Модели и алгоритмы управления информационной поддержкой жизненного цикла подготовки специалистов в вузе на основе CALS-технологии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Мелешко, Александр Аркадьевич

• Мелешко, Александр Аркадьевич
• кандидат технических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат технических наук Мелешко, Александр Аркадьевич

Введение

Глава 1. Анализ современного состояния предметной области и известных подходов к управлению вузом как социально-экономической системой

1.1 Вуз как социально-экономическая система образовательного типа. Формализация основных понятий.

1.2 Общие подходы к описанию деятельности вуза и управления им. Определение основных недостатков.

1.3 Предпосылки и преимущества использования CALS-технологий для управления жизненным циклом подготовки специалистов и постановка задач исследования.

1.4 Анализ показателей функционирования Юго-Западного государственного университета и краткая характеристика вуза.

Выводы.

Глава 2. Разработка моделей описания и оценки эффективности жизненного цикла подготовки специалистов в вузе

2.1 Обзор существующих CASE-средств к описанию бизнес-процессов вуза. Выбор нотации IDEF0/IDEF3 к созданию функциональных моделей.

2.2 Разработка в нотации IDEF0/IDEF3 функциональных моделей ПЦ-ВУЗА и ИД-ВУЗА. Реинжиниринг бизнес-процессов вуза.

2.3 Создание онтологии деятельности вуза и теоретико-множественной модели управления жизненным циклом подготовки специалистов в вузе.

2.4. Разработка интегральных показателей оценки жизненного цикла подготовки специалистов в вузе.

Выводы

Глава 3. Информационно-алгоритмическое обеспечение жизненного цикла подготовки специалистов в вузе для управления им

3.1 Создание информационной модели жизненного цикла подготовки специалистов в вузе. Декомпозиция предметных областей.

3.2 Разработка алгоритмов вычисления структурных показателей жизненного цикла подготовки специалистов и способа и его оценки.

Выводы.

Глава 4. Разработка программных инструментов для оценки жизненного цикла подготовки специалистов и экспериментальная проверка разработанных средств.

4.1. Разработка программы вычисления локальных коэффициентов структурно-логической связности и структурной полноты жизненного цикла подготовки специалистов.

4.2. Разработка программы визуализации показателей жизненного цикла подготовки специалистов и вычисления интегрального показателя эффективности жизненного цикла подготовки специалистов.

4.3. Экспериментальная проверка полученных зависимостей на основе отчетных данных приемной кампании Юго-Западного государственного университета и статистических данных региона.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модели и алгоритмы управления информационной поддержкой жизненного цикла подготовки специалистов в вузе на основе CALS-технологии»

Актуальность работы. Одной из важнейших задач управления вузом является управление жизненным циклом подготовки специалистов (ЖЦПС), включающим всю последовательность образовательных, управленческих, обеспечивающих и вспомогательных процессов по привлечению, созданию, сопровождению и переподготовке специалистов и научных работников. Экономические, социальные, общественные, структурно-организационные изменения внешней среды, в которой функционирует современный вуз, порождают новые устойчивые информационно-управляющие потоки и диктуют необходимость комплексного учета разнородных и противоречивых показателей и требований по достоверности обнаружения значимых тенденций во внешней среде, обеспечению финансовой устойчивости образовательного учреждения, повышения качества образовательных услуг и удовлетворенности потребителей услуг, полноты контроля разнородных (внутренних и внешних) отчетных данных, многомерности анализа конкурентоспособности вуза, обоснованности и своевременности принимаемых решений, организационно-управленческой мобильности и адаптации структуры вуза к внешним воздействиям.

Выполнение комплекса противоречивых требований в рыночных условиях достигается путем использования специализированных математических и алгоритмических средств для образовательных систем поддержки принятия решений (СПГТР). По мнению экспертов наиболее целесообразным при управлении ЖЦПС и оценке конкурентоспособности вуза является использование CALS- методологии, обеспечивающей информационное обеспечение процессов управления на протяжении всего ЖЦПС и реинжиниринг существующих бизнес-процессов вуза.

