Методы организации кассовой работы в коммерческом банке и пути её совершенствования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.10, кандидат экономических наук Радионова, Ирина Вадимовна

• Радионова, Ирина Вадимовна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Радионова, Ирина Вадимовна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. КАССОВАЯ РАБОТА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА В

СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

1Л. Роль кассовых операций коммерческого банка в обеспечении налично-денежного обращения в Российской Федерации, тенденции их развития.

1.2. Зарубежный опыт развития организации обслуживания налично-денежного оборота и кассовой работы в коммерческом банке.

1.3. Теоретическое и методологическое обеспечение и подходы к исследованию проблем организации кассовой работы в коммерческом банке.

ГЛАВА 2. КАССОВАЯ РАБОТА КАК СИСТЕМА

ОБСЛУЖИВАНИЯ НАЛИЧНО-ДЕНЕЖНОГО ОБОРОТА В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ.

2Л. Организация кассовой работы в коммерческом банке: принципы, цели, задачи.

2.2. Методы и модели управления кассовой работой в коммерческом банке.

2.3. Риски кассовой работы в коммерческом банке, пути их снижения.

ГЛАВА 3. ФОРМЫ И МЕТОДЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАССОВОЙ РАБОТОЙ

КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

3.1. Концепция совершенствования организационно экономического управления кассовой работой в коммерческом банке.

3.2. Управление кассовой работой коммерческого банка на принципах бюджетирования.

3.3. Аутсорсинг кассовых операций как новая форма банковских услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы организации кассовой работы в коммерческом банке и пути её совершенствования»

Актуальность темы исследования. Внедрение в кредитных организациях современных методов управления с целью повышения их эффективности и конкурентоспособности является одной из важнейших задач. Реорганизация банковской системы, проводимая в нашей стране, ужесточение требований со стороны Банка России, усложнение условий функционирования при усилении конкуренции, определяют необходимость совершенствования механизма управления деятельностью банков.

Кассовые операции и в первую очередь операции, связанные с обработкой наличных денежных средств, являются одним из важнейших и наиболее трудоемких видов повседневной деятельности коммерческого банка (КБ). Проблемы совершенствования налично-денежного обращения являются приоритетным направлением для большинства ведущих банков мира. Доля наличных денег в обороте разных стран составляет от 40 до 90 %. В Европе 6 из 7 транзакций совершаются наличными деньгами, а в России этот показатель составляет 97% [173]. Как показывают исследования, потребление наличных во всем мире, включая Россию, возрастает, несмотря на принимаемые меры по его снижению.

Осуществляя контроль кассовой работы своих клиентов, банк играет важную роль в организации контроля обращения денежной наличности и соблюдения финансовой дисциплины. На основе прогнозов кассовых оборотов осуществляется контроль эмиссионного результата в процессе использования денежной наличности, что позволяет судить о достаточности платежных средств в экономике.

Учет экономических аспектов кассовой работы позволяет оптимизировать деятельность кассового подразделения, увеличивая прибыль банка и снижая расходы.

Совершенствование организации и управления кассовой работой коммерческого банка требуют исследования и осмысления ряда теоретико-методологических вопросов, использования подходов к управлению кассовой работой как к процессу и разработки адекватных методов управления этим процессом. Это определяет актуальность диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Практика управления кассовой работой (KP) отличается высокой степенью регламентации, значительной консервативностью и ограничениями в части использования инновационных методов управления. Это обусловлено централизацией управления налично-денежным обращением, спецификой объекта управления, обеспечение сохранности которого требует строгого контроля выполняемых операций.

Анализ нормативно-законодательных документов позволяет сделать вывод, что они регламентируют порядок выполнения практически всех операций КБ и хозяйствующих субъектов с денежной наличностью.

Теоретические вопросы организации и управления кассовой работой банка практически не отражены в научных изданиях и не исследованы сколько-нибудь значимо.

Теоретические и практические аспекты банковской деятельности нашли отражение в работах ведущих российских ученых: И.Т. Балабанова, Г.Н. Белоглазовой, М.П. Березиной, О.В. Гончарук, Е.Ф. Жукова, B.C. Кабакова, Л.П. Кроливецкой, О.И. Лаврушина, H.A. Савинской, Б.И. Соколова, Г.А. Тосуняна, В.П. Халанского, А.Д. Шеремета. Юднако удельный вес вопросов по операционной деятельности коммерческого банка мал. Работы по экономическому управлению KP практически отсутствуют.

Вопросы управления денежной наличностью как одной из современных банковских услуг, рассматриваются в работе П.Роуза. Кассовая наличность как актив КБ рассмотрен в работах Э.Рида, Р.Коттера, Э.Гилла.

