Обеспечение конкурентоспособности торговли на основе эффективного использования информационных ресурсов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кокшарова, Надежда Александровна

• Кокшарова, Надежда Александровна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кокшарова, Надежда Александровна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы формирования конкурентных преимуществ в торговле на основе использования информационных ресурсов.

1.1. Формирование конкурентных преимуществ организаций в условиях глобальной экономики.

1.2. Ресурсы предприятия сферы услуг в контексте общественно-экономического развития.

1.3. Информационные ресурсы как составляющая экономического потенциала предприятий торговли: логика формирования и струк- 40 турная характеристика.

Глава 2. Методические подходы к анализу использования информационных ресурсов в торговле.

2.1. Исследование организационно-экономических аспектов информационного обеспечения деятельности торговых организаций.

2.2. Методика анализа информационных ресурсов предприятия торговли.

2.3. Методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия с учетом эффективности использования информационных ресурсов

Глава 3. Прикладные аспекты обеспечения конкурентоспособности торговой организации на основе информационных ресурсов (на примере Торгового Центра «Мебельвилль» г. Тюмени).

3.1. Анализ информационных ресурсов и их роли в обеспечении конкурентоспособности организации.

3.2. Стратегические направления повышения эффективности использования информационных ресурсов в решении проблемы поиска 105 новых конкурентных преимуществ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение конкурентоспособности торговли на основе эффективного использования информационных ресурсов»

Актуальность темы исследования. Стратегическая задача торговой организации - поддержание конкурентоспособности на основе формирования конкурентных отличий (преимуществ). В условиях перехода к рыночным отношениям и отсутствия целостной отечественной теории конкуренции, российские торговые организации в процессе поиска конкурентных преимуществ ориентировались в основном на разработки зарубежных ученых, суть которых сводилась к оптимальной адаптации хозяйствующего субъекта к внешней среде. В составе факторов конкурентоспособности выделялись параметры рыночного спроса, наличие поддерживающих отраслей, масштабы конкуренции, местоположение и другие.

В последние годы природа и границы конкуренции на мировых и национальных товарных рынках существенно изменились, прежде всего, под влиянием процессов глобализации и информатизации. На первое место в обеспечении конкурентоспособности торговой организации выходят создание и развитие внутренних ресурсов (и компетенций), важнейшим из которых является информация. В результате ее преобразования в экономически значимую, формируются информационные ресурсы, которые, наряду с другими их видами, определяют экономический потенциал торговой организации, требуют разработки методики анализа и направлений повышения эффективности использования.

Осознавая значимость информационных ресурсов в обеспечении конкурентоспособности организации, все больше зарубежных и отечественных ученых и практиков обращаются в своих трудах к разработке данной проблемы.

Вопросы, связанные с формированием конкурентных преимуществ организаций торговли, изменениями их приоритетности в условиях эволюции общества и экономики, рассмотрены в трудах зарубежных и отечественных ученых: Д. Белла, М. Кастельса, Г. Минцберга, М. Портера, К. Прахалада, Г. Хамела,

Г.Азоева, А. Анчишкина, В. Катькало, Л. Наговициной, В. Назаркиной, М.Удальцовой, М. Хайруллиной и др.

Исследованию сущности ресурсов предприятия как экономической категории, ее эволюции в процессе общественно-экономического развития, выдвижению информации на первый план в системе факторов конкурентоспособности посвящены работы И. Бернара, Л. Бриллюэна, Т. Стоуньера, А. Урсула, К.Шеннона, В. Иноземцева, Е. Колбачева, М. Лычагина, Л. Мериновой, Е. Петровой, Т. Храмцовой, Ю. Черняка, О. Юня и др.

Работы этих авторов явились базой для исследований, в результате которых информационные ресурсы стали рассматриваться в качестве основного вида ресурсного потенциала предприятия. Данные положения развили в своих работах применительно к различным хозяйствующим субъектам С. Ашмарина и Б. Татарских, В. Бережной, А. Веревченко, В. Годин, В. Горчаков, К. Джурабаев, А. Заморин, Ю. Новоселов, В. Пискунов, В. Романов и др.

Однако не многие из этих работ содержат комплексный подход к исследованию процессов формирования и использования информационных ресурсов на уровне отдельной организации. Нами не найдено работ, содержащих конкретные методические подходы к анализу информационных ресурсов в торговле как важного фактора конкурентоспособности в современных условиях, что не позволяет разработать стратегические направления формирования новых конкурентных преимуществ торговых организаций.

Это обусловливает научный и практический интерес разработки обозначенной проблемы, выбор темы, цели и задач диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертации - разработать методические подходы к оценке конкурентоспособности торговой организации и пути ее обеспечения с учетом эффективности использования информационных ресурсов.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

- исследование теоретических основ формирования конкурентных преимуществ в торговле в условиях эволюции общественно-экономического развития; выявление подходов к рассмотрению факторов производства и ресурсов предприятия;

- изучение категории «информационные ресурсы» как составляющей экономического потенциала торговой организации; представление логики их формирования и структурной характеристики;

- исследование организационно-экономических аспектов информационного обеспечения деятельности организаций торговли, возможностей формирования и использования информационных ресурсов;

- рассмотрение подходов к оценке конкурентоспособности торговой организации;

- практическая реализация предлагаемых подходов к анализу информационных ресурсов и их роли в обеспечении конкурентоспособности организации на примере ТЦ «Мебельвилль»;

- выявление стратегических направлений обеспечения конкурентоспособности торговой организации на основе совершенствования формирования и использования информационных ресурсов.

Предмет исследования - организационно-экономические аспекты формирования конкурентных преимуществ в розничной торговле на основе эффективного использования информационных ресурсов.

Объект исследования - отношения в области использования организациями розничной торговли информационных ресурсов как важного конкурентного преимущества.

