Методы и модели управления качеством подготовки специалистов с высшим образованием в регионе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Мелешко, Елена Николаевна

• Мелешко, Елена Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мелешко, Елена Николаевна

Введение

1. Теоретические основы оценки и управления качеством подготовки специалистов

1.1 Эволюция экономики и возрастание требований к качеству

1.2 Категория качества подготовки специалистов

1.3 Анализ существующих подходов и методов оценки управления 43 V качеством подготовки специалистов

1.4 Изучение закономерностей в связях экономики региона и 52 и показателей системы образования

1.5 Экономические закономерности систем качества

1.6 Схемы развития качества интеллектуальных ресурсов 65 Выводы

2. Статистическое изучение оценок качества подготовки специалистов

2.1 Показатели качества и деятельность специалиста ф) 2.2 Статистический анализ набора характеристик качества подготовки менеджеров

2.3 Выбор пространства характеристик для оценки качества 89 подготовки специалистов

2.4 Определение весовых коэффициентов частных показателей 94 качества

2.5 Эконометрическое моделирование влияния факторов на 100 ^ качество подготовки специалистов

2.6 Анализ качества учебного процесса и разработка рекомендаций 104 , по его повышению

Выводы

3. Решение задач управления и оптимизации качества подготовки специалистов в регионе ф^ 3.1 Концепция процессно-ориентированного управления и инжиниринг процесса управления вузом

3.2 Система й логика работ по повышению качества выпускников в 146 вузе и регионе

3.3 Рекомендации по повышению качества учебного процесса

3.4 Использование показателя стиля обучения (ПСО) для 157 повышения качества учебного процесса

3.5 Априорные и апостериорные оценки качества в системе 169 образования

3.6 Методика анализа качества оценивания знаний студентов вуза

3.7 Оценки эффективности повышения качества подготовки 182 специалистов с высшим образованием в регионе

Выводы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы и модели управления качеством подготовки специалистов с высшим образованием в регионе»

Качество продукции называют зеркалом научно-технического прогресса, это относится и к продукции системы образования, к качеству подготовки специалистов. Развитые страны достигли высоких темпов экономического роста благодаря реформам системы образования, повышения уровня образованности населения. Объективными причинами, заставившими обратить особое внимание на проблемы качества, являлись:

- высокие темпы 'научно-технического прогресса, разработка новых все более сложных изделий и систем, наукоемких технологий;

- повышение требований потребителей к качеству товаров, к качеству получаемого образования;

- усиление конкуренции, переход от конкуренции объемов производства к конкуренции в сфере качества товаров;

- необходимость освоения новых технологий производства и управления, улучшения показателей деятельности во всех областях.

Качество продукции, образования, научных исследований стало одной из важных характеристик конкурентоспособности нации. Во введенном в 70-х годах показателе конкурентоспособности страны CIDP показатели качества образования и нации занимают важное место. На качество образования в 90-е годы было обращено особое внимание. В России был создан Центр исследований качества подготовки специалистов, разработана национальная программа реформирования системы образования.

Научный задел в решении проблем оценки качества подготовки специалистов с высшим образованием характеризуется рядом подходов к оценке качества подготовки (А.Я. Савельев, А.И. Галаган, В.М. Зуев, Д.А. Джалалов, А.И. СубеттО, В.Н. Волкова, И.Н. Герасимова, B.C. Князевский, B.C. Золотарев, И.А. Селезнева, Ю.Г. Татур, A.B. Никитин и др.) и постановками задач управления качеством высшего образования (И.А. Селезнева, А.Я. Савельев, A.B. Гличев, В.М. Затолокин, И.Г. Акперов,

В.А. Долятовский, Г.Н. Хубаев, И.К. Коханенко, Л.П. Кураков, Ю.С. Васильев и др.). На решение проблем повышения качества образования направлены последние программы ЮНЕСКО и ряда международных фондов.

В понимании качества происходит также перелом в сторону возрастания остроты проблем качества человека, жизни общества. В 80-90 гг. разработаны новые методы и стандарты обеспечения высокого качества продукции, создана система тотального управления качеством TQM (Total Quality Management), разработана технология автоматизированного проектирования предприятий CALS с встроенной системой управления качеством. В методологии решения проблем качества промышленной продукции есть существенные результаты и системы стандартов. Но в системе образования, работы по управлению качеством носят больше общетеоретический и методический характер.