Теоретические и практические вопросы анализа и создания моделей, информационных и управляющих систем были рассмотрены такими учеными, как Д.А. Новиков, В.Н. Бурков, P.A. Фатхутдинов, С.П. Мишин, В.А. Ириков, И.П. Норенков, А.И. Мишенин, B.C. Анфилатов, A.A. Кукушкин, В. В. Репин и др.

Вместе с тем вопросы комплексного учета разнородных показателей (абсолютных, относительных, структурных, логических, лингвистических), 5 описывающих бизнес-процессы вуза и влияние внешней среды, отражены в известных работах частично. Данное обстоятельство порождает противоречие, заключающееся в отсутствии теоретических и прикладных программных средств управления ЖЦПС в вузе и предоставления лицу, принимающему решения (ЛПР), качественной информации о структурно-логических свойствах бизнес-процессов в вузе.

Из противоречия следует научная задача, заключающаяся в создании моделей, алгоритмов и специальных программных средств с использованием САЬ8-методологии, обеспечивающих повышение конкурентоспособности вуза.

Цель исследования состоит в повышении конкурентоспособности вуза на основе автоматизации процессов управления ЖЦПС.

Объект исследования: процессы управления высшим учебным заведением в условиях конкурентной среды (сложившейся конъюнктуры рынка).

Предмет исследования: модели, алгоритмы и программные средства оценки и управления ЖЦПС в вузе на основе информационных технологий обработки структурно-логических показателей ЖЦПС.

Задачи исследования. Достижение поставленной цели исследования привело к необходимости решения следующих частных задач:

1. Анализ современного состояния предметной области и известных подходов к управлению вузом как социально-экономической системой, определение основных ограничений существующих методов, выбор и обоснование САЬБ-методологии.

2. Разработка моделей описания и оценки ЖЦПС в вузе.

3. Разработка способа и алгоритмов вычисления частных показателей оценки ЖЦПС и интегрального показателя оценки ЖЦПС, создание специализированных квалиметрических диаграмм визуализации частных показателей ЖЦПС.

4. Экспериментальная проверка показателей оценки ЖЦПС в вузе и выработка рекомендаций по изменению структуры и состава профильных образовательных цепочек. 6

Методы исследования основываются на положениях теорий управления образовательными системами и организационными системами, принятия решений, управления базами данных, общей теории систем, математической статистики, 8 ДОТ-методологии, методах прикладного программирования в контурах систем управления социально-экономическими объектами, квалиметрии.

Достоверность и обоснованность результатов и выводов подтверждается совпадением теоретических и экспериментальных результатов, их непротиворечивостью положениям теорий управления образовательными системами и принятия решений, рецензированием основных результатов на Международных конференциях, а также актами о внедрении.

Положения, выносимые на защиту, и их научная новизна

1. Функциональная модель ЖЦПС в инновационно- деловом вузе (ИД-ВУЗЕ) с уровнем детализации до подпроцессов, которые обеспечивают контроль стадий ЖЦПС и управление ими. Существенным отличием разработанной модели является то, что помимо образовательной и инновационной деятельности ИД-ВУЗА в ЖЦПС вводятся такие процессы, как формирование требований к качеству подготовки специалиста, организация поддержки ЖЦПС, планирование деятельности, организация технического обеспечения. Введение этих процессов обусловлено новым подходом к управлению ЖЦПС, состоящим в объединении образовательных, управленческих, обеспечивающих и вспомогательных процессов вуза, существенных для ЖЦПС.

2. Информационная ЕЯ-модель поддержки ЖЦПС в ИД-ВУЗЕ, позволяющая осуществлять хранение, поиск информации по всем операциям и действиям, этапам ЖЦПС в единой базе данных и отличающаяся возможностью получения не только текущих данных о физических лицах, нормативных документах, но и установлением разрозненных учебно-научных сведений структурно-логического характера, соотносящихся с ЖЦПС. Другой отличительной особенностью модели поддержки ЖЦПС является получение расширенных сведений об элементах индивидуального жизненного цикла физического лица, что обеспечивает персонализацию учебных и научных предпочтений на заключительных этапах ЖЦПС.

3. Теоретико-множественная модель эталонного ЖЦПС в вузе в составе онтологии деятельностей вуза. Новизна модели связана с комплексным учетом традиционных количественных показателей совместно со структурно-логическими показателями для оценки профильных цепочек графа ОП ЖЦПС, что позволяет:

- расширить возможности самооценки вуза в динамике по годам;

- вычислить интегральный показатель оценки ЖЦПС в вузе.

