Обеспечение конкурентоспособности организации сферы концертных услуг в крупном городе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Грачев, Роман Владиславович

• Грачев, Роман Владиславович
• кандидат наук
• 2016

Оглавление диссертации кандидат наук Грачев, Роман Владиславович

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности организации сферы концертных услуг

1.1. Обобщение результатов научных исследований по обеспечению конкурентоспособности предприятий сферы услуг

1.2. Выявление проблем и обоснование путей их решения в концертно-выставочной сфере крупного города

Выводы по главе 1

2. Методический подход к оценке и повышению конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг в крупном городе

2.1. Обоснование важнейших принципов, приоритетов, целей и задач развития организаций сферы концертных услуг в крупном городе

2.2. Определение системы факторов повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг

2.3. Разработка комплекса мероприятий по формированию эффективного механизма повышения конкурентоспособности организаций сферы

концертных услуг

Выводы по главе 2

3. Обоснование методов повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг в крупном городе

3.1. Инструменты и методы повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг

3.2. Разработка механизма формирования программы повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг с

использованием показателей социально-экономической эффективности в крупном городе (на примере «Крокус Сити Холл», г.Москва)

3.3. Определение показателей социально-экономической эффективности

повышения конкурентоспособности организации сферы концертных услуг

Выводы по главе 3

Заключение

Список источников

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение конкурентоспособности организации сферы концертных услуг в крупном городе»

Введение

Актуальность темы исследования. В современных условиях устойчивое развитие организаций в различных отраслях предполагает постоянное обеспечение необходимого уровня конкурентоспособности. Организации сферы концертных услуг являются важной составляющей современной жизни крупных городов, так как их деятельность направлена на удовлетворение культурно-бытовых потребностей населения. Поскольку поддержание конкурентоспособности на высоком уровне невозможно без постоянного внедрения технологических и управленческих инноваций, то важной составляющей процесса управления организациями сферы концертных услуг является оценка этих аспектов их деятельности.

Таким образом, объективная необходимость решения проблем оценки и повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг определяет актуальность темы диссертации как в теоретическом, так и в практическом плане.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления конкурентоспособностью. Среди них следует отметить таких авторов, как Дози Дж., Кантарович А.А., Кричевский М.Л., Кулешова А.Б., Лифиц И.М., Минько Э.В., Тарануха Ю.В., Уинтер С., Фатхутдинов Р.А., Царев В.В., Черныш В.В. и других.

Объектом диссертационного исследования являются экономические процессы повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг в крупном городе.

Предметом диссертационного исследования выступают управленческие отношения, возникающие в процессе формирования факторов конкурентоспособности организации.

Цель и задачи исследования. Целью данного диссертационного исследования является разработка методических положений и практических

рекомендаций по обеспечению конкурентоспособности организаций концертных услуг.

В соответствии с целью исследования в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- выявление роли предприятий сферы концертных услуг в крупном городе, разработка принципов, целей, задач и стратегических ориентиров их развития;

- исследование отечественного опыта и зарубежной практики обеспечения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг и разработка на их основе концептуальной схемы ее повышения;

- обобщение научных исследований по оценке конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг, а также определение рациональной системы критериев проведения данной оценки;

- анализ существующих методов активизации мероприятий по повышению конкурентоспособности организаций и их классификация;

- разработка механизма формирования программы повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг в крупном городе с использованием показателей социально-экономической эффективности.

Для достижения поставленной цели в диссертации будут использованы такие общенаучные и специальные методы исследования, как теоретическое обобщение, анализ, синтез, системный и комплексный подход, математико-статистическая обработка, экспертиза и апробация полученных результатов.

Информационной базой исследования послужат законодательные и нормативно-правовые акты, статистические материалы, специальная экономическая литература, материалы научно-практических конференций, справочные материалы, периодические издания.

Научная новизна исследования - разработка механизма повышения конкурентоспособности деятельности организаций концертно-выставочного комплекса города.

1. Выявлены важнейшие принципы, цели, задачи и стратегические ориентиры развития предприятий сферы КУ в крупном городе: формирование их позитивного имиджа, повышение значимости сферы КУ в формировании показателей развития территории (занятости, экономического потенциала, социальной интеграции и т.п.), занятие ею значимого места в составе социокультурной среды города.

2. Разработана концептуальная схема повышения конкурентоспособности организаций сферы КУ в крупном городе, включающая следующие этапы: осознание важности обеспечения конкурентоспособности организации сферы КУ для улучшения показателей ее деятельности и занятия значимого места в социокультурной среде города; выбор методов оценки потенциала повышения конкурентоспособности; активизация генерации творческих идей; выявление факторов, негативно влияющих на конкурентоспособность организации сферы КУ; разработка программы повышения конкурентоспособности организации сферы КУ. Предложен интегрированный показатель эффективности, с помощью которого производится оценка вариантов оптимизации ресурсов и определение целесообразности проведения мероприятий по развитию концертной деятельности.

3. Предложена многофакторная система критериев, предназначенная для комплексной оценки потенциала повышения конкурентоспособности организации сферы КУ. Доказан синергетический эффект, возникающий при взаимодействии научно-инновационных, организационных, финансовых, кадровых, маркетинговых, материально-технических и социально-имиджевых факторов повышения конкурентоспособности.

4. Проведена группировка методов активизации мероприятий по повышению конкурентоспособности организаций сферы КУ; установлено, что наряду с экономическими, нормативно-правовыми и организационными методами значительную роль играют информационные методы, психологической активизации творческого мышления.

