Обеспечение доступности и качества стоматологической помощи терапевтического профиля в условиях городской стоматологической поликлиники тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат наук Чхеидзе, Екатерина Нугзаровна

• Чхеидзе, Екатерина Нугзаровна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Чхеидзе, Екатерина Нугзаровна

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

Введение

Глава I ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

(Обзор литературы)

1.1 .Характеристика стоматологической заболеваемости в

России в первом десятилетии XXI в

1.2. Организационно-экономические аспекты организации

стоматологической помощи взрослому населению

1.3.Основные подходы к вопросам обеспечения качества и доступности стоматологической помощи в России и за рубежом

Глава II БАЗА И МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Глава III ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОРОДСКОЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ В ДИНАМИКЕ ЗА ВОСЕМЬ ЛЕТ (2006-2012 гг.)

Глава IV ИЗУЧЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИОННОГО СОСТАВА ВРАЧЕЙ

И РУКОВОДИТЕЛЕЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ПОЛИКЛИНИК И ИХ ОТНОШЕНИЯ К РЕФОРМИРОВАНИЮ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

4.1. Анализ квалификационного состава врачей и его роль в обеспечении высококачественной стоматологической

помощи

4.2. Изучение мнения врачей-стоматологов о ходе реформ в здравоохранении

4.2.1. Анализ мнения врачей-стоматологов о развитии стоматологической службы крупного города в новых экономических условиях

4.2.2. Анализ мнения врачей-стоматологов об основных направлениях реформирования медицинской помощи

Глава V АНАЛИЗ МНЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ ОБ УРОВНЕ

ОРГАНИЗАЦИИ И КАЧЕСТВЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ

ПОМОЩИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Анкета по изучению отношения врачей и руководителей стоматологических поликлиник к основным направлениям

реформирования стоматологической помощи

Анкете изучения мнения пациента стоматологической поликлиники

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение доступности и качества стоматологической помощи терапевтического профиля в условиях городской стоматологической поликлиники»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. Население практически всех стран мира страдает заболеваниями зубов и полости рта. Согласно литературным данным в России «стоматологическое» здоровье ее граждан ухудшается, нанося при этом значительный медицинский, социальный и экономический ущерб обществу (Безруков В.К. с соавт., 1995; Леонтьев В.К. с соавт., 1999). В последние годы повышение доступности и качества медицинской помощи является одной из первоочередных задач развития отечественно здравоохранения (Щепин О.П., 2007; Денисов И.Н., Стародубов В.И., 2008). Приказ Минздравсоцразвития России от 7 декабря 2011 г. № 1436-н регламентирующий Порядок оказания медицинской помощи взрослому населения при стоматологических заболеваниях и предусматривает выполнение необходимых профилактических, диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий в соответствии с имеющимися стандартами оказания медицинской помощи.

Пристальное внимание к организации стоматологической помощи населению обусловлено многими факторами, наиболее важными из которых являются высокий уровень потребности населения в стоматологической помощи и наличие выраженной конкурентной среды на рынке стоматологических услуг. В этих условиях основные конкурентные преимущества неизбежно выстраиваются использовании современных клинических технологий, использование которых в условиях государственной стоматологической поликлиники имеет сложности в силу, прежде всего, экономических ограничений в рамках бюджетного финансирования и программы обязательного медицинского страхования (A.B. Алимский, 2000; Н.Г. Астафьева и соавт., 2006; В.В. Кузнецов, 2002).

Удовлетворение потребностей населения в доступной и качественной стоматологической помощи является одной из самых значительных медико-социальных проблем Санкт-Петербурга. Современный стоматологический статус населения города оценивается как неблагоприятный (Данилов Е.О. 2010). Статистически доказано, что подавляющее большинство населения (более 90%)

получают лечение болезней зубов и полости рта в условиях стоматологических поликлиник, поэтому от качества их деятельности в большей степени зависит и уровень данного вида медицинской помощи в целом (Антипенко А.Э. с соавт., 1997,2002,2010).

Реализуя государственные гарантии по предоставлению медицинской помощи, стоматологические поликлиники обязаны обеспечить высокую доступность услуг, что требует привлечение дополнительных ресурсов для эффективной работы служб организации. Наибольшие сложности возникают при оказании самого массового вида стоматологической помощи - терапевтического.

Необходимо учитывать, что реформирование стоматологической службы для оказания достойной стоматологической помощи населению должно строиться обязательно с учетом как мирового опыта стоматологии, так и с анализом реальных возможностей региона в аспекте возможности государства, его экономики, проблем финансирования, подготовки кадров, структуры стоматологической сети, платежеспособности населения, развития профилактического направления (В.Н. Олесова, 2011).

Степень разработанности темы исследования. Теоретические аспекты стоматологической заболеваемости, современные подходы к ведению стоматологических больных изучались многими отечественными и зарубежными учеными, такими как: Алимский A.B., Антипенко А.Э., Вялков А.И., Кицул И.С., Леонтьев В.К., Мороз Б.Т., Мчедлидзе Т.Ш., Шипунов Д.А.

Разработанность вопросов стоматологической помощи взрослому населению крупных городов, осуществляемая в настоящее время большим числом стоматологических учреждений разных организационно-правовых форм: государственными, муниципальными, ведомственными и частными отражена в научных трудах Золотусской И.Б., Вагнер В.Д., Ковальским В.Л., Грининым В.М., Мурзовой Т.В., Floystrand F., Hammer М., McGivney, W. Т., Zwick, D. I.

Вопросам обеспечения доступности медицинской помощи для всех слоев населения и высокого качества стоматологической помощи, как одни из более приоритетных задач стоматологической службы на протяжении последнего

десятилетия посвящены работы таких отечественных и зарубежных авторов, как Бутова В.Г., Вишняков Н.И., Данилов Е.О., Вагнер В.Д., Вялков Гринин В.М., Мамедов С.С., Маркина Л.А., Прозорова Н.В, Смелянский A.A., Хубаев С.З., Рогачкова Е.А., Талантова Т.С., Дашкова Е.А., Назаренко, Г. И. Ушаков И.В., Шотт И.Е., Donabedian А., Gladkij I., Scholtes P.R., Schachat, А.Р.

Изучение литературных источников показало, что исследования по вопросам качества стоматологической помощи в наибольшей степени были посвящены разработке стандартов оказания помощи, системы контроля качества, включая экспертную оценку деятельности. Вместе с тем, вопросы обеспечения качества и доступности, а также особенности их решения в условиях городской стоматологической поликлиники, к сожалению, до сих пор оставались без должного внимания. Эти вопросы требуют дальнейшего всестороннего изучения. Вышесказанное и определяет актуальность темы исследования.

Целью настоящего исследования является определение основных направлений повышения доступности и качества стоматологической помощи терапевтического профиля в условиях городской стоматологической поликлиники в современных социально-экономических условиях.

Для реализации вышеуказанной цели были поставлены следующие задачи исследования:

1. проанализировать отечественный и зарубежный опыт применения современных методов управления качеством и доступностью стоматологической помощи в медицинских учреждениях;

2. изучить основные тенденции заболеваемости населения по обращаемости за стоматологической помощью в крупном городе;

3. изучить структурно-организационные параметры, определяющие возможности медицинского учреждения оказывать помощь в соответствии с требованиями территориальной программы государственных гарантий предоставления гражданам бесплатной медицинской помощи;

4. изучить мнение врачей-стоматологов о доступности стоматологической помощи и отношении к основным направлениям реформирования

стоматологической помощи;

5. изучить мнение пациентов стоматологической поликлиники о различных аспектах качества и доступности стоматологической терапевтической помощи.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые проведено комплексное изучение условий оказания терапевтической стоматологической помощи взрослому населению на базе крупнейшей в Санкт-Петербурге государственной стоматологической поликлиники в динамике за восемь лет. Впервые изучен медико-социальный состав больных, проживающих в крупном городе, определены основные социально-экономические факторы, формирующие их покупательские предпочтения при удовлетворении потребности в стоматологической помощи. Впервые выявлены и проанализированы тенденции, определяемые современными социально-экономическими условиями, изменения отношения стоматологов к организации стоматологической помощи в мегаполисе. Впервые установлен рост в динамике за последние восемь лет обращаемости за стоматологической хирургической и стоматологической помощью, что свидетельствует об уменьшении профилактической направленность стоматологической помощи населению. Научной новизной отличается разработанная автором анкета, с целью изучения отношения медицинских работников к современным подходам обеспечения качества оказываемой помощи, а также степени удовлетворенности характером своей работы и отношению к проведению реформ в здравоохранении.

Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что на основе углубленного анализа деятельности терапевтического отделения стоматологической поликлиники в динамике за восемь лет разработаны рекомендации по ее усовершенствованию, повышению качества и доступности стоматологической помощи. Рассчитанные в работе показатели заболеваемости взрослого населения крупного города, разграниченные в зависимости от пола возраста и других социально-гигиенических показателей, могут применяться при определении потребности взрослого населения в разных видах

стоматологической помощи. Разработана и внедрена в практику деятельности стоматологической поликлиники анкета по изучению мнения пациентов о доступности и качестве зубопротезной помощи. Эта анкета может быть использована при организации изучения мнения потребителей медицинских услуг о качестве полученной ими помощи в стоматологической поликлинике крупного города.

