Модели стратегического управления учреждением довузовского образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Кузнецова, Ольга Борисовна

• Кузнецова, Ольга Борисовна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кузнецова, Ольга Борисовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. УЧРЕЖДЕНИЕ ДОВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ, ЕГО СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ.

1.1. Сущность системы довузовского образования, анализ деятельности учреждения довузовского образования.

Система довузовского образования.

Виды учреждений довузовского образования.

1.2. Анализ рынка образовательных услуг в сфере довузовского образования и проблем учреждения довузовского образования.

1.3. Стратегическое управление и конкурентоспособность учреждения довузовского образования.

Стратегическое управление учреждения довузовского образования в рыночных условиях.

Понятие конкурентоспособности и анализ методов оценки конкурентоспособности предприятия.

1.4. Постановка проблемы разработки инструментария стратегического управления учреждения довузовского образования.

1.5. Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МОДЕЛЕЙ ПОДДЕРЖКИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ УЧРЕЖДЕНИЕМ ДОВУЗОВСКОГО

ОБРАЗОВАНИЯ.

2Л. Состав и структура системы моделей поддержки стратегического управления учреждений довузовского образования.

2.2. Методика оценки конкурентоспособности пакета образовательных услуг.

2.4. Оценка конкурентоспособности ассортимента образовательных услуг.

2.5. Модель оценки конкурентоспособности учреждения довузовского образования.

2.6. Оценка емкости рынка образовательных услуг в сфере довузовского образования.

2.7. Выводы по второй главе.

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ СИСТЕМЫ МОДЕЛЕЙ ПОДДЕРЖКИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ УЧРЕЖДЕНИЕМ ДОВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ.

3.1. Выбор направления стратегического развития учреждения довузовского образования.

3.2 Методика формирования стратегии управления учреждением довузовского образования.

3.3 Программный инструментарий для моделей выбора стратегии управления учреждением довузовского образования.

3.4. Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модели стратегического управления учреждением довузовского образования»

Актуальность исследования

Современный рынок образовательных услуг в сфере довузовского образования предъявляет все более жесткие требования к учреждениям, работающим на данном рынке, что влечет необходимость разработки новых принципов и концепций функционирования системы довузовского образования.

В настоящее время сложились рыночные отношения в сфере платных образовательных услуг, которые сопряжены с обострением конкуренции между учреждениями довузовского образования (УДО) за привлечение потенциальных клиентов.

Для современных УДО, являющихся самостоятельными хозяйствующими субъектами на рынке образовательных услуг, важное значение приобретают задачи стратегического управления их деятельностью. Одну из важнейших составных частей выполняемых при этом стратегических исследований представляет изучение конкурентоспособности как образовательных учреждения, так и учреждений основных конкурентов. К сожалению, в современном лексиконе российских образовательных учреждений, а в особенности тех, которые работают в сфере довузовского образования, термин «конкурентоспособность» используется достаточно редко. Между тем постепенная интеграция России в мировое экономическое и образовательное пространство, а также развитие конкурентной среды на отечественном рынке образовательных услуг делают проблему повышения конкурентоспособности УДО весьма актуальной.

Изучение конкурентоспособности оказываемых образовательных услуг создает основу для выработки стратегии и тактики деятельности УДО на рынке образовательных услуг.

Изучением образовательных услуг занималось значительное число отечественных исследователей, например, Песоцкая Е. В., Лукашенко М. А.,

Исаенко М. Г., Панкрухин А. П., Долгов А. П., Минаев Д. В., Михайлушкин

A. И. и др.

Вопросам оценки конкурентоспособности посвящены работы ряда отечественных и зарубежных ученых, в том числе: Фатхутдинова Р. А., Каткова

B. В., Попкова В. П., Лифица И. М., Портера М. и др.

Разработка идей стратегического управления нашла отражение в работах таких отечественных и зарубежных авторов, как Ансофф И., Котлер Ф., Виханский О. С., Попов А. С., Герчикова И. Н., Моисеева Н. К., Львов Д. С., Гранберг А. Г., Егоршин А. П., Кабаков В. С., Корабельников В. М. и др.

