Интернет-ресурс как фактор развития предпринимательской деятельности в спортивных организациях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Федоров, Марат Федорович

• Федоров, Марат Федорович
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Федоров, Марат Федорович

Введение

Глава 1. Современные модели и средства ведения бизнеса в сети Интернет

1.1. Развитие Интернет-технологий в сфере физической культуры и спорта в новых условиях хозяйствования

1.2. Характеристика организационных форм и методов развития проектов в сети Интернет

1.3. Стратегия и тактика продвижение бизнеса с помощью сети Интернет

Глава 2. Современное состояние и перспективы развития теннисных организаций в РФ на основе Интернет-технологий

2.1 Становление современной системы управления теннисом: проблемы и перспективы развития

2.2 Интернет как средство повышения эффективности деятельности теннисных организаций

Глава 3. Финансовое обеспечение внедрения и развития Интернет-технологий в теннисных организациях

3.1 Характеристика источников финансирования деятельности теннисных организаций в современных условиях хозяйствования

3.2 Влияние специфики Интернет-проектов на оценку их эффективности и инвестиционной привлекательности

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Интернет-ресурс как фактор развития предпринимательской деятельности в спортивных организациях»

Эффективное ведение бизнеса в настоящее время невозможно без использования новых информационных технологий. Это справедливо для предприятий как производственных, так и непроизводственных сфер экономики. Использование сети Интернет позволяет значительно быстрее и с меньшими затратами решать маркетинговые и управленческие задачи, стоящие перед традиционными (off-line) компаниями. В то же время на основе Интернет-технологий появилось много принципиально новых форм, схем и методов ведения бизнеса, которые привели к созданию оп-Ппе-компаний.

Широкое распространение Интернет-бизнеса во всех сферах экономики требует обобщения накопленного опыта, его систематизации и выработки конкретных рекомендаций по внедрению и дальнейшему развитию различных видов бизнес-моделей в Интернете.

В настоящее время в литературе уже достаточно подробно рассмотрены вопросы, связанные с разработкой и развитием Интернет-проектов в материальном производстве. В социальной сфере процесс внедрения новых Интернет-технологий в силу ряда причин начался позднее, имеет существенную специфику в реализации, поэтому требует рассмотрения в качестве отдельного объекта исследования.

Это относится в полной мере и к сфере спорта, которая оказалась в очень сложном положении в условиях перехода к рыночным отношениям. Кризис затронул все структуры в системе сложившейся вертикали управления различными видами спорта - от Госкомспорта и федераций различных видов спорта до первичных спортивных организаций, оказывающих услуги населению.

Процесс адаптации этих структур к новым реалиям хозяйствования идет в сложных условиях, которые характеризуются, с одной стороны, переходом от преимущественно государственного бюджетного финансирования к полной самоокупаемости, а с другой - падением платежеспособного спроса со стороны массового потребителя.

Спортивным федерациям приходится, адаптируясь к рыночным отношениям, выстраивать принципиально новые схемы управления и координации деятельности во вверенных им областях спорта и решать проблемы финансирования своей деятельности.

В свою очередь первичные структуры - спортивные базы, клубы, секции и т.д., уже не могут существовать без трансформации в полноценные предпринимательские структуры, функционирующие в соответствии с законами конкурентного рынка.

Опыт работы автора в исследуемой области показывает, что существенным фактором успешности адаптации различных спортивных структур к новым условиям хозяйствования является активное внедрение в их деятельность современных Интернет-технологий, которые позволяют облегчить решение таких острых проблем, как снижение затрат, расширение источников финансирования деятельности, реализация маркетинговых программ, усиление процессов взаимодействия, координации и информирования различных структур в системе управления спортом.

Современный уровень развития технических средств и информационных технологий позволяет решать практически неограниченный круг бизнес-задач. На сегодняшний день актуальной становится проблема организации внедрения этого нового инновационного ресурса в специфическую сферу деятельности спортивных организаций и разработка современной бизнес-модели их функционирования.

Поставленную проблему автор рассматривает па примере российского тенниса.

Цели и задачи исследования. Целью исследования является определение места и роли современных сетевых технологий в инфраструктурном обеспечении предпринимательской деятельности спортивных организаций.

