Формирование и функционирование виртуальных предприятий как объектов управления в условиях информационной экономики тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Горбунов, Илья Геннадьевич

• Горбунов, Илья Геннадьевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Горбунов, Илья Геннадьевич

Введение

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ, ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ВИРТУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1. Основные предпосылки становления и развития виртуальных предприятий в условиях информационной экономики.И

1.2. Сущность и задачи формирования и функционирования виртуальных предприятий как объектов управления.

1.3. Экономико-организационные проблемы управления виртуальными предприятиями.

Выводы по главе 1.

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЮ ВИРТУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

2.1. Принципы формирования системы управления виртуальным предприятием.

2.2. Методы проектирования организационных структур виртуальных предприятий.

2.3. Моделирование интегрированного информационного пространства виртуальных предприятий.

Выводы по главе 2.

Глава 3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

3.1. Разработка модели формализованного описания деловых процессов виртуального предприятия

3.2. Оперативное управление виртуальным предприятием и подходы к оценке эффективности его функционирования.

3.3. Практические аспекты формирования и функционирования ВП в сфере

ИТ (по материалам анкетирования).

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и функционирование виртуальных предприятий как объектов управления в условиях информационной экономики»

Актуальность темы диссертации. Системный характер изменений общественного производства, определяемый условиями информационной экономики, прежде всего, высокой динамичностью и неопределенностью внешней и внутренней среды организаций, выражается в таких значимых тенденциях как переход от массового производства к дифференциации выпускаемой продукции, направленной на индивидуальное удовлетворение потребителей; кризис крупных корпораций и жизнестойкость малого и среднего бизнеса как агентов инвестиций и источников создания новых рабочих мест; развитие новых методов менеджмента (lean production); организация гибких деловых и межфирменных сетей путем кооперации и интеграции предприятий на основе использования информационных технологий и сети Интернет и др.

Одним из основных направлений совершенствования управления организацией, повышения эффективности и качества, производительности и конкурентоспособности в условиях глобальной (информационной) экономики является переход к новым формам функционирования и развития организаций — виртуальным предприятиям (ВП), основанным на принципах кооперации независимых в правовом отношении предприятий, территориально распределенных и осуществляющих свою деятельность в интегрированном информационном пространстве.

Основные преимущества виртуальных предприятий заключаются в возможности выбора альтернативных способов реализации процесса создания стоимости (создание конечного продукта или услуги) путем использования и управления ресурсами агентов сети на основе современных информационных технологий и, как следствие, повышение скорости реакции на рыночные изменения (изменение объемов и сроков поставок, колебание цен и др.), увеличение заказов клиентов и повышение конкурентоспособности.

В исследование проблем появления виртуальных и сетевых форм функционирования и развития организаций внесли существенный вклад следующие авторы: Архипов Н.И., БергА.И., ЕвенкоЛ.И., Ефремов B.C., Казанцев А.К., Катькало B.C., Качалина JI.H., Либо М., Мазур И.И., Макаров В.Л., Мильнер Б.З., Пономарев И.П., Поршнев А.Г., Сердюк В.А., Соловьев B.C., Цветков А.Н., Шапиро В.Д. и др.

Наиболее значимый вклад в решение вопросов формирования и функционирования виртуальных предприятий внесли такие зарубежные исследователи как: Белл Д., Боде Д., Вада Д., Вебер Ф., Гибсон Дж. Л., Дракер П., Кастельс М., Кунц Г., Махлуп Ф., Милгром П., Райе М., Риис А., Роберте Дж., Тоффлер О., Фукуяма Ф., Ханамари X., Эмерсон Г., Эрроу К., Эшби Р., а также Handy С., KaeschelJ., KaluzaB., Miles R.E., ScheerA.-W., Snow C.C., Suedow J., Teich Т., Wiendahl H.P., Wildemann H., Wirth S., Zahn E. и др.

Несмотря на значительное число публикаций, посвященных вопросам организации виртуальных предприятий, выявлено отсутствие теоретических и методических работ по их формированию и функционированию, построению моделей отбора агентов сети, методам организации управления виртуальными предприятиями, координации взаимодействия агентов в едином информационном пространстве, моделированию деловых процессов виртуальных предприятий и др.

Актуальность и значимость для экономической теории и практики рассматриваемых проблем, а также необходимость и целесообразность более глубокого исследования вопросов формирования и функционирования виртуальных предприятий как объектов управления в информационной экономике обусловили выбор темы настоящего исследования.

Цель и задачи исследования. Цель проведенного исследования заключается в развитии теоретических основ и разработке методических принципов формирования и функционирования виртуальных предприятий в условиях информационной экономики.

В соответствии с поставленной целью определены и решены следующие задачи:

• исследование системных процессов становления и развития новых форм функционирования и развития организаций как объектов управления;

• анализ теоретических положений, результатов и проблем исследования формирования виртуальных предприятий в современной информационной экономике;

• формулирование концепций, методических подходов и принципов формирования и развития систем управления виртуальным предприятием;

• исследование возможности и разработка методов моделирования интегрированного информационного пространства, деловых процессов на основе информационных стандартов с целью повышения конкурентоспособности виртуального предприятия;

• разработка алгоритмов оперативного управления виртуальным предприятием на основе методологии мультиагентных систем (MAC), позволяющих выбирать конфигурацию сети, производить отбор агентов сети, управление сетью агентов;

• постановка и реализация задач применения разработанных положений для виртуальных предприятий, функционирующих в сфере ИТ. Предметом исследования являлись теоретические, методические и практические аспекты формирования и функционирования виртуальных предприятий в условиях информационной экономики.

Объектом исследования выступили виртуальные предприятия, функционирующие в сфере ИТ.

Теоретическую и методическую основу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, теории управления и принятия решений, теории организации, логистики, концепции построения информационной экономики, информационных систем и технологий, систем искусственного интеллекта, методов оптимизации, теории агентов.

В диссертации использованы такие методы исследования, как методы системного и логического анализа, сравнений, аналогий, обобщений, экспертных оценок, группировка и сводка, кластерный, корреляционный и регрессионный анализы.

Информационной базой исследования являются научные источники (монографии, журнальные статьи, научные доклады), материалы научных конференций и семинаров; информация российских и зарубежных виртуальных предприятий, полученная с сайтов компаний в сети Интернет; официальные документы; инструкции, проекты; результаты эмпирического исследования виртуальных предприятий в сфере ИТ, проведенного автором.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в предложении и обосновании теоретических и методических подходов к формированию виртуальных предприятий в условиях становления информационной экономики, разработке системы управления виртуальным предприятием на основе временного объединения ресурсов агентов, работающих в сети ВП с использованием современных информационных технологий с целью повышения их конкурентоспособности.

