Концепция организации и принятия комплексных маркетинговых решений в предпринимательской деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.30, кандидат экономических наук Татаренко, Владимир Николаевич

• Татаренко, Владимир Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Татаренко, Владимир Николаевич

Введение.

Глава 1. Состояние и проблемы развития теоретических основ разработки и принятия экономических решений.

1.1. Предпосылки модельного подхода к описанию задач .■<■ исследования экономических ситуаций.

1.2. Проблемы, задачи и классификационные схемы систем моделирования решений.

Глава 2. Методологические и методические основы алгоритмизации решений в системах предпринимательства.

2.1. Методологические аспекты исследования процесса построения моделей экономических решений.

2.2. Модельный подход к анализу рйс^етЙг предпринимательства.

Глава 3. Разработка концептуальных и методических положений по организации и принятию комплексных маркетинговых решений в предпринимательской деятельности

3.1. Формирование архитектуры и принципы функционирования операционных модельных комплексов маркетинговых решений.

3.2. Факторы и подходы к оценке эффективности систем моделирования маркетинговых решений в сфере предпринимательства.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Концепция организации и принятия комплексных маркетинговых решений в предпринимательской деятельности»

Интенсивное внедрение с начала 90-х годов философии и методологии маркетинга в сферу российского предпринимательства вызвало глубокие изменения как в системах мотиваций субъектов хозяйственной деятельности, так и в практике их реальных действий на рынке. Маркетинговая концепция управления фактически уже стала нормой, определяющей принципы организации, планирования, использования ресурсов и проведения хозяйственных операций, часто в условиях риска и неопределенности. Последовательное внедрение принципов маркетинга обеспечивает все более точную самоидентификацию предприятий и адаптацию их к рыночной среде. Все более значительная часть управленческих усилий по решению внутрифирменных проблем направляется на повышение их адаптационных возможностей. Иными словами, главным объектом системы принятия решений на предприятии становится маркетинговая сфера.

В рыночных условиях хозяйствования активно проявляют себя такие сравнительно новые для нашей экономики факторы как нестабильность, неопределенность, подвижность внешней среды, эффективно действующие обратные связи. Значительно возросла мера ответственности лиц, принимающих решения, равно как и цена ошибочных действий. С другой стороны, внедрение в научный и практический оборот зарубежного опыта управления, базирующегося на маркетинговых концепциях, и уже многочисленные исследования отечественных специалистов существенно повлияли на культуру принятия маркетинговых решений.

Однако, многие научные схемы, верные по существу, носят, зачастую, слишком обобщенный, часто декларативный характер, а рекомендации трудно переводимы на язык действий. Они убедительно предписывают, что должно быть сделано, в то время как в практическом маркетинге главным является вопрос как осуществить ту или иную идею в условиях конкретного предприятия, действующего под прессингом жесткого дефицита времени, ресурсов и информации. Именно этими обстоятельствами обусловлена актуальность темы настоящей диссертации, нацеленной на исследование принципов и методов принятия комплексных решений в системах маркетинга на основе унифицированных алгоритмов. Целью разработки таких алгоритмов является исследование возможностей доведения теоретических рекомендаций до эффективной практической реализации в условиях рыночных отношений между субъектами маркетинговой системы.

В качестве объекта исследования выбрана маркетинговая сфера предпринимательства, включающая в себя, с одной стороны, традиционные структурные элементы маркетингового комплекса, рыночную философию и концепцию управления предприятием, с другой стороны, собственно предпринимательство, рассматриваемое как активный элемент, дополняющий маркетинговый комплекс, как главный инициирующий фактор, способный наполнить конкретным содержанием деятельность предприятия, оценить значение текущих параметров управления и маркетинговых переменных, сформировать целевой вектор и принять конкретное решение. Выдача задания на проведение НИОКР, запуск продукции в производство или прекращение его выпуска, определение товарного ассортимента, уровня сервиса и гарантий, расчет цен, - все такого рода решения по современной классификации принято относить к сфере маркетинга, не говоря уже о таких традиционно маркетинговых задачах как исследование рынка, сегментация, позиционирование, выбор средств и методов продвижения товара или определение рекламного бюджета фирмы.

