Управление конкурентоспособностью организаций, оказывающих охранные услуги тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кондратюков, Сергей Владимирович

• Кондратюков, Сергей Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кондратюков, Сергей Владимирович

ГЛАВА' 1. Теоретические основы исследования конкуренции на рынке охранных услуг

1.1. Структура современного российского рынка охранных услуг и особенности функционировании охранных организаций.

1.2. Роль, значение и состояние конкуренции на рынке охранных услуг.

1.3. Проблемы и механизм управления конкурентоспособностью охранных организаций.

ГЛАВА 2. Методика расчета и формирования параметров конкуренции на рынке охранных услуг

2.1. Классификация параметров конкуренции на рынке охранных услуг.

2.2. Расчет ценовых (тарифных) параметров конкуренции.

2.3. Расчет и формирование неценовых (качественных) параметров конкуренции.

ГЛАВА3. Применение методики управления конкурентоспособностью охранных организаций на примере подразделений вневедомственной охраны и частных охранных предприятий города Омска

3.1. Формирование конкурентоспособной стратегии охранного предприятия.

3.2. Повышение конкурентоспособности подразделений вневедомственной охраны и частных охранных предприятий города Омска.

3.3. Расчет экономической эффективности, полученной от внедрения мероприятий по повышению конкурентоспособности подразделений вневедомственной охраны города Омска.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление конкурентоспособностью организаций, оказывающих охранные услуги»

Актуальность темы исследования обусловлена недостаточной теоретической и практической проработанностью вопросов, касающихся управления конкурентоспособностью отечественных производителей охранных услуг.

В связи с тем, что рыночные реформы в России были начаты без должного научного обоснования и практического опыта, на сегодня, сформировался актуальный социально-экономический заказ на глубокую разработку проблем по построению цивилизованных форм конкурентной борьбы между национальными охранными организациями различных форм собственности. Основными конкурентами на современном рынке охранных услуг являются подразделения вневедомственной охраны при органах внутренних дел, частные охранные предприятия и службы безопасности, которые рассматриваются в работе как самостоятельные экономические системы. При этом их охранная деятельность представляет собой f специфическую функцию, направленную на организацию защиты имущества и личности.

Так, «фактором, породившим спрос на силовых партнеров, явился высокий риск предпринимательства, как физический, так и экономический. Такие условия диктуют необходимость дополнительных издержек на охрану» [27, с. 56].

Данное исследование посвящено изучению конкуренции, как процесса управления субъектами своими конкурентными преимуществами, непрерывного взаимодействия между производителями охранных услуг, а также вопросам повышения их конкурентоспособности. При этом рассматривается специфика поведения на рынке субъектов, относящихся, как к государственному сектору экономики, так и к частному охранному бизнесу.

Актуальность выбранной автором темы диссертации определяется, прежде всего, общественной значимостью формирования современных рыночных моделей и систем на основе обеспечения экономического равенства хозяйствующих субъектов и совершенствования процессов их конкурентного взаимодействия в целях повышения качества обслуживания населения и снижения уровня предлагаемых тарифов.

На сегодня охранные услуги - это такие общественно-полезные действия, которые защищают не только имущество и собственность клиентов, но и обеспечивают безопасность жизни, здоровья граждан, проводимых мероприятий и интеллектуальных ресурсов от чрезвычайных ситуаций и преступных посягательств. Надежность организации охраны объектов способствует снижению уровня рисковых ситуаций, обеспечивая тем самым непрерывность и эффективность выполнения поставленных задач и общественного воспроизводства. А защита физических лиц от неблагоприятных воздействий внешнего окружения повышает качество и устойчивость развития личности.

Основное отличие охранных услуг от иных видов деятельности состоит в использовании организованной силы, вооружения и специальных средств

• для предотвращения и пресечения таких наиболее распространенных воздействий на объекты охраны, как преступные посягательства.

Переходный период от административно-командной системы к рыночной экономике, начавшийся в конце 80-х, в начале 90-х годов ХХ-го столетия в России, ознаменовал собой ликвидацию государственной монополии в сфере внутренней безопасности и охраны хозяйствующих субъектов. В настоящее время, решающим условием экономического прогресса становится свобода предпринимательской деятельности. Устойчивый рост количества частных охранных предприятий, расширение перечня оказываемых ими охранных услуг, повышенные требования к качеству защитных мероприятий со стороны потребителей, - основные тенденции, отражающие поступательное развитие рассматриваемого нами рыночного пространства.

Бурное развитие рынка негосударственной безопасности и охранных услуг диктует необходимость разработки максимально объективных моделей их функционирования с целью формирования таких управляющих воздействий, которые бы привели нас к цивилизованному уровню жизни, обеспечив надежную защиту имущества, собственности, жизни и здоровья различных слоев населения.

Величие страны определяется не только размером ее территории, богатством природных ресурсов, мощью армии, но и конкурентоспособностью производимых товаров и услуг. Эти категории являются фундаментом качества жизни и мерой достоинства нации» [47, с.

5].

Если на современных российских товарных рынках спрос покупателей может быть удовлетворен в основном импортными изделиями, как более конкурентоспособными, то на рынке услуг, в подавляющем большинстве, действует только отечественный предприниматель, не обеспечивающий в полной мере постоянно возрастающие потребности. Кроме того, «за годы реформ так и не созданы условия для добросовестной конкуренции, определяющей эффективность рыночной экономики» [29, с. 28].

