Моделирование менеджмента компании спутниковой связи и оценка его качества на основе квалиметрического метода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кудрявцев, Роман Геннадиевич

• Кудрявцев, Роман Геннадиевич
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кудрявцев, Роман Геннадиевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ, ЗАДАЧ И

ОСОБЕННОСТЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА КОМПАНИИ СПУТНИКОВОЙ СВЯЗИ.

1.1. Характер современного бизнеса и новые требования к менеджменту компаний спутниковой связи.

1.2. Научные основы совершенствования менеджмента в современных 19 условиях.

1.3. Обоснование подходов к моделированию менеджмента реорганизуемой компании спутниковой связи.

Выводы по главе

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖМЕНТА И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ КВАЛИМЕТРИЧЕСКОГО МЕТОДА.

2.1. Методологические принципы оценки и повышения эффективности и качества менеджмента.

2.2. Сущность и подходы к оценке качества управленческих решений

2.3. Интегральная оценка качества менеджмента и управленческих решений на основе квалиметрического метода.

Выводы по главе

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДОЛОГИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КОМПАНИИ СПУТНИКОВОЙ СВЯЗИ И ОЦЕНКА ЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Методические принципы системно-сетевого подхода к моделированию менеджмента компании спутниковой связи.

3.2. Методические положения по формализации и декомпозиции целей реорганизации компании спутниковой связи.

3.3. Результаты моделирования и интегральной оценки качества менеджмента реорганизации компании спутниковой связи.

Выводы по главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Моделирование менеджмента компании спутниковой связи и оценка его качества на основе квалиметрического метода»

Актуальность темы определяется необходимостью совершенствования менеджмента в современных условиях усложнения и интеграции хозяйственных связей, ускорения научно-технического прогресса и его влияния на продукцию и технологии, обострения конкуренции на рынках товаров и услуг. Формирование эффективной и адекватной к изменяющейся внешней и внутренней среде деятельности предпринимательских организаций системы управления основано на моделировании менеджмента и количественной оценке его качества.

Особенно важно оценить качество менеджмента, когда необходимо кардинально реорганизовать или создать новую компанию. Эта задача, как правило, возникает на стадии инвестиционного проектирования, когда размеры инвестиций и их эффективность в определяющей степени зависят от модели и качества менеджмен та.

Проблема состоит в создании методологии и инструментария, позволяющих на основе целей создаваемой или реорганизуемой компании и задаваемых конечных показателей ее деятельности, измерить эффективность и качество управления как на этапах построения компании, так и в процессе ее функционирования.

Проявившиеся в деятельности Международной организации космической связи (МОКС) «Интерспутник» негативные тенденции, касающиеся снижения объема оказываемых услуг, интереса стран-членов МОКС, отсутствия достаточных финансовых средств для инвестирования дальнейшего развития, а также прогноз рыночной ситуации в области телекоммуникаций обусловили целесообразность реорганизации МОКС «Интерспутник». Чтобы переломить сложившуюся ситуацию необходимо повысить не только качество услуг спутниковой связи за счет применения новых технических средств и спутников, но и качество менеджмента за счет гибкости и адаптивности управления, комплексного учета внешних и внутренних факторов развития компании и количественной оценки эффективности принимаемых управленческих решений.

Актуальность диссертационной работы в теоретическом плане состоит в необходимости создания научно обоснованной методологии моделирования менеджмента на этапах реорганизации или создания хозяйствующих субъектов и оценки качества менеджмента и управленческих решений.

Специфика задачи моделирования и оценки качества менеджмента компании состоит в необходимости прогнозирования эффективности деятельности реорганизуемой или создаваемой компании: должны быть оценены эффективность предлагаемой структуры и функций менеджмента, ожидаемое качество управления по степени достижимости целей на разных иерархических уровнях с учетом ограниченных материальных и временных ресурсов, качество подготовки и реализации управленческих решений по реорганизации и дальнейшему развитию компании.

В процессе выполнения диссертационной работы проанализированы материалы, имеющие отношение к изучаемой проблеме, опубликованные в научных изданиях, в экономической литературе для широкого круга читателей, материалы отчетов по анализу практики менеджмента зарубежных организаций спутниковой связи и международных организаций.

