Экономическая оценка затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кирпичникова, Татьяна Владимировна

• Кирпичникова, Татьяна Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кирпичникова, Татьяна Владимировна

Введение.

ГЛАВА 1. Теоретические и методические основы обеспечения качества продукции.

1.1 .Опыт управления качеством и современное состояние качества строительной продукции.

1.2. Экономические основы управления качеством.

1.3 Существующие подходы к определению затрат на качество.

1.4. Постановка задачи исследования.

ГЛАВА 2. Исследование и анализ затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции

2.1.Анализ требований Международных стандартов ИСО серии 9000 применительно к строительной организации.

2.1.1. Требования стандартов, относящиеся к системе качества строительной организации

2.1.2. Требования стандартов, относящиеся к выпуску строительной продукции.

2.2.Классификация затрат строительной организации на качество.

2.2.1. Затраты на исправление дефектов строительной продукции.

2.2.2. Затраты на контроль качества и предупреждение дефектов строительной продукции

2.3.Определение количественных характеристик затрат строительных организаций на обеспечение качества.

Выводы по главе

ГЛАВА 3. Методика определения эффективности затрат строительной организации на обеспечение качества.

3.1. Оценка эффективности затрат строительной организации на качество строительной продукции.

3.2. Управление затратами строительной организации на обеспечение качества

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Экономическая оценка затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции»

В условиях конкуренции качество строительной продукции наряду с ее стоимостью является основным фактором успешной деятельности строительной организации на рынке подрядных работ.

В странах с развитой рыночной экономикой качество, начиная с 70-х годов с формированием "рынка потребителя", является важнейшей характеристикой продукции. В отечественной практике при планово-распределительной системе в условиях дефицита строительной продукции не существовало эффективных экономических механизмов воздействия на качество строительной продукции. Необходимость повышения качества строительной продукции в основном декларировалась, а основное внимание уделялось количественным показателям деятельности строительной организации. При переходе к рынку проблема качества строительной продукции в нашей стране еще более обострилась за счет развала прежней организационной структуры строительного комплекса и резкого падения покупательской способности, при котором потребители отдают предпочтение более дешевой, а значит недостаточно качественной строительной продукции. В этих условиях на защиту интересов потребителей выступило государство путем законодательного регулирования качества строительной продукции. Были приняты законы о защите прав потребителей, лицензировании строительной деятельности, сертификации строительных материалов, изделий и конструкций и т.п.

Современный подход по обеспечению качества продукции заключается в разработке и внедрении систем качества, соответствующих требованиям международных стандартов ИСО серии 9000 и принципам Всеобщего управления качеством. Эти системы позволяют не только повысить качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции, но и снизить затраты, связанные с качеством. Кроме того, все чаще одним из обязательных условий заключения договоров подряда является наличие у строительной организации сертификата на систему качества, соответствующую требованиям стандартов ИСО серии 9000. Наличие такой системы является подтверждением способности строительной организации производить строительную продукцию требуемого качества.

Качество готовой (конечной) строительной продукции - это совокупность свойств зданий или сооружений, сданных в эксплуатацию, определяющая их способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с запросами и ожиданиями потребителей.

Качество строительной продукции задается на предпроектной стадии (при прединвестиционных исследованиях, разработке ТЭО, изыскательских работах) и при разработке нормативной документации; обеспечивается при проектировании, изготовлении строительных материалов, изделий и конструкций, производстве строительно-монтажных работ; поддерживается в процессе эксплуатации.

Причинами 60% дефектов готовой строительной продукции является некачественное производство СМР; 29% дефектов вызвано применением некачественных строительных материалов, изделий и конструкций; 11% -ошибками в проектной документации и ее несвоевременной и некомплектной поставкой. Поэтому особенно актуальным является обеспечение качества готовой строительной продукции на этапе производства строительно-монтажных работ, т.е. в строительной организации.

