Информационные технологии и их роль в повышении эффективности и конкурентоспособности предприятий в России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Емельянов, Никита Юрьевич

• Емельянов, Никита Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Емельянов, Никита Юрьевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ РОЛЬ В ЭКОНОМИКЕ.

1.1 Взаимосвязь глобализации и информатизации экономики.

1.2 Основные принципы информатизации экономики России.

ГЛАВА И. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ РОЛЬ НА ПРЕДПРИЯТИИ.

2.1 Основные направления использования информационных технологий.

2.2 Оценка и прогноз развития информационных технологий в России

ГЛАВА III. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1 Методика оценки эффективности применения информационных технологий на предприятии.

3.2 Методика оценки конкурентоспособности предприятий.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Информационные технологии и их роль в повышении эффективности и конкурентоспособности предприятий в России»

В настоящее время экономика России переживает сложный период. Время кризиса и неудач подходит к завершению. Наступает новое время. В аналитических отчетах как российских, так и иностранных специалистов все более явно говорится об экономическом росте и стабилизации в стране. На данном этапе развития российской экономики основными элементами на пути экономического преобразования и развития будут выступать производственные предприятия.

Эффективность деятельности предприятий становится одним из важнейших вопросов в сложившейся экономической ситуации. Бесспорно, что без применения информационных технологий повышение эффективности и конкурентоспособности производства невозможно. Богатый опыт зарубежных компаний указывает на то, что необходимо уделить пристальное внимание новейшим разработкам в области информатики и вычислительной техники и их внедрению на предприятиях, расширить и углубить научные исследования в данной области.

НТП способствует возникновению новых и модифицирует действие старых экономических законов. Все больше используются термины «новая экономика», «неоэкономика», экономика «информационного общества», где главные роли отведены информационным технологиям.

Новая экономика» становится важным явлением современной мировой системы, одной из наиболее влиятельных сил, определяющих дальнейшее развитие цивилизации. Помимо экономики она затрагивает важные области общественной жизни: политику, социальную сферу, культуру, экологию, безопасность и другие.

Новую экономику» формируют технологии информационного общества. Скорость появления и внедрения новых «революционных» технологий неуклонно возрастает. Например, если в начале 19 века было всего 1000 открытий, то в конце 20 века выдавалось около 1000 патентов каждый день, примерно 20% из них используется в повседневной жизни.

Новая экономика основывается на знаниях, а не на расширяющемся потреблении невосполнимых природных ресурсов. Это значит, что основным капиталом любого предприятия становится интеллектуальная собственность, «ноу-хау», а не материальные активы и традиционные ресурсы. Наибольшую прибыль приносят изобретения и инновации. Причем, равно важны и технологические разработки, и организация бизнес-процессов, и абсолютно новые бизнес-идеи.

Актуальность данного исследования заключается, прежде всего, в том, что роль информационных технологий на предприятии значительно возросла. В эпоху реформирования деятельности предприятий и перевода их на рыночные методы хозяйствования, правительство и сами предприятия должны учитывать широкий опыт экономически развитых стран в области информационных технологий. В настоящее время повышение эффективности деятельности предприятия и здоровая конкурентная борьба уже немыслимы без использования новейших технологий в области информатики и вычислительной техники. Россия только встает на путь глобальной интеграции в информационное экономическое сообщество, и сейчас очень важным становится учет особенностей российской экономики при разработке тех или иных предложений по модернизации и развитию производства. Глобализация экономики и рост объемов «электронной торговли» ставят перед правительствами промышленно развитых стран новые проблемы с точки зрения действия экономических законов. В настоящее время процессы информатизации и глобализации все больше набирают силу. В наши дни в условиях глобализации национальные границы больше не являются препятствиями для развития производства. Размещение производства осуществляется с учетом стоимости ресурсов в различных частях мира. ТНК уже продолжительное время организуют разработку своих изделий в одной стране, изготовление - в другой, продажу - в третьей. Это позволяет минимизировать издержки и увеличить прибыли

Высокие темпы развития информационных технологий, их возрастающий удельный вес в экономике России, ускорение научно-технического прогресса -все это говорит о необходимости проведения глубоких и практически применимых исследований в этой области.

