Формирование конструктивной позиции в межличностных конфликтах у курсантов вузов внутренних войск МВД России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.01, кандидат педагогических наук Калинина, Марина Ивановна

• Калинина, Марина Ивановна
• кандидат педагогических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Калинина, Марина Ивановна

Введение.

Глава 1. Научно-теоретический анализ проблемы формирования конструктивной позиции в межличностных конфликтах

1.1. Проблема формирования конструктивной позиции в межличностных конфликтах у курсантов внутренних войск МВД РФ.

1.2. Современная практика формирования конструктивной позиции в межличностном конфликте у курсантов внутренних войск МВД РФ. г

Глава 2. Основные методы и организация проведения педагогического эксперимента

2.1. Содержание и методика экспериментальной работы по исследованию формирования конструктивной позиции в межличностном конфликте у курсантов внутренних войск МВД России.

2.2. Диагностика конфликтологической компетентности и индивидуальные особенности курсантов разных курсов.

2.3. Анализ результатов педагогического эксперимента по формированию конструктивной позиции у курсантов внутренних войск.

Глава 3. Основные условия формирования конструктивной позиции у курсантов в межличностном конфликте

3.1. Личный пример офицера - как способ формирования конструктивной позиции в межличностном конфликте у курсантов.

3.2. Развитие конфликтологической компетентности курсантов в ходе педагогического практикума.

3.3. Педагогические аспекты посреднической деятельности военного психолога в разрешении межличностных конфликтов.

3.4. Повышение у курсантов конфликтоустойчивости.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование конструктивной позиции в межличностных конфликтах у курсантов вузов внутренних войск МВД России»

Межличностные конфликты получают все большее распространение в различных видах воинской деятельности. Именно межличностные конфликты являются одной из причин совершения преступлений и суицидальных происшествий во внутренних войсках. Причем с каждым годом наблюдается устойчивый рост этих негативных явлений1. Это свидетельствует о неспособности значительной части военнослужащих конструктивно справляться с возрастающей сложностью социальной среды, самостоятельно осознавать свои мотивы и делать правильный выбор в ситуациях межличностного взаимодействия. Как правило, офицерский состав также не обладает конфликтологической компетентностью, так как в военных училищах отсутствует специальная программа изучения конфликтологии и методика обучения будущих офицеров навыкам поведения в конфликте. В этой связи возникает потребность в научном исследовании и разработке системы способов педагогически оптимального поведения в конфликте различных категорий военнослужащих, и, прежде всего офицерского состава, а также формировании конструктивной позиции в межличностном конфликте у курсантов ВУЗов МВД России.

Проблеме теории и практике конфликта посвятили свои исследования многие отечественные и зарубежные педагоги и психологи: В.М. Афонькова (1975), Н.В. Гришина (1992, 1993, 2000); А.И. Донцов (1979, 1984); В.В. Карпов (1992), Л.В. Куликов (2000, 2004); В.Л. Марищук (2001), Е.В. Первышева (1989); Л.А. Петровская (1977, 1989, 1994); Б.И. Хасан (1991, 1996); В.А. Хащенко (1993), L. Coser (1968), L. Eron (1982), К. Tomas (1974) и другие. См.: Директивы Главнокомандующего ВВ МВД России "О совершенствовании работы по предупреждению суицидальных происшествий во внутренних войсках МВД России" (2003г.), "О совершенствовании работы по профилактике неуставных взаимоотношений во BB МВД России» (2004г.).

Проблема разрешения межличностного конфликта и оптимизация взаимодействия субъектов конфликта рассматривалась и отечественными военными учеными. Это А.Я. Анцупов (1992, 1995, 1996,2002), Е.Г. Баранов (1995), А.И. Гончаров (1991), Иваницкий А.Т. (1987), Ю.А. Канатаев (1995),

A.И. Китов (1972), М.П. Крапивин (1987), А.К. Кротов (1996), А.Ю. Куликов (2000), И.А. Даманов (1997), А.В. Пашута (2002); В.В. Синеок (1997), Н.Ф. Феденко (1981), Ю.А. Шаранов (1987, 1994, 1998, 2000), А.И. Шипилов (1993, 2000), В.И.Хальзов (1994).

Отдельные аспекты проблемы конструктивного взаимодействия военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел рассматривались в работах А.В.Барабанщикова, С.П.Безносова, В.Л.Васильева, В.Я.Кикотя,

B.Р.Келиха, В.С.Олейникова, В.Ю.Рыбникова, В.П.Сальникова, Н.Н. Силкина, В.Я.Слепова, Н.Ф.Феденко, Т.Ф.Фоминой, А.Г.Шестакова, Я.Я. Юрченко и др.

При этом отечественная военная педагогика по количеству публикаций по данной проблематике заметно отстает от военной и педагогической психологии, а проблема формирования у курсантов военно-учебных заведений внутренних войск МВД России конструктивной позиции в ходе конфликта в прямой постановке не становилась объектом научного анализа. Потребность практики и недостаточность научной разработки указанной проблемы определили выбор темы данной диссертации.

Объект исследования: межличностные конфликты курсантов высших военно-учебных заведений внутренних войск МВД России.

Предмет исследования: основные условия эффективного формирования у курсантов высших военно-учебных заведений внутренних войск МВД России конструктивной позиции в межличностных конфликтах.

Цель исследования: повысить эффективность формирования у курсантов высших военно-учебных заведений внутренних войск МВД России конструктивной позиции в межличностном конфликте.

