Механизмы повышения уровня управляемости организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат экономических наук Рыбалкина, Зарина Миникутдусовна

• Рыбалкина, Зарина Миникутдусовна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Рыбалкина, Зарина Миникутдусовна

Введение.

1. Теоретические и методологические подходы к проблеме управляемости организации как социально-экономической системы.

1.1 Управляемость организации: понятие и критерии измерения.

1.2 Факторы, оказывающие влияние на уровень управляемости организации

1.3 Методика исследования уровня управляемости организации.

2. Анализ уровня управляемости организаций как социально-экономических систем.

2.1 Анализ факторов, влияющих на уровень управляемости организаций

2.2 Измерение уровня управляемости организации

2.3 Эконометрическая оценка уровня управляемости организаций

3. Разработка модели и механизмов повышения уровня управляемости организации как социально-экономической системы.

3.1 Модель управляемости организации.

3.2 Механизмы повышения уровня управляемости организации.

3.3 Методические положения по экономической оценке уровня управляемости строительных организаций.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Механизмы повышения уровня управляемости организации»

Актуальность темы исследования.

Многие российские предприятия столкнулись с серьезной проблемой - отсутствием эффективной системы управления. Советские предприятия в условиях централизованного планирования народного хозяйства не нуждались в выработке реакции на изменения условий хозяйственной деятельности и, соответственно, в создании открытых систем управления. Новые же коммерческие компании еще не достигли необходимого уровня управления. В результате под давлением внешних и внутренних изменений предприятия теряют управляемость и несут финансовые потери. В этой ситуации для многих из них стало актуальным проведение структурных преобразований. Задача руководства предприятия заключается в том, чтобы сделать данный процесс управляемым и экономически эффективным.

Управляемость - одна из важнейших ценностей организации. Наблюдения за функционированием и развитием организаций привели к мысли о том, что у деловой организации есть три основные управленческие ценности: управляемость, инновационность, клиентность.

Управляемость - это степень контроля управляющей подсистемы организации над управляемой. В словарях русского языка управляемость понимают как образование от слова управляемый, то есть такой объект, ходом которого можно управлять. Следовательно, управляемый - тот, кто подчиняется управленческим воздействиям.

Инновационность — это способность организации порождать новшества и осуществлять нововведения.

Клиентность - это соответствие организации потребностям и тенденциям рынка, привлекательность ее продуктов для клиентуры.

Для практических руководителей эти три ценности не равны. Для большинства управляемость важнее двух других. В нашей деловой культуре распространен даже культ управляемости. Страх перед ее потерей и даже снижением пересиливает все. Клиентность выходит на второе место. Инновационность же появляется, главным образом, тогда и в той мере, когда и в какой этого требует следование двум другим ценностям. Если управляемость заложена глубоко в подсознании руководителя, предпринимателя, клиентность находится в его предсознании, то инновационность осознается только рассудком и то с колебаниями и повышенной осмотрительностью.

Не случайно А.И. Пригожин выделяет проблему управляемости в быстро развивающихся организациях. В них управление развивается не столь динамично и перестает соответствовать новым масштабам. Все более актуальным становится вопрос об управляемости вновь создающихся производственных фирм, которые включают в себя филиалы, расположенные на большом расстоянии друг от друга и от управляющей компании. В этом случае проблему управляемости организации Пригожин А.И. рассматривает как некоторое противоречие между решением и исполнением, между контролем и автономией, между руководством и подчинением, между стимулами и потребностями - в общем, между возможностями управления и его границами. Тем самым, проблема приобретает много измерений и аспектов.

Управление сегодня рассматривается как важнейший инструмент успешного функционирования и развития социальной системы любого масштаба - от фирмы до межгосударственного объединения. При таком понимании значимости управления первейшая задача управленца - постоянный поиск факторов и механизмов повышения качества управления, эффективности работы управляющей подсистемы, от которых зависит достижение управляемости организации.

В анализе хозяйственной деятельности вопрос об управляемости имеет первостепенное значение для оценки внутренних резервов производства и выявления объективных условий и качества работы коллектива предприятий. Но анализ хозяйственной деятельности не исходит из структуры процесса принятия решений, поэтому встречается формальный подход к проблеме управляемости предприятия.

Управляемость предприятия зависит от поставленной управленческой задачи, а также временных и пространственных условий ее решения. На управляемость предприятия оказывают влияние внешние и внутренние факторы. Степень влияния этих факторов отражает уровень управляемости организации. Отнесение организации к управляемой или неуправляемой зависит от рассматриваемого уровня управления и от длительности периода реализации принятого решения. Чем выше уровень управления, тем больше факторов можно рассматривать в качестве управляемых и шире становятся границы их целенаправленного изменения. Чем длительнее период реализации принятого решения, тем шире становятся границы возможного изменения труднорегулируемых факторов. Следовательно, управляемость организации определяется конкретными условиями, местом и временем реализации принимаемого управленческого решения. От обоснованности решения проблемы управляемости организации во многом зависит успех деятельности предприятия.

Степень проработанности проблемы.

Хотя термин «управляемость» как качественная характеристика управления достаточно часто встречается в литературе, но определено это понятие, по мнению многих зарубежных и отечественных исследователей, достаточно слабо.

Существенный вклад в развитие исследований в данном направлении в нашей стране и за рубежом внесли научные труды многих ученых. С одной стороны, термин «управляемость» достаточно часто встречается в теории и практике управления. Различные аспекты управляемости описаны и проанализированы в работах отечественных авторов:

- закономерности соотношения управляющей и управляемой подсистем — Д.О. Аршакян, А.А. Богданов, Э.М. Коротков, С.П. Никаноров, М.К. Уанды-кова, В.Н. Цыгичко;

- принципы управляемости - В.Г. Куликов, С.Ш. Левина, А.А. Литягин, И.И. Римарева, Н.С. Чернецова;

-границы управляемости, в т.ч. норма управляемости - В.М. Васильев, З.А. Кучкаров, Ю.П. Панибратов, С.Д. Резник, З.П. Румянцева, В.А. Хитров;

- проблемы управляемости - А.Н. Асаул, А.Б. Белоус, М.А. Васильева, В.А. Дресвянников, Б.Г. Дятлов, М.В. Малаховская, Э.Г. Морозова, Ю.А. Му-зыра, М.В. Рубцова, З.П. Румянцева, М.С. Солодкая, Ф.Е. Удалов;

- системный подход к управляемости организации - JI.A. Базилевич, О.С. Виханский, В.Д. Дорофеев, А.П. Егоршин, С.А. Жданов, А.Я. Кибанов, Б.З. Мильнер, И.Р. Пригожин, А.И. Пригожин.

Среди зарубежных ученых, занимавшихся проблемой управляемости организации, необходимо отметить следующих: И.Х. Ансофф, И. Бентам, Дж. Гиг, В.А. Грейкунас, П. Друкер, В.И. Кнорринг, И.Ю. Стенгерс, А. Файоль.

С другой стороны, по мнению многих исследователей, вопросы теории и практики управляемости организаций недостаточно подробно раскрыты в научной отечественной и зарубежной литературе. Необходимость решения проблемы повышения уровня управляемости организации определяет актуальность темы диссертации, научных исследований и полученных результатов.

