Кадровая политика для закрепления на предприятии молодых специалистов: На примере выпускников экономических специальностей высших учебных заведений тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Волкова, Наталья Викторовна

• Волкова, Наталья Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Волкова, Наталья Викторовна

Введение.

1 Основы формирования кадровой политики предприятий, направленной на закрепление молодых специалистов.

1.1 Кадровая политика предприятий.

1.1.1 Содержание и основополагающие принципы кадровой политики.

1.1.2 Современные приоритеты кадровой политики предприятий.

1.1.3 Оценка персонала: показатели и их применение в кадровой работе.

1.1.4 Политика заработной платы и социальных услуг.

1.2 Молодые специалисты как специфическая категория трудовых ресурсов.

1.2.1 К уточнению понятия «молодые специалисты».

1.2.2 Карьерная ориентация и трудовые ожидания молодых специалистов.

1.2.3 К вопросу о профессионализме молодых специалистов-выпускников экономических специальностей высших учебных заведений.

1.2.4 Составляющие конкурентоспособности молодых специалистов.

2 Методический инструментарий кадровой политики для закрепления на предприятии молодых специалистов.

2.1 Применение маркетингового инструментария для оценки качества профессиональной подготовки молодых специалистов.

2.1.1 Базовая методика БЕЯУриАЬ: основные принципы и спектр применения.

2.1.2 Оценка качества образовательных услуг высшего учебного заведения с позиции потребителей.

2.2 Методика оценки «взаимной удовлетворенности» работодателя и молодого специалиста.

2.3 Построение личностно-ориентированной системы мотивации труда молодых специалистов.

2.4 Методические подходы к оценке конкурентоспособности и усилению стимулирующей функции заработной платы молодых специалистов.

2.4.1 Методика оценки конкурентоспособности выпускников экономических специальностей высших учебных заведений.

4ч 2.4.2 Методика усиления стимулирующего эффекта заработной платы.

3 Разработка мероприятий кадровой политики, направленной на закрепление на предприятии молодых специалистов города Бийска.

3.1 Кадровая работа с молодыми специалистами на предприятиях города Бийска.

3.2 Социально-экономическое исследование молодых специалистов города Бийска - выпускников экономических специальностей вузов.

3.2.1 Востребованность выпускников экономических специальностей высших учебных заведений работодателями.

3.2.2 Карьерная ориентация молодых специалистов.

3.2.3 Оценка конкурентоспособности молодых специалистов и усиление стимулирующего эффекта их заработной платы.

3.3 Оценка «взаимной удовлетворенности» молодых специалистов города

Бийска и их работодателей.

3.4 Оценка соответствия содержания и качества образовательных услуг высшего учебного заведения запросам потребителей.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Кадровая политика для закрепления на предприятии молодых специалистов: На примере выпускников экономических специальностей высших учебных заведений»

Актуальность темы исследования. На современном этапе социально-экономического развития одним из главных направлений кадровой политики является привлечение и закрепление на предприятии соответствующих требованиям работодателей молодых специалистов - выпускников высших и средних специальных учебных заведений. Актуальность набора молодых сотрудников обусловлена, во-первых, «старением» персонала предприятий, а во-вторых, повышением динамичности внешней среды, ведь, как известно, молодежь мобильна, относительно легко и быстро обучаема, полна новых идей и готова к нововведениям. Однако мало лишь привлечь перспективных сотрудников, не менее важно удержать ценные кадры, закрепить их на предприятии. Но положительный опыт управления процессом адаптации молодежи к труду, наработанный на советских предприятиях в 70-80-е годы прошлого века, за годы «перестройки» был утрачен, в связи с чем «текучесть» данной категории кадров чрезвычайно высока.

Указанные обстоятельства подтверждают целесообразность разработки методического инструментария кадровой политики предприятий в соответствии со спецификой «молодых специалистов» как особой категории трудовых ресурсов. Решение обозначенных проблем требует особого внимания на региональном уровне. Таким образом, актуальность диссертационного исследования обусловлена необходимостью разработки комплекса мероприятий, направленных на закрепление на предприятиях молодых специалистов.

Степень научной разработанности проблемы. В классических работах Г. Форда, А. Маслоу, Ф. Герцберга, П. Друкера заложены теоретико-методологические основы мотивации и адаптации к труду, получившие дальнейшее развитие в работах современных отечественных учёных А.Э. Котляра, Л.Г. Миляевой, A.J1. Темницкого и др. Усиление стимулирующей функции заработной платы исследованы В. Белкиным, Н. Белкиной, H.A. Волгиным, Б.Г. Мазмановой, Р.Я. Подоваловой. Формированию конкурентоспособности индивида на рынке труда посвящены работы, Е.В. Маслова, А.К. Мишина, Ю.В. Немцевой, X. Плайтнера, С.И. Сотниковой, Н.П. По-дольной, C.B. Половинко. Молодые специалисты как специфическая категория трудовых ресурсов рассматриваются в трудах М. Боряз, Б.З. Докторова, И.С. Кона, E.JI. Омельченко, C.B. Рязановой, Т. Хлоповой.

