Экономическое и методическое обеспечение создания системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мусихин, Александр Юрьевич

• Мусихин, Александр Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мусихин, Александр Юрьевич

Введение

Глава 1 Анализ существующего уровня развития логистического сервиса и его роли в функционировании снабженческо-сбытовой цепи предприятия

1.1 Сравнительная характеристика существующих 9 подходов к определению логистического сервиса

1.2 Анализ особенностей формирования системы логи- 22 стического сервиса на предприятии по выпуску тарной продукции

1.3 Анализ современного состояния, структуры и тен- 38 денций развития российского рынка гофрокартона и его участников

1.4 Выводы

Глава 2 Научно-методические основы процесса развития логистического сервиса

2.1 Особенности запасов в технологическом процессе 59 функционирования материального потока предприятия по выпуску тарной продукции и их влияние на принимаемые решения относительно уровня предоставляемого сервиса

2.2 Методические основы определения экономичного 70 размера заказа с точки зрения возможностей применения в качестве центрального элемента системы логистического сервиса

2.3 Методические подходы к определению экономич- 81 ного размера заказа в условиях неопределенности спроса и функционального цикла

2.4 Выводы ■

Глава 3 Разработка методических положений и рекомендаций по внедрению разработанной системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции

3.1 Практические аспекты системы принятия решений 105 об уровне предоставляемого логистического сервиса

3.2 Расчет экономичного размера заказа для разного 123 уровня логистического сервиса

3.3 Перспективы по применению разработанной систе- 133 мы логистического сервиса в сфере промышленного производства

3.4 Выводы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Экономическое и методическое обеспечение создания системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции»

В современных условиях развития экономики в нашей стране велся и продолжает вестись поиск новых форм и методов управления для достижения ее устойчивого развития

В условиях рынка, ориентированного на покупателя, продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из потребительского спроса. Покупатель определяет свои требования не только к конечной продукции, но и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара.

Правильно ориентированный и организованный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает его постоянную готовность к нормальному потреблению и работоспособность. Все это объясняет важность работы по организации сервиса.

Актуальность темы диссертационного исследования. В настоящее время предприятия по выпуску тарной продукции, чтобы выдерживать давление конкурентной среды и наращивать объемы промышленного производства и продаж, вынуждены искать все новые способы дистанцироваться и выгодно отличаться от конкурентов. Уже не играют такой большой роли вопросы цены и качества, так как такие соотношения стали нормой и стандартом работы. Предприятия вынуждены искать новые способы и подходы к индивидуальный работе с каждым клиентом. Решение этой задачи осложняется тем, что в большинстве своем и производители, и их потребители занимаются серийным производством, в котором исключительно трудно выделить индивидуальные особенности. В таких условиях логистический сервис становится уникальной особенностью для взаимоотношений производитель-потребитель.

В этой связи изучение проблемы создания системы логистического сервиса на промышленных предприятиях приобретает особую актуальность.

Целью исследования является разработка экономического и методического обеспечения подходов к созданию системы логистического сервиса для увеличения объемов продаж предприятия по выпуску тарной продукции.

Достижение указанной цели потребовало постановки и решения следующих основных задач:

- анализ уровня развития логистического сервиса и системы показателей, используемых при управлении логистическим сервисом;

- классификация существующих подходов к созданию системы логистического сервиса и возможности их использования в современных условиях;

- классификация элементов и факторов логистического сервиса и оценка их влияния на объемы продаж предприятия по выпуску тарной продукции с целью выявления возможностей для увеличения объема промышленного производства;

- обоснование выбора методического аппарата анализа и расчета экономичного размера заказа в условиях неопределенности;

- адаптация модели экономичного размера заказа как базового элемента системы логистического сервиса предприятия по выпуску тарной продукции и разработка на ее основе принципиальной схемы системы логистического сервиса;

- разработка рекомендаций по внедрению модернизированной системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции.

Предметом исследования данной работы является система логистического сервиса.

Объектом исследования является среднее производственное предприятие тарной отрасли промышленности, производящее гофрированный картон и упаковочные материалы из него.

Информационная база исследования включает отраслевые данные российской промышленности по производству тары из гофрокартона, годовые отчеты и результаты деятельности российских и иностранных предприятий компании «Stora Enso», годовые отчеты и результаты деятельности других иностранных компаний отрасли, находящихся за рубежом, официальные статистические данные Федерального агентства по статистике (бывшего Государственного комитета по статистике Российской Федерации).

