Влияние организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Соболев, Денис Борисович

• Соболев, Денис Борисович
• кандидат психологических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Соболев, Денис Борисович

Введение.

Глава 1 Анализ структуры и содержания организационной культуры.

1.1 Определение понятия организационной культуры.

1.1.1 Понятие организации.

1.1.2 Понятие культуры.

1.1.3 Понятие организационной культуры.

1.2 Структура организационной культуры.

1.2.1 Компоненты материальной культуры организации.

1.2.2 Компоненты нематериальной культуры организации.

1.3 Содержание организационной культуры.

Глава 2 Анализ процесса формирования организационно-психологической идентичности.

2.1 Понятие «Я-концепция».

2.2 Процесс формирования социальной идентичности.

2.2.1 Этап социальной категоризации.

2.2.2 Этап социальной идентификации.

2.2.3 Этап становления социальной идентичности.

2.3 Процесс формирования организационно-психологической идентичности

2.3.1 Предпосылки возникновения организационно-психологической идентичности.

2.3.2 Последствия возникновения организационно-психологической идентичности.

Глава 3 Анализ влияния организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности.

3.1 Влияние организационной культуры на этап организационной категоризации.

3.2 Влияние организационной культуры на этап организационной идентификации.

3.3 Влияние организационной культуры на этап становления организационно-психологической идентичности.

3.4 Эмпирическая проверка выдвинутых гипотез.

3.4.1 Описание процедуры эмпирического исследования.

3.4.2 Полученные результаты.

3.4.3 Интерпретация полученных результатов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Влияние организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности»

Актуальность темы исследования.

Исследования организационной культуры представляют собой очень популярное направление в рамках современного изучения организаций. Исследования организационной культуры позволяют открыть новые, ранее не исследованные аспекты организации, а также получить новое, более глубокое понимание уже знакомых организационных феноменов. Очень важной является предоставляемая исследованиями организационной культуры возможность связать между собой микро- и макроуровни анализа организации [см. 67, 93, 98].

Несмотря на наличие большого количества исследований, посвященных организационной культуре, до сих пор остаётся открытым вопрос о том, каким образом организационная культура связана с эффективностью деятельности организации [67, 99]. Выработка чёткого представления о данной связи очень важна для дальнейшего развития области исследований организационной культуры, а также для успешного приложения имеющихся на сегодняшний момент знаний об организационной культуре к практике.

Для раскрытия связи организационной культуры с эффективностью деятельности организации очень важно понимание влияния организационной культуры на другие переменные, используемые в рамках организационного поведения. Одной из таких переменных является идентификация сотрудника с организацией (организационная идентификация). Организационная идентификация признаётся в научной литературе немаловажным фактором эффективного выполнения сотрудником работы, рассматривается как ингредиент организационного успеха [88, см. также 72, 73, 97]. Таким образом, знание о том, каким образом организационная культура оказывает влияние на организационную идентификацию, будет способствовать пониманию того, каким образом организационная культура связана с эффективностью деятельности организации.

На данный момент влияние организационной культуры на идентификацию сотрудника с организацией остаётся неисследованным. Отсутствуют работы, показывающие, за счёт чего организационная культура оказывает влияние на организационную идентификацию, какие компоненты организационной культуры играют в данном влиянии ведущую роль и т.д. Говоря о влиянии организационной культуры на организационную идентификацию, многие авторы ограничиваются лишь утверждением о том, что данное влияние носит положительный характер, не приводя в поддержку данного утверждения каких-либо весомых аргументов [напр., 32,46,99].

Организационная идентификация является одним из этапов формирования организационно-психологической идентичности и тесно связана с остальными этапами данного процесса. В связи с этим представляется целесообразным подходить к изучению влияния организационной культуры на организационную идентификацию через исследование влияния организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности. Изучение влияния организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности позволит не только получить более полное понимание влияния организационной культуры на идентификацию сотрудника с организацией, но и представления о влиянии организационной культуры на другие этапы формирования организационно-психологической идентичности, что также будет способствовать пониманию связи организационной культуры с эффективностью деятельности организации. Важно отметить, что помимо содействия раскрытию связи организационной культуры с эффективностью деятельности организации исследование влияния организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности также будет ценно и тем, что позволит получить более глубокое и полное представление о факторах, влияющих на формирование организационно-психологической идентичности.

