Механизм выбора и реализации стратегии диверсификации предприятия бытового обслуживания тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Блатман, Самсон Геннадиевич

• Блатман, Самсон Геннадиевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Блатман, Самсон Геннадиевич

ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТЕЙ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ И МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1. Анализ состояния теории и методов стратегического управления предприятием

1.2. Анализ специфики стратегического управления предприятием бытового обслуживания

1.3. Теоретические предпосылки и подход к построению механизма диверсификации предприятия бытового обслуживания

2. МЕХАНИЗМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

2.1. Модели механизма диверсификации предприятия бытового обслуживания

2.2. Подход и процедура моделирования стратегической информации

2.3.Методика обработки временных рядов стратегической информации

2.4. Механизм диверсификации предприятия бытового обслуживания

3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕХАНИЗМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1. Исследование экономических преимуществ диверсификации предприятия бытового обслуживания

3.2. Подход и методика оценки эффективности механизма стратегического управления предприятием бытового обслуживания

3.3. Оценка эффективности механизма и комплексная программа совершенствования стратегического управления предприятием бытового обслуживания 144 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 152 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 155 ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Механизм выбора и реализации стратегии диверсификации предприятия бытового обслуживания»

Актуальность темы исследования. Современные условия хозяйствования предприятий сферы услуг характеризуются нестабильностью. Повышение эффективности и конкурентоспособности объективно требуют правильного выбора и успешной реализации стратегии управления, которая для предприятия бытового обслуживания (ПБО), в силу его специфики, является стратегией диверсификации, теория и методология которой разработаны в обобщающих формах, не учитывающих особенности хозяйствования ПБО. Функциональное, методическое и процедурное наполнение такого механизма выбора и реализации стратегии ПБО остается не достаточно исследованным и не вполне определенным, а это служит препятствием для повышения эффективности, конкурентоспособности и успешного развития предприятий. Совокупность названных проблем и определяет актуальность темы диссертации.

Степень разработанности проблемы. Разные аспекты теории и методологии стратегического управления и менеджмента в сфере услуг отражены в трудах отечественных и зарубежных ученых, в том числе Аакера Д.А., Азоева Г.Л., Акоффа Р., Анисимова Ю.П., Ансоффа И., Байера М.Р., Боумена К., Вебера Дж., Виханско-го О.С., Долятовского В.А., Друкера П.Ф., Дэя Д., Евсеева О.Д., Ефремова B.C., Журавлева К.В., Идрисова А.Б., Карлофа Б., Кинга У., Кислинга В.А., Кондратьева Н.Д., Коно Т., Котлера Ф., Коуза Р.Г., Клиланда Д., Кузнецова Н.Г., Ламбена Ж.Ж., Левитта Т., Львова Д.С., Марчука В.И., Масловой Н.П., Минсберга Г., Питерса Т., Портера М., Родионовой В.Н., Сербиновского Б.Ю., Соловьева B.C., Скотта Б.Р., Стрикленда А.Дж., Тейлора Ф.У., Тимашковой Н.В., Томпсона А.А., Туровца О.Г., Украинцева В.Б., Федько В.П., Федько Н.Г., Форда Г., Хаксевера К., Хендерсо-на Б.Д., Шумпетера Й. и др.

Как показал анализ известных работ, создана теоретическая и методологическая база для дальнейшего совершенствования теории и методов стратегического управления ПБО, но в большинстве научных трудов не учитывается в достаточной степени их специфика, которая оказывает существенное влияние на стратегию диверсификации предприятия и требует особого механизма выбора и реализации стратегии. Поэтому создание механизма выбора и реализации стратегии является условием эффективного функционирования и развития ПБО.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка механизма выбора и реализации стратегии диверсификации предприятия бытового обслуживания. Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

- исследовать специфику хозяйствования ПБО и процессов выбора стратегии и уточнить содержание понятия «стратегия диверсификации ПБО»;

- обосновать существование преимуществ, вытекающих из экономической сущности ПБО и особенностей рынка бытовых услуг;

- разработать методики и процедуры выработки и реализации стратегических решений, коррекции бизнес-набора и оценки конкурентных преимуществ ПБО;

- разработать модель и процедуры обработки стратегической информации, позволяющие получать более точный прогноз показателей, используемых в процедурах формирования и коррекции стратегии ПБО;

- предложить механизм выбора и реализации стратегии диверсификации ПБО и его рациональную структуру;

- разработать подход и методику оценки эффективности механизма стратегии диверсификации производства и дифференциации продуктов ПБО;

- исследовать эффективность механизма стратегии диверсификации производства и дифференциации продуктов ПБО.

Объект и предмет исследования. Объект исследования - предприятия бытового обслуживания (преимущественно многопрофильные) и другие предприятия, у, оказывающие платные бытовые услуги населению. Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие при стратегическом управлении многопрофильными предприятиями бытового обслуживания в условиях нестабильного рынка. ф Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные положения теории стратегического управления, труды классиков экономической науки, работы отечественных и зарубежных ученых в области стратегического управления, а также прогнозирования, антикризисного управления, маркетинга, инновационного менеджмента, предпринимательства и финансово-экономического анализа, обобщения опыта в области стратегического управления предприятиями бытового обслуживания.