Параллельно с формированием качества строительной продукции формируются затраты, связанные с обеспечением качества. Как показывают исследования, повышение качества продукции приводит к значительным дополнительным затратам, но в тоже время практический опыт применения МС ИСО 9001 при внедрении систем качества за рубежом и в России подтверждает, что затраты на качество значительно сокращаются за счет уменьшения рекламаций на продукцию. Актуальность исследования заключается в необходимости разработки методических подходов по сокращению затрат строительных организаций на обеспечение качества при одновременном повышение качества строительной продукции.

Исследование затрат строительной организации на обеспечение качества строительной продукции позволяет определить задачи в области управления качеством, разработать соответствующие мероприятия по улучшению качества с оценкой эффективности функционирования системы качества.

За последние годы выполнено много исследований и диссертационных работ, посвященных управлению качеством и определению затрат на обеспечение качества продукции. Однако, в научных трудах недостаточно проработаны вопросы оценки затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции в условиях функционирования системы управления качеством с учетом требований стандартов ИСО серии 9000.

Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических положений по экономической оценке затрат строительной организации на обеспечение качества строительной продукции и повышение эффективности ее деятельности.

Для достижения поставленной цели исследования в работе решаются следующие задачи:

- исследование современного состояния управления качеством продукции, в том числе строительной;

- анализ существующих подходов к определению затрат на качество продукции;

- анализ требований стандартов ИСО серии 9000 применительно к системе качества строительной организации;

- разработка классификации затрат строительной организации на обеспечение качества строительной продукции;

- определение количественных характеристик затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции;

- выявление и установление закономерности и взаимосвязей между видами затрат на качество и эффективностью деятельности строительной организации;

- разработка методики оценки затрат строительной организации на обеспечение качества строительной продукции.

Объектом исследования являются строительные организации различных организационно-правовых форм собственности в условиях Москвы и Республики Бурятии.

Предметом исследования являются затраты строительной организации, связанные с качеством строительной продукции и оценка их эффективности.

Теоретической и методологической основой исследования являются теория полезности и потребительной стоимости, методика экономического анализа, труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные исследованию проблем качества продукции. Для решения конкретных вопросов, рассматриваемых в работе, были использованы методы системного анализа, группировки, сравнительного анализа, экспертных оценок, математическая статистика и др.

Научная новизна диссертации заключается в обосновании и разработке научных принципов и положений формирования механизма экономической оценки затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции с учетом особенностей отрасли и требований рыночной экономики.

Основными научными результатами исследования являются:

- разработка классификации затрат строительной организации на обеспечение качества строительной продукции;

- определение количественные характеристики затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции;

- разработка экономико-математическая модели оценки эффективности затрат на качество;

- определение экономически целесообразной структуры затрат строительной организации на обеспечение качества строительной продукции;

- разработка и апробация методики экономической оценки затрат на обеспечение качества строительной продукции.

Практическая значимость работы состоит в том, что разработанные методические положения и практические рекомендации могут быть использованы для решения задач повышения эффективности деятельности строительной организации за счет управления совокупными затратами строительной организации на обеспечение качества строительной продукции.

На защиту выносятся:

- результаты сравнительного анализа и классификация затрат строительной организации на обеспечение качества строительной продукции;

- методические положения и результаты исследования по определению количественных характеристик затрат строительных организаций на качество строительной продукции;

- закономерности и взаимосвязи между видами затрат на качество и эффективностью деятельности строительной организации;

- методика экономической оценки затрат на обеспечение качества строительной продукции.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кирпичникова, Татьяна Владимировна

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ

1. Анализ состояния качества строительной продукции и современных достижений в области менеджмента качества показал, что необходимо оценивать затраты строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции с учетом требований, предъявляемых к обеспечению качества международными стандартами ИСО серии 9000 и принципами Всеобщего управления качеством.