Несмотря на значительный исследовательский интерес к вопросам трудоустройства молодежи, проблемы закрепления молодых специалистов на предприятии, сопряженного с ускорением процесса адаптации к труду выпускников учебных заведений, их высокой мотивированностью к профессиональному развитию, приверженности предприятию, а также с обеспечением удовлетворения работодателей качеством профессиональной подготовки молодых специалистов остаются до сих пор нерешенными. В рассмотренных трудах, во-первых, отсутствует определение понятия «молодые специалисты»; во-вторых, не разработан механизм оценки удовлетворенности работодателей качеством профессиональной подготовки молодых специалистов; в-третьих, практически не исследованы ожидания молодых специалистов относительно профессиональной деятельности, отсутствуют рекомендации по адаптации системы денежного и нематериального стимулирования труда к специфике анализируемой категории трудовых ресурсов. Злободневность разработки практических подходов к решению таких проблем определили тему, цель и задачи диссертационного исследования.

Объектом исследования являются молодые специалисты — выпускники экономических специальностей высших учебных заведений.

Предмет исследования - содержание кадровой политики, направленной на закрепление на предприятии молодых специалистов - выпускников экономических специальностей вузов.

Цель диссертационного исследования - разработать комплекс мероприятий кадровой политики для закрепления молодых специалистов на предприятии (на примере выпускников экономических специальностей высших учебных заведений).

В соответствии с поставленной целью в рамках диссертационного исследования были определены задачи трех типов: теоретико-методологические, методические и прикладные.

Теоретико-методологические задачи:

- критически проанализировать и обобщить позиции участников дискуссии об основополагающих принципах и содержании кадровой политики;

- выявить специфику «молодых специалистов» как особой категории трудовых ресурсов; уточнить содержание понятия «молодые специалисты»; выделить составляющие профессионализма молодых специалистов и их удовлетворенности качеством организации и мотивации труда на данном рабочем месте;

- выделить составляющие конкурентоспособности молодых специалистов - выпускников экономических специальностей вузов.

Методические задачи:

- разработать методику проведения сравнительного анализа удовлетворенности работодателя качеством профессиональной подготовки молодых специалистов - выпускников экономических специальностей высших учебных заведений и удовлетворенности молодых специалистов качеством организации и мотивации труда на занимаемом рабочем месте (методику оценки «взаимной удовлетворенности» работодателя и молодого специалиста);

- сформулировать рекомендации по построению личностно-ориенти-рованной системы мотивации труда молодых специалистов, включающей элементы как денежного, так и нематериального стимулирования;

- предложить методику оценки конкурентоспособности молодых специалистов и материального стимулирования их труда.

Прикладные задачи:

- обобщить и проанализировать опыт кадровой работы с молодыми специалистами на предприятиях города Бийска;

- провести социально-экономическое исследование выпускников экономических специальностей высших учебных заведений с целью оценки их востребованности работодателями и конкурентоспособности, динамики заработной платы и карьерного продвижения;

- провести исследование «взаимной удовлетворенности» работодателей и молодых специалистов, выявить основные «болевые точки» трудовых отношений между этими сторонами, разработать рекомендации по их устранению.

Теоретической и методологической основами исследования явля-* ются работы классиков экономической мысли, монографии и научные статьи современных отечественных и зарубежных учёных по проблемам рыночной экономики, формированию кадровой политики, выработке эффективной стратегии персонал-менеджмента, а также материалы и рекомендации научно-практических конференций. Методологическую основу диссертационного исследования составил комплексный социально-экономический подход, согласно которому интересы людей, вступающих в социально-трудовые отноI шения, не являются исключительно рационально экономическими, но включают в себя значительный социальный компонент, направленность которого может не совпадать с чисто экономическими целями.

Для решения поставленных задач в исследовании использовались следующие виды анализа: критический анализ экономической и социологической литературы, системный анализ. Сбор первичной информации для проведения исследования проводился посредством методов экспертного и ан' кетного опросов (в том числе - с использование закрытых вопросов на основе шкалы Лайкерта), интервьюирования и других методов социологических и маркетинговых исследований. Обработка и представление результатов исследования осуществлены при помощи экономико-статистических методов, метода насыщенного, плотного описания интервью, 8\\ЮТ-анализа, метода графического представления результатов «куб для сбора данных».

Информационной базой исследования выступили данные опросной статистики студентов экономических специальностей государственных вузов города Бийска, молодых специалистов - выпускников экономических специальностей вузов и их работодателей; данные Алтайского краевого комитета государственной статистики, Бийского городского центра занятости населения, официальные информационные порталы в сети Интернет.