Методологической и теоретической основой исследования послужило использование гипотетического и индуктивного методов научного познания. Достоверность научных выводов и практических рекомендаций основывается на теоретических и методологических положениях, сформулированных в исследованиях отечественных (Альбеков А.У., Аникин Б.А., Боков В.В., Гаджинский A.M., Гунин В.Н., Колобов A.A., Наймарк Ю.Ю., Плоткин Б.К., Родкина Т.А., Сергеев В.И. ) и зарубежных (Бауэрсокс Д., Клосс Д., Шоу А., Баллоу Р., Бэкмен Т.) ученых. При решении конкретных проблем управления логистическим сервисом использовались методы математического анализа, прикладной статистики, теории экономического анализа.

Наиболее существенные результаты и научная новизна диссертационной работы состоят в разработке экономического и методического обеспечения подхода к созданию системы логистического сервиса на основе адаптированной модели экономичного размера заказа, с целью повышения объема продаж предприятия по выпуску тарной продукции.

Исследование теоретических вопросов определения, формирования, функционирования и оценки системы логистического сервиса и эмпирический анализ эффективности адаптированной модели экономичного размера заказа привели к следующим результатам, содержащим элементы научной новизны:

- научно обоснована возможность расширения сферы применения основных методов концепции экономичного размера на другие звенья логистической цепи, помимо управления запасами;

- адаптирована для применения в рамках разработанной системы логистического сервиса формула экономичного размера заказа, позволяющая учитывать изменения каждого элемента оказываемого сервиса;

- разработана методика, согласно которой концепция экономичного размера заказа может применяться ко всем основным элементам логистической цепи предприятия; данная методика позволяет сделать модифицированную концепцию экономичного размера заказа основным инструментом формирования системы логистического сервиса предприятия;

- определены дополнительные элементы методики и инструментарий, позволяющие применять базовую модель экономичного размера заказа в качестве центрального элемента стратегии формирования системы логистического сервиса в сфере промышленного производства. В качестве таких элементов отмечен анализ количественных переменных на основе нормального распределения, а также определение точки заказа в условиях неопределенности спроса и функционального цикла. Все это позволило разработать принципиальную схему системы логистического сервиса с применением адаптированной формулы экономичного размера заказа;

- доказана необходимость выделения в качестве областей для оказания логистического сервиса четырех основных функциональных областей предприятия по выпуску тарной продукции (производственные мощности; складские мощности для хранения готовой продукции; транспортные услуги для доставки готовой продукции потребителям; услуги по предпроизводственной подготовке дополнительной оснастки производственного оборудования).

Практическая значимость состоит в том, что полученные результаты применимы к процессу создания системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции (на примере предприятия по производству гофрокартона) и их применение способствует наращиванию объемов производства.

Апробация результатов исследования. Отдельные предложения и разработки, содержащиеся в диссертации, докладывались на научных, научно-практических конференциях и рабочих совещаниях различного уровня в 2001-2004 годах: на 19-й Всероссийской конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления)» (Москва, ГУУ: 2003,

2004); на 7-й, 8-й и 9-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2002 - 2004); на IV международной молодежной конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире» (Обнинск, 2004).

Работа выполнена в Государственном университете управления в Институте Инноватики и Логистики на кафедре «Логистика».

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 печатных работ общим объемом более 1 печатного листа.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и пяти приложений, она содержит 151 страницу машинописного текста, включая 27 рис., 32 табл. и 5 прил. Список литературы содержит 111 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мусихин, Александр Юрьевич

3.4. Выводы

В ходе экспериментальных расчетов экономичного размера заказа в рамках разработанной системы логистического сервиса:

1. Обоснована, с практической точки зрения, необходимость разработки системы логистического сервиса с точки зрения предложенных методов. В условиях обостряющейся конкурентной борьбы индивидуальный сервис приобретает ключевое значение во взаимоотношениях производителя и потребителя;

2. Обоснована возможность практического применения разработанной системы логистического сервиса (предусматривающей предоставление, анализ и оценку сервиса определенного уровня) в сфере промышленного производства;

3. Доказана практическая значимость выделения в качестве элементов логистического сервиса четырех основных функциональных областей предприятия-производителя: производственные мощности; складские мощности под хранение готовой продукции; транспортные услуги; услуги по предпроизводственной подготовке.

