Оптимизация оценки качества оказания медицинской помощи в городской стоматологической поликлинике с использованием информационных технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.01, кандидат медицинских наук Чепурная, Евгения Александровна

• Чепурная, Евгения Александровна
• кандидат медицинских наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат медицинских наук Чепурная, Евгения Александровна

Введение

Глава 1. Проблема качества стоматологической помощи населению в современных условиях (обзор литературы)

1.1. Современное состояние стоматологической службы в России.

1.2. Вопросы контроля качества медицинской помощи в современ- 12 ных условиях

1.3. Применение информационных технологий в оценке качества 29 медицинской помощи

1.4. Цель и задачи исследования

Глава 2. Информационно-методическое обеспечение качества 3 6 стоматологических услуг и его контроля

2.1. Система оценки качества поликлинической стоматологической 3 6 помощи населению и его обеспечение

2.2. Информационно-методическое обеспечение контроля качества 38 стоматологической помощи

2.3. Информационная поддержка выполнения стандартов

Глава 3. Комплексный анализ деятельности городских стоматологических поликлиник

3.1. Анализ деятельности городской стоматологической службы и 54 стоматологической заболеваемости населения г. Воронежа

3.2. Анализ деятельности МУЗ Городского округа г. Воронежа 61 «Стоматологическая поликлиника №6» за период 2002-2006 г.г.

Глава 4. Анализ результатов оценки качества медицинских услуг 73 в городской стоматологической поликлинике 4.1. Количественный показатели контроля качества контроля каче- 73 ства стоматологической помощи на основе использования компьютерной программы

4.2. Анализ качества стоматологической помощи по результатам 80 социологического опроса пациентов

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оптимизация оценки качества оказания медицинской помощи в городской стоматологической поликлинике с использованием информационных технологий»

Актуальность проблемы. В последнее десятилетие в системе здравоохранения Российской Федерации произошли большие изменения. Внедряются новые методы хозяйствования, изменился удельный вес оказания медицинской помощи на основе бюджетного финансирования с введением системы обязательного и добровольного медицинского страхования, а также платных медицинских услуг. Все это придает особую актуальность вопросам повышения качества оказываемой медицинской помощи.

Анализ соответствия медицинской помощи должному уровню качества предопределяет необходимость научного обоснования критериев, стандартов, нормативов или формализованной базы для оценки качества (Староду-бов В .И., 2000; Дейкун Н.П., 1996; Жуков В.А., 1997). Однако до настоящего времени отсутствуют общепринятые стандартные подходы к решению этой проблемы, что делает все имеющиеся системы оценок достаточно субъективными. Важным моментом является также оптимальное использование имеющейся материально-технической базы и интеллектуального потенциала коллективов лечебно-профилактических учреждений, в том числе стоматологического профиля.

Существующие методы воздействия на лечебно-диагностический процесс в стоматологических поликлиниках посредством обучения, административных и организационных приемов, ресурсного обеспечениям финансирования не повышают в должной мере его эффективность, так как они* не могут в полной мере уменьшить, неточности, ошибки и несогласованность в действиях- врачей. Кроме того, при традиционном управлении взаимодействие врачей, а также решения главного врача недостаточно эффективны, так как часто не обеспечены своевременной, полной'и достоверной информацией о проблемах и решениях врача в его работе с пациентами.

На сегодняшний день проблема качества медицинской помощи в научном плане проработана недостаточно глубоко, а идеология в законченном виде не реализована в полной мере в практическом здравоохранении. Отсутствуют единые подходы к оценке показателей- КМПлкак на уровне лечебных учреждений, так и органов управления здравоохранением субъектов РФ. Усугубляется положение и тем, что отсутствуют единые подходы в экспертной оценке качества медицинской помощи между учреждениями- здравоохранения и органами вневедомственного контроля (ТФОМС, ФСС) (Старо-дубов В.И., 1999; Сгупаков И.Н., 2002; Кучеренко В:3. и соавг., 2003).

Разработка стандартов, алгоритмов и методик единого подхода к оценке качества медицинской^ помощи становится актуальной, а применение средств автоматизации приводит к оптимизации; процесса принятия управленческих решений и, как; следствие, повышению качества, оказания медицинской услугинаселению:

Цель исследования заключалась в разработке подходов «совершенствованию: терапевтической? стоматологической помощи в городской* стома-тологическошполиклинике наюснове стандартов^оказания<медицинской: помощи и контроля качества с использованием информационных технологий.

В соответствии с целью работы были определены следующие основные задачи:

- провести анализ современного состояния организации управления; качеством в лечебных учреждениях стоматологического профиля;

- разработать и реализовать. в > форме информационно-справочной системы, оптимальный способ применения; стандартов; лечебно-диагностических услуг в практической* работе врачей терапевтического профиля^ городской стоматологической поликлиники;

- внедрить в практику методы оценки врачебной5 деятельности, базирующиеся на объективных критериях контроля-качества медицинских услуг с использованием;компьютерной программы;

- оценить эффективность использования разработанной информационно-справочной системы в работе врачей-терапевтов городской стоматологической поликлиники посредством анализа динамики показателей деятельности, экспертизы качества медицинской помощи и данных социологического опроса пациентов. Методы исследования.

Для решения поставленных задач применялись методы математической статистики, социально-гигиенический, экспертных оценок, социологических исследований, аналитический.

Научная новизна исследования состоит в том, что впервые:

- внедрена в условиях терапевтического отделения городской стоматологической поликлиники информационно-справочная система стандартов медицинской помощи, обеспечивающая повышение эффективности врачебной работы.

- внедрена компьютерная программа оценки качества терапевтической стоматологической помощи, объективность которой базируется на использовании'стандартов медицинских услуг и комплексе экспертных оценок;

- получены новые данные о» зависимости в современных социально-экономических условиях субъективной оценки' пациентами' качества медицинских услуг от соблюдения принятых лечебно-диагностических стандартов

Практическая значимость и реализация результатов работы:

Научные положения, выводы и рекомендации, изложенные в диссертации, служат основой оптимизации оказания врачебной помощи в условиях терапевтического отделения городской стоматологической поликлиники. Применение компьютерных систем позволяет на практике реализовать методы поддержки принятия врачебных решений, что обеспечивает рациональное использование имеющегося материально-технического потенциала лечебно-профилактических учреждений. Применение программы оценки качества врачебной деятельности обеспечивает оперативный контроль качества медицинских услуг как элемента системы управления оказания стоматологической помощи. Принципы поддержки принятия врачебных решений на основе стандартов^ медицинских услуг практически реализованы в информационно-справочной системе «МИС-Стандарт».

Результаты проведенного исследования, информационно-справочная система МИС-Стандарт и компьютерный программный комплекс «Эксперт» внедрены в практику работы МУЗ городского округа г.Воронеж.«Стоматологическая поликлиника № 6» г., а также в учебный процесс кафедры информационных систем ГОУ ВПО ВГМА им. Н.Н. Бурденко Росздрава. Апробация работы.

Материалы диссертации представлены, доложены и обсуждены на:

- научно-практическом семинаре «Центры «Здоровья» в ВУЗе: опыт работы, проблемы, перспективы развития» (ЮРГУЭС, г. Шахты, 2005г.);

- Всероссийской конференции «Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах» (ВГТУ, Воронеж, 2005г.).

- Всероссийской конференции «Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах» (ВГТУ, Воронеж, 2006г.).

