Маркетинговые технологии развития розничной торговли в мегаполисе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Золотарев, Андрей Владимирович

• Золотарев, Андрей Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Золотарев, Андрей Владимирович

Введение.

1. Маркетинговый подход к регулированию рынка розничной торговли в мегаполисе.

1.1 Маркетинг как конъюнктурообразующий инструмент рынка розничной торговли.

1.2 Новые формы и типы торговых предприятий, их классификация

1.3 Маркетинговые технологии как инструмент повышения конкурентных преимуществ субъектов рынка розничной торговли в мегаполисе.

2. Анализ развития розничной торговли в г. Ростове-на-Дону и ее инфраструктурно-институционального обеспечения.

2.1 Макро- и микромаркетинговая среда деятельности субъектов розничной торговли мегаполиса.

2.2 Методические подходы маркетингового анализа инфраструктурно-институционального обеспечения розничной торговли мегаполиса.

2.3 Сегментирование рынка розничной торговли и позиционирование торгового предприятия.

3. Маркетинговые механизмы развития рынка розничной торговли мегаполиса.

3.1 Маркетинговая стратегия развития торговли как составная часть стратегического плана социально-экономического развития г. Ростова- 116 на-Дону.

3.2 Адаптация маркетинговых технологий развития розничной торговли к рынку мегаполиса

3.3 Маркетинговое обоснование моделирования зон размещения предприятий розничной торговли в г. Ростове-на-Дону.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые технологии развития розничной торговли в мегаполисе»

Актуальность темы исследования. Торговля - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики современной России, обеспечивающая ее разворот в сторону потребительского рынка. Розничная торговля характеризуется высоким уровнем конкуренции и потому восприимчива к нововведениям. В ней функционирует множество самых разных организаций, число которых постоянно увеличивается, равно как и пространственное размещение.

В этой связи возрастает роль маркетинга как конъюнктурообразующего инструмента рынка розничной торговли, позволяющего на основе изучения маркетинговой информации принимать рациональные решения, способствующие повышению конкурентоспособности предприятий розничной торговли.

В роли специфического продукта в торговом маркетинге выступает розничная торговая услуга. Особенности торгового маркетинга связаны в первую очередь с такими свойствами торговой услуги, как ее неосязаемость, неотделимость от производителя, несохраняемость и непостоянство качества.

Перспективы развития российской розничной торговли связаны, в первую очередь, с развитием и совершенствованием именно торговых услуг. Розничная торговля продолжает развиваться в двух альтернативных направлениях: путем создания высокотехнологичных многопрофильных предприятий складского типа и специализированных магазинов, обеспечивающих тесное общение с потребителем. На рынке продолжает удерживаться также категория розничных торговцев, сумевших остаться «посередине», но они представляют собой лишь исключения из общего правила. В розничной торговле, так же как и в производстве товаров широкого потребления, огромное значение приобретает четкое позиционирование компании на рынке и соответственно этому выбор стратегии, которая понятна потребителям. Развивающееся многообразие форм и типов розничных торговых предприятий активно взаимодействует с производителями товаров, продвигая их торговые марки на рынке, обеспечивая их реализацию, но при этом в маркетинговых каналах распределения влияние все больше переходит к розничным торговцам.

Анализ и оценка западного и отечественного опыта товародвижения от производителя к потребителю показывают, что торговые фирмы в практической работе все более активно используют маркетинговые методы и приемы. Эффективное использование маркетинговой концепции в торговле связано с пониманием трансформации базового комплекса маркетинга и выделением дополнительных элементов, которые позволяют предприятиям розничной торговли более продуктивно функционировать на рынке торговых услуг, поскольку конкуренция в этой сфере деятельности достигла значительных масштабов.

Степень разработанности проблемы. Вопросам моделирования регионального рынка розничной торговли с применением инструментария маркетинга посвящены труды ряда известных отечественных и зарубежных ученых.

К настоящему времени имеется значительное количество работ, посвященных теории и методологии построения и анализа макро- и микроэкономических моделей, методам и алгоритмам решения однокритериальных и многокритериальных задач оптимизации. Еще более обширная литература имеется по прикладным аспектам моделирования и оптимизации процессов в различных областях деятельности. Однако работ по маркетинговому регулированию развития регионального рынка розничной торговли явно недостаточно.

Исследованию проблем маркетинга в сфере услуг и маркетинговых стратегий посвящены работы классиков маркетинга: Андерсена А., Дэвиса Б., Киннела М., Котлера Ф., Мак-Дугала Д., Фишера С. и других. Особый интерес представляют теоретические разработки ведущих отечественных авторов в области маркетинга: Андреева С., Багиева Б., Белоусова А., Борисовой В., Бра-верманна А., Голубкова Е., Кетовой Н., Костоглодова Д., Панкрухина А., Си-монян Т., Федько В. и других. Проблемам моделирования процессов прогнозирования и принятия решений в различных сферах, в том числе в розничной торговле, посвящены работы Акперова И., Арженовского С., Волковой В., До-лятовского В., Жака С., Кардаша В., Хубаева Г. и др.

В ходе диссертационного исследования автор опирался на теоретические положения в области региональной экономики, изложенные в трудах Дружинина А., Овчинникова В., Тяглова С., Черненко Д.

Однако проблемам развития регионального рынка розничной торговли с использованием маркетинговых технологий в современных условиях не уделялось должного внимания.

Актуальность и недостаточная разработанность проблемы и предопределили выбор темы, цели и задач данного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методических рекомендаций по развитию розничной торговли в мегаполисе с использованием комплекса маркетинговых технологий, позволяющих координировать деятельность розничных торговцев и способствующих их интеграции на региональном рынке.

Для достижения поставленной цели в диссертационном исследовании решались следующие задачи:

• разработка методических подходов маркетингового анализа инфра-структурно-институционального обеспечения розничной торговли мегаполиса;

• сегментирование рынка розничной торговли и позиционирование торгового предприятия;

• разработка маркетинговой стратегии развития торговли как составной части стратегического плана развития г. Ростова-на-Дону;

• обоснование маркетинговых решений розничных торговцев и форм их адаптации к рынку мегаполиса;

• адаптирование маркетинговых технологий развития розничной торговли к рынку мегаполиса;

• моделирование зон размещения крупных предприятий розничной торговли в г. Ростове-на-Дону.

Объектом исследования выступают предприятия розничной торговли России, Южного федерального округа, Ростовской области и города Ростова-на-Дону.

Предметом диссертационного исследования являются маркетинговые технологии, определяющие успешность функционирования и развития рынка розничной торговли в мегаполисе.