В то же время следует констатировать, что до настоящего момента недостаточно разработаны методики и математические модели, которые могут применяться в области стратегического управления УДО, не исследованы вопросы использования современных технологий в стратегическом управлении учреждений довузовского образования. С учетом вышеизложенного тема диссертационного исследования является актуальной и практически значимой.

Цели и задачи исследования

Целью диссертационного исследования является разработка математических и инструментальных методов и моделей выбора стратегии управления УДО на основе анализа конкурентоспособности.

Исходя из цели диссертационного исследования, были поставлены и решены следующие задачи:

• анализ предметной области и обоснование состава задач применения математических и инструментальных методов поддержки стратегического управления;

• уточнение основных понятий предметной области, классификаций и схематических изображений процессов, протекающих на рынке образовательных услуг в сфере довузовского образования; •

• разработка модели оценки конкурентоспособности образовательных услуг в сфере довузовского образования;

• разработка модели выбора стратегии управления образовательными услугами, предлагаемыми учреждением, на основе графоаналитического подхода;

• разработка модели оценки конкурентоспособности учреждения довузовского образования;

• разработка методики выбора стратегии управления УДО на основе предложенных моделей.

Объектом исследования является деятельность учреждений довузовского образования на рынке образовательных услуг.

Предметом исследования является применение математических и инструментальных методов и моделей для выбора стратегии управления учреждением довузовского образования.

Методы исследования

Для решения поставленных целей и задач применялись методы векторного анализа и аналитической геометрии, математической статистики, методы экспертных оценок

Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

1. Раскрыта сущность следующих основных понятий: образовательная услуга в сфере довузовского образования; конкурентоспособность УДО; пакет образовательных услуг (ПОУ) в сфере довузовского образования; стратегическое управление УДО.

2. Модифицирован метод оценки конкурентоспособности направлений деятельности УДО, основанный на оценке их качественных характеристик с учетом экономических аспектов.

3. Предложена методика бальной оценки показателей качества ПОУ в сфере довузовского образования, которая позволяет оперативно реагировать на изменение показателей.

4. Разработана модель выбора стратегии управления ПОУ на основе графо-аналитического подхода, позволяющая обосновать стратегию деятельности УДО на рынке образовательных услуг.

5. Предложена методика бальной оценки параметров деятельности УДО на основе метода экспертных оценок, которая позволяет объективно оценить положение УДО в рыночной среде.

6. Разработаны базовые модели оценки конкурентоспособности УДО: интерпретация геометрической фигуры и векторной моделью в п-мерном пространстве, являющаяся основой для методики формирования принципиальных решений по стратегическим вопросам функционирования учреждения на рынке образовательных услуг.

7. Предложена методика выбора направления стратегического развития УДО на основе оценки его конкурентоспособности с учетом стадий жизненного цикла.

Практическая ценность предоставленной работы заключается в следующем:

Образовательные учреждения, в том числе УДО, смогут оценить свою конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, проанализировать ее зависимость от основных параметров деятельности. На основе проведенного анализа осуществляется выработка пути повышения конкурентоспособности своего образовательного учреждения, а также выбор стратегии деятельности на рынке. УДО смогут оценить конкурентоспособность ПОУ и/или дополнительной образовательной услуги и выбрать стратегию управления ими. Потребители образовательных услуг, в свою очередь, смогут оценить уровень конкурентоспособности того или иного образовательного учреждения (в частности УДО), что дает возможность выбора наилучшего образовательного учреждения по интересующим их характеристикам.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные положения диссертации обсуждены и одобрены на научно-практических конференциях и семинарах ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет», а также в рамках Первой научно-практической конференции «Современные проблемы прикладной информатики» в 2005 году.

Основные результаты исследования использованы в практике работы Центра довузовской подготовки при ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет», а также в работе некоммерческого образовательного учреждения дополнительного образования «Ирвен», о чем получены соответствующие справки.

Результаты диссертационного исследования были использованы в учебном процессе в дисциплинах «Методы и модели сбора и обработки маркетинговой информации», «Информационные технологии в маркетинговой деятельности» при подготовке специалистов по специальности 351400 (080801) - Прикладная информатика в экономике в ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет».

