Отбор решений в соответствии с критериями оптимальности

Группа разработчиков Структурное и тезаурусное Автономность в организации разработки Наилучшее распределение функций В соответствии с заданием на проектирование Формирование и отбор решений

Производственный участок Структурное Автономность в организации производственного процесса Рационализация распределения ресурсов В соответствии со специализацией и планом производства Адаптация к внешним и внутренним условиям и возмущениям

Внутрикорпоративная ПС (цех, участок) Структурное Автономность в организации производственного процесса Выбор оптимальной структуры В соответствии со специализацией и планом производства Адаптация к внешним и внутренним условиям и возмущениям

ПС корпоративного уровня Структурное; отраслевое Юридическая самостоятельность Оптимизация результатов деятельности В соответствии с миссией организации Адаптация к внешним условиям и внутренним возмущениям

Межкорпоративная ПС (сетевое предприятие) Структурное; отраслевое Автономность в формировании горизонтальных связей Оптимизация связей и результатов деятельности В соответствии с целями и задачами участников Адаптация к внешним условиям и внутренним возмущениям

Составлено по: Колбачёв Е.В. Теория и организационно-экономические методы проектирования и управления производственными системами. Дисс.... д-ра экон. наук. Новочеркасск, 2003. С. 295-302.

Отличия традиционной и фрактальной организации

Критерии сравнения Традиционная организация Фрактальная организация

1 2 3

Организация Компания - это сумма видов её деятельности и стратегических областей её бизнеса. Компания — это интегрированная система со всеми её процессами и структурами.

Развитие Развитие компании происходит линейно, стабильно и предсказуемо; это развитие управляемо и контролируемо. Развитие компании не линейно, а скачкообразно и с трансформациями (преобразованиями) в соответствии с вероятностным законом. Это развитие можно контролировать, однако, его нельзя предсказать.

Структура Компания имеет иерархическую матричную организационную структуру, которая жестко выстроена один раз. Структура компании характеризуется супер-(сверх) упорядоченностью и внутренними связями, подвержена постоянным изменениям (динамичное структурирование)

Связи между подразделениями Административный характер вышестоящих структурных единиц и пассивный характер нижестоящих структурных единиц Контролирующие органы на одном и том же уровне иерархии имеют одинаковые функции Координирующий характер вышестоящих структурных единиц и активный характер нижестоящих структурных единиц Каждый фрактал имеет одинаковые функциональные модули

Доступность информации Информация распространяется (используется) в соответствии с её приоритетностью и сиюминутной необходимостью; что является основой разделения труда в компании (принцип «принеси/доставь» Информация доступна каждому и оценивается индивидуально (в каждом случае отдельно) с точки зрения участия в получении прибыли (принцип «найди и доставь»)

1 2 3

Целеполагание Работа осуществляется в соответствии с конкретными целями Некоторые отступления от плана периодически корректируются в новых планах и компенсируются с помощью запасных ресурсов. Работа осуществляется в результате процесса разработки целей Цели и их достижение не планируются в деталях. Промежуточные результаты обеспечиваются самоорганизованными, самостоятельно действующими единицами.

Приспосабливае-мость Пригодна для стабильной среды Пригодна для нестабильной/турбулентной среды

Гибкость Негибкая Гибкая

Интересы стейкхолдеров Деловые отношения с поставщиками, конкурентами и коммерциализация - это игра на нулевой результат («величина моего выигрыша равна величине вашего проигрыша») Все деловые отношения фактически или потенциально направлены на получение совместной прибыли («вместе мы победим»)

Отношения с внешней средой Существуют чёткие границы между областями деятельности внутри самой компании, а также между компанией и внешней средой. Границы компании не только размыты (нечётки), но и проницаемы для информации, и характеризуются процессно-функциональными связями.

Составлено по: Ahmed N. S., Yasin N. M. Inspiring a fractal approach in distributed healthcare information systems: A review// International Journal of the Physical Sciences Vol. 5(11), pp. 1626-1640, 18 September, 2010, http://www.academicjournals.org/IJPS; Kuehnle H.I. Guidelines for future manufacturing - necessity of a change of organizational structures in industry and ways to the "fractal company" // WEB Journal. 12. March, 2002, http://fstroj.utc.sk/journal/engl/papers/015_2002.pdfCl 12, 149].