Гипотеза исследования: Процесс формирования конструктивной позиции у курсантов ВУЗов ВВ МВД РФ в межличностном конфликте будет более эффективным, если обеспечить следующие условия:

• расширить целенаправленное информирование курсантов об источниках и механизмах межличностных конфликтов;

• обучать курсантов в ходе специальных тренингов, семинаров и групповых дискуссий навыкам и умениям выбора конструктивных стратегий поведения в конфликте;

• осуществлять систематическое педагогическое влияние курсовых офицеров, кафедр и психологической службы на мотивы и установки согласования интересов и соблюдение требований воинской этики во взаимоотношениях курсантов;

• целенаправленно развивать конфликтологическую компетентность у офицеров и преподавателей; реализовывать педагогические аспекты посреднической деятельности военного психолога в разрешении межличностных конфликтов.

Цель и гипотеза определили задачи исследования:

1. Осуществить научно-теоретический анализ проблемы формирования конструктивной позиции в межличностных конфликтах.

2. Обосновать основные условия эффективного формирования конструктивной позиции у курсантов в межличностных конфликтах.

3. Провести анализ результатов формирующего эксперимента.

4. Разработать и обосновать комплекс психо лого-педагогических рекомендаций по формированию конструктивной позиции курсантов военно-учебных заведений внутренних войск в межличностном конфликте.

Методы исследования включали в себя наблюдение, беседы, анкетирование и экспертные опросы; тестирование; проведение констатирующего и формирующего экспериментов; создание банка реальных ситуаций конфликтного взаимодействия на основе ретроспективного анализа межличностных конфликтов во взаимоотношениях курсантов военно-учебных заведений внутренних войск МВД России; методики изучения психологических особенностей личности - тесты К. Томаса, Т.Лири, Басса - Дарки, методика Куликова А.Ю. по диагностике конфликтной компетентности субъекта; методы математической статистики.

Методологической основой работы послужили общенаучные принципы психологии и педагогики: о единстве сознания и деятельности; принцип развития; взаимосвязи деятельности и общения; личностного подхода, единства теории, эксперимента и практики, а также концепции и методы социально-педагогического тренинга как многофункционального средства обучения и развития личности.

Научная новизна исследования состоит в том, что:

1. Выявлены психолого-педагогические особенности и причины межличностных конфликтов в курсантских коллективах внутренних войск.

2. Уточнено и обосновано понятие "формирование конструктивной позиции у курсантов вузов ВВ МВД РФ в межличностном конфликте».

3. Определена степень влияния различных факторов и условий на формирование конструктивной позиции в межличностных конфликтах курсантов.

4. Разработана и внедрена программа мероприятий, направленных на формирование конструктивной позиции курсантов ВВ в межличностных конфликтах.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Научно-теоретический анализ проблемы формирования конструктивной позиции в межличностных конфликтах.

Конструктивная позиция в межличностном конфликте это интегративное свойство личности, характеризующееся наличием компетентности в ценностях и преимуществах сотрудничающего взаимодействия, нормосообразным и ответственным поведением в отстаивании своих интересов и принятии интересов оппонента для достижения совместной цели.

2. Основными условиями формирования конструктивной позиции курсантов в межличностных конфликтах являются следующие: а) реализация педагогической технологии обучения курсантов, включающей:

• гностическую составляющую;

• проведение педагогического практикума (тренинговых упражнений, ролевых игр и групповых дискуссий);

• использование психолого-педагогического консультирования и обучение курсантов приемам и навыкам психоэмоциональной регуляции;

• педагогическое влияние на курсантов со стороны командиров курсантских подразделений и преподавателей кафедр; б) организация и проведение профилактических мероприятий военным психологом совместно с командирами и начальниками в разрешении межличностных конфликтов. Основными задачами военного психолога в процессе формирования конструктивной позиции курсантов являются: целенаправленное воздействие на мотивационно - потребностную сферу курсанта, ее когнитивные, поведенческие навыки и умения, способности адекватно реагировать в сложных ситуациях общения; формирование благоприятного социально-психологического климата в воинских коллективах; повышение конфликтологической компетентности офицеров и курсантов; формирование у курсантов конфликтоустойчивости.

3. Результаты формирующего эксперимента.

4. Практические рекомендации по формированию конструктивной позиции курсантов в межличностном конфликте.

Практическая значимость исследования:

Предложен авторский план проведения педагогического практикума с курсантами 3-го курса высших военно-учебных заведений ВВ МВД РФ; разработана программа педагогических воздействий командиров курсантских подразделений на формирование конструктивной позиции в межличностных конфликтах у курсантов вузов ВВ МВД РФ; сформулированы практические рекомендации военному психологу в посреднической деятельности по разрешению межличностных конфликтов в среде военнослужащих; результаты исследования позволяют совершенствовать психолого-педагогические, методические навыки курсантов вузов ВВ МВД РФ в управлении конфликтами подчиненных.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечена методологической обоснованностью процедур исследования, их адекватностью цели и задачам исследования; комплексным применением валидных методик К. Томаса, Т.Лири, Басса - Дарки, Куликова А.Ю., а также достаточно широкой исследовательской базой в рамках данной работы, использованием пакета прикладных программ STATISTICA для ПЭВМ и аппарата математической статистики при обработке полученных результатов - Т-критерия Вилкоксона и G-критерия знаков.

Апробация результатов исследования осуществлялась в Санкт-Петербургском военном институте ВВ МВД России, в частях СевероКавказского, Северо-Западного и Уральского округов ВВ МВД России, Группировке ВВ МВД России на территории Северо-Кавказского региона (г. Грозный), ОДОНе. Результаты исследования нашли отражение в докладах на научных и научно-практических конференциях, проводимых в Санкт-Петербургском университете МВД России, Санкт-Петербургском институте ВВ МВД России. Основные положения работы обсуждались на кафедре военной педагогики и психологии военного института, на совещаниях НИО по исследованию социально-психологических проблем ВВ МВД России, на семинарах психологов внутренних войск. Тезисы выступлений опубликованы в сборниках научных статей.