Цель исследования.

Цель настоящего исследования - выявить основные факторы влияния организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности.

Задачи исследования.

В ходе диссертационного исследования были сформулированы и решены следующие задачи:

1. анализ понятия, структуры и содержания организационной культуры;

2. анализ этапов процесса формирования организационно-психологической идентичности;

3. анализ предпосылок и последствий возникновения у сотрудника организационно-психологической идентичности;

4. определение основных факторов влияния организационной культуры на каждый из этапов процесса формирования организационно-психологической идентичности;

5. выявление материальных компонентов организационной культуры, играющих наиболее важную роль в качестве составляющих организационно-психологической идентичности;

6. выявление нематериальных компонентов организационной культуры, играющих наиболее важную роль в качестве составляющих организационно-психологической идентичности.

Объект исследования.

Организационная культура как фактор организационного поведения.

Предмет исследования.

Влияние организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности.

Гипотезы исследования.

1. Среди материальных компонентов организационной культуры наиболее важную роль в качестве составляющих организационно-психологической идентичности играют практики.

2. Среди нематериальных компонентов организационной культуры наиболее важную роль в качестве составляющих организационно-психологической идентичности играют аттитюды.

Теоретико-методологическая основа диссертационного исследования.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области организационной культуры (Э. Шейн, Н. Trice, J. Beyer, М. Элвессон; П.Н. Шихирев, И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев и др.); основные положения теории социальной идентичности (Г. Тэджфел, Дж. Тернер и др.), исследования организационной идентификации (B.Ashforth, F. Mael, М. Hogg, D. Terry, J. Dutton, J. Dukerich, C. Harquail, C. Reade и др.).

Методы исследования.

Цели и задачи диссертационного исследования определили выбор методов, с помощью которых достигались поставленные цели и решались сформулированные задачи. В качестве методов исследования применялись теоретико-методологический анализ, обобщение и интерпретация научных данных, дедукция и индукция, анализ и синтез, логическое сравнение, критика и систематизация.

В основу процедуры сбора и анализа эмпирических данных была положена стратегия количественного гипотетико-дедуктивного исследования. Для сбора первичной информации был использован метод анкетирования.

Статистическая обработка эмпирических данных осуществлялась с использованием программы SPSS 13.0 for Windows и включала построение вариационных рядов, Z-тесты, Н-тесты Краскала-Уоллеса и U-тесты Манна-Уитни.

Научная новизна.

В рамках диссертационного исследования были получены следующие результаты, отличающиеся научной новизной:

• разработана оригинальная концепция организационной культуры;

• уточнены и развиты представления о процессе формирования организационно-психологической идентичности, предпосылках и последствиях возникновения организационно-психологической идентичности;

• выявлены основные факторы влияния организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности;

• определён характер влияния организационной культуры на процесс формирования организационно-психологической идентичности на каждом из его этапов;

• выявлены материальные и нематериальные компоненты организационной культуры, играющие наиболее важную роль в качестве составляющих организационно-психологической идентичности.

Практическая значимость.

Результаты настоящего исследования позволяют понять, за счёт каких факторов организационная культура влияет на процесс формирования организационно-психологической идентичности, дают более глубокое и полное представление о факторах, влияющих на формирование организационно-психологической идентичности. Применение полученных результатов на практике будет способствовать повышению эффективности управления организационной культурой, повышению эффективности управления процессами формирования организационно-психологической идентичности.

Полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы:

• для выработки и реализации программ, направленных на повышение эффективности функционирования организации за счёт изменения организационной культуры;

• для выработки и реализации программ, направленных на создание и поддержание у сотрудников организации организационно-психологических идентичностей, способствующих эффективному функционированию организации;

• в учебных курсах для студентов ВУЗов по специальностям «Связи с общественностью» и специальностей управленческого профиля.