Специфика маркетинговых решений и их отличие от производственных, технико-технологических решений, а также ценовых и сбытовых решений в их "классической" форме состоит прежде всего в том, что они носят ярко выраженный системный характер. Собственно и сущность маркетинга как науки меньше всего определяется отдельными элементами, составляющими в совокупности маркетинговый комплекс. В самом деле, такие дисциплины как товароведение, ценообразование, коммерция, рекламная деятельность, казалось бы, в своей совокупности функционально эквивалентны маркетингу. Но специфика маркетинга как научной дисциплины состоит прежде всего в изучении сложной сети взаимосвязей между компонентами, входящими в его комплекс. Из теории систем хорошо известен тот факт, что система может иметь сложное поведение вследствие простого нелинейного взаимодействия всего нескольких компонент. В маркетинговой же системе нарастание сложности происходит еще более динамично за счет многообразия связей и зависимостей между элементами маркетингового комплекса и их совокупностями. Эти связи и отношения могут носить не только функциональный или статистический характер, но также характер причины и следствия, зависимости, изменяющейся во времени, (например, при включении в схему рассмотрения фактора жизненного цикла товара). Связи могут носить также условный, ситуационный, ролевой, инструментальный или ассоциативный характер как, например, в задачах изучения имиджа товара или фирмы. Но комбинация не только увеличивает сложность, она создает новое качество. Именно этот фактор в значительной мере влияет на специфику, сложность, структурную многовариантность и операционную вариабельность маркетинговых решений. Изучение способов, форм и методов организации и принятия маркетинговых решений в системах предпринимательства и составляет предмет настоящего исследования.

Главной целью работы является разработка концептуальных и методических положений по развитию теории и практики формирования и принятия комплексных маркетинговых решений в предпринимательской деятельности с использованием унифицированных алгоритмов. При этом в качестве важнейшей задачи ставится разработка ориентированных на специалистов в области маркетинга и менеджмента эффективных инструментов принятия маркетинговых решений, опирающихся на современные принципы и технологии обработки данных и знаний и предполагающих активное применение общедоступных компьютерных программ.

Структура диссертации. Первая глава посвящена описанию постановки проблемы, а также содержит краткое изложение важнейших теоретических предпосылок, основ методологии некоторых базовых научных дисциплин, понимание которых помогает уяснить проблематику, кратко сформулированную в качестве названия настоящей работы. Во второй главе проводится анализ существующих методов и подходов, связанных с алгоритмизацией типовых маркетинговых решений. В третьей главе предпринята попытка дать некоторые методологические рекомендации относительно способов и форм построения операционных модельных комплексов маркетинговых решений и их интеграции в сферу предпринимательства, а также определены некоторые подходы к оценке эффективности систем моделирования, базирующихся на концепции взаимосвязи модельных комплексов и маркетинговых систем предприятия.

Методологической и теоретической основой исследования являются научные достижения в области теории и практики предпринимательства, маркетинга, а также принципы, критерии, методики и формы теории принятия решений, системный анализ, исследование операций и основы информационных технологий.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Впервые исследованы системные характеристики, определяющие специфику большинства маркетинговых проблем предприятия, функционирующего в условиях перманентного кризиса. Такими характеристиками являются «структурная сложность», «полифункциональность» и «полицентрич-ность» современных маркетинговых систем.

2. Систематизированы и упорядочены классификационные схемы и подходы к разработке алгоритмов организации и принятия маркетинговых решений

3. Предложена методика поэтапной композиции маркетинговых решений, что развивает методологию анализа и синтеза комплексного моделирования в системах маркетинга

4. Проведено исследование терминологического аппарата, касающегося организации и принятия маркетинговых решений, что позволило обосновать необходимость введения новой дефиниции «операционный модельный комплекс» как наиболее полно отражающей сущность и цель формирования алгоритмов принятия маркетинговых решений

5. Развита гипотеза о квадратичной зависимости между сложностью решений и уровнем сложности структуры ситуации путем введения меры цены ошибки в принятии маркетинговых решений

Заключение диссертации по теме «Экономика предпринимательства», Татаренко, Владимир Николаевич