Публикации.

Основное содержание диссертационной работы опубликовано в 15 научных работах в центральной и региональной печати. Структура и объем работы.

Диссертация состоит из введения, четырех- глав, заключения с обсуждением, полученных результатов, выводов, предложений, списка литературы, приложений. Список используемой литературы содержит 256 источников, в т.ч. 219 отечественных и 37 зарубежных авторов. Общий объем работы составляет 127 страниц машинописного текста. Диссертация, иллюстрирована 11 таблицами, 35 рисунками.

Заключение диссертации по теме «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», Чепурная, Евгения Александровна

Выводы четвертой главы

1. Внедрение в практическую работу врачей стоматологической поликлиники информационно-справочной системы «МИС-Стандарт» и программы по оценке качества медицинской помощи «Эксперт», как компонентов информационно-программного комплекса поликлиники, обеспечивают значительное повышение качества врачебной деятельности при оценке ее по всем формализованным показателям.

2. Результаты объективной оценки КМП согласуются с данными социологических исследований пациентов: подавляющее число пациентов в ответах на вопросы дали высокую оценку качества медицинского обслуживания в стоматологической поликлинике, что в значительной мере связано с повышением качества медицинской помощи.

3. Субъективное восприятие качества медицинской поликлинической помощи пациентами существенно зависит от времени ожидания врачебного приема. Более высокие оценки качества даны респондентами, получающими платные медицинские услуги, что может быть связано с реально более высоким уровнем медицинской помощи.

93

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Важнейшим компонентом оптимизации управления качеством поликлинической стоматологической помощи является совершенствование методов ее контроля и оценки качества, реализация которых в настоящее время должна осуществляться путем создания информационных систем поддержки принятия врачебных решений и разработки новых подходов в оценке качества врачебной деятельности с использованием компьютерных технологий.

В ходе работы были получены следующие основные результаты:

1. Объективная оценка качества поликлинической стоматологической помощи обеспечивается при использовании комплексной методики оценки, включающей учет качества ведения медицинской карты, своевременное обоснование клинического диагноза, адекватность методов диагностики, лечения и экспертизы трудоспособности. Для оптимизации оперативного контроля качества'медицинской помощи и принятия управленческих решений необходимо использование специализированной компьютерной программы.

2. Дифференцированная^объективная оценка отдельных показателей?ка-чества реализованных медицинских услуг должна производиться путем их сопоставления с соответствующими стандартами.

3. Информационное обеспечение выполнения стандартов медицинских услуг в стоматологической поликлинике обеспечивается, использованием специализированной информационно-справочной системы.

4. Деятельность стоматологической-службьъг.Воронежа за период 20022006 годы характеризуется снижением основных показателей деятельности: количества принятых пациентов, в том числе первичных, объема выработанных УЕТ, числа лечебных манипуляций; объема профилактической работы.

5. Основной объем стоматологической помощи обеспечивается'работой терапевтов и профилактической деятельностью, при этом удельная доля терапевтической помощи постоянно увеличивается; наиболее значительная

часть стоматологической помощи связана с лечением кариеса, при этом у пациентов отмечается относительное уменьшение доли осложненного кариеса.

6. Показатели деятельности городской стоматологической поликлиники №6 в период 2002-2004 гг соответствовали показателям городской стоматологической службы в целом. Информатизация работы врачей в 2004 г. привела к существенным изменениям количественных и качественных показателей работы поликлиники. При этом, году проведения информатизации соответствует некоторое ухудшение показателей деятельности, что может быть связано с периодом адаптации врачей к информационным технологиям. Последующие годы характеризуются выраженной положительной динамикой работы по отношению к показателям работы городской стоматологической службы в целом.

7. Внедрение в практическую работу врачей стоматологической поликлиники- информационно-справочной системы «МИС-Стандарт» и программы по оценке качества медицинской помощи «Эксперт», как компонентов информационно-программного комплекса поликлиники, обеспечивают значительное повышение качества врачебной деятельности при- оценке ее по всем формализованным показателям.

8. Результаты объективной оценки качества медицинской помощи: согласуются с данными социологических исследований пациентов: подавляющее число пациентов в ответах на вопросы дали высокую оценку качества медицинского обслуживания в стоматологической поликлинике.

9. Субъективное восприятие качества, медицинской поликлинической помощи пациентами существенно зависит от времени ожидания врачебного приема. Наряду с этим, более высокие оценки качества даны респондентами, получающими платные медицинские услуги, что может быть связано с реально более высоким уровнем медицинской помощи.

Список литературы диссертационного исследования кандидат медицинских наук Чепурная, Евгения Александровна, 2008 год

1. Абашин Н.Н. Удовлетворенность пациента как показатель качества медицинской помощи /Н.Н. Абашин //Проблемы социальной гигиены и истории медицины. - 1998. - № 5. — С.31-33.

2. Автоматизированная компьютерная система диагностики и лечения неосложненного кариеса /Н.А.Визир и др. //Системный анализ и управление в биомедицинских системах. 2002.- Т.1.- №2.- С. 165-166.

3. Агаев Ф.Б. «Страховые иллюзии» перестройки здравоохранения /Ф.Б.Агаев//Страховая медицина.- М.-Луганск~'1991. -С. 10-11.

4. Алимский А. В. Возможные модели организации государственной службы в городах /А.В.Алимский // Вопросы организации и экономики в стоматологии.- Екатеринбург, 1994.-С.14-19.

5. Алимский А. В. Некоторые нерешенные проблемы аттестации медицинских стоматологических кадров/ А.В. Алимский. //Стоматология, спецвыпуск.- 1996.- С. 15-16.

6. Алимский А. В. Принципиальные подходы к организации бюджетной и внебюджетной помощи населению /А.В. Алимский //Медицинская помощь.- 1995.- №6. -С. 4-5.

7. Алимский А. В. Принципиальные подходы к организации профилактики стоматологических заболеваний в условиях рыночной экономики/ А.В.Алимский //Новое в стоматологии, 1995. -№5. -С. 66-68.

8. Алимский А.В. Принципы функционирования стоматологических учреждений в условиях рыночной экономики / А.В.Алимский //Труды 5 съезда Стомат.ассоц. России: Москва, 14-17 сентября 1999 г.- М.,1999. -С.4-5.

9. Андреева О.В. Контроль качества медицинской помощи основа защиты прав пациентов /О.В. Андреева, Н.Д. Тэгай //Здравоохранение. -2003.

10. Ахметов Е.М. Об арендных отношения в стоматологии / Е.М.Ахметов,

11. B.Ю. Семенов //ЗРФ.- 1992.- №3.- С.21-23.

12. Ашуров Г.Г. Маркетинг стоматологических товаров и услуг / Г.Г. Ашуров // Стоматология. № 3, 1997. - С.34-36.

13. Ашуров Г.Г. Основные организационные принципы разгосударствления стоматологической сети /Г.Г.Ашуров //Стоматология. 1997.- №3,- С.77-79.

14. Багненко С.Ф. Анализ медико-экономической эффективности в оценке новых медицинских технологий./С.Ф.Багненко, В.В.Архипов, С.И. Перегудов, Н.О.Рухляда. //Экономика здравоохранения.-2002. №4.1. C.12-14.

15. Багненко С.Ф. Повышение экономической эффективности работы стационара с использованием информационной системы /С.Ф. Багненко, Е.И. Коган //Здравоохранение. 2001. - № 3. - С.177-181.