Достоверностей научных положений и выводов.

Достоверность научных положений и выводов обеспечивается соблюдением общеметодологических принципов исследования, согласованностью с теоретико-методологической основой исследования, применением комплекса исследовательских процедур и методов, адекватных целям и задачам исследования, статистической обработкой полученных эмпирических данных с использованием специализированных компьютерных программ.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные положения и результаты диссертационного исследования были представлены автором на международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2006» (ГУУ, Москва, 2006г.), на Всероссийской научной конференции молодых учёных и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (ГУУ, Москва, 2006г.).

Результаты исследования были использованы компанией ООО «Кью-Порт» в программе по формированию организационной культуры.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Организационная культура оказывает влияние на все этапы процесса формирования организационно-психологической идентичности.

2. Организационная культура может как способствовать, так и препятствовать возникновению организационно-психологической идентичности.

3. Среди материальных компонентов организационной культуры наиболее важную роль в качестве составляющих организационно-психологической идентичности играют практики.

4. Среди нематериальных компонентов организационной культуры наиболее важную роль в качестве составляющих организационно-психологической идентичности играют аттитюды.

Структура диссертационной работы.

Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы, включающего 105 источников, и приложений. Материал диссертации без учёта приложений изложен на 137 страницах. Работа содержит 16 таблиц, 6 рисунков, 6 приложений.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Соболев, Денис Борисович

Заключение

В настоящем исследовании раскрыт процесс влияния организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности, выявлены основные факторы данного влияния.

Организационная культура рассмотрена в данной работе как образование, состоящее из двух базовых элементов: нематериальной культуры организации (группового сознания представителей организации) и материальной культуры организации (организационных культурных форм). Групповое сознание представителей организации составляет основу организационной культуры, а организационные культурные формы являются проявлением данной основы, могут использоваться для её выражения и передачи индивидам, не принадлежащим к культуре. Групповое сознание представителей организации трактуется как психическое отражение реальности, усвоенное и разделяемое представителями организации. Организационные культурные формы - как любые материальные явления, которые соответствуют групповому сознанию членов организации (материальное явление считается соответствующим групповому сознанию членов организации, если его отражение в сознании каждого представителя организации содержит нечто общее для всех из них).

Компоненты материальной культуры организации в настоящей работе рассмотрены на основании классификации организационных культурных форм X. Трайса и Дж. Бейер, в соответствии с которой все культурные формы организации можно подразделить на четыре главные категории - символы, язык, повествования и практики [99]. Выделение компонентов нематериальной культуры организации в данной работе осуществлено посредством анализа терминов, используемых в наиболее популярных определениях организационной культуры. В результате данного анализа были получены следующие компоненты нематериальной культуры организации: представления, нормы, ценности, аттитюды, ожидания, убеждения, знания и мнения. Представление, понимаемое как два или более связанных между собой значения, выступает в настоящей работе в качестве основного компонента нематериальной культуры организации. Нормы, ценности, атгитюды, ожидания, убеждения, знания и мнения - в качестве разновидностей представлений (причём, не охватывая всё множество представлений, составляющих нематериальную культуру организации). Такие разновидности представлений как знания, убеждения и мнения выделяются в настоящей работе по другому основанию, нежели чем такие разновидности представлений как нормы, ценности, аттитюды и ожидания, в результате чего согласно предлагаемому подходу любая норма, ценность, ожидание или аттитюд в каждом конкретном случае может выступать и в качестве знания, и в качестве убеждения, и в качестве мнения. При изучении проблемы влияния организационной культуры на формирование организационно-психологической идентичности настоящее исследование ограничилось использованием перечня компонентов нематериальной культуры организации, включающим четыре разновидности представлений: нормы, ценности, аттитюды и ожидания.