Результаты диссертационной работы и практические рекомендации по совершенствованию стоматологической помощи терапевтического профиля взрослому населению в стоматологической поликлинике используются в деятельности Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга (акт 1/291 от 19.11.2012); Комитета по здравоохранению Ленинградской области (акт 15/221 от 26.09.13); МАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» г. Мурманска, Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Стоматологическая поликлиника №17» (акт 14/98 от

31.12.2013), Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Стоматологическая поликлиника №6» (акт 61/18 от

28.01.2014), а также в учебном процессе кафедры общественного здоровья и здравоохранения с курсом экономики и управления здравоохранения Санкт-Петербургского государственного медицинского университете им. акад. И.П.Павлова.

Методология и методы исследования. При подготовке и реализации программы исследования использована методология, основанная на методах и методических приемах историко-аналитического, социально-гигиенического и медико-организационного характера, с последующей современной

компьютерной статистической обработкой и научным анализом полученных данных.

Объектом исследования является организация работы городской стоматологической поликлиники.

Предметом исследования послужили пациенты, получавшие стоматологическую помощь терапевтического профиля, а так же врачи и заведующие отделениями базовой поликлиники.

С целью исследования объектов познания проводился анализ показателей деятельности терапевтических отделений поликлиники и кадрового состава в динамике за последние восемь лет.

Для исследования выбранных объектов использовался системный подход. Были представлены: 1 - квалификационная характеристика врачей и руководителей стоматологических поликлиник и их мнения о реформировании стоматологической помощи; 2 - медико-статистическая и социально-гигиеническая характеристика пациентов стоматологической поликлиники и их мнения о качестве и доступности стоматологической помощи.

Для полноты представления об уровне организации стоматологической помощи проведен анализ показателей, характеризующих нагрузку персонала базовой поликлиники.

Такой подход к изложению материалов выбран для обеспечения возможности составления полного представления о каждом из выделенных объектов исследования.

Положения, выносимые автором на защиту:

1. Результаты изучения обращаемости населения за стоматологической помощью.

2. Комплексная характеристика терапевтической стоматологической службы муниципальной системы здравоохранения с определением ее кадрового потенциала.

3. Результаты изучения мнения врачей и населения о различных аспектах качества и организации стоматологической помощи терапевтического профиля.

4. Основные направления перспективного развития терапевтической помощи в системе совершенствования стоматологической помощи населению крупного города.

Личный вклад автора. Автором сформулированы цель, задачи исследования, рабочая гипотеза, положения, выносимые на защиту. Разработана комплексная методика исследования, составлены учетные статистические документы, выполнено обобщение и анализ результатов исследования, сформулированы и научно обоснованы выводы и практические предложения. Доля участия автора в обработке данных — 90 %, в обобщении и анализе материала - 100 %.

По материалам диссертации опубликовано 8 научных работ, из них статьи в рецензируемых изданиях - 3, 1 статья - в сборнике докладов международной конференции.

Степень достоверности и апробация результатов.

В ходе исследования были изучены 1100 документов (годовые отчеты- Ф-№30, сводные ведомости учета работы врача-стоматолога (зубного врача) стоматологической поликлиники» - ф № 039/2-У-88, форма № 12 «Сведения о числе заболеваний, зарегистрированных у больных, проживающих в районе обслуживания лечебного учреждения», форма № 16-ВН «Сведения о причинах временной нетрудоспособности» за восемь лет), а также 115 анкет врачей стоматологических поликлиник и 1290 анкет пациентов. Общий объем собственных исследований составил около 2505 единиц наблюдений. Вероятностно-статистическая обработка данных была выполнена в отделе вычислительной техники ГБОУ ВПО ПСПбГМУ им. акад. И.П. Павлова с применением методов вариационной статистика, с применением программных средств, включая Microsoft Excel 7, Microsoft Access 7, что позволило обеспечить достоверность полученных результатов.

Основные результаты исследования были доложены и обсуждены на:

• научно-практических конференциях врачей СПб ГБУЗ стоматологической поликлиники № 33 (2010, 2011, 2012, 2013);

• международной научно-практической конференции ко Всемирному дню здоровья (Киев, 2012);

• заседаниях проблемной комиссии «Гигиена и организация здравоохранения» и кафедры общественного здоровья и здравоохранения ГБОУ ВПО СПбГМУ им. И.П.Павлова Минздрава России (Санкт-Петербург, 2011, 2012, 2013 гг.)

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, выводов, практических рекомендаций, списка литературы, приложений. Работа изложена на 150 страницах машинописного текста, иллюстрирована 17 рисунками и 26 таблицами. Список литературы включает 231 источников, в том числе 177 отечественных и 54 иностранных. Диссертация иллюстрирована таблицами и рисунками.

ГЛАВА 1

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)

1.1. Характеристика стоматологической заболеваемости в России в

первом десятилетии XXI в.

Сохранение здоровья населения в настоящее время является одной из наиболее приоритетных задач государства. Социальное значение стоматологической помощи определяется тем, что в нем нуждается большое количество населения [109, 121, 152, 177,184, 212].

Потребность в стоматологической помощи, у населения всего мира достаточно велика, о чем свидетельствуют данные исследований. По данным на 2010 г. обращаемость к стоматологам находится втором месте (на первом месте находится обращаемость к врачам-терапевтам). Удельный вес врачей-стоматологов и зубных врачей в Российской Федерации составляет 7,7% от всех врачей, проигрывая по количеству только терапевтам [154, 166].

Удельный вес стоматологических заболеваний по обращаемости составляет 20-25%, занимая третье место, и составляет 345-550 случаев на тысячу населения [7, 23, 81, 147].

По данным Министерства здравоохранения Российской Федерации распространенность стоматологических заболеваний среди взрослого населения в настоящее время достигает 95-99% [7, 87, 119, 141, 147, 149, 150, 194, 196].

Уровень распространенности заболеваний полости рта меняется в зависимости от возраста, так у детей в возрасте до 14 лет болезненность составляет 600 и более случаев на 1000 человек, при максимальной пораженности уже в 7-9 лет. Среди детей в возрасте 12 лет у одного ребенка кариесом поражено в среднем 5-6 зубов. У взрослого населения старше 35 лет вопросы,

связанные с заболеваниями зубов и полости рта, находятся уже на первое место [92, 141].

На обращаемость в стоматологическую поликлинику влияет в основном острые и обострившие формы заболеваний полости рта, уровень санитарной культуры и отношение населения к своему здоровью. В структуре заболеваемости по обращаемости на терапевтическом стоматологическом приёме лидирующее место занимает кариес и его осложнения у лиц молодого возраста, а среди населения старшего возраста - заболевания тканей пародонта в острой стадии или стадии обострения [53, 64, 121, 147]. Существуют тендерные отличия в структуре заболеваемости по обращаемости. Кариес зубов имеет место у 63,7% мужчин и 76,8% женщин, пульпит у 11,1% мужчин и 12,9% женщин, периодонтит у 8,8% мужчин и 14,8% женщин, некариозные поражения соответственно у 9,6% и у 5,5%, заболевания пародонта - 6,6% и 2,7% [66].

Анализ такого показателя, как число наложенных пломб показал, что даже по отношению к количеству первичных посещений их число на одного обратившегося жителя составляют всего 2, реальная же необходимость в лечении зубов - как минимум в 10-15 раз больше [14, 76, 79]. В среднем один взрослый житель в возрасте 20 лет и старше имеет 16 пораженных зубов, из которых 8 уже удалены или подлежат удалению, а из оставшихся 8 - половина, запломбированы и 4 нуждаются в лечении [65, 74, 75].

По данным исследования, проведенным Базиян Г.В. и Новгородцем Г.А. [13] в Советском Союзе и в различных его регионах при обследовании 50 тыс. человек у 40% населения был диагностирован пародонтит (пародонтоз) в возрасте от 40 лет и старше. В последние годы ситуация ухудшилась и заболеваниями пародонта страдает до 90% взрослого населения [113].

Установлена прямая зависимость между распространенностью кариеса зубов, болезней пародонта и качеством индивидуального ухода за полостью рта. По данным многих исследователей в России только треть населения (34,5%) регулярно и правильно ухаживают за своими зубами и полостью рта.

В различных регионах России наблюдается раннее образование кариеса зубов. Согласно данным Максимовского Ю.М. [122], у каждого трехлетнего ребенка почти 4 зуба поражены кариесом, т.е. интенсивность кариеса временных зубов колеблется от 3,0 до 5,2, а индекс КПУ (кариес, пломба, удаление) составляет в среднем 3,7. Распространенность кариеса к 6 годам достигает 52% (индекс КПУ - 0,7), к 12 годам - колеблется уже от 61% до 96%. У 92-100% подростков от 12-ти до 15-ти лет замечены признаки заболевания пародонта: кровоточивость десен (15-39%), зубной камень (54-82%) и пародонтальные карманы (1-4%). Еще более тяжелые поражения пародонта, с преобладанием зубного камня и пародонтальных карманов различной глубины наблюдаются у сравнительно молодых людей 35-40 лет [41, 56, 64, 65, 141].

Рядом авторов определены факторы риска, наличие которых вызывает заболевания зубов и полости рта: медико-социальные, медико-биологические и социально-гигиенические факторы риска [24, 55, 78,158].

По данным Улитовского С.Б., [168] почти половина взрослого населения (46,4%) абсолютно пассивно относятся к санации своих зубов, а их пример не способствует формированию санитарно-гигиенических навыков у детей в контексте профилактики стоматологической патологии [19, 20, 58, 87, 88, 89, 111, 136, 180].

