Инновационный механизм управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Владыкин, Анатолий Анатольевич
- Специальность ВАК РФ08.00.05
- Количество страниц 217
Оглавление диссертации кандидат экономических наук Владыкин, Анатолий Анатольевич
Содержание
Введение
1. Теоретико-методологические основы формирования инновационного механизма управления предприятием
1.1. Эволюция подходов и принципов формирования механизмов управления предприятием
1.2. Становление механизмов управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды
1.3. Инновационные основы совершенствования механизмов управления предприятием
2.. Особенности функционирования инновационного механизма управления предприятием
2.1. Комплексная диагностика системы управления предприятием
2.2. Интегрированный алгоритм оценки качества и эффективности менеджмента на предприятии
2.3. Оценка влияния факторов внешней среды на деятельность предприятия
3. Моделирование инновационного механизма управления предприятием
3.1. Концептуальный подход к созданию инновационного механизма управления предприятием
3.2. Развитие инновационного механизма управления изменениями при выборе управленческих решений
3.3. Реализация инновационного механизма управления предприятием в процессе реинжиниринга бизнеса
Заключение
Литература
Приложения
Рекомендованный список диссертаций по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК
Управление стоимостью промышленного предприятия в условиях инновационного развития.2009 год, доктор экономических наук Яковлева, Елена Анатольевна
Теоретико-методологические основы формирования и анализа риск-системы стратегического управления промышленным предприятием2012 год, доктор экономических наук Каранина, Елена Валерьевна
Формирование и реализация инновационной стратегии предприятия2005 год, кандидат экономических наук Якутина, Ольга Васильевна
Механизм риск-контроллинга в системе управления сбытовой деятельностью промышленных предприятий2011 год, кандидат экономических наук Слабинский, Сергей Владимирович
Развитие инновационного процесса на основе совершенствования механизма управления риском2009 год, кандидат экономических наук Брега, Галина Викторовна
Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инновационный механизм управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды»
Введение
Актуальность темы исследования. В новых условиях современной действительности, в период интенсивного проведения в отечественной экономике рыночных реформ одним из решающих факторов экономической безопасности и устойчивого положения предприятия в окружающей среде является профессионально выстроенная система организационного управления. Такая система ориентирована не только на максимальное удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон, включая потребителей, собственников (акционеров), инвесторов, государство, менеджеров и рядовых сотрудников, но также направлена на непрерывное поддержание работоспособности самой бизнес-системы, повышения ее конкурентоспособности, стабильности и развития в целом.
Вместе с тем, система управления большинства отечественных предприятий, сформировавшаяся в эпоху командно-административной экономики, в условиях риска и высокой неопределенности внешнего окружения, по большей части оказывается не продуктивной и не позволяет в полном объеме использовать имеющийся на предприятии социально-экономический и материально - технический потенциал. Механизмы управления « классического» менеджмента сегодня, к сожалению, не учитывают влияния вариабельности последствий для предприятия от совершаемых менеджментом действий или принимаемых управленческих решений. В силу своей иерархичности и регламентированности они в значительной степени осложняют и затрудняют позиционирование предприятия в рыночной среде, фактически лишая его защиты от экономических потерь и глубоких потрясений. Такая ситуация нередко приводит и саму бизнес-систему к стагнации развития или преждевременному банкротству.
Объективность обозначенной проблемы вызывает необходимость в научном переосмыслении ранее апробированных мировой и отечественной
3
практикой подходов, методов и тенденций управления бизнес-системами, и приведение их в соответствие с происходящими в экономике трансформационными процессами и современными требованиями демократического общественного устройства и ведения бизнеса.
В этой связи особую актуальность приобретает задача по формированию инновационного механизма управления предприятием, который обеспечивал бы бизнес - системе укрепление конкурентоспособности, расширение рыночных возможностей, мобилизацию инвестиционных и внутренних ресурсов на цели инновационного развития. Решение поставленной задачи должно сопровождаться адаптацией бизнес-системы к неопределенности внешней среды и обеспечением ее адекватной реакции на темпы и характер изменений, происходящих в этой среде. Смена существующей парадигмы требует от современного менеджера совершенно нового мышления, оптимальности и выверенности управленческих решений. Особая роль и значение при этом отводится способности прогнозировать развитие событий, умению вовремя определить рисковую ситуацию, предотвратить или снизить ее до приемлемого уровня, а также искусству предсказать поведение всех элементов частей системы в зависимости от внешних неблагоприятных обстоятельств. Совершенствуя эти навыки, менеджер сможет описывать и контролировать важнейшие изменения во внешней и внутренней среде предприятия. В свою очередь, последовательное выявление и преодоление конфликтов и системных ограничений обеспечит ему уникальную возможность выстраивать такую траекторию экономического поведения, которая позволит заложить основы долгосрочного предпринимательского успеха и стабильного финансового состояния предприятия в контексте постоянных и непрерывных преобразований.
Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность; управление инновациями): 1.1.1. Разработка
новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности; 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов; 2.1. Развитие теоретических и методологических положений инновационной деятельности; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах; 2.13. Разработка и совершенствование институциональных форм, структур и систем управления инновационной деятельностью. Оценка эффективности инновационной деятельности.
Степень изученности проблемы исследования. Вопросам организационного управления и внутрисистемного взаимодействия на разных этапах развития предприятия в экономической науке всегда уделялось много внимания. Почти вековая история развития менеджмента как науки имеет богатый материал по концептуально-теоретическим разработкам природы управленческой деятельности, описанной в трудах классиков менеджмента Ф.Тейлора, М.Вебера, X. Эмерсона, Г. Гантта, Ф. Гилберт и Л.Гилберт, А. Файоля, Д. Муни, A.C. Рейли, Д. Гьюлика, JL Урвика, Р. Дейвиса, Г. Кунтца, С.О. Доннела, М. П. Фоллет, Ф. Ротлисбергера, Ч. Бернарда, А. X. Маслоу, Ф. Генцберга, Р. Лайкерта, Д. Макгрегора, К. Арджириса.