В связи с этим целью исследования является разработка механизмов повышения уровня управляемости современных организаций.

Достижение поставленной цели исследования определило решение следующих задач:

- проанализированы теоретические подходы к определению терминов «управляемость», «управляемая организация»;

- определены факторы, оказывающие влияние на уровень управляемости организации и проведено их ранжирование;

- изучены методические подходы к измерению фактического уровня управляемости организации;

- установлен фактический уровень управляемости строительных организаций;

- разработана модель управляемости организации;

- предложены механизмы повышения уровня управляемости организации;

- выполнена экономическая оценка уровня управляемости организаций выборочной совокупности.

Предметом исследования являются факторы, методы измерения и механизмы повышения уровня управляемости организации.

Объект исследования - предприятия строительной отрасли г. Пензы различных форм собственности.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых в области теории организации и организационного проектирования, управления персоналом, экономики труда, социологии, управляемости организации, теории управления социальными и экономическими,системами.

В процессе решения поставленных задач использованы целевой, системный, ситуационный и процессный подходы, методы обобщения, абстрагирования и моделирования, методы логического анализа и синтеза, методы социологических и статистических исследований: документальный анализ, анкетный опрос, интервьюирование, наблюдение, экспертная оценка, шкалирование. Обработка статистической информации осуществлена с использованием возможностей современной вычислительной техники, текстовых и графических редакторов (MS Word, MS Excel), специального программного статистического пакета (SPSS 11.0); а также путем корреляционно-регрессионного анализа.

Научная-новизна работы заключается в разработке теоретических, методологических и практических подходов к повышению уровня управляемости современных организаций с учетом их особенностей и требований рыночной экономики.

По специальности 05.13.10 «Управление в социальных и экономических системах (экономические науки)»:

- дано авторское определение управляемости организации, которое, в отличие от существующих, учитывает степень реагирования управляемой подсистемы на управленческие решения, принимаемые управляющей подсистемой;

- определены факторы, оказывающие влияние на уровень управляемости организации и проведено их ранжирование;

- разработана модель управляемости организации;

- выявлены резервы и разработаны механизмы повышения уровня управляемости организации.

По специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятием, отраслями, комплексами (строительство))»:

- выявлены организационно-экономические особенности функционирования предприятий строительной отрасли;

- разработаны методические подходы к измерению фактического уровня-управляемости строительных организаций;

- предложена и апробирована методика комплексной экономической оценки уровня.управляемости строительных организаций.

Теоретическая значимость работы заключается в возможности использования разработанных методических положений и практических рекомендаций в деятельности предприятий различных отраслей для решения проблемы повышения уровня управляемости организации.

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно:

1) обобщает накопленный научно-практический опыт повышения уровня управляемости строительных организаций;

2) предлагает методологию анализа и повышения уровня управляемости организации;

3) позволяет организациям повысить уровень управляемости организации путем внедрения механизмов, направленных на повышение профессионализма руководителей, построение рациональной организационной структуры управления предприятием и формирование эффективного коммуникационного процесса.

Апробация диссертационной работы. Результаты исследования докладывались на:

- II Областной Выставке научно-технического творчества молодежи «Прогресс 2008» на базе выставки «Поволжье 2008», проходившей в ЦНТИ г. Пензы (диплом в номинации «За вклад в научно-исследовательскую деятельность»);

- международной научно-технической конференции «Актуальные проблемы современного строительства» в 2007 г.;

- международной научно-практической конференции «Управление в социальных и экономических системах» в 2006 г.

Основные положения диссертации внедрены в практику деятельности ГУ «Управление капитального строительств Пензенской областиа» г. Пензы, ОАО «Пензастрой», ООО «Новотех».

Публикации. Основные положения работы отражены в 14-ти научных публикациях общим объемом 6,5 печатных листа, лично автора — 3,2 печатных листа.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, общих выводов и списка литературы. Общий объем диссертации составляет 174 страницы основного текста, включающего 22 таблицы, 36 рисунков, библиографический список из 167 наименований, 10 приложений.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Рыбалкина, Зарина Миникутдусовна

Заключение

Рассмотренные в данной работе проблемы управляемости организации многочисленны, разнообразны и сложны. Наука нашла решение многих из них, но говорить об окончательно сложившейся теории решения проблем управляемости в организациях как социально-экономических системах пока рано. Слабо разработанными остаются количественные методы выбора и обоснования рациональных организационных структур предприятий как социально-экономических систем. Современная математика еще не нашла адекватных средств формального представления основных системных свойств предприятий как социально-экономических объектов. Много теоретических и практических проблем возникает при внедрении в практику управления достижений научных исследований. Вместе с тем, в практическом плане использование уже имеющихся достижений в области повышения уровня управляемости организаций имело бы большой эффект. Поэтому овладение управленцами всех уровней современным системным научным мировоззрением, методологией и методами повышения уровня управляемости предприятий как социально-экономических систем является одной из наиболее насущных и актуальных задач.

В представленной работе обобщены научные результаты, полученные автором за период исследования. Она представляет собой комплексное исследование, позволяющее повысить уровень управляемости современных организаций.

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы.

1. Выполнен анализ и раскрыта специфика и предметное содержание понятий «управляемость», «управляемая организация», заключающееся в научно обоснованном и целенаправленном взаимодействии управляющей и управляемой подсистем, дополняя существующие понятийно-концептуальные подходы отечественных и зарубежных ученых.

2. На основе обобщения накопленного научно-практического опыта повышения уровня управляемости организации сформулировано определение управляемости организации, которое, в отличие от существующих, учитывает степень реагирования управляемой подсистемы на управленческие решения, принимаемые управляющей подсистемой. Управляемость - это характеристика отношений между субъектом и объектом управления. Она показывает степень реагирования объекта управления на управленческое воздействие со стороны субъекта. В свою очередь, управленческое воздействие реализуется в форме решений, принятие и реализация которых составляют основные этапы управления. Таким образом, степень реализации управленческих решений является основным критерием измерения уровня управляемости организации.

3. Обоснованы методические подходы к измерению фактического уровня управляемости строительных организаций: критерием оценки уровня управляемости строительных организаций является степень реализации управленческих решений из всей совокупности принятых решений за определенный период времени.

4. Исследование 15 предприятий выборочной совокупности, в ходе которого был опрошен 321 человек, показало, что среди причин неисполнения управленческих решений первое место занимает исполнительская дисциплина (60 % опрошенных), второе — качество (пороки) самих решений (25 %), третье -непредвиденные обстоятельства (15 %).

5. Выявлены факторы, оказывающие прямое влияние на уровень управляемости организации: уровень профессионализма руководителей; организационная структура управления; схема функционирующего в организации коммуникативного процесса. Для оценки достоверности взаимосвязи перечисленных факторов и уровня управляемости организации был рассчитан коэффициент ранговой корреляции Спирмена. Цифровое значение данного коэффициента характеризует тесноту связи между рассматриваемыми признаками. В результате расчетов были получены следующие значения коэффициентов: профессионализм управленцев - 0,569; организационная структура - 0,751; коммуникационный процесс - 0,832. Расчеты доказывают, что практическая связь, имеющая место между факторами и уровнем управляемости организации, является тесной. Следовательно, выделенные факторы значимы и могут быть использованы для анализа уровня управляемости организаций.