Заключение

Характер и тенденции современного развития не оставляют сомнений в том, что экономическая ситуация начала XXI века будет характеризоваться чрезвычайно высоким и динамично нарастающим уровнем сложности проблем, от правильного решения которых будет зависеть не только успех или неуспех отдельных этапов развития фирмы, ее целевых программ, кампаний и деловых операций. Во многих случаях на карту будет ставиться сама возможность продолжать существование в качестве субъекта экономической деятельности. Предприниматель, желающий удовлетворительно выдержать испытания, предстающие перед ним в виде новых и во многих случаях неожиданных наборов обстоятельств, должен научиться умению четко идентифицировать возникающие перед ним проблемы и своевременно принимать грамотные и сбалансированные решения. Только таким образом он может удержаться в рамках своей • социальной, экономической и управленческой ответственности.

Ключом к овладению ситуациями, несущими угрозу благополучию фир- . мы, в новых условиях может стать принцип опережающего принятия решений, базирующийся на активном использовании информации прогнозного характера, включаемой в контур системы внутрифирменного управления. Фирма, следующая данному принципу, вынуждена будет при этом построить своеобразную «систему раннего предупреждения», эффективной технической базой для которой может стать модельный комплекс принятия решений. Таким образом, маркетинговая система фирмы сможет не просто .пассивно реагировать на уже свершившиеся события, но также и на будущие события, которые имеют высокую вероятность реализоваться на практике (в случае, если прогнозирование достаточно точно). Конечно, такой подход может иметь успех только при условии осознания всей меры ответственности за принимаемые решения лицами, от которых зависит формирование рыночных параметров будущего. И эта ответственность должна базироваться на точном знании природы современных экономических и социальных процессов.

Второе важнейшее условие выживания в новой экономической кризисной среде можно сформулировать в виде принципа превентивной активности. На ключевых стратегических направлениях деятельности фирмы следует быть заранее активным, не только участвовать в рыночных событиях, но и формировать их, ориентируя маркетинговую систему фирмы на приобретение способности быть причиной рыночных событий. Модельные комплексы принятия решений могут стать при этом источником новых концептуальных предвидений и подходов, а также возможных мотивированных сценариев таких событий. В качестве критерия мотивации в данном случае можно рассматривать потенциальную эффективность альтернативных программ и действий.

Именно в данном контексте особое значение представляет проблема эвентуальных процессов (термин введен автором настоящей работы) как процессов виртуальной природы, порождающих варианты возможных последовательностей событий. Разумеется, при этом не следует отягощать маркетинговую сферу решениями, которые в действительности вытекают не из нее, а из совершенно других областей.

Новые технические возможности в области обработки информации и коммуникаций радикально меняют характер современного бизнеса и предпринимательства. Изменению подвергается не только предметная сфера, но также способы и методы, посредством которых осуществляется предпринимательская практика. Под влиянием новых экономических и гуманитарных знаний происходит активное изменение отношений человека с окружающим его миром. Be-дущая роль в этом процессе принадлежит экономической образовательной системе, в рамках которой модельный подход постепенно становится одним из базовых принципов обучения. Для полной реализации потенциальных возможностей этого подхода необходимо, чтобы сумма знаний по проблемам моделирования, подвергнутая тщательному концептуальному анализу в единстве с экономическими, гуманитарными, специальными и междисциплинарными знаниями стала одной из фундаментальных компонент современного экономического образования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Татаренко, Владимир Николаевич, 2000 год

1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с франц./ Дайн А., Буркель Ф., Ланкар Р. и др./Науч. ред. А.Г.Худокормов. М.: Экономика, 1993

2. Акофф Р. и Эмери Ф. О целеустремленных системах, «Сов. Радио», М.: 1974

3. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997

4. Багиев Г.Л. Маркетинг философия и инструментарий предпринимательства. В кн.: Маркетинг и предпринимательство: Ученые записки факультета коммерции. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995

5. Багиев Г.Л. Маркетинг. Задачи и ситуации. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998

6. Багиев Г.Л. Маркетинг. Словарь и библиография. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,1998

7. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996

8. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996ч

9. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов./Под общей редакцией д.э.н., профессора Багиева Г.Л. М.: Изд-во «Экономика»,1999