Инструментально-методический аппарат. В исследовании использовались различные инструментально-методические средства, в том числе нормативный, ^ системный, процессный и функциональный подходы, методы и приемы стратегического, маркетингового, статистического, логического, сравнительного анализа, экономико-математические и экспертные. ® Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность и обоснованность выводов, рекомендаций и предложений, послужили: официальные материалы органов государственной статистики; данные, собранные и обобщенные автором на предприятиях бытового обслуживания и при исследовании рынка бытовых услуг, опубликованные в периодических источниках экономической информации, монографиях отечественных и зарубежных ученых; материалы научно-практических конференций; нормативно-правовые акты; бухгалтерская, финансовая, статистическая и планово-экономическая отчетность исследуемых предприятий сферы бытовых ус. # луг; ресурсы сети Интернет.

Нормативно-правовую базу диссертации составили Законы РФ, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ и Администрации Ростовской об-^ ласти, региональные и нормативные акты, регламентирующие хозяйственную деятельность предприятий бытового обслуживания.

Работа выполнена в рамках Паспорта специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг (п. 15.103 - Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка и п. 15.115 - Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг).

Рабочая гипотеза диссертационного исследования. В условиях нестабильного, развивающегося рынка бытовых услуг актуализируется проблема своевременной концентрической диверсификации ПБО. Эту проблему предлагается решать путем создания или совершенствования механизма стратегического управления, обеспечивающего выбор эффективного изменения бизнес-набора и структуры производства услуг с учетом динамики рынка, отраслевой и территориально-рыночной специфики.

Положения диссертации, выносимые на защиту.

1. Динамика рынка услуг и обостряющаяся конкуренция требуют своевре-% менно изменять оказываемые населению услуги. В этих условиях проявляется необходимость обратить особое внимание на многопрофильные предприятия бытового обслуживания (МПБО) и уточнить содержание понятия «стратегия диверсификации МПБО» как голонического предприятия, которое, используя стратегию концентрической диверсификации, определяет формы, методы и процедуры ее реализации отдельными, относительно самостоятельными специализированными подразделениями.

2. В условиях обострения конкуренции на рынке бытовых услуг у МПБО по отношению к другим ПБО проявляется совокупность естественных конкурентных преимуществ, анализ которых позволяет теоретически раскрыть их экономическую сущность и использовать преимущества в стратегии, обеспечивая выживание и развитие предприятия.

3. Эффективное функционирование механизма выбора и реализации стратегии диверсификации может быть обеспечено путем развития и уточнения классификации факторов производства услуг и ее использования при разработке методики расчета вероятности изменения бизнес-набора, видов деятельности в рамках одного вида бизнеса и структуры производства услуг, позволяющей определить степень стабильности бизнес-набора в течение определенного периода времени, методики и процедуры выработки стратегических решений и превентивных мероприятий, обеспечивающие своевременную коррекцию бизнес-набора предприятия бытового обслуживания и оценить эффективность и конкурентоспособность пред-# приятия, подразделений и услуг и уровень достижения стратегических целей.

4. Организация конкурентной борьбы на рынке бытовых услуг опирается на теоретический анализ конкурентных преимуществ предприятия бытового обслу-, живания, который позволяет классифицировать конкурентные преимущества и разработать методику их оценки, дополняющую инструментарий стратегии диверсификации и дифференциации услуг, способствующую достижению целей развития предприятия, а также предложить подход и на его основе разработать методику оценки эффективности стратегии диверсификации производства и дифференциации продуктов в условиях управления ценностью услуг, затратами производителя и потребителя услуг при достижении целей увеличения доли рынка, капитала и рентабельности.

5. Специфика отрасли и рынка бытовых услуг находят отражение в особенностях использования моделей BCG, GE/McKinsey, Shell/DPM, Hofer/Schendel, ADL/LC, Хокинса-Беста-Кони и Зейтамля и требуют их адекватной модификации, которая позволяет разработать процедуры выбора и коррекции базовой стратегии

V» диверсификации и функциональной стратегии дифференциации продукта предприятия бытового обслуживания, осуществлять управление ценностью услуг, дифференцировав его по элементам структуру предприятия и стадиям процесса управления и оказания услуг. В результате ускоряется коррекция бизнес-набора ф предприятия и обеспечивается приобретение новых и удержание старых клиентов.

6. Своевременная коррекция бизнес-набора и разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия и услуг, связаны с прогнозированием показателей, используемых в стратегическом выборе, их анализом и моделированием. Стратегическая информация представляется в форме временных рядов, поэтому в механизм выбора и реализации стратегии диверсификации целесообразно включить процедуры анализа и прогнозирования показателей, позволяющие повысить точность прогноза и, как следствие, повысить эффективность стратегического управления.

7. Выбор стратегии предприятия бытового обслуживания обеспечивается механизмом стратегического управления, который при ее реализации использует принципы гармонизации, целостности и полноты, гибкости и мобильности и ® управляет подразделениями по мощности и загрузке, доходам и производительности труда.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

- уточнено содержание понятия «стратегия диверсификации многопрофильного предприятия бытового обслуживания», отличающееся представлением многопрофильного предприятия бытового обслуживания как голонического предприятия, что позволяет эффективно учитывать основополагающую связь стратегического выбора с прогнозом состояния каждого вида деятельности и соответствующего подразделения многопрофильного предприятия, функциональную взаимосвязь процедур и методов выбора и реализации стратегии с формами, методами и процедурами предпринимательства, инновационного и антикризисного управле-^ ния в отношении относительно самостоятельных специализированных подразделений, оказывающих услуги в условиях меняющегося рынка и усиления конкуренции;

- обосновано существование естественных преимуществ многопрофильного предприятия бытового обслуживания, которые вытекают из экономической основы существования и развития многопрофильного предприятия бытового обслужи вания и сущности рыночных отношений, проявляются на рынке бытовых услуг в отношении предприятий и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги, в процессе управления ценностью услуг, затратами и риском, способствуют выживанию и развитию предприятия, но реализуются только при качественном менеджменте;

