Формирование и функционирование локального потребительского рынка: На материалах Ставропольского края тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Дудова, Халимат Халисовна

• Дудова, Халимат Халисовна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Дудова, Халимат Халисовна

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ЛОКАЛЬНЫЙ РЫНОК ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ УСЛУГ

КАК ОБЪЕКТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА

1.1. Общая характ еристика рынка потребительских услуг и проблемы его локализации

1.2. Методологические основы анализа локального рынка потребительских услуг.

Глава 2. ОСНОВНЫЕ СУБЪЕКТЫ ЛОКАЛЬНОГО РЫНКА

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ УСЛУГ.

2.1. Характеристика субъектов предложения локального рынка потребительских услуг

2.2. Характеристика субъектов спроса локального рынка потребительских услуг.

Глава 3. ДОМИНИРУЮЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ СОВРЕМЕННОГО

ЛОКАЛЬНОГО РЫНКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ УСЛУГ

3.1. Долгосрочные тенденции развития локального рынка потребительских услуг (на примере потребительского рынка Ставропольского края).

3.2. Индикаторы и ситуационный анализ функционирования локального потребительского рынка в регионе

3.3. Особенности популяризации торговых марок на локальном рынке потребительских услуг

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и функционирование локального потребительского рынка: На материалах Ставропольского края»

Актуальность проблемы. Переход к рыночной экономике знаменовал интенсивный рост объема потребительских услуг (прежде всего - в сферах здравоохранения, образования, рекреации и туризма). Невиданными ранее темпами растет не только стоимостной объем платных потребительских услуг, но и их качественные параметры - по диапазону и разнообразию.

Таким образом, можно говорить о своего рода «революции» как в сфере предложения потребительских услуг (со стороны институтов, организации и учреждений сферы потребления), так и со стороны спроса населения.

Благодаря переходу к рыночной системе и открытому формированию локальных рынков потребительских услуг, сфера потребительского рынка в настоящее время вышла на одно из первых мест в системе динамичных параметров региональной экономики.

Как и в большинстве областей макроэкономики, динамика стоимостного объема потребительских услуг является производной от динамики стоимостного объема спроса на этого рода услуги и реагирующего на него предложения потребительских услуг. Тем не менее, следует учитывать то объективное обстоятельство, что локальные рынки потребительских услуг имеют важную особенность в аспекте своей рыночной организации. Эта особенность состоит в следующем.

Как бы теория рынка ни стремилась к достижению долгосрочно-стабильного рыночного равновесия, на локальном рынке потребительских услуг спрос на эти услуги объективно не в состоянии быть равным их предложению: в сфере потребительских услуг величина спроса на эти услуги всегда превышает их предложение. Эта «ненасыщаемость» спроса потребительских услуг является специфически-российской особенностью постадминистративных времен, отражающей социальные последствия социалистического принципа бесплатности «социализированного потребления».

Поскольку спрос на потребительские услуги стал давить на сферу потребления с самого начала рыночных реформ, то произошло беспрецедентное для российской экономики явление: предложение, наконец-то, откликнулось на спрос. Другим словами, предложение потребительских услуг оказалось, пожалуй, первым «предложением», оперативно отреагировавшим на «спрос» (потребительских услуг), - в рамках трансформационной экономики. Это придало импульс дальнейшему росту спроса на потребительские услуги и далее локальные рынки этих услуг стали реализовывать отражать собственную логику рыночного развития.

Рыночные перемены в сфере организации производства потребительских благ позволили преодолеть десятилетия существовавшую диспропорцию между спросом и предложением потребительских услуг в российском обществе.

В отечественной экономической науке сфера услуг выступает традиционным предметом специального исследования. Общие проблемы региональной экономики исследуются в работах А. Гранберга, Е. Десятко, С. Дорошенко, С. Жаворонкова, Н. Кетовой, Ю. Колесникова, В. May, В. Овчинникова, Е. Попова, Ю. Спиридонова, А. Тамбиева, К. Яновского; отраслевые сферы региональной экономики составляют предмет анализа в работах М. Грудинина, А. Дружинина, Г. Мальгинова, А. Радыгина, Л. Руйковой, Ю. Спиридонова, Ю. Чепурко, И. Шевченко, А. Юдина; потребительский спрос в литературе представлен публикациями Л. Зуйковой, Г. Ждан, С. Любимцева, Н. Поправко, В. Попыльковой, А. Рыкун, Н. Фроловой; проблемы инфраструктуры регионального рынка услуг раскрыты в работах С. Богачева, Н. Деркачевой, П. Кадочникова, Л. Мищенко, С. Синельников-Мурылева, И. Трунина, С. Четверикова; управление сферой услуг региональной экономики изложены в статьях А. Гав-рилова, Г. Гутмана, А. Золотарева, А. Константиновского, О. Луговой, Р. Ма-наппова, А. Сергеева, Р. Энтова.

Названные и другие исследования объединяет общая исходная методологическая посылка, согласно которой, как и в большинстве областей макроэкономики, динамика стоимостного объема потребительских услуг является производной от динамики стоимостного объема спроса на потребительские услуги и реагирующего на него предложения. Однако такая посылка фактически игнорирует то объективное обстоятельство, что рыночная сфера потребительских услуг сегодня представлена как система локальных рынков этих услуг, которые имеют неустранимые особенности - как в аспекте своей рыночной организации, так и в аспекте долгосрочных тенденций своего развития. Между тем именно эта сторона приобретает приоритетное значение в теоретической характеристике современных экономических форм рынка потребительских услуг.