10. Ю.Багиев ГЛ., Аренков И.А., Соловьева Ю.Н. Бенчмаркинг как функция и инструмент предпринимательской деятельности. В кн.: Международная научная конференция «Маркетинг и культура предпринимательства.» : Тезисы докладов. 4.1. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996

11. Багиев Г.Л., Брячак И.В., Ченцов В.И. Оценка маркетингового потенциала предпринимательских структур. В кн.: Международная научная конференция «Маркетинг и культура предпринимательства.» : Тезисы докладов. 4.1. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996

12. П.Багиев Г.Л., Красикова Н.И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга: Учеб. пособие. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994

13. М.Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства/ Под общей ред. акад. А.И. Муравьева СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995

14. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. М.: Финстатинформ, 1993

15. Белоногов Г.Г., Кузнецов Б.А. Языковые средства автоматизированных информационных систем. -М.: Наука, 1983

16. Белоцерковский О.М. Математическое моделирование отрасль информатики. В кн. Кибернетика. Становление информатики. -М.: Наука, 1986

17. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, Наука, 1984

18. Бочаров В.В., Курятников А.Б. Организация эффективного внутрифирменного планирования и контроля/ Известия С.-Петербургского университета экономики и финансов, № 2, 1998

19. Вейсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. М.: Экономика, 1995

20. Вентцель Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. -М.: Наука, 1980

21. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов. СПб.: Издательство СПбГТУ, 1997

22. Вопросы анализа и процедуры принятия решений/ Сб. переводов. М: Мир, 1976

23. Воробьев Н.Н. Теория игр для экономистов и кибернетиков. М.: Наука, 1985

24. Гастев Ю.А. Гомоморфизмы и модели. М.: Наука, 1975

25. Гидрович С.Р., Сыроежин И.М. Игровое моделирование экономических процессов (деловые игры). М.: Экономика, 1976

26. Гриценко В.И., Паныиин Б.Н. Информационная технология: вопросы развития и применения. Киев, Наукова думка, 1988

27. Гроот де М. Оптимальные статистические решения/ Пер. с англ. М.: Статистика, 1974

28. Данилов-Данильян В.И., Толмачев И.Л., Шуршалов В.В. Об имитационном моделировании систем с развивающейся структурой. В кн. Системные исследования. Методологические проблемы. -М.: Наука, 1980%

29. Данильченко И.А., Мясников В.А., Четвериков В.Н. Автоматизированные системы управления предприятиями: Учебник. -М.: Машиностроение, 1984

30. Дера В.Г., Кухарчук А.С., Чеботарь Ю.М., Шумов Ю.А. Маркетинг и новые формы научно-информационной деятельности: Методическое пособие. -М.: ИПКиР, 1990

31. Дихтль Е, Хершген X. Практический маркетинг: Учеб.пособие/ Пер. с нем. -М.: Высш. школа, 1995

32. Доко Т. Мотивация и призводительность. В кн. Современные тенденции в • управлении в капиталистических странах/ Пер. с англ. М.: Прогресс, 1972

33. Емельянов С.В., Дудин Е.Б., Ларичев О.П. и др. Подготовка и принятие решений в организационных системах управления. В кн: Итоги науки, серия Техническая кибернетика, 1969

34. Ермаков С.М. Метод Монте-Карло и смежные вопросы. М.: Наука, 1975

35. Ермаков С.М., Михайлов Г.А., Статистическое моделирование. М.: Наука,$1982

36. Ефимов А.Н. Информационный взрыв: проблемы реальные и мнимые. М.: Наука, 198538.3айченко Ю.П. Исследование операций: Учеб. Пособие для студентов вузов. Киев, Вища школа, 1979

37. Иванилов Ю.П., Лотов А.В. Математические модели в экономике/ Под ред. Н.Н. Моисеева.- М.: Наука, 1979

38. Ивченко Г.И., Каштанов В.А., Коваленко И.Н. Теория массового обслуживания: Учеб. пособие для вузов. М.: Высшая школа, 1982

39. Исследование операций в экономике: Учебное пособие для вузов/ Н.Ш.Кремер, Б.А.Путко, И.М.Тришин, М.Н.Фридман; Под ред. проф. Н.Ш.Кремера. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997

