ВЛИЯНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СПЕЦИАЛИСТОВ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПУНКТОВ ПРОПУСКА тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат наук Салогуб Александра Михайловна

• Салогуб Александра Михайловна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Салогуб Александра Михайловна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В УСЛОВИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПУНКТОВ ПРОПУСКА

1.1. Основные подходы в отечественной и зарубежной психологии к проблеме профессиональных деформаций личности

1.2. Содержание синдрома эмоционального выгорания в структуре профессиональных деформаций

1.3. Особенности содержания, факторов и динамики синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СПЕЦИАЛИСТОВ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПУНКТОВ ПРОПУСКА

2.1. Методика исследования особенностей синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска. Организация и методы исследования, характеристика обследуемых групп

2.2. Структура и содержание синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска

2.3. Анализ влияния профессиональной деятельности на синдром эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска

ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ РАЗВИТИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПУНКТОВ ПРОПУСКА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1. Методический замысел предупреждения развития синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска

3.2. Результаты формирующего эксперимента по предупреждению развития синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска

3.3. Практические рекомендации по профилактике и

предупреждению развития синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов

пропуска

Заключение

Список сокращений и условных обозначений

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «ВЛИЯНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СПЕЦИАЛИСТОВ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПУНКТОВ ПРОПУСКА»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В условиях современного развития России и общества в целом в обстановке социальной, политической и экономической неустойчивости, обострения конкуренции на трудовом рынке, реформ и преобразований в военных структурах и силовых организациях, повышается уровень требований к степени профессионализма сотрудника. В данных условиях у многих людей возникают трудности профессиональной адаптации, возможно снижение эффективности профессиональной деятельности, и как следствие повышается возможность возникновения и формирования различных профессиональных деформаций личности и иных отрицательных психических состояний. В значительной степени это относится к сотрудникам силовых структур, в частности к специалистам международных пунктов пропуска (далее - специалистов МПП).

Профессиональная деятельность на определенном этапе онтогенеза становится ведущим видом деятельности, в котором происходит с одной стороны генезис человеческой личности, а с другой стороны профессиональная деятельность оказывает не только позитивное, но и негативное влияние на личность человека. Профессиональное развитие предполагает также переоценку в сторону обесценивания, обратного развития, деформации личности специалиста. Определенные условия реализации профессиональной деятельности «инициируют» возникновение именно деструктивных изменений личности. Профессионализация личности ведет к формированию психологических новообразований, которые можно разделить на две большие группы: стенические изменения, способствующие успешной адаптации человека в социуме, повышению эффективности его профессиональной деятельности, и астенические, препятствующие успешному функционированию личности в окружающей среде. Продолжая

мысль, высказанную А. Адлером, эти направления можно охарактеризовать как конструктивный и деструктивный способы профессионализации.

Происходящие изменения в личности, ее структуре, психических качествах, свойствах и процессах, являются неотъемлемой частью профессионализации личности, при этом, можно выделить те новообразования, которые имеют прогрессивный вектор и способствуют развитию, и те новообразования, которые носят разрушающий характер, и имеют регрессивное и деструктивное влияние на личность. Разница этих новообразований состоит в том, что в норме изменения, сопровождающие профессиональное развитие личности не имеют тотальный характер, не искажают личность, кардинально не влияют на изменение системы межличностных связей, их качество и содержание. Последний тип новообразований в профессиональной деятельности в научной литературе принято называть профессиональными деформациями.

Одним из видов деформации личности, возникающим при реализации профессиональной деятельности является синдром эмоционального выгорания. Синдром эмоционального выгорания представляет собой проявление профессиональной деформации личности в эмоционально-волевой сфере, и наиболее ярко проявляется в виде астении, истощения, эмоционального выгорания, искаженного отношения к профессии, пассивной позиции, стагнации. Синдром эмоционального выгорания внесен в международный классификатор болезней (МКБ - 10) и требует особого внимания с позиции его профилактики. Исследования показывают, что синдром эмоционального выгорания характерен для людей, занимающихся определенной профессиональной деятельностью. К таким видам деятельности относятся профессии в системе «человек - человек», а так же те профессии, которые требуют максимальной мобилизации человека и повышенных ресурсозатрат. Синдром эмоционального выгорания возникает в результате «взаимодействия» между человеком и профессией, влияет на выполнение человеком своих профессиональных обязанностей, оказывает

влияние на личностные особенности, в отличие от профессиональной деформации всегда носит негативный характер. Синдром эмоционального выгорания - синдром, возникающий при взаимодействии между индивидуально-психологическими качествами человека и особенностями профессиональной деятельности, негативно влияющий на эмоционально-волевое состояние, проявляющееся в отношении к профессии и профессиональной деятельности и общении с коллегами.

Основным условием возникновения синдрома эмоционального выгорания является взаимодействие между объективными факторами (относящимися к профессиональной деятельности) и субъективными (относящимися к человеку), при этом наиболее важными детерминантами являются субъективные и субъективно-объективные (возникающие в процессе взаимодействия личности и профессиональной среды). Особенности условий возникновения синдрома эмоционального выгорания заключаются в том, что профессиональная деятельность специалистов международных пунктов пропуска предъявляет такие требования к личностным особенностям, которые способствуют развитию синдрома эмоционального выгорания. В качестве таких психологических особенностей можно выделить следующие:

1. Преобладание мотива достижений;

2. Высокая ответственность;

3. Умение обеспечить максимальную эффективность собственной деятельности и деятельности коллег и подчиненных;

4. Высокая реактивность, умение быстро реагировать на любое изменение ситуации (быть постоянно в состоянии «боевой готовности», готовности к реагированию, что вызывает состояние постоянного напряжения).

Итак, специалисты международных пунктов пропуска оказываются в ситуации когда их профессионально важные качества способствуют развитию синдрома эмоционального выгорания в ходе профессиональной

деятельности, соответственно, можно говорить о неизбежности формирования синдрома эмоционального выгорания в данной профессиональной группе, особенно если игнорируются профилактические и коррекционно-реабилитационные мероприятия.

В настоящее время имеется значительное количество научных работ, посвященных рассмотрению и изучению различных видов профессиональных деформаций, возникающих у специалистов многих профессий, однако исследований синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска явно недостаточно, следствием чего является дефицит научного знания о структуре, содержании и особенностях, факторах формирования данного феномена и практически отсутствие результативных методик его профилактики и коррекции. В связи с этим, актуальным является создание и проведение целевого научного исследования, целью которого было изучение синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска, а также мер по профилактике и коррекции данного феномена.

Следовательно, актуальность данного научного исследования обусловлена рядом противоречий:

- между позитивным и деструктивным направлениями развития личности специалистов детерминированными особенностями и спецификой профессиональной деятельности, которые с одной стороны, ведут к формированию профессионального мастерства специалистов международных пунктов пропуска, а с другой определяют содержание синдрома эмоционального выгорания;

- между особенностями синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска, снижающими эффективность профессиональной деятельности и фрагментарностью знаний специалистов психологического обеспечения о факторах и условиях его формирования, определяющих содержание мероприятий профилактики в процессе профессиональной деятельности;

- между потребностью в знаниях о сущности, содержании и особенностях синдрома эмоционального выгорания и фрагментарностью научных исследований, проведенных на выборках специалистов международных пунктов пропуска.

Состояние исследования проблемы.

Впервые в зарубежной психологии было сформировано понятие «эмоциональное выгорание», в 70-х годах XX столетия немецким ученым H.G. Freudenberg. Кроме того, в этот период в работах других зарубежных ученых [C. Maslach, 1982; B. Pelman, 1982; H. Kuunarpuu, 1984; и др.] изучался вопрос о проблеме эмоционального выгорания. Немного позже отечественные ученые активно изучали феномен «эмоционального выгорания» в различных профессиональных группах: в сфере медицины [Г.С. Абрамова, 1987 г.; Ю.А. Юдчиц, 1998 г.; Н.В. Козина, 1998 г.; Л.И. Ларенцова, 2003 г. и др.], в сфере педагогики [Т.В. Форманюк, 1994 г.; А.А. Реан, 1994 г.; А.Н. Аминов, 1997 г.; Т.И. Ронгинская, 2002 г.; и др.], в сфере социальных работников [Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, 1997 г. и др.], в сфере менеджмента [Н.Е. Водопьянова, 1998 г. и др.], у психологов, оказывающих свою профессиональную деятельность в различных сферах, в том числе медицине, педагогике, юриспруденции, пенитенциарной системе и др. [Н.Ю. Бузовкина, 2008 г.; С.А. Королева, 2003 г.; Т.М. Чурекова, 2007 г.; О.А. Елдышова, 2008 г. и др.]. Если говорить о проблеме «эмоционального выгорания» у специалистов международных пунктов пропуска, то подобных исследований, не имеется.

Анализ имеющихся исследований показал, что проблема исследования синдрома эмоционального выгорания обусловлена тем, что некоторые авторы не проводят разграничения таких понятий как «профессиональная деформация», «синдром эмоционального выгорания», «профессиональная дезадаптация», «профессиональные стрессы», «профессиональные заболевания (неврозы)» (С.К. Шумрыгина, Г.В. Безюлев). Многие исследователи отождествляют два понятия — профессиональная деформация

личности и эмоциональное выгорание (Г.С. Абрамова, В.В. Бойко, М.В. Борисова, А.К. Маркова, Е.В. Руденский, Т.В. Форманюк, О.В. Крапивина). При этом, есть группа ученых, которые четко разграничивают профессиональную деформацию и СЭВ (Н.В. Гришина, Л.А. Коростылева, В.Е. Орел, Т.В. Темирова).

Объект исследования: синдром эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска.

Предмет исследования: структура, содержание и факторы формирования синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска в процессе профессиональной деятельности.

Цель диссертационного исследования: на основании теоретического анализа основных подходов в психологической науке и эмпирического исследования выявить и изучить влияние профессиональной деятельности на синдром эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска.

Задачи исследования:

1. На основе теоретического анализа отечественных и зарубежных исследований проблемы профессиональной деформации личности в профессиональной деятельности уточнить сущность, структуру и содержание синдрома эмоционального выгорания и определить основные этапы и факторы его возникновения.