4. Алгоритмы вычисления коэффициентов структурно-логической связности ЖЦПС и коэффициентов структурной полноты ЖЦПС относительно вуза с эталонным ЖЦПС, использующие представление ЖЦПС в виде ориентированного графа, вершины которого составляют набор всех образовательных программ (ОП) и паспортов научных специальностей, а дуги - профильные переходы по формально завершенным этапам образования. Новизна первого алгоритма заключается в том, что в дополнение к анализу профильных цепочек ОП и вычислению трех типов коэффициентов связности ОП алгоритм также выделяет, хранит и обрабатывает скрытые на множестве вершин данные о недостающих вершинах в цепочках ОП. Это свойство позволяет руководству вуза выработать рекомендации по обоснованному выбору приоритетных ОП для вуза. Новизна второго алгоритма заключается в организации параллельной обработки ветвей построения цепочек ОП эталонного и реального ЖЦПС, что служит основой для их оперативного сравнения при варьировании значениями индексов входных нормативных таблиц и их размеров.

Практическая значимость работы

1. На основе созданной информационной ЕЯ-модели ЖЦПС в вузе спроектирована БД для накопления, мониторинга, выработки управленческих рекомендаций по управлению ЖЦПС, в целом, и персонализации жизненного цикла физического лица в вузе. БД позволяет хранить ретроспективную информацию по всем стадиям прохождения цепочек образовательного жизненного цикла и по всем участникам ЖЦПС, а 8 также обеспечивает получение расширенной информации о физических лицах, имеющих предпочтения на продолжение профильного образования, что создает основу для систематизации данных и выявления значимых тенденций по образованию новых бизнес-процессов в образовательной среде вуза.

2. Разработаны логически состоятельные алгоритмы вычисления коэффициентов структурной связности и структурной полноты графа ОП вуза, основанные на объективно доступных данных (лицензии, аккредитации, сертификаты), предоставляемых вузом во внешнюю конкурентную среду. Практическая ценность данных алгоритмов заключается в выборе и последующем анализе подграфов ОП в соответствии с предпочтениями ЛПР, что позволяет гибко оперировать требуемыми ресурсами для изменения ЖЦПС и выделять приоритетные ОП. Алгоритм определения полноты ЖЦПС обеспечивает сравнение вузов с частично совпадающими графами через вуз с общим эталонным ЖЦПС, что позволяет оценивать относительную конкурентоспособность вуза.

3. Предложен рациональный для практики способ анализа профильных цепочек ОП, прикладная ценность которого заключается в обеспечении направленного поиска в общем пространстве вершин графа для разных типов цепочек ОП на основе правил предпочтений. Данная особенность устраняет конфликты при поиске и обеспечивает преемственность значений коэффициентов, что применимо к различным социально-экономическим системам с причинно-следственными связями между элементами (модели угроз природных и техногенных рисков, управление информационными связями логистических цепочек, создание баз знаний в информационно-управляющих системах безопасности финансовой сферы, медицинских экспертных систем и др.).

Апробация работы. Основные научные результаты, полученные в диссертационной работе, докладывались и обсуждались на V Международной научно-технической конференции «Современные инструментальные системы, информационные технологии и инновации» (г. Курск, 2007г.), VIII Международной конференции (Распознавание-2008) «Оптико-электронные приборы и устройства в системах распознавания образов, обработки изображений и символьной информации» (г. Курск, 2008 г.) и I Международной научно-практической конф. «Формирование позитивного образа России: вызовы, методы, перспективы» (Курск, 2009 г.).

Реализация результатов работы. Основные результаты диссертационного исследования внедрены в Московском государственном педагогическом университете, Российском государственном социальном университете (г. Москва), ИКТИ РАН (г. Москва).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 работ, из них 1 статья - в изданиях, входящая в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендуемых ВАК.

