Использование PR-текстов как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса: на примере Краснодарского края тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 23.00.02, кандидат политических наук Устюгова, Татьяна Витальевна

• Устюгова, Татьяна Витальевна
• кандидат политических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат политических наук Устюгова, Татьяна Витальевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ТЕКСТА КАК ИНСТРУМЕНТА ВЛИЯНИЯ НА СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКУЮ СИТУАЦИЮ.

1.1. Теоретические основы исследования текста как социально-политического явления.

1.2. Концептуальные особенности исследования PR-текста. ^

1.3. Система PR-текстов в контексте развития социально-политической ситуации. 64"

ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКИЙ КРИЗИС В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ: ФОРМЫ ПРОЯВЛЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ.

2.1. Современные подходы к пониманию кризиса.

2.2. Социально-политический кризис как разновидность кризисов.

2.3. Воздействие текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов.

ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕКСТОВ КАК ИНСТРУМЕНТОВ ВОЗДЕЙСТВИЯ В СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ КРИЗИСАХ.

3.1. Антикризисные PR-тексты в сфере политики как инструмент воздействия (на примере кризиса муниципальной власти в г. Краснодаре 2004 г.).

3.2. Тексты коммерческой структуры как инструмент воздействия на социально-политические процессы (на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка», ОАО АКБ «Югбанка»).

3.3. Неформальный текст в условиях этнической напряженности (на примере этнических граффити г. Краснодара).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Использование PR-текстов как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса: на примере Краснодарского края»

Связи с общественностью являются динамичной и гибкой системой управления социальными группами. В настоящее время PR использует различные коммуникативные средства и применяется в самых различных областях человеческой деятельности. Связи с общественностью как вид практической деятельности включают широкий набор коммуникативных средств, но письменная коммуникация занимает среди них одно из важнейших мест.

В диссертационной работе автор обратился к анализу PR-текстов из разных сфер деятельности для выявления общих характеристик и различий, встречающихся в антикризисных PR-текстах в социально-политической сфере.

Актуальность темы исследования определена формированием в Российской Федерации в течение последних двадцати лет новой коммуникационной среды, новых форм коммуникационного обмена, новых коммуникационных потоков, новой области знаний и сферы деятельности. Исходя из реалий современного российского PR, можно сказать, что в России развиваются все виды связей с общественностью. Эффективность социальной и политической деятельности во многом зависит от ее инструментария. Если принять во внимание тот факт, что целью паблик рилейшенз является формирование эффективной системы политических взаимодействий со значимыми для объекта PR-деятельности сегментами среды, то становится бесспорной важность текстовых коммуникаций, и, в первую очередь, традиционных форм — письменных.

Исследование посвящено такому эффективному инструменту связей с общественностью, как PR-текст. Настоятельная необходимость научного осмысления выбранной темы определяется уровнем развития PR-текста как инструмента практической деятельности. PR-текст как особая форма коммуникационного обмена в настоящее время уже сформировался; появились и активно используются в практике связей с общественностью различные жанровые разновидности PR-текстов. Это обусловлено появлением в последнее время множества вариантов получения информации, в том числе источников и средств. Именно за счет передачи и обмена сообщениями политические субъекты дают знать своим контрагентам о своем существовании и устанавливают с ними необходимые контакты. В свою очередь развитие, рост и усложнение политических связей дают питательную почву для изменения и методов политического взаимодействия людей.

Главной особенностью работы является анализ PR-текстов в контексте кризисных ситуаций. Кризисный PR - одно из актуальных направлений в сфере связей с общественностью. Политические кризисы оказывают большое влияние на социальное самочувствие населения и в то же время являются неизбежной проблемой российского общества, находящегося в процессе политического транзита. Информация является и предпосылкой действия \ любого политического субъекта, и позволяет эффективно взаимодействовать в политической сфере ради достижения тех или иных поставленных целей. Важным параметром кризисной ситуации выступает многократное усиление информационного давления на руководителей и PR-службы организаций со стороны общественности и средств массовой информации. Реагирование на кризисную ситуацию является существенной составляющей PR. Однако, на практическом уровне данная часть сферы коммуникаций исследована не достаточно. Стремлением доработать этот существенный пробел и вызвано наше диссертационное исследование.

Степень научной разработанности темы. Длительная история развития связей с общественностью определила большое количество исследований и публикаций по данному научному направлению. Это, прежде t всего, переводы классических трудов представителей западной пиарологии1, 2 а также исследования отечественных ученых и пиарменов-практиков , адаптирующих достижения американской и европейской науки о связях с общественностью к российской PR-действительности и суммирующих опыт российского рынка PR.

Особое значение для теоретического базиса реферируемого исследования имеют работы пиарологов, где даны сущностные характеристики связей с общественностью как социального института. В данной группе следует указать, прежде всего, на исследования Ф. Буари, И.С. Доскова, С. Катлипа, М.А. Шишкиной, И.П. Яковлева3.

Многие российские авторы: Т.Ю. Лебедева, Г.Г. Почепцов, И.М. Синяева4 разрабатывают проблемы использования текстовых форм в сфере публичных коммуникаций и, в первую очередь, вопросы подготовки письменных материалов для СМИ: отношения с прессой (пресс-рилейшнз изначально, а ныне медиарилейшнз) являются старейшей парадигмой PR.

1 Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1998; Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М., 2001; Катлип С, СентерА., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000.

2 См., например: Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2003; Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М., 2001; Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. М., 2001; Лебедева Т.Ю. Паблик рилейпшз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 1999; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., Киев, 2000; Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998; Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001; Чумиков А.А. Связи с общественностью. М, 2000; Шишкина МА. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 1999.; Яковлев И.П. Связи с общественностью в организациях. СПб., 1995 и др.

3 Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. Изд-во: Инфра-М, 2001; Доскова И.С. Public Relations. Теория и практика.Изд-во: Альфа-пресс, 2007; Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000; Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 1999; Яковлев И.П. Связи с общественностью в организациях. СПб., 1995.

4 Лебедева Т.Ю. Паблик рилейпшз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 1999; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., Киев, 2000; Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998.

Классификацией текстовых форм также занимаются следующие авторы: И.В. Алешина, К.А. Иванова, Г.Л. Тульчинский, А.А. Чумиков5, и др. В своих работах они дают описание структуры и формы всех основных видов PR-материалов, умение составлять которые и является повседневной необходимостью PR-специалиста.

Ряд российских исследователей при изучении использования текстовых форм PR-коммуникаций в сфере политики первоочередно рассматривают вопросы подготовки письменных материалов для средств массовой информации в период избирательных кампаний. Следует, однако, признать, что многие отечественные работы, в которых рассматривается данный вопрос, являются развитием идей всего нескольких авторов. Первопроходцами в изучении PR-текстов в России, несомненно, следует считать А.Д. Кривоносова6, исследования которого посвящены п функционированию PR-текста в обществе, а также С.А. Шомовой . Кроме того, частично особенности текстовой деятельности в PR и рекламе освещаются в книге: В.В. Ученова, С.А. Шомовой «Полифония текстов в о мировой культуре» . Данная работа представляет собой редкую в российском гуманитарном знании и весьма серьезную по масштабам попытку упорядочить и систематизировать разнообразные текстовые пласты письменной словесности, определить структуру и специфику каждой разновидности текстов.

Среди отечественных авторов, занимающихся изучением политических текстов, следует выделить А. П. Чудинова, который в своей работе исследует теоретические основы современной политической российской метафоры в

5 Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2003; Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. Питер, 2006; Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001; Чумиков А.А. Связи с общественностью. М, 2000.

6 Кривоносое А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2001.

Шомова С.А. Политические шахматы. Паблик рилейшнз как интеллектуальная игра». М.: РИП-холдинг, 2003. о

Ученов В.В. Полифония текстов в культуре. Изд-во: Омега-JI, 2003. тексте9, М.В. Гавриловой, которая изучает президентский дискурс как предмет политической лингвистики10. Е.А. Репина изучает политический текст как средство речевого воздействия11, А.Г. Алтунян в работе «Анализ политических текстов» рассматривает общую концепцию политического текста, разнообразные аспекты анализа текстов12. В данном разделе стоит отметить работы, посвященные политической лингвистике в международных отношениях13.

Вопросам политического дискурса в области лингвистических методов уделяют внимание такие ученые как: М.В. Ильин, П.Б. Паршин, Е.И. Шейгал14.

А.Н. Чумиков большое внимание уделяет творческому синтезу теории и эмпирического материала связей с общественностью, разработке новых схем и концепций; анализу отечественного и зарубежного опыта в названной сфере15. Почепцов Г.Г., активно применяя достижения западных ученых, занимается анализом основных подходов, общей и конкретной стратегии,

9 Чудинов А.П. Россия в метафорическом зеркале: когнитивное исследование политической метафоры (1991-2QQV/http://www.philologv.ru/linguistics2/chudinov-01.htm#6220 (12.12.2001); Чудинов А.П. Политическая лингвистика. Флинта, Наука, 2006.

10 Гаврилова М.В. Президентский дискурс как предмет политической лннгвистики//Тезисы докладов. IV Всероссийский конгресс политологов «Демократия, безопасность, эффективное управление: новые вызовы политической науке». Москва, 2022 октября 2006. М.: Российская ассоциация политической науки, 2006. С. 63.

11 Репина Е.А. Политический текст как средство речевого поздействия//ЬЦр://\у\у\у.р5уИ-portret.ru/collection/repina.html (10.08.2007).

2 Алтунян А.Г. Анализ политических текстов. М.: Университетская книга; Логос, 2006.

13 Мухарямов Н.М., Мухарямова JI.M. Политическая лингвистика как научная дисциплина//Политическая наука. Политический дискурс: история и современные исследования. М., 2002.; Мухарямов Н.М. Соотношение языка и политики в международных измерениях. Сохранение и развитие родных языков в условиях многонационального государства: Проблемы и перспективы (международная научно-практическая конференция, 23-24 июня 2006 г.), Том I. Казань, 2006. С. 49-51.

1 Ильин М.В. Политический дискурс: слова и смыслы (Государство)//Полис. 1994. № 1. С. 127-140; Паршин П.Б. Исследовательские практики, предмет и методы политической лингвистики//8о^а linguisticae applicatae. Проблемы прикладной лингвистикн-2001. М., 2001; Шейгал Е.И. Семиотика политического дискурса. Волгоград, 2000.

15 Чумиков А.А. Связи с общественностью. М., 2000. различные модели коммуникации: социологические, психологические, семиотические, а также их прикладные приложения16.

По мнению автора, в настоящее время вопросы комплексного анализа текстов, функционирующих в пространстве PR-коммуникаций, в работах по связям с общественностью освещаются недостаточно. Каждый информационный повод в PR-коммуникациях требует строго индивидуального подхода к его реализации (в том числе и текстовых формах). В то же время в условиях активно действующего российском PR-рынке еще не сложилось общепринятой, унифицированной классификации текстов, обеспечивающих коммуникации базисного субъекта PR.

В диссертации осмысливается опыт изучения PR-текстов в условиях кризиса. PR-специалисты рассматривают проблемы существования и развития кризисов с точки зрения паблик рилейшнз. И, как следствие, они предлагают разрешать кризисные проблем с помощью методов PR и с использованием современных технологий паблик рилейшнз для решения острых кризисных ситуаций. В отличие от исследователей, занимавшихся управлением, PR-специалисты видят решение кризисных проблем в рамках различных теорий коммуникации. Такой подход предполагает, что успех или неудача антикризисной стратегии и тактики напрямую связаны с правильной подачей информации в период кризиса. Большое внимание в рамках данного подхода уделяется вопросам, связанным с паблик рилейшнз: правильный выбор целевой аудитории, наличие оперативного штаба и проверенных каналов связи и информации и т.д. Из зарубежных исследователей наиболее весомый вклад в развитие этой сферы науки внесли X. Баркеро-Кабреро, С. Блэк, С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум17. Им удалось разработать достаточно

16 Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998; Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., «Рефл-бук», Киев.: «Ваклер». 2001.

