Международная электронная торговля, проблемы и перспективы развития тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.14, кандидат экономических наук Разуваев, Дмитрий Валерьевич

• Разуваев, Дмитрий Валерьевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Разуваев, Дмитрий Валерьевич

Введение.

I. Предпосылки развития электронной торговли в международных экономических отношениях.

1.1. Социально-экономические условия возникновения международной электронной торговли.

1.2. Техническая и финансовая инфраструктуры международной электронной торговли.

1.3. Правовые аспекты регулирования международной электронной торговли.

II. Сегменты международной электронной торговли.

11.1. Значение ERP (Enterprise Resources Planning - система управления ресурсами предприятия) и CRM (Customer Relationships Management -управление взаимоотношениями с клиентами) в международной электронной торговле.

11.2. Электронная торговля в сегменте В2С (business-to-consumer, предприятие-потребитель).

11.3. Электронная торговля в сегменте В2В (business-to-business, предприятие-предприятие).

III. Современные особенности и перспективы развития электронной торговли.

III. 1. Региональные и товарные особенности развития международной электронной торговли.

111.2. Состояние и перспективы развития международной электронной торговли в сегментах В2С и В2В в ближайшие годы.

111.3. Электронная торговля в России.

IV. Пути совершенствования механизмов развития международной электронной торговли.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Международная электронная торговля, проблемы и перспективы развития»

Актуальность темы исследования обусловлена бурным прогрессом техники и технологий Интернет в сочетании с интенсивным развитием международных экономических отношений, способствующих широкому распространению электронной коммерции. Преимущества использования Интернет привлекают всё большее число участников, стремящихся воспользоваться новыми возможностями ведения бизнеса, осуществления продаж и совершения покупок. Информационные технологии стали незаменимым спутником практически любой сферы современного предпринимательства и причиной становления новой экономики, породив вместе с тем спектр вопросов и проблем.

Интернет в наши дни - целая индустрия, быстро проникающая во все области человеческой деятельности. Эта индустрия находится в стадии стремительного роста. Компании во всём мире видят в Интерент большой коммерческий потенциал и возможность перевода своего бизнеса на качественно новый уровень.

Конкуренция в новом тысячелетии выражается, прежде всего, в напряженной борьбе за клиента. Для сохранения конкурентных преимуществ предприниматели пересматривают многие традиционные подходы к ведению бизнеса. В связи с этим крайне важным представляется освоение Интеренет-технологий, обеспечивающих взаимодействие производителей с максимально широкой и платежеспособной аудиторией потенциальных потребителей.

Распространено некорректное мнение, что понятия электронной и Интернет-торговли являются синонимами. В действительности же, Интернет-торговля является всего лишь частью электронной. Интернет предоставляет наибольший потенциал для ведения международного электронного бизнеса и служит по существу основным фундаментом роста «он-лайн» экономики.

Развитие электронной торговли с помощью сети Интернет повышает эффективность и вносит существенные изменения в организацию торговли товарами и особенно услугами. Традиционное управление издержками, основывающееся на анализе используемых средств, все чаще уступает место управлению отношениями с клиентами. В этих условиях поставщики концентрируют усилия на сохранении клиентов, предлагая им дополнительные услуги, и в то же время стремятся лучше приспособиться к исчезновению границ.

Степень разработанности темы. В трудах российских и зарубежных учёных, исследующих развитие международных экономических отношений, нашла отражение и проблема международной электронной торговли. Среди работ, внёсших значительный вклад в её изучение и развитие, следует выделить фундаментальные труды российских учёных: Е. Авдокушина, И. Балабанова, С. Галкина, Н. Геращенко, С. Глазьева, А. Глинских, Ю. Киселёва, Д. Козье, В. Преснякова, А. Соколовой, И. Фаминского, И. Эвод. На тему электронной коммерции написано ряд диссертаций, в частности, М. Кульченко, Р. Русаковского.

В работе использованы так же труды известных зарубежных исследователей, таких как Д. Бауэрсокс Дж., Б. Гейтс, Д. Клосс Дж., К. Пэйтел, Л. Рейман, Ф. Триливен и ряда других.

Вместе с тем, в зарубежных и отечественных работах тема исследования разработана недостаточно всесторонне, отсутствует подробное рассмотрение возможностей электронной коммерции для малого и среднего бизнеса, мало внимания уделяется проблемам, тормозящим расширение международной электронной коммерции, не полно освещены вопросы по обеспечению международной доставки товаров в рамках становления электронного бизнеса.

