Прогнозирование и мониторинг рынка образовательных услуг: На примере рынка образовательных услуг Ростовской области тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кузнецова, Ирина Васильевна

• Кузнецова, Ирина Васильевна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кузнецова, Ирина Васильевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

1.1 Характеристики рынка образовательных услуг.

1.2 Условия потребления образовательных услуг.

1.3 Сегментация рынка образовательных услуг, структура.

1.4 Структура рынка образовательных услуг Ростовской области.

1.5 Формирование товарной политики вуза.

1.6 Постановка задачи мониторинга рынка образовательных услуг.

Выводы по первой главе.

2 СИСТЕМА МОНИТОРИНГА И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

2.1 Анализ общих тенденций развития рынка образовательных услуг.

2.2 Сигналы состояния рынка образовательных услуг.

2.3 Готовность населения платить за образовательные услуги.

2.4 Построение функций спроса и предложения на основании статистики.

2.5 Конкурентный анализ по реализации спроса.

2.6 Выбор стратегии вузов.

Выводы по второй главе.

3 РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ УСТАНОВОК НА ОСНОВЕ МОНИТОРИНГА РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

3.1 Анализ элементов стратегии методом логического моделирования

3.2 Формирование стратегических альтернатив.

3.3 Оптимизация маркетинговой стратегии.

3.4 Формирование номенклатуры специальностей.

3.5 Прогнозирование элементов стратегии вуза с учетом синергии.

3.6 Влияние структуры подготовки кадров на экономику региона.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Прогнозирование и мониторинг рынка образовательных услуг: На примере рынка образовательных услуг Ростовской области»

Актуальность темы исследования. Как показал опыт последних десятилетий экономический рост, конкурентоспособность нации определяется уровнем образования и развития науки. Поэтому система образования должна изменяться в соответствии с требованиями экономики и общества. Реформы образования происходят сейчас в большинстве развитых стран мира. Общепризнанно, что в обществе 21 века определяющим в конкуренции государств будет уровень образования нации, способность максимально использовать ее интеллектуальный потенциал, развивать прогрессивные технологии. Вопросы, которые сегодня активно обсуждаются - чему учить и как учить— волнуют все общество, ведь в российском образовании учатся и работают около 38 млн. чел. Весь опыт развития подтверждает, что на роль лидеров в социально-экономическом развитии всегда претендовали страны, имеющие наиболее высокий уровень образования, науки, здравоохранения и культуры. Проблема высшего образования и его эффективного использования - это стратегическая проблема страны.

В соответствии с теорией «человеческого капитала» расходы на образование представляют исключительно выгодный капитал, от вложения в который общество выигрывает больше, чем его отдельный гражданин, затраты на образование рассматриваются как особая форма инвестиций — «инвестиций в человека», которые, как и обычные инвестиции, должны приносить прибыль. Причем, вложения в образование можно рассматривать как полностью производительные капиталовложения при условии, что соблюдается количественное и качественное соответствие между структурными характеристиками совокупной рабочей силы и объективными потребностями производства.

Уровень развития образования и науки влияет на способность общества находить ресурсы для своего развития. При отсутствии необходимого уровня образования страна опирается, главным образом, на природные ресурсы. Воздействие вуза на технический прогресс происходит не только через подготовку инженерных кадров, но и впрямую, через создание новых наукоемких технологий. Высшая школа является одним из стратегических ресурсов страны. Этот тезис определяет ключевые моменты влияния образовательной системы на безопасность страны, функционирование которых необходимо обеспечить в первую очередь.

Развивающиеся рыночные отношения затрагивают все сферы, в том числе рынок образовательных услуг (ОУ). Одним из важнейших показателей, характеризующих современное состояние образования, является увеличивающееся число негосударственных учебных заведений и возрастающая между ними конкуренция. В эту конкурентную борьбу включены и государственные вузы, которые ориентируются на коммерческий прием студентов. Такая ситуация диктует необходимость поиска путей повышения конкурентоспособности высших учебных заведений, тем более, что интенсивность конкуренции постоянно растет и усиливается степенью территориальной близости образовательных организаций.

Федеральная программа модернизации высшей школы предусматривает формирование новой модели подготовки специалиста с высшим образованием. Реформы проходят иногда противоречиво (например, Болонский процесс, эксперимент по внедрению ЕГЭ). В условиях, когда государственная поддержка вуза напрямую будет зависеть от его конкурентоспособности на рынке ОУ, от качества подготовки специалистов, которые будут пользоваться спросом на рынке труда, становится ясным, что маркетинг высшего образования - одно из ведущих направлений деятельности любого вуза и администрации регионов.

Вместе с тем, нужно отметить, что нет сформированных механизмов регулирования рынка ОУ, нет комплексного подхода к анализу рынка ОУ. Маркетинговых исследований проводится недостаточно, причем данные рынка ОУ, например, Москвы мало помогут вузам Ростова или Магадана для формирования маркетинговых стратегий.