I п

Баркеро Кабреро Хосе Даниель. Связи с общественностью в мире финансов. М. 1997.; Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое. М.,1990.; Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2000. успешные технологии борьбы с кризисами в экономической и политической сферах.

Вторая группа исследователей - это аналитики, изучающие причины самого кризиса, его развитие и последствия, а также занимающиеся разработкой его типологий. Причем в данном случае кризис интересует их непосредственно как социальное явление. Эти исследователи не только исследуют кризис, но и предлагают успешные меры по борьбе с кризисом и различные варианты антикризисной тактики, эффективно применяемые как в антикризисном PR, так и в антикризисном менеджменте. Выводы, сделанные учеными, можно применить как к экономической, так и к политической сфере. Здесь необходимо выделить, прежде всего, М. Реджестера, давшего общепринятое определение кризиса18. Также наиболее успешные исследования велись Э. Сопоу, С. Ларкиным и С. Блэком. Различные теории кризиса предложили У. Джевонс («Теория экономических кризисов и циклов») и У. Митчел («Концепция краткосрочных кризисов»)19.

Из российских исследователей детальное обоснование кризису и теориям кризиса дал М.И. Туган-Барановский. Он смог описать общую теорию кризисов и систематизировать их20. Нужно отметить очень широко применяемую в экономике теорию длинных циклов Н. Д. Кондратьева и

21 работы Ю.В. Яковца .

Весомую роль в понимании кризиса внес К.Маркс, который видел причину кризисов в противоречиях между уровнем развития производительных сил и производственных отношений. Заслуживает внимания и точка зрения Ж. Сисмонди, определившего в учении о политической теории взаимное влияние политики, экономики и социальной

18 Regester М. Crisis Management//The practice of Public Relations. Butterworth. Heinman Ltd., 1995.

19 Sopow E. The critical issues audit. Leesburg, 1994.

20 Туган-Барановский М.И. Периодические промышленные кризисы. Общая теория кризисов. М. 1997

2 Кондратьев Н.Д., Яковец Ю.В., Абалкин Л.И. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Экономика, 2002. сферы. По его мнению, этим взаимным влиянием объясняется тот факт, что

99 кризис в одной сфере влечет за собой кризис во всех остальных" .

Изучением политических кризисов в сфере социальных процессов занимались такие авторы как: Э. Дюркгейм, Н. Смелзер , которые определяли социальный кризис как фактор имманентного развития общества. В сфере культурного, духовного кризиса значительное место в своих работах уделили: А.С. Ахиезер, Н.А. Бердяев, B.C. Соловьев, X. Ортега-и-Гассет24. В данной группе исследователей нельзя не отметить П. Сорокина, который видел тесную связь между политическими и социальными

9S кризисами . В этой группе ученых следует также выделить Н.И. Лапина, который в ряде своих публикаций, в особенности в такой как: «Кризисный социум. Наше общество в трех измерениях» (1994 г.) рассматривал кризис как проявление отчужденного бытия26.

Прикладными исследованиями политических кризисов в области кризисного и антикризисного управления занимались А.Г. Грязнова, Э.М.

27

Короткова, Э.А. Уткин . Работы данных авторов позволяют разработать системный подход в изучении политических кризисов. При специфическом рассмотрении принятия политических решений в кризисных ситуациях большой вклад внесли российские исследователи В. В. Серебрянников, Н.М.

99

Сисмонди Ж. Новые начала политической экономии или о богатстве и его отношении к народонаселению М., 1937.

23 Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение/Пер. с фр., составление, послесловие и примечания А.Б. Гофмана., М.: Канон, 1995. (История социологии в памятниках)// http://www.gumer.info/bibliotek Buks/Sociolog/Durkgeim/ Soc Index.php

10.07.2007); Смелзер Н. Социология/Под ред. В.А. Ядова., М.: Феникс, 1994.

24 Ахиезер А.С. Культурные основы этнических конфликтов// http://ww.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2005/02/02/0000203643/012 Ahiezer 2.pdf (10.10.2005); Бердяев Н.А Судьба Pocctm//http://lib.ru/I-IRlSTlAN/BERDOEW/rossia.txt (24.02.2004); Соловьёв B.C. Кризис западной философии//Соч. в 2т. М.: Мысль, 1988; Ортега-и-Гассет X. Дегуманизация HCKVccTBa//http://lib.ru/FILOSOF/ORTEGA/ortegal2.txt

07.01.2008); Ортега-и-Гассет X. Искусство в настоящем и npoumoM//http://Hb.ru/FILOSOF/ORTEGA/ortegal4.txt (07.01.2008).

2 Сорокин П.А. Человек. Цивилизация. Общество. М.: Политиздат, 1992.

26 Лапин Н.И. Кризисный социум. Наше общество в трех измерениях. М., 1994.

27 Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент. Изд-во: Тандем, 1999; Коротков Э.М. Антикризисное управление. М., 2007; Уткин Э.А. Антикризисное управление. М., 1997.

Ракитянский, Г.И. Вайнштейн, К. Г. Холодковский, Л.И. Никовская, А.А. ло

Галкин, Ю.А. Крысин, А.Н. Кулик . Они не только абстрактно описывают этот процесс, но и дают оценку действиям тех или иных лидеров в процессе принятия решений. Исследователи рассматривают принятие политических решений в экстремальных ситуациях и с точки зрения политологии, и с точки зрения психологии.

При изучении фундаментальных положений конфликтологической парадигмы нельзя не отметить в рамках социологической и политической лл науки труды Р. Дарендорфа, Г. Зиммеля, JI. Козера, Дж. Тернера, , Среди отечественных ученых — это работы А.В. Дмитриева30, В.Н. Кудрявцева31, о ^ "2 "3 "2-1

А.Г. Здравомыслова , Е.И. Степанова , А.К. Зайцева и др.

Исследованием отдельных типов конфликтов - политических — занимаются А.В. Глухова, Ю.Г. Запрудский, М.М. Лебедева, JI.H. Тимофеева, Д.М. Фельдман, А.Н. Чумиков33, этнополитических - Н.М. Лебедева, Л.И.

45 Политические решения в экстремальных ситуациях/В.В. Ссрябрянников, Л.И. Никовская, Н.Ю. Лапина, Н.М. Ракитянский//Россия в условиях трансформаций. Материалы. Выпуск № 26. С. 21.

29 Дарендорф Э. Элементы теории социального конфликта. Изд-во: М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007; Зиммель Г. Социальная дифференциация. Социологические и психологические исследования. Изд-во: М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007; Козер Л. Функции социального конфликта. Изд-во: М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007; Тернер Дж. Структура социологической теории. Изд-во: М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

30 Дмитриев А.В. Социальный конфликт: Общее и особенное. Изд-во: Гардарики, 2002 г.

31 Кудрявцев В.Н. Избранные труды по социальным наукам (комплект из 3 книг). Изд-во: Наука, 2002 г. 1296 с.

32 Здравомыслов А.Г.Социология конфликтов. М., 1996., Здравомыслов А.Г. К вопросу об изучении национальных отношений//Национальные проблемы в современных условиях. М., 1988, С. 144-152. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М.: Аспект Пресс, 1996.

33 Степанов Е.И. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Региональные конфликты: моделирование, мониторинг, менеджмент. Вып. 20// http://www.humanities.edu.ru/db/msg/29946 (23.10.2004).

34 Зайцев А.К. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2000. 464 с.

35 Глухова А.В. Конфликты и диалог политических культур в современной России/А.В. Глухова; [авт. кол.: Бойко М.А. и др.; под ред. А.В. Глуховой]. Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2005. 216 е.; Глухова А.В. Политическая конфликтология. Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2002. 295 е.; Запрудский Ю.Г. и др. Конфликтология. Роетов-н/Д, 2001.; Запрудский Ю.Г. Теория конфликта как технология познания и управления//Проблемы теории и форм управленческих технологий. Ростов-н/Д, 1999; Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 1997.; Лебедева М.М. Конфликт и кризис с точки зрения

Никовская, Б.И. Степанов. Н.Г. Стефаненко, А.Н. Татарко, В. А. Тишков . Социально-экономические аспекты системных политических кризисов стали предметом монографии В.A. May и И.В. Стародубровской37. Опираясь на работы К. Бринтона и Д. Норта , они выделили в качестве ключевой характеристики кризиса резкое ослабление управленческой способности государства, лишающее его возможности эффективно выполнять свои функции и вызывающее социально-экономический коллапс.

Среди региональных авторов, занимающихся изучением политического кризиса как феномена, можно выделить В. А. Авксентьева, М.А. Аствацатурову, К. С. Гаджиева, Г.С. Денисову, JI.M. Дробижеву, Г.У. Солдатову, Л.Л. Хоперскую39. их урегулирования//ЬИр://зШёНЬ.ги/агис1е/рпп1-1136.html (08.10.2006); Тимофеева J1.H. Политический конфликт. М.: Изд-во РАГС. 34 е.; Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998; Чумиков А.Н. Управление информацией в условиях кризисаУ/http://www.рг-club.com/PRLib/Crisis2004.shtml (10.11.2005).

36 Лебедева Н.М. Новая русская диаспора. М., 1995., Лебедева Н.М. Социальная психология этнических миграций. М., 1993. Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию. М., 1999; Никовская Л. И., Степанов Е. И. Конфликты в современной России. М., 2000; Стефаненко Т.Г. Социальная психология этнической идентичности. Автореф. дисс. канд. психол. наук, М., 1999.; Стефаненко Т. Г. Этнопсихология. М., 1999; Татарко А.Н. Взаимосвязь этнической идентичности и толерантности (на примере этнических групп юго-востока EaniKHpHHV/http://www.ethnonet.ru/rii/print/pub/0204-01 .html (02.04.2004); Тишков В.А. Очерки теории и политики этничности в России. М.: Институт этнологии и антропологии РАН. 1997.; Тишков В.А. Этнология и политика. Научная публицистика. М.: Наука.2001.

37 May В.А., Стародубровская И.В. Великие революции: от Кромвеля до Путина. М.: «Вагриус», 2001. то

Норт Д. Институты институциональных изменении и функционирования экономики. М.: «Начала», 1997.; Brinton С. The Anatomy of Revolution. New York: Vintage Books, 1965. on

Авксентьев В.А. Этническая конфликтология: в 2 ч. Ставрополь: Изд-во СГУ, 1996; Аствацатурова М.А. Этнокультурное ассоциирование диаспор в условиях конфликтогенного процесса// Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 236-247; Аствацатурова М.А. Диаспоры в концептах государственной и региональной национальной политики//Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 18: Этническая и региональная конфликтология. М. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2002. С. 237-250; Гаджиев К.С. Геополитика Кавказа. М.: Изд-во МО, 2001; Денисова Г.С. «Русский вопрос» в пространстве северокавказского дискурса // Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 204-218; Денисова Г. С. Этнический фактор в политической жизни России 90-х годов. Ростов н/Д: Изд-во РГПУ, 1996; Дробижева Л.М. Национальное самосознание: база формирования и

Политическим кризисам и кризисным ситуациям в Краснодарском крае посвящены работы, А.В. Баранова, А.И. Кольба, Е.В. Морозовой, В.В. Прилепского, И.В. Самаркиной, В.М. Юрченко40, этнополитическим аспектом кризисов и межэтнических конфликтов занимается Е.В. Савва, М.В. Савва41.

