Маркетинговое обеспечение повышения конкурентоспособности предприятий газовой промышленности на основе развития образовательного потенциала тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Елсукова, Юлиана Юрьевна

• Елсукова, Юлиана Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Елсукова, Юлиана Юрьевна

Введение.

ГЛАВА I. Теоретико-методологические основы системы маркетинга персонала.

1.1. Сущность и взаимосвязь понятий «образование», «знание» «образовательный потенциал» как категорий маркетинга персонала.

1.2. «Конкурентоспособность» как экономическая категория маркетинга. Методы оценки конкурентоспособности.

1.3. Теоретические основы взаимодействия конкурентоспособности промышленного предприятия с образовательным потенциалом.

1.4. Оценка состояния (уровня) взаимодействия конкурентоспособности промышленного предприятия с образовательным потенциалом.

ГЛАВА 2. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе формирования и развития его образовательного потенциала.

2.1. Анализ системы непрерывного профессионального обучения как конкурентного преимущества. Влияние образовательного потенциала предприятия на его производственные возможности.

2.2. Анализ процесса формирования управленческих кадров отрасли.

ГЛАВА 3. Анализ оценки эффективности образовательного потенциала предприятия, необходимого для обеспечения конкурентоспособности.

3.1. Оценка эффективности образовательного потенциала промышленного предприятия

3.2. Оценка конкурентоспособности ЗАО «СМТ «Волгоградстройгаз».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговое обеспечение повышения конкурентоспособности предприятий газовой промышленности на основе развития образовательного потенциала»

Актуальность темы диссертационной работы. В условиях радикальных экономических изменений в стране, возрастающей конкуренции на газовом рынке и реструктуризации в ОАО «Газпром», которая приводит к созданию новых организационно-управленческих структур, отличающихся более узкой специализацией, применение маркетинговых методов повышения конкурентоспособности на основе развития образовательного потенциала компании приобретает особую значимость. Конкурентоспособность является одновременно как следствием, так и причиной возрастания уровня образовательного потенциала.

Современные реалии таковы, что при возросшей роли нематериальных активов постоянно повышается спрос на компетентный персонал. Уровень квалификации сотрудников предприятия является одной из ведущих составляю-; щих человеческого ресурса предприятия; развитие этого потенциала - одно из конкурентных преимуществ любой организации. Поэтому перед компанией встаёт необходимость организации специальных систем внутрифирменного обучения персонала и разрабатывают корпоративные программы подготовки: менеджеров, специалистов и рабочих.

Усиление позиции предприятия с точки зрения развития персонала, повышения образовательного потенциала не всегда приводит к повышению конкурентоспособности предприятия. Отсутствие связи целей предприятия и задач обучения, формальный подход к выбору образовательных программ, слабое: развитие качественных параметров оценки обучения приводит к неоправданным затратам на развитие персонала.

В эпоху экономики знаний, когда одной из проблем современного общества является быстрое устаревание информации, возникает новая стратегия получения конкурентных преимуществ - стратегия непрерывного обучения персонала предприятия, связанная с постоянным накоплением и интенсивным использованием корпоративного опыта, а в целом - образовательного потенциала. Маркетинг персонала позволяет сделать этот процесс более эффективным, выявив тот спектр необходимых знаний, которые необходимы сейчас и потребуются в дальнейшей перспективе предприятию для получения конкурентных преимуществ, как на рынке труда, так и на рынке товаров и услуг.

В связи с этим все более актуальными становятся требования совершенствования теоретических и методических основ повышения конкурентоспособности предприятий газовой промышленности на базе формирования образовательного потенциала. В научных публикациях последних лет уделяется значительное внимание вопросам взаимодействия конкурентоспособности промышленного предприятия и образовательного потенциала. Однако ряд из них требует дальнейшего решения. Прежде всего, это уточнение экономической сущности конкурентоспособности и образовательного потенциала промышленного предприятия, уточнение принципов взаимодействия конкурентоспособности промышленного предприятия с его образовательным потенциалом, разработка концептуальных подходов обеспечения конкурентоспособности промышленного предприятия на основе развития образовательного потенциала, разработка модели формирования образовательного; потенциала предприятия, адекватного условиям его производственно-хозяйственной деятельности, оценка влияния на конкурентоспособность промышленного предприятия образовательного потенциала.

Степень разработанности проблемы. Проблемам повышения конкурентоспособности предприятий на основе развития его образовательного потенциала посвящен достаточно широкий круг литературы. Различные аспекты теоретических и практических вопросов данной проблемы на современном этапе развития нашли глубокое отражение в работах зарубежных ученых, таких как П. Дракер, Б. Боункен, Т. Шульц, Г. Беккер, Ж. К. Эйхер, Т. Шевалье, А. Сен, А. Маршалл, Р. Мэррис, Д. Уиллер, Р. Пиндайк, Ф. Рубинфельд, Ч. Джонс, Р.Лукас, Д. Ромер, Р. Солоу, Дж. Стиглиц.

Особый вклад в отечественную науку в области развития образовательного потенциала предприятия как основе повышения конкурентоспособности предприятий внесен в работах следующих исследователей: A.B. Авиловой, А.Г. Аганбегяна, K.M. Гасратяна, А.Г. Гончарова, H.A. Егизаряна, С. Егорова,

С.П. Ерковича, В.А. Жамина, E.H. Жильцова, А. Идрисова, B.JI. Иноземцева, В.Е. Комарова, В.П. Корчагина, C.B. Коршунова, C.JI. Костаняна, С. Кузнецова, В.Ф. Майера, В.И. Марцинкевича, Н.К. Моисеевой, И.А. Морозовой, А. Нешитого, Р. Нуреева, Н. Римашевской, Б.С. Рябушкина, H.A. Сафронова, С.Г. Стру-милина, О. Сухарева, В. Тарасова, И.Б. Федорова, H.A. Хроменкова, В.П. Щетинина, А. Яковлева, Е. Ясина.

Каждое из представленных исследований раскрывает определенные аспекты данной проблемы, но отдельные стороны её разработанности в современных условиях представляются недостаточными. Поэтому возникает необходимость исследовать проблему развития образовательного потенциала предприятия как основы повышения конкурентоспособности предприятий газовой промышленности.

Целью диссертационной работы является теоретическое обоснование взаимозависимости и взаимодействия маркетингового обеспечения конкурентоспособности промышленного предприятия и его образовательного потенциала; разработка методического инструментария оценки данного взаимодействия.

Реализация указанной цели предполагает решение следующих задач:

- систематизировать взгляды отечественных и зарубежных исследователей на содержание категорий: конкурентоспособность предприятия, маркетинг персонала, образовательный потенциал и уточнить сущность данных категорий;

- определить содержание понятия «взаимодействие конкурентоспособности предприятия и его образовательного потенциала» и разработать структуру взаимодействия по целям, объектам, механизму, форме, функциям и по степени; регулируемости;

- выявить принципы и закономерности формирования и развития взаимодействия конкурентоспособности предприятия и его образовательного потенциала;

- предложить концептуальные подходы обеспечения конкурентоспособности предприятия на основе развития его образовательного потенциала;

- сформировать систему критериев, факторов и условий обеспечения конкурентоспособности предприятия на основе развития его образовательного потенциала;

- разработать методические подходы (инструментарий) оценки эффективности взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала предприятия.

