Методы формирования портфеля проектов информационной системы организации на стратегическом уровне тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Терехова, Анна Евгеньевна

• Терехова, Анна Евгеньевна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Терехова, Анна Евгеньевна

Введение.

Глава 1. Современное состояние и проблемы формирования информационной стратегии организации.

1.1. Организация как объект информационного менеджмента.

1.2 Описание организации на операционном, структурном и стратегическом уровне с позиции информационного менеджмента.

1.3. Стратегия бизнеса и ИТ-стратегия. Постановка задачи.

Глава 2. Исследование процесса принятия решений по формированию портфеля проектов информационной системы организации на стратегическом уровне.

2.1. Анализ управленческих решений по формированию портфеля проектов информационной системы организации на стратегическом уровне.

2.2. Современная среда бизнеса и ее влияние на стратегию организации: инструменты оценки.

2.3 Анализ организации на основе стратегической матрицы МакФарлана.

Глава 3. Реализация методического подхода к формированию портфеля проектов информационной системы организации на стратегическом уровне.

3.1. Алгоритм решения задачи формирования портфеля проектов информационной системы организации на стратегическом уровне.

3.2. Финансовые аспекты разработки информационной стратегии организации.

3.3. Реализации разработанного методического подхода на примере ТПО «Комус».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы формирования портфеля проектов информационной системы организации на стратегическом уровне»

Современный характер развития технологий постоянно видоизменяет среду бизнеса и характер менеджмента. Существенную роль в этом процессе играют информационные технологии. Порожденная ими электронная экономика значительно изменила некоторые основополагающие идеи, связанные с ведением бизнеса. Без учета стратегических последствий появления новых технологий и изменения в стратегическом мышлении компании не могут рассчитывать на сохранение своих позиций на рынке. По определению Дж.Дж. Широ, президента компании PricewaterhouseCoopers «Существующая модель бизнеса претерпевает в настоящее время фундаментальные изменения в полном соответствии с основным постулатом дарвинизма: компания либо адаптируется к новым условиям, либо погибает» [120]. Это касается организаций любых форм собственности, размеров, типов и сфер деятельности. Происходящие процессы глобализации и интернационализации вынуждают организации к поискам путей повышения эффективности деятельности, в том числе и за счет увеличения объема использования информационных технологий для поддержки процесса управления. В последнее время появилось множество компаний, успешно соперничающих с традиционными бизнес-единицами и получающих конкурентные преимущества за счет грамотного использования современных информационных технологий. Таким образом, одним из ключевых конкурентных преимуществ современной компании становится ее способность успешно использовать информацию, знания и управлять ими в рамках процесса развития. В связи с этим роль информационных технологий в реализации целей бизнеса сегодня закономерно увеличивается, что вызвало изменение взглядов на их роль в организации. Информационные технологии стали восприниматься не только как вспомогательный, а как реструктурирующий ресурс, т.е. ресурс, способный трансформировать бизнес. Их влияние изменяет способ производства продуктов и услуг и сами продукты и услуги, порождает новые формы ведения бизнеса, такие как модели электронной экономики (е-коммерция, е-банкинг и т.д.). Информационные технологии не просто поддерживают существующую бизнес-модель, а трансформируют ее для достижения организацией новых конкурентных преимуществ. Внешнее проявление этого процесса выражается в изменении характера задач, встающих перед ИТ-подразделениями. На первый план выходят задачи, в решении которых ИТ-специалистам необходимо принимать стратегические, направленные на будущее решения.

