Мониторинг качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Лихашерстная, Юлия Олеговна

• Лихашерстная, Юлия Олеговна
• кандидат педагогических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Лихашерстная, Юлия Олеговна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕДАГОГОВ.

1.1. Качество образования в системе повышения квалификации. Управление качеством образования.

1.2. Критерии оценки качества образования в системе повышения квалификации педагогов.

1.3. Роль и место мониторинга в повышении качества образования. 60 Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В СИСТЕМЕ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ.

2.1. Характеристика организационно-педагогических условий реализации мониторинга качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации.

2.2. Организация опытно-экспериментальной работы по реализации организационно-педагогических условий мониторинга качества курсовой подготовки педагогов.

2.3. Итоги опытно-экспериментальной работы и результаты эмпирического исследования.

Выводы по второй главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Мониторинг качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов»

Современная Россия характеризуется существенными изменениями во всех сферах общественной жизни. Интеграция России в мировое сообщество, резкое возрастание потребителей образовательных услуг (от государства до самих обучающихся), повышение запросов к качеству образования со стороны потребителей актуализируют вопросы конкурентоспособности и профессионализма образования, требуют от специалистов нового типа мышления, когнитивного развития и высокого уровня личностного потенциала. Сегодня получение качественного образования во многом определяет востребованность специалиста на рынке труда, его конкурентоспособность в быстро изменяющихся социально-экономических условиях. Перемены, происходящие в современном мире и российском обществе, активно воздействуют на систему образования, требуют от неё мобильности и адекватного решения задач переживаемого периода. В современных условиях можно выделить такие процессы, происходящие в системе образования, как: вхождение нашей страны в мировое образовательное пространство; автономизация образовательных учреждений; усиление связи между образовательным учреждением и потребителями его услуг; нарастание конкурентной борьбы за потребителя между образовательными учреждениями. Реализация системы управления этими процессами является одним из направлений реформы образования в нашей стране. На различных уровнях управления создаются центры, лаборатории, отделы мониторинга, предпринимаются попытки организации различных его видов и моделей. Но вместе с тем не всегда реализуемые модели отвечают требованиям, предъявляемым к мониторинговым исследованиям. Часто исследования носят эпизодический или разовый характер, размыто представление об объекте мониторинга, используется некачественный инструментарий, полученные результаты не используются при управлении теми процессами, которые измерялись. Кроме этого следует отметить, что, несмотря на достаточную распространённость педагогических и социологических исследований по данной проблеме, практически отсутствуют работы, посвященные управлению качеством в системе непрерывного профессионального образования и повышения квалификации.

С целью обеспечения растущих потребностей человека в постоянном повышении квалификации или переподготовке, появляется необходимость создания инфраструктуры доступа к непрерывному профессиональному образованию в течение всего периода его профессиональной деятельности.

Основными элементами этой инфраструктуры являются:

- организации и учреждения различных форм собственности реализующие программы дополнительного профессионального образования;

- программы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации, построенные на принципах модульности, мобильности содержания, форм, технологий обучения;

- общественно-профессиональные организации, деятельность которых направлена на формирование адекватных запросам рынка труда квалификационных требований к уровню подготовки специалистов, поиск и отбор современных образовательных технологий, а также оценку (аттестацию и аккредитацию) качества образовательных программ;

- единая система зачетных единиц, построенная на основе современной информационной инфраструктуры учета, хранения и накопления данных о результатах образования и подготовки, полученных человеком в различных образовательных организациях;

- независимая от образовательных учреждений общенациональная система оценки качества предоставляемых услуг, призванная обеспечить гражданам возможность объективного контроля уровня приобретенных знаний и компетенций.

Развитие системы непрерывного профессионального образования педагогов ставится в качестве одной из приоритетных задач в документе, определяющем сущность современной государственной образовательной политики «Приоритеты, цели и этапы формирования и реализации современной модели образования на период до 2020 года». Ежегодно в государственной системе повышения квалификации проходят обучение свыше 500 тысяч работников образования. Около 3 тысяч муниципальных методических служб организуют методическую поддержку на местах. 93 учреждения повышения квалификации работников образования работают в субъектах РФ. В системе повышения квалификации заняты более 50 тысяч преподавателей и методистов.

Одним из направлений национальной образовательной инициативы «Наша новая школа», утвержденной президентом Российской Федерации, названо совершенствование учительского корпуса. В рамках данного документа подчёркивается, что одним из стимулов, способствующих совершенствованию учительского корпуса, является аттестация педагогических и управленческих кадров - периодическое подтверждение квалификации педагога, её соответствия задачам, стоящим перед школой. Несомненно, что ведущую роль в повышении квалификации педагогов играют так называемые центры профессионального педагогического образования. И если раньше данную функцию выполняли лишь учреждения дополнительного профессионального образования, то в настоящее время в регионах формируются банки данных организаций, предлагающих соответствующие образовательные программы. Инициатива выбора программы и образовательных учреждений предоставляется педагогу, который опирается при этом в том числе и на собственные интересы и потребности. Мотивацией выбора образовательного учреждения для повышения квалификации могут являться различные аспекты, но при этом весьма значительную роль в этом процессе будет играть качество предоставляемого учреждениями образовательного продукта. Таким образом, в настоящее время качество предоставляемых образовательных услуг и программ повышения квалификации является внутренним ресурсом учреждений, осуществляющих дополнительное профессиональное образование педагогов, призванным предоставить ей новые конкурентные преимущества. В этой связи, актуализируется потребность в изменении структуры и управлении качеством образовательного процесса в системе повышения квалификации педагогических кадров. Создание системы управления качеством повышения квалификации педагогов будет способствовать обеспечению эффективности её деятельности.

Значительную роль в системе управления качеством в деятельности учреждений дополнительного профессионального образования имеет обеспечение опережающего характера образовательных программ, учет ожиданий педагогов, опора на социальный заказ со стороны всех потребителей образовательных услуг организаций повышения квалификации. Эти функции может взять на себя система мониторинга качества образовательного процесса.

Подходы к оценке качества на всех стадиях непрерывного профессионального образования, в том числе в режиме мониторинговых исследований, строятся на основе оценки самого процесса образования, результата обучения, соответствия результата обучения поставленным целям, требованиям. В настоящее время в системах начального, среднего и высшего профессионального образования существуют государственные стандарты и внедряются новые, которые чётко определяют требования к результату образования на данной ступени. В системе повышения квалификации, как одной из важнейших составляющих непрерывного профессионального образования, подобные стандарты отсутствуют. С одной стороны, отсутствие подобных стандартов позволяет системе повышения квалификации учитывать актуальные потребности общества и государства, мобильно, точно, оперативно реагировать на запрос со стороны заказчиков курсов, гибко варьировать как содержание, так и сроки и формы дополнительного профессионального образования. Но с другой стороны, отсутствие стандартов в системе повышения квалификации затрудняет оценку качества деятельности данной системы. В свою очередь, отсутствие должной системы оценки качества субъективно снижает значимость образовательной деятельности. Повышение квалификации рассматривается как нечто второстепенное и формальное.