К основным результатам, определяющим научную новизну исследования, относятся:

• обоснование основных предпосылок, тенденций и факторов становления и развития виртуальных предприятий как новых форм функционирования и развития организаций в информационной экономике;

• уточнение социально-экономической сущности понятия «виртуального предприятия» с учетом роли информационных технологий для его формирования, развития и управления;

• исследование концептуальных основ управления виртуальными предприятиями (интрапренерство, самоорганизация агентов сети, целостность и синергия сети, проектное управление исполнением заказов и пр.); обоснование основных методических подходов к управлению виртуальными предприятиями: системного, кооперационного, информационного, процессного, проектного и агентно-ориентированного;

• предложенные методы и модели проектирования структур управления виртуальными предприятиями на основе информационных технологий; разработана модель оптимизации структур виртуальных предприятий на основе прикладного программного приложения (ППП) AnyLogic;

• разработанная модель формализованного описания деловых процессов (бизнес-процессов) в виртуальной сети с учетом метода цепочек создания стоимости;

• разработанные алгоритмы оперативного управления ВП, позволяющие осуществить обработку заказов клиентов и управление их выполнением в режиме реального времени на основе использования принципов мультиагентных систем (MAC) — теории самоорганизации при взаимодействии множества автономных агентов в виртуальных предприятиях.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в обосновании методических подходов и принципов к построению системы управления виртуальным предприятием; разработке конкретных рекомендаций по формализации деловых процессов на основе метода цепочек создания стоимости; описании системы управления виртуальными предприятиями на основе методов мультиагентных систем; созданной модели оптимизации структур управления виртуальными предприятиями с помощью ППП AnyLogic. Основные положения и выводы, сформулированные автором в ходе проведенного исследования, использованы в преподавании учебных дисциплин: «Информационные технологии в менеджменте», «Информационные технологии в маркетинге», «Корпоративные информационные системы».

Апробация. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором и обсуждались на международных конференциях: 7th IFIP Working Conference on Virtual Enterprises «Collaborative Networks in action», 25-27 сентября 2006 года, г. Хельсинки (Финляндия); 2-ая Международная конференция «Информационные технологии в бизнесе», 14-17 июня 2005 года, Санкт-Петербург; «Information technology in Business», 8-10 октября 2003 года, Санкт-Петербург.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 6 работ общим объемом 2,6 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Горбунов, Илья Геннадьевич

ВЫВОДЫ по главе 3

1. Разработка модели формализованного описания деловых процессов виртуального предприятия основывается на построении базовой модели, включающей составляющие: функциональную (описывающую функции, процессы, процедуры, операции); организационную (включающую описание координации управления, агентов ВП и сотрудников); информационную (описывающую потоки документов, данных и информации). Формирование деловых процессов как объектов управления виртуального предприятия в современных условиях осуществляется на основе метода цепочек создания стоимости. Анализ создания стоимости позволяет оценить стоимость бизнес-процессов и доходность клиентов, проследить соотношения между различными видами затрат, а также соотношение продуктов в создании прибыли ВП.

Основными средствами и методами моделирования логистических и производственных процессов в настоящее время являются ARIS (Architecture of Information Systems), UML (Unified Modeling Language), IDEF (Integration Definition for Function Modeling) и SCOR (Supply Chain Operation Reference-Model).

2. Одной из основных задач оперативного управления ВП является определение наилучшей конфигурации сети агентов на основе многокритериального запроса клиента. Решение данной задачи оперативного управления осуществляется с помощью конфигурационного и координационного модулей, которые выполняют функции пула участников ВП (агентов) для выполнения заказа клиентов (проекта) и распределения деловых процессов, ресурсов и результатов. Разработаны алгоритмы (оперативного выбора агента ВП; работы менеджера ВП и работы исполнителя ВП), которые реализованы в системе имитационного моделирования AnyLogic.

Оценку эффективности системы управления ВП можно определить на основании использования показателей эффекта сокращения трансакционных издержек. В частности коэффициента степени несовершенства организации трансакционных издержек (К^с.) К1ранс=(Итра,1С.о - ИЛрШ1Сл)/ИТрШС.1*100%, где Итраис.о - трансакционные издержки при использовании классических методов управления виртуальным предприятием; Итрансл - трансакционные издержки при использовании новых методов управления виртуальным предприятием.

3. Определены практические аспекты формирования и функционирования ВП в сфере ИТ (по материалам анкетирования).

Целью эмпирического исследования является изучение мнения руководителей ВП об особенностях и практике управления ими, о привлечении и организации дистанционной работы временных сотрудников, привлекающихся для участия в конкретном проекте.

Исходя из цели эмпирического исследования, были сформулированы следующие задачи: выявить взаимосвязи, влияющие на эффективность системы управления ВП; по результатам исследования разработать модель управления ВП; определить способы повышения эффективности деятельности ВП; выработать рекомендации для менеджеров ВП, направленные на повышение эффективности управления.

Объектом исследования являются компании по разработке программного обеспечения, привлекающие к реализации проектов удаленных работников. Выборка компаний для исследования была создана, используя данные некоммерческого партнерства РУССОФТ. Из 133 компаний-разработчиков программного обеспечения, работающих на экспорт, была выделена группа, включающая 21 ВП. Эти ВП подходят под определение ВП и активно формируют команды для выполнения проектов из территориально удаленных участников. Опрашивались руководители компаний.

Предметом исследования являются характеристики ВП и основные параметры системы управления ВП.

Заключение

Основными предпосылками становления и развития виртуальных предприятий в условиях информационной экономики являются глобализация и интернационализация производства на основе всемирной компьютерной сети Интернет; динамические сдвиги в структуре потребностей, определившие переход от массового производства к дифференцированной продукции для удовлетворения индивидуальных потребностей; интеграция в рамках деятельности предприятий; формирование новых условий функционирования в связи с внедрением новейших информационных технологий и др.

Виртуальное предприятие, являясь разновидностью сетевой организации, было определено М. Кастельсом как специфическая форма предприятия, система средств которого составлена путем пересечения автономных систем целей агентов сети.

Формирование сетей обеспечивает гибкость организаций и результативность бизнеса: через сближение межорганизационных требований и технологических изменений сети превратились в фундаментальную форму конкуренции в новой глобальной экономике. Таким образом, сетевые предприятия являются новой организационной формой глобальной экономики. В условиях глобальной информационной экономики кооперация фирм и создание сетей позволяют не только экономить на затратах, но и распределять риски неудачных технологических решений по сети, в том числе и на конкурентов, т.к. сети охватывают всех и сильно переплетены.

Прообразом виртуального предприятия также можно считать и адаптивную компанию, определение которой дал О. Тоффлер (1985). Форма адаптивной компании будет складываться из небольших полупостоянных «конструкций», дополняемых многочисленными небольшими «модулями», реагирующими на происходящие перемены.