Современные процессы конкурентной борьбы между охранными организациями различных форм собственности требуют поиска новых научных подходов к их изучению, с целью обеспечения цивилизованных условий хозяйствования в этой сфере, максимального удовлетворения потребностей в охране и безопасности со стороны общества.

Необходимость управления конкурентоспособностью охранных организаций, направленного на повышение качества оказываемых ими услуг, обусловливается социальной значимостью этих действий для обеспечения надежной сохранности материальных и духовных ценностей.

Наконец, актуальность темы исследования в практическом аспекте связана с возможностью применения разработанных автором методик управления конкурентоспособностью на рынке охранных услуг и в других сферах обслуживания населения.

Недостаточная теоретическая и практическая разработанность в отечественной науке вопросов управления конкурентным взаимодеиствием охранных организаций, обусловили выбор темы, направление и структуру исследования. При этом конкурентоспособность самих услуг и конкурентоспособность охранной организации, - соотносятся в работе между собой, как часть и целое.

Степень разработанности темы исследования. Появление в последнее время трудов российских экономистов, посвященных указанной проблеме и затрагивающих в основном сферу материального производства, не удовлетворяет растущие потребности по развитию предпринимательской деятельности на рынках услуг. Как отмечается в литературе: «Наличие экономического соревнования на рынке, является важнейшим условием реализации возможностей воздействия рынка на стимулирование высоких результатов деятельности» [110, с. 3].

Контуры российской экономики определяются теперь ориентацией на Ш рыночные регуляторы, доминированием негосударственного сектора над государственным, и в результате ряда объективных причин, - преобладанием сферы услуг над товарным производством. «Увеличение доли услуг означает не уменьшение производства, а лишь концентрацию усилий в этой области. Сервис, более приближен к потребителю, чем продукт. Это происходит потому, что услуга проявляется в момент ее совершения, в то время как производство изолировано от потребителя» [94, с. 245].

Сфера услуг занимает весьма значительное место в экономике и жизни общества развитых стран: во многих таких странах на сферу услуг приходится более 2/3 валового внутреннего продукта; доля работающего населения этих стран, занятого в сфере услуг, превышает 30% и имеет тенденцию к дальнейшему росту» [47, с. 159]. Так, в США на сферу услуг приходится до 55% ВВП, в ней занято 79%, не участвующего в сельском хозяйстве населения [44, с. 39].

Как известно, действовавшая в России до 90-х годов прошлого столетия административно командная система не стимулировала производителей на повышение результатов их деятельности. Проблема конкурентоспособности в виде практической задачи ставилась только перед предприятиями, работавшими на экспорт и рядом внешнеторговых фирм. В результате этого, первое исследование отечественного автора было посвящено анализу конкурентоспособности товаров на внешнем рынке: P.M. Тихонов [76]. Позже вышли в свет диссертационные исследования: Н.Н. Рожковой [110]; И.П. Данилова [98]; С.А. Барковой [92]; Д.Р. Гвелесиани [96]; А.Ю. Староверова [112]; Г.З. Щербаковского [117]; В. И. Галеева [95]; С. А. Кравченко [102].

В результате анализа выше приведенных исследований, можно сделать вывод, что конкуренция и конкурентоспособность являются многоаспектными экономическими категориями, которые изучают специалисты по маркетингу, управлению качеством, товароведению, Л' менеджменту, микро и макроэкономике.

Безусловно, «родоначальниками» изучения конкуренции являются: Майкл Портер [61]; Фридрих А. Хайек [84]. Основополагающие работы Портера, изменившие многие устоявшиеся взгляды на конкуренцию, ее роль в экономике, получили дальнейшее развитие со стороны Й. Шумпетера и Ф. Хайека. Выводы Дж. Робинсон и Э. Чемберлина «подытожили дискуссию о характере ценообразования и возникновении неценовых форм конкуренции» [101, с. 23]. Значительный вклад в теоретические модели рынка позднее внесли Ф.И. Эджуорт (математическое описание), A.JI. Лернер (монопольная власть и ее оценка), К.Викселль (конкуренция и ценовая дискриминация).

Начало 90-х годов ХХ-го столетия отмечается появлением работ по исследованию конкуренции отечественных авторов: И.В. Стародубовская [75]; Ю.Б. Рубин, В.В. Шустов [63]; Г.Л. Азоев [18]; А.Ю. Юданов [119]; Р.А. Фатхутдинов [80, 81, 82, 83, 115]; М. Г. Долинская, И.А. Соловьев [33]; М.И. Кныш [101]; И. П. Данилов [98]; Ю. Б. Рубин [108]; М. К. Белавский [113]; К.

Ю. Тотьев [114]; Г. Синцова [71]; А. Никифоров [55]; Н. Моисеева [54]; О. П. Глудкин [94]; В. И. Синько [72, 73] и ряда других.