Таким образом, недооценка регионального подхода к рынкам потребительских услуг, недостаточность внимания к специфике локального механизма их формирования и функционирования, а также обнаружившееся игнорирование основной тенденции развития рынков потребительских услуг - в виде их локализации, и послужило основанием для выбора темы, логики и концепции настоящего исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состояла в выявлении специфики формирования и функционирования локального рынка потребительских услуг как необходимого элемента территориального (регионального) уровня рыночной организации экономики посредством теоретической характеристики объективного содержания, базовых инструментов и стратегических направлений развития данного локального рынка.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующей системы логических задач:

- характеристики особенностей локального рынка потребительских услуг как объекта экономического анализа;

- выявления специфики формирования и функционирования рынка потребительских услуг в аспекте проблем его локализации;

- определения методологических основ анализа локального рынка потребительских благ и услуг;

- изучения основных субъектов спроса и предложения локального рынка платных потребительских услуг;

- обнаружения доминирующих (долгосрочных) тенденций современного локального рынка потребительских услуг (на примере рынка потребления Ставропольского края).

- анализа бренда торговых марок институтов, учреждений и организаций сферы потребления как ведущей тенденции маркетинга локального рынка потребительских услуг.

Объект и предмет исследования. Объект диссертационного исследования образует механизм формирования и функционирования локального рынка потребительских услуг. Предмет исследования составляют особенности взаимодействия основных субъектов спроса и предложения на локальных рынках потребительских услуг, а также долгосрочные тенденции их развития.

Теоретико-методологическую основу настоящей работы составили концептуальные исследования состояния и путей рыночного реформирования региональной экономики, представленные в отечественной и зарубежной литературе и реализующие современный подход к механизму формирования и функционирования его локальных элементов.

Инструментарно-методический аппарат работы. В ходе исследования процесса локализации рынка потребительских услуг (в рамках рыночной динамики региональной экономики) были использованы методы равновесного, отраслевого, институционального и функционального анализа, а также исто-рико-генетический, сравнительный и системный подходы.

Информационно-эмпирическую базу исследования составляют официальные статистические данные Госкомстата РФ, статистических органов Южного Федерального органа, а также республик, краев и областей Северного Кавказа (прежде всего - Ставропольского края); нормативно-правовую базу составили федеральные законы, указы и нормативные акты Президента и правительства Российской Федерации, посвященные развитию региональных и локальных рынков потребительских услуг.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в признании методологической правомерности, теоретической актуальности и практической эффективности концептуального подхода к формированию и функционированию локальных рынков потребительских услуг как к закономерности становления и развития рыночного механизма региональной экономики, а также в обосновании доминирующего воздействия на данный рынок факторов регионального характера, значимость которых должна приоритетно учитываться при разработке региональной политики развития сферы потребления.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Пореформенное состояние российской экономики, в рамках которого осуществляется переход от глубокой депрессии к устойчивому подъему производства, породил разнообразные способы адаптации организационно-экономических форм хозяйствования к рыночным условиям деятельности; к числу основных рыночных форм организации региональной экономики относится феномен «локального рынка» - как определенной подсистемы хозяйствования, имеющей «сквозное» строение, интегрирующее «макро», «мета», «мезо» и «микро» экономические уровни производства.

2. С позиций альтернативного глобализации процесса локализации рыночной системы региональный рынок предстает как система локальных рынков, совмещающая все имеющиеся в национальной экономике данной страны уровни хозяйствования (включая и международную сферу экономических отношений); отсюда локализация регионального рынка предстает не случайным или второстепенным процессом развития российской экономики эпохи рыночных реформ, а неординарным способом организации производства в границах региона - посредством организации локальных рынков, обеспечивших работой предприятия в условиях нехватки оборотных средств, дороговизны кредитов и нестабильности банковской системы.

3. Внеадминистративный (стихийный и свободный) характер формирования и функционирования локальных рынков превратил их в элементы и инструменты стабилизации региональной экономики; возникнув как совокупность бартерных сделок в период инфляции, локальные рынки превратились в слож-ноорганизованные и сложноструктурированные системы хозяйствования, определяя векторы и объемы регионального спроса и предложения на социально значимые (для населения данного региона) товары и услуги.

4. Процесс локализации региональных рынков завершился тем, что в настоящее время развились стабильные и специфические локальные рынки, которые работают по собственным внутренним правилам, используя современные информационные технологии, с минимальными издержками обращения (что включает локальные рынки в механизм установления равновесного состояния региональной экономики); к числу таких специфических рынков относится и локальный рынок потребительских услуг.

5. В рамках концепции общей модели рынка (как объективно-направленного движения к достижению равновесного состояния) локальный рынок потребительских услуг представляет стабильно-неравновесное состояние, поскольку величина спроса на платные услуги сферы потребления в трансформационный период объективно превышает их предложение; эта долгосрочная «ненасыщаемость» спроса является специфически особенностью постадминистративной экономики, отражающей социальные последствия длительного искусственного ограничения предложения потребительских услуг (в связи с ограниченными возможностями бюджетного финансирования отраслей так называемого «второго подразделения»).

6. Экспоненциальный рост спроса на потребительские услуги (превратившийся, наряду с бюджетным дефицитом, в фактор беспрецедентного давления на сферу личного потребления) привел к тому, что предложение потребительских услуг на их локальном рынке оказалось первым «предложением», оперативно отреагировавшим на «спрос» (в рамках трансформационной экономики); это придало долгосрочный импульс дальнейшему развитию локальным рынкам потребительских благ в силу того, что данные локальные рынки стали подчиняться уже собственной логике рыночного развития.