Наиболее известными в рассматриваемой области экономической науки являются работы по стратегическому планированию Г. Азоева, Р. Акоффа, И. Ансоффа, К. Боумэна, О. Виханского, А. Томпсона, В. Тренева и В. Ирикова, работы по системному анализу в экономике В. Беренса, Р. Джонсона, Ю. Ивашкевича, Д. Клиланда, Г. Кунца, М. Мескона, Б. Мильнера, В. Могилевского, С. Саркисяна, работы по менеджменту в области связи Е. Деминой, Н. Резниковой, А. Добронравова, В. Иванова, В. Макарова, Л.

Варакина, Н. Губима, Б. Дорохова, Т. Кузовковой, Л. Мартынова, С. Мишенкова, А. Сайфутдинова, О. Срапионова. Вопросы прикладных исследований по методологии реорганизации компаний изложены в работах Э. Фрезе.

В упомянутых работах часть исследуемых вопросов менеджмента рассмотрена только в теоретическом аспекте, предлагаемые методики в малой степени пригодны для моделирования менеджмента компаний спутниковой связи и оценки его качества. Прикладных исследований по моделированию менеджмента компаний спутниковой связи, имеющих существенное отличие от промышленных и телекоммуникационных компаний, не проводилось.

Настоящая работа посвящена разработке методологии моделирования менеджмента реорганизуемой или создаваемой компаний и оценки его качества на основе синтеза методов системного анализа, сетевого планирования и квалнмстрни для разработки моделей управления процессом реорганизации в виде комплекса сетевых графиков выполнения работ и достижения целей в увязке с используемыми ресурсами и характеристикой качества управленческих решений по всем иерархическим уровням. Моделирование процесса управления деятельностью компании по достижению цели реорганизации ог начального состояния к конечному (желаемому) с качественной оценкой состояния событий дает возможность МОКС «Интерспутник» научно обосновать оптимальные пути достижения цели при обеспечении высококачественного менеджмента, что, по нашему мнению, является весьма актуальным в современных условиях развития интеграционных процессов и рыночных отношений.

Цель исследования состоит в совершенствовании методологических принципов моделирования менеджмента компаний и разработке методов и подходов интегральной оценки качества управления с учетом специфических требований к менеджменту реорганизуемой или вновь создаваемой компании спутниковой связи.

В соответствии с поставленной целью в диссертации решаются следующие задачи:

• проведение анализа существующих подходов и методов моделирования менеджмента на этапе реорганизации или создания новой компании, а также современных требований к менеджменту с учетом специфики деятельности компании спутниковой связи; обоснование необходимости совершенствования методологии оценки эффективности и качества менеджмента;

• определение целей реорганизации компании, достижение которых является объектом моделирования менеджмента на разных иерархических уровнях, обоснование метода системного подхода к моделированию менеджмента и оценке его качества;

• проведение анализа методов оценки эффективности и качества менеджмента и обоснование применения теории квалиметрии для комплексной оценки качества менеджмента реорганизуемой компании спутниковой связи; разработка методологического аппарата интегральной оценки качества менеджмента и управленческих решений на основе квалиметрического подхода;

• разработка системно-сетевой модели менеджмента реорганизуемой или создаваемой компании с учетом влияния внешней среды, качества достижения целей и используемых ресурсов;

• получение интегральной и комплексных оценок качества менеджмента и управленческих решений по достижению целей реорганизации МО КС «Интерспутник».

Предметом исследования в диссертационной работе является системная методология моделирования менеджмента и оценки его качества, а объектом исследования является система управления деятельностью компании спутниковой связи в специфических условиях функционирования на международном рынке связи.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили методологические положения экономических теорий менеджмента, ч квалиметрии, систем, сетевого планирования и управления сложными системами, нормативно-законодательные акты и документы, определяющие политику международных организаций в области электрической и спутниковой связи, труды ученых по проблемам управления, организации, бизнеса, качества, экономико-математического моделирования, статистическая и справочная литература.

Для решения поставленных в диссертационном исследовании задач были использованы методы системного анализа, экономического анализа и синтеза, системно-функционального моделирования, экспертных <5!ленок.

