Методология статистической оценки эффективности управления персоналом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Касаткин, Игорь Александрович

• Касаткин, Игорь Александрович
• кандидат экономических наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Касаткин, Игорь Александрович

Введение.

Глава I. Управление персоналом как объект статистического исследования

1.1. Современные проблемы теории и практики управления персоналом . 11 1.1.1. Задачи статистики в управлении персоналом.

1.2. Основные понятия и функции управления персоналом

1.3. Проблемы статистической оценки эффективности управления персоналом.

Глава 2. Методологические основы статистической оценки эффективности управления персоналом.

2.1. Факторы, влияющие на эффективность управления персоналом.

2.2. Формирование системы статистических показателей.

2.3. Основные этапы статистической оценки эффективности управления персоналом.

Глава 3. Статистическое исследование эффективности управления персоналом.

3.1. Анализ эффективности управления персоналом диверсифицированной фирмы с выделением структурных сдвигов.

3.2. Статистический анализ показателей эффективности управления персоналом.

3.2.1. Исследование динамики показателей эффективности управления персоналом.

3.2.2. Построение регрессионных моделей эффективности управления персоналом

3.2.3. Оценка корреляционной связи показателей эффективности управления персоналом непараметрическими методами.

3.3 Методика экономического обоснования мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методология статистической оценки эффективности управления персоналом»

Актуальность проблемы

Действующая в течение многих десятилетий плановая экономическая система ограничивала возможности предприятий, а также предъявляла определенные требования к их персоналу. Экономическая реформа, предусматривающая изменение форм собственности, права фирм на хозяйственную самостоятельность и распоряжение результатами труда, создает объективные экономические условия применения менеджмента в деятельности фирм.

Разумеется, что рыночная экономика зачастую предъявляет к квалификации специалистов более высокие требования, чем плановая. Так, руководители должны разрабатывать и рекомендовать эффективную стратегию, ориентированную на рыночные критерии, обеспечивать постоянное обновление продукции, создавать благоприятную организационную культуру.

Руководители должны постоянно отслеживать изменения, происходящие во внешней среде, а также оценивать изменения, происходящие в деятельности фирмы.

Успешное развитие фирмы связано со значительным повышением продуктивности производственных ресурсов и ростом производительности труда. Менеджеры должны быть вооружены различными методиками по оценке эффективности различных ресурсов и, в первую очередь, персонала фирм. Вышесказанное обуславливает актуальность темы.

Проблемы эффективности управления персоналом изучались многими учеными в их числе: А.Р. Алавердов, A.B. Александров, J1.M. Гатовский, О.В. Емельянов, А.Г. Журавлев, И.Н. Кирпа, Г.А. Ковалева, А.Э. Котляр, Н.В. Коч-кина, М.И. Магура, В.П. Мазырин, А.Н. Неверовская, A.B. Омаров, П.А. Па-пулов, J1.H. Пономарев, Г.Х. Попов, Н.Г. Рак, Я Р. Рейльян, В.А. Розанова, А.Ф. Сильченков, A.C. Татарников, В.П. Чичканов, A.M. Яновский и др.

Однако их исследования в значительной степени были адаптированы к условиям плановой экономики.

Исследования же зарубежных ученых, приведенные в работах: К. Боуме-на, Э. Воутелайнен, М.А. Девана, Дж. Иванцевича, А. Кемпински, Д. Кендрик, Т. Коно, Г. Кунца, С. Лизера, М. Мескона, Й. Ниссинена, К. О'Дейла, С. О'Доннела, Т. Питерса, П. Поренне, Реусса Г., Т. Саати, Т. Санталайнена, С.Д. Синка, Н. Тичи, Р.Уотермена, Ф. Хедоури, X. Хекхаузена и др. в отечественных условиях могут использоваться лишь в небольшом объеме, поскольку, естественно, не учитывают специфику современного этапа развития экономики России.

Проблемы статистической оценки эффективности управления персоналом, в различных ее аспектах, рассматривались такими учеными, как В.Е. Адамов, Б.И. Башкатов, И.К. Белиевский, Э.М. Воронина, A.M. Дубров, М.Р. Ефимова, С.Д. Ильенкова, A.B. Квитко, В.И. Кузнецов, Г.Д. Кулагина, B.C. Мхитарян, С.А. Орехов, В.М. Проскуряков, A.A. Романов, А.Н. Устинов, A.A. Френкель, P.A. Шмойлова и др.

Важное значение приобретают адаптация и практические рекомендации по применению тех или иных статистических методик для оценки эффективности управления персоналом на фирмах, действующих в условиях переходного периода, кроме того, отсутствуют общепринятые методики оценки эффективности управления персоналом, нет форм статистической отчетности, в которых проводилась бы оценка в чистом виде.

В литературе по управленческой тематике преобладают, как правило, публикации учебного и учебно-методического характера, рассматривающие главным образом историю и основы менеджмента, а также специальные вопросы управления, такие как финансовый менеджмент, кадровый менеджмент, ситуационные и системные подходы к управлению, социология организаций, маркетинг. При этом в море публикаций по проблемам управления явно не хватает литературы, для специалистов-менеджеров, высшего звена, а именно по оценки эффективности управления персоналом.

Исследования в области повышения эффективности управления персоналом можно признать "постоянно актуальными". Их необходимость возникает всякий раз, когда меняются экономические условия или когда появляются новые, более эффективные методы производственного управления. В действительности развитие экономической среды и управленческих технологий происходит непрерывно и постепенно, хотя время от времени они претерпевают весьма значительные, революционные изменения.