16. Балахонова Т.П. Управление качеством медицинской помощи. Перспективы решения проблем Псковского областного фонда обязательного медицинского страхования / Т.П. Балахонова, A.M. Васильева // Главврач. 2002. - №4. - С.13-16.

17. Балахонова Т.П. Этапы формирования территориальной системы управления качеством медицинской помощи / Т.П. Балахонова, A.M. Васильев, Н.Т. Гончар // Пробл. стандартизации в здравоохранении. -2002.-№2.-С.25-31.

18. Балиашвили Д.У. Этико-психологические аспекты внедрения информационных технологий в здравоохранении / Д.У.Балиашвили, П.В.

19. Чернов, А.В.Чернов // Специализированная медицинская помощь: Сб. научно-практических работ ГКБ №10 («Электроника»). Вып.7.-Воронеж, 2003.- С. 25 - 27.

20. Безруков В.М. Автоматизированная компьютерная система управления стоматологической поликлиникой / В.М.Безруков, А.А.Прохончуков // Стоматология. №4. - 1996. - С.61 - 65.

21. Безруков В.М. Материалы Всероссийской научной конференции «Медицинская информатика накануне XXI века. С. - Петербург, 27-28 мая 1997 г./ В.М.Безруков, А. А Прохончуков, Н.А.Жижина // Стоматология. - №4. - 1998. - С.30-38.

22. Белин Н.Б. Оценка качества медицинской помощи: Мнение медицинских работников /Н.Б. Белин, JI.B. Гусева, Л.Г. Ананьина //Здравоохранение. 1999. - № 8. - С. 15-17.

23. Белявский А.И. Система слежения за качеством медицинской помощи и экспертизы временной нетрудоспособности трудящихся топливной промышленности / А.И. Белявский, Г.И. Чеченин // Медицина труда и пром. экология. 2002. - №10. - С.23-26.

24. Белякова Е.В. Клинико-социальная характеристика стоматологических больных терапевтического профиля в условиях крупного города: Автореф. дис. канд. мед. наук /Е.В.Белякова: ММСИ.- М., 1993.-23 с.

25. Бойко В.В. Внушающая и убеждающая реклама в стоматологии / В.В. Бойко, А.А. Кураскуа, Т.Ш. Мчелидзе // Стоматология. № 6, 1999.1. С.56-59.

26. Бойко В.В. Проектирование баз данных информационных систем /В.В.Бойко, В.М.Савинков. М.: Финансы и статистика, 1989 - 240 с.

27. Бойко В.В. Реклама в стоматологии: стратегии, содержание, методы / В.В. Бойко, А.А. Кураскуа, Т.Ш. Мчелидзе // Стоматология. № 4, 1999. — С.34-37.

28. Борисов А.И. О контроле качества медицинской помощи /А.И. Борисов,

29. A.А. Борисова //Здравоохранение Российской Федерации. 1999. - № 3. - С.34-37.

30. Боровский Е.В. Проблемы стоматологии /Е.В.Боровский //Стоматология, 1992.- №3-б.-С.6-8.

31. Бородулин С.В. Опыт информатизации сельской центральной районной больницы (на примере Сергиевской ЦРБ Самарской обл.) /С.В. Бородулин //Здравоохранение. 2001. - № 4. - С. 171-175.

32. Бояджан В.А. Анализ деятельности больничных учреждений на территориальном уровне с использованием систем диагностически связанных групп /В.А. Бояджан, О.Н. Гаенко //Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 1998. - № 5. - С.31-33.

33. Буренков С.П. Здравоохранение в период развитого социализма: планирование и управление / С.П.Буренков, В.В.Головтеев,

34. B.П.Кочагин.- М.: Медицина, 1983.- 228 с.

35. Бусленко В.Н. Автоматизация имитационного моделирования сложных систем /В.Н. Бусленко. М.: Наука, 1977. - 240 с.

36. Бусленко В.Н. Моделирование сложных систем /В.Н.Бусленко. — М.: Наука, 1978.- 280 с.

37. Бутман Я. Международный опыт в области непрерывного повышения качества медицинской помощи (на примере Нидерландов) / Я. Бутман // Пробл. стандартизации в здравоохранении. 2003. - №3. - С. 18-23.

38. Вагнер В.Д. Экспертная оценка стоматологических учреждений при их лицензировании и аккредитации / В.Д. Вагнер, П.И. Ивасенко, В.М. Семенюк, В.Б. Недосеко // Стоматология. № 1, 2000. - С.

39. Василенко З.С. О дальнейшем повышении эффективности и качества стоматологической помощи/З.С.Василенко.- Киев, 1981.- 170 с.

40. Венедиктов Д.Д. Медицинский информационно-аналитический центр как новая организационная технология управления здравоохранением

41. Д.Д. Венедиктов, П.П. Кузнецов //Здравоохранение. 2003. - № 6. -С.175-178.

42. Вишняков Н.И. Анкетирование посетителей как метод оперативного контроля качества организации лечебного процесса /Н.И. Вишняков //Проблемы социальной гигиены и история медицины.- 1998.- №1.- С.48-50.

43. Вишняков Н.И. Три звена системы контроля качества медицинской помощи /Н.И. Вишняков, В.В. Стожаров, Е.Ю. Муратова //Экономика здравоохранения. 1997. - № 2. - С.26-28.

44. Воронин В.Ф. Основные направления системных исследований на современном этапе развития отечественной стоматологии / В.Ф. Воронин, В.Т. Шестаков // Стоматология. № 6, 2000. - С.

45. Вудард К. Информационные системы и реформа здравоохранения в России / К. Вудард // Компьютерные технологии в медицине.- 1997. -№1.- С.26-30.

46. Вялков А.И. Задачи и перспективы развития стандартизации в здравоохранении России /А.И. Вялков //Проблемы стандартизации в здравоохранении. 1999. - № 2. - С.3-8.

47. Вялков А.И. Здравоохранение Российской Федерации: развитие медицины, основанной на доказательствах /А.И. Вялков, П.А. Воробьев //Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2001. - № 1. - С.3-8.

48. Вялков А.И. Информационные технологии в управлении лечебно-профилактическими учреждениями в условиях ОМС /А.И. Вялков, В.А. Гройсман //Вестник обязательного медицинского страхования. — 2001. -№ 1. С.4-8.

49. Вялков А.И. О задачах по реализации концепции развития здравоохранения и медицинской науки в 2001-2005 годах и на период до 2010 года /А.И. Вялков //Экономика здравоохранения. 2001. - № 4-5. -С.5-9.

50. Вялков' А.И. О состоянии стоматологии в России и перспективы ее развития. Доклад на IV съезде СтАР / А.И. Вялков, В.К. Леонтьев // Стоматология. № 2, 1999. - С.

51. Вялков А.И. О формировании системы государственных гарантий обеспечения граждан Российской Федерации бесплатной медицинской помощью /А.И. Вялков // Экономика здравоохранения. 1998. - № 6 . -С.5-10.

52. Вялков А.И. Современные информационные технологии в управлении лечебно-профилактическими учреждениями /А.И. Вялков, В. А. Гройсман //Бюллетень НИИ СГ, Э и УЗ. 2000. - Вып.З. - С.27-35.

53. Вялков А.И. Управление качеством в здравоохранении / А.И. Вялков // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2003. - № 3.- С. 3-10.