Объект наблюдения - Торговый Центр «Мебельвилль» в составе торговой сети ОАО ДОК «Красный Октябрь» (г. Тюмень), одно из типичных торговых предприятий в плане перспектив развития розничного рынка мебели.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует п. 15.104 «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования» и п. 15.115 «Обеспечение конкурентоспособности предприятия сферы услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Теоретическую и методологическую основу диссертации составили опубликованные работы зарубежных и отечественных ученых по проблемам конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, в том числе сферы торговли и услуг, их ресурсного обеспечения, формирования и использования информационных ресурсов как важной составляющей экономического потенциала организации. Использованы функциональный, затратный и сравнительно-целевой подходы к анализу информационных ресурсов торговой организации.

В диссертации нашли применение методы и способы статистико-экономического анализа (сравнения, относительных и средних величин, группировки, табличный и графический, экспертных оценок, интегральный). Методы оценки конкурентоспособности торговой организации на основе информационных ресурсов и ранжирование оценок экспертов реализованы с использованием встроенных функций стандартного пакета программ Microsoft Excel.

Информационная база исследования. В диссертационной работе использовались материалы Федеральной службы государственной статистики (Росстата), результаты аналитических исследований рейтинговых агентств в области информатизации торговой деятельности и материалы Национальной Ассоциации участников электронной торговли России, статистическая, управленческая и бухгалтерская отчетность Торгового Центра «Мебельвилль» г. Тюмени.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в совершенствовании подходов к использованию информационных ресурсов, как важного фактора конкурентоспособности предприятия торговли, и сводится к следующим положениям:

- уточнено понятие «информационные ресурсы предприятия», которое, в отличие от встречающихся в научной литературе, емко и комплексно характеризует их экономическую сущность, рассматривает как конкурентное преимущество, формирование и использование которого подлежит стоимостной оценке; это является теоретической основой для формирования методологии управления информационными ресурсами как важной составляющей экономического потенциала торговой организации;

- предложена методика анализа информационных ресурсов организации торговли, отличающаяся использованием функционального, затратного и сравнительно-целевого подходов к оценке показателей, что обеспечивает комплексность анализа и позволяет учитывать организационные, экономические и целевые параметры деятельности;

- сформирована система частных и обобщающего показателей анализа информационных ресурсов торговой организации, которая, в отличие от существующих, включает показатели, подлежащие количественному измерению и сопоставлению, учитывает организационно-структурные, материально-технические и кадровые возможности использования информационных ресурсов, их взаимозависимость;

- разработана методика оценки конкурентоспособности торговой организации с учетом эффективности использования информационных ресурсов, основанная на теории эффективной конкуренции, отличительная черта которой состоит в учете не только эффективности использования отдельных видов ресурсов, но и направлений деятельности; это исключает дублирование отдельных показателей, позволяет объективно и комплексно оценить конкурентные позиции организации на рынке;

- обоснован подход к выявлению стратегических приоритетов в развитии электронной торговли, как конкурентного преимущества и важного направления повышения эффективности использования информационных ресурсов, новизна которого состоит в увязке стратегических целей и задач предложенных подсистем информационного пространства торговой организации с внешними перспективами; его использование на практике способствует росту объемов продаж и укреплению конкурентоспособности организации.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования для совершенствования управления деятельностью торговой организации и обеспечения ее конкурентоспособности на основе ресурсного подхода, посредством формирования и комплексного анализа информационных ресурсов, выявления резервов эффективности их использования и поиска новых конкурентных преимуществ.

Теоретические и практические выводы, предложения, критерии, разработанные в диссертации, составляющие ее новизну, доведены до конкретных рекомендаций по анализу информационных ресурсов в практику деятельности организаций торговли.

Апробация результатов исследования. Основные выводы диссертационного исследования отражены в выступлениях на международных, российских, региональных научных и научно-практических конференциях, в том числе: «Самобытность потребительской кооперации: опыт и проблемы управления (г. Тюмень, 2001 г.), «Проблемы и перспективы социально-экономического развития стран постсоветского пространства (Тюмень-Павлодар, 2003 г.), «Социально-экономическое развитие территорий на этапе стабилизации: теория и практика» (Тюмень-Павлодар, 2005 г.), «Пути решения вопросов бухгалтерского учета, анализа, финансового контроля и менеджмента как факторов расширения бизнеса конкурентоспособных предприятий» (г. Горно-Алтайск, 2005 г.), «Вступление России в ВТО: проблемы и перспективы (г. Тюмень, 2006 г.), ежегодных конференциях Сибирского университета потребительской кооперации.

Выводы диссертационного исследования прошли апробацию. Основные результаты внедрены в практическую деятельность Торгового Центра «Мебельвилль» ОАО ДОК «Красный Октябрь» (акт о внедрении от 25 января 2007 г. №2), ООО «Интерстройторг» (акт о внедрении от 05 октября 2006 г. № 12). Теоретические и методические разработки автора используются в учебном процессе Сибирского университета потребительской кооперации при изучении дисциплины «Экономика торговли и общественного питания», «Экономика предприятия», «Экономика потребительской кооперации» (акт о внедрении от 15 марта 2007 г. № 16-437).

Публикации. Основное содержание результатов диссертационного исследования отражено в шести научных работах общим объемом 6,15 п. л. (авторские - 3,05 п. л.). Из них пять научных статей объемом 1,15 (авторские - 1,05 п. л.), в том числе две авторские статьи объемом 0,25 п. л. и 0,3 п. л. - в ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендуемых Высшей аттестационной комиссией.