Научная новизна работы состоит в том, что в ней впервые на основе системного подхода разработана методология моделирования менеджмента компании спутниковой связи в увязке с оценкой его качества.

К основным результатам диссертационной работы, отличающимся научной новизной, относится разработка: методические принципы формализации и декомпозиции целей реорганизации компании спутниковой связи; структурно-функциональная модель менеджмента реорганизации МОКС «Интерспутник»; интегральная оценка качества менеджмента компании на основе квалиметрического метода; системно-сетевые модели менеджмента компании спутниковой связи при ее реорганизации в современных социально-экономических условиях.

Основные положения, выносимые на защиту :

1. Методологические принципы системно-сетевого моделирования менеджмента компании, включающие следующие этапы: выделение компании из окружающей среды с установлением границ и взаимосвязей во всех сферах деятельности; формулировка главной и соподчиненных целей реорганизации (создания, функционирования) компании; декомпозиция основных целей, установление иерархии целей; определение области достижения целей с учетом выделенных ресурсов; определение начального и конечного (желаемого) состояния компании в формализованном виде через показатели и критерии; а также границы безопасности и промежуточных состояний компании; построение целевых системно-сетевых моделей по всем иерархическим уровням в виде сетевых графиков движения (трансформирования) компании в пространстве состоянии; и свойств менеджмента с учетом обеспечения движения необходимыми ресурсами.

2. Методика интегральной оценки качества менеджмента на основе квалиметрического метода путем количественного измерения иерархически структурированных свойств качества. Интегральный показатель качества управления увязан со степенью достижения целей и степенью использования ресурсов для их достижения.

Квалиметрический метод существенно расширяет возможности экспертных методов оценки качества управления и применим для оценки качества подготовки и принятия управленческих решений.

Результаты проведенных в диссертационной работе исследований нашли практическое применение при разработке планов реорганизации МОКС «Интерспутник», оценке качества менеджмента новой компании и определении мер по совершенствованию управленческих воздействий.

Прикладная ценность диссертации состоит в возможности применения разработанной методологии и моделей для формирования менеджмента реорганизуемой и создаваемой компании, оценки качества управления и управленческих решений любых организаций связи.

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационной работы, научные выводы и предложения обсуждались на сессии Совета стран - членов МОКС «Интерспутник» в октябре 1999 года, на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, сотрудников и аспирантов МТУСИ в 1999-2000 гг., сессиях МАИ в 19992000 гг.

Публикации. По материалам и основным результатам диссертации опубликовано 6 печатных работ.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и приложений. Основная часть содержит 150 страниц машинописного текста, 9 таблиц и 17 рисунков. Список литературы включает 108 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кудрявцев, Роман Геннадиевич

Выводы по главе 3

1. На основе изучения специфики объекта управления, задач менеджмента реорганизуемой (создаваемой) компании и научных основ системного анализа, теории иерархических систем, множеств, сетевого планирования и управления разработаны основные положения методологии системно-сетевого моделирования менеджмента, позволяющего спроектировать реорганизацию или создание компании с заданным конечным состоянием. Предлагаемая методология позволяет учесть все особенности компании спутниковой связи, действующей на международном рынке связи, обосновать ее трансформацию и смоделировать качественную систему управления.

В результате применения методологических принципов системно-сетевого моделирования менеджмента реорганизуемой (новой) компании определяются: главные цели и основные показатели компании с учетом оценки ситуации во внешней среде; управляемость системой на разных иерархических уровнях, варианты достижения целей (как главной, так и локальных, соподчиненных) и необходимые для этого ресурсы; а также безопасность движения компании к конечному состоянию.

2. Реализация методов системно-сетевого моделирования менеджмента основана на выполнении таких операций, как выделение компании из окружающей среды с установлением границ и взаимосвязей во всех ее сферах взаимодействия; определение начального и конечного (желаемого) состояния компании в формализованном виде через показатели и критерии; проведение анализа вариантов структур и динамики декомпозированной компании как системы; определение границы безопасности системных состояний компании; представление реорганизации (создания новой) компании в виде целенаправленного движения в векторном пространстве целей и показателей; определение области достижимости целей, исходя из выделенных ресурсов; разработка системно-сетевых моделей достижения целей реорганизации компании по всем уровням управления и структурно-функциональной модели менеджмента компании.

