Организационная идентификация и оценка сотрудниками эффективности деятельности руководителя тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Бурмистрова, Ольга Николаевна

• Бурмистрова, Ольга Николаевна
• кандидат психологических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Бурмистрова, Ольга Николаевна

Введение.

Глава 1. Организационная идентификация как социально-психологическое явление.

1.1. Теоретические основы исследования организационной идентификации.

1.2. Организационная идентификация в системе социально-психологических отношений индивида и организации.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Эффективность управления как показатель деятельности руководителя.

2.1. Методологические основы исследования управленческой деятельности.

2.2. Основные функции управленческой деятельности и условия эффективности руководителя.

2.3. Определение критериев оценки эффективности управления.

2.4. Методы оценки эффективности деятельности руководителя.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Эмпирическое исследование взаимосвязи организационной идентификации и эффективности деятельности руководителя.

3.1. Процедура и описание методов эмпирического исследования.

3.2. Эмпирическое исследование видов организационной идентификации.

3.3. Взаимосвязь организационной идентификации и эффективности деятельности руководителя на разных уровнях обобщения.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационная идентификация и оценка сотрудниками эффективности деятельности руководителя»

Актуальность исследования обусловлена возрастающим интересом к практическим аспектам, связанным с повышением эффективности деятельности организаций в целом. На начальной стадии разработки проблем данного исследования ситуация в экономике была стабильной: компании активно развивались, штаты сотрудников расширялись, открывались новые филиалы. С осени 2008 г., когда мировой финансовый кризис затронул Россию, все резко изменилось: набор нового персонала сократился, в результате чего появились безработные, а те, кому удалось сохранить рабочее место, начали понимать, что в данных условиях вряд ли смогут найти другую работу. В создавшейся ситуации отдельные компании допускали ошибки, связанные с потерей ценных сотрудников, подрывом морального духа коллектива и др. Во многих сферах деятельности не удалось избежать сокращения штата, снижения премий или прекращения их выплат, приостановления деятельности компании с отправкой персонала в неоплачиваемый отпуск и т.д. Анализ подобной социальной ситуации имеет чрезвычайно важное значение, поскольку дает людям новый когнитивный опыт, позволяющий сквозь призму этих событий пересмотреть ситуации прошлого, скорректировать прежние ценности или подтвердить их.

Большинство исследований организационной идентификации проводились в экономически стабильной обстановке. Новая мировая экономическая ситуация позволяет изучать социально-психологические феномены в совершенно других условиях. Именно поэтому актуальность предлагаемого исследования возрастает.

Явление организационной идентификации в течение последних лет вызывает повышенный интерес среди ученых, занимающихся социальной психологией. В социальной психологии выделяют две причины возросшего интереса в исследовании организационной идентификации служащего. Во-первых, организационная идентификация выступает как основа для анализа и понимания связей между индивидуумами и их организацией [Ashforth, Mael, 1989; Dutton,

Dukerich, Harquail, 1994; Van Dick, 2001; Van Dick, Christ, Stellmacher, et al., 2004]. Во-вторых, идентификация служащего с организацией имеет множество потенциально важных преимуществ как для организации, так и для самих служащих, особенно для тех, кто идентифицирует себя с организацией, т.к. понимает и принимает организационные цели, ценности, деятельность. [Ashforth, Mael, 1989; Cheney, 1983; Dutton, et al., 1994]. Организации с высоким уровнем идентификации служащих могут выигрывать за счет сплоченной рабочей атмосферы и более высокого уровня сотрудничества и альтруизма, в том числе при проявлении гражданской позиции и поддержки организации. Служащие, с другой стороны, могут выигрывать за счет положительного самоуважения и удовлетворения потребности в принадлежности к организации.

Проблема изучения процесса организационной идентификации и ее взаимосвязи с другими социально-психологическими явлениями только начинает разрабатываться в отечественной социальной психологии. Основой для таких исследований стали работы А. Тэшфела по теории социальной идентичности и Дж. Тернера по теории самокатегоризации [Tajfel, 1970; Turner, 1985; Tajfel, Turner, 1986].

Цель исследования - изучить особенности связи организационной идентификации сотрудников и оценки ими эффективности деятельности руководителя.

Объектом исследования является организационная идентификация сотрудников организации.

Предмет исследования - связь организационной идентификации сотрудников и оценки ими эффективности деятельности руководителя. Гипотезы исследования:

1) вид организационной идентификации сотрудников связан с оценкой эффективности деятельности руководителя;

2) вид организационной идентификации сотрудников связан со степенью совпадения ценностей сотрудника, руководителя и организации.

Поставленная в диссертации цель и гипотезы обусловили состав задач исследования:

- на основе теоретического анализа: а) уточнить сущность организационной идентификации, определить ее функции и виды; б) изучить методологические аспекты и подходы к исследованию эффективности деятельности руководителя;

- осуществить подбор и разработку методик и программы исследования связи организационной идентификации сотрудников и оценки ими эффективности деятельности руководителя;

- на эмпирическом уровне проверить существование разных видов организационной идентификации и изучить особенности их связи друг с другом;

- обосновать связь организационной идентификации сотрудников и оценки эффективности деятельности руководителя;

- выявить связь организационной идентификации со степенью совпадения ценностей сотрудника, руководителя и организации.

Теоретико-методологические основы исследования:

- теоретические положения и принципы, сформулированные в теории социальной идентичности и теории самокатегоризации (А. Тэшфел, Дж. Тернер), концептуальные подходы к изучению организационной идентификации и приверженности организации (А. Хэслэм, Р. Ван Дик, М. Эдварде, Дж. Мейер, Дж. Даттон, Г. Крейнер, Б. Эшфорт), исследования структуры социальной идентичности (H.JI. Иванова), организационной идентификации на отечественных предприятиях (Т.Ю. Базаров, М.Ю. Кузьмина, О.В. Жилкина, С.А. Липатов, А.В. Ловаков);

- положения психологии труда, общей и социальной психологии, деятельностный подход к изучению личности (И.Я. Басов, А.Н. Леонтьев, К.К. Платонов, В.Д. Шадриков, Е.А. Климов и др.)