Подводя итог степени научной разработанности темы, можно сделать вывод, что за последние годы появилось достаточно большое количество социально-культурные стимулы развития//Советская этнография. 1985. №5. С.5-23; Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М., 1998; Хоперская J1.JI. Современные этнополитические процессы на Северном Кавказе. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 1997.

40 Баранов А.В. Урегулирование этнополитических конфликтов как задача национальной политики России в Южном федеральном округе//Конфликты и сотрудничество на Северном Кавказе: управление, экономика, общество. Сборник тезисов выступлений на международной научно-практической конференции 29 — 30 сентября 2006 г., г. Ростов-на-Дону, г. Горячий Ключ, 2006, С. 87-89; Кольба А.И. Технологии урегулирования конфликтов в системе взаимодействия государственных и муниципальных органов власти Краснодарского края//Конфликты и сотрудничество на Северном Кавказе: управление, экономика, общество. Сборник тезисов выступлений на международной научно-практической конференции 29 - 30 сентября 2006 г., г. Ростов-на-Дону, г. Горячий Ключ, 2006, С. 250 - 253; Кольба А.И. Выборы как форма политического конфликта/ЛСачество жизни в социокультурном контексте России и Запада: методология, опыт эмпирического исследования: Материалы 9-ой Международной конференции. Изд-во Уральского гос. унта, г. Екатеринбург, 2006. С. 37-39; Юрченко В.М., Морозова Е.В., Савва Е.В., Самаркина И.В. Конфликтный потенциал региона в общественном сознании населения Северного Кавказа//Региональные конфликты в контексте глобализации и становления культуры мира. Изд-во ЮНЦ РАН, Институт социологии РАН г. Москва - г. Ставрополь, 2006. С. 334-348; Прилепский В.В., Самаркина И.В. Региональная политая в контексте глобальных демократических процессов: Краснодарский край//Полития. 2001. №4; Юрченко В.М., Кольба А.И. Государство как медиатор этнополитических конфликтов на Северном Кавказе//Этнические конфликты и их урегулирование: взаимодействие науки, власти и гражданского общества: Сб. научных статей. М. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2002. С. 404422.

41 Савва Е.В. Глобализация и проблемы безопасности в полиэтничном регионе//ХУ1 Уральские социологические чтения: Социальное пространство Урана в условиях глобализации — XXI век. Материалы межд.н.-практ.конф. (Челябинск, 7-8 апреля 2006 года). Ч.П., УАГС, Челябинск, 2006. С.300-304.; Савва Е.В. Этнический фактор в структуре региональной безопасности Северного Кавказа//Вызовы глобализации в начале XXI века: Мат. Междунар. Научной конф. Ч. П. Кн.2. Санкт-Петербург, 14-15 апреля 2006 г., СПб., 2006.,СГАКС, Санкт-Петербург, 2006; Савва М.В. Этнический статус (конфликтологический анализ социального феномена). Краснодар, 1997.; Савва М.В. Механизмы влияния печатных СМИ на напряженность межэтнических отношений (на примере Краснодарского края)//Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 276288. работ, посвященных политической PR-коммуникации. Это, в первую очередь, переводы ставших классическими трудов представителей западной PR-школы, а также работы отечественных ученых и пиарменов-практиков, адаптирующих достижения американской и европейской науки о связях с общественностью к российской PR-действительности и суммирующих опыт российского рынка PR. Что же касается работ, посвященных непосредственно исследованию PR-текстов, то можно отметить недостаточное количество теоретических и прикладных исследований по данной тематике. PR-текст в исследовании автора рассматривается как инструмент антикризисных коммуникаций. Именно такой подход к данному феномену позволяет увидеть принципиальную новизну этих текстов и обратить внимание на совокупность лингвистических и экстралингвистических факторов, характерных для анализируемого феномена как элемента акта коммуникации.

Однако современные политологические исследования, посвященные текстам в условиях социально-политических кризисов, развиты еще недостаточно, что является значимым основанием для выбора их в качестве темы диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является выявление закономерностей и особенностей PR-текста как особого вида коммуникации в условиях социально-политической напряженности и кризиса.

Для достижения поставленной цели решаются следующие исследовательские задачи:

- раскрыть специфику текста как социально-политического явления;

- выявить особенности PR-текстов в общей системе текстов;

- сопоставить основные современные подходы к пониманию кризиса как среды применения PR-текстов;

- выявить особенности социально-политического кризиса в общем ряду кризисных ситуаций и конкретизировать его понятие для сферы связей с общественностью;

- определить воздействие текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов;

- представить анализ применения антикризисных PR-текстов в сфере политики (на примере кризиса муниципальной власти в Краснодаре 2004г.);

- установить специфику текстов коммерческих структур как инструмента воздействия на социально-политические процессы (на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка», ОАО АКБ «Югбанка»);

- выявить особенности и закономерности функционирования неформальных текстов в условиях этнической напряженности (на примере этнических граффити г. Краснодара).

Объектом диссертационного исследования является PR-текст как инструмент влияния на целевые группы общественности в социально-политической сфере. >

Предмет исследования - закономерности формирования и функционирования PR-текстов в условиях социально-политического кризиса и напряженности.

Особенности объекта и предмета диктуют необходимость лексического определения терминов «текст» и «PR-текст». Автора интересуют специфические формы построения и функционирования, присущие именно данному типу текста.

Важно также сделать акцент на том, что PR-текст необходимо рассматривать непосредственно в контексте его сферы размещения: так, к примеру, анализируя Интернет-текст, автор изучает условия его существования и воздействия на аудиторию, опираясь на особенности Интернет-пространства. Занимаясь анализом антикризисных банковских PR-текстов, автор делает ссылку на специфику банковского дела, а рассматривая проблему антикризисных этнических граффити, указывает на их менее формальный характер и на мотивы их создания.

Теоретико-методологическая основа работы.

Для решения поставленных задач потребовалось применить ряд научных подходов: системный, структурно-функциональный, исторический, сравнительный. Методологической основой исследования стали основные положения и принципы теории социальной коммуникации, разработанной Г. Лассуэллом42 и впоследствии усовершенствованной в ходе становления связей с общественностью в качестве научного направления. По мнению Г. Лассуэлла, основными компонентами структуры коммуникации являются ответы на вопросы: кто говорит? что говорит? по какому каналу? кому? с каким эффектом? Теория социальной коммуникации обосновывает цели и функции паблик рилейшенз - деятельности как особого вида социальных коммуникаций и средства социального взаимодействия.

Был применен системный подход, позволяющий рассмотреть корпус PR-текстов как целостную систему, обладающую единством целей и функций своих элементов как компонентов единой системы письменных форм PR-коммуникаций.

В изучении типологии PR-текстов был применен также структурный подход, позволяющий увидеть многомерность иерархической системы письменных текстов, функционирующих в PR-коммуникациях, в реальной связанности ее центральных и периферийных элементов. Был использован также исторический подход, требующий рассмотрения взаимосвязанности и причинно-следственной зависимости информационных явлений, процессов трансляции и развития в социально-политической коммуникации.

Сравнительный политологический анализ применялся в работе для изучения антикризисных официальных и неофициальных PR-текстов в сфере

42 Lasswell Н. The Structure and Function of Communication in Society: Mass Communication. Urbana, 1949. политики и бизнеса. Их целью является выявление особенностей написания того или иного уникального антикризисного материала.

Использованы также следующие методы:

1. Социально-гуманитарные - анализ документов.

2. Специально-научные — институциональный анализ и метод описания конкретной ситуации (case-study). Особенно активно автором использовался метод количественного анализа документов (контент-анализ). В диссертации рассмотрены антикризисные PR-тексты на примере ОАО «Альфа-Банка» и ОАО АКБ «Югбанка». Всего автором было исследовано 65 текстов. Контент-анализ граффити является разновидностью анализа неофициальных документов. Изучение таких документов особенно ценно, так как они представляют собой почти ничем не ограниченные высказывания людей по свободно выбранной теме. В данной диссертационной работе упор был сделан на анализ граффити этнического содержания. Всего было проанализировано 40 граффити, собранных автором в г. Краснодаре. В качестве средства проверки надёжности, достоверности информации и одновременно анализа их содержания было использовано т.н. «внешнее» и «внутреннее» исследование граффити. Автор применил внешний анализ — изучение обстоятельств возникновения документа, его исторического и социального контекста, и внутренний анализ — изучение содержания документа, всего того, о чём свидетельствует текст источника, и тех объективных процессов и явлений, о которых сообщает документ.

В работе использовано два типа единиц анализа: целостностный текст (более 65 текстов) и компоненты текста (более 40 единиц). В качестве целостностного текста выступает текст социально-политических сообщений, а в качестве компонентов текста — как вербальные (заголовки, информация), так и невербальные (фотография, цвет, шрифт).

На уровне отраслевых теорий кризиса методологическими основами исследования являются: теория циклов и кризисов Н.Д. Кондратьева, Ю.В. Яковца43; политико-конфликтологические работы А.Г. Здравомыслова, М. М. Лебедевой44; концепция кризиса, применяемая в кризис-менеджменте Р. Дарендорфом, Л.Козером, Е.Сопоу, М. Реджестером; Д.М. Фельдмана45; теория регионального конфликта (В.А. Авксентьев, Ю.Г. Запрудский, В.М. Юрченко)46.

Диссертационная работа опирается на ряд отечественных и зарубежных исследований в области политологии, теории связей с общественностью, теории журналистики, лингвистики, теории коммуникаций, антикризисного менеджмента. Междисциплинарный характер феномена паблик рилейшнз обусловил применение в исследовании

43 Кондратьев Н.Д., Яковец Ю.В., Абалкин Л.И. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Экономика, 2002.

4 Здравомыслов А.Г.Социология конфликтов. М., 1996., Здравомыслов А.Г. К вопросу об изучении национальных отношений//Национальные проблемы в современных условиях. М., 1988, с. 144-152. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М.: Аспект Пресс, 1996; Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 1997.; Лебедева М.М. Конфликт и кризис с точки зрения их vperyjiHpoBaHHH//hUp://sludlib.ru/article/print-1136.html (08.10.2006);

4 Regester М. Crisis Management//The practice of Public Relations. Buttervvorth. Heinman Ltd., 1995; Sopow E. The critical issues audit. Leesburg, 1994; Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1997; Фельдман Д-М. Конфликты в мире noflHTHKH//http://vmvv.koob.ru/neizvesten/hrestomatiapokonfliktologii (07.04.2007).

46 Авксентьев В.А. Этническая конфликтология: в 2 ч. Ставрополь: Изд-во СГУ, 1996; Аствацатурова М.А. Этнокультурное ассоциирование диаспор в условиях конфликтогенного процесса // Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 236-247; Аствацатурова М.А. Диаспоры в концептах государственной и региональной национальной политики/УСоциальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 18: Этническая и региональная конфликтология.М. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2002. С. 237-250; Дробижева Л.М. Национальное самосознание: база формирования и социально-культурные стимулы развития//Советская этнография. 1985. №5. С.5-23; Запрудский Ю.Г. Теория конфликта как технология познания и управления//Проблемы теории и форм управленческих технологий. Ростов-н/Д, 1999; Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М., 1998; Юрченко В.М Политика как фактор региональной конфликтности. Краснодар.: КубГУ, 1997. методологического инструментария вышеуказанных социо-гуманитарных наук.

