Формирование эффективного организационного поведения на основе внутрифирменной системы повышения квалификации руководящих кадров тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ковалев, Александр Владимирович

• Ковалев, Александр Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ковалев, Александр Владимирович

Введение.

Глава 1. Теоретические основы формирования и развития деятельности по управлению персоналом.

1.1. Основные тенденции в развитии процесса управления персоналом.

1.2. Роль современного руководителя в организации.

Выводы.

Глава 2. Управленческий персонал как объект исследования.

2.1. Факторы, определяющие внутрифирменное поведение руководителя в условиях рыночной экономики.

2.2. Требования к современному руководителю как субъекту организационного поведения.

Выводы.

ГЛАВА 3. Организация внутрифирменного обучения и повышения квалификации руководящих кадров.

3.1. Анализ отечественного и западного опыта организации повышения квалификации руководящих кадров.

3.2. Разработка организационно-методических основ внутрифирменного обучения и повышения квалификации руководящих кадров.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование эффективного организационного поведения на основе внутрифирменной системы повышения квалификации руководящих кадров»

Актуальность темы исследования. Переход России к построению новой модели социально-экономических отношений породил множество проблем, среди которых особого внимания заслуживает формирование организационного поведения как фактора эффективности функционирования предприятия и, прежде всего, его руководящих кадров.

Современный практический менеджмент невозможен без учета поведения людей в группах и организациях. В настоящее время эти вопросы рассматриваются в различных направлениях: ситуационный подход, бихевиоризм, когнитивная психология, психология личности, общий менеджмент, экономика труда и другие.

Ускорение социально-экономических изменений и рост уровня неопределенности управления организациями выдвигают новые требования к руководящим кадрам современной России. Сегодня руководители организаций основное внимание продолжают уделять технологиям, видя в них стабильное конкурентное преимущество. Однако существует и другое мнение, которое утверждает, что таким фактором являются люди, поэтому вопрос о том, как эффективно управлять человеческими ресурсами, крайне актуален для развития организаций и их трудовых коллективов. Эффективный менеджмент должен опираться на умение работать с людьми и применять на практике инновационные организационные технологии, именно поэтому организационное поведение становится особенно значимо и полезно для развития любой организации. Управление современными организациями, персоналом и трудовыми процессами невозможно без непрерывного повышения квалификации руководящих кадров, которые являются субъектами, формирующими и реализующими основы организационного поведения.

В настоящее время базовое образование менеджеры получают в высших учебных заведениях и на этом, как правило, обрывается процесс получения профессиональных знаний, необходимых будущему руководителю, выстраивающему карьеру в системе менеджмента организации. Особенно остро этот вопрос заявляет о себе в отношении руководителей низшего и среднего звена управления.

При этом обучение и повышение квалификации руководящих кадров необходимо рассматривать как элемент экономики труда любой организационной системы, в которой происходят процессы воспроизводства рабочей силы и взаимодействия работников, средств труда и предметов труда, которые обеспечиваются в системе организационного поведения. В этом свете обучение и повышение квалификации руководящих кадров может рассматриваться как сфера их производства и потребления в процессе трудовой деятельности, обеспечивающей соответствие определенному уровню качеств продукции, жизни и др.

Переход нашей страны к рыночным отношениям привел к распаду многих государственных структур, в том числе и системы обучения руководителей. Поэтому в настоящее время вопрос о повышении профессионального уровня руководящих кадров наиболее эффективно может рассматриваться на уровне организаций (предприятий), которые в условиях рыночной экономики становятся центральным звеном хозяйственных отношений и особенно в сфере экономики труда. В этом случае руководитель трансформируется не только в субъект, реализующий механизм экономических отношений, но и в главное действующее лицо, осуществляющее внедрение организационного поведения в практику действующих предприятий. Таким образом, руководитель с одной стороны должен быть профессионально компетентен в сфере хозяйственных отношений, и с другой стороны должен владеть навыками разработки, внедрения и практической реализации основ организационного поведения. Если первый аспект в определенной мере «закрывается» за счет работы высшей школы, то развитие второго направления, связанного с обучением основам организационного поведения, пока отсутствует, и как следствие (особенно это касается низшего и среднего уровня руководства) - недостаточно разработаны основы непрерывного обучения и повышения квалификации руководящих кадров, как фактора обеспечивающего постоянный рост производительности труда.

Поскольку проблемы менеджмента являются одними из кардинальных, то решение важнейшей задачи - организации непрерывного повышения профессионального уровня руководящих кадров, является актуальной. При этом необходимо иметь в виду, что современный менеджмент, определяемый как вид деятельности по управлению ресурсами, создает необходимость пересмотра и перераспределения функций управления между линейными и функциональными руководителями. Таким образом, создаются условия для повышения уровня значимости функционального менеджмента.