Целью модернизации образования должна стать реализация 3-х основных принципов: доступность образования, качество ОУ, эффективность деятельноети всей высшей школы. Решению этих задач будет способствовать применение концепции маркетинга на двух типах рынков — рынке труда и рынке ОУ. Именно учет требований рынков, тщательное изучение как потенциальных потребителей ОУ, так и изучение ситуации на рынке труда, а затем и разработка соответствующего комплекса маркетинга позволит увеличить доступность образования для каждого сегмента потребителей, повысить качество ОУ и эффективность работы образовательных учреждений. В этой связи необходима система информационно-аналитического обеспечения для получения оценок состояния рынка ОУ, выявления тенденций развития рынка и мониторинга. Такую систему целесообразно формировать на нескольких уровнях - от федерального до муниципального. Нужно сформировать интегральный показатель активности рынка ОУ, раскрывающий его динамику и качественные изменения. Представляется актуальной разработка теоретических основ, конкретных методов и инструментов, позволяющих объективно оценивать состояние рынка ОУ, его взаимодействие с внешней средой, внутренние механизмы развития. Это позволит более эффективно регулировать взаимоотношения на рынке, приспосабливаться вузам к его изменениям.

Степень разработанности проблемы. Концепция маркетинга в сфере ОУ - относительно новое понятие. За рубежом раньше стали исследовать эту проблему (исследованиям и организации рынка ОУ посвятили свои работы Б. Дейвис, JI. Элисон, Д. Маккорт М. Киннелл и Д. Макдугалл, В. Сарджент, построили модели услуг Д. Ратмел, П. Эйглие и Е. Лангеард, К. Грёнрос, М. Битнер, Ф. Котлер.). Можно выделить главные научные школы, занимающиеся вопросами изучения маркетинга услуг. Такими школами общепризнанно являются северная школа «Нордик скул», французская школа и американская школа, представленная Гарвардской школой бизнеса, Центром изучения маркетинга услуг при университете Аризоны и Техасским А&М университетом.

Важность изучения рынка ОУ осознана и нашими соотечественниками. Исследованиям рынка ОУ посвящены работы ученых-экономистов А.П. Панкрухина, В.П.Тихомирова, Д.А.Шевченко, И.С.Березина, Т.А. Сон, H.JI.

Галетовой, Е.А. Матвеевой и др. Исследователи С. Струмилин, C.JI. Костанян и др. внесли большой вклад в экономику образования. Построены отдельные модели рынков ОУ А.А. Браверманом, С.А. Мамонтовым. Появились работы по взаимосвязям рынка и вузов (В.П.Тихомиров, А.П. Карасев, О.В Сагинова,

A.М Лавров). Следует отметить важность исследований в области качества образования, конкурентоспособности вузов, представленных в работах таких ученых как B.C. Золотарев, В.А. Долятовский, И.К. Коханенко, Е.Н. Мелешко и др. Есть немногочисленные региональные исследования рынка труда для формирования потребности в специалистах (И.Р. Бугаян, Н. Васильченко, Е.Берлюкина, Д.А.Шевченко и др.) В последнее время появились работы по созданию университетских комплексов (С.В. Аржановский, В.Е. Шукшунов,

B.В. Ленченко, А .Я. Третьяк.)

Вместе с тем, недостаточно изучены закономерности рынка ОУ, нет конкретных методов и инструментов, позволяющих объективно оценивать состояние рынка ОУ, его взаимодействие с внешней средой, недостаточно изучены внутренние механизмы развития вузов, неясно как формировать спрос и предложение и т.п. Есть ряд теоретических положений общего плана, но мало реальных исследований параметров образовательного рынка; фактически нет практических приемов, методов оценки стратегий вузов, формирования как внутренней политики, так и внешней, поведенческой, конкурентной стратегии. Сложность и многогранность обозначенной проблемы, ее практическая ценность, а также недостаточная степень разработанности и, следовательно, необходимость новых подходов определили выбор темы диссертационной работы, ее цели и задачи.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является выявление современных тенденций развития сферы образовательных услуг и разработка методов выбора стратегий управления рынком и функционирования образовательных учреждений на этом рынке.

Поставленная цель исследования обусловила необходимость решения следующих задач:

- выявить и исследовать современные тенденции развития сферы ОУ;

- изучить экономическую и социальную природу сферы ОУ;

- определить закономерности развития рынка ОУ в РФ и Ростовской области;

- проанализировать основные факторы рыночной динамики ОУ в Ростовской области;

- оценить сигналы состояния рынка ОУ, т.е. оценить спрос на специалистов, диктуемый рынком труда, проанализировать рынок потребителей по таким параметрам как демография, доходы, желание учиться;

- оценить стратегии вузов на рынке образовательных услуг;

- построить функции спроса и предложения образовательных услуг;

- провести конкурентный анализ, СТЭП-анализ среды и оценить потребности населения в образовательных услугах;

- разработать методику выбора стратегии для вуза, которая включала бы анализ элементов стратегии, формирование стратегических альтернатив, формирование номенклатуры специальностей, оценку синергии при формировании стратегии;

- сформулировать задачу оптимизации стратегии и реализовать ее на примерах ряда вузов;

- оценить влияние структуры и качества подготовки специалистов на экономику региона.

Объект исследования - система высшего образования, вузы и образовательные учреждения сферы образовательных услуг Ростовской области.

Предметом диссертационного исследования являются организационные, экономические и информационные отношения в процессе регулирования рынка образовательных услуг на региональном уровне.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили работы по прикладной экономике, маркетингу услуг, экономике, организации и планированию сферы образовательных услуг, стратегическому менеджменту, экономическому анализу и управлению.

Диссертационное исследование выполнено в соответствии с пп.15.103 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг», 15.108 «Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг», 15.110 «Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг» паспорта специальности 08.00.05 — «сфера услуг».

