Взаимосвязь организационно-управленческих и экономических аспектов предпринимательской деятельности: На примере российских компаний тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Смирнова, Мария Александровна

• Смирнова, Мария Александровна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Смирнова, Мария Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1.1.Основные подходы к предпринимательству.

1.1.1.Эволюция понятия предпринимательство в экономической теории.

1.1.2.Предпринимательство в контексте экономической истории России: этапы и формы собственности.

1.1.3 .Подходы к предпринимательству в психологии и социологии.

1.1.4. Актуальные исследования предпринимательской деятельности.

1.2. Роль предпринимателя в развитии стратегии компании.

1.3. Анализ подходов к оценке эффективности компании и предпринимателя

1.4. Выводы.

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-" УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И ЭКОНОМИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

2.1.Формирование концептуальной модели исследования.

2.2. Оценка результатов деятельности компании (экономические и организационные аспекты предпринимательской деятельности.

2.3.Модель личности предпринимателя.

2.4. Этапы моделирования и основные характеристики модели исследования

ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.

3.1. Методы исследования.

3.1.1. Методы и методики исследования компаний: экономический и организационный аспекты.

3.1.2 Методы и методики исследования управленческого аспекта предпринимательской деятельности.

3.1.3 Описание выборки.

3.1.4 Методы обработки данных.

3.2. Основные результаты исследования.

3.2.1 Анализ эмпирических данных.

3.2.2. Три модели управления малыми и средними компаниями.

3.2.3. Модели целевой направленности и результаты деятельности российских компаний.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Взаимосвязь организационно-управленческих и экономических аспектов предпринимательской деятельности: На примере российских компаний»

Актуальность темы исследования. Новая экономика характеризуется, прежде всего, развитием предпринимательства. Проблемы предпринимательства интересуют специалистов разных областей знания уже давно. В современной экономике предпринимательство рассматривается как общеэкономическая функция, как одна из форм хозяйственного и экономического развития, которая присуща любому обществу.

Развитие динамичной конкуренции, упор в экономических программах большинства стран на частную инициативу и поощрение предпринимательской деятельности привели к переосмыслению подходов к направленности деловой активности, управлению и оценки результатов в малых и средних компаний.

Основное социально-экономическое назначение предпринимательства -революционизирование и реформирование производства.

Предпринимательство играет важную роль в раскрытии экономического потенциала общества, в создании новых социальных связей и структур. Благодаря предпринимательству модернизируются производственные технологии, совершенствуются товары и услуги, открываются оригинальные источники и виды сырья, осваиваются рынки сбыта, возникают ранее неизвестные или восстанавливаются давно забытые профессии, организуются дополнительные рабочие места и т.п.

Важно отметить, что во всех странах из всех форм предпринимательства решающее значение придается малым компаниям. Малые и средние компании стали неотъемлемой частью экономики большинства промышленно- развитых стран. Они выполняют ряд важнейших социально-экономических функций, таких как [84, 24]: обеспечение занятости, формирование конкурентной среды, поддержание инновационной активности.

В литературе широко представлены исследования предпринимательства. Основными направлениями исследований являются выявление современных тенденций развития предпринимательства, механизмов достижения малыми компаниями своих целей, в частности актуально изучение эффективного управления в малых и средних компаниях, с позиций междисциплинарного подхода. Изучение предпринимательской деятельности сегодня предполагает ее комплексное рассмотрение, с позиций таких отраслей наук, как экономика, менеджмент, психология.

Одним из направлений исследования организаций является оценка эффективности деятельности. Актуальность данной проблематики признается, как теоретиками, так и практиками в области управления. Многочисленные эмпирические данные показывают, что нередко организации не достигают необходимого уровня эффективности по отношению к поставленным целям, однако предприниматели сохраняют и продолжают развивать свои компании и т.д. На наш взгляд, одной из проблем теоретических разработок в этой области является универсальность выводов и рекомендаций, не соответствующая сложности и многогранности современных компаний, людей которые ими управляют, и среды, в которой они существуют.

В диссертационном исследовании мы предлагаем подход к изучению предпринимательства с позиции взаимосвязи экономических и организационно-управленческих факторов. В диссертации рассматривается влияние управленческих факторов на деятельность компании, на управление внутриорганизационными факторами, на цели, которые ставятся перед организацией и результаты, которые достигаются. В связи с отсутствием комплексных научных исследований в данной области, анализу взаимосвязи факторов предпринимательской деятельности, предшествует построение моделей эффективного управления в малых и средних компаниях.

Важно отметить, что для российских компаний проблема управления в малом и средним бизнесе актуальна вдвойне. Во-первых, с переходом к рыночной экономике большинство российских компаний оказались перед необходимостью адаптации к новым условиям внешней среды и ее колебаниям. С другой - большинство рекомендаций, представленных в литературе по управлению компаниями, которые могли бы помочь отечественным менеджерам справиться с решением этой сложной и новой для них задачи, опирается на разработанные на Западе подходы, которые уже подвергаются критике у себя на родине за излишнюю простоту и одновариантность, и пределы применимости которых на российской почве еще не определены. Таким образом, актуальность исследования предпринимательства и его российской специфики не может быть переоценена.

Степень научной разработанности проблемы. Раскрывая степень научной разработанности поставленной проблемы, следует отметить, что предпринимательство в современной России все еще относится к новым экономическим явлениям. В зарубежных информационных источниках сформирован определенный объем знаний, отдельные аспекты которого отражают изучение рассматриваемой проблемы. К сожалению, для экономической теории и теории управления, психологии предпринимательства характерна фрагментарность представлений о предпринимательстве, обусловленная спецификой конкретной научной дисциплины (экономики, менеджмента или психологии).

В России стремительное развитие малого бизнеса в 90-х привело к формированию нового слоя - предпринимателей. Однако до последнего времени российские исследования предпринимательства также сводились к изучению его отдельных экономических, правовых, социологических и психологических аспектов. Отмечается дефицит знаний в области управления и развития малых и средних компаний [10,12].

Аналитический обзор информационных источников, представленный в первой главе, позволил сделать вывод, что наименее изученные вопросы предпринимательства в России - это управление и развитие стратегии в малых и средних компаниях. Как выявлено исследователями (Р. Хоффман, Г. Гупинат, X. Виссема, В.В. Радаев и др.) эта тема является актуальной для самих предпринимателей, а соответственно представляет больший интерес с точки зрения внедрения результатов исследования. Вторым актуальным вопросом является комплексное исследование факторов, влияющих на результаты деятельности компании. К этим факторам, в нашей работе, мы относим организационные и управленческие. Под организационными факторами мы понимаем: стратегию и политику компании, уровень развития менеджмента, степень формализованное™ бизнес-процессы, характер делового партнерство, управление ресурсами; под управленческими факторами — характеристики деятельности, личностные особенности предпринимателей.

Экономические аспекты в предпринимательстве рассматривались в ряде работ российских авторов (Т.А. Алимовой, Ю. Симачева, Р.А. Ханаху, В. Волкова, Т.Б.Обыденновой, А.Ю. Чепуренко, Е. Бухвальда), проблема менеджмента освещена в работах таких авторов, как В. Радаев, А.К. Казанцев, А. Снисаренко, Р.Рывкина, а так же ряда зарубежных авторов ( X. Виссема, Д. Шендел, К. Хиттен и т.д.).

Управленческим факторам, в том числе психологическим и социологическим аспектам предпринимательской деятельности посвящены работы российских авторов: В.Н. Дружинина, Е.К. Завьяловой, Г.К. Булычкиной, Т. Н. Заславской, Г.Л Багиева., А.Н. Асаул, И.Г. Акперова, Е. И. Калининой., А.Е. Чириковой и т.д. В ряде научно-исследовательских работ представлен биографический анализ деятельности успешных предпринимателей (Д. Ландрам, Д. Коллинз, О. Коллинс, Д. Мур и др.).

Разнообразные подходы, серьезные эмпирические исследования, представленные в многочисленных научных работах, позволяют предпринять попытку создания теории, обобщающей полученные результаты, отражающей взаимосвязь различных аспектов предпринимательской деятельности.

Вопросу взаимосвязи организационно-управленческих и экономических аспектов предпринимательской деятельности, в основном, посвящены работы зарубежных исследователей (С.Аллгуд, К.Фарелл, Б.Котей, Г. Мередит, В. Бокер, Б.Томас, К. Миллер), однако эти исследования носят отрывочный характер, например, выбирается один аспект (например, ценности предпринимателя) и предпринимается попытка найти взаимосвязь с результатом деятельности организации. Из аналогичных российских исследований можно выделить работы С.М Гуриева и А.А. Рачинского.

Между тем проблемы управления, связанные с предпринимательством — одни из наиболее неразработанных, особенно в области теории. Следует отметить необходимость иного целостного подхода к изучению предпринимательской деятельности, опирающегося на междисциплинарные исследования таких областей знаний, как экономика, менеджмент, психология. В нашей работе мы старались реализовать этот подход, выделяя экономический аспект предпринимательской деятельности как целевой, смыслообразующий, а организационно-управленческие аспекты — как средства достижения цели.

Цель диссертационного исследования заключается в комплексном изучении роли организационно-управленческих факторов в достижении результатов деятельности компаний.

Задачи исследования:

1. Проведение анализа информационных источников, посвященных исследуемым в работе аспектам предпринимательства, выявление ключевых теоретических концепций.