7. Социальный потенциал локального рынка потребительских услуг определяется создаваемой им реальной возможностью приобретения активной частью населения региона потребительской услуги такого профиля, качества и уровня, которые не зависят от вузовского потенциала данного региона, а определяются исключительно рыночным механизмом - платежеспособной потребностью основных субъектов спроса платных потребительских услуг.

8. Формирование и функционирование локального рынка потребительских услуг экономически оправданно в ситуации отсутствия возможности моментального захвата глобальной доли рынка, специально-направленного бюджета для выхода на рынок, достоверной информации о коммуникациях, а также эффективного построения сбытовой сети конкурентов, но существует временной ресурс (резерв) для постепенного захвата рыночной доли соответствующего сегмента; в то же время фирменная локализация потребительских услуг неоправданна в ситуации глобального наступления на рынок или отсутствия возможности сегментации данного рынка, а также существования острой конкуренции в заданном секторе сферы развитого потребления.

9. Принципиальная схема локализации рынка потребительских услуг включает - локализацию территориальную, локализацию по группам целевой аудитории, локализацию по способам продаж, а также локализацию по планируемым объемам продаж; экономическая эффективность локализации рынка потребительских услуг определяется мерой позиционирования и специализации данной потребительской услуги, разделения сфер влияния и возможность постепенного запланированного завоевания данного сегмента данного рынка; сегментирование рынка потребительских услуг на локальные целевые области порождает «маркетинговые точки», стимулирование продаж потребительских услуг, в которых обеспечивает поддержку устойчивого спроса посредством завоевания лояльности потребителя.

10. Главные товарные свойства потребительской услуги состоят в быстром обороте и рентабельности, целенаправленной адресации различным группам потребителей (через массовые коммуникации), персонифицированном воздействии на клиентуру; для эффективной конкуренции на локальном рынке потребительских услуг производитель потребительских услуг должен располагать стратегическим маркетингом - многофункциональным сегментированием рынка, приоритетизацией оказываемых услуг (определение доминантной структуры целевых услуг), разработкой комплекса услуг (сервисных приложений), развертыванием сети коммерческих услуг (соблюдение соответствия емкости и покрытия сети планируемой потребительской базе и обеспечением необходимого качества потребительских услуг), разработкой ценовой модели, сравнительной оценкой терминалов и услуг на соответствие требованиям клиентов и в аспекте предложений конкурентов, нахождением новых каналов распределения рыночного потенциала учреждения сферы потребления, информированием потенциальных потребителей обо всем диапазоне предоставляемых потребительских услуг.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании значимости для рыночной эффективности региональной экономики формирования и функционирования локальных рынков потребительских услуг как необходимого условия ее товарно-ценовой сбалансированности; элементы научной новизны можно свести к следующим пунктам:

- раскрыто, что долгосрочная стратегия развития локального рынка потребительских услуг увеличивает его интеграционные возможности, а также способствует увеличению доли данного локального рынка в структуре общерегионального; практический аспект данного положения состоит в том, что с увеличением числа потребителей платных потребительских услуг конкурирующие учреждения сферы потребления могут найти новые способы дифференциации и дополнительные источники доходов в новых услугах;

- выявлено, что максимальные темпы роста объема платных потребительских услуг наблюдаются в тех регионах, где имеется относительно небольшое число потребительских учреждений, в то время как в регионах-лидерах по числу зарегистрированных учреждений этот показатель меньше среднего общероссийского; практически локальный рынок потребительских услуг - это (для европейской части Российской Федерации) территория радиусом до 50 км, жители которой приобретают потребительские услуги именно в этой местности и охвачены также единой сетью теле- и радиовещания, печатных средств массовой информации;

- определено, что емкость локального рынка потребительских услуг является адекватным показателем величины спроса и предложения этих услуг в данном регионе; в то же время локальный рынок потребительских услуг мегаполисов в гораздо большей степени интегрирован в региональный рынок, чем аналогичные локальные рынки в регионах с «точечной» системой поселений (специфика которых здесь состоит в высоком уровне замкнутости локальных рынков потребительских услуг);

- показано, что региональная эффективность функционирования локальных рынков потребительских услуг различна в силу разнородности как объективных, так и субъективных факторов, большинство из которых лежат в плоскости функционирования основных элементов рынка труда (спроса и предложения, цены рабочей силы и механизмов конкуренции);

- обосновано, что социальная эффективность локального рынка потребительских услуг определяется тем, в какой степени у массового работника данного региона сформирована потребность и имеется реальная возможность перехода работников к новым (рыночно-ориентированным) типам деятельности (среди соответствующих факторов - спрос на высококвалифицированный труд и его производительность, эффективность поиска нового места работы, отвечающего уровню приобретенного образования, условия профессиональной переподготовки, динамика создания и ликвидации рабочих мест старого и нового типа, издержки по найму и переобучению); в прикладном аспекте предложенный подход означат, что локальные условия спроса и предложения труда в значительной мере отражают локальные условия спроса и предложения потребительских услуг, предопределяя, тем самым, профессиональную мобильность работников;

- установлено, что локальный рынок потребительских услуг отражает не столько макроэкономическую ситуацию, сколько ситуацию, сложившуюся, прежде всего, в макроэкономической сфере потребления, для выявления которой необходимо определить основные тенденции, в целом объективно присущие сегодняшнему развитию потребительской сфере в России;