5. Обоснован механизм формирования программы мероприятий повышения конкурентоспособности организаций сферы КУ с использованием показателей социально-экономической эффективности, предусматривающий организационное, финансово-экономическое, информационное, материально-техническое, кадровое, маркетинговое и социально-имиджевое обеспечение.

Структура диссертации обусловлена целью и методологией исследования, логикой изложения полученных результатов. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения и библиографического списка.

Во введении обоснована актуальность исследования проблем оценки конкурентоспособности организаций концертных услуг, выявлена глубина проработки этих проблем в научной литературе, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, отражена его научная новизна, теоретическая и практическая значимость.

В первой главе «Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности организации сферы концертных услуг» обобщены научные исследования и отечественный опыт обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг, исследована зарубежная практика развития предприятий сферы концертных услуг, выявлены проблемы и обоснованы пути их решения в концертно-выставочной сфере крупного города.

Вторая глава «Методический подход к оценке и повышению конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг в крупном городе» нацелена на обоснование важнейших принципов, приоритетов, целей и задачи развития организаций сферы концертных услуг в крупном городе, на определение системы критериев оценки конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг, на разработку комплекса мероприятий по формированию эффективного механизма повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг.

В третьей главе «Обоснование методов повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг в крупном городе» предложены инструменты и методы повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг, включая стратегическое планирование, определены показатели социально -экономической эффективности развития организаций сферы концертных услуг, разработана программа повышения конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг с использованием показателей социально-экономической эффективности в крупном городе.

В заключении обобщены результаты исследования, сформулированы основные выводы и рекомендации.

Объем диссертации составляет 195 страница машинописного текста, в том числе 13 рисунков и 17 таблиц, библиографический список содержит 122 источников.

1. Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности организации сферы концертных услуг

1.1. Обобщение результатов научных исследований по обеспечению конкурентоспособности предприятий сферы услуг

Повышение конкурентоспособности и расширение сегмента, обслуживаемого на рынке, является одной из важнейших задач деятельности хозяйствующих субъектов, поскольку, при одновременном грамотном управлении издержками, позволяет значительно улучшить финансовые показатели. В работах отдельных авторов «конкурентоспособность» ставится в один ряд с такими понятиями, как «эффективность», «ценность», и является конкретной формой выражения более общего понятия «результативность». 1

Конкурентоспособность может рассматриваться с различных точек зрения: с точки зрения экономики, менеджмента, социологии и т.д. С позиции экономической науки элементы конкурентоспособности описываются в «теории конкурентного экономического поведения, объясняющей и прогнозирующей поведение системы в изменяющейся надсистеме»2.

Василенко Н.В. выделяет следующие предпосылки проявления конкурентоспособности:

- «наличие объекта соперничества, например, доли рынка, определенных групп потребителей;

- наличие конкурирующих экономических субъектов;

- наличие правил, явных или латентных, по которым выявляется победитель»3.

1 Бичоева Д.С. Конкурентоспособность потребительских товаров и услуг и ее связь с конкурентоспособностью предпринимательских структур в целом //Актуальные проблемы экономики и права. - 2011. - №3. - С.66.

2 Александров Н.Н., Козлов В.Д., Крючков Д.В. Конкуренция и конкурентоспособность: содержание понятий и история их становления. - Нижний Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии государственной службы. -2004. - 176с. - С.8-9

3 Василенко Н.В. Институциональная конкурентоспособность или конкурентоспособность институтов: постановка проблемы // Научные труды ДонНТУ. Серия экономическая. Выпуск 40-1. - С. 187.

По мнению Ильиной Н.С., «конкурентоспособность предприятия может быть обеспечена за счет приобретенных им различного рода преимуществ по сравнению с другими предприятиями-конкурентами, таких как экономические преимущества, финансовые, инвестиционные, кадровые

4

преимущества, имиджевые, структурные, технологические и другие».

С точки зрения Е.С. Сергеевой и О.Н. Сафроновой «конкурентоспособность предприятий включает качество взаимодействия между компаниями и развитость экосистемы поставщиков в стране, а также качество стратегий и совершенство операций отдельных компаний»5.

В современной теории и практике управления существуют различные подходы к определению перечня факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность организаций в различных сферах. Этим вопросам уделяется достаточно много внимания, однако оценка потенциала конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг находится в области недостаточной проработанности.

Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации, могут быть разделены на внутренние и внешние. Анализируя динамику изменений в факторах производства, И. Шумпетер6 предложил в свое время схематическую картину сложной циклической модели возникновения инноваций, которая может быть спроецирована на деятельность организации на рынке по обеспечению собственной конкурентоспособности. По утверждению Вылегжаниной А.О., основанному на исследованиях известного футуролога Р. Йенсена, конкурентоспособность организации в

4 Ильина Н.С. Место и содержание конкурентоспособности предприятия в системе иерархической подчиненности уровней конкурентоспособности // Альманах современной науки и образования «Грамота».

- 2013. - №9 (76). - С. 62.

5 Сергеева Н.С., Сафронова О.Н. Конкурентоспособность предприятия как определяющий фактор конкурентоспособности страны // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2012.

- №2 (3). - С. 64.

6 Шумпетер Й.А. История экономического анализа (в трех томах). - СПб.: Экономическая школа, 2004. - Том 3. - С. 158.

перспективе будет определяться «конкурентоспособностью каждого конкретного работника и коллектива в целом»7.