2. Изучение современных тенденций и особенности предпринимательской деятельности в России.

3. Разработка методологии и инструментария эмпирического исследования компаний и предпринимателей, проведение полевых исследований.

4. Проведение математико-статистического анализа результатов исследования с целью выявления взаимосвязей между различными аспектами предпринимательской деятельности.

5. Разработка модели управления компаниями, ориентированными на различные показатели эффективности деятельности (выявление влияния управленческих аспектов, особенностей управления организационными аспектами с целью достижения желаемого экономического результата).

6. На основе разработанных моделей, предложить способы повышения эффективности деятельности компании путем управления организационными аспектами.

В рамках работы были выдвинуты следующие общие гипотезы:

1. Управленческие аспекты тесно связаны с организационными и определяют экономический результат деятельности компании.

2. Целевые показатели и стратегия развития компании носят персонифицированный характер.

3. Стратегический выбор целевой направленности компании, ориентированный в большей степени на достижение целей в отношении той или иной заинтересованной группы, определяет результат её (компании) деятельности.

4. На основе классификации управленческих и организационных аспектов можно выделить различные модели управления компаниями.

Объектами исследования стали малые и средние российские компании и предприниматели, которые их возглавляют.

Предметом исследования является взаимосвязь организационных, управленческих и экономических аспектов предпринимательской деятельности.

Теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и отечественных авторов в области теории заинтересованных сторон (Р. Фриман), теории ресурсных отношений (Р. Грант, Дж. Пфеффер, Г. Саласник), теории менеджмента (П. Друкер), теории стратегического управления (Р. Грант, Г. Минцберг, М. Портер, Р. Румельт, А. Чандлер и др.), систем нефинансовых показателей результатов деятельности компаний (К. Адаме, Р. Каплан, А. Нили, Д. Нортон), управления качеством (Т. Конти, Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Ф. Кросби, А. Фейгенбаум, Дж. Харрингтон, Г. Тагути), теории предпринимательства (И. Шумпетер, Д.Рикардо, А.Смит, Ф.Найт, Р. Коуз, П. Друкер), теории личности (К.Юнг, Р.Кеттел, Д.Роттер и др).

Методы исследования: В работе использовались количественные и качественные методы исследования. Такие методы сбора информации, как анкетирование, диагностическое тестирование, структурированное интервью. Для математико-статистического анализа эмпирических данных использованы дескриптивный, регрессионный, кластерный методы. Основой для статистического анализа стало анкетирование предпринимателей, предоставивших информацию об управлении и результатах деятельности в 22 российских компаниях, а так же диагностическое тестирование самих предпринимателей. Основой для качественного анализа стали ответы предпринимателей на вопросы структурированного интервью.

Информационную основу работы составили результаты теоретических и экспериментальных исследований, представленные в зарубежной, отечественной научной литературе и периодических изданиях, данные эмпирических исследований, электронные ресурсы сети Интернет.

Научная новизна исследования заключена в следующих результатах:

1. Проведен комплексный анализ экономических, организационных и управленческих аспектов предпринимательской деятельности. Установлена взаимосвязь параметров управленческих и организационных аспектов с результатами деятельности компании.

2. Сформулирована модель управления малыми и средними компаниями, направленная на получение заданных результатов деятельности. Выделены типовые модели: управления, ориентированного на качество бизнеса; управления, ориентированного на быстрое развитие; управления, ориентированного на получение прибыли (классическое предпринимательство).

3. Разработана классификация компаний по целевой направленности на заинтересованные группы (на персонал, деловых партнеров и равнонаправленная модель).

4. Предложен диагностический инструментарий оценки уровня развития компании, осуществляемый с помощью карты самооценки, построенной на основе модели совершенства.

5. Предложен диагностический инструмент оценки профиля предпринимателя: разработан опросник, позволяющий диагностировать параметры личности предпринимателя на основе модели П. Ламбинг и Г. Кухла.

6. Разработан и апробирован инструментарий для исследования взаимосвязи различных аспектов предпринимательской деятельности на основе предложенной концептуальной модели исследования, представляющей декомпозицию трех моделей: модель совершенства, модель личности предпринимателя и модель «цель-результат».

7. Выявлены внутренние организационные аспекты, оказывающие влияние на результативность и эффективность компании в целом.

Практическая значимость диссертационного исследования:

Внесен вклад в развитие научных направлений экономики и менеджмента - теории стратегического управления, теории заинтересованных сторон, теории предпринимательства, менеджмента качества. Расширен методологический и методический материал в области изучения предпринимательства в России.

Ряд положений, рекомендаций и выводов имеют широкие возможности практического применения в управлении персоналом (для решения задач управления изменениями, передачи собственником управления наемному менеджеру), при объединении компаний, построении взаимовыгодных партнерских отношений, разработке положений инвестиционной политики в банковском секторе. Кроме того, они могут быть использованы в практике консалтинговой деятельности. Материалы могут быть использованы в' практике преподавания курсов: менеджмент в предпринимательстве, теории стратегического управления, организационное поведение, управление персоналом.

Наиболее существенные результаты, полученные автором:

1. Выявлена взаимосвязь между результатами деятельности малых и средних компаний и организационно-управленческими аспектами, описываемая моделью управления компанией со следующими параметрами — цели компании, организационные аспекты, управленческие аспекты (личностные характеристики и стиль управления предпринимателя) и результаты деятельности компании.

2. Взаимосвязь целей, организационных аспектов, управленческих аспектов и результатов деятельности компании описана с помощью трех типовых моделей управления малыми и средними компаниями: управление, ориентированное на качество бизнеса; управление, ориентированное на быстрое развитие компании; управление, ориентированное на получение прибыли (классическое предпринимательство).

3. Выявлена взаимосвязь между результатами деятельности и целевой направленностью на заинтересованные группы (потребители, персонал, деловые партнеры и общество) малых и средних компаний, описываемая моделью целевой направленности компании со следующими параметрами — цели компании в отношении заинтересованных групп, организационные аспекты, управленческие аспекты и результаты деятельности компании.

4. Определены три типовые модели целевой направленности малых и средних компаний: на персонал; на деловых партнеров; «равнонаправленная» (в равной степени на персонал и деловых партнеров), которые основываются на взаимосвязи целей компании в отношении заинтересованных групп, организационных и управленческих аспектов, результатов деятельности компании.

Достоверность и обоснованность результатов исследования подтверждается глубиной проработки теоретических основ, валидностью и надежностью диагностического аппарата исследований, объемом эмпирических исследований.

Апробация результатов работы. Основные положения диссертационного исследования обсуждены на заседаниях кафедры управления персоналом факультета менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета, изложены в пяти публикациях общим объемом 3,7 п.л., а также отражены в выступлениях автора на российских и международных научно-практических конференциях.

Результаты диссертационного исследования были представлены:

• 8-х Научных чтениях памяти проф. Ю.В. Пашкуса, Санкт-Петербургский государственный университет, факультет менеджмента, 31 октября 2003 г;

• 11-й международной конференции "Женщины, меняющие мир", Санкт-Петербург, 21-23 октября 2004 г.;

• 3-й межрегиональной конференции «Предпринимательство в промышленности: пути развития». Москва, 17-18 ноября 2004 г.

Результаты исследования используются при чтении курсов лекций и проведении семинарских занятий по предметам «Управление персоналом», «Психология предпринимательства», в форме диагностического инструментария с целью управленческого консультирования в компаниях «СитиИнвестСтрой», «Внешобувьторг», «Валери-СПб», «Рестэк» и др.

Структура работы отражает логику диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Список источников включает 315 наименований, в том числе 109 - на иностранных языках. Диссертация изложена на 164 страницах основного текста, содержит 7 таблиц, 11 рисунков и 10 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Смирнова, Мария Александровна

Результаты исследования, описанные выше, приводят к пониманию того, что предприниматели в разной степени ориентированы на различных стейкхолдеров в развитии стратегии компании, данный феномен мы назвали целевой направленностью компании. В данной работе мы рассматривали только четыре заинтересованные группы в явном виде и пятую- самого предпринимателя, представляющего и объединяющего в себе, такие традиционные группы, как менеджмент и акционеры, косвенно.

Важным результатом является то, что выбранная целевая направленность приводит к различным результатам деятельности компании, кроме того, были рассмотрены организационные и управленческие факторы, которые способствуют реализации данной стратегии. Подобные результаты исследования представляют, как научный интерес с точки зрения понимания взаимосвязи внутренних организационных факторов, так и для практиков, помогая достигать поставленных целей за счет управления отдельными факторами.

Кроме того, на основе представленного в первой главе работы сравнительного анализа ролей менеджера и предпринимателя (владельцаменеджера), был сделан вывод, что менеджер в основном фокусируется на внутренней организационной среде, предприниматель (владелец-менеджер) на внешней и внутренней среде компании в равной степени. Используя этот результат, а так же полученные во второй части третей главы модели целевой направленности, которые представляют: направленность на персонал (внутренняя среда компании), направленность на деловых партнеров (внешняя среда), «равнонаправленная» (одновременно на внутреннюю и внешнюю среду компании), можно сделать важный вывод- о неэффективности баланса ролей: владелец и менеджер, к которому стремятся, как сами предприниматели, так и рекомендуют консультанты в области управления, если речь идет о достижении выдающихся результатов деятельности и эффективности, если необходимо постепенная, незначительная положительная динамика в показателях деятельности. Обоснуем полученный вывод, предприниматели, у которых доминирует роль менеджера, в своей стратегии направлены на персонал, то есть на внутреннюю среду компании, как следствие их компании показывают выдающиеся результаты по следующим показателям: текущий показатель развития компании, удовлетворенность потребителей. Предприниматели, которые «равнонаправлены» (стремятся к балансу ролей владельца и менеджера, одновременно направлены на внешнюю и внутреннюю среду) демонстрируют средние темпы развития компании, значительный рост себестоимости, увеличение численности персонала, незначительный рост финансовых показателей деятельности. Направленные на внешнюю среду предприниматели, ориентируют свои компании на деловых партнеров, что приводят к выдающимся показателям, связанным с финансовым результатом, рентабельностью и удовлетворенности персонала.