- предложена классификация факторов производства, используемых при производстве услуг, по признаку взаимозаменяемости и на ее основе разработана методика расчета вероятности изменения бизнес-набора, видов деятельности в рамках одного вида бизнеса и структуры производства услуг, отличающаяся порядком и условиями расчета вероятности изменения бизнес-набора, вида деятель ности и структуры бизнеса по номенклатуре и ассортименту, а также выделением групп предприятий деятельности со стабильным и нестабильным бизнес-набором в течение года, и методика выработки стратегических решений и превентивных мероприятий, необходимых для эффективного и своевременного изменения бизнес-набора предприятия бытового обслуживания, отличающаяся использованием матрицы взаимозаменяемости отдельных факторов производства и видов бытовых услуг, последовательностью анализа ситуации, подготовки мероприятий и принятия решений и применением оценок уровня эффективности и конкурентоспособности предприятия, подразделений и услуг, достижимости целевых критериев, уровня достижения поставленных целей;

- предложена классификация конкурентных преимуществ предприятия бытового обслуживания по пятнадцати признакам, включающая 55 классов и 77 подклассов, и на ее основе разработаны методики нормативной и фактической оценки конкурентных преимуществ и эффективности стратегии диверсификации производства и дифференциации продуктов, позволяющие по изменению доли рынка, капитала и рентабельности предприятия оценить эффективность управления ценностью и затратами на оказание услуг, отличающиеся использованием в стратегическом управлении естественных преимуществ многопрофильного предприятия бытового обслуживания по сравнению с другими предприятиями и индивидуальными предпринимателями, оценок влияния мероприятий на основные результаты, фон и затраты на мероприятия, приводящие к нулевому результату, сочетать управление ценностью услуг, затратами производителя и потребителя услуг с контролем устойчивости предприятия и повышения производительности труда.

Методики дополняют инструментарий стратегии диверсификации и дифференциации услуг и обеспечивают повышение результативности стратегии с позиций текущего функционирования и перспектив развития предприятия;

- с использованием моделей BCG, GE/McKinsey и Shell/DPM, модернизированных автором моделей Hofer/Schendel, ADL/LC, Хокинса-Беста-Кони и Зейтамля разработаны процедуры выбора и коррекции базовой стратегии диверсификации и функциональной стратегии дифференциации продукта предприятия бытового обслуживания, отличающиеся набором функций управления ценностью услуг, идентифицированных по элементам структуры предприятия и стадиям процесса производства и управления ценностью услуг, а также технологией подготовки содержательной части стратегии дифференциации продуктов. Применение процедур позволяет ускорить коррекцию бизнес-набора предприятия и обеспечить приобретение новых и удержание старых клиентов;

- на основе предложенного подхода к анализу, моделированию и прогнозированию стратегической информации разработана методика обработки временных рядов стратегической информации. Подход использует идею метода размножения оценок и отличается моделью временного ряда как аддитивной функции полезной и шумовой составляющих, процедурой разбиения временного интервала на части, представлением тренда как совокупности гладких функций на каждой выделяемой части интервала временного ряда, предположением о полиномиальном характере тренда на каждой части и всем интервале, оценкой тренда в каждой точке только по точкам временного ряда вблизи выбранной точки и условием центрированности аддитивной составляющей анализируемого временного ряда. Методика отличается процедурами выделения и определения функций тренда и гармонической составляющей, позволяет повысить точность модели исследуемого временного ряда, определять период гармонических колебаний с ошибкой менее 4%, моделировать значения временного ряда на краях выборки с ошибкой менее 4% и на основной части анализируемого ряда - менее 1%;

- сконструирован механизм стратегического управления предприятием бытового обслуживания, состоящий из двух частных механизмов формирования и реализации стратегии, связанных общим циклом стратегического выбора, реализации и коррекции стратегии, но отличающихся целями, субъектом, объектом, предметом, составом элементов, функций, методов и рычагов управления. В механизме используется совокупность принципов гармонизации, целостности и полноты, гибкости и мобильности, а удовлетворение ведущему принципу гармонизации, контролируется по функционально заданным критериям и ограничениям по мощности и загрузке подразделений, доходам и производительности труда работников.

Теоретическая значимость исследования состоит в развитии понятийного аппарата и инструментария стратегического управления предприятиями бытового обслуживания, которые могут быть использованы в научных исследованиях и учебном процессе вузов. Теоретические положения, прикладные разработки и на» учно обоснованные выводы автора могут быть использованы для повышения эффективности процессов формирования и реализации стратегии диверсификации производства, дифференциации продуктов предприятий бытового обслуживания, повышения конкурентоспособности и ускорения их развития.

Практическая значимость исследования. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в стратегическом управлении предприятиями бытового обслуживания, в том числе при совершенствовании механизмов управления, разработке комплексных программ совершенствования стратегического управления предприятиями бытового обслуживания; совершенствовании форм организации производства услуг, методов и процессов сбора маркетинговой и стратегической информации, регулировании экономических отношений внутри предприятия. Практическое значение имеют методики и процедуры, адаптирован-V' ные для применения в автоматизированных системах поддержки принятия управленческих решений.