Следует отметить ряд научных публикаций, посвященных отдельным вопросам рассматриваемой проблемы. Так ошибкам при выполнении операций как факторам риска посвящена работа A.A. Белоцветова. i i

Организации работы операционной кассы вне кассового узла посвящена работа A.B. Пухова. Вопросы организации обработки наличности рассматриваются в статьях В.М. Ионова, A.B. Юрова. В статье Ю.В. Селиванова предлагается концепция, согласно которой кассовое хозяйство следует рассматривать как самоорганизующуюся систему.

Анализ научных трудов по проблеме организации и управления кассовой работой банка показал отсутствие системного подхода к рассмотрению данных вопросов. KP не рассматривается как самостоятельное направление банковской деятельности, имеющее свои проблемы и потенциал, используя который можно повысить эффективность банковской деятельности в целом. Это и определило цель и задачи диссертационного i исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования Целью диссертационного исследования является научное обоснование теоретических и методических вопросов, подходов и методов совершенствования управления кассовой работой коммерческого банка, обеспечивающих повышение ее эффективности.

Достижение поставленных целей определяет необходимость решения следующих задач: провести анализ и раскрыть сущностные характеристики кассовой работы как объекта управления в коммерческом банке с позиций ресурсного и процессного подходов;

1 ■ I обосновать направления, подходы и методы совершенствования управления кассовой работой банка на основе комплексного анализа существующей практики её организации с учетом зарубежного опыта; с позиций целевого подхода выявить, обосновать и структурировать цели, задачи и функции кассовой работы как системы обслуживания налично-денежного обращения и повышения эффективности деятельности коммерческого банка; выявить и классифицировать риски, связанные с обработкой наличности, с учетом их специфики, и разработать систему управления ими на основе использования мотивационных факторов; разработать методические положения по управлению кассовой работой банка на принципах бюджетирования и использования в организации кассовой работы таких форм как аутсорсинг.

Объектом исследования является кассовая работа как самостоятельное направление экономической деятельности коммерческого банка.

Предметом исследования являются организационно-экономические формы и методы управления кассовой работой банка.

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов, а также работы методического и практического характера, посвященные рассматриваемой проблеме. В процессе написания диссертационной работы использовались законодательные и нормативные акты, регламентирующие деятельность коммерческих банков и кассовой работы в частности. Для решения поставленных задач применялись методы системного и экономического анализа, методы принятия решений, методы систематизации и классификации, методы управления рисками, а также другие общенаучные методы познания.

Научная новизна заключается в разработке системной концепции управления кассовой работой банка как центра ответственности на базе процессного подхода, что нашло конкретное выражение в следующем: расширены и дополнены сущностные характеристики кассовых операций банка с точки зрения ресурсного и процессного подходов. Обоснована необходимость расширения функционально-целевого представления кассовой работы, как объекта управления с позиций экономики банка, что позволило сформулировать на новых принципах цели, задачи и функции кассовой работы банка; разработана модель управления кассовой работой банка, учитывающая 1 расширенный состав целей и функций кассовой работы, предусматривающая решение как традиционных, так и принципиально новых задач управления, способствующих её совершенствованию и развитию; определены принципы управления рисками кассовой работы на основе их анализа, классификации, определения риск-факторов и экономических последствий рисков; разработана итеративная процедура управления рисками, ориентированная на использование мотивационных факторов; разработаны методические положения по управлению кассовой работой, основывающиеся на принципах бюджетирования, обеспечивающих взаимодействие кассовых подразделений с другими структурными подразделениями банка; сформулированы принципы и разработаны методические основы реализации аутсорсинга в кассовой работе.

Практическая значимость диссертационной работы заключаются в том, что предложенные рекомендации, выводы и методические положения, могут быть использованы в практике работы при совершенствовании кассовой работы, обеспечивая повышение её эффективности.

Результаты проведенного исследования могут быть использованы в высших учебных заведениях при изучении курсов «Банковский менеджмент», «Банковское дело», «Управление финансами в коммерческом банке», «Организация деятельности коммерческого банка», а также в системе повышения квалификации банковских работников.

I, ;

Апробация результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертационной работы были доложены, обсуждены и одобрены на Международных научно-практических конференциях

Финансовые проблемы Российской Федерации и пути их решения: теория и практика» (Санкт-Петербург, 2003-2009гг.) и Межвузовской конференции аспирантов и докторантов «Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе» (Санкт-Петербург, 2005 г.). Отдельные положения диссертации использованы в практической работе ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» и ОАО «СЕВЗАПИНВЕСТПРОМБАНК», а также в учебном процессе в ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.

Заключение диссертации по теме «Финансы, денежное обращение и кредит», Радионова, Ирина Вадимовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . 1

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Существующие подходы к определению кассовой работы характеризуются очень узким толкованием ее сущности, содержания и функциональной направленности. Кассовое направление деятельности ассоциируется лишь с работой по обслуживанию налично-денежного обращения, регламентируемое целиком и полностью нормативно-законодательными актами и инструкциями Банка России. С позиций объекта управления кассовая работа не рассматривается сколько-нибудь значимо в научной литературе. Проблемы повышения ее эффективности и развития не изучаются. Вместе с тем анализ организационной структуры распределения '' 1 функций и полномочий между структурным подразделениями определяют объективную необходимость управления кассовой работой банка.