Таким образом, виртуальное предприятие подразумевает наличие сетевой, компьютерно-опосредованной организационной структуры, состоящей из неоднородных компонентов, географически (территориально) распределенных; создаваемой с помощью отбора требующихся организационно-технологических ресурсов, принадлежащих различным агентам (предприятиям), и их интеграции с использованием компьютерной сети; ориентированной на выпуск конкретного продукта и создаваемой лишь на период его изготовления путем объединения производственных возможностей и ресурсов, предоставляемых другими агентами (предприятиями, предпринимателями, физическими лицами) на договорных условиях в заранее определенном объеме и на фиксированное время.

В работе выявлены основные характеристики виртуального предприятия: 1) виртуальное предприятие не предназначено для выпуска стандартной продукции, т.к. оно создано для выполнения высокотехнологичного проекта (продукта, услуги), производимого малыми партиями или единичными экземплярами; 2) виртуальные предприятия адаптированы к экономическим, а также структурным, объемным, технологическим, инновационным изменениям, т.к. они информационно ориентированы на эти изменения; 3) виртуальное предприятие географически (территориально) распределено, поэтому отсутствует необходимость создания сложных, дорогостоящих, высокоцентрализованных структур управления; 4) формирование виртуального предприятия осуществляется на основе формализованных деловых процессов, обеспечивающих и поддерживающих жизненный цикл продукта (услуги), что обеспечивает необходимую гибкость в создании, развитии, реструктурировании и расформировании виртуального предприятия в соответствии с конъюнктурой рынка; 5) делегирование и гибкое перераспределение властных полномочий по сети; принятие управленческих решений и ответственность за их реализацию на всех уровнях организационной иерархии.

В работе сформулированы следующие цели построения виртуальных предприятий: 1) интеграция ресурсов (материальных, технологических, информационных и организационных) агентов сети (предприятий, физических лиц, предпринимателей) для выполнения проектов (выпуска продуктов и услуг) в условиях экономически целесообразных партнерских союзов, ассоциаций, объединений в короткие сроки и с меньшими затратами; 2) обеспечение координации географически (территориально) распределенных агентов через сотрудничество, кооперацию коллективов, специалистов, подразделений.

В исследовании доказано, что построение структуры управления виртуальным предприятием должно базироваться на следующих принципах: 1) отсутствие необходимости территориальной целостности предприятия; на основе компьютерных технологий агенты сети могут быть географически (территориально) рассредоточены (удалены друг от друга); 2) агенты сети виртуального предприятия объединены на основе партнерских отношений и взаимодействуют в рамках единого виртуального предприятия до окончания проекта или до тех пор, пока их продукты и услуги соответствуют потребностям клиентов (заказчика) по стандартам качества и уровню технологичности; 3) поиск агентов для формирования виртуального предприятия в условиях информационной экономики производится и за пределами национальных границ, на основе всемирной сети Интернет; 4) структура управления должна обеспечивать необходимую гибкость и эффективность использования ресурсов агентов сети; 5) аутсорсинг услуг по производству продуктов (т.к. не эффективно вложение средств в приобретение производственных помещений, машин, оборудования и др.), что приводит к сокращению расходов; 6) сокращение расходов на управление как основной источник эффективности управления.

В работе выявлено, что жизненный цикл виртуального предприятия состоит из четырех основных этапов: идентификация партнеров, формирование ВП, выполнение проекта, расформирование ВП.

В исследовании сформированы основные направления формирования виртуального предприятия: 1. Внедрение новых способов интеграции и кооперации промышленных предприятий: формирование виртуальной администрации проекта; формирование состава участников ВП; создание и организация работы временной организационно-производственной структуры; совместная работа в едином информационном пространстве; 2. Реижиниринг бизнес-процессов предпринимательской, инженерной и производственной деятельности в рамках предприятия: реинжиниринг бизнес-процессов предприятия с учетом современных компьютерных технологий; компьютеризация основных управленческих видов деятельности предприятия; переподготовка персонала; 3. Применение информационных технологий: методы интегрированного моделирования процессов, организаций и данных; управление документооборотом и потоками работ; управление данными; средства хранения и передачи данных; обеспечение согласованности форматов данными. 4. Анализ и адаптация международных стандартов: ISO 10303 (STEP); ISO 13584 (PLIB); SGML; EDIFACT.

Виртуальные предприятия имеют следующие особенности по сравнению с обычным предприятием: 1) нестабильные структура управления и состав агентов; 2) необходимая гибкость структуры управления достигается за счет высокой сложности выполнения деловых процессов на основе кооперации и партнерства агентов; 3) координация и интеграция нескольких информационных источников в режиме реального времени; 4) высокая степень комплексности деловых процессов вынуждает к расширению поиска решений и их согласованию между участниками ВП.

Анализ современного состояния теоретических и практических аспектов формирования и функционирования виртуальных предприятий позволил идентифицировать следующие проблемы управления виртуальным предприятием: отсутствие развитой инфраструктуры для формирования электронных партнерств через потенциальных агентов сети; . отсутствуют стимулы, экономические условия презентации новейших технологий, продуктов, услуг на виртуальном рынке; . отсутствуют методы оценки надежности партнеров, агентов; . недостаточна правовая основа заключения договоров, согласующая законодательства различных стран; затруднено информационное взаимодействие агентов: нет единых стандартов обмена данными, согласования различных информационных продуктов и систем.

Принципы формирования системы управления виртуальным предприятием выявлялись на основе следующих методологических подходов: системного, кооперационного, проектного, информационного, процессного и агентно-ориентированного.

Основываясь на системном подходе, выделены следующие подсистемы системы управления ВП: коммуникационная подсистема, или подсистема взаимодействия с заказчиками и потенциальными участниками; конфигурационная подсистема, или подсистема формирования пула участников ВП для выполнения заказа; подсистема распределегшя знания, или подсистема учета и оценки статусов участников; координационная подсистема, или подсистема распределения бизнес-процессов, рисков и выигрышей между участниками; подсистема разрешения конфликтов, или подсистема устранения внешних и внутренних возмущений.

Опираясь на кооперационный подход, выявлено, что кооперация является результатом взаимосвязанных решений, и участники ВП предупреждают действия друг друга. Потенциальная мощь самоорганизующегося «коллективного разума» предприятия способна, в конечном счете, в тысячи раз превосходить возможности любого, даже гениального руководителя. Именно это и заставляет искать новые пути решения проблемы кооперации в виртуальной организации, основанные на применении информационных систем для поддержки согласованной деятельности и автоматизации проведения переговоров.

Проектный подход подразумевает функцию выбора проекта. Проекты в ВП инициируются запросом потребителя. В условиях дефицита ресурсов и ограничений невозможно удовлетворить все потребности покупателя без исключения. Приходится выбирать конфигурацию ВП, исходя из наличия потенциальных участников и финансовых возможностей. Для сравнительного анализа проектов и потенциальных конфигураций ВП обычно на данном этапе применяются методы проектного анализа, включающие в себя финансовый, экономический, организационный, анализ рисков и другие виды анализа проекта.