Отталкиваясь от полученных результатов можно говорить о трех типах предпринимателей и соответственно трех предпринимательских стилях управления. Выделим типы предпринимателей, в зависимости от направленности на внешнюю/внутреннюю среду компании:

• «наемный менеджер»- предприниматель, направленный на достижение целей в отношении персонала, придающий большое значение внутренним организационным факторам, в том числе управлению персоналом;

• «активный владелец»- предприниматель, направленный на деловых партнеров, стремящийся устанавливать и поддерживать партнерские отношения, направленный во внешнюю среду в поисках новых возможностей;

• «практичный владелец»- предприниматель, направленный как на персонал, так и на деловых партнеров в равной степени. Компания, которую он возглавляет, характеризует - постепенное, медленное развитие, без выдающихся результатов.

Задачей исследования являлось определение наличия связи между организационно-управленческими и экономическими аспектами предпринимательской деятельности, что и было обнаружено и описано в третьей главе, результатами стало выделение групп компаний, отличающихся моделями управления и результатами деятельности, описание личных характеристик предпринимателей, которые влияют на внутренние организационные факторы и, как следствие, результаты деятельности. Другим существенным результатом стала классификация компаний с точки зрения целевой направленности на ту или иную заинтересованную группу, описание механизмов развития стратегии в каждом из кластеров компаний.

Оптимизация деятельности компании предполагает наличие представлений о принципиальных закономерностях управления. Кроме того, как неоднократно отмечалось ведущими специалистами в области менеджмента необходим междисциплинарный подход к исследованию управления, использующий знания экономики, менеджмента и психологии. Экспериментальное исследование, построенное именно на этих принципах, позволило выявить закономерности, связанные с особенностями предпринимательской деятельности на примере российских МСК.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенный в диссертационной работе системный анализ предпринимательской деятельности, позволил решить поставленные задачи. В результате данного исследования были сделаны выводы, имеющие теоретическую и практическую ценность, как для исследователей предпринимательства, так и для компаний, осуществляющих свою деятельность в современных экономических условиях. В связи с тем, что становление теории предпринимательства в России только происходит, и существует острый дефицит, как комплексных исследований теоретических концепций, так и эмпирических данных российских компаний, диссертационная работа вносит вклад в развитие этого раздела экономики.

В работе проведен комплексный анализ теоретических материалов по предпринимательству, с позиций междисциплинарного подхода. Несмотря на его распространенность, термина предприниматель определен не достаточно четко. В результате терминологического анализа, используемых в литературе по предпринимательству понятий, дано рабочее определение предпринимателя, как владельца, управляющего компанией.

Исторический обзор развития предпринимательства в России показал актуальность современных исследований в данном направлении. Было отмечено, что традиционно для исследований используется два подхода -фокусирующийся на индивидууме (предпринимателе) и акцентирующий взаимосвязь и взаимозависимость деятельности предпринимателя и ее внешней среды, включая социальную, политическую, экономическую и технологическую составляющие. Подходы, используемые для исследований, традиционно ограничивались рамками одной научной дисциплины, отсутствуют комплексные исследования предпринимательской деятельности с позиций междисциплинарного подхода.

Указанные подходы в том или ином виде легли в основу многих моделей управления компаниями, возглавляемыми предпринимателями и до сих пор доминируют в литературе по данной проблематике. Особенно ярко это проявляется в российских публикациях, большая часть которых представляет исследования особенностей предпринимателей с точки зрения конкретных научных дисциплин: личностные особенности в психологии, характеристики предпринимательского слоя в социологии, вопросы управления малыми компаниями в менеджменте, оценки их эффективности в экономике. Выводы о взаимосвязи результатов деятельности компании и индивидуальных особенностей предпринимателя представлены в работах различных авторов в виде утверждений, не подтвержденных эмпирическими исследованиями. Попытки западных исследователей подтвердить взаимосвязь особенностей личности и характеристик деятельности компаний не носят комплексного характера, ограничены методами определенной, единственной научной дисциплины или же направлены на изучение крупных корпораций. Результаты исследований и рекомендации западных исследователей требуют эмпирической проверки и адаптации к российским условиям.

В диссертационной работе выработаны методологические подходы, определена специфика эмпирического исследования предпринимательской деятельности, разработан исследовательский инструментарий, соответствующий целям и задачам конкретного исследования, концептуальная модель исследования. Определено содержание таких понятий, как организационные, управленческие и экономические аспекты (факторы).

В работе были выделены важнейшие области исследования:

• идентификация цели компании, с позиции ожидаемых результатов деятельности, на основе модели «цель-результат»;

• определение доступных способов достижения целей компании;

• определение уровня развития компании, на основе модели совершенства;

• идентификация ключевых параметров управленческих факторов;

• идентификация организационных факторов, управление которыми оказывает влияние на результаты деятельности компании.

На основе анализа существующих разработок в области управления качеством, а именно вопросов качества бизнеса, модели зависимости «цель-результат» и модели личности предпринимателя, построена модель комплексного исследования.

Модель позволила учесть специфику организационного аспекта предпринимательской деятельности, который является сложным по своей структуре и временной фактор, который играет существенную роль в достижении целей компании. Оценка экономического аспекта предпринимательской деятельности, представляющая сложную задачу, была решена с использованием одновременно несколько подходов, основанных на динамике финансовых показателей деятельности, развития компании и степени достижения поставленных целей.

Используемый инструментарий исследования включал в себя письменное анкетирование и тестирование предпринимателей по широкому спектру вопросов, затрагивающих деятельность компании, ее результаты; различные аспекты управленческой деятельности предпринимателя; диагностику личностных особенностей предпринимателя. Представленный диагностический инструментарий может использоваться комплексно или частично, как методическое практическое пособие по проведению исследований взаимосвязи различных аспектов предпринимательской деятельности.

В диссертации приведены результаты анализа эмпирических данных, в котором обсуждаются как результаты пилотажного исследования, подтверждающие актуальность заявленной темы, так и результаты проверки сформулированных ранее гипотез. Пилотажное исследование показало, что предприниматель с его личностными характеристиками, которые в дальнейшем в работе определены, как управленческие факторы, оказывают влияние на реализацию стратегии и достижение результатов деятельности.

Анализ, полученных в результате исследования основных характеристик современных предпринимателей и компаний, которые они возглавляют, позволило определить изменения, произошедши в структуре ценностей предпринимателей за последние годы, выявить основные отличия российских предпринимателей от их западных коллег, проанализировать основные параметры управленческой деятельности предпринимателей. Анализ первичных данных позволил определить ценность различных ресурсов для достижения целей компании, рассмотреть стратегические цели, проанализировать источники финансирования, которые используются для развития бизнеса и оценить целеполагание, направленное на ту или иную заинтересованную группу.

Формирование моделей управления малыми и средними компаниями, составило важнейшую часть работы и позволило расширить область знаний об управлении и достижении целей компании.

Получены экспериментальные результаты, подтверждающие теоретические выкладки относительно тесной взаимосвязи управленческих факторов и результатов деятельности компании. Были выделены организационные и управленческие факторы, управление и развитие которых приводит к определенным результатам деятельности компании. Особо отмечено, что результат деятельности компании, ее цели зависят от управленческих факторов. Три модели, полученные на основе факторного анализа, представляют собой модели, направленные на различные цели деятельности бизнеса, которые тесно связаны с эффективностью и результативностью деятельности компании, а именно повышение качества, развитие и получение прибыли.

При использовании подхода «цель-результат», были получены модели, описывающие цели, формулирование которых, явное или скрытое, подкрепленное специфическими параметрами управленческих факторов, приводит через управление организационными факторами к результатам, соответствующим целям.

Отметим, что выделенные и важные для получения результатов деятельности компании параметры управленческих факторов, связаны с личностными особенностями, которые формируются и изменяются в процессе развития личности. В первую очередь к таким параметрам относится структура ценностей предпринимателя.

На основе полученных моделей управления, закономерностей отраженных в них, предложены пути оптимизации деятельности компании:

• Обучение и повышение квалификации. Использование полученных моделей возможно, только при наличии у предпринимателя достаточных управленческих навыков и знаний о тех организационных факторах, которыми необходимо управлять. Соответственно после определения целей компании, ключевой задачей становится определение достаточности знаний и навыков предпринимателя, с дальнейшим формированием программы по обучению, подготовке и повышению квалификации.

• Подбор персонала (топ-менеджмент). В случае передачи власти наемному менеджеру и формировании команды, для решения перед компанией целей, необходимо формулирование требований к кандидату, учитывающих необходимые профессиональные знания и навыки, личностные характеристики.