Особенности развития самоорганизующихся групп в зарубежных университетах

Виды и состав групп Название университета Особенности деятельности Фрактальные свойства

Синергетические группы, объединяющие преподавателей, студентов и внешних стейкхол-деров Университет штата Техас в городе Остине (США) Совместное решение задач, стоящих перед бизнес-сообществом и государством, ориентация на достижение си-нергетического эффекта Самоорганизация, создание подобных групп в университете и внешней среде, мотивация на взаимодействие

Кооперативные обучающиеся группы, включающие студентов разных курсов Стэнфордский университет (США) Совместное и взаимное обучение участников групп Самоорганизация, создание подобных групп, целевая ориентация

Группы обучения действием включающие преподавателей и студентов разных курсов Бирмингемский университет в Великобритании Совместное и взаимное обучение Самоорганизация, создание подобных групп, целевая ориентация

Команды студенческого менеджмента, включающие студентов и преподавателей Университет Штата Калифорния на Нормандских Островах (США) Совместное решение проблем обучения и внеучебной деятельности Самооптимизация, целевая ориентация, динамика, формирование способности к предпринимательскому мышлению и деятельности

«Студенческие комитеты (студкомы) обратной связи», представляющие собой команду студентов-добровольцев Университет штата Иллинойс в г.Урбана (США) Активное участие в учебном процессе для повышения его качества и приобретения опыта взаимодействия Самооптимизация, целевая ориентация, динамика, формирование способности к предпринимательскому мышлению и деятельности

Составлено на основе: Cherwitz R.A., Sullivan Ch.A. Intellectual Entrepreneurship. A vision for graduate education.// Change. November/December 2002. [Электронный ресурс]. URL: https://webspace.utexas.edu/cherwitz/www/ie/articles.html; Senges M., Brown J.S., Rheingold H. Entrepreneurial learning in the networked age. How new learning environments foster entrepreneurship and innovation. // Paradigms. 2008. 1(1). [Электронный ресурс]. URL: http://www.gencat.cat/diue/doc/doc_52863486_3.pdf; Marquardt M., Waddill D. The Power of Learning in Action Learning: A Conceptual Analysis of How the Five Schools of Adult Learning Theories Are Incorporated within the Practice of Action Learning. URL: http://www.wial.org/publications/WIALauthored/ALadultLearning.pdf; Nuhfer Ed.B. Student Management Teams: Fractals for Students Too. Developing in Fractal Patterns. VII The National Teaching & Learning Forum 9 Vol. 13, No. 4. 2004, Idaho State University. [Электронный ресурс]. URL: http://www.ntlf.com/FTPSite/issues/vl3n4/vl3n4.pdf; Nuhfer Ed.B. A Handbook for Student Management Teams. Faculty Development Office. California State University - Channel Islands. [Электронный ресурс]. URL: http://profcamp.tripod.com/New_PM_Intro_SMT.pdf; Schmidt S.J., Parmer M.S., Bohn D.M. Using Quality Circles to Enhance Student Involvement and Course Quality in a Large Undergraduate Food Science and Human Nutrition Course. [Электронный ресурс]. URL: http://www.aseanfood.info/Articles/11025142.pdfil22; 178; 166; 165; 175].

Подходы к определению социального капитала

Автор Сущностные характеристики социального капитала Особенности подхода

П. Бурдье «Социальный капитал является совокупностью актуальных или потенциальных ресурсов, связанных с наличием крепких сетей связей, более или менее институционализированных отношений взаимного знакомства и признания. Использование социального капитала обычно приводит к его конвертации в другие формы капитала (экономический, культурный и/или символический) или происходит через неё». «... образуется за счёт социальных обязательств («связей»), которые в определённых условиях преобразуются в экономический капитал» [198] Уровень -личностный

Дж. Коулман Социальный капитал — это потенциал взаимного доверия и взаимопомощи, целерационально формируемый в межличностном пространстве» [107]. Происхождение социального капитала связано с изменениями в отношениях среди индивидов и облегчает их деятельность [54]. «Социальный капитал - это способность индивидов распоряжаться ограниченными ресурсами на основании своего членства в определенной социальной сети или более широкой социальной структуре... Социальный капитал определяется его функцией. Способность к накоплению социального капитала не является индивидуальной характеристикой личности, она является особенностью той сети отношений, которую выстраивает индивид. Таким образом, социальный капитал - это продукт включённости человека в социальную структуру» [107] Уровень -групповой