Переход к рыночным механизмам экономического развития, снятие обязательного государственного распределения специалистов поставили перед вузами и всей системой высшего образования новые требования к качеству подготовки. Возникает конкурентная ситуация в системе высшего образования, вузы начинают ориентироваться на рынок, проводить маркетинговые исследования. Маркетинг подталкивает вузы к поиску новых образовательных технологий, новых методов обучения, к инновационному подходу, к решению задач оценки и управления качеством подготовки специалистов.

Однако для решения этих задач вузы не имеют четких методик оценки качества подготовки специалистов, оценки рыночной потребности в определенном уровне качества. Не определены составляющие качества, нет методов выбора множества частных характеристик, методик оценок их важности. Не поставлены задачи оптимизации показателя качества, не установлена связь качества с экономическими ограничениями и нет количественного анализа связей показателей системы образования и экономических результатов в регионе.

Возникшее противоречие между требованиями к управлению качеством подготовки специалистов и существующими методиками и инструментами требует разработки комплексных методов оценки качества специалистов и методов решения задач управления качеством подготовки специалистов с высшим образованием. Наличие этого противоречия, состояние исследований качества подготовки специалистов с высшим образованием определяют актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Цель диссертационной работы заключается в разработке комплекса экономико-математических моделей и инструментария оценки, анализа и управления качеством подготовки специалистов с высшим образованием в регионе. В качестве примера для апробации результатов разработки и применения инструментария взяты показатели экономики и системы образования в Ростовской области.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

- определена сущность понятия «качество подготовки специалиста с высшим образ9ванием» и определена его структура, состав частных показателей;

- изучена эволюция региональной экономики и связанные с ней изменения в сфере образования и качества подготовки;

- построены эконометрические модели влияния характеристик системы образования на производство и выработку национального дохода в регионе;

- представлены схемы разработки стратегии управления региональной системой образования по критерию качества специалистов;

- проведено экспериментальное исследование набора характеристик качества подготавливаемых в вузах области экономистов - менеджеров, рассчитаны корреляционные матрицы и предложен интегральный показатель подготовки на основе статистического подхода;

- разработаны две методики расчета весовых коэффициентов частных показателей качества подготовки, на этой основе проведено сравнение структуры показателей качества подготовки менеджеров в четырех вузах области;

- рассчитаны экойометрические модели влияния факторов учебного процесса на интегральный показатель качества выпускников;

- проведено исследование качества учебного процесса с применением групповой экспертной " процедуры, построены диагностические профили учебного процесса и разработаны рекомендации по его улучшению;

- предложена процедура инжиниринга для диагностики и управления вузом;

- проведено исследование показателя стиля обучения, используемого студентами вузов области, на основе которого разработаны рекомендации по рационализацииучебногО процесса;

- разработана методика перехода от более чувствительной интервальной шкалы оценок к ранговой;

- оценена потенциальная эффективность повышения качества подготовки специалистов для экономики области.

Объектом исследования является система высшего образования регионального уровня, рассмотренная как многосвязная многопараметрическая система со сложной структурой взаимосвязей, работающая на множестве рынков специалистов разных специальностей.

Предметом исследования является качество подготовки специалистов, оцениваемое, с одной стороны, потребителями специалистов и внутренними структурами вузов, с другой стороны.

Методологическая основа и эмпирическая база исследования. Теоретической и методологической основой является комплекс исследований НИИ-ВО МО РФ, многих научных коллективов вузов России и зарубежных научных центров, методики оценки качества продукции, ГОСТы, стандарты ИСО, технологии CALS, IDEF.

Эмпирическую базу составили статистические данные о системе образования РФ и Ростовской области за 1990 - 2000 гг., результаты анкетных обследований качества подготовки специалистов предприятий - потребителей специалистов (57 предприятий, 187 анкет), анкет двухэтапных обследований студентов и выпущенных специалистов (104 анкеты, 1994, 1999). Выборки достаточны с уровнем доверительной вероятности р = 1 - а > 0,9.

Методы исследования: системный анализ, статистический анализ и выборочное обследование, эконометрическое моделирование, экспертные оценки, анкетное обследование и интервьюирование, аналитическое моделирование.

Научная новизна диссертации.