• Оценка деятельности. На основе проведенного исследования можно предложить частные методики оценки. Оценка может использоваться с позиции контроля за отдельными организационными параметрами, а соответственно оценки движения компании к поставленной цели.

• Оценка деловых партнеров. Создание формальных и неформальных союзов может привести, как к развитию бизнесов, так и к негативным последствиям, если заранее не учтено то, что управление компаниями основано на различных моделях и представлениях об эффективности деятельности.

Данные, полученные в результате эмпирического исследования, так же позволили выделить группы компаний, направленные на различных стейкхолдеров. Были выделены три группы — направленные на персонал, на деловых партнеров, и на персонал и деловых партнеров в равной степени. Разработанные модели, учитывающие различные показатели деятельности компаний, позволили проанализировать различия групп по показателям, как текущего состояния, так и динамику за два года. Наличие информации о состоянии параметров и показателей модели два года назад, позволили проанализировать, какие организационные факторы связаны с целевой направленностью компании, и как управление организационными факторами влияет на результат деятельности.

В диссертационном исследовании было выявлено, что в компаниях направленных на персонал, наибольшее внимание уделяется развитию таких организационных факторов, как политика и стратегия, лидерство, а компании, направленные на деловых партнеров сосредоточены на вопросах управления персоналом, управления партнерскими отношениями и ресурсами, реинжинирингу бизнес-процессов. При этом первые достигают выдающихся результатов в направлении удовлетворения потребителей качеством, а вторые в результате повышают удовлетворенность персонала и улучшают результаты деятельности компании в целом.

Полученные результаты позволили сформулировать рекомендации относительно целевой направленности на заинтересованные группы, управления стратегией с этих позиций, разработке оптимальных программ по управлению персоналом в компаниях различных групп. Были выявлены значимые связи между организационно-управленческими и экономическими факторами, определены факторы, способствующие реализации стратегии.

Несмотря на широту рассмотренных вопросов, за границами исследования остался целый спектр вопросов, требующих более подробного изучения. Ситуационных факторов огромное множество, и не все из них вошли в данное исследование - например, факторы внешней среды компании. Кроме этого, на наш взгляд, одной из задач будущих исследований в данной области должно стать более детальное изучение целевой направленности компании на заинтересованные группы, в процессе развития компании, с позиций управления персоналом, в том числе в зависимости от роста численности персонала.

Подводя итоги, можно сказать, что основные положения, теоретические выводы и практические предложения, представленные в диссертационном исследовании, направлены на совершенствование теоретического понимания многоаспектности предпринимательской деятельности в России, повышение эффективности управления малыми компаниями, управления партнерскими отношениями. В этом состоит вклад данного исследования в повышение конкурентоспособности российских компаний и эффективности их функционирования в условиях современной мировой экономики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Смирнова, Мария Александровна, 2005 год

1. Аакер Д., Стратегическое рыночное управление. 6-е издание. СПб: Питер, 2002.-544 с.

2. Авдулова Т., Психология менеджмента. -М: Академия, 2003. -250 с.

3. Аверин В.А., Психология личности. Учебное пособие. СПб: Изд-во Михайлова В.А.,2001.- 89с.

4. Агапов В. Барышникова И. Иващенко А. Проблемы Я концепции личности в отечественной психологии // Мир психологии. 2002.- №2.- с. 17-30

5. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры.- М., Наука, 1991.-160 с.

6. Акперов И.Г., Масликова Ж.В. Психология предпринимательства,- М.: Финансы и статистика, 2003 .-544с.

7. Аладышкина Н. Знакомые методы нового менеджмента// Стандарты и качество.-2004.- №2.-с.14-19

8. Алексеенко М.И., Швец В.Е. К вопросу определения эффективности территориальных систем управления качеством продукции // Стандарты и качество. 1982. - № 6. - с. 51 -53

9. Алимова Т., Симачев Ю., Кокорев А., Янбых Р., Ермилова Г. Исследование Ресурсного центра малого предпринимательства «Финансовые технологии в малом предпринимательстве»// TACIS Project SMERUS 9501- 1999.

10. Альперин Л. Менеджмент качества: тенденции и перспективы // Стандарты и качество. 2001. - № 7-8. - с. 74-75.

11. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2002. - 378 с.

12. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя.- М.: Инфра-М, 2001,-144с.

13. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия.- СПб: Питер, 1999.-416с.

14. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдиг Г., Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства // http://marketing.spb.ru/read/ml8/index.htm

15. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. ГЛ.Багиева. СПб.:Изд-во СПбГУЭФ.-2001.-231 с.

16. Багиев ГЛ., Соловьева Ю.Н. Маркетинг взаимодействия перспективная концепция сервисного предпринимательства. В кн.: Маркетинг и предпринимательство.- Ученые записки факультета коммерции.- СПб.:Изд-во СПбУЭиФ, 1995. -328 с.

17. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований. Учебное пособие.- Спб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1996. -94 с.

18. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации.// http://www.cfin.ru/management/chub/.- 2002.

19. Банки и малые и средние предприятия: к сотрудничеству и взаимному успеху ./Руководство для МСП и банков.- Люксембург: Офис официальных изданий Европейского Сообщества.-1997. с.48

20. Барнес У.Р. Создание конкурентоспособного преимущества с помощью стратегии, сфокусированной на клиента/ Все о качестве. Зарубежный опыт. Политика планы и стратегии.- 2004.- Вып. 43. М.: НТК «Трек»-88с.

21. Барсукова С. Предприниматели разных «призывов», или динамика составляющих предпринимательского успеха.// Сборник «Куда идет Россия? Кризис институциональных систем: век, десятилетие, год».- М., 1999.-C.254-264

22. Бартон Т., Шенкир У., Уокер П. Комплексный подход к риск- менеджменту: стоит ли этим заниматься: Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2003.-208с.

23. Бархатова Н. Семейный бизнес и семьи в бизнесе.// Эко.- 1999.- №2 С. 127150

24. Баязитов Т.М. Лидерство, стратегия и цели.// www.cfin.ru

25. Беляев А.А., Короткое Э.М. Системология организации.- М.: ИНФРА-М, 2000.-82 с.

26. Бондарь Н. П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. Эффективное управление фирмой, современная теория и практика.- СПб: Бизнес-пресса, 1999.-416с.

27. Боровиков В. Statistical искусство анализа данных на компьютере/2-е издание. -СПб: Питер.-2003.- 688 с.

28. Бороздина J1.B. Исследование уровня притязаний. М.;"Психология "2000г.-184с.

29. Бураканова Г. Стиль руководителя и эффективность управления.// Проблемы теории и практики управления, 2003.-№4.- с. 112-117.

30. Буров В.П. Стиль управления- что это такое?: Учебное пособие. М.: Центральный институт повышения квалификации кадров авиационной промышленности, 1993.- 95с.

31. Бухвальд Е., Виленский А. Российская модель взаимодействия малых и крупных предприятий.// Вопросы экономики.- 1999.- N12.-C.66-78.

32. Быков А.В. Качества личности руководителя и успех деятельности: Учебное пособие.- М.: УРАО, 2001.- 112с.

33. Вешкурцева С.А. Комплексная модель эффективности коммерческих организаций. //Антикризисное управление .-2003г.- №5-6.-с.25-30

34. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания .- М.: Финпресс, 2000. 272 с.

35. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник 3-е изд. -М.: Гардарика.-1998.-528 с.

36. Волков В. Силовое предпринимательство в современной России.// Экономическая социология.- 2002.- Т. 3. № 1.- С. 20-42.

37. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа.-СПб: СПбГТУ, 1997.-5 Юс.

38. Вудкок М, Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.- М.: Дело, 1991,- 320 с.

39. Вулл Т. Идеализированный проект и TQM. Практическое планирование./ Все о качестве. Зарубежный опыт. Политика планы и стратегии.- 2004,- Вып 43. М.: НТК "Трек.- 88с.

40. Ганзен В.А. Сущность и возможности системного подхода.// http://www.superidea.ru/intel/psy.htm

41. Гвишиани Д.М. Современные тенденции в теории и практике менеджмента./Организация и управление. М.: Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана.- 1998.- с. 19-26

42. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли: Пер. с англ. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2000.-480 с.

43. Гербачевский В.К. Уровень притязаний и характеристики интеллекта // Ученые записки. ЛГУ, 1973. № 368, "Психология". Вып. 5. - С. 101-106.

44. Герчиков В.И. Миссия организации и особенности политики управления персоналом // ЭКО. 2000. -№ 8.- С.43-57.

45. Гибадуллин Р. Б. Предпринимательский слой- важнейший элемент рыночной социально- экономической системы.- М.: Новина, 2000. 233 с.

46. Гончарук В.А. Передача власти наемному менеджеру.// www. consult.webzone.ru- 2002

47. Гришаев С., Немировский В. Социальный портрет молодого предпринимателя.// Социальные исследования (Социс).- 1999.- №5.-с.12-20

48. Гуриев С.М. Причины и последствия смены генеральных директоров в российских компаниях: Тез. доклада. Десятая конференция РЭШ «Российские экономические и политические институты и процессы реформ».- 2001.-е. 14-18

49. Дедов О.А. Применение ключевых показателей экономической эффективности в управлении промышленным предприятием.- Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2002.-98 с.

50. Дельфманн В. Интегрирование маркетинга и логистики./ Ежегодник логистики.- Дюссельдорф, 1990.-С.14-21

51. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика.- СПб: Питер, 1999.- 560с.