Задачами исследования являются:

• анализ тенденций и закономерностей развития спортивных Интернет-проектов в России;

• выявление специфики и определение основных тенденций развития организационных форм бизнеса в сети Интернет;

• определение специфических средств, методик и инструментов, позволяющих продвигать бизнес в сети Интернет;

• исследование современного состояния и перспектив развития теннисных организаций в РФ на основе Интернет-технологий;

• определение наиболее эффективных способов использования Интернет-технологий в теннисных организациях;

• определение источников финансирования деятельности по внедрению и развитию Интернет-технологий в теннисных организациях, в том числе за счет средств, аккумулируемых в результате использования самих Интернет-ресурсов.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования являются российские спортивные организации в условиях их адаптации к рыночным отношениям.

Предметом исследования является процесс внедрения и организации бизнес-процессов, базирующихся на сетевых технологиях, в спортивных организациях РФ.

Методологическая и теоретическая база исследования. В качестве теоретической основы исследований использованы труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам электронной коммерции (Соколовой А.Н., Геращенко Н.И., Галкина С.Е., Cunningham P., Froschl F., Kosiur D., Evans M.H., Глазьева С.Ю., Morath P., Поваляева A. ); Интернет-маркетинга (Бокарсва Т., Алтухова Д., Lcvinson J., Rubin С., Холмогорова В., Henson Y., Dysart J., Tapscott D., Michael E. Porter, Ticoll D.) теории организации и управления (Means G., Schneider D., Виханского О.С., Наумова А.И., Новомлинского JL).

Настоящая работа выполнена на материалах исследований автора, включающих теоретические разработки и обобщение результатов практического внедрения Интернет-технологий в деятельность Всероссийской теннисной ассоциации (ВТА) (с 2002 года Федерация тенниса России) и других теннисных структур в РФ.

При проведении исследования использовалась совокупность приемов и методов научного познания социально-экономических явлений и процессов, в частности эмпирические (наблюдение, сравнение); теоретические (восхождение от абстрактного к частному, анализ и синтез), методы теории управления, а также системный и программно-целевой подходы.

Научная новизна. В ходе проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:

• предложена классификация спортивных Интернет-проектов в России; раскрыты процессы становления данных проектов и выявлены закономерности их функционирования;

• определены стратегии развития контентных (собственных) Интернет-проектов и корпоративных Интернет-проектов, выявлены эффективные формы их взаимодействия;

• обоснован подход к проектированию, созданию и развитию Интернет-проектов как форме инновационной деятельности фирмы, выделено специфическое содержание и основные параметры каждого из этапов жизненного цикла инноваций, реализуемых в форме Интернет-проектов;

• определены источники финансирования развития Интернет-проектов с учетом специфики и особенности деятельности спортивных организаций и создаваемых ими сайтов. Обоснована целесообразность и возможность функционирования теннисных сайтов на основе их самоокупаемости;

• разработано и предложено информационное обеспечение создания, функционирования и развития единой системы теннисных турниров в России на основе созданного автором сайта «Теннис в России».

Практическая значимость и апробация результатов исследования.

Практическая значимость заключается в разработке основных направлений повышения эффективности деятельности теннисных структур РФ на основе сетевых технологий и финансовому обеспечению решения поставленных задач.

Результаты исследования могут быть использованы руководителями и менеджерами различных спортивных организаций РФ, а также Интернет-маркетологами для понимания основных тенденций развития Интернет-бизнеса и его влияния на спортивную индустрию.

Методические рекомендации и предложения автора по внедрению и использованию Интернет-технологий в деятельности Всероссийской теннисной ассоциации и входящих в ее состав структур явились существенным вкладом в реформирование системы управления теннисом в РФ в переходный период и позволили осуществлять этот процесс на новой информационно-технологической базе.

Результаты диссертационного исследования использовались теннисными структурами РФ для разработки стратегии и тактики информационного обеспечения предпринимательской деятельности.

Публикации автора по теме диссертационного исследования общим объемом 1,5 печатных листа.

1) Способы продвижения компании в сети Интернет. // Межвузовский сборник научных трудов «Актуальные вопросы современного управления и статистики», выпуск 3.- М.: МАКС Пресс, 2001, 0,3 п.л.

2) Реклама спортивных мероприятий в сети Интернет: факторы и критерии эффективности. // Межвузовский сборник научных трудов «Актуальные вопросы современного управления и статистики», выпуск 7.- М.: МАКС Пресс, 2002, 0,4 п.л.