В оценке эффективности управления персоналом большое значение имеет изучение факторов влияющих на мотивацию персонала. Условием, оказывающим влияние на адекватность оценки эффективности, является точность статистических данных, правильно организованный сбор информации. Интерес представляет выявление основных факторов влияющих на эффективность управления персоналом, рост которых следует стимулировать в первую очередь.

Решение этих проблем будет способствовать дальнейшему росту эффективности управления персоналом, что отвечает актуальным задачам, стоящим перед экономической наукой.

Все это обуславливает актуальность выбранной темы исследования.

Цель и задачи исследования

Цель диссертационной работы состоит в разработке методологии статистической оценки эффективности управления персоналом на фирмах, функционирующих в условиях переходного периода.

В соответствии с поставленной целью в диссертации решены следующие взаимосвязанные задачи теоретического и прикладного характера:

- рассмотрены сущность и наиболее общий критерий эффективности управления персоналом, как необходимые условия для ее измерения;

- выявлены основные проблемы управления персоналом в условиях экономической реформы, а также статистической оценки эффективности управления персоналом;

- проанализированы факторы, влияющие на ситуацию в области управления персоналом, предложена их классификация;

- предложена и обоснована система статистических показателей эффективности управления персоналом с учетом их взаимосвязи;

- разработана методология статистической оценки эффективности управления персоналом в условиях переходного периода, с применением комплекса статистико-математических методов;

- определена сводная оценка взаимосвязи производительности труда с уровнем конкурентоспособности фирмы;

- исследована динамика показателей эффективности управления персоналом;

- построена модель основной тенденции развития показателей эффективности управления персоналом, с экстраполяцией полученных результатов;

- сделан прогноз показателей эффективности управления персоналом методом экспоненциального сглаживания;

- построена регрессионная модель эффективности управления персоналом;

- даны рекомендации по совершенствованию системы материального стимулирования персонала и порядка применения режима гибкого рабочего времени для увеличения эффективности управления персоналом;

- предложена методика экономического обоснования мероприятий по совершенствованию управления персоналом, влияющих на конечные показатели деятельности фирмы.

Объект и предмет исследования

Объектом исследования является управление персоналом на фирмах, действующих в условиях переходного периода. Разработанные методики были апробированы на АОЗТ «Сивма» г. Москвы.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, под воздействием которых формируются и получают дальнейшее развитие методы управления персоналом.

Экономическая практика во все большей мере ощущает потребность в глубоком анализе условий, определяющих развитие фирм, в выявлении взаимосвязей и взаимозависимостей между различными факторами.

Организационные структуры как один из ключевых элементов управления подверглись значительной эволюции и интенсивно развиваются под влиянием новых форм производства и управления. Прежде всего, претерпевают изменения производственные структуры, ранее строившиеся на принципах либо технологической, либо предметной специализации производственных подразделений. Диверсификация продукции, переналаживаемые технологии, многофункциональные автоматические линии, внедрение концепции «индивидуальный продукт при массовом производстве» в корне меняют производственную структуру.

Относительно самостоятельное значение в свете упомянутых проблем имеет аналитический аспект. Проведение различных организационно-технических мероприятий по повышению эффективности управления персоналом должно основываться на оценке его современного состояния, прогнозировании влияния мероприятий (в том числе внедрения информационных технологий) на конечные показатели деятельности фирмы. Эти задачи решаются в процессе технико-экономического анализа.

Теоретико-методологическая основа

При работе над диссертацией использовались научные труды по вопросам экономической реформы, анализа эффективности управления персоналом, эффективности организации управленческого труда. А также монографическая специальная литература отечественных и зарубежных экономистов, статьи, материалы научных конференций, материалы опубликованные в периодической печати, статистические сборники и справочники о развитии экономики, нормативные и инструктивные материалы по вопросам работы с кадрами, по вопросам учета и анализа трудовых ресурсов.

При решении поставленных в диссертационной работе задач применялись методы и приемы экономического и статистического анализа, математического моделирования, системного и структурного анализа.

При обработке статистических материалов были проведены компьютерные исследования временных рядов и взаимосвязи показателей с использованием пакетов MESOSAUR и OLYMP.

Научная новизна работы

Диссертационная работа содержит новое решение актуальной научной задачи оценки эффективности управления персоналом, имеющей существенное значение для путей поиска дальнейшего совершенствования эффективности управления персоналом и совершенствования статистической методики ее исследования.

В работе подчеркивается увеличение значимости применения статистических методов на фирмах, функционирующих в условиях переходного периода, а также рассматриваются вопросы целесообразности использования различных методик менеджерами.

Научная новизна диссертационной работы состоит в том, что в ней исследованы вопросы, недостаточно изученные и сравнительно мало освещенные в отечественной экономической литературе, а именно: разработка методики статистической оценки эффективности управления персоналом в условиях экономических реформ, классификация факторов, влияющих на эффективность управление персоналом, с учетом специфики современного этапа развития экономики России, разработка рекомендаций для оценки влияния мероприятий по повышению эффективности управления персоналом на конечные показатели деятельности фирмы.