Анализ предшествующих исследований показал, что основное внимание ученых обращено на товарные рынки по причине долговременного главенствования материального производства. Лишь незначительное количество изданий посвящено изучению проблем конкуренции и конкурентоспособности в сфере бытовых й потребительских услуг: В.И. Галеев [95]; М. Сосунова [74] (бытовое обслуживание населения); А. И. Кунаев [41]; М. Леви [44]; И.М. Лифиц [46, 47]; Н.М. Чечеткина [89] (торговля); И.А. Ревинский, Л.С. Романова [109] (туризм); Е.В. Попов [106]; (проблемы продвижения товаров и услуг).

В современных периодических изданиях: «Охрана», «Охранная деятельность», «Мир безопасности», освещаются, в основном, правовые вопросы, затрагивающие юридическую сторону деятельности охранных организаций.

При изучении, как отечественных, так и зарубежных источников по проблемам конкуренции, автор не нашел работ по глубокому исследованию экономических проблем на рынке охранных услуг и вопросам управления конкурентоспособностью охранных организаций. Следует учитывать, что «объем услуг, динамичность макроэкономических процессов, многокритериальность оценки результатов оказания услуг, - все это позволяет отнести сферу услуг к классу сложных систем» [96, с. 12].

Объектом данного диссертационного исследования являются организации, оказывающие охранные услуги, а предметом -организационно-экономические отношения в процессе управления конкурентоспособностью охранных организаций и оказываемых ими услуг.

В качестве гипотезы предполагается, что охранные организации различных форм собственности являются самостоятельными экономическими системами, управление конкурентоспособностью которых необходимо для более полного удовлетворения потребителей и обусловлено конкуренцией между ними.

Целью работы является разработка теоретических и методических положений, связанных с управлением конкурентоспособностью охранных услуг и организаций их оказывающих, на основе применения экономических законов рынка, математического аппарата для описания происходящих процессов и расчета параметров конкуренции.

Задачи исследования:

- раскрыть содержание и определить сущность конкурентной борьбы между охранными организациями, установить специфику и роль охранных услуг, обосновать условия лидерства и надежной охраны;

- определить проблемы и разработать механизм управления конкурентоспособностью российских охранных организаций;

- разработать классификацию параметров конкуренции на рынке охранных услуг;

- установить математические зависимости по расчету ценовых и качественных параметров конкуренции, определить механизмы их формирования для повышения конкурентоспособности;

- предложить методику определения конкурентоспособных стратегий поведения охранных фирм на рынке.

Эмпирическая база исследования. В исследовании представлен значительный фактический материал, собранный в ходе наблюдения за деятельностью организаций, оказывающих охранные услуги, который использовался для оценки конкуренции на рынке и конкурентоспособности рассматриваемых систем. В работе приведены различные количественные значения показателей, обеспечивающих лидирующие позиции охранным организациям.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующих результатах, достигнутых автором в процессе исследования:

1. Раскрыта сущность конкурентной борьбы между охранными организациями, как процесса управления экономическими системами своими конкурентными преимуществами, определены специфика и значимость охранных услуг, сформулированы условия лидерства и надежной охраны объектов.

2. Обоснована необходимость управления конкурентоспособностью отечественных охранных организаций и оказываемых ими услуг, разработан соответствующий механизм;

3. Разработана классификация параметров конкуренции на рынке охранных услуг.

4. Разработаны методика расчета и формирования параметров конкуренции, система повышения конкурентоспособности охранных организаций и услуг.

5. Предложен механизм формирования конкурентоспособной стратегии охранной организации с учетом реального противодействия соперников.

Положения, выносимые на защиту:

1. Уточнены особенности функционирования охранных организаций на рынке, раскрыта сущность и специфика конкурентной борьбы между ними, как процесса управления экономическими системами своими конкурентными преимуществами, сформулированы условия лидерства и надежной охраны объектов. На основании фактического и статистического материала, обоснован характер конкуренции на рынке охранных услуг, который на современном этапе приближается к совершенному типу. Разработана модель конкурентной борьбы между охранными организациями.

2. В связи с общественной значимостью обеспечения надежной защиты личности, имущества и бизнеса, автором обоснована необходимость управления конкурентоспособностью охранных организаций. Разработан соответствующий механизм управления, обеспечивающий с учетом поведения потребителей повышение параметров конкуренции охранных организаций в целях более полного удовлетворения потребностей в охранных услугах. Разработаны критерии оценки конкурентоспособности охранных организаций.

3. Разработана классификация параметров конкуренции на рынке охранных услуг. При этом все параметры конкуренции разделены на ценовые (тарифные) и неценовые (качественные). Обобщены различные подходы к оценке качества и конкурентоспособности. Кроме показателей, относящихся непосредственно к охранным организациям, определены специфические параметры, определяющие конкурентоспособность охранных услуг. Расположение параметров конкуренции и показателей услуг приводится с учетом их значимости для потребителей.

4. Разработана методика расчета и формирования параметров конкуренции в целях обеспечения лидирующих позиций охранным организациям. Тариф на охранные услуги рассчитан на основе взаимодействия законов спроса и предложения, рисковая тарифная надбавка, обусловленная материальной ответственностью охранной организации, определяется в соответствии с положениями теории вероятностей. Разработаны соответствующие математические выражения, позволяющие количественно оценить и качественные параметры конкуренции.