Научная новизна исследования заключается в разработке на основе методики анализа «взаимной удовлетворенности» молодого специалиста и работодателя комплекса мероприятий кадровой политики, направленных на закрепление молодых специалистов - выпускников экономических специальностей высших учебных заведений - на предприятии. Основным компонентом кадровой политики является личностно-ориентированная система мотивации труда молодых специалистов, включающая, в том числе, их материальное стимулирование с учетом расчетного уровня конкурентоспособности индивида. Выделим следующие элементы научной новизны:

- приведено в соответствие с реалиями настоящего времени определение категории «молодые специалисты», выделены специфические признаки анализируемой категории трудовых ресурсов;

- выделены компоненты профессионализма молодых специалистов — выпускников экономических специальностей вузов - и критерии их удовлетворенности качеством организации и мотивации труда, а также параметры конкурентоспособности представителей этой категории трудовых ресурсов;

- разработана методика оценки «взаимной удовлетворенности» работодателя и молодого специалиста на основе матрицы «профессионализм / удовлетворенность трудом»;

- представлена методика построения личностно-ориентированной системы мотивации труда молодых специалистов на основе матрицы ориентации на карьеру;

- предложена методика оценки конкурентоспособности молодых специалистов - выпускников экономических специальностей вузов и усиления стимулирующего эффекта их заработной платы.

Теоретическая значимость исследования обусловлена устранением неопределенностей в отношении содержания понятия «молодые специалисты», определении составляющих конкурентоспособности на рынке труда молодых специалистов - выпускников экономических специальностей вузов.

Практическая значимость исследования заключается в разработке и апробировании методического инструментария для закрепления на предприятиях молодых специалистов - выпускников экономических специальностей вузов. Представленные в диссертации подходы к совершенствованию кадровой работы с молодыми специалистами могут быть использованы крупными и средними предприятиями вне зависимости от их отраслевой принадлежности. Методика оценки качества профессиональной подготовки выпускников экономических специальностей вузов с позиции соответствия запросам их работодателей также рекомендуется к применению высшими и средними специальными образовательными учреждениями.

Результаты работы автора нашли практическое применение в деятельности ФГУГТ «Федеральный научно-производственный центр «Алтай» (методики оценки «взаимной удовлетворенности» работодателей и молодых специалистов, оценки конкурентоспособности и усиления стимулирующего эффекта заработной платы молодых специалистов, построения личностно-ориентированной системы мотивации труда), ГУ «Бийский городской центр занятости населения» (методика оценки конкурентоспособности молодых специалистов). Внедрение результатов работ документально подтверждено актами и справками, прилагаемыми к диссертации (Приложения А, Б).

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертации докладывались и обсуждались:

- на международной научно-практической конференции «Наука и практика организации производства и управления» (Барнаул, 2001 г.);

- на Научной сессии МИФИ-2005 (Московский инженерно-физический институт (государственный университет), Москва;

- на общероссийских научно-практических конференциях и семинарах: «Совершенствование систем управления качеством подготовки специалистов» (Красноярск, 2003, 2004 гг.); Современные проблемы модернизации образовательного процесса: принципиальные подходы, практические методы, первые результаты (Барнаул, 2003 г.); «Экономика и управление социальными процессами» (Екатеринбург, 2003 г.); «Основы планирования профессиональной деятельности выпускников вузов: довузовская подготовка, вуз, адаптация на рынке труда» (Новокузнецк, 2003 г.); «От экономики производства к экономике знаний» (Екатеринбург, 2004 г.);

- на региональной Школе молодых ученых «Проблемы управления в науке» (Томск, 2004 г.);

- на региональных и межрегиональных научно-практических конференциях: «Проблемы повышения конкурентоспособности трудовых ресурсов» (Бийск, 2002,2004 гг.); «Реформирование промышленности: проблемы и решения» (Барнаул, 2003, 2004 гг.); «Управление качеством образования, продукции и окружающей среды» (Бийск, 2003, 2004 гг.); «Управление регионом: тенденции, закономерности, проблемы» (Горно-Алтайск, 2003 г.);

- на Интернет-конференциях: «Молодые учёные - молодому веку», «Старый город в новой России» (http://www.auditorium.ru/): «Молодёжь и наука» (http://www.molod.mephi.ru/).

Отдельные положения диссертации опубликованы в журналах «Маркетинг в России и за рубежом» и «Человек и труд».

Выводы и предложения, изложенные в работе, использованы при подготовке курсов по дисциплинам «Менеджмент», «Маркетинг», «Маркетинг персонала», «Управление персоналом», «Экономика и социология труда».

Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 25 научных работ с общим объемом авторского текста 7,21 п.л. (личный вклад соискателя - 5,49 п.л.).