Личный вклад автора. В [1] обосновано применение САЬ8-технологии для информатизации процессов ЖЦПС в вузе и формирование единого информационного пространства (ЕИП) для всех этапов цикла; в [2] выполнено описание ЖЦПС в нотации ГОЕБО, учитывающее в ЕИП взаимосвязи с внешней средой; в [3] обосновано выделение ИД-ВУЗА, дано описание бизнес-процессов и построена структурно-функциональная модель ЖЦПС; в [4] разработана общая организация образовательной СППР; в [5] разработаны теоретико-множественная модель ЖЦПС, введены структурно-логические и интегральные показатели оценки ЖЦПС; в [6] разработаны алгоритмы вычисления коэффициентов структурно-логической связности и структурной полноты ЖЦПС.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы (82 наименования) и приложений. Основной текст изложен на Щ страницах, содержит 32 рисунка и 16 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Мелешко, Александр Аркадьевич

Выводы по главе

1. Разработано инструментальное программное средство вычисления локальных коэффициентов структурно-логической связности и структурной полноты ЖЦПС в вузе, использующее вышеописанные алгоритмы обхода профильных цепочек графа и обеспечивающее генерацию рекомендаций для ЛПР по рациональному выбору приоритетных ОП.

2. Разработано инструментальное программное средство визуализации рассчитанных коэффициентов в виде квалиметрических диаграмм и вычисления интегрального показателя оценки ЖЦПС по линейной и двумерной сверткам, что позволяет ЛПР в зависимости от ситуации выбирать соответствующее значение. Данная программа визуализации позволяет качественно отображать информацию о данных содержащих сильно разрозненные диапазоны крайних значений в рамках отображения двумерного экрана. Инструментальное программное средство для визуализации квалиметрической диаграммы создано с настраиваемыми параметрами и может быть использовано в качестве основы для построения интерактивных систем поддержки принятия управленческих решений в социально экономических системах.

3. Для подтверждения повышения конкурентоспособности вуза (в 1,54 и 1,96 по направлениям и УГС - линейная свертка) на основе обработки структурно-логических показателей была выполнена экспериментальная проверка полученных результатов путем анализа значимых показателей внешней среды (количество выпускников региона и количества первокурсников очной формы обучения). Полученные коэффициенты корреляции Пирсона (0,918 и 0,884 -линейная свертка) и (0,919 и 0,892 (по модулю) - двумерная свертка) указывают на тесную взаимосвязь рассматриваемых показателей, что подтверждает достижение поставленной в работе цели исследования.

174

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе решена актуальная научная задача, заключающаяся в создании моделей, алгоритмов и специальных программных средств с использованием САЬ8-методологии, обеспечивающих повышение конкурентоспособности вуза. В ходе решения поставленной задачи были получены следующие результаты:

1. На основе процессного подхода разработаны функциональные модели ЖЦПС в ПЦ-ВУЗЕ («как есть») и ИД-ВУЗЕ («как должно быть»), которые обеспечивают контроль всех стадий ЖЦПС и управление ими. Функциональные модели ИД-ВУЗА отличаются тем, что в них расширены бизнес-процессы вуза и введены такие необходимые процессы как формирование требований к качеству подготовки специалиста, организация поддержки ЖЦПС, планирование деятельности, организация технического обеспечения и на нижних уровнях декомпозиции логические условия возможности формирования цепочек ОП. В деятельности ИД-ВУЗА выделены новые «пограничные» виды деятельности, расширяющие возможности вуза на всех этапах ЖЦПС: научно-инновационная и учебно-производственная деятельность, партнерство и сотрудничество, организация социально значимых дополнительных услуг в обучении и образовании.

2. Спроектирована информационная ЕЯ-модель информационной поддержки ЖЦПС в вузе, позволяющая осуществлять хранение, поиск информации по всем операциям и действиям, этапам ЖЦПС в единой базе данных и отличающаяся возможностью получения не только текущих данных о физических лицах, но и возможностью установления разрозненных учебно-научных сведений о физических лицах структурно-логического характера, соотносящихся с ЖЦПС, а также систематизации сведений о нормативных документах, регламентирующих жизненный цикл

175 в вузе. Введение дополнительных сущностей и связей между ними обеспечивает персонализацию жизненного цикла и обосновывает выбор (со стороны вуза) наиболее подготовленных лиц для профильного обучения на заключительных этапах ЖЦПС.