2. Провести эмпирическое исследование синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропусков и определить его сущность, структуру, содержание, основные этапы и факторы развития.

3. На основе результатов теоретического и эмпирического исследования разработать структурно-функциональную модель синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска.

4. Провести экспериментальное исследование влияния профессиональной деятельности на синдром эмоционального выгорания у

специалистов международных пунктов пропуска на основании которого разработать программу его профилактики и коррекции.

Гипотезы исследования:

1. Содержательная структура синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска имеет особенности, заключающиеся в эмоциональном истощении, выгорании в профессиональной деятельности, эмоциональной резистенции, неконструктивности переживаний.

2. В качестве факторов формирования синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска выделяются субъективные (личностные особенности, требования к профессионально важным качествам человека), объективные факторы (объективные характеристики профессиональной деятельности), объективно-субъективные факторы (особенности системы и организации профессионального процесса), содержание которых характеризуется определенной спецификой.

Ведущими факторами профессиональной деятельности специалистов международных пунктов пропуска, влияющими на формирование синдрома эмоционального выгорания, являются объективно-субъективные факторы, содержанием которых выступают такие характеристики социально-профессиональной среды, как требование к личности, объективные характеристики профессии, связанные с регламентированностью, жесткостью требований, экстремальным характером, и особенности профессии, связанные с востребованностью в обществе и ее престижем.

3. Эффективным методом профилактики и коррекции синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска выступает тренинговая программа, направленная на развитие эмоциональной саморегуляции, формирование адекватной самооценки, формирование адекватных представлений о себе как профессионале.

Условием эффективности профилактики синдрома эмоционального выгорания выступает использование методов арт-терапии в работе со

специалистами, в использовании модифицированной методики КЛЮЧ, в плане включения ее в общую тренинговую программу, в использовании приема «самоякорения», как метода саморегуляции.

Методология диссертационного исследования. В своей исследовательской деятельности авторы опирались на фундаментальные положения диалектики и теории познания, объективные законы развития психологического знания и принципы познания: единство логического и исторического, целостность и взаимосвязь психологических процессов; взаимосвязь теории и практики в процессе научного познания, принцип формирования и личностного развития (К.А. Абульханова-Славская, Л.С. Выготский, Б.Г. Ананьев,), принцип целостности деятельности (С.Л. Рубинштейн А.Н. Леонтьев,), представление о психологической сущности профессионализма (Е.А. Климов, К.К. Платонов, А.К. Маркова, Г.Х. Голубева, В.Д. Шадриков и др.).

Теоретическую основу исследования составили исследования личности в процессе профессиональной деятельности (В.Я. Ядов, Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, О.С. Анисимов, Е.А. Климов); исследования феномена профессиональной деформации, его причины и факторы возникновения, содержание, симптоматику проявления (Г.С. Абрамова, С.П. Безносов, В.В. Бойко, Р.М. Грановская, Т.А. Жалагина, Э.Ф. Зеер, А.В. Козлова, О.В. Крапивина, В.Д. Менделевич, А.К. Маркова,

A.В. Осницкий, и др.). Работы по коррекции и профилактике профессиональных деформаций (Н.В. Горлиенко, Т.И. Закирова, Е.В. Иванова, Е.А. Кузина, Н.Б. Москвина и др.). Исследования, посвященные анализу содержания синдрома профессионального выгорания (E. Aronson, J. Jones, D. Dierendonck, A.Pines, W. В. Schaufeli, А.М. Garden, С. Maslach, S.E. Jackson, А. Längle, V. Frankl, Г. С. Абрамова, Ю. А. Юдчиц,

B.Е. Орел), и синдрому эмоционального выгорания, его структуры и динамики (А.-М. Garden, В. Schaufeli, D. Dierendonck, Е. Edelvich, А. Brodsky,

J. Greenberg, М. Burisch, С. Cherniss, J. Greenberg, А. Pines, Т.И. Рогинская, В.В. Бойко и др.).

Тема, гипотеза и задачи исследования обусловили выбор методов исследования, взаимообогащающих и дополняющих друг друга:

- научный анализ философской, социально-педагогической и психологической литературы;

- методы теоретического анализа;

- общенаучные методы: сравнение, аналогия, анализ, синтез, абстрагирование, обобщение, систематизация и индукция;

- праксиметрические методы (констатирующий и формирующий эксперимент);

- эмпирические методики исследования: опросник «Эмоциональное выгорание» В.В. Бойко, опросник выгорания Маслач, «Шкала психологического стресса PSM-25». Фрайсбургский личностный опросник, экспресс методика оценки социально-психологического климата в трудовом коллективе (А.С. Михайлюк, Л.Ю Шалыто), авторский опросник «Моя профессиональная деятельность».

- методы презентации полученных данных: таблицы, рисунки;

- методы статистической обработки данных: критерий Фишера, критерий Стьюдента, критерий Манна-Уитни, факторный анализ; полученные эмпирические данные были подвергнуты статистическому анализу с использованием программы SPSS 13.0.

Эмпирическая база исследования: всего в исследовании приняло участие 389 специалистов международных пунктов пропуска, из них 145 мужчин, 244 женщины, средний возраст респондентов - 35,5лет.

Этапы исследования:

I этап - поисково - теоретический (2009 - 2010 гг.).

Определена тема исследования; проведен теоретический анализ философской, психологической, педагогической и другой литературы по проблеме исследования; изучено состояние разработки проблемы; на этой

основе определены объект, предмет, задачи исследования, изучен категориальный аппарат исследования, выстроена методология исследования. Результатом данного этапа явилось теоретическое обоснование симптомов синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска, структуры синдрома эмоционального выгорания, факторов профессиональной деятельности, влияющих на формирование синдрома эмоционального выгорания.

II этап - теоретико - эмпирический (2011 - 2013 гг.).

Подвергнута первичной проверке и уточнена гипотеза исследования;

определены переменные исследования; отобран соответствующий инструментарий; уточнена выборка; спланировано и проведено основное исследование; выбраны методы статистической обработки. Результатом исследования явилось получение первичных эмпирических данных по доминирующим и сформировавшимся симптомам синдрома эмоционального выгорания, фазам эмоционального выгорания, уровню стресса, личностным особенностям, особенностям социально-психологического климата и оценки особенностей профессиональной деятельности специалистов международных пунктов пропуска, проведена их предварительная обработка и интерпретация.

III этап аналитико - обобщающий (2013 - 2015 гг.).

Проанализированы, обобщены и систематизированы полученные

результаты исследования, уточнены выводы, на основании которых определена специфическая структура синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска. Особенности протекания синдрома эмоционального выгорания, содержательные особенности структурных компонентов синдрома, взаимосвязь между половозрастными особенностями, стажа профессиональной деятельности и компонентами синдрома эмоционального выгорания, уровнем стресса. Выделены ведущие факторы, влияющие на формирование синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска, специфика и их

содержание. Результатом исследования стало определение четкой структуры синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска, факторов, влияющих на развитие синдрома эмоционального выгорания, а также разработана и внедрена программа, направленная на преодоление и профилактику синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска.

Научная новизна настоящего диссертационного исследования проявляется в том, что проведено теоретическое обоснование к синдрому эмоционального выгорания как феномену в профессии, который представляет собой крайний вариант нормы:

- на основе комплекса исследований в теории, эмпирических исследований, статистической обработки выделены особенности структуры и содержания синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска;

- конкретизировано содержание факторов, влияющих на формирование синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска;

- разработана структурно-функциональная модель синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска;

- определено влияние особенностей профессиональной деятельности на структуру и содержание синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска;

- разработана программа профилактики и коррекции синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска.

Теоретическая значимость работы заключается в конкретизации понятия синдрома эмоционального выгорания как дезадаптирующего, уточнении и углублении представлений о его сущности, этиологии, патогенезе, качественном и индивидуальном своеобразии. На основе

теоретико-методологического анализа обобщены и систематизированы научные представления о детерминантах синдрома эмоционального выгорания, в различных теоретических данных доказана предопределяющая роль организационных факторов в формировании синдрома эмоционального выгорания.

Развернут и аргументирован в теории имеющийся набор различных психодиагностических методик, которые помогут осуществлять необходимую оценку и изучение личностных особенностей и профессиональных качеств специалистов международных пунктов пропуска, предрасполагающих к формированию синдрома эмоционального выгорания. Создана теоретико-методологическая основа для новых исследований особенностей и методов профилактики синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска.

Практическая значимость в том, что предложенная структурно-функциональная модель синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска может быть использована при организации профилактических мероприятий по предупреждению синдрома эмоционального выгорания, а также тренировочного процесса. Комплексная тренинговая программа (как целиком, так и по частям) может быть внедрена в практику психологического сопровождения профессиональной деятельности специалистов международных пунктов пропуска.

Результаты исследования могут быть использованы в служебной деятельности в целях улучшения психологического здоровья специалистов международных пунктов пропуска. Вследствие эмпирических данных, полученных в ходе исследования, может быть сформирована система профилактической психодиагностики, которая способна оценивать уровень эмоционального выгорания. Кроме того, результаты исследования адекватны для использования в психологическом консультировании специалистов международных пунктов пропуска, а также могут служить основой для разработки коррекционных программ, направленных на определенный

контингент профессионалов. Полученные результаты настоящего исследования вполне возможно применять в комплексной профессиональной подготовке, в системе повышения квалификации специалистов международных пунктов пропуска и других сотрудников силовых структур.

Достоверность и обоснованность выводов и результатов исследования обеспечена чёткостью исходных теоретико-методологических позиций; логикой научного исследования; применением комплекса методов, адекватных объекту, предмету, цели и задачам исследования; рациональным сочетанием его теоретической и опытно-экспериментальной частей, такими критериями научного знания, как непротиворечивость, проверяемость, подтверждение; длительным характером исследования, позволившим провести его тщательный количественный и качественный анализ; контрольным сопоставлением полученных результатов с имеющимся; подтверждением гипотезы исследования.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Синдром эмоционального выгорания представляет собой специфическое явление, проявляющееся в нарушении взаимодействия индивида с условиями и содержанием профессиональной деятельности, а в наиболее крайних формах, с социумом в целом.