В качестве эмпирической основы исследования послужили:

1) выступления политических деятелей на примере обнародованных текстов руководителей органов государственной власти Краснодарского края и органов местного самоуправления городского округа г. Краснодар в ходе кризиса муниципальной власти в г. Краснодаре в 2004 г.

2) этнические граффити г. Краснодара, собранные автором в период с 2002 по 2004 гг. Данные материалы особенно актуальны для исследования, т.к. в последние годы неформальные источники информации приобретают особое место в ряду средств политической коммуникации.

3) новостные материалы и пресс-релизы корпоративного Интернет-ресурса «Альфа-Банка» (bttp://www. al fabank.ru);

4) новостные материалы и пресс-релизы корпоративного Интернет-ресурса «Югбанка» (http://yugbank.ru, в настоящее время: http.V/uralsib-yugbank.ru).

5) новостные материалы по тематике работы из других электронных средствах массовой информации, таких, как Интернет-порталы http://vuga.ru. http://smi.kuban.info.

Хронологические рамки исследования включают период 2002-2005 гг.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- раскрыта специфика текста как социально-политического явления;

- выявлены специфические характеристики и функции PR-текста как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса;

- сопоставлены и проанализированы основные современные подходы к пониманию кризиса как среды применения PR-текстов;

- изучено воздействие текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов;

- выявлены основные особенности антикризисных PR-текстов в сфере политики (на примере кризиса муниципальной власти в г. Краснодаре 2004г.);

- раскрыта специфика проблемы взаимодействия власти и кризиса (на примере антикризисных PR-текстов ОАО «Альфа-Банка» и ОАО АКБ «Югбанка»); выделены особенности и закономерности функционирования неформальных текстов в условиях этнической напряженности (на примере 'этнических граффити г. Краснодара).

Положения, выносимые на защиту.

1. PR-текст оперирует социально-политической информацией, в основе которой лежит факт. Критериями PR-текста являются: доступность, конкретность, лаконизм, удобство восприятия, эстетичность, оперативность и правдивость. Важнейшей характеристикой такого текста является его оптимизированность, то есть исключение таких характеристик, которые могли бы нанести ущерб паблицитному капиталу объекта PR-деятельности. PR-текст - это текст, реализующий в качестве основной функцию управления (в некоторых случаях — манипулятивную функцию), содержательный план которого составляет событие. Основной целью PR-текста является создание (а иногда и поддержание) оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта PR.

2. Текст в условиях социально-политической нестабильности и кризиса может являться механизмом манипуляции сознанием целевой аудитории, он служит цели формирования определенного мнения заранее намеченной группы общества, обладает скрытым (или значительно реже - прямым) авторством. В ситуациях кризиса и нестабильности текст, содержащий PR-информацию, рассматривается как один из коммуникационных инструментов, посредством которого происходит процесс передачи информации. Для политического текста речевое воздействие является основной целью коммуникации, на достижение которой ориентируется выбор лингвистических средств.

3. Одной из основных форм PR-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой аудитории и для средств массовой информации. Таким образом, в сфере современных PR-коммуникаций активно действует целый корпус определенных текстов, имеющих особую структуру, систему. Являясь видом текстов массовой коммуникации, PR-текст, так же, как журналистский и рекламный тексты, оперирует социальной информацией, в основе которой лежит факт. Автор выделяет такую актуальную в условиях социально-политической напряженности разновидность PR-текстов, как этнические граффити.

4. Происходящие в России трансформационные процессы стимулировали рост конфликтности социальных структур, а радикальная модернизация политической системы в конце 1980-х — начале 1990-х годов прошлого века существенно обострила проблемы конфликтного самоопределения личности в российском социуме. В связи с этим в настоящее время со всей остротой встают проблемы совместимости и жизнеспособности демократических институтов и ценностей с антикризисными мероприятиями, воссоздающими хотя бы приемлемые условия для экономической и политической модернизации. Антикризисные PR-тексты являются актуальным инструментом системы антикризисных мероприятий в современной России.

5. Антикризисный текст - это текст, направленный на стабилизацию кризисной ситуации и минимизацию ее негативных последствий. PR-текст — письменный текст, служащий целям информирования или приращения паблицитного капитала PR-субъекта, обладающий скрытым (реже — прямым) авторством, предназначенный для внешней или внутренней общественности. Антикризисные PR-тексты выполняют информационную, фатическую, экспрессивную, регулятивную, контрольную, защитную функции, а также функцию предотвращения кризиса. Антикризисные тексты формируют оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности, релевантностью, фактологичностью, лаконичности, емкости информации.

6. Анализ текстов, использованных в ходе кризиса муниципальной власти в Краснодаре в 2004 году, с очевидностью выявил то, что любой текст, реализующий функцию создания новых контекстов как основную в процессе коммуникации, может быть отнесен к PR-текстам. Важнейшей задачей политического текста и PR-текста в частности является демонстрация видения авторами данных текстов основных социально-политических проблем и путей их решения. При этом эффективность влияния таких текстов прямо определяется их манипулятивным эффектом, то есть способностью создать у получателя послания восприятие идеи послания не как результат информационного давления на него, а как итог собственного осмысления проблемы.

7. Исследование антикризисных текстов, используемых в период кризисных ситуаций на примере изучения проблемы власти и кризиса, показало, что любой PR-текст формирует оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности, релевантности (соответствие интересам целевой группы), фактологичностью (передача в тексте точных данных), лаконичности, емкости информации. Особенности составления текстовых материалов напрямую зависит от реципиента информации. Авторы данных сообщений при составлении подобных текстов учитывают знаково-языковые формы, технический уровень информационно-коммуникационных процессов.

8. Этнические граффити в условиях социально-политической напряженности являются разновидностью PR-текстов. Это связано с тем фактом, что особое место в ряду средств политической коммуникации занимают неформальные источники информации. Важность изучения этнических граффити для Краснодарского края определена этнополитическими, социокультурными и иными факторами, которые влияют на возникновение межэтнической напряженности и локальных межэтнических конфликтов. Существование этнических граффити служит тревожным индикатором довольно высокого уровня этнической интолерантности в г. Краснодаре. Это свидетельствует о том, что у части населения происходит трансформация этнической идентичности по типу гиперидентичности (этноэгоизм, этноизоляционизм и национальный фанатизм). Гиперидентичность служит питательной почвой для появления этнических стереотипов и их трансформации в предрассудки предубеждении, что способствует появлению негативных этнических граффити. Они выполняют функцию определения источника зла (образа врага, «чужих»).

Теоретическая значимость работы

Результаты диссертационного исследования могут использоваться для дальнейшей разработки теоретических проблем паблик рилейшнз и вопросов s функционирования текстов в массовых коммуникациях. Теоретическая значимость диссертационного исследования связана с возможностями применения представленных материалов и результатов теоретического анализа в научно-исследовательской работе, направленной на дальнейшее изучение данной проблематики, а также в деятельности органов государственной власти и общественно-политических объединений, институтов муниципального управления, обеспечивающей эффективное информационное взаимодействие органов власти с населением и институтами гражданского общества.

Аналитические разработки и выводы, содержащиеся в материалах исследования, могут быть использованы в учебном процессе в рамках курсов «Теория политики», «Коммуникативистика и роль СМИ в государственном и муниципальном управлении» для аспирантов, студентов магистратуры и бакалавриата, обучающихся по направлениям «Политология», «Государственное и муниципальное управление», «Связи с общественностью».

Практическая значимость работы

Материал и выводы диссертационного исследования способны помочь повышению эффективности деятельности государственных и общественных институтов, коммерческих организаций в процессах информирования их целевых групп, оптимизировать процесс публичного диалога между социальными субъектами, тем самым способствовать процессам гармонизации отношений данных социальных субъектов. Для исполнительных органов государственной власти этот аспект практической значимости работы в настоящее время особенно важен в связи с административной реформой, одно из направлений которой предусматривает повышение эффективности их взаимодействия с общественностью.

Результаты исследования могут найти применение в практической деятельности пресс- и PR-структур различного уровня, в адаптации системных знаний о письменных формах PR-коммуникаций, в практике работы специалистов по связям с общественностью в государственных, коммерческих и иных организациях. Положения и выводы диссертации могут быть использованы для совершенствования деятельности PR-служб, средств массовой информации, рекламных агентств и других коммуникационных институтов.

Применение материалов диссертации, методики анализа PR-текстов возможно в профессиональном образовании в области связей с общественностью: результаты исследования могут быть использованы в преподавательской деятельности при подготовке учебных курсов по теории и практике связей с общественностью, речевой коммуникации, теории журналистики для факультетов журналистики и отделений связей с общественностью, а также в ходе профессиональной внутрифирменной подготовки персонала. Часть материалов была использована в работе отдела по связям с общественностью банка «Кубань Кредит», используется при внутрифирменной подготовке материалов для интернет-ресурса краснодарской торговой сети «Табрис». Апробация работы

Основные положения работы изложены в 9 научных публикациях по теме диссертационного исследования объемом 2 п.л. Две статьи опубликованы в журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией РФ для публикации основных выводов диссертационных исследований.

Ряд положений диссертационной работы был апробирован в ходе научных и научно-практических конференций:

1. Научно-практическая конференция факультета управления Кубанского государственного университета. Краснодар, 2001.

2. Международная научная конференция «Проблемы повседневности в истории: образ жизни, сознание и методология изучения». Армавир. 2002.

3. III Всероссийская научная конференция «Социальный порядок и толерантность». Краснодар. 2002.

4. II Всероссийская научно-практическая конференция. Санкт-Петербург, 10-12 ноября 2004 г.

5. Международная научно-практическая конференция «Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве». Волгоград. 19-21 мая 2005 г.

6. III Всероссийская научно-практическая конференция 25-26 февраля 2006 года, Санкт-Петербург.

7. IV Всероссийская научно-практическая конференция 30-31 марта 2007 года, Санкт-Петербург.

Структура работы

Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, разделенных на 9 параграфов, заключения, библиографического списка, включающего 302 наименования, и 8 приложений.

Заключение диссертации по теме «Политические институты, этнополитическая конфликтология, национальные и политические процессы и технологии», Устюгова, Татьяна Витальевна

Заключение

В результате исследования темы использования PR-текстов как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса автор пришел к следующим выводам.

Текст представляет собой систему, объединяющую основные текстовые элементы исследуемой области науки. Текст информационно-насыщен, он рассчитан на то, что его смогут верно истолковать, получить необходимую информацию и, кроме того, долю эмоционального воздействия: насыщенность эмоционального восприятия будет обуславливаться рядом таких факторов, как эмоциональный посыл повествующего, семантическое структурирование и подача текста, степень осведомленности и психического состояния получателя информации.

Текст в условиях социально-политической нестабильности является механизмом манипуляции сознанием целевой аудитории, служит цели формирования определенного мнения заранее намеченной группы общества, обладает скрытым (или значительно реже - прямым) авторством. В ситуациях кризиса и нестабильности текст, содержащий PR-информацию, рассматривается как один из коммуникационных инструментов, посредством которого происходит процесс передачи информации. Для политического текста речевое воздействие является основной целью коммуникации, на достижение которой ориентируется выбор лингвистических средств.

Важнейшее место в сфере PR-деятельности занимает PR-текст. Основной задачей PR-текста является обеспечение взаимосвязи между элементами общности (индивидами, социальными группами, классами). PR-текст — это текст, реализующий в качестве основной манипулятивную функцию, содержательный план которого составляет событие. PR-текст оперирует социально-политической информацией, в основе которой лежит факт. Критериями PR-текста являются: доступность, конкретность, лаконизм, удобство восприятия, эстетичность, оперативность и правдивость.