Опрос, проведенный Е.О. Даниловым [35], показал, что более половины респондентов (52,9%) негативно оценили состояние зубов и полости рта, а еще большая доля (59,4%) ответили, что обращаются к стоматологу только при острой необходимости лечения. Полученные данные, как считает автор, свидетельствуют как о недостаточно серьезном отношение граждан к своему здоровью, но и отсутствием доступности стоматологической помощи всем нуждающимся.

Поэтому наблюдение за условиями и образом жизни населения, уровнем и структурой стоматологической заболеваемости должно стать приоритетным направлением профилактических и лечебных мероприятий в работе стоматологических служб [1, 3, 83, 84, 173,181,185, 193, 211, 230].

Многими исследователями доказано, что снижение стоматологической заболеваемости возможно только при широком внедрении профилактики, прежде всего государственных, коммунальных и индивидуальных профилактических программ.

1.2. Организационно-экономические аспекты организации стоматологической помощи взрослому населению

Внедрение новых экономических отношений, развитие медицинского страхования, платных медицинских услуг, применение современных технологий и конкуренция по оказанию стоматологической помощи в некоторой степени улучшило её качество и доступность [15,21,48,93,95,112, 116,121, 166, 169].

Организационные основы оказания стоматологической помощи населению в нашей стране в основном определены. В настоящее время оказание стоматологической помощи осуществляется большим числом стоматологических учреждений разных организационно-правовых форм: государственными, муниципальными, ведомственными и частными ЛПУ. Однако, основная часть населения, которое нуждается в данном виде помощи (особенно терапевтической стоматологической помощи) продолжает получать её в государственных учреждениях, прежде всего в терапевтических отделениях стоматологических поликлиник [28, 30, 37, 67, 100].

В связи с интенсивным жилищным строительством в крупных городах происходит значительная внутригородская миграция населения. До недавнего времени нередко строительство медицинских учреждений в быстрорастущих районах отставало от массового жилищного строительства, что создавало определенные проблемы в изучении заболеваемости, планировании и организации медицинской помощи населению. В этих районах складывались

некоторые особенности в структуре общей заболеваемости: увеличение абсолютного числа стоматологических больных, увеличение показателей стоматологической заболеваемости, увеличение удельного веса осложненных форм стоматологических заболеваний, что диктовало необходимость их учета в планировании развития как в целом здравоохранения в этих районах, так и отдельных, в частности, стоматологических, служб [31, 73, 74, 92, 95, 131].

В настоящее время амбулаторную стоматологическую помощь в России стране оказывают такие организации как:

> специализированные стоматологические поликлиники;

> стоматологические отделения в общемедицинских учреждениях;

> стоматологические кабинеты;

> негосударственные стоматологические поликлиники, отделения и кабинеты.

Основной структурой по-прежнему остаются поликлиники, которые, несмотря на увеличивающийся отток специалистов в негосударственный стоматологический сектор, в ближайшие годы будут выполнять всё же наибольший объём стоматологической помощи населению страны, несмотря на отсутствие хорошего сервиса для пациентов, значительные издержки на содержание зданий и сооружений, отдалённость от мест проживания граждан, стремление государственных органов управления к равномерному финансировать поликлиники в независимости от уровня применяемых технологий и качества оказанных услуг и т.д. [24, 109,127, 146,152, 164].

В настоящее время в России финансирование стоматологической службы осуществляется из трех источников: бюджет, средства ОМС и платные услуги, так же как и в большинстве европейских стран [10,22,137].

Стоматологическая помощь в России, как и в других странах в включена в программу обязательного медицинского страхования. Однако в разных странах программы медицинского страхования различаются по условиям страхования, содержанию оказываемых в рамках данной системы медицинских услуг, организационным формам [174].

Программы обязательного страхования 28 стран мира (Германии, Англии, Италии, Бельгии, Соединенных штатов Америки, Голландии, Финляндии и др.) включают в различных объемах предоставление стоматологических услуг, в основном профилактических и лечение неосложненного кариеса. Так, в Германии действуют две системы медицинского страхования: обязательное и частное (добровольное), соответственно имеется два перечня манипуляций и видов оказания стоматологической помощи с оценочными показателями трудоемкости и затратности. Перечень для обязательного медицинского страхования содержится в Тарифном соглашении (Bewertungsmasstab fuer die vertragsaerztlichen Leistungen). В настоящее время за счет обязательного медицинского страхования (ОМС) - больничных касс Германии оказывается полный спектр видов стоматологической ортопедической помощи [184, 190].

Система оказания стоматологической помощи в Швейцарии сходна с немецкой, включает больничные кассы, добровольное страхование здоровья, страхование от несчастных случаев и по инвалидности. Больничные кассы в разных случаях, определенных законодательно, несут полные или частичные затраты по оказанию стоматологической ортопедической помощи. Определенным категориям населения затраты на необходимое стоматологическое лечение компенсируются (частично или полностью) за счет социального страхования. По сравнению с Германией и Швейцарией объем оказания стоматологической помощи в Чехии значительно меньше, причем число врачебных манипуляций и мероприятий, оплачиваемых в этой стране за счет ОМС, постоянно сокращается, особенно это касается ортопедической стоматологии и сводится к самым необходимым и жизненно важным. Стоматологическое протезирование в Чехии в настоящее время за счет ОМС не оплачивается [178].

Система медицинского обслуживания в Канаде реализуется преимущественно через государственное финансирование и систему медицинского страхования, однако стоматологические услуги в Канаде отнесены к платным. В Канаде 75 % населения старше 15 лет регулярно посещают

стоматолога, хотя этот показатель варьирует в зависимости от дохода семьи [187].

Во всех странах мира стоматологическая помощь связана с большими финансовыми затратами и можно предположить, что мировая практика оказания стоматологической помощи населения идет по пути участия пациентов в оплате стоматологических услуг.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Чхеидзе, Екатерина Нугзаровна, 2014 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абакаров, С. И. Обеспечение региональных программ профилактики стоматологических заболеваний / С. И. Абакаров, Г. С. Тумасян, В. М. Гринин, Д. В. Сорокин // Институт стоматологии. - 2012. - № 3. - С. 12-13.

2. Абашин, Н. Н. Удовлетворенность пациента как показатель качества медицинской помощи (по материалам социологического опроса) / Н. Н. Абашин // Проблемы социальной гигиены и истории медицины. - 1998. - № 5. -С. 31-33.

3. Аверьянов, С. В. Обоснование профилактики стоматологических заболеваний у детей, проживающих в регионе с развитой нефтехимической промышленностью Республики Башкортостан : автореф. дис.... канд. мед. наук / С. В. Аверьянов. - Москва, 1999. - 25 с.

4. Александрова, О. Ю. Оценка качества медицинской помощи в свете нового законодательства / О. Ю. Александрова, И. Ю. Григорьев, О. М. Аржанцева // Здравоохранение. - 2012. - № 1. - С. 64-71.

5. Алиева, Р. К. Изучение доступности населению стоматологической помощи / Р. К. Алиева, А. В. Алимский // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2000.-№2.-С. 88-89.

6. Алимский, А. В. Методические подходы к изучению мотивации населения к получению стоматологической помощи в частных стоматологических структурах / А. В. Алимский // Экономика и менеджмент в стоматологии. — 2000. - № 2. - С.50-52.

7. Алимский, А. В. Показатели пораженности кариесом зубов населения, обращающегося за стоматологической помощью в негосударственные структуры. / А. В. Алимский, А. Я. Федосеев // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2005. - № 1(15). - С.91-93.

8. Андреева, О. В. Стандартизация и доступность медицинской помощи. / О. В. Андреева, В. В. Петухова, В. М. Новолодский // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2002. - № 3. - С. 14-20.

9. Андреева, С. Н. Системный анализ оценок, принятых в практике отечественной ортопедической стоматологии : автореф. дис. ... канд. мед. наук / С. Н. Андреева. - Москва, 2004. - 24 с.

Ю.Антоненко, А. И. Бюджет и платные услуги в стоматологии / А. И. Антоненко,

A. Н. Лесенок, Т. Я. Суханова [и др.] // Вестник стоматологи. - 1997. - № 2. -С. 259-260.

11 .Антонова, И. Н. Система менеджмента качества в стоматологии: особенности разработки внедрения и функционирования / И. Н. Антонова, Т. Б. Ткаченко, Ю. В. Эммануэль, А. Л. Хотин // Институт стоматологии. — 2012. - № 3. - С. 1819.

12.Артамонова, Г. В. Социально-гигиенические аспекты научного обоснования региональной системы организации и управления качеством медицинских услуг / Г. В. Артамонова // Стратегия реформирования регионального здравоохранения : материалы всерос. конф. - Москва, 2000. - С. 337-340.

13. Базиян, Г. В. Основы научного планирования стоматологической помощи / Г.

B. Базиян, Г. А. Новгородцев. - Москва, 1968. - 240 с.

14.Бахарева, А. Е. Научный анализ соотношения спроса и потребности населения в стоматологических услугах : автореф. дис.... канд. мед. наук / А. Е. Бахарева. - Иркутск, 2002. - 22 с.

15.Беззубов, Е. А. Организация и управление амбулаторной и стационарной стоматологической службой в районе крупного города : автореф. дис. ... канд. мед. наук / Е. А. Беззубов. - Москва, 2003. - 21 с.

16.Бойко, В. В. Правила эмоционального поведения / В. В. Бойко. - Санкт-Петербург : Сударыня, 2000. - 88 с.

17.Бойко, В. В. Психологические факторы деятельности коммерческого стоматологического учреждения / В. В. Бойко, Т. Ш. Мчедлидзе // Труды VII Всероссийского съезда стоматологов. - Москва, 2001. - С. 3-6.