Проблемам теории и практики развития и совершенствования систем в условиях изменчивости и неопределенности внешней среды посвящены разработки современных зарубежных ученых - исследователей С. Лапласа, А.Пуанкаре, Э.Лоренца, М. Мескона, П. Друкера, Л. Берталанфи, И. Ансоффа, М. Хаммера , Дж. Чампи, П. Сенге, Д. Коллинза, М. Портера, Э. Деминга, Г.Нива, Ф. Хедоури, У. Детмера, Э. Голдратта Э. Шрагенхайма и др.
Среди российских ученых, проблематика работ которых касается вопросов теории и методологии управления, значительное место занимают исследования А.А.Богданова (Малиновского), А.К. Гастева, O.A. Ерманского, П.М. Керженцева, H.A. Амосова, О.И. Непорента, А.И. Берга, В.М. Глушкова,
Р.Ф.Абдеева, Б.П.Курашвили, A.M. Омарова, Д.И.Правдина, П.Г.Бунина, В.Н.Кашина, В.Я. Ионова, С.А.Жданова.
Современный взгляд на проблемы системного управления и
использование потенциала предприятий в условиях риска и неопределенности внешней среды представлен в работах А.И Пригожина, В.А.Колоколова, В.А.Баринова, О.И.Боткина, В.И.Некрасова, А.М:Макарова, Н.С. Давыдовой, Ю.А.Тихомирова, А.И.Кравченко, О.С.Виханского, В.В.Ермакова, А.Т.Зуба А.К.Семенова, В.В.Кондратьева, Ю.В.Кузнецова, Э.М. Короткова.
Однако, при всем многообразии взглядов и теоретических подходов, обосновывающих необходимость совершенствования механизмов управления и способов их взаимодействия, остаются в стороне исследования, связанные с функционированием инновационного механизма управления предприятием.
Недостаточная теоретическая и методическая разработка проблемы повышения эффективности инновационного механизма управления предприятием в условиях повышенного риска и неопределенности внешней среды предопределили выбор темы, объекта и предмета исследования, обусловили постановку цели и задач диссертационной работы.
Объектом исследования выбраны промышленные предприятия, ведущие свою хозяйственную деятельность на территории Пермского края.
Предметом исследования стал инновационный механизм управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды.
Целью диссертационной работы является развитие и обоснование теоретических, методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию инновационного механизма управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды.
Поставленная цель определила необходимость решения следующих
задач:
- изучить и обобщить опыт исследований основ становления, особенностей функционирования механизмов управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды;
- исследовать состояние и динамику внешней и внутренней среды предприятия;
- сформулировать и обосновать концепцию совершенствования системы управления предприятием;
- разработать инновационный механизм управления;
- предложить комплекс общесистемных мероприятий, направленных на эффективное применение инновационного механизма управления в системе менеджмента предприятия.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, инновационного менеджмента и маркетинга, а также статистические и нормативные материалы, регулирующие экономическую устойчивость и хозяйственную деятельность промышленных предприятий.
В процессе исследования, обработки и обобщения информации применялись методы системного, комплексного, ситуационного, сравнительного анализа, экономико-статистические методы, методы управленческой диагностики, социально-психологического обследования, экспертных оценок и др.
В качестве информационной базы исследования были использованы материалы научных и научно-практических конференций, информационно-статистические обзоры информационных агентств, материалы всемирной компьютерной сети «Internet», а также фактические материалы и эмпирические данные, полученные в ходе практических исследований, выполненных лично автором или при его непосредственном участии.
Научная новизна результатов диссертационной работы заключается в авторском обосновании развития теоретических положений и разработке методических и практических рекомендаций по совершенствованию инновационного механизма управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды. В процессе исследования получены
следующие теоретические и практические результаты, определяющие научную новизну и являющиеся предметом защиты:
- уточнено понятие «инновационный механизм управления»;
- определено состояние и динамика внешней и внутренней среды предприятия и разработан интегрированный алгоритм комплексной диагностики и внедрения инновационных методик в практику организационного управления;
- обоснована концепция совершенствования системы управления предприятием, предусматривающая синтез классических и инновационных механизмов управления, при котором обеспечивается их комплексное взаимодействие и управляемая реакция предприятия на изменения в условиях риска и неопределенности внешней среды;
- разработан инновационный механизм управления, определяющий перспективные направления экономического развития предприятия и реализацию управленческих решений в условиях риска и неопределенности внешней среды, описаны его элементы и взаимосвязи;
- предложен комплекс общесистемных мероприятий, обеспечивающий эффективное применение инновационного механизма управления при внедрении изменений, преодолении внутриорганизационного сопротивления и творческой реализации возможностей персонала предприятия в условиях риска и неопределенности внешней среды.
Практическая значимость исследования состоит в том, что основные положения и результаты могут быть использованы руководителями предприятий, специалистами аналитических, плановых, коммерческих служб, а также специалистами консалтинговых компаний для совершенствования финансово-экономической деятельности и принятия управленческих решений в рисковых ситуациях при внедрении и оценке инновационных проектов для эффективного ведения бизнеса.
Теоретические и методические результаты диссертационной работы
могут быть полезны для преподавателей вузов и использованы при чтении
8
лекций и проведении семинарских занятий по курсам «Управление персоналом», «Менеджмент организации», «Основы предпринимательства», а также при подготовке специалистов в области инновационного менеджмента.
Апробация работы. Основные положения и выводы, изложенные в диссертационной работе, были представлены на научно-практических конференциях: «Многоуровневый менеджмент: опыт, проблемы, перспективы» (Волгоград, март-апрель 2010г.), «Экономика и управление: вопросы оптимизации» (Волгоград, май 2010г.), «Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие» (Пенза, октябрь 2010г.), «Современные проблемы развития общества: экономика, право, философия и социология» (Волгоград, февраль 2011г.).