В содержании организационной культуры настоящее исследование на основании работ Э. Шейна [64, 89,90] выделяет три основные составляющие:

1) содержание организационной культуры, относящееся к адаптации организации к окружающей среде, которое включает такие аспекты, как миссия и стратегия, цели, средства достижения целей, способы оценки деятельности и стратегии, применяемые для внесения изменений в деятельность;

2) содержание организационной культуры, относящееся к внутренней интеграции организации, которое включает такие аспекты, как язык и система понятий, организация как единое образование, власть и статус, дружба и любовь и поощрения и наказания;

3) содержание организационной культуры, относящееся к наиболее общим аспектам жизнедеятельности, которое включает такие аспекты, как природа реальности и истина, природа времени, природа пространства, природа человеческого естества, природа человеческой деятельности и природа человеческих отношений.

Можно говорить о том, что в рамках настоящего исследования разработана оригинальная концепция организационной культуры. Представляется, что данная концепция может быть плодотворно использована в дальнейших исследованиях влияния организационной культуры на различные аспекты организационного поведения, связи организационной культуры с эффективностью деятельности организации.

Формирование сотрудником организационно-психологической идентичности рассмотрено в данной работе с позиций теории социальной идентичности. Под организационно-психологической идентичностью понимается образование в рамках «Я-концепции» сотрудника, возникающее в результате восприятия им себя в качестве члена организации. В формировании сотрудником организационно-психологической идентичности выделяются три этапа: этап организационной категоризации, этап организационной идентификации и этап становления организационно-психологической идентичности. На первом этапе, этапе организационной категоризации, в сознании сотрудника происходит формирование когнитивной репрезентации организации, сотрудником которой он является (соответствующей данной организации социальной категории). На втором этапе, этапе организационной идентификации, сотрудник относит себя к социальной категории, соответствующей организации, в сознании сотрудника формируется представление о том, что он принадлежит к организации. И на третьем, заключительном этапе, этапе становления организационно-психологической идентичности, организационно-психологическая идентичность сотрудника, сформировавшаяся в его сознании по прошествии первых двух этапов, претерпевает изменения, заключающиеся в изменениях представлений сотрудника об организации (в изменениях социальной категории, соответствующей организации).

В настоящем исследовании показано, что организационная культура влияет на все этапы процесса формирования сотрудником организационнопсихологической идентичности, и определены основные факторы данного влияния. Основные факторы влияния организационной культуры на этап организационной категоризации, возникновение в сознании сотрудника соответствующей организации социальной категории и содержание данной категории заключаются в том, что:

1) компоненты организационной культуры выступают в сознании сотрудника в качестве отличительных характеристик организации, причём среди материальных, и среди нематериальных компонентов организационной культуры можно выделить компоненты (практики и аттитюды соответственно), которые играют наиболее важную роль в качестве отличительных характеристик организации в сознании сотрудника и тем самым в качестве в качестве составляющих организационно-психологической идентичности;

2) организационная культура содержит особый вариант соответствующей организации социальной категории.

Также, говоря о факторах влияния организационной культуры на возникновение и содержание представлений сотрудника об отличительных характеристиках организации, необходимо учитывать возможность наличия в организационной культуре особых компонентов (например, обряда перехода [см. 98, 99]), способствующих принятию сотрудником культуры организации, в том числе и содержащихся в ней представлений об отличиях организации от других социальных групп. Эти же факторы обусловливают влияние организационной культуры на этап становления организационно-психологической идентичности, на трансформацию имеющихся у сотрудника представлений об организации, которая происходит на данном этапе.

Основными факторами влияния организационной культуры на этап организационной идентификации, на отнесение сотрудником себя к соответствующей организации социальной категории, являются:

1) детерминация организационной культурой характеристик соответствующей организации социальной категории в сознании сотрудника, наличие которых у индивида рассматривается сотрудником как достаточное для помещения индивида в рамки данной категории;

2) влияние организационной культуры на процесс достижения в сознании сотрудника соответствия между «Я-концепцией» и теми содержащимися в соответствующей организации социальной категории характеристиками, наличие которых у индивида рассматривается сотрудником как достаточное для отнесения индивида к данной категории.