18.Борисова, Е. Н. Социологические и гигиенические аспекты заболеваний пародонта у людей пожилого и старческого возраста. / Е. Н. Борисова // Профилактика заболеваний и укрепление здоровья. - 2001. - № 2. - С. 24-25.

19.Борисова, Е. Н. Факторы риска и частота утраты зубов у лиц пожилого и старческого возраста. / Е. Н. Борисова // Стоматология. - 2000. - № 2. - С. 5153.

20.Борисевич, Е. М. Организационно-правовые основы формирования системы контроля качества медицинской помощи в крупном многопрофильном стационаре : автореф. дис. ... канд. мед. наук / Е. М. Борисевич. - Санкт-Петербург, 2010. - 18 с.

21.Бочковский, И. С. Совершенствование материально-технического обеспечения технологий ортопедического лечения стоматологических больных : автореф. дис.... канд. мед. наук / И. С. Бочковский. - Москва, 2010. - 25 с.

22.Буляков, Р.Т. Клинико-организационное и экономическое обоснование совершенствования стоматологической помощи сельскому населению Республики Башкортостан: диссертация ... доктора медицинских наук: 14.01.14 /Р.Т. Буляков. - Москва, 2011. - 44 с.

23.Бутова, В. Г. Технология контроля объемов и качества стоматологической помощи, осуществляемой страховой медицинской организацией / В. Г. Бутова, В. Н. Олесова // Российский стоматологический журнал. - 2011. -№ 2. - С 3943.

24.Бутова, В. Г. Предпринимательская деятельность стоматологических организаций / В. Г. Бутова. - Москва, 2007. - 148 с.

25.Бутова, В. Г. Система организации стоматологической помощи населению России / В. Г. Бутова, В. Л. Ковальский, Н. Г. Ананьева. - Москва : Мед. книга, 2005.-166 с.

26.Бутова, В. Г. Экспертиза качества стоматологической помощи / В. Г. Бутова, В. И. Бычков, К. В. Умарова // Институт стоматологии. - 2011. - № 3. - С. 14-16.

27.Бутова, В. Г. Аналитическая оценка контингента населения, обращающегося за лечебно-профилактической помощью в негосударственные стоматологические организации / В. Г. Бутова [и др.]// Вопросы организации здравоохранения. — 1999. -№3.- С. 39-42.

28.Бутова, В. Г. Предпринимательство в российской стоматологии / В. Г. Бутова, Г. А. Комаров, Ю. М. Максимовский [и др.]. - Москва, 1998. - 74 с.

29.Быкова, Ж. Е. Анализ влияния экономических стимулов на деятельность медицинских учреждений / Ж. Е. Быкова, Е. Л. Потемкин // Экономика здравоохранения. - 2000. - № 9. - 10. - С. 12-15.

30.Вагнер, В. Д. Роль и место стоматологической поликлиники в механизме деятельности здравоохранения в рыночных условиях : автореф. дис. ... канд. мед. наук в виде научного доклада / В. Д. Вагнер. - Москва, 2004. - 50 с.

31.Вагнер, В. Д. Стоматологическая поликлиника : этапы развития и становления // Труды VII Всероссийского съезда стоматологов. - 2001. - С. 7-10.

32.Вардосанидзе, С. Л. Методологические основы антикризисного управления больницей (безопасность, измерения, качество) : автореф. дис.... док. мед. наук / С. Л. Вардосанидзе. - Москва, 2003. - 47 с.

33.Викторов, В.Н. Развитие стоматологической службы за рубежом/ В.Н. Викторов, Н.Е. Козлова, Т.Г. Денисова // Здравоохранение Чувашии. - 2013-№3.-С.23-31.

34.Вишняков, Н. И. Роль страховых медицинских организаций в повышении качества стационарной медицинской помощи / Н. И. Вишняков, М. Л. Малышев. - Санкт-Петербург : Изд-во НИИХ СПбГУ, 2000. - 123 с.

35.Вишняков, Н. И. Реальности и иллюзии финансовой реформы здравоохранения / Н. И. Вишняков, Е. О. Данилов // Экономика здравоохранения. - 1996. - № 4. -С. 16-19.

36.Власов, В. В. Рационирование и стандарты помощи / В. В. Власов // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2001. - № 1. - С. 9-18.

37.Власов, Н. Н. Механизм функционирования стоматологического рынка / Н. Н. Власов // Проблемы неотложной хирургии. - 1998. - Т. 6. - С. 129-130.

38.Ворзапова, Е. В. Социально-демографическая и профессионально-квалификационная характеристика врачебных кадров амбулаторно-поликлинических учреждений крупного города : автореф. дис. ... канд. мед. наук / Е. В. Ворзапова. - Санкт-Петербург, 2005.

39.Воробьев, П. А. Стандартизация и качество медицинской помощи / П. А. Воробьев, 3. Н. Аксюк // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 1999. - № 1. - С. 6465.

40.Воробьев, П. Л. Роль и место протоколов ведения больных в системе управления качеством в здравоохранении. / П. Л. Воробьев // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2003. — № 1. — С. 3-7.

41.Вусатая, Е. В. Медико-социальные аспекты стоматологической заболеваемости взрослого городского населения и пути ее профилактики в современных условиях : автореф. дис. ... канд. мед. наук / Е. В. Вусатая. - Рязань, 2007. -25с.

42.Вялков, А. И. Здравоохранение Российской федерации: развитие медицины, основанной на доказательствах / А. И. Вялков // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2001. - № 1. — С. 3-8.

43.Вялков, А. И. Роль стандартизации в выполнении задач совершенствования медицинской помощи населению в соответствии с целевой программой социально-экономического развития РФ на среднесрочную перспективу (20022004) / А. И. Вялков // Проблемы стандартизации в здравоохранении - 2002 -№ 3. - С. 3-10.

44.Вялков, А. И. Информационные технологии в управлении лечебно-профилактическими учреждениями в условиях ОМС / А. И. Вялков, В. А. Гройсман // Вестник ОМС. - 2001. - № 1. - С. 4-8.

45.Вялков, А. И. О задачах по реализации концепции развития здравоохранения и медицинской науки в 2001-2005 годах и на период до 2010 года / А. И. Вялков // Экономика здравоохранения. - 2001. - № 4-5. - С. 5-9.

46.Вялков, А. И. Система стандартизации в здравоохранении: прошлое, настоящее, будущее / А. И. Вялков, А. М. Таранов, П. А. Воробьев [и др.] // Вестник ОМС.-2001.-№ 1.-С. 7-12.

47 .Вялков, А. И. Управление качеством в здравоохранении / А. И. Вялков // Научно-практическая конференция «Проблемы стандартизации в

здравоохранении» // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2003. - № З.-С. 3-11.

48.Гайдаров, Г. М. Некоторые проблемы функционирования стоматологической службы в современных условиях / Г. М. Гайдаров, И. С. Кицул, И. С. Васюкова // Развитие системы обеспечения качества медицинской помощи в современных условиях и проблемы оптимизации структуры здравоохранения : материалы V науч.-практ. конф. - Москва : НИИ им. Н. А. Семашко, 2000. - С. 87-89.

49.Гланц, С. А. Медико-биологическая статистика. - Пер. с англ. / 8. А. С1аЩг. -Москва : [б.и.], 1999. - С. 45-49.

50.Гличев, А. Система непрерывного обучения в области качества: какой ей быть / А. Гличев // Стандарты и качество. - 2002. - № 1. - С. 90-93.

51 .Глухов, Г. Н. Развитие негосударственного сектора здравоохранения в переходной экономике / А. Ю. Шиленко, Ю. В. Шиленко // Проблемы социальной гигиены и истории медицины. - 1996. - № 6. - С. 25-31.

52.Голинский, Ю. Г. Особенности системы управления качеством стоматологической помощи // Качество медицинской помощи: проблемы и перспективы совершенствования : матер, междунар. науч.-практ. конф. / под ред. акад. РАМН проф. А. В. Шаброва, проф. В. Ф. Чавпецова. - Санкт-Петербург, 2010. - С. 77-80.

53.Гринин, В. М. Организация и совершенствование внебюджетной стоматологической помощи населению в условиях крупного города : дис. ... канд. мед. наук / В. М. Гринин. - Москва, 1993. - 197 с.

54.Гринин, В. М. Системные вопросы оценки качества оказания стоматологической помощи населению / В. М. Гринин, В. Т. Караханян, В. А. Адилханян // Российский стоматологический журнал. - 2011. - № 4. - С. 35-37.

55.Гринин, В. М. Факторы, влияющие на обращаемость пациентов в стоматологические учреждения негосударственного сектора / В. М. Гринин, 3. М. Абаев // Стоматолог. - 2005. - № 5. - С. 3-7.

56.Гринин, В. М. Клинико-организационные особенности обращаемости населения за терапевтической стоматологической помощью в условиях крупного города / В. М. Гринин, Н. К. Кузнецова, В. В. Кияшко, А. Г. Галлямов // Dental forum. - 2008. - № 2. - С. 55-58.

57.Гринин, В. М. Анализ причин и целей обращений населения за терапевтической и ортопедической стоматологической помощью в условиях стоматологического рынка / В. М. Гринин, Н. Н. Предтеченский // Стоматология для всех. - 2003. - № 1. - С. 32-33.