Основными признаками являются нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональное истощение, чувство неудовлетворенности, жесткой экономии эмоций, проявления эмоциональной черствости, равнодушия, негативных эмоциональных реакций отчаяния и негодования) и нарушения отношения к себе как личности и как профессионалу (редукция личных профессиональных достижений, снижение значимости себя как профессионала, недовольстве своей профессией).

2. В структуру синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска входит: эмоциональное истощение; выгорание в профессиональной деятельности; эмоциональная резистенция; неконструктивность переживаний. Выделена структурно-

функциональная модель синдрома эмоционального выгорания, которая состоит из трех основных блоков: блок влияния (факторы формирования синдрома эмоционального выгорания), блок проявления (содержание синдрома эмоционального выгорания) и блок динамики (этапы формирования синдрома эмоционального выгорания). Данная модель позволит раскрыть сущность, содержание, структуру и динамику синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска.

3. Специфическое содержание факторов формирования синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска определяется субъективными факторами, отражающими личностные особенности специалистов международных пунктов пропуска: эмоциональной лабильностью, неуравновешенностью и уровнем доминирования, объективными факторами, которые связаны с профессиональными особенностями деятельности специалистов международных пунктов пропуска, такими как узкоспециализированность, нормативность, регламентированность, экстремальность и субъективно-объективными факторами, которые порождаются взаимодействием личностных особенностей специалиста и объективных особенностей профессиональной среды.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Салогуб Александра Михайловна, 2015 год

Список литературы

1. Абабков, В.А. Адаптация к стрессу: основы теории, диагностики, терапии / В.А. Абабков, М. Перре. - СПб: Речь, 2004. - 166 с.

2. Абульханова-Славская, К.А. Стратегия жизни / К.А. Абульханова - Славская. - М.: Мысль, 1991. - 230 с.

3. Авдеев А.Д. Психологические условия формирования профессиональных коммуникативных умений у курсантов ВУЗов ПС ФСБ России: дис. ... канд. психол. наук/ Авдеев Александр Дмитриевич. -Москва, ПА ФСБ РФ. 2004. - С. 115-116

4. Александрова Л.А. О составляющих жизнестойкости личности как основе ее психологической безопасности в современном мире // Известия Таганрогского государственного радиотехнического университета. 2005. - Т. 51. - № 7.

5. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., 1968. - 338 с.

6. Ангеловский А.А. Анализ понятия профессия, профессиональное сознание, профессиональная деятельность, профессионализм // Известия Самарского научного центра РАН. - Т. 12. - № 5 (2). - 2010.

7. Анисимов О.С. Категориальная версия методологического аппарата психологии. Новгород, 1990. - 258 с.

8. Анцыферова Л. И. Методологические принципы и проблемы психологии // Психологический журнал. - 1962. - Т. 3. - № 2. - С. 3-18.

9. Анцыферова Л.И. Психологическое содержание феномена "субъект" и границы субъектно-деятельностного подхода // Проблема субъекта в психологической науке / Под ред. А.В. Брушлинского, М.И. Воловиковой, В.Н. Дружинина. М.: Изд-во "Академический проект", 2000. - С. 27-42.

10. Анцыферова, Л.И. Личность в трудных жизненных ситуациях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал. - 1994. - Т. 15. - № 1. - С. 3-18.

11. Анцыферова Л.И. Психология повседневности, жизненный мир личности и «техники» ее бытия // Психологический журнал. - Т. 14 - № 2. -1993. - С. 23-28.

12. Аппенянский А.И., К природе, терапии и профилактике профессионального выгорания // Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий: сборник научных статей / под ред. В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного. — Курск: Курск, гос. ун-т. - 2007.

13. Асмолов А.Г. По ту сторону сознания: методологические проблемы неклассической психологии. М.: Смысл, 2002.

14. Бабахан Ю.С. Самооценка студента как показатель его способности к учебной адаптации // Психологические и социально-психологические особенности студента: Материалы симпозиума. Ереван, 1973.

15. Бабаян Э. А. Личность военнослужащего: детерминанты формирования субъектности: дис. ... канд. психол. наук: 19.00.01. -Краснодар, 2005. - 229 с.

16. Бабич О. И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.01 - Хабаровск, 2007. - 23 с.

17. Баранова А.В. Динамика личностных особенностей в процессе профессионального становления сотрудников силовых структур: дис. ... канд. психол. наук. - М., 2009.

18. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. - СПб, 2004. - 272 с.

19. Бодров В.А. Информационный стресс. - М., 2000.

20. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб: Питер, 1999. - 105 с.

21. Бойко Ю.П., Кыров Н.Е., Аппенянский А.И., Минутко В.Л., Подольцев А.Л., Моисеев Г.Ф. К вопросу о стационарной

психотерапевтической помощи // Материалы научной конференции, посвященной 55-летию поликлиники МИД России. «Актуальные вопросы клинической медицины». М., 2001. - С. 164-169.

22. Борисова М. В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. - 2005. - № 2. - С. 96-105.

23. Борисова, М. В. Диагностика и профилактика эмоционального выгорания: учебно-метод. пособ. / М. В. Борисова. - Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2005. - 43 с.

24. Вачков И.В. Основы технологий группового тренинга. М., 1999.

25. Вербина Г.Г. Психолого-акмеологическая концепция развития профессионального здоровья специалиста: автореф. дис. ... д-ра. психол. наук: 19.00.13 /Вербина Галина Георгиевна. - Тамбов. - 2011. - 28 с.

26. Вербина Г.Г. Акмеологическая концепция развития акмеологического здоровья специалиста. Чебоксары, 2010. - 461 с.

27. Вербина Г.Г. Акмеологические условия развития профессионального здоровья специалиста. Вестник Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина, 2011, №4. - С. 23-29

28. Ветрова И.И. Развитие регуляции поведения в подростковом возрасте: соотношение стратегий совладания, контроля поведения и психологических защит // Вестник Томского Государственного Университета. 2010. № 339. С. 135-138.

29. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. «Синдром выгорания: диагностика и профилактика», М-СПб, "Питер", 2005.

30. Водопьянова Н. Е. «Противодействие синдрому выгорания в контексте ресурсной концепции человека». Вестник СПБГУ, Сер. 12.2009. Вып.2. - С.75-86.

31. Войтенко Р.М. Социальная психиатрия и экспертная психология. Екатеринбург: «Тезис», 2006. - 382 с.

32. Выготский Л.С. Педагогическая психология. М., 1926.

33. Гордиенко, Н.В. Профессиональные деформации личности как результат развертывания существующих предпосылок в условиях профессиональной деятельности // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2008. - №6 (13). - Пятигорск: Институт региональных проблем российской государственности на Северном Кавказе, 2008. - С. 2028.

34. Грановская P.M. Система психологической защиты и копинг-стратегии // Психология совладающего поведения: материалы Международной научно- практической конференции / под ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюковой. - Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2007.

35. Гринберг Джерольд. Управление стрессом / Дж. Гринберг. - 7-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 496 с.

36. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2000.

37. Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. / под ред. А.А. Крылова и Л.А. Коростылевой -СПб.: Питер. - 2000.

38. Дашкевич О.В. Эмоциональная регуляция деятельности в экстремальных условиях: автореф. дис. ... д-ра. психол. наук, М. 1985.

39. Дементий Л.И. Учеб. - метод. пос. / Сост.: Л. И. Дементий, Н. В. Лейфрид / Под общ. ред. Л. И. Дементий. - Омск: ОмГУ, 2003. - 124 с.

40. Дементий Л.И., Щепоткин С. В. К вопросу о методическом обеспечении исследований копинг-поведения // Психология совладающего поведения: материалы Международной научно-практической конференции / под ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюковой. - Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2007. - С. 142-144.

41. Демин А.Н. Личность в кризисе занятости: стратегии и механизмы преодоления кризиса / А. Н. Демин. — Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2004.

42. Дёмин А.Н. Личность в кризисе занятости: стратегии и

механизмы преодоления кризиса: дис. ... д-ра психол. наук: 19.00.01. -Краснодар, 2005. - 407 с.

43. Дикая Л.Г. От саморегуляции к субъектной регуляции личности в профессиональной деятельности // Психология совладающего поведения: материалы Международной научно-практической конференции / под ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюковой. - Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2007.

44. Дикая Л.Г. Проблемность в профессиональной деятельности: Теория и методы психологического анализа. Москва, Изд-во: "Институт психологии РАН", 1999.

45. Дикая Л.Г., Махнач А.В. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования // Психологический журнал. - Т.17. - № 3. - 1996. - С. 24-29

46. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. СПб: Питер. 2006. - С. 114

47. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985. - 144 С.

48. Жукина В.В. Гендерные особенности когнитивной оценки и избирательности копинг-стратегий в профессионально трудных ситуациях // Психология совладающего поведения: материалы Международной научно-практической конференции / под ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюковой. -Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2007.

49. Заика Л. Л., Разуваева Т.Н. Некоторые теоретические проблемы совладающего поведения в психологической науке // Психология совладающего поведения: материалы Международной научно-практической конференции / под ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюковой. - Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2007.

50. Зеер Э.Ф. Психология профессиональных деструкций. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. - 240с.

51. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. - М., 1987.

52. Каган М.С. Человеческая деятельность (Опыт системного анализа). - М., 1974. - 331 с.

53. Кадыров Р.В. Влияние боевых действий на личностные особенности профессиональных военнослужащих (на примере офицеров морской пехоты): автореф. дис. .канд. психол. наук. - М., 2005. - 24 с.

54. Каплан, Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей: от стратеги к действию. - М., 2004. - 294 с.

55. Карцева Т.Б. Изучение индивидуально-личностных особенностей членов дружеских пар // Психологический журнал. - 1981. - № 5. - С. 34-38

56. Кашницкий В.И. Коммуникативная компетентность как ресурс совладеющего поведения личности // Психология совладеющего поведения: материалы Международной научно-практической конференции / под ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюковой. - Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2007.

57. Киршбаум Э. И. Психологическая защита. - М., 2005. - 175 с.

58. Ковалёва Н.А. Личностные особенности педагогов школы-интерната как фактор развития эмоционального выгорания. - Курск. - 2006.