3. Построена теоретико-множественная модель эталонного ЖЦПС в вузе в составе онтологии деятельностей вуза. Новизна модели связана с комплексным учетом традиционных количественных показателей совместно со структурно-логическими показателями для оценки профильных цепочек графа ОП ЖЦПС, что позволяет:

- расширить возможности самооценки вуза в динамике по годам;

- вычислить интегральный показатель оценки ЖЦПС в вузе;

- получить относительную оценку интегральных показателей для вузов с несовпадающими структурами графов ОП ЖЦПС.

4. Разработаны алгоритмы вычисления коэффициентов структурно-логической связности ЖЦПС и коэффициентов структурной полноты ЖЦПС относительно вуза с эталонным ЖЦПС. Новизна первого алгоритма заключается в том, что в дополнение к анализу профильных цепочек ОП и вычислению трех типов коэффициентов связности ОП алгоритм также выделяет, хранит и обрабатывает скрытые на множестве вершин данные о недостающих вершинах в цепочках ОП. Это свойство позволяет выработать рекомендации по обоснованному выбору ОП, приоритетных для вуза. Новизна второго алгоритма заключается в организации параллельной обработки ветвей построения цепочек ОП эталонного и реального ЖЦПС, что служит основой для оперативного варьирования ЛПР индексов входных нормативных таблиц и динамического получения оценок структурной полноты. Данное свойство позволяет гибко оперировать требуемыми ресурсами для изменения ЖЦПС и выделять приоритетные ОП. Наконец,

176 данный алгоритм обеспечивает сравнение вузов с частично совпадающими характеристиками графов через вуз с общим эталонным ЖЦПС, что позволяет оценивать относительную конкурентоспособность вузов.

5. Разработано инструментальное программное средство вычисления локальных коэффициентов структурно-логической связности и структурной полноты ЖЦПС в вузе, использующее вышеописанные алгоритмы обхода профильных цепочек графа и обеспечивающее генерацию рекомендаций для ЛПР по рациональному выбору приоритетных ОП. Также разработано инструментальное программное средство визуализации рассчитанных коэффициентов в виде квалиметрических диаграмм и вычисления интегрального показателя оценки ЖЦПС по линейной и двумерной сверткам, что позволяет ЛПР в зависимости от ситуации выбирать соответствующее значение.

6. Для подтверждения повышения конкурентоспособности вуза (в 1,54 и 1,96 по направлениям и УГС - линейная свертка) на основе обработки структурно-логических показателей была выполнена экспериментальная проверка полученных результатов путем анализа значимых показателей внешней среды (количество выпускников региона и количества первокурсников очной формы обучения). Полученные коэффициенты корреляции Пирсона (0,918 и 0,884 -линейная свертка) и (0,919 и 0,892 (по модулю) - двумерная свертка) указывают на тесную взаимосвязь рассматриваемых показателей, что подтверждает достижение поставленной в работе цели исследования.

Ill

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Мелешко, Александр Аркадьевич, 2010 год

1. CALS. Поддержка жизненного цикла продукции: Руководство по применению / Министерство экономики РФ; НИЦ CALS-технологий "Прикладная логистика"; ГУП "ВИМИ", 2009. 44 с.

2. Алтайцев A.M. Трансформация высшего (университетского) образования в России в постсоветский период Электронный ресурс. / А.М.Алтайцев // www.charko.narod.ru

3. Анфилатов B.C. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие Текст. / B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин; Под ред. A.A. Емельянова. — М.:Финансы и статистика, 2003, 368с.

4. Барабанов В.В., Ковалева E.H., Свирин В.И., Судов Е.В. Применение CALS-технологий для создания средств информационной поддержки процессов обеспечения качества продукции // Проблемы продвижения продукций и технологий на внешний рынок. 2007. - С. 38-40.

5. Белаш О.Ю. О маркетинговой деятельности в государственном техническом вузе Текст. / О.Ю. Белаш // Маркетинг в России и за рубежом. -2006.-№1,с.97-108.

6. Бурков В.Н., Заложнев А.Ю., Новиков Д.А. Теория графов в управлении организационными системами. М.: Синтег, 2001. - 124 с.

7. Бурков В.Н. Введение в теорию управления организационными системами. / В.Н. Бурков, H.A. Коргин, Д.А. Новиков. М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. 264 С.