3) Стратегия развития проектов в сети Интернет. // Сборник материалов к международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов 2002»: Тезисы докладов. - М.: 2002,0,2 п.л.

4) Обзор теннисных сайтов. Журнал «Теннис+» №№ 1-12 - 1998 год, №№ 13 - 1999 год, 0,6 п.л.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, двух приложений и библиографии.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Федоров, Марат Федорович

Заключение.

1. Проведенные исследования показали, что использование Интернет-ресурсов становится неотъемлемой частью функционирования спортивных организаций, что проявляется в создании сайтов федераций, клубов, спортивных СМИ, букмекерских контор и т.д. Вместе с тем, эффективность функционирования этих Интернет-ресурсов, с точки зрения реализации их бизнес потенциала, не достаточно высока. Многие спортивные структуры, создав свои веб-страницы и не получив ожидаемой скорой выгоды, теряют к ним интерес и фактически прекращают их финансирование. Сайты, продолжающие свое функционирование, превращаются из корпоративного ресурса в общественные веб-страницы любителей того или иного вида спорта. Роль менеджеров корпоративного сайта в этом случае сводится к ретрансляции информации, получаемой от внешних пользователей.

2. Для каждого сайта характерна своя логика развития, которая определяет перечень конкретных мероприятий каждого этапа жизненного цикла Интернет-проекта. Вместе с тем, существуют общие закономерности, характерные для отдельных видов Интернет-сайтов. Поэтому для эффективной реализации цели, поставленной создателями каждого сайта, необходимо провести его четкое позиционирование в системе аналогичных Интернет-ресурсов. Для решения этой задачи в первой главе проведена классификация спортивных веб-страниц по следующим критериям:

1) целям создания и направлениям деятельности;

2) пользователям - потребителям услуг, предоставлямых сайтом (В2В, В2С)

3) организационным формам, на основе которых реализованы Интернет-проекты (корпоративные и контентные).

Учет всех трех критериев принципиально важен для определения стратегии развития Интернет-ресурсов.

3. Обобщение тенденций, выявленных в процессе становления и развития веб-страниц, созданных на базе корпоративных форм ведения бизнеса и на базе возможностей только сети Интернет позволяет сделать вывод об объективности процессов их взаимного сближения. Чистые (контентные) Интернет-проекты получают большую устойчивость и импульс к наращиванию своего потенциала, если они начинают взаимодействовать с корпоративными проектами или когда на базе контентного проекта получает развитие оп-Нпе-бизнес.

Для корпоративных Интернет-проектов ключевым является процесс интенсификации усилий по продвижению своих товаров (работ, услуг). Эта задача может быть эффективна решена при активном взаимодействии с контентными проектами путем размещения рекламы или участия в аффилированных (партнерских) программах.

Еще одним возможным вариантом сотрудничества является слияние on-line и off-line-компаний, бизнес которых дополняет друг друга. Эти процессы становятся особенно актуальны в период формирования «сетевой экономики» и метарынков, когда крупные игроки off-line-рынка трансформируют свои модели ведения бизнеса. Внедрение и развитие корпоративных Интернет-проектов является основной задачей и наряду с навыками персонала становится важнейшим нематериальным ресурсом компании при переходе к метакапиталистической модели ведения бизнеса.

4. Процесс проектирования, создания и поддержания сайтов по своему содержанию соответствует инновационному направлению деятельности фирмы. Следовательно, управление этим процессом должно строиться на основе концепции управления инновационными проектами, предполагающей использование принципов системности и комплексности в решении поставленных задач.

5. Спортивные, в т.ч. теннисные сайты, сталкиваются с теме же проблемами, что и сайты, создаваемые в других областях и сферах деятельности. Однако нельзя не учитывать то обстоятельство, что спортивные сайты в большей своей части обслуживают цели и задачи организаций, функционирующих в сфере социальной инфраструктуры. Это означает, что их основной целевой аудиторией являются физические лица. Сетевой эффект, проявляющийся в возрастающей отдачи от масштаба деятельности, характерной для сферы сделок в секторе В2В, для этого направления сетевого бизнеса менее значим.

