Организационно-экономические аспекты совершенствования и развития туристических услуг на современном этапе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Исмаилова, Аида Замировна

• Исмаилова, Аида Замировна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Исмаилова, Аида Замировна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы развития рынка туристических услуг в современных условиях хозяйствования.

1.1. Социально-экономическая функция туристических услуг в системе социально-экономических отношений.

1.2. Становление и развитие рынка туристических услуг.

1.3. Формы и методы регулирования рынка туристических услуг.

Глава 2. Комплексный анализ состояния рынка туристических услуг.

2.1. Оценка состояния и развития регионального рынка туристических услуг.

2.2. Маркетинговая диагностика рынка туристических услуг.

2.3. Методика комплексной оценки качества туристических услуг.

Глава 3. Организационно-экономические императивы совершенствования туристических услуг.

3.1. Разработка методики интегральной оценки качества туристических услуг как фактора повышения конкурентоспособности туристических фирм.

3.2. Совершенствование форм и методов государственного регулирования рынка туристических услуг.

3.3. Концептуальные подходы и принципы разработки программы развития рынка туристических услуг в регионе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономические аспекты совершенствования и развития туристических услуг на современном этапе»

Актуальность темы диссертационного исследования. Укрепление прогрессивных сдвигов в экономике России и постепенное увеличение ее социальной ориентации предопределяют неуклонное усиление влияния качественных преобразований во всех сферах отрасли национального хозяйства. В этой связи возрастает неуклонное реформирование различных отраслей, в том числе и туризма. При этом особое значение приобретают вопросы совершенствование туристской отрасли в регионах, располагающих богатым потенциалом туристских ресурсов, но в силу ряда причин не получивших должного решения.

Многие государства построили свое благополучие на развитии туризма. Спрос на туристские товары и услуги непрерывно растет. Быстрые темпы роста характерны для всех показателей туристской отрасли. Стабильное развитие туризма в мире и его перспективы в будущем дают основание специалистами называть его «индустрией будущего». Однако в нашей стране отдача потенциально огромного рынка туристских услуг весьма скромна - он используется всего лишь на 10-15%. По данным зарубежных экспертов Россия могла бы принимать в год 70-80 млн. иностранных туристов, что позволило бы существенно увеличить ежегодную прибыль от данной отрасли. Развитие рынка туристских услуг затруднялось такими факторами, как политическая и I экономическая нестабильность в стране, неблагоприятная экологическая обстановка в отдельных регионах, ухудшение криминальной обстановки, дезорганизация транспортного обслуживания, более 80% материальной базы туризма нуждается в капитальном ремонте и реконструкции. Резко возрос спрос среди российского населения на выездной туризм, что соответственно привело к спаду внутреннего. А ведь благодаря именно развитию внутреннего туризма появляются новые рабочие места, развиваются ком^уникацион Л',':, ные и другие сопутствующие системы, а так же он способствует освоению

4 1 < новых туристских ресурсов и регионов, созданию базовой туристской инфраструктуры, подготовке специалистов и тем самым оказывает содействие единым интеграционным процессам. Совершенствование и развитие туристской отрасли связано с проблемой повышения эффективности функционирования и развития туристской деятельности, как в масштабах страны, так и рамках отдельного региона. Особенно это можно отнести к тем регионам,' которые располагают значительными запасами туристских ресурсов, но в силу определенных причин не используют их. К таким регионам можно отнести Северо-Кавказский регион, в частности, Республику Дагестан, который обладает значительным туристским потенциалом, незначительно используемыи в последние годы. Сегодня "развитие туристской отрасли в республике имеет двоякий характер. С одной стороны, это сложная политическая и экономическая ситуация в республике, слаборазвитая туристская инфраструктура, а с другой, огромный ресурсный потенциал республики. Необходимость развития и совершенствования рынка туристских услуг вытекает из су шествующего, огромного разрыва между благоприятными мировыми тенденциями развития туризма, и относительно слаборазвитой региональной туристской индустрией Дагестана, так и из тех основных преимуществ, которые дает высокоразвитый туризм - значительных экономических последствий. .