Анализ специальной литературы, проведенный в процессе написания настоящей работы, свидетельствует о том, что вышеназванная проблема находится в центре внимания, как отечественных, так и зарубежных специалистов. Так в частности исследованием данной проблемы в той или иной степени посвящены работы таких отечественных авторов, как Алиев В.Г., Аунапу Ф.Ф., Бузырев В.В., Генкин Б.М., Глумаков В.Н., Громкова М.Т., Дохолян С.В., Кабаков B.C., Карташова JI.B., Коротков Э.М., Красовский Ю.Д., Крупанин А.А., Никонова Т.В., Соломанидинова Т.О., Федулова Е.В., Цветков А.Н., и таких зарубежных ученых как, Брю C.JL, Вудкок М., Джон Р., Друкер

П., Дункан Дж., Косен С., Лютенс Ф., Макконел К.Р., Масанори Моритани, Нисбетт Р., Оучи У., Риггс Дж., Росс JL, Тейлор Ф., Файоль А., Френсис Д., Хедоури Ф. и другие.

Однако, несмотря на значительное количество исследований по повышению квалификации руководящих кадров, многие методологические и методические вопросы этой важной проблемы еще не решены. Разнообразие точек зрения зарубежных и отечественных исследователей по проблеме внутрифирменного обучения руководящих кадров и методическая нерешенность данного вопроса послужили основанием для выбора темы настоящей работы.

Цель диссертации заключается в том, чтобы разработать пути повышения эффективности организационного поведения путем создания внутрифирменной системы обучения и повышения квалификации руководящих кадров, которая бы обеспечивала в условиях рыночной экономики постоянный рост производства труда и профессионализма в системе менеджмента.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе сформулированы и решены следующие задачи:

1. Выявлены тенденции в управлении персоналом в контексте экономики труда.

2. Сформулировано понятие эффективного организационного поведения.

3. Определена роль и место современного руководителя в формировании организационного поведения.

4. Сформулированы новые требования к руководителю в системе организационного поведения.

5. Разработана модель современного руководителя.

6. Определены пути совершенствования трудовой деятельности в системе организационного поведения.

7. Разработана стратегия управления организационным поведением в системе менеджмента.

8. Разработано программа создания инфраструктуры внутрифирменного обучения и повышения квалификации руководящих кадров.

Предметом исследования выступают процессы формирования организационного поведения на основе внутрифирменного повышения квалификации руководящих кадров.

Объектом исследования является организационное поведение как фактор эффективного управления трудовой деятельностью.

Теоретической и методологической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных ученых по интересующей проблеме в рамках теории менеджмента, организационного поведения, системного анализа, программно-целевого управления, экономики труда.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. Выявлены тенденции в обучении руководящих кадров, формирующие их профессиональные качества как основу эффективного организационного поведения.

2. Уточнено определение понятия организационного поведения, как системы межличностных и групповых отношений работников организации, целью которых является повышение производительности труда и формирование внутренней среды объекта управления.

3. Уточнен понятийный аппарат в области профессиональной подготовки руководящих кадров, ориентирующий менеджеров на формирование эффективного организационного поведения.

4. Определены новые задачи служб по управлению персоналом по формированию организационного поведения через создание системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации руководящих кадров.

5. Определен новый тип руководителя - линейно-функциональный, который формирует подсистему управления конкретным видом ресурсов и служит основой для формирования взаимопонимания участников управленческих и производственных процессов.

6. Разработана целевая программа создания системы внутрифирменного повышения квалификации руководящих кадров как инфраструктуры, обеспечивающей результативность трудовой деятельности организации.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ковалев, Александр Владимирович

Заключение

Развивающиеся в нашей стране социально-экономические отношения предъявляют более высокие требования к уровню профессиональной компетентности руководящих кадров. Обязательным аспектом в сфере управления в настоящее время должна стать разработка основ организационного поведения, задача которого заключается в формировании идеологии развития организации, целей, задач, интересов, мотиваций, которые регулируют деятельность и общение людей, являющихся членами той или иной структуры. Организация, в которой оказывается индивидуум, сама по себе является определяющим фактором его поступков и решений, поэтому создание внутрифирменной системы обучения и повышения квалификации руководящих кадров необходимо рассматривать в контексте организационного поведения. В диссертационной работе предложена и обоснована модель внутрифирменной системы обучения и повышения квалификации руководящих кадров, основанная на понимании функционального менеджмента, которая реализуется с помощью создания учебного центра в рамках организации.