Сетевой эффект в секторе В2С не имеет столь выраженной стоимостной оценки как эффект от экономии на масштабах, а проявляется в повышении качественного уровня взаимодействия с клиентами, в частности повышения информативности и оперативности. Однако, в конечном итоге, положительные потребительские экстерналии, возникающие на стороне спроса ведут к возрастанию популярности веб-ресурса и как следствие самой фирмы, ее товаров, работ и услуг. Из вышесказанного вытекает необходимость разработки специфического подхода к оценке эффективности Интернет-ресурсов организаций, функционирующих в социальной сфере экономики, ее третичном секторе, к которому относится и объект нашего исследования.

6. Функционирование Всероссийской теннисной ассоциации в новых экономических условиях претерпело значительные изменения. Ее функции существенно изменились и расширились по сравнению с доперестроечным периодом. Это связано с качественными изменениями объектов, находящихся в системе управления теннисной федерации. Большинство общественных организаций (федерации тенниса регионов, областей и городов), а также теннисные клубы преобразованы или находятся в процессе преобразования в коммерческие структуры. В системе тенниса, как и в других спортивных сферах, появилось принципиально новое направление - профессионально-коммерческий спорт, отношения с которым должны строиться на качественно иных способах взаимодействия. Организации, входящие в современную систему тенниса, заинтересованы во взаимодействии с Всероссийской теннисной ассоциацией в той мере, в которой она способна повышать эффективность их деятельности, что требует от нее представления информационных, PR и коммуникационных услуг па качественно новом уровне. Нельзя не учитывать и того обстоятельства, что с потерей традиционных бюджетных источников финансирования Всероссийская теннисная ассоциация вынуждена зарабатывать их самостоятельно, что приводит к коммерциализации ее отношений с входящими в состав российского тенниса организациями.

7. Значительную роль в решении задачи построения новой системы взаимоотношений играет использование современных информационных технологий. Это подтверждает опыт автора по созданию и обеспечению функционирования официального сайта Всероссийской теннисной ассоциации «Теннис в России». Этот ресурс на протяжении трех лет обеспечивает информационную поддержку развития тенниса в стране, представляя пользователям данные практически о всех аспектах теннисной деятельности в РФ.

Доведение через Интернет различного рода директив, положений, рекомендаций и других документов позволяет экономить средства Всероссийской теннисной ассоциации на реализацию ее основной функции - управлении теннисом в РФ. Кроме того, в настоящее время рассматривается возможность предоставления дополнительной специальной информации заинтересованным теннисным структурам и частным лицам на коммерческой основе.

8. Применяя Интернет-технологии в своей деятельности, Всероссийская теннисная ассоциация решает еще одну важную задачу, а именно стимулирует развитие и внедрение Интернета в региональных федерациях и теннисных клубах. Руководство коммерческих теннисных центров и академий в крупных городах стапкивается с необходимостью организации своих представительств в сети Интернет, которые позволяют им более эффективно работать в условиях развивающейся жесткой конкуренции.

9. Принципиально новые возможности Интернет-ресурс открывает для организации и проведения крупных теннисных соревнований. Например, за последние два года с использованием официального веб-сайта теннисного турнира «Кубок Кремля» были решены следующие задачи:

1) организовано бронирование билетов;

2) организованы видео-трансляции матчей;

3) организованы викторины и конкурсы, победители которых получали возможность посетить турнир и т.д.

Это способствовало популяризации турнира в нашей стране и за рубежом, улучшению работы пресс-центра, привлечение дополнительных спонсоров и зрителей на трибуны стадионов.

10. Большинство теннисных организаций в настоящее время испытывают недостаток финансовых ресурсов. Их отсутствие негативно сказывается, прежде всего, на внедрении современных информационных технологий. Не хватает средств на приобретение высокотехнологического оборудования (компьютеров, сканеров, принтеров, модемов и другой техники), программного обеспечения, оплаты доступа в сеть Интернет и т.д. Отсутствие финансовых средств делает невозможным привлечение высококвалифицированных кадров для поддержки и развития Интернет-проектов в спортивных организациях. Кадровый дефицит, в свою очередь, не позволяет с полной отдачей использовать даже те технические средства, которые имеются в наличии. Имеющаяся техника часто находится в замороженном состоянии и не приносит должной отдачи.