5. Предложен механизм формирования конкурентоспособной стратегии охранной организации с учетом реального противодействия конкурентов. При этом используется аппарат теории игр, позволяющий выработать оптимальную стратегию поведения охранной организации по выбранным критериям.

Теоретическая и практическая значимость работы состоит в возможности применения основных положений исследования охранными организациями различных форм собственности для повышения результатов своей деятельности. Содержащиеся в диссертации положения доведены до уровня методических разработок, использованных при управлении конкурентоспособностью подразделений вневедомственной охраны и * частных охранных предприятий города Омска.

Полученные результаты могут заинтересовать руководителей предприятий сферы обслуживания населения в целях формирования конкурентоспособных, лидирующих позиций. Разработанные автором механизм управления конкурентоспособностью, расчеты ценовых и качественных параметров конкуренции, критерии оценки конкурентоспособности предприятий и услуг, позволят обеспечить фирмам ведение рациональной тарифной политики при требуемом качестве предлагаемых услуг.

Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечивается методологией проведенного исследования, базирующейся на системном и комплексном подходах к предмету исследования и результатах научных работ, посвященных проблемам управления конкурентоспособностью объектов и систем. » В работе использованы: федеральные и ведомственные нормативноправовые документы, регламентирующие деятельность охранных организаций различных форм собственности; статистические источники, характеризующие состояние конкуренции на рынке охранных услуг; данные о функционировании подразделений вневедомственной охраны и частных охранных предприятий, информация о поведении потребителей.

Выводы диссертации подтверждаются практическим внедрением методики управления конкурентоспособностью организаций, оказывающих охранные услуги в деятельность подразделений вневедомственной охраны и частных охранных предприятий города Омска.

Апробация результатов исследования и внедрение проводилась на базе подразделений управления вневедомственной охраны при управлении внутренних дел Омской области и на ряде крупных частных охранных предприятий города Омска. В результате получен экономический эффект после повышения конкурентоспособности отделов вневедомственной охраны города Омска, улучшены финансово-экономические показатели частных охранных предприятий.

Результаты исследования публиковались в течение 2002-2004 г. г. в научных изданиях и докладывались на региональных семинарах с участием заинтересованных охранных и силовых структур. Теоретические положения и практические рекомендации используются в учебном процессе Омской академии МВД России, Омского государственного технического университета, а также в финансово-хозяйственной деятельности отделов вневедомственной охраны и частных охранных предприятий города Омска. Практическое внедрение подтверждено соответствующими документами.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кондратюков, Сергей Владимирович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная работа посвящена вопросам управления конкурентоспособностью организаций, оказывающих охранные услуги, при этом разработанная методика может использоваться в деятельности частных охранных предприятий, служб безопасности и государственных структур.

Автором исследуется в динамике отечественный рынок охранных услуг, характеризуются отношения основных конкурентов: подразделений вневедомственной охраны МВД России и частных охранных предприятий.

Обоснована необходимость в организации охраны хозяйствующих субъектов. Так, охранная деятельность современной России постепенно формируется в специфическое предпринимательство по извлечению прибыли от продажи услуг, которые призваны обеспечивать безопасность граждан и имущественных интересов.

В работе определены теоретические проблемы исследования конкуренции и управления конкурентоспособностью, как охранных фирм, так и оказываемых ими услуг. Обоснована необходимость в организации защиты хозяйствующих субъектов, постоянно находящихся в ситуации риска. Так, с целью функционирования производства, обеспечения его непрерывности во времени, а также сохранности собственности, здоровья, а в ряде случаев, и жизни, организуется охрана.

Длительно существовавшая монополия государственных структур в охранном бизнесе, накладывает негативный отпечаток и на современный рынок охранных услуг, что требует совершенствования российского антимонопольного законодательства для развития конкуренции. Несмотря на ряд препятствий полноценному развитию свободных рыночных отношений в силовом предпринимательстве, в последние годы (2000 - 2004 г.г.), наметилась положительная тенденция к росту числа зарегистрированных частных охранных предприятий и служб безопасности. Статистические данные, приводимые в данном исследовании, свидетельствуют о росте количества легальных предпринимателей охранного бизнеса.

Характер экономических отношений между производителями и потребителями силовых услуг позволяют считать современный рынок охранных услуг, - рынком, приближающимся к совершенной конкуренции.

Автором разработана модель конкурентной борьбы между охранными организациями, сформулировано условие лидерства. Уточнена специфика охранных услуг, представлены механизмы формирования спроса и предложения, обоснована важность обеспечения надежной охраны объектов.

В работе используется системный анализ рассматриваемого рынка, исследуется его взаимодействие с внешним окружением и внутренней средой, учитывается, что рынок услуг относится к категории сложных объектов. При этом «системный подход в современной интерпретации наряду с методами исследования операций, функционально-стоимостным анализом, является для экономики изобретением XX века, позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов. Системный подход - это философия управления, метод выживания на рынке, метод превращения сложного в простое, восхождения от абстрактного к конкретному» [82, с. 60].

Анализируя современные нормативные акты, регулирующие правоотношения в сфере охранного предпринимательства, автор обосновывает необходимость их корректировки в части совершенствования конкуренции и материальной ответственности охранных организаций.