Апробация работы. Основные результаты диссертационного исследования:

- рассматривались и обсуждались на четырех международных научно-ф практических конференциях: Конкуренция и конкурентоспособность. Организация производства конкурентоспособной продукции (Новочеркасск, 2003 г.); Организация и управление процессами реструктуризации и развития промышленных предприятий региона (Новочеркасск, 2004 г.); Обследование и эффективная эксплуатация объектов строительства и предприятий коммунального хозяйства (Новочеркасск, 2004 г.); Проблемы экономики, организации и управления реструктуризацией и развитием предприятий промышленности, сферы услуг и коммунального хозяйства (Новочеркасск, 2005 г.);

- доложены на заседании Донской Ремесленной Палаты, где получили ^ положительную оценку;

- внедрены в хозяйственную практику Донской Ремесленной Палаты, ОАО «Донбытцентр» (г.Ростов-на-Дону), ЗАО «Прогресс» и ООО «Полет», ООО «Го ризонт» (г.Шахты), ОАО «Инкомсервис» (г.Таганрог), ООО «Универсал» (г.Белая Калитва) с суммарным экономическим эффектом в 2001 г - 138 тыс.руб., в 2002 г -913 тыс.руб., в 2003 г. - 1520 тыс.руб. и учебный процесс Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса при преподавании дисциплин «Менеджмент» и «Стратегическое управление».

Основное содержание диссертации отражено в 7 печатных работах объемом 3,08 п.л. Авторский вклад-2,12 п.л.

Логическая структура и объем диссертации. Диссертация изложена на 154 страницах основного текста, состоит из введения, трех глав, десяти параграфов, заключения, библиографического списка, включающего 177 наименований, и 4 приложений, содержит 24 рисунка и 14 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Блатман, Самсон Геннадиевич

Результаты исследования позволили решить центральную задачу исследования - предложить конструкцию механизма стратегического управления ПБО, обосновать необходимость выделения двух частных механизмов и содержательно наполнить эти механизмы, обозначив цели, субъекты, объекты, предмет, элементы, функции, рычаги, модели, процедуры и методы управления, принципы и критерии эффективного функционирования.

Исследованием обосновано существование естественных преимуществ ПБО по отношению к специализированным МП и ИП, которые вытекают из экономической основы существования и развития ПБО и сущности рыночных отношений и проявляются при организации управления ценностью (полезностью) услуг, затратами и рисками. Эти преимущества способствуют выживанию и развитию ПБО, но могут реализоваться только при наличии качественного менеджмента, прежде всего, стратегического управления.

Управление конкурентными преимуществами ПБО дополнено развернутой классификацией и методикой нормативной и фактической оценки конкурентных преимуществ. В методике успех в создании и использовании конкурентных преимуществ оценивался по изменению доли рынка, капитала и рентабельность ПБО при использовании трех оценок: влияния мероприятий на основные результаты; фона; затрат на мероприятия, приводящих к нулевому результату.

Оценка эффективности стратегии диверсификации производства и дифференциации продуктов ПБО позволила практически оценить результативность и эффективность управления ценностью услуг, затратами производителя и потребителя услуг, устойчивость предприятия и повышение производительности труда.

В процессе исследования была обоснована необходимость программного совершенствования стратегического управления ПБО, поэтому была разработана комплексная программа совершенствования стратегического управления ПБО, которая использовалась при внедрении результатов исследования на предприятиях бытового обслуживания.

Таким образом, задачи исследования полностью решены, результаты (подходы, модели, процедуры, метод, методики и механизм стратегического управления), основные положения, рекомендации и выводы своевременно и достаточно полно опубликованы, прошли апробацию и внедрены в хозяйственную практику Донской Ремесленной Палаты и шести предприятий бытового обслуживания в разных городах Ростовской области, а также учебный процесс Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конец XX века ознаменовался глубокой перестройкой российской сферы услуг и столь же глубоким кризисом, который привел к фактическому исчезновению многих «Домов быта» - многопрофильных предприятий бытового обслуживания, но далеко не все ПБО прекратили свое существование. Многие Ф не только выжили, но сохранили свою конкурентоспособность и долю рынка. С началом XXI века, с одной стороны, наметился достаточно интенсивный рост сферы услуг как важной отрасли экономики, а с другой - продолжается ее реструктуризация, выражающаяся существенном изменении объемов производства ряда услуг. Как показало исследование, прекращение производства У; некоторых видов услуг вынужденное и связанное с низкими доходами населения. Однако некоторые услуги содержательно изменяются, обращены к новым группам потребителей и увеличивают свою долю на рынке.

Развитие сферы услуг актуализировало задачи стратегического управления на основе уже накопленного мощного теоретического и методологического задела, созданного отечественными и зарубежными учеными, но с учетом отраслевой специфики и объекта исследования - ПБО. Возникла необходимость совершенствования инструментария стратегического управления для ПБО и условий нестабильного рынка платных бытовых услуг.

В результате проведенного исследования были выделены специфические черты ПБО и его окружения, обосновано, что для таких предприятий наиболее рациональной является стратегия диверсификации, дополненная дифференциацией услуг. Поэтому уточнено содержание понятия «стратегия диверсифи-Ф кации многопрофильного предприятия бытового обслуживания». Многопрофильное ПБО рассмотрено как шлоническое предприятие и уточнена взаимосвязь процедур и методов выбора и реализации стратегии с формами, методами и процедурами предпринимательства, инновационного и антикризисного управления в условиях меняющегося рынка. Выполнена классификация факторов производства по признаку их взаимозаменяемости при производстве разных видов услуг, которая использована при разработке новых методик: расчета вероятности изменения бизнес-набора, видов деятельности в рамках Ф одного вида бизнеса и структуры производства услуг; выработки стратегических решений и превентивных мероприятий. Построены процедуры выбора эффективного бизнес-набора ПБО и его своевременного изменения.