Дидактические и методические основы организации процесса непрерывного образования в системе повышения квалификации раскрыты в трудах И.Ю. Алексашиной, Т.Г. Браже, С.Г. Вершловского, А.П. Владиславлева, A.B. Даринского, Д. Диина, Н.Ю. Ерофеевой, Г.Л. Ильина, В.Ю. Кричевского, Ю.Н. Кулюткина, В.Г. Онушкина, Э. Стоунса, Г.С. Сухобской, Е.П. Тонконогой и др.

Актуальные вопросы развития системы повышения квалификации педагогов являются предметом исследований Л. А. Башариной, В.Г. Воронцовой, Б.Л. Вульфсона, В.Б. Гаргая, В.В. Гузеева, В.В. Гафнера, М.В. Кларина, Д.Г. Левитеса, Э.М. Никитина, Б.Г. Ушакова, Н.М. Чегодаева и др. Однако проблема оценки качества и эффективности курсов повышения квалификации педагогов остаётся недостаточно разработанной, о чём свидетельствует степень её раскрытия и характер исследований в научно-педагогической литературе.

В современной педагогической литературе практически не рассматривается мониторинг как механизм управления качеством образовательного процесса в системе повышения квалификации педагогов. В связи с этим требуется проведение дополнительных исследований по рассматриваемой проблеме.

Данная направленность диссертационного исследования позволила выявить ряд противоречий: а) между потребностями интенсивно развивающегося общества, изменившимися условиями деятельности образовательных учреждений и традиционной системой повышения квалификации педагогов; б) между необходимостью повышения качества образовательного процесса в системе повышения квалификации педагогов и отсутствием научно обоснованных механизмов, необходимых для ее формирования и функционирования; в) между потребностью в практике мониторинга качества курсовой подготовки педагогов и недостаточной степенью разработанности соответствующих организационно-педагогических условий реализации данного процесса.

Указанные противоречия определили проблему исследования: каковы специфика и организационно-педагогические условия мониторинга качества курсовой подготовки педагогов.

В рамках заявленной проблемы была сформулирована тема исследования «Мониторинг качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов».

Цель исследования: выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить эффективность реализации организационно-педагогических условий мониторинга качества курсовой подготовки педагогов в системе повышения квалификации.

Объект исследования: процесс реализации мониторинга качества курсовой подготовки педагогов.

Предмет исследования: организационно-педагогические условия мониторинга качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации.

Гипотеза исследования: осуществление мониторинга качества курсовой подготовки будет эффективным, если:

- конкретизированы сущность и структура качества курсовой подготовки педагогов и на этой основе разработан критериально-оценочный комплекс мониторинга;

- выявлены особенности управления качеством курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов;

- разработана и осуществлена модель реализации мониторинга качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов.

В соответствии с проблемой, объектом, предметом, целью и выдвинутой гипотезой были определены следующие задачи:

1. На основе анализа научно-теоретической литературы выявить особенности управления качеством курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов.

2. Конкретизировать сущность и структуру качества курсовой подготовки педагогов и критерии его оценки.

3. Определить совокупность организационно-педагогических условий реализации мониторинга качества курсовой подготовки педагогов в учреждениях дополнительного профессионального образования.

Методологическую основу исследования составили: системный подход (В.Г. Афанасьев, Н.В. Кузьмина), теории управления качеством образования (В .П. Панасюк, H.A. Селезнева, А.И. Субетто), андрогогический подход (A.B. Вершловский, С.И. Змеёв, Е.П. Тонконогая), компетентностный подход (Т.Г. Браже,В.Н. Введенский, Г.С. Сухобская).

Теоретическая основа исследования:

- идеи, связанные с обеспечением целостности, непрерывности и многоуровневости образования (A.B. Даринский, С.Г. Вершловский, А.П. Владиславлев, Б.С. Гершунский, М.В. Кларин, Ю.Н. Кулюткин, A.M. Новиков, В.Г. Онушкин и др.), в том числе в системе непрерывного профессионального образования (М. Аткинсон, Т.Г. Браже, Б. Блум, A.A.

Вербицкий, B.B. Краевский, B.B. Кондратьев, Д.Г. Левитес, М.И. Лукьянова, А.Е. Марон, Э.М. Никитин, П.В. Худоминский, Н.М. Чегодаев и др.);

- работы по проблемам управления педагогическим процессом (Ю.А. Конаржевский, B.C. Лазарев, М.М. Поташник, П.И. Третьяков, Т.И. Шамова и др.);

- исследования по управлению качеством в различных сферах деятельности (В.А. Васильев, Э.У. Эдвард Деминг, С.П. Дырин, Ю.Н. Исаев, Л.Г. Миляева, В.М. Мишин, В.И. Подобед, С.Ю. Юрасов и др.);

- исследования проблемы качества образования (А.Г. Бермус, Г.И. Ибрагимов, H.H. Кошель, С.А. Крупник, В.Ф. Курлов, А.П. Стуканов, С.Ю. Трапицын и др.);

- исследовательские работы в области основ стандартизации, педагогической квалиметрии и мониторинга качества образования (A.C. Белкин, Т.И. Боровкова, В.Г. Горб, В.А. Кальней, A.C. Казаринов, Э.Ф. Зеер, А.Н. Майоров, Н.И. Мицкевич, И.А. Морев, B.C. Черепанов, С.Е. Шишов, О.Ф. Шихова и др.).

Тема, гипотеза, задачи исследования обусловили выбор методов исследования: анализ психолого-педагогической литературы; системный подход; моделирование; обобщение опыта деятельности учреждений дополнительного профессионального образования; диагностические методы (рейтинговая оценка, обобщение независимых характеристик, экспертные оценки, самооценки); опросные методы (анкетирование, интервьюирование, беседа); праксиметрические методы (констатирующий и формирующий эксперимент); методы статистической обработки данных.

Экспериментальная база исследования: ГОУ «Институт непрерывного педагогического образования» г. Набережные Челны. Исследование проводилось в период с 2005 по 2011 гг. в три этапа. Выборку испытуемых составили педагоги учреждений дошкольного, общего и дополнительного образования детей, проходившие курсы повышения квалификации в период с 2005 по 2010 годы.

На первом этапе исследования (2005-2006 гг.) проводился анализ проблемы управления качеством курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов; формировалась общая концепция исследования и его научный аппарат; разрабатывалась программа и методики эксперимента.

На втором этапе (2006-2010 гг.) проверялась гипотеза исследования посредством проектирования и внедрения модели мониторинга качества в системе повышения квалификации, определялись организационно-педагогические условия её успешной реализации.

На третьем этапе (2010-2011 гг.) обобщались и систематизировались полученные материалы; обрабатывались результаты опытно-экспериментальной работы; подводились итоги исследования и формулировались выводы; определялась проблематика дальнейших исследований в рамках заявленной темы.

Научная новизна исследования выражается в том, что:

1. Выделены особенности управления качеством курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов ( а) двойственность целевой ориентации; б) непрерывность и цикличность процесса; в) собственный субъект управления каждого элемента структуры качества курсовой подготовки; г) отсроченность результата курсовой подготовки; д) зависимость качества от мотивации участников курсов) и роль мониторинга в данном процессе (прогнозирование, диагностика, обеспечение и повышение качества).