52. Долан Э., Линдсей Д. Рынок: Макроэкономическая модель.-СПб: 1996.- 496 с.

53. Долгов П.Т. Психолого-педагогические условия формирования и развития мотивации профессионального роста руководителя.// Дисс. канд. психол. наук. -Челябинск, 1999.

54. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления.-М.: МарТ, 2004.-255 с.

55. Дружинин В.Н. Новые хозяева вишневого сада (личностные особенности бизнесменов).//Вестник РАН.-1994.- Т64.- №3-с. 16-24

56. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Изд. дом "Вильяме", 2003.-270с.

57. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. -М. 1992.- с. 77.

58. Друкер П. Эффективное управление. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.- 288с.

59. Друкер П., Труд и управление в современном мире.// США: экономика, политика, идеология.- 1993.-№5. -С.106-115

60. Дубров A.M. Компонентный анализ и эффективность в экономике. М.: Финансы и статистика, 2002.- 352 стр.

61. Дункан Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. М.: Дело, 1996. - 272 с.

62. Душацкий JI. Ценностно-мотивационные доминанты российских предпринимателей.//Социальные исследования (Социс).- 1999 .-№7.-с. 16-20

63. Дятлов А.Н. Современный менеджмент: Учебное пособие.- М.:ГУ-ВШЭ, 1999.-390с.

64. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. -Псков: Псковский областной институт усовершенствования учителей, 1994.-280 с.

65. Ефремов B.C. Концепция стратегического планирования в бизнес системах.-М: Издательство «Финпрес», 2001.-230с.

66. Ефремов B.C., Ханыков И.А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа.// Менеджмент в России и за рубежом 2002.- №2.- С.8-33

67. Журавлев A.J1., Шорохова Е.В., Хащенко В.А. Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений.- М.: РАН Ин-т психологии, 1998. 295 с.

68. Забелин П.В., Нестеров П.В., Федцов В.Г. Предпринимательский менеджмент.- М.: Приор, 1999.-224с.

69. Завьялова Е. К., Посохова С. Т. Психология предпринимательства- СПб: СПбГУ, 2004.-212с.

70. Заславская Т.Н. Бизнес- слой российского общества: сущность, структура, статус.//Общественные науки и современность,- 1995.- №3.- С.3-11

71. Изучение ситуации в секторе малого и среднего бизнеса.- М.:Институт социально-экономического анализа и развития предпринимательства, 2001.-(Проект Агентства США по Международному Развитию)

72. Инамори К. Страсть к успеху. Ростов-На-Дону: Феникс, 1998.-320с.

73. Инновационные процессы в малом предпринимательстве/ Под ред. Т.Шанина //TACIS Project SMERUS 9501-М.: Инфоцентр, 1999

74. Институциональные преобразования в России и структурная перестройка экономики. Коллективная монография./ под ред. Скляра М. А.-М.:Вита-Пересс.-2004.-312с.

75. Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПБ.: Питер,2002.- 1120 с.

76. Исследование систем управления/ под. Ред. Короткова Э.М. -М.: ИНФРА-М,2003.-176 с.

77. Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. 1999. - №2.- с.25-30

78. Калинина Е. И. Женщина и управление: формула успеха. — СПб. Междунар. ин-т "Женщина и управление", 2000- 240с.

79. Канджи Дж. К., Моура Р. Балльные оценки бизнеса. Все о качестве. Зарубежный опыт. - Вып. 39. - М.: НТК "Трек", 2003. - С. 3-16.

80. Казанцев А.К., Крупанин А.А. Менеджмент в предпринимательстве.-М. :Инфра-М.-2003 .-230с.

81. Катькало B.C. Теория стратегического управления: этапы развития и основные парадигмы: Научные доклады Центра управленческих и институциональных исследований факультета менеджмента СПбГУ.- СПб: СПбГУ, 2002.- 34 с.

82. Катькало B.C. Ресурсная концепция стратегического управления: генезис основных идей и понятий // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: Менеджмент. 2002. Вып.4. -С. 14-20

83. Кезин А.В. Менеджмент: методологическая культура.-М.:Гардарика,2001.-269с.

84. Керне Д., Недлер Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как "Ксерокс" восстал из пепла и дал бой японцам: Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра, 1996. -352с.

85. Кларк Дж. Распределение богатства,- М: Гелиос АРВ , 2000.-368 с.

86. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.- 1168 с.

87. Климов Е. А. Индивидуальный стиль управления. Психология индивидуальных различий: Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова.-М.: Изд-во МГУ, 1982.- с. 74-77.

88. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления.- М.: НОРМА (ИНФРА-М), 2001.- 528с.

89. Ковалев А.Г., Коллектив и социально психологические проблемы руководства.-М.: Политиздат .-1978.- 283с.

90. Козиевская Е.В. Профессиональная самооценка в развитии мотивации достижения государственных служащих. Дисс. канд. психол. наук. М., 1998.

91. Козоводов Д. Стиль руководства: социологическое исследование.// Управление персоналом.-1999.-№2.-с. 14-17

92. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. -175 с.

93. Коллинз Д. От хорошего к великому.- СПб, Стокгольмская школа экономики, 2001-288 с.

94. Комаров Е. Стиль руководителя: концепции и пракгика.//Управление персоналом.-2002.- №8.- с.59-61

95. Комаров Е. Черты американского стиля управления.// Управление персоналом.- 2000.- №9.-с.27-30

96. Кондаков И.М., Нилопец М.Н. Экспериментальное исследование структуры и личностного контекста локуса контроля // Психологический журнал.- 1995.-№ 1.-с.20-24

97. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития: Пер. с англ. Н. Новгород: СМЦ "Приоритет". 2002 - 252 с.

98. Конти Т. Возможности и риски при использовании моделей делового совершенства // Стандарты и качество. 2003. - № 1. - С. 76-81.

99. Конти Т. Самооценка в организациях: Пер. с англ. И.Н.Рыбакова при участии Г.Е.Герасимовой/Научное редактирование: В.А. Лапидус, М.Е.Серов. М.: Редакционно-информационное агентство "Стандарты и качество", 2000. - 328с.

100. Конти Т. Самооценка в организациях.- М.:РИА Стандарты и качество,- 2002.-328с.

101. Конти Т. Учет потребностей заинтересованных сторон основа стратегий улучшения корпоративных результатов деятельности./Все о качестве. Зарубежный опыт. Политика планы и стратегии.- 2004.- Вып 43.-М.: НТК "Трек", 2004. -88 с.

102. Копнов В.А. ISO 9001системы менеджмента качества./Методические указания.- Екат.:Институт качества жизни.-2001.- 54-60с.

103. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента.- М.: Инфра-М, 2002.- 347с.

104. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.- М.: Дело, 1993.-400 с.

105. Крупанин А.А. Основы предпринимательства. -М.: Изд-во МГТУ, 1993.-177 с.

106. Кубышкина М.Л. Психологические особенности мотивации социального успеха. Дисс. канд. психол. наук. СПб., 1997.

107. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента.- СПб: ОЛБИС, 1998.-192с.

108. Ландрам Д. Тринадцать мужчин, которые изменили мир.- Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.-448с.

109. Лапидус В.А. Проактивная компания. Модели менеджмента. Модель 1 -менеджмент роста. Сб. "Созвездие качества-2003". Киев: Украинская ассоциация качества, 2003 .-198с.

110. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. О.Т. Лебедева. Изд. 2-е, доп.- СПб.: ИД "МиМ".- 1997. -192 с.

111. Левитан М.И. Социально-психологические аспекты предпринимательства.-М., 1993.- 122 с.

112. Ленджел Ш. Интеграция системы сбалансированных оценок. Все о качестве. Зарубежный опыт. - Вып. 39. - М.: НТК "Трек", 2003.- С. 16-27.

113. Леонтьев Д.А. Психология смысла. М.Смысл.2003.- 488с.

114. Лившиц И.И. Деловой рейтинг руководителя.// Управление персоналом.-2001.-№ 11-12.-С.29-32

115. Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: Инфра-М, 1999.- 692 с.

116. Магомед-Эминов М.1П. Мотивация достижения: структура и механизмы. Автореферат дисс. канд. психол. наук. М., 1987.

117. Маргарет Тэтчер./составю Воропаева О.- Минск:000 «Кузьма», 1998.-224 с.

118. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы. М:Смысл, 1999.-29с.

119. Макаров В.М.Инновационная сущность диверсификации планирования производства с учетом динамического спроса.//Инновации.-2002.-№9-10

120. Менеджмент организации: Учебное пособие / З.П. Румянцева, НА. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. -М/.ИНФРА-М.- 1996.- 432 с.

121. Менеджмент XXI в. / Под ред. С. Чоудхари: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М,2002. 448 с.

122. Мерил П. Лидирующая роль руководства в стандартах ИСО серии 9000:2000/ Все о качестве. Зарубежный опыт. Политика планы и стратегии.- 2004.- Вып 43. М.: НТК "Трек".-с.5-10

123. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело.-1992.- 700 с.

124. Методики психодиагностики в учебно-воспитательном процессе/Сост. В.В. Гришин, П.В. Лушин. М.: ИКА "Москва".- 1990.- С.26-28

125. Метьюз Р, Агеев А., Большаков 3. Новая матрица, или Логика стратегического превосходства. М.: ОЛМА-ПРЕСС; Институт экономических стратегий,2003. 239с.