Теоретические и методические положения по совершенствованию инновационного механизма управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды нашли отражение в научно-исследовательских разработках Пермского национального исследовательского политехнического университета, в том числе по НИР «Разработка методологии, концепции и механизмов самоорганизации и саморазвития социально-экономических систем».
Теоретико-методологические положения и практические рекомендации использовались на ряде промышленных предприятий Пермского края в процессе модернизации функциональных подсистем управления при внедрении системы «Бережливого производства» и «Управления производством на основе Теории ограничений систем», в целях повышения результативности их деятельности, сокращения производственного цикла и своевременного выполнения заказов в текущем периоде и долгосрочной перспективе.
Отдельные результаты исследований используются в учебном процессе при чтении курса лекций по дисциплине «Менеджмент организации» в программах получения дополнительного к высшему образования, переподготовке кадров и повышения квалификации в ГОУ ДПО « Институт повышения квалификации - РМЦГЖ».
Результаты научных исследований нашли отражение в 11 публикациях общим объемом 9,5 п. л. (личный вклад автора 9 п.л.), в том числе 5 работ в изданиях, рекомендованных ВАК.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений; содержит 157 страниц основного текста, 11 таблиц, 8 рисунков, 35 приложений, список используемой литературы из 145 источников.
Содержание работы. Во введении обоснована актуальность темы исследований, определены цель и основные задачи, сформулирована научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретико-методологические основы формирования инновационного механизма управления предприятием» исследована эволюция подходов и принципов формирования механизмов управления предприятием, определена роль механизмов управления предприятием в условиях риска, изменчивости и неопределенности внешней среды. Систематизированы инновационные основы совершенствования механизмов управления предприятием.
Во второй главе «Особенности функционирования инновационного механизма управления предприятием» проведена комплексная диагностика системы управления предприятием с использованием интегрированного алгоритма инновационных методик по оценке качества и эффективности менеджмента на предприятии, выявлены внутрисистемные ограничения и факторы внешней среды, активно влияющие на эффективность системы управления и деятельность предприятия.
В третьей главе «Моделирование инновационного механизма управления предприятием» предложен концептуальный подход к созданию инновационного механизма управления предприятием, разработан комплекс мероприятий по внедрению инновационных изменений в практику управления.
В заключении приводятся основные выводы и рекомендации по результатам диссертационной работы.
Похожие диссертационные работы по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК
Интерактивное управление процессами трансформации бизнеса2011 год, кандидат экономических наук Харченко, Сергей Владимирович
Теоретические основы рационализации системы антикризисного управления предприятиями лесопромышленного комплекса2002 год, доктор экономических наук Бочкарев, Александр Сергеевич
Управление инновационным развитием предприятия по показателям устойчивости2009 год, доктор экономических наук Лясковская, Елена Александровна
Реструктуризация промышленных предприятий: теория и методология2007 год, доктор экономических наук Беседин, Александр Леонидович
Развитие методологии формирования системы контроллингового управления промышленными предприятиями в условиях нелинейного развития экономических систем2012 год, доктор экономических наук Головина, Татьяна Александровна
Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Владыкин, Анатолий Анатольевич
Заключение
В диссертационной работе решен обозначенный круг взаимосвязанных задач, связанных с разработкой и обоснованием теоретических положений и практических рекомендаций по совершенствованию инновационного механизма управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды.
В ходе проведенных исследований системы управления предприятием доказано, что:
- повышение эффективности управления за счет выбора новых, рыночно-ориентированных форм и способов экономической деятельности, адаптация
- их к изменившимся условиям внешней и внутренней среды продолжает оставаться серьезной проблемой для большинства предприятий регионального уровня;
- в условиях стремительного повышения нестабильности и неопределенности внешней деловой среды бизнеса принципы, формы, методы и подходы к организации функционирования хозяйствующих субъектов должны коренным образом меняться;
- разработка новых подходов и концепций требует дополнительного комплексного изучения тенденций и закономерностей, складывающихся в период реформирования, а также теоретического и исторического переосмысления применявшихся ранее положений и оценок эффективности системы управления предприятием;
- устойчивое положение предприятия на рынке производства и реализации товаров и услуг в условиях риска, агрессивной конкуренции и неопределенности внешней среды зависит от концентрации всех, имеющихся в распоряжении предприятия ресурсов, на ключевых проблемах (ограничениях), препятствующих реализации системой ее максимального потенциала.
Для достижения поставленной в диссертационной работе цели выполнен комплекс системных мероприятий, в частности:
1) Выполнен системный анализ научных работ зарубежных и отечественных ученых и обобщен опыт исследования основ формирования, особенностей становления и развития классических механизмов управления предприятием на примере национальных моделей менеджмента.
2) Выявлены характерные особенности формирования и инновационные основы совершенствования механизмов управления на отечественных предприятиях, определяющие местоположение предприятия на кривой «жизненного цикла» развития.
3) Выработан понятийный аппарат, и дано расширенное толкование ключевого понятия «инновационный механизм управления» как целостной сложной системы, состоящей из множества взаимосвязанных элементов, объединяющих цели, принципы и задачи управления, органы, инструменты и методы управления, объекты и структуру управления, анализ и оценку проделанной работы и взаимозависимых между собой так, чтобы гибко реагировать и своевременно адаптировать систему к постоянным изменениям внешней среды, а также активно управлять изменениями среды для создания наиболее благоприятных условий, обеспечивающих системе достижение максимального конечного результата.
4) Разработана программа комплексной диагностики, позволившая на примере одного из ключевых структурных подразделений промышленного
предприятия « Центр мебели эстетика»- подразделения сбыта исследовать состояние и динамику внутренней среды, выявить и обозначить факторы внешней среды, являющиеся основными проблемами и
ограничениями, препятствующими росту и развитию предприятия.