40. Каазик Ю.А. Математический словарь. Таллин: Валгус, 1985

41. Калиниченко Л.А. Методы и средства интеграции неоднородных баз данных. Под ред. Л.Н. Королева. М.: Наука, 1983

42. Карлберг К. Бизнес-анализ с помощью Excel.: Пер. с англ. Киев: Диалектика, 1997

43. Карр Ч., Хоув Ч. Количественные методы принятия решений в управлении и экономике/ Пер. с англ. М.: Мир, 1966

44. Коршунов Ю.М. Математические основы кибернетики: Учеб. пособие для вузов. М.: Энергия, 1980

45. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1997

46. Кофман А. Методы и модели исследования операций/ Пер. с франц. М.: • Мир, 1966

47. Кофман А., Анри-Лабордер А. Методы и модели исследования операций/ Пер. с франц. М.: Мир, 1977

48. Красс И.А. Математические модели экономической динамики/ Под ред. И.А. Полетаева.- М., Советское радио, 1976

49. Кратчфидц Дж.П., Фармер Дж.Д., Паккард Н.Х., Шоу Р.С. Хаос/ В мире науки, №2, 1987

50. Криницкий Н.А., Миронов Г.А., Фролов Г.Д. Автоматизированные информационные системы/ Под ред. А.А. Дородницина. М.: Наука, 1982

51. Критический анализ теории и практики менеджмента/ Г.-И Браун, Г. Гроссе, X. Модель, М. Пушман, Ф. Рудольф. Пер.с нем. -М.: Прогресс, 1976

52. Кроув Т., Эйвисон Д. Базы данных в административных информационных системах. М.: Финансы и статистика, 1983

53. Кубонива М. Математическая экономика на персональном компьютере/ Пер. с японск. -М.: Финансы и статистика, 1990

54. Курицкий Б.Я. Оптимальные решения в предпринимательской деятельности. В кн.: Международный конгресс «Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства»: 18-21 ноября 1996 г.: Тезисы пленарных докладов. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ

55. Курс общей экономической теории/ Под ред. А.И. Добрынина, JI.C. Тарасе-вича: Учебное пособие. Изд-во СПбУЭФ, 1996

56. Курс практической психологии. Для высшего управленческого персонала: Учеб. Пособие. Ижевск: Изд-во Удм. ун-та, 1995

57. Ламбен Жан.Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996

58. Лапин Н.И. Неформализованные элементы системы моделирования. В кн.

59. Системные исследования. Методологические проблемы. М.: Наука, 1980

60. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению. -М.: Экономика, 1975

61. Мазуркевич В.И. Комбинации предпринимательства/ Бизнес и учет в России, №5-6, 1994

62. Маркетинг и рыночные сети: Ученые записки факультета коммерции. 4.1,2. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994

63. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.: Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995

64. Марков А.С., Милов М.П., Пеледов Г.В. Программное обеспечение ЭВМ. -М.: Высш. школа, 1990

65. Математический энциклопедический словарь./ Гл.ред. Ю.В.Прохоров. М.: Сов. Энциклопедия, 1988

66. Моррисей Дж. Целевое управление организацией/ Пер. с англ. М.: Сов. Радио, 1979

67. Мулуд Ноэль. Анализ и смысл/ Пер. с франц. М.: Прогресс, 1979

68. Нейман Дж., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение/ Пер.с англ. -М.: Наука, 1970

69. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория, Маркетинг, Финансовый менеджмент)/ Под ред. В.М. Власовой. М.: Финансы и статистика, 1994

70. Поспелов Г.С. Системный анализ и искусственный интеллект для планирования и управления. В кн. Кибернетика. Дела практические. М.: Наука, 1984

71. Поспелов Д.А. Семиотические модели в управлении В кн. Кибернетика. Дела практические. М.: Наука, 1984

72. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика. М.: Наука -1986

73. Психологические исследования интеллектуальной деятельности/ Под ред. O.K. Тихомирова. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1979

74. Психологический словарь/ Под ред. В.В Давыдова, А.В.Запорожца, Б.Ф.Ломова и др. М.: Педагогика, 1983