Объем и структура диссертационной работы. Работа изложена на 151 странице, состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка, включающего 140 наименований, содержит 17 рисунков, 28 таблиц, 3 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кокшарова, Надежда Александровна

Результаты исследования рынка электронной торговли в 2005 году сегмент В2С) [132]

Показатели Значение

Количество опрошенных, чел. 3850

Количество покупателей Интернет-магазинов в 2005 году (из опрошенных), чел. 1785

Количество покупок, совершенных опрошенными в 2005 году 21300

Общая сумма покупок, тыс. руб. 62 652

Общая сумма покупок, тыс. $ 2 237

Средняя сумма, потраченная человеком в Интернет-магазинах в 2005 году, $ 1253

Количество пользователей Интернет за 2005 год (по данным Мининформсвязи) 22000000

Количество пользователей Интернет, совершавших покупки в Интернет-магазинах в 2005 году 10 млн.* 720 тыс.**

Объем рынка В2С , $ 12 млрд* 903 млн.** по данным НАУЭТ **по данным Бру!^

Развитие рынка электронной торговли в многом связано с возможностью доступа в Интернет потенциальных клиентов. Как свидетельствует статистика, последние несколько лет развитие Интернет в России происходит за счет крупных городов, процент малых городов и сельской местности ничтожно мал. Наиболее быстрыми темпами развитие сети Интернет происходит в Москве и в Санкт-Петербурге. Так, в Москве, по данным исследовательского агентства «Комкон-2», число пользователей Интернет составляет 8% от числа жителей города, в Санкт-Петербурге - 6,6%.

Интересно отметить, что по числу подключенных к сети компьютеров лидерство удерживает Новосибирск. Так, по данным регионального общественного центра Интернет-технологий (РОЦИТ) доля подключенных компьютеров в Новосибирске составила 34,1%, в Москве - 33,2, в Санкт-Петербурге -32,8.

Последнее время наметилась тенденция к преобладанию среди Интернет-пользователей людей со средним достатком (материальное положение определяется по наличию предметов длительного пользования). 3% пользователей сети делают покупки через Интернет-магазины, а 30% используют сеть для поиска информации о товаре или услуге [140].

В апреле 2004 г. началось сотрудничество между НАУЭТ и международной некоммерческой организацией EMarketServices, объединяющей участников рынка электронной торговли в странах Евросоюза. Основными целями сотрудничества является обмен информацией и опытом внедрения систем электронной торговли, проведение совместных научно-практических конференций и развитие инфраструктуры мирового рынка электронной торговли. Это может рассматриваться как существенная предпосылка для развития электронной торговли в России в ближайшей перспективе.

Пока что одной из ключевых проблем, сдерживающих в настоящее время развитие электронной коммерции в России является «проблема доверия», что связано, прежде всего, с отсутствием у потенциальных покупателей полной и достоверной информации об онлайновых торговцах. Следствиями данной проблемы являются опасения покупателей быть обманутыми, возможного мошенничества с платежными средствами, несанкционированного использования информации персонального характера и др.

В этой связи, НАУЭТ, в лице комитета по информационной поддержке совместно с CNews Analytic выступил с инициативой проведения постоянных рейтингов Интернет-ресурсов, специализирующихся на розничной торговле, основной целью которых является выявление компаний и информационных ресурсов, специализирующихся на предоставлении услуг онлайновой торговли и являющимися в этой области признанными лидерами.

В основу первого рейтинга Интернет-магазинов, который проводился НАУЭТ совместно с CNews Analytics, был положен показатель конверсии (conversion rate), позволяющий оценить, какой процент из всех посетителей сайта в итоге совершает покупку в том или ином конкретном интернетмагазине. Данный показатель определялся по критерию отношения количества совершенных покупок (выполненных заказов) в интернет-магазине к количеству посетителей информационного ресурса (вэб-сайта) [3].

Основной целью построения данного рейтинга явилось выявление действительно эффективных интернет-магазинов и предоставление данной информации широкой общественности, оценка текущей ситуации на рынке электронной коммерции в сегменте В2С и уточнение его структуры по критерию принадлежности к той или иной товарной группе.

В рейтинге приняли участие 102 организации, осуществляющие предпринимательскую деятельность на территории РФ, связанную с продажей товаров и услуг, с использованием информационного ресурса (вэб-сайта), размещенного в сети Интернет, и начавших свою деятельность до 1 января 2005 года. Результаты исследования позволили сформировать среднестатистический портрет российского Интернет-магазина, отдельные характеристики которого представлены в таблице 3.11.

Среднестатистический портрет российского Инте] Таблица 3.11 шет-магазина'

Показатели Ед. изм. Значение на 01.07.2005

Число интернет-магазинов, принявших участие в исследовании ед. 102

Средний срок работы интернет-магазина лет 3

Среднее количество посетителей вэб-сайта интернет-магазина в день ед. 15 35

Среднее количество покупок (выполненных заказов) в интернет-магазине, в день ед. 78

Средний коэффициент конверсии % 4,9

Средний товарооборот (выручка) одного интернет-магазина в день тыс. руб. тыс. долл. 162,6 5,8

Средняя стоимость одной покупки (выполненного заказа) тыс. руб. 2,1

Суммарный товарооборот интернет-магазинов, принявших участие в исследовании за 1-е полугодие 2005 г. тыс. руб. тыс. долл. 2 156 496 77 018

Средний процент возврата товаров % 1,3

По данным НАУЭТи CNews Analytics

На основе анализ данных, приведенных в табл. 3.11, сделаны следующие выводы.

Средний срок работы Интернет-магазина достаточно мал - 3 года. Преимущественно это объясняется высокой динамичностью рынка электронной коммерции, когда достаточно большое количество ресурсов создается и активно продвигается, не меньшее - прекращает свое существование. Основная причина - сравнительно высокая стоимость входа на данный рынок, при первоначально кажущейся низкой цене и простоте. По оценкам экспертов, средняя величина инвестиций в успешный проект, связанный с розничной онлайновой торговлей, составляет не менее 1 млн. долл.