Методы исследования, применявшиеся в диссертационной работе: системный анализ, логические методы, эконометрия, статистический анализ, стратегический анализ, анализ структурных сдвигов, факторный анализ, теория принятия решений, маркетинговые исследования, методы оптимизации, теория эффективности.

Информационную базу исследований составили материалы статистических и' ведомственных органов федерального и регионального уровня, данные Министерства образования РФ, аналитические и статистические материалы интернет-серверов вузов, Министерства образования РФ, показатели работы вузов, данные обследования вузов Ростовской области за 1990-2003 гг.

Рабочая гипотеза исследования основывается на предположении, что использование специфических закономерностей структуры и динамики рынка ОУ, прогнозов его развития позволит разработать эффективные механизмы его регулирования и определить оптимальные стратегии учреждений образования, позволяющие повысить качество и экономический эффект работы сферы этих услуг.

Положения, выносимые на защиту:

1. Сфера образовательных услуг охватывает два типа рынков: рынок предоставления различных образовательных программ вузами и рынок потребителей специалистов. Анализ показал необходимость согласования параметров этих рынков для минимизации общественных потерь.

2. Социальной и экономической функцией рынка ОУ является формирование «человеческого капитала», ценность которого определяется объемом полученных знаний и способностью их использовать для получения конкретных экономических результатов. Ценность «человеческого капитала» определяется требованиями рынка труда и параметрами системы образования. Показана зависимость ценности «человеческого капитала» от этих параметров и затрат на его формирование.

3. Рост объема услуг в РФ в последние 12 лет определен полиномиальной функцией (функция имеет вид параболы третьего порядка), к 2005 г. услуги превысят 60% объема ВВП, что соответствует мировой тенденции развития экономики. При этом расширяется типология ОУ, расширяются их. т • характеристики. Определены характеристики ОУ и предложена" концепция маркетинга ОУ, включающая семь основных элементов. Выделены сегменты рынка ОУ и определены тенденции изменения его структуры. В динамике спрос на разные образовательные программы качественно изменяется.

4. Товарная политика вуза определяет основные направления его деятельности на рынке ОУ и основана на восьми базисных принципах. Поставлена задача оптимизации товарной политики вуза (на основе оптимального портфеля услуг), и для ее реализации сформулирована задача мониторинга рынка ОУ.

5. Формирование рынка ОУ определяется комплексом экономических и социальных факторов. Между уровнем доходов населения и спросом на ОУ имеется тесная корреляция (г = 0,99). В последние годы наблюдаются структурные сдвиги спроса в разрезе специальностей. Рассчитанные линейные и квадратические коэффициенты структурных сдвигов имеют для 2002 г. значения 0,21 и 1,002 соответственно, что показывает новые тенденции спроса. Рассчитанные эконометрические модели объема ОУ от основных факторов дают возможность прогнозирования состояния рынка ОУ. Выделенные сигналы состояния рынка ОУ показывают необходимость адаптивной стратегии вузов в 2005-2017гг. на рынках ОУ.

6. На основе анкетных обследований сделаны выводы: о росте готовности населения платить за ОУ и повышение требований к качеству ОУ. На основе статистических данных рассчитаны функции спроса и предложения разных ОУ для ряда вузов, и определены режимы равновесия. С помощью матриц БКГ и

Мак-Кинси возможно формирование продуктовой стратегии вуза, построенные конкурентные профили вузов определяют их статус и инвестиционную привлекательность для потребителей. На этой основе определен процесс формирования маркетинговой стратегии вуза на рынках ОУ.

7. В основе формирования маркетинговой стратегии вуза лежит логический анализ (диаграмма Исикавы), анализ СТЕП-факторов и SWOT-анализ. Результаты анализа позволяют сформулировать стратегические альтернативы и решить задачи выбора стратегии для вуза. Сформулированы задачи оптимизации выбора стратегии вуза и показано их применение для вуза. Для учета синергии элементов стратегии предложена специальная методика формирования стратегии.

8. Обоснована с помощью построения модели экономическая целесообразность повышения уровня образования населения для региона. Модель связывает структуру образования с выработкой национального дохода и позволяет имитировать выработку национального дохода при изменении стратегии подготовки кадров.

Научная новизна диссертационной работы.

1. Рассмотрены совместно функциональные рынки: рынок ОУ и рынок труда, сформулированы положения о необходимости согласования параметров этих рынков для снижения общественных потерь — это позволило более полно провести изучение закономерностей развития сферы ОУ и ее взаимосвязь с экономикой региона.

2. Определена ценность «человеческого капитала», выраженная как мультипликативная функция объема накопленных человеком знаний и его изменений при использовании этих знаний для получения практических результатов деятельности. Показана зависимость цены «человеческого капитала» от параметров системы образования и затрат на его формирование.

3. Построена типология рынка ОУ, и определены функции роста ОУ во времени, предложена концепция маркетинга ОУ на основании формирования семи его компонент.

4. Поставлена и решена задача оптимизации структурной политики вуза на рынке ОУ. Для осуществления мониторинга и выделения сигналов состояния рынка ОУ предложено использовать показатели структурных сдвигов, позволяющие выделить новые тенденции спроса на рынке ОУ. Показана необходимость прогнозирования изменения рынка ОУ на основе построения многомерной эконометрической модели и методов адаптации вуза с применением инструментов мониторинга.