126. Микульский К.И., Бабаева Л.В., Чирикова А.Е. Семь мифов о российской бизнес-элите: исследование менталитета российского предпринимательства.//Рубеж (альманах социальных исследований).-1999.-№ 10-11.-С.124-138

127. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий.- СПб: Питер, 2000.336 с.

128. Минцберг Г., Куинн Д., Гошал С. Стратегический процесс.- СПб. Литер,2001.-688с.

129. Михеева С.В. Некоторые аспекты оценки качества управления // Стандарты и качество. 2003. - № 3. - С. 29-31.

130. Модель делового совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM)// Европейское качество № 2, 2004. Приложение к журналу Стандарты и качество" № 5-2004.

131. Модель И.М, Модель Б.С. Профессиональная культура предпринимателя.//Социологические исследования.- 1997.- №10.- с. 13-14.

132. Моисеев Н.Н. Универсум. Информация. Общество.- М.: Устойчивый мир, 2001.-199с.

133. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера.- СПб: Питер, 2003.-352с.

134. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение.-М.:Финансы и статистика, 1998.-160с.

135. Мочульская А.О., Белацкий Е. Особенности малого предпринимательства в России.// Проблемы прогнозирования.- 1999.- №2.-с.23-27

136. Мулькова С.А. Современные подходы к стилям педагогического общения.// http://psi.lib.ru/.- 2003

137. Немов Р.С., Синягин Ю.В. Мотивация достижения, уровень притязаний и эффективность групповой деятельности // Психологический журнал, 1987. Т.8, № 1.-С. 46-54.

138. Нормативы численности руководителей, специалистов и служащих автотранспортных объединений и предприятий.- М.: Экономика.- 1988. -37 с.

139. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанцева. М. ИНФРА-М.- 1999.- 252 с.

140. Овсянко Д.В. Функции управления/ Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента».-СПб: СПбГУ, 1996.-76 с.

141. Овчаров А.А. Типы личности и менеджмент.//Соционика, ментология и психология личности.- 1997.- №4.- с.8-20

142. Ожегов С.И. Словарь русского языка.- М: Оникс 21 век /Мир и Образование,2003.-896с.

143. Орлов Ю.М. Потребность в достижениях в учебной деятельности // Потребности и мотивы учебной деятельности студентов медвуза. М., 1976. -С.24-46.

144. Основы менеджмента: Учебное пособие / Научн. ред. А.А. Радугин. -М.: Центр.- 1998.- 340 с.

145. Парахина В.Н. Управление развитием пассажирского транспорта как социально-экономической подсистемы города. -СПб.: СПбГИЭА.- 1999. -173 с.

146. Петров М.А. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения // Вестник СПбГУ, серия «Менеджмент». 2004.- №2. -34 с.

147. Подгележников В.П., Жиденко В.А. Методы экономических исследований.-Липецк: Липецкий государственный технический университет, 2001.-108 с.

148. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов.- М.: Альпина БизнесБукс.-2005.-454 с.

149. Портер М. Курс МВА по стратегическому менеджменту.- М.: АльпинаПаблишер.-2002.-608 с.

150. Портер М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран. М.: Международные отношения, 1993. - 895с.

151. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: Учеб. пособие/ В.Д. Балин, В.К. Гербачевский и др. СПб.: Изд-во "Питер", 2000. - 560 с.

152. Премии правительства российской федерации в области качества,//2003. http://www.vniis.ru/

153. Приоритетные задачи российских менеджеров.// Исследование Ассоциации менеджеров России Ernst & Young CIS.- 2002.

154. Радаев В.В. Предпринимательство как экономическая функция и исторический феномен Опубликовано в: Радаев В.В. Экономическая социология: курс лекций. М. Аспект Пресс. -1997 (репринты 1998, 2000).

155. Радаев В.В. Экономическая функция и психологический аспект предпринимательства // РЭНС.- 1995-с. 90.

156. Разумнова И. Развитие российского предпринимательства и американская практика.// Вопросы экономики.- 1999.- № 3-4,

157. Рачинский А.А. Смена менеджеров и эффективность компаний в России.- М.: Российская экономическая школа, 2001.- 40 с.

158. Розанова Н.М. Фирма в экономической системе.- М.: ТЕИС, 1998.-290 с.

159. Российское предпринимательство: стратегия, власть, менеджмент / Под. ред. А.Е. Чирикова. М.: Изд-во Ин-та социологии РАН, 2000. - 218 с.

160. Румянцева З.П. Общее управление организацией: принципы и процессы.- М.: Инфра-М, 1999.-336с.

161. Савкин В. Предпринимательская среда в оценке предпринимателей.// Социальные исследования (Социс).- 1999.- №7.-с. 12-20

162. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. Управление по результатам.- М.: Прогресс,1993.-319 с.

163. Свенцицкий A.JI. Психология управления организациями: Учебное пособие.-СПб: издательство СПб ун-та, 1999.-224 с.

164. Свиткин М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента // Методы менеджмента качества. 2000. - № 4. - С. 18-22.

165. Семененко А.И. Предпринимательская логистика.- СПб.: Изд-во СПбУЭиФ,1994. -Часть I- 124 с.;Часть И- 170с.

166. Сизикин А.Ю. Механизм самооценки менеджмента качества промышленного предприятия./ автореферат дисс. на к.э.н.- Тамбов.- 2003.

167. Современная фирма: зарубежный и отечественный опыт,- СПб: Издательство Санкт-Петербургского университета, 1999.-344с.

168. Соколов Б. И. Мелкий бизнес: проблемы компаративистики. Современная фирма: зарубежный и отечественный опыт: очерки.- СПб, СПбГУ, 1999,- 344с.

169. Соколовская М. Бизнесу снова ищут размер// Деловой Петербург.-2004.- 28 октября.

170. Состояние и тенденции развития малого и среднего бизнеса в Санкт-Петербурге (по результатам опроса малых и средних предприятий). /Комплексная программа поддержки предпринимательства.- СПб.- 2002.

171. Стандартизация, управление качеством и единый европейский рынок / Реф. сб. докл. семинара. М.: ВНИИС, 1990.

172. Степанский B.H. Влияние мотивации достижения успеха и избегание неудачи на регуляцию деятельности // Вопросы психологии. 1981. № 6. - С. 59-74.

173. Стратегия развития предпринимательства в реальном секторе экономики/ под ред. Г.Б. Клейнера.- М: Наука-2002.-446 с.

174. Сулл Д.Н. Почему хорошие компании терпят неудачу и как выдающиеся менеджеры их возрождают М.:Альпина БизнесБукс.-2004.-214с.

175. Суховсий М.М. Анализ влияния различных функций цели на эффективность развития предприятия- Новосибирск: НГАЭ и У, 2002.-78с.

176. Теория статистики/под.ред. Р.А. Шмойлова.-М: Финансы и статистика.-1998.-576 с.

177. Тимошина Т.М. Экономическая история России.- М: Юстицинформ, 2003.-416с.

178. Томилов В.В. Культура организации предпринимательской деятельности.-СПб: Питер ,2001.-368 с.

179. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа/А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд III.-12-е изд.-М.;СПб.; Киев:Вильямс.-2003.-925 с.

180. Томпсон-мл. А.А., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа: Перевод с английского.-Киев.:Вильямс.- 2005.924 с.

181. Траут Дж. Сила простоты: руководство по успешным бизнес- стратегиям.-СПб: Питер, 2001.- 224 с.

182. Тренев Н.Н. Стратегическое управление.- М.: Приор, 2002.- 288с.

183. Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации.// Проблемы теории и практики управления.- 1997.- №4.- с. 104-109.

184. Туник Е.Е. Стили управления.-СПб: Дидактика Плюс, 2002.-48с.

185. Управление организацией: Энциклопедический словарь./ под ред. Поршнева А. Г, Кибанова А. Я., Гунина В. Н.-М:ИНФРА-М, 2001-822с.

186. Управление персоналом/ под ред. Т.Ю.Базарова.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -423с.

187. Управление современной компанией/под. ред. Мильнер Б., Лииса Ф. -М.: ИНФРА-М, 2001-585 с.

188. Фальцман В.К. Оценка инвестиционных проектов и предприятий. 2-е изд. -М.: ТЕИС, 1999. 56 с.

189. Федцов В.Г. Предпринимательский прорыв экономики России в 21 веке.- М.: Приор, 1999.- 48с.

190. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера.- М.: Инфра-М, 1999.- 328с.

191. Филонович С.Р., Кушелевич Е.И., Теория жизненных циклов организации И.Адизеса и российская действительность.- М.:Высшая школа экономики.-http://mba.hse.ru/Publication/CorpLifecycles.htm

192. Фритцше Дейвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная управленческая перспектива: Пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп-бизнес", 2002. - 336 с.

193. Хагстрем Р.Г. Путь Уоррена Баффета.-М.: Лори.-2000.- 224 с.

194. Ханаху Р.А., Хамиразова С.К., Ачмизов Т.А. Современный предприниматель: профессионализм, культура, этика.- Майкоп: Аякс.2001. 30 с.

195. Ходов Л.Г. О структуре малого бизнеса и особенностях его мотивации.// Вопросы экономики . -2002.- N 7. -С. 147-151.