Важнейшей характеристикой такого текста является его оптимизированность, то есть исключение таких характеристик, которые могли бы нанести ущерб паблицитному капиталу объекта PR-деятельности. PR-текст - это текст, реализующий в качестве основной функцию управления (в некоторых случаях - манипулятивную функцию), содержательный план которого составляет событие. Основной целью PR-текста является создание (а иногда и поддержание) оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта PR.

Политический текст является разновидностью системы PR-текстов и представляет собой коммуникативно-направленную структуру, организованную по законам и правилам политической коммуникации, имеющую открытые границы, встроенную в коммуникативное пространство социально-политической деятельности. Политический текст эмотивно воздействует на реципиентов, побуждает их к политическим действиям, обосновывает возникновение и существование социально-политических решений в условиях множественности точек зрения в обществе, позволяет представить динамику социально-политического взаимодействия, наполненную смыслами и значениями.

Выбор этнического граффити как одного из видов текстов паблик рилейшенз обусловлен интересом к данному виду текста в условиях социально-политической напряженности. Важно проследить мотивы, побуждения, принципы и моменты создания граффити, а так же видоизменения семантического наполнения данного термина, его эволюцию в контексте исторических событий, способность граффити оказывать влияние, формировать определенное отношение к данной разновидности PR-текста.

Актуален для изучения в настоящее время такой вид PR-текста, как Интернет-текст. В силу огромной популярности международной сети, важно проследить не только особенности текста, размещенного в данном источнике массовой информации, но также проанализировать данный канал передачи PR-текста. Здесь особое место выделяется рассмотрению практических советов для составления читаемого и, что немаловажно, легко воспринимаемого продукта взаимодействия автора с адресатом. Важно, познакомившись с элементами оформления, содержания сайта, специфики Интернет-аудитории, предложить наиболее удачную модель создания PR-текста.

Одной из важнейших проблем, создаваемых кризисом в современном обществе, является дефицит информации. Социально-политический кризис резко снижает уровень эффективности сформировавшихся ранее каналов информации. Они продолжают функционировать, но оказываются не в состоянии выполнять свои стандартные функции. Для кризисных коммуникаций характерным элементом становится не только дефицит информации, но и потеря доверия целевых аудиторий к источникам информации. Поэтому особую роль начинают играть те, кто выступает перед населением. Этот же вопрос напрямую связан с проблемой дезинформации -искажением информации, распространяемой среди аудитории, вовлеченной в кризис.

В результате исследования особенностей социально-политического кризиса, необходимо отметить важность учета особенностей составление политических PR-материалов. Институты власти рассматривают текст непосредственно как средство социального воздействия. Говоря о влияние политических материалов, нельзя ни учесть такой момент, как коммуникативное господство, что также сказывается на структуре и воздействии текстов. Применение текста становится основой для функционирования институтов власти, поскольку посредством его осуществляется социальное принуждение в рамках исполнения руководящей роли.

Воздействие политического PR-материала связано и с особенностями использования языковых средств. То или иное текстуальное выражение предполагает стандартные прагматические условия его выполнимости. Именно здесь речь идет о фреймах, включающих в себя наличие общего знания, стереотипной ситуации. Эти особенности PR-текста необходимо учитывать для того, чтобы создать грамотный, эмоционально и содержательно насыщенный и действующий политический текст.

Важнейшей задачей политического текста и PR-текста в частности является видение проблем и ее решение. Исследуемые выше тексты реализовали свою функцию — создали определенный образ своего объекта. Они были построены таким образом, чтобы получатель воспринял идею послания не как прямое давление на него, а как позицию, плод собственных глубоких раздумий. Их основной чертой также явилось формирование нужных образов, как позитивных, так и негативных, с целью дальнейшего использования механизма влияния на сознание аудитории в борьбе за власть. Для того чтобы политические тексты выполняли свои функции, авторы используют различные приемы: риторические, метафорические, стилистические и др. Каждый текст несет свою нагрузку и выполняет свою конкретную задачу.

Анализ текстов, использованных в ходе кризиса муниципальной власти в Краснодаре в 2004 году, с очевидностью выявил то, что любой текст, реализующий функцию создания новых контекстов как основную в процессе коммуникации, может быть отнесен к PR-текстам. Важнейшей задачей политического текста и PR-текста в частности является демонстрация видения авторами данных текстов основных социально-политических проблем и путей их решения. При этом эффективность влияния таких текстов прямо определяется их манипулятивным эффектом, то есть способностью создать у получателя послания восприятие идеи послания не как результат информационного давления на него, а как итог собственного осмысления проблемы.

Таким образом, исследование политических текстов несет в себе огромный потенциал, т.к. именно посредством данных материалов можно увидеть, как автор текста видит мир, познать его отношение, намерения и понимание мира политики.

Поскольку в данной диссертационной работе один из ключевых моментов связан с рассмотрением банковских антикризисных PR-текстов, в данной главе мы остановимся на особенностях банковского PR, формируемых под влиянием специфики банковского дела. Для большей наглядности, рассматриваем этот вопрос на практике, обращаясь к банковскому кризису 2004 г., анализируем численные показатели, цитаты экономистов и материалы, собранные по данной проблеме.

Анализируя антикризисные PR-тексты в социальной сфере (на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка» и ОАО АКБ «Югбанка») автор пришел к следующим выводам. Автор выделяет следующие значимые характеристики текстовых сообщений «Альфа-Банка»: содержательность, воспроизводимость; соответствие задачам PR-кампании; адекватность языку целевой аудитории; цельность. Основные очевидные цели этих текстов -ограничение ущерба, восстановление доверия к компании способствовали минимизации убытков и негативных последствий кризиса.

Антикризисные PR-материалы «Югбанка» объединены общей структурностью, содержательностью и стилистикой. Прослеживается единый стиль, повторяющаяся лексика. Тексты отличает логичность, локальность выводов и обобщений. Заметно косвенное воздействие на получателя информации. Основные темы: участие в рейтингах (результаты рейтингов) и семинарах, благотворительность, нововведения, направленные на улучшение работы банка и удовлетворение требований клиентов.

Подводя основные итоги вопросу изучения этнических граффити г. Краснодара автор пришел к следующим выводам. Подобные граффити служат тревожным сигналом существования высокого уровня этнической интолерантности в г. Краснодаре. Это свидетельствует о том, что у части населения происходит трансформация этнической идентичности по типу гиперидентичности (этноэгоизм, этноизоляционизм и национальный фанатизм). Как показало исследование, проявляется это в возникновении негативных этнических граффити. Гиперидентичность служит питательной почвой для появления этнических стереотипов и их трансформации в предрассудки предубеждении, что способствует появлению негативных этнических граффити. Они выполняют функцию определения источника зла (образа врага, «чужих»). Тем самым повышается уровень своей этнической значимости — определение источника добра (образ себя).

Необходимо бороться с высоким уровнем негативной наполненности этнических образов, которые способны порождать агрессивные и насильственные действия, распространяя идеи толерантного отношения к представителям иных этнических групп, не допуская этническую дискриминацию и снижая воздействие этнических стереотипов, носящих отрицательный характер.

Следует еще раз подчеркнуть, что как и любой PR-текст, антикризисные тексты формируют оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности (своевременность создания текста и его распространение), релевантностью (соответствие интересам целевой группы), фактологичностью (передача в тексте точных данных), лаконичности, емкости информации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат политических наук Устюгова, Татьяна Витальевна, 2008 год

1. Алексашенко С. Банковский кризис: туман рассеивается!?.// http://www.vedi.ni/o cr/cr0015 r.htm (03.08.2005).

2. Альфа-Банк ввел временную 10% комиссию за выдачу наличных денежных средств при досрочном расторжении договора срочного банковскго вклада физическим лицам-клиентам банка// http://www.alfabaiik.rU/press/news/2004/7/8/2.html (08.07.2004).

3. Альфа-Банк объявил результаты развития каналов дистанционного обслуживания ^neiiTOB//http://www. al fabank.ru/press/ news/2004/7/13Z2.html (13.07.2004).

4. Ассоциация российских банков заявила о своей поддержке ror6aHKa//http://www.uralsib-yugbank.m/about/news/2005/03-06-05.html (03.06.2005).

5. В Краснодаре арестованы акции «Югбанка»// http://www.yuga.ru/news/51192/ (01.06.2005).

6. Владимир Гурьянов: Репутация работает на Hac//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/pressa/2005/28-02-05 2.html (26.02.2005).

7. В рейтинге РБК «Топ-1000 банков по объему выданных кредитов в 2004 году Югбанк занимает 54 место в CTpaHe»//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/28-02-05.html (28.02.2005).

8. Генеральный директор Югбанка принял участие в совещании попечителей детских домов, проведенном губернатором

9. Ky6aHH//http://www.uralsib-yugbank.rn/about/pressa/2005/2 l-02-05.html (05.02.2005).

10. Губернатор Кубани наградил Генерального директора Югбанка за вклад в защиту fleTeH//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/02-06-05.html (01.06.2005).

11. Губернатор Кубани призвал мэра Краснодара уйти в отставку// http:// www.yuga.ru/news/39373/ (31.08.2004)

12. Димке Д., Боярских Е. Иркутские граффити война на стенах/УБабр.Ру. 2005. 14 aBrycTa//http://babr.ru/index.php?pt=news&event=v 1 &IDE=23584 (15.08.2005).

13. Ерофеев А. «Как» не менее важно, чем «что»//Советник. 1997. № 2 //http://lib.rin.rU/doc/i/l 54498p.html (10.12.2004).

14. За год «Югбанк» поднялся на 20 пунктов в рейтинге по размеру собственного капитал a//http ://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/03-03-05.html (05.03.2005).

15. Заместитель генерального директора Югбанка названа «Менеджером года в банковской сфере//Ьйр://уууу\у.ига1з1Ь-yugbank.ru/about/news/2005/19-04-05.html (19.04.2005).

16. Заместитель генерального директора Югбанка стала членом-корреспондентом Международной академии менеджмента// http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/22-06-05.html (27.06.2005)

17. Зам. генерального директора Югбанка А.А. Манжарова вошла в «Элиту женского делового сообщества//ЬЦр:/Дууу^.ига151Ь-yugbank.ru/about/news/2005/l 1 -03-05.html (11.03.2005).

18. За сотовую связь «БиЛайн» и спутниковое телевидение «НТВ+» можно платить через банкоматы K)r6aHKa//http://www.uralsib-vugbank.ru/about/news/2005/01-04-05 2.html (01.04.2005).

19. ЗСК не допустит безвластия на Ky6aHn//http://ww. wga.ru/news/39829/index.html (08.09.2004).

20. Изменились номера лицевых счетов по учету денежных средств по пластиковым картам физических лиц//^Цр:/Ауут.ига1з1Ь-yugbank.ru/about/news/2005/13-05-05.html (13.05.2005).

21. Интервью с Петром Шмидой, главным управляющим директором «Альфа-Банка» об актуальных проблемах российской банковской системы// http://www.alfabank.rU/press/monitoring/2004/7/2/l.html (02.07.2004).

22. Капитал Югбанка превысил миллиард рублей//11Цр.УА\^лу.игаЫЬ-yugbank.ru/about/news/2005/06-04-05.html (06.04.2005).

23. Клиенты Югбанка активно осваивают HHHOBaHHH//http://w\vw.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/l 6-05-05.html1605.2005)

24. Корпоративная • «многотиражка» поиск KOMnpoMHccoB?//http://www.mediaprovinces.kz/ndex.php?r=4&c=4031503.2006).

25. Кредиты Югбанка населению и предприятиям: уверенный рост в peHTHHrax//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/09-06-05.html (09.06.2005).