Объём и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Содержание диссертации изложено на 169 страницах, работа включает 32 таблицы, 14 рисунков, приложениями А - Д занято 9 листов. Список литературы содержит 129 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Волкова, Наталья Викторовна

Основные результаты диссертационного исследования:

- проанализированы и обобщены позиции участников дискуссии об основополагающих принципах и содержании кадровой политики

- приведено в соответствие с реалиями настоящего времени определение категории трудовых ресурсов «молодые специалисты»: молодыми специалистами в течение трех лет после окончания учреждения профессионального образования считаются выпускники высших и средних специальных учебных заведений (вне зависимости от формы обучения) в возрасте не старше 29 лет, трудоустроенные по полученной специальности не позже, чем через один год после окончания обучения;

- изучен опыт кадровой работы с молодыми специалистами на предприятиях города Бийска; сделан вывод о невозможности повышения размера заработной платы и приоритетности разработки инструментария нематериальной мотивации труда молодых специалистов;

- обоснована целесообразность подразделения молодых специалистов на три группы карьерной ориентации («консерваторы», «карьеристы», «экспериментатор»), в соответствии с которыми следует разрабатывать личност-но-ориентированную систему мотивации труда, способствующую закреплению молодых специалистов на предприятии. А уточнение подтипа карьерной ориентации (наличие / отсутствие у молодого специалиста стремления к обучению и развитию) позволит оценить «ценность» молодого специалиста для данного «инновационного» или «традиционного» предприятия;

- сформирован перечень параметров организации и мотивации труда на рабочем месте, представляющих высокую значимость для молодых специалистов.

Понимание работодателем трудовых ожиданий молодого специалиста необходимо для разработки эффективной кадровой политики, направленной на закрепление представителей анализируемой категории трудовых ресурсов, тип карьерной ориентации которых соответствует требованиям инновационного или традиционного предприятия;

- выделены составляющие профессионализма молодых специалистов — выпускников экономических специальностей высших учебных заведений;

- выделены составляющие и разработана методика оценки конкурентоспособности молодых специалистов - выпускников экономических специальностей высших учебных заведений; по результатам исследования конкурентоспособности молодых специалистов сделан вывод: на сегодняшний день на предприятиях города Бийска отсутствуют технологии стратегического управления человеческими ресурсами, целью которых является непрерывное обучение и развитие персонала.

- сделан вывод, что традиционные системы оплаты труда не обеспечивают должного стимулирующего эффекта, в связи с чем все больше предприятий отдают предпочтения гибким (бестарифным, распределительным) моделям оплаты труда; приведены рекомендации по осуществлению перехода от традиционной к гибкой модели оплаты труда, а также модернизации распределительного коэффициента последней в соответствии с расчетным уровнем конкурентоспособности индивида;

- разработана авторская методика оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг вуза запросам потребителей, которая может применяться учебным заведением как элемент СЯМ-технологий, направленных на обеспечение его выживания и повышение конкурентоспособности в условиях рынка. Одним из результатов данной методики является определение «рейтинга вуза», используемого при расчете показателя конкурентоспособности молодых специалистов;

- создана методика оценки «взаимной удовлетворенности» молодых специалистов качеством организации и мотивации труда на рабочем месте и их работодателей - качеством профессиональной подготовки молодых специалистов; выявлены основные «болевые точки» трудовых отношений: с точки зрения молодых специалистов - невысокий уровень оплаты труда, с точки зрения работодателя - неспособность молодых специалистов работать в команде;

- по результатам социально-экономического исследования молодых специалистов - выпускников специальности «Экономика и управление на предприятии» Бийского технологического института (филиала) ГОУВПО «Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова» сделан вывод о высоком уровне их востребованности со стороны бийских работодателей. В то же время выявлена высокая «текучесть» молодых специалистов, обусловленная отсутствием на предприятиях города Бийска специальных программ, содействующих закреплению молодых специалистов.

Использование инструментария, изложенного в работе, позволит работодателям найти необходимые для разработки эффективной кадровой политики, ориентированной на закрепление молодых специалистов на предприятии, ответы на вопросы:

- Кого закреплять?» (методика оценки «ценности» молодого специалиста для предприятия в соответствии с его карьерной ориентацией и склонностью к непрерывному обучению; методика оценки конкурентоспособности молодого специалиста; методика оценки «взаимной удовлетворенности» молодых специалистов и их работодателей)

- «Как закреплять?» (разработка личностно-ориентированной системы мотивации труда молодых специалистов в соответствии с типом их карьерной ориентации; усиление стимулирующего эффекта оплаты труда молодых специалистов в соответствии с расчетным уровнем их конкурентоспособности; методика оценки «взаимной удовлетворенности» молодых специалистов и их работодателей).

Обобщая изложенное, необходимо подчеркнуть, что использование предложенных в работе рекомендаций позволит решить проблему «старения» кадров и высокой текучести молодых специалистов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Волкова, Наталья Викторовна, 2005 год

1. Абалонин, С. SWOT-анализ деятельности предприятия / С. Абалонин // Маркетинг. 1999. - № 6. - С. 47-49.