54. Гапеев А. Стоматологический бизнес новые идеи и решения / А.Галеев // Новое в стоматологии. - № 7.-1997. - С.57-56.

55. Гарина М.Г. Концептуальные подходы к оценке качества медицинской деятельности /М.Г. Гарина //Журнал дерматологии и венерологии.-1998.-№2.- С.8-10.

56. Гельман В.Я. медицинская информатика: практикум / В.Я.Гельман.-СПб: Питер, 2001. 480 с.

57. Гехт И.А. Медицинское страхование: ожидание и сомнения/ И.А.Гехт // Здравоохранение РФ.- 1993.- №10.- С. 9-11.

58. Голованова О.Ю. Принципы развития оценки качества как системы управления лечебно-профилактическим учреждением / О.Ю. Голованова // Главврач. 2003. - №6. - С.58-62.

59. Голубева А.П. Теоретические основы управления качеством медицинской помощи / А.П. Голубева // Гл. мед. сестра. 2003. - №2. -С.41-47.

60. Голухов Г.Н. Система гарантий качества в здравоохранении /Т.Н. Голухов//Экономика здравоохранения .- 1998.- №2.- С. 35-39.

61. Гордон Ю.Н. Опыт изучения мнения населения о качестве лечебно-профилактического обслуживания /Ю.Н. Гордон, Г.В. Гольцев, Т.Г. Долинская //Советская медицина. 1981. - № 9. - С. 118-120.

62. Григорьев А.И. Внедрение компьютерной технологии в многопрофильных военных лечебных учреждениях //Военно-медицинский журнал. 1991. - № 2. - С.15-19.

63. Гринин В.М. Анализ обращаемости пациентов в платные стоматологические учреждения и оценка качества работы врачей / В.М. Гринин, В.Т. Караханян, Ю.М. Максимовский // Стоматология. № 5, 2003. — С.31-35.

64. Гринин В.М. Мотивационные аспекты обращаемости пациентов в условиях участкового принципа организации стоматологической помощи / В.М; Гринин и др. // Стоматология. № 2, 2003. - С.24-27.

65. Гринин В.М. Организация и совершенствование внебюджетной стоматологической помощи населению в условиях крупного города: Автореф. дис. канд. мед. наук/В.М.Гринин: ММСИ.- М., 1993.- 23 с.

66. Гришин В.В. Финансово-экономические проблемы развития системы обязательного медицинского страхования/ В.В.Гришин //Экономика здравоохранения.- 1997.- №1.- С. 20-22.

67. Гройсман В.А. Современные технологии управления лечебно-профилактическим учреждением /В.А. Гройсман. Тольятти, 2000.-247с.

68. Гультяев А.К. Проектирование и дизайн пользовательского интерфейса / А.К.Гультяев, В.А.Машин. СПб: Корона принт, 2000. - 353 с.

69. Гуненкова И.В. Организация платных медицинских услуг в ортодонтии./ И.В.Гуненкова // Здравоохранение. -2002. № 2.- С. 29-32.

70. Д.В. Костылев. // Экономика здравоохранения.- 2002.- №3. С. 70-78.

71. Данилов Е.О. Финансовое состояние муниципальной-стоматологической службы в новых экономических условиях /Е.О.Данилов //Экономика здравоохранения.- 1997.-№12.-С. 42-45.

72. Дейкун Н.П. Инструктивно-методические рекомендации по изучению качества организации, состояния и функционирования управления в системе здравоохранения /Н.П. Дейкун.- Чернигов, 1996.- 37с.

73. Демидов Н.А. Здоровье и здравоохранение: К концепции развития здравоохранения /Н.А. Демидова, Е.Ф. Архангельская //Здравоохранение Российской Федерации. 1997. - № 5. - С.23-25.

74. Железняк Е.С. Использование информации для управления крупной многопрофильной больницей /Е.С. Железняк //Здравоохранение Российской Федерации. 1981. - № 7. - С. 13-16.

75. Железняк Е.С. Мнение пациентов как важное направление улучшения системы обеспечения> качества медицинской помощи в крупной многопрофильной больнице /Е.С. Железняк //Здравоохранение Российской Федерации.- 1998.- №5.- С.39-41.

76. Железняк Е.С. Новые подходы к проведению социологических опросов о качестве медицинской помощи /Е.С. Железняк, Н.Г. Петрова, Е.Н. Пенюгина//Проблемы социальной гигиены и истории медицины. — 1999. № 4. — С.11-14.

77. Жуков В.А. Мнение практических врачей о путях повышения качества медицинской помощи /В.А. Жуков, И.М. Габайдулин, А.С. Ширяева //Бюллетень НИИ СГ, Э и УЗ. 1996. - Вып.З. - С.200-201.

78. Захаров В.П. Оптимизация медицинской помощи населению городского района на базе компьютерной технологии: автореф. дис. канд. мед. наук /В.П. Захаров; РГМУ. Рязань, 1997. - 23с.

79. Захаров И.А. Основные направления обеспечения качества медицинской помощи в стационарных и амбулаторно-поликлинических учреждениях

80. И.А. Захаров, Е.А. Захарова, М.В. Волков //Бюллетень НИИ СГ, Э и УЗ. 1996. — Вып.З. - С.43-50

81. Зиборова Г.М. Лечебно-профилактическая стоматологическая помошь населению г.Воронежа и Воронежской области /Г.М.Зиборова, Э.Д.Туш // Консилиум. 2001.- № 2.- С.9-13.

82. Зимин В.П. Мониторинг качества медицинской помощи: связь с управлением, экономикой стационара и страховой медицинской организацией /В.П. Зимин //Здравоохранение. 1999. - № 9. - С. 145-148.

83. Индейкин Е.Н. Качество медицинской помощи библиография англоязычной литературы / Е.Н. Индейкин // Качество мед. помощи. -2002. - №2. - С.54-58.

84. Индейкин Е.Н. Клинический аудит: опыт Великобритании / Е.Н. Индейкин // Качество мед. помощи. 2002. - №2. - С.45-53.

85. Кельдин К. Как правильно выбрать компьютерную программу для стоматологической клиники / К.Кельдин // Аналитическая газета.- 2001 .-№4.-С.З.

86. Кимболл A.M. Система здравоохранения США: сравнительное исследование/ A.M. Кимболл // Управление в здравоохранении России и США: Опыт и проблемы: сб. науч. тр.- Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. -190 с.

87. Кириллов Ю.Б. Система информационного обеспечения в теоретической медицине и практике здравоохранения /Ю.Б. Кириллов, A.M. Беркутов, Е.М. Прошин //Здравоохранение Российской Федерации. 1995. - № 2. -С.21-22.

88. Киселев С.В. Организационно-экономические аспекты внедрения обязательного медицинского страхования /С.В.Киселев, Н.Х. Сабитов //Экономика здравоохранения.- 1997.- №11.- С. 53-59.

89. Кицул И.С. Современное состояние здравоохранения США: взгляд американских ученых/ // Проблемы соц. гигиены и ист. мед.- 1997.- № 6.-С.31-33.

90. Кицул И.С. Мнение пациентов о состоянии своего здоровья и результатах оказанной медицинской помощи /П.С. Кицул //Проблемы социальной гигиены и история медицины .- 1998,- №4.- С. 7-8.

91. Ключников И.И. Перспективы развития больниц: аналитический обзор /И.И. Ключников // Главный врач. 1998. - №5. - С.14-20.