В результате применения информационного подхода построена информационная модель процесса управления ВП, основанная на жизненном цикле ВП, который, как указывалось ранее, включает четыре основных этапа.

В рамках процессного подхода управление ВП рассмотрено как совокупность процессов или действий, приносящих результат. В работе построена модель формирования описания деловых процессов.

На основании агентно-ориентированного подхода, ВП определено как множество агентов: rj е д: Т] е ATvr] = { гц,., t]v}t]i е д, 1<i < v е N., группирующихся вместе в рамках ВП для выполнения текущей задачи ЗАп, для которой установлены общие цели и намерения. Успешное решение своей задачи каждым агентом в ВП приводит к успешному достижению поставленной цели.

Проектирование организационных структур виртуальных предприятий реализуется с использованием следующих основных методов: метода аналогий, нормативного метода, экспертно-аналитического метода, метода структуризации целей, метода организационного моделирования, взаимно дополняющих друг друга и играющих вспомогательную роль при разработке и выборе наиболее рациональных вариантов организационных решений.

Рассмотренные в работе модели реализуют основные функции и задачи ВП (планирование, анализ, контроль, внесение изменений и улучшение процессов), а также обеспечивают стыковку с другими системами интегрированного информационного пространства, определяют общий алгоритм построения виртуального предприятия, в рамках которого на первом этапе осуществляется разработка концепции поддержки процессов планирования и управления ресурсами; затем разрабатывается концепция организации и управления данными и строится модель интегрированного информационного пространства.

На следующих этапах последовательно разрабатываются: комплексная модель формализованного описания процессов и структур; динамическая модель управления агентами ВП и дополнительные алгоритмы и программы. Завершается алгоритм построением системы оперативного управления деловыми процессами.

Модель интегрированного информационного пространства должна включать следующие элементы: ^функциональное «ядро»; 2)общее «виртуальное» информационное пространство.

Основу функционального «ядра» составляет центр управления процессами и координации, который связан, с одной стороны, с производственно-экономическими информационными системами класса ERP II (ERP, CSRP, SCM, CRM), в которых хранятся данные о выполнении отдельных процессов, а с другой стороны, связан с общей базой данных, в которой хранятся актуальные данные об агентах-участниках.

Целью моделирования интегрированного информационного пространства является выбор базовых программных средств планирования и управления ресурсами.

Разработка модели формализованного описания деловых процессов виртуального предприятия основывается на построении базовой модели, состоящей из трех составляющих: (^функциональной, описывающей функции, процессы, процедуры, операции; (2) организационной, включающей описание координации управления, агентов ВП и сотрудников; и (3) информационной, описывающей потоки информации, документов и данных. Формирование деловых процессов как объектов управления виртуального предприятия в современных условиях осуществляется с учетом метода цепочек создания стоимости. Анализ создания стоимости позволяет оценить стоимость бизнес-процессов и доходность клиентов, проследить соотношения между различными видами затрат, а также соотношение продуктов в создании прибыли ВП.

Основными средствами и методами моделирования деловых процессов в настоящее время являются ARIS (Architecture of Information Systems), UML (Unified Modeling Language), IDEF (Integration Definition for Function Modeling) и SCOR (Supply Chain Operation Reference-Model).

Организация управления виртуальным предприятием на основе методологии мультиагентных структур (MAC) позволяет сформулировать и реализовать динамический подход к формированию ВП.

Использование принципов MAC позволяет реализовать главное требование к динамической модели управления деловыми процессами ВП: в режиме реального времени сформировать наилучшую для выполнения определенного проекта конфигурацию делового процесса из доступного множества моделей деловых процессов, оптимизационных алгоритмов и информации.

Одной из основных задач оперативного управления ВП является определение наилучшей конфигурации сети агентов на основе многокритериального запроса клиента. Решение данной задачи оперативного управления осуществляется с помощью коммуникационного, координационного, процессного модулей, а также модулей системных законов, распределения знаний и разрешения конфликтов, которые выполняют функции пула участников ВП (агентов) для выполнения заказа клиентов (проекта) и распределения деловых процессов, ресурсов и результатов.

Автором разработаны алгоритмы: работы менеджера ВП, оперативного выбора агента ВП и работы исполнителя ВП, которые реализованы в системе имитационного моделирования AnyLogic.

Выбор агентов ВП предлагается осуществлять на базе системы рейтингов: простого, интегрального и интегрального приведенного. Простой рейтинг агентов считается по формуле: п

А = ^Ьп, где п - номер выполненного заказа, Ьп - рейтинг в баллах 1 за выполненный заказ.

Интегральный рейтинг считается по формуле: я

At=Yjb"'Ы' где n ~ номеР выполненного заказа, Ь„- рейтинг в бал-1 лах за выполненный заказ, s„- рейтинг заказчика на момент выполнения заказа.

Интегральный приведенный рейтинг считается по формуле: и

Ap=Yjbn-sn|, где п - номер выполненного заказа, Ъп- рейтинг в 1 баллах за выполненный заказ, s'„- рейтинг заказчика на текущий момент.

Оценку эффективности системы управления ВП предлагается определять на основании использования показателей, разработанных автором: эффекта сокращения трансакционных издержек; эффективности организационной структуры управления; надежности системы управления; эффективности использования информации.

Представлены практические аспекты формирования и функционирования ВП в сфере ИТ, сформулированные на основе данных анкетирования руководителей виртуальных предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Горбунов, Илья Геннадьевич, 2006 год

1. Авдашева, С. Б. Хозяйственные связи в российской промышленности: проблемы и тенденции последнего десятилетия / С. Б. Авдашева. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.- 186 с.

2. Андерссон, С. Инновационная интернационализация в новых фирмах (опыт Швеции) / С. Андерссон, В. Ингемар // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 1. - С. 41-62.

3. Аникин, Б. А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учеб. пособие / Б. А. Аникин. М. : Инфра-М, 2003.-187 с.

4. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. СПб.: Питер, 1999.-416 с.

5. Архипов, А. В. Методика комплексного моделирования процессов в производственных системах / А. В. Архипов, Д. А. Иванов // С.Петербург, 2001.-11 с.-Рус.-Деп. в ВИНИТИ 16.11.01, № 2379-В2001.

6. Афанасьев, В. Г. Системность и общество / В. Г. Афанасьев. М. : Политиздат, 1980.-368 с.

7. Багиев, Г. JI. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках: Учебное пособие / Г. JI. Багиев, И. В. Успенский, В. И. Ченцов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 102 с.

8. Белл, Д. Третья технологическая революция и ее возможные социо-экономические последствия / Д. Белл. -М.: ИНИОН, 1990. 236 с.

9. Белл, Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Д. Белл ; пер. с англ. под ред В. JI. Иноземцева. М. : Academia, 1999.-956 с.