5. Систематизировано использование инструментов стратегического анализа (диаграмма Исикавы, матрицы БКГ и Мак-Кинси, позиционные карты стратегических групп конкурентов) для оценки ситуации на рынке ОУ и выбора стратегических элементов адаптации. На основе статистических данных рассчитаны функции спроса на ОУ для разных специальностей и вузов, функции предложения, и определены равновесные режимы работы вуза на рынке ОУ.

6. Поставлены и решены две задачи: 1) определена оптимальная конкурентная стратегия для вуза, 2) оптимизирована маркетинговая стратегия для развития вуза. Для учета синергии элементов стратегии предложена специальная методика формирования стратегии.

7. Рассчитана количественная оценка влияния уровня и структуры образования на выработку национального дохода региона. На основе статистики построена модель взаимосвязи выработки национального дохода и структуры образования населения, позволяющая имитировать эффекты различных стратегий подготовки кадров на экономику региона.

Практическая значимость работы заключается в новых возможностях более эффективного управления рынком ОУ, прогнозирования его тенденций, разработки эффективных стратегий адаптации и повышении качества его функционирования. Использование разработанных методов сегментации рынка ОУ и сигналов состояния рынка ОУ, методики анализа внешней среды и методов выбора стратегических альтернатив для управления вузом позволяет повысить качество управления рынком ОУ.

Практические результаты. Разработанные в диссертации принципы и способы управления рынком образовательных услуг позволяют: органам государственного управления разрабатывать программы развития образовательных услуг, вузам - изучать маркетинговую ситуацию на рынке образовательных услуг, выбирать адекватные стратегии, разрабатывать новые виды услуг, внедрить в учебный процесс новые методы.

Апробация работы. Работа выполнялась в рамках научного направления РГЭУ «Разработка теории и методов совершенствования управления экономическими системами» по гранту; №14-Р.

Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались на: международных научных конференциях «Образование и наука - основной ресурс развития в третьем тысячелетии» (г. Ростов-на-Дону, 2002г.), «Информационные технологии в образовании» (Краснодар, Куб ГТУ, 2003г.), межрегиональной научно-практической конференции «Методы и оценки в управлении социальными и экономическими процессами» (Отрадная, 2003г.), региональной научно-практической конференции «Информационные технологии в образовании в Ростовской области» (г. Ростов-на-Дону, 2003г.), межвузовских научно-практических конференциях «Фильтрация, усвоение и использование знаний в управлении» (Отрадная, 2003г.), «Знание и творчество» (г. Ростов-на-Дону, 2004г.), межвузовских научных чтениях «Математические и статистические методы в экономике и естествознании»(г.Ростов-на-Дону, 2003г.)

Внедрение в РГЭУ, ИУБиП, КФ МГОУ-подтверждено актами внедрения.

Публикации. Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в 16 печатных работах, в т.ч. двух монографиях, общим объемом 24,7 п.л. (авторских 3,8 п.л.).

Структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников (130 назв.), 17приложений, содержит 32 таблицы и бОрисунков. Всего 173 страницы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кузнецова, Ирина Васильевна

Выводы по третьей главе:

На основе мониторинга рынка ОУ были предложены возможные стратегии развития, методы выбора стратегических альтернатив и реализации. Получены следующие результаты:

1. Для выбора стратегии вуза на рынке ОУ целесообразно использовать метод логического моделирования — диаграмму Исикавы, позволяющую определить направления и действия для повышения конкурентоспособности вуза.

2. Выбор стратегии из множества возможных альтернативных путей адаптации вуза к параметрам рынка ОУ проведен на основании парных сравнений методом анализа иерархий. Многокритериальность оценки повышает эффективность выбора стратегий.

3. Сформулирована и решена задача оптимизации стратегического выбора при множестве возможных линий поведения вуза на рынке ОУ.

4. Привлекательность и формирование оптимальной номенклатуры специальностей вуза выполнено на основе многокритериальных оценок и использованием матрицы Мак-Кинси.

5. Предложен алгоритм, с помощью которого осуществлено прогнозирование элементов стратегии вуза с учетом синергии, учтенной с помощью коэффициентов синергии из матрицы совместимости стратегических элементов. Решена задача оптимизации для стратегических элементов стратегии.

6. Разработана модель оценки влияния структуры и качества подготовки кадров на экономические показатели региона. Модель позволяет имитировать экономический результат региона при различной структуре и качестве подготовки кадров.

Результаты исследований опубликованы [49,52,78,79,80,81].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Новая экономика», возникшая в последние годы, основана на использовании знаний в качестве основного производственного фактора. Сфера образования является базой формирования эффективности «новой экономики», так как она формирует «человеческий капитал», составляющий в развитых странах около 70% национального богатства. Поэтому формирование «человеческого капитала» становится важной социальной и экономической функцией высшего образования. Для этого необходима перестройка процесса обучения на основе ориентации на конструктивность и практическую полезность знаний (требования рынка труда). В основе стратегического планирования должны лежать маркетинговые принципы.

Учет требований рынков, тщательное изучение как потенциальных потребителей ОУ, так и изучение ситуации на рынке труда, а затем и разработка соответствующего комплекса маркетинга позволит увеличить доступность образования для каждого сегмента потребителей, повысить качество ОУ и эффективность работы образовательных учреждений.

В первой главе работы определена ценность «человеческого капитала», проанализировано современное состояние рынка ОУ и терминология ОУ, определены свойства, характеристики и типы ОУ, предложена концепция маркетинга ОУ, проанализированы условия потребления ОУ, выделены сегменты рынка ОУ и определены тенденции изменения его структуры, выделены концептуальные принципы формирования товарной политики вуза, и постановлена задача мониторинга рынка ОУ.