59. Ковалева Н.А. Личностные особенности педагогов школы-интерната как фактор развития эмоционального выгорания // Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий: сборник научных статей / Под ред. В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного. — Курск: Курск, гос. ун-т. - 2007.

60. Кожевникова Е.А. Личностные ресурсы преодоления ситуации социально-экономической депривации. Краснодар, 2006. - 277 с.

61. Козлова А.В. Психологические особенности профессиональных деформаций личности преподавателя высшей школы: дис. .канд. психол. наук. - М., 2006. - 147 с.

62. Кокс Т., Макеей К. Трансактный подход к изучению производственного стресса. М., 2005. - 172 с.

63. Комаревцева И.В. Психологические особенности профилактики синдрома эмоционального выгорания у педагогов системы специального

образования: автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.07 / Комаревцева Ирина Валентиновна. - Ставрополь, 2014. - 25 с.

64. Конечный Р., Боухал Я. Психология в медицине. М.; Прага. 1983. - 405 с.

65. Костенко Н.В., Оссовский В.Л. Ценности профессиональной деятельности. - Киев, 1986. - 150 с.

66. Краткий психологический словарь / сост. Л.А. Карпенко под. общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М., 1985. - 313 с.

67. Крюкова Т.Л. Человек как субъект совладающего поведения // Психологический журнал. - Т. 29. - № 2. - 2008. - С. 42-48

68. Крюкова Т.Л., Сапоровская В.Д. Молодежь, стресс и копинг: изучение психологического совладания в социальном поведении личности // Личность и общество: актуальные проблемы современной психологии: Материалы Всероссийского симпозиума. - Кострома: Изд-во КГУ, РПО, 2000.

69. Куваева И.О. История изучения «синдрома выгорания» в американской психологии. - М. - 2006.

70. Куликов А.И. Психодинамические факторы профессионального выгорания. - Курск. - 2007.

71. Леонова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. - Т. 25.- №2. - 2004. - С. 45-49

72. Леонова А.Б., Мотовилина И.А. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений // Психологический журнал. - Т. 27. -№ 2. - 2006. - С. 36-40

73. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - Изд. 2-е. - М.: Политиздат, 1977. — 304 с.

74. Леонтьев А.Н. Общее понятие о деятельности. - М., 1987. - 193 с.

75. Леонтьев Д.А. Личностное в личности: личностный потенциал как основа самодетерминации // Ученые записки кафедры общей психологии

МГУ им. М.В. Ломоносова. Вып. 1, М., 2002.

76. Лисичкина М. Е. Профилактика психоэмоционального выгорания радиооператоров подразделений органов безопасности (на примере радиооператоров управления радиоконтрразведки ФСБ России): автореф. дис. .канд. психол. наук / Лисичкина Марина Евгеньевна. - М., 2015. - 27 с.

77. Лукьянов В.В. Защитно-совладеющее поведение и синдром «эмоционального выгорания» у врачей-наркологов, их коррекция и влияние на эффективность лечения больных: автореф. дис. ... докт. психол. наук. -СПб,2007. - 53 с.

78. Лукьянов В.В., Ежеленко С.В. Исследование социально-психологических факторов эмоционального выгорания у психиатров-наркологов по результатам анкетирования. - Курск. - 2009.

79. Лукьянов В.В. Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике): сб. науч. ст. / под ред. В. В. Лукьянова, С. А. Подсадного; Курск. гос. ун-т. - Курск: КГУ,

2007. - 168 с.

80. Лэнгле А. Экзистенциально-аналитическая теория личности. - М..

2008. - 159 с.

81. Маклаков А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных ситуациях // Психологический журнал. - 2001 - Т. 22.- № 1. - С. 28-33

82. Макшанов С.И. Принцип психологического тренинга // Журнал практического психолога. - 1999. - № 3. - С. 13-38

83. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М., 1996. - 352 с.

84. Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг «ресурсы устойчивости». -СПб: Речь, 2009.

85. Моросанова В.И., Зателепина Н.В. Структура мотивации и саморегуляции поведения человека // Социальная психология в периоды кризиса общества: Тез.докл. Всероссийской науч. конф. (Набережные Челны,

21-23 августа 2000 г.) / Под ред. В.В. Новикова, М.Г. Рогова, Г.С. Прыгина и С.П. Дырина. Набережные Челны: Изд-во Института управления, 2000. - С. 187-188.

86. Моросанова В.И., Коноз Е.М. Стилевая саморегуляция поведения человека // Вопросы психологии. 2000. №2. С. 118-127.

87. Муздыбаев К. Стратегии совладания с жизненными трудностями. Теоретический анализ // Журнал социологии и социальной антропологии. -Т. 1. - 1998. - № 2. - С. 27-31

88. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования: Анализ и интерпретация данных: Учебное пособие. - СПб: «Речь», 2006. - С. 251 - 277.

89. Немов Р.С. Психология: словарь-справочник в 2 ч. - Ч.2. - М., 2003. - 352 с.

90. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. - М., 2005. - 330 с.

91. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа. - 2001. - № 3. - С. 52-56

92. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности: Монография. - Ярославль: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. -330 с.

93. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. -СПб, 2001. - 528 с.

94. Пантилеев С.Р. Методы измерения локуса контроля // Общая психодиагностика / Под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина. М.: Изд. МГУ, 1987.

95. Панченко Л.Л. Стресс: Хрестоматия. - Владивосток: Мор. гос. унт им. адмирала Г.И. Невельского, 2003. - 120 с.

96. Петровский А.В. Личность в психологии. - Ростов-на-Дону, 1996. - 328 с.

97. Петровский А. В. Личность в психологии с позиций системного подхода. // Журнал Вопросы психологии, - 1981. - № 1. - С. 61 -65

98. Петровский В.А. Психология неадаптивной активности. - М. 1992. - 224 с.

99. Петровский В.А. Индивид и его потребность быть личностью. — Вопросы философии, - 1982. - № 3. - С. 44-53.

100. Подвойский В.П. Психолого-педагогические условия профилактики профессиональной деформации педагога: дис. ...канд. психол. наук. - М., 2010. - 182 с.

101. Пономаренко В.А. Социально-психологическое содержание боевого стресса. Психологический журнал 2004. - Том 25. - № 3. - С. 98 -102.

102. Постылякова Ю.В. Психологическая оценка ресурсов совладания со стрессом в профессиональных группах: автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.03 / Ю.В. Постылякова. Институт психологии Российской академии наук. - М., 2004. - 24 с.

103. Прохоров А.О. Функциональные структуры и средства саморегуляции психических состояний // Психологический журнал. - Т. 26. -№ 2. - 2005. - С. 62-67

104. Психология совладающего поведения: материалы междунар. науч.- практ. конф., Кострома, 16-18 мая 2007 г. / под ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюковой. - Кострома, 2007. - 426 с.

105. Психология и педагогика. Военная психология / под ред. А.Г. Маклакова. - СПб, 2004.

106. Реан А. А. Психология изучения личности. - СПб. - 1999.

107. Реан А.А. Психология человека от рождения до смерти. - СПб. -2002. - 656 с.

108. Резник Ю.М. Жизненные стратегии личности. - М., 2002. - 260 с.

109. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. - 2002. - №3 (Т.23). - С. 89-94

110. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии — СПб. - 2000. -

712с.

111. Савина Е.А. Введение в психологию. - М.: Прометей. - МПГУ,

1998

112. Самаль Е.В. Психологические основы самоактуализации личности. - Минск, 2007.

113. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л.: ЛГУ, 1987. - 176 с.

114. Селье Г. Стресс без дистресса. - Рига. - 1992. - 109 с.

115. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. — СПб, 2002. — 350 с.

116. Соловьева С.Л. Ресурсы личности [Электроны ресурс] // Медицинская психология в России: электронный научный журнал. - 2010. -№ 2.

117. Соломатин С.А. Структура и особенности мотивации в спорте высших достижений // Психология в России и за рубежом: материалы международной научной конференции. - СПб, 2011.

118. Социальная психология личности. М., 1979. - 345 с.

119. Стресс, выгорание, совладание в современном аспекте //под ред. А.Л. Журавлева, К.Е. Сергиенко. - М., 2011. - 511 с.

120. Суховей А.В. Личностно-средовые ресурсы психологической готовности к профессиональной деятельности сотрудников спецподразделений внутренних войск МВД России: автореф. дис. .канд. психол. наук. - М., 2013 - 28 с.

121. Тарабрина Н. В. Психология посттравматического стресса: интегративный подход: автореф. дис. ... д-ра психол. наук. - Санкт-Петербург, - 2008. - 71 с.

122. Фейдимен Дж. Личность и личностный рост. - М., 1992. - С. 128.

123. Феофанов В.Н. Психическое выгорание специальных педагогов и его влияние на психологическое благополучие учащихся с отклонениями в

развитии: дис. ... канд. психол. наук: 19.00.10 / Феофанов Василий Николаевич. - Нижний Новгород, 2008. - 249 с.

124. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М.: Изд-во Института психотерапии, 2002. - 490 с.

125. Философский энциклопедический словарь. - М., 1983.

126. Фокина Т.Ю. Личностно-психологические аспекты синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов: дис. ... канд. мед. наук: 19.00.04. - Москва, 2009. - 188 с.

127. Фонарев А.Р. Профессиональная деятельность как смысл жизни и акме профессионала // Мир психологии. - 2001. - № 2(26). - С. 104-109

128. Фонарев А.Р. Профессиональный психологический отбор персонала для работы в сфере сервиса: дис. ...канд. психол. наук. / Фонарев А.Р. - Тверь, 1995. - 253 с.

129. Франкл В. Человек в поисках смысла / под общей ред. Л.Я. Гозмана и Д.А. Леонтьева. - М., Прогресс. - 1990.

130. Холмогорова А.Б., Гаранян Н.Г. Культура, эмоции и психическое здоровье // Вопросы психологии. - 1999. - № 2. - С. 85-90

131. Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. Психотехнические игры в спорте. М., 1988. - С. 25-26

132. Шапкин С.А. Методика изучения стратегий адаптации человека к стрессогенным условиям профессиональной деятельности: теории и методы психологического анализа. - М., 1999.