2. Уточнены сущность (соответствие курсов повышения квалификации ожиданиям и потребностям участников образовательного процесса) и структура качества курсовой подготовки педагогов ( а) качество организации образовательной среды; б) процессуальный компонент; в) результирующий компонент).

3. Определена совокупность организационно-педагогических условий реализации мониторинга качества курсовой подготовки педагогов, основными из которых являются: использование критериально-оценочного комплекса, включающего все структурные компоненты качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации; полифункциональный характер мониторинга, учитывающий особенности управления качеством курсовой подготовки педагогов; разработка и внедрение интегрированной модели мониторинга качества курсовой подготовки педагогов в системе повышения квалификации.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что: а) внесено авторское уточнение и интерпретация ключевых понятий исследования: «качество образования в системе повышения квалификации», «качество курсовой подготовки», «мониторинг качества курсовой подготовки» применительно к педагогу как субъекту образования в системе дополнительного профессионального образования, тем самым дополнен категориальный аппарат теории профессионального образования; б) обоснованы организационно-педагогические условия реализации мониторинга качества образовательного процесса в системе дополнительного профессионального образования, что вносит определенный вклад в теорию объекта исследования; г) определены принципы (интегративности, непрерывности, системности, научности, целостности, индивидуализации) и основное содержание процесса организации мониторинга качества курсовой подготовки в системе дополнительного профессионального образования, что дополняет и развивает теоретические основы управления образовательным процессом в системе повышения квалификации.

Практическая значимость исследования состоит в том, что:

- выявленные организационно-педагогические условия мониторинга реализованы на практике и позволяют совершенствовать качество курсовой подготовки в учреждениях повышения квалификации педагогов;

- разработанные автором методические рекомендации по организации мониторинга качества курсовой подготовки используются в деятельности учреждений, оказывающих услуги дополнительного профессионального образования (ГОУ «Институт непрерывного педагогического образования» г. Набережные Челны, ГАОУ ВПО «Набережночелнинский торгово-технологический институт», НОУ ДПО «Центр профессионального образования «Сократ»» г. Набережные Челны);

- материалы и результаты исследования, касающиеся вопросов эффективности организации образовательного процесса в системе повышения квалификации, могут представлять интерес при организации подготовки андрогогов.

Достоверность и обоснованность основных выводов и результатов исследования обеспечена последовательностью, концептуальной непротиворечивостью, обоснованностью исходных теоретико-методологических позиций; системным подходом к изучению предмета исследования; применением комплекса методов и средств исследования, подобранных в соответствии с объектом, предметом, целями и задачами; репрезентативностью выборки испытуемых; количественным и качественным анализом результатов; подтверждением полученных выводов данными педагогической и управленческой практики.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Мониторинг качества курсовой подготовки базируется на принципах интегративности, непрерывности, системности, научности, целостности, индивидуализации, является полифункциональным, позволяет установить степень соотношения между требованиями обучающихся и возможностями их удовлетворения, предоставляемыми учреждениями дополнительного профессионального образования, и обеспечивает управление качеством курсовой подготовки педагогов.

2. Структура качества курсовой подготовки включает три взаимосвязанных компонента: а) качество организации образовательной среды (совокупность информационного, технического, кадрового, учебно-методического обеспечения); б) процессуальный компонент (содержательный аспект курсов повышения квалификации; формы, методы, технологии курсовой подготовки; уровень работы преподавателей); в) результирующий компонент (достижение поставленных целей, овладение новыми способами мышления и деятельности, повышение профессиональной компетентности), которые должны учитываться при определении критериально-оценочного комплекса мониторинга.

3. Выявленная совокупность организационно-педагогических условий мониторинга качества курсовой подготовки педагогов (использование критериально-оценочного комплекса, включающего все структурные компоненты качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации; полифункциональный характер мониторинга, учитывающий особенности управления качеством курсовой подготовки педагогов; разработка и внедрение интегрированной модели мониторинга качества курсовой подготовки педагогов в системе повышения квалификации) способствует эффективной реализации мониторинга качества курсовой подготовки педагогов.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные положения и научно-практические выводы диссертационного исследования получили отражение в методических рекомендациях, научных статьях и тезисах выступлений автора. Основные итоги исследования докладывались и получили одобрение на научно-практических семинарах и конференциях различного уровня: ежегодные итоговые научно-методические конференции Института непрерывного педагогического образования г. Набережные Челны 2004-2010 гг., обсуждались на международных, всероссийских, региональных научно-практических конференциях (г. Челябинск, 2008 г, 2009 г.; г. Новосибирск, 2010 г.; г. Санкт-Петербург, 2010 г.; г. Казань, 2010 г; г. Тамбов, 2011 г.). По теме исследования опубликовано 14 работ, в том числе 3 публикации в изданиях, включённых в реестр ВАК Минобрнауки РФ.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, приложений. Общий объём диссертации составляет 196 страниц машинописного текста, из них 152 страницы основного текста, 44 страницы приложений. Работа включает 12 таблиц, 10 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Лихашерстная, Юлия Олеговна

Выводы по второй главе

Выявленные в первой главе сущность и структура качества курсовой подготовки педагогов, специфика управления качеством образовательного процесса в системе повышения квалификации педагогов и теоретические основы педагогических мониторинговых исследований позволили выделить ряд организационно-педагогических условий эффективной реализации мониторинга качества курсовой подготовки в учреждении дополнительного профессионального образования.

Основными из них являются: 1 .Использование критериально-оценочного комплекса, включающего все структурные компоненты качества курсовой подготовки педагогов, основанного на учете сущности качества в системе повышения квалификации (соответствие курсов повышения квалификации ожиданиям и потребностям участников образовательного процесса).

2.Полифункциональный характер мониторинга, учитывающий особенности управления качеством курсовой подготовки педагогов, цели и задачи исследования.

3. Разработка и внедрение интегрированной модели мониторинга качества курсовой подготовки педагогов в системе повышения квалификации:

- позволяющей проводить оценку качества курсовой подготовки педагогов с позиции потребителей образовательного процесса;

- имеющей универсальный характер и спектр применения (относительно профессиональной направленности групп педагогов);

- реализующий основополагающие принципы мониторинговых исследований;

- обеспечивающий мобильность (быстроту действий) принятия управленческих решений (корректирующих и предупреждающих).

В ходе опытно-экспериментальной работы, проведенной в Институте непрерывного педагогического образования г. Набережные Челны в период с 2005 по 2010 гг. была проверена эффективность реализации выявленных организационно-педагогических условий.

Результаты проведенного экспериментального исследования подтверждают целесообразность использования данных организационнопедагогических условий при реализации мониторинга качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов.

Избранный диагностический инструментарий позволил подтвердить эффективность реализации выявленных организационно-педагогических условий, что доказывает правильность поставленной цели и гипотезы исследования.