196. Холл Р. Организации: структуры, процессы, результаты.- СПб: Питер, 2001.-512с.

197. Чепуренко А. Ю. Малое предпринимательство в России.//Мир России .-2001.-№4.- с. 130-161

198. Чепуренко А., Обыденнова Т. Социально-трудовые отношения в российском малом предпринимательстве и возможности государственной политики// Вопросы экономики. 2001. - N 4. - С. 110-122

199. Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала.- СПб: Речь, 2003.-176 с.

200. ШвецВ.Е. К вопросу определения результативности и эффективности СМК// Методы менеджмента качества.- 2004.- №6.-с.2-8

201. Шиба LLL, Пурш Т., Стасей Р. Введение в менеджмент "хосин" (политики). -Все о качестве. Зарубежный опыт. Вып. 39. - М.: НТК "Трек", 2003. - С. 37-64.

202. Шонбергер Р. Премия Малкольма Болдриджа: имеет ли она отношение к проблеме качества? // Стандарты и качество. 2003. - № 1. - С. 96-98.

203. Штайльманн К. Успех в предпринимательстве зависит от личности руководителя.// Проблемы теории и практики управления, 2003. N 4. - С. 99-101

204. Экономический словарь / Под ред. А.И. Архипова.- М.:Велби,2004.-624с.

205. Ядов В.А. Личность и её ценностные ориентации. М., 1969.- С. 28-38.

206. Яковлев В.М. Конструктивное предпринимательство. -М.: ТРИЛ, 1994. -232 с.

207. Янсен Ф. Эпоха инноваций: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 308 с.

208. Allgood S., Farrell K.The effect of CEO tenure on the relation between firm performance and turnover ./The journal of Financial Research.-2000.-Vol. 23.-#3.-373-390p.

209. Alvarez S., Busenitz L. The entrepreneurship of resource-based theory.// Journal of management.- 2001.- № 27.-p.l3-25

210. Anderson, J. C., Rungtusanatham, M., & Schroeder, R. G. 1994. A theory of quality management underlying the Deming management method. Academy of Management Review, 19(3).-p.472-509.

211. Antoncic В., Ramanujam V. Rethinking corporate performance: from performance measurement to the performance system.- http://www.ef.uni-lj .si/dokumenti/wp/antoncic2.doc

212. Askenas, R., Ulrich, D., Лек, Т., Kerr, S. The boundaryless organization: breaking the chains of organizational structure.- San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers. 1995.-234 p.

213. Bacidore J. The Search for the Best Financial Performance Measure.// Financial Analysts Journal.- May/June/ 1997.- p. 11-20.

214. Barney, J. Firm resources and sustained competitive advantage.// Journal of Management- 1991. -17(l):99-p.l20

215. Bendell, Т., Boulter, L., Kelly, J. Benchmarking for competitive advantage.-London, UK: Pitman Publishing. 1993.-213p.

216. Birley S. The Start-Ups. /Burns P., Dewhurst J. (eds.) Small Business and Entrepreneurship. London. Macmillan. 1989. -p. 11

217. Black, A., Wright, P., Bachman, J. E. In search of shareholder value: managing the drivers of performance. -Washington, DC: Pitman Publishing. 1998.-165 p.

218. Boeker W.(1997) Strategic change: The influence of managerial characteristics and organizational growth.// Academy of Management Journal, 40(1)- 152-170p.

219. Boxwell, R. J., Jr. Benchmarking for competitive advantage. -New York, NY: McGraw-Hill. 1994.-153 p.

220. Brancato, С. K. Institutional investors and corporate governance: best practices for increasing corporate value.- Chicago, IL: Irwin. 1997.-182 p.

221. Brereton D., Jones O. Examining the Entrepreneurial Process: Social Networks and Business Startups/// EURAM Conference Entrepreneurship Stream. The Business School Manchester Metropolitan University. 2002.-105p.

222. Cameron, K. S. A study of organizational effectiveness and its predictors. Management Science,32(l).1986.-p. 87-112

223. Cameron, K. S. Effectiveness as paradox: Consensus and conflict in conceptions of organizational effectiveness. Management Science, 32(5). 1986 -p.539-553.

224. Camp, R. C. Benchmarking: the search for industry best practices that lead to superior performance. -Milwaukee, Wisconsin, WI: ASQC Quality Press. 1989.-120p.

225. Capon, N., Farley J. U., Hulbert, James M. Strategic planning and financial performance: More evidence.// Journal of Management Studies, 31(1). 1994. -p.105-110.

226. Chaganti R., Cook R., Smeltz W. Effect of Styles, Strategies and Systems of the Growth of Small Business.// Journal of Development Entrepeneurship. Aug. 2002.-Vol7, Issue 2.-p.43-49

227. Claessens S. , Djankov S. Enterprise Performance and Managerial Turnover in the Czech Republic.// European Economic Review.- 1999.- №43.-p.23-28

228. Clarke, C. J. Shareholder value: Key to corporate development.- New York (NY): Pergamon Press. 1993.-125p.

229. Clarkson, M. В. E. A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate social performance. Academy of Management Review, 1995. 20(1).- p.92-117.

230. Collis D., Montgomery C. Competing on resources.//Harvard Business Review.-July-August 1995.- P. 118-128.

231. Conner, К. R. A historical comparison of resource-based theory and five schools of thought within industrial organization economics: Do we have a new theory of the firm? Journal of Management, 17(1). 1991.-p. 121-154.

232. Dean, J. W. Jr., Bowen, D. E. Management theory and total quality: Improving research and practice through theory development. Academy of Management Review, 19(3). 1994. p.392-418.

233. DeGarmo E.P., Sullivan W.G., Bontadelli J. A. Engineering Economy ./Tenth edition.-New Jersey: Prentice Hall.-1997.-647 p.

234. Denis D.J., Denis D. Performance Changes following Top Management Dismissals.//The Journal of Finance.- 1999.- №50.-p. 1029-1057

235. Dess G., Miller A. Strategic Management.- McGraw-Hill, Inc, 1996.-1134 p.

236. Does ISO 9000 certification pay? ISO Managements Systems, July August, 2002.-p. 31-40.

237. Domodoran A. Applied corporate finance.-NY.: John Wiley and sons, Inc.-1999.-566 p.

238. Donaldson, Т., & Preston, L. E. The stakeholder theory of the corporation: concepts, evidence, and implications. Academy of Management Review, 20(1). 1995. -p.65-91.

239. Eccles, R. G. The performance measurement manifesto.// Harvard Business Review. 1991. 69(l).-p.l31-137.

240. Eccles, R. G., Pyburn, P. J. Creating a comprehensive system to measure performance. Management Accounting, 1992. 74(4).-41-44pp.

241. Entrepreneurial dispositions and goal orientation: a comparative exploration of US and Russian Entrepreneurs./ Stewar W., Carland J., Carland Ja., Watson W., Sweo R.-Journal of Small business Management.-2003.-41(l).-27-46pp.

242. European Quality Award Information Brochure SME Version.-2001.-Web: www.efqm.org

243. Evan, W. M., Freeman, R. E. A stakeholder theory of the modern corporation: Kantian capitalism.// In T. Bauchamp & N. Bowie (Eds.), Ethical theory and business: Englewood Cliffs.- NJ: Prentice Hall. 1988.-pp. 75-93.

244. Fornell, C. A National customer satisfaction barometer: the Swedish experience.//In J. Holloway, J. Lewis, & G. Mallory (Eds.), Performance Measurement and Evaluation: London, UK: Sage Publications. 1995.-p. 95-123.

245. Francis J.C. Investments: analysis and management.-NY: McGrew-Hill, Inc.-1991.-826 p.

246. Freeman R. E., Hitt M. A., Harrison J. S. The Blackwell handbook of strategic management. -Oxford: Blackwell Business. 2001.-1145p.

247. Fryxell, G. E., & Wang, J. The Fortune corporate 'reputation' index: reputation for what?// Journal of Management, 1994. -20(l).-p.l-14.

248. Good management- American style.//The Economist.- 2002.- March 11.

249. Goodstein, L., Nolan, Т., Pfeiffer, J. Applied strategic planning: a comprehensive guide.- Toronto: McGraw-Hill.- 1993.-380p.

250. Gopinath, G.; Hoffman, Richard C. The relevance of strategy research: practioner and academic viewpoint.// Journal of Management Studies.- Sep95, Vol. 32 Issue 5.-p.575-595

251. Grant R. The resource-based theory of competitive advantage: implications for strategy formulation.// California Management Review.- Spring 1991.-p. 114-135

252. Guthrie, James P; Datta, Deepak К Contextual influences on executive selection: Firm characteristics and CEO experience.' Journal of Management Studies. -1997.-34(4).- 537-560p.

253. Hamel, G., Prahalad, С. K. Competing for the future.//Boston, MA: Harvard Business School Press.- Jul/Aug 1994.-pp 122-128

254. Jarrar,Yasar F. Measuring organizational effectiveness in the NYS: management style and structure best practices.// Total Quality management.- Dec. 2001.- Vol. 12, Issue 7.-p.43-55

255. Jenster V. Firm Performance and Monitoring of Critical Success Factors in Different Strategic Context.// Journal of Management Informational System.-Winter 1986-87.- Vol3, Issue 3

256. Kaplan, R. S., & Norton, D. P. Using the Balanced scorecard as a strategic management system. //Harvard Business Review.- 1996. Jan.-Feb.-p.75-85.