Новыми являются:

- сформулированный на основе анкетных обследований перечень частных показателей качества подготовки специалистов и статистические характеристики их взаимосвязей;

- выделенные путем групповой экспертизы внешние и внутренние оценки качества подготовки специалистов;

- статистически значимые уравнения связи показателей экономики региона и системы высшего образования, позволяющие рассчитывать прогнозы влияния уровня образования на экономику;

- методика расчета показателей качества подготовки специалистов разными вузами, позволяющая проводить их сравнительный анализ;

- рассчитанные на основе достаточных статистических данных уравнения связи интегрального показателя качества с факторами организации учебного процесса, позволяющие решать задачи управления качеством подготовки специалистов;

- методика оценки необходимых и существующих уровней частных показателей качества, позволяющая выявить рассогласования требований и формировать стратегию повышения общего показателя качества специалистов;

-методика групповой экспертизы показателей эффективности учебного процесса с построением диаграмм Исикавы, позволяющих выделить степень влияния разных факторов на эффективность учебного процесса и управления им;

-процедура инжиниринга процессов управления вузом по критерию качества подготовки специалистов, позволяющая выделить ключевые факторы успеха и наименее эффективные процессы;

-возможность применения технологии системы глобального управления качеством (TQM) для организации подготовки специалистов вузом;

- выявленные закономерности использования различных стилей обучения студентами вуза;

- метод оценки экономического эффекта повышения качества подготовки специалистов в регионе, позволяющий более целенаправленно управлять этим показателем на уровне стратегии развития системы высшего образования.

Практическая значимость работы заключается в:

1) новых возможностях объективной оценки показателей качества подготовки специалистов;

2) построении профиля качества подготовки на уровне внешних и внутренних показателей и выявлении недостатков подготовки;

3) установлении степени соответствия реального качества подготовки специалистов различных вузов реальным потребностям предприятий;

4) возможном определении оптимального качества подготовки при выполнении экономических ограничений;

5) возможности управления показателями качества подготовки специалистов;

6) возможности оптимизации траектории повышения качества в условиях вуза.

Апробация и реализация работы. Работа выполнена по плану НИР №14-Р «Моделирование и прогнозирование процессов в региональной экономике» (РГЭА, 1996 - 1999 гг.) и в соответствии с программой НИР ИУБиП по проблеме «Оптимизация качества подготовки специалистов по экономике и управлению».

Основные положения работы докладывались на:

Всероссийской научно-технической конференции «Образование -основа устойчивого развития России» (Екатеринбург, 1999 г.)

- Межрегиональной конференции «Управление проектами и управление на основе знаний в технологиях современного менеджмента» (Отрадная, январь 2000г.)

Северо-Кавказкой научной конференции «Методы эволюционной и синергетической экономики в управлении социальными и экономическими процессами (Отрадная, май 2000 г.)

Всероссийской научной конференции «Развитие деловой сферы Юга России (Краснодар, июнь 2000 г.)

Научном семинаре кафедры менеджмента и прикладной экономики РГЭУ (1996-1999 гг)

- Всероссийской конференции «Магистратура в вузах России (Воронеж, июнь 2000 г.)

- Всероссийской научно-практической конференции «Повышение эффективности учебного процесса» (Краснодар, КцГУ, сентябрь 2000 г.)

Региональной конференции «Научный и образовательный потенциал вузов как ресурс развития региона» (Ростов-на-Дону, ИУБиП, 1999, 2000 гг.)

Рекомендации диссертации использованы при совершенствовании учебного процесса в ЮРГУЭС (1998 - 2000 гг.), ИУБиП (1999 - 2000 гг.), ГФ РГЭА, РГЭА, ОГИ (1999 , 2000 гг.), переданы МО Ростовской области для применения в стратегическом планировании.

Публикации. Основные положения и выводы диссертационного исследования опубликованы в 14 печатных работах общим объемом 3,8 п.л.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, 8 приложений (формы анкет, таблицы, акты внедрения, распечатки обработки данных), списка использованной литературы (142 источника).

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Мелешко, Елена Николаевна

Выводы.

1. Управление, ориентированное на повышение качества, должно строиться не на ' функциональной, а на процессно - ориентированной основе, поскольку качество обеспечивается на всех этапах процесса подготовки специалиста.

2. Процесс управления вузом в этом случае должен конструироваться на основе выделения ключевых факторов и их связи с блоками процесса обучения. Применение методики РС>М дало возможность выделить «узкие» места и процессы с низким качеством.

3. Применение технологии тотального управления качеством дает возможность структурировать систему управления качеством подготовки специалистов в вузе и ввести новые показатели обученности.

4. На основе • проведенной диагностики учебного процесса и выделения причин его недостаточного качества с помощью диаграмм Исикавы предложены рекомендации по повышению качества.

5. Проведенное с помощью тестов изучение используемых студентами стилей обучения показало, что 50% студентов используют дивергентный стиль, 20% -аккомодирующий. На этой основе даны рекомендации по повышению качества учебного процесса.