Цель исследования. Основной целью настоящего исследования является анализ развития и современного состояния электронной торговли в мире и в России, а так же разработка методик и рекомендаций участникам внешнеэкономической деятельности по ведению бизнеса через Интернет в интересах расширения компаний и повышения эффективности их деятельности.

Для достижения указанной цели поставлены следующие основные задачи: изучить предпосылки развития электронной коммерции и условий формирования новой организации бизнеса-международной электронной торговли, показать объём и структуру электронной торговли в ведущих странах мира, изучить вопросы использования информационных технологий в глобальных, национальных и отраслевых масштабах, а также в крупном, среднем и малом бизнесе, проанализировать мировой опыт внедрения и эксплуатации систем электронной торговли, выявить экономические и технологические проблемы, тормозящие расширение международной электронной торговли, оценить количественные и качественные показатели развития электронной торговли в России, разработать комплекс мер для российских компаний по расширению использования электронной торговли путём, в частности, автоматизации документооборота и обеспечения замкнутого цикла международной доставки товаров от продавца покупателю при ведении электронного бизнеса.

Объектом исследования является международная электронная торговля, как отдельная перспективная форма организации и ведения бизнеса.

Предмет исследования - структура, масштабы и тенденции развития международной электронной торговли и её важнейших систем.

Теоретической и методологической основами исследования послужило использование дедуктивного и индуктивного методов научного познания. При решении поставленных задач использованы методы логического мышления, ситуационного анализа, системного подхода, экономико-статистических сравнений, теоретического обобщения и прогнозирования.

Достоверность научных выводов и практических рекомендаций основывается на теоретических и методологических положениях, сформулированных в исследованиях зарубежных и отечественных специалистов, посвящённых проблемам развития международной электронной коммерции.

Научная новизна диссертационной работы состоит в определении преимуществ и недостатков международной электронной торговли, в оценке приоритетных направлений её развития, выявлении наиболее острых проблем, встающих перед новыми участниками электронной торговли, совершенствовании механизмов ведения электронного бизнеса для российских компаний.

Наиболее существенные результаты заключаются в следующем: изучены организация и технология ведения электронного бизнеса зарубежными компаниями, представлены понятия основных бизнес стратегий и классификации систем электронной коммерции, юридический аспект, выявлена оптимальная схема использования Customer Relationship Management (CRM - управление взаимоотношениями с клиентами) и Enterprise Resources Planning (ERP - система управления ресурсами предприятия) на предприятии, которые являются необходимой предпосылкой для ведения электронной торговли и достижения конкурентных преимуществ за счёт оптимизации бизнеса, раскрыт механизм осуществления поставок товаров по всему миру, посредством электронной торговли - проблема, считающаяся одной из самых острых для любой компании, показаны ключевые сегменты российской электронной торговли и возможности их развития, определена степень готовности отраслей российской промышленности к реализации механизмов межкорпоративного ведения электронного бизнеса, разработана информационно-учётная модель документооборота, позволяющая клиенту отслеживать товарные потоки на всём пути следования товара, а также модель объединения российских компаний, торгующих посредством Интерент на мировом рынке и занимающихся предоставлением услуг в области электронной логистики.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты и выводы автора доведены до конкретных рекомендаций компаниям, заинтересованных в применении инструментов электронной торговли. Целесообразность практического использования полученных решений, подтверждена внедрением на ряде российских предприятий электронного логистического модуля, входящего в состав комплексной системы управления и автоматизации ресурсами предприятия, широко используемой в международной электронной торговли.

Кроме того, материалы диссертационного исследования и содержащиеся в них выводы полезны специалистам широкого круга областей, заинтересованным в применении механизмов международной электронной коммерции.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения работы были представлены на научных конференциях профессорско-преподавательского состава и аспирантов, материалы диссертации использовались в учебном процессе кафедры организации внешнеэкономической деятельности Московского университета потребительской кооперации (2001-2003 гг.). Разработанная модель сотрудничества поставщика и импортёра, посредством внедрения специализированного логистического оператора между сторонами, используется компанией ООО «Адвансед Солюшнс» (г. Москва), предоставляющей участникам внешнеэкономической деятельности комплексные услуги по логистике и аутсорсингу, и ООО «Юнайтед Карго

Солюшнз» (г. Москва), работающей на рынке экспортно-импортных операций и занимающейся поставками высокотехнологичного оборудования.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, четырёх глав, заключения и списка использованной литературы. По тексту приводится 9 таблиц и 22 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Мировая экономика», Разуваев, Дмитрий Валерьевич

Заключение

Решающим фактором современной конкуренции, стала способность производителей совместить индивидуальные покупательские предпочтения с эффективным производством и системой планирования.