На основе системного подхода к моделированию были построены системно-сетевая модель управления реорганизацией МОКС «Интерспутник» и структурно- функциональная модель ее менеджмента. Они наглядны и достаточно формализованы для применения программновычислительных средств при разработке многих задач реорганизации компании

3. Применение к разработанной системно - сетевой модели менеджмента реорганизуемой МОКС «Интерспутник» теории квалиметрии для оценки качества управленческих решений по реорганизации компании позволило произвести количественную оценку качества менеджмента, степени потенциальной и реализуемой управляемости компании на основе определения показателей состояния и свойств компании и ее системы управления. Интегральный показатель качества управления увязан со степенью достижения целей и степенью использования ресурсов для их достижения.

Формализованной интегральной оценкой качества менеджмента (управленческих решений) является соотношение ресурсов, необходимых для достижения целей менеджмента в многомерном пространстве состоянии системы, к затратам ресурсов па реализацию управленческих решений. Чем меньше смоделированная система менеджмента потребляет ресурсов на реализацию управленческих решений, гем выше качество и эффективность менеджмента.

4. Разработанная в диссертации методология системно-сетевого моделирования менеджмента реорганизации компании и квалиметрический мето/г оценки качества управления продемонстрировали наглядность системных принципов, возможность учета всех необходимых свойств как самой компании, так и ее менеджмента, и, самое главное, предлагаемые формализованные модели позволяют создать программно-аппаратный комплекс, позволяющий автоматизировать рутинные процессы преобразования компании, создать качественный менеджмент и обеспечить его эффективного функционирования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Выявленные особенности бизнеса в области спутниковой связи предъявляют новые и специфические требования к ее менеджменту. Процесс реорганизации международной организации спутниковой связи в коммерческую компанию продиктован объективной экономической необходимостью. Советом стран-учредителей предписано готовить реорганизацию МОКС «Интерспутник». В связи с этим первоочередной задачей реорганизации является моделирование менеджмента реорганизуемой или повои компании и обеспечение его эффективности и качества.

При этом менеджмент должен решать такие проблемы, как согласование деятельности компании с внешней средой - для компании спутниковой связи надо иметь в виду не только новый, регулирующий маркетинг (конкуренция обострилась, появляется большое количество новых компаний, рынок стал международным и социально ориентированным, рынок услуг спутниковой связи становится все более динамичным - спектр услуг быстро расширяется), по и социально-экономическое прогнозирование, а также учет регулирования со стороны международных организаций и национальных администраций (спутниковая связь приобрела глобально-информационное значение и вместе с компьютеризацией в большой мере определяет мировое развитие).

Специфические задачи моделирования управления деятельностью но реорганизации или созданию компании требуют высокой формализации методов обработки информации, подготовки обоснованных управленческих решений и процедуры управления достижением целей, которая должна стать превалирующей в функциях менеджмента.

2. Анализ существующей научной основы для моделирования менеджмента, соответствующего новым требованиям, показал, что основной недостаток традиционных теорий - это их описательный характер, слабо поддающийся необходимой формализации, и ориентация на управление производством. В них также мало уделено внимания проблемам взаимодействия с внешней средой. В результате исследования установлено, что наибольшую перспективность для моделирования менеджмента компаний имеет системный подход.

Среди многих проблем менеджмента отдельного рассмотрения требуют вопросы оценки эффективности управления и качества подготовки управленческих решений, что и обусловило цель диссертационного исследования.

Для реализации системного полхода к моделированию менеджмента реорганизуемой или создаваемой компании спутниковой связи в диссертации дано системное представление композиции факторов ее микро- и макросреды, раскрыты функциональные области внутренней и внешней среды компании, разработана иерархия целей МОКС «Интерспугник» и определена технология реализации целей по уровням управления.

3. В результате анализа изложенных в экономической литературе методических принципов оценки эффективности управления установлено, что они, в основном, призваны оценивать результаты хозяйственной деятельности компаний, а не процесс управления, в большинстве своем являются частными показателями по отдельным функциям менеджмента компании, методы интеграции этих показателей в обобщенную оценку эффективности разработаны слабо.