Раскрыта сущность потребительной стоимости охранной услуги, как общественно полезного действия. Определены основные проблемы управления конкурентоспособностью охранных организаций различных форм собственности, как экономическими системами, обоснована необходимость формирования экономически обоснованных тарифов при обеспечении высокого качества услуг. Разработан механизм повышения конкурентоспособности охранных фирм с учетом влияния потребителей.

Разработана классификация параметров конкуренции на рынке охранных услуг, ее основу составляет деление всей совокупности параметров на ценовые (тарифные) и неценовые (качественные). Параметры конкуренции в классификации расположены по степени значимости для потребителей.

Расчет ценовых (тарифных) параметров конкуренции основан на взаимодействии законов спроса и предложения, разработана математическая зависимость для расчета равновесного тарифа на охранную услугу. В приложении 1 приведен расчет равновесного тарифа на пультовую охрану.

Обоснована необходимость формирования рисковой тарифной надбавки при материальной ответственности охраны и разработана методика ее расчета, для чего использованы положения теории вероятностей. В приложении 2 рассчитана рисковая тарифная надбавка, обеспечивающая конкурентоспособность ценовой политики охранной организации при ее материальной ответственности.

Разработана методика расчета и формирования неценовых (качественных) параметров конкуренции. Определены условия управления этими параметрами в целях обеспечения высокой конкурентоспособности охранных предприятий.

Используя терминологию «первопроходца» исследования конкуренции - Майкла Портера (конкурентная стратегия - это «быть непохожим»), автор прослеживает этапы внедрения инноваций на рынке охранных услуг.

Разработаны специфические показатели качества охранных услуг и механизмы их повышения. В приложении 3 рассчитана конкурентоспособность охранных услуг по степени надежности.

Предложена методика формирования конкурентоспособной стратегии охранной фирмы при реальном и сознательном противодействии на рынке со стороны соперников, - других охранных предприятий. При этом используется теория игр и соответствующий математический аппарат. Сущность этого метода состоит в том, что на основании проведенных предварительных маркетинговых исследований рынка охранных услуг, составляются матрицы игры по выбранным критериям конкуренции. После решения матриц выделяются оптимальные (конкурентоспособные) стратегии поведения, позволяющие в конечном итоге максимизировать прибыль данного охранного предприятия. Универсальность применяемого метода позволяет использовать его при выработке конкурентоспособных стратегий поведения различных фирм, занимающихся предоставлением услуг потребителям. В приложении 4 автором приводится пример определения оптимальной стратегии охранного предприятия в соответствии с указанной методикой.

Рассмотрены практические вопросы применения методики управления конкурентоспособностью, как для государственных организаций на примере подразделений вневедомственной охраны при Управлении внутренних дел Омской области, так и для частных охранных предприятий региона. При этом анализируется роль и место государственной охраны и частного предпринимательства на современном этапе российской экономики.

Апробирование методов расчета равновесных тарифов на охранные услуги и рисковых тарифных надбавок проведено на базе Управления вневедомственной охраны при УВД Омской области в течение 2002-2003 г.г. В результате, удалось существенно снизить дебиторскую задолженность, привлечь под вневедомственную охрану новые объекты и получить дополнительную прибыль. На основании данных в приложении 5, рассчитана экономическая эффективность по результатам хозяйственной деятельности вневедомственной охраны после внедрения методики повышения конкурентоспособности этой службы.

Положительные результаты достигнуты и при использовании указанной методики в деятельности частных охранных предприятий региона. Следует отметить, что приведенные механизмы повышения конкурентоспособности охранных предприятий могут использоваться и на других рынках услуг.

Данная работа, на наш взгляд, способна представлять практический интерес для руководителей (менеджеров) предприятий и фирм различных форм собственности, работающих в сфере обслуживания населения. При этом руководителям (менеджерам) охранных организаций, предлагаемая вниманию диссертация может служить практическим пособием по управлению конкурентоспособностью, что позволит улучшить результаты деятельности в конкретной рыночной ситуации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кондратюков, Сергей Владимирович, 2004 год

1. ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ

2. Конституция Российской Федерации. Принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г. М., 1994.

3. Гражданский кодекс РФ. Полный текст: официальный текст, действующая редакция. М.: Экзамен, 2001. - 304с.

4. Закон РФ «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» от 11 марта 1992г. №2487-1.

5. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992г. №23001, с изменениями и дополнениями на 2 июня 1993г.

6. Закон РФ «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг» от 23 июня 1999г. №117-ФЗ.

7. Об утверждении Положения о вневедомственной охране при органах внутренних дел Российской Федерации: Постановление Правительства РФ от 14 августа 1992 г. № 589 // Собрание актов Президента и Правительства РФ. 1992. № 8. Ст.507.

8. Концепция развития вневедомственной охраны при органах внутренних дел Российской Федерации: Приказ МВД РФ от 6 сентября 1996 г. № 499.

9. О некоторых мерах по обеспечению исполнения органами внутренних дел законодательства о частной детективной и охранной деятельности: Приказ МВД РФ от 2 декабря 1992 г. № 442 (с изм. и доп. от 5 марта 1994 г.) // Российские вести. 1993. № 33.

10. Абалкин JI. Смена тысячелетий и социальные альтернативы // Вопросы экономики. 2000. №12. С.27-40.