Проблемы совершенствования-туристской отрасли для отечественной и • зарубежной науки не нова. Этой проблемой занимаются многие, советские ученые и специалисты, однако вопросы, к ее решению, в котором учитывались бы специфические особенности туристского хозяйства как.^ самостоятельной отрасли хозяйственного комплекса целой страны или отдельного региона на сегодняшний день разработаны недостаточно. '.

Степень разработанности вопроса. Проблемы совершёнствования и

-ум!! развития туризма широко и последовательно рассмотрены в трудах зарубежных ученых Котлера Ф., Боуэна Дж., Мёйкенза Дж., Купера. Их труды базируются на мировом опыте развития туристской отрасли, однако;эт6т опыт не совсем приемлем к российскому туристскому, сектору в современных условиях хозяйствования. В отечественной же литературе уделяется, особое внимание общим проблемам управления, развития и совершенствования сферы туризма России, а так же способам их разрешения. Вышел ряд учебных пособий, методический изданий, справочников, статистических сборников, посвященных проблемам экономики туристско-рекреационного хозяйства таких авторов как: Сенин B.C., Квартальнов В.А., Здоров А.Б., Ганапольский В.И., Гуляев В.Г., Биржаков В .Г., Зорин И.В., Ковальчук А.В., Боголюбов B.C., Орловская В.П., Азар В.И., Криворучко JT.B., Ополченов И.И., Нелюбин В.В, Ирисова Т.С.

Большой вклад в изучение проблем теории и практики отечественной экономики туризма и рекреационного хозяйства внесли работы Дорониной Н.Г., Завьялова П., Замятина А.Г., Осадия Б.Ю., Парахиной В., Кобловой А., Сергеева B.C., Сурова С.Л., Ткачевой Т.Н., Швец И.Ю., в которых отражаются основные вопросы социально-экономического развития туризма и взаимосвязи туризма с другими отраслями экономики.

Развитие туристской отрасли в аспекте регионального подхода нашло отражение в трудах Морозовой Т.Г., Шилова С.Г., Ахмедханова К.Э., Богдановой С., Чупанова А.Х., Исрапилова С., 1Мезенцева А.Г., Джамалова М.Д. Исследования этих авторов посвящены анализу инвестиционной привлекательности туристско-рекреационных ресурсов Республики Дагестан и разраi ботке комплекса мер по эффективному управлению туристской отраслью. I

Однако многие проблемы развития рынка туристических услуг остаются неразрешенными, отсутствует объективная статистическая отчетность, нет четкой региональной политики по туризму, крайне неорганизованное !>продвиже

I , ние регионального (в частности, дагестанского) туристского продукта на ч отечественном рынке услуг. Необходимость повышения эффективности ре 1 гионального туризма послужило основанием для выбора темы .диссертаци iii , t онного исследования. ,'['1 '

Целью диссертационного исследования является разработка теореi тических и методических положений совершенствования и развития туристских услуг, оценки и управления повышением качества туристических услуг, способствующих повышению эффективности региональной туристской отрасли. При этом основное внимание уделено организационно-экономическим аспектам проблемы и системному подходу к их решению.

В соответствии с целью исследования в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- уточнена роль туризма как важного фактора социально-экономического развития страны и ее регионов и определены приоритетные направления развития туристской отрасли на современном этапе;

- дана функциональная характеристика туристско-рекреационного потенциала страны и отдельного региона (на примере Республики Дагестан);

- выявлены основные проблемы обеспечения качественной реализации туристических услуг;

- исследовано влияние маркетинга туристического рынка и продукта на эффективность и качество туристических услуг;

- определены организационно-экономические аспекты совершенствования и развития рынка туристских услуг и даны научное обоснованные рекомендации по повышению его эффективности;

- разработана методика комплексной оценки уровня качества туристических услуг;

- разработать комплекс мер по совершенствованию и развитию рынка туристических услуг.

Объектом исследования являются туристические предприятия Республики Дагестан и Российской Федерации, функционирующие в условиях рынка.

Предметом диссертационного исследования является разработка теоретических, методических и практических основ совершенствования и I развития туристических услуг в современных условиях хозяйствования.

Теоретической и методической основой исследования ^послужили i ^ фундаментальные и прикладные разработки отечественных и'зарубежных ученых по проблемам развития и управления туризмом и региональной экоI номикой.