- концепции в рамках теории управления, в частности касающиеся вопросов эффективности деятельности руководителя и обоснования влияющих на нее факторов (Ч.И. Бернард, A.JL Журавлев, Л.Г. Ковалев, Р Т. Кричевский, Г. Кунтз, Ф. Левин, А.К. Маркова, А.Х. Маслоу, В.Ф. Рубахин, М.М. Рыжак, С. Стоман, Ф. Фидлер, Р. Хаус, В.Г. Шорин)

- психологические теории управленческой деятельности (Е.С. Кузьмин,

Б.Д. Парыгин, А.А. Русалинова, А.Л. Свенцицкий, В.В. Новиков и др.)

Методологической основой нашего исследования послужили: а) принципы диалектической логики: детерминизма, объективности; б) общенаучные методы исследования: анализа и синтеза, сочетания исторического и логического; в) принципы социальной психологии: принцип деятельности, социально-психологической причинности, единства социально-психологических явлений, принцип среды и активности, социально-психологической системности.

Практической базой исследования стали предприятия и организации Волгоградской области: общая выборка 209 человек.

Этапы исследования:

На первом этапе (2006 - 2008 гг.) изучались проблемы организационной идентификации и оценки эффективности деятельности руководителей в организации.

На втором этапе (2008 - 2009 гг.) осуществлялись разработка и апробация методики выявления видов организационной идентификации, проверка внутренней согласованности методики, а также проводилось эмпирическое исследование взаимосвязи организационной идентификации и эффективности деятельности руководителя.

На третьем этапе (2008 - 2009 гг.) проводились обобщения и систематизация результатов исследования.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивались методической обоснованностью исходных теоретических позиций, их анализом, сопоставлением; использованием комплекса методов исследования, репрезентативностью выборки испытуемых; обоснованностью научных методов и психодиагностических методик, адекватных предмету, целям и гипотезе исследования; сочетанием качественного и количественного анализа собранных данных; использованием аппарата математической статистики для обработки количественных данных.

Научная новизна исследования определяется тем, что: а) организационная идентификация рассматривается как многомерное явление, расширяющее представления о данном механизме и его специфике, что находит свое отражение в выделении четырех видов: идентификации, дезиден-тификации, амбивалентной идентификации и нейтральной; вышеперечисленные виды способствуют достижению или сохранению индивидом позитивной социальной идентичности; б) прослежена динамика развития направлений исследования управленческой деятельности руководителя и ее эффективности в рамках междисциплинарного подхода, ставшего отражением последних достижений в областях философии, науки управления, социальной психологии; в) проведена адаптация методики исследования видов организационной идентификации, в рамках которой была проверена ее конвергентная валидность и внутренняя согласованность; г) впервые в российской социальной психологии апробирован подход к изучению организационной идентификации как к комплексному и многомерному явлению, предполагающему наличие ее разных видов (идентификация, дези-дентификация, амбивалентная и нейтральная идентификация); д) выявлены особенности взаимосвязи разных видов организационной идентификации с эффективностью управления в целом и с уровнем эффективности реализации отдельных управленческих функций; е) установлено, что дезидентификация с организацией возникает в условиях расхождения индивидуальных и организационных ценностей сотрудника и организации, идентификация же наблюдается при совпадении этих ценностей.

Теоретическая значимость исследования обусловлена составлением расширенной модели организационной идентификации, предполагающей наряду с идентификацией наличие таких самостоятельных концептов, как амбивалентная идентификация, нейтральная идентификация, дезидентификация, что значительно расширяет научные представления об организационной идентификации, создает дополнительную базу для новых исследований.

Практическая значимость исследования состоит в том, что в работе с организациями могут быть применены предлагаемые в диссертации: а) рекомендации по актуализации внимания консультантов и других специалистов не только на организационных процессах, но и на личности самого работника, что позволяет продуктивно осуществлять подбор сотрудников, обучение руководителей; б) методика диагностики видов организационной идентификации, основанная на расширенной модели данного конструкта; в) результаты апробации и внедрения методики диагностики видов организационной идентификации и связь результатов с некоторыми критериями оценки эффективности деятельности руководителя.

Апробация результатов исследования осуществлялась в рамках научной и практической деятельности автора. Результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры социальной психологии РГСУ (Москва, 2007-2009 гг.); V, VI, VII международных научно-практических конференциях «Векторы развития современной России» (Москва, 2006, 2007, 2008 гг.); XV Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов» (Москва, 2008 г.); IV научно-практической конференции «Профсоюзы и реализация прав и свобод личности в Российской Федерации» (Волгоград, 2008 г.).

В рамках исследования использована адаптированная нами методика оценки видов организационной идентификации, результаты апробации которой показали, что полученные данные соотносятся с данными разработчиков методики.

Внедрение результатов исследования в практику осуществлялось в консультационной деятельности Волгоградской торгово-промышленной палаты, Волгоградского завода органического синтеза, Волгоградской академии физической культуры. Результаты исследования использовались в процессе деятельности диссертанта как организационного консультанта предприятий по вопросам организационной идентификации сотрудников и оценки эффективности деятельности руководителей.

Положения, выносимые на защиту:

1) Организационная идентификация, ориентированная на сохранение положительного образа-Я, может реализовываться как через механизм идентификации, так и механизм отчуждения (дезидентификации), а также через переходные состояния, которые в зарубежных исследованиях квалифицируются как нейтральная и амбивалентная идентификация.

2) Уровень владения и реализации руководителем разных функций управленческой деятельности сопровождается разными видами идентификации его сотрудников с организацией.