Диссертационное исследование выполнено в соответствии с паспортом научной специальности ВАК 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг» (п. 3.3. Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России; п.3.7. Технология проведения маркетинговых исследований рынков товаров и услуг).

Теоретическо-методологическую основу диссертационной работы составили концептуальные разработки проблемы формирования, функционирования и развития рынка розничной торговли посредством маркетинговых технологий.

В исследовании использовались научные труды отечественных и зарубежных ученых по общей экономической теории, по теории распределения и товарного обращения, маркетинга, регионоведения, менеджмента, статистического анализа, общей теории систем и системотехнике, теории экономического развития, факторного анализа, теории выбора стратегии и построения «дерева целей», моделирования и функционирования экономики региона.

Инструментарно-методический аппарат исследования. Для решения поставленных задач использовались методы системного анализа, логического моделирования, структурно-функционального проектирования, методы экспертных оценок, а также специальные методы и приемы: маркетинговых исследований, экономико-статистические, прогнозирования, графических интерпретаций. Обработка данных проводилась с использованием программных продуктов общего (Microsoft Excel 2000) и специального назначения (Statistica 5.5 и расчетные программы, выполненные в форме макросов в среде Microsoft Excel 2000).

Информационно-эмпирическая база исследования включала монографии, статьи в периодических изданиях российских и зарубежных исследователей по данной проблеме. Информационно-статистическую основу работы составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, материалы федерального и региональных органов статистики; аналитические и отчетные данные отраслевых, региональных и муниципальных органов управления, оригинальные материалы, собранные автором в процессе проведения научных исследований.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на применении маркетинговых технологий и инструментария, позволяющих координировать решение проблем развития предприятий розничной торговли мегаполиса, прогнозировать эффективные варианты их развития и размещения в контексте общей стратегии социально-экономического развития города.

Положения, выносимые на защиту:

1. Сфера маркетинга розничной торговли охватывает деятельность на рынке торгово-посреднических услуг, связанную с оптовыми перепродажами и розничной реализацией товаров конечному потребителю. Особенности такой деятельности предопределяются самим характером торговой услуги: ее своевременностью, надежностью, доступностью. В этой связи роль маркетинга как конъюнктурообразующего инструмента рынка розничной торговли следует выделить особо, ибо на основе изучения маркетинговой информации возможно принимать решения, способствующие повышению конкурентоспособности предприятий розничной торговли. Эффективное использование маркетинговой концепции в торговле связано с пониманием необходимости трансформации базового комплекса и выделением дополнительных элементов, которые позволяют более продуктивно функционировать на рынке торговых услуг, поскольку конкуренция в этой сфере деятельности достигла значительных размеров.

В контексте сказанного наиболее результативное развитие розничной торговли в мегаполисе возможно лишь на основе разработки маркетинговой стратегии, представляющей укрупненный план действий, разработанный на ближайшую и среднесрочную перспективу.

2. В условиях глобализации рынка, когда прежние границы исчезают, когда появляются новые типы культуры и новые языки и когда применяются новые медийные средства, старые модели, используемые для решения текущих задач, подходят все меньше и меньше. Поэтому направления и механизмы, позволяющие осуществить переход на новый виток развития рынка, действительно порождают все новые проблемы и становятся вызовом для каждой организации. Изменения, происходящие на современном рыночном пространстве, а также в маркетинге и коммуникациях маркетинга, определяются четырьмя основными взаимосвязанными элементами: оцифровыванием, информационными технологиями, интеллектуальной собственностью и системами коммуникаций. Совокупность этих элементов и каждый в отдельности вносят заметный вклад в развитие рыночного пространства и влияют на все аспекты коммуникаций маркетинга и их программного обеспечения.

3. За последние несколько лет в секторе розничной торговли произошел настоящий прорыв. Так, структура розничного рынка России претерпевает изменения в направлении увеличения доли организованной торговли в совокупном объеме розничных операций и характеризуется формированием розничных сетей, повышением качества торгового сервиса, оптимизацией товарно-денежных потоков, адаптацией новых схем маркетинга и промышленно-сбытовой интеграции, что закономерно предопределяет необходимость создания консультационной базы маркетинговых технологий, используемых для повышения конкурентных преимуществ торговых предприятий регионального рынка.

4. Для оценки складывающейся на ростовском рынке ситуации в сфере розничной торговли и принятия оптимальных управленческих решений субъектами хозяйствования необходим анализ важнейших характеристик макроэкономической ситуации и социально-экономического положения, позволяющий не только объективно оценить современные векторы развития городской торговли, но и сформировать модель прогнозирования оборота розничной торговли, ориентированную на продвижение уникальных особенностей и с учетом всех имеющихся и потенциальных ресурсов мегаполиса.

5. В условиях столь жесткой конкуренции интеграция городской экономики в единое экономическое пространство страны ставит перед отечественными розничными предприятиями задачу поиска новых стратегий развития, способствующих повышению их конкурентных преимуществ. Необходим маркетинговый анализ инфраструктурно-институционального обеспечения торговли, позволяющий охарактеризовать содержательные экономические цели по основным аспектам развития этой сферы экономики; определить масштабность этих целей и соотнести их с развитием мегаполиса как социально-экономической системы в целом; установить длительность процесса их достижения, программность, или потенциальную развертываемость в программу (т.е. разработка проблемы ресурсного обеспечения). Такой подход необходим в качестве базы для маркетингового обоснования моделирования зон размещения предприятий розничной торговли в мегаполисе (г. Ростове-на-Дону).

Основные элементы научной новизны заключаются в следующем:

- определена маркетинговая стратегия развития розничной торговли в мегаполисе, представляющая укрупненный план действий, разработанный на ближайшую и среднесрочную перспективу, в котором стратифицированы миссия, цели, характеристики рынка, механизмы контроля и регулирующего воздействия на хозяйственную деятельность субъектов сферы торговли, что будет способствовать повышению конкурентных преимуществ торговых предприятий мегаполиса на региональном рынке;

- разработана методика формирования базы данных маркетинговой информационной системы для ранжирования предприятий розничной торговли в соответствии с их специализацией. В качестве критериев оценки для построения рейтинговой шкалы использовались четыре группы показателей: ликвидности и рыночной устойчивости; деловой активности; эффективности управления, прибыльности хозяйственной деятельности, что позволит предприятиям розничной торговли корректно сравнивать свои показатели с показателями других организаций; правильно позиционироваться в конкурентной среде; вырабатывать оптимальную стратегию дальнейшего развития в ключевых сферах деятельности предприятий;