В настоящем исследовании показано, что организационная культура может не только способствовать (как это отмечается многими авторами [напр., 32, 46, 99]), но и препятствовать возникновению у сотрудника организационно-психологической идентичности. Это связано с тем, что организационная культура оказывает исключительно положительное воздействие лишь на первый этап формирования организационно-психологической идентичности, на возникновению в сознании сотрудника соответствующей организации социальной категории, влияние же организационной культуры на второй этап формирования организационно-психологической идентичности не обязательно носит позитивный характер: организационная культура может как способствовать, так и препятствовать отнесению сотрудником себя к соответствующей организации социальной категории. Влияние организационной культуры на этап становления организационно-психологической идентичности также может носить как позитивный, так и негативный характер: возможны как ситуации, при которых организационная культура будет способствовать изменению представлений об организации сотрудника, обладающего организационно-психологической идентичностью, так и ситуации, при которых организационная культура будет препятствовать данному изменению.

Результаты настоящего исследования, раскрывающие влияние организационной культуры на формирование сотрудником организационно-психологической идентичности, позволяют лучше понять связь организационной культуры с эффективностью деятельности организации, а также факторы, влияющие на формирование сотрудником организационно-психологической идентичности. Данные результаты могут быть плодотворно использованы при выработке и реализации программ, направленных на повышение эффективности функционирования организации за счёт изменения организационной культуры, а также для выработки и реализации программ, направленных на создание и поддержание у сотрудников организации организационно-психологических идентичностей, способствующих эффективному функционированию организации.

Цель дальнейших исследований заключается в детализации основных факторов влияния организационной культуры на формирование сотрудником организационно-психологической идентичности (начало этому уже было положено в рамках настоящей работы при выявлении компонентов материальной и нематериальной организационной культуры, играющих наиболее важную роль в качестве отличительных характеристик организации в сознании сотрудника) и определении переменных опосредующих данное влияние. Также крайне актуальным является рассмотрение в рамках дальнейших исследований проблемы влияния организационной культуры на активацию имеющейся у сотрудника организационно-психологической идентичности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Соболев, Денис Борисович, 2007 год

1. Агеев B.C., Толмасова А.К. Теория социальной идентичности и ее эмпирические верификации// Психология самосознания. Хрестоматия. -Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2003. С. 624-638.

2. Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект Пресс, 2000. - 288 с.

3. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2002. - 378 с.

4. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М.: ИНФРА-М, 2002.-328с.

5. Арнольд М.Б., Гассон Дж. А. Чувства и эмоции как динамические факторы интеграции личности// Психология эмоций. Хрестоматия. Сост. Вилюнас В. К. СПб.: Питер, 2004. - С. 197-209.

6. Аронсон Э. Общественное животное. М.: Аспект Пресс, 1998. - 517 с.

7. Асмолов А.Г., Ковалъчук М.А. О соотношении понятия установки в общей и социальной психологии// Социальная психология. Хрестоматия. Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. М.: Аспект Пресс, 2003. С. 377-392.

8. Баклушинский С.А., Белинская Е.П. Развитие представлений о понятии «социальная идентичность»// Социальная психология. Хрестоматия. Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. -М.: Аспект Пресс, 2003. С. 356-363.

9. Баранова Т.С. Теоретические модели социальной идентификации личности// Психология самосознания. Хрестоматия. Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2003. - С. 602-612.

10. Ю.Бернс Р. Что такое Я-концепция// Психология самосознания. Хрестоматия. -Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2003. С. 333-392.

11. П.Брунер Дж. О перцептивной готовности// Психология ощущений и восприятия. Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер и др. М.: «ЧеРо», 2002. - С. 164182.

12. Бэрон Р., Кэрр Н., Миллер Н.Социальная психология группы: процессы, решения, действия. СПб.: Питер, 2003. - 272 с.

13. Бююль А., Цёфель П. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей. СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2001. 608 с.