133. Шевченко Т.И. Особенности эмоциональных состояний сотрудников государственной противопожарной службы МЧС России: автореф. дис. ... канд. психол. наук / Шевченко Татьяна Ивановна - Санкт-Петербург, - 2007. - 19 с.

134. Юдчиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации // Журнал прикладной психологии. - 2008.- № 2. - С. 17-22

135. Ядов В.Я. Социально-психологический портрет инженера / под

ред. В.Я. Ядова. - СПб: Питер. - 2000. - 243 с.

136. Ясько Б.А. Динамика мотивационно-потребностной сферы развивающейся личности врача // Психологическая наука и образование. -2003. - №2. - С. 26-31

137. Bakker А.В., Demerouti Е. and Schaufeli W. В. The crossover of burnout and work engagement among working couples. Human Relations. - 2005. -№.5. -Vol. - 58.

138. Baltes P. B. Life-span psychology: theory and applicationing to intellectual functioning // Annual Review of Psychology. - 1999. - Vol. 50. - Р. 21-26

139. Burish M. In search of theory: some ruminations on the nature and etiology of burnout // Professional burnout: Recent developments in the theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, Cr. Maslach & T. Marek, Washington: Taylor & Francis. - 1993.

140. Burke R.J., Greengаlass E.R. Sex differences in psychological burnout in teachers // Psychological Reports. - 1989. - Vol. 65 (1). - Р. 18-23

141. Chemiss C. Professional burnout in human service organizations. New York: Praeger. - 1980.

142. Cresswell S. L., Eklund R. C. The nature of player burnout in rugby: Key characteristics and attributions // Journal of Applied Sport Psychology. -2006. - V. 18. - Р. 32-37

143. Debois N., Ledon A. Coping with facilitative and restricting factors during long successful career in Top sport European Congress of Sport Psychology. Sport and Exercise psychology: Bridges between disciplines and cultures. Halkidiki. - 2007.

144. Edelwich J., Brodsky A. Burn-out: Stages of disillusionment in the helping professions. New York, Human Science Press. - 1980.

145. Fender L.K. Athlete burnout: potential for research and intervention strategies // Sport Psychologist. - 1989. - V. 3 (1). - Р. 26-32

146. Firth G., Mims A. Burnout among special education paraprofessionals

// Teaching Exceptional Children. - 1985. - V.17. - P. 19-24

147. Freudenberger H.J. Staff burnout// Journal of Social Issues. - 1974. -

Vol. 30.

148. Fuqua R., Couture K. Burnout and locus of control in child day care staff // Child Care Quarterly. - 1986. - Vol. 15(2). - P. 37-43

149. Greengalass E. R., Burke R. J., Ondrack M. A gender-role perspective of coping and burnout //Applied PsychologyAn International Review. - 1990. -Vol. 39 (1). - P. 34-39

150. Harlick M., McKenzie A. Burnout in junior tennis: A research report // New Zeeland Journal of Sport Medicine. - 2000. - V. 28. - P. 41-45

151. Hobfoll S. E. Conservation of resources: a rejoinder to the commentaries // Applied Psychology: An International Review. - 2001. - P. 22-27

152. Huebner E.S. Relationships among demographics, social support, job satisfaction and burnout among school psychologists // School Psychology International. - 1994. - Vol. 15 (2). - P. 54-59

153. Kelley B.C., Eklund R.C., Ritter-Taylor M. Stress and burnout among collegiate tennis coaches // Journal of Sport & Exercise Psychology. - 1999. -V.21. - P. 23-27

154. Kjormo O., Halvari H. Relation of burnout with lack of being with significant others, role conflict, cohesion, and self-confidence among Norwegian Olympic athletes. Perceptual and Motor Skills. - 2002. - V. 94.

155. Lavanco G. Burnout syndrome and Type A behavior in nurses and teachers in Sicily // Psychological Reports. - 1997. - Vol. 81 (2). - P. 17-22

156. Lazarus R.S. From psychological stress to the emotions: A history of changing outlooks //Annual review of psychology. - 1993. - Vol. 44. - P. 26-30

157. Lee R.T., Ashford B.E. A meta-analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout // Journal of Applied Psychology. - 1996. -V. 81. - P. 35-39

158. Maslach C. Burnout // Human Behavior. - 1976. - Vol. 5(9). - P. 26

159. Maslach C., Jackson S.E. Patterns of burnout among a national sample

of public contact workers // Journal of Health and Human Resources Administration. - 1984. - Vol. 7. - P. 53-59

160. Maslach C., Schaufeli W.B., Leiter M.P. Job burnout // Annual review of Psychology. - 2001. - V. 52. - P. 33-39

161. Matheny K. B., Aycock D.W., Hugh J.L., Cutlets W.L., Silva-Cannella K.A. Stress coping: A qualitative synthesis with implications for treatment // Counseling Psychologist. - 1986. - Vol. 14. - P. 60-65

162. Mayer J.D., Caruso D.R., Salovey P. Emotional Intelligence meets traditional standards for an intelligence // Intelligence. - 1999. - V. 27. - P. 31-36

163. Ogus E. D., Greenglass E.R., Burke R.J. Gender-role differences, work stress and depersonalization // Journal of Social Behavior and Personality. -1990. - Vol.5 (5). - P. 49-54

164. Oktay J.S. Burnout in hospital social workers who work with AIDS patients // Social-Work. - 1992. - Vol.37 (5). - P. 29-34

165. Perlman B., Hartman E.A. Burnout: Summary and Future and Research // Human relations. - 1982. - V.35 (4). - P. 61-66

166. Pines A.M. Burnout: An existential perspective // Professional burnout: Recent developments in the theory and research / Ed. W. B. Shaufeli, C. Maslach, T. Marek, and Washington DC: Taylor & Francis. - 1993.

167. Pines A.M., Aronson E. Burnout: from tedium to personal growth. N.Y. - 1981.

168. Salovey P., Mayer J.D. Emotional intelligence // Imagination, Cognition, and Personality. - 1990. - V. 9. - P. 52-58

169. Sanderman R. Life events, mediating variables and psychological distress: A Longitudinal study. Groningen: Universiteitdrukkerij RUG, 1988.

170. Schaufeli W., Greenglass E. Introduction to special issue on burnout and health // Psychology and Health. - 2001. - Vol.16. - P. 64-67

171. Schaufeli W.B., van Dierendonck D. The construct validity of two burnout measures // Journal of Organizational Behavior. - 1993. - Vol. 14. - P. 48-53

Приложение 1 Взгляды на сущность профессиональной деятельности

Автор Сущность профессиональной деятельности

Е.М. Иванова Профессиональная деятельность - это многопризнаковый объект, систему, интегрирующим компонентом которой является субъект труда, определяющий качества системы [51].

Л.И. Анцыферова В профессиональной деятельности происходит формирование системы жизненных отношений личности и личности в системе ее социальных связей [8], [9], [10], [11].

О.С. Анисимов Профессия, как деятельность позволяет установить взаимосвязь между отдельными психическими механизмами и процессами за счет их включения в единую деятельность [7]. Таким образом, интеграция психики и формирование ее целостности возможно только в процессе деятельности, это в свою очередь является залогом сохранения психического и соматического здоровья [7].

Б.Г. Ананьев Психическое развитие происходит в процессе деятельности, поскольку именно в деятельности возникает процесс интериоризации - перехода внешней деятельности во внутреннюю и обратный процесс превращения внутренней деятельности во внешнюю (экстериоризация), в ходе которой происходит преобразование среды и создание культурных ценностей [5].

А.А. Реан Профессиональная деятельность как ведущий вид деятельности определяет содержание мотивационной сферы человека, профессиональное развитие влияет на личностное развитие. Успешность в профессиональной деятельности определяет уровень самооценки, особенности содержания Я-концепции взрослого человека.

А. Ватерман Профессиональная сфера является одной из наиболее значимых сфер для формирования идентичности личности. Профессиональная деятельность выступает радиусом значимых отношений, в котором проходит психосоциальный кризис средней зрелости.

Э. Эриксон Именно разделенный труд, позволяет человеку расширить круг значимых отношений, что, в свою очередь, ведет к позитивному разрешению кризиса этого периода онтогенеза - принятия ответственности за благополучие себя и окружающих (не только семьи, но и служебного коллектива, социума в более широком смысле). Расширение ответственности ведет к формированию такого позитивного новообразования этого периода как забота, выступающая в виде наставничества, передачи опыта. Выбор в сфере профессиональной деятельности позволяет человеку избежать застоя, ведет к проявлению творчества, продуктивности и дальнейшему развитию стагнации.

Анализ подходов к сущности профессиональной деформации

Теории, подходы и авторы Сущности профессиональной деформации

Теории профессионального стресса

Теория стресса Г. Мюнстерберга Основная роль в возникновении профессиональных деформаций принадлежит чрезмерному и хроническому напряжению, возникающему в ходе выполнения профессиональной деятельности.

Экологическое направление (Касл, Каплан, К. Леви) Профессиональный стресс как результат взаимодействия индивида с окружающей средой; профессиональный стресс, являющийся основой профессиональной деформации, возникает как результат несоответствия индивидуальных ресурсов человека и требований профессиональной среды [54]

Трансактное направление (Т. Кокс, К. Макеей) Профессиональный стресс представляет собой индивидуально-приспособительную реакцию человека на сложные профессиональные ситуации [62]

Регуляторное направление (Г.Р. Хокки двухуровневая модель «управления ресурсами») Профессиональный стресс как особое состояние, представляющее собой особенности регуляции деятельности в сложных профессиональных ситуациях. Важным вопросом, с точки зрения представителей регуляторного подхода стал вопрос о влиянии различных факторов на механизмы регуляции деятельности, а так же анализ энергоемкости этих механизмов с точки зрения внутренних затрат [95].

Деятельностный Профессиональные стереотипы становятся настолько характерными для человека, что он никак не может и в

подход (Л. Свенцицкий) других социальных ролях выйти за рамки сложившихся стереотипов, перестроить своё поведение сообразно изменившимся условиям [113].