Объект исследования: маркетинговое обеспечение системы непрерывного внутрифирменного обучения, как основы формирования и развития образовательного потенциала и как фактор (условие) повышения конкурентоспособности предприятия.

Предмет исследования: совокупность управленческих и социально-экономических отношений, возникающих в процессе взаимодействия маркетингового обеспечения образовательного потенциала предприятия и его конкурентоспособности.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили фундаментальные и прикладные исследования в области теории альтернативной стоимости, теории конкуренции и монополий, маркетинга, теории экономической эффективности, теории управления, теории экономики образования и научно-технического прогресса отечественных и зарубежных ученых. В работе используются общенаучные методы анализа и синтеза информации, теоретическое обобщение, сравнительный анализ, экономико-статистический метод, рас-четно-аналитический метод, а также системный комплексный подход.

Положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:

1. Необходимость выделения понятия "образовательный потенциал промышленного предприятия" в маркетинге персонала связано с тем, что на современном этапе развития экономики знания, информация, инновации и способы их применения становятся стратегическим ресурсом промышленных предприятий, а их использование в условиях современного рынка - важнейшим^ источником обеспечения конкурентоспособности. Под образовательным потенциалом промышленного предприятия следует понимать располагаемую в настоящее время и предвидимую в будущем совокупность интеллектуальных ресурсов, учитывающих требования рынка, определяющих наличие, возможности развития и использования знаний, способностей, просвещенности персонала предприятия, необходимых для определения проблем, стоящих перед предприятием, и их эффективного решения.

2. Взаимосвязь понятий «конкурентоспособность» и «образовательный потенциал» реализуется через взаимодействие производственной активности и инновационного потенциала; научного, интеллектуального, научно-технического потенциала и экономического роста образовательных систем и их влияния на развитие человеческого капитала через связь сфер производства и образования. Конкурентоспособность предприятия достигается за счет постоянного накопления образовательного потенциала предприятия и его эффективной реализации. Основными принципами, лежащими в основе формирования эффективного взаимодействия рассматриваемых понятий, являются принципы эффективности, обоснованности, динамичности и гибкости, плановости и перспективности.

3. В настоящее время наблюдается нарушение принципов формирования взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала промышленного предприятия, а также несоответствие сложившейся системы взаимодействия требованиям и условиям повышения конкурентоспособности предприятия, роста производственных возможностей, обеспечения расширенного воспроизводства образовательного потенциала и адекватности его реагирования на изменения конъюнктуры рынка. В результате образовательный потенциал перестает быть основой формирования стратегии развития предприятия, в том числе стратегии конкурентной борьбы.

4. В случае осуществления эффективного взаимодействия между накопленным образовательным потенциалом предприятия и его конкурентоспособностью наблюдается устойчивая взаимосвязь между данными категориями, заключающаяся в том, что, осуществляя и увеличивая инвестиции, направляемые на развитие образовательного потенциала, предприятие закладывает возможности своего роста и повышения конкурентоспособности. В свою очередь, повышение конкурентоспособности позволяет обеспечить большее развитие образовательного потенциала. Увязка образовательного потенциала с производственными возможностями предприятия в динамике способствует разработке методических вопросов оценки влияния образовательного потенциала на конкурентоспособность, оценке эффективности такого взаимодействия, прогнозирования конкурентоспособности предприятия, формирования организационной структуры управления образовательным потенциалом, необходимым для обеспечения конкурентоспособности предприятия.

5. Сопоставление отдельных видов затрат на формирование, использование и развитие образовательного потенциала предприятия с различными видами эффекта повышения конкурентоспособности предприятия даёт возможность получения системы показателей оценки эффективности образовательного потенциала предприятия. Первая группа отражает результаты в области формирования образовательного потенциала предприятия, вторая - результаты использования образовательного потенциала, третья - развития образовательного потенциала. В группу эффектов использования образовательного потенциала предприятия следует включить те показатели, которые отражают конкурентоспособность предприятия и её повышение.

Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

- уточнено содержание понятия «образовательный потенциал» как марке-; тингового инструмента управления персоналом, представляющее собой располагаемую в настоящее время и предвидимую в будущем совокупность интеллектуальных ресурсов, определяющих наличие, возможности развития и использования знаний, способностей персонала предприятия, необходимых для повышения конкурентоспособности предприятия;

- определены особенности взаимодействия образовательного потенциала промышленного предприятия и его конкурентоспособности на основе выявления основных принципов, лежащих в основе данного процесса, предложена структура элементов данного взаимодействия ;

- уточнено определение конкурентоспособности предприятия, включающее преимущества предприятия по сравнению с конкурентами в формировании способности быть востребованным на рынке товаров и услуг, достигать стратегических целей, опережать и предвидеть спрос, а также способность приспосабливаться к изменениям рыночных условий путем удовлетворения конкретных общественных потребностей и повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности на основе используемых человеческих ресурсов, в том числе накопленного образовательного потенциала;

- установлена тенденция, характерная для современной России: нарушение взаимодействия образовательного потенциала и конкурентоспособности предприятия, в результате чего затраты, осуществляемые на наращивание образовательного потенциала, не приводят к существенному росту конкурентоспособности, а следовательно, можно говорить о неэффективном расходовании средств;

- сформирован стратегический аппарат, нацеленный на усиление взаимодействия образовательного потенциала и конкурентоспособности предприятия, включающий: стратегию увеличения инвестиций, направленных на развитие: образовательного потенциала; стратегию периодичности обучения и самообразования, стимулируемых мотивационным внутрифирменным механизмом; стратегию достижения адекватности модели формирования образовательного потенциала стратегическим целям и задачам предприятия, оцениваемую с помощью разработанной системы показателей;

- предложена система показателей оценки эффективности влияния образовательного потенциала предприятия на его конкурентоспособность, позволяющая оценивать образовательный потенциал на различных этапах его использования и выявлять его воздействие на конкурентоспособность субъектов хозяйствования.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что уточнение составляющих и определения конкурентоспособности позволяет оценить его значимость в деятельности предприятия; установлены закономерности и принципы взаимодействия конкурентоспособности предприятия и образовательного потенциала. Предложенная в диссертации методика стратегического анализа, базирующаяся на многокритериальной оптимизации может стать основой для формализованной процедуры принятия; стратегических решений для российских предприятий. Предложенная также: система показателей эффективности образовательного потенциала предприятия позволит оценить его деятельность с учетом повышения конкурентоспособности. Данная методика может быть рекомендована для использования в деятельности служб управления персоналом предприятий.

Апробация результатов диссертационной работы. Научные положения диссертационного исследования обсуждались на конференциях и научных семинарах, в том числе отраслевых. Наиболее существенные положения и результаты работы опубликованы в семи публикациях, общим объёмом 2,7 п. л.

Результаты исследования были использованы в деятельности ЗАО «СМТ «Волгоградстройгаз». Материалы диссертационного исследования могут использоваться при чтении курсов «Маркетинг», «Управление персоналом», «Оценка деятельности работника», «Кадровый менеджмент».