Целью диссертациониого исследования является выявление и анализ влияния оказываемого новейшими информационными технологиями на эффективность и конкурентоспособность предприятий.

В связи с этим в работе поставлены следующие ключевые задачи:

• идентификация и характеристика современных процессов глобализации и информатизации экономики, анализ их происхождения, причин, движущих сил и возможных перспектив;

• выявление принципов функционирования экономики, основанной на информационных технологиях;

• критический анализ и выделение особенностей новых информационных технологий, вводимых на предприятиях.

• оценка и прогнозирование развития информационных технологий в России;

• анализ существующих систем защиты информации и обеспечение экономической безопасности на предприятии с учетом опыта зарубежных стран;

• критический анализ существующих методик определения эффективности внедрения информационных технологий;

• разработка предложений по совершенствованию методики расчетов при анализе эффективности и конкурентоспособности предприятия с учетом специфики российской экономики;

• определение количественной характеристики снижения издержек и повышения эффективности деятельности предприятия при внедрении информационных технологий;

Объектом исследования являются информационные технологии (ИТ) на предприятиях в России.

Предметом исследования является механизм внедрения информационных технологий.

Методологической и теоретической основой диссертации являются труды ведущих исследователей в области глобализации, информатизации и инновационной деятельности.

Диссертационная работа основана в значительной мере на материалах экономически развитых, ведущих стран (это, прежде всего, США, Япония, Корея, Сингапур, западноевропейские страны), которые являются главными «локомотивами» информатизации и в которых наиболее отчетливо и широко развертываются исследуемые процессы и тенденции. Вместе с тем при необходимости привлекаются материалы, характеризующие эти явления в ряде развивающихся стран, а также в странах с переходной экономикой.

Кроме того, автор использовал материалы ряда зарубежных учреждений, в частности, исследовательские работы и статистические издания международных организаций и финансовых институтов: Конференции ООН по торговле и развитию, Всемирного банка, Ситибанка, Международного валютного фонда, Организации экономического развития и сотрудничества, Европейского союза и других.

В своем исследовании автор опирался на труды российских исследователей мировой экономики и информационных технологий: Иноземцева В.И., Юданова А.Ю, Юзвишина И.И., Фатхутдинова Р.А., Щетинина В.Д., Круглова М.И., Гусакова Н.П., Шилина И.Г, Матюшка В.М., Зотовой Н.А., Щадрина А.Е., Моисеева Н.Н.

В диссертации использованы научные работы иностранных экономистов. Речь идет о трудах таких зарубежных экономистов и социологов, как X. Геншер, М. Портер, П. Самуэльсон, Дж. Сорос, Дж. Стрикленд, П. Линдсрт, Н. Мэнкью,

Дж. Гэлбрейт, Дж. Уолтер, У. Лсвсл, П. Страссман, Б. Гейтс, Э. Тоффлер, П. Дракер, Ф. Фукуяма, Й. Масуда и других.

Научная новизна диссертации заключается, прежде всего, в том, что она представляет собой одну из первых попыток развернутого исследования проблем применения информационных технологий на предприятиях России, а так же существующей методологии оценки влияния новых технологий на эффективность и конкурентоспособность предприятия.

Наиболее значимые результаты исследования, выносимые на защиту, заключаются в следующем:

• исследованы взаимосвязь процессов глобализации и информатизации экономических отношений и в связи с этим возрастание роли информационных технологий и тенденции их дальнейшего развития; определено место и роль информатизации в системе наукоемкого типа расширенного производства;

• проведен сравнительный анализ основных информационных систем, вводимых на предприятиях; выявлены их преимущества и недостатки применительно к российским предприятиям, их роль в повышении эффективности и конкурентоспособности;

• предложены рекомендации по усилению информационной безопасности на уровне предприятия;

• проанализирован зарубежный опыт внедрения новых информационных технологий на предприятиях и выработаны предложения по применению этого опыта с учетом особенностей российской экономики;

• проведено сопоставление основных действующих методик расчета эффективности внедрения новых информационных технологий на предприятии; определены их преимущества и недостатки и предложены усовершенствованные методы расчета эффективности и конкурентоспособности предприятия.