- научно обоснована и эмпирически апробирована необходимость создания консультационной базы маркетинговых технологий, используемых для повышения конкурентных преимуществ торговых предприятий регионального рынка, структура инструментарного обеспечения которой включает следующие информационные составляющие: наименование технологии, цель ее использования, методы и модели, основные функции (шаги) ее реализации, ссылка вызова программного модуля для выполнения задач маркетинговых технологий. Это позволило предложить алгоритм взаимодействия пользователя с базой маркетинговых технологий;

- выявлены путем множественной пошаговой регрессии коэффициенты влияния важнейших характеристик макроэкономической ситуации (стоимость потребительской корзины, процентная ставка за кредит, курс доллара и т.п., всего 13) на потребительскую активность, выраженную посредством динамики оборота розничной торговли, что позволило разработать модель его прогнозирования;

- проведено маркетинговое обоснование и выработаны методические рекомендации по формированию зон размещения предприятий розничной торговли с учетом перспектив общего социально-экономического развития мегаполиса: динамическое распределение всех действующих торговых предприятий родственного профиля по районам, диагностика и административное регулирование развития розничной торговли на базе применения маркетинговой стратегии.

Теоретическая значимость работы состоит в углублении и систематизации научно-методического подхода к анализу проблемы использования маркетинговых технологий, позволяющих оптимизировать управление субъектами хозяйствования рынка розничной торговли мегаполиса и на основе моделирования социально-экономической ситуации в городе выявлять зоны их формирования и прогнозировать варианты развития.

Теоретические выводы исследования могут быть использованы в учебном процессе при совершенствовании программ учебных курсов по маркетингу.

Практическая ценность проведенного исследования состоит в обосновании принципов организации субъектов хозяйствования розничной торговли и управления ими на основе внедрения маркетинговых технологий моделирования развития зон розничной торговли мегаполиса, которые могут быть применимы на родственных объектах.

Апробация диссертационной работы. Предложения и практические рекомендации, сформулированные в диссертационном исследовании, нашли отражение в научно-исследовательских работах кафедры маркетинга и рекламы РГЭУ «РИНХ», докладывались автором на межрегиональных, региональных, межвузовских и вузовских научно-практических конференциях, где получили положительную оценку, а также используются в учебном процессе Ростовского государственного экономического университета «РИНХ».

Рекомендации соискателя по моделированию зон размещения крупных предприятий розничной торговли г. Ростова-на-Дону использовались в разработке стратегического плана социально-экономического развития г. Ростова-на-Дону и одобрены Департаментом экономического развития г. Ростова-на-Дону, что подтверждено соответствующими документами.

По материалам диссертационного исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 1,4 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Золотарев, Андрей Владимирович

Заключение

Эффективное использование маркетингового анализа и стратегии в розничной торговле связано с пониманием трансформации базового комплекса маркетинга и выделением дополнительных элементов, которые позволяют торговым предприятиям более продуктивно функционировать на рынке торговых услуг в условиях нарастающей конкуренции в этой сфере деятельности.

В настоящее время розничная торговля продолжает развиваться в двух противоположных направлениях: высокотехнологичные предприятия складского типа и специализированные магазины, предусматривающие тесное общение с потребителем. Существует также категория розничных торговцев, сумевших остаться «посередине», но они представляют собой лишь исключение из общего правила. В розничной торговле, так же как и в производстве товаров широкого потребления, огромное значение приобрело определение позиции предприятия на рынке на основе верного выбора стратегии, цель которой - укрепление связей с потребителями с учетом их меняющихся вкусов и предпочтений. Возникают новые формы и типы розничных торговцев, и, несмотря на то что производители прилагают огромные усилия, стремясь дифференцировать свои торговые марки на рынке, чтобы потребители пожелали купить их, а розничные предприятия - торговать ими, тем не менее, власть в маркетинговых каналах распределения все больше переходит к розничным торговцам, поскольку они уменьшают цену, которую потребители платят за товары и услуги и, несмотря на это, получают прибыль за каждое проданное изделие. Посредники существуют, поскольку они способны осуществлять распределение товаров более эффективно и экономически более рационально, чем производители. Каждая сделка на пути товаров и услуг от производителей к конечным потребителям стоит денег, и, сокращая число таких сделок, посредники уменьшают общую величину издержек распределения.

В целях оптимизации своей деятельности розничные торговцы значительный объем средств и времени посвящают внедрению в свою деятельность маркетинговых технологий, способствующих повышению конкурентных преимуществ субъектов хозяйствования рынка розничной торговли.

В этой связи в диссертационном исследовании была предпринята попытка отследить воздействие маркетинговых технологий на повышение конкурентных преимуществ предприятий регионального рынка розничной торговли мегаполиса.

Для активизации внедрения прогрессивных маркетинговых исследований на предприятиях розничной торговли в диссертации создана консультационная база маркетинговых технологий, открытая для корректировки и дополнения (фрагмент ее представлен в приложении 1). Для практического ее применения разработан и предложен алгоритм взаимодействия с консультационной базой с помощью компьютера.

Складывающаяся на ростовском рынке ситуация в сфере розничной торговли требует всесторонней оценки для принятия оптимальных управленческих решений. Хозяйствующим субъектам необходим анализ современного социально-экономического положения, позволяющий объективно оценить современные векторы развития городской торговли.

С целью оценки количественного влияния макроэкономической ситуации на развитие розничной торговли в диссертации построена модель множественной регрессии: У = -1789,26 + 0,658626 XI + 0,251439 Х8 + 0,4044 Х9 - 0,13765 XII, XI - среднемесячная заработная плата, руб., Х8 - сумма банковских кредитов юридическим лицам, в млн. руб., Х9 - динамика реального ВВП, в % к предыдущему году, XI1 - среднемесячный курс доллара. Эти факторы, обнаружившие наибольшую тесноту связи, были отобраны из одиннадцати макроэкономических показателей. Рассчитанные коэффициенты позволяют прогнозировать величину товарооборота в розничной торговле в зависимости от изменения вышеприведенных характеристик.

В настоящее время увеличиваются темпы роста внемагазинной торговли, в том числе: личные продажи, многоуровневая сетевая торговля, почтовая рассылка и торговля по каталогам, электронная торговля и др. При этом объем продаж вне магазинов растет быстрее, чем объемы розничной торговли через магазины. В диссертации показано, что «уличная торговля» как сегмент розничной торговли г. Ростова-на-Дону все еще остается ее неустранимым элементом. Это обусловлено целым рядом факторов, и прежде всего доступностью для жителей города, низкой ценой и т.п.