Р. Патнэм «Социальный капитал определяется такими характерными чертами социальной структуры общества как доверие, нормы и взаимодействие, которые, поощряя и координируя совместные действия, способны повысить эффективность этого общества.....Основное отличие социального капитала от капитала денежного в том, что он, как и человеческий капитал, по мере расходования только возрастает, поскольку, чем интенсивнее развивается сотрудничество и используется взаимовыручка, тем прочней и эффективней сети солидарности и больше масса взаимного доверия» [198] Уровень — групповой

Ф. Фукуяма «Социальный капитал - это подтверждённые неформальные нормы и ценности, разделяемые всеми членами группы, которые способствуют сотрудничеству между двумя или большим числом индивидуумов. ...Социальный капитал это определенный потенциал общества или его части, возникающий как результат Уровень — групповой

доверия между его членами» «.. .это способность людей работать в группах и организациях для достижения общих целей» [135].

M. Вулкок, Всемирный Банк «Социальный капитал относится к социальным институтам, взаимоотношениям и нормам, которые формируют качество и количество взаимодействий между людьми в обществе. Все новые данные подтверждают, что социальное единство является важнейшим фактором экономического процветания и устойчивого развития. Социальный капитал — это не просто сумма этих институтов, которые являются фундаментом общества, это тот клей, который удерживает их вместе» [199]. Уровень -групповой

Дж. Нахапет, С. Гошал «Социальный капитал - это сумма реальных и потенциальных ресурсов, существующих в сети и благодаря сети, и которые можно оттуда извлечь благодаря взаимоотношениям индивида или групп в этой сети. Социальный капитал ... это и сами сети, и те ресурсы, которые можно использовать благодаря этим сетям» [160]. Уровень -групповой

Р.Ф. Инглхарт Социальный капитал - это «.. .культура доверия и толерантности, способствующая возникновению широких сетей добровольных объединений» (Inglehart 1997, р. 188) [197]. Уровень -групповой

У. Бейкер «Социальный капитал - это ресурс, который акторы получают через особые социальные структуры и используют, исходя из своих интересов. Он создаётся в результате взаимодействия между акторами» [198] Уровень -групповой

Р. Берт «Социальный капитал - это дружеские контакты между коллегами по службе и более широкие контакты, способствующие использованию их финансового и человеческого капитала» [198]. Уровень -групповой

Д.Нок «Социальный капитала - это то, посредством чего социальные акторы создают и мобилизуют сети связей внутри своих организаций и между ними для получения доступа к ресурсам других социальных акторов» [148]. Уровень -групповой

А. Портес «Социальный капитала - это способность акторов обеспечить получение выгод благодаря своему членству в сетях и других социальных структурах» [164] Уровень -групповой

А. Портес, Дж. Сенсенбреннер «Социальный капитала - это ожидания относительно социального действия в рамках коллектива, влияющие на достижение определённых экономических целей и на поведение членов этого коллектива, даже если оно не имеет экономической направленности» [198] Уровень -групповой

Г. Лоури «Социальный капитала - это естественно возникающие социальные отношения между людьми, которые развивают или помогают развитию определенного набора навыков или характеристик, ценных на рынке» [153] Уровень -групповой

М. Шифф «Социальный капитала ...это набор элементов социальной структуры, которые влияют на отношения между людьми и являются базовыми аргументами для продуцирования Уровень -групповой

и/или реализации функций» [198]

Р. Роуз «Социальный капитал - это совокупность формальных или неформальных социальных сетей, которые индивиды используют для производства или распределения товаров и услуг» [83]. Уровень -групповой

Дж. Тернер «Социальный капитал - это те силы, которые увеличивают потенциал экономического развития общества путем создания и поддержания социальных связей и моделей социальных организаций» [186]. Уровень -групповой

Дж.М. Пеннинг, К. Ли «Социальный капитал - связи между организациями, характеризуемые степенью их личностности, т.е. зависимости от отдельных индивидов» [68]. Уровень -групповой

Н. Лин «Социальный капитал - это ресурсы, находящиеся в социальных сетях; объём социального капитала определяется суммой ценных ресурсов (богатство, власть, авторитет), принадлежащих акторам, с которыми фокальный актор имеет прямые или опосредованные связи» [194]. Уровень — групповой