Анализ потребления ОУ в РФ показал, что структура ОУ меняется в сторону повышения доли высшего образования. В полтора раза возросла численность лиц с высшим и средним профессиональным образованием. Количество студентов вузов приходящихся на 10000 человек населения в 2002 на 103,4% больше по сравнению с 1993 г. это свидетельствует о повышении образовательного уровня граждан России. Образовательный уровень населения

Российской Федерации вырос. Из 1000 человек в возрасте 15 лет и более - 902 человека имеют образование основное общее и выше (в 1989 г. - 806).

Отмечена тенденция изменения соотношения государственных и негосударственных вузов: если в 1993году соотношение государственных вузов к негосударственным было 8 к 1, то в 2002 - 1,4 к 1 соответственно. Рынок ОУ высшего образования разбивается на ряд сегментов по профилю и специальностям подготовки, направленные на различные категории потребителей, и разные уровни их удовлетворения. На выбор ОУ влияет престижность вуза и специальности, которые меняются во времени и изменяют структуру рынка ОУ.

Для высокодоходной деятельности на рынке ОУ вуз должен формировать эффективную товарную политику, характеризуемую непрерывными инновациями, управлением качеством, разработкой новых видов услуг и диверсификацией на основе стратегического анализа, учета синергии и оптимизации номенклатуры специальностей. Поставлена задача выбора оптимальной структуры специальностей для вуза.

Предложен алгоритм осуществления мониторинга рынка ОУ, предполагающий непрерывное отслеживание основных показателей рынка ОУ, выделение сигналов изменения, оценку интенсивности сигналов и выбор значений стратегических переменных для адаптации органов управления образованием и руководства вузов к возникающим изменениям.

Во второй главе проведен анализ общих тенденций развития рынка ОУ Ростовской области, дана оценка сигналов состояния рынка ОУ и готовности населения платить за ОУ, на основе статистических данных рассчитаны функции спроса и предложения на ОУ, для выбора стратегии вуза проведен конкурентный анализ по реализации спроса.

Объем ОУ в ВРП Ростовской области растет, наблюдаются структурные сдвиги в структуре платных услуг Ростовской области. Для прогнозирования объема ОУ Ростовской области построены: трендовая модель изменения объема ОУ: V = 112,4e0,4247t (R2 =0,99, F =429,1, DW=2,89); модель зависимости объема ОУ от среднедушевых денежных доходов населения: V=54,1*R-134,925

R2 =0,99, F=461,9, DW=2,7); многофакторная модель зависимости объема ОУ от национального дохода, выпуска специалистов вузами, средней заработной платы, количества вузов, количества специалистов с высшим образованием) — Voy=10,438x,+46,195х2+391,062хз+27,035x4-3,64х5- 737,169 (R2= 0,99, F = 73,07, DW = 3,09).

Для осуществления мониторинга и выделение сигналов состояния рынка ОУ предложено использовать показатели структурных сдвигов, позволяющие выделить новые тенденции спроса на рынке ОУ, проведена оценка интенсивности стратегических и тактических сигналов и выбор значений стратегических переменных для адаптации органов управления образованием и руководства вузов к возникающим изменениям. Анализ демографической ситуации в Ростовской области показал, что из-за снижения рождаемости к 2017г. количество потенциальных потребителей, рассчитанное методом передвижки возрастов, снизится по сравнению с 2004г. на 43%. Обострение демографической ситуации вызовет усиление конкурентной борьбы на рынке ОУ. Поэтому вузы должны выбирать маркетинговые принципы в своей деятельности, стремиться повышать рейтинг и имидж вуза, вести продуманную ценовую и товарную политику, иначе они вынуждены будут уйти с рынка ОУ.

На основе анкетных обследований сделаны выводы: о росте готовности населения платить за ОУ и повышение требований к качеству ОУ.

На основе статистических данных рассчитаны функции спроса и предложения разных ОУ для ряда вузов, определены режимы равновесия — оптимальные параметры работы на рынке ОУ. Собранные данные показывают, что функция спроса является функцией линейного вида, при чем для каждого вуза характерна собственная функция спроса, которая зависит от его имиджа, набора специальностей, цены. Функция спроса действительна только для одного текущего года. В целях осуществления мониторинга целесообразно производить пересчет этих функций ежегодно. Функция предложения вуза формируется на основе анализа полных и предельных издержек. Рассчитанные для вузов функции полных издержек (имеет вид параболы третьего порядка) и функции . предельных издержек (парабола второго порядка) позволили рассчитать функции предложения. На основе детального анализа конкурентной ситуации вуза определены его равновесные по отношению к рынку ОУ режимы и рассчитаны оптимальные параметры работы на рынке ОУ.

Для формирования стратегии вуза осуществлен конкурентный анализ по реализации спроса. Для оценки потенциала вуза построены: матрицы стратегических групп конкурентов и БКГ, конкурентный профиль вузов, определяющий их статус и инвестиционную привлекательность для потребителей, профиль организации. По результатам анкетирования студентов был получен набор признаков для оценки конкурентоспособности вузов. Для внешней среды проведен анализ СТЭП-факторов, оценена сила их влияния.