2. За рубежом деятельность кассовых подразделений коммерческих банков рассматривается как одно из приоритетных, требующих постоянного внимания в связи с ростом объема денежной наличности, а также с тем, что это направление деятельности является наиболее затратным, а значит, существенно влияющим на экономику банка и его конкурентоспособность.

Использование зарубежного опыта позволит существенно повысить эффективность кассовой работы за счет повышения уровня ее технологизации на базе современных технических средств, 1Т —технологий, а также использования современных организационных форм, в том числе таких как 1 аутсорсинг.

3. Анализ сущности и содержания кассовой работы показал, что, участвуя в пассивных и активных операциях, она влияет на управление ресурсами банка. В основе деления банковских операций на пассивные и активные лежит их влияние на формирование и размещение банковских ресурсов. Именно с позиций проблемы управления ресурсами банка ставится задача координации пассивных и активных операций, решаемая в процессе кассовой работы путем согласования сроков и объемов притока и оттока денежных средств, установления уровня стабильного остатка денежных средств исходя из их достаточности для срочных выплат, обеспечивающих ликвидность банка. На этом основании следует рассматривать работу кассового подразделения с позиций ресурсного подхода, как подразделения, влияющего на решение проблемы управления ресурсами банка.

4. Сложившееся традиционно узкое представление кассовой работы не позволяет в полном объеме определить цели, задачи и функции кассовой работы. Поэтому в диссертации разработана система классификации целей и функций кассовой работы, учитывающих деятельность по управлению процессом обработки и хранения денежной наличности, инкассации, управления ресурсами, а также цели и функции присущие любому субъекту управления - управление персоналом, рисками и развитием. Предложенная структура целей и функций в ■ '1 1 полном объеме раскрывает содержание деятельности кассового подразделения банка. На этой основе разработана модель управления кассовой работой, представленная в диссертации.

5. Анализ методического обеспечения кассовой работы показал, что она разработана достаточно полно лишь по вопросам процедурного характера, связанным с операциями обработки денежной наличности, но вопросы, касающиеся управления кассовым подразделением практически не разработаны.

6. Кассовая работа банка специфична как с точки зрения рисков, так и управления ими. Эта специфика обусловлена наличием значительного объема ручных операций, а, следовательно, большая часть их связана с человеческим фактором. В диссертации, на основе изучения специфики кассовых операций и факторов риска, проведена классификация рисков, разработана итеративная процедура управления ими в системе банковского риск-менеджмента, ориентированная на использование мотивационных факторов в управлении рисками.

7. Анализ кассовой работы и степени разработанности вопросов управления ею позволили обосновать необходимость использования системного подхода к управлению на основе рассмотрения ее как самостоятельного бизнес-процесса, имеющего собственные цели, ресурсы, ^ методы. Обоснована необходимость и целесообразность такого подхода.

8. Применительно к использованию процессного подхода, определяющего кассовое подразделение как центр ответственности разработана концепция управления кассовой работой банка, основывающаяся на принципах бюджетирования. Определена структура затрат, принципы калькулирования затрат на базе цепочек формирования стоимости, разработаны форматы текущих бюджетов для двух центров возникновения затрат: по обработке денежной наличности, по инкассации. Предложен матричный формат бюджета, на базе которого может быть построена система межбюджетных отношений между структурными подразделениями банка. Определены контрольно-аналитические функции бюджетов.

X1' I

9. В рамках определения направлений совершенствования кассовой работы банка предложен проект аутсорсинга кассовых операций, позволяющий реализовать принцип централизации обработки наличности, существенно снижающий затраты на ее обработку. Эта форма деятельности кассового подразделения определяется как новый вид банковских услуг и вывод на рынок нового банковского продукта, способствующего росту конкурентных преимуществ банка. Кроме того, реализация аутсорсинга кассовых операций расширяет возможности применения ресурсного подхода в управлении кассовой работой банка.

10. Разработанные в диссертации предложения по совершенствованию управления и развития деятельности кассового подразделения создают I предпосылки к повышению эффективности как кассовой работы, так и банка в целом.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Радионова, Ирина Вадимовна, 2009 год

1. Конституция Российской Федерации. V 1

2. Бюджетный Кодекс Российской Федерации, 31.07.1998 г. №145-ФЗ (в редакции от 19.07.2009 г.).

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30.11.1994 г. №51-ФЗ (в редакции от17.07.2009г.), Часть 2 от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (в редакции от 17.07.2009г.), Часть 3 от 26.11.2001 № 146-ФЗ (в редакции от3006.2008 г.).

4. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 31.07.1998г. №-146-ФЗ (в редакции от 17.03.2009 г.), Часть 2 от 05.08.2000 г. № 117-фЗ (в редакции от 19.07.2009 г.),

5. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. №395-1, в редакции № 17-ФЗ от 03.02.1996 г. (в редакции от2804.2009 г.)

6. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 г. №86-ФЗ (в редакции от 19.07.2009 г.)

7. Федеральный закон «О дополнительных мерах для укрепления стабильности банковской системы в период до 31 декабря 2001 года» от 27.10.2008 г. № 175-ФЗ (в редакции от 19.07.2009 г.).

8. Порядок ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденный Советом Директоров Банка России (письмо ЦБ РФ от 22.12.93 №40),

9. Положение Банка России № 50 «О совершении кредитными^организациями операций с драгоценными металлами на территории

10. Российской Федерации и порядке проведения банковских операций с драгоценными металлами» от 01.11.1996 г.

11. Положение Банка России №14-П. «О правилах организации наличного денежного обращения на территории Российской Федерации» от 05.01.1998 г.

12. Положение Банка России № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации» (с изменениями на 22 января 2008 года) от 3 октября2002 года. 4 1

13. Положение Банка России № 242-П «Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах» (с изменениями на 5 марта 2009 года) от 16 декабря 2003 года.

14. Инструкция Банка России № 109-И «О порядке принятия Банком

15. России решения о государственной регистрации кредитных организаций и- 11 1выдаче лицензий на осуществление банковских операций» от 14 января 2004 года

16. Указания Банка России № 1376-У «О перечне, формах и порядке составления и представления форм отчетности кредитных организаций в Центральный банк Российской Федерации» от 16.01.2004.

17. Положение Банка России № 255-П «Об обязательных резервах кредитных организаций» (с изменениями на 17 декабря 2007 года) от 29 марта2004 года.

18. Указания оперативного характера Банка России №70-Т от2306.2004 «О типичных банковских рисках».

19. Письмо Банка России № 119-Т "О современных подходах к организации корпоративного управления в кредитных организациях" от1309.2005 г.

20. Указание Банка России № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» от2312.2006 г.

21. Положение Банка России № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных натерритории Российской Федерации» от 26.03.2007 г. s

22. Указания Банка России № 1843-У «О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя» от2006.2007 г.

23. Инструкция Банка России № 131-И «О порядке выявления, временного хранения, гашения и уничтожения денежных знаков с радиоактивным загрязнением» от 04.12.2007 г.

24. Положение Банка России № 318-П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты151 ' n" 1

25. Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации» от 24.04.2008 г.

26. Указание Банка России № 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории Российской Федерации» от 14.08.2008 г.

27. Указание Банка России № 2060-У «О кассовом обслуживании в учреждениях Банка России кредитных организаций и иных юридических лиц» от 27.08.2008 г.

28. Указание Банка России № 2087-У «О перечне машиночитаемых защитных признаков банкнот Банка России, подлежащих проверке кредитными организациями», от 06.10.2008 г. ' ч| i1.. МОНОГРАФИИ, УЧЕБНИКИ, УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ

29. Анчалова JI. Особенности банковской системы ФРГ \ JI. Анчалова \\ Экономист. 2007,- №5.- С. 70-76.

30. Апчерч А. Управленческий учет: принципы и практика : пер. с англ. / Под ред. Я.В.Соколова, И.А.Смирновой. М.: Финансы и статистика. 2002.

31. Афоничкин А.И. Управленческие решения в экономических системах / А.И.Афоничкин, Д.Г. Михаленко -СПб. :Питер,2001. -480с.

32. Бабичева Ю.А., Мостовая Е.В. Российские банки: проблемь! роста и регулирования.- М.: Экономика, 2006.

33. Бланк И.А., Управление денежными потоками.- К.: Ника-Центр,2002.

34. Балабанов И.Т., Гончарук О.В., Савинская H.A. Деньги и финансовые институты. СПб.: Изд-во «Питер», 2000.

35. Банки и небанковские кредитные организации и их операции: Учебник.- 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Е.Ф.Жукова. М.: Вузовскийучебник, 2009.11 1 \ I

36. Банковская система Российской Федерации в 3-х тт./ Под ред. А.Г.Грязновой.- М.: «Финансы и статистика», 1996.

37. Банковский портфель. В 3-х тт. Т.1. «Книга банкира. Книга клиента. Книга инвестора».- М.: «Соминтек», 1994.

38. Банковские системы развитых стран. М.: «Экзамен», 2001.

39. Банковское дело: управление и технологии / Под.ред. Тавасиева А.М.- М.: ЮНИТИ, 2001.

40. Банковское дело. Под ред.Г.Г.Коробовой. — М.: Экономиста,2004.

41. Банковское дело. / Под ред. Лаврушина О.И. М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 2006.ч'' I

42. Банковское дело. /Под редакцией О.И.Лаврушина. -М.: «Финансы и статистика», 2001.

43. Банковское дело. / Под ред. Л.П. Кроливецкой и В.И.Колесникова .- М.: «Финансы и статистика», 1996.