4. Отражена тенденция роста объемов промышленного производства и составлен оценочный сценарий развития промышленности по производству гофрокартона на период до 2010 года. Согласно этой оценке рынок, по реалистичному сценарию, вырастет к 2010 году на 90 % по отношению к уровню 2002 года.

5. Уточнены механизмы оценки внутренних ресурсов поставщика и ресурсов потребителей в рамках разработанной системы логистического сервиса предприятия по выпуску тарной продукции;

6. Доказана практическая необходимость системного подхода в процессе принятия решения об оказании определенного уровня логистического сервиса. Доказано, что логистический сервис не должен представлять собой набор отдельных показателей по отдельным функциональным областям деятельности предприятия.

7. Определены границы применения предложенной системы логистического сервиса, а именно: применение в условиях относительной стабильности спроса; применение в условиях крупносерийного выпсука; применение в условиях однономенклатурного типа производства.

8. Разработаны практические рекомендации по внедрению предложенной системы на предприятиях по выпуску тарной продукции, а именно сделаны рекомендации по: изменению системы приема, размещения и складирования запасов готовой продукции; адаптации системы работы с поставщиками услуг по транспортировке и предпроизводственной подготовке; корректировке системы планирования производства и сбыта готовой продукции

Заключение по результатам исследования

1. Научно обоснована необходимость корректировки взгляда на формирование системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции с точки зрения современных экономических условий и концентрация усилий на формировании принципов системы индивидуального логистического сервиса в условиях крупносерийного промышленного производства.

2. Определены основные принципы, которые должны быть положены в основу современного взгляда на проблему формирования системы индивидуального логистического сервиса предприятий по выпуску тарной продукции.

3. Доказана актуальность взгляда на логистический сервис как область уникальных конкурентных преимуществ в условиях современных тенденций развития российского рынка гофроупаковки и потребности в ней.

4. Сформулированы функциональные области, на которых может быть основана система логистического сервиса предприятия по выпуску тарной продукции. В качестве таковых, были выделены четыре элемента, запросы на которые поступают наиболее часто, являющиеся с точки зрения потребителей наиболее важными.

5. Доказана возможность применения концепции экономичного размера заказа в качестве центрального элемента системы логистического сервиса предприятия по выпуску тарной продукции.

6. Доказано, что применение адаптированной формулы экономичного размера заказа позволяет определять и изменять уровень предоставляемого логистического сервиса.

7. Определены дополнительные методы, которые позволяют учитывать неопределенность внутренней и внешней среды предприятия-производителя и связанные с этим риски

8. Обоснована необходимость системного подхода при принятии решения о предоставлении определенного объема сервиса. Для этих целей разработана принципиальная схема системы логистического сервиса, в которой содержится общая методика комплексного анализа и оценки уровня оказываемого сервиса.

9. Проведена оценка развития российского рынка гофрированного картона до 2010 г. Для поддержания устойчивого роста производства предприятий по выпуску гофрокартона обоснована необходимость применения разработанной системы логистического сервиса. В современных условиях эта система способна обеспечить соответствующий рост и оптимизировать издержки на обеспечение этого роста.

10. Определены основные направления организационных изменений процесса функционирования предприятия по выпуску тарной продукции с целью внедрения и эффективного функционирования разработанной системы логистического сервиса.

Совокупность проведенных в диссертации исследований позволяет сделать выводы о том, что разработанная система логистического сервиса на основе адаптированной модели экономичного размера заказа способствует решению основных задач предприятия тарной промышленности: увеличение объемов продаж, повышение эффективности операций, повышение конкурентоспособности в усложняющихся конкурентных условиях, завоевание новых рынков, увеличение прибыли.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мусихин, Александр Юрьевич, 2005 год

1. Альбеков А.У., Грибов Е.М. Закономерности развития транс-портно-складской логистики на региональном уровне. Ростов-на-Дону: РГЭА, 1999.- 240 с.

2. Афанасьева Н.В. Логистические системы и российские реформы. СПб: Спб ун-т экономики и финансов 1995 Г.-147 с.

3. Барр Р. Политическая экономия: в 2-х тт. / Пер. с фр. -М.:Междунар.отношения, 1995 720 с.

4. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2004.- 222 с.

5. Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дэйвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001.- 640 с.

6. Ветлугин М.Д. Основы логистики производства. М.: ВИПК Госснаба СССР, 1991.-256 с.

7. Вельможин A.B., Гудков В.А., Миротин Л.Б. Теория организации и управления автомобильными перевозками: Логистический аспект формирования перевозочных процессов. Волгоград: Политехник, 2001- 176 с.

8. Вельможин A.B., Гудков В.А., Миротин Л.Б. Технология, организация и управление грузовыми автомобильными перевозками. Волгоград: Политехник, 2000.-301 с.

9. Внешнеторговые транспортные операции и логистика: Учебноепособие / Под ред. профессора Д.С. Николаева. М.: «АНКИЛ», 1998 - 274 с.

10. Внутренняя информационная система «Инфопак» ООО «Стора Энсо Пакаджинг»

11. Гаджинский A.M. Основы логистики: Учебное пособие. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1995.-431 с.

12. Годовой отчет 2003 ООО «Стора Энсо пакаджинг ББ» / 2003 год.- 48 с.

13. Голиков Е.А., Пурлик В.М. Основы логистики и бизнес-логистики. М.:РЭА, 1993- 87 с.

14. Гончаров П.П. и др. Основы логистики: Учебное пособие. Оренбург: Издат. центр ОГАУ, 1995.- 374 с.

15. Гордон М.П. Развитие логистики в управлении материально-техническим снабжением. М.: ЦНИИТЭИМС, 1990.- 196 с.

16. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. М.: Центрэкономики и маркетинга, 1998 - 196 с.

17. Гордон М.П., Тишкин Е.М., Усков Н.С. Как осуществить экономичную доставку товаров отечественному и зарубежному покупателю. М.: Транспорт, 1993.-63 с.

18. Гребнев Е.Г. Управленческие нововведения. М.: Экономика, 1985.- 117 с.

19. Дегтяренко В.Н. Основы логистики и маркетинга: Учебное пособие. Ростов: ГАС, 1992.- 128 с.

20. Демичев Г.М. Складское и тарное хозяйство. М.: Высшая школа, 1990.- 191 с.

21. Домнина С.В. и др. Опыт работы транспортно-экспедиционных фирм за рубежом, их роль в организации логистических систем. М.: АСМАП, 1994.-43 с.

22. Дуболазов В.А. Оперативно-календарное планирование на промышленном предприятии. С-Пб, 2000 - 147 с.

23. Дыбская В.В. Логистика складирования. М.: ГУ-ВШЭ, 1999.233 с.

24. Дыбская В.В. Управление складом в логистической системе. М.: КИА центр, 2000.- 110 с.

25. Жаворонков Е.П. и др. Маркетинг и логистика в строительстве: Учебное пособие. Новосибирск: СГАРС, 1994- 62 с.

26. Жаворонков Е.П., Щербаков А.И. Логистика в строительстве: Учебное пособие. Новосибирск: СНАПС, 1996,- 82 с.

27. Ермаков, А.В. Киреев. под ред. А.А. Колобова. Логиститка -учебное пособие. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1997 - 204 с.

28. Зайцев Е.И. Все для перевозок грузов. СПб.: Закон и бизнес, 1998.- 148 с.

29. Залманова М.Е. Логистика: Учебное пособие. Саратов: СГТУ, 1995.- 167 с.

30. Залманова М.Е. Сбытовая логистика: Учебное пособие. Саратов: СГУ, 1993.-81 с.

31. Залманова М.Е. Управление системами переработки, хранения и доставки продукции. (Логистическая концепция.). Саратов: СПИ, 1990- 94 с.

32. Захаров К.В.и др. Логистика, эффективность и риски внешнеэкономических операций. Киев: ИНЭКС, 2000 - 237 с.

33. Инструменты рыночной экономики: Межвузовский научный сборник. Саратов: СГТУ, 2000.- 160 с.

34. Информационные проблемы транспортной логистики // Сб материалов международного семинара по транспортной логистике. СПб.-Хельсинки: Ассоциация «Северо-Запад», 1997 - 176 с.

35. Инютина К,В., Квашнин Б.С., Суслов О.В. Основы логистики. -СПб.: СПбГУЭФ, 1999.- 198 с.