- обосновано, что экономическая оценка эффективности локального рынка потребительских услуг задается характеристиками его «рыночного» местоположения как обеспечивающих возможность реализации его различных функций; из многообразия вариантов формирования локального рынка потребительских услуг в каждом регионе существует объективно заданное число оптимальных показателей локального рынка (число потребительских учреждений в данном регионе и профессиональная структура специальной подготовки в них; оценка емкости данного локального рынка потребительских услуг, определяемая как совокупность «зон доступности» - расчет величины и демографической структуры наличного населения в каждой зоне доступности; характеристика сегментации локального рынка потребительских услуг по уровню их квалификации; определение реальных и потенциальных границ локального рынка потребительских услуг в пределах данного региона; оценка величины потребительской базы по расчету величины наличного населения в границах локального рынка, расчет числа работающих в границах локального рынка, расчет числа людей с малым, средним и высоким доходами; «подоходная» сегментация клиентской базы - разделение на классы по уровню дохода, учет индикативных признаков уровня дохода и анализ вторичной информации; учет влияния конкурентов (составление карты размещения конкурирующих потребительских учреждений в границах данного локального рынка с границами их зон доступности, определение доли клиентской базы в каждом сегменте, приходящейся на конкурирующие объекты).

Теоретическая значимость исследования состоит в углублении методологического подхода к анализу механизма формирования и функционирования локальных рынков потребительских услуг как доминантного фактора повышения эффективности рыночной системы; предложенный подход способен сформировать научную базу целенаправленной политики в сфере развития локальных рынков потребительских услуг высшего уровня. Теоретические выводы исследования могут быть использованы при разработке федеральной и региональных программ ускорения рыночных преобразований, а также в учебном процессе при совершенствовании учебных курсов по экономике переходного к рынку периода, при подготовке профилированных спецкурсов и проблемных лекций.

Практическая значимость исследования заключается в разработке инструментария анализа локальных рынков потребительских услуг, а также в обосновании системы практических предложений региональным органам власти по учету и использованию развитости региональной системы удовлетворения потребительских благ как фактора роста конкурентоспособности экономики данного региона.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Дудова, Халимат Халисовна

Общие выводы из предпринятого анализа сводятся к тому, что экономически-ощутимый потенциал торговой марки потребительской услуги становится реальностью тогда, когда она становится брэндом. А это означает, что хотя добавленная ценность данной марки значительно превышает цену аналогичной продукции, тем не менее, потребитель не отказывается от ее приобретения на данном локальном рынке потребительских услуг.

Наконец, брэнды всегда характеризуются устойчивой долгосрочностью, они не только раздвигают привычные временные рамки так называемого "жизненного цикла" товара, но и обладают макроэкономической значимостью, противостоя циклическим переменам, позволяя владельцам бренда устоять в период спада, депрессии ли стагнации.

С другой стороны, бренд торговой марки потребительских услуг данной фирмы обычно свидетельствует, что ее владельцы готовы к экспансии в новые сегменты рынка потребительских услуг посредством расширения сферы бренда данной марки (что считается перспективным направлением в потребительском бизнесе). Однако пока еще это - только теория, но не практика отечественного бизнеса.

Что же касается «межбрендовой» конкуренции на локальном рынке потребительских услуг, то она для одного производителя (данного вида потребительских услуг) экономически неоправданна по причине, прежде всего, высокоI j го уровня отторжения новых марок, не умещающихся в узких границах локального рынка. Кроме того, продуктов, выпуская прежний продукт под новой 'маркой, производитель сам рассредоточивает поведение и интерес покупателя, ■дробя локальный рынок на еще более мелкие составные («суперлокальные») рынки.

Экономическим оправданием подобных действий является то обстоятельство, что выпуск прежнего продукта на базе новой марки обходится дешевле, особенно в том случае, когда "зонтичная" стратегия маркировки рассчитана на другую целевую аудиторию.

Экономическая эффективность на локальном рынке потребительских услуг ускоренной брендизации состоит в том, что сильные торговые марки объективно обнаруживают тенденцию к пространственному расширению, осваивая новые уровни рынков, превращаясь, тем самым, из локальных - в региональные, а из региональных - в глобальные.

В ситуации исчерпания рыночного потенциала марки необходимо осуществлять мероприятия по новому повышению эффективности торговой марки в целях увеличения прибыли. На потребительском рынке существуют только три способа такого увеличения: снижение производственных издержек; избавление от малодоходных видов потребительских услуг; повышение цен на услуги данной фирмы. Следует иметь в виду, что третий способ лишь на короткое время повышает доходность, даже если объемы продаж и падают.

Что касается негативных последствий высоких торговых марок на потребительские услуги, то, во-первых, многие потребители воспринимают торговую марку как средство необоснованного повышения стоимости продукта, считая, что производитель злоупотребляет доверием потребители. Во-вторых, для многих потребителей покупка «марочной» услуги нередко выступает свидетельством его высокого социального статуса.

В этих условиях значительная масса потребительских учреждений и оказываемых ими потребительских услуг поступает на рынок под специально организуемой рекламой «дешевых марок». Производитель не только всячески минимизирует расходы на их рекламу и продвижение, но и специально афиширует это обстоятельство.

Отсюда следует, что «дешевые» марки потребительских услуг занимают свою нишу в сфере их предложения на локальном рынке соответствующей специализации, поскольку их задача - вовсе не в конкуренции с брэндовыми марками, а с занимающими еще более низкую, чем дешевые марки, ступень, - с частными марками (и даже, как это ни грустно признавать по отношению к рынку потребительских услуг - «безмарочным» товаром). Это объясняет тот факт, почему в популярной литературе дешевые марки получили наименование «бойцовских».