14. М.Вилюнас В.К. Основные проблемы психологии эмоций// Психология эмоций. Хрестоматия. Сост. Вилюнас В. К. СПб.: Питер, 2004. - С. 8-40.

15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2003. - 528 с.

16. Воронин В.Н. Социально-психологические механизмы формирования организационной культуры. М., 1999. - 216 с.

17. Выготский JI.C. Мышление и речь// Выготский JI.C. Психология. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. С. 262-509.

18. Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В. М. Организационная культура. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 288 с.

19. Джуэлл JI. Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001.-720 с.

20. Изард К.Э. Психология эмоций. СПб.: Издательство «Питер», 2000. 464 с.

21. Ионин Л.Г. Социология культуры. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2004. - 427 с.

22. Кашима Й. Культура и социальная когнитивная деятельность: к социальной психологии культурной динамики// Психология и культура. Под ред. Д. Мацумото. СПб.: Питер, 2003. - С. 516-574.

23. Когнитивная психология/ Под ред. В.Н. Дружинина, Д.В. Ушакова. М.: ПЕР СЭ, 2002.-480 с.

24. Комаров М.С. Введение в социологию. М.: Наука, 1994. - 153 с.

25. Кон И.С. Проблема «Я» в психологии// Психология самосознания. Хрестоматия. Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2003. - С. 45-96.

26. Коновалова В.Г. Организационная культура// Организационное поведение. Хрестоматия. Ред.-сост. Райгородский Д.Я. Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2006. - С. 103-119.

27. Корпоративная культура/ Под ред. А.Г.Поршнева, Б.З. Мильнера. М.: ГУУ, 2003.-279 с.

28. Краткий психологический словарь. Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского. Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 1999. - 512 с.

29. Ладанов И.А. Социокультура организации// Организационное поведение. Хрестоматия. Ред.-сост. Райгородский Д.Я. Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2006. С. 120-168.

30. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.-444 с.

31. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организационная культура// Организационное поведение. Хрестоматия. Ред.-сост. Райгородский Д.Я. Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2006. - С. 72-102.

32. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Издательство «Питер», 1997. 688 с.

33. Малахов B.C. Неудобства с идентичностью// Идентичность. Хрестоматия. Сост. Шнейдер Л.Б. М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2003. - С. 26-45.

34. Мишра Р. Познание в разных культурах// Психология и культура. Под ред. Д. Мацумото. СПб.: Питер, 2003. - С. 200-227.

35. Молл Е.Г. Организационная культура// Организационное поведение. Хрестоматия. Ред.-сост. Райгородский Д.Я. Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2006. - С. 38-49.

36. Муммендей А. Как преодолеть негативную социальную идентификацию// Идентичность. Хрестоматия. Сост. Шнейдер Л.Б. М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2003. - С. 153-156.

37. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. СПб.: Речь, 2004. 392 с.

38. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Рус. яз., 1990. - 921 с.

39. Павленко В. И. Представления о соотношении социальной и личностной идентичности в современной западной психологии// Вопросы психологии. -2000. -№ 1.-С. 135—142.

40. Первин «П., Джон О. Психология личности: Теория и исследования. М.: Аспект Пресс, 2000. 607 с.

41. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. СПб.: Питер, 2005. 480 с.

42. Пригожин А. И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. 864 с.

43. Радугин A.A. Организационная культура// Организационное поведение. Хрестоматия. Ред.-сост. Райгородский Д.Я. Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2006. - С. 50-71.

44. Росс JL, Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. М.: Аспект Пресс, 2000. - 429 с.

45. Рубинштейн С. JI. Память// Психология памяти. Под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер и В .Я.Романова. М.: «ЧеРо»,2002. - С. 215-233.

46. Сидоренко Е.В. методы математической обработки в психологии. СПб.: ООО «Речь», 2001.-350 с.

47. Солсо Р. Когнитивная психология. СПб.: Питер, 2002. - 592 с.

48. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. - 456 с.

49. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. М.: Институт психологии РАН, «Академический проект», 1999. - 320 с.