Необходимость повышения эффективности сбытовой политики розничных торговцев, активизации мер, направленных на привлечение покупателей в магазин повышает внимание к мерчендайзингу как к средству, способному вывести фирму на новый уровень, обеспечивающий выживание и конкурентоспособность.

Для организаций розничной торговли большое значение приобретает сегментирование рынка и внедрение стратегии позиционирования торгового предприятия

Однако сегментирования розничной торговли и позиционирования торгового предприятия недостаточно для выработки стратегии развития розничной торговли мегаполиса, необходимым и обязательным условием ее разработки и реализации является применение маркетинговых механизмов.

Одним из механизмов маркетинговой стратегии развития розничной торговли города диссертант предлагает общий план (схему) действий, разработанный минимум на один год и отображающий миссию, цели, характеристику рынка розничной торговли и механизмы контроля.

Без четко сформулированной комплексной стратегии развития розничной торговли субъекты хозяйствования не в состоянии справиться с влиянием неблагоприятных факторов внешней среды.

Проведенный диссертантом анализ развития розничной торговли в г.Ростове-на-Дону свидетельствует о том, что данная сфера экономики является одной из наиболее успешно развивающихся отраслей экономики мегаполиса. Объем розничного товарооборота в сопоставимых ценах с 2002 года растет на 10-12% в год. Увеличилась доля непродовольственной группы товаров, что свидетельствует о повышении жизненного уровня населения города. Ежегодно открывается 100 и более стационарных торговых объектов, и в том числе супермаркетов.

Все эти факты свидетельствуют о благоприятной экономической ситуации в торговой сфере города Ростова-на-Дону. Наличие инвестиционных ресурсов и относительно высокий уровень жизни населения позволяют сегодня ускоренными темпами развивать ростовский потребительский рынок.

Рыночная инфраструктура г. Ростова-на-Дону развивается с ориентацией преимущественно на стационарную торговую сеть при сохранении незначительной части уличной торговли. Стихийные рынки на улицах города не имеют перспектив развития и подлежат ликвидации. Оставшаяся часть уличной торговли дополняет торговую инфраструктуру в микрорайонах с недостаточно развитой стационарной сетью и таким образом оказывает населению услуги быстрой и удобной покупки.

Анализ процессов долгосрочного развития, на результатах которого должна основываться разработка стратегии развития розничной торговли, рассматривается в диссертационном исследовании как анализ социальных, научно-технических, экологических, интеграционных аспектов развития, которые менее всего отражаются агрегированными экономическими измерителями. В этой связи была проведена оценка альтернативных вариантов перспективного развития торговли и общественного питания г. Ростова-на-Дону, что позволило диссертанту выделить приоритеты формирования стратегии.

Результатами SWOT-анализа розничной торговли города Ростова-на-Дону стали предложения по перспективной стратегии позиционирования розничной городской торговли. При этом диссертант исходил из того, что может предложить развивающаяся розничная торговля мегаполиса населению города, предприятиям и инвесторам. В результате было выделено шесть направлений:

- высокое качество и уровень обслуживания, соответствующие статусу деловой столицы юга России;

- квалифицированный персонал менеджеров высшего и среднего звена, что непосредственно связано с занятостью населения;

- интеллектуальный потенциал как важнейший ресурс поддержки устойчивого развития бизнеса;

- уникальное географическое расположение и транспортный мост между территориями городской инфраструктуры;

- помещения нежилого фонда, возможности строительства новых объектов торговли и общественного питания на территории города;

- создание информационно-аналитической системы на основе базы данных регионального логистического центра.

Формирование рынка розничных торговых сетей мегаполиса сопряжено с рядом проблем, центральная из которых - отслеживание (мониторинг) его конъюнктуры. Однако осуществление исследований рынка розничных торговых сетей затруднено по ряду причин. Розничная торговля в настоящее время развивается довольно высокими темпами, а рынок сетевой торговли является наиболее динамично развивающейся ее частью. Это приводит к тому, что собранные данные довольно быстро устаревают.

Рынок розничных торговых сетей представляет собой единую систему, состоящую из отдельных элементов, выполняющих определенные задачи, целью которых является достижение успешного и эффективного существования как отдельных элементов, так и всей системы в целом. Каждый элемент системы характеризуется своими основными показателями, которые определяют его состояние.

Систематическое отслеживание параметров данных показателей позволит повысить точность и правильность прогнозов и оценок, повысить управляемость независимых от розничных торговых сетей факторов.

Создание информационно-аналитической системы на основе рейтинговых оценок возможно на основе формирования областного или городского единого информационного пространства в сфере розничной сетевой торговли, а именно в виде регионального логистического центра.

В рамках первоочередного этапа реализации концепции единого информационного пространства маркетинговых исследований в диссертации разработана схема формирования базы рейтинговых оценок предприятий розничной торговли города Ростова-на-Дону и Ростовской области с учетом их специфики и специализации в следующих разрезах: по группам реализуемых товаров, по типам торговых площадей, по формам собственности. Предложена схема формирования базы рейтингов предприятий розничной торговли. В качестве критериев оценки использовались четыре группы показателей (показатели ликвидности и рыночной устойчивости, показатели прибыльности хозяйственной деятельности, показатели эффективности управления, показатели деловой активности).

При построении рейтинговых таблиц в разрезе специализаций был применен программный модуль БЭСТ-Ф со встроенным алгоритмом расчета. Предложенную схему формирования рейтинговых шкал автор относит к классу технологий бенчмаркетинга, позволяющих предприятиям розничной торговли:

- корректно сравнивать свои показатели с показателями других организаций: конкурентов и лидеров бизнеса;

- правильно позиционироваться в конкурентной среде;

- выбирать оптимальную стратегию дальнейшего развития предприятия в ключевых сферах.

Создание информационно-аналитической системы потребует от торговых сетей открытия части информации, но взамен они получат доступ к подобной же информации других компаний объединения, обобщённым данным, анализу параметров показателей рынка розничных торговых сетей и рейтинговым оценкам деятельности. Часть информации может публиковаться для более широкой аудитории, а информация, представляющая коммерческую тайну, может храниться на защищенных паролем сайтах и ею могут воспользоваться только участники объединения.

Учитывая то, что город Ростов-на-Дону является деловой столицей юга России, актуальным является вопрос моделирования зон размещения предприятий розничной торговли на территории мегаполиса.

Исходя из приведенных выше результатов анализа городской инфраструктуры, можно отметить, что динамика внутреннего развития города может иметь как положительный, так и отрицательный тренд.