58.Гринин, В. М. Особенности обращаемости взрослого населения за стоматологической помощью в государственные и коммерческие структуры /

B. М. Гринин, Н. Н. Предтеченский // Стоматология для всех. - 2004. - № 1(26).-С. 32-36.

59.Гройсман, В. А. Современные технологии управления лечебно-профилактическим учреждением / В. А. Гройсман. — Тольятти : [б. и.], 2000. —

C. 14-22.

60.Гройсман, В. А. Управление качеством медицинской помощи / В. А. Гройсман // Стандарты и качество. - 2004. - № 4. - С. 100-103.

61.Гуляев, В. А. Методологические основы анализа дефектов в оказании медицинской помощи. / В. А. Гуляев, В. В. Филиппов, П. В. Семкин // Военно-медицинский журнал. - 2001 - Т. 322, № 4. - С. 15-20.

62.Гуляев, В. А. Опыт управления качеством медицинской помощи за рубежом / В. А. Гуляев // Военно-медицинский журнал. - 2001. - Т. 322, № 6. - С. 60-63.

63.Гуляев, В. А. Управление качеством медицинской помощи / В. А. Гуляев // Современные аспекты совершенствования качества медицинской помощи в многопрофильном военном госпитале: материалы конф. - Москва, 2004. — С. 911.

64.Гуляева, Т. А. Деятельность стоматологической поликлиники в условиях смешанного финансирования / Т. А. Гуляева, В. Д. Вагнер // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2001. - № 1(3). - С. 25-27.

65.Гусейнова, Г. Г. Медико-организационные подходы к повышению качества терапевтической стоматологической помощи и эффективности труда врачей : дис.... канд. мед. наук / Г. Г. Гуссейнова. - Москва, 2007. - 129 с.

66. Давыдова, С. В. Управление качеством организации и оказания стоматологической помощи в лечебно-профилактическом учреждении различной формы собственности / С. В. Давыдова, Ф. 3. Мирсанов, H. X. Шарафутдинова // Институт стоматологии. - 2007. - № 3. — С. 22-23.

67.Данилов, Е.О. Опыт создания корпоративной системы стандартизации в стоматологии/ Е.О. Данилов, М.К. Касумова, P.A. Фадеев [и др.] // Научно-практический журнал Институт Стоматологии №4 (61), 2013. - С 8-9.

68.Данилов, Е.О. О нормировании рабочего времени врача-стоматолога-хирурга/ Е.О. Данилов// Научно-практический журнал Институт Стоматологии №3 (61), 2013.-С 12-13.

69.Дьяченко, В. Г. Менеджмент в здравоохранении: учеб.- метод, пособие в 2 т. / В. Г. Дьяченко. - Хабаровск : Изд. центр Дальневост. гос. мед. ун-та, 2002. -544 с.

70.Дьяченко, В. Г. Некоторые методические подходы разработки процедуры экспертной оценки функционирования отрасли здравоохранения / В. Г. Дьяченко, В. Б. Пригорнев // Проблемы управления здравоохранением. - 2002. - № 6. - С. 9-11.

71.Дьяченко, В. Г. Система контроля качества медицинской помощи / В. Г. Дьяченко, Н. А. Капитоненко, Н. А. Пудовкина // Мед. страхование. - 1996. — № 1-2.-С. 47-51.

72.Жигулина, JI. Ю. Качество жизни и качество медицинской помощи. Вопросы терминологии / JI. Ю. Жигулина, К. М. Абдукадыров // Исследования качества жизни в медицине : материалы всерос. конф. - Санкт-Петербург, 2000. - С. 5254.

73.Замятина, О. Стандарты ИСО в области стоматологии работают в России / О. Замятина // Стандарты и качество. - 2004. - № 4. - С. 86-88.

74.3олотусская, И. Б. Особенности стоматологического переходного периода: оценка и прогноз профессионалов и населения : автореф.... канд. мед. наук / И. Б. Золотусская. - Москва, 1998. — 26 с.

75.Индейкин, Е. Н. Ведомственный контроль качества медицинской помощи в глазном стационаре больницы Дж. Голкинса (США) / Е. Н. Индейкин // Качество медицинской помощи. — 2001. - № 3. — С. 66-69.

76.Иорданишвили, А. К. Обоснование коэффициентов сложности законченной лечебно- профилактической работы врача- стоматолога при использовании современных пломбировочных материалов / А. К. Иорданишвили, А. М. Ковалевский, Е. В. Овчинников // Новое в стоматологии. - 1996 - № 6. - С. 811.

77.Иорданишвили, А. К. Организация и управление качеством медицинской помощи в отделениях терапевтической и ортопедической стоматологии муниципальных и ведомственных поликлиник / А. К. Иорданишвили, В. В. Зайцев, Н. А. Удальцова, А. А. Полена // Качество медицинской помощи: проблемы и перспективы совершенствования : материалы междунар. науч.-практ. конф. / под ред. акад. РАМН проф. А. В. Шаброва, проф. В. Ф. Чавпецова. - Санкт-Петербург, 2010. - С.80-84.

78.Иорданишвили, А. К. Роль первичной медицинской документации стоматологических учреждений в системе управления качеством медицинской помощи / А. К. Иорданишвили, И. А. Толманов, Д. Н. Бобунов, М. Е. Гобатенков, А. М. Сагалатый // Качество медицинской помощи: проблемы и перспективы совершенствования : материалы междунар. науч.- практ. конф. / под ред. акад. РАМН проф. А. В. Шаброва, проф. В. Ф. Чавпецова. - Санкт-Петербург, 2010. - С. 84-88.

79.Иорданишвили, А. К. Сравнительная оценка эффективности пломбирования каналов корней зубов в различных лечебно-профилактических учреждениях / А. К. Иорданишвили, И. А. Толмачев, М. Е. Горбатенков // Аспекты диагностики, лечения и профилактики стоматологических заболеваний :

материалы 5-й межрегион, науч.-практ. конф. с междунар. Участием. — Рязань, 2006.-С. 121-125.

80.Кадыров, Ф. Н. Проблемы повышения практической значимости процесса стандартизации в здравоохранении / Ф. Н. Кадыров // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2003. - № 1. - С. 63.

81 .Калашников, В. И. Научное обоснование модели стратегического развития стоматологической службы региона и системы управления качеством медицинских услуг : дис. ... док. мед. наук / В. Н. Калашников. - Ростов-на-Дону, 2008.-352 с.

82.Калашников, В. Н. Медико-социальная и экономическая эффективность массовой первичной профилактики заболеваний зубов и парадонта среди городского населения : автореф. дис. ... канд. мед. наук / В. Н. Калашников. — Москва, 2000. - 29 с.

83.Калинина, В. Н. Анализ результатов социально-гигиенического опроса населения при обращаемости на платный прием / В. Н. Калинина, Н. В. Курякина // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2003. - № 2 (10). - С. 60-61.

84.Калинина, В. Н. Совершенствование стоматологической помощи населению в условиях смешанного финансирования : автореф. дис. ... канд. мед. наук/В. Н. Калинина. - Рязань, 2004. - 24 с.

85.Калита, Т. Самооценка для совершенствования / Т. Калита // Стандарты и качество. - 2002. - № 1. - С. 80-82.

86.Капилевич, Л. Менеджмент качества медицинских услуг / Л. Капилевич // Стандартизация и качество. - 2001. - № 2. - С. 76-78.

87.Каплан, Б. М. Медико-социальное исследование условий формирования здоровья семьи и первичной стоматологической помощи (на примере административного округа г. Москвы): автореф. дис. ... канд. мед. наук / Б. М. Каплан. - Рязань, 2001. - 22 с.

88.Карцев, А. А. Изучение спроса населения на ортопедическую стоматологическую помощь (социальный аспект) : автореф. дис. ... канд. мед. наук / А. А. Карцев. - Москва, 2006. - 24 с.

89.Карцев, Г. А. Клинико-эпидемиологическая оценка стоматологической заболеваемости и тенденции развития ортопедической и стоматологической помощи населению г. Саратова : автореф. дис ... канд. мед. наук / Г. А. Карцев. - Волгоград, 2000. - 19 с.

90.Кицул, И. С. Основные проблемы реформирования системы управления ресурсами стоматологической службы // Российский стоматологический журнал. - 2002. - № 2.- С. 45-46.

91.Кицул, И. С. Изучение потребности населения в ортопедической стоматологической помощи / И. С. Кицул // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2002. - № 3. - С. 27-29.

92.Кицул, И. С. Научное обоснование потребности взрослого населения в стоматологической помощи и вопросы ее оптимизации в современных условиях : автореф. дис. ... докт. мед. наук / И. С. Кицул. - Новосибирск, 2002. -46 с.

93 .Кицул, И. С. Основные проблемы реформирования системы управления ресурсами стоматологической службы / И. С. Кицул // Российский стоматологический журнал. - 2002. - № 2. - С. 45-46.

94.Кицул, И. С. Специфика спроса на стоматологические услуги: научно-практический аспект / И. С. Кицул // Менеджер здравоохранения. - 2006. - № 8.-С. 31-36.

95.Ковальский, В. Л. Современные тенденции и формы развития негосударственных стоматологических предприятий / В. Л. Ковальский, В. М. Гринин // Стоматология для всех. - 2003. - № 3. - С. 20-22.

96.Колыхалова, Г. А. Модель Европейского фонда по управлению качеством // Проблемы управления здравоохранением. - 2003. - № 1. - С. 32-35.

97.Конгстверд, П. Р. Управление медицинской помощью : практ. руководство : в 2 т. / П. Р. Конгстверд ; пер. с англ. ; под ред. О. П. Щепина. - Москва : Медицина, 2000. - Т. 2. - С. 23-43.