Однако толчок развитию дают не только внутренние факторы, но и внешние, которые «взрывают» равновесие рыночной системы (хозяйственного кругооборота). В качестве этих внешних факторов в данном случае можно рассматривать новые производственные комбинации, применяемые конкурентами, которые и определяют динамические изменения в экономике. Применительно к сфере услуг в качестве новых производственных комбинаций могут быть рассмотрены следующие:

• предложение новой услуги;

• использование новой технологии ее оказания;

• использование новой организации производственного процесса;

• выход на новый потребительский сегмент;

• привлечение новых источников ресурсов.

В отношении организаций сферы концертных услуг наиболее актуальными, безусловно, является позиции конкурентов по поиску новых форм работы (новых технологий оказания услуг - организации неординарных концертных и шоу программ и открытие новых источников «сырья» - новых артистов), поскольку открытие новых рынков сбыта возможно только с точки зрения привлечения новых сегментов потребителей. Территориально изменить рынок оказания услуг организацией сферы концертных услуг невозможно (она находится на определенной территории и обслуживает только эту территорию). Но если конкуренты приглашают на свою площадку новые интересные шоу, то конкурентные позиции по реализации своих услуг в конкретный временной промежуток времени организация сферы концертных услуг теряет.

7 Вылегжанина А.О. Управление конкурентоспособностью персонала организации как основным ресурсом конкурентоспособности организации в современной экономике // Вестник Тюменского государственного

университета. - 2007. - №2. - С. 62-63.

8 9

В своих исследованиях Пеньшин Н.В. и Ильина Н.С. выделяют задачи по обеспечению конкурентоспособности услуг на оперативном, тактическом и стратегическом уровнях для обеспечения конкурентоспособности предприятия в целом.

Разработка теоретических положений, методов оценки и рекомендаций по реализации потенциала конкурентоспособности может помочь руководству правильно сориентироваться в современной ситуации и разработать комплекс мероприятий по стабильному и динамичному развитию организации сферы концертных услуг.

Обобщая существующие теоретические разработки по оценке конкурентоспособности организации, можно выделить следующие подходы (Таблица 1.1).

Таблица 1.1

Существующие подходы к оценке потенциала конкурентоспособности (КС)

организации

Условное наименование Ресурсный Результатный Статистический

1 2 3 4

Характеристика Основан на оценке Предназначен для Позволяет отнести

материальных и определения организации в

нематериальных количества категорию с

ресурсов проведенных высокой (средней,

организации мероприятий по низкой) КС в

(финансы, основные повышению КС и соответствии со

фонды, персонал, соответствующей степенью

интеллектуальная собственность, результативности (увеличение доли на удовлетворения выбранным

управленческий рынке, рост объема критериям КС

ресурс, реализованных услуг,

организационная увеличение

структура и др.), потребляемых и количества потребителей, рост

8 Пеньшин Н.В. Управление конкурентоспособностью автотранспортного предприятия. Критерии конкурентоспособности // Вестник ТГТУ. - 2011. - Том 17. - №2. - С. 649-650.

9 Ильина Н.С. Место и содержание конкурентоспособности предприятия в системе иерархической подчиненности уровней конкурентоспособности // Альманах современной науки и образования «Грамота». - 2013. - №9 (76). - С.

используемых в прибыли и т.д.)

рамках

деятельности по

повышению КС

Задачи Оценить объем Оценить эффект Получить

затраченных (экономический, информацию о

материальных социальный и др.), принадлежности

ресурсов и наличие полученный в или

задействованных результате непринадлежности

нематериальных деятельности по организации к той

ресурсов в процессе повышению КС или иной категории

деятельности по КС

повышению КС

Таблица 1.1 (окончание)

1 2 3 4

Преимущества Позволяет дать Дает возможность Требует

характеристику оценить умение минимальных

ресурсному организации временных затрат,

обеспечению эффективно обеспечивает

деятельности по проводить статистической

повышению КС мероприятия по информацией

организации; повышению КС;

обладает высокой концентрируется на

практической итогах этого процесса

применимостью;

возможна

реализация метода

на основе

публичных данных

организации

Недостатки Не учитывает От внимания Не учитывает

получение эффектов ускользает степень получение эффектов

(экономического, участия организации (экономического,

социального и др.) в разработке новых социального и др.)

от затраченных продуктов или услуг; от затраченных

ресурсов и практическая ресурсов и

использованных реализация метода использованных

активов, а также требует данные, активов

степень участия зачастую

организации в представляющие

разработке новых коммерческую тайну

продуктов или организации

услуг

Объект Представитель Представитель Отраслевые органы

применения организации, организации (в силу управления (с

внешний ограниченности целью

инвестор/аналитик, доступа к данным) статистического

конкурент, учета)

отраслевые органы управления_

К необходимости оценки потенциала готовности к преобразованиям обращается ряд исследователей в монографии «Стратегическое управление крупным городом в условиях модернизации», деля его на потенциал социально-психологической готовности, потенциал научно-методической готовности и потенциал нормативно-правовой готовности10.

Существует ряд методик оценки конкурентоспособности организаций, предлагаемых российскими учеными и исследователями. Например, И.М. Лифиц в своей работе «Конкурентоспособность товаров и услуг»11 предлагает следующую «номенклатуру» критериев конкурентоспособности услуг:

1) показатели результата исполнения услуги;

2) показатели условий обслуживания;

3) показатели процесса (культуры) обслуживания;

4) показатели доступности.