В процессе проведения исследования были использованы такие общенаучные методы как анализ и синтез, методы логического, системного и экоI номико-статистического анализа, экономико-математического моделирования.

Вместе с тем, ряд аспектов этой многогранной области исследования не получил должного отражения в научной печати, что негативно отражается на практическом аспекте исследуемой проблемы.

Информационное обеспечение диссертации составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации по формированию и развитию туризма, статистические сборники, рабочие материалы соответствующих министерств и ведомств РФ и РД. В работе использовались данные, полученные в ходе личного наблюдения автора, а так же материалы, опубликованные по проблематике исследования в монографиях и периодической печати.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке, обосновании и уточнении теоретических и методических положений, связанных с организационно-экономическими аспектами совершенствования и развития туристических услуг в современных условиях хозяйствования.

К основным результатам, составляющим научную новизну исследования можно отнести:

- выявлены особенности функционирования российского рынка туристских услуг, обусловленные формированием спроса на услуги, 'соответст

1 i1 вующие мировым стандартам качества, определены основные тенденции его развития; t ,,,

- разработана методика интегральной оценки качества различных видов туристических услуг, основанная на модельном подходе, позволяющая сравнивать наиболее качественные туристические продукты для соответст I вующих им категорий стоимости;

- разработан комплекс практических мер по совершенствованию организационных форм, методов, технологий оказания туристических услуг; Г-'

- предложены методы государственного регулирования туризма и их структурные элементы, позволяющих обосновать комплекс мер по повышению эффективности развития туристско-рекреационного комплекса региона;

- выявлены причины, сдерживающие развитие регионального рынка туристских услуг, позволившие объективно уточнить и обосновать основные направления развития туристско-рекреационного комплекса региона;

- разработаны практические и методические рекомендации по совершенствованию регионального туристско-рекреационного комплекса, к которым относятся предложения по совершенствованию региональной туристской политики и разработка проекта программы «Развития туризма в республике Дагестан в 2010-2020гг».

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что полученные результаты могут использовать в качестве теоретической и методической базы при совершенствовании и развитии туристических услуг и решении проблем комплексного развития туризма в регионе.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались в 2005-2009 гг. на научно-практических конференциях ДГТУ, ДГУ, ДНЦ РАН и в центральных периодических изданиях.

Отдельные положения и результаты исследования нашли практическое применение в работе Агентства по туризму РД при разработке плана мероприятий по выполнению программы «Развитие туризма в Республике Дагестан в 2005-2010 годы», а также ряда туристических фирм в качестве методических основ совершенствования и развития туристических услуг.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Исмаилова, Аида Замировна

Заключение

В процессе достижения главной цели данной работы - анализа современного состояния и развития туризма в регионе - и решения при этом поставленных задач, было определено, что туризм - это сложное и многогранное явление современного информационного этапа развития общества, это важная сфера человеческой деятельности. Туризму, который по прогнозам Всемирной туристской организации в XXI в. станет двигателем мировой экономики, свойствен целый ряд функций экономического (создание новых рабочих мест; развитие местной инфраструктуры; увеличение поступлений в государственный и местные бюджеты; увеличение валютных поступлений в страну и т.д.), социального (восстановление трудоспособности населения; рациональное использование рабочего времени; обеспечение занятости; рост уровня жизни местного населения и т.д.) характера, поэтому каждая страна старается развивать эту отрасль хозяйства.

Что касается нашей страны, то современное состояние туризма в России, с одной стороны, расценивается как кризисное, связанное с резким падением достигнутых в советские времена объемов предоставления туристских услуг, ухудшением состояния материальной базы туристской отрасли, отсутствием системы научного и рекламно-информационного обеспечения продвижения туристского продукта на внутреннем и мировом рынках, а с другой стороны, отмечается начало реконструкции старых отелей и объектов, строительство туристских объектов, отвечающих самым высоким мировым стандартам, рост туристских организаций по всей республике. Хотелось бы отметить и тот факт, что по данным Статистистического управления и анализа РФ, за период январь - декабрь 2008 года Россию посетило гораздо больше туристов, по сравнению с предыдущими годами. Несмотря на величину роста, само его наличие является фактом очень положительным, если сравнить с этим результат предыдущих лет, когда в 2007 году по сравнению с 2006 годом количество посетивших Россию гостей тоже возросло.