11. Абрамишвили Г. Г., Война В. А., Трусов Ю. Ф. Операция «Маркетинг». Стратегия и тактика конкурентной борьбы монополий. М.: Межд. отношения, 1976. 248с.

12. Адлер Ю. П. Чего нет в восьми принципах, но без чего нет смысла в стандартах ИСО // Стандарты и качество. 2001. № 11. С. 86-87.

13. Абчук В.А. Экономико-математические методы: Элементарная математика и логика. Методы исследования операций. Спб.: Союз, 1999. -320с

14. Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). М.: Экономика, 1982. - 256 с.

15. Азоев Г. JI. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208с.: ил.

16. Анализ публикаций и сообщений центральных и региональных СМИ по проблематике частной охранной и сыскной деятельности за 1998 -1999 годы. Интернет, http: // www. fact, ru / num 0,5 / ivank 5. Html.

17. Аникин A.B. Юность науки: Жизнь и идеи мыслителей -экономистов до Маркса. М.: Политиздат, 1979. - 367с.

18. Аристархова М., Матягина Т. Маркетинговые исследования рекламной деятельности//Маркетинг. 2002. № 1. С. 52-57.

19. Бачурин А. Радикальная экономическая реформа и ее проблемы // Экономист. 2000. № 3. С. 20 22.

20. Безрукова Е. Кому угрожает «крах» менеджмента? // Маркетолог. 2002. № 1. С. 56-58.

21. Бреев Б.Д., Галецкий В.Ф. Развитие сферы услуг и экономический рост Н Российский экономический журнал. 2000. № 10. С. 56 60.

22. Волков В.В. Политэкономия насилия, экономический рост и консолидация государства // Вопросы экономики. 1999. № 10. С. 44 59.

23. Волков В.В. Силовое предпринимательство в современной России // Социологические исследования. 1999. № 1. С. 56 65.

24. Гайдунько Д. Клиентская база банка и информационное неравенство // Маркетинг. 2002. № 1. С. 43-51.

25. Государственная антимонопольная политика // Российский экономический журнал. 2000. № 3. С. 28 33.

26. Гудков Г. Негосударственная система безопасности решила огромную социально-политическую задачу // Мир безопасности. 2002. № 2. С. 5-7.

27. Гусаков А.Ю. Концепция национальной политики России в области качества: Проект одобрен. В первом приближении. // Стандарты и качество. 2000. № 12. С.16.

28. Дадашев А. Эффективность поддержки малого предпринимательства // Вопросы экономики. 2002. № 7. С. 127-139.

29. Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1991 - 128с.

30. Егерев И. М. "Путь Аллигатора". Как малоизвестная подмосковная компания стала крупнейшим участником рынка охранных услуг // Мир безопасности. 2002. № 4. С. 10-11.

31. Кириллова Н. Финансовая устойчивость и несостоятельность страховых компаний // Страховое дело. 2001. №5.С. 17-21.

32. Клейнер Г. Эволюция и реформирование промышленных предприятий: 10 лет спустя // Вопросы экономики. 2000. № 5. С. 62 74.

33. Короткий Ю. Два взгляда на качество товара // Стандарты и качество. 2002. № 1. С. 58-59.

34. Котлер Ф. Вместо предисловия // Маркетолог. 2002. № 4. СЛ.

35. Кравцов В. Великие завоевания бенчмаркинга или легальный шпионаж на службе бизнеса // Маркетолог. 2002. № 1. С. 10-14.

36. Крылов А.А. Правовая экономика как новое направление осмысления действительности / Проблемы повышения эффективности отраслевой науки в системе МВД России: Материалы научно-практической конференции. М.: ВНИИ МВД России, 2000. с.52-53.

37. Кунаев А. И. Конкуренция в розничной торговле. М.: Изд-во Моск. Ун-та коммерции, 1994. 54с.

38. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. СПБ.: Наука, 1996.- 340 с.

39. Латов Ю. Экономическая теория преступлений и наказаний // Вопросы экономики. 1999. № 10. С. 60 75.

40. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. СПб.: Питер, 1999. 448с.

41. Левицкий Ю. Состояние и проблемы частной детективной деятельности в России // Русский детектив. 2001. № 2. с. 10-11.

42. Лифиц И. М., Ковылина О. В. Методология оценки конкурентоспособности услуг торговли // Маркетинг. 1997. № 3. С. 62-69.

43. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт - М, 2001. - 224с.

44. Мак-Мак В.П. Служба безопасности предприятия (организационно-управленческие и правовые аспекты деятельности). М: Мир безопасности, 1999.-195с.

45. Макашева Н. Загадка Н.Д. Кондратьева: неоконченная теория динамики и методологические проблемы экономической науки // Вопросы экономики. 2002. № 3. С. 4 16.

46. Маркво Е. Безупречный имидж // Маркетолог. 2002. № 1. С. 15-17.

47. Миллер А.Е. Эволюционный подход в теории интрапренерства / Управление на предприятии: Сб. науч. Тр. / Под ред. А.Е. Миллера. Омск: Изд во ОмГТУ, 2000. - 140с.

48. Минин Б. А. Качество. Как его анализировать? М.: Финансы и статистика, 1989. -96с.: ил.