Социально-психологические теории ролей

Е.И. Рогов Феномен жёсткого ролевого поведения как процесс изменения, подавления и даже разрушения структур личности, не участвующих в процессе освоения профессии. В том случае, если эти изменения нарушают целостность личности, снижают её устойчивость и адаптивность, их следует рассматривать как профессиональные деформации.

Р. Конечный и М. Боухал Профессиональная деформация как формирование жестких стереотипов и ролевого поведения возникает у представителей определенных профессий, чья деятельность характеризуется «...трудно контролируемой и трудно ограничиваемой властью» [64].

Личностно-деятельностный, экзистенциальный и гуманистический подходы Профессиональная деформация выступает результатом реализации себя, своих личностных и профессиональных позиций. Негативная реализация и представляет собой профессиональную деформацию, при этом возможна и позитивная реализация, когда человек может избежать искажения собственной личности.

Приложение 3 Анализ детерминант профессиональной деформации

Автор Содержание детерминанты

Особенности профессиональной деятельности

Д.П. Котов, Г.Г. Шиханцов Специфика профессиональной деятельности

В.С. Медведев Негативные особенности содержания, условий, организации деятельности

Н.В. Кузьмина Монотонность, однообразие, жесткая структурированность труда

Б.Д. Новиков, А.И. Папкин Социально-психологических условий трудовой деятельности: социально-психологическая атмосфера, стиль руководства

М.Н. Некрасова Однотипность профессиональных действий, связанных с осуществлением профессиональных обязанностей

А.К. Маркова, Э.Ф. Зеер Эмоциональная напряженность профессионального труда

Индивидуально-психологические качества человека

А.В. Буданов, Г.Г. Романович, В.И. Батюк Несоответствии этих качеств к уровню требований, предъявляемых профессией, или же о взаимном влиянии профессии и личности

Л.Н. Корнеева, А.К. Маркова Недостаточный уровень профессиональных способностей, особенности протекания возрастных и профессиональных кризисов

Р.М. Грановская Неадекватная самооценка

Расхождение между субъективным восприятием профессиональной роли и социальными ожиданиями окружающих

Приложение 4 Содержание факторов профессиональной деформации

Факторы профессиональной деформации Содержание и сущность факторов

Личностные (субъективные) факторы Обусловлены индивидуально-психологическими особенностями и особенностями социализации личности специалиста, которые проявляются во взаимодействии с содержанием, условиями и продолжительностью выполнения профессиональной деятельности. Субъективными факторами выступают индивидуальные особенности человека (психодинамические свойства), и личностные особенности (система мотивов, социально-психологические свойства личности, проявляющиеся в волевых актах, системе общения, стиле деятельности).

Профессионально-деятельностные (объективные) факторы Связаны с особенностями социально-экономической ситуации и социально-профессиональной среды. Особенности социально-экономической ситуации включают в себя престиж профессии, уровень оплаты и материальные возможности при осуществлении профессиональной деятельности, отношение к профессии общества, сформированный имидж профессии, влияние ближайшего социального окружения. Особенности социально-профессиональной среды включают в себя организацию труда специалиста, особенности общения и взаимодействия субъектов профессиональной деятельности, условия осуществления самой

профессиональной деятельности.

Факторы профессионального взаимодействия (объективно- субъективные факторы) Порождаются системой и организацией профессионального процесса, качеством управления, профессионализмом руководителей. Данные факторы объединяют причины, вызванные дисбалансом личностного и профессионального развития. Выделенные факторы имеют различные механизмы формирования и соответственно степень влияния на личность в каждом конкретном случае.

Анализ критериев проявления и степени выраженности профессиональной деформации

Авторы Критерии профессиональной деформации

А.К. Маркова Профессиональные деформации проявляются во всех сферах труда: в профессиональной деятельности в виде неиспользования имеющихся средств, в профессиональном общении в виде сужения круга общения, конфликтности, манипулировании, нарушении чужой суверенности; в личности профессионала в виде угасания психических качеств, заострении негативных качеств, несоответствии между индивидуальной и социальной нормой [83].

Д.П. Котов, Г.Г Шиханцов Профессиональные деформации вызывают негативные явления собственно психических характеристик индивида.

В.И. Белосудцев, И.И. Соколов, В.С. Медведев, В.А. Лазарева Профессиональные деформации вызывают негативные явления психических процессов, состояний, свойств и качеств в структуре личности, включая ее сознательные и бессознательные компоненты.

В.Л. Васильев, А.В. Буданов Негативные изменения в свою очередь нежелательным образом влияют на профессиональные возможности личности и ее склонности.

С.П. Безносов Предметный подход к труду, обезличивание, искажение механизмов перцепции [18].

В.П. Подвойский Подавление активности другого сотрудника, разрушение взаимоотношений, отчуждение, упрощение

профессионального поведения [100].

А.В. Баранова В широкой сфере психических функций и социально-психологических качествах личности. Так, первоначальными изменениями в психических образованиях являются нарастающее ощущение неудовлетворенности, внутренняя напряженность, чувство душевого дискомфорта, неуверенность в себе. По мере повторения факторов, ведущих к образованию профессиональных деформаций, первичные изменения в психических состояниях закрепляются и переходят в устойчивые качества личности, в виде раздражительности, конфликтности, подозрительности, равнодушии и других качествах. Первоначальными изменениями в социально-психологических качествах личности являются изменения поведения в связи с необходимостью приспособления к деформированным нормам, традициям и специфике профессиональной деятельности. Привычки и навыки деформированного эталона постепенно становятся внутренними установками, ценностями человека, составным компонентом его профессионального мировоззрения [17].

Подходы к структуре синдрома эмоционального выгорания

Автор Компоненты СЭВ

Однокомпонентные теории

А. РтеБ, Е. Агошоп Основным компонентом выступает истощение, проявляющееся в физической, эмоциональной и когнитивной, сфере, которое вызвано длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях [190].

А. Langle и V. Бгапк Истощение - ведущий симптом и основная характеристика СЭВ [129]. Кроме ведущего симптома, ими были выделены дополнительные три: деперсонализация (как дегуманизация); переживание собственной неэффективности; витальная нестабильность. Эти симптомы представляют собой первые признаки «развития предсуицидального состояния» [80].

Двухкомпонентные теории

W. В. Schaufeli, Б. Dieгeпdoпck Эмоциональное выгорание представлено двумя компонентами: эмоциональное истощение и деперсонализация. Первый компонент, получивший название «аффективного», относится к сфере жалоб на свое здоровье, физическое самочувствие, нервное напряжение, эмоциональное истощение. Второй - деперсонализация -проявляется в изменении отношений либо к пациентам, либо к себе. Он получил название «установочного» [171]/

Б. Огееп Первым компонентом в структуре выгорания является редукция профессиональных достижений, а второй компонент образован интеграцией таких компонентов эмоционального выгорания,

как эмоциональное истощение и деперсонализация.

А.-М. Оагёеп Выделяет эмоциональное истощение в качестве самостоятельного и основного компонента выгорания, считая вторым фактором редукцию профессиональных достижений и рассматривая деперсонализацию только как частный феномен профессий сферы социального обслуживания.

Г. С. Абрамова, Ю. А. Юдчиц Выделяют две основные составляющие профессиональной деформации личности в системе профессий «человек-человек». Это синдром хронической усталости и СЭВ. В данном случае под профессиональной усталостью понимается «совершенно специфический вид усталости, обусловленный постоянным эмоциональным контактом со значительным количеством людей» [134]. При синдроме хронической усталости человек страдает не просто от физического или нервного истощения, часто носящих временный характер, а от «хронических стрессов нервной системы».

Трехкомпонентная теория синдрома эмоционального выгорания

С. Ма^асЬ, Б.Б. 1аскБОп Описывают эмоциональное выгорание как трехмерный конструкт, включающий в себя все компоненты, отмеченные в рассмотренных выше моделях: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений [158], [159]. Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая выгорания. Проявляется оно в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии, в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов.

194

Вторая составляющая выгорания - деперсонализация -сказывается в деформации отношений с другими людьми (тенденция к развитию негативного, бездушного, циничного отношения). Контакты становятся обезличенными и формальными.

Третья составляющая выгорания — редукция личностных достижений - может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям, либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим. Отличительной особенностью позиции С. МаБ1аЛ и ее коллег является акцентирование внимания на профессиональном характере синдрома выгорания, трактовке его «как результата профессиональных проблем, а не как психиатрического синдрома» [158].

Многокомпонентные теории синдрома СЭВ

I 1опеБ СЭВ состоит из 4-х компонентов: 1) общую неудовлетворенность от работы; 2) психологическую напряженность межличностного взаимодействия; 3) наличие соматических болезней и дистресса; 4) непрофессионализм по отношению к клиентам.

Е. М^ег Выделяет 12 основных симптомов [162]

1.Б. СагтоП и Предлагают 47 симптомов.

W.X. White

Выделяют 132 симптома выгорания, объединенных в пять основных групп: 1) аффективные; 2) когнитивные; 3) физические; 4) поведенческие; 5) мотивационные [170].

Анализ динамики развития синдрома эмоционального выгорания

Автор Стадии и фазы СЭВ

ШеМсИ Е., Бгоёвку А. Развитие СЭВ происходит по четырем стадиям прогрессирующего разочарования: энтузиазм, застой, фрустрация, апатия [126].

I ОгеепЬег§ Выделяет пять стадий в развитии СЭВ [35]: Первая стадия («медовый месяц»). Специалист вполне удовлетворен работой, но в ходе выполнения профессиональных стрессов удовольствие от деятельности снижается, специалист теряет активность. Вторая стадия («недостаток топлива»). Возникают усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. Отсутствие дополнительной мотивации приводит к потере интереса к труду, вследствие чего нарушается трудовая дисциплина. В случае наличия дополнительной мотивации, работник выполняет свою деятельность за счет внутренних ресурсов, но в ущерб своему здоровью. Третья стадия (хронические симптомы). Возникает хроническая раздражительность, злоба или чувство подавленности, «загнанности в угол». Четвертая стадия (кризис). На этой стадии происходит развитие различных хронических заболеваний и потеря трудоспособности, формируется неудовлетворенность собственной эффективностью и качеством жизни. Пятая стадия («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и

могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека.