11. Управленческими теннисными структурами (федерациями тенниса) должна проводиться более активная деятельность по продвижению и поддержке проектов, связанных с поиском источников финансирования информационных проектов.

12. Теннисные организации пока еще не полностью используют возможности, связанные с реализацией бизнес-потенциала Интернет-проектов:

1) продажи рекламного пространства;

2) реализации проектов электронной коммерции;

3) проведения PR-акций;

4) представления спонсоров.

13. Остро стоит вопрос привлечения внешних финансовых ресурсов для развития Интернет-проектов. Можно выделить две группы потенциальных инвесторов:

1) спонсоры тенниса, заинтересованные в развитии этого вида спорта в регионе или области и рассматривающие Интернет-проект как один из способов имиджевой рекламы своей деятельности. С такими потенциальными спонсорами должна вестись активная и постоянная работа;

2) инвесторы, принимающие решение о вложении средств на чисто коммерческой основе. При этом они могут ориентироваться не на получение сиюминутной выгоды, а па доходы в перспективе. Для привлечения такого рода инвесторов теннисным организациям необходимо обратить внимание на грамотное экономическое сопровождение Интернет-проекта па различных этапах его жизненного цикла.

14. Для привлечения внешних инвестиций на развитие Интернет-проектов необходимо определить их стоимость. Решение этой проблемы на примере Интернет-проекта «Теннис в России» показало, что наиболее обоснованным является использование метода ДДП. Специфика Интернет-проектов требует корректировки и дополнения этой базовой методики по следующим направлениям: вместо обычной процедуры расчета дисконтированного потока наличности, начинающейся с текущих показателей деятельности Интернет-проекта, следует сначала создать модель ситуации, в которой он окажется в будущем (когда отрасль войдет в период устойчивого, но умеренного роста), а затем вернуться в настоящее время, к его текущим характеристикам; при проведении расчетов стоимости Интернет-проектов нельзя ограничиваться одним прогнозом. Необходимо рассчитать несколько сценариев разития сайта и взвесить их по вероятностям реализации того или иного прогноза. Это позволит в значительной степени снизить неопределенность, характерную для оценки динамично развивающихся Интернет-проектов;

- для повышения объективности оценки стоимости Интернет-проекта целесообразно провести корректировку результатов, полученных методом ДДП, используя методику анализа «ценности клиента».

17. В работе проведена оценка стоимости самого крупного и имеющего наибольший потенциал развития теннисного сайта - «Теннис в России». Даже при таком позиционировании стоимость проекта составила по проведенным расчетам немногим более 6000 долларов США. По данному параметру, конечно, нельзя сделать вывод о его высокой инвестиционной привлекательности и возможности получения серьезных финансовых ресурсов, в том числе и на развитие самого Интернет-проекта, при принятии решения о его частичной продаже.

Однако потенциальные возможности развития Интернет-технологий столь велики и эффективность их использования столь разнообразна, что не всегда они поддаются точному экономическому измерению.

Кроме того, необходимо учитывать, что на принятие решения инвестора о вложении средств, особенно в рассматриваемой нами социальной сфере, могут оказать влияние и другие факторы. Например, для потенциального инвестора спортивного сайта, наряду с экономической выгодой, дополнительным стимулом вложения средств может стать участие в подобного рода Интернет-проектах как подтверждение проведения им концепции социально-этического маркетинга.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Федоров, Марат Федорович, 2003 год

1. Алешин В.В. Совершенствование экономического механизма в сфере физической культуры и спорта.- М.: ТЭИС, 1999.

2. Алтухов Д. Свой сервер в Интернет.- М.: Планета Интернет, 1997.

3. Базитов Т. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения.-М.: Управление компанией №3,2002.

4. Барроу К. Курс выживания Интернет-компании.- М.: Альпина Паблишер, 2001.

5. Волокитин А., Маношкин А., Солдатенков А., Савченко С., Петров Ю., Лопаткин С. Электронная коммерция. Учебное пособие для служащих государственных организаций и коммерческих фирм.- М.: Изд-во «ФИОРД-ИНФО», 2002.

6. Галкин С.Е. Бизнес в Интернет.- М.: Центр, 1998.

7. Десмет Д., Фрэнсис Т. Методики оценки Web-компаний.- М.: Мир электронной коммерции №5-6, 2000.