Средний дневной товарооборот (выручка) одного Интернет-магазина пока еще отстает от аналогичного показателя для предприятий розничной торговли, в отличие от средней стоимости одной покупки, которая уже сопоставима по значению с аналогичным показателем для традиционных магазинов.

Итоги исследования позволяют оценить объемы электронной торговли в сегменте В2С на 1-е полугодие 2005 года. Учитывая, что количество Интернет-магазинов, принявших участие в рейтинге, составило около 1/5 от всех онлайновых магазинов, реально работавших в России, общий объем онлайновой торговли в сегменте В2С может быть приблизительно оценен в 385 млн. долл.

Исследуем тенденции онлайновой торговли по таким показателям, как:

- среднее количество выполненных заказов в день;

- средняя стоимость заказа по товарной группе;

- средний коэффициент конверсии по товарной группе.

Итоговые данные по этим показателям представлены в таблицах 3.12

3.15.

Заключение

В последние 15-20 лет природа и границы конкуренции на большинстве мировых и национальных товарных рынков существенно изменились под влиянием дерегулирования, глобализации, непрерывности обновления технологий и других факторов. С начала 1990-х годов в мировой теории и практике стратегического управления доминирует ресурсный подход, согласно которому, рост бизнеса все меньше зависит от внешней среды и все больше -от эффективности использования внутренних ресурсов. Основным источником конкурентных преимуществ в современных условиях является внутренняя среда предприятия, его ресурсная база и эффективность ее использования. Таким образом, конкурентоспособность предприятия можно трактовать как эффективное использование его основных ресурсов, обеспечивающее наличие устойчивых конкурентных преимуществ на длительную перспективу развития.

В сфере торговли и услуг поиск новых конкурентных преимуществ ведет ко все большему распространению интеграционных форм хозяйствования, в числе которых наиболее активно развиваются сетевые. Сетевое построение бизнеса в сфере торговли и услуг предполагает наличие разветвленной сети структурных подразделений (служб), оптимизацию параметров их деятельности на основе единой информационной сети, формирование и использование информационных ресурсов, информатизацию управленческих процессов.

Таким образом, информация играет определяющую роль как в рамках общественного развития, мировой и национальной экономики, так и на уровне отдельного предприятия, в том числе сферы торговли и услуг. В процессе диссертационного исследования выявлена разница в понятиях «информация» и «информационный ресурс». На основе обобщения существующих определений, руководствуясь необходимостью экономической интерпретации, предложено следующее определение: информационные ресурсы предприятия - это совокупность обработанных определенным образом баз данных в информационной системе, качество которых формирует конкурентное преимущество, а использование предполагает получение экономического эффекта.

Данное понятие характеризует информационные ресурсы в широком смысле, когда они трудно поддаются экономической оценке (в стоимостном выражении). Рассматривая информационные ресурсы в узком смысле, мы включаем в них ту часть, которую можно оценить в стоимостном выражении, понимая, что данная оценка содержит определенную долю условности.

Таким образом, на стратегическом уровне управления предприятием и в его структурных подразделениях осуществляется получение и обмен информацией, которая в результате преобразования превращается в экономическую форму, представляя собой информационный ресурс для принятия управленческих решений. Подобное преобразование происходит благодаря материально-техническим возможностям, способностям персонала, научно-исследовательским разработкам и нематериальным активам. То есть последние определяются нами как возможности формирования и использования информационных ресурсов и рассматриваются в неразрывном единстве с данным процессом.

Такое взаимодействие и взаимообусловленность выступают в качестве необходимого условия конкурентоспособности торгового предприятия, поскольку способствуют реализации принципа информационного синергизма.

Обеспечение конкурентоспособности торговой организации требует принятия своевременных управленческих решений на основе использовании информационных ресурсов, позволяющих быстро реагировать на изменение рыночной конъюнктуры, корректировать стратегию и тактику рыночного поведения. В связи с этим, наряду с другими видами экономических ресурсов торгового предприятия, возникает объективная необходимость систематического анализа формирования и использования информационных ресурсов.

Исследование организационно-экономических аспектов информационного обеспечения деятельности торгового предприятия с позиций системного подхода позволило определить цель и выбрать конкретные направления их анализа.

Цель анализа информационных ресурсов - определение уровня их организации и использования, роли в обеспечении конкурентоспособности торговой организации.

Анализ использования информационных ресурсов непосредственно связан с формированием и оценкой систем показателей организационно-структурных возможностей, материально-технического уровня обеспечения информационной деятельности, информационного потенциала кадров, качества информационного обеспечения управленческой деятельности.

На каждом из этапов нами предложены следующие подходы к анализу показателей формирования и использования информационных ресурсов торговой организации: функциональный; затратный; сравнительно-целевой.

Функциональный подход предполагает, с одной стороны, анализ соответствия информационных ресурсов критериям, выполнение которых позволяет в полной мере обеспечивать руководителей и специалистов информацией, необходимой для исполнения служебных обязанностей и реализации полномочий. Затратный подход традиционно предполагает сопоставление полученного эффекта от использования информационных ресурсов с затратами, понесенными организацией на их формирование. Сравнительно-целевой подход используется в случае, если руководители и специалисты торговых организаций осуществляют прогнозирование и планирование торговой деятельности, включая затраты на информационные ресурсы и результаты от их использования.

Руководствуясь ресурсным подходом к формированию конкурентных преимуществ, нами предложена модель эффективности работы каждого подразделения, включающая показатели оценки эффективности использования им определенных видов ресурсов. В их числе: фондоотдача; производительность труда; коэффициент платежеспособности; скорость обращения товарных запасов; информационная затратоотдача.

Каждая группа показателей оценивает не только эффективность использования отдельных видов ресурсов, но и определенное направление деятельности торговой организации. Рассматривая их вместе, можно получить полное представление об эффективности управления хозяйственным процессом, экономии затрат, рациональности использования всех видов ресурсов (включая информационные), совершенстве технологии продаж, способности организации погашать долги, возможности стабильного развития в будущем, об эффективности ценовой политики и управления сбытом.