Таким образом, к дешевым маркам потребительских услуг прибегают те фирмы, которые желают, с одной стороны, избежать низкопрестижного статуса «безмарочного» производителя, а, с другой, не имеющие возможности инвестировать достаточные финансовые средства в производственный процесс. Тем не менее, значимость «бойцовских» качеств дешевых марок состоит в том, что они стимулируют производителей брэндов поддерживать высокое качество своей продукции.

Локальный рынок потребительских услуг имеет то отличие, что цена их предложения для большинства имеет низкую подоходную эластичность и чаще всего становится определяющим фактором при выборе марки потребительской услуги.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современные тенденции регионального развития формируются под усиливающимся влиянием коммерциализации в предоставлении потребительских услуг, что стратегически изменяет уровень качество этих услуг и механизм функционирования соответствующего локального рынка. В связи с этим происходят противоречивые процессы рыночного характера, поскольку сокращение объемов государственного финансирования производства потребительских услуг переводят его на преимущественно рыночные источники функционирования.

Формирование локальных рынков потребительских услуг не только препятствует сокращению их объема и уменьшению структуры услуг в регионах, но обеспечило их стабильный прирост в условиях макроэкономического спада циклической продолжительности и интенсивности.

Локальные рынки потребительских услуг представляют собой «смешанную» форму экономической организации сферы потребления, поскольку в широком смысле они включают не только услуги коммерческих потребительских учреждений, но и услуги бюджетных потребительских учреждений (в том числе и предоставляемых на «бесплатной» основе).

Региональная сфера потребления отражает меняющееся соотношение государственных (бюджетных) и негосударственных (коммерческих) предприятий на локальных рынках потребительских услуг: чем «столичнее» локальный рынок, тем больший удельный вес на нем занимают коммерческие учреждения (и наоборот).

На современном этапе рыночного реформирования российской экономики рынок потребительских услуг становится необходимым средством выживания индивидов, социальных групп и всего общества в формирующейся конкурентной среде, полноценной и эффективной деятельности, приносящей стабильный доход и моральное удовлетворение. Более того, рынки потребительских услуг характеризуются всеми достоинствами, присущими развитым формам рыночной организации общественного производства - они пресыщены предоставляемыми формами и видами потребительских услуг, постоянного обновления их ассортимента, удовлетворяющим самые разнообразные потребности в сфере потребления людей, причем постоянно происходит рост качества потребительских услуг.

Локальные рынки потребительских услуг формируются, функционируют fin развиваются в контексте глобального развития современной экономики, в контексте происходящих в российском обществе перемен кардинального хаii рактера. Взаимообусловленность прогресса экономики и образования свиде-: тельствует о том, что социальные процессы отражают интегральное знание мирового сообщества.

Новые тенденции в сфере потребления общества связаны с его переходом j от «индустриального» этапа к этапу «информационному», где именно знания воздействуют на производство и на отношения между людьми, где столь же важным становится приобретение и использование информации. | Рынок потребительских услуг основывается на легальном источнике получения информации, преодолевающий внеэкономическую монополию на обладание информацией, возникающей при отсутствии информационной свободы в ситуации, когда используется информация, недоступная другим участникам рыночного процесса.

Условием формирования локальных рынков потребительских услуг является свободное предоставление знания реальных потребительских свойств услуги любому платежеспособному экономическому субъекту. Поэтому подобные рынки в принципе невозможны в рамках административной системы, исключавшей как саму возможность информационной свободы, так и достаточную платежеспособность основной массы ее пользователей.

Своеобразным экстернальным эффектом локальных рынков потребительских услуг становится уменьшение неопределенности в данном регионе через его аналитическую упорядоченность (посредством перехода к так называемой «релевантной информации»).

Предпринятое в данной работе исследование локальных рынков потребительских услуг позволяет придти к следующим выводом методологического, теоретического и прикладного характера.

Локальный рынок потребительских услуг есть неотъемлемый элемент ^рыночной организации региональной сферы потребления, наиболее рыночным ;; {компонентом которого выступает предоставление услуг высшего престижного I [характера.

Существенное отличие локальных рынков потребительских услуг от ло-■ кальных рынков товаров услуг состоит в том, что если для товарных рынков I, характерно стремление производителей обладать всей полнотой о потребностях || потенциальных потребителей, то локальным рынкам потребительских услуг ! присуща обратная черта: стремление потенциальных клиентов получить как : можно больше информации о продавцах потребительских услуг.

Принципиальная модель локальных рынков потребительских услуг вклюF

1чает необходимость выявления качественных характеристик целевой аудитории, определения ее количественных параметров, прогнозирование ценового г поведения основной массы субъектов спроса на данном рынке, а также возс можную стратегию конкурирующих потребительских учреждений.

Усилия по созданию внешней атрибутики (бренда) торговой марки производителя потребительских услуг оправданно как дополнение к его реальному позиционированию на данном локальном рынке потребительских услуг.

Локальные рынки потребительских услуг стимулируют процесс адаптации системы личного потребления в России к стратегическим потребностям макроэкономики и регионального хозяйства.

Локальные рынки потребительских услуг обеспечивают доступность к ним в течение всей жизни человека; рыночное равенство доступа к потребительским услугам для потребителей всех уровней дохода; повышение качества образования, достижение его релевантности (соответствие запросам общества) в условиях рынка труда; обеспечение высокого уровня эффективности потребительских услуг на базе информационно-коммуникационных технологий.