2. Алехина, О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы / О. Алехина // Человек и труд. 1997. - № 1. - С. 90-92.

3. Афанасьев, В. Маркетинг образовательных услуг / В. Афанасьев, В. Черкасов // Маркетинг. 1999. - №5. - С. 68-76.

4. Афанасьев, В. Маркетинг образовательных услуг / В. Афанасьев, В. Черкасов // Маркетинг. 1999. - №6. - С. 77-90.

5. Белановский, A.C. Глубокое интервью / A.C. Белановский. М. : Ни-коло-М, 2001. - 318 с.

6. Белкин, В. Внедряем новый механизм оценки и платы труда / В. Белкин, Н. Белкина//Человек и труд. 1997. - №6. - С. 101-104.

7. Белкин, В. Работник и работодатель: логика взаимного притяжения / В. Белкин, Н. Белкина // Человек и труд. 2003. - №5. - С. 84-85.

8. Белкин, В. Трудиться с высокой отдачей выгодно / В. Белкин, Н. Белкина // Человек и труд. 2004. - №2. - С. 70-72.

9. ЮБельчик, Т. Системная оценка функционирования вуза как фактор гармонизации спроса на молодых специалистов и их предложения / Т. Бель-чик, Е. Морозова, И. Поварич // Человек и труд. 2004. - №2. - С. 49-51.

10. Вайсбанл, Г. Стандарт «Investors in people» в России / Г. Вайсбанд // Человек и труд. 2003. - №5. - С. 28-29.

11. Виханский, О.С. Менеджмент : Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 3-е изд. - М. : Гардарика, 2002. - 528 с.

12. Волгин, II. Реформирование оплаты труда проблема неотложная / Н. Волгин // Человек и труд. - 1996. - № 11. - С. 83-87.

13. Волгин, Н. Вариант материального поощрения: опыт «Юниверс-Холдинг» /11. Волгин, Н. Буханцов // Человек и труд. 1999. - №6. - С. 8386.

14. Волгин, H. BHJ1AP: мотивационная основа эффективного труда / Н. Волгин, Е. Валь // Человек и труд. 2000. - №4. - С. 75-79.

15. Волкова, М. Маркетинговые исследования в области маркетинга образовательных услуг / М. Волкова, А. Звездова // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 6. - С. 27-38.

16. Волкова, Н. Карьерная ориентация молодых специалистов / Н.В. Волкова // Человек и труд. 2004. - №9. - С. 82-83.

17. Волкова, Н.В. Адаптация молодых специалистов г. Бийска / Н.В. Волкова // ЭКО. 2005. - №5. - С. 151-161.

18. Ворачек, X. О состоянии теории маркетинга услуг / X. Ворачек // Проблемы теории и практики управления. 2002. -№1. - С. 99-103.

19. Воробьев, Г.В. Методология учёта требований заказчиков и мнений заинтересованных лиц при построении систем качества вуза / Г.В. Воробьев, JI.M. Червяков, A.B. Олейник // Качество. Инновации. Образование. — 2002. -№2.-С. 16-23.

20. Воронов, А. Производительность труда и конкурентоспособность: две стороны одной медали / А. Воронов // Человек и труд. 2002. - №12. — С. 6669.

21. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. -№ 6. - С. 113-127.

22. Голубков, Е.П. Основы маркетинга : Учебник / Е.П. Голубков — М. : Издательство «Финпресс», 1999. 656 с.

23. Голубков, Е.П. Современные тенденции развития маркетинга / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №1. - С. 3-18.

24. Гончаров, В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х томах / В.В. Гончаров М. : МНИИПУ, 1998.

25. Докторов, Б.З. Россия в Европейском социокультурном пространстве / Б.З. Докторов // Социологический журнал. 1994. - №3. - С. 23-31.

26. Дружилов, С. Профессионализм субъекта труда: психологические аспекты / С. Дружилов // Человек и труд. 2004. - №2. - С. 85-87.

27. Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / П.Ф. Друкер / пер. с англ. М.: Вильяме, 2000. - 272 с.

28. Дряхлов, Н. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США / Е. Куприянов // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — №2.-С. 83-88.

29. Железцов, А. Маркетинг персонала. Оценка трудовой деятельности / А. Железцов // Маркетинг. 2002. - №2. - С. 53-64.

30. Зайцев, Г.Г. Управление кадрами на предприятии; персональный менеджмент : текст лекций / Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич. СПб. : Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, 1992 - 72 с.

31. Здравомыслова, Е. Анализ нарратива: возможности реконструкции сексуальной идентичности / Е. Здравомыслова, А. Темкина // В поисках сексуальности : сборник статей под ред. Е. Здравомысловой, А. Темкиной. — СПб.: Изд-во Буланин, 2002 С. 549-558.