6. Предложенная методика оценки изменений качества подготовки в динамике полезна для диагностики тенденций изменения частных показателей качества и их улучшения.

7. Предложенные схемы перехода от интервальных шкал оценки знаний к ранговым дают возможность повысить качество оценивания знаний и управлять мотивацией студентов.

8. Показано, как повышение качества применяемых специалистов влияет на к.п.д. и упорядоченность процессов в экономике и рассчитанный экономический эффект доказывает целесообразность стратегии повышения качества подготовки специалистов с высшим образованием.

Результаты опубликованы в работах автора [115-119].

Заключение

Перед исследователем, решающим сложные задачи экономики, стоит двоякая задача: с одной стороны, глубже понять и изучить закономерности изучаемой системы, с другой - найти способы, средства, методы улучшения работы экономической системы, повышения ее качества. В диссертации на основе привлечения разнородных сведений о природе и направлениях развития оценки и управления качеством удалось понять сущность его измерения, влияния на него различных факторов и управления этим важным свойством специалиста.

Анализ эволюции понятия качества привел к выводу, что в XXI веке проблема качества человека, его жизни, общества, станет первостепенной. И без повышения качества человека, его знаний, морали дальнейший процесс будет невозможен.

В этой работе рассмотрены закономерности эволюции понятия качества, показано, как качество образования влияет на экономику региона и страны. Существует, по-видимому, критическое значение интеллектуального потенциала страны, которое позволяет в полной мере использовать факторы интенсивного развития. Нам кажется, что тот поворот в общественном сознании, который несут с собой рыночные реформы, позволит эффективно использовать большой накопленный Россией интеллектуальный потенциал, сопоставимый с потенциалом развитых стран. Для его эффективного использования нужна ориентация на качество и в образовании, и в подготовке научных кадров.

Диссертация может способствовать продвижению в теоретическом и практическом решении этих задач, так как в ней получены новые научные результаты:

1 - на основе эволюционного анализа экономики показаны и количественно оценены изменения требований экономики и общества к категории «качество подготовки специалиста», к системе образования;

2 - уточнено и систематизировано понятие «качество подготовки специалиста с высшим образованием», выделены и обоснованы статистически его составляющие;

3 - определены ' статистические закономерности связей выработки национального дохода в Ростовской области с параметрами системы высшего образования;

4 - разработан подход к определению стратегии развития интеллектуальных ресурсов и повышения качества образования;

5 - определен набор характеристик качества подготовки специалиста по специальности 0611 - менеджмент, определены существующие и необходимые значения характеристик, построен диагностический профиль качества подготовки и введен интегральный показатель качества на статистической основе;

6 - разработаны методы расчета коэффициентов важности частных показателей качества подготовки специалистов, на этой основе проведен сравнительный анализ показателей качества подготовки менеджеров в ряде вузов области;

7 — имея интегральные оценки качества подготовки рассчитаны эконометрические модели влияния различных факторов на качество подготовки специалистов;

8 - разработан и практически реализован метод диагностики и выявления недостатков в организации учебного процесса на основе применения диаграмм Исикавы;

9 -предложена процедура диагностики процессов управления вузом и совершенствования управления по критерию качества подготовки специалистов;

10 - разработаны рекомендации по практическому использованию технологии TQM для управления качеством подготовки специалистов в вузе;

11 - изучены стили обучения, используемые студентами вузов, и разработаны рекомендации по улучшению учебного процесса на этой основе;

12 - предложены способы перехода от интервальной к ранговой шкале оценок знаний, поставлена задача оптимизации качества подготовки специалистов с высшим образованием в регионе.

Эти результаты, по нашему мнению, должны способствовать углублению понимания важности проблем повышения качества подготовки специалистов и могут быть применены административными структурами и вузами для повышения качества наших специалистов и развития российской экономики и общества.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мелешко, Елена Николаевна, 2000 год

1. Дубовиков Б.А. Основы научной организации управления качеством. -М.: Экономика,. 1966 - 319с.

2. Затолокин В.М. Методы анализа качества продукции М.: Финансы и статистика, 1985 - 214с.

3. Обучающие машины, системы и комплексы: Справочник /Под общ. Ред. Проф. А.Я. Савельева К: Высш. Школа. 1985 - 308с.

4. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции /Пер. с англ. Под ред.

5. A.В. Гличева- М.: Экономика, 1986-464с.

6. Гличев А.В. и др. Управление качеством продукции -М.: Экономика, 1979- 175с.