Система локальных рынков потребительских услуг реализовала основную тенденцию развития сферы потребления в информационную эпоху: от "одной услуги на всю жизнь" - к "множеству услуг в каждый момент жизни". Несоответствие ограниченных административными возможностями деятельности пройзводителей потребительских услуг потребностям рыночного общества в сфере [потребительских услуг стало причиной локальных рынков потребительских ус-руг как экономически выгодного инновационного феномена.

Стратегические перспективы развития локальных рынков потребительских услуг в российских регионах во многом зависит от разработки федеральными центрами специальных программ управления для различных сегментов ; рынков потребительских благ и услуг. Именно такие рынки способно сформировать активную среду потребления, изменяющую традиционную систему «взаимодействия производителей и потребителей потребительских услуг. Щ Внедрение элементов стратегического менеджмента, как и компьютеризация интерактивной связи «фирма-коиент» ускорит институциональное h оформление локальных рынков потребительских услуг.

Долгосрочные тенденции локальных рынков потребительских услуг возможно только при реализации следующей системы принципов. Во-первых, наличие устойчивой мотивации приобретения услуги, ее практической направленности и возможности применения знаний, умений и навыков в реальной профессиональной деятельности; во-вторых, переход в организации сферы потребления к проблемно-поисковым методам самостоятельной работы; в-третьих, модульный характер организации процесса потребления.

Величины спроса и предложения на локальном рынке потребительских услуг во многом определяются общим социально-экономическим положением региона. Это порождает проблемы, связанные, с одной стороны, с нехваткой профессиональных производителей услуг, а, с другой стороны, - со снижением платежеспособности потребителей потребительских услуг и оплаты по договорам.

Сохраняется отрицательная динамика реальных располагаемых денежных доходов населения (доходы за вычетом обязательных платежей, скорректированные на индекс потребительских цен), обусловленная ростом инфляции и в • значительной мере беспрецедентно низким уровнем реальной заработной пласты, что существенно влияет на платежеспособный спрос населения и определя-| ет низкую покупательскую активность на рынке потребительских услуг.

Наряду с перечисленными проблемами население более или менее пла тежеспособно даже при росте расходов на потребление товаров и с учетом того, что инвестирование в потребление - достаточно рентабельное вложение I средств. Интересным здесь представляется направление стратификации населе-| ния по уровню и возможностям оплаты потребительских услуг в сравнении с

I общими расходами на потребление. Приведенные диаграммы также указывают

II на имеющиеся ценовые возможности регулирования процесса оказания плат-I ных услуг населению. Имеющиеся сбережения могут быть использованы насе-| лением (в том числе и на образование) в случае относительно стабильной цено-I вой политики государства.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Дудова, Халимат Халисовна, 2003 год

1. Адамский А.И. Открытое образование и современная школа /Школа и открытое образование. М., 1999.

2. Интернет-образование: не миф, а реальность XXI-го века// Под ред. В .П.Тихомирова. М.: Изд-во МЭСИ, 2000.

3. Информационные технологии в образовании / Материалы конференции. -МЭСИ-Москва-2002.

4. Информационные технологии в управлении и учебном процессе вуза / Материалы 2-й Всероссийской очно-заочной научно-практической конференции. ВГУЭИС - Владивосток - 2001.

5. Кафаров В.В., Дорохов И.Н., Марков Е.П. Системный анализ процессов химической технологии. Применение метода нечетких множеств. М.: Наука, 1986.

6. Лобачев С.Л., Титарев Л.Г. От информационной среды Интернет через информатизацию вуза к виртуальной образовательной среде// Дистанционное образование. 1997. - №1. - С.12-15.

7. Лугачев М.И., Хейр П. Коммерциализация Российского высшего образования: первые результаты и ближайшие перспективы. // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 1999, № 1.

8. Любимцева С. Потребительский спрос и предложение на внутреннем рынке. // Экономист. №5. 2002 С. 34

9. Макинтайр Р. Малые предприятия в экономике переходного периода. // Экономическая наука современной России.№1. 2002. С.124

10. Ю.Маннапов Р. Формирование системы государственного регулирования процессов реформирования предприятий в регионе. // Экономическая наука современной России. № 3. 2001. С.89

11. П.Мищенко JI. Совершенствование механизма управления социально-экономическим развитием региона. // Экономическая наука на пороге третьего тысячелетия. Краснодар, 2000, с.54.

12. Галаган А. Анализ преподавательского, вспомогательного и административного персонала в системах образования зарубежных стран. //Социально-гуманитарные знания. №5. 2002. С.190

13. Мухетдинова Н. Финансирование социальной сферы. Экономист. №2. 2002. С.5.

14. Н.Ненашева Л.А., Семушина Л.Г. Моделирование профессиональной деятельности в учебном процессе. М., 1989

15. Образование в информационную эпоху: Материалы конф. (Москва, июнь 2001 г.) МЭСИ - Москва - 2001.16.0бщество: цены реальные и официальные. // Аргументы и факты, № 1 (1054) от 03.01.2001.

16. Овчинников В. Стратегические приоритеты экономического развития Юга России. // Рыночные реалии: региональный аспект. Владикавказ. 2000.

17. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса М.: Финансы и статистика, 1997.

18. Попов И. Кредит на иномарку.// "Известия", № 238 (26076) от 26.12.2001.

19. Потребности населения России в образовании и дистанционные техноло-!гии обучения // Материалы 32-й конференции Международной ассоциации полиграфических учебных заведений. МГУП - Москва - 2001.