Заключение диссертации по теме «Общая педагогика, история педагогики и образования», Калинина, Марина Ивановна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Проблемы разрешения различного рода социальных конфликтов, как в среде самих военнослужащих, так и в самом широком спектре социальных контактов в значительной мере актуализированы. Военная практика поставила на повестку дня вопросы, которым длительный период в педагогике и психологии высшей военной школы в прямой постановке не уделялось акцентированного внимания. В 80-е годы психология и педагогика высшей военной школы непосредственно обращаются как к МЛК, так и к способам их разрешения - К.Ф. Феденко, В.П. Галицкий (1981), М.П. Крапивин (1986).

2. Межличностные конфликты курсантов военно-учебных заведений ВВ являются конфликтами преимущественно «ценностно-адаптивного типа», в основе которых лежат ценностно-нормативные противоречия субъектов взаимодействия.

3. Конфликтное поведение курсантов ВВ в ситуации МЛК имеет личностные и социально-психологические особенности, среди которых выделяются следующие:

• около 75% респондентов - участников исследования не имеют выраженных теоретических знаний о природе конфликта и психологической предрасположенности к условно более зрелым поведенческим стратегиям в ситуации МЛК;

• 31,7% на младшем курсе и 35% на старшем в ситуации межличностного конфликта склонны к выбору условно не конструктивных стратегий - «соперничества» и «избегания»;

• в группах ВВ значительное количество участников эксперимента с повышенным уровнем дезадаптации по показателям личностной агрессивности. Сравнительный анализ данных по группам ВВ и группы академии им. А.Ф. Можайского показывает, что в группах ВВ условно дезадаптивных показателей по всей выборке в 4 раза больше, чем в академии Можайского. Высокие показатели личностной агрессивности, в свою очередь, оказывают выраженное влияние на поведение субъекта в ситуации МЛК;

• каждый третий курсант групп ВВ в социальном взаимодействии склонен проявлять властно-лидирующий тип межличностных отношений, то есть психологически готов к конфликтному поведению. Причем, у 23% этого типа констатируется выраженная акцентуация, характеризующаяся нетерпимостью к критике, переоценке собственных возможностей, императивной потребности командовать другими, деспотизмом. Подобные психологические характеристики позволяет предполагать дезадаптивное поведение их носителя в социальной сфере, особенно в ситуации межличностного конфликта.

• около 75% изученных конфликтных ситуаций относится к конфликту «по горизонтали», то есть протекающих в условиях отсутствия между субъектами конфликтного взаимодействия отношений подчиненности. Конфликт «по вертикали» в исследуемом социально-психологическом пространстве выражен незначительно, особенно конфликт в звене - офицер-курсант. Таких ситуаций в среднем по группам ВВ - около 7% - 8,3% - на первом курсе и 5% - на третьем.

4. С точки зрения некоторых временных параметров, описание специфики МЛК в курсантской среде ВВ в обобщенном виде выглядит следующим образом. Конфликты чаще всего происходят в зимнее время (свыше 40% случаев), в вечерние часы (37%), характеризуются краткосрочностью протекания в течение 1-2 суток (55% конфликтных ситуаций). Количество затяжных конфликтов выражено значительно меньше.

5. Под конструктивной позицией курсанта ВВ в ситуации MJIK, подразумевается психологическая готовность к конкурентному взаимодействию с оппонентами с позиции более широкой ориентации, чем с использованием преимущественно соперничающих либо избегающих стратегий поведения в конфликте, в большей степени присущих исследуемой категории респондентов.

6. Формирование конструктивной позиции в MJIK у курсантов ВВ обеспечивается реализацией педагогических технологий, предполагающих: а) гностическую составляющую - усвоение знаний о сущности, причинах, механизме протекания и способах разрешения MJIK с предъявлением материала посредством ассоциативно-рефлекторной теории («лекция-дискуссия», «лекция - вдвоем» со специалистом - психологом); б) проведение педагогического практикума с использованием активного социально-психологического обучения (тренинговых упражнений), основу которых составляют ролевая игра и групповая дискуссия; в) использование психолого-педагогического консультирования и обучение приемам и навыкам психоэмоциональной регуляции.

7. Коррекция неконструктивного поведения в ситуации конфликтного взаимодействии может осуществляться с использованием специально-ориентированного педагогического практикума. Итоги эксперимента позволяют сделать вывод о возможной коррекции как гностического, так и прикладного компонентов конфликтологической компетентности и их развитии у конкретного военнослужащего.

8. Значимую роль в вопросах педагогического влияния на подчиненных в рамках заявленной проблематики играют командиры-руководители курсантских подразделений. Их личный пример воспитателя способен оказывать существенное влияние на формирование как конструктивной позиции курсантов в ситуации МЛК, так и на воспроизведение деструктивных форм поведения в конфликтном взаимодействии.

9. Военный психолог, осуществляя свою деятельность в рамках военно-учебного заведения, наряду с командирами и начальниками, организует и проводит социально-психологическую работу, направляя ее на воспитание личного состава, укрепление его морально-психологического состояния и поддержание психологической устойчивости военнослужащих. Одной из важнейших задач военного психолога является задача профилактики и разрешения межличностных конфликтов, формирования у различных категорий военнослужащих навыков занятия конструктивной позиции в ситуации МЛК. Основными направлениями деятельности военного психолога по формированию конструктивной позиции курсантов в ситуации МЛК являются: формирование благоприятного социально-психологического климата в воинских коллективах; повышение конфликтологической компетентности офицеров и курсантов; формирование у них конфликтоустойчивости; успешная деятельность по регулированию предконфликтных и конфликтных ситуаций во взаимоотношениях военнослужащих.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Калинина, Марина Ивановна, 2005 год

1. Аксененко С.Е. Осознание конфликтной ситуации как общение. // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Краснодар: Изд-во Кубань ун-та, 1975. С. 9-11.

2. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения. М.: ПМБ РАУ, 1993.

3. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань: СКАМ, 1992. 140 с.

4. Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. -М.: ГАВС., 1992-230 с.

5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.-551 с.

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.- 71 с.

7. Аристотель. О софических опровержениях. // Соч. в 4 томах. Т.2. -М: Мысль, 1972. с.533-594.

8. Афонькова В.М. Некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт. // Общение как педагогическая проблема. М.: НИИ ОП АПН, 1974. - с.41-45.

9. Барабанщиков А.В. и др. Военная педагогика и психология. М.: Воениздат, 1986.-239 с.

10. Барабанщиков А.В., Муцынов С.С. Педагогическая культура офицера и воинское воспитание. Солнечногорск, 1983. - Вып. 1. - 53 с.

11. Барабанщиков А.В., Муцынов С.С. Педагогическая культура офицера и воинское воспитание. Солнечногорск, 1984. - Вып. 2. - 60 с.

12. Барабанщиков А.В., Муцынов С.С. Педагогическая культура: Проблемы и поиски. Опыт ввузов. Суждения и ответы. Рига: РВВПУ, 1982. - 232 с.

13. Баранов Е.Г. Влияние ролевых взаимоотношений между военнослужащими на конфликты в подразделении: Дис. . канд. психол. наук. М., 1995. - 137 с.

14. Башкирцев В.П. Персональные ЭВМ в системе подготовки и повышения квалификации преподавателей социально-гуманитарных дисциплин в инженерных военных вузах. Автореф. дис. . канд. пед. наук. СПб., 1993. -18 с.

15. Безносов Д.С. Личность и конфликты//Новые методы и технологии обучения: пути их внедрения в учебно-воспитательный процесс ввузов МВД России: Сб. статей межвуз. научно-практич. конференции. 4.1. СПб.: СпбВИ ВВ МВД России, 1997. - С. 66-67.

16. Безносов С.П., Иваницкий А.Т., Кикоть В.Я. Профессиональная подготовка и ее влияние на личность (проблемы профдеформации): Учеб. пособие. -СПб.: СПбА МВД РФ, 1996. 86 с.

17. Белкин А.С., Жаворонков В.Д, Зимина И.С. Конфликтология: Наука о гармонии. Екатеринбург: «Глаголь», 1995.

18. Беркли Ален М. Забытое искусство слушать - СПб.: Питер Пресс, 1997256 с.21 .Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб., 1997.

19. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Прогресс, 1988.-399 с.

20. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. - 207с.

21. Бородкин Ф.М., Коряк. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1984. 139с.

22. Братченко С.Л. Межличностный конфликт как общение. // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск: Красноярский гос. Университет, 1990.-с. 27-31.

23. Васильев В.Л. Психологические основы повышения эффективности труда следователя. Автореф. дис. . д-ра психол. наук. Л.,1983.- 42с.

24. Васильев В.Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. М.: Юридич. лит-ра, 1991. - 464 с.

25. Васильев В.Л., Сальников В.П., Степашин С.В. Национальная безопасность России: конституционное обеспечение. СПб, 1999.-198с.

26. Вдовюк В.И. Военно-педагогическая этика и совершенствование профессионально-этической подготовки советских офицеров: Автореф. дис. . д-ра пед. наук. М.: ВПА, 1983. - 54 с.

27. Вечер Л.С. Секреты делового общения,- Минск: Высш. шк., 1996.-367 с.

28. Винокур В.А. Уловки в деловом споре. Психология и логика применения. Санкт-Петербург, 1992. 72 с.

29. Водолазский Б.Ф., Гутерман М.П. Конфликты и стрессы в деятельности работников органов внутренних дел. Омск, 1976.

30. Военная психология и педагогика: Учеб. Пособие / Под ред. П.А. Корчемного, Л.Г. Лаптева и др. М.: Совершенство, 1998. - 384 с.

31. Гайда В.Л., Кимпеляйнен Е.И. Тренинг посредничества в конфликтных ситуациях. // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск: Красноярский гос. ун-т, 1990. С. 114-115.

32. Гейжан Н.Ф. Психолого-педагогические основы индивидуализации профессионального воспитания учащихся профессиональных учебных заведений: Автореф. дисс. . д-ра пед. наук. СПб., 1995.-42с.

33. Гейжан Н.Ф. Теория и практика профессиональной консультации. / Науч. метод, центр профориентации " Ориентир ", М: Б. И., 1991, 248 с.

34. Глоточкин А.Д. Формирование взаимоотношений в воинском коллективе на основе требований воинских уставов: Дис. . канд. пед. наук. М., 1964. -283 с.

35. Головачев А.А. Ролевой конфликт в деятельности сержантов курсантских подразделений ввуза: Дис. . канд. психол. наук. Ярославль, 2000. - 147с.

36. Гончаров А.И. Стиль общения военного руководителя: его развитие и формирование у курсантов (социально-психологическое исследование на материалах военных училищ МВД РФ): Дис. . канд. психол. наук. М., 1991,- 187 с.

37. Горелова Д.В. Формирование у будущих учителей профессионально-педагогической готовности к диагностике и разрешению конфликтных ситуаций в ученической среде. Автореф. дисс. . канд. пед. наук. СПб.: ВИФК, 1998,- 16 с.

38. Грант Н. Конфликты XX века. Иллюстрированная история. М.: Физкультура и спорт. 1995.-390 с.

39. Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения: Практикум. Новосибирск-Москва: Изд-во "Совершенство", 1997. 116 с.