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Елсукова, Юлиана Юрьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование теоретических и методических вопросов маркетинговых методов повышения конкурентоспособности промышленного предприятия на основе развития его образовательного потенциала в современных условиях позволяет сформулировать следующие основные выводы и рекомендации.

Уточнены категории маркетинга и маркетинга персонала; конкурентоспособности предприятия и образовательный потенциал, отражающие более полно и точно по сравнению с имеющимися формулировками сущность конкурентоспособности и образовательного потенциала. Выделены составляющие образовательного потенциала. Уточнено понятие знание и построена его классификация.

Установлено, что образовательный потенциал является фактором экономического роста на макроэкономическом уровне и фактором повышения конкурентоспособности на уровне предприятия, а также, что взаимодействие образовательного потенциала и конкурентоспособности промышленного предприятия проявляется во взаимном влиянии образовательного потенциала и конкурентоспособности, определяющем состояние образовательного потенциала и конкурентоспособности и форму изменения этих состояний.

Разработана классификация взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала промышленного предприятия по признакам цели взаимодействия, объектам, предмету, характеру, механизму, форме, динамике,; способу взаимодействия, по элементам стратегического управления взаимодействием, по функциям управления взаимодействием, по степени регулируемости взаимодействия, по субъектам, формирующим взаимодействие.

Выявлены закономерности формирования и развития взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала промышленного предприятия.

Обоснованы методические предпосылки формирования взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала промышленного предприятия: требования к взаимодействию и принципы его формирования в условиях перехода к стабилизации и оживлению промышленного производства.

Изучено состояние взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала промышленного предприятия. Результаты исследования свидетельствуют о несоответствии взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала в современных условиях требованиям обеспечения образовательным потенциалом промышленных предприятий условий повышения их конкурентоспособности и роста производственных возможностей, гибкости, мобильности взаимодействия, обеспечения расширенного воспроизводства образовательного потенциала, рациональности взаимодействия субъектов формирования конкурентоспособности и образовательного потенциала, обеспечения адекватного реагирования образовательного потенциала и его взаимодействия с конкурентоспособностью промышленного предприятия на изменение конъюнктуры рынка. Выявленные недостатки взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала свидетельствуют о несоответствии его принципам и нарушении закономерностей формирования и развития взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала.

Исходя из сформированных предпосылок и вскрытых недостатков взаимодействия конкурентоспособности и образовательного потенциала разработаны пути повышения конкурентоспособности промышленного предприятия на: основе развития образовательного потенциала, предложены маркетинговые методы совершенствования этого процесса. Сформирован стратегический аппарат, нацеленный на усиление взаимодействия образовательного потенциала и конкурентоспособности предприятия, включающий: стратегию увеличения инвестиций, направленных на развитие образовательного потенциала; стратегию периодичности обучения и самообразования, стимулируемых мотивационным внутрифирменным механизмом; стратегию достижения адекватности модели формирования образовательного потенциала стратегическим целям и задачам предприятия, оцениваемую с помощью разработанной системы показателей

В этой связи в диссертации доказывается, что в условиях современного рынка приоритетными направлениями повышения конкурентоспособности является разработка концептуальных подходов обеспечения конкурентоспособности промышленного предприятия на основе развития образовательного потенциала, создание модели формирования образовательного потенциала промышленного предприятия, адекватного условиям его производственно-хозяйственной деятельности и оценка влияния на конкурентоспособность промышленного предприятия образовательного потенциала.

Выработанные в диссертации концептуальные подходы обеспечения конкурентоспособности на основе образовательного потенциала промышленного; предприятия базируются на сформированной системе критериев конкурентоспособности, требованиях к обеспечению конкурентоспособности, классифицированных по признакам места возникновения, направленности и характеру действия, степени зависимости от субъекта управления, факторах, определяющих конкурентоспособность. В диссертационном исследовании также сформулированы условия, создаваемые развитием образовательного потенциала промышленного предприятия, для обеспечения соответствия конкурентоспособности предприятия критериям и требованиям конкурентоспособности.

Сформированные в диссертации системы критериев, факторов, условий обеспечения конкурентоспособности на основе развития образовательного потенциала сделали возможным разработку методических подходов к повышению конкурентоспособности промышленного предприятия за счет развития образовательного потенциала.

Суть подходов заключается в формировании функциональной модели образовательного потенциала, определении субъектов формирования образовательного потенциала предприятия и выполняемых ими функций, а также выявлении факторов, оказывающих влияние на формирование образовательного потенциала.

В диссертации доказано, что адаптация данных методов будет способствовать более точной оценке влияния на конкурентоспособность промышленного предприятия образовательного потенциала в условиях стабилизации и оживления промышленного предприятия.

В работе проведен анализ системы непрерывного профессионального обучения как конкурентного преимущества ОАО «Газпром», который доказал, что использование маркетинговых методов, в частности маркетинга персонала, оказывают влияние на повышение конкурентоспособности на основе образовательного потенциала. На основе проведенного анализа выявлены недостатки: системы непрерывного обучения и даны рекомендации по их устранению.

В работе изложены подходы к оценке эффективности образовательного потенциала промышленного предприятия, необходимого для обеспечения конкурентоспособности. Разработаны система показателей эффекта и затрат формирования, использования и развития образовательного потенциала промышленного предприятия. Уточнена классификация показателей эффективности образовательного потенциала промышленного предприятия и сформирована система показателей эффективности образовательного потенциала промышленного предприятия. Проведен расчет показателей эффективности образовательного потенциала одного из предприятий газовой промышленности, который: доказывает повышение конкурентоспособности на его основе.

С точки зрения стратегического управления эффективность должна определяться степенью достижения поставленных целей. Причем помимо достижения чисто экономических целей стратегическая эффективность должна учитывать степень выполнения задач в таких областях как удовлетворенность работников, качество трудовой жизни, корпоративная культура.

Стратегическая позиция определяется состоянием рынка и конкурентоспособностью. Стратегия управления персоналом влияет напрямую на конкурентоспособность предприятия, и, следовательно, от её эффективности напрямую зависит стратегическая позиция предприятия. Конкурентоспособность на рынке труда напрямую влияет на общую конкурентоспособность предприятия.

Конкурентоспособность предприятия также напрямую зависит от эффективности систем управления персоналом и его образовательного потенциала. В диссертация предлагается система критериев для оценки эффективности управления персоналом. Эта эффективность определяется трудовым потенциалом, которым реально обладает предприятие; мотивированностью сотрудников, т.е. их готовностью трудиться; условиями - теми факторами окружающей среды, которые влияют на результативность труда.

Предложенная в диссертации методика стратегического анализа, базирующаяся на многокритериальной оптимизации может стать основой для фор-: мализованной процедуры принятия стратегических решений для российских предприятий. При этом могут широко использоваться изложенные в данной главе показатели, количественно характеризующие различные факторы конкурентоспособности предприятия. Проведенный по данной методике расчет определил значения частных критериев, входящих в оптимальную стратегию маркетинга персонала, стали ориентирами для дальнейшего развития предприятия,: в том числе и для совершенствования системы управления персоналом.