Первый характеризуется размещением в городе новых отраслей экономики, растущим предложением рабочих мест, привлекательным уровнем жизни и, как следствие, притоком инвестиций, жителей и приезжих. Но переизбыток или несоразмерность этих положительных явлений могут привести, с другой стороны, к растущим ценам на недвижимость, перегрузке инфраструктуры, социальному недовольству. Признаками отрицательного развития выступают кризис или стагнация экономики, рост безработицы и дефицита местных бюджетов, ужесточение кредитной политики банков и т.д.

В диссертационной работе обосновывается, что маркетинговая политика города должна быть направлена на создание благоприятных условий для повышения качества территориальных ресурсов, поиск их потенциальных потребителей и вывод города на лидирующие позиции в межрегиональном разделении труда. Исходя из этого, целью первого ранга маркетингового комплекса г. Ростова-на-Дону должно являться построение оптимальной модели, ориентированной на продвижение его уникальных особенностей с учетом всех имеющихся и потенциальных ресурсов и повышения его конкурентных преимуществ в системе территориального разделения труда с целью повышения качества жизни населения.

Моделирование зон размещения предприятий розничной торговли на территории мегаполиса возможно, считает автор, в результате применения математических моделей, позволяющих с помощью определенных расчетов определить полезность розничного предприятия для покупателя.

Основываясь на изложенных в диссертационной работе подходах, а также исходя из анализа практического использования моделей, автор отмечает, что рассмотренные модели покупательских предпочтений, несмотря на их практическое подтверждение, имеют и ряд проблем:

1. Одна из них заключается в том, что существующие модели исходят из компенсационного характера функции полезности, т.е. покупатели компенсируют низкое значение одного фактора (признака) более высоким значением другого.

2. В других моделях применен принцип «отсечения», т.е., выбирая между альтернативными возможностями, покупатели исходят из какого-то максимального расстояния, за рамками которого магазин «отсекается» независимо от высокого уровня других признаков. Покупатели могут также установить минимальный уровень других признаков, которыми должны обладать магазины, чтобы они были приемлемы для посещения.

3. Исчисленные параметры отражают характеристики существующих магазинов, в то время как новые магазины могут значительно отличаться от действующих. В некоторых моделях учитывается конфигурация всего района, т.е. отношение расстояний до самого близкого и дальнего магазинов.

4. В ряде исследований показано, что на относительную значимость переменных в функции полезности влияют такие факторы, как доход, занятие, этническая принадлежность, наличие автомобиля у покупателя. Поэтому для учета этих факторов необходимо принимать во внимание различные слои населения.

Экспериментальные расчеты, проведенные автором в рамках реализации стратегического плана социально-экономического развития г. Ростова-на-Дону, выявили, что для преодоления перечисленных недостатков вместо наблюдения за прошлым выбором предложены методы оценки потребителями гипотетических характеристик магазинов, включаемых в модель полезности. Преимуществом этих методов является то, что они опираются не на прошлый выбор, а на весь спектр возможных значений характеристик магазинов.

Дальнейшее формирование маркетинговой политики, направленной на развитие и стабилизацию экономики мегаполиса, должно учитывать, с точки зрения автора, также совершенствование управления, повышение культурной привлекательности территории и улучшение инфраструктуры региона. Достижение этих целей позволяет использовать становящиеся все ограниченнее ресурсы с большей пользой и большей ориентацией на целевые группы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Золотарев, Андрей Владимирович, 2006 год

1. Альбеков, А.У. Проблемы логистики торговли средствами производства Текст. / А.У. Альбеков. — Ростов н/Д : РГЭА, 1998. — С. 13.

2. Алексеев, А.А. Конъюнктурный анализ мебельного рынка Текст. / А.А. Алексеев // Бюллетень гильдии мебельщиков. — 2000. — № 2. — С. 17.

3. Алешина, И.В. Поведение потребителей Текст. / И.В. Алешина. — М. : ФАИЗ ПРЕСС, 1999. — 384 с.

4. Алешина, И.В. Корпоративный имидж Текст./ И.В. Алешина // Маркетинг. — 1998. — № 1. — С. 50-53.

5. Алешина, И.В. Паблик рилейшенз в менеджменте и маркетинге Текст. /И.В. Алешина//Маркетинг. — 1996. —№3. —С. 108-111.

6. Амблер, Т. Маркетинг от А до Я Текст. / Т. Амблер. — СПб. : Питер, 1999. —478 с.

7. Андреев, А.Г. Лояльный потребитель — основа долгосрочного конкурентного преимущества компании Текст. / А.Г. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2003. — № 12.

8. Анискин, Ю.П. Цикличность в инновациях и развитии организаций Текст. / Ю.П. Анискин, Н.К. Моисеева // Организатор производства. — 1996. — № 1. — С. 33-41.

9. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия Текст. / И. Ансофф. — СПб.: Питер, 1999. — 416 с.

10. Ансофф, И. Стратегическое управление Текст. / И. Ансофф. — М. : Экономика, 1989. — 164 с.

11. Арженовский, И.В. Маркетинг регионов Электронный ресурс. / И.В. Арженовский // http / www.marketing.spb.ru/.

12. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия Текст. / Г. Ассель. — М.: ИНФРА-М, 1999.

13. П.Астахов, А.С. Уточнились ли экономические оценки с развитием методологии? Текст. / А.С. Астахов // Экономика и математические методы. — 2000. — Т. 36. — Вып. 4. — С. 36-47.

14. Аукуционек, С.П. Современные буржуазные теории и модели цикла: критический анализ Текст. / С.П. Аукуционек. — М.: Наука, 1984. — 223 с.

15. Багиев, Г.Л. Маркетинг взаимодействия: методология и методика организации коммуникативной политики : учеб. пособие Текст. / Г.Л. Багиев. — СПб.: Изд-во ГУ ЭФ, 1999. — 210 с.

16. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика Текст. / Г.Л. Багиев. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

17. Баканов, Е.И. О природе побуждения / Е.И. Баканов, В.А. Иванников // Вопросы психологии. — 1983. — № 4.

18. Баркан, Д.И. Как сегментировать рынок и изучить потребителя Текст. / Д.И. Баркан, В.Б. Ходяченко. — Л., 1991. —Вып. 2. —81 с.

19. Белоусов, А.Г. Маркетинг : учеб. пособие Текст. / А.Г. Белоусов. — Ростов н/Д : Феникс, 2001.