8. О.Варфоломеев В.И. Алгоритмическое моделирование элементов экономических систем Текст. / В.И.Варфоломеев. М.: Финансы и178статистика, 2000. 208 с.

9. Васильев, В. Н. Модели управления вузом на основе информационных технологий Текст. / В. Н. Васильев. Петрозаводск: Петрозав. гос. ун-т, 2000. - 164 с.

10. Васильченко Н. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе Текст. / Н.Васильченко, Е.Бурлюкина, В. Секерин // Маркетинг. -2002. №6, с. 12-21.

11. Вендор, А. М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем Текст. / А. М. Вендор. М.: Финансы и статистика, 1998,- 176с.

12. Вендор, А. М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем Текст. : Учеб. пособие/А. М. Вендор. -Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2006. - ] 92 с.

13. Гаазе-Рапопорт, М. Г. Кибернетика и теория систем Текст. / М.Г.Гаазе-Рапопорт // Системные исследования. М.: Наука, 1973. - С. 63-75.

14. Гвозденко А.Н. Российские экономические вузы: имидж или доля рынка Текст. / А.Н. Гвозденко // Маркетинг в России и за рубежом. 2006.- №2, с.116- 119.

15. Голицына, О. JI. Базы данных Текст. : Учеб. пособие / О.Л.Голицына, П. В. Максимов, И. И. Попов. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. - 352 с.

16. Громов, Ю. Ю. Системный анализ в информационных технологиях Текст. : Учеб. пособие / Ю. Ю, Громов [и др.]. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. унта, 2004.- 176с.

17. Давыдова Л. О показателях качества образования Текст. / Л.Давыдова // Высшее образование в России. 2004. - №11, с. 92 - 96.

18. Добрыднев С.И. К вопросу определения продукта вуза Текст. / СИ. Добрыднев // Маркетинг в России и за рубежом. 2004.- №4, с.26 - 32.

19. Дубейковский, В. И. Практика функционального моделирования с AllFusion process modeler 7.1. Где? Зачем? Как? Текст. / В. И. Дубейковский. М.: Диалог-Мифи, 2009. - 464 с.

20. Егоров, А. И. Основы теории управления Текст. / А.И.Егоров. М.: ФИЗМАТЛИТ, 2004. - 504 с.

21. З.Зонова A.B. Методика оценки уровня образовательных услуг и реинжиниринг учебного процесса Текст. / A.B. Зонова // Менеджмент в России и за рубежом. 2005.- №4, с. 123 - 127.

22. Ириков, В.А. Методы программно-целевого управления, включая бюджетирование, ориентированное на результат. Учебное пособие. М.: РосНОУ, 2007 г.

23. Кайт, Том Oracle для профессионалов Текст. : [пер. с англ.] / Том Кайт. -СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2003. 672 с.

24. Карпов, А. О. К проблеме аттрактивной политики вуза Текст. / А. О. Карпов // Инновации в образовании. 2006. - №4. - С. 69-93.

25. Кельчевская Н.Р. Оценка экономической устойчивости государственного вуза Текст. / Н.Р. Кельчевская // Университетское управление: практика и анализ.-2002. №4, с. 5-23.

26. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги Текст. / В.М. Кожухар // Маркетинг в России и за рубежом. 2005.- №3, с. 109- 111.

27. Компьютерная поддержка сложных организационно-технических систем Текст. / В.В. Борисов, И.А.Бычков, A.B. Дементьев, А.П. Соловьев, A.C. Федулов.- М.: Горячая линия Телеком, 2002. - 154с.

28. Короткое Э.М. Исследование систем управления Текст. / Э.М. Короткое. М.: Издательско - консалтинговая компания «ДеКА», 2000. -285с.

29. Корчагова Л. А. Маркетинговые инструменты в управлении вузом: формирование товарной политики Текст. / Л.А. Корчагова // Высшее образование сегодня. 2003. - №9, с. 18 - 24.

30. Корчагова Л.А. Управление маркетингом образовательных услуг Текст. /Л.А. Корчагова// Маркетинг.- 2004. № 6, - с.69 - 75.