Э.В. Минько и М.Л. Кричевский в книге «Качество и конкурентоспособность»12 используя математический подход, выводят следующие формулы показателей конкурентоспособности:

к = ^

пр R ]]

I

II

или

к = к • к

пр r I

(1.1)

(1.2)

к = l

r R, (1.3)

10 Стратегическое управление крупным городом в условиях модернизации / В.С. Чекалин [и др.] ; под общ. ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. В.С. Чекалина. - СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2013. - 322 с. - С.40-41

11 Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. - М.: Высшее образование, 2007. - 390 с. - С.288.

12 Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. - СПб.: Питер, 2004. - 268 с.. - С. 131132.

К =

I

II

(1.4)

где К - показатель конкурентоспособности предприятия,

К

г - показатель конкурентоспособности предприятия по рентабельности,

К

1 - показатель конкурентоспособности предприятия по динамике доли

рынка,

г - рентабельность продукции,

R - средневзвешенная рентабельность продукции по выборке,

^ - индекс изменения объемов выручки предприятия,

^ - индекс изменения объемов выручки по выборке.

Затем авторы предлагают оценивать конкурентоспособность хозяйствующего субъекта с помощью выражений (1.1) - (1.4), произведя разложение показателей в разрезе видов деятельности и структурных подразделений.

Р.А. Фатхутдинов в работах «Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление»13 «Стратегическая конкурентоспособность»14, представляет наиболее полный перечень факторов, позволяющих организации обеспечить конкурентоспособность, включая следующие показатели продукции (большинство исследователей фокусируют внимание именно на конкурентоспособности товаров):

1) качество сервиса потребителей;

2) надежность;

3)экологичность;

13 Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с. - С. 166 - 169.

14 Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005. -504 с. - С. 235 - 240.

4) эргономичность;

5) эстетичность;

6)технологичность;

7) стандартизация и унификация;

8) безопасность;

9) совокупные затраты за жизненный цикл товара.

Ю.В. Тарануха в своей монографии «Конкуренция: система и процесс»15, соглашаясь с высказанной Дж. Дози и С. Уинтером в «Интерпретации экономических изменений: эволюция, структура и игры точкой зрения»16 точкой зрения, признает первенство при обеспечении конкурентоспособности за «динамикой» развития организации. В вою очередь А.С. Щербакова говорит о необходимости оценки темпа роста

17

конкурентоспособности, деля его на быстрый и медленный .

A.Б. Кулешова в научно-популярном издании «Конкуренция в вопросах

18

и ответах» предлагает для оценки конкурентоспособности учитывать стандартные методы SWOT-анализа (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), LOTS (от шведского «лоцман»), PIMS (Profit Impact of Marketing Strategy), «McKinsey 7S» (Strategy, Skills, Shared Values, Structure, System, Staff, Style) и т.д.

B.В. Царев, А.А. Кантарович и В.В. Черныш в научной работе «Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и

15

Тарануха Ю.В. Конкуренция: система и процесс. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2012. - 672 с. - С. 531-532.

16 Дози Дж., Уинтер С. Интерпретация экономических изменений: эволюция, структура и игры //Журнал экономической теории. — 2005. — № 4. — С. 5—25.

17 Щербакова А.С. Технология управления конкурентоспособностью преподавателей вуза // Научная мысль. - 2014. - №1 (12). - С. 4-6.

18 Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. - 256 с. - С. 181191.

методология»19, приходят к выводу, что разработка универсальной методики оценки и обеспечения конкурентоспособности связана с большими трудностями, поэтому на сегодняшний момент отсутствуют принятые мировым сообществом обобщенные методики в данной сфере.

Таким образом, следует отметить, что некоторые из разработчиков методических подходов к обеспечению конкурентоспособности учитывают только эффект от проводимых мероприятий, не принимая в расчет, что деятельность по повышению конкурентоспособности - это динамический процесс, основанный на использовании ресурсного потенциала организации. Другие ученые, наоборот, делают акцент на имеющихся у организации ресурсах, оставляя без внимания регулярность и эффективность их использования. Многие методики оценки потенциала конкурентоспособности слишком сложны для практического применения, что снижает их привлекательность для организаций.

Остановимся более подробно на выявлении понятия и сущности потенциала конкурентоспособности организации сферы концертных услуг. В целом его можно определить следующим образом: потенциал конкурентоспособности - это совокупность средств, источников, возможностей и способностей, использование которых может быть направлено на укрепление позиции организации в сфере концертно-выставочной деятельности, на увеличение ее доли на соответствующем рынке и рост объема реализуемых ею услуг20.

Потенциал (от лат. рotentia - сила) - совокупность возможностей, источников, средств, которые могут быть приведены в действие, использованы дня достижения целей, решения задач, реализации планов,

19 Царев В.В., Кантарович А.А. и Черныш В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 799с. - С.106-112.

20 Разработано автором на основе анализа общих определений потенциала конкурентоспособности

программ; возможности отдельного лица, организации, отрасли, региона, государства в определенной области, виде деятельности21.

По нашему мнению, потенциал конкурентоспособности организации сферы концертных услуг определяется ее готовностью и способностью к использованию различных имеющихся в ее распоряжении возможностей, то есть возможностей, реализация которых позволяет обеспечить планомерное и поступательное развитие организации посредством целенаправленного увеличения объема потребленных на определённом сегменте рынка услуг.

Источники реализации возможностей по повышению конкурентоспособности заключаются, прежде всего, в различного рода изменениях. Можно выделить два вида изменений:

- изменения как результат открытия новых возможностей в организации;

- изменения как результат более эффективного использования имевшихся ранее возможностей.