Результаты проведенного исследования представляют существенное практическое значение. Разработанные теоретические и методологические положения позволяют выбирать наиболее эффективные методы и способы использования новейших информационных технологий на предприятии, в условиях становления рынка информационных технологий в России, сложности выбора поставщиков этих технологий и неспособности иностранных разработчиков учесть всех особенности российской экономики.

Разработанные и предложенные в работе способы расчета эффективности инвестиций в информационные технологии могут быть рекомендованы к использованию на предприятиях России для анализа экономической деятельности предприятия.

Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе при подготовке и чтении курсов по темам: «Информационные технологии на предприятии» и др. в рамках обучения и подготовки студентов и аспирантов.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования доложены и получили одобрения на ежегодных международных конференциях в РЭА им Г.В. Плеханова и МГУ им. М.В. Ломоносова в 1999-2003 г.г. По теме диссертации опубликовано 4 работы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Емельянов, Никита Юрьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги проделанной работы, автор на основе данного исследования выработал ряд практических советов и рекомендаций по повышению эффективности применения информационных технологий на предприятии в России.

Процесс взаимодействия глобализации и информатизации в мире приобрел в последнее время ряд существенных особенностей:

• рост влияния США, как информационного, так и технологического;

• рост внимания и озабоченности государств процессу глобализации и информационной безопасности;

• увеличение разрыва в уровне дохода между развивающимися и развитыми странами;

• увеличение разрыва в уровне информационной обеспеченности между развивающимися и развитыми странами;

• увеличение свободного перетока финансовых средств (до 1.5 трлн. долл. в день); экономическая мощь некоторых ТНК превышает экономические возможности среднеразвитых государств;

• быстро возрастает доля наукоемкой продукции в мировом ВНП.

Необходимо подчеркнуть следующие аспекты, характеризующие информатизацию мировой экономики на современном этапе:

• объем знаний и информации увеличивается в 2 раза с каждым годом;

• ведущие позиции в мире по внедрению и использованию ИТ занимают США, ЕС, индустриально развитые Азиатские страны, где явным лидером является США;

• Япония, Корея и Китай очень активно уделяют внимание национальной информационной безопасности; проникновение на их рынок иностранным компаниям затруднено;

• ИТ-сектор экономики Японии характеризуется гибкой кооперацией, сегментированностью рынка труда и четкой иерархичностью;

• в структуре расходов западных компаний расходы на ИТ оставляют до 10%, среди которых основную часть составляют расходы на управление, анализ данных, обучение и расходы на оплату труда ИТ-специалистов.

Необходимо отметить следующие факторы, определяющие форму и результат конкурентной борьбы на мировом рынке в эпоху развития информационных технологий:

1. технологические мощности и производственная база;

2. доступ на крупный, интегрированный и богатый рынок: ЕС, США и СевероАмериканская Зона свободной торговли;

3. разница между производственными издержками у производителя и ценами на целевом рынке;

4. политические возможности национальных и межнациональных институтов управлять стратегиями роста стран и регионов, находящихся под их юрисдикцией.

Основываясь на исследуемом материале можно выделить следующие принципы информационной экономики, которые необходимо учесть для проведения рациональной экономической политики в России:

1. прозрачность деятельности компаний;

2. переход от энергоемких к наукоемким производственным процессам;

3. основным объектом управления на предприятии выступают знания и информация;

4. создание сетевой структуры как на макроуровне, так и на уровне предприятий, что будет способствовать глобализации деятельности этих компаний, а так же интеграции России в мировую экономику; следует обратить внимание на обширный азиатский опыт в развитии сетевых структур;

5. сосредоточение ресурсов на приоритетном направлении, где организация может захватить лидерство; разработка уникальных товаров и услуг;

6. просьюмеризм - управление экономикой осуществляется потребителем, где четко налажена обратная связь; потребитель интегрируется в производство.

Российская экономика в настоящее время в сфере ИТ характеризуется следующими особенностями:

• достаточно большой разрыв с развитыми странами по степени развития информационных технологий и возможности доступа к мировым информационным ресурсам, который в ближайшее время сократить не удастся;

• постоянное увеличение числа пользователей информационными технологиями и всемирной электронной сетью Интернет;

• рост сферы оффшорного программирования и предоставления аутсорсинговых сервисов в России.