М. Пелдем: «Социальный капитал - это клей, позволяющий мобилизовать дополнительные ресурсы отношений на основе доверия людей друг к другу» [194]. Уровень -групповой

К. Пеннар Социальный капитал - это «... сеть социальных связей, которые влияют на поведение индивида и, следовательно, оказывают воздействие на экономический рост» [198]. Уровень — групповой

Бочкаева И.В. «Социальный капитал организации как экономическая категория - это неформальные отношения между работниками и коллективами по поводу превращения социального потенциала в трудовой потенциал работников, который, в свою очередь, реализуется в человеческий капитал, обеспечивая увеличение добавленной стоимости» [20]. Уровень -групповой

Бочкарева И. «Социальный капитал организации - это реализуемый потенциал социальных сетей, содействующий получению добавленной стоимости» [21] Уровень -групповой

Воробьев A.B. «Социальный капитал ... представляет собой синергетиче-ский эффект, полученный в результате взаимодействия людей как элементов совокупной рабочей силы в процессе производства (имидж, корпоративная культура, престиж -на уровне организации (фирмы)) и как личностей вне процесса производства (традиции, культура - на уровне нации, государства)» [24] Уровень -групповой

Воронкова Н.В. «... социальный капитал - это выгода, полученная организацией от реализации социального потенциала, которая проявляется в прибыли, в результатах труда, в положении организации на рынке и т.п.» [195] Уровень — групповой

Дискин И.Е. «Социальный капитал - это вклад социальной организации общества в общественное производство» [33] Уровень — групповой

Коньков А.Т. «Социальный капитал - совокупность структурно оформленных социальных отношений, основанных на взаимно Уровень — групповой

разделяемых и подкрепляемых нормах, обязательствах и представлениях, использование которых позволяет получать доступ к разнообразным благам и повышать эффективность коллективной деятельности субъектов этих отношений» [53].

Ларионова Н.И. «Под социальным капиталом следует понимать нематериальный ресурс, возникающий в социально-экономических отношениях людей, объединённых в социальные группы, основанный на доверии и следовании определённым нормам и экономическим ценностям, характеризующий качество этих отношений» [57] Социальный капитал представляет собой совокупность структурированных социально-экономических отношений, основанных на взаимно признанных неформальных институтах (нормах и ценностях), следование которым приносит выгоду субъектам этих отношений в виде социальной ренты» [57] Уровень -групповой

Лунева Е.В. «Инновационный социальный капитал - это социально направленные целевые взаимодействия, обеспечивающие создание таких социально-экономических активов, знаний, компетенций и продуктов, которые на деле способствуют развитию корпоративного сообщества и росту экономической продуктивности фирмы; это система высокоэффективных социально-экономических взаимодействий, осуществляемых субъектами управления в условиях минимизации социальных и трансакционных издержек; специфический объект корпоративной интеллектуальной собственности» [61]. Уровень — групповой

Нечепуренко А.И. «Социальный капитал промышленного - это сеть внутреннего взаимодействия сотрудников организации на основе взаимного доверия и открытости и внешнего взаимодействия организации на этой же основе с партнерами и другими субъектами внешней среды для передачи и развития знаний, необходимых для принятия решений в условиях существенных изменений ситуаций хозяйства» [75]. Уровень — групповой

Поляков A.B. «Под социальным капиталом понимается способность общества или сообществ к самоорганизации и совместным действиям. Ядром является членство в добровольных ассоциациях, которые могут создаваться с разными целями, от рекреационных и социальных до религиозных и политических, но должны отвечать двум условиям: предполагать периодическое личное общение членов, а также приложение ими совместных усилий, взаимодействие» [81]. Уровень — групповой

Радаев В.В. «Социальный капитал - это совокупность отношений, которые связаны с ожиданиями того, что другие агенты будут выполнять свои обязательства без применения санкций» [192]. Уровень -групповой

Сажина В. А. «Социальный капитал - способность социальной группы к повышению эффективности взаимодействия и коллективной деятельности на основе использования внутренних нематериальных ресурсов социальной группы, конвертируемых при определенных условиях в экономический капитал» [86] Уровень -групповой