В ходе проведения опытно-экспериментальной работы мы подтвердили, что мониторинг качества курсов повышения квалификации является эффективным средством управления качеством образовательного процесса в учреждении дополнительного профессионального образования педагогов при выполнении определенных организационно-педагогических условий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование показало, что управление качеством образовательного процесса в учреждении дополнительного профессионального образования педагогов становится эффективным, если осуществляется на основе данных мониторинга. В диссертационном исследовании представлен один из возможных путей использования мониторинга как механизма управления качеством курсовой подготовки в учреждениях повышения квалификации педагогов.

Первая задача исследования состояла в уточнении научного знания об управлении качеством образовательного процесса и выявлении особенностей управления качеством курсовой подготовки педагогов. Качество образовательного процесса определяется действием многих объективных и субъективных факторов, для предупреждения влияния этих факторов необходима система управления. Исходя из анализа базовых понятий исследования («качество», «качество образования», «управление качеством образования»), понятие «управление качеством образовательного процесса в системе повышения квалификации педагогов», определяется нами как непрерывный цикличный процесс скоординированной деятельности субъектов управления (прогнозирование результатов при постановке целей, систематическое измерение процессуальных и результирующих характеристик качества образовательного процесса, принятие управленческих решений, основанных на фактах) по достижению соответствия качества образовательного процесса требованиям всех заинтересованных сторон (государство, образовательные учреждения, педагоги-слушатели курсов, преподаватели учреждений повышения квалификации педагогов, учащиеся и их родители).

Учитывая сложную целостную структуру исследуемого феномена, в работе был использован системный подход, в соответствии с которым уточнены закономерности и принципы управления качеством образовательного процесса в учреждении дополнительного профессионального образования педагогов и выявлено их содержание. На этой основе была выявлена специфика управления качеством курсовой подготовки педагогов. Она характеризуется: двойственностью целевой ориентации; непрерывностью и цикличностью процесса повышения квалификации; собственным субъектом управления каждым элементом структуры качества курсовой подготовки; отсроченностью результата курсовой подготовки; зависимостью качества обучения от мотивации участников курсов (более выраженная, чем у учащихся образовательных учреждений общего и профессионального образования).

Одним из механизмов системы управления может стать мониторинг качества курсовой подготовки. В основу мониторинга должна быть заложена идея установления соотношения (степени соответствия) между образовательными потребностями обучающихся и возможностями их удовлетворения, предоставляемыми учреждениями дополнительного профессионального образования.

Вторая задача исследования заключалась в выявлении сущности и структуры качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации педагогов. В ходе теоретического анализа понятий «качество образования», «качество повышения квалификации», «качество образовательного процесса», было уточнено определение понятия «качество курсовой подготовки» - качеством курсовой подготовки является соответствие характеристик курсов повышения квалификации требованиям участников образовательного процесса в системе дополнительного профессионального образования. Структурными элементами качества курсовой подготовки выделяем: а) качество организации образовательной среды (совокупность информационного, технического, кадрового, учебно-методического обеспечения); б) процессуальный компонент (содержательный аспект курсов повышения квалификации; формы, методы, технологии курсовой подготовки; уровень работы преподавателей); в) результирующий компонент (достижение поставленных целей, овладение новыми способами мышления и деятельности, повышение профессиональной компетентности). Организация системы управления качеством курсовой подготовки невозможна без учета всех составляющих его структуру компонентов, соответственно они должны составлять основу критериально-оценочного аппарата мониторинга качества курсовой подготовки.

Третья задача исследования заключалась в определении совокупности организационно-педагогических условий реализации мониторинга качества курсовой подготовки педагогов в учреждении дополнительного профессионального образования. Проведенный теоретический анализ психолого-педагогической литературы и опытно-экспериментальная работа показали, что использование мониторинга качества курсовой подготовки в учреждении дополнительного профессионального образования педагогов наталкивается на ряд проблем методологического и прикладного характера, без решения которых он не способен выполнять поставленных перед ним задач. В связи с этим возникла необходимость в уточнении совокупности организационно-педагогических условий, реализация которых позволит мониторингу быть эффективным механизмом управления качеством образования. Опираясь на положение системного подхода, выделенное В.Г. Афанасьевым о том, что система не может функционировать и развиваться без существенных и необходимых условий, в ходе теоретического анализа и опытно-экспериментальной работы, были выявлены и обоснованы организационно-педагогические условия реализации мониторинга качества курсовой подготовки педагогов. В ходе исследования выявлено, что основными из них являются: использование критериально-оценочного комплекса, включающего все структурные компоненты качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации; полифункциональный характер мониторинга, учитывающий задачи и специфику управления качеством курсовой подготовки педагогов; разработка и внедрение модели реализации мониторинга качества курсовой подготовки педагогов в системе повышения квалификации.

В ходе опытно-экспериментальной работы, проведенной в Институте непрерывного педагогического образования г. Набережные Челны в период с 2005 по 2010 гг.была проведена экспериментальная проверка выявленных организационно-педагогических условий реализации мониторинга качества.

Для этого была спроектирована и осуществлена интегрированная модель мониторинга, которая включала в себя разработку и реализацию совокупности оценочных процедур связанных между собой структурно и функционально, обеспечивающих комплексное измерение организационно-средовой, процессуальной и результирующей сторон качества курсовой подготовки педагогов.

Результаты проведенной опытно - экспериментальной работы подтверждают целесообразность использования предложенных организационно-педагогических условий реализации мониторинга качества курсовой подготовки педагогов. Показателем эффективности реализации организационно-педагогических условий мониторинга качества курсовой подготовки стало его успешное применение в управлении качеством образовательного процесса курсов повышения квалификации педагогов. Результатом чего являлось повышение качества образования.

Таким образом, результаты исследования подтвердили, что мониторинг качества курсовой подготовки базируется на принципах интегративности, непрерывности, системности, научности, целостности, индивидуализации, является полифункциональным, позволяет установить степень соотношения между требованиями обучающихся и возможностями их удовлетворения, предоставляемыми учреждениями дополнительного профессионального образования, и обеспечивает управление качеством курсовой подготовки педагогов при реализации совокупности организационно-педагогических условий мониторинга качества курсовой подготовки педагогов (использование критериально-оценочного комплекса, включающего все структурные компоненты качества курсовой подготовки в системе повышения квалификации; полифункциональный характер мониторинга, учитывающий особенности управления качеством курсовой подготовки педагогов; разработка и внедрение интегрированной модели мониторинга качества курсовой подготовки педагогов в системе повышения квалификации).

Вполне очевидно, что проведенное исследование не может решить всех проблем, возникающих при управлении качеством образовательного процесса в учреждении. Его результаты могут послужить теоретической базой для решения научных проблем, связанных с изучением педагогических основ применения модели мониторинга в управлении качеством образовательного процесса в учреждении дополнительного профессионального образования; использования мониторинга как механизма управления качеством других значимых для учреждении дополнительного профессионального образования процессов {научно-исследовательская деятельность, переподготовка, межкурсовая работа, курсы профессиональной подготовки, консалтинговые услуги и т.п.).

Данное исследование не может являться исчерпывающим решением обозначенной проблемы и требует дальнейшей работы в области построения мониторинга качества других форм дополнительного профессионального образования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Лихашерстная, Юлия Олеговна, 2011 год

1. Абдулина, OA. Общепедагогическая подготовка учителя в системе высшего педагогического образования / O.A. Абдулина. М. : Просвещение, 1990. - 140 с.