Реализация комплекса разработанных в диссертационном исследовании мероприятий будет способствовать выработке маркетинговых методов повышению конкурентоспособности промышленного предприятия на основе развития его образовательного потенциала и эффективности производственно-хозяйственной деятельности промышленных предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Елсукова, Юлиана Юрьевна, 2006 год

1. Авилова A.B. Реформа системы образования и подготовки кадров в Италии.//Труд за рубежом. 2005. - №3. - С.90.

2. Авдашева С. Бизнес-группы в российской промышленности.//Вопросы экономики. 2004. - № 5. С. 121-134.

3. Андреева Л., Миргородская Е. Взгляд на системную конкурентоспособность как доминанту устойчивого развития экономики.Юкономист. 2004. - №1 - С.81-88.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519 с.

5. Антипина О. Диалектика стоимости в постиндустриальном обществе/Мировая экономика и международные отношения. 1998. № 6. С.54.

6. Антюшина Н.М. Качество человеческих ресурсов как объект управления: опыт Швеции.//Труд за рубежом. 2005. - №4 - С.20-33.

7. Арджирис К. Организационное научение: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М,2004.

8. Беляева Е.Г. Непрерывное развитие сотрудников как условие развития компании.//Справочник по управлению персоналом. 2004. - №5 - С.8-23.

9. Бабст И. О некоторых условиях, способствующих умножению народного капитала. М. 1957. С. 43.

10. Балобин A.A. Совершенствование системы непрерывного образования персонала в ОАО «Газпром»//Кадры газовой промышленности. 2003. № 1

11. Балыхин Г.А. Управление развитием образования.Организационно-экономический аспект. М.: Экономика, 2003.

12. Беляев А.И., А.В.Бухаров, А.Ф.Коротаев. Учебный центр ОАО «Газпром»: от отраслевого центра к корпоративному университету.//Газовая промышленность. 2004. - № 11.

13. Беккер Г. Человеческий капитал (главы из книги)//США: экономика, политика, идеология. 1993. - №11-12.

14. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории: Пер. с англ./Сост. науч. ред., послесл. Р.И.Капелюшников; предисл. М.И.Левин. М.: ГУ ВШЭ, 2003. С.649.

15. Беков Х.А. Российские проблемы с позиции теории человеческого ка-питала.//Всероссийский экономический журнал «ЭКО». 2002 - №7 - С.158-166.

16. Бенвенимте Г. Овладение политикой планирования. М.: Прогресс, 1994. С.97-98.

17. Бирюков C.B., Краплин Ю.С. Подготовка резерва кадров в ООО «Кав-казтрансгаз»// Кадры газовой промышленности. 2004 - №6. С.25.

18. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. Пер. с англ., 4-е изд. -М.: "Дело Лтд", 1994

19. Бузгалин A.B. Постиндустриальное общество тупиковая ветвь социального развития?//Вопросы философии. - 2002. №5. = С.26.

20. Бухаров A.B., Коротаев А.Ф. Построение эффективной многоуровневой системы обучения персонала новый шаг вперед в повышении качества обучения в Учебном центре ОАО «Газпром».//Кадры газовой промышленности. - 2002 - № 4 С.26-32.

21. Бушмарин И.В. Пути повышения творческого потенциала трудовых ресурсов: Опыт экономически развитых стран.//Труд за рубежом. 2004. - №1. С.113-130.

22. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н.Азримяна. 2-е изд. доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 1997.

23. РАН, 1999. С.380-385; Jstroff F. The Horizontal Organiza-tion/ - New York: Oxford University Press, 1999.

24. Ветлужских E.H. Обучаем оцениваем.// Справочник по управлению персоналом. - 2005 - №2 -С.28-34.

25. Вирковская A.B. Система обучения как конкурентное преимущество компании.//Справочник по управлению персоналом. 2002. - № 12 - С.66-76.

26. Гаврилова Т.А. Управление знаниями: что делать?/УП Российская научно-практическая конференция «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями». -М.: МЭСИ, 2004. С.61-66.

27. Газпром: по материалам годового отчета//Нефтегазовая вертикаль. -2002. №11. С.72.

28. Гасратян K.M. Сфера культуры в постиндустриальной экономике.// Мировая экономика и международные отношения. 2001. - №7. - С.84, 90.

29. Гельвановский М.И. Глобализация и национальная конкурентоспособность.// Экономическая теория на пороге XXI века 7; Глобальная экономика. \ Под ред. Ю.М.Осипова и др. - М.: Юрист. 2003. С.224.

30. Герасимов Н.В. Экономическая система: генезис, структура, развитие. Мн, 1991.

31. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

32. Гималетдинов A.M., Пугач В.Н. Скрытые мотивы страховых агентов// Справочник по управлению персоналом. 2003. - № 7. - С.81.

33. Голуб А. Факторы роста российской экономики и перспективы технического обновления.//Вопросы экономики. 2004. - №5 - С.44.

34. Гончаров А. От сложного к простому // Управление персоналом. -2004.-№ 1-2.-С. 46.

35. Гончаров А.Г. Повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе развития его образовательного потенциала: Дисс. на со-: искание ученой степени к.э.н. Челябинск. 2000 С.38.

36. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах. Том 2. М.: МНИИПУ, 1996.

37. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.248с.

38. Гурвич Е. Макроэкономическая оценка роли российского нефтегазового комплекса.//Вопросы экономики. 2004 - №10 - С.4-31.

39. Гурков И., Аврамова Е., Турбалов. Конкурентоспособность и иннова-ционность российских промышленных предприятий (по результатам массового опроса их руководителей).// Вопросы экономики. 2005. - №2 - С.40-52.

40. Долан Э., Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель. С-Пб.,1992.

41. Дятлов В.А., Беляев А.И., Воробьева Л.Е., Воробьева О.В. Корпоративное образование современная концепция управления развитием человеческих ресурсов .//Кадры газовой промышленности. - 2004 - №4 - С.3-7.

42. Дятлов С. Русская экономическая школа об экономической оценке образования//Известия СПбУЭФ. 1996. №3. С.104.

43. Егоров С. Человеческий фактор и экономический рост в условиях по-стиндустриализации.//Вопросы экономики. 2004. №5. С.87.

44. Елизарова Л.И. Резерв в действии/ЛСадры газовой промышленности. -2004 № 6. С.26-28.

45. Журнаев C.B. Как вырастить команду «запасных».//Справочник по: управлению персоналом. 2005. - №1 - С.77-84.

46. Заборовская О. Социально-экономические аспекты управления развитием образования в России.//Проблемы теории и практики управления. 2005. -№1 - С.57-62.

47. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2004.-368 с.

48. Идрисов А. Стратегия роста в новых условиях/Менеджмент сегодня (Стратегический менеджмент). 2005. № 1. С.56-57.

49. Инновационные подходы в науке: Сб. ст./ Отв. ред. Ю.Волков. Ростов н/Д, 1998. С.122.

50. Иноземцев B.JI. За пределами экономического общества: Научное издание. М.: «Academia - «Наука». 1998.

51. Иноземцев B.JI. За пределами экономического общества: Научное издание. М.: «Academia - «Наука». 1998. - С.118.