50. Сушков И.Р. Психология взаимоотношений. М.: Академический Проект, ИП РАН, Екатеринбург: Деловая книга, 1999. - 488 с.

51. Триандис Г. Индивидуализм и коллективизм: прошлое, настоящее и будущее// Психология и культура. Под ред. Д. Мацумото. СПб.: Питер, 2003. - С. 73-97.

52. Тышковский A.B. Социально-психологические основы формирования и реализации ожиданий в профессиональном выборе и карьере: Дис. . докт. психол. наук. М., 1999.

53. Фестингер JI. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: «Речь», 2000. - 320 с.

54. Философский словарь/ Под ред. М.М. Розенталя и П.Ф. Юдина. М.: Политиздат, 1968. - 432 с.

55. Фролов С.С. Основы социологии. М.: Юристъ, 1997. - 344 с.

56. Фролов С.С. Социология организаций. М.: Гардарики, 2001. - 384 с.

57. Фромм Э. Иметь или быть. М.: Прогресс, 1990. - 336 с.

58. Хьюстон М. Введение в социальную психологию. Европейский подход. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 622 с.

59. Чагин Б.А. Общественное сознание и сознание индивида// Психология сознания. Хрестоматия. Сост. и общ. ред. JI.B. Куликова. СПб.: Питер, 2001.-С. 330-334.

60. Шефер Б., Шледер Б. Социальная идентичность и групповое сознание как медиаторы межгруппового поведения// Идентичность. Хрестоматия. Сост. Шнейдер Л.Б. М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2003. - С. 170-195.

61. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002. - 336 с.

62. Шихирев П.Н. Введение в Российскую деловую культуру. М.: ОАО «типография «НОВОСТИ», 2000.-205 с.

63. Шихирев П.Н. Современная социальная психология. М.: ИП РАН; КСП+; Академический Проект, 1999.-448 с.

64. Элвессон М. Организационная культура. X.: Изд-во Гуманитарный центр, 2005.-460 с.

65. Энджелл Дж.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. -СПб.: Питер, 2000. 759 с.

66. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, 2000. - 596 с.

67. Якимова Е.В. Теория социальных представлений в социальной психологии: дискуссии 80-х 90-х годов: Науч.-аналит. обзор / РАН. ИНИОН. Лаб. социологии. - М.: ИНИОН, 1996. - 115 с.

68. Ярская-Смирнова Е.Р., Романов П.В. Социальная антропология. Ростов н/Д: «Феникс», 2004. 416 с.

69. Alvesson М., Willmott Н. Identity regulation as organizational control: producing the appropriate individual// Journal of management studies. July 2002. - Vol. 39. - №5.- P. 619-644.

70. Ashforth В. E., Mael F. A. Social identity theory and the organization// Academy of management review. 1989. - Vol. 14. - №1. - P. 20-39.

71. Bromley D.B. Relationships between personal and corporate reputation// European Journal of Marketing: Bradford. 2001. - Vol. 35. - №3/4. - P. 316-334.

72. Corley K.G., Cochran P.L., Comstock T.G. Image and the impact of public affairs management on internal stakeholders// Journal of Public Affairs. 2001. - Vol. 1. -№1.-P. 53-68.

73. Coughlan R. Employee loyalty as adherence to shared moral values// Journal of managerial issues. Spring 2005. - Vol. XVII. - №1. - P. 43-57.

74. Denison D. R. What is the difference between culture and organizational climate? A natives point of view on a decade of paradigm wars// Academy of management review. 1996. - Vol. 21. - №3. - P. 619-654.

75. Dutton J.E., Dukerich J.M., Harquail C.V. Organizational images and member identification // Administrative science quarterly. 1994. Vol. 39. - №2. - P. 239263.

76. Gioia D. A., Schultz M., Corley K. G. Organizational identity, image, and adaptive instability// Academy of management review. 2000. - Vol. 25. - №1. -P. 63-81.