В результате проведенного исследования в диссертации сформулированы и обоснованы следующие положения, выносимые на защиту:

1. определение сущности категории «управление персоналом» как объекта статистического изучения в условиях переходного периода;

2. система статистических показателей для оценки эффективности управления персоналом. Предлагаемая система позволяет решать проблемы исследования в области управления персоналом в различных аспектах;

3. методика определения сводной оценки взаимосвязи производительности труда с уровнем конкуренции в отрасли, характеризующей эффективность управления персоналом;

4. методика построения и анализа мультипликативных многофакторных моделей эффективности управления персоналом и выявления влияния различных факторов на ее уровень и динамику;

5. методика экономического обоснования мероприятий в области управления персоналом.

Элементы новизны характерны также для рекомендаций, полученных в результате интерпретации результатов анализа данных.

Практическая значимость

Практическая значимость работы заключается в том, что в ней содержатся предложения по решению актуальной задачи, состоящей в повышении эффективности управления персоналом.

Предложенные в диссертационной работе решения некоторых методологических вопросов позволяют расширить арсенал современных статистических и математико-статистических методов, используемых при оценке эффективности управления персоналом, и на этой основе обосновать принимаемые управленческие решения, с целью повышения эффективности управления персоналом.

Некоторые элементы диссертационной работы могут быть использованы в программах повышения квалификации и подготовки менеджеров различных уровней.

Реализация и апробация работы

Основные результаты исследования обсуждались и были приняты к внедрению в ряде организаций, в частности на АОЗТ «Сивма» и ЗАО «Фокус».

Публикации

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Особенности управленческого труда.//Проблемы менеджмента и статистики фирм. Сборник научных трудов. -М.:Диалог-МГУ, 1998,- 0,5 п.л.

2. Управление персоналом на предприятии.// Проблемы менеджмента и статистики фирм. Сборник научных трудов. -М.:Диалог-МГУ, 1998 - 0,4 п.л.

3. Методологические подходы к статистическому анализу эффективности управления фирмой, применяющей стратегию диверсификации (на примере АОЗТ «Сивма»).//Статистические исследования в менеджменте. Сборник научных трудов. -М.:Диалог-МГУ, 1999,- 0,5 п.л.

Структура и объем работы

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, изложенных на 135 страницах машинописного текста, содержит 10 таблиц, 6 рисунков, 10 схем.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Касаткин, Игорь Александрович

Таковы основные результаты исследования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предлагаемая работа посвящена теоретическим и практическим вопросам методики статистической оценки эффективности управления персоналом.

В настоящей работе изучается влияние менталитета и устремлений руководства фирмы, интересов внешних акционеров и трудовых коллективов на формирование целевых установок фирмы, разработки и принятие управленческих решений, и отражение этих процессов в моделях поведения предприятий и результатах их деятельности.

Исследование позволило сделать следующие основные выводы:

1. На данном этапе развития экономической ситуации, который характеризуется экономической и политической нестабильностью, общую проблему повышения эффективности управления персоналом можно определить как необходимость переключения внимания руководителей и специалистов фирмы с организационно-технических задач на организационно-экономические вопросы. При этом следует учитывать как стратегические задачи развития фирмы, так и локальные проблемы, порожденные нестабильностью тех внешних условий, в которых вынуждена функционировать фирма. А также с учетом необходимости повышения реальной заинтересованности работников фирмы в конечных результатах его деятельности.

2. Анализ и оценка эффективности управления персоналом являются необходимой стадией подготовки решений по совершенствованию системы управления персоналом. Обзор предлагаемых методик и подходов показывает, что попытка устранения недостатков какой-либо методики неизбежно приводит к появлению новых. Это говорит о том, что, по-видимому, следует отказаться от попыток разработки некой идеальной методики, позволяющей дать абсолютно точные оценки. Кроме того, точные количественные оценки вряд ли представляют большую практическую ценность, поскольку анализ эффективности управления персоналом является не самоцелью, а лишь средством для обоснования принятия решений по совершенствованию системы управления персоналом. Поэтому при оценке управленческого труда рекомендуется ограничиться лишь общими рамками, позволяющими охватить наиболее важные аспекты исследования.

3. Оценка эффективности управления персоналом требует систематического опыта, формализованного измерения затрат и выгод общей программы управления персоналом и сравнение ее эффективности с эффективностью работы фирмы за тот же период. Целесообразно также сравнение эффективности работы предприятия, а также соотношение эффективности программ управления персоналом и целей фирмы. Менеджеры могут оцениваться, опираясь на эффективность структур, которые они возглавляют. Так как природа управленческой работы состоит в том, чтобы добиваться достижения целей руками руководимых людей, поэтому, отсюда следует, что результат усилий группы является индикатором мастерства менеджера. В изучении взаимосвязи эффективности управления персоналом с факторами, влияющими на нее целесообразно сочетание комплекса экономико- и статистико-математических методов. Методика исследования указанной взаимосвязи разработанная в диссертации, базируется на информации форм статистической отчетности, которая отработана с применением корреляционно-регрессионного, кластерного, дисперсионного и факторного анализа.