7. Quality depenses in manufacturing "Quality Progress", Juli 1987, p. 101-104.

8. Системный анализ и экономические стратегии управления /Под ред.

9. B.Н. Волковой: Спб: СПбГТУ, 1994 - 116с.

10. Качество высшего образования главная проблема настоящего и будущего - Университетская книга, №8, 1999, с. 8-17.

11. Нечипоренко В.Д. Управление качеством образования и новые информационные технологии. Статья в Интернет, 2000 г.

12. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reingineering Work Through Information Technology Boston: Harvard Business Scool Press, 1993 - 286 p.

13. Райхман Э.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. М.: Экономика, 1974- 150с.

14. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции. ГОСТ 23554.0-79.СССР.

15. Национальный доклад о состоянии системы образования. — М.: Аналит. Центр. НИИ ВО, 1999 г.

16. Золотарев B.C., Черненко A.JI. Анализ периода адаптации выпускников вуза /В сб.: Математические методы и технические средства в научной организации учебного процесса. Матер. Всес н.-пр. конф. Ростов-на-Дону: ДИНХ, 1977.

17. Высшая школа России: проблемы и перспективы: м-во общ. и проф. образ-ия РФ. Ульян, гос. ун-т. Научн. библиотека. Ульяновск, 1998 — 60 е.; 20 см.

18. Агапова И.С. Методика статистической оценки функционирования высш. Школы в современных условиях. Автореф. дис. к.э.н. Моск. гос. ун-т эк-ки, статистики и информатики. М,, '97 23 с.

19. Любатов Ю.В. О средних взвешенных оценках качества Стандарты и качество, 1972, №7, с. 48-50.

20. Подготовка специалистов в области гуманитарных и социально-экономических наук (материалы для сравнительного анализа). — М.: ГКВО РФ, 1985 -88 с.

21. Фомин В.Н. Анализ качества в менеджменте. Менеджмент, №1, 2000, с. 16-19.

22. Аминов H.A. Модели управления образованием и стили преподавания. Вопросы психологии, №2, 1994.

23. Концепция и основные задачи очередного этапа реформы образования в РФ: обзор замечаний, предложений и экспертная оценка (экономический аспект). М.: НИИ ВО, 1998 - 44с.

24. Образование основа устойчивого развития России /Матер. Всерос. н.- пр. конф. - Екатеринбург: Ур ГЭУ, 1999 - 84с.

25. Богданов И.В. Локальная образовательная система Тольятти: Межд. Акад. бизнеса и банк, дела, 1996 174 с.

26. Концепции структуры и содержания многоуровневой системы высшего технического образования России. Спб: СпГТУ, 1993 - 209с.

27. Высшее и среднее профессиональное образование в РФ: статист. Сборник. /НИИ ВШ /Под ред. А.Н. Тихонова. М: НИИ ВО, 1996 - 126с.

28. Ефремов Л.Г. Управление социальным развитием высшей школы республик-субъектов РФ: автореф. к.э.н. 080005 Спб: СПбУЭФ, 1996.

29. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты /А.Н. Тихонов, А.Е. Абрамешин, Т.П. Воронина, A.B. Иванников, О.П. Молчанова, Под ред. А.Н. Тихонова. М.: Вита-Пресс, 1998-256с.

30. Измерение знаний при проведении массовых обследований. Метод, рекомендации. М.: МГПИ, 1984 - 107с.

31. Мс Kenzie N. Teaching & Learning. An introduction to new methods and research in higher education. Paris: UNESCO, 1990.

32. Дьяченко B.K. Организационная структура учебного процесса и ее развитие М.: Педагогика, 1989 - 159с.

33. Модульная технология обучения. Метод, рекомендации. Спб. Всеросс. ИПК инт.-пед. раб., 1993 -43с.

34. Хубаев Г.Н., Компьютерные сети в системе оценки качества подготовки специалистов Высшее образование в России, №3,1995, с. 9-16

35. Харыбина Т.Р. Математические модели оптимизации учебного процесса на базе современных информационных технологий /Автореф. дисс. к.э.н. Спб: РПИ, 1994

36. Закон РФ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании». 22 августа 1996.

37. Закон «Об образовании» //Российская газета, 1996, 23 января.

38. Субетто А.Н. Качество и образование. /В кн.: Первая научная сессия определения образования Петровской академии наук и искусств. Образование: будущее России и человечества. Спб.: ПАНИ, 1993 — с. 105-113.

39. Кивенин О., Ринне Р. Инвестиции в высшее образование: финский опыт //Высшее образование в Европе, т. 17, №1. М., 1992, с 132-153.