92. Колыхалова Г.А. Модель Европейского Фонда по Управлению Качеством (анализ материалов Джеллинек Центра и Национального Института Качества в Здравоохранении, Нидерланды) / Колыхалова Г.А. // Пробл. управления здравоохранением. 2003. - №1. - С.32-35.

93. Кольба А.Н. Некоторые аспекты комплексной компьютеризации лечебно-профилактических учреждений /А.Н. Кольба //Здравоохранение. -1997.-№9.-С.171-177.

94. Комков С.И. Бригадная форма организации и оплаты труда в стоматологической службе/ С.И Комков // Отл. здрав. 1990.- №9. -С.29-31.

95. Короткова А.В. Новая методология улучшения качества медицинской помощи в России / А.В. Короткова // Главврач. 2003. - №2. - С.46-49.

96. Короткова А.В. Опыт развития и применения методологии управления качеством медицинской помощи в Тверской и Тульской областях / Короткова А.В. // Пробл. управления здравоохранением. 2003. - №1. -С.29-31.

97. Корсун К.Ю. Особенности формирования сети государственных стоматологических учреждений в различных регионах Российской Федерации (предварительный анализ) / К.Ю. Корсун // Стоматология. -№ 6, 2002. С.45-47.

98. Корчагин В.П. Состояние финансирования здравоохранения / В.П.Корчагин // Экономика здравоохранения. 1996. - №1. - С. 10-19.

99. Космодемьянская А.И. Малое стоматологическое предприятие -практика в Германии/ А.И. Космодемьянская //Стоматология.- 1997.-№2.- С.68-71

100. Крылов H.JI. Организационно-методические подходы к построению информационных систем многопрофильного учреждения /H.JI. Крылов,

101. Крюков В.Г., Самовалова О.П. Развитие обязательного медицинского страхования в Санкт-Петербурге. С-Пб., 1993.-С. 236-238.

102. Кузнецов П.П. Автоматизация системы управленческого учета -инструмент многофакторного анализа использования ресурсов путем мониторинга деятельности ЛПУ. /П.П.Кузнецов, Н.И.Гришин, В.И.Гришин,

103. Кунин А.А. Роль компьютерных технологий при стоматологических заболеваниях /А.А. Кунин и др.// Консилиум. 2003. - № 5.- С. 36-37.

104. Кучеренко В.3. Информационные технологии и экспертиза качества медицинской помощи /В.З. Кучеренко //Медико-социальная экспертиза и реабилитация.- 1998: №2,- С.46-50.

105. Кучеренко В.З. К оценке качества медицинской помощи в новых условиях хозяйствования /В.З. Кучеренко, И.С. Мыльникова: //Здравоохранение Российской Федерации. — 1991. № 3. — С.5-8

106. Лаврова Ю.А. Организация контроля качества оказания медицинской помощи в системе медицинского страхования / Лаврова Ю.А. // Пробл. управления здравоохранением. 2003. - №1. - С.44-47.

107. Лакин Г.Ф. Биометрия /Г.Ф.Лакин. М.: Высшая школа, 1990. - 352 с.

108. Ластовецкий А.Г. Проблемы развития системы качества медицинской помощи / А.Г. Ластовецкий // Главврач. 2003. - №1. - С.25-27.

109. Леонтьев ВЖ. Материально-техническое- обеспечение стоматологии/ В.К.Леонтьев //Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны.- М., 1991.- С.211-213.

110. Леонтьев В.К. О вероятных изменениях структуры сети государственных и частных клиник /В.К.Леонтьев // Стоматология. -1999.-№3.-С. 54-57.

111. Леонтьев В.К. О состоянии стоматологии в России и перспективах ее развития (отчетный доклад на VII Всероссийском съезде стоматологов) / В.К. Леонтьев // Стоматология. № 1, 2002. - С.

112. Леонтьев В.К. Организация стоматологической службы в условиях рыночных отношений и страховой медицины/ В.К.Леонтьев //Стоматология.- 1995.- №1.- С.66-72.

113. Леонтьев В.К. Переходим к рынку / В.К.Леонтьев // DentArt. —1996. -№1. С.4-5.

114. Леонтьев В.К. Пути повышения качества работы стоматолога /

115. B.К.Леонтьев //Стоматология.- 1996.-№1-С. 4-6.

116. Леонтьев В.К. Развитие и обоснование системы УЕТ в новых экономических условиях деятельности стоматологических учреждений России / В.К. Леонтьев, В.Т. Шестаков // Стоматология. № 3, 2003. - С.

117. Леонтьев В.К. Технологическая революция в стоматологии и ее последствия для России и СНГ / В.К.Леонтьев // DentArt. -1997. № 3.1. C.23-26.

118. Леонтьев В.К. Экономика стоматологии: куда идти дальше?/

119. B.К.Леонтьев // Новое в стоматологии: спец.выпуск. -1995.- № 4. С. 11.

120. Леонтьев В.К. Экономические аспекты стоматологии / В.К.Леонтьев, И.Б.Золотоусская, Ю.В.Шиленко //Новое в стоматологии.- 1997.- №1.1. C.5-11.

121. Линд енбратен А. Л. Совершенствование деятельности системы обязательного медицинского страхования /А.Л. Линденбратен, В.О. Щепин // Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1997. -№2. - С.33-36.

122. Лисицын Ю.П. Концепция охраны здоровья населения России /Ю.П. Лисицын, К.А. Отдельнова //Здравоохранение Российской Федерации. -1990.-№ 11.- С.3-9.

123. Лихтерман Л. Американская медицина, основанная на доказательствах/ Л. Лихтерман //Медицинская газета.- 1997.- № 51.- С. 12-13.

124. Логвиненко И.А. Особенности экспертной оценки амбулаторно-поликлинической помощи сельскому населению /И.А. Логвиненко // Советское здравоохранение.- 1991.- №2.-С.21-23.

125. Луговкина Т.К. Компьютерные технологии в системе управления качеством и затратами на лекарственную помощь при неотложных состояниях. / Т.К. Луговкина, В.Г. Михайлов и др. // Проблемы стандартизации в здравоохранении 2001. № 4,- С. 32-38.

126. Магид Е.А. Эффективность оказания стоматологической помощи в максимальном объеме за одно посещение / Е.А.Магид и др. //Тез. VIII съезда стоматологов. М., 2000. - С. 56-57.

127. Медицинская помощь городскому населению: Методика и опыт изучения состояния и качества /под ред. Е.А. Логиновой. М.: Медицина, 1972. - 231с.

128. Мезенцев Е.В. Современное состояние и перспективы развития стоматологической помощи населению Воронежской области / Е.В. Мезенцев, М.А. Губин // Системный анализ и управление в биомедицинских системах.- 2002.- Т.1.- № 2.- С. 125-128.

129. Методика оценки качества медицинской помощи по данным медицинской документации. Управление качеством медицинской помощи (опыт работы МУЗ ГКБ №10 «Электроника»): Методические указания / Е.А. Назаренко и др. Воронеж: ВГМА. - 2002.- 20 с.

130. Методические рекомендации по использованию автоматизированного программного комплекса «DentalMIS». Методические рекомендации./ П.В.Чернов и др.. Воронеж, 2004. - 24 с.

131. Методы интеллектуальной поддержки выбора . тактики лечения стоматологических заболеваний / В.Н. и др. //Консилиум. 2001.- №2.-С.38-39.