6. Выявлены организационные и экономические изменения в деятельности предприятий строительной отрасли подтверждают необходимость разработки механизмов повышения уровня управляемости строительных организаций.

7. Предложены механизмы повышения уровня управляемости организации по следующим направлениям:

-деятельность управленческого персонала: повышение профессионализма руководящих кадров на основе повышения квалификации, выработке гибкого стиля управления и развития личностных качеств;

-организация коммуникационного процесса: оптимизация корпоративных коммуникаций за счет: выявления проблемных зон коммуникативного взаимодействия; разработки единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании; создания единого информационного пространства организации; форма построения организации: совершенствование организационной структуры управления на основе расчета диапазонного управления и требований, предъявляемых к проектированию организационных структур.

8. На основе обобщения научно-практического опыта повышения уровня управляемости организаций и результатов анализа разработана и предложена модель управляемости организации, представляющая сочетание способов, методов и форм целенаправленного воздействия на организацию, избираемых менеджером на основе анализа положения организации. Она состоит из шести уровней действий, которые менеджеру рекомендуется последовательно осуществить для повышения уровня управляемости организации.

9. Разработаны методические положения по экономической оценке уровня управляемости строительных организаций. Оценка уровня управляемости базовой организации, полученная до осуществления рекомендуемых мероприятий, составила 445 баллов, что соответствует среднему уровню управляемости. В свою очередь, комплексная оценка, полученная после внедрения мероприятий, составила 743 балла, что свидетельствует об эффективности предложенных и внедренных мероприятий. Полученная комплексная оценка соответствует увеличению прибыли от реализации продукции и услуг базовой организацией с 1 200 ООО до 1 350 ООО рублей при неизменных показателях объема работ, себестоимости, численности персонала.

10. Практическая значимость разработанных научных положений подтверждена результатами их внедрения на строительных предприятия г. Пензы: ГУ «Управление капитального строительства», ОАО «Пензастрой», ООО «Ново-тех».

Решение проблемы повышения уровня управляемости организации необходимо начинать с исследования составных социально-экономических частей организации с ее системами и подсистемами, что позволит в дальнейшем повысить уровень управляемости организации в целом. Для этого необходимо проанализировать взаимосвязь и взаимодействие факторов, возникающих в деятельности организации и влияющих на нее. Процесс, параметры и качество управляемости организации находится в постоянном изменении и развитии, а наука может формироваться только путем закрепления понятий и категорий, которые создают определенные научные стереотипы. Опора на управляемые организации позволит перейти к решению проблем поддержки умеренного стабильного роста экономики, сгладить фазы экономического цикла, стабилизировать макрофакторы. Такая взаимосвязь и предопределяет совместное решение научно-практических задач, стоящих перед экономикой как на современном этапе, так и в перспективе.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Рыбалкина, Зарина Миникутдусовна, 2009 год

1. Аглицкий И.С., Кузьмин В.П. Многоконтурное управление в социально-экономических системах // Проблемы теории и практики управления. -2006.-№6.-с. 27-35.

2. Абрамов B.JI. Управление конкурентоспособностью экономических систем // Маркетинг. 2004. - №5. - с. 19-24.

3. Алабугин А.А. Проектно-научный консалтинг: инструментарий достижения баланса интересов для устойчивого развития предприятия // Управление персоналом. 2006. №3. - с. 61-63.

4. Алексеев Н.С. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4. - с. 73-78.

5. Алексеева А.В., Ушвицкий Л.И. Методика определения проблемного состояния организации // Проблемы теории и практики управления. 2006. -№8.-с. 17-23.

6. Алексеевский B.C. Социокультурная концепция общей теории менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №2. - с. 21-35.

7. Алиулллов В.Р. Механизм социального управления (методологический аспект) // Социально-гуманитарные знания. 2003. - №6. - с. 126-139.

8. Ануфриева Н.И. Патология организации // ЭКО. 2006. №12. с. 160174.

9. Архипов В.Е. Стратегическая эффективность управленческих решений // Проблемы теории и практики управления. 1996. - №5. - с. 117-122.

10. Аршакян Д.О. Особенности управления социотехническими системами в современных условиях // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №5. - с. 96-100.

11. Астапов K.JI. Условия стабильного развития экономических систем в современном мире // Проблемы теории и практики управления. 2005. - №2. -с. 90-94.

12. Асташова Ю.В., Демченко А.И. Показатели процесса в системе менеджмента качества // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №1. с. 8697.

13. Бакай Ю.Б. Оценка взаимодействия подразделений компании // Управление персоналом. 2006. - №16. с. 62-69.

14. Белковский А.Н., Хачатуров А.Е. Эволюция человечества и социальное управление // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №6. - с. 136141.

15. Беломестнов В.Г. Проблемы управления экономическим потенциалом социально-экономических систем // Проблемы современной экономики. 2005.-№ У2 (13/14).-с. 86-90.

16. Белоус А.Б. Управляемость строительной фирмы в условиях нестабильности. СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. - 128 с.

17. Белоус А.Б. Управляемость. Научные основы управляемости. — СПб.: ООО «Книжный Дом», 2008. 144 с.

18. Белоусов В.И. О признаках новизны результатов экономических диссертаций // Экономист. 2006. - №6. - с. 83-88.

19. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1980. - 252 с.

20. Бобылева М.П. 10+10 советов // Управление персоналом. 2006. -№13.-с. 32-35.

21. Боев Б. С. Опыт совершенствования организации и управления строительной индустрией. М.: «Стройиздат», 1987 г. - 144 с.

22. Богатырев М.Р. Организационная культура предприятия // Проблемы теории и практики управления. — 2005. №1. - с. 104-111.

23. Булкин Б.Е. Условия и принципы организации систем (Россия, С-Пб) // Проблемы современной экономики. 2005.- № V2 (13/14). — с. 81.

24. Бурр В.А. Концепция устойчивого конкурентного преимущества // Проблемы теории и практики управления. — 2004. №4. - с. 107.

25. Варданян И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала // Управление персоналом. 2005. - № 15.-е. 58-66.

26. Власова JI.M. Многомерное информационное пространство управления // Экономика и жизнь. 2006. - № 2 (янв.). - с. 31.

27. Вебер Ю., Шэффер У. На пути к активному управлению с помощью показателей // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5. - с. 107111.

28. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: «Высшая школа», 1994 г. -416с.

29. Вишневская О.В. Направленность стратегического развития предприятия: модели, контроль и управляющие воздействия // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №5. - с. 58-65.

30. Георгиев Р.П. Деловые решения как объект исследования и методологии // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №1. — с. 22-26.

31. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: учебное пособие / Серия «Учебники, учебные пособия» Ростов н/Д: «Феникс», 2003.-448 с.

32. Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений // Менеджмент в России и за рубежом. — 2003. №3. - с. 95-115.

33. Горев В.Н. Совершенствование организационной структуры управления строительным производством. — М.: Стройиздат, 1984. — 136с.