52. Иноземцев B.JI. Две концепции исторического развития: марксизм и постиндустриализм//Философские исследования 1997. - №3.

53. Иноземцев B.JI. К теории постэкономической общественной формации. -М., 1995.

54. Иноземцев B.JI. Капитализм, социализм или постиндустриальные об-щества?//Коммунист. 1991. - №4.

55. Иноземцев B.JI. Очерки истории экономической общественной формации. М., 1996.

56. Иноземцев B.JI. Творческие начала современной корпора-ции.//Мировая экономика и международные отношения. 1997. -№11.

57. Иноземцев B.JI. Теория постиндустриального общества как методологическая парадигма российского обществоведения.//Вопросы философии. -1997.-№10.

58. Инструктивно-методические и руководящие материалы по непрерывному фирменному профессиональному обучению рабочих в дочерних обществах и организациях открытого акционерного общества «Газпром»/Сост.

59. B.И.Козловский; Под ред. В.А.Дятлова. М.: Издательский центр «Академия», 2003.-584 с.

60. Интеллектуальный капитал. Он делит все компании на «живые и. мертвые».//Служба кадров и персонал. 2004. - №9 - С.21-25.

61. Иняткина Н.С., Готван Н.С. Формирование резерва кадров в ООО «Севергазпром» и работа с ним//Кадры газовой промышленности. 2004. - №6.1. C.29.

62. Каз М. Динамика экономического знания и мотивация труда: когнитивно-ценностный подход. Томск, Издательство Томского университета, 2003.

63. Каз М. Дискурс и развитие экономического знания. Вопросы экономики, 2003, №12, с. 81-94.

64. Каз. М. Мотивация труда: Трансформация струтктуры теоретико-методологического знания и когнитивно-ценностный подход.//Вопросы экономики. 2005. - №12 - С.82-95.

65. Кайм Д.Р. Организация заработной платы на предприятии//Человек и труд. 1998.-№ 1.-С. 84-97

66. Кибанов А.Я. Оценка экономической эффективности совершенствования управления машиностроительным предприятием. М., 1990.

67. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. -М.:ИНФРА-М М, 2002. - С.289

68. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда. 2-е изд., перераб. и доп. / А.Я.Кибанов, Г.А.Мамед-Заде., Т.А. Рядкина. - М.; Экзамен, 2001.

69. Кириллова Е., Богатов Д. Корпоративное обучение новые возможности. // Управление персоналом. - 2004. - №6. - С. 20.

70. Козырев В.М. Основы современной экономики: Учебник. -М. Финансы и статистика, 1998.

71. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.736с.

72. Краткий экономический словарь / Под ред. Ю.А.Белика. М.: Политиздат, 1989.

73. Краткий внешнеэкономический словарь-справочник/Под ред. В.Е.Рыбалкина. М.: Международные отношения, 1991. С.99-100.

74. Кузнецов С. Технологии управления, основанные на знани-ях//Проблемы теории и практики управления. 2004 - № 6 - С. 10.

75. Кузьмин Б.И. Новая концепция кадровой работы в ОАО «Газ-пром».//Кадры газовой промышленности. 2004. - № 6. С.6-10.

76. Кузьмин Б.И., Беляев А.И., Бухаров A.B., Коротаев А.Ф. Программа профессиональной переподготовки резерва высших управленческих кадров// Газовая промышленность. 2005. - №8. С.34.

77. Кузнецов С. Технологии управления, основанные на знани-ях//Проблемы теории и практики управления. 2004 - № 6 - С. 10.

78. Костин А., Лехто Ю. Корпоративная ответственность и развитие: мировой опыт и концепция для России.//Проблемы теории и практики управления. -2005. -№2-С.64-71.

79. Костицын H.A. Интеграция оценки, обучения и мотивирования в развитии руководителей среднего звена.//Управление персоналом. 2005. - №1-2.; - С.81-83.

80. Костицын Н. Оптимизация издержек на корпоративное обучением/Управление персоналом. 2005. - №5 - С.13-19.

81. Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия-2050: стратегия инновационного прорыва. М.: Экономика, 2004.

82. Леднев B.C. Содержание образования. М., 1989. С.91-109.

83. Летников В. На пути к адаптивной самообучающейся организа-ции.//Проблемы теории и практики управления. 2005. - №6 - С.94-100.

84. Литвиненко А.Н. Вопросы изучения экономических аспектов конкур-: нетоспособности товара. БИКИ, 1984, приложение № 2, стр 3086.

85. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь. М.: Наука, 1987.-С.275.

86. Львов С., Карпов А. Как измерить отдачу от инвестиции в развитие сотрудников?//Кадровый менеджмент. 2005. - № 1 - С.91.

87. Ляхович Н.В. Фирменный центр повышения квалификации.// Справочник по управлению персоналом. 2005 - №2 - С.86-98.

88. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация работы по обучению персонала. // Управление персонала. 2004. - № 1-2. - С. 56.

89. Макарян A.C. Глобальная экономика и человеческий потенциал.//Труд за рубежом. 2003,- № 3 -С. 3-21.

90. Макроэкономические факторы послекризисного роста.//Вопросы экономики. 2004. - №5. - С.37.

91. Малиновский В. Самообучающаяся организация: опыт создания на российских предприятиях.//Проблемы теории и практики управления. 2005. -№6 - СЛ 01-106.

92. Мальцева И.Н. Ключ к оценке результативности обучения.// Справочник по управлению персоналом. 2004 - №5 - С. 42.

93. Мартанова К.В., Тимошкина Е.В., Белоус О.Н. Мотивация на вырост, или Бонус за достижение цели//Справочник по управлению персоналом. 2005 - № 7 - С. 82.

94. Мартынов В.Г., Еремина И.Ю. Преобразование систем образования: через пожизненное обучение.//Кадры газовой промышленности. 2002 - №4 -С.36-40.

95. Маршалл А. Принципы экономической науки, т.1. М.: Прогресс, 1993.-416 с.

96. Маршалл А. Принципы экономической науки, т.2. М.: Прогресс, 1993.-310 с.

97. Маршалл А. Принципы экономической науки, т.1. М.: Прогресс, 1993.-352 с.

98. May В. Посткоммунистическая Россия в постиндустриальном мире: проблемы догоняющего развития. — Вопросы экономики, 2002, № 7.

99. Мельников В.П., Маренков H.JL, Схиртладзе А.Г. Управление организацией: Учебное пособие /Под ред. акад. В.Н.Мельникова и проф. Н.Л.Маренкова. М. :КНОРУС, 2004.

100. Методическое пособие «Обучение и развитие персонала в компании» Приложение к журналу «Справочник по управлению персоналом» // С.М.Ряковиский, Л.Э.Самуйлова, Ю.Р.Милованова. 2005. - С.50.

101. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: Инфра-М, 1999.

102. Моисеева Н.К. Международный маркетинг: Учебное пособие. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. - С.82.

103. Молвинская И. А. Сверяемся с поставленной целью .//Справочник по управлению персоналом. 2005. - №12 - С. 13-22.

104. Моргунов Е., Будай Е. Динамические аспекты управления знаниями/Управление персоналом. 2004. - №6 - С.16-19.

