Экспресс-оценка эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Громов, Роман Евгеньевич

• Громов, Роман Евгеньевич
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Громов, Роман Евгеньевич

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПРЕДПРИЯТИЕМ (АКТУАЛЬНОСТЬ, СУЩНОСТЬ, ПОДХОДЫ)

1.1. Роль эффективной системы управления организацией на современном этапе развития общества

1.2. Цели оценки деятельности предприятия

1.3. Классификация показателей эффективности управления организацией

Выводы по главе

Глава 2. АНАЛИЗ МЕТОДИК ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ

УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

2.1. Роль малого и среднего бизнеса в развитии России на современном этапе

2.2. Стоимостной подход к оценке деятельности предприятия

2.3. Методы оценки эффективности бизнеса

2.4. Определение модели экспресс-оценки эффективности системы управления малым и средним бизнесом

Выводы по главе

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ «КОМПЛЕКСНАЯ ЭКСПРЕСС-ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ»

3.1. Определение показателей модели оценки эффективности бизнеса

3.2. Разработка организационно-экономических аспектов применения системы экспресс-оценки эффективности управления малого или среднего промышленного предприятия

Выводы по главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Экспресс-оценка эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями»

Особенностью сегодняшнего развития мировой экономики является прогрессирующая динамика социально-экономических факторов. Особенно существенные изменения произошли в период кризиса 2008-2009 гг. Появление новых постоянно изменяющихся факторов воздействия на состояние субъектов экономических отношений, высокие темпы технологических и структурных сдвигов, обостряющаяся конкуренция, социальные факторы -все это выдвигает новые дополнительные требования к системам управления конкретных организаций и фирм. Это требует поиска новых путей в организации управления предприятиями, перехода к политике постоянных перемен. При этом несомненно, что оценка деятельности предприятия является отправной точкой для развития предприятия, поиска путей совершенствования бизнес-процессов, выявления сильных и слабых сторон организации.

По данным Института специалистов по управленческому учету процент специалистов, оценивающих показатели эффективности управления предприятием как «неудовлетворительные» или «менее чем удовлетворительные» (две низшие оценки по шестизначной шкале, в которой оценка «удовлетворительно» является четвертой категорией), остается на стабильном уровне и варьируется от 35% в 1992 году до 43% в 1993 году, 34% в 1995 году, 43% в 1996 году, 34% в 1997 году, 40% в 2000 году и 33% в 2001 году. Изменения год от года незначительны и не отражают тенденцию. Однако исследования показывают, что, хотя показатели эффективности изменяются довольно быстро, специалисты по управленческому учету не воспринимают данные изменения как позитивные1.

В настоящее время появились работы, направленные на совершенствования систем управления предприятиями. Так, можно выделить труды рос

1 Мейер, Маршал В. Оценка эффективности бизнеса / Маршал В. Мейер. - М.: ООО «Вершина», 2004. - С. 16. сийских ученых Р.З. Акбердина, М.И.Беркович, О.С. Виханского, В.П.Дудяшовой, А.П.Егоршина, A.M. Карякина, Э.М.Короткова,

A.С.Лифшица, Б.З. Мильнера, С.П.Сироткина, P.A. Фатхутдинова,

B.Н.Щукова и ряда других, которые на основании анализа богатого зарубежного и отечественного опыта и положения дел в российской экономике создают теоретическую и методологическую основу для формирования эффективных систем управления на российских предприятиях. Много внимания в зарубежной и российской научной литературе уделяется научным принципам и методологии оценочной деятельности на предприятии. Большой вклад в развитии науки и практики в данном направлении внесли М.С.Дженсен, В.В.Григорьев, А.Г.Грязнова, Ю.Еленева, Т.Коллер, Т.Коупленд, Ф.Модильяни, Маршал В. Мейер, М.Миллер, Дж.Муррин, В.В.Павловец, М.А.Федотова и ряд других.

Однако в существующей практике отсутствуют общепринятые малозатратные подходы к оценке эффективности системы управления, которые позволяли бы осуществлять оценку системы управления бизнес процессами. Этот аспект чрезвычайно важен для малого и среднего бизнеса, где сегодня зачастую система управления строиться методом проб и ошибок, тогда как привлечь квалифицированных экспертов затруднительно. Вместе с тем, мы считаем, что любое управленческое воздействие может быть эффективным только при наличии обратной связи, то есть при последующей оценке достигнутого результата и его эффективности. Решение данного вопроса в плане обоснования подхода и разработки конкретной практической методики экспресс оценки эффективности системы управления и является задачей настоящего исследования.