2. В результате проведенного исследования установлены виды затрат на обеспечение качества строительной продукции и произведена их классификация по четырем группам: затраты на исправление дефектов при производстве строительной продукции; затраты на исправление дефектов строительной продукции после сдачи объекта в эксплуатацию; затраты на контроль качества строительной продукции; затраты на мероприятия по предупреждению дефектов строительной продукции.

3. Предложены методические положения и математический аппарат, позволяющие определить значимость затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции.

4. В результате выполненных исследований установлены количественные характеристики затрат строительных организаций на обеспечение качества. На основе их анализа определено, что большую долю затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции составляют потери, вызванные дефектами строительной продукции, обнаруженными при производстве строительно-монтажных работ. Наименьший удельный вес в суммарных затратах строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции имеют затраты на мероприятия по предупреждению дефектов, позволяющие повысить ценность строительной продукции и снизить потери строительной организации, вызванные дефектами.

5. Для экономической оценки затрат на обеспечение качества предложен индекс эффективности затрат на качество, равный отношению потерь, вызванных дефектами строительной продукции к затратам на контроль качества и предупреждение дефектов. Определены граничные значения индекса эффективности затрат на качество, отражающие экономически целесообразную структуру затрат на обеспечение качества.

6. Полученные зависимости и взаимосвязи между затратами на устранение дефектов и затратами на контроль качества и предупреждающие мероприятия показывают, что рациональное соотношение этих затрат достигается при 0,75<ИЭЗК<1,25.

7. Разработанная методика управления затратами на обеспечение качества, позволяет строительной организации на основе установленного экономически целесообразного соотношения затрат на качество рационально распределять ресурсы на обеспечение качества строительной продукции, оценивать эффективность мероприятий по предупреждению дефектов и служит информационной базой для принятия управленческих решений в области обеспечения качества.

8. Методика и практические рекомендации по оценке эффективности затрат на обеспечение качества могут быть использованы всеми строительными организациями для различных видов строительства, что позволяет повысить эффективность управления строительным производством.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кирпичникова, Татьяна Владимировна, 2001 год

1. Адамов В.Е. Факторный индексный анализ. М., Статистика, 1977. - 200 с.

2. Анфиногенова Е.И. Учет и анализ издержек по обеспечению качества промышленной продукции: Дисс. канд. экон. наук. Саратов, 1997. -179 с.

3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М., Финансы и статистика, 1996. - 416 с.

4. Безбогин Г.А. Организационно-экономический механизм повышения качества строительно-монтажных работ: Дис.канд. экон. наук. СПб., 1995.- 159 с.

5. Бенделл Т. Наставники по качеству // Стандарты и качество, 1999. № 611; 2000-№2.

6. Бешелев С.Д., Гуревич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Стройиздат, 1974. - 159 с.

7. Британский стандарт BS 6143:1992 "Руководство по экономике качества". Часть 1. "Модель затрат на процесс". М., НТК "Трек" 1997 г. - 26 с.

8. Британский стандарт BS 6143:1990 "Руководство по экономике качества". Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов. М., НТК "Трек" 1997 г. - 24 с.

9. Брячихин А.М. Улучшение качества строительства важный фактор повышения его эффективности. - М., 1987. - 62 с.

10. Ю.Бухгалтерский учет и аудит в строительстве. Под ред. В.А. Лукинова. -М.: Юрайт, 1998.- 480 с.

11. П.Вейц. Р.И. Предупреждение аварий при строительстве зданий. Л.: Стройиздат, 1984. - 144 с.

12. Версан В.Г., Сиськов В.И., Дубицкий Л.Г. и др. Интеграция производства и управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1995. - 320 с.

13. Временное положение по приемке законченных строительством объектов. Утверждено Госстроем России от 09.07.93 № БЕ-19-11/13.

14. Н.Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В.Зорин; Под ред. О.П.Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.

15. Верстина Н.Г. Экономическая основа отношений строительной организации и заказчика в обеспечении качества строительно-монтажных работ (на примере прокладки тепловых сетей): Дис. . канд. экон. наук. ~М., 1992. -154 с.