36. Как работают японские предприятия. / Сокр. пер. с англ. под ред. Я.Монденаи др. М.: Экономика, 1989 - 161 с.

37. Калихман И.Л. Линейная алгебра и программирование. М.: Высшая школа, 1967.-279 с.

38. Камовников Б.П., Некрасов А.Г., Селиванов С.Н., Виноградов К.Н. логистика: Учебное пособие. М.: Изд. Университета Российской академии образования, 2000 - 135 с.

39. Карташев В.А. Система систем. Очерки общей теории и методологии. М.: Прогресс-Академия, 1995- 191 с.

40. Козлов В .К., Уваров С.А. Логистика фирмы. СПб.: СПбГУЭФ, 1998.-264 с.

41. Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. Управление ресурсами и запасами. М.: Изд. консультационная компания «Статус-Кво 97», 1999- 118 с.

42. Колобов A.A., Омельченко И.Н. Основы промышленной логистики: Учебное пособие. М.: Изд-во МГТУ им Н.Э. Баумана, 1998.- 295 с.

43. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. -Ростов-на-Дону: Экспертное бюро, 1997.- 127 с.

44. Лаврова О.В. Материальные потоки в логистике: Конспект лекций. Саратов: СГТУ, 1995.- 36 с.

45. Лаврова О.В. Планирование межцеховых материальных потоков в логистике: Конспект лекций Саратов: СГТУ, 1995.-21 с.

46. Линдере М.Р., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. Пер.с англ. СПб.: Полигон, 1999 - 757 с.

47. Логистизация материальных и финансовых потоков экономики: Материалы Международной научно-практической конференции. / Под ред. В.Н. Стаханова. Ростов-на-Дону: РГСУ, 1997 - 96 с.

48. Логистика наука об управлении материальными потоками. - М.: НИИМС, 1997.-16 с.

49. Логистика: Учебник для вузов. / Под ред. проф. Б.А. Аникина. -М.: Инфра-М, 2000.- 352 с.

50. Логистика: Учебное пособие. / Под ред. Б.А.Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002.-270 с. .

51. Логистические системы: Межвузовский научный сборник. Саратов: СГТУ, 1999- 157 с.

52. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Логистика для предпринимателя. -М.: Инфра-М, 2002.- 250 с.

53. Мясникова Л.А. Логистика экономики среднего звена. СПб.: СПбГУЭФ, 1997.- 72 с

54. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1997.-271 с. .

55. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 389 с.

56. Новиков Д.Т. Повышение эффективности АСУ материально-техническим снабжением. М.: Экономика, 1989 - 250 с.

57. Новиков O.A., Нос В.А., Рейфе М.Е., Уваров С.А. Логистика: Учебное пособие. СПб.: СЗПИ, 1996.- 189 с.

58. Новиков O.A., Семененко А.И. Производственно-коммерческая логистика: Учебное пособие СПб.: СПбУЭиФ, 1993- 192 с.

59. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В.М.Власовой. М.: Финансы и статистика, 1994- 136 с.

60. Основы логистики: Учебное пособие / Под ред. Л.Б. Миротина и В.И.Сергеева. М.: ИНФРА-М, 1999.-208 с.

61. Пилишенко А.Н. Логистика: практикум / Под ред. Н.К. Моисеевой. М.:МГИЭТ (ТУ), 1998.- 171 с.

62. Плоткин Б.К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Учебное пособие. СПб.: СПбУЭиФ, 1995.- 171 с.

63. Плоткин Б.К. Основы логистики: Учебное пособие. Л.: ЛФЭИ, 1991.-53 с.

64. Плоткин Б.К. Основы теории и практики логистики: Методические указания. СПб.: СПбУЭиФ, 1996.- 78 с.

65. Плоткин Б.К. Управление материальными ресурсами: очерк коммерческой логистики. Л.: ЛФЭИ, 1991- 128 с.

66. Плоткин Б.К. Экономические основы коммерческой логистики и маркетинга: Учебное пособие. СПб.: СПбУЭиФ, 1992.- 64 с.

67. Промыслов Б.Д., Жученко И.А. Логистические основы управления материальными и денежными потоками: проблемы, поиски, решения. -М.: Нефть и Газ, 1994 103 с.

68. Промыслов Б.Д., Сыромятников Е.С. Логистика в экономике (проблемы и суждения). М.: ГАНГ им. И.М. Губкина, 1993- 147 с.