Многогранность и сложность стратегического анализа, специфика сферы и рынка услуг определили необходимость использования в стратегическом управлении ПБО моделей ADL/LC, Hofer/Schendel, Хокинса-Беста-Кони, Зей-тамля и их адаптации и модификации. Это позволило разработать процедуры выбора и коррекции базовой стратегии диверсификации и функциональной стратегии дифференциации продукта ПБО, предложить набор функций управления ценностью услуг, распределить их по элементам структуры предприятия и стадиям процесса управления ценностью услуг и ускорить процессы выбора и коррекции идеального бизнес-набора предприятия.

В ходе исследования была обоснована целесообразность и возможность совершенствования процессов моделирования, анализа и прогнозирования стратегической информации. Новый подход к анализу, моделированию и прогнозированию стратегической информации предусматривает: представление временного ряда в виде аддитивной функции полезной и шумовой составляющих; разбиение временного интервала на части; использование «кусочной гладкости» и преставления тренда как совокупности гладких функций на каждой части интервала временного ряда; использование полиномиального характера тренда для оценки тренда в выбранной точке; применение свойства центрированности аддитивной составляющей. Методика обработки временных рядов стратегической информации позволила повысить точность выделения составляющих модели исследуемого процесса, в том числе выделять период гармонических колебаний с ошибкой менее 4%, определять значения временного ряда на краях выборки с ошибкой менее 4%, в центре выборки — с нулевой ошибкой (свойство центрирования) и на основной части анализируемого ряда — с ошибкой менее 1%.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Блатман, Самсон Геннадиевич, 2006 год

1. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. СПб.: Питер, 2002. - 544 с.

2. Австрийская школа в политической экономии: К.Менгер, Е.Бём Баверк, Ф.Визер. М.: Экономика, 1999. - 493 с.

3. Азоев Г.Л., Челенков А.П.Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО «Типография "Новости"», 2000. - 220 с.

4. Акофф Р. Искусство решения проблем. М.: Мир, 1982. - 215 с.

5. Акулов В., Рудаков М. К характеристике субъекта стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4. - с.112 -119.

6. Андерсен Т. Статистический анализ временных рядов. М.: Мир, 1976. - 756 с.

7. Андрюшин Р.Е. Иерархическая система стратегий и подсистема стратегического управления предприятием: Дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Новочеркасск, 2000.- 179 с.

8. Айвазян С.А., Мхиторян B.C. Прикладная статистика и основы эконометрики. -М.: ЮНИТИ, 1998. с.29-37.

9. Анискин Ю.П., Моисеева Н.К. Цикличность в инновациях и развитии организации // Организатор производства. -1996. 1(3). - с.33-41.

10. Антикризисное управление / Под ред. проф. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2001.-432 с.

11. П.Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления. -1998. № 4. - С.73-78.

12. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

13. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер, 1999г 14.Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении / В.С.Анфилатов, А.А.Емельянов, А.А.Кукушкин; Под ред. А.А.Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.

14. Афнасьев В.Н., Юзбашев М.М. Анализ временных рядов и прогнозирование. -М.: Финансы и статистика, 2001. 228 с.

15. Бабенко Д.Н. Обеспечение устойчивого функционирования предприятия на основе управления его конкурентоспособностью: Автореф. . дис. канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Краснодар, 2004. 24 с.

16. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 1996. - 288 с.

17. Байер М.Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса / Пер. с англ. под ред. А.М.Никитина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 743 с.

18. Бауэр Р.А. Управление инвестиционным проектом. Опыт IBM. М.: ИНФРА-М, 1995.-208 с.

19. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. М.: Книжный мир, 2004. -895 с.

20. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ. 1997.-175 с.

21. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Триада Лтд., 1996. - 383 с.

22. Вечканов Г.С., Вечканова Г.Р. Современная экономическая энциклопедия. -СПб.: Лань, 2002.-880 с.

23. Виленский П.Л. и др. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Теорияи практика / П.Л. Виленский, В.Н. Лившиц, С.А. Смоляк. М.: Дело, 2002. -888 с.

24. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: МГУ, 1995. - 252 с.

25. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация,процесс. -М.: Гардарика, 1996 .-415 с.

26. Влчек Р. Функционально-стоимостной анализ в управлении. М.: Экономика. 1996. - 175 с.

27. Гаджинский A.M. Основы логистики, М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996.- 122 с.

28. Гайдук С.В., Кузнецов Н.Г., Мирошник Г.В., Федько В.П. Услуги населению: система обеспечения стандартов, оценки и мониторинга / Под науч. ред. Н.Г. Кузнецова и В.П. Федьков. Ростов-на-Дону: РГЭУ «РИНХ», 2004. - 394 с.

29. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, 1995. - 478 с.

30. Голубь Н.Н. Стратегия повышения прибыльности предприятий на основе активной инновационной деятельности: Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Воронеж, 2001. 19 е.,

31. Теория организации / Под общ. ред. В.Г.Алиева. -М.: Экономика, 2003.-431 с.

32. Гордон М.П. Функции и развитие логистики в сфере товароведения // Риск.1993. -№1.-с.42.

33. Десслер Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ. 1997. - 432 с.

34. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальное решение. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 288 с.

35. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результат. М.: Технол. шк. бизнеса,1994.-191 с.

36. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: Бук Чем® бер Интернэшнл, 1992. - 351 с.

37. Дубова Т.А. Статистические методы прогнозирования. М.: ЮНИТИ-ДАНА,2003.-206 с.

38. Дункан Дж.У. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. М.: Дело, 1996. - 271 с.

39. Дэй Д. Стратегический маркетинг. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с.

40. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. -Экономика, 1988.- 191 с.