40. Григорьева Т.Г., Линская Л.В.: Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения: Методич. пособие для преподавателей. / Под ред. Ю.М.Забродина, М.В.Поповой. Новосибирск-Москва: Изд-во "Совершенство": 1997. - 168 с.

41. Гришина Н.В. Давайте договоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб: Сова, 1993. 86 с.

42. Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Московский психотерапевтический журнал, 1992. № 2. -с.145-160.

43. Гришина Н.В. Психология конфликта СПб.: Издательство «Питер», 2000. -464 с.

44. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта. Дис. . на соиск. степ. д-ра. психол. наук. СПб., 1995. -361 с.

45. Гришина Н.В. Я и другие. Л., 1990,- 174 с.

46. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2000.

47. Гуцериев Х.С., Сальников В.П., Хальзов В.И., Шаранов Ю.А. Акмеологические основы конфликтологии. СПб.: СПб Юр. ин-т, 1994. -288 с.

48. Данилов П.С. Общение как фактор воздействия коллектива на личность сотрудника ОВД//Психолого-педагогическая подготовка сотрудников ОВД: Материалы научно-пед. чтений./Под ред. Б.Ф.Кваши. СПб.: СПбУ МВД РФ, 1998. - С. 153-159.

49. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта.//Социологические исследования, 1994, №5.-С. 142-147.

50. Девятко В.В. Социально-психологический тренинг как средство повышения компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными: Дис. канд. психол. наук. М., 1990.- 194 с.

51. Дена Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. Санкт Петербург: АОЗТ «Институт личности» и др., 1994. -138 с.

52. Дергачев С.П. Педагогическая подготовка будущих офицеров к воспитательной работе с личным составом в нестандартных ситуациях: Автореф. дис. .канд. пед. наук. Екатеринбург, 1999.- 21 с.

53. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. М.: АОЗТ "Яуза", 1996254 с.

54. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. М.: Просвещение, 1987. - 204 с.

55. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев, Москва, 1998.

56. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М.: Изд-во Моск. унив., 1979.-128 с.

57. Донцов А.И. Психология коллектива (Методологические проблемы исследования). М.: Изд-во Моск. унив., 1984. - 207 с.

58. Доценко E.J1. Манипуляция: психологическое определение понятия.// Психологический журнал, 1993,4. С. 132-138.

59. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1997.

60. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Введение в теорию конфликта. -М.: Радио и связь, 1989.-287с.

61. Дьяченко М.И., Феденко Н.Ф. Основы психологии,- М.: ВПА, 1962.- 295 с

62. Емелин А.И. Формирование коммуникативной компетентности у будущих офицеров-финансистов средствами социально-психологического тренинга: Дис. . канд. психол. наук. Ярославль, 1999. - 130 с.

63. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е издание, перераб. -СПб.: Питер, 2001.-400 с.

64. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Учебное пособие. Л.: Изд-во ЛГУ, 1991,- 106 с.

65. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Автореф. дис. . канд. пед. наук. Л., 1991.-38 с.

66. Ерина С.И. Ролевой конфликт в деятельности руководителя первичного производственного коллектива: Автореф. дисс. . канд. психол. наук. Л., 1983,- 19с.

67. Ершов А.А Социально-психологические аспекты конфликтов.//Социальная психология и социальное планирование. Под ред. Е.С. Кузьмина, А.А. Бодалева. Л.: ЛГУ, 1973. - С. 33-39.

68. Ершов А.А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в коллективе и их разрешение). Л.: Знание, 1976. 36 с.

69. Жакович А.В. Профилактика отклоняющегося поведения военнослужащих ВВ МВД России средствами педагогической диагностики. Дисс. . канд. пед. наук. СПб.: 2002. - 167с.

70. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии: Учебник. М.: РПА, 1995. - 183 с.

71. Забродина И.Ю. Педагогическая коррекция межличностного общения старшеклассников как средство их профессионального самоопределения в сфере "человек человек": Автореф. дис. . канд. пед. наук. - М., 1997 - 19 с.

72. Закон Российской Федерации «О внутренних войсках Министерства внутренних дел Российской федерации». 1997 г.77.3игертВ., Ланг Л. Руководить без конфликтов,- М.: Экономика, 1990.

73. Иваницкий А.Т. Совершенствование психологической подготовки курсантов ввузов МВД СССР к службе во внутренних войсках (Педагогическое исследование на материалах высших военных училищ МВД СССР). Автореф. дисс. . канд. пед. наук. М.: ВПА, 1987, 21с.

74. Иванов Е.А. Психологические особенности ведения переговоров офицерами внутренних войск МВД России при выполнении служебно-боевых задач. Дис. . канд. псих. наук. М., 2002.- 193 с.

75. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб.; Рига, 1997.

76. Игумнова Г.В. Сравнительный анализ эффективности обучения старшеклассников и студентов методам разрешения конфликтов: Автореф. дис. . канд. пед. наук. Казань, 1995. - 19 с.

77. Измалкин B.C. Сплочение воинских коллективов специального назначения (на примере Военно-космических сил Российской Федерации): Автореф. дис. . канд. пед. наук. СПб., 1994. - 12 с.

78. Канатаев Ю.А. Социально-психологические условия возникновения и предупреждения внутри коллективных конфликтов в подразделениях войск радиационной, химической и биологической защиты: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1995. 21 с.

79. Караяни А.Г. Обеспечение социально-психологической устойчивости воинских подразделений. Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1993.

80. Карпов В.В. Психолого-педагогические основы многоступенчатой профессиональной подготовки в вузе. Дис. . д-ра пед. наук. СПб.ГУ, 1992.-360 с.

81. Каррас 4.J1 Искусство ведения переговоров. М., 1997.