20. Белоусов, А. Экономическая экспансия: как не проесть удачу Текст. / А. Белоусов, А. Ивонтер, Н. Кириченко // Эксперт. — 2000. — № 1-2.

21. Бешелев, С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок Текст. / С.Д. Бешелев. — М.: Статистика, 1974.

22. Благоев, В. Маркетинг в определениях и примерах Текст. / В. Благоев. — СПб.: ДваТрИ, 1993. — 382 с.

23. Блинов, А. Региональный маркетинг как основа эффективного развития региона Текст. / А. Блинов // Економ1чний часоспис. — 2001. — №1112.

24. Блэк, С. Паблик рилейшенз. Что это такое? Текст. / С. Блэк ; пер. с англ. — М.: Модино Пресс, 1990. — 240 с.

25. Бове, К. Современная реклама Текст. / К. Бове, У. Арене. — Тольятти : Издательский дом Довгань, 1995.

26. Борисова, В.В. Маркетинговые исследования рынка товаров и услуг: прикладной аспект Текст. / В.В. Борисова // Вестник Академии. — 1999. —№2,с-44-47.

27. Борисова В.В., Шкирман О.В. Логистический риск-менеджмент в розничных торговых сетях Текст. /В.В. Борисова, О.В. Шкирман // Эволюция логистики в новом тысячелетии: материалы международной научно-практической конференции. Ростов-н/Д, 2006.

28. Браверманн, А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода (методология и практика) Текст. / А.А. Браверманн. — М. : Экономика, 1997. — 640 с.

29. Бусыгин, А.В. Предпринимательство: учебник Текст. / А.В. Бусыгин.1. М. :Дело, 1999. —640 с.

30. Вызов, Л.И. Уровень потребления и имущественные характеристики среднего класса Текст. / Л.И. Вызов // Социологические исследования.2000. —№3. —С. 42-51.

31. Верхарн, Петер X. Предприниматель: его экономическая функция и общественно-политическая ответственность Текст. / Петер X. Верхарн.

32. Минск : Эридан, 1992. — 60 с.

33. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы биологической мотивации Текст. / В.К. Вилюнас. — М., 1986.

34. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека / В.К. Вилюнас. — М., 1990.

35. Вингурт, А. Как PR-специалистам заработать завтра? / А. Вингурт. — Art27.phtml

36. Вилюнас, В.К. Психологические аспекты мотивации человека Текст. / В.К. Вилюнас. — М., 1990.

37. Волконский, В.А. Экономико-математические модели согласованного планирования платежеспособного спроса и розничных цен Текст. / В.А. Волконский // Экономика и математические методы. — 1973. — Т. 9. —Вып. 4. —С. 620-636.

38. Вундт, В. Проблемы психологии народов Текст. / В. Вундт. — СПб. : Питер, 2001. — 160 с.

39. Гембл, П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями Текст. / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок. — М. : Изд-во Торговый дом «Гранд», 2002. —С. 250-252.

40. Герасименко, В.В. Эффективное ценообразование: рыночные ориентиры Текст. / В.В. Герасименко // Нормативные документы, практические рекомендации. — М. : Межд. центр финансово-эконом. развития, 1997. — 160 с.

41. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации Текст. / Е.Н. Голубкова. — М.: Финпресс, 2003. — 304 с.

42. Голубков, Е.П. Маркетинг : словарь / Е.П. Голубков. — М.: Экономика, Дело ЛТД, 1994.

43. Голощапов, Н.А. Цена и ценообразование : словарь-справочник Текст. / Н.А. Голощапов. — Обнинск : Викинг, 2000. — 262 с.

44. Дементьев, Н.П. О показателях доходов, расходов и сбережений населения России Текст. / Н.П. Дементьев // Экономика и мат. методы. — 2000. — Т. 36. — Вып. 3. — С. 31-38.

45. Джоббер, Дэвид. Принципы и практика маркетинга Текст. Дэвид Джоббер ; пер. с англ. — 2-е изд. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2001. — 683 с.

46. Динамика социальной структуры и трансформация общественного сознания (круглый стол) Текст. // Социологические исследования. —1998. —№2.

47. Долан, Эдвин Дж. МикроэкономикаТекст. / Эдвин Дж. Долан ; пер. с англ. — СПб.: АО «СПб оркестр», 1994. — 448 с.

48. Долбунов А.А. Элементы и структура процесса коммуникации Текст. /А.А. Долбунов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России,1999, №2, с. 46-49

49. Долунов, А.А. Управление маркетинговыми коммуникациями Текст. / А.А. Долунов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России —1999. Спецвыпуск. — № 8, с. 25-29

50. Дружинин, Н.К. Математическая статистика в экономике Текст. /Н.К. Дружинин. — М.: Статистика, 1971.

51. Дубов, A.M. Многомерные статистические методы / A.M. Дубов. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 352 с.

52. Дубров, JI.M. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе Текст. / JI.M. Дубров, Б.А. Лагоша, Е.Ю. Хрусталев. — М. : Финансы и статистика, 1999.

53. Дуброва, Т.А. Статистические методы прогнозирования Текст. / Т.А. Дуброва. — М.: МЭСИ, 1999.

54. Заславская, Т.И. Социология экономической жизни: очерки теории Текст. /Т.И. Заславская, Р.В. Рывкина. — Новосибирск : Наука, 1991.

55. Ильин, В.И. Поведение потребителей Текст. / В.И. Ильин. — СПб. : Питер, 2000. —224 с.

56. Ильин, Е.П. Мотивация и мотив: Теория и методы изучения Текст. / Е.П. Ильин. —Киев, 1998.

57. Ильин, К.П. Мотивация и мотивы Текст. / К.П. Ильин. — СПб.: Питер,2000. —512 с.

58. Казанцев, А. Телевизионная реклама: к вопросу об эффективности Текст. / А. Казанцев // Телескоп. Социология & Маркетинг. — 2002. — №1.

59. Карданова, Л.И. Маркетинг: стратегия рыночного поведения производителя Текст. / Л.И. Карданова. — Ростов н/Д : СКНЦ ВШ, 2002.

60. Кёвеш, П. Теория индексов и практика экономического анализаТекст. / П. Кёвеш ; под ред. Э.Б. Ершова. — М.: Финансы и статистика, 1990. — 304 с.

61. Классика маркетинга. (Серия «Маркетинг для профессионала»): сб. работ. — 9-е изд. — СПб : Питер, 2001. — 752 с.

62. Компании и рынки. — 2004. — № 5-6.