Публикации

Основные положения диссертационного исследования отражены в шести опубликованных научных работах общим объемом 1,1 п.л.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Кузнецова, Ольга Борисовна

3.4. Выводы по третьей главе

1. Приведены методические рекомендации по практической реализации системы моделей, поддерживающей комплекс задач, реализованных в рамках стратегического управления.

2. Сформулирована методика выбора направления стратегического развития УДО на основе оценки конкурентоспособности, с учетом стадий жизненного цикла образовательных услуг и рынка, на котором функционирует УДО.

3. Исследуется практика применения системы моделей, а также методики формирования стратегии управления УДО. Сформулированы основные требования и произведен выбор программного инструментария, позволяющего реализовать предложенные модели.

124

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рынок образовательных услуг в сфере довузовского образования динамично развивается, что требует применения современных технологий управления УДО, функционирующими на этом рынке, новых моделей, методов и методик, поддерживающих стратегическое управление образовательными учреждениями.

В диссертационном исследовании были поставлены и успешно решены следующие задачи:

• анализ предметной области и обоснование состава задач применения математических и инструментальных методов поддержки стратегического управления;

• уточнение основных понятий предметной области, классификаций и схематических изображений процессов, протекающих на рынке образовательных услуг в сфере довузовского образования;

• разработка модели оценки конкурентоспособности образовательных услуг в сфере довузовского образования;

• разработка модели выбора стратегии управления образовательными услугами, предлагаемыми учреждением, на основе графоаналитического подхода;

• разработка модели оценки конкурентоспособности учреждения довузовского образования;

• разработка методики выбора стратегии управления УДО на основе предложенных моделей.

Достоверность результатов исследования подтверждается:

• анализом многочисленных литературных источников отечественных и зарубежных авторов в области оценки конкурентоспособности товаров и услуг, а также вопросов стратегического управления;

• корректным использованием математических и инструментальных методов и моделей;

• результатами проведенных экспериментальных расчетов;

• внедрением результатов исследования в практику работы ряда образовательных учреждений, таких как Центр довузовской подготовки при ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет», а также некоммерческое образовательное учреждение дополнительного образования «Ирвен».

Значение полученных результатов для теории состоит в развитии моделей и методов оценки конкурентоспособности образовательных услуг в сфере довузовского образования, а также моделей, методов и методик, поддерживающих стратегическое управление.

Значение полученных результатов для практики заключатся в том, что образовательные учреждения, в том числе УДО, смогут оценить свою конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, проанализировать ее зависимость от основных параметров деятельности. На основе проведенного анализа осуществляется выработка пути повышения конкурентоспособности своего образовательного учреждения, а также выбор стратегии деятельности на рынке. УДО смогут оценить конкурентоспособность ПОУ и/или дополнительной образовательной услуги и выбрать стратегию управления ими. Потребители образовательных услуг, в свою очередь, смогут оценить уровень конкурентоспособности того или иного образовательного учреждения (в частности УДО), что дает возможность выбора наилучшего образовательного учреждения по интересующим их характеристикам.

В диссертационном исследовании есть вопросы, которые требуют дополнительного изучения (например, поведение покупателей в различных условиях и сегментах рынка; стратегическое управление в граничных точках матрицы и т.д.), выходящие за рамки нашей работы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кузнецова, Ольга Борисовна, 2005 год

1. Алексеева М. Б., Балан С. Н. Основы теории систем и системного анализа. // Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2002. - 246 с.

2. Алексеева М. Б., Царев В. В., Раковщик JI. С. Экономика, организация и планирование деятельности образовательных учреждений на основе многокритериального подхода. СПб.: 1999. - 114 с.

3. Алферов А. В., Бездудная А. Г. Методы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального образования. — СПб.: СПбГИЭУ, 2004. 155 с.

4. Алферова А. В. Организационно-экономический механизм развития среднего профессионального образования. СПб.: СПбГИЭУ, 2003. -119 с.

5. Ю.Андрейчиков А. В., Андрейчикова О. Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2000. — с.