41. Еременко И.А. Системный подход как фактор научного обоснования0 государственной транспортной политики: Автореф. дис. . канд. экон. наук поспец. 08.00.05. Ростов-на-Дону, 2002. 24 с.

42. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах. М.: Финпресс, 2001.-240 с.46.3юзин В.М. Организационные резервы роста производительности предприятия: Автореф. дис. канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Воронеж, 2002. 18 с.

43. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4. - с. 120-123.

44. История менеджмента: Учеб. пос. / Под ред. Д.В.Валового. М.: ИНФРА-М, 1997.-256 с.

45. Карлоф Б. Деловая стратегия: Концепция. Содержание. Символы. М.: Экономика, 1991.-235 с.

46. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. -М.: Прогресс, 1982.-597 с.

47. Кирьян П. Алхимия менеджмента // Эксперт. 2000. - № 17. - с. 38 - 39

48. Киянова Л.Д. Управление сбытовой деятельностью на принципах распределительной логистики (на примере предприятий пищевой промышленности Краснодарского края): Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Ростов-на-Дону, 2004. 24 с.

49. Кислинг В.А. Стратегия развития и система политик организации // Сб. науч. тр./ НИИУМС, Пермь, 1997. - с. 142.

50. Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры. М., 1925. - Т. 1. 2. вып,1. - 342 с.

51. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987. -384 с.

52. Корн Г., Корн Т. Справочник по математике. М.: Наука, 1974. - 720 с.

53. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб: КОРУНА; ЛИТЕРА ПЛЮС. 1994. - 698 с.

54. Коуз Р. Фирма, рынок и право. М.: Экономика, 1993. - с.54-69.

55. Коуз Р.Г. Природа фирмы: В кн.: Природа фирмы / Под ред. О.И.Уильямсона и С.Дж.Уинтера: Пер. с англ. М.: Дело, 2001. - с.33-52.

56. Коуз Р.Г. «Природа фирмы»: истоки: В кн.: Природа фирмы / Под ред. О.И.Уильямсона и С.Дж.Уинтера: Пер. с англ. М.: Дело, 2001. - с.53-73.

57. Курс экономики: Учебник. 3-е изд., доп. / Под ред. Б.А. Райзберга. - М.:1. ИНФРА-М, 2001.-716 с.

58. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг. СПб.: Питер, 2004. - 800 с.

59. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. СПб.: Наука, 1996. 589 с.Л

60. Лавренова Е.В. Механизм управления конкурентными преимуществами предприятия в условиях нестабильной экономики: Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Воронеж, 2003. 18 с.

61. Левченко Н.А. Стратегический менеджмент в инвестиционном развитии промышленного предприятия: Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Ростов-на-Дону, 2001. 22 с.

62. Лищинский Л.Ю. Структурный и параметрический синтез гибких производственных систем. М.: Машиностроение, 1990. - 312 с.

63. Львов Д.С. Экономика развития. М.: Экзамен, 2002. - 512 с.

64. Макаров В.Л. и др. Справочник экономического инструментария / В.Л. Макаров, Н.Е. Христолюбова, Е.Г. Яковенко. М.: Экономика, 2003. - 515 с.

65. Макконелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. T.I. -М.: Республика, 1992.-399 с.

66. Макконелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. Т.2.• М.: Республика, 1992. 400 с.

67. Менеджмент организации / З.П. Румянцева, Н.А Саломатин, Р.З. Акбердин и др. -М.: ИНФРА-М, 1995.-246 с.

68. Менеджмент систем качества / М.Г.Круглов, С.К.Сергеев, В.А.Такташов и др. -М.: Изд-во стандартов, 1997. 231 с.

69. Маренков Н.Л., Касьянов В.В. Антикризисное управление. М.: Национальный институт бизнеса. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 512 с.

70. Марчук В.И. Первичная обработка результатов измерений при ограниченном объеме априорной информации / Под ред. Румянцева К.Е. Таганрог: ТГРТУ,• 2003.- 160 с.

71. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992, -702 с.

72. Методические документы, утвержденные для предприятий, переводимых на полный хозяйственный расчет и самофинансирование. М.: НИИ экономики, 1987. -49 с.

73. Методические рекомендации по совершенствованию внутрипроизводственного хозрасчета в условиях работы на принципах самофинансирования (1 редакция). -М.: НИИ экономики, 1987. 56 с.

74. Мирошник Г.В. Формирование системы мониторинга рынка бытовых услуг: Дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Ростов-на-Дону, 2003. 148 с.

75. Монестье А. Легендарные миллиардеры. СПб.: Акад. проект, 1996. - 351 с.

76. Наймарк Ю.Ю. Логистика как системная рационализация управления организациями // Организатор производства. 1999. - № 2 (9). - с. 10-17.

77. Некрасов В.М. Методы стратегического менеджмента в достижении конкурентных преимуществ на рынке информационных услуг (на примере периодических печатных изданий): Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.05. М., 2001. -23 с.

78. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1997. -271с.87.0птнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Советское радио, 1969. - 216 с.

79. Организация производства на предприятии / Под ред. О.Г.Туровца и Б.Ю.Сербиновского. Ростов-на-Дону: МарТ, 2002. - 464 с.

80. Петрова В.И. Системный анализ себестоимости. М.: Финансы и статистика, 1986.- 175 с.

81. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика / Науч. ред. В.Т. Борисович. В.М. Полтерович, В.И. Данилов и др. М.: Экономика; Дело, 1992. - 510 с.

82. Питере Т. В поисках эффективного управления: Опыт лучших компаний. М.: Прогресс, 1986.-424 с.