Необходимо предложить следующие пути решения вопроса отставания России от развитых стран в области ИТ: создание национальной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры; принятие решений способствующих этому развитию, как на правительственном уровне, так и на уровне предприятий и организаций; а) создание законодательной базы; создание нормативнотехнической базы в виде комплекса государственных стандартов; . б) усиление национальной информационной безопасности; . в) увеличение пропускной способности каналов в регионах; . г) развитие логистики. создание благоприятствованию экспорта информационных услуг и оффшорного программирования; доходы от экспорта необходимо направить на развитие национальной инфраструктуры; разумная государственная политика в сфере предоставления сетевых и частотных ресурсов, что так же приведет к повышению государственных доходов.

На основе критического анализа ИТ-систем внедряемых на российских предприятиях следует выделить ряд особенностей:

1. Системы интеграции корпоративных приложений.

Российские компании столкнуться с проблемой морального и физического износа программ в ближайшие 2-3 года, внедряя данные системы предприятия добиваются: снижения затрат на поддержание ИТ-инфраструктуры, экономию 35-40% времени программистов, возможности использования старых программ, не беспокоясь об их моральном и физическом устаревании.

2. Системы планирования ресурсов предприятия (ERP).

Современными системами планирования ресурсов предприятия сегодня пользуются не более 5% российских предприятий. По мнению экспертов, такие системы обеспечивают увеличение производительности на 15-25%; уменьшение складских запасов на 10-20%; сокращение сроков выполнения заказов на 20-50%. Системы планирования ресурсов предприятия второго поколения позволяют управлять не только одиночным предприятием, но и его совместной деятельностью с поставщиками, партнерами и клиентами. Но для получения экономического эффекта от внедрения системы планирования ресурсов предприятия потребуется достаточно долгое время - от 8 месяцев до 2 лет.

3. Системы управления цепочками поставок.

В настоящее время главное препятствие для российских предприятий -отсутствие надежных связей с поставщиками и потребителями. Применение данных систем позволяет компаниям уменьшить запасы товаров на складах, повысить точность прогнозов и в конечном итоге сократить время выпуска товаров на рынок и улучшить качество обслуживания потребителей, а также позволяет поднять уровень исполнения заказов до 90%.

4. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Статистика показывает, что в большинстве отраслей привлечение нового клиента обходится компании в 7-10 раз дороже, чем удержание существующего, и что около 50% существующих клиентов компании не прибыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними. Инвестиции во взаимоотношения с клиентами и партнерами традиционно являются наиболее доходными, рентабельность среднего проекта системы управления взаимоотношениями с клиентами составляет от 200 до 400% в течение 2-3 лет. Но стоимость их внедрения остается пока слишком высокой для отечественных заказчиков.

5. Системы обеспечения внутреннего документооборота. Применение данных систем приводит к сокращению длительности циклов разработки новых продуктов и позволяет компании более оперативно приспосабливаться к ситуации на рынке.

6. Системы финансового планирования.

Часто внедрение этих комплексных систем невозможно осуществить без реструктуризации предприятий. Поэтому внедрение таких систем целесообразно осуществлять совместно с установкой комплексных систем автоматизации предприятий (систем планирования ресурсов предприятия.). Применение данных систем позволяют минимизировать убытки и упущенную выгоду, более оперативно реагировать на изменение рыночной ситуации и в итоге повысить финансовую устойчивость предприятия, обеспечить его прибыльность и конкурентоспособное развитие.

7. Системы поддержки принятия решений.

Их внедрение станет следующим шагом после освоения системы планирования ресурсов предприятия. и системы управления взаимоотношениями с клиентами.

8. Системы организации корпоративных порталов.

Российский портальный рынок находится в стадии формирования, примеров внедрения очень мало. Предприятие получат значительный организационно-экономический эффект от применения данных систем: снизятся расходы на администрирование внутренней сети предприятия, а также внешней, к которой подключены партнеры и клиенты; сократятся затраты на взаимодействие сотрудников, поставщиков и клиентов предприятия; повысится производительность труда.

9. Системы информационной безопасности.