16. Гей A.B. Теоретические основы внутрефирменного управления качеством продукции: Автореф. дис. д-ра. экон. наук. М., 1996. - 23 с.

17. Гличев A.B. Очерки по экономике и управлению качеством продукции // Стандарты и качество, 1990.- № 8,10; 1992. № 9-11; 1993. - №1,2; 1994. -№10, 12; 1995.-№1,3-6,10.

18. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. М.: Норма-Инфра-М, 1998.

19. Гунченко Л.Б. Обеспечение качества строительно-монтажаных работ как фактор роста производительности труда: Автореф. дис. . канд. экон. наук.-М., 1989.-24 с.

20. Гуральник Я.И. Нормативный метод учета затрат в строительстве. М.: Финансы и статистика, 1989. - 156 с.

21. Дейч Г. Стоимость пренебрежения к качеству в национальном масштабе // Стандарты и качество. 1998. - № 8. - С. 62-65.

22. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции: Автореф. дис. . докт. экон. наук. СПб, 1996. -31 с.

23. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь, Альба, 1994. - 497 с.

24. Джуран Дж.М. Качество и прибыль // Качество, торговля, экономика: сб. -М: Изд-во стандартов, 1970.

25. Друри К. Введение в управленческий учет. М.: Аудит. - 1997. - 558 с.

26. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. М., Экономика, 1978.

27. Замков О.О., Толстопятенко A.B., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике. М.: МГУ им. Ломоносова, Издательство ДИС, 1998. -368 с.

28. ЗО.Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия "Все о качестве. Зарубежный опыт". Выпуск 9, 1998. -М., НТК "Трек", 1998. 40 с.

29. Инструкция по определению экономической эффективности внедрения КСУК СП в строительных организациях Главмосстроя: ВСН 199-83. М., 1984. - 56 с.

30. Исикава К. Японские методы управления качеством. М., 1988. - 214 с.

31. ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основы и словарь (Проект международного стандарта). М.: ВНИИС, 1999. - 35 с.

32. ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования. М., ВНИИС, 1999. - 34 с.

33. ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности. М.: ВНИИС, 1999. - 73 с.

34. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000. - 350 с.

35. Кирьянова З.В. Методологические и организационные основы первичного учета. М.: Финансы и статистика, 1989.

36. Юпоева Т.А. Эффективность систем управления качеством (на примере промышленных предприятий Республики Мордовия): Автореф. дис. . канд. экон. наук. Саранск, 1995. - 17 с.

37. Костина Г.К. Стандарты ИСО серии 9000 для организаций строительного комплекса// Стандарты и качество. 2000. - № 2. - С. 40-41.

38. Костина Г.К. Два взгляда на проблему внедрения принципов стандартов ИСО серии 9000 в организациях строительной отрасли // Стандарты и качество. 2000. - № 7. - С. 63-65.

39. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во стандартов, 1994. - 211 с.

40. Казанский Ю.Н., Немчин А.М., Никешин С.Н. Строительство в США и России. Экономика, организация и управление. Спб.: Изд-во "ДваТрИ", 1995.-438 с.

41. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000.-М., 1999 г.-551 с.

42. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством. М.: ИНФРА-М, 1999. - 287 с.

43. Куцый Д.В. Управление качеством в строительно-монтажных организациях: Дисс. канд. экон. наук. М., 1998. - 209 с.

44. Ластовецкий В.Е. Учет затрат по факторам производства и центрам ответственности. М.: Финансы и статистика, 1988.

45. Леонова Т.И. Управление затратами на качество продукции. СПб, Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 149 с.

46. Либерман И.А. Цены и себестоимость строительной продукции. М., 1997. - 237 с.

47. Лукманова И.Г., Петрова С.Н., Романова К.Г., Горбачева Л.В. Разработка систем обеспечения качества в проектных и строительных организациях в соответствии с МС ИСО 9000// Промышленное и гражданское строительство. 1999. - № 8. - С. 46-48.