63. Конюс, А.А. Метод расчета состава потребительских бюджетов Текст. / А.А. Конюс // Экономико-математические методы в зарубежной статистике. — М.: Статистика, 1974. — С. 186-239.

64. Корзун, А.В. Торговая услуга потребителю и производителю Текст. / А.В. Корзун// Маркетинговые комуникации. — 2001, № 3, с. 45-48

65. Короткое, А.В. Статистическая методология матричного метода стратегического планирования продукта Текст. / А.В. Коротков // Маркетинг. — 2001. — № 3. — С. 117-122.

66. Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М., 1998.

67. Костоглодов, Д.Д. Менеджмент, маркетинг. Новые технологии Текст. / Д.Д. Костоглодов. — Ростов н/Д: РГУ, 2002.

68. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. — М., СПб., К.: Издат. дом «Вильяме», 1999.

69. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль Текст. / Ф. Котлер. — СПб.: Питер, 1999. — 896 с.

70. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. / Ф. Котлер. — СПб. : АО «Коруна», 1994.

71. Кравченко, Т.К. Метод экспертных оценок Текст. / Т.К. Кравченко // Целевая стадия планирования и проблемы принятия социально-экономических решений. — М.: ЦЭ-МИ, 1972.

72. Крафт, М. Сегментирование рынка Текст. / М. Крафт. — СПб.: Питер, 2001.

73. Крылов, И.А. Международная конференция по директ-маркетингу / И. А. Крылов // Маркетолог. — 2003. — № 2. — С. 12.

74. Кузнецова, И.В. Потребность человека в эмоционально-доверительном общении Текст. / И.В. Кузнецова // Психология XXI века : тезисы Международной межвузовской научно-практической студенческой конференции. — СПб., 1999.

75. Кузнецов, Н.Г. Маркетинг: стратегия выживания в условиях экономического кризиса Текст. / Н.Г. Кузнецов и др. — Ростов н/Д : РГЭА, 1995.

76. Кузьменков, И. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций Текст. / И. Кузьменков // Сообщение. — 2001. — № 2.

77. Крэвис, И. Международное сравнение национального продукта и уровня цен Текст. / И. Крэвис ; пер. с англ. — М.: Госстатиздат, 1962.234 с.

78. Лавлок К. Текст. /К. Лавлок// Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. СПб, 2005.

79. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива Текст. / Ж.-Ж. Ламбен ; пер. с фр. — СПб.: Наука, 1996. — 589 с.

80. Леви, М. Основы розничной торговли Текст. / М. Леви, Б.А. Вейтц. — СПб.: Питер, 1999.

81. Левина, Р.С. Современный маркетинг: мотивационное поведение потребителей в российском предпринимательстве Текст. / Р.С. Левина.

82. Калининград : КГТУ, 2001. — 403 с.

83. Левина, Р.С. Применение принципа Лакатоша при построении современного научного знания в процессе обобщений и трансформации теорий маркетинга и поведения потребителей Текст. / Р.С. Левина. — Калининград : БГА, 2001. — 108 с.

84. Липсиц, И.В. Коммерческое ценообразование Текст. / И.В. Липсиц. — М.: Изд-во БЕК, 2000. — 354 с.

85. Лопатинская, И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребностей банковских услуг Текст. / И.В. Лопатинская // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 3.

86. Лорин, А.Н. Ценообразование во внешнеэкономической деятельности промышленной фирмы Текст. / А.Н. Лорин. — М. : Международные отношения, 1993. — 271 с.

87. Лукашин, Ю.П. Адаптивные методы краткосрочного прогнозирования Текст. / Ю.П. Лукашин. — М.: Статистика, 1979.

88. Маркетинг : энциклопедия Текст. / под ред. М. Бейкера. — СПб. : Питер, 2002. — С. 408-410.

89. Маркетинговые исследования в России : аналитический справочник. — М.: КОНСЭКО, 1998.

90. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг Текст. / В.Д. Маркова. — М. : Финансы и статистика, 1996.

91. Маршалл, А. Принципы экономической науки В 3 т. Текст. / А. Маршалл. — М.: Прогресс: Университет. 1993 г. — С. 341,355-359.

92. Марабян Г.А. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций Текст. /Г.А. Марабян// Маркетинг в России и за рубежом, 2000, №3.

93. Маслоу, А. Мотивация и личность Текст. / А. Маслоу. — М., 1998.

94. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы Текст. / А.Н. Матанцев. — М.: Изд-во «Финпресс», 2002. — С. 52.

95. Мединский, В.Р. Правовые основы рекламы в России Текст. / В.Р. Мединский, К.В. Всеволожский. — М.: МГИМО, 1999.

96. Меньшиков, СМ. Длинные волны в экономике. Когда общество меняет кожу Текст. / СМ. Меньшиков, Л.А. Клименко. — М. : Международные отношения, 1989.

97. Мескон, М.Х. Основы менеджмента Текст. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. — М.: Дело, 1992.

98. Михалевский, Б.Н. Методологические проблемы оценки эластичности потребления от цен Текст. / Б.Н. Михалевский, Ю.П. Соловьев // Экономика и математические методы. — 1970. — Т. 6. — Вып. 1.

99. Моисеева, Н.К. Деловая активность предприятия как отражение цикличности экономического развития Текст. / Н.К. Моисеева // Научные труды международной науки и практики производства. — М., Воронеж, 1998. —Т. 1. —С. 77-89.

100. Народное благосостояние: методология и методика исследования Текст. / под ред. Н.М. Римашевской. — М.: Наука, 1988. — 304 с.

101. Никишкин, В.В. Торговый маркетинг Текст. / В.В. Никишкин. — М.: РГЭА им. Г.В. Плеханова, 2002.

102. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг Текст. / Р.Б. Ноздрева, В.Ю. Гренков. — М.: Юристь, 2000.

103. Одинец, В.П. Эластичность и ее использование в ценообразовании, анализе и прогнозировании спроса Текст. / В.П. Одинец, В.М. Тарасевич, А.Н. Цацулин, Т.А. Ахмедова. — JI. : Изд-во ЛФЭИ, 1990.72 с.

104. Орлова, Т.М. Маркетинговые коммуникации как инструмент развития регионального рынкаТекст. /Т.М. Орлова // Маркетинг в России и за рубежом, 1998, №1.

105. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность Текст. / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Сергина, В.Г. Шахурин. — М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2002. — 364 с.

106. Панкрухин, А.П. Маркетинг территории Текст. / А.П. Панкрухин.1. М., 2002.

107. Рожков, И.Я. Международное рекламное дело Текст. / И.Я. Рожков. — М.: ЮНИТИ, 1994.