Практически все ученые из упомянутых выше отмечают прямую зависимость между эффективностью управления и величиной конечного результата, возвратом капитала. Недостаточное использование возможностей за счет повышения эффективности систем управления, по нашему мнению, в большей степени обусловлено отсутствием методологического инструментария оценки на Российских предприятиях. Таким образом, для повышения конкурентоспособности российских предприятий необходима, в частности, разработка подходов и методик экспресс оценки эффективности систем управления бизнес процессами.

Указанное выше, определяет актуальность выбранной темы диссертационного исследования, обоснованность и необходимость постановки соответствующих целей и задач работы.

Цель работы состоит в совершенствовании системы управления малым или средним промышленным предприятием в рыночной экономике на основе исследования и разработки теоретических и методических аспектов экспресс-оценки эффективности системы управления.

В диссертации поставлены и решены следующие теоретические и практические задачи, которые отражают общую логику исследования:

1. Проанализирована роль эффективной системы управления предприятием на современном этапе развития, общества.

2. Проведен анализ современных подходов к оценке эффективности системы управления организации.

3. Обоснованы принципы экспресс-оценки эффективности системы управления предприятием.

4. Разработана методика экспресс-оценки эффективности системы управления малым или средним промышленным предприятием.

5. Разработаны организационно-методические процедуры применения методики экспресс-оценки эффективности* системы управления предприятием.

В качестве объекта исследования выбраны средние и малые промышленные предприятия.

Предметом исследования является система управления средними и малыми промышленными предприятиями рыночной экономики.

На защиту выносятся следующие основные научные результаты работы, отличающиеся, по мнению автора, научной новизной: 6

1. Выявлено, что применяемые в настоящее время методы оценки эффективности системы управления предприятием ориентированы на крупные предприятия, требуют привлечения высококвалифицированного персонала и значительных трудозатрат, вследствие чего мало применимы для малого и среднего бизнеса.

2. На основе проведенного анализа выделены базовые принципы, которые необходимо учитывать при создании системы экспресс-оценки эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями. Среди этих принципов следует выделить: простота применения; ограничение числа показателей; применение как качественных, так и количественных показателей; учет внешней и внутренней среды; ориентация на перспективы развития бизнеса; относительная легкость измерения; возможность сравнения; учет уровня мотивации персонала.

3. Предложена модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым или средним промышленным предприятием. Модель можно представить в виде «триады», включающей параметры, описывающие состояние покупателя по отношению к продукции фирмы в настоящее время и в будущем; параметры, описывающие эффективность маркетинга фирмы, как основного связующего компонента между внутренней и внешней средой; параметры, характеризующие организацию производственных процессов в фирме, финансовое состояние, состояние кадрового ресурса фирмы.

4. На основе модели экспресс-оценки эффективности управления в организации определены и обоснованы показатели, которые будут подвергаться мониторингу и анализу.

5. Разработаны организационно-экономические аспекты применения предложенной системы экспресс-оценки эффективности управления малого или среднего промышленного предприятия. В частности, выделены субкритерии оценочной деятельности и вариант шкалирования, предложены варианты оценки управленческой деятельности в организации, предложено графическое представление результатов оценки.

Методологической основой исследования являются методы системного анализа, экономико-математического моделирования, сравнений, обобщений и аналогий, анализ статистических данных и научных публикаций.

Работа состоит из трех глав, введения, заключения и списка использованной литературы.

В первой главе «Эффективность системы управления предприятием (актуальность, сущность, подходы)» исследуется роль эффективной системы управления предприятием на современном этапе развития общества, классифицируются показатели эффективности управления организацией, анализируются современные подходы к оценочной деятельности.

Во второй главе «Анализ методик оценки эффективности системы управления предприятием» анализируется роль малого и среднего бизнеса на современном этапе развития рыночных отношений, исследуется роль обратной связи, в том числе оценочной деятельности, в достижении целей организации и ее место в организации, анализируются функции и подсистемы управления и их влияние на оценку эффективности управления предприятием, исследуются современные подходы к оценке эффективности системы управления предприятием, разрабатывается модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым и средним предприятием.