49. Минин Б. А., Сюткин Г. Н., Терехов А. Г. ССК уникальная система сертификации качества // Стандарты и качество. 1996. № 7. С. 36-41.

50. Моисеева Н., Слушаенко М. Трансакционные издержки и их влияние на конкурентные позиции фирмы // Маркетинг. 2002. № 3. С. 101112.

51. Никифоров А. Изменения в законе "О конкуренции" и борьба с установлением монопольных цен // Вопросы экономики. 1995. №11. С. 5867.

52. Новичков С. Право на охрану своего бизнеса // Мир безопасности. 2002. № 6. С.8.

53. О ситуации в сфере охранно-сыскного бизнеса // Охранная деятельность. 2002. № 2. С. 17-19.

54. Олейник А. Дефицит права // Вопросы экономики.2002.№4.С.ЗЗ-45.

55. Олейник А. Институциональная экономика // Вопросы экономики. 1999. №5. С. 150-151.

56. Орлов А. Перспективы развития малого предпринимательства в России // Вопросы экономики. 2002. № 7, С. 119-126.

57. Портер М. Международная конкуренция Пер. с англ. / Под ред. В.Д. Щетинина. -М.: Международные отношения, 1993. 895 с.

58. Прасолов В. Оперативная обстановка на объекте: сбор информации и ее анализ // Охранная деятельность. 2002. № 5. С. 34-43.

59. Прасолов В. Профессия магазинный вор // Охранная деятельность. 2002. № 2. С. 46-50.

60. Радаев В.В. Формирование новых российских рынков: Трансакционные издержки, формы контроля и деловая этика. М.: Центр политических технологий, 1998. - с. 116 - 127.

61. Резерв для государя. Каким быть отечественному рынку безопасности // Мир безопасности. 2002. № 1. С. 6-7.

62. Российский рынок услуг безопасности // Охранная деятельность. 2002. № 7. С. 4-6.

63. Рубин Ю. Б., Шустов В. В. Конкуренция: реалии и перспективы. -М.: Знание, 1990. 64с. - (Новое в жизни, науке, технике. Серия «Экономика», № 6).

64. Рынок охранных услуг. Интернет: kttp: // www. Galaxy. Com. Ua. / news / Secmarket / rynok. Html. 25.07.03.

65. Савелий M. Технические средства на службе безопасности // Охранная деятельность. 2002. № 2. С. 43-45.

66. Силин А. Государственная собственность и налогооблагаемая база // Экономист. 1999. № 10. С. 23.

67. Синцова Г., Растимешин В., Куприянова Т. Так достигается устойчивость. (Опыт организации, планирования и обеспечения конкурентоспособного производства) // Экономист. 1999. № 10 с. 28 38.

68. Синько В.И. Конкурентная среда, необходимая для производства конкурентоспособной продукции // Стандарты и качество. 2000. № 6. С. 38 -40.

69. Синько В.И. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия // Стандарты и качество. 2000. № 4. с. 54 59.

70. Сосунова И., Нифантова Р., Селиверстова В. Бытовое обслуживание населения: мнения экспертов и потребителей // Маркетинг. 2002. № 2. С. 3439.

71. Стародубовская И. В. От монополизма к конкуренции. М.: Политиздат, 1990. - 174с.

72. Тихонов P.M. Конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд- во стандартов, 1985. 175 е.: ил.

73. Тобин Дж. Теорема о «невидимой руке» должна быть модифицирована // Российский экономический журнал. 2002. № 3. С. 42-45.

74. Уотермен Р. Фактор обновления: Пер. с англ./ Общ. Ред. В.Т. Рысина. М.: Прогресс, 1988. - 368 с.

75. Фасхиев X. Качество продукции перспектива отечественной автомобильной промышленности // Экономист. 2001. № 2. С. 51 - 56.

76. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА - М, 2000. - 312с.

77. Фатхутдинов Р.А. Кто и когда начнет заниматься повышением конкурентоспособности России // Стандарты и качество. 2000. № 6. С. 36 -37.

78. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности ВУЗа // Стандарты и качество. 2001. № 2. С. 58 61.

79. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью // Стандарты и качество. 2000. № 10. С. 10 13.

80. Хайек Ф. А. Дорога к рабству Пер. с нем. М.: Экономика: МП «Эконов», 1992. - 175с.

81. Хисамутдинов И. Назревающие условия общественно-экономического развития // Экономист. 2002. № 7. С. 48-54.

82. Черняев В. Вопросы безопасности в охранной деятельности // Охранная деятельность. 2002. № 1. С. 34-41.

83. Черняев В. Ликвидация частного охранного предприятия // Охранная деятельность. 2002. № 6. С. 15-19.

84. Черняев В. Обеспечение безопасности охраняемого лица // Охранная деятельность. 2002. № 5. С. 17-28.

85. Чечеткина Н. М. Анализ и оценка конкурентоспособности услуг розничной торговли // Маркетинг. 1999. № 2. С. 37-46.

86. Шадрин А. Пять потребностей, восемь принципов, десять заповедей // Стандарты и качество. 2002. № 2. С. 54-59.