Изложенный подход к оценке конкурентоспособности торговой организации охватывает все наиболее важные направления хозяйственной деятельности и ресурсы, что исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно оценить положение организации на отраслевом рынке. Сравнение показателей за разные промежутки времени позволяет применять этот подход как вариант оперативного контроля отдельных подразделений.

Данная методика, на наш взгляд, носит комплексный характер и позволяет всесторонне оценить процесс формирования и использования информационных ресурсов торговой организации.

Практическая апробация методических подходов к анализу формирования и использования информационных ресурсов проведена на материалах ТЦ «Мебельвилль».

Расчеты показали снижение коэффициента конкурентоспособности в 2006 году, что обусловлено преимущественно снижением коэффициента фондоотдачи и средней выработки. Изменение информационной затратоот-дачи оказало не столь существенное влияние, но ее динамика невысока. Сделан вывод о достаточных возможностях формирования информационных ресурсов торгового центра, но при этом - недостаточной динамике эффективности их использования, о необходимости наращивания объема товарооборота, прежде всего, на основе использования организационно-экономических и материально-технических возможностей.

Для решения данной проблемы и поиска новых конкурентных преимуществ ТЦ «Мебельвилль» рекомендовано сосредоточить внимание на двух стратегических направлениях:

- совершенствовании структуры управления на основе формирования подсистем организации информационных ресурсов;

- росте объемов и эффективности продаж за счет развития электронной торговли.

В первом случае речь идет, прежде всего, об организации единого информационного пространства, объединяющего совокупность информационных ресурсов, технологии их использования и средства информационного взаимодействия, информационные службы по обеспечению информационного взаимодействия и удовлетворению информационных потребностей функциональных подразделений и специалистов.

Гипотетический эффект от внедрения данных рекомендаций включает рост коэффициента использования информации, оперативности и достоверности поступающих данных; исключение дублирования информационных потоков; повышение рентабельности за счет снижения непроизводительных затрат и резервов роста объемов продаж; повышение производительности труда; снижению затрат на управление и сокращение административно-управленческого аппарата.

Второе направление выделено нами для ТЦ «Мебельвилль» как одно из наиболее перспективных потому, что, во-первых, соответствует процессам, протекающим в настоящее время в розничной торговле, во-вторых, используется в качестве конкурентного преимущества все большим числом розничных торговых предприятий.

Для формирования задач, стоящих перед объектом исследования в области развития электронных продаж, проведено исследование тенденций, свойственных розничному рынку мебели в целом, а также в отдельных регионах.

Анализ результатов исследования рынка электронной торговли позволил выявить внешние и внутренние перспективы, а также стратегические приоритеты для ТЦ «Мебельвилль» в деле развития электронной формы продаж. Стратегические приоритеты в развитии электронной торговли согласуются с маркетинговой стратегией ОАО ДОК «Красный Октябрь» - владельца торговой марки «Мебельвилль».

Таким образом, для ТЦ «Мебельвилль» существуют реальные возможности укрепления конкурентных преимуществ посредством совершенствования организации информационных ресурсов и их эффективного использования. Основой для их выявления и корректировки является комплексный анализ возможностей формирования и использования информационных ресурсов, определения их влияния не конкурентоспособность предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кокшарова, Надежда Александровна, 2007 год

1. Федеральный Закон № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» от 25.01.95 г. // Российская газета. 1995. - № 39.

2. Азоев Г. J1. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

3. Аналитический отчет Национальной Ассоциации участников электронной торговли России (НАУЭТ) по итогам рейтинга Интернет-магазинов. -http://nauet.ru/index.php7option

4. Андрейчиков A.B. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 463 с.

5. Анчишкин А. И. Прогнозирование темпов и факторов экономического роста. М.: МАКС-пресс, 2003. - 300 с.

6. Ашмарина С.И., Татарских Б.Я. Эффективность использования информационных ресурсов промышленных предприятий. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2000. - 205 с.

7. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.-687 с.

8. Белл Д. Социальные рамки информационного общества / Новая технократическая волна на Западе. М.: Прогресс, 1986. - С. 332.

9. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: Опыт социал. прогнозирования / Пер. с англ. Иноземцева B.JI. М.: Академия, 1999. - 786 с.

10. Бережной В.И. Управление информационными потоками организации. -Ставрополь: Изд-во СевКавГТУ, 2005. 236 с.

11. Бернар И., Колли Ж-К. Толковый экономический и финансовый словарь / Пер с фр. М.: Международные отношения, 1994. - 783 с.

12. Бобылева М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. -М.: Изд-во МЭИ, 2004. 172 с.

13. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятием на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 1997. - 366 с.

14. Бриллюэн Л. Наука и теория информации / Пер. с англ. А. А. Харкевича. М.: Физматгиз, 1960. - 392 с.

15. Бьер М. Интеллектуальное ведение и сопровождение бизнеса / Пер. с англ.; Майк Бьер. М.: КУДИЦ-Образ, 2005. - 231 с.

16. Вебер A.B. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием / Под ред. Финкова М.В. СПб.: Наука и техника, 2003. - 172 с.

17. Веревченко А. П. Информационные ресурсы: определение и краткая характеристика // Прикладная информатика. 1991. - Вып. 17. - С. 5-32.

18. Ветлугина И.М. Информационное моделирование в управлении современными экономическими системами: монография. М.: Компания Спутник+, 2005. - 124 с.

19. Винер Н. Кибернетика и общество / Пер. Е. Г. Панфилова. М.: Тайдекс Ко, 2002.- 183 с.

20. Виноградова М. В., Панина 3. И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. М.: Дашков и К, 2007. - 464 с.