8. Иваненко А. Управление Интернет-проектом.- М.: Эксперт № 48, 2000.

9. Илайес М. Эвод. Электронная коммерция. Практическое руководство.- М.: Изд-во «ДиаСофтЮП», 2002.

10. Имсри В. Как сделать бизнес в Internet. 3-е издание.- М.: Диалектика, 1999.

11. Кисилев Ю. Электронная коммерция. Практическое руководство.- М.: Изд-во «ДиаСофтЮП», 2001.

12. Ковалев А., Курдюмов И. Управление проектом по созданию Интернет-сайта.- М.: Альпина Паблишер, 2001.

13. Костяев Р. Бизнес в Интернете: финансы, маркетинг, планирование.- М.: Изд-во «BHV Санкт - Петербург»,2002.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга.- Санкт-Петербург: АО "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс", 1994.

15. Крупник А. Бизнес в Интернете.- М.: Изд-во «МикроАрт», 2002.

16. Кутепов М.Е. Менеджмент в зарубежном спорте.- М.: ГЦОЛИФК, 1993.

17. Миллс Г. и Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе.- М.: Альпииа Паблишер, 2002.

18. Наумов А., Виханский О. Менеджмент.- М.: Изд-во Московского университета, 1995.

19. Новомлинский Л. Интернет-стратегии каждый выбирает по себе.- М.: Бизон №6, 2001.

20. Организационная зрелость компании и информационные технологии.- М.: Логинфо, №4, 2001.

21. Отчеты Российского теннисного тура за 1999-2001 г.г.

22. Петюшкин А. Основы баннерной рекламы.- М.: Изд-во «ВНУ»,2002.

23. Поваляев А. Электронный бизнес: панацея или головная боль?- М.: Commerce World №2, 2001.

24. Попов В., Ляпунов С. Практика малого бизнеса.- М.: Изд-во «Кнорус, Гном и Д», 2001.

25. Пройдаков Э., Теплицкий Л. Англо-русский толковый словарь по вычислительной технике, Интернету и программированию.- М.: Изд-во «Русская Редакция»,2002.

26. Риполь-Сарогоси Ф. Б. Основы оценочной деятельности. Учебное пособие.- М.: ACT ПРЕСС, 2002.

27. Садченков Д. Как зарабатывать деньги с помощью компьютера.- М.: Горячая Линия Телеком, 2001.

28. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт.- М.: Открытые системы, 2000.

29. Токарев Т. «Энциклопедия Интернет-рекламы.- М.: ПРОМО-РУ, 2000.

30. Фоменко Б. Энциклопедия российского тенниса.- М.:Изд-во «ИЭТП», 1999.

31. Холомогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс.- СПб.: Питер, Серия «Электронная коммерция, 2001.

32. Хэнсон У. Internet-маркетинг.- М.: Изд-во «Юнити-Дана», 2001.

33. Чачава Л.Спорт, бизнес, Интернет.- М.: Инфобинес №33, 2002.

34. Chaston I. e-marketing strategy.- England: McGraw- Hill Publishing Company, 2001.

35. Cunningham P., Froschl F. Electronic business revolution.- New York, 1999.

36. Dysart J.Out-of-the site marketing. Association management, July, 2001

37. Evans M., Strategic planning, http://www.exinfm.com/training/courselO.doc , 2000

38. Fisher L. From Vertical to Virtual: How Nortel's Supplier Alliances Extend the Enterprise. s+ b, First Quarter 2001; www, strategy-business. com/casestudy/01113/.

39. Hammonds K., Michael Porter's Big Ideas http://www.fastcompany.com/on-line/44/porter.html

40. Kosiur D. Understanding Electronic Commerce.-Washington: Microsoft Corporation, Washington, 1998.

41. Levinson J., Rubin C. Guerrilla marketing on-line.- Boston: Houghton Mifflin Company 1997.

42. Morath P. Success@e-business.- England: McGraw-H ill Publishing Company, 2000.

43. Oliver K., Chung A., Samanich N. Beyond Utopia: The Realist's Guide to Internet-Enabled Supply Chain Management. s+b, Second Quarter 2001; www.strategy-business.com/spccial/01209/

44. Porter M. Strategy and the Internet. Harvard Business Review, March 2001; www.hbsp.harvard.edu/hbr