26. Кризис власти в Краснодаре (Обращение главы Краснодара и председателя городской думы к жителям КраснодараУ/http:// smi.kuban.info/rule crisis/3877 (28.08.2004).

27. Кризис власти в Краснодаре (Обращение главы Краснодара Н.В. Приза)// http;//smi.kuban.info/rulecrisis/3903 (28.08.2004).

28. Кубанский казачий хор проведет концерт для ветеранов при поддержке Югбaнкa//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/26-04-05.html (26.04.2005).

29. Леонов А. Грязная агитация. Политики и рекламщики борются за новый носитель информации стены домов и заборы российских городов// http://www.newizv.ru/news/2006-09-08/53578/(09.08.2006).

30. Мазин Е. Какие банки выиграли на банковском кризисе?// http://www.bre.ni/risk/21499.html (01.03.2008).

31. MasterCard International выступила с официальным заявлением о стабильной работе пластиковых карт MasterCard, выпущенных «Альфа-Банком»//!^ ://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/9/1 .html (09.07.2004).

32. Международное рейтинговое агентство подтвердило рейтинги «Aльфa-Бaнкa»//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/8/l■html0807.2004).

33. ОАО АКБ «Югбанк» стал 50-м из лучших российских 6aHKOB//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/20-06-052.html2006.2005).

34. ОАО «Российские железные дороги» и ООО «Альфа-Лизинг» продолжают реализацию совместной программы финансирования железнодорожной отрасли/Zhttp ://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/2/l .html (02.07.2004).

35. Обращение Главного управляющего директора Альфа-Банка Петра Шмиды к клиентам Банка в связи с регистрацией случаев отказа проведения платежей по картам Альфа-Банка// http://www.alfabank.rU/press/news/2004/7/14/l.html (14.07.2004).

36. Обращение главы муниципального образования город Краснодар, председателя городской Думы Краснодара к жителям г. Краснодара http://newsweek.krd.ru/www/krasnodar.nsf/documents/2D7305002 7C2FB43C3256EF600338756.html (27.08.2004).

37. Обращение Председателя Правления ОАО «Альфа-Банк» Рушана Хвесюка к клиентам 6aHKa//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/6/1 .html (06.07.2004).

38. Обращение Правления Альфа-Банка к клиентам Банка по вопросу о взимании комиссии за досрочное расторжение договора банковского Biciafla//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/9/3.html (09.07.2004).

39. ООО «Альфа-Лизинг» стало лидером рейтинга журнала «Лизинг ревю» по результатам деятельности в 2003 году// http://www.alfabank.rU/press/news/2004/7/5/2.html (05.07.2004).

40. Организации ветеранов получили благотворительную помощь через банкоматы Югбанка/Zhttp://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/13-05-05 2.html (13.05.2005).

41. Официальное заявление Альфа-Банка в свзяи с публикацией в газете «Газета» недостоверной информации об Альфа-Банке// http://www.alfabank.rU/press/news/2004/7/5/l.html (05.07.2004).

42. Официальное заявление руководства ОАО АКБ «Югбанк» по поводу заметки «Арестованы акции Югбанка»//1">Ир:// www, uralsib-yugbank.ru/about/pressa/2005/01-06-05.html (01.06.2005).

43. Потоцкая Е. Рекламой пуганные. Как кризис изменил банковский MapKeTHHr//http://www.sovetnik.ru/pressclip/more/?id=10273 (30.08.2004).

44. Приток средств в Альфа-Банке со стороны физических лиц на 30% превысил OTTOK//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/13/l.html1307.2004).

45. Совместное обращение Михаила Фридмана, Петра Авена и Петра Шмиды к клиентам 6aHKa//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/7/2.html0707.2004).

46. С начала года Югбанк выдал потребительских кредитов на 235 млн. pyблeй//http://www.uralstb-yugbank.ru/about/news/2005/13-04-05.html1304.2005).

47. Теперь по картам «Золотая Корона» можно рассчитываться в универсаме «24 часа» в Юбилейном MHKpopafioHe//http://www.uralsib-vugbank.ru/about/news/200S/07-02-05.html (07.02.2005).

48. Финансовая корпорация «Уралсиб» разместила пресс-релиз о вхождении в ее состав IOr6aHKa//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/pressa/2005/27-06-05.html (28.06.2005).

49. Центральный банк РФ подтвердил прочные позиции Альфа-Банка на pbiHKe//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/7/l.html0707.2004).

50. Церемония награждения ОАО АКБ «Югбанк» премией «Финансовая элита PoccnH»//http://www.uralsib-Yugbank.ru/about/news/2005/27-04-05.html (27.04.2005).

51. Экспресс-кредиты станут доступнее для кpacнoдapцeв//http://www.uralsib-yugbank.rll/about/news/2005/03-06-052.html0706.2005).

52. Югбанк в новых рейтингах РБК: результаты кредитной активности // http://www.uralsib-yugbank.m/about/news/2005/28-06-05.html (28.06.2005).

53. Югбанк вступил в платежную систему VISA//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/18-05-05.html (18.05.2005).

54. Югбанк вышел на 79-е место в стране по сумме чистых aKTHBOB»//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/09-06-052.html (09.06.2005)

55. Югбанк вышел на 39 место среди самых розничных банков cTpaHbi//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/07-04-05.html (07.04.2005).

56. Югбанк: ситуация под контролем//Ьйр:/Ал^уу.игаЫЬ-yugbank.ru/about/pressa/2005/28-03-05.html (28.03.2005).

57. Югбанк занимает 51-е место среди самых депозитных банков страны // http://www.uralsib-yugbank.m/about/news/2005/20-06-05.html (20.06.2005).

58. Югбанк: мы даем право Bbi6opa//http://www.uralsib-Yugbank.ru/about/pressa/2005/09-03-05.html (09.03.2005).

59. Югбанк находится на 86 мести среди 1000 крупнейших банков страны по чистым aKTHBaM//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/24-02-05.html (24.02.2005).

60. Югбанк открыл сайты-сателлиты по пластиковым картам и noTpe6KpeflHTOBaHHro//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/22-04-05.html (22.04.2005).

61. Югбанк проведет новые семинары по кредитованию и лизингу для малого 6H3Heca//http://\vww.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/31-05-05 2.html (31-05.2005).

62. Югбанк подарил бассейн Афипскому детскому flOMy//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/3 l-05-05.html (31.05.2005).

63. Югбанк поднимается по ступеням pefiTHHroB»//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/22-03-05.html (22.03.2005).

64. Югбанк получил свидетельство регистрации знака «Традиции, проверенные BpeMeHeM//http://www.m,alsib-yugbank.ru/about/news/2005/09-06-05 3.html (09.06.2005).

65. Югбанк признан лучшим банком Краснодара по итогам 2004 rofla//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/l 4-02-05.html (14.02.2005).

66. Югбанк» признан третьим в России по прочности позиций на рынке пластиковых KapT//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/01-02-05.html (01.02.2005).

67. Югбанк примет участие в Международном экономическом форуме «Дни Краснодарского края в repMaHHH//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2Q05/01-04-05.html (01.04.2005).

68. Югбанк расширяет сеть банкоматов//Ьцр ://www.ural sib-yugbank.ru/about/news/2005/04-04-05.html (04.04.2005).

69. Югбанк стал абсолютным лидером Южного peraoHa//http ://www.uralsib-yugbank.ru/ about/ne ws/2005/15-03-05 .html (15.03.2005).

70. Югбанк стал лауреатом премии «Финансовая элита России» в номинации «Лучший региональный банк/Zhttp .7/www.ural sib-yugbank.ru/about/news/2005/19-04-05 2.html (15.04.2005).

71. Югбанк утвержден лауреатом премии «Финансовая элита PoccHH»//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/23-03-05.htinl (23.03.2005).

72. Югбанк» утверждает: причин для беспокойства HeT//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/03-06-05 2.html (03.06.2005).

73. Авксентьев В.А. Этническая конфликтология. Ставрополь: Изд-во Ставроп. гос. ун-та, 2001.

74. Алексашенко С. Банковский кризис: туман рассеивается!?.// http://www.vedi.ru/o cr/cr0015 r.htm (03.08.2005).

75. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2003.

76. Алешина И.В. Правила составления TeKCTOB//http://www.marketer .ru/node/1079/print (18.02.2005).

77. Алтунян А.Г. Анализ политических текстов. М.: Университетская книга; Логос, 2006. 384 с.

78. Алтунян А. Статья. О собирателях земли Русской. Жириновский как публицист: Анализ политических статей //Вопросы литературы. М. 1996. № 2. С. 59-86.

79. Андрианов, В.; Левашов, В.; Хлопьев, А. «Слухи» как социальный феномен // Социологические исследования. 1993. №1. С.82-88.

80. Анохин С. Банкротство и антикризисное управление// http://www.bankruptcy.boxmail.biz/cgi-bin/guide.pl?idrazdel=47317&action particle (15.08.2007).

81. Антикризисный PR и консалтинг/А.С. Ольшанский. СПб.: Питер, 2003. 432с.

82. Антикризисное управление: общие основания и особенности России/Под. ред. И. К. Ларионова. М. 2001.

83. Аристотель. Пoлитикa//http://www.philosophy.ru/library/aristotle/ polit/(10.12.2005).

84. Арутюнова Н.Д. Предложение и его смысл. Логико-семантический аспект. М.: Наука, 1976.

85. Аствацатурова М.А. Этнокультурное ассоциирование диаспор в условиях конфликтогенного процесса//Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 236-247.

86. Ахиезер А.С. Культурные основы этнических конфликтов// http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2005/02/02/0000203643/012 Ahiezer 2 .pdf (10.10.2005).

87. Бандурин В.В., Ларицкий В.Е. Проблемы управления несостоятельными предприятиями в условиях переходной экономики. М.: Наука и экономика, 1999.

88. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. М. 1997.

89. Белобрагина Н.Б. Теоретические аспекты антикризисного yпpaвлeния//http://ac.tulanews.ш/iat numbers 1/6. html (15.08.2007).

90. Бельчиков Ю., Галяшина Е. Признаки экстремизма в текстах СМИ//Журналист. 2003.

91. Бердяев Н.А. Судьба PoccHH//http://lib.ru/HRlSTIAN/BERDOEW /rossia.txt (24.02.2004).

92. Блакар P.M. Язык как инструмент социальной власти (теоретико-эмпирическое исследование языка и его использование в социальном контексте)//Язык и моделирование социального взаимодействия. М.: Прогресс, 1987.С. 88-125.

93. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1998.

94. Богоявленский А.Е Типы текстов паблик рилейшенз и носители PR-coo6meHHfi//http://all-agency.ru/articles/tipyi-tekstov-pablik-rilevshnz-i-nositeli-pr-soobscheniy/ (04.01.2008).

95. Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М., 2001.

96. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М., 2001.

97. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. М., 2001.

98. Волков А.Г. Использование политического текста институтами влacти//lШp://www■crimea.edu/tnu/magazine/culture/cultllre47/index.htm (05.12.2004).

99. Выровцева Е.В. Журналистский текст как выражение позиции автора// Журналистика 2003: обретения и потери, стратегии развития: Материалы Всерос. науч.-практ. конф., Москва, 3-6 февр.2004 г. М., 2003.

100. Гадамер Х.-Г. Истина и метод, М., «Прогресс», 1988.

101. Гаджиев K.C. Геополитика Кавказа. М.: Международные отношения, 2001.

102. Гальперин И.Р. Текст как объект лингвистического исследования. М., 1981.

103. Герменевтика как учение о понимании/Жир://www.traktat.ru/tr /referats/id. 1160.html (12.07.2005).