Российский рынок систем информационной безопасности тоже развивается чрезвычайно динамично; его объем в 2001 году достиг $40 млн. (вдвое больше, чем в 2000 году). Внедрение таких систем позволит добиться: минимизации потерь и снижение риска атак вирусов и хакеров; минимизации риска промышленного шпионажа, сохранение «ноу-хау»; защиты клиентской информации; минимизации сбоев и ошибок в во внутренних процессах предприятия; уменьшения отказов критических информационных систем; снижения риска потери документов и конфиденциальной информации.

10. Системы бухгалтерского учета.

Это единственный рынок, на котором нет конкуренции со стороны западных компаний. Внедрение таких систем позволяет добиться: исключения ошибок в работе бухгалтеров; оперативного реагирования на изменение законодательства; простоты, удобства и гибкости бухгалтерского учета; увеличения скорости работы бухгалтеров; интеграции других управленческих модулей.

Прогноз развития ИТ-систем в России, несмотря на множество препятствий, все же можно назвать оптимистичным. Необходимо отметить рад особенностей, который свойственны российским предприятиям на пути внедрения ИТ в их деятельности: металлургический, фармацевтический и машиностроительный комплексы обладают достаточным потенциалом для внедрения ИТ и ведения межкорпоративного электронного бизнеса; достаточно высокий уровень проникновения Интернета в ведущих отечественных компаниях; происходит активное инвестирование средств в развитие информационной инфраструктуры предприятия; российские предприятия в основном ориентируются на отечественных поставщиков комплексных систем управления; в настоящее время уровень автоматизации на предприятиях неоднороден и в основном охватывает бухгалтерию, финансы, сбыт и маркетинг; частичная автоматизация бизнес-процессов, проведенная на ранних этапах развития ИТ в России породила проблему координации процессов между собой; атмосфера взаимного недоверия является препятствием на пути внедрения электронных систем направленных на расширение круга поставщиков и потребителей; скептическое отношение к созданию электронных торговых площадок; велик разрыв между российскими и западными предприятиями в области обеспеченности ИТ-системами; сроки внедрения интегрированных систем управления от полугода до года, что воспринимается руководящим составом предприятий чересчур длительным процессом; для большинства предприятий пытающихся выйти на внешний рынок системы качества (ISO, TQM) лишь служит инструментом на пути получения требуемых сертификатов. Они относятся к внутренней системе качества формально - это можно считать недостаточным условием в обеспечении конкурентоспособности предприятия;

• в первую очередь ИТ - системами оснащаются управленческие структуры, которые непосредственно не участвуют в прибыли, причем уровень их оснащенности превышает средний по предприятию;

• цели внедрения ИТ-систем слишком узко определены и слабо влияют на общий доход деятельности предприятия, удовлетворение и сохранение клиентов;

• не разработаны стратегия внедрения ИТ-систем и механизмы отслеживания их эффективности;

• модели электронного бизнеса разрабатываются без учета возможностей деловых партнеров (т.е. клиентов и поставщиков), и поэтому не могут быть применены на практике.