105. Моргунов Е. Корпоративный университет как инструмент становления научающейся компании // Управление персоналом. 2004. - № 1-2, С.46.

106. Муртазин P.P. Управленческий резерв компании.//Справочник по управлению персоналом. 2004. - №10. - С.96-109.

107. Мэнкью Г. Макроэкономика. М.: Издательство МГУ, 1994, гл.4.

108. Нешитой А., Сухарев О. Конкурентоспособность и условия вопроиз-водства.//Вопросы экономики. 2005. - №2. - С.4-5, 10.

109. Новые перспективы Газпрома.// ООО «Кавказтрансгаз» ОАО Газпром. 2005. - №7

110. Нуреев Р. Теории развития: новые модели экономического роста (вклад человеческого капитала)//Вопросы экономики. 2000. - №9 - С. 137, 145-151.

111. Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология/Под ред. В.Л.Иноземцева. М:Academia, 1999. 640с.

112. Образование работника становится непрерывным.//Служба кадров и персонал. 2004. - №9 - С.82-86.

113. Основы теории управления: Учеб. Пособие/Под. Ред. В.Н.Парахиной, Л.И.Ушвицкого. М.: Финансы и статистика, 2003.

114. Папонова Н.Е. Организация обучения один из вариан-тов.//Справочник по управлению персоналом. - 2003. - №7 - С.64-74.

115. Паринова А. Обучили! А как измерить результат?//Управление персоналом. 2006. - №2 - С.32-34.

116. Пахомкина М.Р. Инвестиции в будущее.// Справочник по управлению персоналом. 2005 - №2 - С.14-15.

117. Петров Е.В., Югов A.A., Турина О.В. Видимый результат, или Система сбалансированных показателей для службы персонала.//Справочник по управлению персоналом. 2005. - № 12 - С.28-40.

118. Пиндайк Р., Рубинфельд ф. Микроэкономика: Пер. с англ. М.: Экономика, Фис, 1992. - 510с.

119. Погодина Г.В., Дмитриев Г.В. Инструменты оценки качества знаний.// Справочник по управлению персоналом. 2005 - №2 - С.81-85.

120. Погодина Г.В. К благонадежности через обучение.//Справочник по управлению персоналом. - 2004. - №10 - С.84-88.

121. Понько В.К., Токарева Т.В. Резерв кадров для выдвижения на руководящие должности в ОАО «Газпром»// Кадры газовой промышленности. -2004. -№6.-С. 11-15.

122. Попова И.Л. Формирование и подготовка кадрового резерва в ООО «Тюментрасгаз»//Кадры газовой промышленности. 2004 - №6. С. 18.

123. Постиндустриальный мир и Россия./Отв. ред. В.Г.Хорос,

124. B.А.Красилыциков (Институт мировой экономики и международных отношений РАН. М.: ЭДИТОРИАЛ УРСС», 2001. - 616 с.

125. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. М.: МО,:1993.

126. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003.

127. Прихаг А.Ю. Активная инновационная деятельность персонала как конкурентное преимущество.//Управление персоналом. 2005. - № 1-2. С.69-71.

128. Пулявина Н.С. «Интеллектуальная организация» путь к совершенству.//Справочник по управлению персоналом. - 2005 - №2 - С. 16-22.

129. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. -480 с.

130. Рикарда Б.Боункен. Строение организационного знания на виртуальных предприятиях// Проблемы теории и практики управления. 2004 - № 61. C.16.

131. Риккардо Д. Сочинения, т. 1: Начала политической экономии и налогового обложения. М.: Политиздат, 1955. - 360с.

132. Риккардо Д. Сочинения, т.2: Статьи и речи о денежном обращении и банках. М.: Политиздат, 1955.- 392с.

133. Риккардо Д. Сочинения, т.З: Статьи по аграрному вопросу и критические примечания к книге Мальтуса. М.: Политиздат, 1955. - 295с.

134. Римашевская H. Человеческий потенциал России и проблемы «сбережения населения»//Российский экономический журнал. 2004. - №9-10. -С.22-23.

135. Рубинштейн Моше Ф., Фирстенберг Айрис Р. Интеллектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения./ Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2003.

136. Свергун О. Внутрифирменное обучение. Повышение квалфикации: менеджеров производства.//Управление персоналом. 2004. - №19 - С.24-26.

137. Семушкина С. Концепция научающейся организации: теоретические основы и пути развития.// Проблемы теории и практики управления. 2004, -№6 - С.89-93.

138. Сенге П. Пятая дисциплина; искусство и практика самообучающейся организации/Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

139. Сенникова В.В., Краузе Е.С. Комплексный подход к формированию резерва кадров в ООО «Сургутгазпром»//Кадры газовой промышленности. -2004. №6 С. 35.

140. Сендж П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. М.:ЗАО «Олимп-бизнес», 1999.

141. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие. М.: ФиС, 1997.-С.113.

142. Сиполс О.В. Англо-русский словарь-справочник. Экономика. М.: РУСЬ, 1998. -543 с.

143. Соболева И., Ломоносава С. Рыночные и нерыночные механизмы регулирования образования.//Проблемы теории и практики управления. 2005. -№6 - С.65-72.

144. Советский энциклопедический словарь/ Гл. ред. А.М.Прохоров. 4-е изд. -М.: Сов. энциклопедия, 1989. С.217.

145. Соколов С.Н. Формирование и развитие стратегического потенциала регионального нефтегазостроительного комплекса: теория, методология, практика. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2003. - 556с.

146. Соколов С.Н. Социальные технологии управления в строительстве: Региональный опыт. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2002. - 300с.

147. Соколова О.Н. Центр подготовки специалистов высшей квалификации: опыт работы в системе ОАО «Газпром».//Кадры газовой промышленности. 2002 - №3 - С.36-38.

148. Соловьенко К.Н. Уверенность в подчиненных самая сложная и кропотливая часть в работе по обеспечению безопасности бизнеса. // Управление персоналом. - 2004. - № 1-2. - С. 21.

149. Сорока В.А. Контрольная для корпоративного учебного цен-тра.//Справочник по управлению персоналом. 2005. - №12. - С.91-103.

150. Струмилин С.Г. .Проблемы экономики труда. М., 1957.

151. Тарасов В. Цыбин А. Новая конкурентная стратегия построения самообучающихся предприятий.//Проблемы теории и практики управления. -2005 -№1.-С. 77.

152. Тарасов В.Б. От многоагентных систем к интеллектуальным организациям. М. : Эдиториал УРСС, 2002.

153. Татарников А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии.-М., 1992.

154. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. М.контроллинг, 1991,1. С.22.

155. Тельнов Ю. Разработка обучающейся организации с применением интеллектуальных технологий. //Проблемы теории и практики управления. 2005. №6 - С.85-88.

156. Тельнов Ю.Ф. Технология создания обучающейся организации на базе системы управления знаниями.//Научная сессия МИФИ-2005: Сб. научн. трудов. -М., 2005. Т.З. - С.27-28.

157. Томпсон-мл., Артур А, Стрикленд III А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2005.

158. Тоффлер Э. Третья волна. М.: 000»Фирма «Издательство ACT», 1999.-784 с.

159. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое пособие. М.: Дело, 1998.

160. Третьякова Г.Д. Развитие кадрового потенциала один из путей повышения эффективности управления обществом.//Кадры газовой промышленности. - 2002. - №4 - С.5-7.

161. Ушаков С.К. Перспективы сотрудничества в области повышения квалификации персонала между ОАО «Газпром» и компанией «Рургаз АГ».//Кадры газовой промышленности. 2004. - №4 - С.З.

162. Управление персоналом: Учебник для студ. вузов /В.А.Дятлов, А.Я.Кибанов, Ю.Г.Одегов, В.Т.Пихало. Издательский центр "Академия", 2000. - 736 с.

163. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб.пособие/Под ред. д.э.н., проф. А.Я.Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - С.340.

164. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р.Марра, Г.Шмидта. М.: Издательство МГУ. 1997.

165. Управление персоналом на производстве: Учеб. пособие для вузов/Под ред. проф. Н.И.Шаталовой, Н.М.Бурносова. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-С. 116.

166. Федоров A.C. Удовлетворенность сотрудников: способы измере-ния//Справочник по управлению персоналом. 2003. - №9. - С.28-44.

167. Федоров И.Б., Еркович С.П., Коршунов C.B. Высшее профессиональное образование. Мировые тенденции (социальный и философский аспекты). М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998. С.183, 162.

168. Фон Крог Г., Кёне М. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы./ЛТроблемы теории и практики управления. -1999. №4.

169. Формирование общества, основанного на знании. Новые задачи высше Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. М., 1993.

170. Хант Р., Базан Т. Как создать интеллектуальную организацию. М.: ИНФРА-М, 2002.

171. Хентце Й., Метцнер И. Теория управления кадрами в рыночной экономике / Пер. с нем. Рахманина Г.А. М.: Международные отношения. 1997.

172. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. С.355.

173. Чураков А. Информационное общество и эмпирическая социоло-гия//Социологические исследования. 1998. № 1. С.42.

174. Чурюмов Б., Чурюмов С. Система мотивации, стимулирующая развитие управленческого персонала//Кадровый менеджмент. 2005. - № 1 - С.60.

175. Шакалова М.В. Корпоративный университет: мода или целесообраз-ность?//Справочник по управлению персоналом. 2005. - №2 - С.10-13.

176. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. 3-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА, 2003. - С.479.

177. Щетинин В. Человеческий капитал и неоднозначность его трактов-ки//Мировая экономика и международные отношения. 2001. - №12.

178. Щетинин В.П., Хроменков H.A., Рябушкин Б.С. Экономика образования: Учебное пособие. М.: МГТУ, 1995.

179. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ./Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев. М.: Экономика, 1990. - 350с.

180. Экономика народного образования/Под ред. С.Л.Костаняна. 2-е* изд. -М.: МГПИ, 1986.-С.288, 290-292.

181. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Н.А.Сафронова. -М.:Юрист, 1998. С. 182-183, 343-344, 371.

182. Экономический рост: теория и практика.//Проблемы теории и практики управления. 2005. № 3. - С.124-125.

183. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г.Меликьяна, Р.П.Колосовой. М.: Изд-во моек, ун-та, 1996.

184. Ясин. Е., Яковлев А. Конкурентоспособность и модернизация российской экономики.// Вопросы экономики. - 2004. - №7 - С. 16, 32.

185. Bell D. The Third Technologikal Revolution and Its Possible Socio Economic Consequences//Dissent. Yol. XXXVI. No 2. Spring 1989. P.232.

186. Becker G. Human Capital. N.Y., 1964.

187. Becker G. Human Capital and The Personal Distribution of in Human Capital. N.Y, 1975.

188. Crawford R. In the Era of Human Capital. L.; N.Y., 1992. P.l 1.

189. A.Nankervis, R.Compton, M.Baird Strategic Human Resource Management. Copyright - Nelson Australia Pty Limited. 2002.

190. Friderik Herzberg. Источники мотивации персонала//Справочник по управлению персоналом. 2003. № 11 - С. 114

191. Robert W. Eichinger, Michael M. Lombardo Резюмируя знания по методике «360 градусов»//Справочник по управлению персоналом. 2004. - №7 -С.116-118.

192. Schulz T. Capital Formation by Education//Journal of Political Economy. 1960. - Vol. 68; Becker G.S. Investment in Human Capital: Theoretical Analysis// Journal of Political Economy. - 1962/ - October.

193. Sen A. Development as Freedom. Oxford, 1999.198! John Stredwick An Introducction to Human Resource Management. Butterworth-Heinemann, 2000.

194. Анкета Предприятие и его работник1. Отдел

195. Просим вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Ваши ответы помогут разработать предложения по улучшению условий труда и быта работников.

196. Просим обратить внимание на то, что анкета является анонимной. Внимательно прочитайте каждый вопрос и пометьте номер того ответа, который выражает вашу позицию, или впишите свой ответ в пустую строку.

197. Допускается несколько ответов на один вопрос, кроме тех вопросов, которые отмечены знаком *.

198. Как давно вы работаете на предприятии? до полугода от 3 до 5 летот полугода до 1 года от 5 до 10 летот 1 до 2 лет от 10 до 20 летот 2 до 3 лет свыше 20 лет

199. Удовлетворены ли вы своей работой?

200. Да Скорее нет, чем да Затрудняюсь ответить. Скорее да, чем нет Нет

201. Удовлетворены ли вы тем, как складывается ваша жизнь в последние годы? Удовлетворен(а)

202. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) Скорее не удовлетворена), чем удовлетворен(а) Не удовлетворен(а) Затрудняюсь ответить *4-5. Нуждаетесь ли вы в повышении квалификации?

203. Да Нет Не задумывался об этом

204. Если "да", то имеете ли вы для этого возможность? Да Нет Затрудняюсь ответить6.7. Какая форма организации и оплаты труда принята на вашем участке? (Вопросы только к рабочим).

205. Индивидуальная сдельная Индивидуальная повременная

206. Бригадная сдельная Бригадная повременная

207. Устраивает ли вас эта форма организации и оплаты труда? Да Нет

208. Как вы думаете, какой будет судьба вашего предприятия в ближайшие 2-3 года?

209. Предприятие будет успешно работать и расширяться

210. Предприятие будет экономически крепким, но численность персонала сократится Предприятие будет постоянно испытывать экономические трудности Предприятие, скорее всего, обанкротится1. Другое (что именно?)

211. Чего вы лично надеетесь достичь в ближайшие 2-3 года?

212. Не вижу оснований надеяться на что-либо лучшее1. Другое (что именно?)

213. Какие из ваших требований к месту работы являются самыми важными? (Отметьте, пожалуйста, не более трех)

214. Благоприятные условия труда (отсутствие вредности, физической тяжести и т. п.) Высокий уровень заработной платы Интересная работа

215. Возможность больше; заработать тому, кто больше работает Хороший, дружный коллектив

216. Возможность проявить инициативу и предприимчивость Возможность честные трудом заслужить доверие и уважение Возможность улучшить жилищные условия

217. Недопущение чрезмерных различий в оплате труда разных категорий работников

218. Доброжелательное отношение руководителей к подчиненным

219. Учет мнения трудового коллектива при принятии решений1. Другое (что именно?)