83. Платные услуги населению Ростовской области: Стат.бюл. Ростов-на-Дону:

84. Ростоблкомстат, 2000. с.43-44.

85. Платные услуги населению Ростовской области: Стат.бюл. Ростов-на-Дону: Ростоблкомстат, 2001. - с.42-43.

86. Платные услуги населению Ростовской области: Стат.бюл. Ростов-на-Дону: Ростоблкомстат, 2002. - с.42-43.

87. Платные услуги населению Ростовской области: Стат.бюл. Ростов-на-Дону: Ростоблкомстат, 2003. - с.26.• 96. Платные услуги населению Ростовской области: Стат.бюл. Ростов-на-Дону:

88. Ростоблкомстат, 2004. с.26.

89. Постиндустриальное развитие капиталистических стран / Аксенова J1.А., Липец Ю.Г, Одессер С.В. и др.; отв. Ред. Б.Н. Зимин, С.Б. Шлихер М.: Наука, 1993.- 190с.

90. Подлесных Н.Н. Система стратегического планирования промышленного предприятия: Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Воронеж, 2001. -17 с.

91. Портер М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран.• М.: Междунар. отношения, 1993. 895 с.

92. Портфель конкуренции и управления финансами (Книга конкурента. Книга финансового менеджера. Книга антикризисного управляющего) / Отв.ред. Ю.Б. Рубин М.: СОМИНТЭК, 1996. - 274 с.

93. Природа фирмы / Под ред. О.И.Уильямсона и С.Дж.Уинтера: Пер. с англ. -М.: Дело, 2001.-360 с.

94. Прозоровская Л.В. Формирование механизма управления бизнес-процессами предприятий на основе развития инновационной деятельностью: Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.05. Воронеж, 2004.-20 с.

95. Прокопенко С.А. Теория и методы организации конкурентного взаимодействия углепроизводителей: Автореф. дис. . док. техн. наук по спец. 08.00.28. Че• лябинск, 2000. 42 с.

96. Промышленная логистика. Конспект лекций / Кафедра и Ин-т организации труда при Рейнско-Вестфальской высш. техн. шк. СПб.: «Политехника». 1994. -163 с.

97. Пронько А.Г. Модели и механизмы согласованного управления производством и сбытом продукции с сезонным характером спроса (на примере ЗАО «Самарская кабельная компания»: Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.13. Самара, 2002. 20 с.

98. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 480 с.

99. Роберте Ф.С. Дискретные математические модели с приложениями к социальным, биологическим и экологическим задачам / Пер. с англ. М. Наука. Гл. ред. физ-мат. лит., 1986. - с. 162.

100. Родионова В.Н. Организация производства на промышленных предприятиях в современных экономических условиях. Воронеж: ВГТУ, 1995. - 151 с.

101. Романова JI.E. Теория и методология конкурентного взаимодействия промышленных предприятий: Автореф. дис. . док. экон. наук по спец. 08.00.05. Воронеж, 2000. 32 с.

102. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. 2003. М.: Госкомстат России, 2003.-705 с.

103. Россия в цифрах. 2004: Крат. стат. сб. М.: Федеральная служба государственной статистики, 2004. - 431 с.

104. Ростова А.В. Организация создания и освоения новой конкурентоспособной продукции на предприятии: Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 05.02.22. Воронеж, 2002. 18 с.

105. Салмон Р. Будущее менеджмента. СПб: Питер, 2004. - 298 с.

106. Сербиновский Б.Ю. Теория и методы диагностики производственных систем: Монография Новочеркасск: ЮРГТУ, 2000. - 158 с.

107. Сербиновский Б.Ю. Диагностика и совершенствование производственных систем: Монография. Ростов н/Д: Пегас, 1996. - 198 с.

108. Сербиновский Б.Ю., Дулин А.Н., Аниконов Н.Б. Организация интрапренерст-ва на промышленных предприятиях: Монография. Ростов-на-Дону: Изд-во СКНЦ ВШ, 2003. - 216 с.

109. Сербиновский Б.Ю., Кракашова О.А. Организационная культура: структура понятия и подход к измерению и моделированию. Ростов-на-Дону: СКНЦ ВШ, 2002. - 72 с.

110. Сербиновский Б.Ю., Тимофеева М.С. Ценовой механизм управления эффективностью предприятия. Ростов-на-Дону: Изд-во СКНЦ, 2002. - 160 с.

111. Синк Д. Управление производительностью. М.: Прогресс, 1989. - 384 с.

112. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. -375с.

113. Соловьев B.C. Стратегический маркетинг. Ростов-на-Дону: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 448 с.

114. Спандарьян B.C. Деловая Япония. М.: Мысль, 1991. - 254 с.

115. Статистический бюллетень об объемах реализации платных услуг населению за 1999 г.-Ростов-на-Дону: Ростоблкомстат, 2000.-С.42-43.

116. Статистический бюллетень об объемах реализации платных услуг населению за 1998 г.-Ростов-на-Дону: Ростоблкомстат, 1999.-с.51-53.

117. Статистические методы для ЭВМ / Под ред. К.Энслейна, Э.Рэлстона, Г.С.Уилфа. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1986. - 464 с.

118. Тейлор Ф.У. Менеджмент. М.: Изд-во стандартов, 1992. - 137 с.

119. Теория организации / Под общ. ред. В.Г.Алиева. М.: Экономика, 2003. -431 с.

120. Тестоедова Ю.В. Сущность и механизм формирования конкурентоспособной национальной экономики: Автореф. дис. . канд. экон. наук по спец. 08.00.01. Ростов-на-Дону, 1997. 25 с.