21. Винокуров Л.Л. Технологии управления современным предприятием. -М, 2005.-32 с.

22. Вонг Т. 101 способ поднять вашу сетевую торговлю: как облегчить интернет-маркетинг / Пер. с англ. М.: ДИЛЯ, 2004. - 286 с.

23. Гапоненко А.Ю. Новые информационные технологии управления предприятиями. М.: МАКС-пресс, 2003. - 58 с.

24. Генералов В. В., Лычагин М. В. Предпринимательство: проблемы и методы систематизации знаний. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2003. -56 с.

25. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. -М.: Инфра-М, 2000.-334 с.

26. Горчаков В.В., Голодова О.В., Дианова В.Ю. Реинжиниринг организации: информационные ресурсы и управление знаниями. Владивосток, 2000.- 139 с.

27. Готовность России к информационному обществу: оценка ключевых направлений и факторов электрон, развития: аналит. докл. / Шапошник С. Б. и др. М.: Ин-т развития информ. о-ва; Брит, совет Россия, 2004. -251 с.

28. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2002. - 367 с.

29. Григорьев М.Н., Сергеева Н. С. Современные электронные системы поддержки принятия решений по управлению товарными запасами. -СПб.: БГТУ, 2004.- 155 с.

30. Деверадж С. Окупаемость ИТ: измерение отдачи от инвестиций в информ. Технологии / Пер. с англ.; Сарв Деверадж, Раджив Кохли; пре-дисл. П. Г. В. Кин. М.: Новый изд. дом, 2005. - 178 с.

31. Джурабаев К. Т., Гришин А. Т. Проблемы современной организации промышленного предприятия. Монография. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002.-С. 218-378.

32. Ежов A.A. Информационное обеспечение управления предприятием. -М.:МИУ, 2004.-87 с.

33. Еременко В.Т. Теоретические основы построения информационно-управляющих систем с использованием структурно-функционального подхода. Курск: Изд-во Курс, ин-та менеджмента, экономики и бизнеса, 2004.-121 с.

34. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. М.: Маркетинг, 1998. - 195 с.

35. Завалеев В. Что такое электронная коммерция? -http://www.citforum.ru/marketing/

36. Заморин А. П., Марков А. С. Толковый словарь по вычислительной технике и программированию: Основные термины. М.: Рус. яз. - 1988. -220 с.

37. Зусмановский А.Г. Потребностно-информационная теория эволюции. -Ульяновск: УГСХА, 2004. 95 с.

38. Идельменов С. В., Идельменов А. С., Лобов С. В. Операционный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2005. - 337 с.

39. Иноземцев В. JI. За пределами экономического общества: Постиндустр. теории и постэкон. тенденции в соврем, мире. М.: ACADEMIA, 1998. -639 с.

40. Иноземцев В. JI. Пределы догоняющего развития. М.: Экономика, 2000.-295 с.

41. Интегрированная информационная система социально-экономических показателей: Сб. ст. /Центр, экон. -мат. ин-т, Рос. акад. наук; Отв. ред. Маракуев A.B.. М.: ЦЭМИ РАН, 2001. - 44 с.

42. Интегрированные системы менеджмента. Вопросы повышения эффективности деятельности организации: Семинар, 24-25 сент. 2003 г., Ярославль: Тез. докл. Ярославль: Центр качества, 2003. - 45 с.

43. Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах: Тр. всерос. конф. (г. Воронеж, 13-14 марта 2003 г.) / По ред. Фролова В.Н. Воронеж, 2003. - 288 с.

44. Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах: тр. всерос. конф., (г. Воронеж, 17-18 марта 2004 г.) / Под ред. В. Н. Фролова. Воронеж: ВГТУ, 2004. - 283 с.

45. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы / Под ред. А. М. Карминского. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 620 с.

46. Информатика / Под ред. Н. В. Макаровой. М.: Финансы и статистика, 1997.-768 с.

47. Информатика для экономистов и юристов / С. В. Симонович и др. -СПб.: Питер, 2001.-688 с.

48. Информационное обеспечение бизнеса: опыт Западной Европы и США / Рос. акад. наук, Ин-т науч. информ. по обществ, наукам; Ред.-сост.: А.К. Субботин. М.: ИНИОН РАН, 2004. - 214 с.

49. Информационное обеспечение управления бизнесом // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 1. - С. 123-127.

50. Информационные ресурсы для принятия решений /А.П. Веревченко, В.В. Горчаков, И.В. Иванов, О.В. Голодова. Екатеринбург: Деловая кн., 2002.-559 с.

51. Информационные технологии в управлении организационными системами: сб. ст. / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации; под общ. ред. А. Н. Данчула. М.: Изд-во РАГС, 2004. - 156 с.

52. Информация и экономика: теория, модели, технологии: Сб. науч. тр. /Алт. гос. ун-т, Костром, гос. ун-т им. H.A. Некрасова; Под ред. Иванова Е.Ю., Нижегородцева P.M. Барнаул: Алт. ун-т, 2002. - 313 с.

53. Использование информационных сетей в российской экономике: Стат. сб. / М-во экон. развития и торговли Рос. Федерации, Гос. ун-т-Высш. шк. экономики. -М.: ТЕИС, 2004. 76 с.

54. Кальянов JI.B. Развитие информационного обеспечения управления предприятием. Саратов: СГСЭУ, 2004. - 232 с.

55. Каныгин Р. Г. Системный подход к управлению информационными ресурсами предприятия сферы услуг: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Санкт-Петербургский гос. ун-т экономики и финансов. СПб., 2004. -18с.

56. Каптерев А.И. Менеджмент знаний: от теории к технологиям: науч.-метод. пособие. М.: Либерея-Бибинформ, 2005. - 296 с.

57. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ. /М. Кастельс; Под науч. ред. Шкаратана О.И.; Гос. ун-т. Высш. шк. экономики. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

58. Катькало В. Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм / ЬПр://гЬс1иЬ.га/Шех.рЬр?ра£е=Ыг&аг1=737.

59. Кокшарова Н. А. Современные аспекты интерактивного управления предприятием // Вступление России в ВТО: проблемы и перспективы: Материалы научно-практической конференции 10 января 2006 года. -Тюмень: Изд-во «Нефтегазовый университет», 2006.

60. Кокшарова Н. А. Информационные ресурсы и конкурентоспособность предприятия в условиях глобальной экономики // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. № 4(20). - 2006. -С. 17-19.

61. Кокшарова Н. А. Информационные ресурсы как фактор конкурентоспособности торговой организации // Российское предпринимательство. -№2.-2007.

62. Колбачев Е. Б. Современные производственные системы и их ресурсы. -Новочеркасск: НОК, 2001.

63. Колесова Т.Г. Основные подходы к оценке нематериальных ресурсов организаций Интернет-экономики. М.: МАКС-пресс, 2003. - 21 с.

64. Колобов А. А., Омельченко И. Н. Основы промышленной логистики. -М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 1998.- 198 с.

65. Конкуренция и антимонопольное регулирование: Учебное пособие для вузов / С.Б. Авдашева, В.А. Аронин, И.К. Ахполов и др.; Под ред. А.Г. Цыганова. М.: Логос,1999. - С. 73-78.

66. Костина Л.Г. Информация как фактор инфраструктурного обеспечения малого предпринимательства. Киров: Киров, фил. МГЭИ, 2004. - 143 с.

67. Краткий обзор рынка мебели. http://vorka.narod.ru/.

68. Кузнецов В.Н., Пашаев Ф. А. Информационное управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятий на множестве согласованных решений: Задачи, модели и методы развития. Тверь: Изд-во Твер. гос. техн. ун-та, 2003. - 192 с.

69. Курчеева Г.И. Информационное обеспечение управленческих решений в условиях нестабильной экономической среды. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2005.-161 с.

70. Липунцов Ю.П. Управление процессами: Методы упр. предприятием с использованием информ. Технологий. М.: АйТи; ДМК-пресс, 2003. -223 с.

71. Лодон Д. Управление информационными системами / Пер. с англ. 7-е изд. - СПб.: Питер; Питер Принт, 2005. - 910 с.

72. Ложкин А.Г. Формирование и развитие предпринимательских сетей (на примере Респ. Башкортостан). Уфа: УГИС, 2004. - 72 с.

73. Лукша П. Как сократить издержки // Генеральный директор. № 6. -2006.-С. 70-85.

74. Льюис М. Next: будущее уже началось / Пер. с англ. СПб.: Крылов, 2004.-269 с.

75. Маклецов К.А. Организационно-экономические основы предпринимательской деятельности в условиях развития информационного общества. СПб.: Культ-Информ-Пресс, 2000. - 97 с.

76. Мартынов Л.М. Методология стратегического управления инновационным развитием организаций на основе использования их интеллектуальных ресурсов и инфокоммуникационных технологий. М.: ГУУ, 2002. -146 с.

77. Мартынов Л.М. Методология управления организациями в информационно-коммуникационной среде. СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003. - 180 с.

78. Меринова Л.И. Информационные ресурсы в предпринимательских системах. Ростов н/Д: Изд-во РГЭУ, 2003. - 58 с.

79. Методологические основы анализа информационных процессов в организационных системах / Г. Я. Сороко, О. В. Михненков, Н. С. Куприянов, О. Г. Шемтова. М.: ГУУ, 2005. - 205 с.

80. Минцберг Г. Школы стратегий: Стратег, сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Пер. с англ. Раевская Д., Царук Л. СПб.: Питер, 2000.-331 с.

81. Моль А. Теория информации и эстетическое восприятие / Пер. с фр. Б.

82. A. Власюка. -М.: Мир, 1966. 351 с.

83. Назаркина В. А. Основы стандартизации, сертификации и метрологии /

84. B. А. Назаркина, Я. В. Ситникова; Новосиб. гос. акад. экономики и упр. -Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. 178 с.

85. Новоселов 10. А. Информационный механизм реализации социальной миссии потребительской кооперации Новосибирск: СибУПК, 2002. -44 с.

86. Перекрестова Л.В., Н. Н. Нелюбова. Информационное пространство управления предприятиями. Волгоград: Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 2004.-207 с.

87. Петрова Е.А. Современный информационный рынок: микроэкономический анализ закономерностей формирования и развития. М.: Гелиос АРВ, 2004. - 123 с.

88. Пискунов В.А. Информационное обеспечение в системе управления материально-производственными ресурсами. СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. - 114 с.

89. Поддержка принятия управленческих решений: информ. и инструм. обеспечение / 3. Н. Козенко, А. Ф. Рогачев, А. Л. Нахшунов, И. А. Карапузов. Волгоград: Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 2001. - 123 с.

90. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. СПб.: Вильяме, 2000. - 495 с.

91. Портер М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран / Пер. с англ. И. В. Квасюка и др. М.: Международные отношения, 1993.-395с.

92. Потемкин А.П. Виртуальная экономика. М.: ПоРог, 2004. - 444 с.

93. Проблемы информационных ресурсов: Сб. аналит. материалов /Науч,-техн. центр "Информрегистр". -М.: Информрегистр, 2001.-203 с.

94. Прокушев Я.Е. Информационные аспекты отбора и оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации. Белгород: Кооп. образование, 2002. - 153 с.

95. Рейнгольд Л.А. Структурирование информации. Системный подход. -М.: Наука, 2004.-199 с.

96. Родионов А.Н. Управление качеством экономической информации. -Хабаровск: ХГТУ, 2001. 224 с.

97. Романов В. Г. Информационное общество и бизнес. Чита: ЗИП Си-6УПК, 2004. - 205 с.

98. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: ИП «Экоперспектива, 1998. - 498 с.

99. Сазонова Г.А. Информационное общество, новая экономика и преобразование бизнеса. -Н. Новгород, 2002. 175 с.

100. Самойлов В.Н., Т.В. Тюпикова. Информационные системы в экономике. Дубна: ОИЯИ, 2004. - 160 с.

101. Сафиуллина З.А. Информация: ценность и оценка. М.: Либерея-Бибинформ, 2006. - 223 с.

102. Секрет фирмы. 2003. - № 11. - С. 37.

103. Семакина Г. А. Методические подходы к выбору стратегии конкуренции промышленного предприятия на базе организационно-технического уровня: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Новосибирский госуд. техн. ун-т. Новосибирск, 2006. - 20 с.

104. Сидоров А. Экономические аспекты информационных технологий // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 1. - С. 86-90.

105. Смирнов A.B. Информационная поддержка принятия решений при управлении цепями поставок. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2004. - 84 с.

106. Советский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия,1985.

107. Современные проблемы информатизации в непромышленной сфере и экономике: по итогам X междунар. открытой науч. конф. нояб. 2004-янв. 2005. / [Под ред. О .Я. Кравец. Воронеж: Науч. кн., 2005. - 139 с.

108. Соколова Г.Н. Информационные технологии экономического анализа: Теория и практика. М.: Экзамен, 2002. - 319 с.

109. ПО.Стоуньер Т. Информационное богатство: профиль постиндустриальной экономики / Новая технократическая волна на Западе. М.: Прогресс,1986.-С. 393-399.

110. Сулимова А.К. Трансформация форм организации экономической деятельности. Казань: КГУ, 2003. - 120 с.

111. Товб A.C. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. 2-е изд. -М.: Олимп-Бизнес, 2005 - 239 с.

112. ПЗ.Трайнев В. А., Демин Н. Я., Тимошишин М. JI. Менеджмент: стратегическое управление производственно-хозяйственной системой разного уровня и конфигурации. М.: МАИПТ ВИНИТИ, 1997. - 195 с.

113. Трифонов Ю.В. Информация: рынки, стимулы, модели. Н. Новгород: ННГУ, 2000. - 144 с.

114. Удальцова М.В. Сервисология. Человек и его потребности / М.В. Удаль-цова, JI.K. Аверченко. Новосибирск: Сиб. соглашение, 2002. - 203 с.

115. Урсул А. Д. Отражение и информация. М.: Мысль, 1973. - 231 с.

116. И7.Хайруллина М.В. Управление социально-экономической системой: методологические аспекты: (на примере потребит, кооп.). Новосибирск: Наука, 2002. - 243 с.

117. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее: Создание рынков зав-траш. дня / Пер. с англ. Каменский С. М.: Олимп-Бизнес, 2002. - 275 с.

118. Ханк Д. Э., Уичерн Д. У., Райте А. Дж. Бизнес-прогнозирование / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 656 с.

119. Ханухова С. А. Информационный ресурс как основа эффективного управления туристическим бизнесом: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Дагестанский гос. технич. ун-т. Махачкала, 2005. - 25 с.

120. Храмцова Т. Г. Потребительская кооперация. Методология оценки социально-экономического потенциала. Новосибирск: СибУПК, 2002. -327с.

121. Чекинов Г.П. Ситуационное управление: состояние и перспективы. М: Новые технологии. - 2004. - 31 с.

122. Черняк Ю. И. Информация и управление. М.: Наука, 1974. - 181 с.

123. Чертыковцев В.К. Информационная логистика. Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. - 170 с.

124. Чиркова А.В. Информационные системы в управлении социально-трудовой сферой. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та экономики и финансов, 2003.-247с.

125. Шауфлер А. А. Управление информационными ресурсами промышленного предприятия: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Уральский ин-т народ, хоз-ва. Екатеринбург, 1993. - 17 с.

126. Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетике / Пер. с англ. А. Н. Колмогорова. М.: Изд-во иностр. лит., 1963. - 829 с.

127. Шпотов Б. О современных теориях конкурентных преимуществ и отраслевого лидирования. htpp://www.ctin.ru.

128. Эвод И. Электронная коммерция: Практ. Руководство / Пер. с англ. М.: ДиаСофтЮП, 2002.-590 с.

129. Экономика предприятий торговли и общественного питания / Под ред. Т. И. Николаевой и Н. Р. Егоровой. М.: КНОРУС, 2006. - 400 с.

130. Экономическая информатика: введ. в экон. анализ информ. систем / М. И. Пугачев, Е. И. Анно, М. Р. Когаловский и др. М.: ИНФРА-М, 2005. -957 с.

131. Электронная торговля в России 2005. Отчет Национальной Ассоциации участников электронной торговли России. - www.nauet.ru.

132. Эндо Ю. Особенности ведения бизнеса в киберпространстве: (Упр. аспект) / Пер. с анлг. М.: ТЕИС, 2004. - 53 с.

133. Эшби У. Р. Система и информация // Вопр. философии. 1964. - № 3. -С. 12-16.

134. Юнь О.М. Производство и логика: информационные основы развития. -М.: Новый век, 2001.-167 с.

135. Юрасов A.B. Электронная коммерция. М.: Дело, 2003. - 479 с.

136. Ющенко С.П. Многоагентные системы информационной поддержки управленческих решений. Ростов н/Д: Изд-во СКНЦВШ, 2004. - 375 с.

137. Яглом А. М., Яглом И. М. Вероятность и информация. -М.: Наука, 1973. -511 с.

138. Яновский А. М. Информационный менеджмент в бизнесе // НТИ. Сер. 1. Орг. и методика инф. работы. 1997. - № 12. - С. 7-10.140. http://www.warweb.ru/gowww512001 .htm152