Здесь целесообразно отметить и тот факт, что изменения как источники возможностей организации сферы концертных услуг по повышению конкурентоспособности определяются совокупностью всех изменений во внутренней и внешней среде. Возможности по совершенствованию деятельности организации многообразны и именно они определяют масштабы реализации потенциала ее конкурентоспособности. Данное утверждение позволило выделить три основные черты потенциала конкурентоспособности организации сферы концертных услуг.

1. Потенциал конкурентоспособности организации определяется ее реальными возможностями по совершенствованию различных аспектов деятельности.

21 V V V

Райзберг Б.А. Современный социоэкономический словарь». - М.:ИНФРА-М, 2009. - 629 с.- С. 385.

2. Возможности организации во многом зависят от имеющихся у нее ресурсов, поэтому потенциал конкурентоспособности организации характеризуется также и определенным объемом ресурсов, как вовлеченных, так и не вовлеченных в процесс текущей деятельности, но подготовленных к использованию в нем.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Грачев, Роман Владиславович, 2016 год

Список источников

1. Аванесова Культурно-досуговая деятельность: Теория и практика организации. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 236с.

2. Александров Н.Н., Козлов В.Д., Крючков Д.В. Конкуренция и конкурентоспособность: содержание понятий и история их становления. -Нижний Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии государственной службы. - 2004. - 176с.

3. Альтшуллер Г.С. Найти идею: введение в ТРИЗ - теорию решения изобретательских задач. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 202с.

4. Андреев В.И. Конкурентология: учебный курс для творческого саморазвития конкурентоспособности. - Казань, 2006. - 470 с.

5. Антикризисное управление: Учебник /Под ред. Э.М. Короткова. -М.: ИНФРА-М, 2003. - 432с.

6. Анцупов А.Я. Стратегическое управление. Изд. 3-е, испр. и перераб. - М.: ТЕХНОСФЕРА, 2015. - 344с.

7. Балаганина Я.А., Кузьмин М.С., Шипшова О.А. Развитие сферы услуг в современной экономике. - Казань: Республиканский центр мониторинга качества образования, 2014. - 153с.

8. Балдин К.В., Передеряев И.И., Голов Р.С., Воробьев А.С. Инновационный менеджмент. - М.: Академия, 2010. - 368с.

9. Баранчеев В.П., Масленникова М.П., Мишин В.М. Управление инновациями. - М.: Юрай, 2011. - 720 с.

10. Бикмухаметов И.И., Бикмухаметов И.Х. Социальная инфраструктура города: управление развитием услуг: Научное издание. -Уфа: Уфимская государственная академия экономики и сервиса, 2011. - 118с.

11. Бирбраер Р.А., Альтшуллер И.Г. Основы инженерного консалтинга. Технология, экономика, организация. - М.:Дело, 2007. - 237с.

12. Бичоева Д.С. Конкурентоспособность потребительских товаров и услуг и ее связь с конкурентоспособностью предпринимательских структур в целом //Актуальные проблемы экономики и права. - 2011. - №3. - С.66.

13. Вальтер Ж. Конкурентоспособность: общий подход. Отчет по проекту Российско-европейского центра экономической политики (РЕЦЭП). -Москва, 2005. - 52 с.

14. Василенко Н.В. Институциональная конкурентоспособность или конкурентоспособность институтов: постановка проблемы // Научные труды ДонНТУ Серия экономическая. Выпуск 40-1. - С. 187.

15. Воронов Д. Оценка и анализ конкурентоспособности предприятий // [Электронный ресурс] www.cfin.ru/management/strategy/competit/analysis2 .shtml

16. Вылегжанина А.О. Управление конкурентоспособностью персонала организации как основным ресурсом конкурентоспособности организации в современной экономике // Вестник Тюменского государственного университета. - 2007. - №2. - С. 62-63.

17. Глазов М.М. Функциональная диагностика - основа повышения качества планирования и управления промышленным предприятием в условиях рыночной экономики: учеб. пособие. СПб.: СПбГУЭФ, 2001. - С. 89.

18. Глущенко И.И. Система стратегического управления инновационной деятельностью. М.: ТОО НТЦ «Крылья», 2006. - 356 с.

19. Горохов А.А. Разработка аналитического инструментария комплексной оценки деятельности организации // Дисс. ... канд. экон. наук. Тюмень, 2001. - 201 c.

20. Государственная программа города Москвы «Культура Москвы 2012-2016 гг.» // [Электронный ресурс] http://mos.mpress.ru/files/Kultura_Moskvy.pdf Дата обращения 15.10.2014.

21. Государственная программа Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013-202 годы // [Электронный ресурс]

http://www.russiatourism.rU/content/2/section/26/detail/27/ Дата обращения 25.03.2015

22. Государственная программа Российской Федерации «Энергоэффективность и развитие энергетики», утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 года № 512—р.

23. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая). Закон РФ №51-ФЗ от 30.11.1994 (с изменениями на 23.05.2015) // [Электронный ресурс] http://base.garant.ru

24. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая). Закон РФ №14-ФЗ от 26.01.1996 (с изменениями на 23.05.2015) // [Электронный ресурс] http://base.garant.ru

25. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья). Закон РФ №146-ФЗ от 26.11.2001 (с изменениями на 23.05.2015) // [Электронный ресурс] http://base.garant.ru

26. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая). Закон РФ №230-ФЗ от 18.12.2006 (с изменениями на 23.05.2015) // [Электронный ресурс] http://base.garant.ru

27. Грачев Р.В. Маркетинг как фактор повышения конкурентоспособности организации в сфере концертных услуг (теоретические основы) //Образование. Наука. Научные кадры. - 2013. - №6.

28. Грачев Р.В. Зарубежная практика развития предприятий сферы концертных услуг // Образование. Наука. Научные кадры. - 2014. - № 2.