Но, тем не менее, несмотря на внешние проявления туристского бума в России, влияние туристской индустрии на экономику страны незначительно. Как уже отмечалось, у нас это одна из самых доходных отраслей хозяйства дает лишь 2-3% ВНП. Что, впрочем, адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли. Развитие туризма сдерживается в основном отсутствием реальных инвестиций, слабостью правовой базы, низким уровнем сервиса, дефицитом квалифицированных кадров и многими другими причинами. Поэтому, проанализировав соотношение объемов въездного и выездного туризма, можно сделать вывод, что вышеуказанные факторы, а также неразвитость туристской инфраструктуры, устойчивое мнение о России, как о зоне риска привели к тому, что количество россиян, выезжавших в другие страны в период с 2002 года по 2008 значительно превысило количество посетивших нашу республику иностранных туристов. По оценкам специалистов в области туризма в ближайшее время туризм в достанется выездным, поэтому если государство не одумается и не начнет предпринимать решительные меры, скоро каждого иностранного туриста, посетившего Россию, можно будет заносить в «Красную книгу». Для того чтобы этого избежать, необходимо направить все силы на изменение тенденций развития туризма в сторону въездного. В этом плане важнейшее место принадлежит развития регионального туризма, определению наиболее оптимальных видов туризма и разработке конкурентоспособных оригинальных программ для зарубежных гостей, так как стремление увидеть и узнать что-то новое и поныне является основным побудительным мотивом туристских путешествий. И чем большим "ассортиментом" различного рода туристских ресурсов располагает территория, тем больше возможностей имеет она для привлечения туристов. А как было выяснено в первой главе, на территории нашей республики существует множество городов и регионов, где богатейшие ресурсы позволяют превратить туризм в выгоднейшую отрасль экономики.

Кроме того, организация туристской деятельности требует углубления специализации туристских предприятий, координации усилий не только туристских фирм, но и сферы межрегиональных отношений.

Практическая и научная полезность результатов диссертационной работы.

В соответствии с поставленными целями и задачами в настоящем диссертационном исследовании рассмотрены организационно - экономические аспекты развития туристской отрасли на современном этапе и определены основные направления его совершенствования. Проведенное автором исследование основано на теоретических и методических обобщениях, изложенных в трудах отечественных и зарубежных ученых - экономистов, исследователей в области экономики туризма.

В процессе написания работы так же были изучены и проанализированы статистические и аналитические данные в форме отчетности государственных органов и международных туристских организаций, социально — экономических исследований, справочников, материалов периодической печати и собственных наблюдений, позволившие сделать выводы и выработать соответствующие рекомендации, способствующие по нашему мнению, повышению эффективности развития туристской отрасли.

В диссертационном исследовании произведена попытка проанализировать современное состояние туристский деятельности, влияние туризма на развитие социально - экономических отношений и с учетом выявленных тенденций развития туристской отрасли выработаны возможные способы решения проблем совершенствования индустрии туризма и повышения качества предоставляемых услуг. Особое место в этих рекомендациях занимают вопросы, затрагивающие функции федеральных и региональных органов власти. Туристская практика показывает, что принятие «локальных решений» по той или иной проблеме, как правило, отвечают многие отечественные и зарубежные эксперты и исследователи не повлияют на решение проблемы в целом. Необходима разработка комплексных программ, учитывающих все аспекты проблем развития туристкой сферы и сложные экономические взаимосвязи между ними.

Апробация работы.

Основные положения и результаты работы докладывались и обсуждались на семинарах и конференциях Дагестанского государственного технического университета, Дагестанского государственного университета, Института социально-экономических исследований ДНЦ РАН в 2006-2010гг.