Для более быстрого развития ИТ на предприятиях и повышения их информационной обеспеченности необходимо рекомендовать следующее: на правительственном уровне принять соглашение об условиях наибольшего благоприятствования металлургической, фармацевтической и машиностроительной отраслям для скорейшего развития ИТ инфраструктуры. Они являются «локомотивами» в этом процессе и «подтянут» остальные отрасли до необходимого уровня оснащения и использования ИТ в их деятельности; на уровне предприятий обеспечить автоматизацию в комплексе, устранить нарушения в координации бизнес-процессов путем применения систем интеграции корпоративных приложений; на уровне предприятий необходимо проводить четкую и прозрачную политику по отношению к поставщикам и потребителям. Для повышения доверия и безопасности клиентов необходимо уделить пристальное внимание ИТ-системам безопасности; на всех уровнях привлекать инвестиции как иностранные, так и отечественные под проекты создания электронных торговых площадок; для сокращения разрыва в обеспеченности ИТ-системами необходимо: внедрить внутренние системы, оптимизирующие отношения между предприятиями группы; привлечь в этот процесс зарубежных специалистов; повысить уровень квалификации работников, осуществляющих этот процесс путем тренингов и семинаров с учетом зарубежного опыта; на уровне предприятия необходимо повысить уровень знаний в области ИТ руководящего состава; необходимо повысить готовность предприятия к "сжатию" во времени бизнес-процессов; предприятиям следует избавиться от всех лишних и не приносящих прибыли процессов между заказом и его выполнением. уделить внимание совместной работе с большим количеством партнеров; предприятиям следует создать структуру новых «динамичных» партнерских взаимоотношений с торговыми компаниями; определить партнерские связи, наиболее «правильные» с точки зрения общего снижения затрат; и разработать схему оперативной работы с этими партнерами. повысить скорость реакции на запросы клиентов; предприятиям необходимо внедрить технические архитектуры, поддерживающие бизнес в реальном времени. Эта архитектура должна поддерживать целый спектр взаимодействий, начиная от служащих, покупателей до торгового сообщества и рынка, а также обеспечивать интеграцию компонентов системы: баз данных, бизнес-процессов, информационного наполнения Web-сайтов и т.д. Можно рекомендовать следующие системы: 1С: Бухгалтерия, 1С: Финансовое планирование, 1С: Предприятие и mySAP e-Procurement. уделить внимание индивидуальному подходу в обслуживании клиентов; всем сотрудники предприятия следует работать на удовлетворение спроса клиентов и получать необходимую информацию через Web. Предприятия должны проанализировать все дополнительные услуги, которые они могут предоставлять клиентам, а также возможность предоставлять информацию в качестве продукта. Для реализации данной стратегии можно рекомендовать следующие ИТ-системы: mySAP Enterprise Portal и mySAP CRM. На этом этапе построения ИТ-систем на предприятии следует усилить информационную защиту: Kaspersky Corporate Suite -способна обеспечить необходимый уровень безопасности. > уделить внимание гибкости предприятия в своей деятельности; для этого компаниям целесообразно разработать стратегии нескольких Web-просктов разных направлений, которые помогут им понять, чего они хотят от электронной коммерции. С каждой такой попыткой предприятия получают ценный опыт, помогающий в коррекции курса компании. Строя различные модели электронного бизнеса, предприятиям необходимо удостовериться, что они способны приобретать новых клиентов и новые рынки. Крайне важно отслеживать работу существующих конкурентов и появление новых.

Информационная безопасность является одним из важнейших факторов в стабильности деятельности предприятия, а так же его экономической эффективности. Зарубежный опыт показывает, что рынок систем информационной безопасности динамично развивается и составляет около 30% в год. В 2001 г. он составил 7 млрд. долл. в США, и только 40 млн. долл. в России. Это говорит о недостаточном внимании российских компаний к проблеме информационной защищенности. Для решения данной проблемы необходимо: на уровне правительства выработать ряд мер по регулированию экономической безопасности, как предприятия, так и экономики в целом.

Проведя критический анализ систем и методов оценки эффективности внедрения ИТ на предприятии можно подчеркнуть ряд особенностей влияющих на выбор отечественным предприятием той или иной методики (табл. 3.2).

Для проведения оценки эффективности внедрения ИТ на предприятии необходимо пройти несколько этапов:

1. выбор источника эффективности;

2. количественная оценка вложений;

3. моделирование существующих процессов

4. применение методики расчета, на основании сравнительного анализа показателей по конкретным источникам эффективности.

Принимая во внимание, что отечественные предприятия только встали на путь внедрения ИТ систем, будет адекватным, предложить следующие системы, характеризующиеся более простой формой оценки:

1. метод сопоставления данных - позволяет оценить уровень автоматизации процессов, по отношению к прошлым периодам;

2. бюджетный метод - позволяет оценить и управлять бюджетом на ИТ на этот и следующие годы;

3. стоимостной метод - (широко применяемый на западе) более сложный, но более эффективный, дает управленческому составу индикаторы и данные для оперативного и краткосрочного планирования деятельности предприятия, а также корректировки стратегии на рынке.

Для более глубокой оценки эффективности деятельности предприятия необходим системный, многофакторный подход. Комплексный показатель эффективности станет решением в данной проблеме. Учитывая универсальность этого метода, а так же возможность агрегации и дезагрегации факторов по выбранным критериям (например, оснащенность ИТ на предприятии) необходимо рекомендовать этот метод отечественным предприятиям в качестве альтернативы зарубежным методам оценки эффективности.