3) Правомерность различения видов организационной идентификации (идентификация, дезидентификация, нейтральная, амбивалентная) подтверждается определенным уровнем управленческой эффективности и набором конкретных управленческих умений, сопровождающих каждый из видов.

4) Идентификация предполагает согласованность организационных ценностей и ценностей сотрудника, а механизм дезидентификации (отчуждения) -рассогласование, неприятие сотрудником организационных ценностей.

Объем и структура работы

Диссертация включает введение, три главы, заключение, библиографический список (206 источников, в том числе 121 на иностранных языках), 12 приложений, 19 таблиц, 6 рисунков. Общий объем - 183 страницы машинописного текста.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Бурмистрова, Ольга Николаевна

Выводы по главе 3

1. Результаты проведенного исследования позволяют утверждать, что существует четыре вида организационной идентификации: 1) идентификация -восприятие индивидом себя как части организации, 2) дезидентификации как готовность или желание отделить себя от организации, 3) нейтральная идентификация — самовосприятие, основанное на явном отсутствии и идентификации, и дезидентификации с организацией 4) амбивалентная идентификация, при которой индивид одновременно и идентифицирует, и дезидентифицирует себя со своей организацией или какими-то ее аспектами.

2. Проверка психометрических показателей опросной методики оценки видов организационной идентификации, разработанной в настоящем исследовании, свидетельствует о приемлемых уровнях ее надежности-согласованности, конвергентной и дискриминантной валидности. Данная методика может использоваться для оценки видов организационной идентификации как в исследовательских, так и в диагностических целях.

3. Дезидентификация, амбивалентная и нейтральная идентификация сопровождаются более низкими оценками эффективности деятельности руководителя как по среднему показателю эффективности, так и по разным управленческим циклам. При этом установлено, что уровень среднего показателя эффективности не связан с идентификацией сотрудника, но вместе с тем при подробном анализе можно наблюдать значимые связи с отдельными циклами управленческих умений, отражающих отдельные аспекты эффективности деятельности руководителя.

4. По результатам исследования можно заключить, что уровень соответствия между индивидуальными и организационными ценностями положительно связан с уровнем того, насколько работник категоризует себя как члена организации и встраивает организационные цели в свою систему целей и ценностей. При этом отмечено, что чем в большей степени работник воспринимает ценности организации как соответствующие его индивидуальным ценностям, тем больше вероятности в том, что он будет определять себя как члена данной организации и воспринимать цели этой организации как свои собственные.

5. Дезидентификация, нейтральная и амбивалентная идентификации тесно связаны между собой и вносят свой вклад в усиление механизма отчуждения, как противоположности идентификации.

Практические рекомендации

Результаты нашего исследования, позволяют сделать некоторые рекомендации для руководителей и консультантов по управлению.

1. Руководители организаций должны обращать внимание на организационную идентификацию сотрудников, поскольку от того, насколько сотрудники идентифицируют себя со своей организацией, зависит то, как они будут работать. Так, сотрудник с высокой степенью идентификации будет проявлять заботу об организации, а сотрудник с дезидентификацией, вероятно, будет активно дистанцироваться от всего, что связано с ней. Видно, что в первом случае сотруднику можно доверять и быть уверенным, что он будет действовать в интересах организации, во втором - возможны большие коммерческие и репутационные риски.

2. Идентификация с организацией тесно связана с эффективностью руководителя на разных стадиях управленческого цикла. Важно постоянно совершенствовать управленческую компетентность, в особенности обращать внимание на уровень реализации тех умений, которые связанны с дезидентификацией, нейтральной, амбивалентной идентификацией.

3. В организационную диагностику, направленную на изучение проблем, связанных с управлением персоналом, следует включать исследование выраженности видов организационной идентификации, т.к. это дополнит картину важной информацией о том, что на самом деле происходит, ощущают ли себя частью организации ее сотрудники, разделяют ли они ее ценности.

4. Исследование организационной идентификации необходимо проводить в безопасной обстановке, с полным соблюдением конфиденциальности, желательно, чтобы исследование проводил сторонний человек. Это позволит обеспечить достоверность полученных данных.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Бурмистрова, Ольга Николаевна, 2010 год

1. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1990. - 240 с.

2. Аксенова Г.И. Формирование субъективной позиции личности будущего учителя. Рязань, 1995.

3. Андреева, Г.М. Социальная психология: Учеб. для высш. шк. М.: Аспект-Пресс, 1999. - 375 с.

4. Архипов В. Стратегическая эффективность управленческих решений // Проблемы теории и практики управления. 1996 г. - №5. - С. 117 - 122

5. Базаров Т.Ю., Кузьмина М.Ю. Процессы социальной идентичности в организациях // Российский психологический журнал. 2005. - Т. 3. - № 1. -С. 30-44.

6. Балабан В.А. Оценка затрат и результатов управленческого труда на предприятиях. Исследование вопросов методологии. Дис. . д-ра экон. наук в форме науч. докл. М., 1998. - 62 с.

7. Бойетт Дж. Г., Бойетт Дж. Т. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. 416 с.

8. Большаков С., Костюков А. Оценка эффективности управления кадрами. Методы и показатели. 2001. - №1 // Электронный ресурс. URL: http://www.dialogvn.ru/uky2001/n01/s01-l-07.htm (дата обращения: 22.11.2009).

9. Варламова Е. Оценка персонала: метод «360 градусов» // Кадровое дело.— 2004.-№11.

10. Ю.Васькин А.А. Оценка эффективности работы менеджера как элемент организации предпринимательской деятельности: дис. . канд. экон. наук. -М., 2000.

11. П.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. -М.: Юристъ, 1998. -496 с.

12. Витке Н. Вопросы управления // Проблемы теории и практики управления. 1991. - №4. -114 с.

13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. изд. 3-е - М.: Экономисть, 2003. - 528 с.

14. Н.Воронков В., Освальд И. Введение. Постсоветские этничности // Конструирование этничности. СПб., 1998. - С. 6 - 36.