132. Мирский М.Б. Новые экономические отношения в стоматологии/ М.Б.Мирский //Страховая медицина и современность.- М., 1998.- С. 18.

133. Митронин В.К. О математическом подходе к формированию критериев оценки качества медицинских услуг /В.К. Митронин //Проблемы- социальной гигиены и история медицины.- 1995.- №1.- С.51-53.

134. Назаренко Е.А. Методические рекомендации оценки качества медицинской помощи по данным медицинской документации с использованием компьютерной программы «Эксперт»: Методические рекомендации / Е.А. Назаренко и др.. Воронеж, 2004.- 20с.

135. Назаренко Е.А. Оптимизация управления, организационной'и лечебно-диагностической деятельностью многопрофильного стационара / Е.А. Назаренко // Моделирование; оптимизация и компьютеризация в сложных системах. Воронеж.- 1999.- Кн. 6. - С.86-94.

136. Найговзина Н.Б: Качество медицинской помощи и его экспертиза /Н.Б. Найговзина //Экономика здравоохранения.- 1998.- №1.- С.7-14.

137. Накатис Я. А. Реализация стратегического плана развития информационной системы многопрофильной клиники /Я.А. Накатис, Е.И.Коган // Здравоохранение -2001.- №6.-С. 171-176.

138. Некоторые особенности применения информационных технологий в стоматологической клинике/ П.В.Чернов и др. // Материалы 1-го Российского научного форума «МедКомТех 2003».- М.,Авиаиздат, 2003. — С.133-134.

139. Опыт управления качеством медицинской помощи в учреждениях системы здравоохранения / Н.К. Поволокин, В.Ф. Задорин, В.А. Данилов // Пробл. стандартизации в здравоохранении. 2002. - №3. - С.46-51.

140. Поляков И.В. О маркетинговых технологиях в- системе обеспечения качества медицинской помощи • /И.В. Поляков //Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1997.- №6.- С.24-26.

141. Поляков И.В. О территориальной системе управления качеством медицинской помощи /И.В: Поляков //Проблемы социальной гигиены и история медицины.- 1996.- №3.- G.22-24.

142. Прохончуков А.А. Информационно-поисковая (справочная) система "Стоматология" / А.А. Прохончуков // Стоматология. № 2, 1998. — С.

143. Прохончуков А.А. Медицинская информатика накануне 21 века и задачи стоматологической службы России / А.А.Прохончуков //Стоматология -№ 4.-1998.-С.49-58.

144. Рагимов Д:М. Методика расчета норматива финансирования на оказание стоматологической помощи при обязательном медицинском страховании/ Д.М.Рагимов, Л.Г.Бабенко //Проблемы социальной, гигиены и история медицины. 1994.-№4.-С. 39-41. t\

145. Радлинский С. Стоматологический кабинет в версии: центра "Комподент" / С.Радлинский //DentArt. № 1. -1996 - С.41 - 46. .

146. Радченко С.В. О современном понимании целей и задач информатизации в лечебно профилактическом учреждении. Часть 2./С.В.Радченко //Информационные технологии в здравоохранении - 2002. №3 - 4.- С 1517.

147. Рогожкин В.А. Реальность и перспективы оказания медицинской помощи населению; в условиях- обязательного медицинского страхования

148. В.А. Рогожкин, B.B. Ермолаев // Бюллетень НИИ СГ, Э и УЗ. 1996. Вып 3. - С.59.

149. Ряузов Н.Н. Общая теория статистики /Н.Н. Ряузов. М.: Статистика, 1971.-368 с.

150. Савельев Е.Н. Управление качеством медицинской помощи (зарубежный и отечественный опыт) / Е.Н. Савельева // Рос. мед. журн. 2003. - №3. -С.8-11.

151. Садовский В.В. Бесплатная и платная стоматология / В.В.Садовский // Стоматология для всех. -1998. №1(2). -С.35.

152. Самодин В.И. Организация платных услуг населению в стоматологических учреждениях/ В.И.Самодин, В.С.Васюкова, Н.Г.Шамшурина //Здравоохранение.- 1997.-№1.-С. 121-125.

153. Самошкин В.П. Актуальные вопросы информатизации в деятельности Госсанэпидслужбы России /В.П. Самошкин //Здравоохранение. 1999. -№ 6. - С.23-27.

154. Светличная Т.Г. К проблеме оценки качества медицинской помощи /Т.Г. Светличная, П.И. Сидоров, О.В. Ковалев и др. //Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 1996. - № 3. - С.29-31.

155. Симбируев С.А. Первичная медицинская помощь в Финляндии / С.А.Симбируев, А.Л.Клоссовой //Здравоохранение Российской Федераци. 1993.- №4.- С. 28-30.

156. Синявский В. Современные информационные технологии по экспертизе и контролю за рациональным использованием медикаментов в ЛПУ исистеме ОМС /В. Синявский, Е. Филипова, М. Шишкин //Здравоохранение. 1999. -№ 11. - С. 171-175.

157. Синявский В.М. Автоматизированная экспертиза медицинской помощи и контроль качества оказанных услуг в Торжокской ЦРБ /В.М. Синявский //Здравоохранение. — 2000. № 6. — С.53-57.

158. Системный анализ состояния стоматологической заболеваемости на основе ГИС-технологий / Н.А. и др. //Системный анализ и управление в биомедицинских системах. 2002.- Т.1.- №2.- С. 169-162.

159. Смайловская М.С. Проблемы развития предпринимательской деятельности медицинских учреждений в условиях становление новых экономических отношений в отрасли здравоохранения. /М.С.Смайловская // Экономика здравоохранения.-2001. №6.-С. 10-13.

160. Соболева Н.А. Экспертные системы в стоматологии /Н.А.Соболева, Н.Л.Елькова, М.М.Менжулов //Системный анализ и управление в биомедицинских системах.- 2002.- Т.1.- №2.- С. 155-156.

161. Совершенствование деятельности стоматологической поликлиники на основе экспертной оценки в баллах / А.А. Кунин и др. // Системный анализ и управление в биомедицинских системах.- 2002.- Т.1.- №2 -С.135-137.

162. Советов Б.Я., Моделирование систем / Б.Я. Советов, С.А. Яковлев — М.: Высш. шк., 1985.- 586 с.

163. Соколович Г.Е. Применение компьютерных технологий в амбулаторно-поликлинической практике / Г.Е. Соколович, В.А. Бауэр, И.О. Гибадулина и др. // Материалы I Российского научного форума «МедКомТех 2003».- М., 2003.- С. 110-111.

164. Стародубов В.И. Научное обоснование развития здравоохранения России в условиях социально-экономических реформ: Автореф. дис. д-ра мед. наук /В.И. Стародубов; Рос. гос. мед. ун-т. М., 1997. - 60с.

165. Стародубов В.И. О разумном сочетании административных и экономических методов управления здравоохранением /В.И. Стародубов, B.JI. Гончаренко, Ф.Н. Кадыров //Здравоохранение. 2000. -№ 2. - С.9-14.

166. Стародубов В.И. Основные положения концепции стандартизации медицинских услуг /В.И. Стародубов //Экономика здравоохранения.-1997.- №10.- С.5-7.

167. Стародубов В.И. Реформы российского здравоохранения: настоящее и будущее /В.И. Стародубов // Здравоохранение. 1999. - №4. - С.7-12.