44. Белоглазова Г.Н. Банковское дело. СПб.: Питер, 2004.

45. Белоглазова Г.Н. Банковское дело: Учебное пособие. — М. «Финансы и статистика», 2004.

46. Белоглазова Г.Н. Деньги, кредит, банки. М.:Юрайт, 2006.

47. Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П. Деньги, кредит, банки. — СПб.: Юрайт, 2004.

48. Беккер Й. Менеджмент процессов /Под ред. Беккера Й., ВилковаI

49. Л., Таратухина В., Кучелера М., Розерманна М., пер. с нем.. —М.: Эксмо.2007.-384с.

50. Бернер И., Колли Ж.-К. Толковый экономический и финансовый словарь. Французская, русская, английская, немецкая, испанская терминология: В 2-х т. : Пер. с фр. — М.: Международные отношения, 1994.

51. Бовыкин С.Ю. Формирование финансового капитала в России. —

52. М.: Финансы и статистика, 1994.

53. Буевич С.Ю, Экономический анализ деятельности коммерческого банка. -М.: Экономист, 2006. * 1

54. Буевич С.Ю. Коренев О.Г. Анализ финансовых результатов банковской деятельности. М.: КНОРУС, 2005.

55. Буянов В.П., Алексеева Д.Г. Анализ нормативного обеспечения банковских расчетов. М.: Экзамен, 2003.

56. Вешкин Ю.Г., Авагян Г.Л. Банковские системы зарубежных стран. М.: Экономист, 2006.

57. Вишняков И.В. Экономико-математические модели оценки деятельности коммерческих банков. — СПб., 1999.

58. Владиславлев Д.Н. Как организовать клиентскую службу банка. — М., Ось-89, 2005.

59. Деньги, кредит, банки.-М.: Кно-Рус, 2006. I,

60. Вулфер Ч.Дж. Энциклопедия банковского дела и финансов: Пер. с англ. — М.:2000.

61. Галицкая С.В. Деньги. Кредит. Финансы: уч.пособие / С.В.Галицкая — 2-е изд., перераб. и доп. М.: Эксмо, 2009.

62. Гедз Д.В. Формирование стратегического развития банковского сектора России в рамках реализации денежно-кредитной политики. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

63. Гончарук О.В., Кныш М.И., Шопенко Д.В. Управление финансами на предприятии. Учебное пособие. СПб.: Дмитрий Буланин, 2002.

64. Гиляровская Л.Т. Паневина С.Н. Комплексный анализ финансовоэкономических результатов деятельности банка и его филиалов. -СПб.: Питер,2003.

65. Гросман Р.К. Как вести дела с банками: кредиты, денежные вклады, платежный оборот: Пер. с нем. — М.: «Международные отношения», 1996.

66. Денежное обращение и банки / Под ред. проф. Г.Н.Белоглазовой и проф. Г.В. Толоконцевой. СПб.: Изд-во СПбГУ-ЭФ, 1999.

67. Деньги, кредит, банки / Под ред. О.И.Лаврушина. Д34 2-е изд., перераб. и доп. —М.: Финансы и статистика, 2001.| i

68. Димитриади Г.Г. О повышении эффективности работы коммерческого банка на основе системы трансфертного ценообразования. — М.: Ком-Книга, 2006.

69. Добровольский Е., Карабанов Б., Боровков П., Глухов Е., Бреслав Е. Бюджетирование: шаг за шагом. СПб.: Питер, 2006.

70. Долан Э.Дж. и др. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика / Пер. с англ. В.Лукашевича и др.- Л., 1991. ' J1 i

71. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. Учебник. М.: ИНФРА - М, 2009.

72. Жарковская Е.П., Аренде И.О. Банковское дело. М.: Омега- Л.2007.

73. Золотова Е.А. Учет и операционная деятельность в коммерческих банках. — М.: Финансы и статистика, 2007.

74. Зражевский В.В. Трансформация банковской системы. М.: Изд-во РГАЗУ, 2005.

75. Иванов Н.В. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке.- М.: БДЦ пресс, 2006.

76. Ильин В.В. Реинжиниринг бизнес процессов с использованием ASIS / В.В. Ильин-М.: Изд-во Вильяме, 2008.-256 с.

77. Информационно-аналитические материалы Международногобанковского форума «Банки России XXI век» конференции «Развитие корпоративного управления в кредитных организациях: международная практика в России». — М., 2004.

78. Ионов В.М. Обработка наличности: банковская техника и технологии. Практическое пособие. — М.: Издательская группа «БДЦ-пресс»,2001. I ,- h I \

79. Каджаева М.Р., Дубровская C.B. Банковские операции. М.: Академия, 2006.

80. Калистратов Н.В., Кузнецов В. А., Пухов A.B. Банковский розничный бизнес. М.: БДЦ-пресс, 2006.