М. Burisch

Выделяет следующие фазы развития СЭВ [139]:

1. Предупреждающая фаза, предполагающая чрезмерную включенность в работу, которая переходит в состояние истощения.

2. Фаза снижение уровня собственного участия в решении профессиональных задач, проявляющееся в потере положительного восприятия коллег, приписывании вины за собственные неудачи другим людям, снижении эмпатии, потере жизненного идеала, зависти и подозрительности.

3. Фаза нарушения эмоционального реагирования, представленные постоянным чувством вины, снижением самооценки, безосновательными страхами, лабильностью настроения, апатией наряду с плохоконтролируемыми вспышками агрессии по отношению к окружающим.

4. Фаза деструктивного поведения, характеризующаяся изменениями в сфере интеллекта(снижение концентрации внимания, отсутствие способности выполнять сложные задания, ригидность мышления, и т.п.); мотивационной сфере(отсутствие собственной инициативы, формальное выполнение профессиональных обязанностей); эмоционально-волевой и социальной сфере(безразличие, отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу, избегание тем, связанных с работой, одиночество, отказ от хобби, скука).

5. Фаза психосоматических реакций, выражающаяся,

в общем, в снижении иммунитета, расстройствах сердечно-сосудистой и пищеварительной систем, нарушениях сексуальной сферы и т.п. 6. Фаза разочарования, характеризующаяся отрицательной жизненной установкой, чувством беспомощности и бессмысленности, экзистенциальным отчаянием.

С. СИен^ Процесс эмоционального выгорания включает в себя три основные стадии [141]. Первая стадия характеризуется дисбалансом между ресурсами и требованиями среды, что порождает стрессовое состояние. На второй стадии у работника возникают краткосрочное эмоциональное напряжение, утомление и истощение. Третья стадия проявляется в изменениях мотивационной сферы профессионала и его поведения, где ведущим симптомом является негуманное (бездушное) обращение с клиентами.

А. Ьап^е Процесс развития СЭВ заключается в том, что в самом начале истощение (ведущий симптом СЭВ) касается только самочувствия, затем оно начинает влиять на переживания, а после на решения, позиции, установки и действия человека. Дальнейшее развитие симптомов (деперсонализация (как дегуманизация); переживание собственной неэффективности; витальная нестабильность) приводит к полной потери интереса к жизни и апатии, которые и являются признаками «экзистенциального вакуума».

В. В. Бойко Выделяет фазы развития СЭВ, каждой, из которой соответствуют свои признаки и своя симптоматика [20]: Фаза напряжения - является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Фаза «резистенции» - вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления напряжения. Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств. Фаза истощения - характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.

Т.Н. Ронгинская СЭВ развивается на фоне длительного стресса и психической перегрузки. Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты, затем усталость, которая сменяется разочарованием [109].

Приложение 8 Факторы развития синдрома эмоционального выгорания

Автор Факторы СЭВ

Meyer Ошибочные ожидания, которые не соответствует ситуации действительности, являются определяющими в развитии СЭВ.

С. Cherniss Негативное изменение профессионального поведения в ответ на стрессовый характер рабочей среды.

C. Maslach, S. E. Jackson, M. Leiter, W. Schaufeli, E. Buunk Специфика работы в социальной сфере, эмоциональной перегрузки от большого количества контактов с людьми, напряженного характера этих контактов

C.Cherniss Негативное организационное поведение, оказывающее влияние и на профессионала, и на организацию в целом

Т. Cox, А. Griffits Столкновение высокой мотивации и идеалистических установок с неблагоприятной рабочей обстановкой, при использовании неадекватных способов борьбы со стрессом (проблемы со здоровьем, депрессия, плохое исполнение обязанностей

Е. Edelwich, А. Brodsky,S. Meier, A. Pines, Фрустрированные ожидания и цели специалиста

Fisher Личностные особенности в виде нарцисстического

расстройства личности

A. M. Cooper, Особенности психоаналитического сеттинга,

A. J. Horner способные вызвать состояние психологического стресса у терапевтов [156].

A.-M.Garden Тип личности «чувствующий».

А. Langle Специалист, подверженный эмоциональному выгоранию, длительное время в своей жизни не ориентируется на жизненные ценности, самооценку, доверие к себе и к окружающему миру. Ориентируется на внешние признаки успешности - деньги, власть, признание.

E. Pines Высоко мотивированные личности на выполнение того или иного вида деятельности, включая профессиональную [93].

Harrison Несоответствие между мотивацией, профессиональными намерениями, убеждениями и реальностью снижает вероятность достижения положительных результатов и провоцирует развитие синдрома эмоционального выгорания

В.В. Бойко Полное или частичное исключение эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [20].

А.Р. Фонарёв Психотравмирующее влияние профессии и утрату себя в профессиональной деятельности, возможно, избежать посредством формирования адекватного и позитивного отношения к себе, умения ставить перед

собой цели достижения определённого уровня профессионального и личностного совершенствования, нравственной зрелости личности.

В.Е. Орел Дисбаланс нормального профессионального развития

Особенности профессиональной деятельности специалистов международных пунктов пропуска

Особенности Содержательная характеристика

Правовая регламентированнос ть (нормативность) профессионального поведения и принимаемых решений Регламентированность ставит специалиста в очень жесткие условия контроля собственных действий, соотнесения их с правовыми основами, затрудняет принятие решений в ситуациях, которые не подпадают под правовые нормы и требуют неординарного решения. Второй вариант -это когда принятие правильного решения (решения которое будет отвечать интересам страны) идет в разрез с правовыми нормами. Такая ситуация вызывает эмоциональное напряжение и способствует формированию СЭВ. Кроме того, законодательство, регулирующее профессиональную деятельность специалистов МШ1 в некоторых вопросах характеризуется несовершенством и неопределенностью. Вследствие неполноты, неясности и противоречивости. В свою очередь специалист нередко сталкивается с тем, что ситуация либо не урегулирована законом, либо не согласуется с действующими нормами, что в свою очередь оказывает влияние на формирование формального отношения специалистов к своим функциональным обязанностям, снижение ориентированности на результат в профессиональной деятельности.

Необходимость соблюдения Эта особенность объединяет деятельность специалистов МПП, с деятельностью в других силовых

правовых предписаний структурах и ведомствах. Данная особенность профессиональной деятельности пересекается с первой, и проявляется в том, что ориентация на соблюдение правовых норм нередко приводит к редукции личностных особенностей и качеств специалиста в сторону дегуманизации, когда проявление сочувствия, и желание помочь людям, проходящим пограничный досмотр, может рассматриваться как несоблюдение правовых предписаний. В этом случае специалист превращается в исполнителя своей служебной функции.

Напряженность, обусловленная экстремальными условиями деятельности Данная особенность профессиональной деятельности заключается в то, что нередко специалист вынужден действовать в ситуации ограниченного времени при увеличении информационной нагрузки. Наличие постоянных перегрузок ведет к быстрой утомляемости, снижению качества выполнения работы и общей неудовлетворенности своей деятельности. Нестабильный график работы, колебания активности, монотонная деятельность, продолжительные дежурства, работа в неудобное время или сверхурочная работа приводит к перенасыщению информацией, все это ведет к переутомлению, истощению нервно-психических ресурсов, а переутомление, в свою очередь повышает агрессивность и эмоциональную нестабильность.

Опросник «Моя профессиональная деятельность»

Инструкция: Прочтите представленные высказывания и оцените правильность утверждений, насколько они соответствуют Вашим представлениям о своей профессиональной деятельности от 0 до 10, где 0 -не соответствуют вообще, 10 - полностью соответствуют.

1. Жесткое соблюдения правил и норм в моей профессии нередко вызывает у меня дискомфорт.

2. Моя профессиональная деятельность предъявляет ко мне слишком высокие требования.

3. Иногда я понимаю, что экстремальный характер моей профессии негативно влияет на меня.

4. Моя профессия не является востребованной в современном обществе.

5. У меня есть психологические особенности, которые не всегда соответствуют моей профессиональной деятельности.

6. Важность моей профессии для общества нередко вызывает сомнения у меня.

7. Неопределенность профессиональных задач негативно сказывается на моей работе.

8. Моя профессия не является престижной в глазах общества.

9. Я нередко понимаю, что как личность не соответствую своей профессии.

10. В обществе есть куда более полезные профессии.

11. Часто принимаемые в моей профессиональной деятельности решения вызывают у меня негативные эмоции.

12. У меня часто возникают мысли том, что я не соответствую своей работе и мне следует ее сменить.

Приложение 11

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ТРЕНИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ Занятия первой части тренинга

Цель - профилактика эмоциональных нарушений.

Задачи:

1. Знакомство с эмоциями и всем спектром эмоциональной палитры.

2. Осознание всего спектра эмоциональных состояний у себя и особенностей их проявления.

3. Развитие способности распознавать эмоциональные проявления у окружающих и умения сопереживать им

4. Формирование способности конструктивно выражать свои эмоции.

5. Формирование навыков эмоциональной саморегуляции.

6. Овладение различными приемами саморегуляции.

Занятие «Мои чувства». Цель: самопонимание и самопринятие своих эмоций, расширение представлений участников тренинга о мире эмоций и чувств, особенностях их проявления у самих себя и других людей.

Материалы: краски, карандаши, гуашь, мелки, кисти разной величины, бумага, ватман.

1. Настрой: Ведущий: сегодня мы попробуем соприкоснуться со своими эмоциями. Они бывают разными. Нередко мы не можем выразить их, запрещая себе или встречая запрет на их выражение со стороны других, но это наши эмоции, и они имеют право быть, а мы имеем право их испытывать. Вопрос заключается в адекватности их выражения. Ведь нередко мы просто не знаем, как лучше их выразить, чтобы нас поняли. Как лучше их выразить, чтобы облегчить свое состояние. Давайте исследуем свои эмоции, чувства, какие они.

2. Индивидуальная работа.