Теоретическую основу исследования составляют теоретические положения туризма (Г.А. Аванесова, Л.П. Воронкова, В.И. Маслов, B.C. Боголюбов, В.П. Орловская, Ю.Н. Гладкий, А.И. Чистобаев, Б.С. Залогин, А.Б. Здоров, В. А. Квартальнов, М.М. Маринин, В.М. Козырев, В.В. Нелюбин, Т.С. Ирисова и др.); экономики и менеджмента туризма (С. А. Наумова, И.И. Ополченов, Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз, Л.А. Волкова, А.Т. Кириллов, С.Л. Суров и др.), гостеприимства и технологии туризма (Н.А. Платонова, Сорокина А. В., А.В. Чернышев и др.); российских школ рекреации (А.Д. Чудновский, А.М Ветитнев., М.А. Боков, Е.С Угрюмов, В.Е. Егоров, А.В. Гидбут, А.Г. Мезенцев, И.Ю. Швец и др.), экскурсоведения и социального туризма (С.И. Берлин, Б.С. Залогин, Р.Ю. Попова, Н.В. Табунов, Д.А. Яковлев, Б.М. Штульберг, Е.И. Юванен и др.); использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации, справочники и статистические сборники.

Практическая значимость исследования.

На основе исследования подготовлены предложения по проекту Программы развития туризма в Республике Дагестан в 2010-2020гг. Данный проект содержит важные положения, которые, могут оказать существенное влияние на развитие туристской отрасли региона.

В заключение диссертации делается вывод, что с учетом теоретического и методического подходов, для позитивного развития и повышения эффективности регионального туристского сектора целесообразно:

- рациональное использование туристско-рекреационного потенциала региона в рамках устойчивого его развития;

- разработка и внедрение приоритетных инвестиционных проектов способствующих развитию регионального туризма и быструю окупаемость вложений;

- повышение качества в сфере предоставления туристских услуг;

- формирование современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации профессиональных туристских кадров;

- стимулирование занятости местного населения в туризме;

- развитие сельского (экологического) туризма как приоритетного направления повышения эффективности внутреннего туризма.

- разработка практических и методических рекомендаций по совершенствованию регионального туристско-рекреационного комплекса, к которым относятся: предложения по совершенствованию региональной туристской политики и Проекта программы «Развития туризма в Республике Дагестан в 2010-2020гг».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Исмаилова, Аида Замировна, 2010 год

1. Федеральная целевая программа «Развитие курортов федерального значения» Постановление Правительства РФ, 02.02.1996. - №101.

2. Федеральная целевая программа развития туризма в России. М.: Собрание законодательства РФ, 1996. - №49.

3. Перечень инвестиционных проектов туристских комплексов и инвестиционных площадок. Федеральное агентство по туризму. — М., 2008.

4. Федеральная целевая программа «Юг России 2008 2012 гг.» Федеральное агентство по туризму. - М., 2008.

5. Концепция развития курортно рекреационного комплекса Южного федерального округа на 2005 - 2008 гг.

6. Аванесова Г.А., Воронкова Л.П., Маслов В.И., Фролоф А.И. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь справочник / Под ред. Л.П. Ворон-кововй. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 367 с.

7. Агамирова Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе. М.: Издательство Дашков и Ко, 2007. - 180 с.

8. Азар В.И. Очевидные проблемы развития туризма в России // Труды Академии туризма. — Вып. 3 СПб., 2000, -С. 22-23.

9. Азар В.И., Биржаков М.Б., Путрик Ю.С. Предложения к концепции развития туризма в России // Туристские фирмы. М., 2000. - №22. - 23-38с.

10. Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. Вып. 1 9 / Научный ред. Зорин И.В. - М.: РМАТ, 2004 - 2005.

11. Алексеев А. Туризм в России: проблемы становления и разви-тияЮкономика и туризм. 2006. - №86. - 12с.

12. Альперин Л. Современный взгляд на системы качества и их развитие // Стандарты и качество. 1998. - № 10.

13. Ахмедханов К.Э. Путешествие по Дагестану. М.: Физкультура и спорт, 1988.-272 с.

14. Баумгартеп Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. Практикум. М.: Аспект Пресс, 2006. - 176 с.

15. Берлин С.И. Прогнозирование инвестиций и оценка развития экономического потенциала рекреационного региона: Монография. Краснодар: Просвещение, 1997. - 179 с.

16. Богданова С. Дагестан может стать альтернативой Черноморских курортов // Туризм: Практика. Проблемы. Перспективы. 2001. - №11. - 47 с.

17. Боголюбов B.C., Орловская В.П. Экономика туризма М.: Академия, 2005,- 192 с.

18. Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С., Конкурентоспособность туристско-рекреационных организаций. Сочи: РИО СГУТиКД, 1999. -95 с.

19. Вишняков В.Г. Особые экономические зоны: правовые проблемы и пути развития // Журнал российского права. 2003. -№1.

20. Волков Ю.В. Экономика гостиничного бизнеса. Ростов на Дону: Феникс, 2003.-384 с.

21. Волкова Л.А., Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме. СПб., 1996.

22. Газета «Дагестанская правда» // Интернет портал за 2008 год.

23. Ганапольский В.И. Структура туристской деятельности и проблемы терминологии в туризме //Научные проблемы туризма и отдыха. 1989. -№5. 43 -51 с.

24. Гидбут А.В., Мезенцев А.Г. Курортно-рекреационное хозяйство: Региональный аспект. М.: Наука, 1991. - 94 с.

25. Гладкий Ю.Н., Чистобаев А.И. Основы региональной политики: Учебник. СПб.: Издательство Михайлова В.А., 1998.

26. ГОСТ 28681.0-90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения».

27. Гостиничный и туристский бизнес / Под ред. А.Д. Чудновского. -М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ, Издательство ЭКСМОС, 2000.

28. Государственное регулирование рыночной экономики: Учебное пособие. М.: Дело, 2001. - 280 с.

29. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003.

30. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М., 1996.

31. Дашкова Т.Л. Современное состояние и пути развития туристского бизнеса в России: Научное издание. М.: Информационно-внедрический центр «Маркетинг», 2006. - 16 с.

32. Джамалов М.Д. Будущее Дагестана за туризмом // Дагестанская правда.-31.05.2001.

33. Долженко Г.П. О туристских ресурсах России//Актуальные вопросы теории и практики туризма. Труды : выпуск 2. СПб., 1997. - с. 30-35

34. Дорогов Н.Б. Обоснование выбора экономической стратегии региона // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №3. - 56 - 72 с.

35. Доронина Н.Г. "Особые экономические зоны" во внешнеэкономической деятельности // Журнал российского права, 2004. - № 6.

36. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Уч. пособие / Под общ. ред. З.М. Горбылевой. Мн.: Экономпресс, 1998, -С. 51.

37. Егоров В.Е. Туристско-рекреационные особые экономические зоны Российской Федерации: понятия, перспективы и проблемы в профессиональной подготовке специалистов // Туризм: Право и экономика. М. 2006. -№6.

38. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг // Российский экономический журнал. 1995. - №12. - 50 -55 с.

39. Залогин Б. С. Особенности туристической деятельности. — М.: Издательство МГУ, 2004.

40. Замятин А.Г. Проблемы законодательства в сфере реализации са-натортно курортного продукта // Курортные ведомости, 2002. - №5. - 6 - 7 с.

41. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2007. 272 с.

42. Зорина Г. Основы туристской деятельности. М.: Советский спорт, 2000.

43. Исрапилов С. Туризм в Дагестане самое эффективное вложение средств // Аргументы и факты. - 2008. - №50.

44. Карасев С.О. Организационно-экономические основы функционирования туристской фирмы в условиях рынка. Автореферат диссертации кандидата экономических наук. М.: ВГИК, 2003.

45. Квартальное В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. -Т. 1. Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. -М.: Финансы и статистика, 1998. 192с.

46. Квартальнов В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. -Т.2. Проблемы развития туризма: история и современность. М.: Финансы и статистика, 1998. - 262с.

47. Квартальнов В. А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. Т.З. Новые цели и функции туризма: экономика и управление. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 384с.

48. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.

49. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. М. Финансы и статистика, 1999. - 496 с.

50. Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристских услуг // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. - № 2, - С. 46.

51. Ковальчук А.П. Управление инвестиционной деятельностью в сфере туризма. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2001.

52. Ковынева JI.B. Совершенствование управления в сфере регионального туризма. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Иркутск, 2003.

53. Козырев В.М. Основы современной экономики. М.: Финансы истатистика, 2000.

54. Козырев В.М. Туристская рента: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.

55. Котлер Ф. Основы маркетинга.: Пер. с англ. / Под общ. ред. Е,М. Пеньковой. ~ М.: Прогресс, 1990, С. 49.

56. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: Юнити, 1998. - С.458

57. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж.; Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 1998.

58. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.; Русская деловая литература. 1998, - С.547.

59. Купер К., Флетчер Д., Богданов Е, Экономика туризма: теория и практика. СПБ., 1998, - С. 17-19

60. Лексин В., Швецов А. Региональные программы в новейшей ре-формационной ситуации // Российский экономический журнал. 2000 - № 8,'--С. 24.

61. Ленард Л. Никалс. Управление туризмом // Основы управления в индустрии гостеприимства. М., 1995,-С. 9.

62. Макаренко С.Н., Саак А.Э. История туризма. Таганрог: Издательство ТРТУ. 2003. - 96 с.

63. Маринин М.М. Как измерить выгоду от туризма? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. - № 9, - Сб.

64. Маринин М.М. России нужен Закон «О развитии туризма» // Туристическая деловая газета, 1999. №9. - 17 с.

65. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2002. - 144 с.

66. Маршак А.В., Маршак В.Д. Условия инвестиционной активности региона//Регион: экономика и социология. 1999. - №4, - 130 - 132 с.

67. Мелехин В.Б., Алиев С.Н., Вердиев М.М. Лингвистические функции и особенности их применения в системах управления и принятия решений// Научно-технические ведомости СПб ГПУ. Основной выпуск. -2008. -№2 (54)

68. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2001. 272с.

69. Методологические рекомендации для туристских баз и гостиниц по изучению конъюнктуры туристского рынка. Отчет о НИР, Сходня (Московская область), 1998. С. 97.

70. Методологические положения по статистике. Госкомстат России, -М, 1996.

71. Михайлова В.Е. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения // Менеджмент в России и за рубежам 1999. - № 2, — С. 35.

72. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурной сфере и туризме. М.: Academia, 2004.

73. Мотышина М.С. Менеджмент в сфере услуг: теория и практика. -СПб.: Издательство СПбГУП, 2006 188 с.

74. Наумова С. А. Экономика и предпринимательство в социально -культурном сервисе и туризме: Учеб. Пособие. М.: Издательство ТПу, 2003.-207 с.

75. Национальное и региональное планирование туризма. М.: по данным ВТО, 1994.

76. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / Под ред. А.Л. Лесника, И.П. Мацицкого, А.В. Чернышева. М., 1998.

77. Немоляева М.Э. Маркетинг в иностранном туризме, ВКШ по иностранному туризму, М.; 1991, -С. 31.

78. Нелюбин В.В., Ирисова Т.С. Национальное и региональное планирование туризма. Мадрид: ВТО, 1994. - IY. - 115 с.

79. Осадий Б.Ю. Российский туризм в ветвях законодательной и исполнительной властей // Туризм: Практика. Проблемы. Перспективы., 2003. -№1.-54 с.

80. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. М.: Советский спорт, 2003.

81. Парахина В., Коблова А. Рекреационно туристская рента и финансирование РТК региона // Маркетинг, 2005. - № 2. - 45 - 56 с.

82. Парций Я.Е. Научно практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в РФ». - М.: Фонд «Правовая культура», 1998

83. Платонова Н.А. Природа и характер сферы услуг // Теоретические и прикладные проблемы сервиса, 2001. №1. - 80 с.

84. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России. М.:МГГУ, 2003.

85. Распределение выехавших на зарубежный отдых // Туринфо. -2008.

86. Региональная экономика и управление: Учебник / Под общ. ред. A.JI. Гапоненко и Ю.С. Дулыпикова. — М.: Изд-во РАГС, 2006. 616 с. ,,г 'I

87. Рекреационные системы. / Под ред. Н.С. Мироненко и М. Бычва-рова.-М.: МГУ, 1996,- 136 с.

88. Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики. М.; Изд-во РЭА. 1998, - С. 77.

89. Российский туризм. Вестник Департамента туризма Минэкономразвития РФ. №4 (16) 2002 // Турбизнес, - 2002. - № 12. - 7 с.

90. Российский туристский бюллетень. М.; ГКФТРФ № I (3), 1995, С.-63.