4. Изменение средней производительности труда в целом по предприятию обусловлено не только изменением производительности труда в каждом подразделении фирмы, но и изменением структуры численности персонала в пределах отделов и всей фирмы (структурные сдвиги). Для определения влияния изменения производительности труда в каждом отделе фирмы и влияния изменения структуры численности персонала в пределах отделов и всей фирмы был применен индексный метод факторного анализа. Была исследована структура отрасли, в которой работает данная фирма, произведен анализ действие пяти сил, определяющих суть конкурентной борьбы. Для полноты анализа эффективности управления персоналом фирмы в условиях влияния внешних факторов было предложено определение сводной оценки взаимосвязи производительности труда и уровня конкурентоспособности подразделения, для этой цели применялась матрица, разработанная Бостонской консалтинговой группой. Ее использование наглядно демонстрирует положение хозяйственного подразделения фирмы, при этом объединение ее с результатами анализа динамики средних величин с выделением структурных сдвигов, может помочь при принятии управленческих решений о судьбе проблемных сфер бизнеса.

5. В результате проведенного анализа динамики основных показателей была выявлена неблагоприятная тенденция изменения производительности труда и коэффициента текучести персонала. Таким образом, можно заметить, что если не произойдут существенные изменения в политической и экономической обстановке или не будут приняты управленческие решения, влияющие на эффективность управления персоналом, будет происходить дальнейшее снижение экономической эффективности управления персоналом, что негативно сказывается на работе всего предприятия. В связи с этим, особый интерес приобретает изучение факторов, под воздействием которых сложилась данная тенденция.

6. Приведенная в диссертационной работе регрессионная модель эффективности управления персоналом может применяться, как на отдельных структурных подразделениях, так и в целом по всему предприятию. Проделанные расчеты позволили выявить наиболее существенные факторы, влияющие на ситуацию в области управления персоналом. Условием, воздействующим на эффективность управления персоналом, является материальное стимулирование: система экономических мер по усилению материальной заинтересованности работников в результатах своего труда, и гибкий график работы, система планирования рабочего времени, позволяющая сочетать особенности сезонной экономической активности отрасли с индивидуальными особенностями работников. Проведенные исследования свидетельствуют о необходимости совершенствования системы материального стимулирования и степени использования трудовых ресурсов на предприятии.

Одним из существенных факторов эффективности управления персоналом является повышение коэффициента использования персонала. Установлено, что при действующем режиме работы, в силу сезонности экономической активности, происходят простои рабочей силы в отраслях испытывающих сезонные спады, обуславливающие необоснованные издержки на персонал, в тоже время в отраслях переживающих экономический подъем, наблюдается перегрузка персонала, являющаяся одной из главных причин неудовлетворенности работой, а следовательно, причиной повышенной текучести. Вышесказанное обусловило необходимость применения методик, позволяющих определить степень использования персонала, с учетом выявления резервов трудовых ресурсов, с последующей межотраслевой ротацией персонала.

7. Исходя из результатов исследования взаимосвязи эффективности управления персоналом с факторными показателями, имеющими наибольшее влияние, даны рекомендации по совершенствованию системы материального стимулирования и порядка применения режима гибкого рабочего времени. Разработана методика по оценки влияния мероприятий по повышению эффективности управления персоналом на конечные показатели деятельности фирмы, позволяющая экономически обосновать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом, для этого предлагается определение ожидаемого экономического эффекта от разработки и реализации мероприятий по повышению качества процесса управления персоналом.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Касаткин, Игорь Александрович, 1999 год

1. Аганбегян А.Г. Управление социалистическими предприятиями: Вопросы теории и практики. М.: Экономика, 1979,- 448 с.

2. Адамов В.Е. Факторный индексный анализ, методология и проблемы. М.: Статистика, 1977,-200с.;

3. Адамов В.Е., Квитко A.B. Статистическое изучение экономической эффективности промышленного производства. М.: МЭСИ, 1984, -41с.;

4. Адамов В.Е. Кузнецов В.И. Статистическое изучение трудового потенциала в промышленности. М.: МЭСИ, 1988;

5. Айвазян С.А. Статистическое исследование зависимостей. М.: Металлургия, 1968;

6. Айказян А., Нисевич Е. «В поисках совершенства управления».//Вопросы экономики, 1997, №2. с. 150-156;

7. Айкс Б., Ритерман Р. «От предприятия к фирме: заметки по теории предприятия переходного периода».//Вопросы экономики, 1994, №8,-с.31-39.

8. Акабердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. М.: ГАУ, 1993;

9. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. -М.: Со-минтек, 1997, 256с.;

10. Александров А. Стоит ли кадровая овчина выделки.//Служба кадров, 1997,№1 1-е.12-15.

11. Андреев C.B. Кадровый потенциал: сохранение, использование развитие.//Автореферат дисс.на соиск.ученой степени доктора экономических наук. М : 1997.-44с.

12. Андреев C.B. Несостоятельность (банкротство) предприятий. Проблемы и пути реформирования экономического кадрового потенциала. Учеб. по-соб. М„ РУЦ, 1996;

13. Барти Э.М. Об индивидуальной подготовке стратегического управляющего.//Реф.сб.: Кадры в системе управления (по зарубежным материалам). -М.: Ин-т науч.информ.по общ.наукам АН СССР, Акад.народ.хоз-ва СССР, 1979,-с. 194-198.

14. Баткаева H.A. Организация оплаты труда в условиях перехода к рыночной экономике. -М.: ГАУ, 1994;

15. Башкатов Б.И. Показатели производительности в зарубежной статистике, М.: МЭСИ, 1983;

16. Белиевский И.К. Статистика рынка торговли и услуг, М.:- Финансы и статистика, 1997,432с.

17. Боумен К. Основы стратегического менеджмента, М.: ЮНИТИ, 1997, 175с.

18. Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий, //Вопросы экономики, 1998, №6, с. 108.

19. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М.: Наука, 1994,- 269 е.;

20. Бушмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых резервов.//Общество и экономика. М.: 1991,№1, с.38;

21. Вайсман P.C. Связь межличностных отношений с групповой эффективностью деятельности.//Вопросы психологии. 1977. № 4 с.34-38;

22. Волгин А.П., Матирко В.П., Модин A.A. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. М.: Дело, 1992;

23. Волков И.П., Шалыто А.Ю., Хрящева Н.Ю. Особенности групповых процессов в условиях относительной социальной изоляции.//Вестник Ленинградского университета. 1976. № 5. Вып. 1 с.67-75;

24. Время и его использование,//под ред. Патрушева В.Д. М.: Наука, 1988;

25. Галенко В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий. СПб. СПбУЭФ. 1994:

26. Гатовский Л. О преодолении экономических препятствий реформ в России.//Вопросы экономики, 1994, №1,- с. 107-1 16.

27. Гейленсон В. Производительность труда в промышленности СССР и США. М.: Статистика, 1957;

28. Голованова Н.Б. Точность и надежность статистического прогнозирования: учебное пособие, М.: МЭСИ, 1991, -51с.;

29. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала, в 2-х томах, М.: МНИИПУ, 1996, т. 1-752с., т.2-720с.;

30. Грачев М.В. Управление трудом. М.: Наука, 1990,- 135 с.

31. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело, 1993,- 207 с.

32. Грейсон Дж.К. мл., О'Дейл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: 1981;

33. Дадашев А.З. Управление трудовыми ресурсами столичного города. М.: Наука, 1990, с. 176;

34. Дадаев О. Не пора ли остановить «утечку мозгов»//Человек и труд, 1997, №5- с.91;

35. Дмитриенко Г.А., Якимчук В.В. Перестройка в строительстве: оценка управленческого и инженерного труда. Киев: Будивэльнык, 1989-112с;

36. Долгопятова Т., Евсеева И. Экономическое поведение промышленных предприятий в переходной экономике.//Вопросы экономики, 1994, №8,-с.40-50;

37. Емельянов О. Как управлять персоналом в условиях рынка.//Человек и труд, 1993, №1, 2, с.32-39;

38. Ефимова М.Р. Статистические методы в управлении производством. -М.: Финансы и статистика, 1998, 151с.;

39. Журавлев А.Г. Управленческий труд и эффективность общественного производства./ Науч.ред. О Н. Пашкевич. Минск. Наука и техника, 1981-272с.;

40. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления, М.: «ВИНИТИ», 1997, 195с.;

41. Зимичев A.M. Психология в управлении, Л.: Лениздат, 1983,-127с;

42. Ивановская Л .В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1995;

43. Иванцевич Дж. М. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: «Дело», 1993;

44. Изменение мотивации труда в новых условиях. М. НИИ труда, 1992;

45. Ильенкова С.Д. Резервы производства. М.: Статистика, 1993;

46. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента. -М.: МЭСИ, 1998, 130с.;

47. Исаева Т.Г. Социально-экономические и информационные аспекты совершенствования управленческого труда (на примере трубопроводного строительства).//Автореферат дисс.на соиск.ученой степени кандидата экономических наук. М.: 1997 24с.

48. Исмайлов Л.Э. Факторы спроса и предложения на рынке труда, безработица и формы ее проявления. ИЭ РАН, М.: 1993, Рук.деп. в ИНИОН РАН, №48284, с. 1 ;

49. Использование ЭВМ в курсе промышленной статистики/ Фатеева С.А., Кузнецов В.И., Мизрохи C.B., Смирнов С.А.: Учебное пособие/ М.: МЭСИ, 1989, -65с.;

50. Кадровая служба рыночной экономики. Вып.З: Работа с кадрами на предприятии (Документы и рекомендации). М.: 1991;

51. Касаткин И.А. Особенности управленческого труда.//Проблемы менеджмента и статистики фирм. Сборник научных трудов. -М.:Диалог-МГУ, 1998;

52. Касаткин И.А. Управление персоналом на предприятии.// Проблемы менеджмента и статистики фирм. Сборник научных трудов. -М.Диалог-МГУ, 1998;

53. Касаткин И.А. Методологические подходы к статистическому анализу эффективности управления фирмой, применяющей стратегию диверсификации (на примере АОЗТ «Сивма»),//Статистические исследования в менеджменте. Сборник научных трудов. -М.:Диалог-МГУ, 1998;

54. Катульский Е. «Мотивация на рынке труда».//Вопросы экономики, №2, 1997, с.92-101;

55. Кендрик Д. Тенденции производительности в США. М.: Статистика, с. 16;

56. Кемпински А. Психопатология неврозов, Варшава: 1975;

57. Кибанов А.Я. Оценка экономической эффективности совершенствования управления машиностроительным предприятием. М.: МНУ, 1990;

58. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. М.: ГАУ, 1993;

59. Киллен К. Вопросы управления. М.: 1981;

60. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.: 1984;

61. Китов А.И. Экономическая психология. М.: 1987;

62. Ковалевский Г.В. Индексный метод в экономике. М.: Финансы и статистика, 1989, 239с.;

63. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: 1987;

64. Королев Ю.Г., Рабинович П.М., Шмойлова Р.А. Статистическое моделирование и прогнозирование, учебное пособие. М.: МЭСИ, 1985, -103с.;

65. Королев Ю.Г. Регрессионный анализ в социально-экономических исследованиях. М.: МЭСИ, 1978, 106с.;

66. Корчагина Л.Л. Экономико-статистическое исследование влияния материального стимулирования на эффективность промышленного производства,//автореферат дисс.на соиск.ученой степени кандидата экономических наук. М.: 1989,- 24с.