168. Старченко А.А. Качество медицинской помощи как предмет судебного производства / А.А. Старченко, М.Ю. Фуркалюк, Г.А. Кочергина // Здравоохранение. 2003. - №3. - С.41-48.

169. Столбов А.П. Стандартизация информационных технологий в здравоохранении и ОМС: основы методологии /А.А.Столбов // Информационные технологии в здравоохранении.- 2002. № 3 4.- С.ЗО -31.

170. Ступаков И.Н. Управление изменениями в медицинских учреждениях: современный подход /И.Н. Ступаков, И.В.Самородская // Здравоохранение. 2002. №3. - С. 25-31.

171. Тавровский В.М. Лечебно-диагностический процесс. Теория. Алгоритмы. Автоматизация / В.М.Тавровский.- Тюмень, 1997. 318 с.

172. Тиллингаст С. Повышение качества в Российском здравоохранении: новые задачи, новые средства /С. Тиллиганст // Проблемы социальной гигиены и история медицины.- 1996.- №3.- С. 38-41.

173. Тишук Е.А. Современные проблемы качества медицинской помощи / Е.А. Тишук, В.О. Щепин // Пробл. соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2003. - №3. - С. 13-19.

174. Тогунов И.А. Городская поликлиника в системе медицинского страхования / В.А.Тогунов //Главврач.- 2002. №2.-С. 15-21.

175. Тогунов И.А. Концептуальное обоснование применения метода системного подхода к оценке качества медицинской помощи /И.А. Тогунов //Проблемы социальной гигиены и история медицины.- 1998.-№3,- С.45-48.

176. Тогунов И.А. Медицинское страхование. Клинико-статистические группы в поликлинике./ И.А.Тогунов //Главврач.-2002. №4. С. 17-21

177. Тогунов И.А. Медицинское страхование. Кратность врачебных посещений в поликлинической практике./И.А.Тогунов //Главврач.-2002. №5.-С. 22-28.

178. Тогунов И.А. Медицинское страхование. Основные характеристики амбулаторно-поликлинической помощи./ И.А.Тогунов //Главврач.-2002. №3.-С. 10-21.

179. Тогунов И.А. От оценки к планированию качества медицинской помощи /И.А. Тогунов //Проблемы социальной гигиены и история медицины,-1999.- №1,- С.28-30.

180. Тяпухин П.В. О подходах к созданию информационной системы ЛПУ / П.В. Тяпухин, И.Н. Шумилова // Материалы I Российского научного форума ".- М., 2003.- С.115-116.

181. Управление качеством в здравоохранении на 2003-2007 годы: Проект отраслевой целевой программы // Пробл. управления здравоохранением. -2003. -№1.-С.81-86.

182. Филатов В.Б. Безопасность пациента как важнейший аспект проблемы качества медицинской помощи / В.Б. Филатов, Е.П. Жиляева // Пробл.соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2003. - №1. - С.40-43.

183. Хай Г.А. Информационные технологии. Компьютерная поддержка работы врача./ Г.А. Хай //Главврач.-2002.- №5.-С. 35-38.

184. Хай Г.А. Компьютерная поддержка врача./Г.А.Хай // Информационные технологии в здравоохранении.- 2002.- № 10 12.-С. 10-11.

185. Хай Г.А. Проблемы управления качеством медицинской помощи / Г.А. Хай // Информ. технологии в здравоохранении. 2002. - №3-4. - С.26-29.

186. Хальфин Р. А. Развитие системы лицензирования медицинской деятельности — проблем стало больше / Р.А. Хальфин и др. // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2003. - № 6.- С. 3-9.

187. Хасаншина Е.В. К вопросу информационного обеспечения врачебного персонала / Е.В. Хасаншина, В.М. Шевелев, Ю.Р. Хасаншин // Материалы I Российского научного форума ".- М., 2003.- С. 126-127.

188. Хвастунов P.M. Некоторые вопросы создания экспертных систем, превосходящих по качеству работы опытного врача /P.M. Хвастунов //Экономика здравоохранения.- 1998.- №1.- С.27

189. Хуторской М.А. Технологические основы обеспечения высоких показателей качества медицинской помощи / Хуторской М.А., Мартыненко В.Ф. // Пробл. управления здравоохранением. 2003. - №1. - С.21-23.

190. Царегородцев А.Д. Стратегия реформы здравоохранения в новых экономических условиях /А.Д. Царегородцев //Здравоохранение. 1995. -№ 6. - С.5-8.

191. Царик Г.Н. Предварительные итоги оценки эффективности общих врачебных практик /Т.Н. Царик // Проблемы социальной гигиены и история медицины.- 1998.- №3.- С.45-45.

192. Чавпецов В.Ф. Экспертиза качества медицинской помощи в совокупности случаев /В.Ф. Чавпецов, М.А. Карачевцева, Д.О. Левый //Здравоохранение. 2003. - N° 7. - С. 167-177.

193. Ченцов Ю.И. Некоторые аспекты условий работы врачей-стоматологов в организациях разной формы собственности / Ю.И. Ченцов, Ю.М. Максимовский // Стоматология. № 6, 2003. - С.

194. Чернова Т.В. Оценка качества медицинской помощи пациентами городских многопрофильных больниц /Т.В. Чернова //Здравоохранение Российской Федерации .- 1998.- №1.- С.28-30. '

195. Чупахин Н.Н. Информационные технологии фактор повышения эффективности управления персоналом и учреждений здравоохранения /Н.Н. Чупахин, Ю.В. Дьяченко, В.И. Калиниченко //Здравоохранение. -. 2000. -№ 8.-С. 150-156.

196. Шамильевич А. Ш. О построении информационной системы клинической работы многопрофильного стационара./А.Ш. Шамильевич // Информационные технологии в здравоохранении.- 2002,- № 5 7.-С. 26.-27.

197. Шведова Н.А. Здравоохранение: американская модель / Н.А. Шведова. -М.: Наука, 1993, 143 с.

198. Шевелев В.М. Эффективность внедрения информационных технологий в медицинском учреждении / В.М. Шевелев, Е.В. Хасаншина, Ю.Р. Хасаншин // Материалы I Российского научного форума .- М., 2003.-С.140-141.

199. Шейман И.М. Реформа управления и финансирования здравоохранения / И.М. Шейман. — М: Издатцентр, 1998. — 337 с.

200. Шестаков В.Т. Организация стоматологической службы в Швеции /В.Т.Шестаков // Новое в стоматологии. -1998. № 7. - С.8-22.

201. Шестаков В.Т. Ответственность пациента за сохранение своего здоровья и за качество оказания стоматологической помощи / В.Т.Шестаков // Стоматология для всех. 1998.- №2 - С.50-55.

202. Шиленко В.Ю. Полное товарищество в стоматологии / В.Ю.Шиленко., В.К.Леонтьев //Стоматология.- 1997.- №2.- С.59-65.

203. Шиленко Ю.В. Стратегия обеспечения качества медицинской помощи населению / Шиленко Ю.В., Акопян А.С., Бочкаев Р.С. // Пробл. управления здравоохранением. 2002. - №1. - С.54-59.

204. Шифрин М.А. Медицина завтрашнего дня / М.А. Шифрин // Главврач. -2002. -№3.-С. 41-42.

205. Шойко С.В. Взаимодействие ведомственной и неведомственной подсистем контроля качества медицинской помощи в Иркутской области /С.В. Шойко // Здравоохранение. 1997. - № 9. - С.63-69.