Тихонова Н.Е. «Социальный капитал - представляет собой включенность в систему отношений (родственных, дружеских, земляческих и т.д.), обеспечивающая доступ к ресурсам других субъектов или более эффективное использование с их помощью собственных ресурсов и способствующая накоплению совокупного капитала» [99] Уровень -групповой

Шапошникова В.В. «Социальный капитал - это такое экономическое явление, которое возникает в условиях гомогенной среды, где формируется взаимное доверие между экономическими субъектами, на основе которого складываются связи и образуется их сетевая структура, ускоряющая процесс общественного движения экономических благ на рынке и в производстве и минимизирующая как трансакционные, так и трансформационные издержки, экономия которых расширяет экономические возможности для выхода на более выгодные рынки сбыта товаров и закупки ресурсов, что способствует созданию новых сетевых связей за пределами предприятия и непрерывному повышению доходов рыночных агентов» [106] Уровень -групповой

Приложение И Анкета по определению стиля взаимоотношений

Стиль взаимоотношений: «черепаха», «сова», «слон-в-посудной-лавке»* или «открытое окно»

Ниже приведены 24 ситуации. Пожалуйста, заполните таблицу, оценив своё поведение в каждой из приведенных ситуаций по 5-ти балльной шкале.

Балл Значение Балл Значение

5 Всегда так поступаю 2 Редко так поступаю

4 Обычно так поступаю 1 Никогда так не поступаю

3 Иногда так поступаю

д 1. Говорю только то, в чём уверен сам.

У 2. Выслушиваю критические замечания, не обижаясь на собеседника.

Д 3. Если я чего-то не понимаю или не знаю, то не скрываю этого.

У 4. Моя поза, выражение лица и глаз показывают мою заинтересованность в том, о чем мне говорит собеседник.

Д 5. Открыто выражаю себя/ свои чувства и эмоции.

У 6. Всячески поощряю и поддерживаю тех, кто стремится поделиться со мною своими чувствами и эмоциями.

Д 7. Признаю свои ошибки, не стараюсь скрыть их или переложить свою вину на другого.

У 8. Умею хранить чужие тайны.

Д 9. Говорю людям то, о чем они должны знать, даже если им неприятно это слышать.

У 10. Приветствую высказывание новых идей; не доминирую в дискуссии.

д 11. Честен во взаимоотношениях с другими людьми.

У 12. Уважаю чувства других людей.

Д 13. Разделяю с людьми общие заботы, надежды и цели.

У 14. Не говорю вслух о том, что некоторые люди тратят своё время впустую на что-то, по моему мнению, ненужное ил бесполезное.

Д 15. Выслушиваю идеи и предложения других, какими бы необычными они мне не казались.

У 16. Если я не слушаю собеседника, то не притворяюсь/ не делаю вид, что я его слушаю.

Д 17. Называю вещи своими именами, отказываясь лгать.

У 18. Если кто-то со мной не согласен, я его не оскорбляю, я на него не злюсь, я не обращаюсь с ним несправедливо.

Д 19. Ничего из себя не изображаю, не притворяюсь, что я лучше, чем есть.

У 20. Не отказываюсь от помощи других.

Д 21. В разговоре с людьми пользуюсь понятным им языком и терминологией.

У 22. Пытаюсь сделать так, чтобы важная дискуссия не прерывалась телефонными разговорами или хождением людей.

Д 23. Когда люди не правы или ошибаются, прямо говорю им об этом.

У 24. Поддерживаю стремление людей высказывать свою точку зрения.

* В английском варианте "ЬиП-т-а-сЫпа-зкор "

Подсчёт баллов

Подсчитайте количество баллов, которые Вы выставили за все нечётные ситуации (Д). Эта сумма баллов показывает Ваше стремление самовыражения. Отложите это число на оси «ДОВЕРИЕ» (рисунок 1).

Подсчитайте количество баллов, которые Вы выставили за все чётные ситуации (У). Эта сумма баллов показывает Ваше стремление слушать других. Отложите это число на оси «УВАЖЕНИЕ» (рисунок 1).

Найдите точку пересечения двух прямых и закрасьте полученный прямоугольник.

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 Итого

д

У

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 Итого

Ваша самооценка

более закрыт, чем открыт

более закрыт, чем открыт

одинаково открыт и закрыт

более открыт, чем закрыт

10

20

30

40

50

60