31. З.Коськин A.B. Информационно-аналитические ресурсы для управления организационно-техническими системами: Монография. / A.B. Коськин. М.: Машиностроение -1. 2006. 220с.180

32. Коськин А. В. Организационные системы в сфере образования / А. В. Коськин, А. Н. Веригин, И. С. Константинов.- М.: Машиностроение-1, 2004.- 368 с.

33. Котов, А. В. Интегрированная автоматизированная информационная система вуза Текст. / А. В. Котов, В. П. Кулагин, В. М. Линьков // Системы управления сферой образования : сб. статей. М.: МГИУ, 2003. - С. 108-119.

34. Кужелева С.А. Повышение эффективности управления высшим учебным заведением на основе анализа и прогноза факторов его конкурентоспособности Текст. / С. А. Кужелева, A.B. Ткаченко // Телекоммуникации № 9, 2007. с. 46-48.

35. Кузнецов, Н. А. Методы анализа и синтеза модульных информационно-управляющих систем Текст. / Н.А.Кузнецов [и др.]. М.: ФИЗМАТ ЛИТ, 2002. -800с.

36. Ларичев, О. И. Теория и методы принятия решений, а Также Хроника событий в Волшебных Странах Текст. : Учеб. / О. И. Ларичев. М.: Логос, 2000. -296с.

37. Лукашенко М.А. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления. Текст. / М.А. Лукашенко М.: Маркет ДС, 2003.-358 с.

38. Маклаков, С. В. Создание информационных систем с AllFusion Текст. / С. В. Маклаков. М.: Диалог-Мифи, 2005. - 432 с.

39. Малиновский, А. А. Основные понятия и определения теории систем / А. А. Малиновский // Системные исследования. М.: Наука, 1980. - С. 78-90.

40. Мануйлов В. Маркетинг в деятельности вуза Текст. / В. Мануйлов, А.Федотова, И. Федоров // Высшее образование в России. 2003. - №5, с. 4248.181

41. Маслов Д.В. Модель ЕРСХМ в российском университете Текст. / Д.В.Маслов, А.Л.Мазалецкая, К.Стид // Методы менеджмента качества. -2005.-№12,-с.21-25.

42. Методология функционального моделирования ГОЕЕО Текст. : РД ГОЕЕО-2000. М.: Изд-во стандартов, 2000.

43. Мелешко, А. А. Информационная поддержка подготовки специалистов в вузе с использованием САЬ8-технологий Текст. / А. А. Мелешко, С. Г. Емельянов// Известия Курского государственного технического университета. 2010. №2(31).

44. Мелешко, А. А. Реинжиниринг бизнес-процессов вуза с позиций внедрения САЬБ-технологий Текст. / А. А. Мелешко// Социальная политика и социология. 2009. №9.

45. Мелешко, А. А. Структура автоматизированной системы поддержки принятия решений в жизненном цикле подготовки специалистов Текст. / А. А. Мелешко, М. В. Шиленков, С. Г. Емельянов// Объединенный научный журнал. 2010. №9.

46. Мелешко, А. А. Алгоритмы оценки жизненного цикла подготовки специалистов как инструмент управления профессиональной подготовкой специалистов текст./ А. А. Мелешко // Формирование позитивного образа182

47. России: вызовы, методы, перспективы: сб. статей I Междунар. науч.-прак. конф. Курск, гос. техн. ун-т. Курск, 2009.

48. Миляева Л.Г. Маркетинговые исследования на рынке образовательных услуг провинциальных городов (на примере учреждений высшего профессионального образования) Текст. / Л.Г. Миляева // Маркетинг в России и за рубежом. 2009.- №5, с.48 - 58.

49. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения Текст. / Л.Г. Миляева // Маркетинг в России и за рубежом. -2005,-№2, с. 119-124.

50. Молчанов И.Н. Мониторинг сферы высшего профессионального образования как комплексная система контроля и управления его развитием Текст. / И.Н. Молчанов // Вопросы статистики 2007.- №11, с. 60 - 64.

51. Новаков Н. Мониторинг образовательного качества Текст. / Н. Новаков, Ю. Попов, В. Подлесников, В. Садовников, В. Кучеров, Е. Андросюк // Высшее образование в России. 2003. - №6, с. 15-23.

52. Новаторов Э. Качобрус: Маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг Текст. / Э.Новаторов // Маркетинг 2001. -№6. - с.54-67.

53. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами. 2-е изд. М.: Физматлит, 2007. - 584 с. (ISBN 5-89502-766-0).

54. Новиков Д.А Математические модели организаций. / A.A. Воронин, М.В. Губко, С.П. Мишин, Д.А. Новиков. М.: ЛЕНАНД. 2008. 360 с.

55. Новиков Д.А Модели и методы организационного управления тинновационным развитием фирмы. / Д.А. Новиков, A.A. Иващенко М.: ЛЕНАНД. 2006. 336 с.

56. Новиков Д.А. Введение в теорию управления образовательными системами. / Д.А. Новиков. М.: Эгвес, 2009. 156 с.

57. Норенков И.П. Интеллектуальные технологии на основе онтологий / Информационные технологии, 2010, № 1, с. 17-23.183

58. Норенков И.П. Информационная поддержка наукоемких изделий: CALS-технологии М., 2002 г., 320 с.

59. Норенков И.П., Соколов Н.К. Синтез индивидуальных маршрутов обучения в онтологических обучающих системах / Информационные технологии, 2009, № 3, с. 74-77.

60. Пахомов, Б. В. Динамические системы и системный подход / Б. В. Пахомов, В. И. Большаков // Природа. 1983. - № 5. - С. 79-87.

61. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика Текст. / Д.А. Поспелов. -М: Наука, 1986.

62. Похолков Ю. Обеспечение и оценка качества высшего образования текст. / Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий, О. Боев // Высшее образование в России. 2004. - №2, с. 12 - 27.

63. Пузанков Д.В., Кутузов В.М., Рябов В.Ф. Мамонтов А.Н. Стратегический менеджмент ключ к динамичному развитию современного вуза Текст. / Д.В. Пузанков, В.М. Кутузов, В.Ф. Рябов, А.Н. Мамонтов // Высшее образование сегодня. - 2004. - №4, с. 20 - 26.

64. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 408 с.

65. Романов В.П. Интеллектуальные информационные системы в экономике Текст. /В.П. Романов. М: Изд-во «Экзамен», 2003.- 496 с.

66. Системный анализ и принятие решений Текст.: Словарь-справочник/ Под ред. В.Н. Волковой, В.Н. Козлова. М.: Высш. шк., 2004. - 616с.

67. Советов, Б. Я. Моделирование систем Текст. : Учеб. для вузов / Б. Я. Советов, С. А. Яковлев. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Высш. шк., 2001. - 343 с.184

68. Судов E.B. Менеджмент качества в контексте CALS-технологий / Научно-практическая конференция "Компьютерные системы управления качеством продукции эффективный путь внедрения международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года", 2000 г.

69. Сурмин, Ю. П. Теория систем и системный анализ Текст. : Учеб. пособие / Ю. П. Сурмин. К.: МАУП, 2003. - 368 с.

70. Ткаченко A.B. Формирование конкурентных преимуществ вуза в регионе Текст. / A.B. Ткаченко, С.А. Кужелева // Известия Курского государственного технического университета, №2 (19) 2007. с. 110-116.

71. Толстобров, А. П. Возможности интеграции информационных систем вузов и сузов в единое информационное пространство / А. П. Толстобров // Телема-тика'2005 : труды XII Всерос. науч.-метод, конф. (Санкт-Петербург, 6-9 июня 2005 г.). СПб., 2005. - С. 35-36.

72. Управленческие решения: учебник. 6-е изд., перераб. и доп. ; Фатхутдинов Р.А ; 2010 ; Инфра-М ; 978-5-16-002416-5

73. Фасхиев Х.А. Оценка конкурентного потенциала и конкурентоспособности высшего учебного заведения электронный ресурс. / Х.А.Фасхиев, И.М. Гараев // Scitech. онлайновый научно-технический журнал. http://kampi.bancorp.ru/scitech

74. Шеер, A.B. Моделирование бизнес-процессов Текст. / A.B. Шеер ; пер. с англ. Н. А. Михайлова. М., 2000. - 206 с.

75. Шимко, П. Д. Оптимальное управление экономическими системами Текст. : Учеб. пособие / П. Д. Шимко. СПб.: Бизнес-пресса, 2004. - 240 с.