4. Критерии эффективности менеджмента должны отражать качество регулирования процесса достижения целей. С системных позиций критерий эффективности производственной организации должен показывать степень достижения оптимума взаимоотношений во всех видах деятельности, оптимума баланса ме г г видами деятельности при реализации цикла «вводимые факторы процесс выход продукции. Поскольку кртерпи эффективности имеют сложную комплексную структуру, связаны со временем, не могут быть вычислены известными математическими методами, то при оценке этих критериев должны применяться специальные методы.

5. Рассмотрение эффективности управления с точки зрения достижения целей и использования ресурсов на основе принципов системного анализа и теории систем дало возможность автору обосновать целесообразность введения категории качества для измерения результативности управления. Это понятие является более общим, оно включает новые свойства менеджмента, обусловленные современными требованиями, особенно в части взаимоотношений объекта управления с внешней средой деятельности компании спутниковой связи.

Проведенные исследования позволили определить основные требования к информационному обеспечению управления системой (компанией) и обоснован, целесообразность количественной оценки качества информационного обеспечения с учетом процесса ее потребления. С целью верификации информации и повышения ее надежности предложен метод создания дублирующих (контрольных) источников и потоков информации.

6. В ходе диссертационного неследования сформирован понятийный аппарат оценки качества менеджмента, определена проблематика исследований и разработаны предпосылки создания оригинальной теории системной, комплексной оценки качества менеджмента по разноразмерным показателям качества выполнении им различных функций на всех стадиях создания, в разных временных аспектах на основе системных принципов и к вал и м етр и ч ее к о го метода.

В ходе проведенных исследований определены факторы, определяющие качество решений, критерии и показатели качества, методы их формализованной оценки, а также условия и пути обеспечения высокого качества управленческих решений. Перспективным путем дальнейшей разработки необходимых методов является использование системного анализа для выработки структуры (структурирования) процесса принятия решений посредством тщательного изучения всех существующих факторов, в том числе и интуитивных, которые воздействуют на ситуацию. Результаты исследований могут быть использованы при моделировании менеджмента компании спутниковой связи.

Для практического использования квалиметрической теории для интегральной оценки качества менеджмента и принятия управленческих решений разработаны методические положения измерения качества управления на основе жспертных оценок в математически формализованном и графическом виде.

7. Изучение специфики объекта управления, задач менеджмента реорганизуемой (создаваемой) компании и научных основ системного анализа, теории иерархических систем и множеств, сетевого планирования и управления позволило разработать основные положения методологии системно-сетевого моделирования менеджмента, позволяющего спроектировать реорганизацию или создание компании с заданным конечным состоянием. 11редлагае.мая методология позволяет учесть все особенности компании спутниковой связи, действующей па международном рынке связи, обосновать ее трансформацию и смоделировать качественную систему управления.

В результате применения методологических принципов системно-сетевого моделирования менеджмента реорганизуемой (новой) компании были определены: главные цели и основные показатели компании с учетом ситуации во внешней среде; оценка управляемости системой на разных иерархических уровня, варианты достижения целей (как главной, так и локальных, соподчиненных) и необходимые для этого ресурсы; а также безопасность движения компании к конечном}' состоянию.

8. Методология еиетемпо-еетевого моделирования менеджмента состоит в выполнении таких операций, как выделение компании in окружающей среды с установлением границ и взаимосвязей во всех ее сферах взаимодействия; определение начального и конечного (желаемого) состояния компании в формализованном виде через показатели и критерии; проведение анализа вариантов структур и динамики декомпозированной компании как системы; определение границы безопасности системных состояний компании; представление реорганизации (создание новой) компании в виде целенаправленного движения в векторном пространстве целей и показателей; определение области достижимости целей, исходя из выделенных ресурсов; разработка системно-сетевых моделей достижения целей реорганизации компании по всем уровням управления и структурно-функциональной модели менеджмента компании.

На основе системного подхода к моделированию были построены системно-сетевая модель управления реорганизацией МОКС «Интерспутник» и структурно-функциональная модель ее менеджмента.