10. Берталанфи, JI. Общая теория систем: Обзор проблем и результатов / JT. Берталанфи // Системные исследования. Ежегодник. 1969. М., 1969. -203 с.

11. Богданов, А. А. Тектология (Всеобщая организационная наука) / А. А. Богданов ; переиздание в 2-х книгах: Кн. 1. — М. : «Экономика», 1989.-304 с.

12. Винер, Н. Кибернетика и общество. Творец и робот / Н. Винер. М. : Тайдекс Ко, 2003.-248 с.

13. Винер, Н. Человек управляющий / Н. Винер. СПб. : Питер, 2001. -288 с.

14. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Предпринимательство и координация в децентрализованной компании / X. Виссема; пер. с англ. М : Инфра-М, 1996. - 288 с.

15. Виттих, В.А. Разработка мультиагентной системы для моделирования процессов принятия решений в компаниях с сетевой организацией / В. А. Виттих, П. О. Скобелев. Самарский филиал ФИАН & Институт проблем управления сложными системами РАН, 2001.

16. Волкова, В. Н. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Системный анализ и управление" / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. Изд. 2-е, перераб. и доп. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1999. - 514 с.

17. Вютрих, X. А. Виртуализация как возможный путь развития управления / X. А. Вютрих, А. Ф. Филипп // Проблемы теории и практики управления. 1999.-№ 6.

18. Гаврилова, Т. А. Базы знаний интеллектуальных систем: Учебник для вузов / Т. А. Гаврилова, В. Ф. Хорошевский. СПб.: Питер, 2001. -384 с.

19. Гейер, Ф. Виртуальные сообщества в киберпространстве / Ф. Гейер // Проблемы равновесия и устойчивости в экономических и социальных системах: Сборник научных трудов. Новосибирск: «Наука», 1999. -С. 181-186.

20. Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс ; пер. с англ. М. : Эксмо, 2001.-477 с.

21. Горбунов, И. Г. Принципы построения и функционирования систем управления виртуальными компаниями / И. Г. Горбунов // Инновации. -2004.-№4(71).-С. 73-76.

22. Горбунов, И. Г. Проектирование системы управления виртуальной компанией / И. Г. Горбунов // Математические модели и информационные технологии в менеджменте. Вып. 2. СПб. : Изд-во СПбГУ, 2004.-С. 214-221.

23. Горбунов, И. Г. Управление виртуальной компанией / И. Г. Горбунов // Математические модели и информационные технологии в менеджменте. Вып. 1.-СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001.-С. 178-188.

24. Горбунов, И. Г. Эффективное управление виртуальной компанией//Информационные технологии в бизнесе. Сборник докладов участников 2-й Международной конференции / под ред. проф. В.В. Трофимова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - С. 7-9.

25. Гринберг, А. С. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой / А. С. Гринберг, В. М. Шестаков. М : Юнити, 2003.-399 с.

26. Гурков, И. Б. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика / И. Б. Гурков. М.: ГУ-ВШЭ, 1997. - 234 с.

27. Девятков, В. В. Системы искусственного интеллекта / В. В. Девятков. -М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 2001. 352 с.

28. Дементьев, В. Е. Интеграция предприятий и экономическое развитие / В. Е. Дементьев // Препринт № WP/98/038. М. : ЦЭМИ РАН, 1998. -144 с.

29. Джексон, П. Введение в экспертные системы / П. Джексон. М. : Вильяме, 2001.-624 с.

30. Дмитров, В. И. Опыт внедрения CALS за рубежом / В. И. Дмитров // Автоматизация проектирования. 1997. - Вып. 1. - С. 3-9.

31. Долгопятова, Т. Г. Российские предприятия в переходной экономике: экономические проблемы и поведение / Т. Г. Долгопятова. М. : Дело, 1995.-285 с.

32. Долятовский, В. А. Исследование систем управления /

33. B. А. Долятовский, В. Н. Долятовская. М.: МарТ, 2004. - 208 с.

34. Е-торговля россии вышла на миллиард Электронный ресурс. / CNews. -2005. 13 сентября. - Режим доступа : http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml72005/09/13/186630. свободный. - Загл. с экрана.

35. Егоров, А. Ю. Пульсирующий менеджмент / А. Ю. Егоров, JI. Ф. Никулин. М. : Изд-во Рос. экон. акад. ; Екатеринбург : Деловая книга, 1998.-236 с.

36. Еленин, А. Виртуальные корпорации / А. Еленин, И. Пономарев // Business Online. 2001. - № 7. - С. 14-20.

37. Зибер, П. Управление сетью как ключевая компетенция предприятия / П. Зибер // Проблемы теории и практки управления. 2000. - № 3.1. C. 92-96.

38. Иванов, Д. А. Виртуальные предприятия и логистичские цепи: комплексный подход к организации и оперативному управлению в новых формах производственной кооперации / Д. А. Иванов. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2003.

39. Имаи, М. Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / М. Имаи; пер. с англ. М. : «Альпина Бизнес Букс», 2005. -346 с.

40. Инновационный менеджмент: Справ, пособие / под ред. П. Н. Завлина, А. К. Казанцева, JI. Э. Миндели. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М. : ЦИСН, 1998.-568 с.

41. Инфокоммуникации XXI века: технологии, услуги, качество / под ред. Л. Д. Реймана, Л. Е. Варакина. М.: MAC, 2001. - 240 с.

42. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник / под ред. проф. В. В. Трофимова. М. : Высшее образование, 2006.-480 с.

43. Казанцев, А. К. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие / А. К. Казанцев, В. И. Малюк, Л. С. Серова. М. : Инфра-М, 2002. -544 с.

44. Капелюшников, Р. И. Экономическая теория прав собственности (методология, основные понятия, круг проблем) / Р. И. Капелюшников. -М.: ИМЭМО АН СССР, 1990.

45. Карпов, Ю. Г. Имитационное моделирование систем: Введение в моделирование с AnyLogic 5 / Ю. Г. Карпов. СПб. : «ВНУ», 2005. -400 с.

46. Кастельс, М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастельс. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

47. Катькало, В. С. Межфирменные сети: проблематика исследования новой организационной стратегии в 1980-90-е годы / В. С. Катькало // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 5. Экономика. 1999. -Вып. 2.-С. 21-38.

48. Козье, Д. Электронная коммерция / Д. Козье. М. : Русская Редакция, 2000.-288 с.

49. Кофман, А. Введение в теорию нечетких множеств в управление предприятиями / А. Кофман, JI. Хил Алуха. Минск : Вышэйшая школа, 1992.-224 с.

50. Крейнер, С. Ключевые идеи менеджмента / С. Крейнер. М. : Инфра-М, 2002.-348 с.

51. Кущ, С. П. Сетевой подход в маркетинге: российский опыт / С. П. Кущ, Д. Рафинеджад, А. А. Афанасьев // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 8. Менеджмент. 2002. - Вып. 1. - С. 81-108.