34. Горностаев С.В. Проблемы использования метода экспертной оценки в процедурах оценки персонала // Управление персоналом. 2006. - №3. - с. 4447.

35. Грошев И.В. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №7. - с. 114-119.

36. Гусев НЛО. Статистика: основы методологии. М.: Изд-во АСВ, 1998. -230с.

37. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтом // Социально-политический журнал. — 1998. №3. - с. 151-162.

38. Дедиков С.В. Альтернативный и традиционный менеджмент: сравнительный анализ // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №5. с. 103-113.

39. Дж.Дж. Марч. Поисковая деятельность и эксплуатация проверенных приемов в организационном научении // Российский журнал менеджмента. -2005. № 4 (том 3). - с. 147-168.

40. Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмента. — Пенза, изд-во ПТУ, 2001.

41. Драчева Е.Л., Селезнев П.С. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации // Менеджмент в России и за рубежом. — 2004. -№6.-с. 12-22.

42. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. — 1996. №2. - с. 114-120.

43. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 1997. -607с.

44. Ефимова М.Р., Петрова Е.В., Румянцев В.Н. Общая теория статистики: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 416 с.

45. Жолнерчик С.С. Критерии оценки эффективности управленческих решений на предприятии // Дис-ция на соискание уч. степени к.э.н. СПб, 1994 г.

46. Захарченко В.В. Ресурсный потенциал и эффективность корпоративного управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - № 4.

47. Зинченко Г.П. Социология на службе управления // Социально-политический журнал. — 1998. №3. - с. 107-112.

48. Иванов Ю.В. Аттестация персонала // Управление персоналом. 2006. - №6. - с. 60-73.

49. Иващенко А.А. Модели управления карьерой сотрудника в организации // Проблемы управления. — 2006. №5. — с. 40-43.

50. Интервью с Катковой А.И. Правильное построение системы внутренних коммуникаций // Управление персоналом. 2005. - № 17.-е. 25.

51. Исламов Е.А. О стратегии развития персонала предприятия // Человек и труд. 2006. - №9. - с. 76-77.

52. Казаков Ю.В. О формулировках научной новизны и выводов в диссертационных работах // Вестник высшей школы. 2003. - №2. - С. 32-36.

53. Карасев А.Б. О развитии российской системы корпоративного управления предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №5. с. 314.

54. Кожеуров А.А. Управление организацией: Уч. пособие / А.А. Коже-уров, Ю.А. Лыткина. Пенза, 2006. - 304 с.

55. Коноваленко М.Ю., Коноваленко В.А. Один руководитель два направления // Управление персоналом. - 2005. - № 9-10. - с. 80.

56. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. — М.: Издательско консалтинговая компания «ДеКА», 1997. - 304с.

57. Кравченко К.А. Как повысить экономическую эффективность компании за счет изменения управленческой структуры // Управление персоналом. -2005. -№1-2.-с. 54-57.

58. Кравченко К.А. Организационная культура промышленного предприятия // Человек и труд. 2006. - №6. - с. 73-76.

59. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты: Практическое пособие для аспирантов и соискателей ученой степени. 6-е изд., доп. - М.: Ось-89, 2003. - 224 с.

60. Кузнецов С.В. Технологии управления, основанные на знаниях // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №6. - с. 85.

61. Лапин А.Н. Современные организации и тенденции развития коммуникаций // Управление персоналом. 2005. - № 8. - с. 71-72.

62. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией // Управление персоналом. 2006. - №2. — с. 62-71.

63. Лапин А.Н. Формирование системы управления персоналом // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5. - с. 83-87.

64. Левина С.Ш. Менеджмент. Учебное пособие. - Пенза, - ПГАСА. -2002 г.

65. Летников В.А. На пути к адаптивной самообучающейся организации // Проблемы теории и практики управления. 2005. - №6. - с. 94.

66. Лехто Ю., Матвиенко А.Д. Эффективность управления и возможности российских предприятий // Проблемы теории и практики управления. — 2003. -№5. с. 86.

67. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство ЭКМОС, 1998 г. - 248 с.

68. Логинов Г.В., Попов Е.В. Матрица диагностики предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №5. - с. 21-23.

69. Лукша П.О. Экономическая организация: на пути к синтетической теории // Вопросы экономики. 2006. - №2. - с. 99.

70. Лысков А.В. Человеческий капитал: понятие и взаимосвязь с другими категориями // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №3. - с. 11.

71. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник. М.: Юриспруденция, 2004.-304 с.

72. Мальцева Н.Л. Человек и человечество: на пути к устойчивому развитию: Монография. Волгоград: Издательство Института качества, 1996.

73. Мамонтов С.И., Жуков В.А. Совершенствование структуры управления строительством в регионе. М., 1982 г. - 104 с.

74. Маменовский В.И. Самообучающаяся организация: опыт создания на российских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. 2005. -№6.-с. 101.

75. Маслов Д.Е., Г. Роше. Корпоративная переоценка ценностей // Управление персоналом. 2006. — №9. с. 22-25.

76. Матвеева С.Н. Диагностика предприятия и ее модели // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №2. - с. 112-118.

77. Матросов В.М., Баранов В.В. Проблема превентивной безопасности. Модель и методы принятия решений // Проблемы управления. 2006. - №5. - с. 2-11.

78. Мельников О.Н. От трудовых к интеллектуально-креативным ресурсам // Человек и труд. - 2005. - №3. - с. 78-81.

79. Моргунов Е.Б. Факторы развития профессионализма // Управление персоналом. 2006.- №14. с. 52-55.

80. Морозова Н.А. Оценка управленческого персонала на предприятиях с внешнеэкономической деятельностью // Дис-ция к.э.н. Омск, 2005.

81. Морочковская И.Н. Эффективность адаптации предприятия как ускорение // Управление персоналом. 2005. - №20. - с. 44-47.

82. Москвичев JT.H. Диссертация как научная квалификационная работа // Социологические исследования. 2001. - №3. - с. 110-116.

83. Музыра Ю.А., Малаховская М.В., Морозова Э.Г. Комплексная оценка эффективности системы управления аптечной организацией. М.: МЦФЭР, 2003.-176 с.

84. Назарова У.С. Управленческий капитал: особенности его функционирования в современной России // Человек и труд. 2006. - №6. - с. 69-72.

85. Нестик Т.А. Доверие в команде: преимущества, риски, методы развития // Справочник по управлению персоналом. — 2005. №6.

86. Нефедов Ю.В. Природная мотивация: усиливать или не дать снизиться? // Управление персоналом. 2006. - №17. - с. 32-36.

87. Никифорова Е.В., Резникова Н.П. Система сбалансированных показателей: интегрированный менеджмент // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №3. - с. 46-53.

88. Николаева Г.А. Организационная культура предприятия // Человек и труд. 2006. - №9. - с. 78.

89. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности: Уч. пособие для вузов / Ю.Г. Одегов, Л.В. Карташова. М.: Издательство «Экзамен», 2004 г. - 256 с.

90. Олехнович М.О., Макарова Т.А. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом // Управление персоналом. 2006. - №2. - с. 46-53.