5) При комплексной диагностике впервые применен интегрированный алгоритм инновационных методик в составе:
- функциональной модели оценки менеджмента( ФМОМ);
- системного подхода к управлению ограничениями (TOC);
- логико-структурного подхода к реинжинирингу бизнеса(ЛСП), дающий наглядное представление о том, какие из элементов системы управления нуждаются в изменениях, и призванный уравновесить уровень развития стратегической агрессивности предприятия и способностей менеджмента с уровнем неопределенности внешней среды.
6) В ходе комплексной диагностики получены результаты, которые свидетельствуют:
- организация (предприятие) обеспечивает себе успех или терпит неудачу как цельная система, а не как собрание изолированных, независимых частей или процессов;
- организационная самооценка становится эффективным инструментом управления лишь в том случае, когда применяется диагностический подход, т.е., обучение проводится на собственном опыте посредством глубокого, критического разбора;
- прослеживается прямая связь между состоянием системы управления, (способностью менеджмента справляться с возникающими проблемами) и положением предприятия на «кривой жизненного цикла»;
- большинство проблем, преследующих предприятие на этапах его развития, вызваны нарушениями в организационной и функциональной структурах управления, что, в свою очередь, напрямую связано с уровнем профессиональной компетентности руководства;
- риски возникновения патологий усиливаются и количество их увеличивается при существенном изменении условий работы предприятия с появлением новых раздражающих факторов внешней среды. Они приобретают массовый характер в период ■ проведения масштабных организационных преобразований;
- в процессе перемен работа системы в каждый конкретный момент времени сдерживается очень малым, как правило, одним фактором
(ограничением), называемым « ключевой проблемой»;
- определение, выявление и устранение «ключевых проблем» и системных ограничений ориентирует и поощряет менеджеров к изучению теории «управления по ограничениям», поиску корневых причин, организации мыслительной деятельности и выбору рациональных управленческих действий;
- «вчерашние» управленческие решения, направленные на удовлетворение исключительно локальных интересов, в условиях постоянно изменяющейся ситуации во внутренней и внешней среде, а также изменений самой среды, мало того, что теряют свою эффективность, актуальность и значимость, они способны нанести больше вреда, нежели пользы, если не синхронизированы и не сбалансированы со всеми внутренними процессами;
- выявляя, определяя и последовательно устраняя физические и управленческие ограничения внутренней среды предприятия, менеджмент, тем самым, адаптирует всю систему к изменениям и требованиям внешней среды, что, в конечном итоге, способствует развитию предприятия и достижению запланированного результата.
7) По результатам диагностики системы менеджмента, на основании корреляционного анализа коэффициентов согласия^ Кск) и адекватности менеджмента (Ком) составлена матрица возможных улучшений, определяющая первоочередные пути и направления приложения усилий по совершенствованию системы управления на предприятии.
8) В диссертации впервые представлены системно проанализированные, теоретически обоснованные положения, объясняющие объективную необходимость синтеза «классических» механизмов управления, в основе своей содержащих командно-административные методы и подходы, инициирующие процесс изменений «сверху» с инновационными механизмами адаптации, самоорганизации и саморазвития, основанными на поведенческой мотивации, многоуровневом лидерстве и внутреннем предпринимательстве, рассматривающими взаимодействие системы и
объекта управления через инициативу «снизу» как задачу выживания предприятия в условиях риска, растущей конкуренции и быстроменяющейся внешней среды.
8) Разработана системная модель управления предприятием, предусматривающая синтез классических и инновационных механизмов управления, при котором обеспечивается их комплексное взаимодействие и управляемая реакция предприятия на изменения в условиях риска и неопределенности внешней среды.
Представленная в диссертационной работе модель управления свидетельствует, что объединение принципов управленческого рационализма «традиционного менеджмента» с инструментами, методами и подходами «инновационного менеджмента» концентрируют внимание системы на хаосе, сложности и самоорганизации, а менеджмент на эффективных управленческих решениях, избегающих ненужных рисков и потерь.
Разработка теоретических положений по синтезу «классических механизмов» управления с «инновационными механизмами
предпринимательства» стала возможной, благодаря известным достижениям в области философии менеджмента и «теории системной оптимизации», фокусирующих внимание на изменениях «корневых компетенций» и умений за счет комбинации передовых управленческих методов и принципов «здравого смысла».
Практическая и научная полезность синтеза,« классических» механизмов управления и «инновационных механизмов предпринимательства» в диссертации представлена следующими разработками:
1) Разработан инновационный механизм управления предприятием, определяющий перспективные направления экономического развития предприятия и реализацию управленческих решений в условиях риска и неопределенности внешней среды, описаны его элементы и взаимосвязи.
Конкретной формой реализации инновационного механизма управления
предприятием служит разработанная система планирования, анализа и контроля выбранных стратегий, благодаря которой предприятие сможет самоопределиться в сложной и непредсказуемой внешней среде и преодолеть препятствия на пути достижения краткосрочных и долгосрочных целей. Главной составляющей системы планирования является « матрица логической структуры», предусматривающая поэтапную реализацию организационных изменений в процессе выполнения стратегического проекта и подразумевающая ясность и единство целей, выдвигаемых руководством и культивируемых сотрудниками внутри предприятия, сплоченность коллектива на основе общих ценностей, доверия и корпоративной культуры.
2) Предложен комплекс общесистемных мероприятий, обеспечивающий эффективное применение инновационного механизма управления при внедрении изменений, преодоление внутриорганизационного сопротивления и творческую реализацию возможностей персонала предприятия в условиях риска и неопределенности внешней среды. В состав комплекса вошли инновационные методики преодоления внутриорганизационного сопротивления, в основу которых положены:
- пятишаговый алгоритм последовательных действий, направленных на преобразование возникающих противодействий в силы, обеспечивающие одобрение и поддержку нововведениям;
- метод выделения демотивирующих факторов, определение области их проявления и последующее превращение демотиваторов в источник положительной энергии ответных усилий со стороны работников;
- система планового регулярного обучения, повышающая заинтересованность в преобразованиях и ответственность каждого сотрудника за реализацию целей и задач предприятия в ходе совместной деятельности при коллегиальном принятии решений.