52. Лапыгин, Ю. Н. Системное управление организацией. Курс лекций / Ю. Н. Лапыгин. Владимир : Изд-во ВлГУ, ВГПУ, ВИБ, 2003. - 145 с.

53. Леоненков, А. В. Самоучитель UML / А. В. Леоненков. СПб. : BHV-Санкт-Петербург, 2001. - 304 с.

54. Леонтьев, В. Новейшая энциклопедия Интернет / В. Леонтьев. М. : Ол-ма-Пресс, 2001.-607 с.

55. Либо, М. Концепция виртуальной организации / М. Либо // Материалы Научного семинара СПбГУЭиФ. СПб., 2001.

56. Линдере, М. Р. Управление снабжением и запасами. Логистика / М. Р. Линдере, X. Е. Ферон. СПб.: Полигон, 1999. - 768 с.

57. Макаров, В. Л. Экономика знаний: Уроки для России / В. Л. Макаров // Вестник Российской Академии наук. 2003. - Т. 73, № 5. - С. 450-456.

58. Маклаков, С. В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем / С. В. Маклаков. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1999. - 256 с.

59. Малюк, В. И. Проектирование структур производственного предприятия / В. И. Малюк. СПб.: ИД «Бизнес-Пресса», 2005. - 320 с.

60. Мартынов, Л. М. Методология управления организациями в информационно-коммуникационной среде / Л. М. Мартынов. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 180 с.

61. Маслова, Н. А. Нейронные информационные технологии в управлении предприятием / Н. А. Маслова // Материалы международной научнотехнической конференции «Искусственный интеллект 2002» (в 2-х т.). Т. 2. - Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2002. - С. 345-348.

62. Мейтус, В. Виртуальные предприятия в обществе XXI века / В. Мейтус // Проблемы теории и практики управления. 2006. -№ 4. - С. 71-81.

63. Мильнер, Б. 3. Теория организаций / Б. 3. Мильнер. М. : Инфра-М, 1999.-336 с.

64. Мильнер, Б. 3. Управление знаниями: Эволюция и революция в организации / Б. 3. Мильнер. М.: Инфра-М, 2003. - 178 с.

65. Мине, Г. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке / Г. Мине, Д. Шнайдер. М. : Альпина Бизнес Букс, 2001. - 280 с.

66. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг. СПб.: Питер, 2004. - 512 с.

67. Молодчик, А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание / А. В. Молодчик, М. А. Молодчик. М.: ГУ-ВШЭ, 2005. - 296 с.

68. Мэтьюз, Р. Новая матрица, или Логика стратегического превосходства / Р. Мэтьюз, А. Агеев, 3. Большаков. М. : Олма-Пресс, Институт экономических стратегий, 2003. - 239 с.

69. Найт, Ф. X. Риск, неопределенность и прибыль / Ф. X. Найт. М. : Дело, 2003.-360 с.

70. Нонака, И. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / И. Нонака, X. Такеучи. - М. : Олимп-Бизнес, 2003.-384 с.

71. Норт, Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики / Д. Норт. М.: Начала, 1997.

72. Оберн-Крис, Дж. Управление предприятием / Дж. Обер-Крис. М. : «Сирин», 1997.-256 с.

73. Паринов, С. И. К теории сетевой экономики / С. И. Паринов. -Новосибирск: Ин-т экономики и орг. пром. пр-ва СО РАН, 2002. 167 с.

74. Патюрель, Р. Создание сетевых организационных структур / Р. Патюрель // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 3. - С. 63-68.

75. Паулэр, Г. Интеграция логистики снабжения и логистики готовности к поставкам в производственные сети / Г. Паулэр, И. Мартэнс // Логинфо. -2001.-№11.

76. Пожидаев, Р. Г. Проектирование организационных структур управления: эволюция, принципы, процесс / Р. Г. Пожидаев ; под ред. проф.

77. B. Н. Эйтингона. Воронеж: Воронежский государственный университет, 2005. - 179 с.

78. Пономарев, И. П. Виртуальная организация: предпосылки возникновения новой организационной формы / И. П. Пономарев. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. -№ 5. - С. 23-35.

79. Природа фирмы: К 50-летию выхода в свет работы Р. Коуза «Природа фирмы» / под ред. О. И. Уильямсона, С. Дж. Уинтера ; пер. с англ. М. Я. Каждана ; науч. ред. пер. В. Г. Гребенников. М. : Дело, 2001. -360 с.

80. Радаев, В. В. Формирование новых российских рынков: трансакционные издержки, формы контроля и деловая этика / В. В. Радаев. М. : Центр политических технологий, 1998. - 328 с.

81. Рейман, JT. Д. Информационное общество и роль телекоммуникаций в его становлении / JT. Д. Рейман // Вопросы философии. 2001. - № 3.1. C. 3-10.

82. Реструктуризация предприятий и компаний / И. И. Мазур и др. ; под ред. И. И. Мазура. М.: Высшая школа, 2000. - 587 с.

83. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. М.: ЮНИТИ, 1997. - 224 с.

84. Рубинштейн, М. Ф. Интеллектуальная организация / М. Ф. Рубинштейн,

85. A. Р. Фирстенберг. М.: Инфра-М, 2003. - 192 с.

86. Рюэгг-Штюрм, Й. Сетевые организационно-управленческие формыс/мода или необходимость? / И. Рюэгг-Штюрм, J1. Ахтенхаген // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 6. - С. 68-72.

87. Рябцун, В. В. Информационная экономика: особенности, структура, развитие / В. В. Рябцун // Менеджмент: теория и практика. 2002. -№ 3-4. - С. 250-255.

88. Свиткин, М. Интегрированные системы менеджмента / М. Свиткин. -М.: Олма-пресс, 2002.

89. Сердюк, В. А. От виртуального проедприятия к виртуальному правительству: миф или реальность? Электронный ресурс. /

90. B. А. Сердюк // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 2. - М.: Менеджмент в России и за рубежом, 2002- - Режим доступа : http://www.rnevriz.rU/articles/2002/2/1029.htrnl, свободный. - Загл. с экрана.

91. Сигел, Д. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса / Д. Сигел. -М.: Олимп-бизнес, 2001. 384 с.

92. Скобелев, П. О. Самоорганизация и эволюция в открытых многоагентных системах для холонических предприятий / П. О. Скобелев // Труды Международного конгресса «Искусственный интеллект в 21 веке». Т. 1.-М.: Физматлит, 2001.-С. 154-158.

93. Смирнов, А. В. Технологии информационного общества и новые организационные формы наукоемких производств / А. В. Смирнов // Инновации. 1998. -№ 6. С. 68-73.

94. Смирнов, Э. А. Основы теории организации / Э. А. Смирнов. М. : Юнити, 1998.-375 с.