81. Киселева И.А. Коммерческие банки: модели и информационные технологии в процедурах принятия решений. — М.: Едиториал УРСС, 2002.

82. Коммерческие банки / Рид Э., Коттер Р., Гилл Э. и др.; пер. с англ. Под ред. В.М.Усоскина. 2-е изд. - М.: СП «Космополис», 1991.

83. Конюховский П.В. Микроэкономическое моделирование банковской деятельности \ П.В.Конюховский. СПб.: Питер, 2001.

84. Королев О.Г. Организация управленческого учета в коммерческом1. J1 iбанке,- М.: Экономические науки, 2006.

85. Костюченко А.С.,Корнев В.С.Автоматизация банковских бизнес-процессов.- М.: Спутник, 2007.

86. Кочмола К.В. Банк: расчетные и кассовые операции. Ростов-на-Дону: Изд-во «Тарковская Е.П. Банковское дело. —М.: «Омега-Л», 1997.86. Экспертное бюро», 1997.

87. КроксфордХ., Абрамсон Ф., Яблоновски А. Искусство розничного банкинга. Факты, аналитика, прогнозы. Гревцов Паблишер,2007.

88. Лаврушин О.И. Банковское дело. Учебник. М.: КНОРУС, 2008.

89. Липсиц И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке. М.: Экономисть, 2004.s1' !

90. Липсиц И.В. Результативный менеджмент. Как построитьэффективную систему управления / И.В.Липсиц М.: С)мск-Л.,2006.-218 с.

91. Максютов A.A. Банковский менеджмент. — М.: Альфа-Пресс,2005.

92. Маркова О.М. Банковские операции. -М.: Форум, 2007.

93. Масленников В.В. Зарубежные банковские системы. М.: Элит,2001.

94. Масленченков Ю.С. Технология и организация работы банка.- М.: Дека, 1997. J. |

95. Миллер Р.Л.,Ван- Хуз Д. Современные деньги и банковское дело, М.: Инфра-М, 2000.

96. Морозан В.В. История банковского дела в России (вторая половина XVIII первая половина XIX в.). - М.: Книга, 2004.

97. Мурычев A.B. Инновационное развитие корпоративного управления в банках России. М.: РАГС, 2006.

98. Никитина Т.В. Влияние финансовой глобализации на развитие банковского дела и банковского надзора. Научная монография.- СПб.: СПбГУЭФ, 2007.

99. Никонова И., Шамгунов Р.Н. Стратегия и стоимость коммерческого банка (3-е издание).-М.: Букс, 2007. i, ;

100. Новашина Т.С., Карасева Т.В. Управление затратами банка. М.: БДЦ-пресс, 2005.

101. Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса/ Н.Оболенски-М.: Изд-во Лори, 2004.-384с.

102. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Банковский менеджмент. Управление персоналом. М.: Экзамен, 2005.

103. Ольве Н. -Г., Рой Ж., Ветер М. Оценка эффективности деятельности компании: Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей пер. с англ.. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

104. Организация деятельности Центрального банка \ Фетисов Г.Г., Лаврушин О.И., Мамонова И.Д. М.: КНОРУС, 2007.

105. Отчет о развитии банковского сектора и банковского надзора в2003 г. Центральный банк Российской Федерации. — М. 2004.

106. Отчет о развитии банковского сектора и банковского надзора в2004 г. www.cbr.ru / Центральный банк Российской Федерации.

107. Паррамоу К., Уотшем Т.Дж. Количественные методы в финансах. М.: ЮНИТИ, 1999.

108. Петров А.Ю., Петрова В.И. Комплексный анализ финансовой деятельности банка. — М.: Статистика, 2007. J. j

109. Печникова A.B. Банковские операции. М.: Форум-ИНФРА, 2005.

110. Пол.Х.Ален. Реинжиниринг банка. Программа выживания и успеха / Пол Х.Ален- М.: Альпина Паблишер, 2003. -272 с.

111. Полищук А.И. Кредитная система: опыт, новые явления, прогнозы и перспективы.- М.: Статистика, 2005.

112. Проблемы организации финансово-аналитической службы в коммерческом банке. — М.: Статистика, 2000.

113. Развитие современных аналитических и управленческих технологий в условиях перехода коммерческих банков на МСФО. М.: Финансы и статистика, 2002.

114. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный\экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. —М.: ИНФРА-М,2007

115. Реструктурирование кредитных организаций в зарубежных странах:Учебник\ Под ред. Грязновой А.Г., Федотовой М,А., Новикова В.М. -М.: Финансы и статистика, 2000.

116. Ростер М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт-потоков создания ценности. / М.Ротер, Д.Шук М.: Изд-во Альпина Бизнес Букс, 2008.-144с.

117. Роуз Питер С. Банковский менеджмент: Пер. с англ. со 2-го изд.1. М.: Дело, 1997.

118. Рудый К.В. Финансовые, денежные и кредитные системы зарубежных стран: Учебное пособие. М.: Знание, 2004.