Применение данных методов в качестве упреждающих мер на этапе подготовки и планирования нововведений позволяет вовлечь сотрудников в процесс реформирования предприятия, приводит их к пониманию своей роли и
места в сложном процессе непрерывного совершенствования, когда они видят реальную возможность в удовлетворении своих потребностей , достижении своих целей и готовы взять на себя ответственность за полученный результат.
Таким образом, предложенный в диссертационной работе инновационный механизм управления, в основе своей содержащий системный подход к решению всего комплекса ключевых теоретических и практических задач, позволяет обеспечить процесс эффективного управления деятельностью предприятия и способен в условиях повышенного риска, неопределенности и агрессивности внешней среды, увеличить товарооборот компании, повысить производительность труда сотрудников , реализовать творческие возможности персонала, а также сократить сроки выхода предприятия из состояния ступора и стагнации, создав перспективы для его целенаправленного развития.
На смену концепций управления XX века- века высоких инструментальных технологий в современном управлении все явственней приходит эра высоких гуманитарных технологий, когда главное внимание уделяется человеческому или социальному аспекту управления. Этика в бизнесе становится золотым правилом менеджмента. Следовательно, современному российскому менеджменту крайне необходима новая управленческая парадигма, основанная на совокупности теоретических знаний, экспериментаторской работе и практической апробации новых методов управления как можно в большем количестве конкретно работающих фирм и организаций. В этом случае можно надеяться и ожидать, что накопленный мировым научным сообществом объем теоретических знаний и практический опыт позволят обобщить и результативно применять инновационные элементы, методики и подходы для построения действительно эффективной системы управления, способствующей росту производительности труда и творческой реализации возможностей персонала предприятий. Это, в конечном итоге, и определит перспективу использования и состав соответствующих механизмов управления.
Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Владыкин, Анатолий Анатольевич, 2011 год
Литература
1 Абдеев,Р.Ф. Философия информационной цивилизации.- М.: Владос.- 1994.-267с.
2 Адлер, Ю.П. Послание возмутителя спокойствия: предисловие научных редакторов к книге Э.Деминга Выход из кризиса: новая парадигма управления людьми, системами и процессами. - ML: Альпина Бизнес Букс.-2007. - 370с.
3 Акимова, И.М. Промышленный маркетинг.- К.: О-во Знание: КОО.-2001.-294с.
4 Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - ML: Инфра-М: Норма.-1997. - 224 с.
5 Ансофф, И. Стратегическое управление. М.: Экономика.- 1989.- 519с.
6 Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф ; пер. с англ. С. Жильцовой; под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб.: Питер.-1999. - 414 с.
7 Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами: Классика MBA / М. Армстронг ; пер. с англ.Е. Бугаевой ; под ред.
С.К.Мордовина .-Изд. 8-е . -СПб.: Питер. -2007. -832с.
8 Баринов, В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование: Учебное пособие. - М.: КНОРУС.- 2005. - 240с.
9 Белокоровин, Э.А. Малый бизнес: пути развития. -Архангельск: М'арт. -2003. - 194с.
10 Богданов, A.A. Тектология. Всеобщая организационная наука. В 2 ч. Ч 1. / А.А.Богданов. - М.: Экономика. -1989. -304с.
11 Богатко, А.Н.Система управления развитием предприятия (СУРП).-М.: Финансы и статистика. - 2001.- 240 с.
12 Формирование и развитие региональной сетевой экономики: Монография / О.И.Боткин, В.И. Некрасов, В.В.Рябцун. - Екатеринбург-Ижевск.: Изд. Института экономики УрОРАН.-2006.~ 136с.
13 Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента / К.Боумен; пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: ЮНИТИ. - 1997. -175с.
14 Бунич, П. Г. Хозмеханизм : идеи и реальность.- М.: Политиздат. -1988. -123 с.
15 Бурков, В.Н. Механизмы функционирования организационных систем. - М.: Наука. - 1981.-384 с.
16 Валовой, Д.В. Эволюция менеджмента: опыт зарубежных стран . - М.: ИНФРА-М. -1998.-385С.
17 Вебер, М. Избранные произведения / М.Вебер; пер. с нем. сост.общ. ред. и послесл. Ю. Н. Давыдова; предисл. П. П. Гайденко.- М.: Прогресс. -1990.- 808 с.
18 Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С.Виханский, А.И. Наумов. -Изд. 4-е перераб. и доп. - М.: Экономистъ. - 2008. - 670 с.
19 Гараедаги, Дж. Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса /
Дж. Гараедаги; пер. с англ. Е.И.Недбальская; науч.ред. Е.В.Кузнецова. -Минск: Гревцов Паблишер. -2007. -480с.
20 Гольдштейн, Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: учебное пособие. - Таганрог: ТРТУ.- 2004. - 267 с.
21 Готин, C.B. Логико-структурный подход и его применение для анализа и планирования деятельности: учебное пособие /' C.B. Готин, В.II. Калоша. - М,: Вариант. -2007.-118с.
22 Гьюлик Д. Хаос: Создание новой науки. - СПб.: Амфора. - 2000.-382с.
23 Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Эдварде Деминг; пер. с англ. Ю.Адлер, В.Шпер; под ред. Н.Величко . - М.: Альпина Бизнес Букс.-2007. -370с.
24 ДетмерУ. Теория ограничений Голдратта: Системный подход к непрерывному совершенствованию. -М.: Альпина Бизнес Букс. -2007. -
444с.