48. Львовский E.H. Статистические методы построения эмпирических формул: Учеб. пособие. М.: Высш. Школа, 1982. - 224 с.

49. Лычкин Ю.С. Основные итоги работы строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства России в 1998 году // Экономика строительства. -1999. № 1. - С. 2-22.

50. Международный стандарт ИСО 9004-1:1994. Управление качеством и элементы системы качества. Руководящие указания.

51. Мешкова С .К. Строительство не терпит дилетантов// Стандарты и качество. 2000. - № 2. - С. 42-47.

52. Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции: Автореф. дис. . д-ра. экон. наук. -М., 1997.-44 с.

53. Монфред Ю.Б. Организация систем управления качеством строительства: Учебное пособие. М.: МИСИ, 1986. - 76 с.

54. Монфред Ю.Б. Функционирование систем управления качеством строительной продукции: Учебное пособие. М.: МИСИ, 1987 г. - 52 с.

55. Морозова И.М. Управление качеством в производственных организациях: Автореф. дис. . канд.экон. наук. М., 1993. - 18 с.

56. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности // Стандарты и качество. 1998. - № 3. - С. 58-59.

57. Никитин В.М., Демешко А.Е., Шинкевич В.А. Оценка эффективности системы качества в строительных организациях // Стандарты и качество. -2000.-№6.-С. 54-55.

58. Никитин В.М., Шинкевич В.А. Соответствие уровня управления качеством строительства зданий и сооружений требованиям стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. 1998. - № 12. - С. 42-46.

59. Основные положения по разработке комплексной системы управления качеством строительно-монтажных работ. М., Стройиздат, 1979 г. - 29 с.

60. Пилат С.А. Анализ причин аварий зданий и сооружений на территории России // Бюллетень строительной техники. 1999. - № 4. - С. 9-11.

61. Подольский М.С. Как минимизировать затраты на создание в ПИО системы качества на основе стандартов ИСО серии 9000// Бюллетень строительной техники. 1999. - № 2. - С. 56-57.

62. Покрасс Л.И. Управление качеством в строительном тресте. Киев, Буди-вельник, 1976. - 136 с.

63. Пресич Е.М., Литвинов Ю.Д., Местецкий Г.С. Управление качеством жилищного строительства. Киев: Будивельник, 1990.- 129 с.

64. Путь к совершенству: премия Правительства РФ в области качества. М., 1999.- 152 с.

65. Райзберг Б.А., Фатхутдинов P.A. Управление экономикой. М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. -784 с.

66. Рахлин K.M., Афанасьева Н.С. Применение экономических методов в системе качества // Стандарты и качество. 2000. - № 10. - С. 24-25.

67. Рахлин K.M., Скрипко J1.E. Принципы планирования и учета затрат на качество// Стандарты и качество. 2000. - № 3. - С. 60-62.

68. Рахлин K.M., Скрипко JI.E. Состав затрат на обеспечение качества // Стандарты и качество. 1998. - № 8. - С. 51-54.

69. Разработка и внедрение систем качества в строительстве (практические рекомендации). /Забегаев A.B., Лукманова И.Г. Романова К.Г. и др. М.: МГСУ - УКЦ, 1998. - 177 с.

70. РДС 10-236-99. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств в строительстве.

71. Рекомендации. Определение затрат на обеспечение качества продукции. Р50-601-31-92. М., 1992. - 24 с.

72. Рекомендации по определению экономической эффективности от внедрения системы управления качеством строительно-монтажных работ. М., 1985. - 14 с.

73. Распоряжение первого заместителя Премьера правительства Москвы от 22 октября 1997 г. № 1100-РПЗ "О сертификации систем качества в строительстве". М., Система "Мосстройсертификация", - 1998 г.

74. Ромашко О.Н. Ресурсы для создания систем качества в проектных строительных организациях// Бюллетень строительной техники. 2000. - № 3. -С. 45-48.