32. Ивановская, Л. Конкурентоспособность управленческого персонала / Л. Ивановская, Н. Суслова. 1999. - №6. - С. 35-46.

33. Иконникова, С.И. Молодежь как социальная категория / С.Н. Иконникова, И.С. Кон. М., 1970.

34. Клюшкина, О.Б. Построение теории на основе качественных данных (из истории развития методологического направления) / О.Б. Клюшкина // Социологические исследования. 2000. - № 10. - С. 92-101.

35. Ковалев, Е.М. Качественные методы в социологических исследованиях / Е.М. Ковалев, И.Е. Штейнберг. М. : Логос, 1999. - 380 с.

36. Колотушкин, В. Система «РОСТ» в действии / В. Колотушкин, В. Белкин, Н. Белкина// Социальная защита. 2001. -№3. - Бюллетень «Трудовые отношения». - С. 3-10.

37. Колотушкин, В. Зарплата как зеркало результатов труда / В. Колотушкин, В. Белкин, Н. Белкина // Человек и труд. -2001. -№3. С. 75-77.

38. Комаров, Е. Организация, психология и технологии самообразования человека работающего / Е. Комаров // Управление персоналом. 2001. — №1. -С. 32-36.

39. Кон, И.С. Социология личности / И.С. Кон. М., 1967.

40. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер / пер. с англ. М. : «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 1995. - 702 с.

41. Котляр, А. О понятии рынка труда / А. Котляр // Вопросы экономики. 1998. -№1. — С. 33-41.

42. Краткий словарь-справочник по вопросам труда и заработной платы / под ред. И.Н. Попова-Черкасова. Изд. 3-е, перераб. и доп. М. : Экономика, 1977.-271 с.

43. Кротков, A.M. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / A.M. Кротков, Ю.Я. Еленева // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №6. - С. 59-68.

44. Кулапов, М.Н. Организационно-управленческий механизм кадровой политики предприятия : дис. . докт. экон. наук: 08.00.05. / М.Н. Кулапов. -М., 1994.

45. Кутепова, II. Специфика российского рынка труда /II. Кутепова // Человек и труд. 2003. - №5. - С.42-44.

46. Куцев, Г.Ф. Обеспечение качества высшего образования в условиях рыночной экономики / Г.Ф. Куцев // Педагогика. 2004. - №3. - С. 12-23.

47. Лисовский, В.Т. Социология молодежи: учебник для вузов. / В.Т. Лисовский; отв. ред. В.Т. Лисовский. СПб.: Изд-во СпбГУ, 1996. - 458 с.

48. Мазманова, Б.Г. Управление оплатой труда : учеб. пособие / Б.Г. Мазманова. — М.: Финансы и статистика, 2001. 368 с.

49. Мазманова, Б. Участие работников в прибылях и партнерство / Б.Г. Мазманова // Человек и труд. 2000. - №9. - С. 66-68.

50. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия : учебное пособие / Е.В. Маслов / под ред. П.В.Шеметова. М.: ИНФРА-М, 1998. - 312 с.

51. Маслоу, А.Г. Мотивация и личность / А.Г. Маслоу / пер. с англ. 3-е изд. - СПб. : Питер., 2003. - 392 с.

52. Матрусова, Т. Стратегия всеобщего контроля качества и обучение персонала в японских фирмах / Т. Матрусова // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 1. - С. 118-121.

53. Мейби, К. Стратегии управления сложным изменением. Кн. 10. / К. Мейби, Д.Пью М.: Изд-во МИМ ЛИНК, 1998. - 72 с.

54. Миляева, Л.Г. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг потребностям обучающихся / Л.Г. Миляева, Н.В. Волкова // Маркетинг в России и за рубежом. -2004. -№1.- С. 90-101.

55. Миляева, Л.Г. Гибкие системы оплаты труда: виды, принципы построения, опыт применения / Л.Г. Миляева, Н.В. Волкова, О.М. Макарова //

56. Международная научно-практическая конференция «Наука и практика организации производства и управления» (Организация 2001) : сборник научных докладов / Алт. гос. техн. ун-т им. И.И. Ползунова. - Барнаул : Изд-во АлтГТУ, 2001.-С. 147-151.

57. Миляева, Л. Ещё один вариант бестарифной системы оплаты труда / JI. Миляева, Г. Койнаш // Человек и труд. 2001. - №4. - С. 49-53.

58. Миляева, Л.Г. Комплексный анализ современных проблем занятости и безработицы : Монография / Л.Г. Миляева, О.И. Маркелов, Н.П. Подоль-ная. Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. Бийск : Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2002. — 191 с.

59. Миляева, Л.Г. Оценка персонала и усиление стимулирующей функции оплаты труда / Л.Г. Миляева, Н.П. Подольная // Ползуновский альманах. -2001.-№1-2.-С. 173-180.