82. Кваша Б.Ф., Минко Н.И., Сысуев В.Г., Томашев А.Н. Педагогика в деятельности ОВД: семинарские и практические занятия. СПб.: СпбА МВД РФ, 1997. - 75 с.

83. Келих В.Р. Совершенствование коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел в системе повышения квалификации: Дис. . канд. пед. наук. СПб., 1998.

84. Кикоть В.Я. Формирование культуры профессионального общения у курсантов училищ МВД России: Автореф. дис. . канд. пед. наук. СПб., 1995.

85. Кикоть В.Я., Липницкий А.В. Конфликтология: введение в теорию и практику управления конфликтами: Учеб. пособие.-СПб.: Санкт-Петербургский университет МВД России, Европейский университет в Санкт-Петербурге, 2000. -41с.

86. Кикоть В.Я., Мусин Я.Н., Слепов В.Я. Основные пути и педагогические условия воспитывающего обучения в ВВКУ МВД России. СПб.: СПб. ВВКУ,- 1996.-45с

87. Китов А.И. Предупреждение и преодоление психологических конфликтов в коллективе//Социальная психология и управление. -М.: 1972. С. 180-195.

88. Козер Л. Завершение конфликта.//Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. М.: ИСАН, 1991. - С. 27-35.

89. Козлов А.С. Регулирование и разрешение конфликтов: стратегии, подходы и индивидуальные стили//Прикладная психология. № 5, 1999. С. 1-23.

90. Коновалова Л.И. Знание реальных требований к работе как основа квалификации молодых педагогов. Л., 1987. 45с.

91. Кононенко И.О. Подготовка старшеклассников к деловому общению: Автореф. дис. . канд. пед. наук-Красноярск, 1995.-20 с.

92. Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на 2 научно-практической конференции по конструктивной психологии.-Красноярск, 1990. -184 с.

93. Конфликтология: наука о гармонии/Белкин А.С. и др. Екатеринбург, 1995. -122 с.

94. Конфликтология: рабочая программа для слушателей и курсантов дневной и заочной формы обучения/Шаранов Ю.А., Шестаков А.Г. СПб.: СПбУ МВД РФ, 1999.- 24 с.

95. Конфликтология: Учебник. 4-е изд., стер. / Под. ред. А.С. Кармина. СПб.: Лань, 1999.-448 е.

96. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.: АО Стрингер, 1992. - 116 с.

97. Кравчун Н.С. Пути сплочения воинского коллектива // Труды академии. -М: ВПА., 1972. -С.9.

98. Крапивин М.П. Социально-психологические аспекты предупреждения межличностных конфликтов в первичных военно-строительных коллективах: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1987. - 22 с.

99. Кременюк В.А. Предисловие // Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М. 1990. - 158 с.

100. Крогиус Н.В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности. // Автореф. дисс. . д-ра психол. наук. Л., 1980. 23 с.

101. Кротов А.К. Подготовка офицеров к разрешению конфликтных ситуаций в воинских коллективах: Дис. . канд. пед. наук. Ярославль, 1996. - 134 с.

102. Куликов А.Ю. Социально-психологические особенности деятельности командира подразделения по предупреждению и разрешению межличностных конфликтов курсантов вуза: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Ярославль, 2000. - 21 с.

103. Куликов Л.В. Психогигиена личности. Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2004 - 464 с.

104. Куликов Л.В. Психологическое исследование: Методические рекомендации по проведению. СПб., Речь, 2002 - 184 с.

105. Ламанов И.И. Межличностные конфликты во взаимоотношениях у суворовцев и способы их конструктивного разрешения: Афтореф. дис. . канд. психол. наук,- М., 1997. -23 с.

106. Лаптев Ю.В. Воспитание нравственной культуры у курсантов военных училищ МВД России: Дис. . канд. пед. наук. СПб.: ГУ, 1996. - 257с.

107. Лаптев Ю.В., Слепов В .Я., Шарухин А.П. Морально-психологическое обеспечение служебно-боевой деятельности военнослужащих внутренних войск МВД России. СПб.: 2002. - 644 с.

108. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры.- М.: Экономика, 1993.

109. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. СПб.: Питер, 1997. - 167 с.

110. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

111. Липницкий А.В. Конструктивный подход к управлению конфликтами в деятельности педагога//На пути к новому гуманитарному образованию: Сб. научн. статей. Новгород: Нов. ИПКУ, 1998. -С. 147-158.

112. Липницкий А.В. Менеджмент и конфликты//Психология менеджмента. -СПб., 1997.-С. 113-140.

113. Липницкий А.В. Урегулирование межличностных конфликтов: случаи, подходы, технологии, практика. Html.2001. 22kb.

114. Ложкин Г.В., Ласькова В.Г. Определение и разрешение межличностных конфликтов в спортивных командах//Психологические аспекты многоуровнего образования. Тверь: ТВГУ, 1997. С. 8-14.

115. Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло»). М.: «Прогресс Универс», 1994. - 217 с.

116. Лукашонок О.Н. Профессиональная подготовка учителя к разрешению конфликта в воспитательном процессе: Автореф. дис. . канд. пед. наук. -М., 1998.

117. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.

118. Мансуров Н.С. Социальная психология о причинах конфликтности (К вопросу об общественно-психологических основах социальной психотерапии). Доклад. М.: CCA, 1970. - 13 с.

119. Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально-значимых качеств. Автореф. дис. . д-ра психол. наук. Л.: 1982.

120. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. СПб.: Изд. Дом «Сентябрь», 2001. - 260 с.

121. Мелибурда Е.Я. Ты Мы: Психологические возможности улучшения общения. - М.: Прогресс, 1986. - 254 с.

122. Мельник И. Уловки спора. -М.: Наука, 1991.