40. Акперов И.Г. Прогнозирование потребности в специалистах и управление региональной системой образования. М.: Высшая школа, 1998-306с.

41. Тратезников В.А. Вопросы управления экономическим системами. — Вопросы экономики, №1, 1972.

42. Долятовский В.А., Толстых Т.Н. Выбор стратегии развития региональной экономики на основе новых информационных технологий. Воронеж. Истоки, 1998 - 318с.

43. Хэнин Б. Контроль качества. М.: Прогресс, 1968 - 519с.

44. Экономико-математические модели планирования подготовки специалистов. Вып. 3. М.: НИИ ПВШ, 1978 - 59с.

45. Формирование . качества рабочей силы в условиях интенсивного развития производственных сил региона /Всерос. н.- пр. конф. — Красноярск: Спб ТУ, 1989 289с.

46. Хубаев Г.Н., Процедуры оценки качества тестовых систем.-Экономико-организационные проблемы проектирования и применения информационных систем.-Ростов-на-Дону: РГЭА, 1999-с. 171-180

47. Проблемы педагогических измерений /Межвуз. сб. н.тр. /МГПИ М.: МГПИ, 1984- 12 с.

48. Герасименко С.С. Статистическое обоснование программ подготовки специалистов с высшим образованием: Автореф. дис. на соиск. д-ра эк.наук. Киев., институт народн. хоз-ва. '91.

49. Кураков Л.П. Проблемы управления высшей школы на современном этапе. М.: Реш, 1995.

50. Проблемы и перспективы высшего образования в эпоху соц. реформ, /н.-мет. межвуз. конф. 1997 г. Спб: Рос. Акад. Образ. 337с.

51. Майборода Л.А., Субетто A.M. Общая концепция и структура определения стандарта качества высшего образования и ее приложение применительно к крестьянскому высшему образованию. — Спб., М.: Иссл. Цен. пробл. кач-ва, 1994 г.

52. Dore D.P. The diploma disease: Education, Qualification and Development -Berkeley, L-Angeles: Univ. Of Calif. Press, 1976, XVII, +214p.

53. Polic, planning and management in technical and vocational education: A comparative study-Paris: UNESCO, 1984- 158p.

54. ГОСТ 23554.0-79. Система управления качеством продукции, дисперсные методы оценки качества продукции. Основные положения.

55. ГОСТ 24294-80. Определение весовых коэффициентов при комплексной оценке технического уровня и качества продукции.

56. ИСО 9000-1-94. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества.

57. ИСО 9001-94. Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

58. ГОСТ Р.40.003-96. Система сертификации. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества.

59. Кибернетика и вуз. 2. Применение математических методов и вычислительных машин в управлении вузом. Томск: ТГУ, 1969 -108с.

60. Методология исследований, проектирования и менеджмента в области высшего образования: сб. научн. тр. НИИ высш. образов-ие, М: '97 332с.

61. Герасименко С.С. Статистическое обоснование программной специальности с высшим образованием: автореф. д.э.н. (080011) Киев

62. Горбачева В.А. Оценка и планирование научно-информационного потенциала в управлении вузом. Автореф. к.э.н. ЛИЭИ: л, 1989.

63. Ильина Л.О. Разработка системы определения потребности в специалистах различной квалификации в вузах. автореф. к.э.н. ЛФЭИ 1987.

64. Trends and development of technical and vocational education Paris: UNESCO, 1990-71 p.

65. Le controle de la formation professionnelle Paris: Min du trav. Et des affaires sosiales - 1996, 246p.

66. Strong M.E. Shaefer C.J. Introduction to trade, industrial and technical education. Columbus: Columbus Univ. Press, 1995, 235p.

67. Эволюция форм подготовки специалистов за рубежом (США, страны Западной Европы, Япония) инф. анал. обзор /Л.Ж. Можаева. - М.: ИНИОН, 1996- 92 с.

68. Edition of Education: a Glance Indicators. Paris: OECD, 1997 -97p.

69. Рубин Б.Г., Колесников Ю.С. Студент глазами социолога Ростов-на-Дону: РГУ, 1968 - 276 с.

70. Мультимедиа. /Под ред. А.И. Петренко Киев: КВНРГУ, 1994 - 175 с.

71. Ильина О.Г. Методология статистического исследования менеджмента ВУЗа: Автореф. дис. к.э.н. гос. ун-т эк-ки, статистики и информатики, М. '97 23 с.