15. Вудок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика / пер. с англ. М.: «Дело ЛТД», 1994. - С. 21-22.

16. Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда: учебное пособие. -М.: ГАУ, 1993. 156 с.

17. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент / пер. с англ. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. - 280с.

18. Друкер П.В. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: СИ «Бук Чембэр Интерншнл», 1992. - 352 с.

19. Дудинска Э. Мизла М. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. 1996. - № 2. - 114 с.

20. Егоршин А.П. Управление персоналом. 2-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 1999.-624 с.

21. Емельянов Ю.Н. Руководство коллективом как проблема социальной психлогии (по материалам зарубежных исследований) «Судостроение», 1971.

22. Ершов А.А. Взгляд психолога на активность человека. М.: Луч, 1991. -159с.

23. Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005.

24. Журавлев А.Л. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы). М.: «Изд-во «Институт психологии РАН», 2004.

25. Журавлев A.JI. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом. — М., 1976.

26. Иванова H.JI. Психологическая структура социальной идентичности: дис. . док. психол. Наук.—М., 2003

27. История философии: учеб. пособие для вузов / А.Н. Волкова, B.C. Гор-нев, Р.Н. Данильченко и др. / под ред. В.М. Мапелъман, Е.М. Пенькова. М.: «Издательство ПРИОР», 1997. - 464 с.

28. Кабаченко Т.С. Психология управления: учеб. пособие для вузов. М.: Педагогическое общество России, 2003. - 384 с.

29. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие Мн.: Новое знание, 2002.-309 с.

30. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и коллегиальности. — Киев, 1979.

31. Кальной И.И., Сандулов Ю.А. Философия для аспирантов: учебник / под ред. И.И. Кального. изд. 3-е, стереотипное. — СПб.: Издательство «Лань», 2003.

32. Келли Дж. Теория личности. Психология личных конструктов. СПб., Речь, 2000.

33. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1997.

34. Китов А.И. Экономическая психология. М.: «Экономика», 1987. - 303 с.

35. Ковалев Е.М., Штейнберг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. -М.: Логос, 1999. 384с.

36. Ковалишина Г.В. Системный подход в оценке эффективности управления фирмой // Аудит и финансовый анализ. 2002. - № 3. - С. 169 - 184.

37. Коссов Б.Б. Типологические особенности стиля деятельности руководителей разной эффективности. // Вопросы психологии. 1983. - №5. - С. 126- 130.

38. Кричевский P.JI. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М. Дело, 1996.

39. Кудряшова Л.Д. Системно-психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем. Кишинев, 1983.

40. Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянова Ю.Н. Руководитель и коллектив. Социально-психологический очерк. Л. Лениздат., 1974г.

41. Кузьмина М.Ю. Социально-психологические факторы управленческой идентичности руководителя: дис. . канд. психол. наук. — Москва, 2004. -195 с.

42. Кхол И. Эффективность управленческих решений / пер с чешек. М.: Прогресс, 1975.- 195 с.

43. Левин К. Динамическая психология: избранные труды / под общ. ред. Д.А. Леонтьева и Е.Ю. Патяевой; сост., пер. с нем. и англ. яз. и науч. ред. Д. А. Деонтьева, Е. Ю. Патяевой. М.: Смысл, 2001.

44. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики // Вестник Московского университета. . 1997. - Серия 14. Психология -№ 4. - С. 55-65.

45. Липатов С.А. Организационная культура: социальное познание в организационном контексте // Мир психологии. — 1999. — № 3. — С. 106-112.

46. Липатов С.А. Организационные представления: постановка проблемы // Мир психологии. 2004а. - № 3. - С. 116-122.

47. Липатов С.А. Проблема организационной приверженности и идентификации с точки зрения социальной психологии // Мир психологии. 20046. - № 2. - С. 142-148.

48. Липатов С.А. Опросник «Шкалы организационных парадигм» Л.Л. Константина // Журнал практического психолога. 2005а. - № 2. -С. 186-198.

49. Липатов С.А. Социальная идентичность в организационном контексте // Психология социальности: Межвузовский сборник научных трудов / под ред. Е.А. Петровой. М.: РИЦ АИМ, 20056. - С. 75-77.

50. Липатов С.А. Социальная идентичность и организационные процессы // Психология индивидуальности: материалы Всероссийской конференции, г. Москва, 2-3 ноября 2006 г. / отв. ред. В.Д. Шадриков. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006а.-С. 357-360.

51. Липатов С.А. Социальная идентичность работников и межгрупповые отношения в организации // Социальная психология в стенах РГСУ: коллективная монография / Под ред. Е.А. Петровой. М.: РИЦ АИМ, 20066. -С. 81-88.

52. Липатов С.А. Идентификация и приверженность персонала организации // Современные проблемы организационной психологии: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Екатеринбург, 2007. -С. 122-125.

53. Липатов С.А., Жилкина О.В. Процессы социальной идентификации в организациях // Журнал практического психолога. — 2005. № 2. - С. 25-40.

54. Мангутов И.С., Уманский Л.И. Организатор и организаторская деятельность. — Л., 1975.

55. Маркова А.К. Психология профессионализма М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. - 310 с.

56. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1997.-700 с.

57. Мильнер Б. Кризис управления // Вопросы экономики. 1993. - № 1 . - С. 79-91.

58. Найссер У. Познание и реальность. М., 1981. 232 с.

59. Гулевич О.А., Онучин А.Н. Основные направления изучения межгруппового восприятия // «Вопросы психологии». 2002, №3. - С.132-145.

60. Павленко В.Н. Представления о соотношении социальной и личностной идентичности в современной западной психологии // Вопросы психологии. 2000. - №1. - С. 135-142.

61. Питере Т.Дж., Уотерман-мл Р.Х. В поисках совершенства: уроки самых успешных компаний Америки. / пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. — 560 с.

62. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с.

63. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы :17-мо дульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. -М.: «ИНФРА-М», 1999. 336с.

64. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов-н-Д, Феникс, 1997

65. Саталайлен Т., Воутилайнен Э., Порренс П., Ниссеин И. Управление по результатам. — М., 1988

66. Синк С.Д. Управление производительностью. М.: Прогресс, 1989. - 5121

67. Смирнов И.Н., Титов В.Ф. Философия: Учебник-М.: 1998.-288 с.

68. Смирнов М.В. Выше класс среднего менеджера! // Персонал-Микс. -2004 № 1 (020).

69. Смирнова Н.П. Представления об идеальном руководителе как основание психологической типологии подчиненных: автореф. дис. . канд. психол. наук. М.: Ин-т психологии РАН, 2003.

70. Социальная психология: учебное пособие / отв ред A.JI Журавлев. М.: ПЕР СЭ, 2002.-351 с.

71. Стрябкова, Е.А.Управление мотивацией менеджеров промышленных предприятий на основе оценки эффективности их деятельности: дис. . канд. экон. наук. — Белгород, 2002 156 с

72. Травин В.В. Дятлов В.А. Кадровый резерв и оценка результативного труда управленческих кадров М.: Дело-ЛТД, 1995. - 176 с.

73. Удальцова М.В. Социология управления: учеб. пособие М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. - 144с.

74. Управление персоналом. Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1998.

75. Файоль А. Общее и промышленное управление. М. Контролинг, 1992. -352 с.

76. Фаткин Л.В. Социальное управление и экономическая психология. М.: МИНХ, 1985.- 160 с.

77. Филиппов А.В. Методология психологического анализа управленческой деятельности. // Методология инженерной психологи, психологии труда и управления. М, 1981.

78. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. М.: Инфра-М, 1999.

79. Философия: учебник. / под ред. Г.В. Андрейченко, В.Д. Грачева- Ставрополь: Изд-во СГУ, 2001.-245 с.

80. Фокс Дж.Дж. Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов / пер. с англ. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

81. Шепель В.М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их решение.-М., 1972.

82. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. — М., 1992.

83. Якунина Е.Ю. Субъективные критерии эффективности профессиональной деятельности в профессиях типа «человек-человек»: дис. . канд. психол. наук: М., 2004

84. Abrams D., Hogg М.А. Comments on the motivational status of self- esteem in social identity and intergroup discrimination // European Journal of Social Psychology. 1988. - Issue 18. - Pp. 317- 334.

85. Albert S., Whetten D.A. Organizational identity // Research in Organizational Behavior. 1985. - Issue 7. - Pp. 263-295.

86. Allen N.J., Meyer J.P. (1996). Affective, continuance, and normative commitment to the organization: an examination of construct validity // Journal of Vocational Behavior. 1996. - Issue 49. - Pp. 252-276.

87. Andersson L.M., Bateman T.S. Cynicism in the workplace: some causes and effects // Journal of Organizational Behavior. 1997. - Issue 18 - Pp. 449-469.

88. Ashforth B.E., Mael F. Social identity theory and the organization // Academy of Management Journal. 1989. - Issue 14. - Pp. 20-39.

89. Ashforth B.E., Mael F.A. Organizational identity and strategy as a context for the individual // Advances in Strategic Management. 1996. - Issue 13. - Pp. 19-64.

90. Augoustinos M., Walker I. Social cognition. London: Sage- 1995.

91. Barnard Chester I. Comments on thy job of the executive. // Harvard Business Review. 1940.-Vol. 18. - Issue 3. - P. 295

92. Bergami M., Bagozzi R.P. Self-categorization, affective commitment and group self-esteem as distinct aspects of social identity in the organization // British Journal of Social Psychology. 2000. - Vol. 39. - Part 4. - Pp. 555577.

93. Biggs D., Swailes S. Relations, commitment and satisfaction in agency workers and permanent workers // Employee Relations. — 2006. Vol. 28. - Issue 2. -Pp 130-143

94. Blake R.R., Mouton J.S. The Managerial Grid. Houston: Gulf Publishing Company. - 1964.

95. Brewer M.B. The role of distinctiveness in social identity and group behavior. // M.A. Hogg, D. Abrams (Eds.) Group motivation: Social psychological perspectives. New York: Harvester-Wheatsheaf. - 1993. - Pp. 1-16.

96. Brown M.E. Identification and some conditions of organisational involvement // Administrative Science Quarterly. 1969. - Vol. 14. - Pp 346-355.

97. Buchanan B. Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations // Administrative Science Quarterly. 1974 - Vol. 19.-Issue 4.-Pp. 533-546

98. Carmeli A., Gilat G., Weisberg J. Perceived external prestige, organizational identification and affective commitment: A stakeholder approach // Corporate Reputation Review. 2006. - Vol. 9. - Issue 1. - Pp. 92-104.

99. Cheney G., Tompkins P.K. Coming to terms with organizational identification and commitment.// Central States Speech Journal. 1987. - Vol. 38. — Issue l.-Pp 1-15.

100. Cornelissen J.P. On the «organizational identity» metaphor // British Journal of Management. 2002a - Vol. 13. - Pp 259-268.

101. Cornelissen J.P. The merit and mischief of metaphor: A reply to Gioia, Schultz and Corley. British Journal of Management. 2002b - Vol. 13. - Pp 277-279.

102. Drucker P.F. What Makes an Effective Executive, (cover story) // Harvard Business Review. 2004. - Vol. 82. - Issue 6 - Pp 58-63.

103. Dukerick J.M., Kramer R., McLean P.J. The dark side of organizational identification. // D.A. Whetten, P.C. Godfrey (Eds.) Identity in Organizations:

104. Building Theory through Conversations. — Thousand Oaks, CA: Sage. 1998.- Pp. 245-256.

105. Dutton J.E., Dukerich J.M. Harquail C.V. Organizational Images and Member Identification // Administrative Science Quarterly. 1994. - Issue 39. -Pp. 239-263.