119. Садков В.Г., Овчинникова О.П. Банковские системы развитых стран.- М.: Вершина, 2008.

120. Сенчагов А.И., Архипов А.И. Финансы, денежное обращение и кредит. Учебник. М.: ТК Велби; Изд-во Проспект, 2005.

121. Сибиряков А.И. Банковский бизнес сегодня. — М.: Консалтбанкир,2006.

122. Синки Дж. Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг. М.: Букс, 2007.1. J1 i

123. Синки Дж. (мл.) Управление финансами коммерческих банков. — М.: Catalaxi, 1994.

124. Системный анализ и принятие решений / Под ред. В.Н.Волковой, В.Н.Козлова.- М.: Высш.шк., СПб, 2004

125. Современные банковские технологии: теоретические основы и практика. -М.: Финансы и статистика, 2005.

126. Тарасов В.И. Деньги, кредит, банки. М.: Книжный дом, 2005.

127. Тен В.В., Герасимов Б.И. Экономические основы стабильности банковской системы России. Тамбов: Изд-во Тамб.гос.техн.ун-та, 2001.

128. Тосунян Г.А. Банковское саморегулирование. М.: Спец-Адрес,2006.

129. Тютюнник A.B. Реинжиниринг в кредитных организациях. Управленческая аналитическая разработка. 3-е изд., М.: БДЦ-пресс, 2003.

130. Уиллер Д. Стратегическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Д.Уиллер, Д.Чамберс М.: Изд-во Альпина Бизнес Букс, 2009.-310 с.

131. Управление рисками в банковской деятельности: зарубежный опыт. М.: Изд-во РАНИНИОН, 1999.

132. Фетисов Г.Г. Устойчивость коммерческого банка и рейтинговые системы её оценки. М.: Финансы и статистика, 1999. - |, j

133. Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Под ред.А.Г.Грязновой. М.: «Финансы и статистика» , 2002.

134. Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Колл.авторов : Под общ. ред. А.Г.Грязновой. М.: «Финансы и статистика» , 2004.

135. Финансы, денежное обращение и кредит. Учебник / Под. ред. В.К.Сенчагова, А.И.Архипова 2-е изд. - М.: Проспект, 2004.

136. Фрост С.М. Настольная книга банковского аналитика: деньги, риски и профессиональные приёмы: Перевод с английского. — М.: Букс, 2006.

137. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М.Хаммер, Д.Чамин. -М.: Манн, Иванов и Фебер, 2007.-289 с.

138. Хенни Ван Грюнинг, Братанович С.Б. Анализ банковских дисков. Система оценки корпоративного управления и управления финансовым риском. М.: Весь Мир, 2007.

139. Хруцкий В.Е., Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование: Настольная книга по постановке финансового планирования. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2008.

140. Челноков В.А. Банки и банковские операции. — М.: Высшая школа, 2004.

141. Челноков В.А. Эволюция денег, кредита и банков.- М.: Финансы и статистика, 2008.

142. Черкасов В.Е. Финансовый анализ в коммерческом банке.- М.:1. Консалтбанкир, 2005. ,1. J' I

143. Ценообразование в коммерческих банках: ориентация на выживание. Иркутск: Изд-во БГУЭП,2005.

144. Шевчук Д.А. Банковские операции. Принципы, доходность, контроль, риски / Д.А.Шевчук. М.: Гросс Медиа, 2007.

145. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский изарубежный опыт. 2-е изд. М.: «Финансы и статистика», 1995.

146. Ширинская Е.Б. Финансово-аналитическая служба в банке. М.: Финансы и статистика, 1998.1. I I

147. Шеремет А.Д. Финансовый анализ в коммерческом банке.1/ А.Д. Шеремет, Г.Н.Щербакова. М.: Финансы и статистика, 2002.

148. Шестаков A.B. Банковская система РФ. М.: МГИУ, 2005.

149. Щегорцов В.А., Таран В.А. Деньги, кредит, банки. Учебник для вузов. -М.: Юнити-Дана, 2005.

150. Щербакова Г.Н. Финансово-аналитическая служба в банке. — М.: Финансы и статистика, 1998.

151. Щербакова Г.Н. Банковские системы развитых стран. — М.: Экзамен, 2001.

152. Щербакова Г. Анализ и оценка банковской деятельности. На основе отчетности, составленной по российским и международным стандартам. М.: Вершина, 2006. ' 1

153. Ярыгина И.З. Иностранные банки. М.: Просвещение, 2003.

154. Ярыгина И.З. Банковские системы и банки в условиях развития геоэкономики. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2006.

155. I. СТАТЬИ, ТЕЗИСЫ ДОКЛАДОВ

156. Белоцветов A.A. Ошибки в работе кассовых подразделений как факторы увеличения операционного риска // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2006.- № 12.

157. Белоцветов A.A. Новое в организации кассовой работы в банках: проблемы и решения // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2008.- № 4.