В результате исследования были получены следующие научные результаты:

1. Обоснована необходимость внутрифирменного воспроизводства руководящих кадров как субъектов, определяющих эффективность организационного поведения.

2. Дано определение понятия эффективного организационного поведения.

3. Обоснована роль руководящих кадров, как субъектов реализации эффективного организационного поведения.

4. Определены основные тенденции, которые влияют на развитие процесса управления персоналом. В результате был сделан вывод о том, что человек является самым важным ресурсом трудовой деятельности в организации.

5. Определен новый тип руководителя - линейно-функциональный, который формирует подсистемы функционального менеджмента с одной стороны, а с другой стороны становится резервом на замещение должностей линейного руководства.

6. В условиях выделения новой категории руководителей - линейно-функциональных, был сделан вывод о целесообразности совместного обучения линейных и линейно-функционального руководителей для устранения предпосылок взаимного недопонимания с целью повышения уровня организационного поведения на предприятии.

7. Определены условия, при которых линейно-функциональные руководители в процессе обучения становятся полноценным резервом для замещения вакантных должностей линейного руководства.

8. Определены пути трансформации отделов кадров в службы по управлению персоналом с пересмотром их основных функций. При этом одной из важнейших функций должна стать работа по обеспечению создания внутрифирменной системы обучения и повышения квалификации руководящих кадров, которая будет играть ведущую роль в обеспечении эффективности организационного поведения.

9. Сформулированы концептуальные отличия двух понятий: менеджера и руководителя, которые позволяют более адекватно подойти к повышению уровня организационного поведения.

10. Определены различия в содержании понятия подготовки и обучения руководящих кадров.

11. С помощью социологического опроса была разработана модель современного руководителя, которая может стать основой для организации внутрифирменной системы обучения и повышения квалификации руководящих кадров.

12. Проведена оценка зарубежного опыта подготовки и повышения квалификации руководителей как фактора, определяющего уровень эффективности организационного поведения.

13. На основании программно-целевого метода было разработано дерево целей по созданию внутрифирменного учебного центра по обучению и повышению квалификации руководящих кадров.

14. Обоснована необходимость организации внутрифирменной подготовки преподавателей в условиях функционирования корпоративного учебного центра с привлечением к совместной работе высших учебных заведений.

Таким образом, была разработана концепция внутрифирменного обучения и повышения квалификации руководящих кадров как элемента организационного поведения, обеспечивающего развитие крупных экономических систем.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ковалев, Александр Владимирович, 2007 год

1. Алехина О., Павлуцкий А., «Служба персонала: мифы и реалии», Управление персоналом, №10,2000.

2. Альтманн Г.Х. Звёздные часы лидерства. Лучшие стратегии управления в мировой истории. Пер. с нем. - М.: АО "Интерэкспорт", 1999.

3. Амосов А.И. Социально-экономическая эволюция России.- М.:Наука, 2004.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Изд-во "Питер", 1999.

5. Арджирис К. Организационное научение. Инфра-М, 2004.

6. Арженовский С.В. Системное моделирование динамики функционирования университетского комплекса. Кострома, 2002.

7. Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлении производством, 1974.

8. Барышников Ю.Н. Модели управления персоналом: Зарубежный опыт и возможность его использования в России. М., Изд-во РАГС, 1998.

9. Белоусов В.Л., Жичкин A.M. Функции менеджеров в организациях: Учеб. пособие. -М.: ГУ РИНКЦЭ, 2004.

10. Богданов А.А. Эмпириомонизм. Издательство: Республика. М., 1923.

11. Брендель С„ Шпиклис Ю. Психологический тренинг коллектива. М.: Мир, 1984.

12. Брэдцик У. Менеджмент в организации. — М.: Инфра-М, 1997.

13. Бычков А., Федоров А., Эмих О., «Внутрифирменная подготовка персонала: Можно ли научить менеджменту практикующих руководителей?», Управление персоналом, №4, 2001.

14. Витке Н. А. Организация управления и индустриальное развитие. М., 1925.

15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Гардарика, 2-е изд. - 1996.

16. Волгин Н.А. Японский опыт решения экономических и социально -трудовых проблем. М.:Экономика, 1998.

17. Волкова И.В. Инновационная деятельность как концепция современного менеджмента // Инновационные процессы в области образования, науки и производства: Материалы межрегион, науч.-практ. конф. Казань, 2004.

18. Вудкок М„ Фрэнсис. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.