257. Kaplan, R. S., Norton, D. P. The Balanced scorecard—measures that drive performance.//Harvard Business Review.- 1992. Jan.-Feb.-p.71-79.

258. Kaplan, R. S., Norton, D. P. Putting the Balanced scorecard to work.// Harvard Business Review. -1993. Sep.-Oct.-p.l34-147.

259. Ketchen, D. J., Combs, J. G., Russell Organizational configurations and performance: A meta-analysis. Academy of Management Journal.- 1997. 40(l).-p.223-240.

260. Khurana R. The Curse of the Superstar CEO.// Harvard Business Review.-Sept 2002.- Vol 80, Issue 9.-p.60-66

261. Kotey, В., Meredith, G.G. Relationships among owner/manager personal values, business strategies, and enterprise performance.// Journal of Small Business Management.- Apr97.- Vol. 35 Issue 2.- p37-62

262. Kriger, Mark P.; Malan, L. Shifting Paradigms. The valuing of personal knowledge, and other invisible processes in organizational .//Journal of Management Inquiry.-Dec93.- Vol. 2, Issue 4.- p391-399

263. Lambing P.A., Kuehl C.R. Entrepreneurship. 3rd ed.- Prentice Hall, 2003.-33lp.

264. Levin, A. Y., & Minton, J. W. Determining organizational effectiveness: Another look, and agenda for research. Management Science.- 1986. 32(5).-p.514-538.

265. Lubatkin, M., & Chatteijee, S. The strategy-shareholder value relationship: Testing temporal stability across market cycles. Strategic Management Journal.- 1991. 12.-p.251-270.

266. Lucier C., Spiegel E. Why CEO Fall: The Causes and Consequences of Turnover at the top: Special Report.// www. strategy-business.com.-2002

267. Lutans F. Organizational behavior ./Seven edition.-NY: McGrew-Hill, Inc.-1995.-628p.

268. Macdonald I. Performance Indicators.// http://www.targetimprovement.co.uk/ webperf.html/-2001

269. Maister D.H. True professionalism: The Courage to Care About Your People, Your Clients, and Your Career .- Free Press.-2000.- 224p.

270. Maister D.H. Managing The Professional Service Firm (Paperback) Free Press.-2000.-384 p.

271. Maister D.H. First Among Equals: How to Manage a Group of Professionals. -Free Press.- 2002.-215p.

272. Mattila P., Ahlqvist M. Performance Measurement in Entrepreneurial Organisations An Empirical Study of Swedish Manufacturing Firms )// International Accounting and Finance Master Thesis.-2001.-№12.- p.56-78

273. McNair, С. J., Leibfried, К. H. J. Benchmarking: a tool for continuous improvement.- New York, NY: HarperCollins Publishers.- 1992.- 365 p.

274. Melicher W.R., Welshans M.T., Norton E.A. Finance: introductions to institutions, investments, and management.-Cincinnati: South- Western publishing Co.-1997.-664 p.

275. Meyer, M. W., & Gupta, V. The performance paradox.// In В. M. Staw & L. L. Cummings (Eds.), Research in organizational behavior.- Greenwich, CT: JAI Press. 1994. Vol. 16.-pp. 309-369.

276. Miller, C.C., Cardinal, L.B. 1994. Strategic planning and firm performance: A synthesis of more than two decades of research.// Academy of Management Journal, 37(6).-pp. 1649-1665.

277. Moran P. Profiling the Small Business Owner-Manager: Identifying Personal Characteristics Linked to "Growth-Orientation".-Small Business Centre. Durham University Business School, Mill Hill Lane.-2001.-1 lp.

278. Murphy, K. R., Cleveland, Jeanette N. Understanding performance appraisal. -Thousand Oaks, CA: Sage Publications.- 1995.-89p.

279. Nadler, D. A., Tushman, M. L. Competing by design: The power of organizational architecture.-New York (NY): Oxford University Press.- 1997.-613-624p.

280. Nattermann P. Best practice # best strategy. //The McKinsey quarterly.-2000.-№2.-22-31 p.

281. Neely A., Adams C. Perspectives on performance: The Performance Prisma.-2001.- Available: Http://www.cranfield.ac.uk/som/cbp/prism.htm

282. Nohria N., Khyrana R. The effect of CEO turnover in large industrial corporations: a study of the Fortune 200 from 1978-1993.//www. hbs.edu/-1994.

283. Parnell, John A. Competitive Strategy Research Current Challenges and New Directions.// Journal of Management Research.- Apr.2002.- Vol2, Numb.l.- 12p;

284. Pava, M. L., Krausz, J. Corporate responsibility and financial performance: The paradox of social cost.- Westport, CT: Quorum Books.- 1995.

285. Pervaiz К. A., Mohammed R. Integrated benchmarking: a holistic examination of select techniques for benchmarking analysis.//Benchmarking for Quality Management & Technology .-Vol. 5 No. 3, 1998.- pp. 225-242,

286. Prahalad, C.K. Managing discontinuities: The emerging challenges.// Research Technology Management.- May/Jun98.- Vol. 41 Issue 3.- pl4.

287. Rappaport, A. Creating shareholder value: The new standard for business performance.- New York (NY): Free Press.- 1986.-288 p.

288. Reed, R., Lemak, D. J., Montgomery, J. C. Beyond process: TQM content and firm performance. //Academy of Management Review.- 1996. 21(l).-p. 173-202.

289. Reimann B.C. Organizational effectiveness and management's public values: a canonical analysis.// Academy of management journal.-2001.- Vol 18.-№2.-224-241pp.

290. Roxburgh C. Hidden flaws in strategy. //The McKinsey quarterly .-2003.-№2.- 27-39p.

291. Sembhi R.S.Studying the Implementation of the Entrepreneurial Orientation Construct. //MASc Thesis Research Proposal.-2002.-25p.

292. Serven, L. B. Value planning: The new approach to building value every day.- New York (NY): John Wiley. -1998.-120p.

293. Singh, J. 1995. Measurement issues in cross-national research. Journal of International Business Studies, 26(3).-pp.597-619.

294. Sitkin, S. В., Sutcliffe, К. M., Schroeder, R. G. Distinguishing control from learning in total quality management: A contingency perspective.// Academy of Management Review.- 1994. 19(3).-pp. 537-564.

295. Skansi D. Relation of managerial efficiency and leadership styles empirical study in Hrvatskaia Electroprivreda D.D. //Management.-Vol. 5, 2000,2.- pp. 51-67

296. Smith K., Guthrie J. Miles and Snow's typology of strategy, organizational size and organizational performance.//Academy of Management proceedings.- 1986.-p.481-501

297. Spendolini, M. J. The benchmarking book.- New York, NY: AMACOM.- 1992.-215p.

298. Swanson, D. L. Addressing a theoretical problem by reorienting the corporate social performance model. //Academy of Management Rewiey.-1995. 20(l).-p.43-64.

299. Teece D., Pisano G., Shuen A. Dynamic capabilities and strategic management.// Strategic Management Journal.- 1997.- Vol. 18, Issue 7.-pp.510-533

300. Tenhunen J., Rantanen H., Ukko J. SME-oriented implementation of a performance measurement system.-Department of Industrial Engineering and Management. Lappeenranta University of Technology.-2001.- pp. 353-361.

301. Thomason G. The textbook of human resource management.- Short Run Press Ltd.,1988.- 850p.

302. Turban, D. В., Greening, D. W. Corporate social performance and organizational attractiveness to prospective employees.// Academy of Management Journal.- 1996. 40(3).-pp.65 8-672.

303. Varadarajan, R. P., Ramanujam, V. The corporate performance conondrum: A synthesis of contemporary views and an extension. //Journal of Management Studies.-1990. 27(5). -p.563-483.

304. Vergin, R. C., Qoronfleh, M. W. Corporate reputation and the stock market. Business Horizons.- 1998. 41(l).-pp.l9-26.

305. Walton E., Dawson S. Managers perceptions of criteria of organizational effectiveness.// Journal of management studies.- March 2001.- p. 173-199

306. Wartick, S. L., Cochran, P. L. The evolution of the corporate social performance model.//Academy of Management Review.- 1985. 10.-pp.758-769.

307. Watson P. Implementing the European Foundation for Quality Management Excellence Model FIG XXII International Congress./Washington, D.C. USA, April 1926 2002 ,-l/18.-308p.

308. Watson, G. H. Strategic benchmarking. -New York. NY: John Wiley & Sons. 1993. 309p.

309. Weigelt, K., & Camerer, C. Reputation and corporate strategy: a review of recent theory and applications.// Strategic Management Journal.- 1988. 19.-pp.443-454.

310. Wernerfelt, B. A resource-based view of the firm. //Strategic Management Journal.-1984. 5/-pp. 171-180.

311. Wiklund, J. The sustainability of the entrepreneurial orientation — performance relationship.// Entrepreneurship: Theory & Practice.- Fall99.- Vol. 24, Issue l.-pp.23-35

312. Wood, D. J. Social issues in management: theory and research in corporate social performance.//Journal of Management.-1991. 17(2).-pp.383-406.

313. Wright P., Gardner Т., Gerhard В., Delery J. Measurement error in research on human resources and firm performance: additional date and suggestions for future research.// Personnel psychology.-2001.54.-875-901p.

314. Zairi, M. Measuring Performance for Business Results.- London, UK: Chapman & Hall. 1994.-71p.