98.Концепция развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2020г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://nrma.ru/Reform/zdr_conception_2020.shtml

99.Корольков, В. Ф. Процессы управления организацией / В. Ф. Корольков, В. В. Брагин. - Ярославль : [б. и.], 2001. - С. 18-36.

100. Корсун, К. Ю. Особенности формирования сети государственных стоматологических учреждений в различных регионах РФ // Стоматология. 2002.-№6.-С. 57-60.

101. Кривоногов, П.А. Совершенствование системы управления качеством и эффективностью медицинской помощи в военном многопрофильном стационаре: автореферат диссертации на соискание ученой степени к.м.н.: специальность 14.00.33 / Кривоногов Петр Александрович; - Хабаровск, 2005. -23 с.

102. Кудрин, В. С. Мониторинг медицинской деятельности в системе ее комплексной оценки. / В. С. Кудрин // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2001 — № 2. - С. 26-28.

103. Кудрявцева, Т. В. Возможные механизмы и уровни контроля качества стоматологической помощи населению / Т. В. Кудрявцева, Л. Ю. Орехова // Стоматология. - 2000. - Т. 79, № 2. - С. 43-44.

104. Кузнецова, Л. Л. Системный подход к управлению амбулаторно-поликлиническим учреждением / Л. Л. Кузнецова, Н. П. Жмыхова, В. М. Казнин // Здравоохранение Российской Федерации. - 1991. - № 5. - С. 8-11.

105. Кузьмина, Э. М. Модель проведения эпидемиологического стоматологического обследования населения по критериям ВОЗ / Э. М. Кузьмина // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2007. - № 6. - С. 13-16.

106. Кучеренко, В. 3. Проблемы управления рисками в здравоохранении / В. 3. Кучеренко // Проблемы управления здравоохранения. - 2002. - № 1. - С. 39-43.

107. Курбанов, С. П. Медико-организационная характеристика оказания стоматологической помощи в городской многопрофильной поликлинике в современных условиях : автореф. дис.... канд. мед. наук / С. П. Курбанов. - М., 2011.

108. Ластовецкий, А. Г. Развитие стандартизации в отрасли здравоохранения на современном этапе / А. Г. Ластовецкий, Л. А. Евтеева // Экономика здравоохранения. - 2001. - № 2. - С. 9-12.

109. Лашкова, Е. Методические основы формирования потребительской ценности на рынке стоматологических услуг : автореф. дис.... канд. мед. наук, 2011,-25 с.

110. Лебедева, А. А. Тарифы на медицинские услуги - основа эффективности национального приоритетного проекта «Здоровье» / А. А. Лебедева, Н. Н. Наглый // Стоматолог. - 2006. - № 11.- С.4-6.

111. Леонтьев, В. К. Здоровые зубы и качество жизни / В. К. Леонтьев // Стоматология. - 2000. - № 5. - С. 10-13.

112. Леонтьев, В. К. Организация стоматологической службы в условиях рыночных отношений и страховой медицины / В. К. Леонтьев // Стоматология. - 1995. -№ 1.-С. 66-72.

113. Леонтьев, В. К. Развитие и обоснование систем УЕТ в новых экономических условиях деятельности стоматологических учреждений России / В. К. Леонтьев, В. Т. Шестаков // Стоматология. - 2003. - Т. 82, № 3. - С. 55-60.

114. Леонтьев, В. К. Сравнительная характеристика оценки качества жизни пациентами стоматологического профиля / В. К. Леонтьев, Р. П. Макарова, Л. И. Кузнецова, Ю. С. Блохина // Стоматология. - 2001. - Т. 80, №5. - С. 63-64.

115. Леонтьев, В. К. Экономические аспекты стоматологии / В. К. Леонтьев, И. Б. Золотоусская, Ю. В. Шиленко // Новое в стоматологии. - 1997. - № 5. - С.З-7.

116. Леонтьев, В. К. Состояние стоматологической помощи населению и перспективы ее развития / В. К. Леонтьев, А. В. Алимский, В. Т. Шестаков // Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны. - Москва, 2004. - С. 5-13.

117. Леонтьев, В. К. Стоматология в XXI веке. Попытка прогноза / В. К. Леонтьев, В. М. Безруков // Стоматология. - 2000. - Т. 79. № 6. - С. 4-5.

118. Леонтьев, В. К. Модели стоматологической помощи населению в условиях рынка / В. К. Леонтьев // Современная стоматология. - 2010. - №1. - С. 7-9.

119. Лисуренко, А. В. Определение уровня стоматологического здоровья у лиц пожилого и старческого возраста : автореф. дис. ... канд. мед. наук / А. В. Лисуренко. - Москва, 2002. - 23 с.

120. Луцкая, И. К. Руководство по стоматологии / И. К.Луцкая, А. С. Артюшкевич. - Ростов н/Д : Феникс, 2000. - 256 с.

121. Максимовский, Ю. М. Совершенствование лечебно - диагностической работы и системы контроля качества в негосударственных стоматологических организациях : учеб.-метод, пособие / Ю. М. Максимовский [и др.]. - Москва, 2002. -14 с.

122. Максимовский, Ю. М. Структура стоматологической заболеваемости на амбулаторно-поликлиническом приеме по данным обращаемости во внебюджетное стоматологическое учреждение / Ю. М. Максимовский, Э. Т. Болотникова, Н. В. Заблоцкая // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2001.-№1.-С. 55-61.

123. Малый, А. Ю. Медико-правовое обоснование врачебных стандартов оказания медицинской помощи в клинике ортопедической стоматологии, автореф. дис.... канд. мед. наук / А. Ю. Малый. — Москва, 2001. - 39 с.

124. Малый, А. Ю. Медицинская документация и информирование пациентов как элементы качественного менеджмента в стоматологии / А. Ю. Малый // Стоматология на пороге третьего тысячелетия : сборник тезисов Российского научного форума с международным участием. - Москва, 2001. - С. 82- 83.

125. Малый, А. Ю. Особенности клинико-экономического анализа в ортопедической стоматологии / А. Ю. Малый, А. В. Фарашан, Н. А. Титкина, Н. В. Бычкова // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2006. - № 4. — С. 11-15.

126. Малый, А. Ю. Система стандартизации в здравоохранении и стандарты в стоматологии / А. Ю. Малый // Стоматологический форум. - 2003. - № 1. - С. 29-33.

127. Мамедов, С. С. Анализ качества и эффективности внебюджетных стоматологических ЛПУ / С. С. Мамедов, В. М. Гринин, Ю. М. Максимовский // Сборник научных трудов ММСИ. - Москва, 1999. - С. 37.

128. Мацкявичене, Е. В. Коммерческие стоматологические клиники / Е. В. Мацкявичене // Главбух. - 2001. -№ 15. - С. 33-41.

129. Митрошенков, П. Н. Медико-технологические протоколы оказания стационарной помощи в отделениях стоматологии и челюстно-лицевой хирургии / П. Н. Митрошенков, И. В. Малыгина // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2003. - № 1. - С.77-78.

130. Михайлов, С. М. Логика и методология экспертизы качества лечебно-диагностического процесса в отдельном случае оказании помощи: учеб. пособие / С. М. Михайлов, М. А. Карачевцева, В. Ф. Чавпецов [и др.]. - Санкт-Петербург, 2003. - 51 с.

131. Мурзова, Т. В. Направление улучшения качества медицинской помощи населению на основе анализа ошибок и осложнений в практике терапевтической стоматологии / Т. В. Мурзова // Экономика здравоохранения. -2010.-№9-10.-С. 83-88.

132. Мыльникова, И. С. Управление качеством медицинской помощи — это интересно / И. С. Мыльникова // Качество медедицинской помощи. - 2001. - № 2.-С. 25-26.

133. Назаренко, Г. И. Управление качеством медицинской помощи / Г. И. Назаренко, Е. И. Полубенцева. - Москва : Медицина, 2003. - С. 28-38.

134. Накатис, Я. А. Современные подходы к организации медицинской помощи: отечественный и зарубежный опыт / Я. А. Накатис, Р. Н. Григорьева, JI. А. Семенова [и др.] // Здравоохранение. - 2001. -№ 9. - С. 35-41.

135. Накатис, Я. А. Управление качеством выполнения диагностической и лечебной помощи в многопрофильном медицинском учреждении / Я. А. Накатис, Г. Н. Романюк // Экономика здравоохранения. - 2001. - № 6. - С. 3336.

136. Новикова, Э. Н. Оптимизация стоматологической помощи населению крупного промышленного центра Сибири : автореф. дис.... канд. мед. наук / Э. Н. Новикова. - Москва, 2009. - 24 с.

137. Новолодский, В. М. Стандартизация как основа управления / В. М. Новолодский, Н. А. Капитоненко, В. А. Свистунов // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2001. - № 1. - С. 23-25.

138.06 утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения : приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 июля 2010 г. № 541н г. Москва [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.rg.ru/2010/09/27/spavochnik- dok.html

139. Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях : приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 7 декабря 2011 г. № 1496н [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http ://bazazakonov.ru/doc/?ID=3675663

140. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник / О. П. Щепин, В. А. Медик. - 2011. - 592 е.: ил. - (Послевузовское образование).

141. Павлов, Н. Б. Влияние сопутствующей патологий на распространение стоматологических заболеваний и стоимость их лечения / Н. Б. Павлов, Т. П. Сабгайда // Социальные аспекты здоровья населения. - 2011. - № 5. - С. 16-21.