2. Абдуллина, O.A. Мониторинг качества профессиональной подготовки / O.A. Абдуллина // Высшее образование в России. 1998. - № 3. - С. 3539.

3. Алексашина, И. Ю. Теоретико-методологические основы освоения учителем идей гуманизации образования в процессе повышения его квалификации : диссертация доктора педагогических наук :/ И.Ю. Алексашина,. СПб. : ИОВ РАО, 1997. - 415 с.

4. Арутюнов, Ю.С. Методика разработки конкретных ситуаций : методические рекомендации / Ю.С. Арутюнов. М. : ВИНИТИ, 1980. - 44 с.

5. Аткинсон, М. У сотрудника есть все ресурсы, чтобы состояться / М. Аткинсон // Управление персоналом. 2011. - № 8 - С. 6-9.

6. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление/ В.Г. Афанасьев. М.: Политиздат, 1981. - 432 с.

7. Бахмутский, А.Е. Подход к организации мониторинга в образовании Электронный ресурс. / А.Е. Бахмутский, В.М. Савинов // Электронный журнал «Письма в Emissia.Offline». Режим доступа: http://www.emissia.org/offline/2005/995.htm. - Загл. с экрана.

8. Башарина, JI.A. Постдипломное педагогическое образование: Проблемы качества / J1.A. Башарина, C.JI. Братченко, С.Г.Вершловский. М. : СПЕЦЛИТ, 2003.- 140 с.

9. Ю.Бидл, Б. Наука обучения / Б. Бидл, М. Данкин. М., 1974. - 214 с.

10. Биктимиров, Р. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении : учебное пособие / Р. Биктимиров, В. Гречишников, С. Дырин, А. Гумеров и др.. 2-е изд. - СПб. : Питер, 2005. - 256 с.

11. Бордовская, Н. В. Педагогика Текст. / Н. В. Бордовская, А. А. Реан. -СПб. : Питер, 2000. 304 с.

12. Бордовский, Г.А. Управление качеством образовательного процесса / Г.А. Бордовский, A.A. Нестеров, С.Ю. Трапыцин. СПб. : Изд-во РГГТУ им. Герцена, 2001.-359 с.

13. Боровкова, Т.И. Мониторинг развития системы образования. Часть 1. Теоретические аспекты : учеб. пособие / Т.И. Боровкова, И.А. Морев. -Владивосток : Изд-во Дальневосточного университета, 2004. 150 с.

14. Васильев, В.А. Управление качеством и сертификация / В.А. Васильев, Ш.Н. Каландаришвили, В.А. Новиков, С.А. Одиноков. М. : Интермет Инжиниринг, 2002. - 416 с.

15. Введенский, В.Н. Измерение и оценка качества повышения квалификации учителей в системе дополнительного педагогического образования / В.Н.

16. Введенский // Стандарты и мониторинг в образовании. 2003. - № 4. - С. 41-44.

17. Вербицкий, A.A. Психолого-педагогическое образование взрослых :Формы лекций в системе контекстного обучения / A.A. Вербицкий // Новые знания. 2002. - № 4. - С. 7-11.

18. Вербицкий, A.A. Компетентностный подход в образовании: проблемы и условия реализации / A.A. Вербицкий // Байкальский психологический и педагогический журнал. 2006. - № 1-2 (7-8). - С. 25-35.

19. Вершловский, A.B. Становление андрагогики как науки и как учебного предмета/ A.B. Вершловский //Методист. -2002. -№2.-С. 17-19.

20. Вершловский, С.Г. От педагогики к андрагогике / С.Г. Вершловский // Университетский вестник. СПб., 2002. - Вып. 1. - С. 33-36.

21. Вершловский, С.Г. Система образования взрослых как объект прогнозирования / С.Г. Вершловский // Человек и образование. 2006. -№ 8-9. - С. 54-59.

22. Вигман, С. Нетрадиционные методики для образования взрослых / С. Вигман, В. Мюллер. М. : Общество «Знание» : Немецкая ассоциация народных университетов, 2009. - 95 с.

23. Вигурская, С.П. Качество послевузовского образования. Подходы к оценке Электронный ресурс. / С.П. Вигурская. Режим доступа: http://bali.ostu.ru /TEXT/SECTION/3.5.doc. - Загл. с экрана.

24. Виноградова, JI.A. Об образовательных технологиях в системе повышения квалификации работников образования Электронный ресурс. / JI.A.

25. Виноградова, В.В. Гузеев. Режим доступа: http://www.gouzeev.ru/retraining.pdf. - Загл. с экрана.

26. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М. : Высш. шк., 1994. - 224 с.

27. Владиславлев, А.П. Непрерывное образование: проблемы и перспективы / А.П. Владиславлев. М. : Молодая гвардия, 1978. - 175 с.

28. Вульфсон, Б.Л. Последипломное образование в развитых странах / Б.Л. Вульфсон // Педагогика. 1993. - № 3. - С. 86-92.

29. Гаргай, В.Б. Повышение квалификации учителей в США: социально-психологический подход / В.Б. Гаргай // Педагогика. 1992. - № 7-8. - С. 102-109.

30. Гафнер, В.В. Мониторинг становления профессиональной компетентности учителя безопасности жизнедеятельности : дисс. канд. пед. наук : 13.00.02 / В.В. Гафнер ; Урал. гос. пед. ун-т. Екатеринбург, 2005. - 192 с.

31. Гафнер, В.В. Применение мониторинга в системе повышения профессиональной компетентности учителя ОБЖ / В.В. Гафнер // Современное состояние и перспективы развития курса ОБЖ : сб. материалов V Всероссийской конференции. М. : АПКиППРО, 2006. - С. 44-47.

32. Гильмеева, Р.Х. Профессиональная компетентность педагога : монография / Р.Х. Гильмеева. Казань : Изд-во «Матбугат йорты», 1998. - 420 с.

33. Голубков, Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях Электронный ресурс. / Е.П. Голубков. Режим доступа:http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-2/04.shtml7printversion. Загл. с экрана.

34. Горб, В.Г. Теоретические основы мониторинга образовательной деятельности / В.Г. Горб // Педагогика. 2005. - № 11. - С. 24-25.

35. Горб, В.Г Педагогический мониторинг в вузе: методология, теория, технологии / Горб В.Г. Екатеринбург : Изд-во Урал, ун-та, 2003. - 387 с.

36. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. 10.09.2009. - М. : Стандартинформ, 2008. - 70 с.

37. Гершунский, Б.С. Философия образования для XXI века : учеб. пособие для студентов высш. и сред. пед. учебных заведений / Б.С. Гершунский. -М. : Московский психолого-социальный институт, 1998. 432 с.

38. Громкова, М.Т. Андрогогика: теория и практика образования взрослых : учеб. пособие / М.Т. Громкова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 496 с.

39. Громкова, М.Т. Психология и педагогика профессиональной деятельности : учеб. пособие для вузов / М.Т. Громкова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-415 с.