В третьей главе разработана методика выбора стратегии для вуза, включающая анализ элементов стратегии, формирование стратегических альтернатив, формирование номенклатуры специальностей, оценку синергии при формировании стратегии, сформулированы задачи оптимизации стратегии, оценено влияние структуры и качества подготовки кадров на экономику региона.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кузнецова, Ирина Васильевна, 2004 год

1. Закон РФ от 10.07.92 №3266-1 (ред. от 07.07.2003) «Об образовании». -М.,2003.

2. Федеральный закон от 22.08.96 № 125-ФЗ (ред. от 07.07.2003) «О высшем и послевузовском профессиональном образовании».

3. Общероссийский классификатор специальностей по образованию. ОК 0092003. Минобразования России. Госстандарт России. // Официальные документы в образовании., март 2004.

4. Абдуллина О. Демократизация образования и подготовка специалистов: проблемы и поиски. //Высшее образование в России. — М., 2000. № 1.

5. Академия рынка: маркетинг / Пер. с франц.; А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 1993

6. Акперов И.Г. Прогнозирование потребности в специалистах и управление региональной системой образования. М.: Высшая школа, 1998. —306 с.

7. Акперов И.Г., Долятовский В.А., Мелешко Е.Н. О возможной оптимизации системы обучения в вузе / В сб.: Потенциал вузов ресурс развития региона. - Ростов-на-Дону: ИУБиП, 1999.

8. Актуальные проблемы подготовки специалистов в высшей школе: материалы региональной научно-практической конференции. — Нижневартовск. Изд-во Нижневарт. пен. ин-та, 1999.

9. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. М.: ИНФРА-М, Норма, 1997. -224 с.

10. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ, 1995. - 112 с.

11. Байдакова Н.И., Суровов М. В. Научно-технический потенциал вузов России: основные характеристики и тенденции развития. / Высшая школа России: науч. исслед. и перед, опыт: Информ.-аналитич. сб., Вып. 1-2. — М., 1995.

12. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. М.: 1997.

13. Беляевский И. К. Статистика рынка товаров и услуг. — М.: Финансы и статистика, 1997.

14. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2002. — 320.

15. Березин И.С. Практика исследования рынков. — М.: Бератор-Пресс, 2003. — 376 с.

16. Березин И.С. Средний класс на рынке образовательных услуг// Доклад на научно-практическом семинаре в МЭСИ "Маркетинг образования: проблемы и перспективы", 2002 г.

17. Березин И.С. Не ученье тьма, а учение — деньги. — [e-mail].

18. Березин И.С. Рынок маркетинга в России приблизился к 100 миллионам долларов [e-mail]

19. Бикчантаева Д.К. Формирование новой политики доходов университетов в условиях перехода к рыночной экономике. // Развитие университетов в условиях рыночной экономики: Сб. стат. / Гос. ком. РФ по высшему образованию. -М.: Изд-во МГУ, 2001, с. 170-181.

20. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента. Спб.: Питер, 1999.-816 с.

21. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-175 с.

22. Браверман А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. — М.: Экономика, 1997, с. 543.

23. Brent Davies & Linda Ellison. Strategic Marketing for Schools. Pitman Publishing, London 1997.

24. Брыскин B.B. Математические модели маркетинга. — Новосибирск.: ВО Наука, 1992.- 160 с.

25. Bateson J. Managing services marketing. United States of America., 1995.

26. Bitner, M. J. Servicecapes: The impact of Physical surrounding on Customer and Employees. Journal of Marketing. Massachusetts. 1992.

27. Bitner M., Zeithaml V. Services marketing. Massachusetts., 1996.

28. Васильев Ю.С., Глухов B.B., Федоров М.П. Экономика и организация управления вузом. Учебник. СПб.: Изд-во «Лань», 2001.

29. Виханский О. С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 1999.-296 с.

30. Ворачек X. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления, 2002. — №1.

31. Высшее образование в современных условиях. //Матер, всерос. науч. метод, конф. Санкт-Петербург. Ч. 1,2.- СПб.: Изд-во Санкт-Петерб. гос. ун-та, 2001.

32. Высшее образование России: состояние и проблемы // Под науч. ред. В.Г. Кинелева М.: НИИВО., 2002.

33. Гайдук С.В., Кузнецов Н.Г., Мирошник Г.В., Федько В.П. Услуги населению: системное обеспечение стандартов, оценки и мониторинг. Монография. Ростов-на-Дону.: РГЭУ «РИНХ», 2004.

34. Голдобин Н.Д. Особенности маркетинга в организации дистанционного обучения // Дистанционное образование. -1999. — №1. — с.43-46.

35. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом., 2001. №6.

36. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.192 с.

37. Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 1993.- 222 с.

38. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. М.: Экономика, 1998.

39. Гончарова Г.С. и др. Прогноз структуры образования. //Образование и наука на пороге 3-го тысячелетия. /Сиб. отд-ние РАН, Ин-т философии и права. Междунар. конгр. Новосибирск, 1999.

40. Государственный доклад «О состоянии здоровья населения Российской Федерации в 1999 г.». Министерство здравоохранения РФ и Российская Академия медицинских наук. М., 2000.

41. Gronroos С. Services management and marketing. West Sussex., 2000

42. Davies B. Ellison L. Strategic Marketing for Schools. Pitman Publishing, London 1997.

43. Дешко И.П. и др. Инфраструктура информатизации высшей школы России. Центры НИТ. //Обзор информ. МУМЦ "НТО". М.: МГТДиЮ, фонд "Дар", 2000.