В третьей главе «Разработка методики «Комплексной экспресс оценки эффективности системы управления предприятием» на основе систематизации и обобщения материалов разрабатывается практическая методика экспресс оценки эффективности системы управления предприятием, заключающаяся в определении показателей системы управления малого и среднего промышленного предприятия, разрабатываются организационно-методические процедуры связанные применением данной методики.

Автор выражает глубокую благодарность профессорско-преподавательскому составу кафедр «Менеджмента и маркетинга» и «Экономики и управления производством» Ивановского государственного энергетического университета, оказавшим поддержку и помощь в ходе исследований и принявшим активное участие в обсуждении результатов работы.

Результаты работы обсуждены и апробированы на научных семинарах кафедры «Менеджмента и маркетинга» Ивановского государственного энергетического университета, на Международной НПК «Актуальные проблемы развития экономики» (Иваново, 2003), на Международной НПК «Экономика, экология и общество России в 21-м столетии» (Санкт-Петербург, 2004), на межвузовской НПК «Современное состояние, проблемы и перспективы развития российского общества. Пятые Кондратьевские чтения» (Иваново, 2004); на Международной НТК «Состояние и перспективы развития электротехнологии», XV Бенардосовские чтения (Иваново, 2009).

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы на конкретных малых и средних промышленных предприятиях для повышения эффективности системы управления предприятием; для организации образовательного процесса в учебных заведениях при подготовке специалистов по управлению.

Основные положения работы опубликованы в 8 статьях и материалах конференций общим объемом 2,23 п.л., в т.ч. соискателя 1,86 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Громов, Роман Евгеньевич

Основные результаты изучения поставленных в работе вопросов могут быть кратко сформулированы следующим образом:

1. С учетом двойственной природы эффективности под «системой управления организацией в целом» следует понимать наличие двух взаимосвязанных подсистем: системы управления персоналом организации и системы управления организационно-техническими средствами. Эффективная система управления персоналом должна функционировать по «законам» эффективной мотивации, в то время как эффективная система управления организационно-техническими средствами - по «законам» эффективной организации труда с учетом горизонтального и вертикального его разделения, и на основе используемых производственных технологий.

2. Эффективность напрямую связана с результатом деятельности организации. Этот результат является многокомпонентным и включает в себя две составляющих: экономическую и социальную. Определение эффективности основывается на долгосрочном, а не на текущем результате.

3. Ни один из рассмотренных методов оценки эффективности управления не обеспечивает в достаточной мере объективную ее оценку, что ограничивает возможности для экономически обоснованного управления персоналом. Решение данной проблемы может быть найдено в комбинировании рассмотренных методов в единую методику, учитывающую как конечный результат деятельности предприятия, так и качественные характеристики управления организацией.

4. Актуализирована роль малого и среднего бизнеса на современном этапе развития рыночных отношений в России. Выявлены основные характеристики и особенности малого и среднего бизнеса, определяющие эффективность управления малыми предприятиями, и основные экономические и социальные функции, которые выполняет малый и средний бизнес в регионе, и какие может выполнять в будущем как фактор экономического роста.

5. Исследованы различные методы стоимостного подхода к оценке деятельности предприятий, а также основные показатели, отражающие процесс создания стоимости. Выявлены их основные особенности и недостатки. Однако эффективность управления обладает способностью значительного влияния на стоимостные показатели, и поэтому сводить оценку эффективности бизнеса только к стоимостным показателям, по нашему мнению, нецелесообразно.

6. Финансовые показатели глубоко проникают в структуру организации и могут применяться для решения более широкого круга задач. Финансовые показатели служат индикаторами эффективности как компании в целом, так и ее бизнес-единиц, но они не могут служить индикаторами эффективности функциональных подразделений. Финансовые показатели находят широкое применение в сфере мотивации и вознаграждения персонала. Финансовые показатели обобщаются снизу вверх, с уровня бизнес-единиц (но не с уровня подразделений) до уровня компании в целом, и каскадно дезагрегируются сверху вниз, с уровня всей организации до отдельных бизнес-единиц (но не подразделений), и помогают осуществлять сравнение эффективности различных бизнес-единиц. Однако, финансовые показатели скорее обращены в прошлое, чем в будущее, поскольку в них отражаются результаты эффективности в прошлом.