121. Тимашкова Н.В. Себестоимость и ценообразования в системе управления затратами. Новочеркасск: ЮРГТУ, 2000. - 77 с.

122. Тимофеева М.С. Ценовые модели и механизм управления эффективностью предприятия: Дис. канд. экон. наук по спец. 08.00.13. Ростов-на-Дону, 2003. -182 с.

123. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / Под ред. Л.Г. Зайцева. М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

124. Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб.: Питер, 2000. - 368 с.

125. Труд и занятость в Ростовской области: Стат.сб. -Ростоблкомстат, 1999.-75 е., с.35-36.

126. Труд и занятость в Ростовской области: Стат.сб. -Ростоблкомстат, 2000. 78 е., с.35-36.

127. Труд и занятость в Ростовской области: Стат.сб. -Ростоблкомстат, 2001. 80 е., с.35-36.

128. Труд и занятость в Ростовской области: Стат.сб. -Ростоблкомстат, 2002. 80 е., с.35-36.

129. Труд и занятость в Ростовской области: Стат.сб. -Ростоблкомстат, 2003. 80 е., с.35-36.

130. Туровец О.Г. и др. Функцинально-стоимостный анализ конструкций, технологии и организации производства / О.Г.Туровец, В.Д.Билинкис, С.Н.Яценко.

131. Ростов-на-Дону: Ростов-на-Дону: Ростов-на-Дону: Ростов-на-Дону: Ростов-на-Дону:

132. Воронеж: ВГТУ, 2003. 227 с.

133. Туленков И. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации // Проблемы теории и практики управления. -1997. №4. - с. 104-109.

134. Уильямсон О.И. Введение: В кн.: Природа фирмы / Под ред. О.И.Уильямсона и С.Дж.Уинтера: Пер. с англ. -М.: Дело, 2001. с. 11-32.

135. Украинцев В.Б. Конкуренция и логистика. М.: Экспертное бюро, 1999. -224 с.

136. Фалмер P.M. Энциклопедия современного управления: в 5 т. М.: ВИПК

137. Энерго, 1992. Т. 1.- 168 с.

138. Фатхудинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: Дело, 2001. - 448 с.

139. Федоркова Н.В. Теория и методология организации конкурентоспособного производства: Автореф. дис. . док. экон. наук по спец. 05.02.22. Воронеж: ВГТУ, 2004. - 35 с.

140. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - 384 с.

141. Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. Ростов-на-Дону: Фе• никс, 2001.-352 с.

142. Хаксевер К. и др. Управление и организация в сфере услуг / К. Хаксевер, Б.Рендер, Р Рассел, Р.Мердик. СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

143. Хан Д. Планирование и контроль (ПиК): концепция контроллинга. М.: Финансы и статистика, 1997. - 799 с.

144. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование. Настольная книга по постановке финансового планирования. М.: Финансы и статистика, 2002. - 400 с.

145. Цветков Э.И. Основы теории статистических измерений. JL: Энергия. Ле-нингр. отд-ние, 1979. - 288 с.

146. Цветкова С.Н., Савельева Н.А., Сербиновский Б.Ю., Махмудов Л.Ш. Пред® принимательская деятельность в сфере услуг. Шахты: ЮРГУЭС, 2002. - 313 с.

147. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. М.: Наука, 1993.- 176 с.

148. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении. М.: Дело, 2002. - 440 с.

149. Шувалова И. Карта российского консалтинга // Эксперт. 2001. - № 4. - с.77-88.

150. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982. - 455 с.

151. Шурыгин A.M. Прикладная стохастика: робастность, оценивание, прогноз. -^ М.: Финансы и статистика, 2000. 224 с.

152. Эклунд К. Эффективная экономика: Шведская модель. М.: Экономика, 1991.- 349 с.

153. Экономическая теория / Под ред. В.Д.Камева. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999.-640 с.

154. Львов Д.С. Экономика развития. -М.: Экзамен, 2002.-512 с.

155. Эллиотт Р Стохастический анализ и его приложения. М.: Мир, 1986. - 351 с.

156. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: Акалис, 1996. - 272 с.

157. Южный федеральный округ 2001.Социально-экономические итоги: Информ.анал. мат. Ростов-на-Дону: Ростоблкомстат, 2002. - 346 с.

158. Bock L. Handelshauser sind zu Kooperationen mit Industrie und Spiditionen bereit // Handelsblatt. 1993. - №.202. - S.4.

159. Coase R.H. The Nature of the Firm // Economica, 1937. № 4. - p.386-405

160. Coase R.H. Economics and Contiguous Disciplines // Journal of Legal Studies,1978.-№7.-p. 201-211.1. A* y

161. Croutsche J.J. Pratique de I'analyse des donnees. Paris: Editions ESKA, 1997. -p.76

162. Hawkins D.I., Best R.J., Coney K.A. Consumer Behavior, 5th. ed. Homewood,• IL, Irwin, 1992.-p.22

163. International journal of physical distribution and logistics management. -1990. -№7. p. 53.

164. Kiechel W. III. Sniping at Strategic planning // Planning Review, May 1984. p. 8

165. Knight F.H. Risk, Uncertainty and Profit, Preface to the Reissue. L., 1933. -p. 270.

166. Makridakis S. Forecasting, Planning and Strategy for 21st Century. NY: Free ,: Press, 1990.

167. Young S. Organization as a Total System. Calif., Manag. Review. - 1968. - Vol. 10, №3. - p.21-32.

168. Zeithaml V.A. Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis of Expectations. NY: Free Press, 1990. -p.2-22.11

169. Результаты исследования специфики проявления и создания барьеров стратегического сдерживания (по Дж.Бейну)