Однако, по данным Gartner, около 70 процентов проектов по внедрению новых информационных технологий не дали ожидаемых результатов. Исследования многих ученых показали, что инвестиции в информационные технологии не увеличивают в итоге балансовую стоимость активов компании. Подобные неудачи проектов внедрения информационных технологий обусловлены различными причинами. На практике развитие информационных технологий часто зависит от случайных и разобщенных факторов, что является следствием отсутствия поставленного стратегического управления в компании и приводит к снижению эффективности информационных технологий. Не используются механизмы оценки результативности внедрения информационных технологий для бизнеса, что приводит к неверному ранжированию значимости подобных проектов. При разработке стратегии организации в области информационных технологий не используются или неверно применяются соответствующие методологии разработки, что приводит к неадекватной позиции руководства по вопросу управления информационными технологиями как стратегическим ресурсом. Формирование информационной стратегии, с одной стороны, может выполняться в соответствии со стандартной методологией стратегического менеджмента, широко отраженной в трудах российских и зарубежных ученых (А.Г.Поршнев, МЛ.Разу, З.П.Румянцева, И.Ансофф, М.Портер, Д.Самплер, А.Стрикленд, А.Томпсон и др.), с другой стороны, может быть основано на специфических подходах, сформулированных в работах по внедрению в деятельность организаций современных информационных технологий (В.И.Воропаев, В.А.Кудряев, Ю.М.Черкасов, В.В.Шкурба, В.М.Глушков, М.И.Лугачев, М.Желены, Е.З.Зиндер, Дж.Лодон, К.Лодон, Р.Маес и др.). Однако, по мнению автора, существующая практика принятия решений относительно ИС организаций характеризуется отсутствием связи между разрабатываемой системой и стратегией ведения бизнеса, слабым учетом свойств современной рыночной среды при принятии решений о развитии ИС, определенной «культурной пропастью» между специалистами по ИТ и менеджерами организации. Это является поводом для переосмысления существующих механизмов стратегического планирования в части информационных технологий и поиска путей, которые помогли бы разрешить отмеченные проблемы.

Вышеизложенное позволяет заключить, что проблемы управления процессом формирования информационной системы организации на современном этапе пока решены не полностью и требуют дополнительной проработки. Это обуславливает актуальность темы диссертационного исследования, посвященного разработке эффективной методике формирования портфеля проектов информационной системы организации на стратегическом уровне. В исследовании ИС рассматривается как объект инноваций, а процессы создания новых и модификации существующих ИС — как процессы внедрения инноваций.

Целью исследования является обоснование теоретических подходов к разработке информационно-технологической стратегии организации и подготовка на этой основе методических положений по управлению ее реализацией посредством формирования портфеля проектов информационных систем.

Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие основные задачи:

• исследование организации как объекта информационного менеджмента;

• анализ современной бизнес-среды функционирования организаций, выявление факторов ее изменения, вызванных развитием современных ИТ;

• теоретическое обобщение существующих подходов к разработке информационной стратегии организации;

• классификация и рациональный выбор основных инструментов, использующихся при формировании портфеля проектов ИС организации на стратегическом уровне;

• определение методов управления процессами разработки и поддержки портфеля проектов ИС организации на стратегическом уровне;

• разработка на основе предлагаемого методического подхода конкретного портфеля проектов ИС для торгово-производственного объединения, работающего на рынке офисных товаров.

Объектом исследования являются информационные системы организаций.

Предметом исследования — управленческие отношения, возникающие на различных этапах жизненного цикла информационных систем организации.

Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой и смежным проблемам, в частности, по общему менеджменту, инновационному менеджменту, стратегическому управлению, проектному управлению процессами преобразования информационной системы организации. Исследованию поставленных в диссертации вопросов способствовал анализ монографий, книг, научных исследований по теоретическим и практическим вопросам применения современных ИТ в деятельности организаций, материалов научных конференций, статей в научных сборниках и периодической печати, а также материалы электронных издательств в сети Интернет.

Исследование проводилось на основе применения методов системного анализа и сравнения, а также ситуационного подхода.

В процессе исследования получены следующие, характеризующиеся научной новизной, результаты:

• оценена ситуация в области управления изменениями информационных систем организации и доказана объективная необходимость и возрастающая роль управления процессом формирования стратегии внедрения новых информационных технологий;

• определены и классифицированы основные типы решений по управлению информационными системами организаций;

• предложен инструмент оценки влияния на бизнес-среду функционирования организаций современных изменений в области информационных технологий;

• обоснованы методические подходы к формированию и поддержке портфеля проектов информационных систем организации на стратегическом уровне;

• предложены инструменты формирования портфеля проектов информационных систем организации на стратегическом уровне и методические рекомендации по их применению;

• разработан алгоритм подготовки и выбора решений по формированию портфеля проектов информационных систем.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что обоснована необходимость совершенствования сложившихся подходов к формированию информационной стратегии организации. Основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы при дальнейшем развитии теории управления информационными системами и теории разработки функциональных стратегий организации.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты могут быть применены менеджерами при разработке структуры информационной системы и оценке ее возможного влияния на формирование устойчивой конкурентной позиции организации на рынке.

Результаты исследования были применены в торгово-производственном объединении, работающем на рынке офисных товаров. Итоги внедрения подтвердили их полезность и адекватность современному уровню развития конкурентной среды.