Интернет вывел бизнес на новую ступень развития, с одной стороны, позволив компаниям достичь максимальной аудитории потребителей, а с другой стороны, дав потребителям возможность донести до производителя сведения об их индивидуальных предпочтениях.

Электронная торговля имеет ряд важных преимуществ перед традиционной: отсутствие географических, временных и в какой-то степени языковых барьеров, что позволяет быстрее продвигать товары и услуги на новые рынки сбыта за рубежом; сравнительно низкий уровень издержек производства и обращения, что достигается путём внедрения новых технологий во все сферы деятельности компании: начиная от закупок сырья и материалов до сбыта готовой продукции и пост-продажного обслуживания; большая ёмкость электронного магазина, значительно превышающая ёмкость традиционных магазинов по причине отсутствия физических ограничений на складские и торговые помещения.

Использование преимуществ электронной торговли требует интеграции Интернет-решения компании со всем ее бизнес-процессом по ряду направлений.

Первое. Для выхода на глобальный рынок посредством электронной торговли необходимо полное переосмысление логистической парадигмы: финансов, информации, производства и доставки продукта потребителю. Требуется новый подход к управлению и оценке эффективности, создания принципиально новой организации компании.

Второе. Для привлечения иностранных покупателей и обеспечения технической возможности продаж, необходимо: исследовать потенциальные рынки сбыта для определения качественных и количественных характеристик целевой аудитории; локализовать корпоративный сайт, т. е. «перевести» его на другие языки; обеспечить возможности поддержки клиентов на этих языках путём привлечения персонала отдела сервисной службы с учетом их лингвистических способностей и перевода письменных запросов на родной для персонала сервисного центра язык, а также обратного перевода.

В идеале необходимо, чтобы клиент не чувствовал себя иностранным покупателем (речь идет об учете национальной, культурной, религиозной и т. д. специфики покупателей).

Третье. Необходимо, чтобы будущие клиенты и партнёры узнали о существовании новой торговой площадки или информационной системы; т.е. провести международную рекламную кампанию, которую проще и дешевле осуществить средствами, предоставляемыми самим Интернетом.

Четвёртое. Компаниям, владельцам международных электронных систем торговли, необходимо обеспечить возможность приема платежей от клиентов в национальных валютах. Для этого важно предусмотреть на сайте возможность отображения цены товара или услуги в национальных валютах (вместо изменения курсов «вручную», можно воспользоваться существующими конверторами валют на сайтах информационных агентств, вставив соответствующую ссылку, например, Xenon Laboratories' Universal Currency Converter1-Ксенон Лабораториз Юнивёрсал Каренси Конвертер).

Для осуществления конверсии, поступающих в иностранных валютах платежей, можно воспользоваться услугами банка, в котором у фирмы открыт счет, либо иной посреднической компании (например, Е4Х.сош2-Е4Х.ком). При этом необходимо декларировать поддержку лишь нескольких наиболее

1 http://www.xe.net/ucc/customize.htm

2 www.e4x.com/ известных валют (доллар, евро, иена, фунт стерлингов, швейцарский франк и т. Д.).

Пятое. Государственным законодательным органам необходимо разработать и применять в национальном законодательстве нормативные положения относящиеся к электронным торговым сделкам, с целью обеспечения юридических гарантий участникам электронной торговли, совершающим сделки в Интернете и предложить их для рассмотрения на международном уровне.

Шестое. Компаниям, участвующим в международной электронной торговле необходимо устанавливать контрактные отношения со специализированными логистическими операторами, или, используя Интернет терминологию, провайдерами. Для оптимизации этих отношений важно включение логистических фирм в состав альянсов международной электронной коммерции.

Седьмое. Применение разработанной диссертантом модели взаимодействия поставщика и импортёра посредством внедрения в международной электронной торговле специализированного логистического оператора, а так же автоматизации документооборота и замкнутого цикла международной доставки товаров, позволило бы российским участникам сократить затраты по логистике, повысить прибыльность предприятия за счёт сокращения сроков оборачиваемости средств и товаров, и расширить возможности коммерческой деятельности.