44. Джеймс Ф., Роджер Д. Блекуэлл, Пол У. Микиард. Поведение потребителей. Спб.: Питер, 1999.- 768 с.

45. Диев В. Болонский процесс, или Дорога с односторонним движением // Официальный сайт Министерства образования РФ. www.ed.gov.ru.

46. Долятовский В.А., Мазур О.А., Мелешко Е.Н. Измерение и управление качеством подготовки специалистов с высшим образованием в регионе.

47. Долятовский В.А., Гамалей Я. В., Шарнов А. И., Кузнецова И.В. Методика оценки влияния качества образования на выработку национального дохода в регионе // Международная научная конференция «ИГУ в образовании». — Краснодар.: Куб ГТУ, 2003.

48. Долятовский В.А., Кузнецова И.В., Мелешко Е. Н. Применение эволюционного анализа для решения задач менеджмента // В сборнике: Математические и статистические методы в экономике и естествознании. -Ростов-на-Дону.: РГЭУ, 2004.

49. Долятовский В. А., Максимов. Прикладная экономика для экономистов и менеджеров. Рн/Д.:РГУ, 1999.-272 с.

50. Завьялов Г. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 1991. - 416 с.

51. Замков О.О., Толстопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике: Учебник/ Под общ. ред. А.В. Сидоровича; МГУ им. Ломоносова. М.: Изд-во «Дело и сервис», 2001. - 368.

52. Зиннугуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решений. Уфа: Изд-во УГАТУ, 1993.

53. Золотарев B.C., Черненко A.JT. Анализ периода адаптации выпускников вуза / В сб.: Математические методы и технические средства в научнойорганизации учебного процесса. Матер. Всес. Н.-пр. конф. — Ростов-на-Дону: РИНХ, 1997.

54. Зотов В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: Автореферат, к.э.н. М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1997.

55. Интеграция университетов России в общемировую систему университетского образования и науки. — М.: МГУ, 2000. 302 с.

56. Жильцов Е.Н. Основы формирования хозяйственного механизма в сфере услуг. — М.: Изд-во МГУ, 1991.

57. Итоги Всероссийской переписи населения 2002 года // Государственный комитет РФ по статистике, www.gks.ru.,www.perepis2002.ru.

58. Казинец JI. С. Структурные сдвиги в экономике. М.: Экономика, 1969.

59. Kinnell М., MacDougal J. Marketing in the Not-for-Profit Sector, Butterworth Heinemann, 1997.

60. Кляйнальтенкамп M. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга товаров и услуг // Проблемы теории и практики управления, 2002. -№1.

61. Концепция информатизации сферы образования // Проблемы информатизации высшей школы. — 1998. -№ 3-4.

62. Концепция системной интеграции информационных технологий в высшей школе. //Рос. НИИ систем, интеграции. М.: 2002.

63. Концепция развития сети телекоммуникаций в системе высшего образования Российской Федерации. //Рос. НИИ систем, интеграции.- М.: 2000.

64. Концептуальные основы организации управления высшим и средним профессиональным образованием региона. //Ин-т экономики Урал, отд-ния РАН. Екатеринбург, 1999.

65. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.

66. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. СПб.: Издательский Дом "Нева", 2003. -224 с.

67. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. М.: ООО "Издательство ACT", 2000. - 272 с.

68. Кружалин В.И. Статистические данные, иллюстрирующие развитие системы ВПО в РФ. // Доклад на расширенном заседании Совета Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области лингвистики. М.: МГЛУ, 3 декабря 2002.

69. Кузнецова И.В., Алпатова Е. А. Диагностика качества подготовки специалистов // В сборнике: Образование и наука основной ресурс развития в третьем тысячелетии, часть 1. - Ростов-на-Дону: ИУБиП, 2002, -с. 141-143.

70. Кузнецова И.В. Принцип достаточного описания в задачах отбора признаков для оценки качества // В сборнике: Образование и наука — основной ресурс развития в третьем тысячелетии, часть 1. Ростов-на-Дону.: ИУБиП, 2002, - с.143-145.

71. Кузнецова И.В. Конкурентный анализ и маркетинговая оценка вуза // В сборнике: Методы и оценки в управлении социальными и экономическими процессами Ростов-на-Дону - Отрадная.: РГЭУ - ОГИ, 2003.

72. Кузнецова И.В., Сакиев Э.Е. Маркетинговый анализ ситуации на рынке образовательных услуг // В сборнике: Методы и оценки в управлении социальными и экономическими процессами. — Ростов-на-Дону — Отрадная.: РГЭУ ОГИ, 2003.

73. Кузнецова И.В. Выбор оптимальной стратегии вуза в рыночной ситуации // ИТ в образовании Ростовской области. Ростов-на-Дону.: МОРО, 2004.

74. Кузнецова И.В. Измерение и управление качеством подготовки специалистов с высшим образованием // ИТ в образовании Ростовской области. Ростов-на-Дону.: МОРО, 2004.

75. Кузнецова И.В. Оптимизация маркетинговой стратегии вуза // В сборнике: Математические и статистические методы в экономике и естествознании. — Ростов-на-Дону.: РГЭУ, 2004.

76. Кузнецова И.В., Попова Н.В. Экономические оценки повышения качества подготовки специалистов // В сборнике: Математические и статистические методы в экономике и естествознании. Ростов-на-Дону.: РГЭУ, 2004.