20. Причина О., Соловьев Ю. Функционально-стоимостный анализ в применении к анализу деятельности санаторно-курортных комплексов. // Известия ВУЗов. Северо-Кавказский регион. №3. 2001. С.48.

21. Гамалей Я.В. Анализ сбалансированности системы подготовки кадров на основе информационной технологии. Автореферат дисс. М., 1991

22. Российский статистический ежегодник. // Стат.сб./Госкомстат России. Раздел: торговля и услуги населению М. 2000. С. 468

23. Роткевич Е. Безнравственные деньги. В Петербурге проходит слет борцов за этику в бизнесе. // "Известия", № 164 (26243) от 12.09.2002.

24. Сергеев А. Муниципальная собственность в системе местного самоуправления. // Экономическая теория на пороге XXI века. / Под ред. Ю.Осипова, В.Белолипецкого, Е.Зотовой. М., 2001. С.519

25. Современная образовательная среда / Тезисы докладов по материалам Всероссийской конференции (21-24 ноября 2001 г.) Москва - 2001.

26. Социально-экономическое положение России. 2001. №12. С.226

27. Спиридонов Ю. Основы формирования региональной политики. // Экономическая наука современной России. № 1. 2002. С.81

28. Стат.сб./Госкомстат России. Раздел: Потребительский рынок. М. 2001. С. 239.

29. Стат.сб./Госкомстат России. Раздел: Цены и тарифы. М. 2001. С. 797

30. Тарасов В.Б. Новые стратегии реорганизации и автоматизации предприятий: на пути к интеллектуальным предприятиям// Новости искусственного интеллекта.-1996.-№4.-С.40-84.

31. Горнев В.Ф. Компьютерно-ориентированные обучающие технологии в инженерной подготовке. -М.: НИИВО, 1998.

32. Тупицын А.Ю. Локальные программы развития и открытое образование / Школа и открытое образование. М., 1999.

33. Фурман В., Султанов А. Трансформация и глобализация. // Экономическая наука на пороге третьего тысячелетия. Краснодар. 2000. С.96

34. Чекмарев В.В. Экономические проблемы сферы образования. Кострома: Изд-во КГПу им.Н.А.Некрасова , 1996

35. Шевченко И,, Чепурко Ю. Интеграционные модели развития регионального социально-экономического потенциала. // Известия вузов. СевероКавказский регион. Ростов-на-Дону.2000. № 3. С. 14

36. General systems theory: mathematical foundations. M.D.Mesarovic, Y.Takahara Academic press, New York, San Francisco, London, 1975, introduction.

37. Демографический ежегодник России. Стат.сб./Госкомстат России. Раздел: Миграция М. 2001. С. 382

38. Gertz M.W., Stewart D.B., Khosla Р.К. A Human-Machine Interface of Distributed Virtual Laboratories// IEEE Robotics and Automation Magazine. -1994. Vol.l, № 4. - P.5-12.

39. Hiltz S.R. Correlates of Learning in Virtual Classroom// International Journal of Man-Machine Studies. 1993. -Vol.39. - P.71-98.

40. Деркачева H. Инфраструктура рынка и место в ней управленческой инфраструктуры. //Известия ВУЗов. Северо-Кавказский регион. №3. 2001. С.19

41. Десятко Е. Концепция устойчивого развития регионов России (на примере рекреационного региона Кавказские Минеральные выводы). // Экономика развития региона. Гл. ред. О.В.Иншаков. Волгоград, 2002, ч.212.

42. Дорошенко С., Попов Е. Об эволюционной региономике. // Ю.Спиридонов. Основы формирования региональной политики. // Экономическая наука современной России. № 1. 2002. С.35

43. Дружинин А. Развитие туристско-рекреационного комплекса Юга России: проблемы и приоритеты. // Научная мысль Кавказа. 2001. № 3. С.24

44. А. Новоселов. К концепции развития региональных рынков г. Новосибирска. // Научные записки Новосибирской государственной академии экономики и управления. Вып. 1. 2000.

45. Аксенова Е. Как ослабить финансовую напряженность между центром и регионами. // Федерализм / М, Институт экономики РАН. 1999, № 2.

46. Беляков А. Оптимизация управления заемными средствами в ходе осуществления инвестиционного проекта. // Вестник МГУ, Экономика, № 3 за 2001 г.

47. Берковиц Д., ДеЙонг Д. Граница внутри российского экономического пространства. // "Регион: экономика и социология". М, 2000, N 1.

48. Богачев С. Исследование и моделирование потребительского выбора. // Вестник МГУ, Экономика, № 6 за 2000 г.

49. Богачев С. Системно-потребностный подход основа теории покупателя. // Вестник МГУ, Экономика, № 3 за 2001 г.

50. Бутов В. Основы региональной экономики. / Ростов-на-Дону, СКАГС, 2000 г.|

51. Валентей С. Экономические проблемы становления российского федерализма. // Федерализм / М, Институт экономики РАН. 1999, № 1.

52. Гаврилов А. Региональная экономика и развитие регионов. / М, "Наука", 2001.

53. Гранберг А. Основы региональной экономики. / М., "ИНФРА-М", 2000.

54. Грудинин М.Ю. Основные направления политики развития рынка недвижимости. // Экономика строительства. М., 2000, № 5.

55. Грудинин М.Ю. Рынок недвижимости России, мифология и содержание. // Экономика строительства. М., 2000, № 3.

56. Гутман Г. Управление региональной экономикой. / М., "Экономика", 2002.