9. Применение теории квалиметрии для оценки качества управления к разработанной системно-сетевой модели менеджмента реорганизуемой МОКС «Интерспутник» позволило произвести количественную оценку качества менеджмента, степени потенциальной и реализуемой управляемости компании на основе определения показателей состояния и свойств компании и ее системы управления. Интегральный показатель качества управления увязан со степенью достижения целей и степенью использования ресурсов для их достижения.

Формализованной интегральной оценкой качества менеджмента (управленческих решении) является соотношение ресурсов, необходимых для достижения целей менеджмента в многомерном пространстве состояний системы, к затратам ресурсов на реализацию управленческих решений. Чем меньше смоделированная система менеджмента потребляет ресурсов на реализацию управленческих решений, тем выше качество и эффективность менеджмента.

10. Разработанная в диссертации методология системно-сетевого моделирования менеджмента реорганизации компании и квалнметрический метод оценки качества управления дает возможность учета всех необходимых свойств функционирования компании во внешней и внутренней среде, требования к ее менеджменту в период реорганизации (создания) на основе формализованных моделей создать программно-методическое обеспечение формирования качественного менеджмента и контроля его эффективной реализации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кудрявцев, Роман Геннадиевич, 2001 год

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. Титоренко Г А. М.; «Компьютер», 1998

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Изд-во «Центр экономики и маркетинга», 1996.

3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1985.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика,1989.

5. Арчибальд, Рассель Д. Управление высокотехнологичными программами и проектами. Ныо-Йорк: John Wiley, 1976.

6. Бар Р. Язык Ада в проектировании систем. М.: «Мир», 1988. .

7. Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. Пер. с англ. Киев,1990.

8. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. М.: 10 НИТИ, 1997.

9. Булгак В. Б., Варакип JI. Е„ Ивашкевич Ю. Д., Осипов В. Г. Концепция развития связи Российской Федерации. М.: «Радио и связь», 1995.

10. Буслеико Н.П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978.

11. Варакин Л. Е. Экономика, связь, развитие общества: макроэкономические закономерности развития связи. // Электросвязь. № 1, 1994.

12. Вайсман Р.С. Связь межличностных отношений с групповой эффективностью деятельности. // Вопросы психологии. № 4, 1997.

13. Вернер Беренс, Питер М. Хавранек. Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований. Под ред. Р.П. Вчерашнего, М.: АОЗТ «Иптерэксперт», 1995.

14. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Ин-т им. Грибоедова, 1999.

15. Виханский О.С. Стратегическое управление. -М.: «Гардарики», 1999.

16. Воропаев В.М. Управление проектами в России. М.: «Алане», 1995.

17. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: «ЮНИТИ», 1997.

18. Гиг Дж. Ван. Прикладная общая теория систем. В 2-х томах. М.: Мир, 1981.

19. Гитман Дж., Джон к М. Основы инвестиции. М.: Дело, 1996.

20. Гончаров В.В. Руководство для высшего персонала. В 2-х томах. М.: МНИИТУ, 1998.

21. Грачев М.В. Суперкадры: управление и международные корпорации. -М.: Дело, 1993.

22. Губин Н. М., Добронравов А. С., Дорохов Б. С. Экономические методы и модели в планировании и управлении в отрасли связи,- М.: «Радио и связь», 1993.

23. Давид Марка, Клемент Мак Гоуэн. Методология структурного анализа и проектирования. М.: 1993.

24. Демина Е.В., Резникова Ы.П., Добронравов А.С., Макаров В.В. Менеджмент предприятий электросвязи. М.: «Радио и связь», 1997.

25. Джон Д. Даннслс, Ли X. Радеба. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции. Пер. с англ. М.: «Дело Лтд», 1994.

26. Джонсон Р. и др. Системы и руководство (теория систем и руководство системами). М.: «Сов. Радио», 1971.

27. Доусон Р. Уверенно принимать решения: как принимать правильные решения в бизнесе и жизни. Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1996.

28. Друкер П. Управление, направленное на результаты. Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

29. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: «Экономика», 1984.

30. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом. июль-август 1997.

31. Занг В.Б. Синергетическая экономика. Пер. с англ. М.: «Мир», 1999.