25 Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / Питер Ф.Друкер; пер. с англ. и ред. Н.М.Макаровой.- М.: Издательский дом Вильяме. -2000. -272с.
26 Дюркгейм, Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. -М.: Наука.-1990. -527с.
27 Евсеев, В.А. Управление корпоративными отношениями в российских компаниях: практики и модели : учебное пособие / В.А. Евсеев;
под ред. С.Е. Литовченко. - М.: Ассоциация менеджеров. - 2005. - 56 с.
28 Ермаков, В.В. Менеджмент организации: учебное пособие. - М.: Издательство Московского психолого-социального института.- Воронеж: НПО МОДЭК. - 2005. - 208 с.
29 Жданов,С. А. Основы теории экономического управления предприятием : учебник.- М,: Финпресс . -2000.-384с.
30 Жданов, С.А.Механизмы экономического управления предприятием.
-М.: Юнити-Дана. - 2002. -320с.
31 Зуб ,А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: учебное пособие. - М.: Аспект Пресс. - 2005. - 415с.
32 Игнатьева, A.B. Исследование систем управления: учебное пособие
для вузов. - М.: Юнити-Дана. - 2000. -157 с.
33 Идрисов, А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - Издание 2-е стереотипное. -М.: Информационно - издательский дом Филин. -1998. -272с,
34 Инновационный менеджмент: учебник для вузов / под ред. С.Д.
Ильенковой. - М.: ЮНИТИ.-1997- 327 с.
35 Каору, И. Японские методы управления качеством. - М: Экономика. -2000. -215с.
36 Кантер, Р. Рубежи менеджмент : книга о современной культуре управления. - М.: Мир. -2009. - 304с.
37 Карлофф, Б. Деловая стратегия. -М.: Экономика.- 1991.- 239с.
38 Карпов, A.B. Психология менеджмент: учеб. пособие для вузов. - М.: Гардарики. - 2000. - 584с.
39 Кашин, В.Н. Хозяйственный механизм и эффективность промышленного производства. - М.: Наука. - 1997. -367 с.
40 Кеворков, В.В. Политика и практика маркетинга на предприятии: Учебно- методическое пособие. - М.: ИСАРП Бизнес - Тезаурус. - 1999. - 192 с.
41 Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник.-М.: ИНФРА-М. -2005. -304с.
42 Клочков, А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. -М.: Эксмо. - 2010. - 160 с.
43 Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления: учебник для вузов по специальности Менеджмент. - Изд. 2-е изм. и доп.- М.: Норма. - 2001. - 528 с.
44 Кондратьев, В.В.Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя .-6-е изд. доп. - М.: Эксмо. - 2008. - 832с.
45 Коттер Дж. П. Впереди перемеу / Пер. с анг. - М.: Олимп-Бизнес.-2009.- 256с.
46 Кравченко, А.И. История менеджмента: учебное пособия для вузов. -5-е изд. -М.: Академический Проект: Трикста. - 2005. - 560 с.
47 Кузнецова, Н .В. История менеджмента. -Владивосток : ДВГУ.-2004. -
216с.
48 Кульман, А. Экономические механизмы / Пер. с фр. ; общ. ред. Н.И. Хрусталевой. - М.: Прогресс - Универс. - 1993. - 192 с.
49 Курашвили, Б.П. Очерк теории государственного управления. -М.: Наука . - 1987. -296с.
50 Маккей, X. Уцелеть среди акул. -М.: Экономика. -1991. -172с.
51 Медведев, В.П. Основы менеджмента. - М.: Дека. - 2002. - 352с.
52 Мескон, М.Х. Основы менеджмента / Пер. с англ. ; общ. ред. и вступ. статья Л.И. Евенко. - М.: Дело. - 1998. - 799 с.
53 Минцберг, Г. Школы стратегий / Пер. с англ.; под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер. - 2001. - 336с.
54 О' Коннор, Д. Искусство системного мышления. -ML: Алышна Бизнес Букс. - 2006.-С.63-64.
55 Омаров, А. М. Социальное управление: некоторые вопросы теории и практики. - М. : Мысль. - 1980. - 269 с.
56 Пономарев, А. И. Экономические предпосылки сбалансированности производства .- М.: Экономика. - 1987. - 222 с.
57 Портер, М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. -3-е изд. -М.: Алышна Бизнес Букс. -2008. -715с.
58 Правдин, Д. И. Проблемы управления экономическими и социальными процессами при социализме. -М.: Мысль.- 1979. - 197 с.
59 Пригожин, А.И.. Методы развития организаций.- М.: МЦФЭР.- 2003. -856 с. ......
60 Прыткин Б. В. Общий курс менеджмента: учебник. - М.: ЮНИТИ. -1998. -513с.
61 Пшенников, В.В. Японский менеджмент - 27 уроков для нас. - М.: Япония сегодня. - 2007. - 325 с.
62 Рамгтерсад, Хуберт К. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность / К.Рамперсад; пер.с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс.- 2004. - 352 с.
63 Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь. - М.: Книжный мир. -2003. - 895 с.
64 Семенов, А.К. Основы менеджмента: учебник. -5-е изд. перераб. и доп. - М.: Дашкин и К. - 2008. -556 с.
65 Семенова, И.И. История менеджмента: учебное пособие для By зов. -
М.: Юнити-Дана. - 2000. - 222 с.
66 Сенге, П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. -М.: 0лимп-бизнес.-2003.-384с.
67 Степанов ,С.С., Популярная психологическая энциклопедия. -М.: Эксмо. - 2005 . - 672с.
68Тихомиров, Ю.А. Механизм управления в развитом социалистическом обществе. - М.: Наука. - 1978. - 335 с.
69 Уткин, Э. А. История менеджмента.- М.: Наука. -1997. - 244 с.