91. Руденко JI.JI. Косолапов А.Б. Организация и менеджмент туризма. Уч. пособие. Владивосток ДВГАЭУ, 1996, -С. 29.

92. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2003.

93. Сенин B.C., Зворыкин И.Э., Баженова ТА. Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификаций туристских услуг иуслуг гостиниц. -М.: МЭСИ, 1996.

94. Сергеев B.C. Новый КоАП РФ и турфирмы // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2002. - № 9. - 28 - 30 с.

95. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М.: Альфа - М, 2007. - 304 с.

96. Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.- 170 с

97. Структурный анализ выезда российских граждан за рубеж в 2004г. //Туринфо. 2006. - №7.

98. Суворов Н.К. Тенденции развития туризма в России: Научное издание. М.: Из фонда Российской Государственной Библиотеки, 2006. - 86 с.

99. Суров С.Л. Проблемы повышения конкурентоспособности в сфере санаторно курортных услуг // Маркетинг, 2003. - №6. - 32 - 35 с.

100. Сутягин А. В., Феоктистов И. А. Новые правила оказания туристических услуг. М.: ГроссМедиа, 2008. - 88 с.

101. Табунов Н. В. Изучение народной календарной и бытовой обрядности при подготовке специалистов для внутреннего туризма / Актуальные проблемы туризма. М.: Советский спорт, 1999. - 205 - 207 с.

102. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России // Международный бизнес России. 2003. -№11.

103. Туризм в России: Статистический сборник. / Госкомстат России. -М., 2007.

104. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. Л.П. Шматько. М., Ростов-на Дону: МарТ, 2005. - 508 с.

105. Туризм и туристские ресурсы России. М.: Росстат, 2004.

106. Турчинская Н.В. Организационно экономические основы развития регионального туризма. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - М., 2004

107. Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2000.

108. Управление качеством в туризме. Практикум: учебное пособие / под ред. Л.В.Баумгартена М.: КНОРУС, 2008. - 288 с.

109. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1996.

110. Финансово экономический анализ деятельности турфирмы: Учебное пособие. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 112 с.

111. Хабовченко В.В. Экологический туризм. М.: Финансы и статистика, 2003.

112. Харрис Г., Кац К.М. Стимулирование международного туризма в XXI веке. М.: Финансы и статистика, 2000.

113. Чернышев А.В. Геоэкномические аспекты формирования -конкурентоспособного гостипично-туристского комплекса. М.: МГУ Л, 2001. -151 с.

114. Шаповал Г.Ф. История туризма. Минск: ИП «Экоперспектива», 1999.

115. Швец И.Ю. Управление качеством туруслуги // Культура народов Причерноморья, 2005. - №61. - 68 - 72 с.

116. Шилова С. Г. Сельский туризм. Интернет ресурс: http//www.zeldom.ru.

117. Шматченко В.Ф., Шматченко В.В. Применение информационных технологий для развития туризма в России // Труды Академии Туризма. Выпуск 1.-СП6., 1995. С. 153-154.

118. Штульберг Б.М. Регулирование территориального развития в условиях рыночной экономики. -М.: Наука, 1993. 127с.

119. Экономическая оценка инвестиций: учебное пособие / Под ред. Г.С. Староверова, А.Ю. Медведева, И.В. Сорокина. М.: КНОРУС, 2006. -312 с.

120. Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой. М. — СПб., 1998.

121. Юванен Е.И. Оценка социально экономической эффективности внутреннего туризма региона. - М., 2001.

122. Яковлев Д.А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. 4 изд., перераб. и доп. - М.: Издательство РДЛ, 2007. - 480 с.

123. Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства. 2-е изд. - М.: Издательство РДЛ, 2006.

124. Яхьяева Х.Н. Оценка качества и управление повышением эффективности туристических продуктов. Махачкала: ДГТУ, 2007.138. http://www.gks.ru/dbscripts/Cbsd/DBlnet.cgi. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики.

125. General Guidelines for National Tourism Administration Ralative to the Development of the tourism Satellite Account. Madrid: WTO, 2002.

126. Stanton W. Fudamentals of Marketing. New York, McCraw-Hill, 1970.

127. Chris Cooper. Contemporary Tourism, 2008.:Elsevier Science.-400p.