32. Жданов С.А. Экономические модели и методы в управлении. М.: «Дело и Сервис», 1998.

33. Ивашкевич Ю.К. Доктрина интегративного менеджмента -функционального управления XXI века. / Сборник трудов Международной Академии связи, Форум-98, Москва, 1998 г.

34. Исследование операции в экономике. Под ред. Кремера Н.Ш. М.: «ЮНИТИ», 1997.

35. Каминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: «Финансы и статистика», 1997.

36. Карданская H.JI. Принятие управленческих решений. М.: «ЮНИТИ», 1999.

37. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. М.: Советское радио, 1974.

38. Корпоративное управление. Под ред. М. Хесселя. «Джойн Уайм энд Саиз». М.: 1996.

39. Крон Г. Исследование сложных систем по частям диакоптика. - М.: Наука, 1972.

40. Кудрявцев Р. Г. Приватизация международных организаций спутниковой связи. /7 «Мир связи Connect». - №10, 1999.

41. Кудрявцев Р.Г. Международные организации спутниковой связи на пути приватизации. /7 «Информ Курьер Связь». №11, 1999.

42. Кудрявцев Р.Г. Проблемы эффективности управления в международных организациях спутниковой связи. // «Вестник связи» -№ 12, 1999.

43. Кунц Г., О' Донннсл С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих решений. В 2-х томах. М.: Прогресс, 1981.

44. Кунц М. Стратегия диверсификации и успех предприятия. // Проблемы теории и практики управления. № 1, 1994.

45. Лазарев В.Г., Рогннский В.П., Темников Ф.Е. и др. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи. М.: Радио и связь, 1983.

46. Мартынов Л.М. Развитие инфотелекоммуникаций и управленческие трансформации. / Сборник трудов Международной академии связи, Форум -99. Third International IT A Forum '99.

47. Менеджмент организации. Под ред. Румянцевой З.П. и Соломатина Н.Л. М.: ИНФРА-М, 1996.

48. Мескон М., Альберт М. Оценка эффективности системы управления. -М.: «ЮНИТИ», 1997.

49. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 1999.

50. Мир управления проектами. Под ред. X. Решке и X. Шелле. М.: «Алане», 1993.

51. Могилевский В.Д. Методология систем. М.: «Экономика», 1999.

52. Моисеев H.FI. Математика ставит эксперимент. М.: Наука, 1979.

53. Моисеев H.FI. Математические задачи системного анализа. М.: Наука, 1990.

54. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент). Под ред. В.М. Власовой. М.:

55. Финансы и статистика, 1995.

56. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. М.: Бином, 1998.

57. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993

58. Приватизация. Опыт Германии и стран с реформируемой экономикой Центральной и Восточной Европы. Практическое руководство. -Немецкое общество по техническому сотрудничеству. Эшборн, 1999.

59. Пригожкин А. Эффект организации. // Человек и труд. № 3, 1995.

60. Прыкин Б. В. и др. Общий куре менеджмента. М.: «ЮНИТИ», 1998.

61. Разу М., Якутии Р. Организация менеджмента. Управление бизнесом. -М.: АКДИ, 1994.

62. Райзберг Б,А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой,- М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1999.

63. Райфа Г. Анализ решений. М.: Наука, 1977.

64. Реформы и иностранные инвестиции в телекоммуникациях и электроэнергетике: практика России в зеркале мирового опыта. / Под ред. Вельфенса П. и Г ринберга Р. М.: РАН Институт международных экономических и политических исследований, 1997.

65. Розенберг В.Я. Меры социально-экономических процессов. Концепция создания научно-информационного фонда С.-Петербурга. / Сб. статей.-СПб.: 1992.

66. Савельев Ю.А., Слесарев Е.С. Модели конкурентной стратегии и межфирменное сотрудничество. Проблемы экономики фирмы. / Сборник статей. СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1998.

67. Савицкая Г.В. Диализ хозяйственной деятельности. Мн.: ИП «Экопресс», 1998.

68. Саркисян С.А. и др. Теория прогнозирования и принятия решений. -М.: Высшая школа, 1977.