106. Earley P.C., Gibson C.B. Taking stock in our progress on individualism-collectivism: 100 years of solidarity and community. Journal of Management.- 1998-Issue 24.-Pp. 265-305.

107. Edwards M.R., Peccei R. Organization identification: Development and testing of a conceptually grounded measure // European Journal of Work and Organizational Psychology. 2007. - Vol. 16. — Issue 1. - Pp. 25-57.

108. Ellemers N. The influence of socio-cultural variables on identity management strategy // European Review of Social Psychology. 1993. - Issue 4. -Pp. 27-57.

109. Elsbach K.D., Bhattacharya, C.B. Defining who you are by what you're not: Organizational disidentification and the National Rifle Association // Organization Science. -2001. Issue 12. - Pp. 393-413.

110. Elsbach K.D. An expanded model of organizational identification. Research in Organizational Behavior. 1999. - Issue 21. - Pp. 163-200.

111. Fayol H. Industrial and General Administration. — Geneva: International Manag. Inst. 1930.

112. Festinger L.A. Theory of social comparison processes // Human Relations. 1954. - Issue 7 - Pp.117-40.

113. Festinger L. A theory of cognitive dissonance. Palo Alto, CA: Stanford University Press. - 1957

114. Fiedler F.E. Engineer the Job to Fit the Manager. // Harvard Business Review. Sep/Oct65. - Vol. 43. - Issue 5. - Pp. 115-122.

115. Fiedler F.E. How Do You Make Leaders More Effective? // Organizational Dynamics. Fall 19726.-Vol. 1.-Issue 2.-Pp. 2-18.

116. Fiedler F.E. The Effects of Leadership Training and Experience: A Contingency Model Interpretation I I Administrative Science Quarterly. Dec 72a. -Vol. 17.-Issue 4.-P. 453

117. Follett M. P. Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett. 1945.

118. Frank B. Gilbreth L.M. The Efficiency Engineer and the Industrial Psychologist // Journal of the National Institute of Industrial Psychology. January 1924.-Issue 2.-Pp. 41-45.

119. Gantt H.L. Organizing for Work, Harcourt, Brace, and Howe. New York.-1919.

120. George J.M. The role of personality in organizational life: issues and evidence // Journal of Management. 1992. - Issue 18. - Pp. 185-213.

121. Hall D.T., Schneider В., Nygren H.T. Personal Factors in Organizational Identification // Administrative Science Quarterly. 1970. - Vol. 15. - Issue 2. -Pp. 176-190.

122. Haslam S.A. Psychology in organizations: The social identity approach. London: Sage. - 2001. - 306 p. (есть еще 2004 год проверить по тексту)

123. Haslam S.A. (2004). Psychology in Organizations: The Social Identity Approach. Sage, London.

124. Haslam S.A., Postmes Т., Ellemers N. More than a metaphor: Organizational identity makes organizational life possible // British Journal of Management. 2003. - Issue 13. - Pp. 249-257.

125. Hogg M. The social psychology of group cohesiveness: from attraction to social identity. NY. - 1992.

126. Hogg M., Abrams D. Social motivation, self-esteem and social identity / Social identity theory: Constructive and critical advances. Hemel hempstead: harvester Wheatsheaf. - 1990. - Pp. 28-47.

127. Hogg M.A., Hardie E.A. Social attraction, personal attraction, and self-categorization: A field study // Personality and Social Psychology Bulletin. -1991.-Issue 17.-Pp. 175-180.

128. Hogg M.F., Abrams D. Social identifications: A social psychology of in-tergroup relations and group processes. London. - 1988.

129. House R.J. A Path Goal Theory of Leader Effectiveness. // Administrative Science Quarterly. Sep71. - Vol. 16. - Issue 3. - P. 321

130. Howard W.C. Leadership four styles // Education. Winter2005. - Vol. 126.-Issue 2.-Pp. 384-391.

131. Jackson J.W. Intergroup attitudes as a function of different dimensions of group identification and perceived intergroup conflict // Self and Identity. -2002.-Issue l.-Pp. 11-34.

132. Almonaitien J. Organizational Identification and its Determinants: the Case of Public Sector Employees // Social sciences / Socialiniai Mokslai. -2007. Issue 3. -P. 57.

133. Kawakami K., Dion K.L. The impact of salient self-identities on relative deprivation and action interpretations // European Journal of Social psychology. 1 993. - Issue 23. - Pp. 525-540.

134. Kelman H.C. Processes of opinion change // Public Opinion Quarterly. -1961.-Issue 25.-Pp. 57-78.

135. Koontz, H. How con appraisal of managers be made effective? // SAM Advanced Management Journal/ 1984. - Vol. 38. - Issue 2. - Pp. 11-21.

136. Kreiner G.E., Ashforth B.E. Evidence toward an expanded model of organizational identification // Journal of Organizational Behavior. Feb2004. -Vol. 25. - Issue l.-Pp. 1-27.

137. Lee S.M. Organizational Identification of Scientists // The Academy of Management Journal. 1969. - Vol. 12. - Issue N. 3. - Pp. 327-337.

138. Lee S.M. An empirical analysis of organizational identification // Academy of Management Journal. 1971. — Issue 14. - Pp. 213—226.

139. Tobias L.L. Coaching Executives //. Consulting Psychology Journal: Practice and Research. Spring 1996. - Vol. 48. - Issue 2. - Pp. 87-95.

140. Lewin K., Lippitt R., White R.K. Patterns of aggressive behavior in experimentally created social climates // Journal of Social Psychology. 1939. -Issue 10.-Pp. 271-301.

141. Likert R., Pyle W.C. Human Resource Accounting // Financial Analysts Journal. Jan/Feb71. - Vol. 27. - Issue 1. - Pp. 75-84.