104. Глоссарий по политической психологии //http://shulenina.narod.ru /Siovar/Glossariy2/index.html (26.05.2005).

105. Глухова А.В. Конфликты и диалог политических культур в современной России/авт. кол.: Бойко М.А. и др.; под ред. А.В. Глуховой. -Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2005. 216 с.

106. Горгидзе Н. Связи с общественностью в 6aHKax//http://polbu.ru/gorgidze bankpr/ (10.11.2005).

107. Гpaффити//http://www.km.ru/magazin/view.asp?id=7DDB7F644743 423495084A4AAF92857C (06.05.2000).

108. Граффити. Материал из Википедии/Л1йр://ги. wikipedia.org/ wiki/%D0%93 %D 1 %80%D0%B0%D 1 %84%D 1 %84%D0%B 8%D 1 %82%D0%B 8 (06.01.2007).

109. Граффити как форма альтернативного искусства XX века// http://pokrovsk.info/referat/ref9472.html (04.01.2008).

110. Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент. Тандем, 1999.

111. Грушин Б. Мнение о мире и мир мнений. М.: Изд-во политической лит-ры.1967. С. 228-229.

112. Дак Н, ВанСлайк Т.Д., Дин К. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз. 7-е изд. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-КОНТАКТ»: ИНФРА-М, 2001.

113. Дарендорф Э. Элементы теории социального конфликта. М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

114. Дейк Т.А. Вопросы прагматики текста//Художественная рецепция и герменевтика. Теория, школы, концепции. М.: Наука, 1985. С. 280-336.

115. Демин А.А., Кашкин В.Б. Взаимодействие языка и среды в текстах граффити//ЬЦр://Иэ11999.narod.ru/WebLSE2001/DemKach.htm (16.06.2004).

116. Денисова Г.С. «Русский вопрос» в пространстве северокавказского дискурса//Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 204-218.

117. Денисова Г. С. Этнический фактор в политической жизни России 90-х годов. Ростов н/Д: Изд-во РГПУ, 1996.

118. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: Общее и особенное. Гардарики, 2002.

119. Доскова И.С. Public Relations. Теория и практика. М.: Альфа-пресс, 2007.

120. Дробижева JI.M. Национальное самосознание: база формирования и социально-культурные стимулы развития//Советская этнография. 1985. №5. С.5-23.

121. Заболеева-Зотова А.В., Попов М.Ю., Фоменков В.А. Визуализация семантической структуры и реферирование текстов на естественном языкe//http://www.dialog-21■ru/Archive/2003/Popov■pdf (15.11.2004).

122. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2000. 464 с.

123. Запрудский Ю.Г. Теория конфликта как технология познания и управления/ЛТроблемы теории и форм управленческих технологий. Ростов-н/Д, 1999.

124. Здравомыслов А.Г.Социология конфликтов. М., 1996.

125. Здравомыслов А.Г. К вопросу об изучении национальных отношений/УНациональные проблемы в современных условиях. М., 1988, С. 144-152.

126. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М.: Аспект Пресс, 1996. 286 с.

127. Зиммель Г. Социальная дифференциация. Социологические и психологические исследования. М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

128. Зиновьев А.П. Политический менеджмент/А.П. Зиновьев, С.А. Морозов, Е.В. Морозова. М.; Краснодар: 2003.

129. Зяблюк Н. Индустрия управляемой информации. М., 1971

130. Иванов Д. Российский Интернет как средство политической коммуникации//Русский журнал. 13 марта 2002//http://old.russ.ru/netcult/history/20020313.html (13.03.2002).

131. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб.: Питер, 2006.

132. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М., 1999. 153с.

133. Игнатьев Д. Настольная книга public relations.M., 2002.

134. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Базовые документы по PR// http■•//marketing.spb.ru/lib-comm/pr/pr basics.htm (11.06.2005).

135. Ионин Л.Г. Слово и дело критики. Социально-философское и публицистическое исследование. М.: Политиздат, 1989. 271с.

136. Ильин М.В. Политический дискурс: слова и смыслы (Государство)//Полис. 1994. № 1. С. 127-140.

137. Катлип С, СентерА., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000.

138. Ким М. Н. Технология создания журналистского произведения. СПб., 2001.

139. Киуру К.В. Психолингвистические и собственно языковые факты PR-текста (Te3Hcbi)//http://language.psu.ru/bin/view.cgi?art?=0116&th=yes&lang =rus (10.11.2002).

140. Киселев К.В. К вопросу о термине «деструктивные технологии»/Л1йр://ро1Шс8.е-геПг.ги/ро1Шсз/р18о/рге88/а11;-25.а8р (12.06.2005).

141. Козер JI. Функции социального конфликта. М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

142. Козлова Н.Н. Заложники слова//Социологическое исследование. 1995. №9. С. 128-136.

143. Кондратьев Н.Д., Яковец Ю.В., Абалкин Л.И. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Экономика, 2002. 768 с.

144. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью/Под общ. ред. С.Д. Резника. 2-е изд., испр. и доп., М.: Академический Проект, 2004. 432 с. («Gaudeamus»).

145. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз// http://enbv.narod.ru/text/Econom/korolko/index.html (01.04.2008).

146. Коротков Э.М. Антикризисное управление. М.: Инфра-М, 2007.

147. Котюрова М.П. Функционально-стилистический анализ научного текста// Речевое общение. (Теоретические и прикладные аспекты речевого общения. Специализированный вестникV/http://library.krasu,ш/ft/ft/ articles/0070406.pdf (07.04.2006).

148. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2Q01.

149. Кривоносов A. PR-text: что же это такое?// http://www.createbrand.ru/biblio/pr/PRtext.html (10.12.2005.

150. Кризисные явления и методы антикризисного управления//Антикризисный менеджмент. Глава 1. Российские реформы в 3KOHOMHKe//http://tid.com.ua/scripts/ishop.exe/addonres?id=l 181 (26.05.2005).

151. Кризисные явления и методы антикризисного управления//Антикризисный менеджмент. Глава III http://www.eup.ru/Documents/2003-08-18/1692E.asp (18/08/2003)/

152. Кудрявцев В.Н. Избранные труды по социальным наукам (комплект из 3 книг). М.: Наука, 2002 г. 1296 с.

153. Лапин Н.И. Кризисный социум. Наше общество в трех измерениях. М., 1994.

154. Лебедева Н.М. Новая русская диаспора. М., 1995.

155. Лебедева Н.М. Социальная психология этнических миграций. М., 1993.

156. Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию.М., 1999.

157. Лебедева М.М. Конфликт и кризис с точки зрения их ypeгvлиpoвaния//http://studlib.ru/article/print-l 136.html (08.10.2006)

158. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 1997.;

159. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. Концепции. Практика. М.: Из-во Моск. ун-та, 1996.

160. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 1999.

161. Лотман Ю.М. Анализ поэтического текста. М., 1972.

162. Лукин Д.В. Семиотика текста. К проблеме воздействия журналистскихвыступлений//ЬИр ://www.medi ascope.ru/index. php?option=com content&task=v iew&id=l78&Itemid=38 (30.10.2006).

163. Малаканова О. А. Политическая коммуникация //http://my.samara.ru/~soc/stat/28760 (14.06.2006).

164. Мамонтов А. Правила составления Р11-текстов//Пресс-служба. 2004. №7. С.81-85.

165. Мамонтов А. 7 проблем PR// http://www.reklamedia.ru/rusadv/articles.html7021 (09.10.2002).

166. Манасенко Г.Н. Дискурс в его отношении к речи, тексту и языку/Язык. Текст. Дискурс: Межвузовский сборник научных статей. /Под ред. Г.Н. Манасенко. Ставрополь: Пятигорский государственный лингвистический университет, 2003. Вып. 1

167. Манхейм К. Диагноз нашего времени. М.: Юрист, 1994.

168. May В.А., Стародубровская И.В. Великие революции: от Кромвеля до Путина. М.: «Вагриус», 2001.

169. Мисонжников Б.Я. Феноменология текста (Соотношение содержательных и формальных структур печатного издания). СПб., 2001.

170. Мисюров Д.А. Политическая символика: между идеологией и рекламой//Полис, 1999 №1. С. 168-174.

171. Молостова О. Корпоративные паблик рилейшенз//Ьйр:/Ауут.рге55с1иЬ. host.ru/techn19.htm (20.06.2007).

172. Мухарямов Н.М., Мухарямова Л.М. Политическая лингвистика как научная дисциплина//Политическая наука. Политический дискурс: история и современные исследования. М., 2002.

173. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М.: УРСС, 1999.

174. Никовская Л.И., Степанов Е.И. Конфликты в современной России. М., 2000.

175. Никовская Л.И. Конфликтное измерение политической трансформации в PoccHH//http://planetadisser.com/see/dis 102480.html (10.11.2006).

176. Новикова-Грунд М.В. «Свои» и «Чужие»: маркеры референтной группы в политическом ' flHCKypce//http://www.politstudies.ru/fulltext /2000/4/7.htm (04.07.2001).

177. Норт Д. Институты институциональных изменений и функционирования экономики.М.: «Начала», 1997.г

178. Ольшанский Д.Р. Политический PR. СПб.: Питер, 2003.

179. Определение понятия KpH3Hca//http://www.lessons.ru/crisis /crisisl.html (12.04.2004).

180. Ортега-и-Гассет X. Дегуманизация искусства//1Шр://11Ь.ги/ FILOSOF/ORTEGA/ortega 12.txt (07.01.2008).

181. Ортега-и-Гассет X. Искусство в настоящем и npoumoM//http://lib.ru/FILOSOF/ORTEGA/ortegal4.t?rt (07.01.2008).

182. Павлушнна М.А., Шпрингель В.К. Банки и население: жизнь после KpH3iica//http://openecon.shulgin.ru/smi.asp@obno-607 (15.12.2004).

183. Панченко Н.В. Риторическая природа PR-TeKCTaZ/Человек -коммуникация текст: Сборник статей/Под ред. А.А. Чувакина. Барнаул: Изд-во Алтайск. ун-та, 2004. Вып. 6. С. 64-72.

184. Паршин П.Б. Исследовательские практики, предмет и методы политической лингвистики//8спр1а linguisticae applicatae. Проблемы прикладной лингвистики 2001. М., 2001.

185. Паршин П.Б. Лингвистические методы в концептуальной реконструкции//Системные исследования. 1986.

186. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики. М., 2000.

187. Петрова С.Н. Контексты интерпретации и прагматика адресата//Язык и социальное познание. М.: Центральный совет филос. (метод) семинаров при Президиуме АН СССР, 1990. С. 77-81.

188. Плис Р. Антикризисные PR//http://www.advertology.ru /print8069.html (12.11.2004).

189. Политические решения в экстремальных ситуациях/В .В. Серябрянников., Л.И. Никовская, Н.Ю. Лапина, Н.М. Ракитянский//Россия в условиях трансформаций. Материалы. Вып. 26.

190. Понимание как HHTepnpeTaiuffl//http://www.fi losofreferat.com/ modules.php? name=News&file=print&sid==l793 (10.09.2005).

191. Пономарев С. Типы текстов Public Relations//CoBeTHHK. 2001. №4 (64). С.26.

192. Почепцов Г.Г. Информационные войны. Основы военно-коммуникативных исследований/Глава 3. Кризисные коммуникации.

193. Особенности кризисных KOMMYHHKaHHM//http://shulenina.narod.ru/Polit/ Pochepcov/inf war/28.html (15.08.2007).

194. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. М., 1999.

195. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.

196. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998.

197. Почепцов Г.Г. Семиотика. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2002.

198. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001.

199. Пpeзeнтaция//http://www.miit.ru/institut/ui/on/polit/liter/prl.ppt (16.1 0.2007).

200. Прилепский В.В.Самаркина И.В. Региональная полития в контексте глобальных демократических процессов: Краснодарский край//Полития, 2001, №4.

201. Прокофьева Л.П. Прикладные программы анализа фоносемантической структуры текста (игры разума или полезная в хозяйстве вeщь?)//http://www.dialog-21.rLl/dialog2006/materials/html/ProkofevaL.htm (01.03.2008).

202. Реклама и связи с общественностью: теория и практика профессионального творчества/Под. ред. М.А. Шишкиной. СПб.: 1999. Ч. I.

203. Репина Е.А. Политический текст как средство речевого BQ3fleHCTBH5T//http://www.psvh-portret.ru/collection/repina.html (10.08.2007).

204. Ритм. Материал из Википедии — свободной энциклопедии/ЛгЦр ://ru. wikiped i a.org/ (08.01.2008).

205. Розов H.C. Политическая раздвоенность и динамика социально-политических KpH3iicoB//http://www.nsu.ru/filf/rozov/publ/duality.htm (10.05.2005).

206. Руденко В. Политическое граффити// Социологические исследования. 1997. №10. С.50-55.

207. Савва Е.В. Этнический фактор в структуре региональной безопасности Северного Кавказа//Вызовы глобализации в начале XXI века: Материалы Междунар. Науч. конф. Санкт-Петербург, 14-15 апреля 2006 г. СПб.: Изд-во Сев.-Зап. акад.гос. службы, 2006. П. Кн.2.

208. Савва М.В. Этнический статус (конфликтологический анализ социального феномена). Краснодар: Изд-во Кубан. гос.ун-та, 1997.

209. Серебрянников В.В. Принятие политических решений в экстремальных ситуациях//Власть. 2003. № 2.С 4-6.

210. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998.

211. Сисмонди Ж. Новые начала политической экономии или о богатстве и его отношении к народонаселению М., 1937.

212. Система средств массовой информации в России/Под ред. Я Н. Засурского. М, 2001.

213. Слово в действии. Интент-анализ политического дискурса/Под ред. Т.Н. Ушаковой, Н.Д. Павловой. СПб.: Алетейя, 2000.

214. Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М., 1998.

215. Соловьёв B.C. Кризис западной философии//Соловьев B.C. Соч. в 2т. М.: Мысль, 1988.

216. Сорокин П.А. Человек. Цивилизация. Общество. М.: Политиздат, 1992.

217. Социальный и культурный климат граффити//Социальный и культурный климат гр аф фити/Zhttp: //home. ural. г u/~tnd г/ arti cl es/ graffiti/article 11 l.htm (15.06.2006).

218. Сравнительный анализ материала PR-практика и журналиста //http://www.atas.vl.ru/S%20pages/Sr%20an.htm (01.04.2008).

219. Степанов Е.И. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Региональные конфликты: моделирование, мониторинг, менеджмент. Вып. 20//http://www.humanities. edu.ru/db/msg/29946 (23.10.2004).

220. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. М., 1999.

221. Столяров Д. Имидж компании в условиях кризиса//Лаборатория рекламы. 2002. №2 (21). С. 32 34.

222. Стрелец В. Анализ политического текста: теория и практика// http://avantireklama.ru/article3/page3.html (04.11.2007).

223. Философия Ханса Георга Гадам ера и философская герменевтика// http://psy 1 ib.org.ua/books/suvanO 1 /txt 10.htm (12.12.2007).

224. Татарко А.Н. Взаимосвязь этнической идентичности и толерантности (на примере этнических групп юго-востока Башкирии)// http://www.ethnonet.ru/ru/print/pub/0204-01 .html (02.04.2004).

225. Тернер Дж. Структура социологической теории. М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

226. Теории KpH3HcoB//http://fincrisis.narod.ru/crises.htm (25.07.2004).

227. Типы кризисов. Описание кризисов в различных сферах деятельности человека//ЬЦр://\ущш.1С1.ги/8ЬЬёт/Ьаиег/А(11ег 2000/New otchet/Opisanie/Adleropis tipy criz.htm (25.07.2004).

228. Тишков B.A. Очерки теории и политики этничности в России. М.: Институт этнологии и антропологии РАН. 1997.

229. Тишков В.А. Этнология и политик. Научная публицистика. М.: Наука. 2001.

230. Туган-Барановский М.И. Периодические промышленные кризисы. Общая теория кризисов. М. 1997.

231. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.

232. Усачев A.M. О цивилизационной специфике понятий «социальный кризис» и «социальная катастрофа», применяемых к России// http://vmw.portalus.ru/modules/philosophy/readme.php?subaction=showfull&id=1109311914&archive=0217&start from=&ucat=& (25.02.2005).

233. Усович Ю.В. Человеческое измерение политического управления: к истории постановки проблемы//Вестник МГУ. Сер. 12. Политические науки. 2000. №2. С. 18-19.

234. Устинов В.О перспективах и возможностях развития граффити-рекламы в России// http://www.advertology.ru/article38894.html (23.11.2006).

235. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М.: ЭКМОС,1997.

236. Ученова В.В. Полифония текстов в культуре. М.: Омега-Л, 2003.

237. Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998.

238. Фельдман Д.М. Конфликты в мире политики// http://www.koob.ru/neizyesten/hrestomatiapokonfliktologii (07.04.2007).

239. Федорова Л. Пиар-текст как эффективный двусторонний симметричный пиар//Пресс-служба. 2004. № 7. С. 76-82.

240. Федотова Л.Н. Анализ содержания — социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М.: Научный мир, 2001. 214 с.

241. Федотова JI.H. Социология массовой коммуникации. СПБ.: Питер, 2004. 397с.

242. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2003.

243. Фокина В.В. Отражение социально-политических и экономических кризисов в современных концепциях регионального развития// http://anthi-opology.ru/ru/texts/fokina w/crisis 47.html (16.08.2007).

244. Фуко М. Слова и вещи. Археология гуманитарных наук. М.: Прогресс, 1977. 406 с.

245. Харитонов М.В. Балканский кризис в граффити neTep6ypra//http://www.imaton. spb.su/pg/ pgs/pg06/art 17.html (10.02.2005).

246. Хлопаева Н.А. Креативные методы анализа текстов СМИ как инструментов влияния коммуникационного менеджмента/ЛШр:/Аулууу.рг-club.com/PR Lib/H1opaevaNA.doc (25.05.2005).

247. Хоперская Л.Л. Современные этнополитические процессы на Северном Кавказе. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 1997.

248. Черепков А. Теория «Длинных волн» Н.Д. KoHflpaTbeBa//http://www. marketing.spb.ru/read/article/a45.htm (10.12.2007).

249. Чернозатонский А. Успешное управление кризисом// http://pr-life.ru/?part=Universitv&universitvid—127 (25.06.2005).

250. Чудинов А.П. Россия в метафорическом зеркале: когнитивное исследование политической метафоры (1991-200)//http://www.philology.ru /linguistics2/chudinov-01.htm#6220 (12.12.2001).

251. Чудинов А.П. Политическая лингвистика. Флинта, Наука, 2006.

252. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000.

253. Чумиков А.Н. Управление информацией в условиях кризиса//http://www.pr-club.com/PRLib/Crisis2004.shtml (10.11.2005).

254. Швидунова А. СМИ как субъект политического процесса и инструмент политических тexнoлoгий//http://www.pressclub.host.ru/ techn 13.htm

255. Шейгал Е.И. Семиотика политического дискурса. Волгоград, 2000.

256. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 1999.

257. Шомова С.А. Политические шахматы. Паблик рилейшенз как интеллектуальная игра. М.: РИП-холдинг, 2003.

258. Шпалтаков В.П. Сущность и методология институционализма// http://econ-om.narod.ru/Shpaltakov/tema8.htm (11.12.2007).

259. Шпет Г. Герменевтика и ее проблемы//Контекст. 1991. М.

260. Юрченко В.М Политика как фактор региональной конфликтности. Краснодар: Изд-во Кубан.гос.ун-та, 1997.

261. Язык. Текст. Дискурс: Межвузовский сборник научных статей. /Под ред. Г.Н. Манасенко. Ставрополь: Пятигорский государственный лингвистический университет, 2003. Вып.1 215 с.

262. Яковлев И.П. Связи с общественностью в организациях. СПб.,

263. Ясперс К. Смысл и назначение истории. М.: Политиздат, 1991.

264. Brinton С. The Anatomy of Revolution. New York: Vintage Books,

265. Horton J. L. Web-centric Communications

266. Structure//http://www.online-pr.com/Holding/WebcentricCommStructure.PDF (08.01.2005).

267. Is The Oil Market In Crisis?//crisis.ppt

268. Krugman P. Currency crises//http://web.mit.edu/krugman/crises.html (20.01.2008).

269. Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society: Mass Communication. Urbana, 1949.

270. Miles M., Huberman A. Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. Thousand Oaks, Calif., 1994

271. Regester M. Crisis Management//The practice of Public Relations. Butterworth, 1995.

272. Steven R. Van Hook. Crisis Management Moments. Making the most of a bad situation // http://aboutpublicrelations.net.aa021701 a.htm (17.02.2004).

273. Wylie A. How to Write Microcontent for the Web Headlins, decks, buttons and links help get your word out//http://aboutpublicrelations. net/ucwy lie2.htm (10.07.2005).281. 1995. 282. 310 c.283. 1965.284.

274. Диссертации и авторефераты диссертаций

275. Алиев Т. А. Информационные технологии формирования репутационного капитала в системе связей с общественностью. Автореф. дис. . канд. филол. наук. — М., 2007. 26 с.

276. Бадаянц А.Г. Медиапланирование как элемент комплекса мер по регулированию кризисных ситуаций. Автореф. дис. . канд. социол. наук. — М., 2005.-24 с.

277. Волкодав М.А. Применение политического дискурс-анализа в решении идеологических задач (на примере медиатизации политических текстов). Автореферат дисс. . канд. филол. наук. Краснодар, 2007. 29 с.

278. Киуру К.В. Имиджевый медиа-текст в политической коммуникации: Дискурсный анализ. Автореф. дис. .д-ра филол. наук. -СПб., 2008. 28 с.

279. Некрасова И.А. Трансформация социальных функций средств массовой информации в российском обществе (политологический анализ). Автореф. дис. . канд. полит, наук. М., 2007. - 22 с.

280. Полянская М.В. Печатные СМИ как фактор социализации массового сознания в условиях информатизации российского общества: социально-синергетический подход. Автореф. дис. . канд. социол. наук. — М., 2007. 29 с.

281. Рогозян О.В. Политический кризис: анализ и технологии урегулирования (на примере Краснодарского края). Автореф. дис. . канд. полит, наук. — Краснодар, 2006. 30 с.

282. Соборная И.А. Этнокультурные особенности сказочного дискурса: лингвориторический аспект (На материале русских, польских и немецких сказок): Дис. . канд. филол. наук Сочи, 2004, 156 с.

283. Стефаненко Т.Г. Социальная психология этнической идентичности. Автореф. дис. . канд. психол. наук, М., 1999.

284. Торин В.А. Информационно-политическая природа СМИ и механизмы их политической актуализации в современном российском обществе. Автореф. дис. . канд. полит, наук. -М., 2007. 25 с.

285. Федорова С.В. Коммуникативные технологии создания политического дискурса (на материале российских СМИ 2003-2005 гг.). Автореф. дис. . канд. филол. наук. Казань, 2007. - 23 с.