40. Гузеев, В.В. «Метод проектов» как частный случай интегральной технологии обучения / В.В. Гузеев // Директор школы. 1995. - № 6. - С. 39-47.

41. Гузеев, В.В. Системные основания интегральной образовательной технологии : автореферат дис. д-ра пед. наук / В.В. Гузеев 1999 Режим доступа: http://www.childpsy.ru/dissertations/id/18321.php 10.09.10. - Загл. с экрана.

42. Даринский, A.B. Непрерывное образование / A.B. Даринский // Советская педагогика. 1975. - № 1. - С. 16-25.

43. Димура, И.Н. Мониторинг в образовании: социологический, психологический и педагогический / И.Н. Димура, А.Н. Майоров. Кн. 2. Опыт проведения и результаты 1992-1996 гг. - СПб. : Образование и культура, 1998. - 439 с.

44. Дрейвс, В.А. Как учить взрослых / Вильям А. Дрейвс. М. : Аведа, 2007. -93 с.

45. Дрейвс, В.А. Руководство по маркетингу (образовательных услуг) / Вильям А. Дрейвс. 6-е изд. - М. : Аведа, 2007. - 275 с.

46. Ерофеева, Н. Ю. Анализ урока и профессиональной деятельности учителя / Н. Ю. Ерофеева // Завуч. 2000. - № 1. - С. 96-106.

47. Ибрагимов, Г.И. Качество образования в профессиональной школе (вопросы теории и технологии) / Г.И. Ибрагимов. Казань : Школа, 2007. - 248 с.

48. Иванова, Л.Ф. Педагогический мониторинг процесса развития профессиональной компетентности учителя иностранного языка / Л.Ф.

49. Иванова // Стандарты и мониторинг в образовании. 2004. - № 3. - С. 2024

50. Иванова, Л.Ф. Мониторинг профессиональной компетентности учителя / Л.Ф. Иванова // Фэн Ьэм мэктэп. 2004. - № 11. - С. 14-18.

51. Ивлиева, И.А Концептуальные основы построения системы качества профессионального образования / И.А. Ивлиева, В.П. Панасюк, Е.К. Чернышева. СПб., 2001.- 152 с.

52. Ильин Г.Л. Возможности управления качеством в дополнительном профессиональном образовании.//Дополнительное профессиональное образование, 2003, № 2, с. 24-30

53. Казаринов A.C. Предмет исследования мнение учителей о своих руководителях / A.C. Казаринов, A.A. Мирошниченко // Директор школы. -2000,-№9. -С. 40-45.

54. Капелюк, 3. Потребительский мониторинг удовлетворенности качеством образовательных услуг в вузе / 3. Капелюк, С. Донецкая, Л. Струминская // Стандарты и мониторинг в образовании. 2006. - № 1. - С. 62-67

55. Кемеров, В.Е. Непрерывное образование как методологическая проблема / В.Е. Кемеров, Б.Г. Ушаков // Непрерывное образование, как педагогическая система. М., 1989. - 142 с.

56. Кларин, М.В. Личностная ориентация в непрерывном образовании / М.В. Кларин // Педагогика. 1996. - № 2. - С. 11-14.

57. Кларин, M.B. Педагогическая технология в учебном процессе. Анализ зарубежного опыта / М.В. Кларин. М. : Знание, 1989. - 80 с. - (Новое в жизни, науке, технике. Сер. «Педагогика и психология». - № 6).

58. Колесникова, И.А. Основы андрагогики : учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Колесникова И.А., Марон А.Е., Тонконогая Е.П. и др. ; под ред. И.А.Колесниковой. М. : Изд. центр «Академия», 2003. -240 с.

59. Конаржевский, Ю.А. Менеджемент и внутришкольное управление / Ю.А. Конаржевский. М. : Педагогический поиск, 2000. - 224 с.

60. Кондратьев В.В. Методологические основы современной системы повышения квалификации преподавателей / А.А.Кирсанов, В.В.Кондратьев // Высшее образование в России. 2009. - №2. - С.83-86.

61. Краевский, В.В. Миссия педагогического сообщества в демократическом государстве / В.В. Краевский // Инновации в образовании: человекосообразный ракурс : сб. науч. тр. / под ред. A.B. Хуторского. М. : ЦДО «Эйдос», 2009. - С. 21-24.

62. Краевский, В.В. Парадигма науки и тенденции развития образования / В.В. Краевский // Педагогика. 2007. - № 1. - С. 22-28.

63. Краткий словарь руководителя образовательного учреждения / авт.-сост. В.А. Мижериков ; гл. ред. Ю.И. Глазков. М. :Про-Пресс, 2008. - 80 с.

64. Крупник, С.А. Системный мониторинг качества образования взрослых Электронный ресурс. / С.А. Крупник. Режим доступа:http://www.academy.edu.by/details/persomels/krupnik/articles/quality2.doc. -Загл. с экрана.

65. Кузьмина, Н.В. Акмеологическая теория мониторинга качества подготовки педагогов в системе всех уровней педагогического образования / Н.В. Кузьмина. М. : Шуя, 2001. - 216 с.

66. Кузьмина Н.В. Системный подход в педагогических исследованиях //Методология педагогических исследований /ред.А.И.Пискунов, Г.В.Воробьев. М.: НИИ ОП АПН СССР, 1980. - 165 с. - С.82-117.

67. Кукуев, А.И. Андрагогика М. Ноулза: содержательная и процессуальная модели / А.И. Кукуев // Вопросы международного сотрудничества в образовании Южного региона : научный журнал. Ростов-на-Дону : ИПО ПИ ЮФУ, 2008. - № 3-4. - С. 29-34.

68. Кулюткин, Ю.В. Образование взрослых и проблема функциональной безграмотности / Ю.В. Кулюткин // Человек и образование. 2008. - № 1 - С. 54-60.

69. Кулюткин, Ю.Н. Диалог в образовании взрослых / Ю.В. Кулюткин // Новые знания. 1999. - № 4. - С. 28-30.

70. Курлов, В.Ф. Концепция и технология измерения качества образования / В.Ф. Курлов // Управление качеством образования. 2008. - № 5. - С . 420.

71. Лазарев, B.C. Управление школой: теоретические основы и методы /B.C. Лазарев. М. : ЦС и ЭИ, 1997. - 336 с.

72. Левитес, Д.Г. Практика обучения: современные образовательные технологии / Д.Г. Левитес. Воронеж : НПО «МОДЭК», 1998. - 288 с.

73. Левитес, Д.Г. Теоретические основы моделирования образовательных технологий в условиях последипломного образования педагогов : дис. . д-ра пед. наук : 13.00.01 / Д.Г. Левитес. СПб., 1998. - 375 с.

74. Майоров, А.Н. Мониторинг в образовании / А.Н. Майоров. СПб., 1998. -344 с.

75. Майоров, А.Н. Мониторинг и проблемы информационного обеспечения управлением образованием / А.Н. Майоров // Школьные технологии. -1999.-№ 1-2.-С. 43-48.

76. Майоров, А.Н. Элементы педагогического мониторинга и региональных стандартов в управлении / А.Н. Майоров, Л.Б. Сахарчук, А.В. Сотов. -СПб., 1992.-78 с.