69. Слесарев Е С., Савельев К ) Д. Стратегические альянсы как средствоуправления глооальиой конкуренцией. Инвестиционная стратегия фирмы, СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1996.

70. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М.: «ЮНИТИ», 1998.

71. Современное управление. Энциклопедический справочник. Пер. с англ. в 2-х томах. М.: Издатцентр, 1997.

72. Современное состояние теории исследований операций. Под ред. Н.И. Моисеева. -М.: 1979.

73. Спутниковая связь и вещание. Под ред. Кантора Л.Я. М.: «Радио и связь», 1997.

74. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1995.

75. Статистическое моделирование и прогнозирование. Под ред. Гранберга А.Г М.: «Финансы и статистика», 1990.

76. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М.: «ЮНИТИ», 1998.

77. Травин В.В., Дятлов В.Д. Основы кадрового менеджмента. М.: «Дело», 1997.

78. Тренев В.Н., Нриков В.А. и др. Реформирование и реструктуризация предприятия. Методы и опыт. М.: 1998.

79. Уотерман П. Фактор обновления; как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Экономика, 1988.

80. Управленческая -экономика и стратегия бизнеса. Под ред. Майкл Р. Байе. М.: ЮНИТИ, 1999.

81. Управленческое консультирование. Пер. с англ. В 2-х томах. М.: СП «Интерэксперт», 1992.

82. Фор Р. и др. Современная математика. М.: Мир, 1966.

83. Фрезе Э. и др. Реструктурирование предприятий: направления, цели, средства. / Университет г. Кельна (Германия). Проблемы теории и практики, 1987.

84. Хаммер Дж., Чамии М. Реинжиниринг корпорации: манифест для революции в бизнесе. СПб.: Изд-во СпбГУ, 1997.

85. Холт Р.Н. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: «Дело», 1993.

86. Шарп У.Ф., Александер Г.Дж., Бейли Д.В. Инвестиции. М.: Инфра-М, 1997.

87. Шеремет В В. Управление инвестициями. М.: Высшая школа, 1998.

88. Шехтман Л.И. Системы телекоммуникаций: проблемы и перспективы. М.: «Радио и связь», 1998.

89. Экономическая стратегия фирмы. Под ред. Градова. СПб.: «Спец. Литература», 1999.

90. Юдин А.Д., Юдин Д.Б. Пополнение и синтез знаний в задачах теории принятия решений. Техническая кибернетика. № 5, 1992.

91. Якокка М. Карьера менеджера. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.

92. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. PMI Standards Committee. Project Management Institute. USA. 199694. Aerospace America, 1999.

93. Aviation Week and Space Techn. 1998.

94. Beamisli P. and Delios A. Improving joint venture perfomance in Cooperative Strategies: European Perspective. 1997.

95. Communication Satellite and Competition and Privatiration Act of 1998.

96. Gomes-Cossers B. The Alliance Revolution. The New Slope of Business Rivalry. Harvard University Press, Cambridge/ Mass., 1996

97. Igor Ansoff, Comporate Strategy, revised editon, Penguin Books, 1987

98. Multinational Strategic Alliances. Ed. by R. Culpan. N. J. 1993

99. INTERSPUTNIK/s Role in Supporting Global Telecommucations in Third Millenium. G. Ivudryavtsev, Director General INTERSPUTNIK. UNISPACE III, Vienna, July 1999.

100. Joram J. Wind, Product policy: Concepts, Methods and Strategy, Addison -Wesley Publishing company, 1992

101. Michael E. Porter, Competitive Strategy, New York: The Free Press, 1980

102. Osbom R. And Baughn. Forms of interorganizational governance for multinational alliances. Academy of Management Journal, 33 (3), 1990

103. Oshino U., Rangan U, Strategic Alliances. An Entrepreneurial Approach to Globalization. Boston, 1995.

104. Restructuring of INMARSAT. David Sagar, Legal Consultant INMARSAT, UN1SPACE III, Vienna, July 1999.

105. Rohnen S. Comparative and Multinational Management. John Wiley & Sons, 1986

106. The Roles of International Organizations in privatization and Commercial Use of Outer Space. Discussion Paper Christian Roisse, Legal Adviser EUTELSAT, UN IS PACE 111, Vienna, July 1999.