Таким образом, могли бы решаться ключевые проблемы увеличения поступления внешнеторговых заказов в Россию посредством международной электронной торговли, упрощения таможенного оформления и ускорения документооборота.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Разуваев, Дмитрий Валерьевич, 2004 год

1. Проект № 11081-3 Федеральный Закон «Об электронной торговле»

2. Федеральный Закон от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи»

3. Балабанов И.Т., Балабанова А.И. Внешнеэкономические связи. Учебное пособие. 2-е издание, переработанное и дополненное. М.: Финансы и статистика. - 2001. - 544 с.

4. Балабанов И.Т., Электронная коммерция: Система электронных платежей. Интерактивное инвестирование. Торговля в сети Интернет. Мобильная торговля: Учебное пособие. СПб.: Питер - 2001

5. Басовский JI.E., Теория экономического анализа. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М. - 2001. - 222 с.

6. Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Дж., Логистика: интегрированная цепь поставок. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес". - 2001. - 640 с.

7. Боб Бэард., Как выигрывать в электронном дэйтрейдинге. М.: "ИК Аналитика". - 2002. - 280 с.

8. Борисов А., Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Изд. 2-е. М.: Изд-во «Книжный мир». - 2003. - 1159 с.

9. Булатецкий Ю.Е., Язев В.А., Коммерческое (торговое) право. Учебник. М.: ИД ФБК-ПРЕСС. - 2002. - 960 с.

10. Ю.Булатов А.С., Мировая Экономика. Учебник. М.: ЮРИСТЪ. -1999. - 734с.

11. Н.Витрянский В.В., Договоры о транспортной экспедиции и иных услугах в сфере транспорта. М.: "Статус". - 2003. - 320 с.

12. Галкин С. Е., Бизнес в Интернете. М.: Центр. -1998.

13. Гейтс Б., Бизнес со скоростью мысли. М.: Изд-во ЭКМО-ПРЕСС. - 2000. -480 с.

14. Голдовский И., Безопасность платежей в Интернет. СПб.: Питер. - 2001.

15. Гурков И.М., Страхование грузов и ответственности перевозчика. СПб.: Информационный центр "ВЫБОР". -1999. - 264 с.

16. Гуров И., Мировая экономика и международные экономические отношения.- М.: Изд-во «Дело». 2003 - 176 с.

17. Джонсон Д., Вуд Д., Вордлоу Д., Мэрфи-мл. П., Современна логистика. М.: Изд. дом "Вильяме". - 2002. - 624 с.

18. Додд Аннабел 3., Мир телекоммуникаций, обзор технологий и отрасли. М.: ЗАО "Олимп - Бизнес". - 2002. - 400 с.

19. Друзик Я.С., Мировая экономика: страны, регионы, континенты. М.: ООО "ФУ Аинформ". - 2002. - 528с.

20. Друкер П., Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Изд. дом "Вильяме". -2002. - 272 с.

21. Киселев Ю.Н., Электронная коммерция: Практическое руководство. М.: ЮП ООО «Диа Софт». - 2001.

22. Мировая экономика. Экономика зарубежных стран под ред. Колесова В.П. Учебник. М.: Флинта: Московский психолого-социальный институт. - 2000.- 480 с.

23. Козье Д., Электронная коммерция. Серия: Стратегические технологии. М.: Ченнел Трейдинг Лимитед. - 1999.

24. Копылов В.А., Информационное право. Учебник. М.: Юридическая Академия. - 2002.

25. Косякова Н.И., Антонов В.В., Носов С.И., Антонова Н.А., Правовые формы организаций. Учебно-практическое пособие. М.: Изд-во "ПРИОР". - 2002. -480 с.

26. Котлер Ф., Маркетинг от А до Я. СПб.: Изд. дом "Нева". - 2003. - 224 с.

27. Крупник А., Бизнес в Интернет, введение в электронную коммерцию. М.: -2002.

28. Лимонов Э.Л., Внешнеторговые операции морского транспорта и мультимодальные перевозки. СПб.: Информационный центр "Выбор". -2000.-411 с.

29. Ломакин В., Мировая экономика. Учебник. М.: Финансы, ЮНИТИ. - 1998. - 727 с.

30. Макконел К.Р., Брю С.Л., Экономикс: Принципы, проблемы и политика. -М.: ИНФРА-М. -1999. 974с.