6. П.Арфкен Г. Математические методы в физике. Перев. с англ. М.: Атомиздат, 1970. 712 е.: ил.

7. Бездудная А. Г. Сущность, особенности и проблемы образовательных услуг. // Современные проблемы экономики и организации промышленных предприятий. СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - с. 58-68.

8. Белый Е. М. Ценообразование на образовательные услуги в государственных вузах. // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — №3. — с. 63-72.

9. Бережная Е. В., Бережной В. И. Математические методы моделирования экономических систем: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 е.: ил.

10. Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. 5-е изд. доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280 с.

11. Бугорский В. Н., Фомин В. И., Кузнецова О. Б. Информационный бизнес: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. - 204 с.

12. В.А. Мошнов. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия. Интернет-источник: Сайт журнала Корпоративный менеджмент http://www.cfin.ru

13. В. Марковский. Реализация стратегии // Top-Manager, 2000 г., №3.

14. Вине Р. Математика управления капиталом. Методы анализа риска для трейдеров и портфельных менеджеров: Перевод с англ. — М.: «АЛЬПИНА», 2001. 401 с.

15. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2002. - 296 с.

16. Волкова М. М., Жадин О. В., Петрик А. И. и др. Система непрерывного экономического образования: концепция, управление, практика. СПб.: СПбГИЭА, 2000. - 84 с.

17. Воронов А. А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия. // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №4. — с. 56-60.

18. Г. Корн, Т. Корн. Справочник по математике для научных работников и инженеров / пер. с англ. под общей редакцией И. Г. Арамано-вича. — М.: Издательство «Наука», 1970. — 720 е.: ил.

19. Глухов В. В. Математические методы и модели для менеджмента: Учебник для вузов / Глухов В. В., Медников М. Д., Коробко С. Б. -СПб.: Лань, 2000. 479 е.: ил.

20. Голупков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

21. Градов А. П. Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие. 3-е изд. СПб.: Спец. лит-ра, 2000. - 589 с.

22. Григорьев М. Н. Программные продукты в маркетинге: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2004. - 265 с.

23. Дзахмишева И. Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети. // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004.-№3.-с. 93-107.

24. Долгов А. П., Сухова М. В. Адаптация систем профессионального . образования к рыночным условиям. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, . 2002. - 224 с.

25. Жиганов И. Расчет конкурентоспособности. // РИСК. 2002. - №4. -с. 64-70.

26. Забелин В. П., Моисеева Н. К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997. - 195 с.

27. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002. - 496 с.

28. И. Ансофф. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. -1287 е.: ил.

29. Игнатьев В. Н. Оценка конкурентоспособности товаров. // Инновации. 2001. - №6. - с. 37-39.

30. Катков В. В. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. пособие / Под ред. А. К. Казанцева. СПб.: СПбГИЭУ, 2000. - 150 с.

31. Козлов В. К., Уваров С. А. Логистика фирмы. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.-264 с.

32. Комлев Е. Б. Анализ конкурентоспособности товаров. // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №3. - с. 45-59.

33. Корабельников В. М. Стратегия предпринимательства: Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2001. - 145 с.

34. Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-М, 2001. - 224 с.

35. Лукашенко М. А. Образование в условиях рынка: концепция учебного заведения: Монография / М. А. Лукашенко. М.: Высш. шк., КноРус, 2002. - 285 е.: ил.

36. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. - 128 е.: ил.

37. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций. — М.: Новосибирск: ИНФРА-М; Сибирское соглашение, 2005. 287 е.: ил.

38. Миляева Л. Г. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг потребностям обучающихся. // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. — №1. — с. 90-101.

39. Минаев Д. В. Теоретические аспекты анализа образовательного товара и рынка профессионального образования. — СПб.: СПбГИЭУ, 2004. 235 с.

40. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Издательство «Питер», 2000.-336 с.

41. Николаева О. Е., Алексеева О. В. Стратегический управленческий учет. М.: Едиториал УРСС, 2003. - 304 с.

42. Новиков Ю. В. Адаптация и конкурентоспособность малых предприятий. СПб.: СПбГИЭУ, 2002. - 55 с.

43. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие. — М.: Интерпракс, 1995.-240 с.

44. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. СПб.: Издательство «Питер», 2000. 160 е.: ил.

45. Половникова Н. Я. Конкурентоспособность предприятия. // Экономические проблемы повышения эффективности инвестиционной деятельности в современных условиях. СПб.: СПбГИЭУ, 2001. - с. 159-162.

46. Попков В. П. Особенности формирования информационной системы диагностики конкурентоспособности коммерческого предприятия. // Инструментальные методы в экономике. СПб.: СПбГИЭУ, 2002.-е. 18-21.

47. Попов С. А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. — М.: ИНФРА-М, 2000. 304 с.

48. Портер Майкл Э. Конкуренция.: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 495 е.: ил. - Парал. тит. англ.

49. Родионова Л. Н., Кантор О. Г., Хакимова Ю. Р. Оценка конкурентоспособности продукции. Интернет-источник: Сайт журнала Маркетинг в России и за рубежом http://www.dis.ru.

50. Ревинский И. А., Романова Л. С. Проведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2001. - 304 с.

51. Рубин Ю. Б. Конкурентные ситуации на разных стадиях бизнеса. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004. - №2. - с. 6-10.

52. Сабецкая Г. Р. Система показателей конкурентоспособности потребительских товаров. // ЭКО. 2000. - №4. - с. 87-92.

53. Сагинов К. А. Маркетинг образовательных услуг региона. // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №5. - с. 125-131.

54. Сборник нормативно-методических документов по лицензированию в области среднего профессионального образования и дополнительного к среднему и высшему профессиональному образованию. — СПб.: 2004.-448 с.

55. Свирейко Н. Е. Оценка конкурентоспособности масложировых продуктов. // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №3. — с. 88-91.

56. Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия. // Стандарты и качество. 2000. - №4. - с. 54-59.

57. Социально-экономическое положение Санкт-Петербурга и Ленинградской области в январе-марте 2004 года: Стат. сб. / С.-Петерб. ком. гос. статистики. СПб.: Петербургкомстат, 2004.

58. Стохастические и инновационные методы и модели в экономике и образовании / Под ред. проф. В. Н. Вениаминова и проф. В. В. Из-ранцева. СПб.: МБИ, 2002. - 91 с.

59. Стратегическое управление: регион, город, предприятие / Под ред. Д. С. Львова, А. Г. Гранберга, А. П. Егоршина; ООН РАН, НИМБ. -. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. 605 с.

60. Стратегия предприятия и стратегический менеджмент: Учебное пособие / Соболев Ю. В. и др. Харьков: Олант, 2002. - 415 с.

61. Тренев Н. Н. Стратегическое управление. — М.: Издательство ПРИОР, 2002. 288 с.

62. Трояновский В. М. Математическое моделирование в менеджменте: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство РДЛ, 2002.-256 с.

63. Управление инвестициями: в 2-х томах. Т. 1. / В. В. Шеремет, В. М. Павлюченко, В Д. Шапиро и др. М.: Высшая школа, 1998. - 416 с.

64. Управление инвестициями: в 2-х томах. Т. 2. / В. В. Шеремет, В. М. Павлюченко, В Д. Шапиро и др. М.: Высшая школа, 1998. - 512 с.

65. Управленческий учет: Учебное пособие по экон. спец. / Под ред. А. Д. Шеремета. М.: ФБК ПРЕСС, 2000. - 510 е.: ил.

66. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. — М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. 892 с.

67. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. 2-е издание, переработанное и дополненное. СПб.: Питер, 2002. - 448 е.: ил.

68. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд., - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. - 416 с.

69. Фатхутдинов Р. Система обеспечения конкурентоспособности вуза. // Стандарты и качество. 2001. - №2. - с. 58-61.

70. Федеральный закон Российской Федерации «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22.08.96 № 125-ФЗ // ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАНИИ. Базовые федеральные законы. М.: ИФ «Образование в документах», 2000. - 96 с.

71. Фомин Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2001. -544 е.: ил.