Основные рекомендации по методике оценки эффективности деятельности предприятия можно свести к следующим пунктам: необходимо создать четкий бизнес-план по внедрению ИТ на предприятии и выделить главные вопросы: какие результаты от вложения средств ожидаются, и для чего это необходимо. очень важно добиться от выбранного метода оценки вложений в ИТ, чтобы она определила точные причинно-следственные связи между технологией и финансовыми показателями;

У следует обратить внимание на целесообразность использования сразу нескольких методик при оценке эффективности вложений в ИТ. Сочетание вышеуказанных методов и применение комплексного показателя эффективности может дать более полный учет всех факторов эффективности деятельности и конкурентоспособности предприятия. необходимо заранее обсудить, продумать и структурировать план работы, так как оценка занимает достаточно много времени. Это на крупных предприятиях занимает обычно несколько месяцев. оценка ИТ должна проводиться не только в самом ИТ подразделении, но во всех остальных подразделениях компании. компании должны избегать узкоспециализированных систем оценки, где каждая функция использует свой собственный уникальный набор показателей.

Решение проблем оценки эффективности на современном уровне предполагает применение тех или иных управленческих методик, предлагаемых многими западными и российскими компаниями, внедрение современных информационных технологий, адекватных проблемам. При этом возникает необходимость согласования и организации интегрированного взаимодействия множества финансовых и управленческих методик, внедренных на предприятии, посредством ИТ-систем, а также создания и ведения на предприятии электронной библиотеки или хранилища оптимальных управленческих решений, экспертных систем, средств и систем поддержки принятия решений. Такая электронная библиотека должна стать своего рода «генетической памятью» компании.

Проведя данное исследование можно однозначно заявить, что существует прямой эффект от внедрения современных информационных технологий на отечественных предприятиях: сокращается время на обработку информации, обслуживание клиентов, и др. бизнесс-процессы, сокращается время выпуска продукции, повышается производительность, уменьшаются непроизводственные затраты, исключаются возможности ошибок, снижаются риски и т.д. Внедрение ИТ на предприятии так же предопределяет ее гибкие возможности в будущем и большую привлекательность для потенциальных инвесторов. Все эти факторы говорят о том, что российским предприятиям необходимо уделить пристальное внимание комплексному внедрению ИТ-систем для повышения их эффективности и конкурентоспособности, как на внутреннем, так и на мировом рынках.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Емельянов, Никита Юрьевич, 2004 год

1. Азатян С., Махнев А. Слияния и поглощения в новой экономике: перспективы для России// "Рынок ценных бумаг" №7, 2001 г.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. //М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

3. Алехин З.А. ITIL основа концепции управления ГГ-службами// "Открытые системы", № 3 (59), март 2001.

4. Андреев А. Рост российского технологического сектора делает его привлекательным для инвестиций// "Рынок ценных бумаг" №7, 2001 г.

5. Аузан В. В2С: Back То College// "Эксперт-Интернет", № 2( 10), март 2001.

6. Аузан В., Гришанков Д. Центры прибыли// "Эксперт" №16, 24 апреля 2000 г.

7. Афанасьев С. В., Ярошенко В. Н. Эффективность информационного обеспечения управления.// М.: Экономика, 1987.

8. Бабкин Ф.В. Электронная коммерция и новые организационные формы компаний// Менеджмент в России и за рубежом, выпуск 1, 2000.

9. Бабкок Ч.И. Не теряйте прибыль от информационных систем, приобретая сетевые компьютеры // "Computerworld", № 2, 1997.

10. Болотов Э.Ю., Шумаев В.В. Проблемы информатизации// "Экономист" №2,2001 г.

11. Большаков А.А. Стратегия ломки границ// "Эксперт" №11, 19 марта 2001 г.

12. Брага В.В., Бубнова Н.Г. Автоматизированные информационные технологии.//- М.: Компьютер: ЮНИТИ, 1999.

13. Брейли Р, Майерс С. Принципы корпоративных финансов// Пер. с англ. -М.:ЗАО "Олимп Бизнес", 2000

14. Бронятовский М.Ю. Интернет-технологии новые возможности и гарантии безопасности// "Рынок ценных бумаг" №14, 2000 г.15