77. Hofstede G. Attitudes, values and organizational culture: disentangling the concepts// Organization studies. 1998. - Vol. 19. - №3. - P. 477-492.

78. Hofstede G., Bond M. H., Luk Ch. Individual perceptions of organizational cultures: a methodological treatise on levels of analysis// Organization studies. — 1993. Vol. 14. - №4. - P. 483-503.

79. Hogg M.A., Terry D.J. Social identity theory and self-categorization processes in organizational contexts// Academy of Management Review. 2000. - Vol. 25. -№1. - P. 121-140.

80. Lewis D. The organizational culture saga from OD to TQM: a critical review of the literature. Part 1 - concepts and early trends// Leadership & Organization Development Journal. - 1996. - Vol. 17. - № 1. - P. 12 -19.

81. Lewis D. The organizational culture saga from OD to TQM: a critical review of the literature. Part 2 - applications// Leadership & Organization Development Journal. - 1996. - Vol. 17. - № 2. - P. 9 -16.

82. Lewis D. Five years on the organizational culture saga revisited// Leadership & Organization Development Journal. - 2002. - Vol. 23. - №5. - P. 280-287.

83. Lievens F., Highhouse S. The relation of instrumental and symbolic attributes to a company's attractiveness as an employer// Personnel Psychology. 2003. - 56. P. 75-99.

84. Ravasi D., van Rekom J. Key issues in organizational identity and identification theory// Corporate reputation review. 2003. - Vol. 6. - №2. - P. 118-132.

85. Schein E.H. The role of the founder in creating organizational culture// Organizational dynamics. Summer 1983. - P. 13-28.

86. Schein E.H. Organizational culture// American psychologist. 1990. - Vol. 45. -№2.-P. 109-119.

87. Schein E.H. Culture: the missing concept in organization studies// Administrative science quarterly. 1996. - 41. - P. 229-240.

88. Sinatra G.M. Knowledge, beliefs, and learning// Educational psychology review. -Vol. 13. №4. - December 2001. - P. 321-323.

89. Smircich L. Concepts of culture and organizational analysis// Administrative science quarterly. 1983. - 28. - P. 339-358.

90. Southerland S.A., Sinatra G.M., Matthews M.R. Belief, knowledge and science education// Educational psychology review. December 2001. - Vol. 13. - №4. -P. 325-349.

91. SPSS Algorithms: Custom Tables. Chicago: SPSS Inc., 2003.

92. Stets J.E., Burke P.J. Identity theory and social identity theory// Social psychology quarterly. 2000. - Vol. 63. - № 3. - P.224-237.

93. Stuart H. Employee identification with the corporate identity// International studies of management&organization. Fall 2002. - Vol. 32. - №3. - P. 28-44.

94. Trice M.H., Beyer J.M. Studying organizational cultures through rites and ceremonials// Academy of management review. 1984. - Vol. 9. - №4. - P. 653669.

95. Trice M.H., Beyer J.M. The cultures of work organizations. New Jersey, 1993.

96. Van Dick R. Identification in organizational contexts: linking theory and research from social and organizational psychology// International journal of management reviews. December 2001. - Vol. 3. - №4. - P. 265-283.

97. Van Dick R., Wagner U., Stellmacher J., Christ O. The utility of a broader conceptualization of organizational identification: Which aspects really matter?//

98. Journal of Occupational and Organizational Psychology. June 2004. - Vol. 77. -№2.-P. 171-191.

99. Van Knippenberg D. Work motivation and performance: a social identity perspective// Applied psychology: an international review. 2000. - 49 (3). - P. 357-371.

100. Verbeke W., Volgering M., Hessels M. Exploring the conceptual expansion within the field of organizational behaviour: organizational climate and organizational culture// Journal of management studies. 1998. - Vol. 35. - №3. -P. 303-329.

101. Wegener I., Klauer K. C. Inter-category versus intra-category fit: when social categories match social context// European journal of social psychology. 2004. -34.-P. 567-593.

102. Yankelovich D. Coming to public judgment: making democracy work in a complex world. -N.Y., 1991.