123. Менжега Ю.Д. Совершенствование процесса формирования военно-профессиональной направленности курсантов вузов внутренних войск МВД России: Дис. . канд. пед. наук. СПб.- 2000. - 193с.

124. Митюк В.И. Типология конфликтов между учителем и учеником и система работы по их предупреждению и разрешению в школе: Автореф. дис. . канд. пед. наук. Краснодар, 1998.

125. Мусин Я.Н. Педагогические основы подготовки курсантов вузов ВВ МВД России как воспитателей. СПб.: Дис. . канд. пед. наук,- СПБ.: ГУ, 1997. -178с.

126. Мусин Я.Н., Кочин А.А. Психолого-педагогические основы организации воспитательной работы во внутренних войсках: Учебное пособие/Под ред. Н.Ф.Гейжан. СПб.: СПб ВИ ВВ МВД РФ, 1997. - 40 с.

127. Мягков Ю.И. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров и психологические условия их конструктивного разрешения: Дис. . канд. психол. наук, М., 1994. - 169 с.

128. Назаренко А.Ф. О противоречивой природе понятия. Автореф. дис. . канд. философ, наук. Л., - 1972. - 22 с.

129. Немов Р.С. Психология. Учеб. для студентов высших пед. учеб. заведений: В 2-х кн.- Кн. 1.:Общие основы психологии М.: Просвещение: Владос, 1994,- 496 с.

130. Николаева Г.Н. Коммуникативная компетентность личности: Учеб.пособие. Орел: СОЦентр, 1997.

131. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. М., 1992.

132. Олейников B.C. Теоретические основы нравственно- правового воспитания сотрудников ОВД России: Автореф. дис. . д-ра пед. наук. -СПб.: ГУ, 1993.-43с.

133. Олейников B.C., Шаранов Ю.А. Профилактика девиантного поведения сотрудников органов внутренних дел России в сфере профессиональной деятельности: Учеб. пособие. СПб.: СпбА МВД РФ, 1997.

134. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации. Некоторые факторы, определяющие ход взаимодействия. // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М.: Наука, 1976.-С. 319-342.

135. Павлова К.Г. Психология спора. Владивосток; Изд-во ДГУ, 1988. 205 с.

136. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Об-во «Знание», 1999.

137. Пашута А.В. Педагогические особенности разрешения межличностных конфликтов в курсантском подразделении (на примере военно-физкультурного вуза): Дис. . канд. пед. наук.- СПБ.:ВИФК, 2002. 185с.

138. Первышева Е.В. Межличностный конфликт как фактор социализации подростков: Автореф. дис. .канд. психол. наук. М., 1989. - 19 с.

139. Первышева Е.В. Экспериментальные исследования межличностных конфликтов // Идеологические особенности и психологические аспекты исследования массового сознания. М., 1988. - С. 61-81.

140. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М., Изд-во МГУ, 1989. - 216 с.

141. Петровская Л.А. О понятийной схеме сопиально-психологического анализа конфликта // Теорет. методолог, проблемы соц. психологии. М.: Изд-во МГУ, 1977. С. 126-143.

142. Петровская Л.А. Развитие компетентного общения как одно из направлений оказания психологической помощи. // Введение в практическую социальную психологию. М.: Наука, 1994, С. 103-114.

143. Поварнин С. Спор. О теории и практике спора. Пг.: Изд-во О. Богдановой, 1918. 110 с.

144. Психология здоровья. Никифоров Г.С., Ананьев В.А., Гурвич И.А., Куликов Л.В. СПб.: Изд-во С.-Петербург ун-та, 2000 - 504 с.

145. Психология и педагогика в деятельности сотрудника ОВД//Психология. Педагогика. Этика: Учебник для ввузов/Под ред. Ю.В.Наумкина. М.: Изд-во "Щит-М", 1998.-С. 7-251.

146. Психология и педагогика в профессиональной подготовке сотрудников ОВД. /Под ред. А.Ф.Дунаева, А.С.Батышева. Часть 5. - М., 1993. - 80 с.

147. Психология. Педагогика. Этика. Учебник для вузов/ О.В. Афанасьева, Ю.В. Кузнецов, И.П. Левченко и др.; Под. ред. проф. Ю.В. Наумкина. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1999. - 350 с.

148. Рожков Н.Т. Деятельность преподавателя СПУЗ по изучению причин конфликтного поведения студентов: Автореф. дис. . канд. пед. наук. -Казань, 1999.

149. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Книга для учителей. -М.: Просвещение, 1991. 127 с.

150. Рыбников В.Ю., Караулов О.А. Психофизические основы индивидуализации обучения. СПб., 1998. - 96 с.1 56. Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. М., 1996.

151. Свирская И.Б., Андреев Н.В. Переговоры: психологическая характеристика и методы отбора инструкторов по переговорной деятельности. Лекция. М.: Академия МВД России, 1995.

152. Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. А.А.Крылова, Л.А. Коростылевой. СПб., 1997. - С. 123-142.

153. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: ООО «Речь», 2001.-350 с.

154. Силкин Н.Н. Профессионально-психологическая подготовленность сотрудников органов внутренних дел: сущность, критерии, оценки, формирование. СПбУ МВД России, 1998,- 128с.

155. Симонова Л.В. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их разрешения: Автореф. дис. . канд. пед. наук. М., 1989.

156. Синеок В.В. Межличностные конфликты у курсантов и пути их разрешения: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М, 1997. -21 с.

157. Ситарам К., Когделл Г. Основы межкультурной коммуникации. // Человек, 1992. С. 2-5.

158. Скворцов В.В. Способы разрешения конфликтов. М., 1986.

159. Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.- 200 с.

160. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. Киев, 1991.