206. Щепин В.О. Структурные преобразования в здравоохранении /В.О. Щепин. М.: ТОО "Рарочъ", 1997. - 224с.

207. Щепин В.О. Перспективы развития лечебно-профилактической помощи населению Российской Федерации: По данным социологического исследования /В.О.Щепин //Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 1997. - № 1. С.41-43.

208. Щепин О.П. Актуальные проблемы оценки качества медицинской помощи населению /О.П. Щепин, A.JI. Линденбратен, В.Н. Голодненко //Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 1996. - № 3. — С.24-29.

209. Щепин О.П. К оптимизации системы медицинской помощи населению в условиях межрегионального развития здравоохранения /О.П. Щепин,

210. B.К. Овчаров // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 1999. - № 5. - С.27-32.

211. Щепин О.П. О современных проблемах и развитии здравоохранения России /О.П. Щепин //Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 1995. - № 1. - С.41 -43.

212. Юшманова Т.Н. Изучение мнения населения о качестве помощи во внебюджетных стоматологических учреждениях / Т.Н.Юшманова // Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 1999. - № 4.1. C. 17-19.

213. Ammenwerth Е. Mobile information and communication tools in the hospital / Elske Ammenwerth, Anke Buchauer, Bernd Bludau // International Journal of Medical Informatics. 2000. - Vol.57 (1). - P. 21-40.

214. Batalden P.B. Linking Outcomes Measurement to Continual Improvement: The serial V Way of Thinking about improving Clinical Care / P.B. Batalden,

215. E.C. Nelson, J.S. Roberts // Journal on guilty improvement. 1994. - Vol.20.-N4.-P. 167-180.

216. Bensing J. Doctor — patient communication and the quality of care / J. Bensing //Soc. Sci. med. 1991. - Vol. 32. - № 11. - P. 1301-1310.

217. Berwick D.M. Continuous improvement as an ideal in health care / D.M. Berwick // N. Engi J Med. 1989. - 320. - P.53-56.

218. Berwick D.M. Eleven Worthy Aims for Clinical Leadership of Health System Reform/ D.M. Berwick // JAMA. 1994. - Vol. 272. - № 10. - P.797-802.

219. Blumenthal D. Collaborative management in chronic illness/ D. Blumenthal //Neu Engl. Med. J. 1996. - Vol. 33. - № 5. - P. 1136 - 1141.

220. Bodenheimer T. Disease management in the American marke / T. Bodenheimer //Neu Engl. Med. J. 1999. - 340. - P.488 - 492.

221. Brock R. Information Systems for Health Services Administration' / R. Brock, E. McGlynn, P. Cleary // Neu Engl. Med. J. 1996. - 335. - P.966 - 969.

222. Crombie J. Audit Handbook / J. Crombie, H. Davis, S. Abracham. -Chichester, 1997.-347p.

223. Deming W. E. Out of the Crisis / W. E. Deming. Cambridge, Mass: Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study. - 1986.-235p.

224. Departament of Health Medical Audit / White Book. - London. 1989. -689p.

225. Dixon N. Medical Audit primer / Dixon N. Hampshire. 1991. - 342p.

226. Donabedian A. The Criteria and Standards of Quality / A. Donabedian // JAMA. - 1988. - 260. - P.1743 - 1748.

227. Donabedian A. Explorations in Quality Assessment and Monitoring / A. Donabedian. Mich: Health Administration Press. 1982. - 25 lp.

228. Donabedian A. The Methods and Findings of Quality Assessment and Monitoring / A. Donabedian. Michigan: Health Administration Press. 1985. - 900p.

229. Donabedian A. The Quality of Care: How Can It Be Assessed? / A. Donabedian// JAMA. 1988.-260.-P. 1743-1748.

230. Donabedian A. The quality of medical care methods for assessing and monitoring the quality of care for research and for quality assurance programs / A. Donabedian // Science. 1978. - vol. 200. - P. 856-864;

231. Donabedian A. Explorations in Quality Assessment and Monitoring. Vol. 1. The Definition of Quality and Approaches to Its Assessment / A. Donabedian. Michigan: Health Administration Press. 1980. - 457p.

232. Ellis B. Innovations in Health Care Financing / B. Ellis // Br. Med. J. 1989, Vol. 298.-P.1635- 1637.

233. Epstein A. Quality of medicine / A. Epstein //JAMA. 1998. - Vol.279. -P.1691 — 1696.

234. Epstein A. Performance reports on quality: prototypes, problems, and prospects /А. Epstein //N Engi J Med. 1995.- vol.333. - P.57-61.

235. Fisher R. Based Audit in General Practice / R. Fisher, M. Lakhani, R. Baker. -Oxford, 1998.-328p.

236. Goidman R.S. Results of a computerized screening of stroke patients for unjustified hospital stay /R.S. Goidman, A.J. Hartz, D.J. Lanska, C.E.Guse // Stroke. 1996. - v.27. - P.639 - 644.

237. Hancock B. Five common causes of pain / B. Hancock // Br. Med. J. 1990. — Vol.301 -P.911 -912.

238. Heath D. Health Trends / D. Heath // Br. Med. J. 1986. - Vol.18 - P.74 -76.

239. Holmer C.J. Improvement Quality of Health Care for Children in Public Health Systems / C.J. Holmer, L.C. Kleinman, D.A. Goldman. Oxford, 1997.-30 p.

240. Lezzoni L.I. "Black box" medical information systems: a technology needing assessment / L.I. Lezzoni // JAMA. 1991. - Vol.265. - P.306 - 307.

241. Longo D. Measuring the quality of care: reforming the health care system / D.1.ngo, A. Daugird // Am. j. med. qual. 1994. - Vol. 9, № 3. - P. 104-115.

242. Mcdonalds C. Standardizing Methodologies for Economic Evaluation in Health Care / C. Mcdonalds // JAMA. 1999. - Vol.282. - P. 1181 - 1182.

243. Puntis J. Using Clinical Practice Guidelines to Evaluate Quality of Care / J. Puntis, C. Holden, S. Smallman //Arch. Dis. Child. 1990. - Vol.65. - P.335 -337.

244. Richard L. Organization and administration of health care (Theory, practice, environment) / L. Richard, W. Durbun, S. Herbert. Saint Louis: C.V. Mosby Company, 1974.-273 p.

245. Sharpies P. Clinical audit / P. Sharpies, A. Storey, A. Aynsley-Green //Br. Med. J. 1990. - Vol.300. - P.87 - 91.

246. Shaw C. The new quality assurance standard of the joint commission on accreditation of hospitals / C. Shaw, D. Costaih // Br. Med. J. 1989. -Vol.299. - P.498 - 499.

247. Shheider E. Priority determination for the provision of the health services: an economic and social analysis / E. Shheider, V. Riehl, S. Courte-Wienecke //JAMA. 1999.-Vol.282.-P. 1184- 1190.

248. Weiner J.P. Risk-Adjusted Capitation Rates Using Ambulatory and Inpatient Diagnoses / J.P. Weiner, A. Dobson // Health Care Financing Review. 1996. -Vol. 17(3). -P.77-100

249. Wenberg J. Quality in Health Care / J. Wenberg. Graham, Maryland, 1995. - 235p.

250. Wilkin D. DRG's spark interest abroad for planing / D. Wilkin, A. Smith // J. R Coll. Gen. Pract- 1987.-Vol. 37.-P.350-353.