60. Миляева, Л.Г. Проблемы занятости в постсоветский период: анализ, пути решения : дис. . д-ра экон. наук: 08.00.05 / Л.Г. Миляева М. : РАГС при Президенте РФ, 2002.

61. Миляева, Л.Г. Проблемы мотивации труда на промышленных предприятиях / Л.Г. Миляева, С.А. Пьянков // Человек и труд. 2003. - №10. - С. 58-61.

62. Мишин, А. Оплата труда: регулирование на основе социального партнерства / А. Мишин // Человек и труд. 2001. - № 1. - С. 85-87.

63. Моисеева, Н.К. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения (вуза) / Н.К. Моисеева, H.H. Пискунова, Г.Д. Костина // Маркетинг. 1999. - №5. - С. 77-89.

64. Моргунов, Е. Психологизация организаций. Адаптивность, креативность, обучаемость. Что на очереди? / Е. Моргунов // Управление персоналом. 2001. - №4. - С.50-55.

65. Николаева, H.A. Конкурентоспособность города: взгляд зарубежных учёных / H.A. Николаева // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. — №6. — С. 69-75.

66. Новаковская, О. Человеческий капитал как объект управления/ О. Новаковская // Человек и труд. 2002. - №12. - С. 78-80.

67. Новаторов, Э.В. КАЧОБРУС: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг / Э.В. Новаторов // Маркетинг. — 2001. №6. - С. 54-67.

68. Новаторов, Э.В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг / Э.В. Новаторов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - №5. - С. 4-13.

69. Новаторов, Э.В. Ревизия внутреннего маркетинга методом анализа «важность исполнение» / Э.В. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000.-№1. - С. 117-125.

70. Одегов, Ю.Г. Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект) / Ю.Г. Одегов, Н.К. Маусов, М.Н. Куланов. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1993.

71. Омельченко, ЕЛ. Идентичности и культурные практики российской молодежи на грани XX XXI веков : автореф. дис. . докт. соц. наук: 22.00.06 / ЕЛ. Омельченко. - М.: Институт социологии РАН, 2005. - 34 с.

72. Организация оплаты труда работников предприятий в условиях либерализации цен и приватизации: рекомендации. 2-е изд., доп. и перераб. — М. : Институт труда, 1998. - 204 с.

73. Основные положения методики построения и расчета совокупного баланса времени населения экономического района (общества) / Научн. ред. В.Д. Патрушев. Новосибирск : ИЭиОПП СО АН СССР, 1971. - 187 с.

74. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг / А.П. Панкрухин // Маркетинг в России и за рубежом. 1997. - №2. - С. 10-21.

75. Петроченко, П.Ф. Анализ трудовых показателей: учебное пособие / П.Ф. Петроченко / под ред. П.Ф. Петроченко. М. : Экономика, 1989. - 271 с.

76. Плайтнер, Х.Й. Значение «человеческого фактора» для малых и средних предприятий / Х.Й. Плайтнер // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №2. - С. 71-76.

77. Подвербных, О. Опережающая переподготовка и непрерывное образование залог эффективной занятости / О. Подвербных // Человек и труд. — 2003.-№5. с. 37-38.

78. Поп, E.II. Управление качеством трудовой жизни в малых и средних городах России (на примере г. Горно-Алтайска) : дис. . канд. эконом, наук: 08.00.05 / E.H. Поп Горно-Алтайск : Горно-Алтайский государственный университет, 2004. - 154 с.

79. Промыслов, Б. Стимулирование труда и тарифная система / Б. Промыслов, С. Дроздова // Человек и труд. 2004. - №2. - С. 77-79.

80. Российский средний класс: социально-профессиональный портрет и квалификационные стратегии // Человек и труд. 2004. - №2. - С. 28-31.

81. Ротуэлл, Ш.Г. Микропроцессоры: социально-экономические последствия внедрения / Ш.Г. Ротуэлл. М., 1989.

82. Савелов, А.Р. Трудоустройство молодежи в системе управления занятостью населения : автореф. дис. . канд. эконом, наук: 08.00.05 / А.Р. Савелов М. : Рос. экон. академия им. Г.В. Плеханова, 2001. - 24 с.

83. Сагинова, О.В. Маркетинг в сфере образования / О.В. Сагинова // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 1. - С.32-44.

84. Секерин, В. Требования потребителей и маркетинг / В. Секерин, Д. Секерин // Маркетинг. 1997. - № 4. - С. 43-53.

85. Семенов, А. Факторы производительности труда / А. Семенов, С. Кузнецов // Экономист. 1998. - №4. - С.46-55.

86. Сибиряков, В.Г. Технологии управления делом : методические материалы / В.Г. Сибиряков, JI.il. Семенова Новосибирск : Изд-во СОРАН, 2001.-47 с.