77. Кузнецова И. В., Ленская А. Построение функций спроса и предложения образовательных услуг // Материалы межвузовской научно-практической конфёренции «Знания и творчество». Ростов-на-Дону.: ИУБиП, 2004.

78. Кузнецова И. В. Методика инжиниринга системы управления качеством подготовки выпускников вуза // Сборник статей аспирантов и докторантов. Часть 1. Ростов-на-Дону.: ИУБиП, 2004.

79. Кузнецова И.В., Сакиев Э.Е. Статистические характеристики мотивации студентов вуза // Сборник статей аспирантов и докторантов. Часть 1. — Ростов-на-Дону.: ИУБиП, 2004.

80. Lovelock С. Services marketing. London. 2001.

81. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.- 128 с.

82. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент. — М.: Инфра-М, 2000.

83. Майоров А.Н. Мониторинг в образовании. СПб., 1998.

84. Майтельс И. Экономика для менеджеров. М.: Дело, 1996.

85. Материалы научно-практического семинара "Организация и проведение маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг". — М.: МЭСИ., 2002.

86. McCorta J.D. Framework for evaluating the relational extent of a relationship marketing strategy: the case of nonprofit organizations. Journal of Direct Marketing, 8 (2), 1994, 53-65.

87. Мелешко E.H. Методы и модели управления качеством специалистов с высшим образованием в регионе. Диссертация. — Ростов-на-Дону, 2000.

88. Моделирование социо-эколого-экономической системы региона / Под ред. В.И. Гурмана, Е.В. Рюминой. М.: Наука, 2001.

89. Молчанов Н.Н. Инновационный процесс: организация и маркетинг. — СпбГУ, 1995.

90. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом., 2000. №3.

91. Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг// Маркетинг в России и за рубежом., 2001. -№1.

92. Новаторов Э.В. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом., 2002. №4.

93. Новое качество высшего образования в современной России: содержание, механизм реализации и долгосрочные и ближайшие перспективы. Концептуально-программный подход. /Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов. М.: 2000.

94. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2000.

95. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: Учеб. пособие. — М.: Интерпракс, 1995. — 240с.

96. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: ИКФ "Омега-JI", 2002. - 656 с.

97. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога //Alma mater, 1997. -№3.

98. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг (МОУ): крик души! // Доклад на научно-практическом семинаре в МЭСИ 31 января 2002 г.

99. Письмо Минобразования России "О введении показателя экономической устойчивости образовательного учреждения при его лицензировании и аккредитации" (от 09.11.2001 N 24-51-99ин/10).

100. Пишулин С. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы. // Открытый урок. Введение в рыночную экономику, 1997. № 34,

101. Принципы формирования товарной политики вуза //Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №6. - с.45-51.

102. Пульс реформ на Дону. Ростов-на-Дону.: РОКГС, 2000.

103. Саганова О.В., Сагинов Л.Д. Проблема подготовки специалистов по маркетингу для международных компаний в России // Маркетинг в России и за рубежом, 1997. №6.

104. Саганова О.В. Маркетинг образовательных услуг //Маркетинг в России и за рубежом., 1999. — №1.

105. Саркасов П. Новые подходы к организации высшей школы. // Alma Mater — 1997. — №8.-с. 11-18.

106. Sargent V. Back to school. Marketing Business, March, 1993, 18-21.

107. Статистика Российского образования, ГОС НИИ ИТТ «Информатика» Центр мониторинга и статистики образования, http://stat.edu.ru.

108. Статистический сборник. Ростов-н/Д: Ростоблкомстат, 2000.-813с.

109. Статистический ежегодник Ростовская область 2001: Статистический сборник. Ростов-н/Д: Ростоблкомстат, 2002. - 878с.

110. Статистический сборник «Краткосрочные экономические показатели Российской Федерации». — М.: Госкомстат России, 2003.

111. Терехов Л. Л. Социально-экономическое прогнозирование. Рн/Д.: Pi НУ, 1995.-189 с.

112. Текст Болонской декларации // Официальный сайт Министерства образования РФ. — www.ed.gov.ru.

113. Тихомирова Н.В. Проблемы и перспективы развития образовательного маркетинга. // Тез. Докл. Сем. "Маркетинг в открытом образовании". — М., 2000. с.80-83.

114. Тихомиров В.П. Научно-практический семинар "Маркетинг образования: проблемы и перспективы". М.: МЭСИ (http://www.mesi.ru). 20 сентября 2002.

115. Томпсон А., Стрикленд. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2000.

116. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. — М.: Интер-Синтез, 2000, 640с.

117. Челенков А. Маркетинг услуг. М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000. — 128 с.

118. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в России, 1999. № 2. - с. 120-123.

119. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. — Спб.: Питер, 2000.-752 с.

120. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг.в России // Маркетинг в России и за рубежом., 2003. №4.

121. Шевченко Д.А. Маркетинговый взгляд на молодежный рынок труда г. Москвы // Доклад на научно-практическом семинаре в МЭСИ "Маркетинг образования: проблемы и перспективы", 2002 г.

122. Шевченко Д.А Ситуация на рынке маркетинговых исследований образовательных услуг. — М.: МЭСИ (http://www.mesi.ru), 20 сентября 2002.

123. Щетинин В. Рынок образовательных услуг в современной России. //Школа, 1997.-№3.

124. Энджел Дж.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. — СПб.:, Питер Ком, 1999. 768 с.