Ведущий: Закройте глаза и почувствуйте себя, свое тело, то, что вы хотите иметь сейчас. Как чувствуют себя ваши руки и ноги, голова, все

тело. Какие эмоции и чувства вы испытываете сейчас. Какие свои эмоции и чувства хотели бы познать глубже. Выберите ту эмоцию, которая актуальна и важна для вас сейчас. И когда вы поймете, какая это эмоция, то откройте глаза и изобразите ее в самом подходящем варианте: это или природное явление, или абстрактная форма, или просто игра цвета.

3. Этап вербализации

Ведущий: посмотрите на свою работу. Все ли получилось так, как вы задумывали. Передает ли рисунок именно ваши эмоции и чувства. Какие эмоции в вас вызывает ваша работа.

4. Коллективная работа.

Ведущий: посмотрите на работы других, выберите ту, которая созвучна вашей работе или вашим чувствам. Выполните общий рисунок, объединив ваши работы, дайте этому рисунку общее название. Расскажите о том, что вы хотели изобразить.

5. Рефлексивный анализ:

Ведущий: как вы себя чувствуете. Что бы вы хотели сказать относительно того, чем была полезна сегодняшняя встреча. Помогла ли она в понимании собственных эмоций и чувств. Как бы вы могли использовать полученные знания о себе в вашей повседневной жизни. Что хотели бы сказать участникам группы.

Занятия «Палитра чувств». Цель: расширение представлений участников тренинга о мире эмоций и чувств, особенностях их проявления у самих себя и других людей, обучение навыкам эмоциональной саморегуляции.

Материалы: краски, карандаши, гуашь, мелки, кисти разной величины, бумага, ватман.

1. Настрой.

А) Упражнение «Улыбка», Участникам предлагается подойти друг к другу, улыбнуться и сказать несколько приятных слов. Что вы чувствуете, улыбаясь другому человеку? Трудно ли улыбаться всем членам группы? Что

вы чувствуете, когда улыбка адресована вам?

Б) Упражнение «Чувства в настоящий момент». Используя технику каракулей изобразите ваше эмоциональное состояние в настоящий момент. Опишите его. Если возможно придайте образу законченный вид.

2. Индивидуальная работа.

А) Упражнение «Антоним». Участники садятся в круг. Ведущий предлагает бросать мяч друг другу, называя при этом какое-нибудь состояние или чувство. Участник, поймавший брошенный мяч, должен назвать антоним к нему, например: грустный - веселый и др. Мяч должен побывать у всех участников. Обсуждение:

Б) Упражнение «Рисунок эмоции». Выберите какую-нибудь эмоцию, изобразите ее на бумаге.

3. Этап вербализации

• Трудно ли было подбирать антонимы в первом упражнении?

• Что было сложнее называть эмоцию или ее антоним?

• Посмотрите на свою работу. Все ли получилось так, как вы задумывали.

• Передает ли рисунок именно ваши эмоции и чувства. Какие эмоции в вас вызывает ваша работа.

1. Коллективная работа. Разбейтесь на микрогруппы так, чтобы ваши рисунки отражали одинаковые эмоции. Создайте общий рисунок эмоции.

Рефлексивный анализ:

Что вы испытала в ходе коллективной работы над выбранной эмоцией.

Что-то изменилось в ваши переживаниях?

2. Заключительный этап.

Что полезного сегодня было получено на занятии.

Занятия «Палитра чувств-2». Цель: расширение представлений участников тренинга о мире эмоций и чувств, особенностях их проявления у

самих себя и других людей, обучение навыкам эмоциональной саморегуляции.

Материалы: краски, карандаши, гуашь, мелки, кисти разной величины, бумага, ватман, обои.

1. Настрой. Упражнение «Контакт глазами». Участники ходят в течение 2 минут по комнате и смотрят в глаза друг другу, запоминая их цвет. Далее они должны построиться по цвету глаз — от самых темных до самых светлых. Обсуждение: Что вы чувствовали, когда смотрели в глаза? Важен ли «контакт глаз» в общении с людьми?

2. Индивидуальная работа.

1. А) Упражнение «Словарь чувств». Участникам предлагается написать, как можно больше разных эмоций и чувств. На задание отводится 10 минут. Те эмоции, которые испытывались ими когда-либо в жизни, подчеркиваются одной чертой; те эмоции, которые они испытывают часто, -двумя чертами. Затем они перечеркивают крестом те эмоции, которые им бы не хотелось испытывать никогда.

Б) Упражнение «Карта эмоций». Ведущий: возьмите себе кусок обоев, размер которых соответствовал бы вашему росту, Помогите друг другу обвести силуэт. Затем вспомните эмоции их предыдущего упражнения и расположите их на своем силуэте там, где они живут (прячутся)

3. Этап вербализации.

• Трудно ли было вспомнить все эмоции и чувства, которые мы испытываем, почему?

• Какие эмоции хотелось бы испытывать как можно реже, почему? Какие эмоции где живут, расскажите про свою «Карту эмоций».

• Есть «белые пятна» на этой карте. Как вы думаете, какие эмоции могут располагаться там?

4.Коллективная работа. Ведущий: Создайте коллективный словарь эмоций.

Обсуждение:

Есть ли эмоции, которые часто испытывает все люди?

Есть ли эмоции, которые вы не испытывали никогда?

Есть ли «новые» для вас эмоции?

5.Заключительный этап. Пожелайте друг дугу то, что считаете нужным, то, что сможет повысить настроение другого участника.

Занятия «Мой гнев». Цель: расширение представлений о гневе и злости, обучение навыкам эмоциональной саморегуляции

Материалы: краски, карандаши, гуашь, мелки, кисти разной величины, бумага, ватман, цветная бумага разной фактуры

1. Настрой а) Упражнение «Быстрые превращения». Участникам предлагается превращаться в различных людей, испытывающих разные чувства. Например, участники должны представить себя актерами, стоящими на сцене после удачного выступления. Зал им рукоплещет, слышны крики «Браво!». Обсуждение: Что вы чувствовали, представляя себя в той или иной ситуации? Легко ли было испытывать те или иные чувства?

2.Индивидулаьная работа. Ведущий: в повседневной жизни мы всегда сталкиваемся с различными эмоциями, особенно часто испытываем злость и гнев. Вспомните последнюю ситуацию, в которой вы испытали сильную злость и гнев. Почувствуйте это состояние сейчас. В какой части тела оно сосредоточено? Какого цвета формы. Величины это чувство. Какое на ощупь это чувство? Используя различные материалы: краски и цветную бумагу разной фактуры изобразите свой гнев.

3. Этап вербализации.

Ведущий: расскажите про ваш гнев. Где он живет? Когда он возникает? В какой ситуации чаще всего? Как часто вы испытываете гнев? Испытываете ли Вы гнев в незначительных ситуациях, которые в принципе не вызывают гнев у других?

4.Коллективная работа. Участникам предлагается выщипать нарисованный образ гнева и на листе ватмана создать историю про гнев и разыграть ее.

5. Заключительный этап. Упражнение «Подарок». Ведущий предлагает участникам сделать подарок друг другу с помощью средств пантомимы. Каждый по очереди изображает какой-нибудь предмет и передает его своему соседу справа (мороженое, ежика, гирю, цветок и т. д.).

Рефлексивное обсуждения занятия: Что нового про свой гнев узнали Вы? Что удивило, озаботило, вызвало радость? Что полезного именно для Вас было на занятии?

Занятия «Мое настроение». Цель: расширение представлений участников тренинга о мире эмоций и чувств, особенностях их проявления у самих себя и других людей, обучение навыкам эмоциональной саморегуляции.

Материалы: краски, карандаши, гуашь, мелки, кисти разной величины, бумага, ватман.

1. Настрой. Упражнение «Настроение». Участники становятся в круг, затем каждый из них по очереди занимает такую позу, которая отражает его настроение в настоящий момент времени. Вся группа по сигналу повторяет эту позу. Затем изображает свое настроение следующий участник и т. д.

2. Индивидуальная работа. Упражнение «Линии». Каждый участник на листе бумаги рисует карандашом простые линии, передающие различные чувства. Предлагается нарисовать счастливые линии, грустные линии, злые линии, усталые линии и др.

3. Этап вербализации:

• Трудно ли было передавать различные чувства не рисуя ничего конкретного?

• Всегда ли были узнаваемы чувства, изображенные на рисунках других участников?

4. Коллективная работа.

А) Упражнение «Живые руки». Участники рассаживаются в два ряда, друг против друга на расстоянии около 40 см. с закрытыми или завязанными

глазами. Ведущий шепчет одному из участников пары название какого-нибудь чувства, которое он руками должен передать своему партнеру. Задача партнера определить, какое чувство он получил. Обсуждение: Трудно ли было передавать руками заданное чувство? Быстро ли вы смогли определить передаваемое чувство? Что вам кажется более сложным, передавать чувство или его угадывать?

Б) Упражнение «Мусорное ведро». Ведущий показывает участникам группы иллюстрацию, на которой изображено мусорное ведро и просит их объяснить, что, по их мнению, символизирует мусорное ведро. Затем участникам предлагается нарисовать на бумаге мусорное ведро и представить, что они что-то выбрасывают за ненадобностью. Это может быть человек, какой-нибудь предмет, место или чувство. Обсуждение: Сложно ли было что-то выбросить за ненадобностью? Часто ли мы храним «ненужные» чувства и воспоминания? Почему?

5. Заключительный этап. Упражнение «Аплодисменты по кругу». Ведущий обращается к участникам со следующими словами: «Мы хорошо поработали сегодня, и мне хочется предложить вам игру, которая заключается в следующем: Я начинаю хлопать в ладоши, аплодировать, и подхожу к одному из участников игры. Он присоединяется ко мне, и мы аплодируем вдвоем. Затем этот участник выбирает из группы следующего, подходит к нему, и мы аплодируем втроем и т.д. Последнему участнику аплодирует уже вся группа.

Занятия «Мой страх». Цель: расширение представлений участников тренинга об эмоции страха, осознание ее, обучение навыкам эмоциональной саморегуляции.

Материалы: краски, карандаши, гуашь, мелки, кисти разной величины, бумага, ватман.

1. Настрой. А) Упражнение «Ассоциации со встречей». Участникам предлагается выразить свое отношение к предыдущему занятию и высказать свои ассоциации с настоящей встречей. Например: «Если бы наша встреча