Структура работы обусловлена целью и поставленными в диссертационном исследовании задачами. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Терехова, Анна Евгеньевна

Заключение

Современный этап развития рыночных отношений в России и мире в целом характеризуется высокой скоростью смены технологий, мировая экономика находится практически на пике пятой индустриальной волны, движущей силой для которой являются новые информационные технологии. Переход к новой технологической парадигме, информациональной экономике по М. Кастельсу, диктует новые условия конкуренции между организациями в клиент-ориентированном пространстве.

Любая организация в процессе своей деятельности формирует множество автоматизированных и/или неавтоматизированных ИС, перед каждой из которых стоит своя локальная цель, подчиненная общей цели и реализующая общие задачи ИС организации. Успешное функционирование ИС в значительной мере определяет развитие и успех бизнеса, что вынуждает организации постоянно совершенствовать информационные системы, заниматься проблемами создания все более эффективных приложений, обеспечивающих гармоничный рост.

Внешние воздействия на организацию, ее внутренние трансформации и преобразования порождают необходимость постоянного изменения информационной системы, что делает процесс принятия решений о модификации существующей системы или порождении новой итерационным. Задача управления процессом изменения информационной системы организации является особенно сложной и трудной в современных условиях, когда на рынке существует огромное число предложений решений от различных поставщиков.

В настоящем исследовании поставлена и решена задача разработки комплексного подхода, способного решить проблему построения и развития адекватной бизнесу информационной системы. Фактически, она представляет собой задачу управления процессами внедрения инноваций в информационной системе организации, которые позволят повысить эффективность работы организации, отдачу от инвестиций в информационные технологии и системы.

Основные положения диссертационного исследования сводятся к следующему:

• определен понятийный аппарат, сформулированы основные компоненты ИС организации, значимые с позиции представленного диссертационного исследования, и описаны инструменты оценки ее влияния на деятельность организации; проведен критический анализ и обобщение российского и зарубежного опыта разработки информационно-технологической стратегии организации и обоснована необходимость разработки комплексного методического подхода к решению задач интеграции бизнеса, информации, программного и технического обеспечения на всех уровнях управления организацией и формирования на этой основе портфеля проектов ИС; проанализированы основные изменения, произошедшие в бизнес-среде функционирования организаций под влиянием современного уровня развития ИТ, и предложено для оценки их влияния использовать цепочку ценностей в информационных координатах; проведено исследование процесса принятия решений по формированию портфеля проектов ИС организации на стратегическом уровне, в результате которого определены инициирующие этот процесс изменения внешней и внутренней среды организации и их источники, объекты решений и их инновационная природа, а также основные типы решений, относящиеся к архитектуре и инфраструктуре ИС организации и способу управления ИТ-подразделением; определено понятие информационной интенсивности как важной характеристики организаций, оказывающей определяющее влияние на выработку и оценку альтернатив решений по созданию ИС, которая положена в основу разработанного методического подхода, и предложен инструмент анализа этой характеристики; на основе приведенных в диссертационном исследовании утверждений и инструментов сформирован и описан поэтапный методический подход к формированию портфеля проектов ИС на стратегическом уровне, позволяющий решить задачу построения и развития адекватной бизнесу информационной системы, способствующей повышению эффективности работы организации; определены основные подходы к выбору методов управления и финансирования процесса разработки и поддержки портфеля проектов; • разработанный методический подход применен для формирования портфеля проектов информационной системы торгово-производственного объединения «Комус».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Терехова, Анна Евгеньевна, 2005 год

1. Автоматизация управления предприятиями/ Баронов В.В. и др. - М.: ИИФА-М, 2000, 239с.

2. Андрейчиков А.В., ' Андрейчикова О.В. Интеллектуальные информационные системы. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 424 с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999. — 416 с.

4. Аньшин В.М., Филин С.А. Менеджмент инвестиций и инноваций в малом и венчурном бизнесе. Учебное пособие. М.: АНКИЛ, 2003, - 355 с.

5. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. М.: ДМК Пресс, 2002. 464 с.

6. Аткинсон Э.А., Банкер Р.Д., Каплан Р.С. Управленческий учет. 3-е издание.М.: Вильяме, 2005. — 880 с.

7. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. — М.: ГУ-ВШЭ, 2000. —688 с.

8. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 237 с.