75. Розанов Ю.А. Случайные процессы: краткий курс. -М.: Наука, 1979

76. Романовский И.В. Алгоритмы решения экстремальных задач. М.: Наука, 1977

77. Росс Д. Структурный анализ: язык для передачи понимания. В кн.: Требования и спецификации в разработке программ. Сборник статей/ Пер. с англ. -М.: Мир, 1984

78. Самарский А.А. Вычислительный эксперимент и научно-технический прогресс. В кн.: Информатика и научно-технический прогресс/ М.: Наука, 1987

79. Самарский А.А. Математическое моделирование и вычислительный эксперимент/ Вест. АН СССР, № 5, 1979

80. Сирл С., Госман У. Матричная алгебра в экономике/ Пер. с англ.- М.: Статистика, 1974

81. Справочник по исследованию операций/ Под общ. ред. Ф.А. Матвейчука -М.: Воениздат, 1979

82. США: наука и образование. -М.: Наука, 1974

83. Татаренко В.Н. О проблеме принятия маркетинговых решений. В кн.: Международная научная конференция «Маркетинг и культура предпринимательства.» : Тезисы докладов. 4.1. -СПб.:, Изд-во СПбУЭФ, 1996

84. Тихомирова Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка. М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1991

85. Томилов В.В., Крупанин А.А. Экономико-организационные основы предпринимательства/ Под общ. ред. акад. Багиева Г.Л. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996

86. Томпсон Г.К. Интеграция организации и личности эволюция в Соединенных Штатах. В кн. Современные тенденции в управлении в капиталистических странах/ Пер. с англ. М.: Прогресс, 1972I

87. Тыугу Э.Х. Концептуальное программирование. М.: Наука, 1984

88. Управление, информация, интеллект. Под ред. А.И.Берга и др./ М.: Мысль, 1976

89. Успенский В.А., Семенов А.Л. Теория алгоритмов: основные открытия и приложения. М.: Наука, 1987

90. Ушанов Ю.А. Экономико-математическое моделирование в американских корпорациях/М.: Наука, 1980

91. Уэлдон Дж.-Л. Администрирование баз данных/ Пер. с англ.- М.: Финансы и статистика, 1984

92. Фиалковский К. Машинный эксперимент. В кн. Кибернетика: неограниченные возможности и возможные ограничения. Современное состояние. -М.: Наука, 1980

93. Философский словарь под ред. М.М. Розенталя/ Изд-во полит. Литературы. М.: 1975

94. Фишборн П. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978

95. Флорес И. Структуры и управление данными/ Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1982

96. Форрестер Дж. Мировая динамика. Пер. с англ. М.: Наука, 1978

97. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия./ Пер. с англ. М.: Прогресс, 1971

98. Фундаментальные исследования в области представления знаний/ ВЦ АН СССР, ВИНИТИ, под ред. Поспелова Д.А.- М.: 1984

99. Хайман Д. Современная микроэкономика: анализ и применение. В 2-х частях. М.: Финансы и статистика, 1992

100. Хемингсен Дж.О. Новый стиль принятия решений на высшем уровне -практический взгляд. В кн. Современные тенденции в управлении в капиталистических странах/ Пер. с англ. М.: Прогресс, 1972

101. Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.: Международные отношения, 1993

102. Хотяшов Э.Н. Проектирование машинной обработки экономической ин- -формации: Учебник. М.: Финансы и статистика, 1987

103. Цикридзис Д., Лоховски Ф. Модели данных/ Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1985

104. Чудилина В.П. Маркетинговые исследования: Учебное пособие/ Са-марск.гос.экон.акад. Самара, 1997

105. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем. Искусство и наука.

106. Пер. с англ. М.: Мир, 1978

107. Шрейдер Ю.А. ЭВМ как средство представления знаний/ Природа, № 10, 1986

108. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982

109. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг/ Пер с англ. М.: Экономика, 1990

110. Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. Радио. 1972

111. Marketing Expert. Руководство пользователя/ Про-Инвест Консалтинг, 1997

112. Unternehmensplanspiel WINLUDUS. Teilnehmer-Handbuch/ Rado-Plan Gmbh. Munchen, 1993