57. Донцова JI.B. Анализ эффективности производственно-хозяйственной деятельности строительной организации. // Менеджмент в России и за рубежом. М., № 5, 2000.

58. Еремин А.К. Логистическое обеспечение производственно-коммерческой деятельности в строительстве: Автореф. дис.канд. экон. наук. 08.00.06-Логистика / Петерб.гос.ун-т экономики и финансов.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

59. Ждан Г. Подход к выделению приоритетных направлений региональной инвестиционной политики. // "Регион: экономика и социология". М., 2000, N1.

60. Жилищная экономика / Под ред. Г. Поляковского. М.: Дело, 1996.69.3верева Н. Проблема реформирования системы льгот в России. // Вестник

61. МГУ, Экономика, № 2 за 2001 г.

62. Ивантер В. В., Панфилов В. С., Говтвань О. Дж., Кузнецов О., Моисеев А. Валютный рынок России: оценка сценариев развития на кратко- и среднесрочную перспективу. // Проблемы прогнозирования. М., 2002, № 6.

63. Ишаев В. И. Федеральная макроэкономическая политика и регионы. // Проблемы прогнозирования. М., 2002, № 5.

64. К вопросу об организации и использовании информационных ресурсов для управления на региональном и муниципальном уровнях. // "Регион: экономика и социология". М., 2000, N 1.

65. Киселев С., Ромашкин Р. Потребительские расходы и агропродовольст-венный рынок России. // Вестник МГУ, Экономика, № 6 за 2001 г.j ;

66. Кондрашева Т. Некоторые аспекты формирования субъектов российского рынка. // Вестник МГУ, Экономика, № 2 за 2000 г.

67. Константиновский А. Развитие и регулирование рынка недвижимости (на примере Московского региона). // Вестник МГУ, Экономика, № 1 за 2000 г.

68. Л. Зуйкова. Управление региональными рынками жилья в условиях переходной экономики России. // Проблемы теории и практики управления". М., 2002, № 10.

69. Лавров А., Д. Сазерлэнд, Дж. Литвак. Реформа межбюджетных отношений в России: "федерализм, создающий рынок". // «Вопросы экономики». М., 2001, №4.

70. Ларина Н.И. Смена парадигмы региональной политики. // Регион: экономика и социология. М., 2000, № 4.

71. Лыкова Л., Крылова Н., Чебанова А. Объем внутренней государственной задолженности субъектов Российской Федерации. // Федерализм / М, Институт экономики РАН. 1999, № 3.

72. Михайлов Ю., Белоусова Н. Описание динамики движения экономики России к мировым ценам в 1992-1997 гг. // Вестник МГУ, Экономика, № 1 за 2001 г.

73. Морозова Т. и др. Региональная экономика. / М., "ИНФРА-М", 2001.

74. Панфилов В., Говтвань О., Моисеев А. Нарастающие угрозы макроэкономической стабильности в России. // Проблемы прогнозирования. М., 2002, №3.

75. Поздняков А., Лавровский Б., Масаков В. Политика регионального выравнивания в России. // «Вопросы экономики». М., 2000, № 10.

76. Попылькова В. Методика маркетинговой стратегии для предприятий-производителей товаров потребительского назначения. // Вестник МГУ, Экономика, № 2 за 2001 г.

77. Пчелинцев О. Проблемы социально-экономического обоснования региональной политики. // Проблемы прогнозирования. М., 2002, № 1.

78. Региональная экономика. Под ред. Степанов М. / М., "ИНФРА-М", 2001.

79. Розанова Ю. Формирование инвестиционного климата в экономике России. // Вестник МГУ, Экономика, №4 за 2000 г.

80. Руйкова Л. Проблемы управления региональными рынками жилья в условиях переходной экономики России. // Проблемы теории и практики управления. М., 2001, № 6.

81. Строев Е. Экономические реформы в России: взгляд в будущее. // «Вопросы экономики». М., 2001, № 6.

82. Судоплатов А., Хорева О. Кризисные явления в демографическом развитии России и ее регионов. // Вестник МГУ, Экономика, № 4 за 2001 г.

83. Суспицын С. Укрепление межбюджетных отношений на субфедеральном уровне. // "Регион: экономика и социология". М., 2000, N 1.

84. Тейлор С. Региональное экономическое развитие на базе программно-целевого подхода: опыт Западной Европы. // "Регион: экономика и социология". М., 2000, N 1.

85. Титов С. Анализ чувствительности инвестиционных проектов. // Вестник МГУ, Экономика, № 5 за 2000 г.

86. Титов С. Особенности использования финансового анализа в текущем управлении предприятием. // Вестник МГУ, Экономика, № 1 за 2000 г.

87. Умнова И. Конституционно-правовые аспекты бюджетно-финансового федерализма. // Федерализм / М, Институт экономики РАН. 1999, № 1.

88. Фадейчева Г. Общественные потребности как система. // Вестник МГУ, Экономика, № 2 за 2000 г.

89. Фролова Н. Общественные блага: сущность и проблема эффективного предоставления. // Вестник МГУ, Экономика, № 2 за 2001 г.

90. Хурсевич С., Сибиряков С. Как эффективнее использовать средства региональных и местных бюджетов. // Федерализм / М, Институт экономики РАН. 1999, № 4.

91. Швецов А. Системные преобразования местных бюджетов. // «Вопросы экономики». М., 2001, № 8.

92. Ястребова Е. Эффективность конкуренции на продовольственном рынке России. // Вестник МГУ, Экономика, ^ * 1000 "