72. Чухломин В. Д. Ценообразование на образовательные услуги с учетом факторов внутренней среды организации. // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №6. - с. 107-112.

73. Шарп У. Ф. Инвестиции / Шарп У. Ф., Александер Г. Дж., Бэйли Дж. В.; Пер. с англ. Буренина А. Н., Васина А. А. — М.: Инфра-М, 2003.- 1027 е.: ил.

74. Шевченко Д. А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России. // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. -№4.-с. 24-31.

75. Шелобаев С. И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-367 с.

76. Шимко П. Д. Оптимальное управление экономическими системами: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 2000. - 176 с.

77. Э. Маделунг. Математический аппарат физики: справочное руководство / пер. с 6-го нем. издания под ред. В. И. Левина. М.: Государственное издательство физико-математической литературы, 1961.-619 е.: ил.

78. Andrews, К. R., The Concept of Corporate Strategy Homewood, IL: Irvin, 1980.

79. Bromwich, M. and Bhimani, A. (1994) Management Accounting: Pathways to Progress, Chartered Institute of Management Accountants.

80. Davis, S. & Meyer, C., Blur: The Speed of Change in the Connected Economy, Capstone, 1998.

81. Lilien, GL., Kotler, P., Moorthy, KS. (1992) Marketing Models, Prentice-Hall International, Englewood Cliffs NJ.

82. Rowe, Mason, Dickel, Vann, Mokler (1994) Strategic Management: a methodological approach, 4th edition, Addison-Wesley, Reading Mass.

83. Shank, J. K. (1989) Strategic cost management: new wine or just new bottles? Journal of Management Accounting Research (USA), Fall. 47-65

84. Tomkins, C. and Carr, C. (1996) Editorial in Special Issue of Management Accounting Research: Strategic Management Accounting, Management Accounting Research, 7(2), pp. 165-167.

85. Сайт Академии гражданской авиации http://www.academiaga.ru

86. Сайт Балтийский институт экологии, политики и права (БИЭПП) -http://www.bu.spb.ru

87. Сайт Балтийского государственного технического университета «ВОЕНМЕХ» им. Д. Ф. Устинова http://www.voenmeh.spb.ru

88. Сайт Балтийского института иностранных языков и международного сотрудничества (БИИЯМС) — http://yirww.huflic.bu.spb.nl

89. Сайт Институт бизнеса и права http://www.ibl.ru

90. Сайт Институт специальной педагогики и психологии международного университета семьи и ребенка имени Рауля Валленберга -http://www.rwiufc.spb.ru

91. Сайт Института управления и экономики http://www.ime.ru

92. Сайт Ленинградского государственного университета им. А. С. Пушкина — http://www.rshu.ru

93. Сайт Международного банковского института — http://www.ibi.spb.ru

94. Сайт Невского института языка и культуры — http://www.nilc.spb.ru

95. Сайт Российского государственного гидрометеорологического университета http://www.rshu.ru

96. Сайт Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена http://www.herzen.spb.ru

97. Сайт Российской правовой академии Минюста Российской Федерации (северо-западный филиал) http://www.Iawacademv.spb.ru

98. Сайт Санкт-петербургского государственного инженерно-экономического университета — http://www.engec.ru

99. Сайт Санкт-петербургского государственного технологического университета растительных полимеров http://www.gturp.spb.ru

100. Сайт Санкт-петербургского государственного университета — -http://www.spbu.ru

101. Сайт Санкт-петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения — http://www.aanet.ru

102. Сайт Санкт-петербургского государственного электротехнического университета им. В. И. Ульянова (Ленина) http://www.eltech.ru

103. Сайт Санкт-петербургского института психологии и социальной работы http://www.psvsocwork.ru

104. Сайт Санкт-петербургского международного института менеджмента http://www.imisp.ru

105. Сайт Санкт-петербургской государственной педиатрической медицинской академии — http://www.spma.ru

106. Сайт Северо-западного государственного заочного технического университета http://www.nwpi.ru

107. Сайт Северо-западного филиала международного университета в Санкт-Петербурге http://www.interun.spb.ru

108. Сайт Северо-западной академии государственной службы -http://www.nwags.ru