95. Соловьев, В. С. Организационное проектирование систем управления /

96. B. С. Соловьев. -М.: Инфра-М, 2002. 136 с.

97. Сонгини, М. Стандарт управления цепочками поставок Электронный ресурс. / М. Сонгини // Computerworld Россия. 2001. - №20. - М. : Computerworld Россия, 2001 - . - Режим доступа : http://www.osp.ru/text/302/40715/, свободный. - Загл. с экрана.

98. Судов, Е. В. CALS-технологии или информационная поддержка жизненного цикла изделия / Е. В. Судов // PCWeek/RE. 1998. - № 45.1. C. 6.

99. Тапскотт, Д. Электронно-цифровое общество / Д. Тапскотт ; пер. с англ. М.: «Рефл-бук», 1999. - 432 с. - С. 5.

100. Теория фирмы / сост. В. М. Гальперин. СПб. : Экономическая школа, 1995.-534 с.

101. Товб, А. С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт / А. С. Товб, Г. JL Ципес. М.: «Олимп-Бизнес», 2005. - 240 с.

102. ЮО.Томилов, В. В. Информационно-коммуникационные технологии в управлении предприятиями / В. В. Томилов, В. В. Трофимов, А. М. Бурмистров. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

103. Тоффлер, Э. Метаморфозы власти. Знание, богатство и сила на пороге XXI века / Э. Тоффлер ; науч. ред. П. С. Гуревич. М. : ACT, 2004. -670 с.

104. Третьяк, О. А. Рыночная политика предприятий / О. А. Третьяк, М. Ю. Шерешева, В. В. Кеворков // Российская промышленность: институциональное развитие. М.: ГУ-ВШЭ, 2002.

105. Трофимов, В. В. Механизм самоорганизации как способ изменения структуры сетевого предприятия / В. В. Трофимов // Экономические преобразования в России: проблемы и перспективы. Межвузовский сборник научных трудов. Вып. 3. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2002.

106. Трофимов, В. В. Саморазвивающиеся сетевые структуры в менеджменте / В. В. Трофимов, А. О. Глухов // Математические модели и информационные технологии в менеджменте / под ред. Н. К. Кривулина. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001.

107. Управление проектами с Primavera / В.В.Трофимов и др.. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2006. - 216 с.

108. Управление современной компанией: учебник / под ред. Б. 3. Мильнера, Ф. Лииса. М.: Инфра-М, 2001. - 590 с.

109. Фукуяма, Ф. Великий разрыв / Ф. Фуку яма. М.: ACT, 2003. - 480 с.

110. Ю9.Хакен, Г. Информация и самоорганизация: макроскопический подход ксложным системам / Г. Хакен. М.: Мир, 1991. - 248 с.

111. Хакен, Г. Синергетика / Г. Хакен. М.: Наука, 1980. - 406 с.

112. П.Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1997.

113. Хейвуд, Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Б. Хейвуд. М.: Вильяме, 2004. - 176 с.

114. ПЗ.Хотинская, Г. И. Информационные технологии управления / Г. И. Хотинская. М.: Дело и Сервис, 2003. - 128 с.

115. Храброва, И. А. Корпоративное управление: вопросы интеграции / И. А. Храброва. М.: Альпина, 2000. - 198 с.

116. И5.Чезборо, Г. У. Организационные формы инноваций: когда виртуальная корпорация эффективна? / Генри У. Чезборо, Дэвид Дж. Тис // Российский журнал менеджмента. 2003. - № 1. - С. 123-126.

117. Черемных, С. В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С. В. Черемных, И. О. Семенов, В. С. Ручкин. М. : Финансы и статистика, 2003. - 208 с.

118. Шеннон, К. Работы по теории информации и кибернетике / К. Шеннон ; пер. с англ. М.: Иностранная литература, 1963. - 829 с.

119. Шимаи, М. Глобализация как источник конкуренции, конфликтов и возможностей / М. Шимаи // Проблемы теории и практики управления. — 1999.-№1.-С. 52-58.

120. Электронная коммерция. В2В-программирование. СПб. : BHV-Санкт-Петербург, 2001.-368 с.

121. Эшби, У. Р. Введение в кибернетику / У. Р. Эшби. М. : Изд-во иностр. лит-ры, 1959.-296 с.

122. Юсупов, P.M. Научно-методические основы информатизации / Р. М. Юсупов, В. П. Заболоцкий. СПб.: Наука, 2001. - 456 с.

123. Яглом, И. М. Теория информации / И. М. Яглом. М.: «Знание», 1961.

124. Axelrod, R. The Complexity of Cooperation: Agent-Based Models of Competition and Collaboration / R. Axelrod. Princeton University Press, 1997.-248 p.

125. Barnatt, C. Office Space, Cyberspace and Virtual Organization / C. Barnatt // Journal of General Management. 1995. - Vol. 20, № 4. - P. 78-91.

126. Bianchi, P. Industrial Districts and Industrial Policy: The New European Perspective / P. Bianchi // Journal of Industrial Studies. 1993. - Vol. 1, № 1. -P. 16-29.

127. Brusco, S. The Idea of the Industrial District: Its Genesis / S. Brusco // Industrial Districts and Interfirm Co-operation in Italy / ed. F. Pyke et al.. -Geneva : International Institute for Labour Studies, 1990. P. 10-19.

128. Burn, J. E-business Strategies for Virtual Organizations / J. Burn, P. Marshall, M. Barnett // Oxford : Butterworth Heinemann, 2002.

129. Byrne, J. A. The Virtual Corporation: The Company of the Future will be the Ultimate in Adaptability / J. A. Byrne, R. Brandt, 0. Port // International Business Week. 1993. - February, 8. - P. 36-41.

130. Christopher, M. Logistics and Supply Chain Management: Strategies for Reducing Cost and Improving Service / M. Christopher ; 2nd ed. London : Financial Times/Pitman, 1998.

131. Collins P. Virtual and Networked Organizations / P.Collins. Oxford : Capstone Publishing, 2002. - 128 p.

132. Corsten, H. Multiagentensysteme / H. Corsten, R. Gossinger // Das Wirtschaftsstudium. 1998. - 27. Jg. - P. 428-442.

133. Davidow, W. H. The Virtual Corporation: Structuring and Revitalizing the Corporation for the 21st Century / W. H. Davidow, M. S. Malone. New York : Harper Business, 1993.

134. Dilger, W. Multiagentensysteme / W. Dilger. Vorlesungsscript, TU Chemnitz. - Wintersemester, 2001/02.

135. European B2B e-Commerce Электронный ресурс. // Режим доступа : http://www.emarketer.com/news/article.php71000379, свободный. Загл. с экрана.

136. Ferber, J. Multi-Agent Systems: An Introduction to Distributed Artificial Intelligence / J. Ferber. Boston : Addison-Wesley Longman Publishing, 1999.-509 p.