29. Грачев Р.В. Принципы стратегического управления в культурной сфере // Вестник Бурятского государственного университета. - 2015. - № 1.

30. Грачев Р.В. Уникальность концертного зала «Крокус Сити Холл» // Образование. Наука. Научные кадры. - 2015. - № 3.

31. Грачев Р.В. Подпрограмма «Концертные организации в Государственной программе г. Москвы «Культура Москвы 2012-2016г.г.» //Сборник докладов и материалов III Международной научно-практической

конференции «Инновации в отраслях народного хозяйства как фактор решения социально-экономических проблем современности». - Москва, 5-6 декабря 2013 г.

32. Грачев Р.В. Краткий обзор конкурентоспособности организаций сферы концертных услуг // Сборник научных трудов Международной научно -практической конференции «Инновационные технологии в промышленности и экономике Казахстана». - Алматы, Казахстан 29-30 апреля 2014 г.

33. Грачев Р.В. Принципы развития сферы концертных услуг в социокультурной среде города //Сборник докладов и материалов IV Международной научно-практической конференции «Инновации в отраслях народного хозяйства как фактор решения социально-экономических проблем современности». - Москва, 5-7 декабря 2014 г.

34. Грачев Р.В. Зарубежная практика развития предприятий сферы концертных услуг // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. - 2014. - № 2 (8). [Электронный ресурс] http ://www.muiv.ru/vestnik7pdf/eu/eu_2014_2_4_9.pdf С. 4-9.

35. Грачев Р.В. «Крокус Сити Холл» - самая популярная концертная площадка России //Сборник докладов и материалов V Международной научно-практической конференции «Инновации в отраслях народного хозяйства как фактор решения социально-экономических проблем современности». - Москва, 5-7 декабря 2015 г.

36. Гусейнов Р.М., Горбачева Ю.В., Рябцева В.М. История экономических учений: учебник. - М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000. - 252 с. -С.238-239.

37. Дози Дж., Уинтер С. Интерпретация экономических изменений: эволюция, структура и игры //Журнал экономической теории. — 2005. — № 4. — С. 5—25.

38. Заельская С.А. Концертная деятельность филармонических коллективов Урала в 1960-1980-е годы //исторические, философские,

политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. - 2014. - №4 (42): в 2-х ч. Ч. II. - С. 56.

39. Заельская С.А. Музыкальная жизнь и культурно-массовые мероприятия в Казани накануне Первой мировой войны // Ученые записки Казанского университета. Гуманитарные науки. - 2013. - Т. 155, кн. 3, ч. 1. -С. 137

40. Занг В.Б. Синергетическая экономика. Время и перемены в нелинейной экономической теории. М.: Мир, 1999. - 311 с.

41. Закиров В.З. Некоторые проблемы развития мониторинга предприятий // Деньги и кредит. - 2001. - №4. - С. 17.

42. Ивантер В.В. Эффективность и надежность на пути к экономическому росту // Рынок ценных бумаг. - 2000. - №2.

43. Ильина Н.С. Место и содержание конкурентоспособности предприятия в системе иерархической подчиненности уровней конкурентоспособности // Альманах современной науки и образования «Грамота». - 2013. - №9 (76). - С. 62.

44. Кинев Ю.Ю. Оценка рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятий на этапе принятия управленческого решения // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - №5. - С. 17.

45. Коваль Л.С. Методологические аспекты управления инновационной деятельностью. - М.: Спутник+, 2010. - 412 с.

46. Конкурентоспособность предприятия // [Электронный ресурс] Энциклопедия производственного менеджера http://www.up-pro.ru/encyclopedia/konkurentosposobnost.html

47. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с поправками на 21.07.2014) // [Электронный ресурс] http://base.garant.ru

48. Коноплева С.А. Сервисология (человек и его потребности). - М.: ФЛИНТА, 2013. - 248с.

49. Королева Л.Ю., Хайрулина Э.Р. Формирование конкурентоспособности студентов-дизайнеров технических вузов // Вестник ОГУ - 2014. - №5 (166). Май. - С. 245-250.

50. Коряков А.Г. Экономическая устойчивость развития предприятий: классификация и ключевые факторы // Современная наука: Актуальные проблемы теории и практики. Сер. «Экономика и Право». - 2012. - №3. - С. 12-15.

51. Костин Р.А., Шишкина Е.В., Рогачева Я.С. Социологический анализ сферы сервиса в России // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. - 2014. - №1 (19). - С. 45-56.

52. Костюк В.Н. Изменяющиеся системы. М.: Наука, 1993. - С.56.

53. Кочеков В.Ф. Абонемент «народников» - уникальный челябинский эксперимент // Мир науки, культуры, образования. - 2009. - №5 (17). - С.91

54. Кузык Б.Н. Россия в цивилизационном измерении. Фундаментальные основы стратегии инновационного развития. - М.: Институт экономических стратегий, 2008. - 864 с.

55. Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. - 256с.

56. Леонтьев В. Экономические эссе. Теории, исследования, факты и политика: Пер. с англ. - М.: Политиздат, 1990. - 415с.

57. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. - М.: Высшее образование, 2007. - 390 с. - С.288.

58. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Основы управления конкурентоспособностью. Серия «Высшая школа менеджмента» - М.: Омега-Л, 2008. - 325с.

59. Маслова Н.В. Стратегический подход к управлению персоналом как фактор повышения конкурентоспособности организации // Экономика и управление в сфере услуг: современное состояние и перспективы развития:

материалы X Всероссийской научно-практической конференции, 5 февраля 2013 года. - СПб.: СПбГУП, 2013. - 154с. - С.68-69.