9. Баронов В. В., Калянов Г. Н., Попов Ю. И., Рыбников А. И., Титовский И. Н. Автоматизация управления предприятием. М.:Инфра-М,2000. 239 с.

10. Бережная Е. В., Бережной В. И. Математические методы моделирования экономических систем. М.: Финансы и статистика, 2005. — 432 с.

11. Березин И. Net Weaver: интеграция приложений и информации. // Открытые системы. — 2004. № 7. //http://www.osp.ru.

12. Боумен К. Основы стратегического менеджмента — М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 1997 — 175с.

13. Кудряев В.А., Корнеев И.К. и др. Организация работы с документами: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 1998. — 575с.

14. Ващенко В.П. О концептуальных основах инновационной практики // Концепции. — 2002. № 1(9). — С. 31-55.

15. Ващенко В.П. О сущности инновационной деятельности и её нормативно-правовой базе /Л^аука и промышленность России. — 2002. №2-3.

16. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000. 348 с.

17. П.Виленский П Л., Лившиц В. Н., Смоляк С. А.Оценка эффективности инвестиционных проектов. Теория и практика Издательство: Дело, 2004 г., 888 с.

18. Вилкас Э.Й., МайминасЕ.З. Решения: теория, информация, моделирование.— М.: Радио и связь, 1981. — 328 с.

19. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы. М.: Эйтекс, 1992.

20. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2000. — 480 с.

21. Герстнер Луис. Кто сказал, что слоны не умеют танцевать? Возрождение корпорации IBM: взгляд изнутри / Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер,2003. - 320 с.

22. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2001 — 50 с.

23. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. — М.: ИНФРА-М, 2000 — 662 с.

24. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики.-2-е изд.,испр. — М.: Наука, 1987. —552 с.

25. Годин В.В. Стратегия управления развитием информационно-технологического комплекса // Управление социально-экономическим развитием России: концепции, цели, механизмы / Д.С. Львов А.Г. Поршнев. —М.: Экономика, 2002. с. 565-583.

26. Годин В.В. Управление инновационными процессами в информационных системах организации. — М.: ГУУ, 2004. 201 с.

27. Годин В.В. Экономика информационных систем и технологий //Бизнес-образование. — 2001. №2(11). — С. 120 -131.

28. Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности. — М.: Мастерство; Высшая школа, 2001. — 240 с.

29. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17 — модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. — М.: «ИНФРА-М», 1999. — 432 с.

30. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств. М.: ГОССТАНДАРТ РОССИИ, 1999.-12 с.

31. Гринберг А.С., Шестаков В.М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой: Учеб. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 399 с.

32. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент М.: ЮНИТИ-ДАТА, 2003,415с.

33. Д. Эймор. Электронный бизнес. Эволюция и/или революция. М.: Вильяме, 2001.-752 с.

34. Давенпорт Т. Новая, новая ИТ-стратегия //Директор ИС. — 2001. №7. — С. 35-46.

35. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. — М: ИНФРА-М, 2004. — 319с.

36. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлитиздат, 2000.

37. Ильенкова С.Д., ГохбергЛ.М., Ягудин С.Ю., и др.; Под ред.С.Д Ильенковой. Инновационный менеджмент:Учебник для студ. ВУЗов, обучающихся по спец."Менеджмент" /Рекомендовано Мин- вом общего и проф.образования РФ; -М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.-327с.

38. Инновационный менеджмент в России (вопросы стратегического управления и научно-технологической безопасности) / Руководители авт. колл. В.Л.Макаров, А.Е.Варшавский. — М.: Наука, 2004. — 880 с.

39. Информационные системы в экономике: Учеб. / Под ред. В. В. Дика. М.: Финансы и статистика, 1996. 272 с.

40. Информационные технологии в бизнесе/ Под ред. М. Желены. — Спб: Питер, 2002. —1120 с.

41. Информационные технологии и управление предприятием / В. В. Баронов, Г. Н. Калянов, Ю.Н. Попов, И.Н. Титовский. М.: Компания АйТи, 2004. -328 с.

42. ИТ-стратегия: что в имени тебе моем. Румянцев М. // Компьютерра. — 2002. № 9 — http://www.cio-world.ru.

43. ИТ аутсортинг. Практическое руководство / Роб Аалдерс; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 300 с.

44. Калянов Г.Н. CASE-технология: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия Телеком, 2002. - 320 с.

45. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. М.: СИНТЕГ, 2000. 212 с.

46. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. — 512 с.

47. Карминский A.M., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. — 416 с.

48. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с анг. под науч. ред О.И. Шкаратана — М.: ГУ ВШЭ, 2000. — 608 с.

49. Кендалл И., Роллинз К. Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами: Максимизация ROI: Пер. с англ. -М.: ЗАО «ПМСОФТ», 2004. 576 с.

50. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. — М.: Наука, 2004. — 240 с.

51. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2003. 284 с.

52. Колесников С. Н. Стратегия бизнеса. М.: СТАТУС-КВО, 2000. 164 с.

53. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика. — 2003. — 336 с.

54. Костров А.В., Александров Д.В. Уроки информационного менеджмента: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 304 с.

55. Курс на Шесть Сигм / Питер С. Пэнди, Роберт П. Ньюмен, Роланд Р. Кэвенег.: Издательство «ЛОРИ», 2002. 376 с.

56. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2005. — 395с.

57. Липунцов Ю.П. Управление процессами (методы управления предприятием с использованием информационных технологий). М.: ДМК Пресс, 2003.-230 с.

58. Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами. 7-е изд. / пер. с англ. под ред. Д.Р. Трутнева. — Спб.: Питер, 2005. — 912 с.

59. Мазур И. И. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие. М: Высш. шк., 2000. 587 с.

60. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. — М.: Высшая школа, 2001. — 875с.

61. Майкл Дж., Д. Саттон Корпоративный документооборот: принципы, технологии, методология внедрения. СПб.: Азбука, 2002. - 448 с.

62. Маккарти Линда. IT-безопасность: стоит ли рисковать корпорацией? Пер. с англ. 2004. 208 с.

63. Макхэм К. Управленческий консалтинг. М.: Слово и дело, 1999. 288 с.

64. Мартин Д. Планирование развития информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1984. 86 с.

65. Материалы международной конференции «Технологии информационного общества 2000» (1ST 2000, http://istevent.cec.eu.int/)

66. Меняев М. Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие: В 3 кн.: Книга 3: Системы управления организацией. М.: Омега-Л, 2003. -464 с.

67. Мильнер Б.З. Теория организации Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 648с.

68. Мине Грейди, Шнайдер Дэвид. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке/ Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2001. — 280 с.

69. Минцберг Г. Структура в кулакехоздание эффективной организации. — СПб.: Питер, 2004. — 512 с.

70. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. Концепции проблемы решения. — Спб.: Питер, 2001. — 671 с.

71. Михайлов А. 7 подходов к разработке ИТ-стратегии // Директор ИС. — 2004. № 2. — http://www.osp.ru/cio76.0'Коннелл Фергус. Как успешно руководить проектами. Серебряная пуля. Пер. с англ.,2003 288 с.

72. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии. — М.: Финансы и статистика. 1997.-336 с.

73. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Учеб. Пособие/ Под ред. П.Н.Завлина и др. М.: ОАО «НПО «Издательство «Экономика», 2000. -475с.

74. Отоцкий JI. Стратегия ИТ на новое столетие // Открытые системы. — 2000. №3. —С. 76-80

75. Пинто Дж. К. Управление проектами / Пер. с англ. под ред. В. Ф. Фунтова. СПБ.: Питер, 2004. - 464 с.

76. Полукеев О., Коваль Д. Моделирование бизнеса и архитектура информационной системы // СУБД. — 1995. № 4. — С. 81-95.

77. Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология — миллионные прибыли. — М.: Экономика, 1990. — 238 с.

78. Портер М.Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. —454с.

79. Портер М.Е. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран. Пер. с англ. / Под ред. В.Д.Щетинина. — М.: Международные отношения, 1993. — 895 с.

80. Посадский А.П. Основы консалтинга: Пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин. М.: ГУ ВШЭ, 1990. 239 с.

81. Потоцкий М. Преимущества библиотеки передового опыта Information Technology Infrastructure Library (ITIL) // http://www.itexpert.ru

82. Поршнев А.Г., Разу МЛ., Тихомирова А.В. Менеджмент: теория и практика в России. — М.: ФБК-ПРЕСС, 2003. — 528с.

83. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку.- М.: РИЦЛО «Мегаполис-Контакт», 1993

84. Прангишвили И.В. Системный подход и общесистемные закономерности. -М.: СИНТЕГ, 2000.- 528 с.