31. Б. Мильнер, Ф. Лиис, Управление современной компанией. Учебник. М.: ИНФРА-М. - 2001. - 586 с.

32. Минетт С., Промышленный маркетинг: Принципиально новый подход к решению маркетинговых задач. М.: Изд. дом «Вильяме». - 2003.

33. Пирогов С.В., Электронная коммерция. Учебное пособие. М.: Изд. дом "Социальные отношения", изд-во "Перспектива". - 2003. - 428 с.

34. Попов В.М. и др., Глобальные бизнес и информационные технологии: современная практика и рекомендации. М. - 2001.

35. Пэйтел К, Мак-Картни М. П., Секреты успеха в электронном бизнесе. -СПб.: Питер. 2001.

36. Информационная безопасность государственных организаций и коммерческих фирм под редакцией Реймана Л.Д. М. - 2002.

37. Рейман Л.Д., Волокитин А.В., Маношкин А.П., Солдатенков А.В., Савченко С.А., Петров Ю.А., Лопаткин С.В., Электронная коммерция. Учебное пособие для служащих государственных организаций и коммерческих фирм.- М.: НТЦ "ФИОРД-ИНФО". 2002. - 272 с.

38. Роберт Дил, Стратегии дэйтрейдера в электронной торговле. М.: ИК Аналитика. - 2001. - 272 с.

39. Романов Д.А., Ильина Т.Н., Логинова А.Ю., Правда об электронном документообороте. Серия "БизнесПРО". М.: ДМК Пресс. - 2002. - 224 с.

40. Рейнолдс М., Электронная коммерция: Основы программирования: Visual Basic, ASP, SQL Server 7.0 и MTS. M.: «ЛОРИ». - 2001.

41. Савин B.A., Склады. Справочное пособие. М.: Изд-во. "Дело и Сервис". 2001. - 544 с.

42. Савин В.И., Перевозки грузов автомобильным транспортом. Справочное пособие. М.: Изд-во "Дело и Сервис". - 2002. - 544 с.

43. Самуэльсон П.Э., Экономика. Учебное пособие. М.: Изд. дом «Вильяме». -2000. - 688 с.

44. Смирнов С.Н., Электронный бизнес. М.: ДМК Пресс. - 2003. - 240 с.

45. Соколова А.Н., Геращенко Н.И., Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: «Открытые системы». - 2000.

46. Солоницин Ю, Холмогоров В., Интернет: Фундаментальное руководство. -СПб.: Питер. 2002.

47. Триливен Ф., Открой свой электронный бизнес: 10 золотых правил начинающего бизнесмена в сфере высоких технологий. М.: ФАИР-ПРЕСС.- 2002. 640 с.

48. Тэор Т.Р., Мировая экономика. СПб.: Питер. - 2001. - 224 с.

49. Успенский И., Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер. - 2001.

50. Уотерс Д., Логистика. Управление цепью поставок. М.: Изд-во «Юнити-Дана». - 2003. - 503 с.

51. Фафенбергер Б., Уолл Д., Толковый словарь по компьютерным технологиям и Internet, 6-е изд. К.: Диалектика. - 1997.

52. Фельдман А.Б., Производные финансовые и товарные инструменты. М.: Финансы и статистика. - 2003. - 304 с.

53. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р, Экономика. 2-ое изд. М.: Дело. - 2001.- 864 с.

54. Харвей Дж., Современная экономическая теория. М.: Изд-во «Юнити-Дана». - 2003. - 703 стр.

55. Хасбулатов Р.И., Мировая экономика. В двух томах. М.: ЗАО "Изд-во "Экономика". - 2001. - Т. 1. - 598 с. - Т. 2. - 674 с.

56. Ховард К., Эриашвили Н.Д., Никитин A.M., Экономическая теория. Учебник для вузов. 2-е изд. М.: «Юнити-Дана». - 2000. - 398 с.

57. Царёв В.В. Кантарович А.А., Электронная коммерция. Учебник. СПб.: Питер. - 2002.

58. Чевертон П., Теория и практика современного маркетинга. Полный наборстратегий, инструментов и техник. М.: ФАИР-ПРЕСС. - 2002. - 608 с. бЗ.Эвод И., Электронная коммерция. Практическое руководство. - СПб.: ООО

59. ДиоСофтЮП". 2002. - 608 с. 64.Электронная промышленность. Справочник предприятий и организаций. -М.: ЗАО "АСУ-Импульс". - 2000. - 84 с.