142. Mael F.A., Tetrick L.E. Identifying organizational identification. Educational and Psychological Measurement 1992. — Issue 52. - Pp. 813— 824.

143. Mael F., Ashforth B.E. Alumni and their alma mater: A partial test of the reformulated model of organizational identification // Journal of Organizational Behavior.-1992.-Issue 13.-Pp. 103-123.

144. Edwards M.R. Organizational identification: A conceptual and operational review // International Journal of Management Reviews. December 2005. - Vol. 7. - Issue . - Pp. 207-230.

145. Maslow A.H. Motivation and Personality. Rev. ed., 1970. New York: Harper & Bros. - 1954.

146. Maslow A.H., Levine Philip The Very Superior Boss // Across the Board. Feb2000. - Vol. 37. - Issue 2

147. Mayo E. The Human Problems of Industrial Civilization. — New York: Macmillan. 1933.

148. McGarty C., Turner J.C., Hogg M.A., David В., Wetherell M. S. Group polarization as conformity to the prototypical group member // British Journal of Social Psychology. 1992. - Issue 31. - Pp. 1 -20.

149. McGregor D. The Human Side of Enterprise, Annotated Edition. New York: McGraw-Hill. - 1960.

150. McGregor D. The Human Side of Enterprise. // Reflections. Fall2000. -Vol. 2.-Issue l.-Pp. 6-15.

151. McLean P.J., Gallagher D., Ma L., MacDonald M. Elasticity in the "Rules of the Game": Exploring Organizational Expedience. Under Review: Journal of Management.

152. Merton R.K. Social theory and social structure (Enlarged ed.) . New York: The Free Press. -1968.

153. Meyer J.P., Allen N.J. A three-component conceptualization of organizational commitment // Human Resource Management Review. 1991. - Issue l.-Pp. 61-89.

154. Meyer J.P., Allen N.J. Commitment in the workplace: Theory, research and application. Thousand Oaks, CA. - Sage. - 1997.

155. Mowday R.T., Porter L.W., Steers R.M. Employee organization linkages: The psychology of commitment, absenteeism and turnover. New York: Academic Press. — 1982.

156. Mowday R.T., Steers R.M., Porter L.W. (). The measurement of organizational commitment // Journal of Vocational Behaviour. — 1979. Vol. 14. -Issue 2. - Pp. 224-247.

157. Nakra R. Relationship between communication satisfaction and organizational identification: an empirical study // Vision: The Journal of Business Perspective. 2006. - Vol. 10.-Issue 2.-Pp. 41-51.

158. Oakes P.J., Haslam S.A., Turner J.C. Stereotyping and social reality. -Oxford. 1994.

159. O'Reilly III, C., Chatman J. Organizational commitment and psychological attachment: The effects of compliance, identification, and internalization on prosocial behavior // Journal of Applied Psychology. 1986. - Issue 71. — Pp. 492-499.

160. Patchen M. Participation, achievement, and involvement on the job. Englewood Cliffs. -N. J.: Prentice-Hall. 1970.

161. Hersey P., Blanchard K., Management and Organizational Behavior, 4th ed. Englewood Cliffs. N.J.:Prentice-Hall. - 1982.

162. Phinney J.S. Ethnic identity and self-esteem: A review and integration // Hispanic Journal of Behavioral Sciences. 1991. - Issue 13. - Pp. 193-208.

163. Pratt M.G. To be or not to be: Central questions in organizational identification // D.A. Whetten, P.C. Godfrey (Eds.), Identity in organizations. -Thousand Oaks, CA: Sage. 1998. - Pp. 171-207

164. Riketta M. Organizational identification: A meta-analysis // Journal of Vocational Behavior. 2005. - Issue 66. - Pp. 358-384

165. House R.J., Mitchell T.R. Path-Goal Theory of Leadership // Journal of Contemporary Business. Autumn 1974. - Vol. 3. - Issue 4. - Pp. 81-97.

166. Blake R.R. and Mouton J.S., Building a Dynamic Corporation Through Grid Organization Development. Reading, Mass.: Addison-Wesley. - 1969. -Pp. 66-67.

167. Van Dick R., Wagner U., Stellmacher J., Christ O. Category salience and organizational identification // Journal of Occupational and Organizational Psychology 2005. - Issue 78. - Pp. 273-285

168. Rousseau D.M. Why workers still identify with organizations // Journal of Organizational Behavior 1998. - Vol. 19. - Pp. 217-33.

169. Smidts A., Pruyn A.T.H., van Riel, C.B.M. The impact of employee communication and perceived external prestige on organizational identification. Academy of Management Journal. Vol. 2001. - Vol. 44. - Issue 5. - Pp. 1051-1062.

170. Spreier S.W., Fontaine M.H., Malloy R.L., Leadership Run Amok // Harvard Business Review. Jun2006. - Vol. 84. - Issue 6. - Pp. 72-82

171. Stogdill R.M. The Evolution of Leadership Theory // Academy of Management Proceedings. 1975. - Pp. 4-6,

172. Stoman S.H. Effective Management Style. // Journal of Management in Engineering. Jan/Feb99. - Vol. 15. - Issue 1.

173. Tajfel H. Experiment in intergroup discrimination//Sci. American. -1970.-Vol. 223.

174. Tajfel H. Social identity and intergroup relations. Cambridge, Paris. -1982.

175. Tajfel H., Turner J. C. An integrative theory of intergroup conflict // //W. G. Austin, S. Worchel (eds.). The social psychology of intergroup relations. -Montrey, Calif. 1979.

176. Tajfel, H. La categorisation sociale (English trans.). // S. Moscovici (Ed.). Introduction a la psychologie sociale. — Paris: Larouse. — 1972.

177. Tajfel, H., Turner J.C. An integrative theory of intergroup conflict. // W.G. Austin and S. Worchel (eds), The Social Psychology of Intergroup Relations. Monterey, California: Brooks Cole, 1979. - Pp. 33^7.