67. Котляр А.Э., Трубин В В. Проблемы регулирования перераспределения рабочей силы. М.: Экономика, 1978,- 167 с.

68. Кочкина Н.В. Количественная оценка содержательности труда. -М.: Экономика, 1987,- 270 с.

69. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель, элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: «Дело», 1996, 380;

70. Кричевский Р.Л., Маржине A.B. Психологические факторы эффективности руководства первичным коллективом. Кишинев: 1991 :

71. Кричевский P.JI., Рыжак М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе М.: 1985;

72. Кричевский Р.Л. Проблемы сплоченности малых групп в зарубежной социальной психологии.//Вопросы психологии. 1973. №3 с.34-38;

73. Кузнецов A.B. «Соучаствующее управление» и его эффектив-ность.//Идеологические и психологические аспекты исследования массового сознания. М.: 1989 -с.64-73;

74. Кузнецов В.И. Управление персоналом. -М.: МЭСИ, 1997, 104с.;

75. Кулинина Г.В., Ковригин В.В. Анализ финансового состояния предприятия.//Консультант, 1993, №3,-с. 177-206.

76. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1,2 М.: 1981;

77. Курышева C.B. Статистические методы изучения изменений в содержании труда рабочих промышленности,//Автореферат дисс.на соиск.ученой степени доктора экономических наук. Л.: 1990,- 32с.

78. Лизер С. Эконометрические методы и задачи, М.: Статистика, 1971, 142с.

79. Магура М.И. Создание системы управления персоналом организации.//У правление кадрами, 1997, №7,-с. 14-20.

80. Малахов С. Финансовое состояние и поведение российских предприятий.//Вопросы экономики, 1994, №8,- с. 51-58.

81. Мант А. Центры оценки управленческого персонала в странах Западной Европы.// Реф.сб.: Кадры в системе управления (по зарубежным материалам). M : Ин-т науч.информ.по общ.наукам АН СССР, Акад.народ.хоз-ва СССР, 1979,- с. 126-128.

82. Марр Р., Флиастер А. Словарь//Человек и труд 1994, №1- с. 127;

83. Марр Р., Шмидт Г. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. М.: МГУ, 1997;

84. Маслов Е В. Управление персоналом предприятий. М.: ИНФРА-М, 1998;

85. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1994,- 701с.

86. Методические основы оценки эффективности труда служащих/ВНЦентр по организации труда, М.: 1988;

87. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. М., 1994;

88. Мильнер Б., Торкановский Е. Приватизация и управление.// Вопросы экономики, 1994, №3,-с.36-48.

89. Мухамбетов Т.И. Мотивационный механизм управления трудом. -Алма-Ата: Гылым, 1991,-125 с.

90. Мхитарян B.C., Бамбаева Н.Я., Балинтова Д. Компьютерные исследования временных рядов и взаимосвязи показателей с использованием пакета MESOSAUR, методические указания, М.: МЭСИ, 1996, -79с.;

91. Назаров М.Г., Партешко Н.С., Румяенцев В Н. Статистика труда, М.: «Финансы и статистика», 1981, 286с.

92. Научная организация труда в управлении производственным коллективом. Общеотраслевые научно-методические рекомендации. М.:НИИ труда,1991:

93. Неверовская А. Оценка эффективности труда специалистов и руководителей.// Социалистический труд, 1987, №7, с. 29-36.

94. Никифорова A.A. "Рынок труда, занятость и безработица'', М.: 1991.

95. Общая теория статистики./Под ред. A.A. Спирина, О.Э. Башиной. М.: «Финансы и статистика», 1996, -296с.;

96. Омаров A.B. Руководитель, Размышление о стиле руководства. М.: Политиздат. 1987;1.п

97. Оценка работников управления./ Под ред. Г.Х.Попова. М.: Московский рабочий, 1986,- 352 с

98. Папулов П.А. Кадры управления производством: деятельность, формирование. М.: Экономика, 1985,- 160 с.

99. Патрушев В.Д., Колмакин И.А. Удовлетворение трудом: социально-экономические аспекты. М.: Наука, 1993;

100. Патрушев В.Д. Методологические и методические вопросы изучения бюджета времени, М.: Наука, 1980;

101. Патрушев В.Д., Темницкий А.Л. Реальное поведение рабочих промышленности в сфере труда в период перехода и рыночных отношений. М. Наука, 1995, 67с.;

102. Песаран М., Слейтер А. Динамическая регрессия, теория и алгоритм, М.: Финансы и статистика, 1984, -310с.;

103. Питере Т. Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: 1986;

104. Подвойский «А.Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд Управление это наука и искусство» М.: «Республика» 1992;

105. Портер М. Международная конкуренция, М.: Международные отношения 1993;

106. Прикладная статистика/под ред. Айвазяна С.А., в 3-х т., М.: Финансы и статистика, 1985;

107. Пугачев В.Ф., Пителин А.К. Экономическая политика при избытке трудовых ресурсов.//Экономика и математические методы 1998, №2, с.30-43;

108. Рак Н.Г. Методика комплексной оценки кадров управления.// Управление персоналом, 1997, №10-с. 14-20.

109. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. -М.: Финансы и статистика, 1989,- 210 с.1 10. Реусс Г. Анализ производительности. М.: Иностранная литература, 1963, с.39;

110. Управление персоналом. 1997, №3- с.33-38.

111. Саати Т. Принятие решений. Анализ иерархических структур/ Перс англ.- М.: Радио и связь, 1991,- 320 с.

112. Санталайнен Т., Воутелайнен Э., Поренне П., Ниссинен И. Управление по результатам. М.: 1988;

113. Сборник документов и материалов для документационного обеспечения управления органов федеральной государственной службы занятости населения Российской Федерации, в 2-х частях, Федеральная служба занятости России, М.: 1996;

114. Сборник учебно-методических и нормативных материалов и документов по профессиональному образованию. Справочное пособие, в 2-х частях, под ред. Смирнова И.П., М.: РУЦ, 1997.

115. Сейлс Л.Р., Штраусе Дж. Организационное развитие и подготовка управляющих.// Реф.сб.: Кадры в системе управления (по зарубежным материалами).- М. Ин-т науч.информ.по общ.наукам АН СССР, Акад. народ, хоз-ва СССР, 1979,- с.205-215.

116. Сейлс Л.Р., Штраусе Дж. Оценка деятельности руководителей.// Реф.сб.: Кадры в системе управления (по зарубежным материалам). М.: Ин-т науч.информ.по общ.наукам АН СССР, Акад.народ.хоз-ва СССР, 1979,- с. 138-145.

117. Сильченков А.Ф. Повышение эффективности управленческого труда (методологические аспекты).- М.: Экономика, 1981,- 128 с.

118. Синк С.Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение, М.: «Прогресс», 1989;

119. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. М.: ГАУ, 1996;

120. Смирнова Н.В. Экономико-статистический анализ кадровой ситуации и эффективности использования кадров в розничной торговле.//Автореферат дисс.на соиск.ученой степени кандидата экономическихнаук. Л.: 1990,- 16с.

121. Социальный менеджмент,// под ред. Ильенковой С.Д. -М.: ЮНИТИ. 1998,271с.;

122. Статистика,// под ред. Ионина В.Г. М.: «ИНФРА-М», 1997;

123. Статистика рынка товаров и услуг//под ред. Белиевского И.К. М.: Финансы и статистика, 1997,-432с.;

124. Статическое моделирование и прогнозирование//под ред. Гранберга А.Г. М.: Финансы и статистика, 1990, -382с.;

125. Статистическое обозрение//под ред. Соколина В.Л., Гомкомстат России, 1992-1997.

126. Струмилин С.Г. Проблемы экономики труда. М.: Наука, 1982, 471с.;

127. Татарников A.A. Содержание оценки персонала управления.//' Кадры 1993, №12,-с.15-19.

128. Теория статистики, //под ред. Шмоловой P.A. -М.: Финансы и статистика,1996, 464с.;

129. Торкановский Е. Приватизация и внутрифирменное управление.//Вопросы экономики, 1994, №6,- с.58-66.

130. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы управления персоналом, М.: «Дело»,1997.-336с.;

131. Тичи Н., Девана М.А. Лидеры реорганизации. М.: Дело, 1990;

132. Управление персоналом организации//под ред. Кибанова А.Я., -М.: ИН-ФРА-М, 1998.-512с.;

133. Уткин Э.А. Управление фирмой, М.: «Аклис», 1996;

134. Ушанова Ю.А. Управленческие нововведения в США: проблемы внедрения. М. 1986;

135. Фатхудинов Р. «Менеджмент как инструмент достижения конкурентоспособности».//Вопросы экономики №5, 1997, с.118-127.

136. Федотов В.Н. Структура аппарата управления промышленным предприятием. сущность, формирование, тенденции. Л. ЛГУ, 1975, 176с.

137. Фигунов Э.Б. Статистическое измерение интенсификации производст-ва.//Вестник статистики, 1983, №10, с. 10-18,

138. Фильев В.И. Заработная плата в зарубежных странах. -М.: Бухгалтерский бюллетень, 1997,96с.;

139. Френкель A.A. Многофакторные корреляционные модели производительности труда. М.: Экономика, 1966,- 95 с.

140. Френкель A.A. «Производительность труда, проблемы моделирования роста». М.: Экономика, 1984, 173с.;

141. Френкель A.A. Статистический анализ обобщенных факторов роста производительности труда в промышленности. В кн.: Статистическое изучение производительности труда. М.: Наука, 1981, с.209-233.

142. Хейман С. Стратегия организационно-структурных решений.//Вопросы экономики, 1996, №5, с.106-114;

143. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность Т. 2. М.: 1986;

144. Холл Дж.Л. Технология производства и характеристики руководящих кадров.// Реф.сб.: Кадры в системе управления (по зарубежным материалам).- М.: Ин-т науч.информ.по общ.наукам АН СССР, Акад.народ.хоз-ва СССР, 1979,-с. 160-162.

145. Хоу У.С. Метод оценки эффективности труда руководителей.//Реф.сб.: Кадры в системе управления (по зарубежным материалам).- М.: Ин-т науч.информ.по общ.наукам АН СССР, Акад.народ.хоз-ва СССР, 1979, с. 163-166.

146. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации, М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997;

147. Шекшня C.B. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра//Управление персоналом 1998, №6, с. 18-24;

148. Экономика и статистика фирм,//под ред. С.Д. Ильенковой, М.: «Финансы и статистика», 1996. -239с.;

149. Экономика и управление в зарубежных странах, инф. бюллетень №4,1998;

150. Экономико-математические модели в системе управления предприятиями// под ред. Н.П.Федоренко, Н.Г1. Шубкиной- М.: Наука, 1983,- 393 с.

151. Экономико-математические методы в анализе хозяйственной деятельности предприятий и объединений /Л.Б. Бутник-Сиверский, Р.С. Сайфул-лин, Я Р. Рейльян и др. М.: Финансы и статистика, 1982;

152. Экономическая статистика//под ред. В.М. Проскурякова, Е.Н. Фреймундт, М.Р. Эйдельмана, М.: Финансы и статистика, 1983, -600 с.

153. Эффективность системы управления персоналом: социально-экономический аспект//под ред. Ю.Г. Одегова М.: РЭА, 1993;

154. Эффективность труда руководителя./ Л.Н.Пономарев, В.П.Чичканов, Г.А.Ковалева, В.П.Мазырин,- М.: Мысль, 1988,- 316 с.

155. Эштон Д., Гиббон Б. Информационные потребности процесса повышения квалификации управляющих.// Реф.сб.: Кадры в системе управления (по зарубежным материалам).- М.: Ин-т науч.информ.по общ.наукам АН СССР, 1979,- с.216-222.

156. Эшотн Д., Тейлор П. Практика и проблемы оценки управляю-щих.//Реф.сб.: Кадры в системе управления (по зарубежным материалам).- М.: Ин-т науч.информ.по общ.наукам АН СССР, Акад.народ.хоз-ва СССР, 1979,-с.167-172.

157. Яновский А. Информационное обеспечение управленческой деятельности.// Вопросы управления: дайджест руководителя, 1994, №2,- с. 18-20.

158. Doyle Р. Marketing Management and Strategy (2nd ed ), Prentice Hall Europe, 1998;

159. Neuberger O. Arbeit: Begriff-Gestattung-Motivation- Zufriedenheit, Stuttgard, 1985.1. АНКЕТА1. Ф.И.О.2. Место работы3. Занимаемая должность4. Дата и место рождения:

160. Стаж работы на фирме Квалификация1. Пол

161. Место фактического проживания:

162. Время, занимаемое на дорогу на работу7. Семейное положение:8. Состав семьи:

163. Образование (название учебного заведения, год окончания факультет):

164. Курсы стажировки, повышения квалификации:11 .Служба в Вооруженных Силах (войска, звание)

165. Уровень владения компьютером

166. Знание иностранного языка (какого?)

167. Наличие водительских правРеальный стаж вождения

168. Ваша реальная зарплатаПредполагаемая зарплата

169. В какой должности хотели бы работатьВ каком месте

170. Какой график работы Вы хотели бы иметь

171. Курите ли ВыВаше отношение к спиртным напиткам19.Ваши увлечения

172. Если Вы хотите сообщить о себе дополнительную информацию, сделайтеэто здесь

173. Оцените по 10-бальной шкале свою работу

174. Оцените по 10-бальной шкале взаимоотношения с коллегами

175. Оцените по 10-бальной шкале Ваши отношения с руководством

176. Оцените по 10-бальной шкале бытовые условия на работе

177. Имеете ли Вы перспективу роста на данном предприятия (да, затрудняюсь ответить, перспективы не вижу)

178. Считаете ли Вы, что на предприятии существуют какие-то важные проблемы или трудности? Их причины? Как широко они распространены? Меры по их исправлению?

179. Положительные моменты в трудовых отношениях на данном предприятии?

180. Существуют ли такие обязанности менеджеров, связанные с персоналом, которые, по Вашему мнению, необходимо выполнять лучше?

181. Какого рода меры Вы желали бы осуществить в связи со сложившимися отношениями? Существует ли давление на работников? Какова их реакция на давление?

182. Имеете ли Вы какие-либо комментарии или предложения относительно организации безопасности работы?

183. Какие изменения или улучшения, по Вашему мнению, следует ввести в процессе тренинга работников? Почему?

184. Как осуществляются перемещения кадров в Ваше подразделение или из него?

185. Что бы Вы порекомендовали для повышения эффективности функционирования подразделения

186. Выделите факторы, которые для Вас наиболее значимы (не более пяти):

187. Отношения с руководителем □

188. Отношения с товарищами по работе □3. Престижность профессии □

189. Возможность самореализации □

190. Затраты времени на дорогу от дома до работы □

191. Перспектива продвижение по службе □

192. Наличие столовой (питания) □

193. Наличие материальной ответственности □

194. Наличие дополнительных льгот □10. Режим работы □

195. Оборудование рабочих мест □

196. Бытовые условия на работе □

197. Материальное стимулирование □14. Интересная работа □15. Работа по специальности □

198. Возможность совмещения работы □

199. Возможность повышения квалификации □18. Малая трудовая нагрузка □19. Самостоятельность □

200. Выполнение общественного долга □

201. Общение □ 22.Завоевание уважения окружающих □ 23. Другие1. Дата заполнения «»199 г.