220. Какой тип работников должен, по-вашему мнению, пользоваться наибольшим уважением в коллективе?1. Самые старшие и опытные

221. Самые инициативные и предприимчивые

222. Готовые в любое время помочь товарищу по работе

223. Те, кто больше и лучше работает

224. Руководители подразделений и предприятия в целом

225. Те, кто ведет высокоморальный образ жизни.1. Умеющие ладить с людьми

226. Те, кто стремится любой ценой больше заработать

227. Работники, интересующиеся политикой, которые могут разъяснить, кто друг, а кто враг в нашем сложном обществе

228. Люди со скромными потребностями, умеющие обходиться малым

229. Те, кто не боится вступить в конфликт с руководством и отстоять свои интересы1. Другое (что именно?)12.13. Устраивает ли вас уровень следующих признаков трудовой ситуации на предприятии?;

230. Ответьте «да» или «нет» на каждый вопрос)1. Да Нет1. Уровень оплаты труда 1. Информирование коллектива

231. Возможность доведения своего мнения, претензий до руководства ЗАО «СМТ «Волгоградстройгаз»

232. Состояние трудовой дисциплины1. Условия труда

233. Взаимоотношения в коллективе

234. Материально-техническое снабжение

235. Отношение к инициативным работникам

236. Применение новой техники и технологии

237. Механизация и автоматизация труда1. Качество продукции

238. Взаимоотношения с руководством

239. Возможность защиты от несправедливости

240. Система поощрения лучших работников

241. Подбор кадров руководителей подразделений1. Ритмичность производства 1. Другое (что именно)

242. Продолжение приложения 1 Как изменились за последние 2 года перечисленные выше признаки? (Дайте ответ накаждый вопрос)

243. В лучшую сторону В худшую сторону Нет изменений1. Уровень оплаты труда 1. Информирование коллектива

244. Возможность доведения своего мнения, претензий до руководства ЗАО «СМТ «Волгоградстройгаз»

245. Состояние трудовой дисциплины1. Условия труда

246. Взаимоотношения в коллективе

247. Материально-техническое снабжение

248. Отношение к инициативным работникам

249. Применение новой техники и технологии

250. Механизация и автоматизация труда1. Качество продукции

251. Взаимоотношения с руководством

252. Возможность защиты от несправедливости

253. Система поощрения лучших работников

254. Подбор кадров руководителей подразделений1. Ритмичность производства 1. Другое (что именно)

255. Известно, что для победы предприятия в конкурентной борьбе необходимо снизить себестоимость, повысить качество продукции. Что для этого необходимо?

256. Обеспечить надлежащее качество материалов и покупных изделий

257. Заменить устаревшее оборудование и внедрить новые технологические процессы

258. Строго наказывать за браки в работе и некачественную техническую документацию

259. Шире привлекать рационализаторов к снижению потерь

260. Быстрее внедрять полное бюджетирование

261. Сократить численность персонала, убрав лишних работников

262. Более эффективно использовать рабочее время

263. Наладить учет расхода тепла, воды, электроэнергии

264. Всем работникам нужно коренным образом изменить свое отношение к труду Другое (что именно?)

265. Чего вы больше всего опасаетесь в ближайшем будущем?

266. Потери здоровья Болезни близких людей Безработицы Бедности

267. Преступности, насилия Войны

268. Экологической опасности Неясности перспектив. Несправедливости1. Другое (что именно?)

269. Что вам больше всего не нравится в организации оплаты труда на предприятии?1. Низкая заработная плата

270. Несправедливое распределение зарплаты и премий

271. Невозможность больше заработать тому, кто больше и лучше работает

272. Чрезмерные различия в оплате труда разных категорий работников

273. Оплата труда поощряет только количество продукции, но не ее качество

274. Заработная плата теряется из-за низкого качества сырья, материалов, полуфабрикатов1. ИТ. д.

275. Продолжение приложения 1 Сложность системы оплаты, ее непонятность для многих работников Низкий уровень технического нормирования (наличие "выгодных" и "невыгодных" работ)1. Другое (что именно?)

276. Что вас больше всего устраивает в действующей системе оплаты труда в организации? Справедливость в оплате труда

277. Как вы представляете себе социальную справедливость в обществе?

278. Все граждане должны иметь равные и неограниченные возможности получения доходов в любой законной сфере деятельности

279. Нужно обеспечить наемным работникам возможность защиты от чрезмерной эксплуатации со стороны предпринимателей

280. Обновить общество добиться заботы всех о каждом, осуществить, наконец, лозунг "человек человеку - друг, товарищ и брат"

281. Чтобы общество было основано на социальной справедливости, нужно объявить беспощадную войну новоявленным миллионерам

282. Другой вариант (какой именно?)

283. На ком должна лежать ответственность за социальную защиту населения в условиях рыночной экономики?

284. На обедневшее государство теперь надеяться трудно, всю заботу о каждом работнике и его семье должен взять на себя трудовой коллектив

285. Если "да", то какие условия долэюны быть вам предлоэ/сены?

286. Более высокая заработная плата

287. Более благоприятные условия труда

288. Лучшие отношения в коллективе

289. Большее уважение к профессионализму работника

290. Менее жесткий режим работы

291. Более интересная и содержательная работа

292. Большие возможности проявить свои способности

293. Лучшие взаимоотношения с руководителями

294. Большее внимание к вновь поступившим работникам1. Другое (что именно?)

295. Как вы оцениваете, систему морального стимулирования?

296. Морального стимулирования лучших работников практически нет, никто не скажет "спасибо за труд"

297. Окончание приложения 1 Моральное стимулирование есть, но нужно лучше его использовать Меня вполне устраивает действующая на заводе система морального стимулирования Моральное стимулирование никому не нужно, платили бы деньги Другое (что именно?)

298. Какие формы морального стимулирования вы считаете наилучшими? Благодарность в приказе

299. Почетные грамоты предприятия Занесение на Доску почета Присвоение почетных званий предприятия

300. Награждение районными, городскими, областными почетными грамотами Представление к почетным званиям Министерства и государственным наградам Другие формы (какие?)

301. Какие качества сегодня больше всего нужны руководителю? Организаторские

302. Профессиональные (знания, навыки, умения)

303. Моральные (справедливость, требовательность к себе, доброжелательность к людям) Коммерческие

304. Удовлетворяют ли вас существующие на предприятии условия? (Ответьте «да» или «нет» на каждый вопрос)1. Да Нет

305. Оздоровления (в санаториях, профилакториях)

306. Полноценного отдыха (дом отдыха, турбаза, спортивные лагеря, семейный отдых, культурные мероприятия)1. Медицинского обслуживания 1. Организации питания

307. Социальной защиты работников в трудных ситуациях

308. Поддержания технологической дисциплины

309. Поддержания трудовой дисциплины

310. Источник: составлено автором.

311. Оценка результативности работы сотрудника1. Имя сотрудника1. Отдел/Регион

312. Имя непосредственного руководителя1. Дата интервью1. Оцениваемый период