72. Жеребцов А.В. Автоматизация информационных обследований процессов управления исполнительной деятельности системы организации управления высшей школы.: автореф. к.э.н 080013 МЭСИ, 1989.

73. Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федотов М.П. Экономика и организация управления вузом. СПб: Лань, 1992 448с.

74. Гребнев Е.Т. Управление нововведения М.: экономика, 1995 - 150с.

75. Artifical Intelligence in higher education: Proceedings / CEPES/UNESCO, 1989.

76. Основные показатели экономического и социального развития Ростовской области. Ростов-на-Дону, ГКС РФ, 1999 - 153 с.

77. Вариант стратегии развития промышленности Ростовской области 1998-2001 годах /Под ред. Наливайского В.Ю. Ростов-на-Дону: РГЭА, 1998.

78. Основные показатели развития народного хозяйства Ростовской области. Ростов-на-Дону: ОКС РО, 1996 - 117с.

79. Долятовский В.А., Максимов В .А. Прикладная экономика для менеджеров и экономистов. Ростов-на-Дону: РГУ, 1999 - 267с.

80. The Europa World Year Book 1990, v.II Loondon: Europa Publ, Ltd, 1990-615c.

81. Несбитт Д., Эбурдин П. Mera тенденции 2000. /пер. с англ. М.: Прогресс, 1992 - 5 17с.

82. Е.А. Коваль, E.H. Мелешко Некоторые результаты реализации проекта подготовки управленческих кадров. /В сб.: «Управление проектами и управление на основе знаний в современных технологиях менеджмента». Отрадная: СКНЦВШ, 1999.

83. Долятовский В.А., Мелешко E.H. Качество подготовки специалистов как фактор устойчивого развития экономики. /В сб. «Образование — основа устойчивого развития России»: Екатеринбург: УрЭУ, 1999.

84. Акперов И.Г.,' Долятовский В.А.,Мелешко E.H. О возможной оптимизации системы обучения в вузе /В сб.: Потенциал вузов — ресурс развития региона Ростов-на-Дону: ИУБиП, 1999 - с.

85. Долятовский В.А., Тебенчук С.В., Мелешко E.H. Управленческое консультирование. УМК. Ростов-на-Дону: ИУБиП, 2000 - 86с.

86. Социальные факторы повышения эффективности труда /под ред. Н.А. Лобанова, Г.И. Черкасова. Л.: Прогресс, 1981, с. 112.

87. Мескон М., Хидоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента /Пер. с анг. -М: Дело, 1992- 70с.

88. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы /Пер. с шв. М.: Инфра-М., 1998-212с.

89. Бэнердым Д. Психологическая теория принятия решений /Пер.сангл. М.: Мир, 1979.

90. Миллер Д. Магическое число семь плюс минус два. /Кибернетический сборник. Выш. 5. - М.:Мир, 1979 - с. 92-117.

91. Долятовский В.А., Долятовский Н.В., Мелешко Е.Н. Система мониторинга знаний и управление качеством подготовки магистров /В сб.: магистратура в вузах России. Воронеж: ВГУ, 2000.

92. Долятовский В.А., Мелешко Е.Н. Статистические оценки качества подготовки магистров по спец. Менеджмент /В сб.: магистратура в вузах России. Воронеж: ВГУ, 2000.

93. Мелешко Е.Н. Анализ характеристик спроса и требований к подготовке руководящих кадров в области менеджмента на предприятиях России /В сб. «Образование основа устойчивого развития России»: - Екатеринбург: УрЭУ, 1999.

94. Дэвид А., Колбэ, Ричард Дж. Бэйкер. Методика определения стилей обучения. Изд. McGraw-Hill, 1999.

95. Коханенко И.К., Пищик В.И. Стили обучения как инструмент управления. /Материалы научно-практической конференции «Методыэволюционной и синергетической экономики в управлении региональными и производственными системами». Отрадная, 2000.

96. Коханенко И.К., Пищик В.И. Некоторые вопросы обучения и воспитания: Мотивация учения и коррекция обучаемости, Вып. 3. -Ростов-на-Дону: РВВКИУРВ, 1995.

97. Бэндлер Р. Используйте свой мозг для изменения. — Спб.: Ювента, 1994.

98. Бэндлер Р., Гриндлер Дж. Из лягушек в принципы. - Воронеж: НПО, МО ДЕК, 1995.

99. Ливер Бетти Лу. Обучение всего класса. М.: Новая школа, 1995.

100. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань: Изд-во КГУ, 1969.