91. Основы прикладной социологии. Учебник для вузов. Колл. авт-в. Под ред. Ф.Э. Шереги и М.К. Горшкова. М.: Интерпракс, 1996. 184 с.

92. Пархоменко С.А. Координация движений, или Как достигается слаженная и согласованная работа организации // Управление персоналом. 2007. -№5.-с. 30-35.

93. Печатникова С.М. Системное управление «по образу и подобию» как фактор выживания предприятия на рынке // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. -№ 3. - с. 11-17.

94. Пищулин Н.П., Пищулин С.Н., Бетуганов А.А. Социальное управление: теория и практика: Уч. пособие в 2 т. — М.: ШКУ «Академкнига», 2003.

95. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический Проект, 2004. 176 с.

96. Попов Ю.П. Корпоративная этика содействует повышению социальных качеств предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2003. -№4. - с. 107.

97. Попова М.В. Социальные механизмы воздействия внутрифирменных коммуникаций на состояние имиджа организации // Вестник Московского университета. 2004. -№ 1. - с. 73-88.

98. Потеряхин A.JI. Обратная связь в управлении персоналом // Проблемы теории и практики управления. 1996. - №5. - с. 88-92.

99. Прангишвили И.В. Об эффективности управления сложными социально-экономическими системами // Проблемы теории и практики управления. -2006. №2.-с. 24-31.

100. ЮО.Пригожин А.И. Современная социология организаций / Учебник. М.: 1995.-296 с.

101. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. -864 с.

102. Пригожин И.Р., Стенгерс И.Ю. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с природой. -М.: Прогресс, 1986.

103. ЮЗ.Радаев В.В. Популяционная экология организаций: как возникает разнообразие организационных форм // Российский журнал менеджмента. 2005. -№ 2 (том 3).

104. Райзберг Б.А. Психологическая экономика. Уч. пособие. М.: ИНФРА-М, 2005.

105. Резвина Ю.С. Профессиональная компетентность персонала: реализация функций // Человек и труд. 2006. - №9. - с. 73-75.

106. Резник С.Д. Как защитить свою диссертацию: Практическое пособие для аспирантов и соискателей. Пенза: ПТУ АС, 2006. — 188 с.

107. Резник С.Д. Управление в социальных и экономических системах: Учебное пособие / Под общ. ред. д.э.н., проф. С.Д. Резника. Пенза: ПГУАС, 2006.-630 с.

108. Резник С.Д. Управление персоналом: Учебное пособие. — Пенза: ПГАСА, 1999.-340 с.

109. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1989. — 206 с.

110. Рождественская Н.Н. Управленческая коммуникация как основа успешной деятельности руководителя // Народное образование. 2001. - № 1. — с. 94-105.

111. Ш.Рощин С.Ю., Солнцев С.А. Рынок труда топ-менеджеров в России: между внешним наймом и внутренним продвижением // Российский журнал менеджмента. 2005. - № 4 (том 3). — с. 11-28.

112. Рубцова М.В. Управляемость: теоретико-социологический анализ понятий // СОЦИС. 2007. - №12. - с. 32-38.

113. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001. - 304 с.

114. Рыбалкина З.М., Куликов В.Г. Анализ уровня управляемости современной организации // Человек и труд. — 2008. №1.

115. Рыбалкина З.М., Куликов В.Г. Количественная оценка управляемости организации // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. 2008. -№1.

116. Рыбалкина З.М., Куликов В.Г. Опыт повышения управляемости современных предприятий // Генеральный директор (г. Москва). 2007. -№11.

117. Рыбалкина З.М. Модель анализа и развития управляемости организации // Сборник статей международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления экономикой». Москва, МНЭПУ, 2008.

118. Рыбалкина З.М. Границы и условия управляемости современных организаций // Сборник статей всероссийской научно-практической конференции

119. Инновационные процессы в образовании, экономике и менеджменте», посвященной 10-ю кафедры «Менеджмент» Института экономики и управления Пензенского государственного университета. Пенза, ПГУ, 2007.

120. Рыбалкина З.М., Резник С.Д., Куликов В.Г. Повышение управляемости современных организаций // Сборник статей I межвузовской научно-практической конференции студентов и аспирантов «Молодежь, образование, наука». Пенза, ПГУАС, 2007.

121. Рыбалкина З.М. Усовершенствование процессов управляемости социально-экономической системы // Межвузовский научный сборник. Часть I. «Актуальные проблемы управления в социальных и экономических системах». Уфа, УГАТУ, 2006.

122. Ряковский С.М. Планирование затрат на обучение: пошаговая технология // Справочник по управлению персоналом.- 2005. №2. - с. 49-59.

123. Самойлов В.В. Алгоритм формирования организационной структуры компании: системно-синергетический подход // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - № 2. - с. 79.

124. Самоукина Н.В. психология профессиональной деятельности. 2-е изд., 2003.

125. Семушкина С.Р. Концепция научающейся организации: теоретические основы и пути развития // Проблемы теории и практики управления. 2005. -№6. - с. 89.

126. Слонов Н.Н. Базовые парадигмы менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2005. - №2. — с. 114-118.

127. Современные методы управления предприятием («Круглый стол») // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №1. - с. 122-126.

128. Стоянова В.А. Оценка влияния организационной культуры предприятия на эффективность производственной деятельности // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - № 1. — с. 3.

129. Судаков К.В., Умрюхин Е.А. Новые подходы к оптимизации управленческой деятельности (психические возможности человека в теории П.К.

130. Анохина) // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 2. - с. 116120.

131. Сухов С.В. Онтология управления организациями // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №5. - с. 61-68.

132. Сухов С.В. Пространство субъектов управления организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - № 4.

133. Тельнов Ю.Ф. Разработка обучающейся организации с применением интеллектуальных технологий // Проблемы теории и практики управления. — 2005. №6.-с. 85.

134. Теория статистики: Учебник / Под ред. проф. Р.А. Шмойловой. 3-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2002. — 560 с.

135. Тидор С.Н., Фомичев Н.П. Система взаимодействия государства и бизнеса на территории // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. №1. - с. 28-40.

136. Тимофеев А.В. Управление социально-трудовыми отношениями в электроэнергетике // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №6. - с. 8491.

137. Титов В.И. О построении согласованной системы показателей внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. 2006. -№6.-с. 106-111.

138. Толкачева Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. №1. - с. 21-23.

139. Тощнов И.А. Модель интегрированной системы организации // Менеджмент в России и за рубежом. -2005. № 3. - с. 137-141.

140. Уандыкова М.К. Проблемы моделирования управления социально-экономическими системами // Проблемы теории и практики управления. — 2005. №4. - с. 84-89.

141. Управление в строительстве: Учебник для вузов, допущено Мин. Образования РФ / В.М. Васильев, Ю.П. Панибратов, С.Д. Резник, В.А. Хитров;

142. Под общ. ред. В.М. Васильева. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: АСВ; СПб.: СПбГАСУ, 2001.

143. Уткин Э.А. Профессия менеджер. - М.: Экономика, 1992. - с. 80.

144. Федоров Ю.В. Применение оптимизационных моделей в задаче повышения эффективности функционирования организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №6. - с. 55-63.