87. Юданов А. Ю. Фирма и рынок. М.: Знание, 1990. - 64 с. - (Новое в жизни, науке, технике. Серия «Экономика», № 8).

88. I. УЧЕБНИКИ, УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ, ДИССЕРТАЦИИ, АВТОРЕФЕРАТЫ

89. Баркова С. А. Исследование конкуренции на товарных рынках: канд. дисс. Новосибирск. 1997. 186 с.

90. Ващекин Н. П. Безопасность предпринимательской деятельности: Учеб. Пособие / Н. П. Ващекин, М. И. Дзлиев, А. Д. Урсул, Моск. Гос. ун-т коммерции. 2002, -334с. 2 изд., доп. и перераб. - М.: ЗАО Изд-во Экономика.

91. Всеобщее управление качеством: учебник для ВУЗов / Под ред. О. П. Глудкина. М.: Горячая линия - Телеком, 2001. - 600 е.: ил.

92. Галеев В. И. Методические вопросы разработки и оптимизации показателей качества обслуживания населения: канд. дис. М.: ВНИИС. 1987.

93. Гвелесиани Д. Р. Экономические основы функционирования сферы услуг в условиях перехода к рыночным отношениям: канд. дисс. М.: 1997.195 с.

94. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учеб. пособие. 8-е изд. М.: Финансы и статистика, 2000. 534 с.

95. Данилов И. П. Проблемы конкурентоспособности продукции электротехнической промышленности: канд. дисс. Чебоксары: Изд-во Чуваш. Ун-та, 1997.

96. Зайдель X., Теммен Р. Основы учения об экономике. Пер. с нем. -М.: "Дело ЛТД". 1994. - 400с.

97. Иванов П.В. Частная детективная и охранная деятельность (административно-правовой аспект): автореф. дисс. канд. наук. СПб., 199823 с.

98. Кныш М. И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. СПб.: Любавич, 2000. - 284 с.

99. Кравченко С. А. Условия равновесия, оптимальности, рентабельности и механизмы управления переходными процессами в разбалансированных экономических системах: канд. дисс. М.: 1996. 180 с.

100. Крылов А.А. и др. Экономическая безопасность: теоретические и практические аспекты деятельности ОВД: Учеб. пособие. М.: Академия управления МВД России. 180 с.

101. Мак-Мак В. П. Служба безопасности предприятия как субъект частной правоохранительной деятельности: канд. дисс. М. 2003. 227 с.

102. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика: Пер. с англ. М.: Экономика, 1992. - 509с.

103. Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учеб. Пособие. М.: Финансы и статистика, 1999.- 320с.: ил.

104. Портер М. Конкуренция Пер. с англ.: Учебное пособие. СПб.: Изд. Дом «Вильяме», 2000. - 495с.

105. Портфель конкуренции и управления финансами (Книга конкурента. Книга финансового менеджера. Книга антикризисного управляющего) / Отв. Ред. Ю. Б. Рубин. М.: «Соминтэк», 1996. - с. 736.

106. Ревинский И. А., Романова JI. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебн. пособие.- Новосибирск: Сиб. унив. Изд-во, 2001. 304с.

107. Рожкова Н. Н. Имитационное динамическое моделирование процессов конкурентного взаимодействия: канд. дисс. М.: 1992. 200 с.

108. Самуэльсон П. Экономика. М.: НПО Алгон, 1992. - т 2. - 413 с

109. Староверов А. Ю. Модели и методы оптимизации деятельности торговой автомобильной фирмы: канд. дисс. СПБ.: 1999, -98 с.

110. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. М. К. Белавского. -М.: Финансы и статистика, 1997. 430 с.

111. Тотьев К. Ю. Конкурентное право (правовое регулирование конкуренции). Учебник. М.: Изд - во РДЛ, 2000. - 352с.

112. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО «Бизнес - ситема» Интел- Синтез, 2000. - 640 с.

113. Шахов В. В. Введение в страхование: Учеб. пособие. 2е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1999. -288с.: ил.

114. Щербаковский Г. 3. Механизм конкуренции и пути обеспечения стабильности фирмы: докт. дисс. СПБ.: 1999. 230 с.

115. Экономическая теория / Под ред. А.И. Добрынина, Л.С. Тарасевича: Учебник для вузов. 3-е издание. СПб.: Изд. СПбГУЭФ, Изд. Питерком, 1999. - 544с.

116. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно -практическое пособие. М.: Тандем, 1998. - 381с.1. VI. ИНОСТРАННЫЕ ИСТОЧНИКИ

117. Cable V. What Is International Economic Security? // International Affairs. 1995. April. Vol.71, no.3, P.305-324.

118. DeSouza P.J. ed. Economic Strategy and National Security. Boulder: Westview Press, 2000.

119. Goodwin C.D. ed. Economics and National Security. A Histoiy of Their Interaction. Durnham: Duke University Press, 1991.

120. Lane F. Economic Consequences of Organized Violense // The Jornal of Economic History. 1958. Vol 18, December, p. 402 - 405.

121. North D., Tomas P. The Rise of the Western World: A New Economic History. Cambridge: Cambridge University Press, 1973.- p. 310 315.

122. Tilly Ch. War Making and State Making as Organized Crime: Cambridge University Press, 1985.- p. 94 -105.