7. Кроме стоимостного подхода, исследованы и другие наиболее распространенные методы оценки эффективности бизнеса, в том числе сбалансированная система показателей (ССП), модель результативного менеджмента, модель Болдриджа, модель Японской премии качества, функциональная модель оценки менеджмента. В рамках указанных подходов специалисты делают акцент на привлечение нефинансовых показателей к оценке эффективности. В этой связи следует заметить следующее. Во-первых, нефинансовые показатели измеряют эффективность функциональных подразделений, но не бизнес-единиц и компании в целом. Во-вторых, нефинансовые показатели, характеризующие процессы функционирования в той или иной степени, в зависимости от показателя могут или не могут указывать на денежные потоки в будущем. Другими словами, некоторые, но не все нефинансовые показатели обращены в будущее, и не существует твердых правил, по которым можно вычленить те из них, которые обладают этой способностью. В-третьих, большинство нефинансовых показателей нельзя с легкостью обобщить снизу вверх или каскадно дезагрегировать сверху вниз по уровням организации. В-четвертых, нефинансовые показатели помогают сравнить эффективность различных подразделений, выполняющих одну и ту же функцию в разных частях внутри компании.

8. На основе проведенного анализа выделены базовые принципы, которые необходимо учитывать при создании системы экспресс-оценки эффективности системы управления малым и средним бизнесом. Предложена модель экспресс-оценки для малых и средних промышленных предприятий, по нашему мнению можно представить в виде «триады», включающей параметры, описывающие состояние покупателя по отношению к продукции фирмы в настоящее время и в будущем; параметры, описывающие эффективность маркетинга фирмы; параметры, характеризующие организацию процессов в фирме и состояние кадрового ресурса фирмы.

9. На основе модели экспресс-оценки эффективности управления в организации определены и обоснованы показатели, которые будут подвергаться мониторингу и анализу.

Ю.Разработаны организационно-экономические аспекты применения системы экспресс-оценки эффективности управления организацией.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

Статьи в научных журналах, содержащихся в перечне ВАК

1. Громов, P.E. Модель экспресс-оценки эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями // Российское предпринимательство, № 12,2009. - С.79-84, 0.25 п.л.

2. Карякин, А.М. Роль эффективной системы управления организацией на современном этапе развития общества / А.М.Карякин, Р.Е.Громов // Вестник ИГЭУ, №1, 2009. - С.3-6. - 0.5 п.л., в т.ч. соискателя 0.25 п.л.

Статьи в журналах и научно-тематических сборниках

1. Громов, P.E. Проблемы оценки системы управления в малом бизнесе / Р.Е.Громов // Сб. материалов Международной НПК «Актуальные проблемы развития экономики», Иваново, ИГХТУ, 2003. - С.164-166, 0.13 пл.

2. Великороссов В.В. Цели и принципы оценки деятельности предприятия / В.В. Великороссов, P.E. Громов // Экономика, экология и общество России в 21-м столетии: Труды 6 й междунар. научно-практич. конф. Санкт-Петербург, Санкт-Петерб. гос. политех, ун-т, 2004. - С.138-140 - 0.3 пл., в т.ч. соискателя 0.15 пл.

3. Громов, P.E. Классификация показателей эффективности управления организацией / Р.Е.Громов // Межвуз.сб.научн.тр. «Социально-экономические и гуманитарные проблемы развития России», Вып.№3. - Иваново: ИГЭУ, 2009. - С.117-125,0.4 пл.

4. Карякин, A.M. Критерии эффективности бизнеса / А.М.Карякин, Р.Е.Громов // Тез.докл. Междунар. НТК «Состояние и перспективы развития электротехнологии», XV Бенардосовские чтения, Иваново, 2009. - С. 181-182 - 0.05 пл., в т.ч. соискателя 0.025 п.л.

5. Громов, P.E. Методы оценки эффективности бизнеса / Р.Е.Громов // Межвуз.сб.научн.тр. «Вопросы развития народного хозяйства Российской Федерации», пятый выпуск - Иваново: ИГЭУ, 2009. - С.85-94. - 0.5 п.л.