77. Марон, А.Е. Дидактика последипломного образования: программно-диагностический аспект / А.Е. Марон, Н.М. Чегодаев ; Ин-т общ. образования МОПО РФ, РАО ИОВ. М.; СПб., 1997. - 209 с.

78. Матрос, Д. Ш. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга / Д . Ш . Матрос , Д . М . Полев , Н. Н. Мельникова . -М .: Педагогическое общество России, 2001. 128 с.

79. Мацкевич, В.В. Технология, стандартизация и стандарты / В.В. Мацкевич // Образование и повышение квалификации работников образования. Вып. 4. Методологические основы повышения квалификации / под.ред. А.И. Жука, Б.В. Пальчевского. Минск, 1993. - 150 с.

80. Миляева, Л.Г. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг / Л.Г. Миляева, Н.В. Волкова // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 1. - С. 86-94.

81. Мицкевич, Н.И. Методологические основы повышения квалификации Электронный ресурс. / Н.И. Мицкевич. Режим доступа: http://charko.narod.ru/tekst/obprep/Mickevich.htm. - Загл. с экрана.

82. Мишин, В.М. Управление качеством : учеб. пособие / В.М. Мишин. М. : ЮНИТИ, 2007. - 303 с.

83. Мозгарев, Л.В. Структура качества повышения квалификации работников образования / Л.В. Мозгарев // Педагогика. 2004. - № 10. - С. 46-54.

84. Мониторинг качества образовательного процесса в системе повышения квалификации: коллективная монография / под общ.ред. М.И. Лукьяновой, А.Д. Барбитовой. М. : АПКиППРО ; Ульяновск : УИПКПРО, 2007. - 232 с.

85. Мухаметзянова, Г.В. Профессиональное образование: проблемы качества и научно-методического обеспечения / Г.В. Мухаметзянова. -Казань : Магариф, 2005. 319 с.

86. Никитин, Э.М. Взаимосвязь содержания школьного образования и повышения квалификации педагогических кадров / Э.М. Никитин, А.П. Ситник ; МО РФ, РИПКРО. М., 1993. - 26 с.

87. Никитин, Э.М. Теоретические и организационно-педагогические основы развития федеральной системы дополнительного образования / Э.М. Никитин.-М., 1999.-314 с.

88. Никитин, Э.М. Федеральная система повышения квалификации работников образования. История становления, сравнительный опыт, современное состояние, прогнозирование, развитие : учеб. пособие / Э.М. Никитин ; МО РФ, РИПКРО. М., 1995. - 194 с.

89. Новаторов, Э.В. КАЧОБРУС: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг / Э.В. Новаторов // Маркетинг.- 2001. -№ 6. С. 51-59.

90. Новиков, A.M. Методология образования / A.M. Новиков. М. : Эгвес, 2002.-320 с.

91. Новиков, A.M. О преемственности образовательных программ / A.M. Новиков // Специалист. 1997. - № 4. - С. 2-4.

92. Новиков, A.M. Профессиональное образование в России / A.M. Новиков. М. : АПО, 1997. - 254 с.

93. Новиков, A.M. Как оценивать качество образования? Электронный ресурс. / A.M. Новиков, Д.А. Новиков. Режим доступа: http://www.anovikov.ru/artikle/kacthobr.htm. - Загл. с экрана.

94. Онушкин, В.Г. К критике современных буржуазных концепций непрерывного образования / В.Г. Онушкин // Проблемы непрерывнорго образования взрослых / под ред. В.Г. Онушкина, В.А. Тарасова. JI. : Изд-во НИИ ООВ АПН ССР, 1979. - С. 68-69.

95. Онушкин, В.Г. Непрерывное образование приоритетное направление науки / В.Г. Онушкин, Ю.Н. Кулюткин // Советская педагогика. - 1989. -№2.-С. 88.

96. Орлов, A.A. Мониторинг инновационных процессов в образовании / A.A. Орлов // Педагогика. 1996. - № 3. - С. 9-14.

97. Панасюк, В.П. Научные основы проектирования педагогических систем внутришкольного управления качеством образовательного процесса / В.П. Панасюк. М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1997. - 297 с.

98. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшм и дополнительном образовании : учеб. пособие / А.П. Панкрухин. М. :Интерпракс, 2004. - 240 с.

99. Педагогический словарь Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.edustrong.ru/main/book/povkval.htm. - Загл. с экрана.

100. Педагогический энциклопедический словарь / гл. ред. Б.М. Бим-Бад ; ред-кол. : М.М. Безруких, В.А. Болотов, JI.C. Глебова и др.. М. : Большая Российская энциклопедия, 2003. - 528 с.

101. Петрухин, В.В. Проблема организации и апробации системы педагогического мониторинга в образовательном учреждении Электронный ресурс. / В.В. Петрухин. Режим доступа: http://www.eidos.ru/journal/2007/0115-7.htm. - Загл. с экрана.

102. Повышение квалификации руководящих педагогических кадров в системе образования взрослых : методические рекомендации / сост. Е.П. Тонконогая, В.Ю. Кричевский, С.С. Лебедева. Л. : НИИ НОВ АПН СССР, 1991,- 112 с.

103. Подобед, В.И. Ведущие тенденции развития образования взрослых в России и странах СНГ / В.И. Подобед, В.В. Горшкова // Человек и образование. 2006. - № 7. - С. 8-12.

104. Подобед, В.И. Системные проблемы формирования образования взрослых: образовательные услуги, функции, технологии обучения / В.И. Подобед, М.Д. Махлин. СПб. : ИОВ РАО, 2000. - 120 с.

105. Пономарева, Т.А. Качество услуг: качественные параметры оценки // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 1. - С. 30-35.

106. Поташник, М.М. Качество образования: проблемы и технология управления (В вопросах и ответах) / М.М. Поташник. М. : Педагогическое общество России, 2002. - 352 с.

107. Пузанков, Д.В. Менеджмент качества в образовательных учреждениях : материалы курса повышения квалификации / Д.В. Пузанков, А.Н Мамонтов, Ю.Н. Исаев и др.. СП. :СП6ГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. - 197 с.

108. Рабочая книга андрагога / под ред. С.Г. Вершловского. СПб., 1998. -150 с.

109. Родионова, Е.М. Послевузовское образование: новые условия и качество : монография / Е.М. Родионова, В.Т. Смирнов, С.П. Вигурская. -М. : Машиностроение-1, 2004. 273 с.

110. Севрук, А.И. Информационный ресурс управления качеством образования / А.И. Севрук // Школьные технологии. 2004. - № 6. - С. 11-17.

111. Селевко, Г.К. Современные образовательные технологии : учебное пособие / Г.К. Селевко. М. : Народное образование, 1998. - С. 14-15.

112. Селезнева, H.A. Качество высшего образования как объект системного исследования : лекция-доклад / H.A. Селезнева. М. : Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2002. - 95 с.

113. Селезнева, H.A. Качество образования и информационные технологии в образовании Электронный ресурс. / H.A. Селезнева. Режим доступа: //http://ito.edu.ru/2000/plenar/plenar27.html. - Загл. с экрана.