87. Темницкий, A.JI. Мотивация труда наемных работников / A.JT. Тем-ницкий. // Экономический субъекты постсоветской России (институциональный анализ) / под ред P.M. Нуреева. М. : МОНФ. - С. 343-351.

88. Толстова, Ю.Н. Качественная и количественная стратегии. Эмпирическое исследование как измерение в широком смысле / Ю.Н. Толстова, Е.В. Масленников // Социологические исследования. 2000. - № 10. - С. 101-109.

89. Томилов, В.В. Маркетинг рабочей силы: Учебное пособие / В.В. Томилов, JI.H. Семеркова // СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 1997. 184 с.

90. Тронь, J1. К вопросу об оценке труда персонала предприятия / JT. Троць // Человек и труд. 2003. - №5. - С. 48-49.

91. Турчинов, А.И. Кадровая политика в демократическом обществе: на какой теоретической основе она должна создаваться? / А.И. Турчинов // Государственная служба. 1997. - №9. - С. 49-53.

92. Управление и проблема кадров / под ред. Г.Х. Попова, Г.А. Джа-вадова. -М. : Экономика, 1972. 175 с.

93. Федотова, II.H. Социально-профессиональный статус поствузовской молодежи на рынке труда / H.H. Федотова. Саратов : Изд-во Поволж. межрегион, учеб. центра, 2000. - 60 с.

94. Филиппов, В. Социальный заказ на подготовку кадров условие подъёма экономики / В. Филиппов // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - №6. - С. 28-32.

95. Форд, Г. Моя жизнь, мои достижения. Сегодня и завтра. / Г. Форд / пер. с англ. М. : Харвест, 2003. - 448 с.

96. Ханжина, С. Структура рыночного потенциала предприятия / С. Ханжина, Е.Попов // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №6.

97. Хлопова, Т. Трудовой потенциал и характер мотивации учащейся молодёжи / Т. Хлопова, М. Дьякович // Человек и труд. 2002. - №12. - С. 75-77.

98. Челенков, А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта / А. Челенков // Маркетинг. 1998. - №3. - С. 117-125.

99. Шеховцева, JI.C. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания / JI.C. Шеховцева // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001.-№4.-С. 11-28.

100. Щукин, В. «Пульсирующий» фонд оплаты труда, или почему будущее не за твердыми окладами, а за компенсационными схемами / В. Щукин // Человек и труд. - 2001. - №8. - С. 77-81.

101. Экономика предприятия / под ред. В.Я. Хрипача. Минск : Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 1997. - 488 с.

102. Экономика предприятия : учебник / под ред. О.И. Волкова. М. : ИНФРА-М, 1997.-416 с.

103. Эта несамостоятельная молодёжь // Управление персоналом. — 2001.-№1.~ С. 37-39.

104. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности / В.А. Ядов. М. : Добросвет, 2000. - 596 с.

105. Яновский, А. Предпринимательская деятельность и кадровый капитал / А. Яновский // Маркетинг. 2000. - № 1. - С. 100-112.

106. Интернет-проект «Высшее экономическое образование в Россиина рубеже веков: трудности освоения нового содержания» // http://www.economicus.ru/qual ity/

107. Материалы Интернет-конференции «Финансирование и доступность высшего образования» // http://www.ecsocman.edu.ru

108. Образовательный Интернет-ресурс (Университеты, образование, библиотека, обучение взрослых) // http://www.bellhowell.intolearning.com

109. Интернет-сайт Бийского технологического института (филиала) ГОУВПО «Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова» // http://www.bti.secna.ru

110. Begg, I. (1999) Cities and competitiveness // Urban Studies. Vol.36, pp. 795-809.

111. Carroll, J.S. (1998) Organizational Learning Activities in High-hazard Industries: The Logics Underlying Self-Analysis. Journal of Management Studies. Vol.35. №6, pp. 699-718.

112. Cronin, J., and Taylor, S. (1994). SERVPERF versus SERVQUAL. Journal of Marketing. Vol.58. №1 (January), pp. 25-31.

113. Gronroos, C. (1991). A service quality model and its marketing implications. European Journal of Marketing. Vol.18. №4, pp. 36—44.

114. Levitt, В., March, J.G. (1988) Organizational Learning: Annual Review of Sociology. Vol.14, pp. 319-340.

115. Martilia, J.A., and James, J.C. (1977). Importance-performance analysis. Journal of Marketing. Vol.41. №1, pp. 77-79.

116. Parasuraman, A., Berry, L., and Zeithaml, V. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring customer perceptions of service quality, Journal of Retailing, Vol.69 (Spring), pp. 12^0.

117. Parasuraman A., Zeithaml V., and Berry L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing. Vol.49 (Fall), pp. 41-50.

118. Schein, E.H. (1996) The three cultures of management: Implications for Organizational Learning. Sloan Management Review. Vol.38, pp. 9-20.