6. Громов, P.E. Модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым бизнесом / Р.Е.Громов, А.М.Карякин // Межвузовский сборник научных трудов «Социально-экономические и гуманитарные проблемы развития России», Выпуск № 4.- Иваново, ИГЭУ, 2009. - С.6-11. -0.25 п.л., в т.ч. соискателя 0.15 п.л.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе рассмотрены вопросы совершенствования управления предприятия в рыночной экономике на основе разработки и исследования теоретических и методических аспектов экспресс оценки эффективности системы управления.

Основные фактические материалы базируются на данных о деятельности российских и зарубежных предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Громов, Роман Евгеньевич, 2010 год

1. Анализ влияния федеральных программ поддержки малого предпринимательства на развитие сектора малого бизнеса в России // www.opec.ru

2. Андреева, Т. О чем необходимо задуматься, выбирая инструмент управления /Т.Андреева, Дм.Сироткин // http://www.cfin.ru/management /controlling/bsc/bsc as tool.shtml

3. Афанасьев, В. Малый бизнес: проблемы становления // «Российский экономический журнал», №2. М.: 1993. - С.59-66.

4. Балабанов, B.C. Оценка стоимости фирмы // http://www.econfin.ru/

5. Баранычев, В. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия / В .Баранычев, С.Стрижов // Маркетинг. 1996 - №5.

6. Беков, Х.А. Оценка персонала управления (теория и практика) / Х.А.Беков. М.: Международный центр кадровых программ, 2002.

7. Белокоровин, Э. Малый бизнес: пути развития / Э.Белокоровин, Д.Маслов. Архангельск: «М'арт», 2003

8. Беркович, М.И. Макроэкономическая дестабилизация и отраслевой кризис. Кострома, 1999.

9. Бовыкин, В. И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 1997.

10. Богаделина, И.А. Экономическая политика развития малого и среднего бизнеса в дотационном регионе: дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Богаделина Ирина Андреевна. Иваново, 2006.

11. Брагина 3. В., Дудяшова В. П., Каверина 3. Т. Управление персоналом. -М.: КноРус, 2008.

12. Брейли, Р. Принципы корпоративных финансов: Пер. с англ./ Р.Брейли, С.Майерс. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1997.

13. Бугров, Д. Метрика эффективности // http:/ www.vestnikmckinsey.ru.

14. Буев, B.B. Анализ влияния федеральных программ поддержки малого предпринимательства на развитие сектора малого бизнеса в России / В.В.Буев, Т.А.Афанасьева, Т.И.Пуденко // http://www.opec.ru /library /article.asp?dno=327&cno=19&clno=

15. Булычева, Г.В. Практические аспекты расчета ставки дисконта (модель оценки капитальных активов) в процессе оценки бизнеса / Г.В.Булычева, В.В.Демшин И Вопросы оценки. 1999. - №1.

16. Бурцев, В.В. Государственный контроль эффективности систем управления организацией. // Менеджмент в России и за рубежом. N5. -2000.

17. Вакуленко, Р.Я. Методология оценки эффективности управления производственными системами: автореф. дис. докт. экон. наук: 08.00.05: защищена17.06.2003 / Вакуленко Руслан Яковлевич. Нижний Новгород, 2003.

18. Васильчук, Е.С. Организация предпринимательской деятельности. -Иваново: ИвГУ, 2006.

19. Виленский, П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов // П.Л.Виленский, В.Н.Лившиц, Е.Р.Орлова, С.А.Смоляк. М.: Дело, 1998.

20. Виханский, О.С. Менеджмент. / О.С.Виханский, А.И.Наумов. М.: ГАРДАРИКИ, 1999.

21. Виханский, О.С. Стратегическое управление М.: Гардарика, 1998.

22. Воронцова, Н.Д. Совершенствование мотивации и оплаты труда персонала на малых промышленных предприятиях: автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05: защищена 24.12.2006 / Воронцова Наталья Дмитриевна. Нижний Новгород, 2006.

23. Гажур, A.B. Организационно-методическое обеспечение стратегии развития промышленного предприятия (на. примере предприятий ВПК): дис. канд. экон. наук: 08.00.05: защищена 29.09.2004 / Гажур Алексей Вилиорович. Кострома, 2004.24.