60. Юрасов А.В., Электронная коммерция. Учебное пособие. М.: Дело. - 2003.- 480 с.

61. Best Practices, LLC, Sales Force Automation: Case Studies and Vendor Profiles Chojnacki, K. Relationship Marketing at Volkswagen, Hennig-Thurau. 2000.

62. Boston Consulting Group, New BCG Research Re-evaluates Size, Growth and Importance of Business-to-Business e-Commerce. December 21,1999.

63. Chatham В., Buy Side Market Realities. Forrester Research Report. January. -1999.

64. Golterman J, How will companies measure and justify spending for a CRM solution? Gartner Interactive. 2000

65. Hagen P., Manning H, Souza R., Smart Personalization. The Forrester Report. -July. 1999.

66. Howlett D.? Electronic Purchasing Saves Time and Money. IT Week, UK. June 12. - 2000.

67. Schonfeld E., Corporations of the World Unite! You have nothing to lose but your supply chains!. eCompany Now. June. - 2000.1. Источники в Интернет73.Инстант (www.elbim.ru)

68. Инфо Бизнес www.ibusiness.ru

69. Инфор, агентство (www.infor.ru)

70. КиберПлат (www.cvberplat.ru)

71. Комкон-2 (www.comcon-2.com)

72. Компьюлента (www.compulenta.ru)79.МГУ (www.msu.ru)

73. МГУ Российской Академии Наук (www.ras.ru)

74. Право и Интернет www.russianlaw.net

75. Российский НИИ развития общественных сетей (www.ripn.net)

76. Сети Freenet (www.free.net)

77. Элит (www.imbs.com/protocol.htm)

78. Activmedia (www.activmedia.com)

79. Andersen Consulting (www.andersen.com)87. ASSIST (www.assist.ru)

80. Association of National Advertisers (www.ana.net)89.BCG (www.bcg.com)

81. Business Online (www.i-b.ru)

82. CDB Research (www.sdbresearch.com')

83. CNNfn (www .cnnfn .com/ news/technolo g v)

84. Commerce Net (www.commerce.net)

85. Computer Economics (www.computereconomics.com')

86. Computer Industry Almanac Inc (www.c-i-a.com)

87. Data Monitor Research (www.datamonitor.com)

88. D. Power & Associates (www.jdpower.com)

89. DUKE Fuqua School of Business (www.duke.edu)99.e Commerce.ru (www.e-commerce.ru)100. e Commerce.ua (www.e-commerce.com.ua)

90. E-Commerce Times (www.ecommercetimes.com)

91. Emarketer (www.emarketer.com)103. E-stats (www.eStats.com)

92. Forrester Research (www.forrester.com)105. FT.com (www.ft.com)

93. Gartner Group (www.gartnerweb.com)

94. Giga Information Group (www.gigaweb.com)

95. Greenfield Online (www.greenfield.com)

96. Industry.net (www.industrv.net)

97. Infogista (www.e-logisticien.com)

98. International Data Corporation (www.idc.com)

99. Internet Business Models (www.itlinks.com)

100. Internet Indicators (www.internetindicators.com)

101. Internet Market (www.intermarketgroup.com)

102. Internet.ru (www.internet.ru)

103. Inter Russia (www.interRussia.com)117. Jupiter (www.jup.nm.ru)

104. Jupiter Communications (www.Jnp.com)119. KPMG (www.komg.com)

105. Market Surveys.ru (www.marketsurveys.ru)

106. Monitoring.ru (www.monitoring.ru)

107. NetValue (www.netvalue.com)

108. New Media Resources (www.newmediaresources.com)

109. Nielsen NetRatings (www.nielsen-netraitings.com)125. OECD (www.oecd.org)

110. Open Harbor (www.mvcustoms.com)127. Pay Cash (www.paycash.ru)

111. Russian Shopping Club (www.russianshopping.com)

112. Strategy Analytics Online (www.strategyanalytics.com)

113. Syber Atlas (www.cvberatlas.internet.com)

114. The Industry Standard (www.thestandard.com/research/metrics)

115. Trade Net (www.tradenet.com)133. UDC (www.udc.com.ua)

116. UPS (www.e-logistics.ups.com)

117. US Department of Commerce (www.doc.org)

118. Webmoney (www.webmonev.ru)

119. World Trade Organization (www.wto.org)