145. Франчук В.И. Может ли менеджмент заменить социальное управление? // СОЦИС. 1998. - №2. - с. 127-130.

146. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина; под ред. Ю.В. Гусева. Москва: Изд-во «Омега-JI», 2008. -367с.

147. Хазан М.М. Предприятие как открытая система // Проблемы теории и практики управления. — 2005. №3. — с. 108-116.

148. Хазан М.М. Организационно-экономический механизм развития в системе управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №2. - с. 96-103.

149. Хачатурян А., Рудольф К. Учреждение бизнеса (фирмы, предприятия) // Проблемы теории и практики управления. 2003. - №5. - с. 117.

150. Хачатуров А.Е. Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №2. - с. 9-20.

151. Хусаинов М.Ф. Модель развития организационной структуры управления // Управление персоналом. 2007. №5. - с. 36-38.

152. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - М.: Финансы и статистика, 1991. — 240 с.

153. Чаплина А.Н., Войцеховская И.А. Конкурентоспособность как интегральный показатель эффективности предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №3. - с. 108-113.

154. Чернецова Н.С. Устойчивое функционирование и развитие социально-экономической системы / Монография / Под ред. Н.С. Чернецовой, В.А. Скворцовой. Пенза: ПГПУ им. В.Г. Белинского, 2003.

155. Чупров С.В. Повышение эффективности управления устойчивостью предприятий // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №4. - с. 114.

156. Шидов А.Х., Хапов А.Б. Ротация кадров как элемент системы управления деловой карьерой // Менеджмент России и за рубежом. 2003. - №2. - с. 90-94.

157. Щекин Г.В. Социальное управление как система // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №2. - с. 114-121.

158. Экономические и социальные проблемы корпоративного управления («Круглый стол») // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №2. - с. 119-126.

159. Юрасов И.А. Мониторинг адаптивности промышленных рабочих // Управление персоналом. 2006. - №14. — с. 62-65.

160. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара: Изд-во «Самарский университет», 1995.

161. Асаул А.Н. Состояние экономической теории и методологии в решении проблемы управляемости // http://is.webplan.ru/cgi-bin/print.pl.

162. Белоус А.Б., Б.Г. Дятлов, Васильева М.А. Проблема управляемости производственной организации // http://belous-ab.narod.ru/Problem.htm.

163. Дресвянников В.А. Вопрос степени управляемости организацией // http://www.emcon.ru/420-196.html.

164. Кучкаров З.А. Системная точка зрения на кризис: потеря управляемости // http://www.itc.ru/~boris/hjd.htm.

165. Римарева И.И. Управляемость способность с непрерывному образованию // http://rozmarin.narod.ru/textl.htm.

166. Солодкая М.С. Сущность управления и проблема управляемости // http ://ww w. orenburg.ru/culture/credo/03/52. html.1. Анкета

167. Заранее благодарим Вас за помощь в проведении исследования.

168. Ваше место работы в настоящее время2. Ваша должность3. Ваш общий трудовой стаж?a) до 1 года d) 11-15b) 1-2 е) 16-20c) 3-5 f) 21 год и более

169. Сколько лет Вы работаете в данной организации?a) до 1 года d) 11-15b) 1-2 е) 16-20c) 3-5 021-25d) 6-10 g) более 25 лет

170. Сколько лет Вы работаете в данной должности?a) до 1 года d) 11-15b) 1-2 е) 16-20c) 3-5 f) 21-25d)6-10 g) более 25 лет

171. Как Вы оцениваете реализацию управленческих решений в организации, в которой Выработаете? (например, из всего объема принимаемых решений реализуется 70%)? %

172. Распределите 100% между причинами, характеризующими неисполнение управленческих решений в вашей организации:a) исполнительская дисциплина (вина исполнителя) %b) непредвиденные обстоятельства %c) пороки самих решений %

173. По-вашему мнению, необходимо ли вести в вашей организации работу над повышением уровня управляемости?a) да с) скорее нет, чем даb) скорее да, чем нет d) нет

174. При принятии решений руководители (любого уровня) в вашей организации учитывают характеристики отношений (родственные и дружеские связи)?a) да с) скорее пет, чем даb) скорее да, чем нет d) нет

175. Влияет ли в вашей организации на исполнение управленческих решений то, кем оно принято (кем подписан приказ, распоряжение)?a) да с) скорее нет, чем даb) скорее да, чем нет d) нет

176. Укажите, пожалуйста, каких?d) нет, не применяютсяe) другое

177. Насколько ясно Вы представляете себе общую структуру управления своего предприятия?1. Представляю ясно.2. Имею общее понятие.3. Знаю только свой уровень.4. Не представляю.

178. Откуда Вы получаете информацию об организационной структуре предприятия?

179. Из беседы с непосредственным руководителем.

180. Из документов, распространяемых в организации.3. Из бесед с коллегами.4. Из других источников

181. Есть ли в Вашей организации документ, регламентирующий построение организационной структуры управления?1. Да.2. Нет.3. Затрудняюсь ответить.

182. Считаете ли Вы структуру управления своего предприятия (подразделения) оптимальной и эффективной?1. Да.2. Нет.3. Затрудняюсь ответить.

183. Охарактеризуйте организацию с точки зрения распределения полномочий по нижестоящим уровням управления:1. Централизованная.2. Децентрализованная.

184. Имеются ли в организационной структуре Вашего предприятия подразделения, обладающие производственной самостоятельностью и полностью отвечающие за результаты своей деятельности?1. Да.2. Нет.

185. Если «Да», то перечислите их

186. Оцените эффективность деятельности этих подразделений:1. Очень эффективна.2. Достаточно эффективна.3. Недостаточно эффективна.4. неэффективна.4. Затрудняюсь ответить.

187. Имеют ли место на Вашем предприятии подразделения, функционирующие на временной основе и отвечающие за реализацию какой-либо конкретной задачи?

188. Да, на договоре субподряда.2. Нет.

189. Деление Вашего предприятия на блоки (подразделения) происходит:

190. По выполненным функциям/производство, маркетинг, финансы и т.д./.2. По видам товаров, услуг.3. По группам потребителей.

191. По географическим районам/регионам/.5. Другое

192. Как Вы считаете, есть ли в существующей структуре управления лишние звенья.1. Да.2. Нет.

193. Следует включить дополнительные.

194. Как Вы считаете, стоит ли на предприятии сократить численность административных работников.1. Да.2. Нет.

195. Необходимо нанять дополнительный АУП.

196. Какой форме организации труда в отделе Вы отдаете предпочтение:1. последовательная2. параллельная3. последовательно-параллельная

197. Ваши непосредственные подчиненные:1. Должность стаж работы

198. Общее число подчиненныхчел, в том числе инженерно-технических работникови служащихчел.

199. Число подчиненных, имеющих с Вами личный контакт на работе в течение рабочего днячел (не считая участников проводимых Вами совещаний).

200. Время, отводимое Вами на работу с подчиненными в неделю, ч.: Для совещаний:по регламенту, фактически;1. Для личного приема:по регламенту, фактически;

201. Средняя продолжительность Вашего рабочего дняч.