70 Управление инновационным развитием социально-экономических систем / Авт.кол.: Ж.А.Мингалева , А.В.Молодчик , А.В.Гребенкин [и др.]; отв.ред. Перский Ю.К.; предисл.акад. А.И.Татаркина.- Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН. -2010. - 519с. .....
71 Управление организацией: учебник для ВУЗов / под ред. А. Г. Поршнева, З.П. Румянцевой - 2-е изд., перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2000.- 622с.
72 Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: учебник. -М.: Дело. -2005. -448с.
73 Фролов С.С. Социология организаций: учебник. - М.: Гардарики. -2001. -384с.
74 Хаберлер Г. Процветание и депрессия: теоретический анализ циклических колебаний. - Челябинск.: Социум. - 2005. - 474 с.
75 Хаммер,М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. - М.: Манн, Иванов и Фербер. -2007. -288с.
76 Шеремет, А.Д. Финансы предприятий. -М.: Инфра- М.-1999. - 343с,
77 Шеррингтон, М. Незримые ценности бренда. -М.: Вершина. -2006. -
304с.
78 Шрагенхайм, Э. Управленческие дилеммы: Теория ограничений в действии. - М.: Альпина Бизнес Букс. -2007. -288с.
79 Экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - М.: Институт новой экономики РАН. - 2007. - 1152 с.
80 Экономика предприятия: учеб. для вузов / Пер. с нем.; под ред. Ф.К. Беа, Э. Дихтла, М. Швайтцера. - М.: ИНФРА-М. -2001. - 928 с.
81 Chang N. J. The Korean management system: cultural, political, economic foundations / N. J. Chang, C. H. Chang. - Westport: Greenwood Publishing Group. -1994.- 112 p. .....
82 Chandler A.D. Strategy and Structure: A Chapter in the History of Industrial Enterprises. Cambridge,Mass, MIT Press.-1962.-724p.
83 Waldrop, M.M. Complexity: Life of Chaos. - New. York: Simon and Schuster. -1992.- 436p.
84 Практика менеджмента / Д.А.Байков, Е.В.Стрельцова и др.// Вестник Санкт- Петербуржского Университета. Серия «Менеджмент».- Вып.З. -2006. -С.178-197.
85Власова, Н. Выпусти джина из бутылки : Новый взгляд на мотивацию
персонала / Н.Власова // Управление сбытом : Альманах: Генеральный директор. - М.: Имидж-медиа. -2009. - С.189-195.
86 Давыдова, Н. С. Регулирование развития промышленности на региональном уровне / Н. С. Давыдова, Е. В. Валова // Менеджмент: теория и практика.- Ижевск.: Изд-во ИЭиУ УдГУ. - 2004. - N 1/2. - С. 173-182.
87 Зайцева ,Т.Ю. Аудит маркетинга как метод повышения конкурентоспособности российского предприятия : тез. док. Всероссийской научно-практической конференции: Актуальные проблемы развития экономики современного предпринимательства ( Москва, 10-19 марта 2010 г.) -М.: Креативная экономика.- 2010. - С. 87-89.
88 Инновационные механизмы функционирования предпринимательских структур / В.А.Колоколов // Менеджмент в России и за рубежом.- М.:Финпресс. -2002.-№ 1. - С.95-104.
89 Компетентность менеджера / В. Коноваленко // Управление сбытом: Альманах : Генеральный директор. - М.: Имидж-медиа. - 2009. - С 20-22.
90 Котов, А. Практика системного подхода к мотивации персонала / А. Котов // Управление сбытом.-М.:Имидж-медиа.-2008.-№ 10.- С. 84-85.
91 Макаров, A.M. Управление предприятием в условиях нестабильной среды. А.М.Макаров // Менеджмент: теория и практика. -Ижевск.: Изд-во
ИЭиУ УдГУ . - 2001. - № 1-2.-С. 57-67.
92 Макаров, А. М. Мотивация персонала удовлетворенными клиентами / А. М. Макаров, А. Н. Сабирзянова // Менеджмент: теория и практика. -Ижевск.: Изд-во ИЭиУ УдГУ.- 2010. - № 1/2. - С. 138-147.
93Леонтьев, Д.А. Жизненный мир человека и проблема потребностей // Психологический журнал.-М.: Наука. -1992. -№ 2. -С. 107-117.
94 Маринец, И. Н. Содержание и классификация организационных изменений / Маринец И.Н.//Вестник Сев .Кав. ГТУ. Серия «Экономика». -2003.- № 2 . - С.73-76.
95 Некрасов, В. И. Организационные процессы управленческой деятельности :учеб.-метод. пособие / В. И. Некрасов. ГОУВПО Удмурт, гос. ун-т. Ин-т экономики и упр. - Ижевск : Изд-во ИЭиУ УдГУ.- 2010. -131с.
96 Некрасов, В. И. Организация реинжиниринга // Менеджмент: теория и практика.- Ижевск.: Изд-во ИЭиУ УдГУ : - 2010. - № 3/4. - С. 168-175.
97 Нотченко, В. В. Научное обоснование политики предприятия как инструмент адаптации к изменениям внешней среды / В.В .Нотченко// Проблемы современной экономики. -Спб.: Рост. -2008.-№2. - С.84-92.
98 Пронишин, А. Подход логической структуры- революционная технология развития бизнеса и решения бизнес-задач // Управление сбытом.-М.:Имидж-медиа. -2009.-№ 9.-С 56-68.
99 Рубченко, М. В наибольшей опасности звезды //Эксперт.-2009.-№2. -С.34-36.
100 Федько, В.П. Азиатский и европейско-американский стили управления, возможность оценки эффективности национального менеджмента через инфраструктурные составляющие / В.П.Федько,В.А.Бондаренко //
Менеджмент в России и за рубежом. -М.: Финпресс.- 2005. - №5. -С.36-42.
101 Фокина, О. Мотивация персонала: пристальный взгляд на знакомую проблему / О. Фокина // Управление сбытом: Альманах: Генеральный директор. -М.: Имидж-медиа . - 2009 .- С. 209-211.