101. Мелешко E.H. Методика оценки качества подготовки специалистов в вузе. /В сб. «Управление проектами и управление на основе знаний в современных технологиях менеджмента». Отрадная: СКНЦВШ, 1999.

102. Мелешко E.H. Методика анализа качества оценивания знаний студентов вуза.7В сб. Управление проектами и управление на основе знаний в современных технологиях менеджмента. Отрадная СКНЦ ВШ, 1999-е.

103. Мелешко E.H., Дубенко Л.Н., Уваров И.П. Использование показателя стиля обучения для повышения качества учебного процесса /В сб.: «Повышение эффективности учебного процесса. — Краснодар: КубГУ-2000.

104. Мелешко E.H. Обоснование перехода от интервальной шкалы оценок к ранговой. /В сб.: «Управление проектами и управление на основании знаний. Отрадное: ОТП, 2000.

105. Дубенко Л.Н., Мелешко E.H. Об инновационном подходе к организации обучения в вузе. /В сб.: «Повышение эффективности учебного процесса. Краснодар: КубГУ, 2000.

106. Акперов И.Г., Долятовский В.А.,Мелешко E.H. Инжиниринг процессов управления вузом /В сб.: Научный потенциал вуза ресурс развития региона. Вып. 3. - Ростов-на-Дону: ИУБиП, 1999 - с. 37-42.

107. Закс J1. Статистическое оценивание. М.: Статистика, 1976 - 598 с.

108. Кендал М., Стюарт А. Многомерный статистический анализ и временные ряды. М.: Наука, 1976 - 736с.

109. Лизер С. Экономические методы и задачи. М.: Статистика, 1971- 141с.

110. МарКова А.К., Матис Т.А., Орлов А.Б. Формирование мотивации учения. М.: Просвещение, 1990 - 211с.

111. Узнадзе Д.Н. Экспериментальные основы психологической установки. Тбилиси: Изд. АНГрССР, 1961 - 176с.

112. Савельев А .Я., Зуев В.М., Галаган А.И., Джалалов Д.А. Прогнозирование развития и мониторинг состояния высшего и среднего профессионального образования. М.: НИИ ВО, 1999 - 127с.

113. Мс Clelland D.C. What is the effect of achievemant motivation training? Teachers C.R., 1972, v. 74 (2), p. 129-145.

114. Петухов В.И. Процессы регулирования в моделях обучаемости. -Рязань: РРТИ, 1966- 14с.

115. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга СПб: «Питер», 2000 - 320с.

116. Батищев Д.И. Принятие оптимальных решений в экономических исследованиях. Горький: Изд. ГГУ, 1982 - 107с.

117. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математике статистические методы экспертных оценок. - М.: Статистика, 1980 - 182с.

118. Атоян В.Р. Инновационная деятельность в стратегическом планировании.: Консп. Лекций по «Инновационный менеджмент». Сарат. гос. техн. ун-т Саратов: СГТУ, '96.

119. Якобсон Л.Н. Экономика общественного сектора. М.: Аспект Пресс. 1996.

120. Юрьева T.B. Интеллектуальная сфера и предпринимательство: Неприбыльный сектор. -М. 1994.

121. Аминов H.A. Модели управления образованием и стили преподавания //Вопросы психологии №2 М, 1994 с. 42-53.

122. Проскуряков В.М., Самоукин Л.И. Экономический потенциал социальной сферы: содержание, оценки, анализ. М.: 1991, с. 131-186.

123. Долятовский В. А. Механизмы эволюции экономических организаций /В кн.: Системогенетика и учение о цикличности развития. Их приложения в сфере образования и общественного интеллекта. Тольятти: МАББД, 1994 - с. 38-41.

124. Долятовский В.А., Ильина О.В., Тимакин O.A. Траектории развития и оценки образовательных систем. /В кн.: Системогенетика и учение о цикличности развития. Их приложения в сфере образования и общественного интеллекта. Тольятти: МАББД, 1994 - с. 41-44.

125. Шахнина И.Н. Гуманитарная направленность подготовки менеджеров в США. Вестник высшей школы, №1, 1990.

126. Садовничий В.А. Доклад на V съезде Российского Союза ректоров. М.: Изд-воМГУ, 1998.

127. Афанасьева Т., Буев В., Пуденко Т. Оценка спроса в области обучения менеджменту. Вопросы статистики, №6, 1997, с. 95-104.

128. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань: Изд-во КГУ, 1969.

129. Коротаева A.A., Тамбовцева Т.С. Исследование индивидуальных стилей педагогического общения //Вопросы психологии, №2. М., 1990, с. 23-37.