142. Панкова, Л. А. Организация экспертизы и анализ экспертной информации / Л. А. Панкова, А. М. Петровский, М. В. Шнейдерман // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2002. - № 2. - С. 25-28.

143. Пинелис, И. С. Факторы, обуславливающие спрос на стоматологические услуги / И. С. Пинелис, М. С. Аперян, Д. Б. Ешидоржиев // Аспекты диагностики, лечения и профилактики стоматологических заболеваний: материалы 5-й межрегион, науч.-практ. конф. с междунар. участием. — Рязань, 2006.-С. 10-13.

144. Пищита, А. Н. Медицинская тайна и гражданская ответственность медицинских работников / А. Н. Пищита, М. К. Садовская // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2001. - № 2. - С. 60-65.

145. Прозорова, Н. В. Научное обоснование совершенствования стоматологической помощи работникам предприятия химической промышленности в современных условиях : автореф. дис. ... канд. мед. наук / Н. В. Прозорова; кафедра общ. здоровья и здравоохр. С.-Петерб. мед. ун-т им И. П. Павлова; каф. терапевт, стоматологии С.-Петерб. мед. академии последипл. образования. - Санкт-Петербург, 2007. - 18 с.

146. Рогачкова, Е. А. Состояние организации и обеспечения технологий терапевтического лечения стоматологических больных : автореф. дис. ... канд. мед. наук / Е. А. Рогачкова. - Москва, 2009. - 28 с.

147. Русакова, И. В. Оценка состояния стоматологического здоровья населения Свердловской области и факторов, влияющих на развитие основных стоматологических заболеваний : автореф. дис. ... канд. мед. наук / И. В. Русакова. - Екатеринбург, 2008. - 22 с.

148. Савельева, Е. Н. Управление качеством медицинской помощи (зарубежный и отечественный опыт) / Е. Н. Савельева // Рос. медицинский журнал. —2003. — № 3. - С. 8-11.

149. Сагина, О. В. Пути развития государственной стоматологической службы. / О. В. Сагина // Проблемы социальной гигиены и истории медицины. - 2005 -№6.-С. 45-47.

150. Сибурина, Т. А. Повышение качества и эффективности медицинской помощи в свете современных подходов к управлению / Т. А. Сибурина, Ф. И. Бадаев // Менеджер здравоохранения. - 2006. - № 1С. 19-24.

151. Сластихина, Е. Е. Формирование рынка медицинских услуг. Планирование деятельности медицинского учреждения / Е. Е. Сластихина, И. А. Шутова // Экономика здравоохранения. - 2008. - № 10(131).- С. 42-45.

152. Смелянский, А. А. Результаты анкетирования пациентов частного стоматологического кабинета / А. А. Смелянский, А. В. Алимский // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2001. - № 1(3). - С. 65-70.

153. Сомин, М. П. Тотальный менеджмент качества и инженеринг качества на уровне стационарного медицинского учреждения / М. П. Сомин. - Москва : Медицина, 1997. - С. 22-29.

154. Стародубов, В. И. Медицинские кадры в стоматологии / В. И. Стародубов, А. А. Калининская, К. Г. Дзугаев. - Москва : Медицина, 2006. - 320 с.

155. Стоматологические обследования : основные методы. - Женева : ВОЗ, 1997. -76 с.

156. Терапевтическая стоматология : учебник для студентов медицинских вузов / под ред. Е. В. Боровского. - Москва : Медицинское информационное агентство, 2003. - 840 с.: ил.

157. Ткачук М. И. Структурно-организационные стандарты как средство контроля качества амбулаторной терапевтической стоматологической помощи: автореф. дис. ... канд. мед. наук / М. И. Ткачук - Санкт-Петербург, 1999. - С. 18.

158. Туликова, JI. Н. Отношение к стоматологическому здоровью различных групп населения / JI. Н. Туликова, Е. Н. Онопа // Институт стоматологии. — 2002.-№3.-С. 17-18.

159. Тэгай, Н. Д. Контроль качества медицинской помощи в системе ОМС / Н. Д. Тэгай, П. В. Косопов // Здравоохранение. - 1996. - № 3. - С. 7-32.

160. Улитовский, С. Б. Роль гигиены полости рта в развитии заболеваний пародонта / С. Б. Улитовский // Пародонтология. - 2000. - № 3. - С. 34-36.

161. Ушаков, И. В. Контент-анализ подходов к управлению качеством медицинской помощи в современных условиях / И. В. Ушаков, Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Менеджер здравоохранения. - 2006. - № 2. - С. 27-35.

162. Ушаков, И. В. Организационная технология мониторинга удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи / И. В. Ушаков, Н. Ф. Князюк, О. А. Олейникова // Главврач. - 2006. - № 1.- С. 77-85.

163. Хавкина, Е. Ю. Совершенствование оценки качества лечебно-профилактической помощи в ведомственной стоматологической клинике / Е. Ю. Хавкина // Стоматология. - 2011. - Т. 90, № 5. - С. 4-9.

164. Хубаев, С. 3. Совершенствование стоматологической помощи населению в условиях смешанного финансирования : дис.... канд. мед. наук / С. 3. Хубаев. -Ставрополь, 2009. - 113 с.

165. Царик, Г. Н. Управление качеством медицинской помощи / Г. Н. Царик, Г. А. Артамонова // Проблемы стандартизации в здравоохранении. -1999. - №3 — С. 13-30.

166. Цимбалистов, А. В. Управление качеством медицинской помощи -актуальная проблема в стоматологии / А. В. Цимбалистов, Е. Е. Статовская, Т. П. Дроздова // Качество медицинской помощи: проблемы и перспективы совершенствования : материалы междунар. науч.-практ. конф. / под ред. акад. РАМН проф. А. В. Шаброва, проф. В. Ф. Чавпецова. - Санкт-Петербург, 2010. - С.109-110.

167. Чернова, Т. В. Оценка качества медицинской помощи пациентами городских многопрофильных больниц / Т. В. Чернова // Здравоохранение РФ. — 1998. -№ 1.-С. 28-30.

168. Шашорин, Р. В. Научное обоснование организации зубопротезной помощи населению трудоспособного возраста в стоматологической поликлинике в современных условиях : автореф. дис. ... канд. мед. наук / Р. В. Шашорин; Санкт-Петербург гос. мед. ун-т. - Санкт-Петербург, 2004. - 18 с.

169. Шарабчиев, Ю. Т. Доступность и качество медицинской помощи: слагаемые успеха / Ю. Т. Шарабчиев, Т. В. Дудина // Медицинские новости. - 2009. - № 12.-С. 6-12.

170. Шевченко, Ю. JT. Десять уроков реформы : (из доклада на IV (XX) Всероссийском Пироговском съезде врачей) / Ю. JL Шевченко // Экономика здравоохранения. - 2001. - № 7-8. - С. 16-18.

171. Шевченко, Ю. JI. Концепция исследования качества жизни в здравоохранении России / Ю. JI. Шевченко // Исследование качества жизни в медицине: материалы всерос. конф. - Санкт-Петербург, 2000. - С. 3-21.

172. Щепин, О. П. Оценка качества эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений : метод, материалы / О. П. Щепин. - Москва: Медицина, 1996. - С. 68-69.

173. Шульган, С. В.Оценка врачами-стоматологами качества оказания стоматологической помощи населению / С. В. Шульган, Т. В. Калинина, А. М. Матвеев // Современная стоматология. - 2013. - №1. - С. 71-75 .

174. Ющук, Н. Д. Развитие стандартизации в стоматологии / Н. Д. Ющук // Проблемы стандартизации в стоматологии. - 2007. - № 6. - С. 3-5.

175. Янов, Ю. К. Методология исследования качества жизни в клинической практике / Ю. К. Янов, А. А. Новик // Исследование качества жизни в медицине: материалы всерос. конф. - Санкт-Петербург, 2000. - С. 158-159.

176. Янченко, В. М. Управление медицинским бизнесом: система управления стоматологической организацией / В. М. Янченко, М. К. Касумова, Т. Ш. Мчелидзе. - Санкт-Петербург : ООО «МЕДИ издательство», 2007. - 272 с.

177. Ярошенко, А. Н. Оценка качества и эффективности работы многопрофильной больницы / А. Н. Ярошенко // Здравоохранение РФ. - 1996. -№6.-С. 36-37.

178. Advancing oral health in America. - Washington: National Academies Press, 2011.-248 p.

179. Andrews, S. L. QA vs QI : The Changing Role of Quality in Health Care / S. L. Andrews // International Journal of Health Care Quality Assurance. - 1991. - Vol. 38.-P. 14-15.

180. Annis, E. R. Code Blue: Health Care in Crisis / E. R. Annis. - Wash., 1993. - 68 P-

181. Audson, T. Local governments call for health care.reform / T. Audson // Hospitals. - 1991. - Vol. 65. - P. 22-23.

182. Banks, N. J. Variability in clinical systems: applying modern Quality control methods to health care / N. J. Banks, R. H. Palmer, D. M. Berwick [et al.] // Joint Commission journal on quality improvement. - 1995. - Vol. 21. - P. 407-419. Bird D.L. Torres and Ehrlich modern dental assisting / D.L. Bird, D.S. Robinson. - 9-th ed. - St. Louis, Mo.: Saunders Elsevier, 2009. - 1109 s.

183. Bing, M. L. Implementing a clinical pathway for the treatment of Medicare patients with Cardiac chest pain / M. L. Bing, M. R. Abel, K. Sabharwal // Best practices and benchmarking in healthcare. - 1999. - Vol. 340. - P. 286-292.