85. Пятенко С.В. 9 основ менеджмента. — Спб.: Питер, 2004. — 608 с.

86. Разу M.JL, Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др. Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. — М., ИНФРА-М, 2000. — 320 с.

87. Рац М.В., Ойзерман М.Т. Размышления об инновациях // Вопросы методологии. — 1991.№ 1. — С. 8-19.

88. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Аудит, 1997. 224 с.

89. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-модульная программа для менеджеров, модуль 3. — М., ИНФРА-М, 2000 г., 288 с.

90. Савтюгин А., Отсутствие бизнес-стратегии приводит к провалу. — 2001. — http://www.bkg.ru,

91. Симонов С. Анализ рисков, управление рисками // Jetinfo 1999. №1. — http://www.jetinfo.ru

92. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002. 256 с.

93. Смирнова Г. Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2001. -512 с.

94. Спарроу Элизабет / Успешный IT-аутсорсинг. Пер. с англ. М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004.-288 с.

95. Стратегический менеджмент. Видение важнее, чем знание Издательство: Дело, 2003 г., 352 стр.

96. Тельнов Ю.Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике. — М.: СИНТЕГ, 2002. — 316 с.

97. Тельнов Ю.Ф., Диго С.М., Полякова Т.М. Интеллектуальные системы обработки данных: Учебное пос. — М.: МЭСИ, 1989. — 342 с.

98. Теории информационного общества /Фрэнк Уэбстер; Пер. с англ. М.В. Арапова, Н.В. Малыхиной; Под. Ред. Е.Л. Вартановой. М.: Аспект Пресс, 2004.-400 с.

99. Тихомиров В.П., Гаспариан М.С., Хрусталев Ю.Ю. Основы информатизации современных бизнес-процессов. — М.:МЭСИ, 1996.

100. Товб А., Ципес Г. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. М.: Олимп-бизнес, 2003.240 с.

101. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент — М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 1998

102. Точно вовремя для России. Практика Применения ERP-систем. 2-е изд. / С.В. Питеркин, Н.А. Оладов, Д.В. Исаев. М.: Альпина Паблишер, 2003.-368 с.

103. Трахтенгерц Э.А. Субъективность в компьютерной поддержке управленческих решений. М: СИНТЕГ, 2001.- 256 с.

104. Уимонен Т. Сегодня директор ИС, а завтра — генеральный? // Computerword Россия. — 2000. №9.

105. Управление организацией: учебник (под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А.) — М., ИНФРА-М, 2000 г. — 669с.

106. Уопер Ройс Упраление проектами по созданию ПО. М.: «Лори», 2002, 424с.

107. Управление высокотехнологичными программами и проектами / Арчибальд Р.; Пер. с англ. Мамонтова Е. В.; Под ред. Баженова А. Д., Арефьева А. О. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2004. - 472 с.

108. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент:Учебник для студ. ВУЗов, обучающихся по спец. и направлению "Менеджмент" /Рекомендовано Мин- вом общего и проф.образования РФ.-М.:ЗАО"Бизнес- школа"ИнтелСинтез",1998.-600с.

109. Фаэй JI., Ренделл Р. (ред.) Курс MB А по стратегическому менеджменту / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 608с.

110. Филден Т. Все ресурсы — на достижение успеха // Директор ИС. — 2001. № 1. — http://www.osp.ru/cio

111. Филлипс Д. Менеджмент ИТ-проектов. На пути от старта до финиша. М.: ЛОРИ, 2005. — 592 с.

112. Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня. Эволюция управленческих технологий и принципы ведения бизнеса в новом тысячелетии. М.: Добрая книга, 2005. — 336 с.

113. Черкасов Ю.М., Ковальков Ю.А. Вопросы автоматизации отраслевого управления качеством. —М.: Энергоиздат, 1982— 144с.

114. Черкасов Ю.М., Гринштейн В.А. и др. Интерпретирующие программные средства обработки информации. — М.: 1984

115. Широ Дж.Дж. Предисловие к книге Грейди Мине, Дэвид Шнайдер. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке/ Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2001. -280 с.

116. Шумпетер Й.А Теория экономического развития. — М.: Прогресс, 1982

117. Applegate L.M., McFarlan F.W., McKenney J.L. Corporate information Systems Management: the issues facing senior executives. — Boston: Irwin, 1996. —422 p.

118. Edgar H. Schein. Organizational Culture and Leadership. — Jossey-Bass; 3 edition, 2004. — 464 p.