75. Рябинина Е.П. Качество продукции как фактор повышения эффективности производственной деятельности (на примере предприятий приборостроения): Автореф. дис. канд. экон. наук.: Владивосток, 1995. - 18 с.

76. Сборник нормативно-методических документов по вопросам осуществления контроля качества строительства объектов. М., 1994. - 292 с.

77. Скрипко JI.E. Исследование проблем методологии формирования затрат на качество промышленной продукции: Автореф. дисс. . канд. экон. наук.: 08.00.05. СПб, 1998. - 17 с.

78. СНБ 1.01.99. Национальный комплекс нормативно-технических документов в строительстве. Всеобщее руководство качеством в строительстве. Основные положения.

79. Состав затрат, включаемых в себестоимость строительными организациями в 1999 году. — М.: Главбух, 1999.

80. Стандартизация военной техники за рубежом. 1984. - Выпуск 4. - С. 3-40.

81. Столбов Ю.В. Статистические методы контроля качества строительно-монтажных работ. М., Стройиздат,1982. - 87.

82. Требунова Г.О. Учет качества промышленной продукции и затрат на его повышение: Автореф. дис. . канд. экон. наук. СПб., 1993. - 17 с.

83. Управление качеством: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 1998. -199 с.

84. Управление проектами /Ильин Н.И., Лукманова И.Г., Немчин A.M. и др.; Под ред. В.Д. Шапиро. СПб.: "Два-Три", 1996. - 610 с.

85. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986. -471 с.

86. Физдель И.А. Дефекты в конструкциях, сооружениях и методы их устранения. М.: Стройиздат, 1987. - 336 с.

87. Фридман А. Аудит. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции. М., ЮНИТИ, 1997. - 286 с.

88. Хайрулин P.M. Комплексная система управления качеством продукции. Трест "Волгодонэнергострой". Волгодонск, 1987. - 70 с.

89. Хайруллин P.M. Совершенствование управления качеством выполнения строительно-монтажных работ: Дис. канд. экон. наук. М., 1987. - 185 с.

90. Хамад А.Д. Оценка эффективности контроля качества продукции: Дисс. . канд. экон. наук. М., 1994. - 127 с.

91. Харрингтон Д.Х. Управление качеством в американских корпорациях. -М.: Экономика, 1990. 272 с.

92. Цыганков А. А. Экономические основы обеспечения качества продукции крупнопанельного домостроения: Дис. . канд. экон. наук. М., 1989. - 164 с.

93. Шахпаронов В.В. и др. Организация строительного производства (справочник). М.: Стройиздат, 1987. - 460 с.

94. Шемшурина Е.Н., Фрумин Н.Е. Контроль и управление качествомtстроительства. М.: Стройиздат. - 1997. - 97 с.

95. Шепелев И.Г. Математические методы и модели управления в строительстве: Учеб. пособие для вузов. М.: Высш. Школа, 1980. - 213 с.

96. Экономика качества // Стандарты и качество. 1987. - № 9. - С. 17-19

97. Экономика строительства: Учебник для вузов/ Под ред. И.С. Степанова. М.: Юрайт, -1998. - 416 с.107. "Hammersmith Bridge Strengthening Project Quality Plan" - J. Murphy & Sons. Ltd. London, 1998. - 125 p.

98. Quality. 1986. - Vol. 25. - № 9. - P 53.

99. The Economic Aspects. J.H.Rogerson. Quality Assurance in Process Plant Manufacture, 1988, p. 134-136.

100. Mil-Q-9858 A. "Quality Program Requirements". 1963.

101. W.A. Golomski. Applications of Quality Cost Concept. A Quality Revolution in Manufactur, 1988, p 103.

102. Quality Costs. Juran s .Quality Control Handbooc, 1988, p. 4.1 - 4.30.1. Уважаемые господа!

103. В условиях конкуренции одним из основных факторов успешной деятельности строительной организации является обеспечение требуемого качества строительной продукции.