69. Пурлик В.М. Логистика торгово-посреднечиской деятельности. -М.: Высшая школа, 1995 192 с.

70. Рейфе М.Е. Организация развития логистической деятельности на оптовом рынке. СПб.: СПбУЭФ, 1996.- 27 с.

71. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. М.: Экономика, 1995.- 251 с.

72. Русалева А.Ю. Основы логистики. Новосибирск: НГАЭУ, 1996.- 176 с.

73. Рынок и логистика / Под редакцией М.П.Гордона. М.: Экономика, 1993- 143 с.

74. Семененко А.И. Введение в теорию обоснования логистических решений (эффективность логистический систем и цепей): Учебное пособие. -СПб.: СПбГУЭФ, 1999.- 274 с.

75. Семененко А.И. Логистика: словарь и библиография. Справочное пособие. СПб.: СПбГУЭФ, 1999.- 108 с.

76. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. СПб.: Политехника, 1997 - 398 с.

77. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. М.: ИНФРА-М, 2001.- 608 с.

78. Сергеев В.И. Логистика: учебное пособие. СПб., СПбГИЭА, 1995.- 138 с.

79. Сивохина Н.П., Родинов В.Б., Горбунов Н.М. Логистика: Учебное пособие. М.: ООО «Издательство ACT», ЗАО «РИК Русанова», 2000.- 154 с.

80. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления промышленным предприятием. СПб.: СПбГИЭА, 1999.-208 с.

81. Система управления гофрокартонным производством CPMS Witron, ценовая модель.

82. Смехов A.A. Введение в логистику. М.: Транспорт, 1993.- 113 с.

83. Смехов A.A. Логистика. М.: Знание, 1995.-64 с.

84. Смехов A.A. Основы транспортной логистики: учебник для ВУЗов М.: Транспорт, 1995.- 197 с.

85. Соколин В.П. Введение в логистическое управление материально-техническим снабжением: Учебное пособие. М.: ВЗИИТ, 1993.- 27 с.

86. Соколицын С. А., Дуболазов В. А. Автоматизированные системы управления машиностроительным предприятием. Л.: ЛГУ, 1980.,- 283 с.

87. Стаханов В.Н., Саввиди И.И., Костоглодов Д.Д. Маркетинг и логистика фирмы. Ростов-на-Дону: РГСУ, 1999 - 84 с.

88. Стаханов В.Н., Струков Е.А., Тамбовцев С.Н. Промышленная логистика: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: РГСУ, 1998. - 141 с.

89. Стивенсон В.Дж., Управление производством. М.: Лаборатория базовых знаний, 1998. - 928 с.

90. Уваров С.А. Логистика. СПб.: ЗАО «Инвестиции в науку и производство», 1996.-251 с.

91. Украинцев В.Б. Конкуренция и логистика. М.: «Экспертное бюро», 1999-115 с.

92. Федоров В.П., Шуйская A.B., Савари Т.И. Логистика в капиталистических странах // Экономика и организация материально-технического снабжения. Вып.2. М.: ЦНИИТЭИМС, 1990.- 20 с.

93. Федько В.П., Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: «ФЕНИКС», 2000 - 77 с.

94. Arch W.Show. An Approach to Business problems. Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1916 - 248 p.

95. A.Schlesinger and James L.Heskett. The Service-Driven Service Company. Harvard Business Review, 1991.- 108 p.

96. Betty Conway. Improving Customer Profitability: The Ultimate Customer Satisfaction // Annual Proceedings of the Council of Logistics Management, 1991.

97. Chemical Week, February 2000, Vol. 162 Issue 8.105. «Information Strategy»: The Executive's Journal, Spring 2000, Vol. 16 Issue 3. .106. «IIE Solutions», June 2002, Vol. 7.

98. Richard Normann and Rafael Ramirez. From Value Chain to Value Constellation: Designing Interactive Strategy. Harvard Business Review. Vol. 4, 1993.

99. Ronald H.Ballou. Business Logistics Management. 3d ed. Engle-wood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, Inc., 1992.- 421 p.109. «The Economist", August 2003.

100. Theodore N.Beckman, Wholesaling. NY the Ronald Press company, 1926.-258 p.

101. Tom Peters and Nancy Austin. A Passion for Excellence. NY: Random House,Inc., 1985.- 198 p.