60. Методы поиска идей и создания инноваций // [Электронный ресурс] www.inventech.ru/pub/methods/

61. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. - СПб.: Питер, 2004. - 268 с.. - С. 131-132.

62. Маевский В. Введение в эволюционную макроэкономику. М.: Издательство «Япония сегодня», 1997. - 108 с.

63. Николис Г., Пригожин И. Познание сложного. Введение. Пер. с англ. №8. - М.: Эдиториал УРСС, 2014. - 355 с.

64. О защите прав потребителей. Закон РФ от 7.02.1992 №2300-1 (с изменениями и дополнениями на 5.05.2014г.) // [Электронный ресурс] http: //base.garant.ru

65. Об утверждении перечня профессий и должностей творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, особенности трудовой деятельности которых установлены Трудовым кодексом Российской Федерации. - Постановление Правительства Российской Федерации №252 от 28.04.2007 // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. - 2007. - №6 (102). - С. 54-56.

66. Официальный сайт Форума культурных столиц мира // [Электронный ресурс] www.worldcitiescultureforum.com

67. Официальный сайт Всемирного Экономического Форума (World Economic Forum, WEF) // [Электронный ресурс] www.weforum.org/issues/global-competitiveness Дата обращения 14.03.2014

68. Официальный сайт Крокус Сити Холл // [Электронный ресурс] http://www.crocus-hall.ru/ Дата обращения 12.09.2015.

69. Официальный сайт Ледового дворца // [Электронный ресурс] http://www.newarena.spb.ru/ Дата обращения 12.09.2015.

70. Официальный сайт Мариинского театра // [Электронный ресурс] www.mariinsky.ru/about/history_theatre/gallery_m2/ Дата обращения 14.03.2014

71. Официальный сайт Государственного Кремлевского дворца // [Электронный ресурс] http://www.kremlinpalace.org/ Дата обращения 12.09.2015.

72. Официальный сайт Московского международного Дома музыки // [Электронный ресурс] http://www.mmdm.ru/ Дата обращения 12.09.2015.

73. Официальный сайт Спортивного комплекса «Олимпийский» // [Электронный ресурс] http://www.olimpik.ru/ Дата обращения 12.09.2015.

74. Официальный сайт Спортивно-концертного комплекса «Петербургский» // [Электронный ресурс] http://www.spbckk.ru/ Дата обращения 12.09.2015.

75. Официальный сайт БКЗ «Октябрьский» // [Электронный ресурс] http://www.bkz.ru/ Дата обращения 12.09.2015.

76. Официальный сайт Координационного совета учебно-методических объединений и научно-методических советов высшей школы // [Электронный ресурс] www.fgosvo.ru/uploadfiles/fgos/7/20111115133440.pdf Дата обращения 14.03.2014.

77. Пеньшин Н.В. Управление конкурентоспособностью автотранспортного предприятия. Критерии конкурентоспособности // Вестник ТГТУ - 2011. - Том 17. - №2. - С. 649-650.

78. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 715с.

79. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 453с.

80. Постановление Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. №317 «Об утверждении новой редакции государственной

программы «Развитие культуры и туризма» на 2013-2020 годы» http://www.russiatourism.ru/content/2/section/26/detail/27/ Дата обращения 25.03.2015

81. Постановление Правительства Российской Федерации от

09.08.2014 № 788 «Об утверждении плана реализации в 2014 году и плановый период 2015 и 2016 годов государственной программы Российской Федерации Развитие культуры и туризма» на 2013 - 2020 годы http://www.russiatourism.ru/content/2/section/26/detail/27/ Дата обращения

25.03.2015

82. Приказ Министерства культуры Российской федерации от

01.09.2014 № 1497 «Об утверждении детального плана-графика реализации государственной программы Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2014 год и плановый период 2015-2016 годов» http://www.russiatourism.ru/content/2/section/26/detail/27/ Дата обращения

25.03.2015

83. Пфлегинг Н. Управление на основе гибких целей. Вне бюджетирования. Как превзойти конкурентов в XXI веке. - М.: Белый город, 2008. - 280с.

84. Райзберг Б.А. Современный социоэкономический словарь». -М.:ИНФРА-М, 2009. - 629 с.- С. 385.

85. Реинжиниринг бизнес процессов модное лекарство? // [Электронный ресурс] http://www.big.spb.ru/publications/other/metodology/reengineering_of_business_p rocesses.shtml?print

86. Резник С.Д., Сочилова A.A. Основы личной конкурентоспособности. Под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Резника. 2-е изд., перераб.и доп..- М.: ИНФРА-М, 2010. - 181 с.

87. Родионова В.И. Социальные практики сервиса: социально-философский анализ // Исторические, философский, политические и

юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. Тамбов. Грамота. - 2011. - №7 (13): в 3-х ч. 4.II - С. 192-196.

88. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия: 4-е изд. -М.:ИНФРА-М. - 2011. - XII, 882 с.

89. Рыбин С.С. Экономика и управление в сфере услуг //Проблемы современной экономики. - 2007. - №1 (21). - С. 34.

90. Севостьянов М.В., Шаронов С.А. Гражданско-правовое регулирование концертных услуг и охрана прав их участников // [Электронный ресурс] http://vs-ra.org/library.pdf Дата обращения 12.05.2014.

91. Сергеев В.М. Пределы рациональности: Термодинамический подход к теории экономического равновесия. М.: ФАЗИС, 1999. - 146 с.