137. Ferranti, Ch. Virtual Corporation / Ch. Ferranti // Computer world. 1999. -Vol. 33, №37.-p. 64.

138. Franke, U. J. Managing Virtual Web Organizations in the 21st Century: Issues and Challenges / U. J. Franke. Pennsylvania : Idea Group Publishing, 2002.

139. Franklin, S. Is it an Agent, or just a Program? A Taxonomy for Autonomous Agents / S. Franklin, A. Graesser // Proceedings of the Third International

140. Workshop on Agent Theories, Architectures and Languages. Springer-Verlag, 1996.

141. Fukuyama, F. The "Virtual Corporation" and Army Organization / F. Fukuyama, A. N. Shulsky. RAND, 1997. - 98 p.

142. Goldman, S. L. Agile Competitors and Virtual Organizations: Strategies For Enriching the Customer / S. L. Goldman, K. Preiss, R. N. Nagel. New York : Van Nostrand Reinhold, 1995. - 414 p.

143. Goranson, H. T. The Agile Virtual Enterprise: Cases, Metrics, Tools / H. T. Goranson. Greenwood Press, 1999. - 288 p.

144. Gorbunov, I. G. Control systems of the Virtual Company / I. G. Gorbunov //Information technology in Business. Proceedings of the International Conference SPbUEF, 8-10 October 2003 / ed. by V. V. Trofimov, S. Brege. -SPb.: SPbUEF, 2003. p. 129-132.

145. Hakansson, H. No Business is an Island the Network Concept of Business Strategy / H. Hakansson, I. Snehota // Scandinavian Journal of Management. -1989. Vol. 5, Issue 3.-p. 187-200.

146. Hammer, M. The rise of the virtual enterprise / M. Hammer // Information Week, Manhasset. 2000. - March 20. - P. 152.

147. Hammer, M. The Agenda: What Every Business Must Do to Dominate the Decade / M. Hammer. NY.: Crown Business, 2001. - 288 p.

148. Hammer, M. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution / M. Hammer, J. Champy. London : HarperCollins, 1993.

149. Huber, C. Virtual Organizations state of the art and development of the Virtual Factory / C. Huber, A. Pluss. - Switzerland : Center of Process design Uni of Applied Science, 2001.

150. Jackson, P.J. Teleworking: International Perspectives: From Telecommuting to the Virtual Organization / P. J. Jackson, J. van der Wielen. New York : Routledge, 1998.

151. Jacobson, I. The Object Advantage: Business Process Reengineering With Object Technology / I. Jacobson, M. Ericsson, A. Jacobson. New York : Addison-Wesley Professional, 1994. - 368 p.

152. Jupiter Research: Mobile Location-Based Services: Another Driver for M-commerce Growth Электронный ресурс. // Jupiter Research. Режим доступа: http://www.iup■com/sps/research/фtoverview.isp?doc=imt01-c01, свободный. - Загл. с экрана.

153. Kaluza, В. Produktions- und Logistikmanagement in virtuellen Unternehmen und Untemehmensnetzwerken / B. Kaluza, T. Blecker. Springer, 2000.

154. Lipnack, J. Virtual Teams: Reaching Across Space, Time, and Organizations With Technology / J. Lipnack, J. Stamps. John Wiley & Sons, 1997. -288 p.

155. Martin, J. Enterprise Engineering The key to Corporate Survival. V. I-V / J. Martin. - UK : Savant Institute, 1994.

156. Marca, D. A. IDEFO Sadt Business Process & Enterprise Modelling / D. A. Marca, C. L. McGowan. - Eclectic Solutions Corp, 1993. - 392 p.

157. Marshall, C. Enterprise Modeling with UML: Designing Successful Software through Business Analysis / C. Marshall. Addison Wesley Publishing Company, 1999.

158. Miles, R. E. Causes of Failure in Network Organazations / R. E. Miles, С. C. Snow // CMR. 1992. - № 34. p. 53-72.

159. Mit Virtuellen Unternehmen zum Erfolg. Ein Quick-Check fur Manager / N. Bickhoff et al.. Berlin, 2003. - 125 p.

160. Mowshowitz, A. Virtual Organization: Toward a Theory of Societal Transformation Stimulated by Information Technology / A. Mowshowitz. -Quorum Books, 2002.

161. Musliner, D. H. CIRCA: A Cooperative Intelligent Real-Time Control Architecture / D. H. Musliner, E. H. Durfee, K. G. Shin // IEEE Transactions on Systems, Man Cybernetics. 1993. - № 23.

162. Palmer, J. A typology of virtual organization: An empirical Study / J. Palmer, C. Speier. The University of Oklahoma Colledge of Business Administration, 2001.

163. Porat, M. The Information Economy / M. Porat. Washington, 1977. - 510 p.

164. Porter, M. Strategy and the Internet / M. Porter // Harward Business Review. -2001.-January.

165. Preiss, K. Cooperate to Compete: Building Agile Business Relationships / K. Preiss, S. Goldman, R. Nagel. John Wiley & Sons, 1996.

166. Quatrani, T. Visual Modeling with Rational Rose and UML / T. Quatrani. -Addison Wesley, 1999.

167. Scheer, A.-W. ARIS Modellierungsmethoden, Metamodelle, Anwendungen. 3., viillig neubearb. u. erw. / A.-W. Scheer. - Aufl., Springer Verlag. - Berlin, 1998.

168. Scheer, A.-W. ARIS Vom Geschaeftsprozess zum Anwendungssys-tem. 3., voellig neubearb. u. erw. / A.-W. Scheer. - Aufl., Springer Verlag. - Berlin, 1998.

169. Shen, W. Multi-Agent Systems for Concurrent Intelligent Design and Manufacturing / W. Shen. Taylor & Francis Group, 2001.

170. Suedow, J. Strategische Netzwerke. Evolution und Organisation / J. Suedow. -Wiesbaden, 1992.

171. Supply Chain Council (2000): SCOR Operations Reference-Model. Overview of SCOR Version 4.0. Pittsburgh, 2000.

172. Toffler, O. Adaptive corporation / O. Toffler. New York : Gover, 1985.

173. Travica, B. Organizational design: Information Aspects / B. Travica. Ablex Publishing, 1999.

174. Turban, E. Information Technology for Management / E. Turban, E. McLean, J. Wetherbe. New York : John Wiley & Sons, 2006.

175. Wiendahl, H.-P. Erfolgsfaktor Logistikqualitflt. Vorgehen, Methoden und Werkzeuge zur Verbesserung der Logistikleistung / H.-P. Wiendahl. Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag, 2001.

176. Wildemann, H. Schnell lernende Unternehmen / H. Wildemann. Muenchen : TCW, 1995.

177. Wirth S., Baumann A. Wertschopfung durch vernetzte Kompetenz. -Praxisreihe Logistik, Band 1, Huss-Verlag, Munchen, 2001.177. http://www.computereconomics.com/178. www.e-commerce.ru179. www.glossary.ru180.www.nauet.ru181. www.virtual-organization.net