161. Слепов В.Я. Морально-психологическая подготовка будущих офицеров ВМФ СССР к деятельности в условиях современной войны: Автореф. дис. . д-ра пед. наук. Л., 1973. - 39 с.

162. Слепов В.Я., Феденко Н.Ф. Психология воинского коллектива. Л.: Петродворец, 1986.-42с.

163. Соловьев И.В. Психологическая адаптация военнослужащих внутренних войск к служебно-боевой деятельности в условиях вооруженного конфликта: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1999. 22 с.

164. Соснин В.А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема посредничества в прикладной исследовательской практике Запада. // Психологический журнал, 1994, 5. С. 130-141.

165. Столяренко A.M. Психологическая подготовка личного состава органов внутренних дел. М.: Академия МВД СССР, 1987.

166. Сулимова Т.С. Конфликт как предмет социально-психологического анализа//Прикладная психология № 3, 1999. С. 45-56.

167. Сулимова Т.С. Социальная . работа и конструктивное разрешение конфликтов. М.: Ин-т практической психологии, 1996.

168. Тарасов М.М. Индивидуальный подход в воспитании будущих офицеров ВВ МВД РФ: Дис, . канд. пед. наук. СПб. - 2000. - 178с.

169. Фатеев Н.М. Социально-психологический климат в коллективе органов внутренних дел: содержание и методы его изучения. Изд. 2-е. М., 1991.

170. Феденко Н.Ф., Галицкий В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтной ситуации в воинских коллективах. М.: ВПА, 1981. - 167 с.

171. Филонов Л.Б. Психология развития контакта между людьми в условиях затрудненного общения: Автореф. дис. . д-ра психол. наук. М., 1985.

172. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

173. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений. М.: Наука, 1990. - 158 с.

174. Фомина Т.Ф. Формирование конструктивной позиции общения у курсантов вузов МВД России. Ди. . канд. пед. наук. СПб.- 1999. - 170с.

175. Хальзов В.И., Григорьев В.К. Вопросы педагогики в деятельности офицера подразделения внутренних войск. СПб.: ВВКУ, 1993. - 86 с.

176. Хальзов В.И., Шаранов Ю.А. Практикум по конфликтологии. Учебно-методическое пособие. СПб: С,- Петербургский юридический институт, 1993.-81 с.

177. Хараш А.У. Личность, сознание и общение: к обоснованию интерсубъективного подхода в исследовании коммуникативных воздействий. // Психолого-педагогические основы общения. М.: НИИ ОП АПН СССР, 1979,- 150 с.

178. Хасан Б.И. Война с конфликтом (Критика методологических оснований психологических исследований и разработок). // Прикладная психология. Опыт и перспективы. Красноярск: Издательство Красноярского университета. 1990.-С. 52-73.

179. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. -Красноярск, 1996.

180. Хащенко В.А. Способы разрешения межличностного конфликта в экстремальных условиях. // Психологический журнал, 1993, 3. С. 38-46.

181. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. М.: Педагогическое общество России, 1999. -186 с.

182. Шаранов Ю.А. Педагогические основы сплочения многонациональных воинских коллективов в войсках МВД. Автореф. дисс. . канд. пед. наук. -М.: ВПА, 1987.-23с.

183. Шаранов Ю.А. Психология деятельности служебного коллектива органов внутренних дел (управленческо-развивающий подход). СПб.: СПб А МВД РФ, 1998.- 380 с.

184. Шарухин А.П. Единство военно-педагогической теории и практики необходимое условие совершенствования воспитательной деятельности офицерского состава полка. Дис. . канд. пед. наук. М., 1992. - 257 с.

185. Шарухина Т.Г. Управление развитием педагогического творчества преподавателей ввузов МВД. Дисс. . д-ра пед. наук. СПб., 2002. 227 с.

186. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.

187. Шестаков А.Г. Психология управленческих воздействий руководителя на подчиненных в органах внутренних дел: Автореф. дис. . д-ра психол. наук. -СПб., 1997.-43 с.

188. Шипилов А.И. Социально-психологические основы взаимодействия офицеров в трудных межличностных ситуациях: Дисс. . д-ра психол. наук. М., 2000.-278 с.

189. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении: Дис. канд. психол. наук.-М., 1993.

190. Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. М., 1994. 128 с.

191. Эрнст О. Слово предоставляю Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. М.: Экономика, 1988.

192. Юри У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993,- 127 с.

193. Юрлов Ю.Н. Внутриличностные конфликты курсантов высшего военного училища и их разрешение: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1996. 21 с.

194. Юрченко Я.Я. Психология и педагогика в деятельности офицеров. JI.: ВИКИ, 1981.-230 с.

195. Boardman S., Horowifcz S. Constructive Conflict Management and Social Problems; An Introduction. // Journal of Social Issues, vol. 50, No.l, 1994. P. 1-12.

196. Burton J. Preface to the series. Introduction. // Conflict; Human needs theory. Ed. by J.Burton. L., 1990, vol. 2, p. XI-XII. Цит. по; "Социальный конфликт; современные исследования. Реферативный сборник". М., ИСАИ, 1991, с. 63.

197. Carnevale P., Pruitt D. Negotiator and Mediation. // Annual Review of Psychology, vol. 43, 1992. P. 531-582.

198. Constructive Conflict Management; An Answer to Critical Social Problems? // Journal of Social Issues, vol. 50, No. 1, 1994.-244 p.

199. Pruitt D. Negotiation Behavior. N.Y.-L.: Academic Press, 1981. 263 p.

200. Thomas K. Jssues in Management of Conflict. // Management of Conflict. Implications for Community Relations and for the World of Work. Proceedings of the 15th Annual Research Conference in Industrial Relations. Eos Angeles, 1974. P.5-13.