92. Сергеева Н.С., Сафронова О.Н. Конкурентоспособность предприятия как определяющий фактор конкурентоспособности страны // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2012. -№2 (3). - С. 64.

93. Смотрова Д.В. К вопросу об определении понятия «конкурентоспособность личности» // «Magister Dixit» - научно-педагогический журнал Восточной Сибири.- 2012. - №2 (06). Июнь. - С. 3437.

94. Соколов Д.В., Барчуков А.В. Базисная система риск-менеджмента организаций реального сектора экономики: Монография. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 125 с.

95. Стратегическое управление крупным городом в условиях модернизации / В.С. Чекалин [и др.] ; под общ. ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. В.С. Чекалина. - СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2013. - 322 с.

96. Строителева Е.В. Эффективность использования информационной системы на промышленных предприятиях С. 55-58 // Инновационная активность регионов в условиях современной экономики. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции; 28

декабря 2010 г. / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Н.В. Клочковой. Иваново: «Научная мысль», 2010. - 172 с.

97. Тарануха Ю.В. Конкуренция: система и процесс. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2012. - 672 с. - С. 531-532.

98. Татарченко Л.В. Модификация моделей для разработки стратегии развития компании рынка // Вестник ТвГУ. Серия «Экономика и управление». - 2014. - №3. - С.160-167.

99. Трудовой кодекс РФ. Закон РФ №197-ФЗ от 30.12.2001 (с изменениями и дополнениями на 18.06.20015) // [Электронный ресурс] www.trudkod.ru

100. Тюрин К.С. Конкурентоспособность предпринимательских структур в сфере услуг // // Экономика и управление в сфере услуг: современное состояние и перспективы развития: материалы X Всероссийской научно-практической конференции, 5 февраля 2013 года. - СПб.: СПбГУП, 2013. - 154с. - С.68-69.

101. Управление организацией. Энциклопедический словарь Поршнев А. Г., Кибанов А. Я., Гунин В. Н., М.: ИНФРА-М, 2001,— 822 с.

102. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с. - С. 166 - 169.

103. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005. - 504 с. - С. 235 - 240.

104. Федорова Т.А. Инновационно активное предприятие как объект оценки С.46-49 // Инновационная активность регионов в условиях современной экономики. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции; 28 декабря 2010 г. / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Н.В. Клочковой. Иваново: «Научная мысль», 2010. - 172 с.

105. Федотова Ю.В. Централизация концертной системы России (1917-1941 г.г.) // Вестник Южно-Уральского университета. Серия: Социально-гуманитарные науки. - 2013. - №1. - Т. 13. - С. 72.

106. Царев В.В., Кантарович А.А. и Черныш В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 799с. - С.106-112.

107. Чекалин В.С. Стратегическое управление в городском хозяйстве: учебник / В.С Чекалин, М.А. Любарская, Т.В. Малеева, Т.Ю. Семенова; под ред. В.С. Чекалина. - СПб.: СПбГИЭУ, 2007. - 235 с.

108. Чекалин B.C., Грачев Р.В. Оценка потенциала конкурентноспособности организаций сферы концертных услуг // Вестник Тверского государственного университета. Серия «Экономика и управление».

- 2014. - №3. - С. 183-193.

109. Шабшаевич В.М. Дирекция императорских театров и московская концертная жизнь XIX века // Проблемы музыкальной науки. - 2011. - №1. -С.39.

110. Шаронов С.А. Средства охраны прав участников концертных услуг // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. - 2009. - №3 (4). - С.220.

111. Шумпетер Й.А. История экономического анализа (в трех томах).

- СПб.: Экономическая школа, 2004. - Том 3. - С. 158.

112. Щербакова А.С. Технология управления конкурентоспособностью преподавателей вуза // Научная мысль. - 2014. - №1 (12). - С. 4-6.

113. Экономические и социальные аспекты развития спортивных услуг: Монография / под ред. д.э.н., профессора Н.А. Восколович. - М.: ТЕИС, 2012. - 189с.

114. Юдина В.И. Особенности взаимодействия столичной и провинциальной культуры в деятельности русского музыкального общества второй половины XIX века // Ученые записки Орловского государственного университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки. - 2011. - №1. С. 370.

115. Юдина В.И. Из истории культурной политики в дореволюционной России: Русское музыкальное общество во второй половине XIX века // Вестник Томского государственного университета. -2011. - №351. - С.82.

116. Яголковский С.Р. Психология инноваций: подходы, методы, процессы/ С.Р. Яголковский; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». -М.: Изд. дом Высшей школы экономики», 2011. - 270с.

117. Ярошенко С.Н. Моделирование конкурентоспособности выпускников вуза // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Образование. Педагогические науки. - 2012. - No26. -С. 77.

118. Conroy C. Cultural Competitiveness: Leveraging the Arts to Help Philadelphia Compete in the 21st Century Economy //[Электронный ресурс] http://mysite.verizon.net/vze8938v/sitebuildercontent/sitebuilderfiles/christianconr oymasterthesis.pdf - р. 4.

119. Hammer, M. Reengineering work: don't automate, obliterate / M. Hammer. - Harvard Business Review, 1990. - July-August. - p. 104-112.

120. Larson G.O. American Canvas, Washington DC: National Endowment of the Arts, 1997. - p. 21.

121. Porter, Michael E. Clusters and competition: new agendas for companies, governments and institutions.- Harvard Business School Press, 1998.

122. Theil P., Masters B. Zero to One: Notes on Startups, or How to Build the Future. - Crown Business, 2014. - 192p.