184. Chen, M. [et al.] Comparing oral health care systems. A second international collaborative study / M. Chen [et al.] WHO in collaboration with Centre for health administration studies, the Universitu of Chicago. - WHO, 1997. - 350 pp.

185. Collier, J. The Patiet's right to know / J. Collier // World Health. - 1994. - № 5. -P. 34-38.

186. Crosby, Ph. Completeness: Quality for the 21- st Century / Ph. Crosby. - N.- Y. : Mosby, 1992.-P. 458-465.

187. Deming, W. E. Out of the Crisis / W. E. Deming. - Cambridge : N. Engl. J. Med., 1986.-P. 452-458.

188. Dental students' motivations and perceptions of dental professional career in India / A. Aggarwal [et al.] // Journal of Dental Education. - 2012. - Vol. 76, № 11. - P. 1532-1539.

189. Donabedian, A. The seven Pillars of Quality / A. Donabedian // Archives of Pathology & Laboratory Medicine. - 1990. - Vol. 114. - P. 115-119.

190. Ellenberg, D. B. Outcomes research: the history, debate and implications for the field of occupational therapy / D. B. Ellenberg // American Journal of Occupational Therapy. - 1996. - Vol. 50. - P. 435- 441.

191. Edelstein B.L. Update on disparities in oral health and access to dental care for America's children / B.L. Edelstein, C.H. Chinn // Academic Pediatrics. - 2009. -Vol. 9, №6.-P. 415-419.

192. Ellrodt, A. G. An avidence- based medicine approach to the diagnosis and management of musculoskeletal Complaints / A. G. Ellrodt, M. Cho, Cush [et al.] // American Journal of Medicine. - 1997. - Vol. 103. - P. 3-6.

193. Expectations and perceptions of Greek patients regarding the quality of dental health care / A. Karydis [et al.] // International Journal for Quality in Health Care. -2001. - Vol. 13, № 5. - P. 409-416.

194. Faggiano, F. Role of social class in caries occurrence in 12 year olds in Turin, Italy // European Journal of Public Health . - 1999. - Vol. 9, № 2. - P. 109-113.

195. Fricton J. Using teledentistry to improve access to dental care for the underserved / J. Fricton, H. Chen // Dental Clinics of North America. - 2009. - Vol. 53, № 3. - P. 537-548.

196. Floystrand, F. Oral status and acceptance of dental services among some elderly persons in Oslo / F. Floystrand, E. Ambjomsen, I. Valderhaund, P. W. Orrheim // Acta Odontológica Scandinavica. - 1982. - Vol. 40, № 1. - P. 11-18.

197. Gladkij, I. Quality assurance in health care and its economic aspects /1. Gladkij // Casopis Lékaru Ceskych - 1995. - Vol. 4. - P. 131-141.

198. Garcia I. A view of the future: Dentistry and oral health in America / I. Garcia, L.A. Tabak // Journal of the American Dental Association. - 2009. - Vol. 140, Suppl. l.-P. 44S-48S.

199. Gordan V.V. Translating research into everyday clinical practice: Lessons learned from a USA dental practice-based research network / V.V. Gordan // Dental Materials. - 2013. - Vol. 29, № 1. - P. 3-9.

200. Hakim R.B. State of dental care among medicaid-enrolled children in the United States / R.B. Hakim, J.D. Babish, A. C. Davis // Pediatrics. - 2012. - Vol. 130, № 1. -P. 5-14.

201. Hammer, M. Beyond Reenginering. Harper business division of Harper Collins Publishers / M. Hammer. - N.-Y.: Mosby,1996. - P. 136-142.

202. Hendriks, A. A. Improving the assessment of (in) patients' satisfaction with hospital care / A. A. Hendriks, M. R. Vrielink, E. M. Smets [et al.] // Medical Care. -2001. - Vol. 39, № 3. - P. 270-283.

203. Henry Ford Medical Group Clinical Practice Improvement Process [Электронный ресурс]. - Режим доступа: // http: hfhs-cce.org.

204. Humzah, M. D. Perfomance indicators in surgery / M. D. Humzah, J. C. Mc Gregor // Journal of the Royal College of Surgeons of Edinburgh. - 1997. - Vol. 42. -P. 165-167.

205. Hunter, D. L. Team Works: a model for continuous quality improvement in the health care industry / D. L. Hunter, M. T. Kernan // American Journal of Medical Quality. - 1995. - Vol. 10. - P. 199-205.

206. Huttin, C. The use of clinical guidelines to improve medical practice: main issues in the United States / C. Huttin // International Journal for Quality in Health Care. - 1997. - Vol. 9. -P. 207-214.

207. Hynes, D. M. Data base and informatics support for QVERL / D. M. Hynes, D. Cowper // Medical Care. - 2000. - Vol. 38, № 6. - P. 114-128.

208. Ireland, R. S. Initial experience of the QRATEL computerized information tools in general practice / R. S. Ireland // British Dental Journal. - 1996. -Vol. 19. - P. 181-188, 289-295.

209. Ikenwilo D. A difference-in-differences analysis of the effect of free dental check-ups in Scotland / D. Ikenwilo // Social Science & Medicine. - 2013. - Vol. 83. -P. 10-18.

210. Juran, J. Juran of Planning for Quality / J. Juran. - N.-Y.: Mosby, 1998. - P. 221232.

211. Kirchberger, S. Health care technology in the Federal Republic of Germany / S. Kirchberger // Health policy. - 2004. - Vol. 30, № 1. - P. 163-205.

212. Knight, G. M. Marketing dental services / G. M.Knight // Dental Practice. - 1996. -Vol. 34.-№ 10.-P. 1-2.

213. Lambert, M. J. The effects of providing the rapists with feedback on patient progress during psychotherapy: are outcomes enhanced? / M. J. Lambert, J. L. Whipple, D. W. Smart [et al.] // Psythotherapy Research. - 2001. - Vol.11. - P. 4968.

214. Licciardone, J. C. The evolving role of outcomes measurement and management in healthcar / J. C. Licciardone // Journal of the American Osteopathic Association. -1997.-Vol. 97.- P. 54-61.

215. Little, A. B. Clinical pathway implementation in the acute hospital / A. B. Little, T. W. Whipple // Journal of Nursing Care Quality. - 1996. - Vol. 11. - P. 54-61.

216. Lumsdon, K. Mapping Care / K. Lumsdon, M. Hagland // Hospitals and Health Network. - 1993. - Vol. 67, № 20. - P. 34-40.

217. Mann, K. J. The home as a framework for healtn care / K. J. Mann // Disabil. Rehabil.-1997.-Vol. 19.-P. 128-129.

218. Marrelli, T. M. Home Care and Clinical Paths / T. M. Marrelli, L. S. Hiliard. - Et. Lionis : Mosby, 1996. - P. 137-141.

219. Mayer-Oakes, S. A. Developing indicators for the Medicare Quality Indicator System (MQIS) : challenges and lessons learned / S. A. Mayer- Oakes, C. Barnes // Joint Commission journal on quality improvement. - 1997. - Vol. 23. - P. 381-390.

220. McGivney, W. T. Technology assessment in medicine. The role of the American Medical Association / W. T. McGivney, W. R. Hendee // Archives of Pathology & Laboratory Medicine.-1998.-Vol. 112.-P. 1181-1185.

221. McGowan, J. E. Success, failures and costs of implementing standards in the USA - lessons for infection control / J. E. McGowan // Journal of Hospital Infection. -1995.-Vol. 30.-P. 76-87.

222. McGreevey, C. The Joint Commissoin on Accreditation of Healthcare Organizations' Indicator Measurement System. Health Care outcomes database / C. McGreevey, D. Nadzam, L. Corbin // Comput. Nur. - 1997. - Vol.15. - P. 87-94.

223. Meng, Y. Y. Satisfaction with access to and quality of health care among Medicare enrollees in a health maintenance organization / Y. Y. Meng, D. E. Jatulis, J. P. Mc. Donald [et al.] // Western Journal of Medicine. - 1997. - Vol. 199. - P. 242-247.

224. Nash, I. S. Do cardiologists do it better? / I. S. Nash, D. B. Nash, V. Fuster // Journal of the American College of Cardiology. - 1997. - Vol. 29. - P. 475-478.

225. Price, S. A. Health Care Resource Management. Present and Future challenges / S. A. Price, M. W. Koch, S. Basset. - N.-Y.: Mosby, 1998. - P. 145-151.

226. Schachat, A.P. Quality Assurance program for an inpation departament of ophthalmology / A. P. Schachat, P. P. Ire, W. A. Wu // Archives of Ophthalmology. -1989.-Vol. 107.-P. 1293-1297.

227. Schmidt, S. L. Us experiences for quality assurance in Swiss health Care settings / S. L. Schmidt // International Journal for Quality in Health Care. - 1996. - Vol. 8. -P. 195-197.

228. Scholtes, P. R. Total quality of performance appraisal: choose one / P. R. Scholtes // National productivity review. - 1996. - Vol. 12, № 3. - P. 349-365.

229. Weiland, D. E. Why use clinical pathways rather than practice guidelines? / D. E. Weiland // American Journal of Surgery. - 1997. - Vol. 174. - P. 592-595.

230. Yamalik, N. Dentist- patient relationship and quality care. 3. Communication / N. Yamalik// International Dental Journal. - 2010. - Vol.55, № 4. - P. 254-256.

231. Zwick, D. I. Establishing national health goals and standarts / D. I. Zwick // Public Health Reports. - 1983. - Vol. 98. - P. 416-452.