114. Сиденко, А.П. О повышении квалификации с помощью сети Интернет / А.П. Сиденко, A.B. Хуторской // Народное образование. 2000. - № 6. -С.177-188.

115. Система управления качеством образования : сборник информационных материалов / сост. В.В. Мельников, Н.В. Серегина. -Лесной : МУ «Управление образования», 2008. -32 с.

116. Совершенствование профессиональных знаний и умений в процессе повышения квалификации / под ред. Т.Г. Браже, А .Я. Марона. М.,1982. 174 с.

117. Современные интерактивные методы обучения в системе повышения квалификации руководящих кадров в Германии: зарубежный опыт Л.И. Корнеева // Университетское управление. 2004. - № 4(32). - С. 78-83.

118. Стоуне, Э. Психопедагогика. Психологическая теория и практика обучения. / Э.Стоунс./ Перевод с англ. /Под ред. Н.Ф. Талызиной. М.: Педагогика, 1984.-472с.

119. Строителев, В.Н. Статистические методы в управлении качеством / В.Н. Строителев, В.Е. Яницкий. М. : Европейский центр по качеству, 2002. - 164 с.

120. Строкова, Т.А. Мониторинг качества образования школьников / Т.А. Строкова // Педагогика. 2003. - № 7. - С. 61-66.

121. Субетто, А.И. Качество непрерывного образования в Российской Федерации: состояние, тенденции, проблемы и перспективы / А.И. Субетто. СПб. ; М. : Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. - 498 с.

122. Субетто, А.И. Мониторинг качества образования в России как механизм повышения эффективности использования ресурсов сферы образования/А. И. Субетто; Н. А. Селезнева // Экономика образования. -2000.-N4. С. 25-26.

123. Суворов, B.C. Управление качеством многоуровневой подготовки специалистов в колледже : монография /B.C. Суворов. Казань : Изд-во Казанского ун-та, 2005. - 308 с.

124. Сухобская, Г.С. Творческий потенциал учителя и его потребность в психолого-педагогических знаниях /Г.С. Сухобская // Профессиональные потребности учителя в психолого-педагогических знаниях. М: 1987. -310 с.

125. Технологические и управленческие аспекты образования взрослых в России / под ред. А.Е. Марона. СПб. : ИОВ РАО, 2000. - 111 с.

126. Типовая модель системы качества образовательного учреждения (руководство по качеству) Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.quality.edu.ru/quality/skydeskr/rukov. - Загл. с экрана.

127. Томильцев, A.B. Управление качеством образования : учеб. пособие / A.B. Томильцев. Екатеринбург: Институт управления и предпринимательства, 2010.- 184 с.

128. Управление качеством образования / под ред. М.М. Поташника. М. : Педагогическое общество России, 2000. - 441 с.

129. Управление качеством образования: теория и практика / под ред. А.И. Жука, H.H. Кошель. Минск : Зорны верасень, 2008. - 560 с.

130. Управление качеством подготовки слушателей в системе дополнительного профессионально-педагогического образования : монография / М.И. Солодкова, Д.Ф. Ильясов, Л.Г. Махмутова, В.Е.

131. Кисляков, Д.А. Шилков, Н.Е. Скрипова, Г.В. Яковлева, A.B. Щербаков, Е.В. Рябышева. М. : ВЛАДОС, 2009. - 320 с.

132. Управление качеством : учебник / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, С.Ю. Ягудин и др. ; под ред. д-ра эконом, наук, проф. С.Д. Ильенковой. -М. :ЮНИТИ, 1998.- 198 с.

133. Управленческие и дидактические аспекты технологизации образования : учеб.-метод. пособие / сост. А.И. Жук, Н.И. Запрудский, H.H. Кошель ; под. ред. А.И. Жука. Минск, 2000. - 204 с. - (Кафедра педагогики и философии образования).

134. Худоминский, П.В. Развитие системы повышения квалификации педагогических кадров советской общеобразовательной школы 1917-1981 гг. / П.В. Худоминский. М. : Педагогика, 1986. - 184 с

135. Хуторской, A.B. Ключевые компетенции и образовательные стандарты Электронный ресурс. / A.B. Хуторской. URL: http://www.eidos.ru/journal/2002/0423.htm, дата обращения 28.01.2010. -Загл. с экрана.

136. Чегодаев, Н.М. Организационно-педагогические условия совершенствования системы повышения квалификации педагогических кадров / Н.М. Чегодаев. СПб., 1991. - 130 с.

137. Черепанов, B.C. Экспертные оценки в педагогических исследованиях / B.C. Черепанов. М.: Педагогика, 1989. - 152 с.

138. Черепанов B.C., Шихова О.Ф. Проблема измерений в педагогике: концептуально-программный подход / B.C. Черепанов, О.Ф. Шихова // Проблемы теории и методики обучения. 2001. - № 5. - С. 37-39.

139. Шацкий, С.Т. Пед. соч. : в 4-х т. / С.Т. Шацкий. М. : Педагогика, 1964.

140. Шишкин, И.Ф. Квалиметрия образования и образовательных услуг / И.Ф. Шишкин // Актуальные вопросы управления университетом : сборник. СПб. : СЗТУ, 2002. - 245 с.

141. Шишов, С.Е. Мониторинг качества образования в школе / С.Е. Шишов, В.А. Кальней. М. : Педагогическое общество России, 1999. - 320 с.

142. Bloom, В. Stability and change in human characteristics / B. Bloom. N. Y., 1964.-417 p.

143. Boydell, D. Link schools: a pattern for professional partnership in teacher education / D. Boydell // British journal of in-servic education. 1990. - Vol. 16, № 1. - P. 23-26.

144. Boydell, D. Paths of professional development contrieved collegiality, collaborative culture and the case of peer coaching / D. Boydell, A. Hargreaves, R. Dawe // Teaching and teacher education. 1990. - Vol. 6, № 3. -P. 227-241.

145. Deming, W. Edwards The New Economics for Industry, Government, Education / W. Edwards Deming — 2nd. — MIT Press, 2000. —247 p

146. Jarvis, P. Adult Education and Lifelong Learning. Theory and Practice / P. Jarvis. 3rd edition. - London and New York : RoutledgeFaimer, Tailor and Francis Group, 2004. - 382 p.

147. Fidishun, D. Andragogy and technology: Integrating adult learning theory as we teach with technology / D. Fidishun // Retrieve from markmcmanus.ca/Resources/ Adult-Learners-Integrating-Adult-Learning-Theory-with-Technology.pdf

148. Knowles, M.S. The Modern Practice of Adult Education. From Pedagogy to Andragogy / M.S. Knowles. Chicago, 1980. - 360 p.

149. Knowles, M.S. The Adult Learner: The Definitive Classic in Adult Education and Human Resource Development /M.S. Knowles, E.F. Holton, R.A. Swanson. 6th edition. - L. ; N.Y. etc. : ELSEVIER Butterworth Heinemann, 2005. - 378 p.

150. Lengrand, P. Introduction à l'éducation permanente / P. Lengrand. Paris, 1970.- 100 p.

151. Maslow, A.H. Motivation and Personality / A.H. Maslow. N.Y., 1954. -405 p.