202. Максимальный рабочий деньч. и его повторяемость (подчеркнуть):

203. Раз в год, в полугодие, в квартал, в месяц, в декаду, в неделю.

204. Фактическое распределение Вашего рабочего времени. Виды затрат рабочего времени (всего 100%):- На работу с подчиненными%;

205. На координацию работы с руководителями других подразделений%;

206. На отчетность перед вышестоящими органами и руководителями%;

207. Прочие затраты (на общественную работу).

208. Среднее количество невыходов на рабочее место (время по болезни, командировки, отпуск и т.д.):часы/год.

209. Ваш годовой объем рабочего временичасов.

210. Достаточно ли равномерно и стабильно Вы получаете информацию для принятия решения.1. Да.2. Нет.

211. Сколько времени Вам необходимо для принятия решениямин.

212. Сколько фактически времени Вы тратите на принятие решениямин.

213. Как Вы считаете, достаточно ли быстро Вы передаете принятое решение работникам для его реализациимин.

214. Благодарим вас за сотрудничество!

215. Сводные результаты анкетного опроса1. Управляемость организации1. Вопрос 2 1. Ваша должность?

216. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) инженер 106 331. Ь) бухгалтер 35 11с) главный директор 16 5d) начальник отдела 48 15е) мастер, прораб, рабочий 116 361. Вопрос 3 1. Ваш трудовой стаж?

217. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а)До 1 года 58 181. Ь)1 -2 41 13с)3 5 87 27d) 6 10 76 24е)11 — 15 42 13f) 16 20 и более 17 51. Вопрос 4

218. Сколько лет Вы работаете в данной организации?

219. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а)До 1 года 93 291. Ь)1 -2 51 16с)3 5 87 27d) 6 10 58 18е)11 15 и более 32 101. Вопрос 5

220. Сколько лет Вы работаете в работаете в данной должности?

221. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а)До 1 года 112 34,91. Ь)1 -2 46 14,3с)3 5 75 23,4d) 6 10 56 17,5е)11 15 32 9,91. Вопрос 6

222. Как Вы оцениваете реализацию управленческих решений в организации, в которой Вы работаете?

223. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. На 100% 15 4,71. На 90 % 60 191. На 80 % 96 301. На 70 % 57 17,61. На 60 % 42 131. На 50 % 27 8,71. На 40 % 12 3,71. На 30 % 12 3,71. Вопрос 7

224. Распределите 100% между причинами, характеризующими неисполнение управленческих решении в вашей организации:

225. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а)исполшпельская дисциплина (вина исполнителя) 173 54

226. Ь) непредвиденные обстоятельства 75 23,4с) пороки самих решений 73 22,61. Вопрос 8

227. Какие из следующих факторов (непредвиденные обстоятельства) препятствуют реализации управленческих решений в вашей организации?

228. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) невыполнение обязательств или поставок внешними организациями 99 31

229. Какие из следующих факторов (порого решений) препятствуют реализации управленческих решений в вашей организации?

230. Как Вы считаете, на каком этапе процесса принятия управленческих решений в вашей организации возникают основные трудности?

231. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) получение информации о ситуации 27 8,4

232. По вашему мнению, необходимо ли вести в вашей организации работу над повышением уровня управляемости?

233. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) да 111 34,6

234. Ь) скорее да, чем нет 138 43с) скорее нет, чем да 54 16,8d) нет 18 5,61. Вопрос 12

235. Что может способствовать повышению уровня управляемости в вашей организации?

236. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) применение других (по сравнению с используемыми сейчас) методов разработки управленческих решений 35 10,9

237. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) да 24 7,5

238. Ь) скорее да, чем нет 45 14с) скорее пет, чем да 159 49,5d) нет 93 291. Вопрос 14

239. При принятии решений руководители (любого уровня) в вашей организации учитывают характеристики отношений (родственные и дружеские связи)?

240. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а)да 79 24,6

241. Ь) скорее да, чем нет 23 7,2с) скорее нет чем да 84 26,2d) нет 135 421. Вопрос 15

242. Влияет ли в вашей организации на исполнение управленческих решений то, кем оно принято (кем подписан приказ, распоряжение)?

243. Варианты ответа: Количество отве- Количество оттивших, чел. ветивших, %а)да 132 41

244. Ь) скорее да, чем нет 87 27с) скорее нет чем да 64 20d) нет 38 121. Вопрос 16

245. В вашей организации применяются «совместные решения» (решения, в процессе выработки которых руководитель вовлекает тех, кому их предстоит выполнять)?

246. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) да, так у нас принимаются многие решения 150 46,7

247. Ь) да, применяются, но только на уровне высшего руководства 90 28,1с) да, применяются, но только при решении определенных проблем 69 21,5d) нет, не применяются 12 3,7е) другое 1. Вопрос 17

248. Существующие в вашей организации регламентирующие документы ( регламенты, описания бизнес процессов, инструкции, фирменные стандарты):

249. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) способствуют эффективной деятельности (осуществлению принимаемых решений) 204 63,5

250. Ь) бездействуют, т. е. не способствуют, но и не мешают 84 26,2с) мешают 27 8,4d)другое 6 1,91.. Организационная структура1. Вопрос 18

251. Насколько ясно Вы представляете себе общую структуру управления своего предприятия?

252. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. представляю ясно 198 622. имею общее понятие 75 233. знаю только свой уровень 43 13,44. не представляю 5 1,61. Вопрос 19

253. Откуда Вы получаете информацию об организационной структуре предприятия?

254. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. из беседы с непосредственным руководителем 89 27,72. из документов, распространяемых в организации 195 60,73. из бесед с коллегами 32 104. из других источников 5 1,61. Вопрос 20

255. Есть ли в вашей организации документ, регламентирующий построени организационной структуры управления?

256. Варианты ответа: Количество отве- Количество оттивших, чел. ветивших, %1. да 191 59,62. нет 29 93. затрудняюсь ответить 101 31,41. Вопрос 21

257. Считаете ли Вы структуру управления своего предприятия (подразделения) оптимальной и эффективной?

258. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. да 137 462. нет 76 243. затрудняюсь ответить 108 341. Вопрос 22

259. Охарактеризуйте организацию с точки зрения распределения полномочий по нижестоящимуровням управления:

260. Варианты ответа: Количество отве- Количество оттивших, чел. ветивших, %1. Централизованная 192 59,82. децентрализованная 129 40,2

261. Имеются ли в организационной стрктуре Вашего предприятия подразделения, обладающие производственной самостоятельностью и полностью отвечающие за результаты своей деятельности?

262. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. да 63 19,62. нет 258 80,41. Вопрос 25

263. Оцените эффективность деятельности этих подразделений:

264. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. очень эффективна 72 22,42. достаточно эффективна 140 43,63. недостаточно эффективна 29 9,14. неэффективна 17 5,35. затрудняюсь ответить 63 19,61. Вопрос 26

265. Оцените эффективность деятельности этих подразделений:

266. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. да, на договоре субподряда 128 36,92. нет 193 60,11. Вопрос 27

267. Деление Вашего предприятия на блоки (подразделения) происходит:

268. Как Вы считаете, есть ли в существующей структуре управления лишние звенья?

269. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. да 32 102. нет 128 39,93. следует включить дополнительные 161 50,1

270. Как Вы считаете, стоит ли на предприятии сократить численность административных работников?

271. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. да 103 322. нет 163 50,83. необходимо нанять дополнительный АУП 55 17,21. Вопрос 30

272. Какой форме организации труда в отделе Вы отдаете предпочтение:

273. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. последовательная 172 53,62. параллельная 117 36,43. последовательно параллельная 32 101. Вопрос 33

274. Число подчиненных, имеющих с Вами личный контакт на работе в течении рабочего дня (не считая участников проводимых Вами совещаний)

275. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) до 5 чел 48 14,91. Ь) 6 11 чел 74 23,2с) 12-18 73 22,7d) 19-23 91 28,3е) 24-29 22 6,9f) более 30 13 41. Вопрос 40

276. Достаточно ли равномерно и стабильно Вы получаете информацию для принятия решения?

277. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %1. да 184 57,32. нет 137 41,71. Вопрос 46 1. Ваш возраст:

278. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а) замужем 244 761. Ь) не замужем 77 241. Вопрос 48 1. Ваше образование:

279. Варианты ответа: Количество отве- Количество оттивших, чел. ветивших, %а) техникум экономического и управленческого профиля 52 16

280. Б) техикум другого профиля 28 8,7

281. В) ВУЗ экономического и управленческого профиля 124 38,6

282. Г) ВУЗ другого профиля 73 23

283. Д)аспирантура, научная степень 44 13,71. Е) другое 1. Вопрос 49 1. Ваш пол:

284. Варианты ответа: Количество ответивших, чел. Количество ответивших, %а)мужской 183 571. Ь) женский 138 43

285. Организационная структура предприятия ООО «Компания Триплан»

286. Управление стратегией развития:- долгосрочные перспективы + + - новые направления деятельности + + - создание филиалов (отделений) + + - бизнес-планы проектов + +

287. Организация системы и процессов управления: учредительные документы - организационная структура - функции управления - штатное расписание - положения о подразделениях - должностные инструкции - регламенты управления + + + + + + + + + + + + -г +

288. Управление персоналом: кадровая политика - подбор персонала - оценка и аттестация - расстановка персонала - обучение персонала + + + + + +

289. Управление социальным развитием: план социального развития - коллективный договор- социальные блага социальные гарантии - социальное обеспечение +

290. Управление экономическим развитием: «портфель» заказов - годовой (квартальный) план - экономические нормативы - критерии и показатели эффективности - «дерево» целей и решений - экономический анализ деятельности + + + + +

291. Управление финансами: бюджет (смета доходов и расходов) - сметы по статьям затрат -бухгалтерская отчетность - ценообразование - инвестиции (капитальные вложения) - дебитора и кредиторы - валютные операции (и др. финансовые операции) + + + + + + +

292. Управление техническим развитием: -НТП новая техника и технология - рационализация - материально-техническая база + + + +

293. Управление проектными работами: «портфель» заказов -ТЭО - архитектурное проектирование - техническое проектирование - рабочее проектирование - проект организации строительства (ПОС) - сметы + + + + + +

294. Управление подготовкой строительного производства: -ПОС техническая подготовка - проектирование производства работ - материальная подготовка (заявка на материалы) - инженерная подготовка - сметы - + + + + + + + +

295. Управление CMP: объемы CMP - производство видов работ - незавершенное строительство - субподрядные работы - ввод мощностей н объектов - технический надзор за строительством - сметы + + + + + + + + +

296. Управление вспомогательным производством: ремонтное производство - газовое и сварочное производство - санитарно-техническое хозяйство + + + + + + +

297. Управление качеством продукции: международные стандарты качества - внутренние стандарты качества - операционный контроль качества - технический контроль качества - качество готовой продукции + +

298. Управление трудом и заработной платой: фонд з/п - фонд премирования - должностные оклады - нормативы труда - оплата ненормированного рабочего дня - форма оплаты (сдельная, повременная, тарифная) + + + + + + + + + +

299. Управление ОТ, ТБ и ПБ: нормативы по ТБ - входной инструктаж - инструктаж на рабочем месте - инструкции по ТБ, ПБ - критерии и показатели по ОТ - условия работы (безопасность, удобство и т.п.) + + + + + + +

300. Управление материально-техническим снабжением: нормативы затрат ресурсов - потребности в ресурсах - заявки на ресурсы - поставки ресурсов - движение материалов - складское хозяйство + + + + + + + + + + + J-+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + +

301. Управление маркетингом: анализ рынка - каналы продвижения продукции - цены - реклама - связи с общественностью - маркетинговые разработки

302. Управление механизацией производства: проекты рабочих мест - механизация производства - автоматизация производства - необходимое оборудование - инженерные сети и системы + + + + + + + + + + + + + + + + +

303. Управление транспортом: автомобильный транспорт - техническое обслуживание - ремонт транспорта - гаражи, стоянки - организация работы транспорта + + + + + + +

304. Управление обслуживающим хозяйством: столовая - спорткомплекс (баня, спортзал, летняя площадка для отдыха) - архив - безопасность здания + + + + +

305. Управление информацией и компьютеризацией: информационные системы - программное обеспечение - техническое обеспечение - техническое обслуживание - базы данных - телекоммуникации + + + + + + +

306. Контроль за деятельностью основных видов производства

307. Контроль за деятельностью работников + + + + + + + + +

308. Шкала измерения состояния профессионализма руководителя

309. Уровень Характеристики уровня Баллы Оценка эксперта

310. Шкала измерения состояния коммуникационного процесса

311. Уровень Характеристики уровня Баллы Оценка эксперта

312. Шкала измерения состояния организационной структуры

313. Уровень Характеристики уровня Баллы Оценка эксперта

314. Интенсивные образовательные технологии11еимитационные технологии

315. Активные лекционные занятия1. Лек Лск1Ц1Я- ниябе- днессда куссия1. Лекция -мозговая беседа

316. Лекция с применением обратной связи1. Гр>шювая консультация

317. Лекция с разбором конкретных ситуаций

318. Метод самостоятельной работы1. Имитационные технологии1. Неигровые методы1. Метод конкретных ситуаций

319. Оперативный контроль знаний1. Метод модера-цни1. Игровые методы

320. Выступление в роли преподавателя

321. Самостоятельная отработка лекцийL

322. Подготовка рефератов и других работ1. Ста-жиров1. Тестовые методы1. Тестирование1. МАСТАК1. Анкетирование

323. Поисково-апробаци-онная игра

324. Мысле-деятельные технологии

325. Организационно-деятельностная игра1. Проблемно-деловая игра1. Инновационная игра

326. Проблемно-ситуационая игра

327. Организационно-мыслительная игра

328. Проблемно-аналитическая игра1. Тренинг1. Ролевая игра1. Организационный тренинг1. Игровое проектирование

329. Тренинг организационных умений1. Социо-инженерный тренинг1. Рефлексивный тренинг

330. Социачьно-псичологи-ческий тренинг1. Прочие методы

331. Мозговая атака» Круглый стол1. Групповая психотерапия