158. Беляков A.B. Денежное обращение в условиях нестабильной банковской системы. // Финансы и кредит. -2002. -№12.

159. Геращенко В.В., Смирнов А.Л. Инвестиционно-банковский бизнес: зарубежный опыт и Россия// Деньги и кредит. — 2007. № 5.

160. Гончарук О.В. О теоретических проблемах управления наличным денежным обращением в России. // Актуальные проблемы финансов и банковского дела/Сб.науч. тр. Вып.З.- СПб.: СПбГИЭА, 2000.- 1

161. Зуев С. Перспективы аутсорсинга информационных технологий в банке. // Банковские технологии. -2008. -№1.

162. Иконников А.Н. Некоторые вопросы минимизации операционных рисков в АБС // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. -2007.- №3.

163. Ионов В.М. Российские банки пренебрегают современными технологиями наличного денежного обращения //Банковское обозрение. — 2005.-№1.

164. Ионов В.М. Сортировка банкнот в современных условиях // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2006.- № 10.

165. Ионов В.М. Новое средство борьбы с фальшивомонетничеством //- I, 1

166. Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2006.- № 12.4 '

167. Ионов В.М. Технологии обработки монеты в кассовых центрах. Часть 1 // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2007.- № 1.

168. Ионов В.М. Технологии обработки монеты в кассовых центрах. Часть2 // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2007.- № 2.

169. Ионов В.М. Налично-денежное обращение: основные тенденции развития //Деньги и кредит. 2007.- №4.

170. Ионов В.М. Обслуживание клиентов в банке: новая техника — новый стиль // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2008.-№5.

171. Кузьмин АЛ. Количественный показатель уровня операционного риска в платежных системах//Деньги и кредит. — 2009.-№3. 1

172. Курныкина О.В. Общий порядок организации кассовой работы исовершения операций с наличными денежными средствами. // Бухгалтерский учет в кредитных организациях. -2006. — № 2.

173. Курныкина О.В. Организация работы операционной кассы, находящейся вне помещеия кредитной организации. // Бухгалтерский учет в кредитных организациях. -2006. № 3.

174. Марданов Р.Х. О развитии концептуальных подходов кстандартизации качества банковской работы // Деньги и кредит. — 2008.- №2.- 1 '

175. Материалы II Международной конференции «Наличное денежное обращение: модели, стандарты, тенденции», Москва, 2008 г.

176. Недельская И. Расходы по оплате банковских услуг. // Аудит и налогообложение. -2004.- №12.

177. Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2009 г. и на период 2010 и 2011 годов. Одобрено Советом директоров Банка России 17 декабря 2008года. // Деньги и кредит. — 2009.-№1.

178. Остянко О., Коптелов О. Процессный подход. // Банковские технологии. -2008. -№3.

179. Пирошкин М. Базель — 2 для управляющих банками: основные характеристики и последствия внедрения для Центральной и Восточной Европы.// Банковское дело. 2006. - № 3.

180. Пухов A.B. Организация операционной работы в операционных кассах вне кассового узла // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2008.- № 2.

181. Радионова И.В. Стратегия управления налично-денежными ресурсами коммерческого банка // Научно-технические ведомости СПбГПУ №6-3(48). 2006. СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2006.

182. Радионова И.В. Управление рисками кассовой работы коммерческого банка // Вестник ИНЖЭКОНа. Вып. 3 (30). - СПб.: СПбГИЭУ, 2009.

183. Савинская H.A., Образцов M.B. Управление ликвидностью кредитных организаций и модернизация платежной системы банка России. // Актуальные проблемы финансов и банковского дела. /Сб.науч.тр. Вып. 9.-СПб.: СПбГИЭА, 2006.

184. Саркисянц А. Проблемы банковской безопасности и отмывания денег // Бухгалтерия и банки. — 2008. №7.

185. Селиванов Ю.В. Система управления потоками наличных в платежной системе банка // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2008.-№ 2. . i ,1. N I

186. Серый A.A. Нормативные акты Банка России и порядок ведения кассовых операций // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. -2006,- № 6.

187. Смородинов О. Золотой век банкоматов в США подошел к концу // Банковские технологии. — 2008.- №3.

188. Смородинов О. Многоканальный банкинг // Банковские технологии. — 2008.- №10.

189. Стрекохов И.В. Тенденции развития банковских структур в 2004 г. // Деньги и кредит. 2004.- №11.

190. Токарева М. Обзор основных проблем развития филиальной сети. http://www.bankir.ru/analitics/manager/41/49101. N ' i

191. Хомяков A.B. Организация работы по эквайрингу в банке // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2008.- № 1.

192. Юров A.B. О наличном денежном обращении в 2008 году и перспективах его развития //Деньги и кредит. — 2009.- №5.

193. Юров A.B. Социологическое исследование как инструмент управления налично-денежным обращением //Деньги и кредит. — 2008.- №10.