108. Росситер, Джон. Р. Реклама и продвижение товаров Текст. / Джон. Р. Росситер, Лэрри Перси. — М., ЮНИТИ, 2000 484 с.

109. Сейфуллаева, М.Э. Экспортный потенциал российских регионов в 2002-2003 гг. ЮНИТИ / М.Э. Сейфуллаева // Эксперт. — 2003. — № 1, с.3-13

110. Сейфуллаева, М.Э. Маркетинговая составляющая регионального развития Текст. / М.Э. Сейфуллаева // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 5.

111. Симонян, Т.В. Комплекс маркетинга предприятия: Теоретические аспекты и анализ функционирования / Т.В. Симонян. — Ростов н/Д : ИУБиП, 2004.— 100 с.

112. Симонян, Т.В. Современная концепция маркетинга Текст. / Т.В. Симонян // Научные труды ИУБиП. — Ростов н/Д, 1998.

113. Слуцкий, Е.Е. К теории сбалансированного бюджета потребления / Е.Е. Слуцкий // Народнохозяйственные модели: потребительские вопросы потребления. — М : Наука, 1963. — 381 с.

114. Смит, П. Маркетинговые коммуникации. Интеграционные достижения / ЮНИТИ П. Смит: М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001 г.

115. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов Текст. / А. Смит. — М.: Экономика, 1968. — 306 с.

116. Соловьев, Б.А. Маркетинг : учеб. пособие Текст. / Б.А. Соловьев. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1993.

117. Соубел, Р. Автомобильные воины Текст. / Р. Соубел. — М. : Прогресс, 1989. —336 с.

118. Статт, Д. Психология потребителя Текст. / Д. Статт. — М.: Питер, 2003.

119. Тамбиев, А.Х. Маркетинговые механизмы развития предпринимательства в сфере электронной коммерции Текст. / А.Х. Тамбиев. — М.: Феникс, 2002.

120. Тихонов, В. Проблемы категоризации при контент-анализе Электронный ресурс. / В. Тихонов // http:// kleio.dcasu.ru/aik/krug/3/21 /shtml.

121. Торговая Россия. — 2004. — № 4.

122. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг Текст. / Э.А. Уткин//. — М. : ИНФРА-М, 1994. —303 с.

123. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика Текст. / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мариарти; пер. с англ.; под ред. С.Г. Божук. — СПб.: Питер, 2001. —800 с.

124. Федько, В.П. Основы маркетинга Текст. / В.П. Федько. — Ростов н/Д: Феникс, 2001.

125. Федько, В.П. Упаковка и маркировка Текст. / В.П. Федько. — Ростов н/Д : Феникс, 1998.

126. Федько В.П, Бондаренко В.А. Базовые аспекты маркетинга в туризме Текст. // Практический маркетинг №99(5.2005

127. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. Ростов-н/Д, 2002.

128. Федоров Д.С. неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке Текст. // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, №3.

129. Шульц Д. Е., Таннербаум С.И., Лаутернборн Р.Ф. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации. Текст. М., 2004.

130. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге Текст. / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун ; пер. с англ. — СПБ. : Питер, 2001. — 384 с.

131. Цацулин, А.Н. Внутрифирменная организация управления и маркетинг Текст. / А.Н. Цацулин // Организация внутрифирменного управления : сборник статей. — Л.: Знание, 1991. — 85 с.

132. Цацулин, А.Н. Методические указания и рекомендации к практическим расчетам по разделу «Организация и методы изучения спроса населения на товары народного потребления» / А.Н. Цацулин. — Л.: Изд-во ЛВТК МТ РФ, 1989. — Ч. 1. — 34 с.

133. Цацулин, А.Н. Методы и техника изучения и прогнозирования спроса населения на товары и услуги Текст. / А.Н. Цацулин. — Л. : Изд-во ЛВТК МТ РСФСР, 1989. — Ч. 2. — 44 с.

134. Цысарь, А. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления Текст. / А. Цысарь // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2003. — № 5.

135. Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования Текст. / Г.А. Черчилль. — СПб.: Питер, 2000 — 752 с.

136. Шарков Ф.И. Интегрированные рекламные коммуникации. Текст. М., 2004.

137. Четыркин, Е.Н. Статистические методы прогнозирования Текст. / Е.Н. Четыркин. — М.: Статистика, 1975.

138. Шерер, Ф. Структура отраслевых рынков Текст. / Ф. Шерер, Д. Росс; пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1997. — 698 с.

139. Широченская, И.В. Основные понятия и методы измерения лояльности Текст. / И.В. Широченская // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 2.

140. Штерн, Льюис В. Маркетинговые каналы Текст. / Льюис В. Штерн, Адель И. Эль-Ансари, Энн Т. Кофлан ; пер с англ. — 5-е изд. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. — 624 с.

141. Шульц, Дон Е. Маркетинг. Интегрированный подход Текст. / Дон Е. Шульц, Филипп Китчен ; пер. англ. — М.: Инфра-М., 2004. — XXII, 327 С.

142. Энджел, Дж.Ф. Поведение потребителей Текст. / Дж.Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард. — СПб.: Питер, 1999. — 768 с.

143. Яковец, Ю.В. Научное наследие Н.Д. Кондратьева: современные оценки Текст. / Ю.В. Яковец // Кондратьев Н.Д. Избранные сочинения — М.: Экономика, 1993.

144. Яковец, Ю.В. Предвидение будущего: парадигма цикличности Текст. / Ю.В. Яковец. //— М.: Ассоциация «Прогнозы и циклы», 1992.

145. БАЗА МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

146. Наименование технологии Цель анализа Методы и модели Основные функции (шаги) реализации Загрузка программного модуля

147. Наименование технологии Цель анализа Методы и модели Основные функции (шаги) реализации Загрузка программного модуля

148. Окончательный выбор цены продажи с учетом оптимальных цен и цен переключения

149. Анализ ценовой чувствительности Определение оптимальной Методы оценки ценовой □ Опрос респондентов о цене товара по методу PSM KonSi-Price Sensitivity Meter of Westendorp

150. Наименование технологии Цель анализа Методы и модели Основные функции (шаги) реализации Загрузка программного модуляодинаковые ресурсы

151. Прогнозирование продаж Прогнозировали е несезонных и сезонных продаж товаров Метод Бокса-Дженкинса модель ARIMA, метод Брауна, □ Создание базы данных о продажах □ Сбор информации о внешних факторах www.forexsal.ru FOREXSAL SEASONAL