102 Хентце,И. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // Проблемы теории и практики управления.-М.: Известия. -1997. -№ 3. -С. 70-75.
103 Хиценко, В. Самоорганизация и менеджмент. // Проблемы теории и практики управления. М.: Известия.- 1996. - № 3. - С. 120-124.
104 Views on General Systems Theory. / Ed.: M.D. Mesarovic. - New York -London - Sydney: John Wiley and Sons, Inc., 1964 .
105 Беляевский, И.К. Контроль за конкурентами: классификация и методика исследования( http:// www.elitarium.ru).
106 Бойетт Дж.Г. Лучшие идеи мастеров управления изменениями (http ://management.com.ua).
107 Бримсон, Д. Стратегия реинжиниринга для совершенствования работы организации (http:// www. elitarium . ru).......
108 Веснин, B.P. Выявление проблем, выработка рационального решения и его реализация (http:// www.elitarium.ru).
109 Владимирова, Л.П. Стратегическое планирование бизнеса: с чего начать (http:// www.elitarium.ru) .
110 Волкогонова, О. Д. Методы преодоления сопротивления
изменениям
(http:// www.elitarium.ru).
111 Гершун, A.M. GAP- анализ: преодоление разрывов между мечтами и реальностью в бизнесе (http:// www.elitarium.ru).......
112 Горбатенко, Е.А. Сопротивление организационным изменениям как проблема организационного развития / Е.А.Горбатенко// мат. Ш-й
Конференции СПб Клуба консульт. и трен. «Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес» (http://www.treko.ru/showarticle580).
113 Управление антикризисными процессами в промышленно развитом регионе / Давыдова Н.С. Автореферат диссер. докт.экон. наук
( http://dibase.ru/article).
114 Денисова, А. Восточным компаниям нужны роботы? (http://www.crossculture.ru/vost. htm).
115 Зуб, А.Т. Стратегии роста (http:// www.elitarium.ru).
116 Инновационная деятельность малых предприятий / Портал дистанционного консультирования малого предпринимательства.
(http://innovbusiness.ru/modules/innova/index.html).
117 Синтез процессов и их организация: методические рекомендации / Т. Кадыев // Информационный портал ГК Современные технологии управления (http://bigc.ru/government/actual).
118. Ко дин, В.Н. Управление реализацией управленческого решения (http:// www.elitarium.ru).
119 Корнеева, И.В. Маркетинговый аудит (http://www. elitarium.ru).
120 Коротков, Э.М. Концепция обучающейся организации (http:// www.elitarium.ru).
121 Кравченко, А.И. Феномен «работы с прохладцей» (http:// www.elitarium.ru). .....
122 Круть, Н. Корпоративный интернационал (http://www.job-today.ru).
123 Крюков, А.Ф. Маркетинговые стратегии роста (http:// www.elitarium.ru).
124 Кузнецов, Ю.В. Теория хаоса в менеджменте (http://www. mancess.moy.su/news).
125 Кузьмин, A.A. Соответствует ли ваша система управления требованиям внешней среды? /A.A. Кузьмин //Архив статей «Стратегический менеджмент»( http:// www.manager.uz).
126 Кулагин O.A. Понятие риска и неопределенности в моделях принятия решений / О.А.Кулагин // Архив статей «Стратегический менеджмент»
(http://www.management-service.ru/article_08.php).
127 Кучерова, E.H. Теоретические основы разработки механизма устойчивого развития предприятия ( http://www.vfmgiu.ru).
128 Ланьков, А. Современные корейские средние слои: вопрос о трудоустройстве женщин (http://lankOv. Oriental.ru/fem-work. Shtml).
129 Лапидус, В.А. Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России (http:// www.elitarium.ru).
130 Макаров, A.M. Маркетинг: учебное пособие (http://www . aup.ru).
131 Матвеева, М.А. Механизмы управления инновационной деятельностью в экономических системах / М.А. Матвеева // Электронный INTERNET- журнал «Управление экономическими системами» (http ://masters.donntu.edu.ua).
132 Ольдерогге, Н.Г. Менеджмент четвертого поколения: современная концепция менеджмента качества (http:// www.elitarium.ru).
133 Портал корпоративный менеджмент (http://www.cig-bc.ru).
134 Самочкин, В.Н. Учет риска при принятии управленческих решений на
этапе формирования бюджета (http://referent.mubint.ru/security).
135 Семенов, А.К. Особенности национальной этики менеджмента (http://www.elitarium.ru).
136 Семенов, А.К. Современные тенденции в развитии организаций (http://www.elitarium.ru).
137 Процессный подход - Революция в управлении? (http://www.finexcons.ru/articles/f-c-articlei-l.litm).
138 Хейти, Пакк. Новый системный подход к управлению бизнесом: в фокусе внимания становятся ограничения компании к росту, а не снижения ее затрат( http://quality.ifolder.ru).
139 Хейти Пакк. Укрощение сопротивления (http://www.management.com.ua/cm/index.php).
140 Электронная версия программы 1С: Управление торговлей. Платформа 1С: Предприятие 8.1
141 Эмерсон, X. Двенадцать принципов производительности.Управление-это наука или HCKyccTBo(http://enbv.narod.m/text/Econom/management/Emerson).
142 Ямпольская, Д. Зонис М. Организация как система управления (http://www.mventech.ru lib).
143 Лепоре,Д. Коуэн,0. Вводная часть из книги. Deming and Goldratt:
the Theory of Constraints and the System of Profound Knowledge-The Decalogue (http://www.mbq.ru/archives forum).
144 Стратегии бизнеса: Аналитический справочник (http ://www. smb.ru/analitics).
145 O'Toole J. Leading Change: The Argument for Values-Based Leadership. New York: Ballantine Books, 1996, p. 161-164. [Management.com.ua]
Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.