19. Гастев А.К. Предисловие к русскому изданию книги Файоля А. «Общее и промышленное управление»: Пер. с фр./Науч.ред. и предисл. Е.А. Кочерина. -М.: Контроллинг, 1992.

20. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. 5-е изд., доп. -М.: Норма, 2005.

21. Глумаков В.Н. Организационное поведение. -М.: Финстатинформ, 2002.

22. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. М., 1996.

23. Громкова Н.Т. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999.

24. Громова О.Н. Конфликтология. М. 1993.

25. Де Боно Э. Нестандартное мышление. Самоучитель. Пер. с англ. -Минск: ООО «Попурри», 2000.

26. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян. Поведение человека в организации. М. 1993.

27. Долгов В., Ельмеев В., Попов М. Уроки и перспективы социализма в России.- СПб.: СПбГУ.- 1997.

28. Друкер П. Эффективное управление. Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

29. Дугина О., «Диагностика потребности в обучении как элемент управленческого консультирования», Управление персоналом, №2,2001.

30. Дунаевский Ф.Р. Интеллектуальная мощность и перспективы ее измерения. М., 1928.

31. Егорова Т.Е. Психологическая культура руководителя: учебное пособие. -Н.Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии государственной службы, 2003.

32. Егоршин А. П., «Управление персоналом», Нижний Новгород, 1999.

33. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. М.: АРМАДА, 1998.

34. Ерманский О. А. Система Тейлора. М., 1918.

35. Журавлев П. В., Кулапов М. Н., Сухарев С. А. Мировой опыт в управлении персоналом. 1998г.

36. Золотова И.В. Корпоративный университет: веяние моды или насущная необходимость?

37. Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте // Воскресенье. ЗАО «Принт-Ателье». М., 1999.

38. Иглин В. «Международные аспекты и правовое регулирование в области профессионального обучения и развития персонала в странах с развитой рыночной экономикой», Управление персоналом, №5, 2000.

39. Капустин С., Краснова Н., «Обучающаяся организация как ключ к успеху современной компании», Управление персоналом, №5, 2000.

40. Карташова JI.B., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведения. М.: Инфра-М, 2000.

41. Керженцев П. М. Борьба за время. М., 1965.

42. Керженцев П.М. Принципы организации. М., 1968.

43. Кибанов А .Я, «Управление персоналом организации», Москва, ИНФРА-М, 1998 г.

44. Кларин М. В., «Корпоративный тренинг от А до Я», М.: «Дело», 2000.

45. Кнорринг В.И., Теория, практика и искусство управления. М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М, 1999.

46. Колосницина М.Г. Экономика труда. М.: ИЧП «Изд-во Магистр», 1998.

47. Конти Т. Самооценка в организациях. Пер. с англ. - М.: РИА Стандарты и качество, 2000.

48. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

49. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. Преобразующее лидерство. М.: УЦ <Перспектива>, 1997.

50. Лагутин В.И., «Непрерывность образования залог успешного развития экономики», Управление персоналом, №5,2000.

51. Ленин В. И. Полное собрание соч., 5 изд., т. 27.

52. Липатов С.А. Организационная культура: Концептуальные модели и методы диагностики // Вестник Моск. ун-та, 1997. № 4. С.55-65.

53. Льюис Г. Менеджер наставник. Стратегия раскрытия таланта и распространения знаний. - Пер. с англ. - Минск: Амалфея, 1998.

54. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ., 7-е изд. М.: Инфра-М, 1999.

55. Магура М., «Как повысить отдачу от обучения персонала», Управление персоналом, №11,2000.

56. Макаренко В.П. Бюрократия и сталинизм.- Ростов: Издательство Ростовского университета.- 1989.

57. Маркова А.К. Психология профессионализма/А.К.Маркова.- М.: Знание, 1996.

58. Маркс К. Капитал. Т.1./ Маркс к., Энгельс Ф. Соч. - 2-е изд. Т. 23. - М.: Политиздат, 1975.

59. Менегетти А. Психология лидера. Пер. с итальянского. - М.: Славянская Ассоциация Онтопсихологии, 1999.

60. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. // Дело, М., 1998.

61. Мильнер Б.З. Управление знаниями. Инфра-М, 2003.

62. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих// Экономист, 1993.

63. Митрякова О.Л., Серов В.Р., Тарханов Н.С., Международный опыт организации внутрифирменного обслуживания. Профессиональный потенциал 2/2001.

64. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 1998.

65. Моргунов Е.Б. Личность и организация: Конспекты по психологии. — М.: Тривола, 1996.

66. Морозов Д., «Секрет фирмы», Карьера, №12,2000.

67. Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией. / Книга советского менеджера и практического психолога. Изд. 2-е. М.: 1991. — 245 с.

68. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000.

69. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса/Под ред. А.К. Казанцева. -М.: Инфра-М, 1999.

70. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. — М.: Амалфея, 2000.

71. Омаров A.M. Размышление о стиле управления. М., 1987.

72. Оучи У. Методы организации производства: Японский и американский подходы. Теория "Z". / Сокр. пер. с англ. М., 1984.

73. Попова Г.В., Лихачева Н.В. Социально-психологические основы менеджмента: учебное пособие. Воронеж: ВГТУ, 2003.

74. Пригожин А.И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995.—296 с.

75. Приказ Минобразования России от 26.06.2002 N 2423 "О Программе развития дополнительного профессионального образования в Российской Федерации на 2002 2005 годы".

76. Пугачев В.П., «Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом», Москва, Аспект-пресс, 2000.

77. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.-5-е изд. М., 2006.

78. Риггс Дж. Производственные системы: планирование, анализ, контроль. М., 1992.

79. Розмирович Е. Основные положения по рационализации аппарата государственного управления // Техника управления. 1926.

80. Рофе А.И., Жуков А.Л. Теоретические основы экономики и социологии труда: Учебник для вузов. -М.: МИК, 1999.

81. Рубинштейн Н.Л., Некоторые вопросы формирования рынка рабочей силы в России XVIII в., «Вопросы истории», 1952.

82. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учебное пособие.М: ИНФРА-М. 1996.

83. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. /Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1996. с.68.84. Сайт www.hrm.ru85. Сайт www.cfin.ru86. Сайт www.trainings.ru87. Сайт www.mba-courses.com

84. Сайт www.japantoday.ru/znakjap/ekonomika/pdf/e332.pdf89. Сайт www.mnogosmenka.ru

85. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

86. Спивак В.Н. Организационное поведение и управление персоналом. СПб.: Питер, 2000.

87. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М.: Бизнес-школа, 1995.

88. Стивен Косен. Взгляд человека на организацию. Нью-Йорк. 1994.

89. Столин В., «Коучинг как инженерия менеджерского развития», Управление персоналом, №8, 1999.

90. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. -М.:ИНЭ, 1992.

91. Тацуно Ш; Общ. ред. В.И. Данилова-Данильяна, Пер. с англ. Стратегия-технополисы. Факторы экономического развития, Прогресс, 1989.

92. Тейлор о тейлоризме. JI.—М., 1931.

93. Терещенко В.И. Организация и управление. М.: Экономика, 1965.

94. Травин В.В., Дятлов В.А., «Менеджмент персонала организации», М.: «Дело», 2000.

95. Уитмор Дж. Coaching новый стиль менеджмента и управления персоналом. Практическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000.

96. Ушаков А.А., «Обучение без системы деньги на ветер?», Управление персоналом, №3, 1998.

97. Файоль А. Общее и промышленное управление. М., 1923.

98. Федулова Е.В. Современный менеджмент: проблемы и перспективы//Труды научно-практической конференции, СПб, Издательство политехнического университета, 2007.

99. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1987.

100. Цыпкин Ю.А., «Управление персоналом», ЮНИТИ, Москва, 2001.

101. Шекшня С.В., «Управление персоналом современной организации», Москва, ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2000.

102. Шермерорн, Джон Р., Хант, Джеймс, Осборн, Ричард Н. Организационное поведение Изд-во: Питер, 2004.

103. Шкатулла В.И., «Настольная книга менеджера по кадрам», Москва, Издательство «НОРМА», 2000.

104. Экономика труда и социально-трудовые отношения. / Под ред. Меликьяна Г.Г., Колосовой Р.П. -М.: Изд-во МГУ, Изд-во «ЧеРо», 1996.

105. Aoki М. Information, Incentives and Bargaining in the Japanese Economy. Cambridge, 1985.

106. Edgeman Rick L. Principle centered leadership and core value development // The TQM Magazine. Vol.10, N3,1998.

107. Izuka. Quality management in Japanese industry General view. - Private communication of Prof. H. Tsubaki from Tokyo, Japan. - 1999.

108. J.Abbeglen. Management and Worker: The Japanese Factory. Princeton. 1976.

109. Juran, J.M. Strategies for world class quality. Quality Progress. -1991.

110. Nicholls J. The strategic leadership star: A guiding light in developing value to the customer. Management decision. - Vol. 32. - # 8. - 1994.

111. Research in International Buisness and International Relations. M.G. Serapio (ed.). Vol. 6. L., 1994.

112. Weinrich H., KoontzH. Management. A global perspective. N.Y.- 1993.