178. Tajfel, H. Turner J.C. (1986). The social of identity theory of intergroup behavior // S. Worchel and W.G. Austin (eds), Psychology of Intergroup Relations. Chicago: Nelson-Hall. - Pp. 7-24.

179. Taylor W.F. Principles of Scientific Management. New York: Harper & Row, 1911.

180. Taylor F.W. Principles of Scientific Management. New York and London, Harper & brothers, 1911.

181. Turner J.C. A self-categorization theory // Rediscovering the Social Group: A Self- Categorization theory. Oxford, 1987. - Pp. 42-67.

182. Turner J.C. Social categorization and social discrimination in the minimal group paradigm // H. Tajfel (ed.). Differentiation between social groups: studies in the social psychology of intergroup relations. — L., 1978.

183. Turner J.C. Social categorization and the self concept: a social-cognitive theory of group behavior / in E.J. Lawler (ed.) Advances in Group: Studies in the Social Psychology of Intergroup Relations. London, 1985.

184. Turner J.C. Towards a cognitive redefinition of the social group // H. Tajfel (ed.). Social identity and intergroup relations. Cambridge, Paris, 1982.

185. Turner J.C., Brown R. J., Tajfel H. Social comparison and ingroup favouritism // European Journal of Social Psychology. 1979. - Vol. 9. - Pp. 187 - 204.

186. Turner J.C., Hogg M.A., Oakes P.J., Reicher S.D., Wetherell M. Rediscovering the Social Group: A Self-Categorization Theory. Oxford, 1987.

187. Turner J.C., Oakes P.J. Self-categorization theory and social influence / Psychology of group influence. Hillsdale. New Jersey, 1989. - Pp. 233-275.

188. Turner J.C. The experimental social psychology of intergroup behaviour // J. С Turner, H. Giles (eds.). Intergroup behaviour. Oxford, 1984.

189. Tajfel H. Human groups and Categories: studies in social psychology. — Cambridge, 1981.

190. Van Dick, R. Identification and self-categorization processes in organizational contexts: Linking theory and research from social and organizational psychology // International Journal of Management Reviews. — 2001 Issue 3. -Pp. 265-283.

191. Van Dick R. Identification in organizational contexts: linking theory and research from social and organization psychology // International Journal of Management Reviews. 2001.- Vol. 3. - Issue 4. - Pp. 265-283.

192. Van Dick R. My job is my castle: Identification in organisational contexts // C. L. Cooper and I. T. Robertson (eds) International Review of Industrial and Organisational Psychology. 2004. - Vol.19. - Pp. 171-204.

193. Vroom V.H. Yetton P.W. Leadership and decision-making. Pittsburg: University of Pittsburg Press, 1973.

194. Wagner U., Ward P. L. (1993). Variation of outgroup presence and evaluation of the in-group // British Journal of Social Psychology. 1993. — Issue 32. - Pp. 241-251.

195. Ward P. A 360-degree turn for the better, (cover story) // People Management. 1995. - Vol. 1. - Issue 3.

196. Watson D., Clark L. A., Tellegen. A. Development and validation of brief measures of positive and negative affect: the PANAS scales // Journal of Personality and Social Psychology. Issue 54. - Pp. 1063-1070.

197. Wheeler L.A brief history of social comparison theory / Social comparison: Contemporary theory and research. Hillsdale, 1991. - Pp. 3-21.

198. Yousef D.A. (2000). Organizational commitment: a mediator of the relationship leadership behavior with job satisfaction and performance in a non-western country // Journal of Managerial Psychology. 2000. - Vol. 15. - Issue 1. - Pp. 6-24.

199. Рядом, но отдельно друг от друга3

200. Руководитель Название организации1 О о Далеки друг от друга2 оо Рядом, но отдельно друг от друга3 00 Очень маленькое пересечение4 00 Маленькое пересечение5 GD Умеренное пересечение6 О Большое пересечение

201. О Очень большое пересечение8 О Полное пересечениеруководителя

202. О Очень большое пересечение8 О Полное пересечение

203. У меня смешанные чувства по поводу моей принадлежности к название организации.

204. Для меня действительно неважно, что происходит с название организации.

205. Мне неловко быть частью название организации.

206. Если я слышу критику в адрес название организации., я воспринимаю ее на свой счет

207. Я разрываюсь между любовью и ненавистью по отношению к название организации.

208. Я не испытываю особые чувства по отношению к название организации. и всего, что с ней связанно7. название организации. делает постыдные вещи

209. Я очень заинтересован в том, что другие думают о название организации.

210. Я чувствую внутреннюю борьбу по поводу того, что являюсь частью название организации.

211. Я мало думаю о том, что касается название организации.

212. Я предпочитаю не говорить о том, что являюсь работником название организации.

213. Когда я говорю об название организации., я обычно говорю «мы», а не «они»

214. У меня противоречивые чувства по поводу название организации.

215. Я довольно нейтрально отношусь к успехам или неудачам название организации.

216. Я считаю, что название организации. является позорной организацией

217. Успехи название организации. это и мои успехи

218. Я испытываю одновременно и гордость и неловкость из-за того, что являюсь частью название организации.18. название организации. не имеет большого значения лично для меня.

219. Я хочу, чтобы люди знали, что я не согласен с тем, как название организации. поступает

220. Когда кто-то хвалит название организации. это похоже на личный комплимент

221. Я чувствую одновременно и честь и позор, будучи членом название организации.

222. Меня особо не беспокоят проблемы название организации.

223. У меня стыдно за то, что происходит в название организации.

224. Если бы в СМИ критиковали название организации., я бы чувствовал себя неловко1. Ключ:

225. Амбивалентная идентификация 1, 5, 9, 13, 17,21

226. Нейтральная идентификации: 2, б, 10, 14, 18, 22,

227. Дезидентификация: 3,7, 11, 15, 19, 23;

228. Идентификация: 4, 8, 12, 16, 20, 24;